政务礼仪精选(九篇)

第1篇：政务礼仪范文

【关键词】党政干部 政务礼仪重要性

中图分类号：C29 文献标识码：A 文章编号：

随着现代社会的进一步发展，不断开放，政务往来的日趋增多，对党政干部政务礼仪素质的要求也越来越高。

所谓政务礼仪，是指党和国家各级机关、包括群众组织、工作人员在工作场合所应该恪守的有关人际交往的行为规范与准则。现在，党和国家各级机关、各级群众组织的工作人员都纳入公务员管理范畴。因此，政务礼仪从适用对象角度来讲又叫公务员礼仪。

开远团市委曾在在行政中心举行乡村旅游青年志愿者讲解员系统培训之政务礼仪知识培训。此次培训以“礼仪是一种资本”为题，讲述了礼仪的作用。通过培训，参训讲解员深刻了解到良好的礼仪不仅能内强个人素质，外塑单位形象，更是推动开远快速发展的强大动力。

一、党政干部政务礼仪现状

目前党员队伍特别是基层党政干部队伍中礼仪风范不容乐观，或多或少存在着一些直接影响自身形象，妨碍工作效率的问题。主要表现在：党政干部服饰礼仪存在不协调，有的党政干部在服饰穿着方面不注意场合，缺乏规范性、严肃性；有的穿着太随意，与职业角色要求不相适应，尤其是有的女干部上班穿着太艳、太露，缺乏职业女性应有的衣着形象修养。党政干部之间交往礼仪存在不协调，如接送讲排场，摆阔气，搞声势，有的官员下基层不是轻车简从，而是热衷于迎来送往；下级人员对上级阿谀奉承，溜须拍马。党政干部礼仪不佳形成的种种状态，不仅使一些党政干部本人陷入被动的工作境地，同时也使党和政府的社会形象受到一定程度的损害。因为党和政府的社会形象由一个个共产党员的个体形象体现出来的，哪怕是少数共产党员，他们礼仪不佳、形象不正，都会对党和政府的形象产生损害。

二、党政干部政务礼仪缺乏的原因

事实证明，党政干部礼仪风范和形象并非细枝末节而是至关重要的问题。探究造成这种素质缺陷的原因主要有以下三点。

党政干部缺乏对礼仪原则的基本理解，主观上放松了对自己承担社会角色的要求。

党政干部缺乏对礼仪规范的基本认识，片面地视其为旧传统。而否定其文明内涵。

礼仪基本知识的传授与礼仪训练的严重不足，客观上制约了良好礼仪风范的形成与培养。

随着社会主义市场经济的建立，党政干部对外交往活动日益增多，各地政府招商引资、某项工程莫基或竣工，某一项科研成果获得成功，党庆、国庆、校庆等等大多要举行隆重的仪式。在日常人际交往过程中，礼仪也无处不在。党政干部的言行举止、衣着服饰、待人接物的方式等等，对于树立“党的形象”、“政府形象”，提高本地区、本单位的“知名度”是非常关键的。因此对于党政干部来说，礼仪修养是新时期党政干部必备的素质。

三、提高政务礼仪的途径

要尊重人。礼者，敬也，礼仪的核心就是尊重别人，只有在公务交往中，尊重他人，才能得到别人的尊重。而现在我们的部分党政干部总有一种天然的优越感，缺乏尊重别人的意识，尤其是在面对普通群众时，常以居高临下的态度与之讲话，给国家政府机关在民众中造成了很不好的影响。党政领导干部心理必须明白，尊重别人就是尊重自己，如果不能真正的尊重被人，也无法换来别人对自己的真正尊重，因此，领导干部在自身的政务互动中应始终贯穿“敬人”的态度。

要自律。自律是礼仪的基础和出发点，党政干部不仅要学习礼仪，更要以礼仪规范自己的人际交往。礼仪不是一种客套、一种工作，而是我们自我意识的道德追求，自我素质的自然流露以及自我修养的自觉行为。一方面，要不断提高自我约束、自我克制能力。另一方面，要慎独。即要做到人在一个样，人不在一个样；人前一个样，人后一个样，不能领导在时一个样，领导不在一个样。

积极参加社交实践活动，逐步提高礼仪修养。现代政府机关党政干部的外事活动越来越多，人际交往越来越广泛，仅仅从理论上弄清礼仪的含义和内容，而不在实践中运用是远远不够的，礼仪修养关键在于实践。修养修养，既要修炼又要培养，离开实践，修养就成为无源之水，无本之木。在培养礼仪修养时，要以主动积极的态度，坚持理论联系实际，将自己学到的礼貌礼节知识积极地应用于社会生活时空的各个方面。

用礼要适度。孔子说过礼不只是一些一种外在形式，更多的是体现对人的种尊重与关怀，因此，用礼时要适度适合才好，任何事都不能过头，礼也一样，要因人、因事、因地不同而做出不同的应对，也就是说领导干部要有分寸感，礼仪工作做得不够或过头都不行。我们的一些党政干部为了显示对领导的重视和热情，恨不得二十四小时陪同，这很可能打扰领导的私人空间，因此，做得过多也不见得会令人满意。

要遵时守约。中国传统文化提倡做人与人际交往要以信为本，一诺千金。中应按时履约，遵守时间，信守诺言，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的。

党政干部学好政务礼仪的好处

学习政务礼仪是社会主义精神文明建设的要求。我们国家正处在改革开放的历史时代，在建设社会主义市场经济体制的过程中，加强精神文建设是十分重要的。礼仪看起来是日常生活和工作中极为普通的细小的事情，但它却代表着一种深刻的道德力量能够弘扬正气，增强凝聚力，陶冶情操，净化心灵。

政务礼仪能够体现出领导干部的教养，塑造良好政府形象。一个人的是否有教养，主要通过它的言行举止是否符合礼仪来判定。因此一个人有无礼仪意识，在工作中是否讲礼仪，成为了判定一个人有无教养、素质高低的重要载体。作为一名政府工作人员，你的形象代表着政府形象，你在平常的中通过讲究礼仪，可以为政府在公众心目中塑造出良好的社会形象，提升政府在公众中的美誉度，有利于政府行为的顺利实施。因此，党政干部在听取人民群众来访时，要认真、耐心倾听他们的问题，解释他们不了解、不清楚的情况，这都体现着党政干部的道德修养。

协调沟通。 政务礼仪的主要功能是对中人际关系进行协调沟通，使社会、组织团体、个人相互之间的关系得到协调一致的同步发展。在政务交往中，讲礼仪可以使彼此间的感情得到沟通，从而使政务交往获得成功。同时，还有助于形成互相尊重友好合作的人际关系。

在新时期党政干部要重视政务礼仪，不只是为了树立个人形象和政府形象，更是为了能与人民群众、上级领导、同事以及下属更好地沟通，密切与人民群众的鱼水关系，更好地实践我党为人民服务的承诺。

新时期的党政干部形象要体现时代特征，要做到傲气不可有，锐气不可无，同时要体现执政意识，为人民掌好权、用好权，党政干部只有自觉把中华民族的传统美德与体现时代要求的新的道德风尚融合于一身，为人师表，以德立言，才能以良好的形象展现在人民群众的面前，也才能取信于民。

参考文献：

[1]朱盈盈．论政绩观的扭曲及几点建议[J]．行政管理，2008(2)：l14．

[2]．在十六届三中全会上的讲话[N]．人民日报，2003—10—15(1)

第2篇：政务礼仪范文

（2）业务熟练、操作规范。认真学习业务知识，熟悉业务流程，严格准确地按照规定时限和标准处理业务。保守用户使用邮政、电信业务的信息资料秘密。邮政运输要规范装卸，不摔抛邮件。

（3）以诚待人、重信践诺。实事求是地向用户说明邮政、电信产品的业务功能、通达范围、业务取消方式、费用缴纳、等服务内容，为用户合理消费提供帮助。不诱导和强迫用户使用高资费业务，杜绝“搭售”行为。对于服务方式和效果失误赔偿等承诺，说到做到。

邮政投递员在投递邮件时要准确称呼用户姓名，不熟悉、念不准的姓氏、名字事先要查字典，防止念错，引起用户不满。

工作时间内，不因个人情绪不佳等原因影响工作质量。

上门服务时，要备鞋套及垃圾袋，工作完成后带走垃圾杂物。

交通运输包括航空、铁路、公路、航运、公交与地铁等行业，服务人员应遵守相应的服务礼仪规范。

（1）注重个人形象。着装符合规范，上班时穿着统一、整洁的工作制服，不能打扮过于花哨，仪容仪态稳重大方。男性面容应保持清洁，不蓄须、不留长发，口腔无异味。女性化妆应以淡雅、清新、自然为宜。语言文明、得体，在与乘客交流时语调亲切、柔和，忌说粗话或侮辱性话语。

（2）热情服务乘客。出发前做好安全注意事项和公共道德规范提示工作。到站前和到站时，主动使用普通话准确清晰地通知乘客到达站名，长途交通还应通知到站时间。遇有老、幼、病、残、孕等特殊乘客时，在征得同意的情况下，主动热情帮助。在车辆转弯、飞机遇气流颠簸、轮船遇风浪时，及时提醒乘客抓好、扶好、系好安全带。发生紧急情况时，首先保护乘客的人身安全。当乘客发生争执、争吵的时候，及时有效进行劝解。

（3）维护交通工具整洁。摆放好行李舱内、行李架上大件行李物品。经常对岗位环境进行卫生整理，保持其门窗、座椅、走道、扶手的完好与洁净，并定期消毒，检查其通风和空调等设施，以保证正常运行，为乘客提供良好乘坐环境。

（4）注意行驶安全。行车时要遵守交通规则，做到礼让三分，以确保乘客与其他车辆和行人的安全；铁路、轮船、地铁应服从统一调度，确保安全运行；车辆进站、轮船靠岸开闭门时，注意乘客安全，防止夹伤或推挤，造成人员伤害。

在与乘客交谈时，要精神饱满，表情自然大方，和颜悦色，面带微笑，目光温和，正视对方。

第3篇：政务礼仪范文

[关键词]礼仪；群众工作；作用

马克思、恩格斯曾指出：“历史活动是群众的事业，随着历史活动的深入，必将是群众队伍的扩大。”任何政党要在历史上有所作为，都需要广泛联系社会各阶层群众。我们党历来重视做好群众工作，始终围绕人民群众的根本利益不懈奋斗。人无礼不立，事无礼不成，国无礼不宁。礼仪贯穿于党的群众工作过程始终。

“德诚于中，礼形于外”，礼仪既是一种行为规范，也是内在道德要求与外在表现形式的统一。礼仪方面相对稳定的基本品质，形成礼仪素质。作为形式与内容的有机统一体，礼仪素质包含礼仪行为、礼仪精神，这两者可以说是蛋清与蛋黄的关系。礼仪行为处于表层，包括礼节、仪式、仪容仪表等外在的东西；礼仪精神则处于内核，是礼仪的灵魂。本文拟从内容与形式两个角度回眸礼仪在党的群众工作中的作用，以期更多人关注党的优秀意识形态文化和理念在建立和巩固国家政权中的作用。

德诚于中——为人民服务的宗旨升华礼仪内涵，公仆定位共产党人人格和形象。

礼仪是文明的外在表现，礼仪素质也是一个政党素质和能力的体现。“服务”在古代是“侍候，服侍”的意思，如今，“服务”已成为整个社会不可或缺的人际关系基础。社会学意义上的服务，指为别人、为集体的利益工作或为某种事业工作，正如我们党提出的“为人民服务”。服务礼仪，是各服务行业人员必备的素质和基本条件。作为服务大众的共产党人来说自不例外。热情服务要求服务人员发自内心热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出良好的风度与素养。以为代表的中国共产党人饱含着服务群众的热情，颠覆几千年的传统秩序，　确立了为人民服务的根本宗旨，在中华民族历史上第一次实现了人民当家作主。这是一个政党回应广大群众诉求的最大礼仪。

1、以服务的礼仪行动回应群众骂声，赢得尊敬和拥护。

抗日战争进入相持阶段后，由于日本侵略者的残酷“扫荡”和顽固派的军事进攻和经济封锁，陕甘宁边区和华北各抗日根据地军民面临严重的财政经济困难。为满足前线抗战需要，延安地区政府催要公粮的任务增重，民众生活压力陡增。为此曾两次挨骂。一次雷雨过后，延川县代县长李彩云不幸遭雷击身亡，同一天，当地一位农民饲养的一头驴也被雷电击死。这位农民逢人就说：“老天爷不开眼，响雷把县长劈死了，为什么不劈死？　”另一位农妇伍兰花的丈夫在山上用铁犁耕地时，不幸被雷电击毙。伍兰花借机大骂“共产党黑暗”、“领导官僚横行”等，发泄不满。

骂声是无礼的，面对骂声，选择了深思，他说：“群众发牢骚，有意见，说明我们的政策和工作有毛病。”的话让我们感受到一种公仆的心态和仁者的礼仪风度。为了解决这一系列问题，亲自把伍兰花请到自己家中，从中了解到边区征粮过多的事实。当和中央领导同志通过深入调查发现，“确实公粮太多”，“加重了人民的负担”时，下决心与中共中央、中央军委和陕甘宁边区政府的领导同志一道，采取一系列措施改进工作。为克服严重经济困难，我们党领导解放区军民展开了大生产运动。在克服军队生活资料匮乏的困难的同时，也响应了群众的诉求，减轻了人民赋税的负担，改善了人民生活。这就把停留在表面的礼仪行为，实践为一种切实的为人民服务的礼仪行动。深入实际、调查研究，从自身找原因、想方法，回应群众的骂声，这是为人民服务理念和礼仪的最大彰显。伍兰花得救了，千千万万的解放区群众得救了，我们党的革命事业也得救了。就像伍兰花后来见人就说的那句：“咱们，雷打他也打不死。”顺应历史发展的规律，呼应人民群众的诉求和期盼，最终将赢得群众发自内心的拥护和支持。

2、确立为人民服务的宗旨，公仆定位升华礼仪精神。

为人民服务的宗旨是对服务礼仪的一种深刻阐释。回望历史，我们可以看到，为人民服务的公仆角色已成为共产党人人格和形象的象征。在中央警备团追悼张思德的会上发表即兴讲演时谈到：“我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底地为人民的利益工作的……”　这篇演说明确地把为人民服务提高到党和人民军队宗旨的高度。党的七大，正式把为人民服务确立为党的宗旨，要求“每一个党员都必须用心倾听人民群众的呼声和了解他们的需要，并帮助他们组织起来，为实现他们的需要而斗争……。”

作为党的主要领导人，亲自请骂自己的人到自己的家中，以礼相待，细心问询，这不能用简单的服务礼仪或政务礼仪来解释，这说明为人民服务的意识和礼仪行为，已经像灵魂一样渗透在我们党的一言一行之中。无数革命先烈和社会主义现代化建设过程中的实例，彰显着我们党以“公仆”对“主人”的态度和礼仪对待人民，按群众意志办事，恭恭敬敬的当人民的勤务员，做人民群众的老黄牛的本色。“为人民服务”在某种意义上已成为一种不可替代的独一无二的表述，它凝结了共产党人回馈群众、服务群众的民生礼仪和情怀，已成为共产党人精神和信仰的象征。

作为礼仪精神的“为人民服务”不是口号，而是我们党践行服务群众最大礼仪的行动指南。服务群众的工作最核心的是正确处理人民内部矛盾。人民内部矛盾涉及政治、经济、科学文化、社会生活等多个领域，我们党注重礼仪在群众工作中的作用，主要是发挥了礼仪在政治、文化和社会生活领域发动和组织群众的作用，密切同群众的关系。

礼形于外——践行服务礼仪在政治、文化和社会领域的作用，密切同群众的关系。

1、在政治上，通过恰当礼仪表达平等和尊重，赢得民主派、社会各界人士的认可和支持，扩大统一战线。

统一战线是我们党取得革命、建设、改革事业胜利的一大法宝。早在井冈山斗争时期，同志就提出了建立革命统一战线的政策和策略，并身体力行，率先垂范。在宁冈茅坪，亲赴袁文才大仓“鸿门宴”，耐心做团结、争取工作。主动上门拜访仗义疏财、扶危救困、扬名湘赣边界的“宁冈婆婆”谢素兰，争取中间阶级的支持。、和湘赣边界特委书记谭震林以及中共宁冈县委书记龙超清、中共永新刘真等人，也都善于与地方名人、开明绅士交朋结友，以争取更多的人到革命的一边。可以说自井冈山斗争时期起，礼仪意识形态在党的统一战线工作中，一直都发挥着重要作用。

抗日战争时期，同志多次写信给包括杨虎城和傅作义在内的军政界有抗日要求、倾向或有爱国思想的人士，宣传党的抗日民族统一战线主张。曾写信交由汪峰同志到西安面陈杨虎城将军，喻以民族大义，使杨虎城当机立断，采取兵谏发动“西安事变”，为抗日民族统一战线的形成写下了光辉篇章。抗日战争即将结束时，边区政府邀请国民政府著名人士、参政员黄炎培、章伯钧等六先生赴延安参观，、等党政领导亲往延安机场迎接，并举行盛大晚会表示热烈欢迎。返程时，等党政领导又亲自到机场送行，给他们很高的礼遇。黄炎培、左舜生等均表示愿意同心同德、为争取抗战最后胜利，反对内战，建立自由、民主、富强的新中国而努力。

解放战争即将胜利之时，政权交替的关口，著名知识分子和各党派爱国人士成了国共两党共同争取的对象。我们党注重通过恰当的礼仪表达平等和尊重，一定程度上塑造了我们党的良好形象，在赢得社会各界支持方面发挥了重要作用。1949年参加中国人民政治协商会议筹备会议的代表驻在北京饭店，考虑到嘉宾来自五湖四海，口味不一，为了做到“兼顾”，引入了淮扬菜系，充分反映了中国共产党对新政协代表们的尊重，新政协开的非常成功，与“吃得舒服”不无关系！礼仪无小事，执政党的细节礼仪也反映一定的社会制度。我们党重视礼仪细节的行为，有效地促进了国民的制度认同。

转型期经济社会结构的深刻变化，统战工作面临着更为复杂的情况。十报告指出：“坚持长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共的方针，加强同派和无党派人士团结合作，促进思想上同心同德、目标上同心同向、行动上同心同行”。可见，我们党创造性发展了中国传统礼仪文化内容，以兄弟的礼仪巩固和发展同各派及各界人士的合作关系。十后的第一次中共中央党外人士座谈会上，绕桌与党外人士一一握手。可以说是新一代领导人对做好统一战线工作的礼仪典范。

2、在文化上，注重纪念传统节日，尊重风俗习惯，加强与各民族群众的情感交流。

礼俗是民族传统礼仪的重要内容。在我国古代社会生活中，当人们遇到重大节日或发生重要事件，多有约定俗成的纪念方式。如获得丰收，要欢歌庆贺；遭到灾祸，要祈求神灵保佑等。久而久之，就形成许多节庆及礼仪形式，如春节、元宵、中秋、重阳等等。千百年来，各民族也都形成了各自的风俗习惯，几乎每个民族，都有特定的礼俗。这些礼俗是加强感情联系的纽带。对不同民族、不同礼俗的尊重，能有效激发民族归属感和认同感，增强民族凝聚力和向心力。

抗日战争时期，陕甘宁边区政府充分利用中华民族的传统节日，组织活动以强化中华民族意识，促进民族团结。如“三八”妇女节举行声势浩大的妇女节集会、“七七”抗战一周年集会等。纪念孙中山先生逝世十三周年纪大会上，同志的重要讲话，强调了孙中山三民主义纲领、统一战线政策的伟大，号召全国人民团结起来，继承中山遗志，为打倒日本帝国主义而奋斗。这对团结各界爱国人士一致抗日，起到了重要作用。当蒙古人民革命英雄那素滴勒盖病逝后，延安边区政府按照蒙古习俗为他举行了隆重的追悼大会，表示哀悼和崇敬，并在成吉思汗堂内设立“那素委员纪念堂”，供群众参观和悼念。这些礼俗活动在加强各民族人民的友好团结的同时，对于团结不同人士、消除疑虑、壮大抗日力量是十分有利的。

对少数民族的民俗的尊重还体现在对民族信仰的尊重。在中共六届六中全会的政治报告中，申明：“尊重各少数民族的文化、宗教、习惯”，禁止任何对少数民族群众带侮辱性与歧视性的言语、文字与行动。在这一思想的指导下，各根据地的纲领、法令中都规定了尊重少数民族风俗习惯的内容。在陕甘宁边区财政十分困难的情况下，拨专款修建位于延安桃花岭的清真寺，深得回族人民的支持和拥护。建国后，自由政策，作为一项长期的基本政策固定下来，这体现了对信教群众的一种礼仪尊重，对团结信教群众、团结少数民族群众中，实现民族和谐发展，起着不可估量的作用。

3、在社会生活上，注重移风易俗、改善环境，以良好的礼仪风尚巩固党的群众基础。

《荀子·乐论》认为“乐者，圣人之所乐也，而可以善民心，其感人深，其移风易俗，故先王导之以礼乐而民和睦。”礼俗和风俗习惯是传统礼仪的重要内容，然而并不是说所有的礼俗都是健康的、为人民群众所拥护的。历史原因，封建思想的一些糟粕在我国社会生活中长期存在着，为广大人民深恶痛绝。

早在北伐革命战争期间，我们党领导的农民协会，就对农村的封建势力进行了一次空前的扫荡与冲击。党的四大以后，我们党领导的农会广泛深入的参与到了农民生活的各个层面，帮助农民们把不喜欢的事禁止或限制起来，对于破除封建迷信、改善乡风发挥了重要作用。建国初期我们党着手清除旧社会遗留的一些婚丧习俗及、贩毒吸毒、设庄等痼疾，通过制定和颁布法律等方式，改革了一系列礼俗。

以夫权为中心、压迫妇女并剥夺男女婚姻自由的封建主义婚姻制度，牵涉到社会观念、伦理道德、宗法习俗等许多方面的问题，它束缚和摧残了人性、人权。民主革命时期，中央苏区制订了《中华苏维埃共和国婚姻法》、闽西根据地颁布过《保护妇女青年条例》等，边区摧残妇女的现象基本得到清除。新中国成立后制定的第一部基本法律就是《婚姻法》，开宗明义规定了婚姻自由、一夫一妻、禁止重婚、纳妾，禁止童养媳，禁止干涉寡妇婚姻自由等内容。这为广大妇女从封建婚姻制度的压迫束缚下解放出来，投入革命和生产建设事业，提供了法律上的保障。占全国人口半数的广大妇女政治和社会地位有了很大提高，参加各种生产和社会活动的积极性十分高涨。

解放初期，大量有悖新社会礼仪风尚的旧社会痼疾，如、贩毒吸毒、设庄等依然存在，严重危害社会风气，毒化社会环境和人们的身心。为此，党和政府迅速开展了扫除各种社会弊病的斗争。旧中国长期严重摧残妇女的社会丑恶现象，在解放后短短几年内基本绝迹。全国禁毒运动逐步展开使旧中国肆虐的种植、制造、贩卖、吸食烟毒活动被基本禁绝。与此同时，严禁活动的开展，坚决取缔了各种场所，严惩了聚赌牟利的赌头、窝主及累教不改的赌徒，使旧社会十分盛行的陋习基本被扫除。旧中国屡禁不绝、被视为不治之症的娼、毒、赌等社会痼疾，在中国共产党的领导下，被基本禁绝，这使党和人民政府一开始就树立了良好的社会形象，对改善社会风气，净化社会环境，振奋民族精神，都起到了不可估量的作用，也有利于新风气和文明礼仪风尚的推广。

广大人民群众和社会各界人士正是从这一系列民主改革给中国的社会面貌、社会风尚和社会生活带来的巨大变化中，切身感受到党和人民政府荡涤旧社会各种污泥浊水的决心、胆识和魄力，更加努力地投入建设新国家、新社会、新生活的伟大斗争中。

[参考文献]

[1]《选集》第一卷；

[2]《中国共产党历史》第一卷；

[3]《得民心者昌——论延安时期中国共产党代表最中国广大人民的根本利益》文木；

[4]《民主革命时期国共两党土地政策的比较》　廖光珍　贵州师范大学学报（社会科学版）2004年第4期；

第4篇：政务礼仪范文

【关键词】 机关工作人员形象塑造礼仪建设

中图分类号：K892.26 文献标识码：A 文章编号：

礼仪是人类文明和社会进步的重要标志。对机关工作人员来说，讲究礼仪不仅是个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，更是单位整体面貌的体现。机关工作人员的文明程度除关系到政府在公众中的权威及信誉，还对公众起到示范效应，进而影响到一个组织、一个地区乃至整个社会风气。

一、加强机关礼仪建设的重要性

近年来，各地通过组织开展“先进性教育”、“效能建设”、“学习实践科学发展观”等一系列活动，机关作风有所提升。但由于部分机关工作人员办事流程不规范、工作行为不文明，损害了党和政府在群众心目中的形象。因此，加强机关工作人员文明礼仪建设，让其知晓在工作生活中如何践行文明礼仪非常重要。

（一）有助于提高机关工作人员的自身修养。就个体而言，文明礼仪反映着一个人的交际技巧、应变能力，阅历见识、道德情操、和思想文化素质。加强个人礼仪修养可以丰富人的内涵，提高自身素质的内在实力，进而更充分地实现自我。

（二）有助于机关内部的和谐团结。和谐的人际关系，既需要思想道德和组织纪律的约束，也需要尊重和理解。加强机关礼仪建设，规范机关工作人员在日常与同事、上下级相处过程中的行为举止，促进双方积极的沟通，增进相互间的信任和了解，进而形成和谐、良好的工作氛围。

（三）有助于维护政府的形象。机关工作人员的个人形象往往与政府形象划等号，其文明素养如何，不仅是个人所好的问题，更是直接影响和决定着机关的整体形象。如果机关工作人员连基本礼仪规范都欠缺，会造成广大机关干部与服务对象交流与沟通障碍，不仅使服务质量大打折扣，而且会使群众对党和政府不满，引发行政纠纷与矛盾。

（四）有助于提升社会整体文明程度。机关工作人员践行文明礼仪，可以有效地推动机关作风建设，切实增强机关工作人员为人民服务的意识，从根本上解决一些部门存在的“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题，在此过程中，机关工作人员个人和单位的美誉度会相应提高，进而示范带动整个社会广大群众践行文明礼仪，提升社会文明程度。

二、机关礼仪建设的内容

机关礼仪建设内容十分广泛，主要包括机关服务环境、工作人员的仪容仪表、言谈举止、服务水平等内容。

（一）服务环境方面。作为机关单位，整洁优美的服务环境必不可少。基本的要求是提示标志醒目；门窗、桌椅、地面干净；电话电脑、文具资料等办公设施摆放有序；桌椅、纸张、笔墨、饮水等服务设施齐全。整洁有序的环境既为工作人员创造一个良好的工作环境，也能给工作对象营造美好的办事环境。

（二）服务流程方面。机关单位首先要做的是向社会明确工作服务的职责和办事规程，以便群众找准办事机关。其次，要制订落实服务承诺制、首问责任制等相关制度，使群众及时找到办事人员。工作人员在工作过程中，要做到文明服务、礼貌待客，尽责办事。

（三）仪表仪容方面。仪表仪容包括人的形体、容貌、举止、服饰等方面。仪表仪容的修饰要与个体自身的性别、年龄、肤色、体型、气质、职业身份等相适宜和协调。机关工作人员在穿衣打扮方面尤其要注意职业身份，要干净整洁、端庄大方，穿制服时不要光腿，不要露“三截腿”，不能穿得过分杂乱、艳丽、短小、紧身、透视和暴露。

（四）言谈举止方面。得体的言谈、优雅的仪态是机关工作人员必须具备的基本素质。言谈的基本要求就是经常使用礼貌用语，不讲粗话、脏话、有失职业身份的话，讲话时要让对方听得清、听得懂，语速适度，语音平和。举止的基本要求是做到站得直，坐得正，行得稳，蹲得雅；与人沟通时，注意目光、表情、语言、手势等的互动。

三、目前机关礼仪建设方面存在的问题

目前，越来越多的单位开始注重文明礼仪建设，有力地推动了机关乃至全社会的文明礼仪建设。但是也有一些单位，在礼仪建设方面存在不少问题。

（一）工作环境杂乱。比如有的单位车辆停放没有统一规划，外部形象就给人不整洁的感觉；内部布局不合理，标识不清；办公服务设施摆放凌乱、服务用品不齐全，地面脏乱等等。

（二）服务意识低下。个别机关单位存在遇到问题能推则推、能拖则拖，尤其对一些涉及部门职能交叉的问题视而不见、见而不管、管而不力，使问题越积越大；有的机关工作人员不用心工作，不钻研业务，碰到新情况、新问题束手无策，处理历史遗留问题无计可施；办事讲关系，没有关系不办事，有了关系乱办事，不讲原则，乱用权力。

（三）仪容仪表随意。个别工作人员仪容仪表方面也存在不少问题：有制服不穿、制服不干净；头发、衣着花里胡哨；个别女性工作人员穿着暴露，吊带装、露脐装、超短裙、短裤、拖鞋随意穿着。

（四）言谈举止粗俗。个别机关工作人员粗话、脏话不断；坐立行不规范，譬如坐着把脚架桌上的，走起来吊儿郎当等等。对来办事的群众要么爱理不理，要么大声争吵，态度傲慢，指手画脚，自觉高人一等。

四、深化机关礼仪建设的几点思考

良好的礼仪修养不是一早一夕实现的，需要一个自我认识、自我养成、自我提高的过程。机关单位要想真正把握礼仪规范，培养良好的礼仪修养可以通过以下途径：

（一）明确目标。要用科学发展观中“以人为本”的核心理念，强化工作人员公仆意识、服务意识、责任意识，让工作人员在思想上认识文明礼仪建设的重要性，把加强文明礼仪修养作为提高自身修养、改进机关形象、提高工作效率的一种责任，自觉在工作中注重文明礼仪。

（二）统一规划。要结合本单位实际，明确单位工作定位和工作理念，制订统一的规划方案并组织实施，在办公场所、服务窗口、宣传阵地、设施设备、办公用品、环境保洁等方面进行有组织、有系统的规划设计，塑造良好的单位形象。

（三）符合实际。在规范公共形象与礼仪细节时，应当兼顾不同工作职责、科室岗位工作人员礼仪的实际需要，细化量化文明礼仪标准。如工作期间工作人员应该遵守的办公礼仪、会议礼仪、服务礼仪等方面的规范化标准；工作之余参与社会活动的餐饮礼仪、生活礼仪、出行礼仪等方面的规范化标准；单位车辆文明行车，单位宣传牌、视频、资料等的规范化标准等，让每个岗位、每位人员都清楚自己应该干什么，不应干什么。

（四）加强学习。要立足机关单位实际，开展必要的礼仪学习活动。一是加强文明礼仪标准培训。按工作性质、工作内容开展针对性的文明礼仪教育培训。如对全体人员开展基本礼仪和日常生活礼仪教育培训，对新入职工作人员开展新岗位新业务新礼仪教育培训，对老员工开展优化礼仪行为教育培训等等。二是开展文明礼仪实践锻炼。文明礼仪是一个从认识到实践不断反复的过程，仅仅掌握礼仪理论是远远不够的。对于机关工作人员来说，可以通过开展文明礼仪演讲、撰写文明礼仪体会文章、文明礼仪知识竞赛等活动，把文明礼仪自觉融入到日常工作和生活中。

（五）严格考核。机关单位要进一步完善单位队伍建设和年度目标考核实施细则、群众监督投诉考核处理实施细则和奖惩工作规范等机制，将文明礼仪标准纳入其中，实行定期考核、日常检查和群众监督相结合，加强机关文明礼仪建设落实情况的监督检查和考核奖惩，同时公开公示考核标准、考核过程、考核结果和奖惩情况，确保考核工作的公正、公平。

参考文献

⒈李学祥，陈建兴，金士中，郑一茹．《文明礼仪建设有效改善机关形象的思考》．瑞安文明网．2010年

⒉班毛展．《如何塑逭良好的地方政府形象》．《法制与社会》．2009.4（下）

⒊李静．《提升礼仪素养树立公务形象—谈如何提高公务员的礼仪修养》．《出国与就业》．2010年

第5篇：政务礼仪范文

一、活动主题

本次活动主题：树立行业文明形象，建设“富裕黄河口、和谐新垦利”做贡献。即：与“转变思想，改进作风，全面落实科学发展观”教育活动相结合，与职业道德建设相结合，与本职工作岗位相结合，与局创建文明单位相结合，与提高服务质量和形象相结合，与人文奥运行动相结合。通过活动的开展，引导全体员工树立良好的形象和文明礼仪规范化服务意识，争当全县礼仪示范单位，为建设做出“富裕黄河口、和谐新垦利”贡献。

二、成立文明礼仪宣传教育活动领导小组

我局召开文明礼仪宣传教育活动“职业礼仪”专题活动动员大会，并成立文明礼仪宣传教育活动领导小组，小组成员如下：

组长：

副组长：

成员：

三、开展多种形式的文明礼仪实践活动

（一）认真学习文明礼仪知识。下发《国家公务员行为规范》，市、县精神文明建设委员会办公室编发的《文明礼仪普及读本》等文明礼仪知识读本，号召全体员工积极主动地学习文明礼仪知识。

（二）举办文明礼仪专题讲座。⒈邀请县委宣传部、县文明办的领导指导工作，聘请文明礼仪专家讲授“职业礼仪”知识。⒉结合我局团支部开展的“争当三十分钟讲师”活动，由活动领导小组成员主讲“投资促进职业礼仪”。

（三）举行文明礼仪知识考试。⒈为检验本次活动取得的效果，举行“职业礼仪知识考试”。从《文明礼仪普及读本》及其他礼仪知识书籍中选取道题作为考题范围，涉及基本礼仪、政务礼仪、商务礼仪、涉外礼仪等内容。考试成绩与年底工作考核挂钩，成绩不及格的取消年度个人的评先树优，以此促进礼仪知识的普及和提高。⒉结合“文明礼仪宣传教育活动”，开展“投资促进工作职业礼仪标兵”、“职业礼仪标兵科室”评选活动。

（四）开展多种形式的宣传教育工作。1、制定“林业局促进职业礼仪规范”。按照《县委文明礼仪宣传教育实践活动工作方案》的要求，结合我局实际情况，制定出符合我县投资促进工作特色、职业特点的职业礼仪规范，更好地体现职业礼仪的风范。2、在局内大兴文明礼仪之风，制作“文明礼仪文化宣传板”，普及职业礼仪知识，树立职业礼仪文化品牌。3、通过电视台、政务网等媒体，广泛宣传我局文明礼仪活动的开展情况以及取得的成效。4、制定投资促进工作职业礼仪规范“宣传监督卡”，全体员工人手一张，使职业礼仪规范运用到实际工作中。5、积极参与全县礼仪示范单位的评选活动，做到相互学习、相互交流，不断提升我局职业礼仪的良好形象，争当全县礼仪示范单位。

四、活动要求

1、广泛动员，提高对文明礼仪宣传教育活动的认识。

2、全体员工必须积极参加，并把本次活动当作重点工作来做，争当“职业礼仪标兵”和争创“职业礼仪标兵科室”。

3、全体员工必须牢记“礼仪规范”并将其运用到日常工作中。

4、领导小组及时指导、监督活动的开展情况，确保活动质量。

五、具体活动安排表

4月2日召开职业礼仪学习活动动员大会，下发文明礼仪普及读本及其他职业礼仪知识书籍，全体员工自学文明礼仪知识。

6月8日结合我局团委“争当三十分钟讲师”活动，主讲“投资促进职业礼仪”。

6月10日下发道职业礼仪知识考试题。

6月12日制作完成“文明礼仪文化墙”，普及职业礼仪知识。

9月1日邀请县委宣传部、县文明办的领导指导工作，聘请专家讲授“职业礼仪”知识。

第6篇：政务礼仪范文

活动主题

妈妈，我爱您!

活动时间活动目的

通过在“母亲节”期间组织一系列的营销活动，旨在进一步弘扬中华民族的传统美德，为子女们表达对母亲的深爱之情、回报母爱、慰藉母亲慈祥而善良的心而搭建一座服务的“桥梁”；同时，借助这次营销活动，进一步向社会展示邮政礼仪和特快专递(EMS)的优质服务，提高邮政速递和邮政礼仪等业务品牌的知名度、美誉度，以达到在学生中，特别是大、中专学生中培植特快专递(EMS)和邮政礼仪的潜在用户群体的目的。

市场定位

以工薪阶层和在校大、中专学生为主要开发对象。

工薪阶层：有稳定的收入来源，主要提供鲜花、礼品，“给妈妈的一封信”特快专递寄递业务；

在校学生(特别是大、中专在校学生)：接受新鲜事物比较快，主要提供5月6日前收寄，5月9日“母亲节”当天投递的“给妈妈的一封信”省内特快专递邮件寄递服务。

活动内容

特快专递业务

1.“给妈妈的一封信”特快专递业务：

具体内容：5月6日前收寄，5月9日“母亲节”当天投递，并免费为用户提供每人2张的母亲节专用信纸；

价格：凭省邮政速递局统一制作的专用信纸，8元／件(只限寄省内)。确认为特困生的免费寄递。

2.母亲节特快专递礼品寄递业务：

具体内容：5月6日前收寄，5月9日“母亲节”当天投递。

价格：凭在收件人后添加“(妈妈)”称呼字样，享受4公斤以内省内每件30的资费优惠。

邮政礼仪业务

主要利用邮政礼仪的全国联网优势，提供母亲节期间异地同城鲜花、礼品邮政礼仪配送服务。

活动组织

特快专递业务

一是各局要积极与商场、礼品店联系，利用邮政特快专递网络优势，联合开发节日期间异地礼品寄递市场，达到双赢目的。

二是各局要统一组织“给妈妈的一封信”关爱母亲大型宣传造势活动。省邮政速递局统一制作“母亲节”期间的业务宣传单，专用信纸和特快专递“母亲节”标识。活动期间，各局要根据当地实际情况提前免费向用户发放专用信纸，并要积极与当地大中专院校的学生团体、学生会联系对“母亲节”进行宣传造势，感召全体同学(包括小学生)在“母亲节”到来之际亲自为母亲写一封感谢信，以表达对母亲的关怀和热爱，也可以将学生会等组织作为临时业务代办点进行办理“母亲节”期间的各项业务。

三是认真组织“母亲节”期间邮件的收寄和投递工作。在收寄“给妈妈的一封信”特快专递邮件时，收寄人员必须将“母亲节”标识贴于特快邮件详情单的左上方，以供区别普通特快邮件，并于5月6日前全部发出；投递局收到此类邮件后要暂时搁置，于5月9日“母亲节”当天集中投递至收件人手中。

邮政礼仪业务

一是以“母亲节”期间异地和同城鲜花礼品为主，要充分利用邮政礼仪高质量的插花艺术和强大的配送能力，及时准确传递节日的祝福。

二是在“母亲节”来临之前，各局要提早将礼仪公司节日期间的鲜花礼品种类、价格，公布到“185”客服中心，以备客户咨询。

三是各局要在进行深入广泛的市场调研基础上，细分市场，并针对不同的目标群体制订不同的营销策略：一要针对目标群体消费水平的不同，制定出不同价格档次的鲜花礼品。如：针对消费水平较低的学生，可推出资费较低的学生套餐。二要根据消费者的订购时间不同，制订相应的价格策略。由于越临近“母亲节”，康乃馨等鲜花的价格势必随之上涨，因此各局可根据市场的价格行情对预先订购的客户实行优惠。三要开展回赠消费者精美礼品或打折卡活动，进一步引导客户再次使用邮政礼仪。

活动宣传

一是营造气氛。在“母亲节”的前二周，各局要邀请新闻记者渲染气氛，并和新闻媒体共同举办“母亲节”专题访谈节目，重点突出“母亲节”的重要意义，号召所有子女们在“母亲节”期间对母亲进行关怀和慰问。

二是悬挂条幅，散发宣传单。各局要统一制作“妈妈，我爱您”宣传条幅、宣传标语和宣传单，宣传条幅在各邮政局所和繁华场所显著位置悬挂，宣传单随特快邮件投递，并积极到校园、营房进行宣传、公关。同时，开展“母亲节”邮政礼仪鲜花礼品专送预订服务；组织人员选择各居民小区、学校等地进行业务宣传介绍，争取将活动内容尽最大可能宣传到所有的为人子女者。

三是已建立“185”客户服务中心的市(地)局应及时增加相应的业务内容，强化客服中心对业务开发的服务功能。

四是要分类目标进行宣传。如：针对在校学生，可以利用和学生会、学生团体合作散发宣传单、悬挂条幅等方面进行宣传。宣传时重点说明“母亲节”的重要意义，感召学生们在节日期间亲自给妈妈写一封信，并使用特快专递专用信封寄给母亲，准时传达对母亲的问候；针对上班族则应该利用媒体、悬挂条幅、传单等方式进行宣传，感召他们节日期间使用邮政礼仪送去对母亲的关怀和祝福。

服务要求

第7篇：政务礼仪范文

经济社会转型升级对高职学生礼仪素养提出了更高要求职业院校的办学与市场结合度高，其毕业生的职业能力和综合素养直接显现在行业、企业等社会主体中，对生产、建设、管理和服务一线环节直接产生影响。然而，从当前第三方教育监测机构和社会用人单位反馈的信息表明:现在大学生就业面临的最大困难不是成绩、知识和经验的欠缺，而是职业规范、职业意识、职业精神等人文素质的缺乏，集中表现在社会责任感、岗位适应能力、敬业精神普遍不高，可持续发展能力不足。这一境况对当前我国经济结构转型升级，使“‘中国制造’更多走向‘优质制造’‘精品制造’，使中国服务塑造新优势、迈上新台阶”的要求还有诸多差距，亟需“破冰”。高职院校要适时调整和优化人才培养模式，坚持“立德树人为先”，将重规模、重基础建设的办学思路调整到内涵发展的主题上来，以职业精神为引领，全面提升学生综合素养教育的方法和水平。

2高职礼仪教育的实施途径

近年来，随着经济社会提质、增效、升级的速度不断加快，社会竞争的日益激烈，社会人文素养滑坡对行业的影响也日益加大，特别是对培养生产、建设、管理和服务一线高素质劳动者和技术技能型人才的职业类院校更是提出了严峻的挑战。虽然职业院校也普遍认识到人文素质教育对职业院校学生教育的重要影响，很多院校也加大了礼仪教育的研究和教育资源投入，但对礼仪教育的实施途径改革却仍显乏力。笔者认为，要促进职业从业者综合素质提升，就必须从课程建设入手，抓好环境教育和师资队伍建设，以课程改革、人才培养改革、师资队伍建设全力推进高职礼仪教育发展。

2．1高职礼仪教育要抓好课程建设

2．1．1要结合专业发展需要开设礼仪必修课如，在电子商务、汽车营销、报关与国际货运、物流管理等市场标准化要求高的专业，要将礼仪课程纳入到必修课范畴，开设商务人员形象设计、人际沟通、交往应酬礼仪等专题，使学生灵活掌握未来职业需要的基本礼仪规范。2．1．2全面推广礼仪公共选修课建设职业院校要改变以往“整桶灌输”的礼仪教育公共选修课的授课模式，将公共礼仪分解成若干课程模块，如服饰礼仪、公务礼仪、书信礼仪、谈话礼仪、接待礼仪、乘车礼仪等等，化整为零，缩短课时安排，使不同专业的学生根据自身专业和职业生涯规划来选择性学习。同时，要加大课堂教学模式的改革，变革传统面授为主的教学方式，教师要根据所授课程的不同，设置不同的实践场景，通过群体活动，让学生从中寻找差距，规范个人行为，提升职业素养。

2．1．3加大礼仪公众教育平台建设当前，高职院校要邀请行业、企业专业能手、技术骨干、品牌经理等兼职教师到每个专业授课很难实现，特别是礼仪素养的教育就更难指望以此途径来取得成效。学校相关部门可以从专业(群)的角度出发，邀请专业人士开展公共礼仪、专业礼仪素养养成等讲座，这样可以更加优化资源配给，学生接受程度也将大幅提高。同时，学校要加大新兴自媒体资源的开发与应用，以礼仪协会等公众组织名义，遴选专业教师指导，由礼仪专业教师、学生共同组成，收集和整理相关礼仪知识、礼仪教育模式、礼仪小游戏等，以微博、微信公众号、校园电台、广播台、网络等平台向全体师生投放，使课内教育与课外教育相辅相成，真正起到促进学生素质养成的良好效果。

2．2高职礼仪教育要抓好环境教育美国著名教育学家约翰?杜威认为:“直接教育是不可能的，教育只能借助环境来间接达成。”职业院校的学生与岗位联系最为紧密，对职业环境的依赖程度自然就更高，其礼仪教育借助环境教学成效自然更加明显。

2．2．1充分借助学校专业和职业训练环节，做好环境教育学生进入高职院校，就要开展好专业入学教育，从中要灌输职业素养、职业精神、职业礼仪等知识，促进学生一开始便形成良好的职业认识。在实验实训室要根据操作流程制定标准化要求，以挂图、守则等不同形式张贴在室内显著位置，实操训练的始末要进行学习、比照，专业要求高、对外服务要求高的专业要分解工作流程中的礼仪教育环节，创设实物、实景训练，依托环境影响学生礼仪规范的养成。

2．2．2充分借助校园文化精神的影响，提升学生礼仪教育的品格内涵校园文化精神是培育学生独有品格的重要载体，如福建船政交通职业学院培育和形成的“以船政精神为核心、以社会主义核心价值观为基础，以行业文化为载体”的独特校园文化内涵，将船政先贤“求实自强，求实创新”的民族精神、以“爱国、奉献”为主题的社会主义核心价值理念、以“服务、创新”为基准的职业精神融为一体，通过精神塑造引领学生从业规范，职业礼仪教育收到了良好的效果，充分发挥了人文精神环境建设对礼仪教育的促进和影响。又如福建商业高等专科学校以“闽商文化”为主题，加强学生课外实践环节的礼仪素养，以闽商精神、闽商商业规范结合现代职业教育的要求，对学生课堂礼仪教育和职业精神的塑造收到了很好的教育作用。

2．3高职礼仪教育要抓好师资建设高职院校开展礼仪教育，相比普通高等院校对师资建设提出了更高的要求。教师要提高自身的专业能力、培育和规范职业操作规范，更重要的是要通过个人职业精神和自身礼仪素养的人格感化促使学生从职业精神层面出发掌握礼仪知识、提高技能本领。笔者认为，学校要充分抓好专业教师、礼仪专职教师两支重要力量，对学生礼仪教育共同发力，以有效提升礼仪教育的成果。

2．3．1注重专业教师职业精神和礼仪素养的提高高职院校专业教师是专业规范运行的代表者，其自身职业素养、职业精神、职业行为等往往对学生具有“定型、定性”的作用，其礼仪规范作为一种重要的教育因素在教学活动过程中对学生人格也必然产生一定的影响［4］。因此，高职院校要将专业教师的职业精神和礼仪素养纳入到师德教育体系中来，建立常规化的礼仪教育培养制度，一方面要做好教师的校内培养，利用校内各种资源加大教师职业素养养成，如开展专题讲座、师德师规评选等，做好引导;另一方面要鼓励教师走出去，到企业、行业一线去锻炼提升，将不断更新的行业规范带回来，传授给学生，促使教师在人才培养过程中，在职业生涯规划辅导过程中，加大对学生职业行为规范、职业礼仪的开发与应用，真正起到“传、帮、带”的作用。

第8篇：政务礼仪范文

一、提高政治思想觉悟

我们小组认为要做好邮政储蓄银行各项工作，做一名优秀员工，必须要有正确的政治思想。我们要认真学习党的理论，特别是学好邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，用党的理论武装自己的头脑，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。在工作上，要培育吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，要服从上级领导的工作安排，紧密结合岗位实际，“精益求精，一丝不苟”地完成各项工作任务，坚持把工作做完做好，保证工作质量，为邮政储蓄银行的发展作出自己的努力。

二、提高学习和业务能力

我们小组感觉到，要提高学习能力，学好各类业务知识，把它贯彻落实到平常的工作中。在学习中，要有目的，有方向，要进行系统思考、系统安排；不管学什么，都要与推动本职工作结合起来，在实践中善加利用；一定要有一种学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，牢固树立终身学习的观念，争当学习型员工。要通过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，增强做好本职工作的业务能力，优质、高效完成各项工作任务，为邮政储蓄银行的健康持续发展和创造良好经济效益做出自己的努力。

三、提高工作执行力

在提高工作执行力上，我们小组觉得每个人必须增强责任意识，发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜。要强化时间观念和效率意识，坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。抓紧时机、加快节奏、提高效率和工作进度。要充分发挥主观能动性，创造性地开展工作、执行命令。敢于突破思维定势和经验的束缚，不断寻求新的思路和方法来完成任务，使执行的力度更大、执行的速度更快、执行的效果更好。通过提高工作执行力，促进工作提速、高效，切实提高工作效率与工作质量。

四、提高商务礼仪水平

第9篇：政务礼仪范文

礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。礼仪是我们在生活中不可缺少的一种能力。

礼仪从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现；从交际的角度来说，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法；从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

礼仪可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、外交礼仪等六大方面。