质检工作报告精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的质检工作报告主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：质检工作报告范文

一、主要做法和工作思路

1、制定质检标准及奖惩条例，确保质检工作有章可循，有标可依。

开展质检工作，我们执行的标准主要有2010版《旅游饭店星级的划分与评定》及《饭店行业服务礼仪规范》等相关行业标准。执行的制度是公司《管理手册》、《程序文件》、各部门《管理规范》、《员工手册》及《质检奖惩条例》等。另外，在标准和制度的把握上，我们始终坚持“结合实际、对标检查、公开公正、人人平等、一视同仁”的原则。虽然在目前有些制度还不够健全，但我们坚持一边检查工作一边完善制度，以使制度全部出台以后，为执行执行工作打下了基础，也为质检工作提供了参考依据。

2、坚持以公司领导、质检人员、部门经理、值班经理四级检查想结合开展质检工作。

检查中，我们坚持“公司领导重点检查，质检人员全面检查、部门经理专项检查、值班经理日常检查”四项内容相结合的检查方式。即每月至少邀请总经理进行一次重点检查，由质检部、人力资源部、办公室以及随时抽调的其他部门质检人员每天进行全面检查，各部门经理根据自己的职责范围，对各业务项目进行专项检查，值班经理每天进行日常检查四项检查相结合，并做好质检记录，由质检部整理后根据《质检奖惩条例》下发质检通报。

3、坚持以引导教育为主、体罚为辅的原则处理检查中出现的问题

在质检过程中，我们对第一次出现的，通过我们引导能够纠正的以及对责任部门或个人单独无法解决的一些问题，我们将通过口头通报责令其现场整改或帮助协调解决，回头再做检查，一般不会处理，而对于多次强调的一些问题，多次屡教不改的一些问题以及直接影响到公司的安全、顾客满意度以及违反公司规章制度的一些问题，我们都会下发质检通报进行扣分处理，质检通报一式三份，质检部备案一份、人力资源部绩效考核一份、责任部门参照整改一份。

4、质检工作总结

我们严格按照“围绕一个目标、做好两个计划、完成三个总结、做好四个汇报”的要求进行计划、总结和汇报，即，我们紧紧围绕“把华祺饭店打造成为六盘山下独具特色的、客户更加满意的现代服务行业的标杆”这一目标，严格按照《2011年目标任务分解方案》制定了质检部年度工作计划和每月工作计划，认真在每周例会上给各部门汇报质检过程中发现的问题，每月将质检中存在的重点问题，难点问题以及屡屡不改的问题进行总结汇报，以协商解决，每季度我们将质检工作进行总结，通过汇报会我们将上一季度在质检过程中取得的成效和存在的问题以及今后的打算总结出来进行汇报，年底，我们将会把全年的质检情况进行全面的总结，并结合实际制定出下一年的质检工作计划进行全面汇报。当然，有条件的话，我们将会把全年的一些质检案例整理成册，一方面是为了体现质检工作在饭店管理中的主要作用，展示质检工作一年来取得的成效，另一方面是为了相互交流学习，避免各部门在以后的工作中重蹈旧路，应以为戒，引起重视。

二、取得的主要成效

1、质检工作的开展，推动了公司质量管理体系的建立。

质量是企业的生命，是经济效益的基础。质量管理是企业管理的核心，所以，质量管理体系的建立体现了以顾客为中心的原则，使公司的管理更科学、更规范、更有效，同时通过合理的资源配置，使我们的服务质量等各个要素的形成过程都处于受控状态，预防质量事故、减少内耗和消除安全隐患、达到节能降耗和提升服务质量的目的，从而保证公司目标、指标的实现，促进企业和谐健康发展。2010年初我们引入过一次质量管理体系建设，可惜由于各种原因我们没有坚持下去，但是为了实现我们的目标，我还是严格按照质量管理体系的要求，着手制定公司《管理手册》、《程序文件》、《管理规范》、《员工手册》，大框架已基本形成，上半年有望全部出台。

这里我要特别说明的是，凡是一个规范的企业，必定有一套完整的管理体系，他不会因为地域的差异而改变其标准。

2、在公司规范化管理方面发挥了积极的引导作用。

要实现公司规范化管理，必须要严格对标执行和不断加强内部管理。在标准执行方面，我们及时贯彻落实行业内部的相关政策、法规、及标准，认真完善公司内部管理规范，为公司质检工作提供科学依据。在内部管理方面，2010年以来，我逐步尝试在公司全面推行PDCA管理模式，使各项工作达到标准化、规范化管理和程序化、一体化运营。通过一年的发展，各项工作逐步得到了改善，使我们也看到了希望和信心。PDCA管理，即，计划、实施、检查考核、处理改进，PDCA循环也叫戴明环，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。回首2010年，我们制定了全年重点工作计划，各部门也按照计划进行了实施，我们也进行了检查考核，年底也进行了处理改进。虽然没有引起重视，执行的不是很理想，但我们已经迈出了导入PDCA管理的第一步，2011年，根据何总年终工作报告的要求，我们也制定了全年工作计划，并给各部门进行了分解，下发了分解方案，各部门正在加紧实施中，当然，我们今年要更加严格的进行检查考核和处理改进。

3、在服务质量提升方面起到了有力的推动作用

我们严格执行饭店服务的三个黄金标准，“凡是客人看到的必须是整洁美观的，凡是提供给客人的必须是安全有效的，凡是员工见到客人必须是热情礼貌的”。至于质检工作对服务质量提升的推力有多大，我想各部门应该深有体会，特别是营业部的领班更有发言权。大到部门工作程序的调整，小到墙上的一个螺丝洞，地上烟灰我都不会放过。都要进行纠正，同时也引得了客人的好评。

4、在内耗控制方面起到了积极的作用

通过质检，我更加关注公司的资产管理，设施设备的维护保养、节能降耗以及易耗品的控制，更加关注目标任务的完成。在资产管理方面，我们要求做到资产定期盘点，责任到人，及时修补，避免报损；在设施设备维护保养方面，我们要求做到日常维护，即损即修，定期保养，尽可能延长其使用寿命，在节能降耗方面，我们要求做到加强宣传引导，实施量化管理，责任区域到人。在易耗品控制方面，我们要求做到易耗品出库数据控制和鼓励二次回收利用以及各部门目标任务的落实情况，我们质检人员切实起到了督促、监督和引导作用，但是，为实现我们的能耗控制目标，还需要我们全体员工的共同参与，才能在内耗控制方面起到更大的作用。

5、为公司战略目标的实现以及为公司取得良好的经济效益和社会效益做出了积极的贡献

通过质检制度的不断完善和质检工作的逐步推进，公司规范化管理已经迈上看一个新的台阶，我们也已经基本形成了一套符合我们公司发展的管理体系，PDCA管理模式也在我们公司得到了推广，在公司战略目标的实现以及为经济效益和社会效益取得方面起到了一定的作用。

三、主要存在的问题

1、质检队伍力量不足。一方面是若要切实做好质检工作，工作量非常大，不亚于其他职能部门，目前的质检队伍明显在精力上有点跟不上。另一方面是质检工作的性质比较特殊，主要是按照标准及制度给大家挑毛病，是一项得罪人的工作，大家压力比较大，不愿意参与质检，面对困难有所退缩；

2、虽然我们08年以来一直提质检工作，但进入程序化的质检工作才刚刚起步，制度还待进一步完善；

3、由于培训较少，质检人员的自身业务素质还不能满足开展质检工作的需要；

4、在工作中，员工重个人利益，轻集体利益现象比较多，对质检工作的重视程度不够，认识有偏见；

第2篇：质检工作报告范文

按照《云南省地质灾害应急指挥办公室关于开展主要江河沿线水电站库区地质灾害防治工作落实情况调研督导的通知》(云地灾指办【2019】1号)和《曲靖市能源局关于开展主要江河沿线水电站库区地质灾害防治工作的通知》的文件精神,我局高度重视,及时对照检查内容进行了自查,现将有关情况报告如下：

一、加强组织领导,确保无安全事故

按照要求,我局立即召开会议进行传达、贯彻。对汛期地质灾害防治工作进行了再动员、再部署、再落实,要求务必加强领导、落实责任靠前指挥,坚持“雨前排查、雨中巡查、雨后核查”。强化地质灾害防控责任,遵循“预防为主,避让与治理相结合”的方针,进一步落实防灾责任,明确各科室主要负责人地灾防治责任,进一步强化责任意识,建立健全汛期地质灾害防治制度和突发险情处置机制,落实防灾减灾措施。

二、狠抓工作落实,全面排查巡查

我局及时将上级的文件精神贯彻传达到局属各科室,要求各科室对地质灾害隐患点进行了全面排查、巡查,重点核查,不留死角。按照局领导的要求，独木水库发电站站长带领全站职工，对一、二级电站机房地质灾害隐患点进行排查。暂未发现存在地质灾害隐患。对一、二级电站之间输水渠道进一步加强了地灾隐患巡查、排查,输水渠道虽沿山修建，但山体植被良好，暂未发现存在地质灾害隐患。大坝安全是水库管理的重中之重，为进一步加强大坝安全管理，我局工作人员每日观测大坝水位，依次计算出库容、入库流量、出库流量等数据，通过量筒读出降雨量，在第一时间把水情、雨情数据汇报给防汛调度科，同时在记录表上做好书面记录。与此同时，对大坝周边进行巡查。携带水库移动巡查大坝APP先检查坝顶排水沟是否通畅；沿着溢洪道观察河道泄水情况；观察坝体渗流情况，比如三角堰的渗流忽然变得浑浊，应立即向防汛调度科汇报；沿着马道检查大坝坝坡是否出现裂缝，纵向和横向排水沟是否堵塞。巡查结束后用巡查APP上传水情、雨情和巡查相关照片。经巡查库区内暂未发现地质灾害隐患情况。我局对库区地质灾害隐患进行了全面排查，通过再排查,及时掌握了库区地质灾害隐患点情况,为监测防治工作开展和保障人民群众的生命财产安全奠定了基础。

三、落实预防措施,全面加强防控

一是进一步完善预测、预报、预警、速报以及日报、周报、旬报和月报工作制度,健全群测群防和工程治理相结合的防灾避灾救灾体系。二是把已经建立的汛期值班制度常态化、规范化,实行24小时监测值守,并做好值班记录。切实抓好地灾防治值班工作,确保信息通畅。三是加强了宣传教育提高全民防灾、避险、救灾意识。积极开展在建工程地质灾害防治知识的宣传培训,普及防灾避灾意识,增强了群众避灾应急能力。

四、深入基层一线,狠抓督查落实

汛期来临前，局安全生产领导小组都会对各涵闸，一级发电站、二级发电站进行汛前安全检查，及时排除安全隐患。确保安全生产。汛期内，各科室严格遵守汛期值班制度，实时观测水情，加大巡查力度，在每次大雨、暴雨、大暴雨来临前后,进行再次排查,防范地质灾害的发生，防汛值班人员24小时在岗在位，发现问题，及时处理。严格按照相关标准要求进行逐一排查，水电站按照“水电站安全生产量化检查考核表”进行逐一对照检查，定期对发电输水渠道进行巡查，清理。避免杂物进入发电设备进而导致事故的发生。对发电机组定期进行检修、维护、保养。对已出现过事故的机组随时进行监控，及时处理故障，确保安全。始终坚持“安全第一、预防为主”的方针落实到安全的重要性，保障独木水库工程安全及国有资产安全，充分发挥水库工程效率。

第3篇：质检工作报告范文

1、技术开发方面：在公司副总、刘总工程师的带领下，在技术和质检有人员的配合下，圆满的完成了各品牌新产品投放市场前的试验工作，全年共计完全成小样的试验工作400余批次，质检部门也能对试验的小样及时地进行各项指标的检验，做到日事日毕，以求能使生产更顺利地进行，为产品的质量奠

定了良好的基础，使新产品能够达到合格出厂。但由于产品种类呈多样性，也给技术开发的工作带来了不少的困难，为此，技术人员不辞劳苦，一丝不苟,在受到种种因素影响的情况下,战胜困难，产品试验的难关一一被克服。

2、新产品的送样以及检验：为使产品的质量更加得到保证，须把新产品送往上级质检部门进行检验，年累计往市检验所和卫生防疫站送样67批次，并对送检结果和自检结果进行对比、分析，从而更好的发现产品中存在的问题，对产品进行改进，优化了产品质量。

3、加强了部门各工作岗位的管理和培训工作：部门今年在人员趋势于稳定的时候，适当加强思想沟通工作，使人员的工作态度向工作的转变，发扬工作热忱，把生产的辅助工作做好，全年部门各岗位无出现事故和客观性错误。同时，加强各岗位相互间的在职培训工作，使部门各人员都掌握多种技能，做到一专多能，弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常运转。

4、在生产流程的控制方面：严格控制原材料、半成品、成品的检验，注重过程体系的监控。

第4篇：质检工作报告范文

一、个人工作回顾（一）加强学习，积极探索，部门上下，众志成城。

作为一名公司员工，自己如履薄冰，对于刚进入品质部的我，对部门及工作性质的了解都是比较片面的，岗位职责及业务水平都处于萌芽状态，自己深知要想做一名合格的质量人员就必需熟练掌握本职岗位的专业技能及具备相应的业务能力，为此，虚心向部门领导及等人请教，很快就知道了自己应该做什么，事情应该怎么做。在实践中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是设备这一块，我们都是一片空白，而公司领导又相当重视，如何才能尽快在我们部门发挥出更大的作用，这是我们面临的一大难题，在胡总监的牵头和指导下我们对设备情况进行了全面的了解和分析，熟练的掌握了设备的操作使用方法，在以往的基础上进一步完善了设备完好率，解决了一些历史遗留问题，更新了陈旧的观念，在原有的基础上改变了部分职能，并直接参与到职能管控和职能服务当中，尤其是收费的监督工作交给我部以后，我们能够立足于自身认真研究收费中存在的漏洞，短短的一段时间就对收费情况了如指掌，任何违规收费行为都逃不过我们的眼睛，直接的为公司创造了效益，特别是部门的况副经理，汪姐等，他们不计个人得失，亲自参与我们的值班，才保证了我们各项工作的正常运作，我们也深知，这也体现出公司领导、胡总监对我们的关心和照顾，我们不甚感激，通过一年多的努力与实践，我们基本上实现了预期的目标，这与我们部门上下的共同努力是分不开的。

1 2 3（二）公司24小时服务热线的受理工作。

今年7月份，数码城管理处合并后，我们的工作任务和职能并没有改变，反而对我们提出了更高的要求，24小时客服电话能够一如既往的按照公司规定及文件的要求正常的运作。因为肖、章等人的工作调整，每月业主投诉的统计工作就交给了我，自己能够抱着积极负责的态度，按时保质保量的去完成，截止12月1日共收到业主、租客来电、来人投诉、96条，能及时填写在工作流上，并开出《顾客日常信息记录、处理、回访记录表》，在3分钟内传递到部门领导及相关的负责人；个人对自己接手的顾客信息都能积极跟进到位，对具备回访条件的顾客信息及时回访率达100%。

（三）工作任务联系单的统计、回访工作。（四）驻外访谈工作。

我主要负责昆山、番禺管理处，共访谈11单，顾客提出具体意见11条，收集到的意见和建议能及时的反馈给管理处经理及相关的负责人。为公司领导了解驻外管理处的情况提供了信息。

1 2 3（五）联合巡检与夜间巡检的工作。

联合巡检是我部的一项重要工作，一直很期待也很想学习，胡总监也立足于让我们多学，多接触各项工作的原则，分别带我们参与了各管理处的巡检工作，我主要是参与了第四次联合巡检，通过参与了解了此项工作的流程，从中学到许多实质性的东西，为下一步更多的走进现场起到抛砖引玉的作用。夜间巡检每月进行一次，此项工作由我们三人轮流进行，我参与了其中的两次，每次都能充分准备，秉着客观公正的态度，认真做好每一次巡检，为公司领导提供准确的数据和信息。

（六）职能管控、职能服务的数据收集与统计工作。

公司今年狠抓了职能管控与职能服务，作为品质部应当首当其冲，胡总监让我们也参与了此项工作，我负责各种信息数据的收集，每周五上午10点前能够按时的发给汪主管，并对每月的数据进行整理，使其监控中心的数据及时准确的传达给领导。

（七）培训与学习。

第5篇：质检工作报告范文

时间过得真快,年的脚步即将迈向身后，回想走过的脚印,深深浅浅一年时间,有欢笑,有泪水,有小小的成功,也有淡淡的失落。年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上我认真做好本职工作，坚持学习，与时俱进，对领导交办的事项从不马虎，工作兢兢业业，忠于职守，顺利完成各项工作任务。在思想政治素质、业务知识、写作水平方面有了一定程度的进步和提高，在作风上廉洁奉公、务真求实。年是我们公司创业的第二年，也是我们公司产销量全面提升的一年，从去年的创业年到今年的效益年我们走过了一段艰苦的历程。虽然在今年我们遇到了汹涌的金融危机，企业的产销量随之下降，但是我们更加明确了质量的重要性，并加强了质量管理。我作为供方质量管理员，年在部门领导的带领下不断创新供方质量管理的方式和方法，使得进货检验质量水平不断提高，现将工作情况总结如下：

一、坚持政治思想学习

本人严格按照同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；深入学习，不断提高观察、分析和处理问题的能力，用各方面的知识充实自己，加快知识更新，增强应变能力。

二、优化管理流程，提高管理效率，狠抓供方质量管理

年外检站只单纯负责进货检验，没有采购质量控制的职能，与供方的沟通交流少，进货检验的问题不能及时处理和跟踪验证，每月的进货检验合格率都与目标值相差甚远，错漏检现象时常发生，检验员的检验技能急需提高。

年我们强化了外检站职能，将进货检验与供方质量管理有机了结合起来。供方质量管理以前是检验和供方审核、评价、信息反馈分开，现在，我们将供方的质量管理员与外检站整合到一起，有效缩短了供方质量问题的处理时间，提高了效率。与此同时，我们加大了对供方的管理力度。一方面针对内部反馈的供方异常信息、经常出现的不合格项与供方进行沟通交流的频次大大增加，督促供方整改，第二是加大了对供方的考核力度，每月按时对供方造成的损失进行考核和索赔，使供方对质量问题更加重视。第三是实施了红黄牌制度，对重复出现同一质量问题的供方采取警告、停止供货等手段，及时督促供方改进质量。第四是加强了供方审核工作。今年首次将检具、工装的供方纳入了供方审核的范围。通过这些措施，供方质量意识有了明显的好转，进货合格率逐步提高。

我们还建立了《供方异常质量信息台帐》对供方产品质量实施动态管理，特别注重加强与过程检验、剖壳分析、市场反馈信息的沟通，及时反馈属于供方责任的质量问题，建立起有效的信息反馈系统将质量检验、质量信息反馈和质量改进有机结合，适时地了解供方状况和质量改进的进展情况，同时还要求外检站检验员参与到供方质量问题的跟踪验证中来，做到人人落实职责，人人负责检查验证。

年我们针对外检站检验员检验水平不高的问题举办了专门的培训，如：零件质量特性的重要性及对成品的影响培训、gb2828抽样培训、量检具选择和使用的培训等。年我们将进一步加强员工培训工作，通过前期公司举办的ji培训严格按照此模式提高培训的有效性，增强员工的检验技能。我们将加强供方质量控制。一是培养基地式供方，对质量长期稳定的供方采取放宽检查的优惠政策，提高供方质量管理的积极性，提高检验效率、降低检验成本。二是策划适宜的质量管理体系要求，用受益者推动的方式促进供方提高管理水平，适宜时帮助供方推行spc管理。三是加强供方信息沟通和交流，加大供方考核力度，及时向供方反馈物资质量信息。为了解物资在使用中的质量情况，确保生产，积极主动与车间和生产部门沟通，掌握物资在生产中的质量信息，并及时反馈给供方，提出质量控制要求，使物资质量更加符合生产的要求。

三、认真加强专业知识学习，不断充实自己的业务知识

本人努力坚持“向人学、向书本学”的学习型适应思路：一方面，虚心向有经验的工程师请教，通过他们对工作的热情、和积极性来规范自己的工作态度；另一方面，认真学习压缩机专业知识培训教材、质量工程师教材和机械制造专业相关书籍，从中汲取营养，努力掌握有关质量方面的专业知识，在最短时间内把自己塑造成为了一名合格的供方质量管理员。

四、不足之处

一年来，本人作出了一定的努力，在领导和同志们的关心支持下，也取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：

1、在工作中与领导交流沟通不够。

2、由于自己比较年轻，工作经验不足，所以在开展工作时缺乏魄力。综合协调能力和专业知识方面欠缺，在工作的组织指挥上，缺乏坚定性。

3、具体工作当中存在检查力度不够和工作积极性不高等缺点。有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。学习不够，知识面不广。

以上这些都有待于在今后的工作中，克服缺点，进一步完善和提高，总之，我在工作岗位上履行了一名质量管理人员的职责，取得了一定成绩。但是，成绩只属于过去，明年工作重点首先是要抓好采购产品的质量稳定；其次是质量稳中求高使产品质量再上一个新台阶。提升个人工作管理能力，为适应公司快速发展做出自已的贡献。我将迎接新的挑战，珍惜新的机会，扬长避短，做好新的工作，争取新的进步！

第6篇：质检工作报告范文

关键词：施工技术资料；检测报告；质量

中图分类号：TU74文献标识码： A 文章编号：

对一项工程来说，检测报告贯穿始终，充分体现了它的重要性，但它为何如此重要呢？有些人可能不是十分清楚，只知道在骏工验收时检测报告是必不可少的。要了解检测报告的重要性，首先要对施工技术资料的作用及其基本要求有一个清楚的认识，因为检测报告是施工技术资料的一个重要组成部分，现简要归纳如下：

一、施工技术资料的作用及其基本要求

1、施工技术资料是城市建设及管理的依据之一。

工程竣工验收交付使用一定时期后，由于施工中存在着质量隐患或养护措施不当等原因，可能会出现各种质量缺陷。此时，为了保证工程质量，延长其使用寿命，必须进行维修和补强。这就必须通过查阅该工程的技术资料档案，以便采取合适、有效的措施。

2、施工技术资料是工程质量的客观见证。

无论是一栋房屋、一架桥梁、一座隧道，还是一条公路，每项工程都要其所需的功能和使用价傎，工程施工的目的就是使其具有实现其功能和使用价值的能力。工程的建设过程，就是质量形成的过程。每项工程都应符合设计、规范要求或合同规定的质量标准。工程质量在形成过程中应有相应的技术资料作为见证。

3、施工技术资料是建筑施工单位管理水平的综合体现。

建筑单位施工技术管理资料是在施工过程中逐步形成的技术文件材料转化而来的。它与完成工程主体有着同样的重要性，是工程承包合同的一部分。它是全面反映、记载建筑单位施工过程的重要文件，是建筑单位施工的直接成果之一，而且对施工起着重要的指导和依据作用。它代表着施工单位的综合管理水平。

4、施工技术资料应具有真实性。

施工技术资料的真实性就是真实地反映工程实体的质量状况。真实性是施工技术资料的生命，否则施工技术资料的存档就毫无意义。施工技术资料是工程质量评定验收备案的依据之一，也是工程建设和管理的依据，尤其是建筑单位进行维修、管理、使用、改建和扩建的依据。一旦这些依据丧失了真实性，就毫无价值可言。相反，虚假的技术依据不仅使我们不能对工程施工质量进行正确的评价，带来安全隐患，而且也给工程的改建和扩建带来麻烦，甚至会造成难以想象的严重后果。

5、施工技术资料应具有规范性。

施工技术资料的规范性就是在填写、整理施工技术资料时，应遵照有关的工程标准、规范和法规要求，文件成果应达到规定的广度和深度。资料员应认真学习和实施国家、行业的技术法规，认真、全面地整理、填写施工技术资料，及时归档，使施工技术资料标准化、规范化。

6、施工技术资料应具有信息化要求。

建筑施工单位施工技术资料经整理组卷后，应及时送交城市建设档案部门存档。它是在城市基本建设和基本设施管理的过程中形成的，是对建筑单位建设的真实记录和实际反映，是工程建设、维护、管理、规划的可靠依据，是工程建设不可缺少的信息帮手，是具有实际社会价值和经济价值的信息源。

二、检测机构应从多个环节保证检测报告的质量

检测报告作为施工技术资料的一个重要组成部分，在工程验收和交付使用后的维修中发挥着重要的作用。一份合格的检测报告，首要的前提就是要满足施工技术资料的基本要求，这是勿庸置疑的。有些施工单位由于检测资质等因素的限制，不能完成某些项目的检测，只能委托有资质的检测机构进行检测。作为第三方检测单位，基本的工作就是严格按照现行规范对委托方提供的样品进行科学公正的检测，并准确真实地出具检测报告。检测报告既要真实地反映试验结果，又要满足施工单位工程验收的需要。检测报告就是检测机构的最终产品，具有一定的权威性，报告质量的好坏在一定程度上反映了检测机构的检测管理水平的高低。

一份完整的报告包括诸多信息，（以单页报告为例）通常分为四类：1、委托方提供的信息：委托单位名称及地址、工程名称、工程部位、送检日期、监督员、监督单位、见证人、见证单位、样品名称、样品规格、生产厂家、批（炉）号、批量等；2、收样时赋予的信息：工程代号、样品编号等；3、与检验结果相关的信息：检验日期、检评依据、标准要求、单项评定、结论等；4、打印报告时赋予的信息：如报告编号、报告日期等。

检测机构的检测工作一般遵循如下几个步骤：收样并填写委托协议书—对来样进行检测—出具检测报告并签名—复印盖章、发放报告。那么如何才能保证报告的质量，科学、准确地反映检测结果呢？下面就从各个环节逐一分析。

1、收样

委托方将抽取的样品送到检测单位，首先应在前台办理委托，并填写委托协议书。委托方需根据所送样品，认真准确地填写相关信息，包括委托单位名称及地址、工程名称、工程部位、检测性质、监督员（或见证人）及其所在单位、样品名称、样品规格、生产厂家、生产批号、批量、检测指标、所需报告份数等。委托协议书就相当于一份检测合同，报告上除检测结果以外的一切信息都来源于委托协议书。如果委托协议书上的信息填写有误，将直接影响检测报告的准确性，造成报告中一些信息错误（如：工程名称、工程部位、生产厂家等写错），有时甚至可导致检测结论错误（如：有时委托方将钢板牌号填错，因标准要求不同，可能将本应合格的误判为不合格，反之亦有可能）。无论哪种情况，都需要经过一系列的报告更改审批程序才能完成报告的更改。为了减少不必要的麻烦，收样人应监督委托方认真填写委托协议书，以保证所填信息准确无误。这是保证报告质量的首要前提。

2、检测

办理完委托后，样品送到收样室，试验人员在试验前应首先依照协议书核对样品情况，对发现送错样或所送样品不能满足试验条件时，应立即通知前台与委托方联系。对满足试验条件的样品，按规范要求进行检测。环境条件（如温度、湿度等）应符合规范中的相关规定，试验人员的每一步操作都应严格按作业指导书进行。只有这样才能保证检测数据的准确性和科学性。这是保证报告质量的重要因素。

3、出具报告并签名

出具报告的过程就是将委托协议书上的信息和检测数据结合起来，进行结果判定并生成报告的过程。出具报告的人需将委托协议书上的信息填入报告中对应的位置，并参照相应的标准规范将检测结果列出，检测结果包括检测项目、标准要求、检测数据、单项评定等。这个环节要求出具报告的人格外细心，并熟悉相关标准，能够准确地对检测结果进行判定。这是保证报告质量的关键。任何一个小的失误都有可能造成严重后果。在接下来的流转签名过程中，若各级签名人员都能对报告进一步把关，认真核对，尽早发现问题，及时纠正，将大大减少发放错误报告的机会。

4、复印并发放报告

报告签完名后就可以进行复印盖章了。因通过省计量认证和国家试验室认可评审的检测项目是不同的，所以复印报告前应首先进行区分，哪些报告只能盖一个章（省计量认证章），哪些报告两个章（省计量认证章和国家实验室认可章）都可以盖，一定要非常清晰，盖错章的情况要绝对杜绝，否则将可能导致严重的后果。其次还要看清客户要求的报告份数。复印的报告盖完章后，即可送到前台按不同工程代号分类存放，等待委托方领取报告。

现结合更改报告的情况，简要分析一下报告出错的原因：

首先是由委托方造成的。在工作中经常发现委托方填写的委托协议书中委托单位或工程名称不够规范，其他信息填写也很随意，领取报告后又要求更改，其中多数是因为填写时不用心，稍加注意是完全可以避免的。如果按照这样随意填写的委托协议书出具检测报告，可能会影响工程的最终验收，很多人并不清楚这一点或者说不够重视。这在报告更改原因中占了绝大部分，减少这类错误的关键在于收样人要把好填写委托协议书这第一道关。

其次是由检测单位造成的。有时会出现报告上所填信息与委托协议书不符的情况，这是出报告时疏忽大意造成的，时有发生。还有一种情况，检测结果明明是合格（或不合格），报告结论却是不合格（或合格），这类错误虽鲜有出现，但一旦出现就会造成极坏的影响。

通过以上分析可以看出，检测机构的每个工作环节都不可小视，相应岗位人员的工作态度都将影响到检测报告出具的效率及质量。

结束语：

检测报告的质量是检测机构的检测管理水平的直观体现，也是其得以生存并发展壮大的基础，应给予足够的重视。每一个建设项目都是与广大人民群众的生产生活息息相关的。科学、公正地检测，准确、真实地出具检测报告，是每一个检测机构都应始终坚持的一个原则。

第7篇：质检工作报告范文

关键词：检验 常见纠纷 原因 预防 方法

Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.02.537

【中图分类号】R9 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）02-0362-01

现在，由于一些患者对于医疗质量的期望值很高，且对医生信任度很低，导致了医疗纠纷与日俱增，并出现了许多恶性的事件。要改善医患关系，直接为临床一线服务，检验科所提供的数据是临床分析和判断的基础，必须真实、可靠、准确。虽然因检验缺陷直接导致医疗纠纷的数量不多，但是检验报告在医疗纠纷中常常起关键的作用。如检查项目的报告时间错误，使患方对于整个病历资料不认可，在医疗纠纷诉讼中医院陷于被动状态。因此，检验科工作既要提高服务质量，也要提高法律意识。

1 检验科常见的医疗法律问题

1.1 检验报告信息存在的问题。检验报告是病历的组成部分之一，其报告信息直接作为临床医师做出诊断、排除鉴别诊断和实施临床检查和治疗的依据，其作用不可小视。一旦发生医疗纠纷，根据《民事诉讼证据的若干规定》由医疗机构对医疗行为不存在过错、医疗行为与患者的人身损害结果不存在因果关系进行举证。病历资料作为举证的一种证据资料，必须具备客观、真实、准确性。而由于检验报告的一些基本信息错误，可能导致病历的证明力大大下降：①患者基本信息填写错误。主要包括患者姓名、性别、年龄、科室、疾病诊断等基本信息填写错误，例如：报告录入过程中将患者“张民”错写为“张敏”；年龄“37岁”录为“73岁”；将科室“骨科”录入为“眼科”。这些错误，会引发患者对检查资料真实性的质疑，不承认是其本人的，医方需要花费很大的时间和精力去证明只是报告的书写错误而不是实质性错误；②检验报告的时间错误。由于机器故障，重新调制后没有调制正确的时间，检验报告的时间与实际时间有较大出入。检验结果的时间是患者病情发展变化的一种反应。报告时间错误不能反映当时的实际情况。

1.2 检验标本数据准确性的问题。有经验的检验技师对于标本采集和保存的方法应该严格掌握，否则可能出现错误的报告数据，误导临床医生作出合理的判断。检验标本的采集和保存有着特殊的要求，直接关系到检验结果的准确性。例如：标本采集后应该用手紧紧握持，保持和体温同样的环境，并且应立即送检。否则，极易影响结果的准确性，容易误导临床医师，给患者造成不良影响。经验不足的检验师可能会把结果直接发送临床，而检验结果会误导临床医师，甚至采取错误的治疗方法。

1.3 其他原因。①检验报告的报告不科学；②急诊检查而检验科怠慢了，影响结果报告；③窗口服务的工作人员不能耐心地解释患者询问，由于态度问题引发纠纷等。

2 检验科预防医疗纠纷的主要方法

2.1 提高检验科工作人员的法律意识和检验报告的证据意识。医疗纠纷的发生是个系统工程，不是单纯局限在某个环节上的。一旦发生医疗纠纷，各个科室的工作其实都是临床工作的一个基础，这些辅助科室（如检验科、影像科）工作的规范与否直接关系到医疗纠纷的举证是否得力。而恰恰是这些科室作为二线科室对于医疗纠纷的防范意识很淡漠。因而工作中流露出的一些缺陷不可避免到影响到了一线科室的工作。检验科的工作人员应该多参加有关医疗纠纷和病历书写和管理的培训，用法律的思想武装自己的头脑，指导具体工作。

2.2 提高检验报告的质量。报告在病历中占很重要的位置，是做出诊断和治疗措施的客观依据。检验报告必须具备证据学的属性，即客观真实性、准确性、完整性。缺少任何一个条件都可能导致后续的诊断和治疗依据的丧失。所谓客观真实性，是指检验报告必须如实反映检验的时间、送检的标本、标本的来源（即是谁的标本、病案号、所有科室）等。准确性是指所送检的标本符合检验要求，检验操作无误，数值准确无误。完整性是指检验报告应该完整，不能丢失或者缺失。一旦出现检验报告的基本信息错误，将可能导致检验报告的证明力大大下降，甚至不能作为证据使用。检验原始记录是检验质量控制系统的重要组成部分，不仅是实验结果的记录，更是对检验过程的如实再现，是反映检验质量的直接证据。因此要建立健全原始记录制度和保管制度。

2.3 指导临床科室做到标本采集与保存的正确。检验科的质控是十分重要的环节。对于某些特殊方法检验的标本，其采集和保存方法十分重要，应该主动地、经常地指导临床工作者，要对临床医护人员进行培训，提供标本采集和保存的有关知识手册，便于临床检索。通过这些工作力争临床能够提供良好的达标的送检标本，避免因标本质量不合格而重复采集标本。

2.4 加强与临床的沟通。在检验过程中，发现有特殊异常的标本，某项指标对患者而言处在一种相对危险的状态下，有可能危及患者生命健康的时候应该及时与临床沟通，以利于临床医生及时采取有针对性的检查、治疗、监护措施。

2.5 加强检验科质量控制，规范检验操作，保证检验数据的可靠准确。检验科质量是关键，规范实验操作，用标准化的方法完成检验操作是保证检验质量的根本。同时，应该对各项检验的实验误差进行管理，这是实现标本质控的重要保证。

第8篇：质检工作报告范文

分析后阶段又称检验后阶段，根据ISO15189的要求指的是检验后所有的过程，包括检验人员对检验结果进行系统性的评审，评价其与可利用的患者有关临床信息的符合程度，对最终结果的确认及审核报告的发出登记。需要保存备用的标本及其实验室质控品标准品等的保存。临床检验结果准确，具有跨时空的可比性，是防病治病的需要，也一直是临床检验领域的工作目标。明确不再检测的标本进行安全有效，安全符合医疗废物安全处置措施，仪器及器材的清洗保养、试剂的存放等。为确保分析后检验室质量提高，就分析后的质量控制工作体会如下。

加强实验室基本制度建设确保质量

建立健全检验报告能否发出制度：首先对检测系统进行评审，检查仪器工作状态是否正常，维护保养工作是否进行。检测使用试剂是否正确无误；是否过期失效、变质；校准品的使用及校准程序以及质控品的使用是否正确；操作人员有无更换，蒸馏水使用纯度是否达标；实验室的温度及湿度是否在正常范围，只有对仪器检测系统及检测条件进行严格评价，才能对检验结果的可靠性进行正确的评价。执行严格的校准及室内质控制度的建立。

建立健全报告单的签发审核制度：①检验报告的签发除操作人员外还应有另一资格专业人员审核并签发，实行双签字制度，最好由部门负责人或高年资深有经验的检验人员审查签名(危极情况及夜间值班除外)。进修及实习人员不得单独签发报告，不得单独值夜班，对于审核内容应包括：申请单检验项目是否全部检验，有无漏项；检验结果是否清楚、正确、清晰；检验报告(包括打印报告)单所有内容是否全部填写完整；有无异常及疑难解释的结果加以提示；有无书写错误，是否需复查的结果。②特殊项目的检验结果及关系重大的检验结果，如艾滋病、梅毒等阳性结果，恶性肿瘤、白血病、可疑高致病性微生物等结果签发，须经科室主任复核无误并签名后报告方可发出。③对危重患者、疑难患者、异常结果的检验结果复核及复查制度：对于异常偏高式偏低，与临床诊断不符或以往回顾结果相差过大的检验结果；与申请试验结果不符的检验结果；科室内有争议的检验结果等情况下，及时联系临床医生，对患者进行询问有关情况，必要时重取标本进行测定，同时进行当天检测系统可靠性的确定。在此基础上再次确定结果可否发出，对于还未解决尚存在争议结果，可采取送外院检测和(或)会诊。

建立健全危急值报告制度：危急值是指某些检测结果出现异常过高或过低时，可能危急患者生命的检验结果。遇到这种情况应迅速电话告知主管医生，避免对患者诊治的延误。再对标本进行重复测定，确定结果，同时检验室应建立并严格执行急诊报告制度。

建立健全检验报告回报时间，保护患者隐私及报告的登记及查询制度：①对于日常工作的平诊及急诊项目报告应规定明确时限，并告知临床科室，对门诊进行公示。对于不能按时发送的报告应及时联系临床及门诊患者，说明原因，以免产生误会及纠纷。对于报告的发放实行交接签字，避免丢失、错拿。②保护患者隐私是每个医务人员的基本素质，也是患者的基本权利。对于住院患者应将报告发至临床科室主管医护人员，门诊患者可由患者或陪同人员取走(必要时留下联系方式)。特别对于抗HIV阳性的结果，梅毒反应阳性，淋病双球菌阳性、白血病、恶性肿瘤等阳性的检验结果最好直接报送本人或(和)特定相关人员，杜绝扩大知情范围，确保患者隐私。③检验报告的签发，必须要有完整的登记，包括患者的姓名、性别、年龄、检测项目、测定结果、送检日期及测定报告日期、住院号、科别标本种类等与患者有关信息。为确保因报告单的丢失，患者对结果进行回顾性的比较而进行必要的查询及报告的补发，服务患者，方便临床科室。

建立健全标本处置制度及咨询服务制度

临床检测标本是有或潜在具有生物性危害因素，对于明确结果需丢弃的标本、容器及接触过这些标本的材料应严格按《医疗卫生机构医疗卫生管理办法》及《医疗废物管理条件》的相关规定进行处理。

咨询服务是实验室分析后质量控制的要素之一，是向临床医护人员、患者提供诊断、治疗等信息。科室开展检查项目的种类，参考区间、临床意义、科室诊断工作需要而要求开展新的检测项目及检验科向临床医护人员、患者对科室介绍及要求的书面文件。帮助临床选择检测项目及结果解释，根据患者病情及检验结果向临床提供进一步检查建议。应做到：①积极参加临床科室的会诊、病例讨论；②设立门诊咨询台；③召开与临床科室座谈会；④举办科室间学术交流会；⑤发放门诊住院问卷调查表；⑥建立信息反馈档案。

规范检验报告，确保检验结果发出

规范化的检验报告是分析后质量保证的前提，正确报告的发出是分析后质量保证的结果，应加强：①检验报告内容必须完整并以中文形式出具报告；②严格实行检验结果的审核标准；③严格执行了报告签发的复审程序；④严格采用国际标准单位或国际通用的规范的缩写并有参考区间及异常结果提示；⑤能够全面反应审请单提供的全部信息及检测项目要求的结果；⑥报告者及结果审核者的签名以及报告日期和时间(打印报告)。⑦报告实验室的名称；⑧诊断性的报告应有必要的描述及有“印象”“初步诊确”或“诊断意见”。

总之，分析后的质量控制保证不仅具有技术问题，更重要的是制度建立健全的管理问题。这项工作应要求全体检验及临床医务人员在科室医院医疗机构领导下纳入全体医务人员质量管理体系，特别是检验人员业务水平，基础知识，工作态度等方面质量管理的要求。只有加强制度建设和业务素质提高，使大家对这些问题有明确的认识，便于在实际工作中加以注意，才能保证分析后质量安全，促进科室健康发展。

参考文献

1 叶应妩,王毓三,申子瑜.全国临床检验操作规程.南京:东南大学出版社,2006.

2 刘辉.临床医学检验与技术.北京:人民卫生出版社,2010.

第9篇：质检工作报告范文

关键词：建筑工程 桩基检测 存在问题 对策

1 当前建设工程桩基检测中存在的问题

众所周知，桩基是隐蔽工程，支撑着地面上的构筑物，它是建筑物的基础，其质量优劣直接影响到这些建筑物的安全。重视桩机质量，加强桩基检测，是保证桩基质量的重要环节。当前，建筑工程基桩质量检测技术日趋成熟，但是在实际工作中，由于检测单位工作方法、地区管理办法等存在较大差异，导致基桩质量检测过程中存在各种问题。主要存在以下问题。

1.1 检测单位软硬件条件存在巨大差异

由于单位经济实力和技术水平限制，许多专业检测单位在组织实施桩基技术质量检测过程中，在技术设备配置、检测技术应用、设备管理和维护、检测结果处理等都存在巨大差异。一般来说，经济发展水平落后的地区，其硬件配备和检测技术相对落后于发达地区。例如桩基静载检测项目，由于缺乏大小应变检测设备。检测周期被显著延长，检测精度也受到明显影响。

1.2 桩基检测机构内部管理制度不健全

在实际工作中，不少桩基质量检测企业没有建立一套完善的工作管理制度，工作操作随意性较大，检测人员无证上岗操作的现象十分普遍，检测报告签字不符合规定等。这些问题的出现，严重影响了桩基施工质量检测水平的提高，也降低了其权威性。

1.3 检测市场运作体系不规范

当前，可以提供建筑工程施工质量检测服务的主要有两类机构，一种是国有企业，另一种是民营机构。不同检测单位的收费标准不一，导致不少资质较差的检测单位为了争取业务，采取低价竞争策略，而在得判订单后为了保证获利草率处理工作，严重降低了监测工作的客观性和准确性。在实际工作中，经常会遇到检测单位不具备检测资质、或者将随意捏造的检测报告盖章给送检单位以节省检测时间和费用；也有的单位在没有经过系统检测的情况下明码标价出售检测报告，也有的检测单位在收受送检企业好处后，违规操作，将原本不合格的检测结果修改成合格.埋下了巨大的施工质量隐患。

1.4 工程检测报告不规范

1.4.1 检测报告不规范

当前，施工质量检测行业存在检测报告不规范、检测内容不全面、检测结果不客观等问题，无法达到国家检测行业标准。在一些检测单位出具的报告中，检测资料引用不规范，结论模棱两可，没有体现出检车报告的权威性和公信力。例如针对某工程地下室基坑施工质量检测报告中，虽然针对配筋拉力强度进行了检测，但是报告中却没有将检测不达标结果列出来，存在有意掩盖事实的问题。

1.4.2 被检测数据不符合 规定

被检测数据格式不符合有关规定，无法全面客观反映工程具体问题。例如在对桩基施工管理质量进行检测时，由于样本容量较少，同时抽检到了质量相对较好的桩基，这样就导致整个检测报告结论倾向于更为乐观的结果，使得检测报告严重背离实际情况，不利于施工单位进行技术整改，影响了工程质量。

1.4.3 被检测数据不规范

国家行业应检测内容与执行的规范不符，原始记录潦草且涂改严重，观测时间不充分基准梁安置不标准，长度不够，Q—S曲线、S-Lgt曲线采用手工绘制，误差大，极限承载力标准值、基本值判断不准。

1.4.4 曲线一致性差

低应变检测采集的曲线一致性差、有的注意锤重、落距的选择，锤击力不够，分析时选用的参数不合理。同一个工程有不同版本的二套检测报告。

2 改进建设工程桩基检测的对策

2.1 完善各项规章制度

要严格按照《建设工程项目施工质量管理办法》有关规定，不断健全和完善建筑工程施工质量检测管理制度，针对桩基施工质量检测制定一套完善的工作方案和流程，为开展工程项目桩基施工质量检测提供可靠的制度支撑。

2.2建立行之有效的监管机制和体系

建设行政主管部门要切实加强质量检测体系监督管理，特别是加强对强制性标准执行情况的检查，制定切实有效的管理办法，特别是完善检测方法。建筑工程桩基均必须按国家现行规范规程进行检测，否则不予验收，严禁进行后工序施工。

2.3 提高人员素质

提高检测人员的业务素质和道德素质提高建筑工程检测从业人员整体技术素质和职业道德素质。对上岗的检测人员定期进行技术培训，进一步对技术负责人及上岗人员就有关的法律法规、建设行政主管部门有关桩基管理方面的文件及行业规范、规程进行培训，提高工作人员的质量意识、责任意识和道德意识。因为要求出具的报告的数据正确，关键是要求检测人员对输入数据的正确，分析、判断，判断处理的正确。

2.4 强化管理体系模式化管理

管理体系要达到规范，就必须形成一种科学管理模式，有了科学的管理模式才能克服长官意识、随意裁量、任意践踏规范的不良行为。在加强检测单位的内部管理工作的同时，积极鼓励桩基检测单位进行计量认证和ISO质量体系的贯标，建立健全行之有效的检测质量保证体系。将各项管理工作落实到检测工作的每个环节。

2.5 加强管理工作的规范化

在每一个环节都必须加强管理工作的规范化建设。《桩基检测工作手册》它既是桩基检测单位开展业务工作和现场测量情况的初始记录。又反映桩基检测单位的工作真实情况，也是对桩基检测单位工作情况进行考核过程中，作为实行动态管理的重要依据。检测单位应重视手册的填写和管理，确保原始数据的真实性、准确性和完整性。

2.6 采用合同管理与市场监督约束

桩基检测加大市场行为的管理和约束力度，推行桩基检测合同审查备案制度和制定桩基检测行业自律公约。对自身专业水平和道德素质低的检测单位应进行严肃的查处，严肃查处利用不正当手段进行恶性竞争的单位，确保桩基检测行业有序健康地发展。

2.7 利用现代网络技术

要利用现代网络技术促进行业健康发展要充分利用现代科技技术，采用网络信息技术提升桩基工程管理水平，将基桩检测工作全过程纳入到网络监控范围内。一方面，通过网络渠道可以提高基桩检测工作沟通效率，更好处理各种工作数据，提高检测行业市场透明度。引入良性市场竞争。另一方面可以及时桩基工程质量信息，让社会对工程质量有一个更为直接的了解，增强社会舆论对桩基工程检测单位的监督约束，以增强检测单位及检测人员质量意识、法律责任意识。

3 结束语

桩基检测工作中，应根据建筑工程需要和不同的检测目的，选择相应的检测技术对工程的基桩进行检测，规避存在的问题，规范检测管理，对桩基质量做出科学评价，以确保建设工程的质量。只有客观、准确的基桩检测技术才能够有效发现各种施工质量问题，为施工单位改进桩基施工方法提供有益指导建议，从而促进整个建筑工程施工质量的提升。

参考文献