群众满意度测评方案精选(九篇)

第1篇：群众满意度测评方案范文

为切实做好对我街道的群众满意度测评工作，根据区委安排部署，结合我街道在前期群众满意度调查中出现的各类问题，现就做好群众满意度整改提高工作制定该方案。

一、群众满意度调查中反馈的问题

1、劳动就业、增加收入方面反馈的问题：企业招工难、工资低、部分企业拒绝为职工缴纳保险、残疾人就业难等。

2、卫生医疗方面反馈的问题：服务态度差、药品价格不透明、报销难等。

3、教育事业方面反馈的问题：个别学校有乱收费现象、学生在校饮水难、社会上各式补习班过多等。

4、生态环境方面反馈的问题：水源及大气污染严重、城区道路打扫不及时等。

5、社保水平方面反馈的问题：低保不公平等。

6、社会治安方面反馈的问题：盗窃现象严重等。

7、干部作风方面反馈的问题：个别干部不作为等。

二、具体措施

1、劳动就业、增加收入方面：一是提升街道总体经济实力。全面加快重点项目建设，提升农业产业化水平，提高三产服务业档次，促进街道经济快速发展和人民收入水平提高。二是全面提升群众职业技能素质。结合阳光培训工程，帮助部分学员取得劳动部门颁发的技能证书，使参训学员掌握1至2项实用技术。三是扩大就业和强化创业政策落实。积极推进基层公共（就业）服务平台建设，进一步完善劳动力资源库，广泛采集外地可靠用工信息，为农民外出务工提供全方位的信息服务。充分利用创业基金会的创业扶持政策，积极宣传人力资源保障局实施的微利行业政府贴息政策，为创业青年提供创业条件。

2、社保水平方面：积极做好街道低保、五保、重点优抚对象和低保边缘家庭户的救助工作。一是针对各类社保救助资金使用全面实行公开公示制度，采取每月、每季度定时公开和应急救助随时公开的方式，使群众对社保资金使用全面了解。二是积极展开对低保的申报、核查工作，确保各项社保资金真正发放到有实际需要的群众手中。三是对困难群众重新摸排，全面做好年终对低保、五保、重点优抚对象以及困难群众的临时性救助工作，给困难群众送去党和政府的温暖，确保困难群众能过一个安定祥和的春节。

3、社会治安方面：一是开展社会治安综合治理集中宣传活动，提高群众知晓率。二是开展“打黑恶，反盗抢”专项行动，实现24小时不间断街道网格巡逻，提高群众见警率。三是畅通治安和信息受理渠道，及时收集和处置社会治安隐患、混乱区块等群众关心问题。及时收集社会治安隐患、混乱区块等群众关心问题。

4、干部作风方面：一是开展结对帮扶活动，组织党员干部深入基层了解实际情况，尤其是对困难群众展开结对帮扶。二是严格干部全日办公制度。加强对全日办公制度的督导检查，保证工作日有干部值班，提高群众对干部的满意度；三是做好阳光公开工作。每月6号集中对所需公开的党务、财务进行公开，全面畅通做好电话、网络公开及各类群众问题回复工作，不断拓宽群众反映渠道，保证权力在阳光下运行。

三、组织保障

1、是强化认识，抓好工作落实。充分认识整改提高阶段工作的重要性，成立由党工委书记任组长，办事处主任任副组长，各班子成员任成员的领导小组，要求各部门、单位针对查找出的突出问题，扎实搞好集中整改，切实在解决问题上下功夫，确保在年终的群众满意度调查活动取得实效，真正提升群众满意度。

第2篇：群众满意度测评方案范文

××县民政局

学习实践科学发展观活动满意度测评

工作实施方案

按照中共××县县委深入学习实践科学发展观活动领导小组《关于认真做好全县第一批学习实践活动群众满意度测评工作的实施方案》的要求，为做好我局学习实践活动群众满意度测评工作，客观、准确地反映学习实践活动效果，结合我局实际情况，制定如下实施方案。

一、群众满意度测评的目的和意义

组织开展群众满意度测评，既是贯彻群众路线、吸收群众全程参与学习实践活动的重要举措，也是促进干部作风转变、集中群众智慧、推动科学发展的有效手段。目的是真实了解民意，全面客观掌握活动开展情况，实事求是评价活动成效，及时发现存在的问题和不足，确保活动取得实实在在的效果。

二、则评时间、内容和测评人员

测评时间：20xx年8月28日下午。

测评内容：对民政局学习实践活动开展情况和总体成效进行综合评价，包括树立科学发展观理念、理清发展思路、明确发展目标情况；查找问题、分析原因和改进措施情况；整改落实方案特别是集中攻坚的落实情况；领导班子在学习实践活动中发挥作用情况；落实服务承诺和为群众办实事情况；建立完善保障和促进科学发展的制度机制情况；以及对本单位进一步贯彻落实科学发展观、巩固和深化活动成果的意见和建议。测评标准分为满意、比较满意、不太满意和不满意四个档次。

测评人员：民政局机关全体人员、下属单位负责人，同时邀请部分服务对象、党代表、人大代表、政协委员参加。

三、测评方法和步骤

1、制定测评工作方案。召开专题会议，制定测评方案，并在一定范围内进行公布，广泛征求各方面的意见和建议，主动接受监督。

2、通报活动有关情况。测评前对本单位学习实践活动开展情况进行一次“回头看”，及时向干部群众通报学习实践活动情况，确保干部群众能够全面、深入了解本单位在学习实践活动中取得的成效，为搞好满意度测评奠定基础。

3、组织群众测评。群众测评主要采取填写测评表的方式进行。召开测评大会时要通报本单位学习实践活动开展情况，讲明群众满意度测评的目的和意义，测评票填写的具体要求、注意事项等。采取 不记名方式组织投票。

四、加强组织领导

群众满意度测评工作在局党总支的统一领导下进行，局党总支书记要认真履行第一责任人职责，亲自主持召开测评大会，安排专人负责测评工作，确保群众满意度测评的真实性和可信度，要注意测评结果的分析运用，深入了解掌握广大党员干部群众对学习实践活动的意见和建议，推动各项工作不断引向深入。

第3篇：群众满意度测评方案范文

基本情况

我市的群众满意度测评，共有12874人参加。参加人员分为党员和非党群众两个层面，机关干部、企业职工、农村党员群众等11个类别。参加人员的具体构成是：党员7934名，非党群众4844名，未填政治面貌87名；党代表748名，人大代表779名，政协委员562名，派和无党派人士279名，机关干部2446名，事业单位职工991名，企业职工830名，社区工作者及居民1499名，新经济组织和新社会组织职工474名，离退休干部职工611名，农村党员群众3633名，未填职业身份22名。

据统计，全市综合评价满意率为87.4％，比较满意率为10.5％，基本满意率为1.7％，不满意率为0.05％；征求到群众意见建议7236条，梳理归并成599项。同时，全市各级各单位还通过设置意见箱、召开座谈会等形式，广泛征求全社会对先进性教育活动的意见建议。其中，市里结合2005年度市直单位综合考评工作，发出了15000份社会评价表，收到各类意见建议6921条。

从15个子项的统计结果看，满意度较高的是“各级党委重视及党员领导干部带头情况”、“宣传发动及教育活动全面覆盖情况”、“关心基层、关爱党员和帮扶困难群众情况”、“各级巡回检查组、指导组工作情况”和“党组织核心作用发挥情况”，满意率分别为89.6％、87.7％、84.8％、84.4％和83.6％。这五项的不满意率也是最低的，分别为0.03％、0.03％、0.1％、0.1％和0.1％。这充分说明中央关于开展先进性教育活动的决策是英明正确的，我市的贯彻落实也是坚决的。先进性教育活动作为提高党的执政能力、巩固党的执政基础、完成党的执政使命的重要举措，深受党员群众拥护。在先进性教育活动中，基层党组织切实得到了加强，人民群众真正得到了实惠。满意度相对较低的是“党员自身存在的突出问题整改情况”、“党员先锋模范作用发挥情况”、“群众反映的突出问题整改情况”、“党组织存在的突出问题整改情况”和“影响本地区改革发展稳定的突出问题整改情况”，满意率分别为77.6％、78.6％、79.5％、79.6％、79.6％。这五项的不满意率也相对较高些，分别为0.2％、0.2％、0.2％、0.2％和0.1％。我们认为，这一结果符合先进性教育活动的进展和党员队伍实际情况，说明群众对整改工作高度关注，说明有些问题的整改存在着不足之处，还有些问题的整改难以一蹴而就，更说明我们在加强党员教育管理，发挥党员作用等方面，仍需要不断改进。

主要做法

市委高度重视群众满意度测评试点工作，常委会专题研究实施方案，作出具体部署，提出明确要求。市委先进性教育活动领导小组及办公室把群众满意度测评作为先进性教育活动的一项重要工作，集中时间、集中精力抓好组织实施。在具体工作中，我们主要把握好以下八个方面：

1、注重把握满意度测评的方向性。我们始终坚持以中央关于先进性教育活动的一系列重要指示精神为指导，从群众中来，到群众中去，切实把开展群众满意度测评工作的过程作为听取群众意见、检验先进性教育活动成效、巩固先进性教育活动成果、弥补工作中的不足、改进党员教育管理和基层组织建设的过程。市委强调，不单纯追求群众测评的高满意率，重在听意见，找问题，促整改；不单纯以测评结果来评价各地先进性教育活动的成效，重在考评各级党组织对测评的态度、对群众的诚意、对结果的运用。从测评情况看，各区、县（市）坚持了正确的指导思想，确保试点工作健康顺利开展。

2、注重把握实施方案的操作性。群众满意度测评参与者众，层面跨度大，实施方案必须具有较高的操作性。在组织形式上，我们实行“方案、程序、内容、汇总、反馈”五统一，但问卷的发放和回收则逐级分片操作。在测评方式上，以书面问卷为主，座谈、访谈、民意调查等多种方式并举。在问卷设计上，把内容设置的定性与统计分析的定量相结合。在评价等次上，借鉴2003年先进性教育活动试点和5年来市直单位综合考评工作经验，设定“满意、比较满意、基本满意、不满意”4个等次，便于群众评判。

3、注重把握参加人员的代表性。为了广泛、全面、真实地了解群众意见，我们在参加人员的把握上既重数量要求，又重结构要求。12874名参与测评人员，包括了党代表、人大代表、政协委员、派和无党派人士、机关干部、事业单位职工、企业职工、社区工作者及居民、新经济组织和新社会组织职工、离退休干部职工、农村党员群众等11类，尽可能覆盖到社会的各个方面。考虑到先进性教育活动的成效要由群众评判，但又毕竟是一次党内的教育活动，所以我们没有硬性规定参评人员中党员和群众的比例。从实际情况看，各地在把握党员群众比例上还是做得比较好的，党员占总参评人数的60％也比较合适。我们在测评中还坚持立足基层，如：15000份综合考评社会评价表中有10000份发向了最基层的市民代表。下城区参加测评人员中，社区工作者及居民、“两新”组织职工、事业单位职工，三项合计占到了总数的76.4％。江干区参加测评人员中，农村党员群众和社区工作者及居民各占23％。

4、注重把握测评内容的针对性。根据中央要求，群众满意度测评要围绕先进性教育活动“四句话”的目标要求进行。设置具体测评内容时，我们增设了对先进性教育活动组织实施情况的测评，并对“四句话”目标要求进行了细化，力求测评内容既反映三批次先进性教育活动的全貌、基本要求和实际成效，又提高测评内容与各类参评人员的适配程度，便于理解和判断。测评内容共设置了5个方面，15个子项，分别是：先进性教育活动的组织实施方面，设5个子项：（1）“党委重视及领导干部带头情况”、（2）“宣传发动及教育活动全面覆盖情况”、（3）“群众参与监督评判情况”、（4）“巡回检查组和指导组工作情况”、（5）“建立健全长效机制”；提高党员素质方面，设2个子项：（1）“党员自身突出问题查找及整改情况”、（2）“党员先锋模范作用发挥情况”；加强基层组织方面，设2个子项：（1）“党组织存在的突出问题整改情况”、（2）“党组织核心作用发挥情况”；服务人民群众方面，设3个子项：（1）“机关及党员干部作风改进情况”、（2）“群众反映的突出问题整改情况”、（3）“关心基层、关爱党员和帮扶困难群众情况”；促进各项工作方面，设3个子项：（1）“党员干部树立与落实科学发展观和正确政绩观”、（2）“影响本地区改革发展稳定的突出问题整改情况”、（3）“先进性教育活动促进各项工作情况”。

同时，我们还在问卷中设置了“在这次先进性教育活动中，你最满意的是什么？”和“你对巩固发展先进性教育活动成果，加强党的先进性建设有什么意见建议”这两道文字题，使测评内容更加全面。此外，我们还设置了参评人员政治面貌和身份识别栏，有利于分类统计，进一步分析运用测评结果。

对一些群众难以理解判断，或是较难统一表述的内容，我们没有列入全市统一的测评表。如，党员宗旨意识问题，群众很难直观了解，而且这一内容可以通过测评表中“党员作用发挥”、“服务人民群众”等项目得到反映，因此，我们没有选用这一题。又如，各级各地各批次的先进性教育活动都有不同的载体，在测评表中一概表述为主题实践活动，容易引起混淆，因此，市里下发的测评表中没有列入这项内容，但各区、县（市）可以把本地开展的具体载体活动列入测评。

5、注重把握方法步骤的规范性。市委先进性教育活动领导小组下发了《关于认真做好先进性教育活动群众满意度测评工作的通知》，召开专题会议进行布置，提出了“制定实施方案、开展自查自纠、通报教育情况、组织进行测评、汇总评议结果、公布测评结果”等6个步骤和各环节的具体要求，并从三个方面确保“规定动作”到位。一是落实责任主体。市里明确测评工作由各区、县（市）委和市委指导组共同组织实施。二是加强工作指导。省委常委、市委书记王国平，市委副书记朱报春，市委常委、组织部长于跃敏等市领导，在先进性教育活动调研中，对做好满意度测评工作提出了具体明确的要求。市委先进性教育活动办公室派出两个组，到各区、县（市）巡回检查指导。三是培训工作人员。市委先进性教育办公室组织各区、县（市）委组织部分管部长学习市里文件，教育办负责人对各环节工作进行讲解。各区、县（市）也抽调了专门工作人员，并进行了培训，使测评工作的具体要求落实不走样。

6、注重把握测评工作的公开性。满意度测评是群众路线在先进性教育活动中的一次具体体现，开展满意度测评就是要让群众知情，让群众评判，以群众满意为最高标准。因此，我们在测评前、测评中、测评后都坚持做到公开公正。测评前，让群众知情。各级各部门充分运用召开会议、书面材料、新闻报道、张贴公告、内网公示等方式，通报和宣传三个批次先进性教育活动开展情况和取得成效。如，《杭州日报》先进性教育活动专栏逐个刊载了各区、县（市）在先进性教育活动中的特色做法。上城区起草下发了《先进性教育活动基本情况和取得成效》的通稿，供基层单位向群众通报情况。测评中，让群众监督。各区、县（市）都请群众监督组、参评人员代表等参与测评工作的全过程。如：临安市在测评表发放、回收、统计等环节都请市委指导组和群众监督组成员到场。建德市请各测评单位的党务干部和群众代表参与现场统计，并现场公布，接受参评人员监督。测评后，让群众放心。各地都及时向群众反馈测评结果，并对照群众提出的意见建议，梳理问题，进一步落实整改。西湖区开展了“万名党员创群众满意”活动，在全区上下掀起了新一轮整改热潮。

7、注重把握结果运用的综合性。我们认为，群众满意度测评不仅是对先进性教育活动成效的检验，更是一次集中民智，合力推进党的先进性建设和基层组织建设的良好契机。因此，在结果运用上，我们重点抓了四方面工作。一是分项分类统计。既按照测评项目进行分项统计分析，又按照政治面貌和职业身份等13个类别进行分类统计分析，便于全面了解掌握党内外和社会各个层面、各类群体的反映与评价。同时，分项分类统计，也可以消除各类参评人员数量比例不一的影响。二是反馈测评结果。我们要求各区、县（市）及时把满意度测评汇总结果反馈给各单位党组织和全体党员，对照检查，梳理问题。三是督促抓好整改。从测评结果看，满意度相对较低的主要是，党员和党组织存在的突出问题、群众反映的突出问题、影响本地区改革发展稳定的突出问题的整改。因此，我们要求各级党组织和全体党员，要把这次满意度测评征求到的意见，梳理出的问题，纳入整改工作内容。四是注意总结经验。市委先进性教育活动办公室召开了测评工作座谈会，听取各地对做好测评工作的意见建议，还要求各地注意从群众满意度集中的项目中，进一步总结提炼出先进性教育活动的成功做法。

8、注重把握试点工作的探索性。试点工作担负着先行一步，积累经验的责任。我们在工作中坚持统一性与灵活性相结合，鼓励各区、县（市）积极探索，给他们创造创新的空间。比如：在测评内容上，允许各地根据需要，适当增加富有本地特色的项目。在参加人员上，对数量和结构有一个总的要求，但具体比例由各地按照当地人口分布、党员比例、参评对象的影响力，兼顾地区、行业、系统等的平衡，自行确定。各区、县（市）还充分发挥主观能动性，创造性地落实市里的统一规定。萧山区在测评开始前，先行组织了村民评“三新”活动（该区开展的“立三新、作奉献”主题实践活动），使广大人民群众对先进性教育活动进一步知情，调动了他们的积极性，也营造了良好的氛围。桐庐县利用远程教育设施，全县同步召开测评会，同步通报三批次教育活动情况，同步组织测评，现场效果非常好。淳安县针对当前农村正值采茶季节的实际，由县委先进性教育办公室送测评表到茶乡，方便群众测评。

几点体会

从群众满意度测评试点工作的实践看，我们有4点体会。

1、思想发动要广泛深入。群众的参与热情是开展满意度测评的基础。要加大宣传力度，进一步提高群众对先进性教育活动的关注度，调动他们的主动性和积极性。要强化教育引导，使广大党员群众端正态度，有序参与，客观分析、诚恳评价。要做过细的工作，化解矛盾纠纷，避免由于局部的、个别的问题，由于群众的不知情、不理解，甚至由于少数群众的误解，影响整个测评工作的客观性和公正性。如：西湖区在群众测评前组织开展“先进性教育活动大家谈”，由各乡镇（街道）、区属单位党委（党组）召开近百场座谈会，既宣传了教育活动，通报了测评要求，又沟通了思想，听取了意见。滨江区对三批次先进性教育活动整改措施的落实情况进行了全面普查，向群众公布。对尚未完成的，向群众通报目前整改进展情况，对确实难以完成的，也做好解释说明工作，取得群众的谅解。

2、测评氛围要宽松和谐。让群众说得出话，敢说真话、能讲实话是开展满意度测评的关键。要选素质较高的群众参评，但不能带倾向性地安排人员。桐庐县在参评人员的确定上，采取县里定名额，各单位群众推荐代表的方式，使参评人员更具代表性，更能反映民意，更有责任意识。要尊重群众的权利，尤其要首先保证他们的知情权。考虑到三个批次先进性教育活动时间跨度较长，要注意对三个批次先进性教育活动整体情况进行宣传报道。余杭区从3月15日开始，在《城乡导报》和余杭电视台上集中连续报道三批次先进性教育活动整改情况和成效，让人民群众充分知情，收到了比较好的效果。要为群众提供测评方便。各区、县（市）为集中参评的人员提供了足够的时间和划票空间，便于他们独立完成，为分散参评的人员准备了专用信封或密封票箱，消除群众的思想顾虑，有利于他们真实完整地表达意愿。

第4篇：群众满意度测评方案范文

根据《**区开展第二批深入学习实践科学发展观活动实施方案》的安排，现就做好区卫生局深入学习实践科学发展观活动整改落实阶段的工作，特制定本实施方案。

一、目标任务

整改落实阶段是最终体现学习实践活动成果的重要阶段。这个阶段的主要任务是着重抓好研制整改落实方案、集中解决突出问题和创新制度机制三个环节。集中解决一批影响和制约科学发展的突出问题，办一批群众普遍期待的实事好事，建立健全一批务实管用、保障和促进科学发展、符合科学发展观要求的制度机制，加快推进科学发展的实际行动和成效，体现学习实践活动成果。真正达到党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠的学总习要网求。

二、时间安排

20**年7月1日至8月31日。

三、具体安排

1、进一步深化学习提高认识（7月上旬—8月上旬）。继续组织党员干部深入学习十七大、十七届三中全会精神、同志在纪念党的十一届三中全会召开30周年大会上重要讲话精神，继续认真学习深刻领会等中央领导同志关于学习实践活动的一系列重要讲话精神，并紧密联系本单位的实际，找准贯彻落实科学发展观的切入点和着力点。通过学习，引导广大党员干部把思想和行动统一到中央对改革开放30年伟大成就、宝贵经验和历史地位的科学论述上来，统一到中央和省委对当前形势的判断和作出的重大决策部署上来，坚定攻坚克难信心，在保增长、保民生、保稳定等各项工作中充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用。

2、研究制定整改落实方案（7月1日—7月15日）。以分析检查报告为依据，针对在学习调研、分析检查阶段各个层面反映的意见和建议，以及民主生活会上查找出来的，在民主决策、作风建设、制度建设等方面存在不符合科学发展观要求的问题，在全面研究分析的基础上，进行梳理归类、认真研究，召开领导班子专题会议集中讨论研究制定整改落实方案。按照“四明确一承诺”的要求，明确整改落实项目，明确整改落实目标和时限要求，明确整改落实具体措施，明确整改落实有关领导和部门责任，把分析检查报告中提出的整改思路和措施具体化，把解决问题和完善制度的工作要求具体化。整改落实方案形成后，要通过适当方式向社会公布并做出公开承诺，及时向党员群众通报，接受社会、舆论和群众监督。

3、建立整改落实台账（7月15日—7月20日）。根据整改落实方案，对重点整改问题进行梳理，逐项列出，逐项分析，制订有效的解决措施和具体办法，建立完备的整改落实台账，实行动态管理。整改台账主要包括：重点整改事项、整改的具体办法措施、整改责任人、整改时限。要理清工作思路，明确努力方向，把需要解决的问题以及体制机制创新和制度建设方面的问题，分解到分管领导成员和分管部门，把责任落实到具体岗位和责任人。

4、公布整改落实方案并征求意见和建议（7月20日—7月29日）。采取适当方式，在一定范围内公布整改落实方案，广泛接受群众监督，征求群众意见建议。对群众的意见建议要集中研究，并对整改落实方案进行修改和完善。整改落实方案修改完善好以后，要及时报送区委学习实践活动办公室备案，局下属单位报区卫生局学习活动办公室备案。

5、集中解决突出问题（7月1日—8月22日）。结合本部门的工作实际和当前的工作任务，选准解决问题的突破口和切入点，建立局领导指导督导制度，坚持先急后缓、先易后难的原则。对整改的问题，能解决的要及时解决；解决难度较大的要通过努力，积极创造条件解决；暂时不能解决的也要纳入规划，并做好群众思想工作。特别是群众最关心、最直接、最现实的民生问题，要想方设法解决好。同时，要及时向党员群众通报解决问题的进度情况，接受群众监督和评议。

6、创新完善体制机制（8月1日—8月22日）。要本着“精而管用”的原则，选择几项当前迫切需要而且实践基础比较好的制度，抓紧时间，注重质量，尽快修改完善。对现行的制度和规定进行一次集中清理，区分“废、改、立”三种类型，对不合时宜的要立即废止，对不健全的要及时完善，对缺失的要加紧研制，研制出台几项当前迫切需要而且实践基础又比较好的符合科学发展观要求的规章制度，努力形成有利于科学发展的正确导向，努力为贯彻落实科学发展观营造良好的制度环境。

7、组织开展群众满意度测评（8月22日—8月25日）。要科学制定群众满意度测评方案。群众满意度测评主要内容是群众对解决本部门本单位影响和制约科学发展突出问题的满意度,对开展学习实践活动情况的满意度。参加测评的人员主要是，本单位全体党员干部和群众，部分服务对象和群众，有条件的可以适当扩大参加测评人员范围，保证测评结果客观真实。采取召开测评大会的形式进行满意度测评，在测评会议之前，对整个学习实践活动开展情况，特别是解决问题和完善体制机制情况进行通报，然后发放测评表进行群众满意度测评，测评结果要在测评大会上予以公布。

第5篇：群众满意度测评方案范文

一、目标要求

1、对照先进性教育活动的各项要求进行自查，按照制定好的整改方案和整改措施，进一步抓好整改落实。

2、通过各种方式，进一步征求党员群众的意见，改进提高，充实完善长效机制。

3、继续提炼总结先进性教育活动经验，提升至理性的、规律性的认识，形成有一定价值的总结性经验材料。

二、时间安排

根据县委统一安排，巩固和扩大教育活动成果活动共分三个阶段，即对照检查阶段、整改落实阶段、充实完善阶段，时间为两个半月，从2005年6月20日开始至2005年8月31日结束。

第一阶段：对照检查阶段（6月20日至30日）

主要任务：

1、组织全体干部职工，深入学习胡锦涛总书记视察山东时的重要讲话精神和先进性教育活动中下发的各项文件；

2、对照总书记讲话精神和县先进性教育活动的各项要求，结合具体工作实际，查找学习教育活动和工作中存在的问题和不足，列出问题清单；

3、进一步充实完善整改方案和整改措施。

第二阶段：整改落实阶段（7月1日到7月31日）

主要任务：

1、根据整改方案和整改措施，逐项进行排查，看看哪些措施没有得到落实；

2、根据查找的情况，一条一条抓好整改落实，一时解决不了的，列出时间表；

3、公布整改措施的落实情况，接受干部群众监督。

第三阶段：充实完善阶段（8月1日至8月31日）

主要任务：

1、对已建立的长效机制进一步进行调查研究，充分征求党员干部群众的意见；

2、充实完善长效机制，使长效机制符合时展要求，符合单位和党员群众的实际情况；

3、把长效机制向党员群众公布，并编发至每个党员手中；

4、继续提炼总结先进性教育活动经验，形成有一定价值的总结性经验材料。

三、保障措施

（一）继续搞好学习。积极组织引导全体党员和入党积极分子，克服松劲情绪，继续深入学习、全面贯彻胡锦涛总书记重要讲话精神，坚持用讲话精神统领先进性教育活动和各项工作。使党员干部不断提高政治思想素质和政策理论水平，进一步增强实践“三个代表”重要思想的责任感和使命感。

（二）落实整改责任。根据整改措施责任分工情况，来一次回头看，认真查一查工作中存在的突出问题，哪些已经解决了？哪些正在解决？哪些还没有着手解决？列出单子，定出计划，明确责任和完成时限。对整改措施半途而废的、突出问题解决得不好的、群众不满意的，采取措施重新解决落实，直到干部群众满意为止。

（三）建立“三评两票制”。根据县委要求，对巩固和扩大教育活动成果情况采取“三评两票制”进行评议。即：党员自评、党员互评、群众参评；党员互评票和群众满意度测评票。由党员进行自我评价，形成书面材料，交党支部审查。党员互评以科室为单位，采取党员自我述职的方式，进行“面对面”相互评议，并组织党员进行投票，实行互评“票决制”。党员互评主要是党员相互评议综合表现。群众参评由党支部组织群众代表测评会，听取群众对支部和党员的评价。根据党员互评和群众满意度测评综合情况，结合党员一贯表现，提出评议意见，向党员本人反馈。

（四）继续深化主题活动。一是结对帮扶活动。党员领导干部每人要结对帮扶一户困难户和一名困难党员；一般党员干部每人结对帮扶一户困难户。每名党员每月要到联系点或结对户至少走访慰问一次。二是“为民服务周”活动。组织以“一次座谈、一次走访、一次帮困、一次义务劳动、一件好事实事”为主题的“为民服务周”活动，帮助群众解决现实难题，体现先进性。三是“六看六比”活动。组织党员干部对照新时期共产党员保持先进性的要求，“看思想、比觉悟”、“看学习、比素质”、“看工作、比成绩”、“看风格、比原则”、“看形象、比服务”、“看认识、比境界”，转变作风，完善服务承诺，争做服务群众的表率、务实高效的表率、干净干事的表率。

（五）建立“满意问群众”考核制。设立群众满意度反馈栏和意见箱，将各项工作和决策，定期公布，接受监督；积极开展“群众满意工程”创评活动，坚持把群众满意当作第一尺度，采取问卷测评、基层走访、组织座谈等多种途径，将人事各项工作和党员领导干部的现实表现，交由群众评价，进行群众满意度测评，构筑“工作看实效、满意问群众”考核制度。

四、组织领导

一要领导带头。为巩固和扩大先进性教育活动成果，确保活动的实际效果，实行领导责任制，局一把手为第一责任人，分管领导要真正履行好直接责任人职责，对所分管科室的学习活动负责，各科室负责人要继续发挥好表率作用，带头把巩固和扩大教育活动成果各项工作落到实处。

第6篇：群众满意度测评方案范文

（2006年12月1日）

深圳市高级中学党总支扎实开展群众满意度测评工作，充分准备，精心制定方案，广泛发动群众参与，圆满完成了测评工作，并针对测评反映出来的薄弱环节和问题，加大整改力度，把先进性教育办成实实在在的群众满意工程。

一、群众满意度测评的指导原则

紧紧围绕"提高党员政治素质、加强基层组织建设、服务广大人民群众、促进各项工作发展"的先进性教育活动目标要求和，按照参评面广、客观公正、简便易行的原则组织好学校先进性教育活动群众满意度测评工作。通过群众满意度测评，推进先进性教育活动取得真正实效，成为群众满意工程。

二、群众满意度测评的主要内容

围绕开展先进性教育活动的目标要求，以及深圳市教育局党委《关于做好先进性教育活动群众满意度测评工作的通知》的要求，着重把握好以下内容：

1、在提高党员素质方面：广大党员学习实践"三个代表"重要思想的自觉性和坚定性是否进一步增强，规定的学习内容是否完成，党性分析是否深刻，存在的突出问题是否找准并努力解决，对新时期保持共产党先进性的要求是否进一步明确，理想信念是否进一步坚定，党员意识、宗旨意识、大局意识是否进一步强化。

2、在加强基层组织建设方面：党组织是否得到进一步健全，自身存在的问题是否得到解决或正在着手解决，党的组织生活是否正常化，党员长期受教育、永葆先进性的长效机制是否着手建立健全，党组织的作用是否得到进一步发挥，党组织的创造力、凝聚力和战斗力是否进一步增强。

3、在服务人民群众方面：党员服务人民群众的意识是否进一步增强，领导干部的作风是否明显改进，群众反映强烈的党风、校风、方面的突出问题和涉及群众切身利益方面的问题具备条件解决的是否得到解决或正在着手解决，效果是否明显，群众是否满意，党群、干群关系是否得到进一步密切。

4、在促进各项工作方面：党的路线方针政策是否得到进一步贯彻落实，科学发展观和正确的政绩观在党员特别是党员领导干部中是否进一步树立和落实，影响学校改革发展稳定和教育教学工作质量提高的突出问题是否已经解决或正在着手解决，推进各项工作的措施是否加强，是否做到了先进性教育活动与各项工作"两不误，两促进"。

三、群众满意度测评基本情况。

共98人参加测评，其中在岗教职工和离退休教职工（包括共产党员、教师、行政后勤人员、离退休人员、派人士、无党派人士等）共59人参加测评，满意率达到100％；参加测评的39名学生中，30人满意，9人不满意，主要意见集中表现为对学生食堂的整改不满意。

参评

人数 共产党员 教职工代表 民主

党派 无党派人士 离退休代表 服务

对象 很满意 满意 基

本

满

意 不满意 满

意

率

（度）

98人 20人 30人 5人 2人 2人 39人 35人 35人 19人 9人 89人

20％ 31％ 5.1％ 2％ 2％ 40％ 36％ 36％ 19.4％ 9.2％ 91.4％

测评结果表明，深圳高级中学的先进性教育活动得到绝大多数参加测评人员的认可。参加测评的全体教职工（包括在岗和离退休）对学校开展的先进性教育活动满意度很高，达到100％。绝大多数学生对学校开展的先进性教育是满意的，少数学生的意见仅仅体现在学生食堂的饭菜品种、质量、价格及就餐形式上。

测评结果也表明，在整改阶段，学校开展的"七大整改工程"，基本是成功的，教职工是满意的，先进性教育活动和整改工程真正成为了群众满意工程。

四、群众满意度测评的组织实施

在组织开展"回头看"，认真分析前阶段发现的各类问题，其中重点是群众反映强烈、应该且具备条件解决的问题，并于11月29日以前在全校范围内公示、通报整改情况的基础上，正式组织群众满意度测评活动。

1、测评时间

根据市教育局党委先进性教育领导小组的安排和我校先进性教育活动整改提高阶段工作的进度，于11月30日下午4：30，在深圳市高级中学北阶梯教室进行群众满意度测评。

2、参加测评的范围

参加测评人员共98人，其中共产党员20人，教职工代表30人，派人士5人，无党派人士2人，离退休代表2人，服务对象（学生）39人。

3、测评方式

采取无记名填写满意度测评表的方式进行。

4、测评的组织及程序

一是及时在全校公布测评方案和参加测评的人员名单。

二是群众满意度测评工作在教育局党委及督导组的指导下，由党总支组织实施。

三是在11月30日以前，党总支采取集中座谈、个别谈话和设置意见箱等形式，广泛了解群众对教育活动开展情况的反映。

四是召开群众测评会议，首先由学校党总支书记、校长、先进性教育活动领导小组组长佘国治报告学校先进性教育活动的总体进程、整改情况、存在的问题和建立长效机制的情况，说明开展群众满意度测评工作的重要意义，介绍测评对象、参加测评人员、测评的内容、方法、程序要求和注意事项。然后，当场发放《统计局先进性教育活动满意度测评表》，进行无记名投票。

5、测评情况的汇总及反馈

在学校校务委员会和教职工代表大会代表的监督下，学校先进性教育活动领导小组办公室工作人员对测评表进行汇总，对群众提出的意见和建议进行分类整理。测评结果汇总整理完毕后，在全校范围内向群众通报。

第7篇：群众满意度测评方案范文

同志们：

根据党的十六大和十六届四中全会精神，为进一步加强党的执政能力建设，确保中国共产党始终走在时代前列，党中央决定在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。在全党开展先进性教育活动，是党中央深入研究、分析新世纪、新阶段我们面临的形势、任务和党员队伍状况的基础上慎重做出的重大决策，目的是提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作。

按照市委的统一部署，我厂保持共产党员先进性教育活动从7月22日开始正式起动，到今天历时xxxx月，先进性教育活动在厂党委的统一领导下，在市委督导组的具体指导下，按市委保持党员先进性活动领导小组的要求，扎实、有序推进。根据市委保持共产党员先进性教育活动领导小组要求，为了检查广大干部职工对我厂开展的保持共产党员先进性教育活动工作满意与否，经厂党委研究，决定今天召开群众满意度测评会，请大家对我厂开展的党员先进性教育活动工作进行测评。下面，我代表厂党委讲两点意见。

一、开展活动的基本情况 2、分析评议阶段情况：在全面完成第一阶段的学习任务后，经市委先教办批准，我厂先进性教育活动工作于8月26日转入分析评议阶段。

分析评议阶段重点围绕广泛征求意见、开好专题组织生活会、民主生活会、提出评议意见、反馈意见、通报评议情况七个重点环节，重点把握了广泛征求意见、认真进行党性分析、开好支部专题组织生活会和班子民主生活会、客观公正地对每一个党员进行评议四个方面的工作。征求意见共发放征求意见表468份，通过召开座谈会、个别谈话、设立征求意见箱、发放征求意见表等形式广泛征求意见，广开言路、虚心纳谏。在谈心活动中，我厂广大党员采取“一对一”、“一对多”、“多对多”、“面对面”等方式，真诚地开展谈心活动。通过谈心客观地认识自身、所在集体及党组织中存在的不足，明确了努力方向。通过征求意见和谈心活动，经归类汇总，梳理出对领导班子集体的意见和建议17条。

根据征求到的意见、建议，全体党员按照“四对照，一结合”的要求，认真查摆问题，分析存在问题的根源，提出整改方向，写出了书面党性分析材料。在此基础上，于9月14日至16日召开了支部专题组织生活会和班子民主生活会，会上厂领导班子带头发扬民主，率先进行批评与自我批评，其它党员领导干部也敞开心扉，畅所欲言，大家本着“知无不言、言无不尽”、“言者无罪，闻者足戒”、“有则改之，无则加勉”的态度，虚心听取，认真反思，使广大党员普遍受到一次刻骨铭心的党性教育。

9月日，厂领导召开专题会议制定领导班子整改措施，落实责任人，真正使我厂先进性教育活动真正做到边学边改、边议边改。各支部也按要求对每个党员提出了包括肯定成绩、指出问题、提出努力方向的评议意见。

3、整改提高阶段情况：第二阶段结束后，我所先进性教育活动于10月19日顺利转入了整改提高阶段。

保持共产党员先进性教育活动学习好是基础、评议好是关键、整改好是结果。进入整改提高阶段重要的是见行动、见结果。为此，我们从制定整改方案、认真进行整改、公布整改情况三个环节抓工作。对征集到的意见、建议进行梳理，班子、支部和全体党员在进一步思考如何发挥核心领导作用、支部战斗堡垒作用、党员先锋模范作用的同时，分别提出了整改方案，整改方案指出整改的重点问题、具体措施。班子和支部已按照整改方案，分轻重缓急，列出清单，逐项明确了整改责任人，确定了整改时限，并及时向广大职工群众通报整改进度。

在整改中突出三个“着眼于”，即着眼于促进企业发展，在解决突出问题上下功夫；着眼于服务群众，从群众意见最大、最不满意的事情做起，从群众最希望办、眼前能够办好的事情办起，在为群众做好事、办实事、解难事上下功夫；着眼于建立长效机制，注重边整边改总结经验，在探索党员经常受教育、永葆先进性长效机制上下功夫，建立了业余党校等制度，努力建设用制度管人的机制。

通过整改活动，企业的工作氛围发生了很大的变化，职工的工作热情空前高涨，我们必须将先进性教育的成果继续巩固扩大，保持企业这种积极向上的前进势头，不仅要“两不误”，更要做到“两促进、双丰收”。

二、开展好群众满意度测评工作的要求

第8篇：群众满意度测评方案范文

根据省公司党组的统一部署，按照《××电力局党委开展深入学习实践科学发展观活动群众满意度测评方案》的各项要求，在此召开学习实践活动群众满意度测评电视电话会议。现在，由我代表××电力局深入开展学习实践科学发展观活动领导小组将整改落实工作总体情况向大会作一个通报，并对群众满意度测评工作提几点要求。

一、整改落实工作的总体情况

整改落实工作是广大党员干部群众最为关注和关心的一个焦点，既是集中时间、集中精力、集中力量解决问题的主要体现，也是抓落实、抓深化、见实效的重要保障。能否抓好这一工作，对整个学习实践活动能否取得实践成果至关重要。

局党委立足分析检查报告，将影响和制约企业科学发展的六个方面的突出问题，转化为具体整改落实的××项内容，明确了每项整改措施的分管领导、责任部门和配合部门、整改目标和整改期限，形成了《××电力局党委深入学习实践科学发展观活动整改落实方案》，并以局党委文件予以印发。局系统各部门、各单位正集中力量抓紧时间研究解决一批影响和制约企业与电网科学发展的突出问题，切实让职工群众感受到学习实践活动带来的新变化。

一是高度重视规划工作，扎实推进电网建设。结合××沿海产业带建设，研究建立以电力为支撑的能源中长期规划，编制完成《××电力发展规划》，研究制定了20千伏配网供电实施方案，完成了××市区西部、××东部网架及××联网方案的专题研究。上半年完成固定资产投资x亿元，投产110千伏及以上输变电工程x项，变电容量××万千伏安；开工110千伏及以上输变电工程××项，变电容量××万千伏安。××、××铁路三个牵引站供电工程全面建成送电，确保了××、××铁路的如期通车。

二是夯实安全生产基础，创新变电管理模式。坚持安全第一，强化安全措施，落实安全生产责任制；全面整治安全隐患，加大反违章力度；精心部署迎峰度夏工作，健全和完善防汛抗台制度和预案；加快推进110千伏变电所委托县局运行，继续实施220千伏变电所无人值班。

三是不断提升服务水平，积极履行社会责任。切实履行供电服务“十项承诺”，扎实推进营业窗口规范化建设，全面规范业扩服务行为，着力解决“三指定”残留问题；主动做好重点工程、重大项目的供电服务，积极开展有序用电工作，最大限度地满足社会用电需求；在调查摸底的基础上，力争年底形成营业网点规划的原则性指导意见。

四是强化制度建设，转变工作作风。通过学习和宣贯中共中央办公厅、国务院办公厅近日印发的《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》和《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》，强化了对党政领导干部的管理和监督；《中共××电力局党委会议事规则》和《××电力局工作规则》的下发，对于规范局系统办事程序，提高工作效率，改进工作作风，增加工作透明度，保证工作质量，实现管理的规范化、制度化起到了关键作用。与市监察局、市政府纠风办联合下发了《××电力行风建设联席会议制度》，增强了××电力局及其系统各单位与市、县两级监察、纠风部门之间的沟通联系，形成了电力行风建设的合力；以《优质服务和行风建设领导小组及办公室例会制度》为平台，进一步发挥机关处室在优质服务和行风建设工作中的专业监督和指导作用。

深入学习实践科学发展观，是一项长期任务，既要巩固学习实践活动成果，更要在学习实践中与时俱进，不断完善、创新和提高，建立长效机制，保证我局各项工作沿着科学发展的轨道前进。

当前，我局学习实践活动仍处在集中整改阶段，各单位、各部门要按照“工作力度不减、宣传强势不降、整改工作不停”的要求，对照整改落实方案和近期工作部署，动真格、实打实、硬碰硬进行整改，多出成果、早见实效，让职工群众满意。既要立足现实、讲求效果，又要敢于直面问题与困难，深入调查研究，寻求解决办法，拿出切实可行的行动方案和措施，经过决策程序，实实在在解决一些长期积累下来的矛盾和问题，决不能仅仅停留方案研究、解释答复上，“只打雷、不下雨”，搞形式、走过场；要积极行动、主动作为，真心诚意、真真切切办成几件让职工群众看得见、感受得到的实事、好事。

二、对群众满意度测评工作的要求

开展群众满意度测评工作，是学习实践活动的重要内容和关键环节，是体现局系统学习实践活动成果的重要形式，是全面客观掌握活动开展情况，实事求是评价活动成效，确保活动取得实效的重要举措。

一是局系统各单位、局机关各职能处室要高度重视学习实践活动满意度测评工作。各单位党政主要负责人、局机关各职能处室主要负责人要切实负起责任，认真组织好局学习实践活动满意度测评电视电话会议及现场测评工作。

二是各单位党政主要负责人直接负责组织本单位参加局满意度测评工作。要认真组织填写测评表，统计测评情况并填写《群众满意度测评汇总表》，经各单位党委（总支、直属支部）书记审核签字后，报局学习实践活动领导小组办公室。

第9篇：群众满意度测评方案范文

一、指导思想

以邓小平理论和“*”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的工作原则和标本兼治、纠建并举的方针，以关注民生、改善民生、服务民生为切入点，把对待群众诉求问题的态度和解决问题的实际效果作为评价的根本标准，将评议重点放在实施“创业富民、就业惠民”工程和为群众解决问题办实事上，力求取得实实在在的效果。坚持面向基层，进一步推动评议工作向基层延伸，突出评议与群众联系密切的基层站所和窗口单位，确保评议工作落实到基层，切实加强我市的政风行风建设，为构建和谐*、实现富民强市的目标提供有力保障。

二、评议对象

全市46个政府部门（含其它机构）和26个公共服务行业为评议对象。

（一）政府部门及其它机构（46个）

工商、国税、地税、质量技术监督、国土资源、烟草、安全生产监管、食品药品监管、人民银行、发改、物价、人事行政、劳动保障、财政（含国有资产管理）、民政、商务、公安、司法行政、审计、房管、城管、人口和计生、建设、交通、公路、农业、林业、水利、科技、教育、文化、卫生、环保、广电、体育、统计、粮食、企业发展服务、机关事务管理、市场发展中心、旅游、供销、盐业、畜牧、农机、银监分局。

（二）公共服务行业（26个）

电力、地方铁路、邮政、网通、移动、联通、铁通、电信、广播电台、电视台、疾病预防控制中心、工商银行、建设银行、商业银行、农业银行、农业发展银行、中国银行、农村信用合作社、中国人寿保险、人保财产保险、太平洋人寿保险、太平洋财产保险、天安保险、泰康人寿保险、中石油、中石化。

（三）重点评议对象

根据省政府纠风办的统一要求，结合我市实际确定重点评议对象。

今年要把与人民群众关系密切的部门和行业的基层站所和窗口单位作为民主评议行风的重点，深入开展群众满意的基层站所和窗口单位评选活动，年底要评选和表彰一批群众满意的基层站所（具体方案另行制定），使评议工作更贴近实际、贴近基层、贴近群众。

三、评议内容

1、履行职责、落实政策情况；2、政（事）务公开情况；3、实施“创业富民、就业惠民”工程和为群众做实事好事情况；4、改善服务、提升效能情况；5、治理各种不正之风情况；6、遵守职业道德、清正廉洁情况。

四、评议的方法、步骤

采取统一组织、分级实施，条块结合、上下联动，全面评议、突出重点，自评为主、督导为辅的方法进行。参评部门和行业负责组织本系统的评议工作，各级政府纠风办负责对评议工作的组织协调和监督检查。

（一）动员准备阶段（5月25日至6月15日）

1、动员部署。按照全市评议工作的统一部署，各级政府和参评单位制定实施方案，健全评议机构，召开动员会安排部署本地、本单位年度评议工作。各县（市、区）、市直各参评单位于6月15日前将政风行风评议工作实施方案、评议领导机构和工作机构及联系方式报送市政府纠风办。

2、选聘、培训评议代表。由市人大机关、市政协机关负责从全市人大代表、政协委员中各选聘政治素质好、参政议政能力强的15名代表和委员作为市直确定的评议代表。各县（市、区）纠风办对聘用的评议代表进行调整更新，组织培训。新聘评议代表数量不得低于当地评议代表总数的三分之一。市直确定的评议代表和各地调整后的评议代表情况登记表以电子版的形式于6月10日前报市政府纠风办。各级参评部门和行业聘请的评议代表不能与各级政府纠风办聘请的评议代表交叉重复，学校、医院专项评议选聘的评议代表可以交叉使用。各级各部门要按照《关于印发〈*民主评议政风行风评议代表选聘管理办法（试行）〉的通知》（豫政纠办〔*〕17号）要求，做好代表的选聘、培训、管理和使用，充分发挥他们在评议工作中的作用。

3、开展“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事办好事”主题实践活动。各参评部门和行业要围绕创业富民、就业惠民、推进区建设和环境创优，对照工作职能和服务项目，认真组织积极开展主题实践活动。政府部门要以规范执法、公正执法、文明执法，推进便民服务、简化手续，切实提升效能，解决群众办事难为目标；服务行业要以努力增强服务意识，规范服务行为，不断提高服务质量和服务水平为目标，认真进行调研，选择几件群众最急需、最受欢迎、受益面广泛的实事好事，制定具体实施方案，明确时限，认真办好，切实让广大人民群众享受到评议带来的实惠。整个主题实践活动贯穿评议的全过程，并作为年度政风行风建设综合考核内容，市广播电台“行风热线”等新闻媒体对部门和行业主题实践活动的开展情况进行跟踪报道。各参评部门和行业于6月20日前将制定的主题实践活动实施方案（包括项目内容、受益人口、投入人力物力财力、实施步骤、完成时限、责任人等）报市政府纠风办。

4、征求意见建议。根据省政府纠风办的部署，全市统一组织实施征求意见建议问卷调查活动。全市各级纠风部门和参评单位通过评议代表、行风热线、网站、举报电话、手机短信、评议意见箱、召开座谈会等渠道，广泛征求社情民意。

（二）组织实施阶段（6月16日至10月31日）

1、反馈群众意见及确定重点评议对象

（1）市政府纠风办把问卷调查和通过其他途径收集到的群众意见建议，原汁原味的及时向县（市、区）纠风办和市直参评单位集中反馈。

（2）市政府纠风办和各县（市、区）纠风办分别确定*年重点评议对象，并通过媒体向社会公布。

2、开展评议

（1）各级参评单位对照评议内容和征求意见建议问卷调查收集到的问题，全面开展自查自纠。尤其要抓好对重点、热点岗位的自查自纠和评议工作。

（2）重点评议。各级政府纠风办组织评议代表、群众代表、人大代表、政协委员和新闻记者组成专门评议小组，深入重点评议部门和行业，督促指导评议工作。

（3）被确定为重点评议的部门和行业要找准问题、制定措施、形成方案，并于7月10日前将整改方案报同级政府纠风办。

3、整改问题

（1）各参评单位对照反馈的意见和自评中发现的问题，深入剖析，制定整改方案。要紧紧抓住规范行政权力、规范从政行为、加强政（事）务公开、提升工作效能等环节，认真进行整改。

（2）对历年来群众反复提出的意见建议，要进行“回头看”，从体制机制方面着手，进行深度的整改；对发现的新问题，及时在制度上给予完善，建立政风行风建设的长效机制。各参评单位要及时向同级政府纠风办报送问题整改、建章立制等情况。

（3）各级政府纠风办组织评议代表定期不定期对各参评部门和行业进行明察暗访和督导检查，及时了解掌握各参评单位的整改效果和主题实践活动的成效。每次明察暗访情况当场填写检查记录，对发现问题的部门和行业下发督查通知书，责令限期整改。各级政府纠风办对各参评部门和行业建立督查档案。

（4）各级政府纠风办组织有关部门查处评议中发现的典型违纪违法案件，依照党风廉政建设责任制、纠风工作责任制等有关规定实施责任追究。

（5）各地、各部门和行业于9月30日前逐级上报整改阶段工作报告，反馈问题整改结果，服务经济发展、为群众办实事办好事成果，各级纠风办通过新闻媒体向社会公布评议工作有关情况。

4、组织面对面评议

9月10日至10月20日，集中开展对重点评议对象进行面对面评议活动。面对面评议活动由市纠风办组织，*电视台“聚焦30分”栏目组具体策划，《*日报》、《*晨报》、*电视台“零距离”、*人民广播电台“行风热线”联动。各重点评议单位的中层以上领导、二级机构主要负责人、系统所属各县（市、区）的单位党政正职、纪委书记参加面对面评议大会，并邀请人大代表、政协委员、新闻记者、群众代表参加。面对面评议大会采取自评和点评相结合的方式进行，面对面评议大会结束10日内，各重点评议对象要向市纠风办报送整改报告。

5、问卷测评

（1）建立测评代表库。各县（市、区）纠风办采取群众推荐、逐级申报、层层把关、纠风办审定的程序，按照各级人大代表和政协委员占10%、各级党政机关和社团组织人员占10%、企业和个体经营人员占40%、城市和农村居民占40%的比例，择优确定测评代表，建立3倍于当地实际参加测评人员数量的测评代表库，实行实名制，给测评代表颁发《测评代表证》，将所有测评代表的有关情况（姓名、性别、民族、学历、出生年月、政治面貌、工作单位、家庭住址、联系方式等），由县（市、区）纠风办统一输入微机进行管理，以备测评时随机抽取使用（具体安排，另行通知）。

（2）培训工作人员。各县（市、区）纠风办对参加测评工作人员进行强化培训，统一操作程序，统一纪律要求，统一测评标准。

（3）组织实施。全市于第四季度统一组织实施1万份问卷测评活动。为保证测评工作科学、客观、公正，测评活动采取在各县（市、区）设立固定测评点，按比例科学确定参加测评人员。在测评问卷中设“满意”、“基本满意”、“不满意”、“不了解”4个评价等次。测评过程实施全程录像，人大代表、政协委员和媒体记者全程参与监督。全市统一时间投放和回收问卷，送省政府纠风办集中统计汇总和分析，同一时间向社会公布结果。

（三）考核总结阶段（11月1日至12月10日）

1、报送材料。市直各参评单位、各县（市、区）政府纠风办于11月5日前向市政府纠风办报送*年度评议工作总结和主题实践活动报告，以及评议材料合订本（包括评议工作方案、自查自纠情况、整改方案、个性问题和案件线索的查处情况、评议工作报道情况、参加政风行风热线情况、整改报告、评议工作总结、评议工作台账等）。

2、综合考核。各级政府纠风办依据参评单位的问卷测评群众满意度，满意度提升幅度，网上测评，评议代表测评，问卷调查征求意见建议和案件线索查办整改情况，督查档案，纠风、效能、“*零距离”、“聚焦30分”、“政风行风热线”、“百姓看政”受理举报投诉和案件办结情况，主题实践活动成效，以及组织领导等方面的情况，对各参评单位进行综合考评并排序。市政府纠风办于10月31日前制定下发《*市*年度政风行风评议工作百分制量化考核办法》。

3、考核结果的公布及总结表彰。各级政府召开新闻会或总结表彰会议，向社会公布综合考核结果，总结政风行风评议工作，表彰*年度政风行风建设先进单位等。

五、评议结果的运用

评议结果向同级党委、政府和上一级政府纠风办报告，抄送同级党委组织部，垂直单位的向其上一级领导机构通报。评议结果将直接运用于党风廉政建设责任制和纠风工作责任制考核、政府责任目标考核、文明行业（单位）评选等，并作为考核部门和单位及其主要领导工作绩效的重要依据。对于群众满意度高、综合考核列前15名（按照参评单位数量比例，政府部门及其它机构10名，公共服务行业5名）的部门和行业作为年度“政风行风建设先进单位”予以表彰；对于当年群众满意度低、综合考核列后5名（政府部门及其它机构3名，公共服务行业2名）的部门和行业将给予通报批评，对其领导班子诫勉谈话，连续两年排后2名者建议组织部门对其领导班子进行调整。

六、工作要求

（一）提高认识，加强领导。各级党委、政府和各参评单位要把评议工作作为落实党风廉政建设和纠风工作责任制的重要举措，作为加强政风行风建设的重要手段，认真抓好落实。评议工作要在各级党委、政府的统一领导下进行，各级评议领导机构负责评议活动的组织领导和协调指导，把握评议工作进展，解决工作中遇到的问题，确保评议工作健康、有序进行。部门和行业的主管单位要加强具体指导和检查督促，垂直管理的部门和行业要积极组织本系统参加当地的评议活动，主动接受地方监督，认真搞好评议工作。各级政府纠风办要加强组织协调和监督检查，建立起科学的考核和评价体系，积极研究探索政风行风评议工作规律，创新评议体制和机制，把评议工作纳入规范化、制度化轨道。要充分发挥新闻媒体的宣传、监督作用，公开评议程序、评议办法，宣传评议成果，营造良好的评议氛围，推动评议工作深入开展。

（二）突出重点，务求实效。市委、市政府把今年确定为“环境创优年”，各部门和行业要紧紧围绕市委、市政府的重点工作，大力加强政风行风建设，把整改和解决问题作为评议工作的重中之重，贯穿评议工作的全过程，为打造最佳创业基地做出积极贡献。要把评议工作向深层次延伸，以评议为契机，认真体察社情民意，为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难题，坚持不懈做好事，切实解决那些发生在老百姓身边的、严重损害群众利益的问题，以新的工作成效取信于民。

（三）规范操作，客观公正。要严格按照全市民主评议政风行风工作实施方案的要求，认真抓好评议工作各项环节的落实，排除各种人为因素的干扰。组织好征求意见建议和测评活动，选好、用好评议代表，确保征求意见、评议、整改、督导、测评和考核的实际效果。要科学统计，严格按照统一规定和程序核定评议结果，确保评议结果真实可信。

(四)严明纪律，明确责任。在评议工作中，工作人员要认真负责，严格遵守工作纪律：严禁编造或提供虚假材料；严禁隐匿或销毁评议资料；严禁修改统计数据或评议名次；严禁授意、指示评议代表和群众作虚假评议；严禁收受被评部门或行业的各种好处等。对违反上述规定的民主评议政风行风组织单位及其工作人员，要依照有关规定给予责任人严肃处理，并追究领导责任。