张家界导游精选(九篇)

第1篇：张家界导游范文

许多旅游者坚持认为金鞭溪是世界上最美的峡谷，绝非过誉之词。关于对金鞭溪的评价，还是引用美国科罗拉多州女副州长南希.迪克为张家界的题词：张家界美极了，太奇了。人说大峡谷神奇，(大峡谷就是号称自然界奇迹的美国国家公园科罗拉多州大峡谷)我看张家界更是不可思议。她认为张家界是世界上最美丽的地方，我将永远记住。 (龙虾花)大家注意路边的小花儿，这就是中外闻名的龙虾花，是金鞭溪的特产。秋天开花的时候，花朵由一根青丝吊着，风一吹，左右摆动，就像一只只真的龙虾在水中活蹦乱跳。更有趣的是，等到花籽成熟的季节，只要轻轻一碰，啪嚓一声，虾籽就会从您的手中跳出来，故不少人想采集花种传播，结果都大失所望。难道这花儿有灵性，不愿离开这人间仙境?

(观音送子)请注意往左看，那座不起眼的小石峰，酷似一个人怀抱孩子远观前方，当地土人叫它观音送子。据说久婚不孕的夫妇，只要诚心在这里许个愿，就有可能如愿以偿。但究竟灵不灵验，还得靠自己体验。请问游客中，谁想来试试呀?

(金鞭岩、神鹰护鞭)如果要问张家界国家森林公园的标志景点，答案是现成的：金鞭岩。早在清代中期，一些文人就把张家界的峰林及百丈峡列入永定八景。其一叫危峡啼猿其二叫层岩涌塔：县西二十里青崖山，其前五山并立，层峙如浮图。中一峰更峻拔，上插宵汉，晴辉雪积，最擅奇观。这里说的其中一峰，指的金鞭岩。景点张家界占其二，可见先人是有眼力的。金鞭岩相对高度380多米，拔地而起，直插云霄，无论你远看近看，正看侧看，都是一根刺破青天的长鞭!在金鞭岩左侧的那座岩峰，大家看多像一只凶猛的老鹰，勾嘴瞪眼，双翅略展，时刻警觉地守护着金鞭，人称神鹰护鞭。

关于金鞭岩和神鹰护鞭，有许多美丽的传说。流传最广的是秦始皇赶山填海途中，中了龙虾女美人计，赶山神鞭被偷换成假鞭的故事。从科学角度看，它们是由多组节理裂隙切割岩层后，经风化、崩塌而形成的。

(醉罗汉)现在这里休息一下，听听土家民歌。大家看这座石峰，基座部分已崩塌成一个穹窿，山体上部则成俯视角度，就像一个僧人喝醉了酒似的，蹒跚欲倒，摇摇欲坠，故称醉罗汉。大家注意到没有，这座大石头，就是1983年的一个夏夜从醉罗汉峰下部崩塌下来的，这一事件，从一个方面证实了砂岩峰林形成的原因。

(花果山、水帘洞)孙悟空的花果山水帘洞到了。并不是张家界人过于牵强，胡乱把西游记的事儿往这儿凑，实在是巧合，《西游记》剧组的导游杨洁及唐僧、猪八戒、孙猴子、沙和尚等饰演者，一见到这地方就十分肯定地说：外景地选遍全国，只有张家界才真正是《西游记》笔下的神仙妖魔世界。大家顺着我的指向往前看，左前方是带着僧帽，披着袈裟，嘴中念念有词的唐僧，紧跟在他后面的那座黑乎乎的石峰当然就是沙和尚了;神通广大的孙猴子半蹲在唐僧后侧手搭凉篷，正在观察敌情呢;猪八戒哪去了?不用说，不是贪吃贪睡，就是偷偷找小女子搭讪去了，花心去了。

(文星岩)大家请看左前方，那认石峰是不是极像鲁迅头像?鲁迅先生是文坛巨星，因此，人们把它叫作文星岩。鲁迅是中国现代最伟大的文学家、思想家，是空前的民族英雄。诗人臧克家写过一首纪念鲁迅先生的诗叫《有的人》，开头两句是：有的人活着，但已经死了;有的人死了，但仍活着。鲁迅先生一直活在中国人民心里，也活在中国湖南张家界的金鞭溪畔。有人说很象高尔基。是鲁迅也好，是高尔基也好，反正都是世界文坛巨星。

(紫草潭)这就是有名的紫草潭了。大家看，潭水清沏，一片空明，就跟唐代柳宗元描绘的小石潭一样，潭中鱼可百数头，皆若空明无所依，日光下彻、影布石上，边潭底石块上的纹路都清晰可辨呢!

大家注意观察这座石桥，是自生桥?还是人工桥?大家看看刻在桥上的打油诗：天降十位巨灵，各持金鞭一根，只唱一声哟嗬，紫草潭上桥横。这石桥宽2米、长4米、重6吨，它是1983年十位桑植石工架的。按常规，6吨重的巨石要架往4米宽的水潭之上。非有起重吊装设备不可，但在那时候根本没这种可能。那么十位民工是怎样把它弄上去的?原来很简单，架桥的设备就是十根钢钎!

靠左这条溪，叫沙刀沟，是一条荒无人烟的大峡谷，沿途有石塔斜影、五将拜师、小天门、百鸟乐园等佳景，从这条沟可直上袁家界，再去天子山，也可去杨家寨。

(千里相会)有缘千里来相会，万水千山总有情。看，披甲佩剑的阿哥风尘仆仆赶来，风情万种的阿妹情意切切赶来，来不及抖落挂满眉毛的露珠，来不及拂去缭绕鬓角的云雾，就这么含情脉脉，热切难耐......造物主简直就是一名技艺高超的摄影师，将最动人的瞬间定格成一种永恒。望郎峰是如此，夫妻岩是如此，千里相会同样如此：爱情让时间溜走，时间却没能让爱情溜走，云来在云里相会，雨来在雨里相会。人生百年，谁不渴望有缘千年等一回呢!

(乱窜坡)左边这个坡，相传向王天子兵败后主力部队从这里撤退上袁家界，进天子山。这时，官兵追上来了，埋伏上的士兵一刀砍断葛藤，滚木擂石潮水般砸了下来，打得官兵四处乱窜，以后就把这个坡叫乱窜坡。从乱窜坡可以上著名风景游览线袁家界，那里有后花园、迷魂台、天下第一桥、天悬白练瀑布;还可以取道上天子山、进杨家寨。大家抬头看，就是这座孤峰，叫羊寨，那里是一片原始森林。

(上腰子寨岔路)大家朝溪对面看，从那条石板路，可上腰子寨游览线。腰子寨四周为万丈绝壁，尤那登山的石栈道最是险要，是仅次于黄石寨(黄石寨)的超级观景台。主要景点有老鹰嘴、兔儿望月、天桥、蟒松、鸽子花等。如果大家有兴趣，下次来张家界一定要去看看。

(跳鱼潭)每年春天涨桃花水的时候，跳鱼潭的各色鱼儿从这里争相跳跃冲浪而上，潭因此得名。按民俗说法，这叫鲤鱼跳龙门。

金鞭溪里有一种娃娃鱼，是现今世界上最大的两栖动物类，属国家二级保护动物。娃娃鱼学名叫大鲵，全世界只有中国、日本、美国才有，因它发出的声音如同小孩啼哭，所以叫作娃娃鱼。张家界市的桑植县是著名的娃娃鱼之乡。国家在宝峰湖投资1000余万元建设大鲵救护中心。

朋友们，十五里金鞭溪快要游完了。武陵源号称峰三千，水八百，三千翠薇峰，八百琉璃水。而水又以金鞭溪为代表，民间称久旱不断流，久雨水常绿。而且，金鞭溪的水，用来洗澡不须香皂;用来洗头不须洗发膏;用来洗衣服，不须洗衣粉。美国科罗拉多州副州长南希说：金鞭溪若卖空气，绝对是一笔不可估价的收入!

(水绕四门)金鞭溪流到这里，同龙尾溪、天子溪、矿洞溪一道，四水交相穿行于东南西北四道山门，并共同托出了一个风景秀丽的沙洲。沙洲名叫天子洲，是当年向王天子称王建天子国的地方。你们看，对面一排三座石峰，与四周林立的几十座石峰，古称签筒、笔架、万岁牌，四十将军岩，相传都是向王天子留下来的。

第2篇：张家界导游范文

大家好!欢迎来凤凰古城做客。现在大家所在的地方，是被新西兰著名作家路易艾黎先生称赞为中国两座最美丽的小城之一的湖南凤凰古城。这里与风景名胜区湘西猛洞河、贵州梵净山毗邻，是湖南怀化、吉首和贵州铜仨三地间的必经之地，是著名作家沈从文的故乡。凤凰风景秀丽，名胜古迹很多，历来是人们游览的胜地，自古就有东岭迎辉、南华叠翠、龙潭鱼火、山寺晨钟、奇峰挺秀、溪桥夜月、兰径樵歌和梵阁回涛等八大景。城内，古代城楼、明清古院和石板小街现在仍是风采依然;城外，南华山圄家森林公园、唐代修建的至今仍保存完好的黄丝桥古城，地下艺术宫殿奇梁洞和神奇的风动岩、壮观的尖多朵瀑布、神秘的高达不峡、三门洞将军岩以及如画的电粮山、凤凰山、象鼻山、天星山、腊乐山都在向您招手， 《边城》、 《湘女萧萧》、 《湘西剿匪记》、 《乌龙山剿匪记》、 《血鼓》、 《粟裕大将》等十多部影视剧也曾在这里拍摄。

风凰不但风景秀美，而且人杰地灵。浙江处州镇总兵郑国鸿、贵州提督田兴恕等民族英雄和中华民圄第一任内阁崽理熊希龄、著名作家沈从文和著名画家黄永玉都是凤凰人。

沈从文故居

现在沿着石板小路，来到中营街10号，这里就是我圄著名作家和考古学家沈从文先生的故居。

沈先生的作品与人品表现出了强烈的一致：自然、厚朴、谦逊、勤奋、博大而凝重。沈先生一生所创作的500多万字的作品，是世界的文学瑰宝，给后人研究旧中国和旧湘西留下了宝贵的历史资料。

欣赏和研究沈先生的作品，在欣赏他故事清新的同时，不要忽略那背后蕴藏的热情;在欣赏他文字朴实的同时，不要忽略那背后隐伏的悲痛。现在大家一起去寻觅沈先生作品中的温馨甜美，去体会喧哗后面的那片宁静，去游览人们向

往的世外桃源一边城。

陈氏宗祠

陈家祠堂分为正殿、戏台、左右包厢等，组成具有浓郁的地方民族特色的四合院，尤其是进门处的古戏台，更是别具特色。一副数尺地方可家可国可天下，千秋人物有贤有惠有神仙的旧对联和戏台上的八幅戏曲壁画，是不是令大家生出一丝的怀古之情呢?

熊希龄故居

顺着小巷的砂石板小道，从大成殿即孔子庙的挑檐下经过，然后来到文星街10号，这里是中华民国第一任内阁总理熊希龄先生的故居。

熊先生少年时期就具有忧国忧民之心，9岁时，他的私塾教师出了一副上联： 栽数盆花，探春秋消息;熊先生立即对出了下联： 凿一池水，窥天地盈虚。一时传为佳话。中举后，新科举人熊先生作画以言志，他画了一幅不起眼的棉花，并题词此君一出天下暖令四座皆惊。

城楼及古城墙

现在各位看到的是北门，门外的一道小木桥和码头上有捣衣女的身影等景象，想必大家在电影《湘西崇!座记》、《边城》、 《湘女萧萧》、 《血鼓》以及电视剧《乌龙山剿匪记》里已经见到过好多次了，不知大家是否还有印象?

沿着半壁旧城墙，出东门，是旅游商品一条街。这里的六色坊有很多苗族的民间工艺品供大家选购和参观，获得联合国颁证的民间工艺美术大师吴景莲(吴花花)女士的扎染工艺品和东门内熊氏的蜡染国画更是别具一格，曾受到著名画家张仃先生的好评。

虹桥及沙湾风景区

桥下，可以看到一排有百年历史的旧吊脚楼。吊脚楼下是凤凰传统体育节目赛龙舟的地方。每到端午节，人们就将两只运货的木船捆扎起来，在这个小河湾里一争高下，在沈先生的作品里，翠翠不就是在这样的吊脚楼下看龙舟吗?

下了桥，步入沙湾，可以看到凤凰县旧时八大景中的溪桥夜月、 龙潭渔火、 奇峰挺秀三大景。

现在看到的是万寿宫，又叫水府庙，因为是江西商人所建，大家习惯叫江西会馆。万寿宫占地4000多平方米，是凤凰最大的民间建筑物。宫内的遐昌阁仍然保留完整。

三王庙

现在到达的地方是三王庙，又叫天王庙、三侯祠。

相传北宋时有三个叫杨应龙、杨应虎、杨应豹的同胞兄弟，武艺超群，在湘鄂西一带保边卫民，立下赫赫战功，所以被皇上一起封侯并立庙祭祀。清嘉庆三年(公元1798年)，凤凰厅同知傅鼐为实行其对少数民族的剿、抚兼施的政策，修建三王庙，三王庙建成后，人们常常在此地祭祀，求子乞福，一些墨客骚人也常在此地吟诗作画。清宣统三年(公元1911年)十一月，凤凰绅士田应全、唐力臣等人在此地召开大会，响应辛亥革命，誓师起义，并在此地庆祝辛亥革命的胜利。

三王庙正殿供奉的就是三王。后殿供奉的是苗家的始祖傩娘。相传在原始洪荒时期，这里发生过一场特大洪水，只有一对兄姝逃脱性命。为了繁衍苗家人群，兄长提出与妹妹成亲，妹妹认为兄妹不可成，于是二人从高山上各甩出一叶磨盘，求天地作公断。两叶磨盘滚下山后，鬼使神差地合成了一副，于是兄妹两人拜堂成了亲，将苗家繁衍了下来。因此，在千里苗山，流传着一句歇后语：兄妹拜堂，地久天长。当然，那只是过去特殊时生的故事。这里现在还广为流传着傩棠戏和傩舞，也是从祭祀傩公傩娘的仪式中发展起来的。

沈从支墓地

再￣土几步，看到的是黄永玉先生为纪念表叔泷从文而题写的铭文：一个士兵要不战死沙场，就是回到故乡。

沈先生的墓地没有隆起的土堆，只有一块原始状态的五色石矗立其间;这里没有雕栏玉砌的装饰物，只有一条放牧、打柴的石板小路横贯其间，象征着沈先生永远与普通民众在土起。

沈先生的骨灰一半撤在面前这条沱江里，一半就葬在这块五色石下，他就像面前这条沱江，发源于大地又回归大地;他像陪伴他的这块五色石，来源于大地叉回归大地!

作为墓碑的五色石正面，刻写着沈先生的手迹：

照我思索，能理解拭;照载思索，可认识人。

是的，正是这样上种信念，使沈先生舍弃升官发财的从军道路9选择了清苦的从文生涯;正是这样一种信念，使沈先生挥动了他那如橼巨笔，将他认识的湘西人介绍给世界。

墓碑的背面，刻写着沈先生妻妹张允和女士的铭文：

不折不从，星斗其文;亦慈亦让，赤子其人。

这四句话，简明扼要地总结了沈先生的土生。 这四句话每句的最后一个字，联起来是沈先生一生的写照：从文让人!

第3篇：张家界导游范文

（迷魂台）“迷魂台”是取这里的风光奇绝，令人意乱神迷驰魂夺魄之意。站在石台上远望，黄石寨和腰子寨连成了一幅半弧形的山水画；金鞭溪和沙刀沟若隐若现；脚下山谷中，成团成簇的岩峰间，云缭雾绕，有时弥漫成壮阔的江流，现出“江上数峰青”的奇异图画。这时，就自然而然想起古人的句子：“日幕乡关何处是？烟波江上使人愁。”愁的是魂灵迷失在这片奇山异水之间，找不到归途了。

（天下第一桥）那就是“天下第一桥”。你们看，两座山峰被一条长廊连在一起，形成天然桥洞，平时吞云吐雾，气势壮观雄奇。桥面宽约两米，长20余米，绝对高度357米。桥上苍松挺拔，桥边古藤垂挂，桥下深不可测。走在桥上，只见雾气蒸腾，松涛呼啸，石桥好像也颤颤悠悠，晃晃摇摇似的，令人惊心动魄。这里是张家界风景一绝，是大自然的一个奇迹。

（后花园）黄石寨有个前花园，这里有个后花园，传说都是向王天子围猎休闲的场所。这座园门，呈浑圆双拱，就像古时候的那种满月型园门了。加之数十座石峰，小巧精致，点缀于丛林之中；百鸟歌唱，溪涧淙淙，跟古时候大户人家的后花园韵味儿差不多。古装戏里，好多都是写千金小姐与落魄书生在后花园幽会，私订终身的故事。不知我们中间有没有落魄书生，不妨报名去后花园碰碰运气？

（百鸟乐园）大家往前方看，那条溪就是沙刀沟，其中有个“百鸟乐园”的景点，每到冬天，外面冰天雪地，寒气袭人，这里却水草葱茏，鸟语花草，四处的鸟儿都来这里会集，直到来年立春之后才陆续散云。这一期间，就成了鸟族交流狂欢的盛大节日。据说它们还定期不定期举办“服装节”、“模特表演”和各种唱腔、流派的“歌手大奖赛”呢。冬游张家界，建议各位去“百鸟乐园”与百鸟同乐！

（将军岩）看，那就是将军岩！民间传说是向王天子的化身。你看他身披金甲，肚腹微突，背手而立，那神采，那风韵，俨然一位指挥千军万马的将军。已故著名作家莫应丰写诗赞道：“寂寞深山万古幽，天工造化艺人羞，山中天子随云去，石上将军伴岁留。”沧桑无语，风貌无边，长留天地间的是将军风采！

（屈子行吟）在武陵源民间流传的历史人物中，除了赤松子、秦始皇、张良、向王天子等，还有一个屈原。一腔爱国热血的屈原受奸臣诽谤、打击，先后被放逐汉北、江南。屈原流放江南期间，据说曾到过澧水，这在他的诗作中多次得到体现。如“捐余袂兮江中，遗余佩兮澧浦”。说来奇怪，屈原的形象居然在天子山被发现。你们看，那座30多米高的石峰，峨冠博带，清瘦如人状，长长青衫在风中抖动，他反背双手，踱步远方，似行吟泽畔，似引吭悲歌，好一幅忧国忧民的仪态。这就是天子山著名景点－－屈子行吟。

（空中田园）大家看，这块三面临渊、奇峰环抱、凌空托起的空出台地，上有数十亩稻田，故名空中田园，几户土家人在这里收获春夏秋冬，仿如世外桃源。

（神兵聚会）从仙人桥去老屋场，但见深谷里密密麻麻罗列上百座石峰，活像一群威武雄壮的将士列队听令，相传这就是向王天子的神兵在聚会。神话虽不可靠，但石峰如此集中壮观，在武陵源也属罕见。我想引用一位美术大师的话：“岂有此理，莫名奇妙，说也不信，到此方知。”不看神兵聚会，怎知石峰成林。

第4篇：张家界导游范文

关键词：旅游业；可持续发展；张家界市

中图分类号：F592.7

张家界以旅游建市、兴市。1988年设市至今，大力发展旅游业，已经打下了相当好的基础。1999年全市接待国内外游客327.25万人次，比上年增长28.1%，其中境外游客15.15万人次，增长3.99倍，实现旅游收入9.46亿元，增长44.3%。12年来，累计接待游客已达2100万人次，旅游总收入累计已达27亿元。全市拥有旅行社50家，大小旅馆400多家，其中涉外星级宾馆31家，床位2.78 万张，旅游直接、间接从业人员已达8万余人，第一、二、三产业的排序已实现三、二、一，以旅游为主的第三产业增加值已占全市GDP将近50%，已显示出旅游在发展中的巨大作用，体现出旅游带动战略的巨大效应，旅游业的支柱地位已初见端倪。作为一个初具规模的旅游城市，张家界的经济建设已经步入了“第二次创业”的快车道。要“把张家界建设成为国内外知名的旅游胜地”，加快经济建设步伐，以旅游为龙头，促进其持续发展，是张家界的必然选择。

1 张家界市旅游业持续发展障碍因子

1.1 发展旅游经济观念模糊

张家界建市的目的就是为了发展旅游经济。，张家界市全民办旅游的气氛还不浓，合力还不够，思想观念还没有完全统一，许多政策和管理措施还不到位，旅游规划不严格，旅游投入不足，旅游体制不完善。所存在的最大是“三个不适应”，即世界级的风景与相对落后的基础设施不适应，世界级的风景区与相对落后的管理不适应，飞速发展的旅游经济与相对落后的市民素质不相适应。

1.2 旅游行业管理不规范，服务质量差

张家界市旅游行业管理不规范，“政出多门，各自为阵”。旅行社审批不严，尚有“一间房子、一张桌子、一部电话就是一个旅行社”的状况存在；旅行社旅游报价偏低，旅游商品

价格混乱，游客意见大，投诉多；导游队伍鱼龙混杂，正规导游人才匿乏，野马导游泛滥，“乱讲、乱导、乱争、乱要”现象十分普遍；酒店宾馆行政管理不到位，旅游部门只管星级宾馆，大量的非星级宾馆还没有纳入旅游行政管理部门的管理范畴，对其经营旅游服务业的质量问题，没有相应的部门进行行政管理；旅游车辆车况较差，宰客狠，安全事故屡有发生，管理失控。这些都严重了旅游服务质量和企业效益的提高，严重损害了张家界市的旅游形象。

1.3 旅游产品单一，旅游文化品位不高

张家界因世界遗产武陵源而立市。长期以来，着力开发以武陵源为主体的山、水、洞、林自然旅源，形成了高品位的国际知名品牌，是湖南的旅游极品项目。但由于过度倚仗武陵源，对人文旅游资源缺乏足够的认识和开发力度，致使旅游产品单一，文化特色不浓，文化品味不高，影响了张家界旅游业的持续发展。

1.4 旅游环境容量有限

张家界市目前游客一般都云集于十分集中的、经过豪华包装的核心景区。对外宣传可逗留十天的线路，实际上只能把游客留住3-5天。游客专门来一次张家界，旅游消费都不大。旅游是一次性消费，虽可以通过有力的促销手段为核心景区增加旅游人数，但短期内再次来游览的可能性相当小。张家界市旅游业发展到当前的水平，已到了考虑扩大游客消费量的时候了。张家界核心景区范围有限，大量游客云集，既限制了游客的活动空间，又增加了景点的承载力，管理不善极易引起环境质量下降。据专家测定，张家界核心景区的日环境容量为10017人，依据核心景区各景点之间的距离及游道状况，测定张家界的游客日容量为5885人。眼下张家界主景区无论环境容量与游客容量均已突破了这道警界线。武陵源的过度开发已受到联合国教科文组织世界遗产中心公署的“黄牌”警告。

第5篇：张家界导游范文

张家界驸马爷：是一家驸马爷旅游，是张家界当地的自助游领导品牌，主要承接来自全国各地的自驾游、自助游、自由行以及拼团游的游客。

主要功能：为游客提供贴心的“旅游管家”服务，是驸马爷品质游营运中心。今年打造个性化张家界旅游的新模式。在旅游产品设计上，该运营中心也根据张家界的旅游特色，量身打造“张家界式”旅游专线。两个特色的旅游产品分别是“冬日暖阳”产品和“张家界精品三日游”。这两个旅游产品，主要面向自由行、自驾游自己家庭等新兴旅游主体。

张家界人文底蕴深厚，处处是景。未来，将通过“旅游管家”和“张家界式”旅游，进一步开发张家界旅游项目，让四方游客通过在张家界的个性旅游，走进张家界式生活，体验张家界传统文化的魅力。

（来源：文章屋网 ）

第6篇：张家界导游范文

关键词：张家界；旅游产业；转型；提质

旅游业是综合性产业，是拉动经济发展的重要动力，也是提高人民生活水平的一个重要标志。进入21世纪，我国旅游业面临的形势和任务有了明显变化。概括地说，旅游业正处于一个黄金发展期，产业转型期，战略提升期，矛盾凸显期。中国的旅游产业转型在本质上是一个以产业现代化为目的的旅游体制转换过程，体制转型与产业发展密不可分，体制转型是产业发展的基础和保障，而产业发展也为体制转型创造条件和动力，它们共同统一于旅游产业转型过程当中。

1 张家界旅游产业发展现状

张家界以旅游而闻名，是以旅游立市，以旅游业为主导产业的专业化旅游城市。张家界作为湖南旅游的龙头、开放窗口、美丽中国的名片盒国家《武陵山片区区域发展与扶贫攻坚规划（2011-2020年）》旅游集散中心城市，拥有世界绝版的旅游资源和中国首批世界自然遗产、全球首批世界地质公园、世界“张家界地貌”命名地和中国第一个国家森林公园等“金字”招牌。自从开发旅游业以来，张家界市旅游产业已打下了相当好的基础。2008年中国湖南国际旅游节在张家界的成功举行，使张家界成为海内外旅行商和各大媒体聚焦的旅游目的地；另外，张家界旅游建市54周年庆典及湖南张家界旅游商品博览会的精彩亮相，进一步提升了张家界的知名度和美誉度。与此同时，张家界市组织专业队伍分赴北京、上海、广州、青岛、厦门等为扩大客源，大力开展旅游产品促销活动，也不断提高了张家界的市场占有率。2012年，全市接待国内外游客3590万人次，实现旅游收入208亿；2013年接待游客3440万人次，虽同比下降4.1%，但旅游总收入却达到212亿元，同比增长1.7%，旅游从业人员超过10万人。旅游业成为全市名副其实的主导产业。作为国内外知名旅游胜地，游客数量规模大，但因为休闲度假产品不足，留下来休闲度假的游客数量有限，存在人气旺财气不旺的问题，传统旅游观光特征依然明显。

2 张家界旅游产业转型提质的初始条件

2.1 资源因素

旅游资源的禀赋的差别形成区域旅游的特色。张家界旅游资源的特殊性可以从国家和国际社会对其资源品质的一系列认定中见出： 1982年被批准为中国首个国家森林公园； 1992年武陵源被列入《世界自然遗产名录》； 2001年被命名为国家地质公园； 2004 年又被国际地质联合会授予“世界地质公园”称号。目前，张家界以森林公园、索溪峪、天子山三大景区为核心，以茅岩河、黄龙洞、天门山、普光禅寺等为卫星景区，景区总面积达500KM2。融山、水、洞和历史文化、民俗风情为一体，是中国少有的大规模、高品位的旅游风景区。世界遗产资源是中国旅游业发展的重要资源，是市场拓展的重要品牌，是发展全国旅游！带动地方经济可持续发展的重要动力。张家界因拥有世界自然遗产而使旅游产业得到快速发展。

在开发张家界自然资源的过程中对现代科学技术的利用，不仅充分展现了自然景观，增加了自然资源的价值，挖掘了旅游潜力，创造了宣传效应，更重要的了丰富了旅游品种，形成了新的旅游社会资源。直升机两次飞跃天门山的惊险表演，蜘蛛人徒手攀爬天门山，张家界翼装飞行等，通过电视的直观报道，吸引了世人的注目，激发了旅游者的探险心理。这个事件和由此生成的话题，已成为附加于天门山自然资源之上的新的社会资源，由此产生的旅游产业效益是可观的。飞行事件是无形的资源，而横跨山峰的观光索道及观光电梯，则是有形的新资源）张家界奇峰林立，神奇秀美，索道实现了多角度的观览，最大程度的展现了自然资源的特殊禀赋与其观赏价值。土家风情园和大庸府城则很好地展现了土家民俗风情。据统计，张家界开发旅游以来，游客人数由 1989年的56.5万人次增加到2012年的3590万人次，旅游总收入也从1989年的2491万元到2013年的221亿。张家界旅游经济效益是独有的自然资源！以土家族苗族文化为主的人文资源和和利用现代科技开发出来的新的社会资源合力的结果。

2.2 历史文化传统及地缘因素

历史文化传统与地缘因素渗透在社会的思维模式和行为习惯之中，使人们在面对外部环境变化时作出不同的反应。它们对旅游产业转型方式和绩效的影响更为深远，有可能加速或迟滞产业转型的过程，进而影响了产业转型的路径和绩效。随着市场体制改革的深入，人们传统的思维与行为习惯也随之发生相应的变化，但是不同的历史文化背景对制度变迁的反应程度也不一样。张家界地处湘、鄂、渝、黔交界的武陵山区，是中国中西结合部，属典型的老、少、边、穷地区，162万总人口中，少数民族118万。张家界在开发旅游前区位闭塞，经济落后。由于世代依山而居，形成固定的生活方式和稳定思维习惯，旅游景区的开发，打破了长期的封闭，部分居民抵触心理严重，不愿搬迁下山，影响了景区的开发速度和整体规范）因此，开发初期，政府的参与是必要的，以政府为主的管理体制和模式适应了现实情况，有利于旅游资源的开发，这是其后产业转型的必经阶段。

2.3 产业结构因素

这里研究的产业结构包括三大产业结构和旅游产业内部结构。张家界1989年建市之时，第一产业的产值为47%，第二产业为 18、7 % ，第三产业为 34.3% ，是典型的经济落后的农业地区。2007 年时，一、二、三产业的比例分别为16.8%， 23.8%， 59.4%。从中可以看出张家界国民经济增长从建市时的第一产业带动演变为第三产业带动的特征相关研究表明区域产业结构与产业转型具有很强的相关性。旅游产业具有门槛低、就业容量大而且灵活、产业带动型强等特征，相比较而言在第一产业占主导地位具有丰富旅游资源的区域发展旅游业具有比较优势。张家界旅游产业内部的所有制结构从一开始就呈现多元化的形态。张家界旅游开发是在改革政策实施以后进行的，地方和部门成为旅游产业经济运行中极其活跃的利益主体，在投资！上项目等方面拥有很高的积极性。同时，张家界是在非常薄弱的经济基础上发展旅游业，为满足发展需要从一开始就大力引进资金并鼓励民间资本参与产业开发，产生了多种所有制的企业。多元化的所有制结构既是旅游产业转型的结果，也是其加快转型力度的积极因素。

2.4 制度因素

张家界旅游产业是在旅游立市的定位以后得到快速发展的，地方政府在发展初期担当了“先驱者”，实行计划经济体制的管理模式。中国特殊的所有权制度使得很多旅游资源和产品归政府所有，并且在政府内部又有多个管理主体。张家界旅游产业是在政府主导推动下发展起来的，这种管理体制在旅游发展的前期对旅游资源的开发和保护、旅游景区的建设和管理起到了重要的推动作用。旅游产业是需求推动型产业，政府主导模式下不可避免要发生诸如资源配置效率低、企业发育水平低、产业效益水平低等问题，并且容易形成狭隘的利益集团）这是由于在旅游资源管理中，政府的各级各个管理部门都在扮演着两个截不同的角色： 一是资源性资产的管理者和经营者；二是国家行政管理者）这两种角色存在一定矛盾，影响了旅游产业转型的速度和产业效益的增加。

3 张家界旅游产业转型提质的策略

3.1 完善基础设施，提高服务质量

加快区域旅游交通枢纽建设。①加快张花高速公路建设。②加快建设沅陵—张家界市区—桑植—湖北鹤峰公路（一纵）；永顺—桑植—慈利—石门—宜昌和吉首—张家界市区—慈利—常德公路（两横）；张家界市区—桑植—龙山—重庆黔江公路和张家界市区—武陵源—江垭—石门公路（两辐射）。③完善张家界公路主枢纽站场布局和站场设施，加快枢纽客运站和旅游客运站的建设。近期重点建设张家界汽车西站、官黎坪汽车站工程，且住岗组团预留旅游中转客站用地。④重点加开张家界与省内及邻省的中短线旅游列车以及往重要客源地的旅游地的旅游专线。⑤ 加快荷花机场的扩容提质改造，加快航班、航线与国际口岸建设，通过引进航空公司和航空基地、组织旅游包机推进航线建设，以航班补贴拉动航线建设。

3.2 丰富和完善旅游产品体系

着力三大主体旅游产品建设。①观光旅游产品。加快以武陵源核心景区（含张家界国家森林公园）的世界旅游精品建设，加快以天门山为核心的国家旅游精品建设，适度控制同质景区发展，挖掘景区文化内涵，提高观光旅游产品的质量。②休闲度假旅游产品。加快中心城区的城市休闲度假旅游项目、会展商务旅游项目及公共配套设施建设，武陵源休闲项目及公共配套设施建设；加快以江垭、万福等温泉为主体的温泉旅游产品提质；充分利用张家界城市滨水景观带建设特色城市文化街区，建设配套高档度假酒店和休闲度假服务设施；加快高尔夫项目、文化演艺产品建设，为度假市场创造氛围；加快社会治安、行业秩序等问题的整治，为休闲度假旅游创造一个和谐、轻松的大环境；加快部分古村古镇旅游开发建设；加快公共服务设施如通讯、电视、邮电、网络、垃圾处理等的建设，创建良好的度假公共设施水平。③商务会展旅游产品建设。扶持会议酒店及相应设施建设；加快相关专业人才培养；加快城市公共配套设施建设；加快航空线路、航班建设，尽快改善张家界的可进入性；加快区域性旅游集散中心地位建设，使张家界成为区域旅游宣传、推广、展示与信息交通中心，带动展览业的发展；奖励组织大型会议旅游的机构。

3.3 加强人才队伍建设

旅游产业核心竞争力是人才队伍的建设，应树立人才是第一竞争力的旅游观念。在旅行社中应大力开展岗位培训，提高从业人员整体水平，可选送外向型人才到旅游发达国家培训，或者引进主要客源国的人员到旅游窗口单位工作，重点培训和引进外语人才。加强人才培训基地建设，尽量把张家界丰富的人力资源转化为人力资本，有计划、有步骤地发展张家界旅游教育，或者依靠本地高等教育来培育专业的旅游人才，尤其是高层次管理者的培养以及培育一批复合型的旅游人才队伍。坚持以人为本，提升旅游业从业人员的素质，建设一支高素

质的旅游业人才的队伍，培育国际化的人才队伍。切实做好人才激励工作，最大限度地吸引人才和留住人才，形成一个有活力的人才机制（造就和塑造一支高素质的旅游人才队伍，是提升旅游城市竞争力的基础，在此过程中政府应发挥积极地主导作用，努力为张家界市的旅游业打造一支合格的旅游人才队伍，依靠高素质的人力资本，全面提升张家界的旅游竞争力。

张家界旅游发展经历了探索发展阶段、起步发展阶段、波动发展、快速发展阶段，现在正处于转型过渡阶段，此阶段旅游发展的各种利益关系将重新洗牌，旅游景区竞争更加激烈，目的地品牌形象竞争与区域中心地位竞争成为旅游地竞争的关键。为张家界吸引力增加正效应的形象改造、企业及其产品创新推动的产业集群成长、区域旅游集散中心地位建设以及城市功能增强等将成为加快张家界旅游转型过渡的关键动力。目前，张家界市政府审议通过了《提质张家界，打造升级版——张家界市加快推进国内外知名旅游胜地建设五年计划》，部署了六大升级行动和六大战略保障措施，铺排了32项重大工作和72各重点项目，为张家界旅游的提质升级奠定了坚实的基础。

参考文献

[1]夏赞才.张家界现代旅游发展史研究[D].长沙：湖南师范大学，2006

[2]王振宇.旅游产业竞争力研究探新[J].洛阳理工学院学报（社会科学版），2009

[3]刘卫国，熊兴耀，龙岳林.张家界市绿地系统规划初探[J].湖南农业科学，2010

[4]杨 洪，熊金星.论张家界市旅游业可持续发展[J].经济地理，2001

第7篇：张家界导游范文

  关键词：旅游业；可持续发展；张家界市  

 

   张家界以旅游建市、兴市。1988年设市至今，大力发展旅游业，已经打下了相当好的基础。1999年全市接待国内外游客327.25万人次，比上年增长28.1%，其中境外游客15.15万人次，增长3.99倍，实现旅游收入9.46亿元，增长44.3%。12年来，累计接待游客已达2100万人次，旅游总收入累计已达27亿元。全市拥有旅行社50家，大小旅馆400多家，其中涉外星级宾馆31家，床位2.78 万张，旅游直接、间接从业人员已达8万余人，第一、二、三产业的排序已实现三、二、一，以旅游为主的第三产业增加值已占全市GDP将近50%，已显示出旅游在经济发展中的巨大作用，体现出旅游带动战略的巨大效应，旅游业的支柱地位已初见端倪。作为一个初具规模的旅游城市，张家界的经济建设已经步入了“第二次创业”的快车道。要“把张家界建设成为国内外知名的旅游胜地”，加快经济建设步伐，以旅游为龙头，促进其持续发展，是张家界的必然选择。 

1         张家界市旅游业持续发展障碍因子   

1.1 发展旅游经济观念模糊   

张家界建市的目的就是为了发展旅游经济。目前，张家界市全民办旅游的气氛还不浓，合力还不够，思想观念还没有完全统一，许多政策和管理措施还不到位，旅游规划不严格，旅游投入不足，旅游企业体制不完善。所存在的最大问题是“三个不适应”，即世界级的风景与相对落后的基础设施不适应，世界级的风景区与相对落后的管理不适应，飞速发展的旅游经济与相对落后的市民素质不相适应。   

1.2 旅游行业管理不规范，服务质量差   

张家界市旅游行业管理不规范，“政出多门，各自为阵”。旅行社审批不严，尚有“一间房子、一张桌子、一部电话就是一个旅行社”的状况存在；旅行社旅游报价偏低，旅游商品   

价格混乱，游客意见大，投诉多；导游队伍鱼龙混杂，正规导游人才匿乏，野马导游泛滥，“乱讲、乱导、乱争、乱要”现象十分普遍；酒店宾馆行政管理不到位，旅游部门只管星级宾馆，大量的非星级宾馆还没有纳入旅游行政管理部门的管理范畴，对其经营旅游服务业的质量问题，没有相应的部门进行行政管理；旅游车辆车况较差，宰客狠，安全事故屡有发生，管理失控。这些都严重影响了旅游服务质量和企业效益的提高，严重损害了张家界市的旅游形象。 

1.3 旅游产品单一，旅游文化品位不高  

张家界因世界自然遗产武陵源而立市。长期以来，着力开发以武陵源为主体的山、水、洞、林自然旅源，形成了高品位的国际知名品牌，是湖南的旅游极品项目。但由于过度倚仗武陵源，对人文旅游资源缺乏足够的认识和开发力度，致使旅游产品单一，文化特色不浓，文化品味不高，影响了张家界旅游业的持续发展。  

          1.4 旅游环境容量有限  

    张家界市目前游客一般都云集于十分集中的、经过豪华包装的核心景区。对外宣传可逗留十天的线路，实际上只能把游客留住3-5天。游客专门来一次张家界，旅游消费都不大。旅游是一次性消费，虽可以通过有力的促销手段为核心景区增加旅游人数，但短期内再次来游览的可能性相当小。张家界市旅游业发展到当前的水平，已到了考虑扩大游客消费量的时候了。张家界核心景区范围有限，大量游客云集，既限制了游客的活动空间，又增加了景点的承载力，管理不善极易引起环境质量下降。据专家测定，张家界核心景区的日环境容量为10017人，依据核心景区各景点之间的距离及游道状况，测定张家界的游客日容量为5885人。眼下张家界主景区无论环境容量与游客容量均已突破了这道警界线。武陵源的过度开发已受到联合国教科文组织世界遗产中心公署的“黄牌”警告。 

1.5 旅游环境破坏严重  

    在过去的旅游发展中,张家界市重开发轻保护,出现了一些掠夺性经营,在风景区乱搭乱建现象严重,并且逐步挤占核心景区。武陵源各生活接待区的空气质量部分超过国家一级标准,大气中的SO2、总悬浮颗粒物都呈上升趋势，酸雨频率大52%。生活污水的排放量不断增加，金鞭溪和索溪正遭受严重污染。旅游资源已遭到不同程度地破坏，武陵源核心景区的保护问题已经显得非常重要了。朱镕基总理对此有重要批示：“世界自然遗产中心公署提出，武陵源的自然环境已经变成像个被围困的孤岛，局限于精耕细作和迅速发展的旅游产业范围内，武陵源景区的旅游设施已超越限度，对景区的美学价值造成相当大的影响。提请中国政府对景区内及其周围地区的旅游事业发展给予关注，使其建立在可持续发展的基础上。”这无疑是亮出了面临从世界自然遗产名录中删除的黄牌警告。  

2  张家界市旅游业持续发展策略  

2.1 强化旅游规范开发，制订旅游产业总体规划  

    坚持大旅游、高起点、优布局、功能全、可持续的原则，制订出张家界市旅游产业的总体规划，把张家界规划建设成为独具湘西风格和旅游城市特色的湘鄂渝的交通枢纽和旅游中心，争取2010年城市人口规模达50万左右，年接待国内外旅游者突破1000万人次。总体规划中应包括：①基础设施规划—含航空、铁路、高速公路同张家界旅游市场相适应、相对接的规划和风景区、市区道路通讯电力供水设施规划；②景区生态环境保护规划——将张家界、袁家界、天门山、九天洞等景区纳入生态环境保护规划；③老景区的适度完善开发和新景区的建设规划；④城市总体建设规划—包括市区群众生活区，武陵源行政生活区，以及进入张家界道路两侧附近村镇、农村居民点的住房设计规划。总体规划要体现权威性、系统性和可操作性。  

2.2 强化旅游管理体制改革，建立完善的旅游管理新机制  

    要促进张家界旅游产业的持续发展，必须彻底改革现行旅游管理体制，建立完善的旅游管理新机制。对景区的所有权、经营权和管理权实施彻底的三权分离是景区旅游管理体制改革的关键。所谓三权分离就是要使景区的所有权、经营权和管理权分属于三个不同法人主体，且三个不同的法人主体之间的利益关系相互独立。只有使这三权做到了真正分离，使景区经营单位逐步成为适应市场的法人实体和竞争主体，才能促使旅游企业效益不断地提高。在改革中，要以市场经济要求为目标，以建立现代旅游业制度为目的，以带动旅游企业发展为重点，使景区旅游企业成为一个开放式的主体，产权明晰，权责明确，管理科学。  

2.3 加快旅游法制化建设，提高旅游管理水平  

2.3.1加强对现有旅游法规的执法检查  

加强对国家现有旅游法规的宣传，强化对旅游市场的监管执法检查，对未经批准擅自进行旅游业务、无证导游、宰客等违法行为，加大查处力度，净化旅游市场，切实保障游客利益。  

2.3.2 严格执行技术标准，规范服务行为  

技术法规是旅游法制建设的重要组成部分之一。旅游企业要严格执行国家和旅游部门颁发的技术标准，按照标准的要求来规范服务行为。当前，在旅游企业中要加大ISO9000服务认证和ISO14000环境质量认证的宣传和实施力度，使企业获得国家认可的“免检”证书，与国际接轨，提高企业的服务质量。  

2.3.3 加强地方旅游立法工作  

      在严格执行国家制定的旅游法规的同时，要针对旅游全行业特别是旅游市场出现的问题，制定出台相应的法制规章，从大旅游、建支柱的角度，对旅游资源开发、旅游设施建设、旅游市场经营、旅游教育培训等各方面实行全面依法监督管理。大力倡导依法治旅，依法办旅，加快法制化进程，为张家界旅游业健康、持续地发展，奠定坚实的基础。  

2.4 强化旅游资源保护意识，确保旅游业持续发展  

    要十分明确“保护第一，开发第二”的发展方针。要坚决拆除景区内违章建筑，铲除那些毫无民族

特色、地方特色、没有文化内涵的建筑垃圾。对不符合自然遗产保护标准的建筑物，即使有合法手续，也要坚决拆迁。对景区内的常住居民要逐步妥善迁移到景区地带。对景区内的武陵源区政府和区直机关单位也要考虑迁移到市城区。严禁破坏景区内一草一木，禁止砍伐树木，对枯倒树也要保护好，不得动一枝一丫。抓紧实施治理污染的生态工程，景区内实行环保车辆运营，严禁社会车辆入内。政府和旅游行政管理部门要高度重视游客在旅游业可持续发展中的作用，积极支持和鼓励、指导社会公众自觉参与旅游环境的保护和治理，加强旅游环境保护的舆论宣传，增强旅游者和公众的环境意识，树立良好的环境道德，养成良好的旅游习惯。 

2.5 强化人文旅游资源开发，增加旅游文化内涵  

    文化是旅游的灵魂，只有真正把文化特色融入旅游中去，旅游业的发展才能长盛不衰。张家界市人文旅游资源与自然旅游资源一样丰富，浓郁的民俗风情，众多的名胜古迹，丰富的人文景观却长期待宇闺中。张家界要发展成为世界一流的旅游胜地，吸引更多的游客，必须正确认识人文旅游资源的价值，确立自然旅游资源和人文旅游资源共同开发的战略，强化人文旅游资源开发，增加旅游文化内涵。因为文化是旅游的灵魂，只有真正把文化特色融入旅游中去，旅游业才能持续发展。现代旅游业既要让人们饱览异域他乡的山川名胜，又要满足人们对异域他乡的历史文化、风土人情、服饰、饮食文化和表演艺术的欣赏、探求。  

    强化人文旅游资源开发，一要突出湘西民族文化，包括湘西民间艺术、民族音乐、戏剧、湘西民族建筑、湘西民俗、歌舞等，把湘西民歌山歌、阳戏、花灯戏、土地戏等极具湘西少数民族特色的表演加以开发利用；二要突出宗教文化，包括佛教、道教等，修复天门山寺，恢复普光禅寺香火等一批宗教活动场所；三要突出景点文化，充分挖掘各景点的人文特点，提高景点的文化内涵，把有关各景点的历史典故、轶事、民间传说、诗词等，搜集整理，让游客明白蕴藏在景观内的文化意蕴。要以市城区为重点，开发一批上规模，高品位，独具特色的人文项目。 

2.6 强化旅游西线开发，培养新的经济增长点  

    西线地区旅游景观多精品，是对核心景区与东部游线的重要补充。强化旅游西线开发，能够有效地分流客流，削压旅游峰值人数，减轻核心景区的环境压力，缓解资源保护与过度开发的矛盾；加速旅游西线开发，同时能够延长游客逗留时间，扩大游客的消费量，盘活西线现有旅游资产。故此，实施西线开发，将对张家界市旅游业注入新的活力，形成新的经济增长点。 

    实施西线开发，要针对西部交通“瓶颈”效应的劣势，加强有形资产的合理配置，首先解决西进通道这一关键问题；针对西部区位的劣势，实现无形资产的共享，给西线创造更多发挥张家界这一品牌效应的机会，给巨大的无形资产以有形的载体，最大限度地获取经济效益。淡化行政区划，本着“优势互补、互惠互利、长期合作，共同发展”的原则，加强区域合作开发。 

2.7 强化旅游投入力度，加快旅游基础设施建设  

    遵循旅游经济独特的发展规律，多渠道、多形式加大旅游投入，加快实现由大投入小产出向小投入大产业、不投入也产出的阶段转变，大力提高旅游产业的投入产出水平。目前，张家界市缺少四、五星级功能配套的宾馆，缺少高尔夫球、网球和游泳池等配套体育场馆及综合性的文化娱乐场所，正在组织策划中的飞机场扩建、火车站升级改造、张常高速公路、张罗公路、张清公路二期、峪园公路等以及按“全面净化、重点绿化、主街道亮化、整体美化”标准规划的城市“东建西扩”、城市中心广场、旧城改造等旅游基础设施建设项目，都将在短期内上马，这是加快本市旅游发展的必然。这些建设项目需要大量资金，而张家界是“老、少、边、山、穷”地区，建市晚，底子薄，但起点高、发展快，完全靠自己的力量、自身的积累是不现实的。作为湖南旅游产业的龙头，要积极争取国家、省里对基础设施的投入；加大旅游招商引资力度，坚持对内对外开放结合，引进内资外资并举，做到“项目要成熟、政策要到位、环境要优化”，实行政府引导，市场运作。 

参考文献： 

[1]徐飞雄.湖南旅游业[M]. 长沙：湖南地图出版社，1999.

[2]杨洪.湖南省旅游业可持续发展研究[A].见：陈复等主编.中国人口、资源、环境与持续发展战略研究[C].北京：中国环境科学出版社，2000.

第8篇：张家界导游范文

摘要：旅游业；可持续发展；张家界市

张家界以旅游建市、兴市。1988年设市至今，大力发展旅游业，已经打下了相当好的基础。1999年全市接待国内外游客327.25万人次，比上年增长28.1%，其中境外游客15.15万人次，增长3.99倍，实现旅游收入9.46亿元，增长44.3%。12年来，累计接待游客已达2100万人次，旅游总收入累计已达27亿元。全市拥有旅行社50家，大小旅馆400多家，其中涉外星级宾馆31家，床位2.78万张，旅游直接、间接从业人员已达8万余人，第

一、

二、三产业的排序已实现

三、

二、一，以旅游为主的第三产业增加值已占全市GDP将近50%，已显示出旅游在经济发展中的巨大功能，体现出旅游带动战略的巨大效应，旅游业的支柱地位已初见端倪。作为一个初具规模的旅游城市，张家界的经济建设已经步入了“第二次创业”的快车道。要“把张家界建设成为国内外知名的旅游胜地”，加快经济建设步伐，以旅游为龙头，促进其持续发展，是张家界的必然选择。

1张家界市旅游业持续发展障碍因子

1.1发展旅游经济观念模糊

张家界建市的目的就是为了发展旅游经济。目前，张家界市全民办旅游的气氛还不浓，合力还不够，思想观念还没有完全统一，许多政策和管理办法还不到位，旅游规划不严格，旅游投入不足，旅游企业体制不完善。所存在的最大新问题是“三个不适应”，即世界级的风景和相对落后的基础设施不适应，世界级的风景区和相对落后的管理不适应，飞速发展的旅游经济和相对落后的市民素质不相适应。

1.2旅游行业管理不规范，服务质量差

张家界市旅游行业管理不规范，“政出多门，各自为阵”。旅行社审批不严，尚有“一间房子、一张桌子、一部电话就是一个旅行社”的状况存在；旅行社旅游报价偏低，旅游商品

价格混乱，游客意见大，投诉多；导游队伍鱼龙混杂，正规导游人才匿乏，野马导游泛滥，“乱讲、乱导、乱争、乱要”现象十分普遍；酒店宾馆行政管理不到位，旅游部门只管星级宾馆，大量的非星级宾馆还没有纳入旅游行政管理部门的管理范畴，对其经营旅游服务业的质量新问题，没有相应的部门进行行政管理；旅游车辆车况较差，宰客狠，平安事故屡有发生，管理失控。这些都严重影响了旅游服务质量和企业效益的提高，严重损害了张家界市的旅游形象。

1.3旅游产品单一，旅游文化品位不高

张家界因世界自然遗产武陵源而立市。长期以来，着力开发以武陵源为主体的山、水、洞、林自然旅源，形成了高品位的国际知名品牌，是湖南的旅游极品项目。但由于过度倚仗武陵源，对人文旅游资源缺乏足够的熟悉和开发力度，致使旅游产品单一，文化特色不浓，文化品味不高，影响了张家界旅游业的持续发展。

1.4旅游环境容量有限

张家界市目前游客一般都云集于十分集中的、经过豪华包装的核心景区。对外宣传可逗留十天的线路，实际上只能把游客留住3-5天。游客专门来一次张家界，旅游消费都不大。旅游是一次性消费，虽可以通过有力的促销手段为核心景区增加旅游人数，但短期内再次来游览的可能性相当小。张家界市旅游业发展到当前的水平，已到了考虑扩大游客消费量的时候了。张家界核心景区范围有限，大量游客云集，既限制了游客的活动空间，又增加了景点的承载力，管理不善极易引起环境质量下降。据专家测定，张家界核心景区的日环境容量为10017人，依据核心景区各景点之间的距离及游道状况，测定张家界的游客日容量为5885人。眼下张家界主景区无论环境容量和游客容量均已突破了这道警界线。武陵源的过度开发已受到联合国教科文组织世界遗产中心公署的“黄牌”警告。

1.5旅游环境破坏严重

在过去的旅游发展中,张家界市重开发轻保护,出现了一些掠夺性经营,在风景区乱搭乱建现象严重,并且逐步挤占核心景区。武陵源各生活接待区的空气质量部分超过国家一级标准,大气中的SO2、总悬浮颗粒物都呈上升趋向，酸雨频率大52%。生活污水的排放量不断增加，金鞭溪和索溪正遭受严重污染。旅游资源已遭到不同程度地破坏，武陵源核心景区的保护新问题已经显得非常重要了。朱镕基总理对此有重要批示摘要：“世界自然遗产中心公署提出，武陵源的自然环境已经变成像个被围困的孤岛，局限于精耕细作和迅速发展的旅游产业范围内，武陵源景区的旅游设施已超越限度，对景区的美学价值造成相当大的影响。提请中国政府对景区内及其四周地区的旅游事业发展给予关注，使其建立在可持续发展的基础上。”这无疑是亮出了面临从世界自然遗产名录中删除的黄牌警告。

2张家界市旅游业持续发展策略

2.1强化旅游规范开发，制订旅游产业总体规划

坚持大旅游、高起点、优布局、功能全、可持续的原则，制订出张家界市旅游产业的总体规划，把张家界规划建设成为独具湘西风格和旅游城市特色的湘鄂渝的交通枢纽和旅游中心，争取2010年城市人口规模达50万左右，年接待国内外旅游者突破1000万人次。总体规划中应包括摘要：①基础设施规划—含航空、铁路、高速公路同张家界旅游市场相适应、相对接的规划和风景区、市区道路通讯电力供水设施规划；②景区生态环境保护规划——将张家界、袁家界、天门山、九天洞等景区纳入生态环境保护规划；③老景区的适度完善开发和新景区的建设规划；④城市总体建设规划—包括市区群众生活区，武陵源行政生活区，以及进入张家界道路两侧四周村镇、农村居民点的住房设计规划。总体规划要体现权威性、系统性和可操作性。

2.2强化旅游管理体制改革，建立完善的旅游管理新机制

要促进张家界旅游产业的持续发展，必须彻底改革现行旅游管理体制，建立完善的旅游管理新机制。对景区的所有权、经营权和管理权实施彻底的三权分离是景区旅游管理体制改革的关键。所谓三权分离就是要使景区的所有权、经营权和管理权分属于三个不同法人主体，且三个不同的法人主体之间的利益关系相互独立。只有使这三权做到了真正分离，使景区经营单位逐步成为适应市场的法人实体和竞争主体，才能促使旅游企业效益不断地提高。在改革中，要以市场经济要求为目标，以建立现代旅游业制度为目的，以带动旅游企业发展为重点，使景区旅游企业成为一个开放式的主体，产权明晰，权责明确，管理科学。

2.3加快旅游法制化建设，提高旅游管理水平

2.3.1加强对现有旅游法规的执法检查

加强对国家现有旅游法规的宣传，强化对旅游市场的监管执法检查，对未经批准擅自进行旅游业务、无证导游、宰客等违法行为，加大查处力度，净化旅游市场，切实保障游客利益。

2.3.2严格执行技术标准，规范服务行为

技术法规是旅游法制建设的重要组成部分之一。旅游企业要严格执行国家和旅游部门颁发的技术标准，按照标准的要求来规范服务行为。当前，在旅游企业中要加大ISO9000服务认证和ISO14000环境质量认证的宣传和实施力度，使企业获得国家认可的“免检”证书，和国际接轨，提高企业的服务质量。

2.3.3加强地方旅游立法工作

在严格执行国家制定的旅游法规的同时，要针对旅游全行业非凡是旅游市场出现的新问题，制定出台相应的法制规章，从大旅游、建支柱的角度，对旅游资源开发、旅游设施建设、旅游市场经营、旅游教育培训等各方面实行全面依法监督管理。大力倡导依法治旅，依法办旅，加快法制化进程，为张家界旅游业健康、持续地发展，奠定坚实的基础。

2.4强化旅游资源保护意识，确保旅游业持续发展

要十分明确“保护第一，开发第二”的发展方针。要果断拆除景区内违章建筑，铲除那些毫无民族特色、地方特色、没有文化内涵的建筑垃圾。对不符合自然遗产保护标准的建筑物，即使有合法手续，也要果断拆迁。对景区内的常住居民要逐步妥善迁移到景区地带。对景区内的武陵源区政府和区直机关单位也要考虑迁移到市城区。严禁破坏景区内一草一木，禁止砍伐树木，对枯倒树也要保护好，不得动一枝一丫。抓紧实施治理污染的生态工程，景区内实行环保车辆运营，严禁社会车辆入内。政府和旅游行政管理部门要高度重视游客在旅游业可持续发展中的功能，积极支持和鼓励、指导社会公众自觉参和旅游环境的保护和治理，加强旅游环境保护的舆论宣传，增强旅游者和公众的环境意识，树立良好的环境道德，养成良好的旅游习惯。

2.5强化人文旅游资源开发，增加旅游文化内涵

文化是旅游的灵魂，只有真正把文化特色融入旅游中去，旅游业的发展才能长盛不衰。张家界市人文旅游资源和自然旅游资源一样丰富，浓郁的民俗风情，众多的名胜古迹，丰富的人文景观却长期待宇闺中。张家界要发展成为世界一流的旅游胜地，吸引更多的游客，必须正确熟悉人文旅游资源的价值，确立自然旅游资源和人文旅游资源共同开发的战略，强化人文旅游资源开发，增加旅游文化内涵。因为文化是旅游的灵魂，只有真正把文化特色融入旅游中去，旅游业才能持续发展。现代旅游业既要让人们饱览异域他乡的山川名胜，又要满足人们对异域他乡的历史文化、风土人情、服饰、饮食文化和表演艺术的欣赏、探求。

强化人文旅游资源开发，一要突出湘西民族文化，包括湘西民间艺术、民族音乐、戏剧、湘西民族建筑、湘西民俗、歌舞等，把湘西民歌山歌、阳戏、花灯戏、土地戏等极具湘西少数民族特色的表演加以开发利用；二要突出宗教文化，包括佛教、道教等，修复天门山寺，恢复普光禅寺香火等一批宗教活动场所；三要突出景点文化，充分挖掘各景点的人文特征，提高景点的文化内涵，把有关各景点的历史典故、轶事、民间传说、诗词等，搜集整理，让游客明白蕴藏在景观内的文化意蕴。要以市城区为重点，开发一批上规模，高品位，独具特色的人文项目。

2.6强化旅游西线开发，培养新的经济增长点

西线地区旅游景观多精品，是对核心景区和东部游线的重要补充。强化旅游西线开发，能够有效地分流客流，削压旅游峰值人数，减轻核心景区的环境压力，缓解资源保护和过度开发的矛盾；加速旅游西线开发，同时能够延长游客逗留时间，扩大游客的消费量，盘活西线现有旅游资产。故此，实施西线开发，将对张家界市旅游业注入新的活力，形成新的经济增长点。

实施西线开发，要针对西部交通“瓶颈”效应的劣势，加强有形资产的合理配置，首先解决西进通道这一关键新问题；针对西部区位的劣势，实现无形资产的共享，给西线创造更多发挥张家界这一品牌效应的机会，给巨大的无形资产以有形的载体，最大限度地获取经济效益。淡化行政区划，本着“优势互补、互惠互利、长期合作，共同发展”的原则，加强区域合作开发。

2.7强化旅游投入力度，加快旅游基础设施建设

第9篇：张家界导游范文

关键词：中小企业；财务风险；风险控制

中图分类号：

F23

文献标识码：A

文章编号：1672-3198（2013）20-0132-02

1 张家界旅游业中小企业财务风险现状分析

1.1 筹资方面

根据资料显示，近年来，仅张家界武陵源区全区新增贷款5.46亿元，而在旅游投资来源的构成中，企业自筹资金4.55亿元，占总投资来源的50%，企业贷款资金0.8亿元，仅占总投资来源的9%，政府投资2.4亿元，占总投资来源26%，外资投资1.33亿元，占总投资来源15%。由此可见，张家界旅游业多数中小企业主要依靠自有资本与民间借贷来维持经营活动，国家政府财政投入与其他渠道融资金来源的缺乏，使得绝大部分中小企业面临着融资的老大难问题。

1.2 投资方面

张家界旅游业中小企业的投资领域太窄，投资结构欠合理。旅游是张家界立市之因，在这过去的20年中，旅游业已经发展成为张家界市国民经济的主导产业。从近年来投资领域构成来看，对住宿餐饮的投资达58014万元，约占全部投资的64%，此外，2011年上半年住宿业累计完成投资3.24亿元，同比增长40.2%，占固定资产投资总额的55.5%，由此可见旅游业投资领域过窄，投资结构欠合理。此外，受资金瓶颈的影响，基本上没有引进一个拉动消费能力强的战略投资项目，所引入的项目基本上都处于中低端，导致项目拉动消费的能力较低。

1.3 经营方面

张家界旅游业中小企业大多规模较小，在旅游产品的结构上非常单一，经营模式基本上是单一观光型，内容单调，可供游客休闲娱乐的项目较少，致使游客的出行时间减少，严重影响了游客的消费力，进而影响企业的总收入，导致企业的竞争力下降，难以实现理想的规模经济。

1.4 管理方面

张家界市地处湖南省的西北边境，地理位置相对偏僻，属于经济欠发达地区，当地人们靠旅游业发家致富，旅游业中小企业大多为家族经营的传统模式，管理能力差，加上对外引进人才机制的不完善，导致张家界市旅游业中小企业普遍缺乏高素质人才，财务管理水平不高。同时，企业内部财务管理也存在较大的缺陷。

2 张家界旅游业中小企业财务风险控制与管理存在的问题

2.1 信贷能力有限，融资难度大

张家界旅游业中小企业绝大部分都没有有效的资产可供抵押，且信用评级较低，没有树立起信用这一观念。由于国家信用担保体系的不完善，即缺乏以中小企业为服务主体的金融中介机构和贷款担保机构，导致有些银行很少甚至不愿意对中小企业贷款。因而，中小企业通过金融机构借贷融资的比例不高。此外，张家界旅游业中小企业大多没有上市，难以获得债券融资和风险投资，其发展资金主要来源于自身原有资金和高利息的民间借贷。中小企业融资难、资金来源不足严重制约着旅游业中小企业的服务质量提高和产品结构调整，进而影响企业的快速发展。

2.2 投资领域狭小，结构欠佳

在资金的使用方面，张家界旅游业中小企业将60%以上的投资资金用在了餐饮住宿上，而不注重旅游区文化的建设，放着丰富的民俗文化资源不用，是一种资源的浪费。投资方向单一，投资结构欠佳，导致旅游中小企业处于并长期于单一观光型，而景点内容陈旧、缺乏新意，使得新的旅游产品推出慢，企业的产业升级难度大。

2.3 财务管理水平落后，力量薄弱

张家界旅游业中小企业管理基础薄弱，缺乏现代企业的管理理念与机制，高素质人才少，财务管理水平不高。有的中小企业财务管理者对财务管理的理论方法缺乏应有认识，对现金管理不严，造成资金的闲置或不足；有的企业对资金的使用缺少计划与安排，而流动资金有限，导致资金周转不灵，无法回笼，最终陷入财务困境。此外，张家界旅游业中小企业大多财务管理制度不完善，集权现象严重，使得财务的管理过程中职责不分，财务管理混乱；管理者能力差，财务管理意识淡薄，企业管理机制没有把财务管理纳入其中，使企业财务管理与控制力量薄弱，降低了财务管理在企业管理中应发挥的重要作用，增加了张家界旅游业中小企业的财务风险。

3 张家界旅游业中小企业财务风险成因分析

3.1 风险防范意识较弱，财务管理效率不高

由于张家界旅游业中大部分中小企业的企业所有者与管理人员自身专业素养不高，缺乏相关的管理经验，企业缺乏明确的目标与正确的价值观，创意差，品牌意识不强。中小企业的管理者往往只把目光放在当下，而没有考虑到长远的发展。绝大多数的张家界旅游业中小企业财务管理风险意识较弱，有的企业甚至对财务管理根本不引起重视，认为财务管理就是只要会计管好用好企业资金即可，对于其存在的风险与资金使用效率毫不在意。财务管理被企业管理机制所冷落，没有专门的财务管理部门与相关的管理制度规范，企业财务管理能力、效率低下。

3.2 内部管理基础弱，财务管理系统不健全

张家界属于中部欠发达地区，相对其他城市而言，经济、文化发展速度落后，中小企业内部管理制度基础弱，管理者的管理观念老化，内部管理机制不健全，控制制度不完善，未严格按照会计制度进行财务活动，在企业财务管理过程中职责不分，未实现不相容岗位相互分离这一基本原则，缺乏必要的内部牵制制度，使得张家界旅游业中小企业内部财务管理有效性差。

3.3 旅游业会计核算欠规范，财务信息质量差

张家界旅游业中小企业的会计信息主要来自于自身会计人员所进行的日常核算，不对外公开，由于旅游行业的自身特点，一些财产、成本的核算方法不明确，并且实际操作时规范性不强，缺乏监督，企业财务信息失真度高、质量差，不能全面、及时地反映出企业的真实财务状况。

3.4 资金结构欠佳，举债方式成本高

张家界旅游业中小企业普遍存在着资金结构不合理，企业的负债比例明显过高，资金管理水平有限，这对于企业的发展十分不利，稍不注意就会造成资金周转不过来，使企业发生财务危机，甚至有倒闭的风险。另外，张家界旅游业中小企业的举债方式多为民间借贷，由于急需资金，又没有足够的资产作抵押向银行贷款，在资金与金融服务都严重不足的情况下，为快速筹集足额的资金，企业不得不牺牲高利率来融资。但在利滚利的民间借贷形式中，资金链一旦断裂，后果不堪设想，这大大增加了中小企业的财务风险。

4 张家界旅游业中小企业应对财务风险的建议

4.1 突破资金瓶颈，拓宽资金来源渠道

张家界旅游业中小企业要想降低财务风险，突破资金瓶颈制约，解决融资问题是关键。除了尽可能通过金融机构借贷融资外，还可利用现有的产业特色、资源优势等方面优势，优化投资环境，吸引更多外来投资商的投资，即加大招商引资的力度。此外，开创新的融资平台，拓宽筹集资金的渠道，降低筹资所需的成本，可适当引进先进融资方式，如：发行债券、上市融资等。从而改变张家界旅游业中小企业资金主要来源于自有资金和民间借贷的现状。

4.2 增强财务风险意识，完善内部管理体系

张家界旅游业中小企业应改革与创新企业原有的内部控制制度，建立一套高效的适应企业自身特点的内部管理制度。建立健全财务管理系统，在企业内部机构结构的设置上要合理，不同岗位职责权限要具体，分工要明确，形成相互分离、相互牵制与监督的有效管理机制；内部制度的设置上要有必要的牵制，杜绝财务混乱的不良现象，保证会计信息质量，加大旅游行业企业财务信息的公开、透明程度，有利于确保企业财务管理的有效运行。

4.3 重视会计人才培养，提高财务管理水平

张家界旅游业中小企业必须定期进行专业技能培训，增强企业财会队伍的素质，增强企业财会人员的监管与防范意识，从而提高企业的财务管理水平；企业财务人员在日常核算中应严格遵守财务部制定的《小企业会计准则》，规范会计核算的方法与手段，加强监督；改变企业现有不合理资金结构，逐步转变现有举债方式，降低财务费用；每年初编制资金预算，年末进行财务结算，强化资金管理，提高资金的利用率。

4.4 贷款人与金融机构加大监督力度

鼓励外部监督，主要是贷款人与张家界市贷款金融机构应加强事后监督，即在对张家界旅游业中小企业贷款后，贷款人与贷款金融机构监督贷款人所贷款项的使用情况，督促贷款企业定期对外公布必要的财务数据；并给张家界旅游业中小企业建立信用账户，对其信用行为进行记录。一方面，可以保证贷款企业有足够的资金能够及时、足额还回贷款本息，确保贷款人的权益；另一方面，可以监督张家界旅游业中小企业按照协议合理使用贷款融资协议，避免将款项挪作他用或投向其他风险项目，带来不必要的风险，有利于双方互利共赢、长期合作。

参考文献

[1]赵端立.企业财务风险分析[J].现代商贸工业，2011.