后续服务工作安排精选(九篇)

第1篇：后续服务工作安排范文

第二条  本实施细则所称退伍义务兵，是指中国人民解放军和中国人民武装警察部队服现役期满或超期服役退出现役的人员，以及服现役期未满，因下列原因之一，经部队师（旅）级以上机关批准提前退出现役的人员：

（一）因战、因公负伤（含因病）致残，档案中有评定伤残等级的批准材料，部队发给《革命伤残军人抚恤证》的；

（二）经驻军团级以上医院检查证明，并持有原诊断治疗病历，在部队患病基本治愈，但不适宜继续服现役或患精神病住院治疗半年未愈的；

（三）根据国务院、中央军委或经总参谋部商民政部联合发文决定，因部队编制员额缩减退出现役的；

（四）服役期间家庭发生主要成员伤亡病残等重大变故，家庭的生产、生活发生严重困难，经家庭所在地的市、县（含县级市、省辖市的区，下同）民政部门和人民武装部证明，需要退出现役的；

（五）国务院、中央军委决定，部队成建制或成批转业而退出现役的。

第三条  各级人民政府（含地区行署，下同）必须贯彻“从哪里来、回哪里去”的安置原则和“妥善安置、各得其所”的方针，认真做好退伍义务兵的安置工作。

县以上人民政府，都应成立退伍军人安置领导小组。领导小组下设退伍军人安置办公室（设在民政部门，以下简称安置办），配备与安置任务相适应的专职工作人员，负责办理退伍义务兵安置的日常工作。在义务兵大批退伍时，可临时从人民武装、公安、劳动、人事、粮食、交通等部门抽调人员，协助安置办做好接待、中转和安置工作。安置办所需经费，本着节约的原则，由财政部门核定列入本级财政预算。

第四条  接收退伍义务兵的时间，按照国务院、中央军委的规定执行。因气候、地理原因或执行战备、抢险、救灾等任务，经国防部批准提前或者推迟退伍的，可相应提前或推迟接收。

第五条  义务兵退伍期间，省和有关地、市、州、县应在主要车站、港口设置临时接待站、中转站，负责安排义务兵退伍途中的食宿和中转换乘；交通运输部门应当保证他们优先购买车（船）票和中转换乘，优先乘坐车船和托运行李。各地军供站、接待站、旅社、招待所应当优先安排他们的食宿。

义务兵退伍回到家乡时，当地人民政府应当热情接待，采取多种形式介绍家乡情况，进行形势、政策教育，鼓励他们在社会主义建设事业中作出新贡献。

第六条  退伍义务兵应在回到原征集地后的三十日内，持退伍证和部队介绍信到市、县兵役机关办理预备役登记手续，并到安置办报到。超过三个月仍不登记、不报到的，不享受退伍军人的有关待遇。

凡自带档案的退伍义务兵，安置办可不予接收。

第七条  退伍义务兵原是农业户口，服役期间个人荣立二等功以上（含二等功，下同），以及经中央军委或大军区授予荣誉称号并获得一级或二级英雄模范奖章，退伍时立功奖章、证书和奖励登记表等证明材料齐全的，由市、县安置办负责安排工作，转为城镇户口，并由国家供应商品粮。

义务兵退伍后补办立功证明手续的一律无效（退伍途中舍已救人、抢险救灾事迹突出，部队按严格审批手续补功的除外）。

第八条  退伍义务兵原是农业户口（包括农业户口到城镇入伍）的，除本实施细则规定应当安排工作的外，原则上回农村安置。具体按下列规定办理：

（一）义务兵退伍回农村后，乡（镇）人民政府应继续给予半年的优待款，并落实责任田。口粮有困难的，经本人申请，村民委员会证明，当地粮管所审查，乡（镇）政府批准，可按统销价供应到接新粮，以保障他们的生活。

（二）对当年退伍回农村而无住房或严重缺房的，应当采取自筹为主，集体扶持，群众帮工，政府从“退伍军人安置费”和地方掌握的建筑材料指标中酌情补助的办法加以解决。

（三）各用人单位经县以上人事、劳动部门批准，向农村招收工人、招聘干部，在同等条件下，应优先录用退伍义务兵。招收男性工人，录用退伍义务兵的比例一般应不少于招收总数的百分之二十，其中乡镇企业应尽可能多招收。对有一技之长、超期服役和立三等功的退伍义务兵，招工招干时应给予适当照顾。

（四）对退伍义务兵中的军地两用人才，应根据需要和可能，扶持他们发展种植、养殖业；推荐他们到乡镇企业生产或工作，到全民、集体企事业单位做临时工；支持他们从事第二、第三产业生产经营；推荐他们中的优秀分子担任村、组干部等，采取多种形式、多条渠道发挥他们的专长。

第九条  各乡（镇）可在军属和义务兵本人自愿的基础上，将义务兵服役期间群众优待款的全部或部分存入银行，义务兵退伍后交给本人，以缓解他们退伍回乡后的经济困难。

第十条  退伍义务兵原系城镇户口，由国家供应商品粮，入伍前没有参加工作的，由市、县安置办统一安排工作，实行按系统分配任务，包干安置的办法。有条件的市、县，可根据用人单位需要分配安置任务。各部门、各单位对分配的安置任务必须完成。凡有增人指标和编制余额的单位，都应优先接收安置。

义务兵退伍回原征集地前，各级劳动、人事部门和安置办应当下达预分增人指标。其中：中央在鄂企业单位和省属企业单位的指标，由省劳动厅和省安置办下达；中央在鄂机关、事业单位和省属机关、事业单位的指标，由省人事厅和省安置办下达。地、市、州、县所属单位的指标，分别由同级劳动、人事部门和安置办下达。退伍义务兵回到原征集地后，先安置，待劳动计划指标正式下达后统一结算。

第十一条  对原是城镇户口，由国家供应商品粮，入伍前没有参加工作的退伍义务兵的具体安置，实行区别对待的原则：

（一）在部队个人立二等功以上和获得大军区（含大军区）以上单位授予荣誉称号的，安排工作时，应优先照顾本人志愿；在部队荣立三等功和超期服役的，在可能情况下，应当照顾本人特长和志愿。

（二）对具有一定专业技术和特长的，安排工作时，应当尽量做到专业对口。无技术专长的，接收用人单位应对其进行上岗前的职业培训。

（三）服现役期未满，不属于本实施细则第二条规定的五种原因，部队作中途退伍处理的；被开除军籍或除名的；在部队或者退伍后待安排期间因犯罪（过失罪除外）受到被判处有期徒刑以上处罚的，安置办不负责安排工作，按社会待业人员对待。其中：部队作退伍处理的，由安置办出具证明，被开除军籍和除名的，由部队师（旅）以上机关出具证明，原征集地公安、粮食部门凭上述证明恢复其户口、粮食关系。凡按社会待业人员对待的，本人档案移交父母所在单位，父母无固定工作单位的，移交街道办事处或乡（镇）人民政府。

第十二条  义务兵入伍前原是国家机关，人民团体，企业、事业单位正式职工的，退伍后原则上仍回原单位工作。对于因残、因病不能坚持八小时工作的，原工作单位应当按照对同等情况职工的安排原则予以妥善安置。退伍义务兵原工作单位合并的，由合并后的单位负责安置；原工作单位撤销的，由上一级主管单位负责安置。

第十三条  义务兵入伍前是城镇户口、由国家供应商品粮，退伍后愿意自谋职业的，有关部门和单位应给予支持和帮助，安置办不再负责安排工作。

第十四条  义务兵原是城镇户口、由国家供应商品粮，但不是在户籍所在城镇入伍的，退伍后由户籍所在地接收，安置办可不负责安排工作，按社会待业人员对待。

第十五条  对特等、一等革命伤残退伍军人，经部队派人联系，原征集地的市、县民政部门应予接收，并安置在医疗、交通方便的城镇。要求到原征集地县城或配偶居住地城镇安置的，应当允许。其配偶及十六岁以下子女或已超过十六岁仍在校读书的子女，原为农业户口的，可转为安置地城镇户口并由国家供应商品粮，由当地公安、粮食部门审查办理。他们中需要建房的，当地政府应给予解决，按规定标准建房的经费由市、县财政负担。

特等、一等革命伤残退伍军人因伤残留有后遗症，需要经常医疗处置或者生活需人护理，回家又无人照顾的，先由原征集地的市、县接收安置，在报经省民政厅批准后，送省荣军休养院休养。

第十六条  对二等、三等革命伤残退伍军人，原征集地市、县人民政府可采取指令性分配办法，将他们安排在企业、事业单位从事力所能及的工作。接收单位在安排工作时应予以照顾。对个别原为农业户口、残情较重不能工作的，经县以上民政部门批准，可就地转为城镇户口，供应商品粮，发在乡残废怃恤金，保留自留地、自留山，并享受必要的优待照顾。

第十七条  对患精神病的退伍义务兵，由部队出面与征集地的市、县安置办商妥，并派人护送回家后，市、县安置办应予接收。对病情较重需要住院治疗的，当地卫生、民政部门应安排入院治疗，所需医疗费用，由市、县自行解决。病情较轻的，分散回家休养，其中生活有困难的，由民政部门给予补助。基本治愈，是城镇户口并由国家供应商品粮的，应安排工作。

第十八条  从国营农、林、牧、渔、茶场入伍的义务兵，退伍后仍回原单位安置。

第十九条  义务兵入伍前系城镇户口、自理口粮的，退伍后仍回原征集地落城镇户口、自理口粮，安置办不负责安排工作。

第二十条  义务兵入伍前是学校（含中专学校和技术学校）未毕业的学生，退伍后要求继续学习又符合条件的，年龄可放宽三至五岁，原学校应在他们退伍后的下一学期准予复学。原学校撤销、合并或因其它原因在原学校复学有困难的，经本人申请，市、县以上教育部门应另行安排他们到相应的学校学习，学校应将他们与同届学生同等对待。安置办不负责安排工作。

第二十一条  退伍义务兵报考高等院校和中等专业学校，在与其他考生同等条件下，优先录取。其中荣立二等功以上和被大军区、中央军委授予荣誉称号的，录取分数可适当放宽，具体办法按招生的有关规定执行。

第二十二条  对在服役期间家庭住址变迁，退伍后回原地无直系亲属，要求到父母所在地落户安置的，按下列规定办理：

（一）由城镇迁往城镇（指由国家供应商品粮的城镇户口）的，其中：从外省入伍，需到我省安置，以及在本省跨地、市、州安置的，由省安置办审批；跨县（市）安置的，由地、市、州安置办审批。经批准异地安置的，由其父母迁入地的市、县负责安排工作并落户。

（二）入伍时是农业户口，服役期间全家迁往城镇并转为由国家供应商品粮的城镇户口的，退伍后由父母所在单位和父母所在地的公安部门出具证明，原征集地的市、县安置办审查并逐级上报，经省安置办批准后，在其父母迁入地安排工作并落户。

（三）入伍时是农业户口，服役期间父母进城落自理口粮户口的，退伍后原则上回原征集地安置。若失去了在原征集地的生产、生活条件，要求随父母落户的，由原征集地乡（镇）人民政府证明，市、县安置办负责联系，在征得父母所在地公安部门同意后，可以在父母迁入地落自理口粮户口。安置办不负责安排工作。

本条（一）、（二）、（三）款各类人员的父母迁往武汉，本人要求进武汉市落户安置的，应从严控制。

第二十三条  义务兵从兵役机关批准入伍之日起至部队批准退出现役止，为服现役的军龄，满十个月的，按周年计算。义务兵退伍后新分配参加工作的，其军龄和待分配的时间应计算为连续工龄。入伍前原是国家机关和企事业单位的职工，其入伍前的工龄和军龄连同待分配的时间一并计算为连续工龄，享受与所在单位职工同等待遇。入伍前是学校未毕业的学生，退伍后复学的，其复学的军龄和毕业后参加工作的工龄合并计算为连续工龄。义务兵回农村安置后，经招工、招干参加工作的，其军龄和参加工作后的工龄合并计算为连续工龄。实行养老保险的，其军龄可计入投保年限。本实施细则规定“按社会待业人员对待”的对象，其待业时间不计算为工龄。

退伍义务兵安排工作后的工资待遇，按照国务院、中央军委的有关规定执行。

第二十四条  退伍义务兵接到安排工作的通知后，无正当理由，不服从分配，超过半年并经多次教育仍不报到的，安置办不再负责安排工作，按社会待业人员对待。

第二十五条  退伍义务兵的安置手续，由县以上安置办办理（经省批准，到中央在鄂单位和省属单位安排工作的，由省安置办直接办理安置手续）。公安、粮食部门凭安置办的入户证办理户口、粮油关系，用人单位和银行凭安置办的工作介绍信接收安置和办理工资关系。

第二十六条  对认真贯彻执行本实施细则规定，成绩突出的单位和个人，由县以上人民政府给予表彰；对违反本实施细则规定，给退伍义务兵安置工作造成损害、情节严重的，应追究直接责任者和单位负责人的责任。

第2篇：后续服务工作安排范文

呼入型呼叫中心的人配置过程需要达到这样几个目标：

1.配备合适数量的人力，使得业务需求与人员相吻合，保障既定的接通率或服务水平的达成；

2.设置合理的人员利用率，实现既能在一定范围内吸纳话务波动、给予员工合理的培训时间和休息安排；

3.实现呼叫中心的整体低成本运营。

根据以上的目标设定，呼叫中心管理者应分解目标并逐步解决达成目标所面对的问题。

在以下过程中，我们会引入一个中型呼叫中心Z的案例，并逐步清晰这个中心需要的人力配置。

一、基准话务量预测

一般情况下话务量预测以月为单位，预测全年12个月的话务量。一方面是因为薪酬周期和劳动法的工时要求都是以月为单位统计的，另一方面是各行业呼叫中心在全年各月的话务量均会有所波动，以全年话务量预测平均到12个月的方式不能体现月度之间的话务差异。在通信业、银行业、航空业都有明显的忙闲季，电力呼叫中心则表现的最为明显：夏季七八月份的话务量可能是春秋季节月话务量两倍多。

那么在测算人力时，以什么标准确定月度话务量的基准呢？一般来说话务量基准的确定需要参考公司对于呼叫中心的指标要求。若公司对于呼叫中心的月度设置了最低可接受接通率或服务水平指标，则可按照年话务量中最高的1~3个月的平均值乘以最低可接受接通率(取几个月的预测平均值应根据实际月度话务特征而定)，作为月度话务基准值。若公司对于呼叫中心只有全年平均的接通率指标，则可以设置以全年的月度话务预测量的均值作为月度话务基准值。Z中心设置的是月度指标，应以前一种方式作为月度话务基准值。

二、人员产能测算

呼叫中心排班一般以30分钟为排班时间颗粒进行班次的安排，将一天24小时分成48个时点。人员产能是指一个员工在这半小时内平均可以接续的电话数量。理论上员工在半小时内可以接续的电话数量：CO=1800(秒)/平均每通电话处理所需时间，Z中心中平均每通电话需要通话120秒，话后处理30秒，那么半小时内，客服代表可以接续12通电话，那么现实情况又是怎样的呢？

我们对客服代表在排班时间内的状态做一个简单分析，大致可以分成以下几种状态：

真正用于接续话务的时间为B+C+D(部分呼叫中心不设置振铃，系统设置自动接听)。而其他时间均未能产生真正的接话效益(损耗或人员提升需要的额外时间)。在Z中心，半小时接续能力CR应在CO的基础上乘以一个平均的利用率，这个利用率：U=(B+C+D)/(A+B+C+D+E+F+G)。那么真正的单位产能CR=CO*U。一般情况下，U的取值在0.45~0.65之间较为合理，在Z中心，根据历史数据情况取适合本中心实际情况的值：0.55，则根据U值，Z中心客服代表半小时的接话能力为6.6个。

若以按月测算，按客服代表每月工时为167小时，每半小时6.6通电话计算，全月Z中心每客服代表可接续话务数量为2204通。

三、人员配置测算

1.接续人员配置基本计算：通过上面两个步骤，我们可以得到月度总人工话务量，以及客服代表全月平均接话量。两者简单相除，可以得到人力配置需求数量。

Z中心7-9月话务量最高，全年月平均话务量为110万，这三个月的平均话务量为150万，公司给呼叫中心下达的月度最低接通率指标为85%。我们就可以获得测算人力需求所需的月度话务基准值=150万*0.85=127.5万。以全月客服代表可接续话务数量为2200通计算，需要配置的人力数量为579.5，取整为580人。

2.接续人员配置补充计算：呼叫中心在实际运营中，每月都会有一定的流失率存在，不同行业呼叫中心月度流失率在2%~10%之间，我们取一个较低值：3%。

一般情况下人员招聘到培训后正式上岗，至少在2个月，一般大中型呼叫中心按季度制定招聘计划。呼叫中心应考虑到两到三个月内人员流失而无法补充的情形，因此在接续人员配置中应引入此冗余量。在本案例中以两个月流失率作为冗余量，总的接续配置人力数量为580*(1+0.03)^2=615人。

3.精细化管理人力需求验证：在电信运营商、金融等行业内，呼叫中心的技术应用和管理水平都较高，对于接通率的要求，不停留在年度月度的整体接通率上。而是要求在每天都要达到接通率指标，或者更严格的是要求在每天除夜间通宵班外的每半小时为刻度的时点上，接通率指标浮动在限定的范围内。

在这个要求下，以月为单位的基础人力测算就无法满足要求，应在此基础上进行验证忙日忙时的接通率。在Z中心忙日话务日均为8万，分时话务特征如下图：

从上图中可看到，10点钟是全天最高峰，此时的半小时话务量为3533，接通率要求为90%，按忙时满负荷人员综合利用率90%测算，此时的人员半小时产能为10.8通，需要安排的人数为294人。由于Z中心是采用固定轮换排班模式，每天安排上班的人数相同，但在忙日采用延长班次的方式来尽量拟合话务。按月上班21天计，则每天非休息的排班人数为21/30*615=430人。一般情况下，排班合理的情况下，话务高峰时间点人员安排数量可占全天总人数的60%~70%，按最高值70%计算，则此时可安排的人力为430*70%=301人。满足294人的话务高峰人员需求数量。若话务高峰时允许稍低的接通率，则615人的人员配置可满足Z中心各种情形下的接通率指标要求。

四、补充说明及小结

对于新建或运营初期的呼叫中心而言，话务量测算是一个关键而令人迷惘环节，一般可采用每月万用户服务请求数来估算，或细化到某类业务的万用户服务请求数，累加后乘以相应的增长系数(此系数可参考公司的战略目标及市场计划等综合设置)。

第3篇：后续服务工作安排范文

（一）切实做好思想政治工作，只有思想上保持一致，行动上才能步调一致，共谋发展。要深刻认识后勤保障工作在单位发展中的重要地位和作用，创新管理方式和手段，不断增强合力，激发动力，挖掘潜力，有效调动后勤职工的工作积极性和主动性，以饱满的精神状态认真履行岗位职责，扎实做好各项工作。

（二）继续完善执行后勤目标管理各项制度，加强工作监督与检查，改善服务态度，提高服务水平， 坚持工作信息反馈，达到目标要求。

（三）加大水电管理力度，确保水电正常供应的同时做好开源节流工作。 加强水电设施维护维修的监管力度，确保水电设施正常安全运转；加大水电管网的巡查力度，及时排除水电管路的安全隐患，最大限度地杜绝"跑、冒、滴、漏"现象的发生。

（四）加强餐饮管理工作，确保饮食卫生安全。

1、在市场物价持续上涨的情况下，做好市场调查与比对工作。

2、加强原材料采购、加工过程、销售过程的监控管理，确保饮食卫生安全。

3、以维护职工身体健康为工作出发点，稳定供货商供商质量，提高炊事人员工作积极性，为单位职工提供卫生、安全、稳定的饮食服务。

十月份部门工作计划（二）

1、按时完成公司生产例会下达的管道安装、管网改造及用户分表等生产任务；

2、按公司计划和时间节点，继续做好湖东复线等重点工程施工，加强施工监督和施工协调，确保工程质量；

3、认真做好在建工程、竣工工程的质量管理和整改工作；

4、认真做好新发展用户的转户工作；

5、加大催要工程尾款的工作力度，确保工程款按时回收，及时结算施工队工程劳务费；

6、继续加强管网巡线力度，重点盯防东方红大道"三小"环桥，"107"内河沿线等重点工地。按照巡线工作制度落实巡线责任追究；

7、按照承诺制度和"十一"国庆节工作预案认真及时完成管道维（抢）修工作，确保供水安全；

8、做好闸门维护保养工作，按照计划完成闸门井的整改工作，适时更换故障闸门；

9、加强施工安全防范及整改排查工作；

10、认真做好城镇供水规范化管理参评工作；

第4篇：后续服务工作安排范文

一、指导思想

本学期学校总务工作坚持以学校工作计划为指导，全面落实学校工作计划,坚持后勤为教育教学服务的思想，以学校教学工作为中心，以为教育教学服务，为教科研服务，为师生服务为宗旨，以提高后勤职工队伍素质为抓手，强化总务后勤工作的规范管理，确保后勤工作保障有力，服务到位，努力提高后勤服务工作质量，为师生创造一个良好的工作、学习和生活环境，为创造一个和谐校园而努力。

二、主要目标任务

1.转变观念，增强服务意识

首先要组织后勤一班人加强政治学习，提高思想认识。认清形势、找准位置、端正态度、明确职责。教育他们树立“全心全意服务教育教学，群策群力做好后勤工作”的思想，真正做到急教学之所急，想教学之所想，清正廉洁，克己奉公，立足本职，搞好服务。

2.统一思想，做好校园安保工作

（1）定期召开校园安全的工作会议。统一思想，明确要点，落实行动。

（2）严把出入校园关。本学期警卫室两个，每日白天有4名保安值岗，晚上2名值班，保安对进入校园的外来人员严格履行登记手续，手续齐备后方可进入校园，出门时外来人员必须有接待老师的签字方可离校。凡不履行登记手续，保安制止其进入校园。

（3）用足用好防范设施设备。每一层的楼道里都安装了监控摄像头，警卫室安装了监控电视墙、重要部位安装了ck报警装置，校园四周围墙均安装了电子围栏。平时要求每一个保安熟悉各类设施的使用，确保所有的电子设施24小时不间断运作，并且认真填写《处警记录》。

（4）做好教师岗位防火检查工作。期初明确教师岗位防火记载的要求，每天检查每天记载，月底保卫处统一检查记载表。

（5）规范保安巡逻，确保校园安全。本学期继续使用巡更器，新教学楼修智楼也准备增设巡更点，要求保安按指定路线定时巡逻，发现安全隐患及时上报保卫处，并及时做好巡逻记录，放学后记录好节能检查情况。

3.全心全意，做好食堂管理工作

（1）学校食堂的食品继续由教育局统一招标的单位配送，食堂负责人继续把好食品的质量检查关，进入食堂的食品都要有索证资料。学校食堂采取“五常管理”，要求安排专人负晨检、验菜，专人负责好生菜、熟菜的留样工作。学校食堂根据配送的食品，在有限的条件下尽心烹饪饭菜，让学生吃得健康。

（2）加强食堂环境建设，每学期利用假期重新粉刷墙面，每天清扫地面，擦净玻璃，清洗所有的餐盘餐具，维修保养好各类设施设备。

（3）做好食堂卫生的日常检查工作，开展落实好明厨亮灶工作。有序组织工作人员开展岗位培训，重温岗位工作要求，规范个人卫生、操作步骤、加工程序，检查结果与每月考核挂钩。

4.开源节流，增强造血功能。

我们要制定一系列严格的财务管理制度，厉行节约，严禁浪费。管好用好学校的每一点财力、物力，重点抓好学校节水节电的管理工作。教学楼要严格按标准配备日光灯，采取定楼、定人、定时管理，设总闸开关电源等措施，消灭“长明灯”和“超标灯”。要强化用水管理，特别是直饮水用水管理。抓好购物管理，在各方面管好用好每一点钱，每一笔钱，凡是购物必定货比三家，尽量批发，采用教学用品领用登记制度，减少浪费；

4.遵守财经制度，加强内部管理

（1）改革采购制度，务实增收节支。

为充分发挥资金作用，提高利用率，尽量减少开支，杜绝浪费。要强化采购制度，不断完善制约机制。少量购物要规范手续和票据；

大批量购物要进行公开投标，实行领导、经办、财会人员集体负责制，以便加大监督力度。

（2）改革保管制度，规范物资管理。

现在，我校的规模较大，物业、资产很多，如不加保管，则会造成流失。因而对原有物品，要规范登记台帐，经常检查验收；

对新购进物品，要采取分项验收、按质分类、及时入库、妥善保管制度。领物严格执行个人申请、主管审批、当即查验、出库签名等手续。坚决执行用物不管物、管物不用物的制度。

5.抓好校园环境管理，美化校园环境。

（1）本学期新增2名保洁员，调整搞卫生人员的包干区，进一步明确职责和要求，努力保持楼道、走廊、墙面的洁净。

（2）学校绿化部分翻新，由于暑假消防改造，部分绿化被破坏，本学期亲签约了绿化养护公司，要求每月集中修剪、施肥一次。另外及时补种草坪和草花，确保学校绿化一年四季常绿。

（3）双休日安排临时工轮流打扫校园，确保校园时时处处保持整洁。

6.抓好修缮工作，营造优美环境。

学校的修缮工作是总务后勤的一项十分重要的工作，它关系到学校教学和生活是否能正常有序地进行。修缮工作应派专人负责，对学校的大宗修缮项目，要上报上级有关部门审批。对零星修缮项目要及时地保质完成，不影响学校的教学与师生生活。本学期，认真抓好部分专用教室和普通教室装修工作。对学校环境建设，应根据学校财力，尽量为师生营造一个优美、和谐、学习与生活的环境。

7.成立应急分队，预防突发事件。

为确保校园安全无事故，我们要成立“后勤应急分队”，以分管校长、总务主任、电教设备负责人、水电工、医务专业人员等为主体，对因“水、电、火、病”等引发的安全事故做应急处理，做到防患于未然。

三、行事历

九月份：

1．做好开学准备工作。落实各类物品的采购工作，做好开学书本簿册的分发工作。

2．做好教师办公桌和班级课桌椅的调配工作。

3．安排好新学期教师办公室及办公用品。

4．做好新教师的电脑调配工作。

5．上交各类统计报表。

6．制定总务后勤学期工作计划。

7．做好开学典礼、教师节活动的后勤准备工作。

8．安排好食堂人员本学期双休日的值班表。

9．下发岗位消防安全记载表，每月底上交。

10．加强食堂常规管理工作，并做好月底考核工作。

11．下发各班消毒用品。

12.制作好全校老师的通讯录。

13.召开食堂工作人员会议，培训“五常”知识，加强食堂卫生工作检查。

14.召开保安工作会议，加强校园安全工作检查。

十月份：

1．做好教学设备的日常维修工作。

2．配合各处室开展好各项活动。

3．校园安全检查。

4．校园绿化的维护。

5．加强食堂常规管理工作，并做好月底考核工作。

6.月底检查岗位消防安全记载表。

十一月份

1．加强食堂常规管理工作。

2．做好教学设备的日常维修工作。

3．配合各处室开展好各项活动。

4．校园安全检查。

5.月底检查岗位消防安全记载表。

十二月份

1．加强食堂常规管理工作。

2．做好教学设备的日常维修工作。

3．配合各处室开展好各项活动。

4．校园安全检查。

5.月底检查岗位消防安全记载表。

一月份

1．做好期末班级校产的核对工作。

2．结清本学期各项费用，并列出清单。

3．做好教学设备的归还登记工作。

4．完成总务后勤学期工作总结。

5．安排临时工做好期末结束工作。

6．安排好寒假值班表，确保学校安全保卫工作。

7．做好后勤期末的考核工作。

8．做好总务后勤的资料归类工作，并上交人秘处。

9．做好期末复习试卷的文印工作。

第5篇：后续服务工作安排范文

后勤服务大厅加班加点，及时为返校师生提供水电服务，为9000多间寝室推送免费电及网上售电工作；

学生公寓服务中心面对集中返校的学生潮，制作欢迎横幅、板报宣传、温馨提示；保洁员抓紧清理返校寝室抛出的垃圾，营造干净整洁、温馨舒适的管家式服务氛围；

校园环境服务中心在员工缺岗的情况下，安排机扫车辆开足马力，及时清运校园垃圾，还校园靓丽本色；

楼宇服务中心组织员工连续不停擦抹教室课桌椅，创干净明亮的教学环境，喜迎师生的到来；

园林养护服务中心在春雨绵绵的时节，趁雨歇空隙修剪树枝和绿篱，让校园充满春色；

饮食服务中心带领监管人员检查食堂及档口的环境卫生，抽查食品原材料三证，落实食品安全督查工作，保障师生饮食安全；

水电管理中心加强对学校水电设施设备的巡检工作，维护水电设备的正常运转，保障全校水电的正常供给；

第6篇：后续服务工作安排范文

一、服务内容

请在下面各项中选择所需要服务的内容，或其它新的服务项目一并填在括号内()。

1、家务;2、看护婴儿;3、照看孩子;4、照顾老人(男、女);5、照顾老人(不能自理：男、女);6、看护病人(男、女);7、看护病人(半自理：男、女);8、看护病人(不能自理：男、女);9、医院陪住;10、接送学生。

二、丙方的权利和责任

1、向甲方提供家庭服务员。建有家庭服务员输送基地并保持经常联系，家庭服务员来源明白、身份清楚、手续完备。向甲方一次性收取家庭服务员使用费及手续费共200元整。

2、丙方收取甲方押金300元整。在家庭服务员服务期满，甲方将家庭服务员安全送回丙方，并确认家庭服务员服务期间内的工资已结清及无其它劳务纠纷后，丙方如数把押金送还给甲方。

3、对甲方自愿赠给家庭服务员的衣物和预付的工资，属双方自愿行为，丙方不负责追回。每月收取家政服务务管理费_____元。

4、对新到的家庭服务员和服务员期满回到公司的家庭服务员，公司视情况对期进行职业道德教育和职业再培训，并重新安排上岗。

三、甲方的权利和责任

1、及时按月付给家庭服务员足额的劳务工资_______元整(具体工资数额在签定本合同时，由双方协商而定)。家庭服务员休息日每月不少于三天，遇国家规定的节、假日，不能休息的，双方协商，适当加薪。不得拖欠或扣发家庭服务员的工资。

2、交纳家庭服务员使用费及手续费后，一年内免费享有正常更换三次家庭服务员的机会。

3、向家庭服务员提供免费正常食宿。不得安排其与异性成年人同居一室。并做到平等待人、不岐视、不虐待、保证家庭服务员服务期间人身财产的安全。

有义务对家庭服务员的家政服务工作进行指导。

4、家庭服务员突发急病或其它伤害时，应采取必要措施，治病救人。因从事合同规定的工作致伤，应适当担负家庭服务员医疗、医药费用。

5、不得强迫家庭服务员从事合同以外的工作，不得将家庭服务员带往其它省市，不得私自将家庭服务员转让给他人服务。

6、根据市的有关规定，为家庭服务员办理《暂住证》、《婚育证》等。

7、有权要求和安排家庭服务员重新进行体检，如果体检不合格，费用由家庭服务员承担，反之，由甲方承担。

8、有权拒绝家庭服务员将同乡、亲友带入家中。有权拒绝家庭服务员使用家中长途电话。

9、甲方家中手饰、珠宝、现金等贵重物品应自行妥善保管。对家庭服务员因工作失误造成的经济损失，应同其协商解决或求助法律帮助。不得侵犯家庭服务员的人员权益。

10、发现家庭服务员患有不能胜任家政服务的疾病，应及时将其送回丙方，并解除合同。

四、乙方的权利和责任

1、尊重和维护甲方、丙方的合法权利，自觉履行本合同规定的家政服务项目，热诚服务。

2、享有按月、按时得到劳务工资的权利，每月休息日不少于三天，如需加班，有权同甲方协商，增加工资。

3、有权拒绝甲方提出一切不合理的要求。有权维护自己的人身财产权利不受侵犯。

4、安心做好家政服务工作;如遇特殊情况(亲属患病、家有急事等)，需回家处理时，应先征得甲方的同意并报丙方备案，履行请假或终止合同手续。不得擅自离岗。

5、不得擅自将亲友及他人带入甲方家中，不得随便翻拿甲方家中物品，如有偷窃等违法行为，经核实属实，送有关部门依法处理。

6、不得参与甲方家庭及邻纠纷，尊重甲方家的生活习惯，不得虐待所服务对象。

7、不得与其他家政服务人员恶意患通，损害甲、丙各方的合法权益。

8、合同期满或中途解除合同，应回丙方报到，等待丙方重新安排家政服务工作。如擅自离去，一切后果自负。

五、其它

1、签定合同时，甲方应按规定交纳家庭服务员使用费、手续费和押金。家庭服务员使用费和手续费一律不退。合同终止，凭押金收据条结算押金。

2、合同期满、合同内容变更、终止等。甲方应及时到丙方办理相关手续。愿意继续聘用原家庭服务员，请在7天内到丙方签定新一轮合同。如甲方与乙方私下达成服务协议，一但发生任何问题，丙方概不负责。并保留追究其责任的权利。

3、合同期未满，单方要求解除合同，应提前3天通知对方，无故要求解除合同的，应由违约方交纳违约金元。合同执行期间，如发生纠纷，应先协商解决，解决不了可寻求法律帮助。

本协议一式三份，双方各执一份签字生效，均具有同等法律效力。

第7篇：后续服务工作安排范文

一、发展思路

2011年，全市农村能源工作力争达到“三个转变，三个确保”。即：工作重心由过去的单一建沼气池转变到“三改”和综合利用上，着力改善农户的生活方式，提高生活质量；二是由过去的单一建户用沼气池转变到新建养殖小区联户(集中供气)上，引领养殖户的思想观念，带动养殖业健康发展；三是由过去的单纯建池转变到完善、加大后续服务上。对以前所建的沼气池进行跟踪服务，达到池子建到那里，电话留在那里，服务留在那里，诚信留在那里。继续严抓建池质量，确保试压一次性成功，减轻农户麻烦和负担；严抓“三改”配套，确保沼气池连续不断进料，产气充足，改善农户生活质量；继续进行大排查，互相找问题、挑毛病，一来练兵提高业务素质，二来真正为农户办实事，三来推进项目建设，提高农户对沼气建设的认知度。

十天来，枣阳市开展沼气业务大练兵活动，共发放宣传资料3000余份；发放沼气服务维修便民名片6800余张；互相找问题、挑毛病265起，问题整改425户次；排查维修各类沼气故障3850户次。活动的开展不仅提高了技术人员的业务素质，农户也从中到得了实惠。

二、开着沼气服务车去拜年

枣阳市沼气后续服务队伍春节又添新过法一开着沼气服务车去拜年。

近年来，枣阳市农村沼气建设势头强劲。据统计，到目前全市累计兴建户用沼气池21919口，正常使用的21495口，综合利用17615户，沼气入户率达11.78％，沼气池建设遍布全市所有乡镇。

枣阳市农村能源办公室针对全市建池农户剧增的实际情况，充分发挥新建县级服务站和48个镇级合作分社及村级服务网点沼气服务车的作用，及早安排70余人的沼气后续服务队伍利用人们走亲访友、相互拜年的大好时机，对全市建池农户进行大回访；对出现故障的沼气池、管道、灶具及时进行维修、维护；对农户进行沼气安全知识进行再宣传。

新市镇沼气合作分社的董仁涛，春节期间一家三口开着沼气服务车去拜年，拜年礼包没有服务维修包大。每到一村一户首先针对春节期间用火、用气比较集中，容易引起火灾的实际情况，及时提醒消除安全方面的隐患，并宣传沼气在冬季的日常管理事项，正确引导沼气用户安全用气。一是烧饭做菜时人不要离开厨房，做好饭菜后要关闭沼气总阀门，燃放烟花爆竹要避开沼气池和的管路，注意防火安全。二是要做到沼气池“池内增温，池外保温”，防止池体冻坏，并使发酵维持在较好水平，达到较高产气率。三是免费发放沼气服务维修便民名片1200余张、回访沼气用户1120户，排查维修各类沼气故障850户次。

春节期间，枣阳市48个镇级合作分社及村级服务网点70余人的沼气后续服务队伍，利用拜年之际共回访沼气用户6350户，发放沼气服务维修便民名片6800余张，排查维修各类沼气故障3300户次。不仅丰富了自己的春节生活，方便了建池农户，还到得了一定的经济回报，真可谓是“一举三得”。

三、“送科技下乡”活动

第8篇：后续服务工作安排范文

首先，加强每一个按揭员对按揭部工作职责重要性的认识是做好按揭部工作的前提条件

房产按揭服务工作，是二手房市场重要的组成部分，是银行的“前台”和客户的“后台”，是公司与客户沟通的桥梁，是一个项目能否盈利的最终保证，能够提高公司运行效率，对控制房贷风险起到一定作用。工作中我们坚决摒弃那种把按揭部工作单纯看成是公司后期手续的办理这一观念，从而增强了按揭员对本职工作重要性的认识，上紧了弦，卯足了力，对公司业务顺利开展真正起到了保驾护行作用。

其次，提升按揭部工作人员专业素质，练好内功是做好按揭部工作的基础

按揭部工作主要为买卖双方办理银行按揭和产权转移登记手续，工作中涉及很多专业知识，如付款按揭的计算及合同的签署、产权办理等，这就需要按揭部工作人员要成为这方面的专家，对新员工我们始终坚持系统培训的原则，达标后上岗，并且支持鼓励员工通过自学，不断充实更多的按揭方面、房产交易税费方面的专业知识，从而不断熟悉按揭及产权转让程序，并能为客户提供一些参考性的规避风险建议，帮助客户顺利快速完成购房，以达到公司与客户双赢的结果。另外按揭部每周六安排按揭员到业务部各个门店专门为业务员传授税费知识及银行按揭知识也是我们的一个重要工作，这就需要按揭部工作人员不断提升自身理论素养，从而进一步带动提高业务部人员的业务服务水平和综合素质，为业务部员工解答顾客购、售房前后的种种疑惑打下坚实理论基础，同时也能进一步衔接好房产交易的前端和后续业务，使快捷成交有保证。

再次，提供快捷、安全、到位服务是做好按揭部工作的关键

为此我们从以下两个方面着手，不断树立为客户创造舒心、暖心、放心环境的管理理念，着力提升员工素质，重视公司品牌建设，努力为客户提供更安全、更便捷、更高效的房产交易服务。一方面，统筹安排，有序计划，做好事前控制。我们按揭部根据工作任务的重要程度和工作时间的紧迫性统筹安排，每天8：00十分钟的例会后，按揭部员工按照提前做好的各项工作计划，有条不紊安排好一天内会晤客户时间，大大提高了工作效率。另一方面，严谨规范服务，努力提升公司形象。按揭部注重员工服务意识培养，在为客户提供银行贷款、产权过户、产权抵押登记等“一站式”按揭服务过程中，保证服务的专业性及交易的安全性，所呈现给客户的工作作风、专业技能和服务意识，无不充分体现出了公司的经营理念、价值取向及企业文化，有力地维护了公司良好公众形象。

第9篇：后续服务工作安排范文

一是广泛开展食品安全经营专项检查治理。

为保障全区人民群众的身体健康和饮食安全，通过自查和定期监督指导相结合，以大中型商场超市、农贸市场等食品经营为重点对象，以进口冷链食品及肉制品为重点品种，在做好日常监督检查工作基础上，加大专项整治力度，抓好预防性安全监督。先后开展元旦、春节、“两会”期间、“3.15”xx节、五一、端午、食品安全宣传周、长江禁捕打非断链、冷食类、农村食品、夏季食品、畜禽产品、“我为群众办实事”校园及周边食品销售整治等时令性、季节性的专项治理行动，累计出动执法人员xx人次，检查户数xx家次。辖区xx家大中型商场超市均已全面推行“6S”管理，放心食品超市承诺率已完成xx%以上。

3月5日，央视“3·15”晚会曝光了河北沧州青县部分经销商贩售“瘦肉精”羊肉后，为保障xx区市场销售羊肉质量安全，我局集中执法力量在辖区范围内对生产经营的生鲜羊肉迅速开展专项检查。同时连夜购进“廋肉精”三个类别项快速检测卡xx个配发至各市场监管所，对所有销售生鲜羊肉的农贸市场、商场超市、餐饮服务单位等重点区域组织快速检测，共计出动执法人员xx人次，检查农贸市场xx家次、羊肉销售者xx家次、羊肉汤馆xx家次，未发现来自河北青县购进的羊肉产品，通过快检手段未检出含有“瘦肉精”的羊肉。

二是开展食品安全生产及小作坊专项整治。

为做好第xx届xx 文化节和xx创建卫生城市复审工作，严防食品安全风险，筑牢安全意识，x月x日下午，我局组织召开食品生产经营安全监管规范提升工作会议，各市场监管所负责人及辖区食品生产企业、小作坊、大中型商超负责人共xx余人参加。同时针对食品生产企业和小作坊先后开展采购使用进口冷链食品生产单位、乳制品质量安全提升、肉制品质量安全提升、食品小作坊整治提升、保健食品、固体饮料、压片糖果、代用茶、放心主食专项、冷冻饮品专项、夏季食品安全专项、三较差食品生产企业等专项整治行动，累计出动执法人员xx人次，检查户数xx家次。辖区新设立（或延证）食品生产企业x家、新设立食品小作坊xx家，食品生产企业安全管理人员均已完成上半年的全省食安员抽考，合格率100%。

三是加大食品抽检，保障民生安全

根据xx市重点民生实事的工作安排和部署，今年分配我局食品专项监督抽检任务为1xx批次，科室及早谋划，以问题食品为抽检整治方向，结合日常监管、群众关注度和消费投诉等因素，突出重点地区和重点单位，科学确定不同的抽检数量和抽检频次，先后开展了元旦、春节专项，廋肉精专项，食品生产企业和小作坊，粽子专项，网红餐厅，学校餐饮配送单位等各类食品监督抽检活动，品种覆盖食用农产品、预包装食品及现制现售等，涉及食品生产、餐饮、销售环节。截至目前，已完成食品安全监督抽检xx批次，检出不合格样品xx批次，正在核查处置之中，总体合格率为98.34%，食品安全形势总体良好。

x月x日，xx市市场监督管理局下发的《关于不合格（问题）

食品核查处置情况的通报》（xx（2021）x号）文件，对我局2020 年度不合格食品核查处置工作给予了通报表扬。

四是积极开展宣传活动

x月x日和xx日，我局在xx广场分别开展了的“2021年3.15国际消费者权益日”“2021年食品安全宣传周”食品安全广场宣传活动，紧紧围绕“守护安全畅通消费”“尚俭崇信 守护阳光下的盘中餐”等活动主题，展示xx区省级食品安全示范区创建成果，同时，发动社会各界积极参与食品安全治理，遏制食品浪费，共享食品安全成果，xx区各街道办事处，市场监管、公安、教体、商务等食安委成员单位，以及xx等食品生产经营企业代表共同参加宣传活动。上述活动，共展出各类食品安全展板xx块，悬挂宣传标语xx条，发放食品安全知识手册xx余份，现场受理群众咨询xx余人次。

五是开展业务培训，加强冷链食品追溯

民以食为天，食以安为先，自疫情防控以来，冷链食品安全监管工作一直是区局党组的重点关注，按照上级要求和工作安排，组织由辖区市场监管所执法人员和生产企业及大型商超等自备冷库的单位统一召开疫情防控“豫冷链”系统培训会，积极组织开展冷链食品排查，以辖区商场、市场、冷库、进口冷冻食品加工等经营单位为重点排查区域；严格落实“三不（不购进、不使用、不销售）”和“一封”（对已购进进口冷链食品进行封存）要求。截至目前，辖区进口冷食品经营单位xx家，冷链食品冷库1xx个，所销售的冷链食品均已在“豫冷链”系统报备，取得“四证一码”，同时积极配合xx区疫情防控指挥部对所涉人员、物品、场所全部进行核酸检测，检测结果均呈阴性。

六是积极做好疫情防控新冠疫苗接种工作

积极对接、配合xx区疫情防控指挥部上报本局及辖区服务业（批发零售、住宿餐饮从业人员）单位新冠病毒疫苗自愿接种人员登记、汇总、上报工作，确保做好常态化疫情防控，促进市场正常有序发展，截止目前，新冠疫苗已报名接种人员xx人。

七是防治攻坚，积极推进服务业“散乱污”企业整治

根据xx市污染防治攻坚战指挥部和xx区攻坚办的文件精神，我局高度重视，全面贯彻落实省、市、区“三散”治理工作会议精神及工作安排，按照“全面摸排、分类整治、健全机制、依法实施、长效监管”的总体要求和职责分工，指导辖区各所配合环保等相关部门，重点做好服务业“散乱污”专项整治，打好污染防治攻坚战。共出动执法人员xx余人次，排查疑似服务业“散乱污”企业xx家，涉及餐饮服务、摩托车电动车修理、干洗服务等服务行业。在辖区内形成了整治的高压态势，达到了预期效果。针对xx监管所辖区监管任务较重的情况，局分管领导带领xx监管所配合相关单位联合执法，发现的“散乱污”xx家，已责令停业整改，形成全社会积极支持、合力推进的良好氛围。

上半年工作推进中存在的主要问题：

一、机构改革后，由于省局统一配置的食品快检车辆后续的相关设施一直未配备到位，局限了检测能力，致使食品快检车无法正常运转。今年的3月份市局转发省局文件，正式通知，将陆续配备GPS定位仪、摄像头、温度计等硬件设备，目前正在等待之中，一直未配备到位，没有积极发挥食品快检车灵活机动的作用。

二、各所缺乏具备快检专业知识的工作人员，且人员结构普遍存在年龄偏大现象，其临时负责快检的人员没有经过专业培训，也未取得相关资质证书，不具备快检专业化操作能力，特别是机构改革后，各所办公面积紧张，致使部分所不具备设立快检室的条件。建议加大、加快对食品检验检测基础设施和技术装备的投入及专业人员配备，整合食品安全检测资源，在组建区局统一的快检中心的基础上，完善健全辖区各所的快检检测体系建设、招录具备专业资格的快检人员，确保食品快检室的全面设立，并充分发挥作用。

下半年工作谋划：

严格落实区局年初暨定的工作计划和安排部署，将本职工作和党史学习教育活动结合起来，继续做好保障辖区居民群众的食品入口安全、身心安全，贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题思想宗旨，强化推进重点民生实事，以食品生产经营安全监管和专项整治工作为抓手，抓好预防性安全监督，确保辖区不出现食品安全事件。具体如下：

1、按照上级下发文件的工作安排和部署逐项落实实施。

2、继续对全区全面推行生产企业和小作坊及大中型商超“6S”标准化规范管理。

3、继续开展xx区放心食品超市自我承诺活动，全面指导市场监管所实施并逐步完成放心食品超市承诺率。强调业主落实主体责任的要求，强化服务理念，落实食品安全主体责任，增强食品安全意识和社会责任感，督促其全面提升。

4、按照重点民生实事继续开展抽检任务，同时做好核查处置工作，争取在11月底前完成xx批次的抽检任务。

5、加强开展时令性、季节性食品安全生产经营及小作坊开展专项检查及整治，同时与疫情防控专项整治行动相结合，以食品生产经营、大中型商场超市、农贸市场、为重点对象，切实做到从源头上预防食品安全事故的发生。

6、继续对冷冻、冷藏贮存企业、食品生产经营者自建自备冷库、冷链食品生产经营单位开展拉网式执法检查，坚决杜绝不合要求的进口冷链食品流入市场。

7、按照区政府工作安排，继续做好创建省级食品安全示范区验收的后续工作。

8、按照区政府工作安排，指导辖区各所配合环保等相关部门，重点做好服务业“散乱污”专项整治，打好污染防治攻坚战。

9、按照区政府疫情指挥部的工作安排，指导辖区各所积极做好疫情防控及服务业人员疫苗接种工作。