给领导发邮件结束语精选(九篇)

第1篇：给领导发邮件结束语范文

跨境电商信息系统的作用

中国邮政作为跨境电商物流服务商，在跨境电商产业链中处于举足轻重的地位。为了更好地拓展整个产业链的服务市场，必须和产业链上下游打通信息通道，提高信息的透明度，提升服务效率和服务质量。对产业链上游，需要和电商或电商平台对接，实现订单信息、邮件信息的对接。方式一是和电商平台直接对接，比如现在和速卖通、eBay等电商平台的对接；方式二是和电商普遍使用的第三方软件对接，比如与市场占有率较大的全球交易助手、网点精灵等对接；方式三是开放标准接口，和电商的ERP系统对接。这三种方式基本上可以实现与上游电商或电商平台对接的全覆盖。对产业链下游，在国内主要与海关、航空公司对接。与海关对接，是要传送海关需要的邮件报关信息、回传是否放行等信息；与航空公司的对接，主要是传输邮件总包的重量、体积等信息以及航空公司回传已装载启运的航班信息等。对产业链下游的寄达国，则是与寄达国海关和寄达国邮政对接，传送寄达国海关需要的邮件报关信息、回传是否放行等信息，传送寄达国邮政需要的邮件信息、回传邮件的投递情况信息等。随着国家支持力度的逐渐增加，跨境电商和海关的对接将会变得越来越容易，和航空公司的对接属于合同服务性质，可以实现对接，也容易实现对接。至于与国外的对接，则需要根据各国的不同情况逐步推进。跨境物流信息的云服务打通跨境电商产业链的信息通道，可以提高物流服务的响应效率和服务质量，但和寄达国之间的信息互通目前还很难全部做到。因而，邮件的跟踪信息仍然残缺不全，影响了客户的用邮体验。出了国境的包裹到哪儿了，电商客户和买家想知道，邮政更想知道。具有一定技术能力的电商会去寄达国的邮政官网查询，但面对每天几千件邮件、上百个寄达国，要一一寻找这些国家邮政的网址并查询，显然是不可能的。因此，作为跨境物流服务商，邮政必须解决这个令客户感到纠结的问题。由于这些邮件信息实际上存在的，只是散落在上百家国家邮政网站、以不同的语言存在着。现在有了互联网技术，帮助客户跟踪发往全球各地邮件的信息，实现统一入口查询的云服务，是邮政应尽的义务。

依据大数据组建跨境精品邮路

通过应用“互联网+物流”技术，中国邮政完全有理由把寄出的国际邮件跟踪信息提供给大客户批量查询。同时，有了这些物流信息的大数据，邮政可以做更多的事情，比如可通过对邮件的时限分析，推出精品线路。邮政具有先天的国际物流优势，在跨境电商物流服务中也占据领导者地位，但社会物流公司也正在崛起，并以其不断增多的专线蚕食着邮政的国际物流市场。为了维持邮政在跨境物流市场的领导地位，进一步提高市场份额，邮政必须推出精品线路来对抗社会物流公司的专线。万国邮联规定，国家邮政相互间发寄的邮件由寄达国邮政进行投递，但相互之间的约束力比较低，没有时限的承诺。而社会物流公司则根据自身的优势，只发展某一条或某几条线路，寄达国的邮件投递也自己完成或者由强有力约束的合作公司投递，投递的时限有保障，对外有时限承诺。此举对邮政构成了很大的冲击。邮政的优势是全世界几乎都可以通达，但同时这也是邮政的劣势，时限的不确定性严重影响了邮政物流的口碑。因此，邮政必须根据物流大数据，分析出优势线路，推出邮政的精品线路，对抗社会物流公司的专线。根据对物流大数据的分析，若能得出到达某些国家的时限比较稳定，其99.99%以上的邮件能在某个具体时间到达和投递的话，那么邮政就可以做出时限承诺。而对极少量逾期邮件可进行赔付，以提高邮政物流在整个跨境电商业务市场的竞争力。

依据大数据的跨境网运组织

“互联网+物流”技术不仅可以实现外部信息透明、提高衔接效率，对内部也可以起到更大的推动作用，即大数据分析下的网运动态调配。邮政在与上游的电商或电商平台的业务对接流程中，电商首先申报订单，邮政即时分配运单号，电商再进行打单封装，发货时再把发货的邮件信息发送给邮政。通过电商或电商平台的订单申报、邮件信息的发送，邮政可以建立起订单和邮件的大数据系统。订单申报信息含有订单的寄达国、重量、寄件人地址等信息，后台对大数据实时进行分析，就能知道后续几天各路向邮件的收寄、封发、运输、航空运能等需求，可以实行动态调配。待实际邮件信息和实物到邮政后，邮政可以对实际的收寄、封发、运能需求进行修正，最终实现以大数据为敏感神经的动态生产作业组织。

对跨境电商信息化建设的建议

第2篇：给领导发邮件结束语范文

【关键词】汽车 信息技术 智能化 网络化

1 信息技术与构成

所谓信息技术在汽车及交通领域中的应用，就是基于全球定位系统（gps）、地理信息系统（gis）、移动通讯网络以及国际网络运输控制协议（tcp/ip）等技术原理，在汽车及交通领域中轻松实现如数据传递、话音通讯、目标跟踪、自动报警以及驾乘者获取各种公众信息、实用信息服务的功能；同时可通过与110、120等系统和各类数据库相结合，实现更广泛的应用。

当前信息技术在汽车及交通领域中的应用项目相当多，可大致归纳为4个方面，即车辆安全系统，网络、通讯及导航系统，智能交通系统和移动多媒体系统。

2 车辆安全系统

2.1防撞警告系统和撞车通告系统

它是利用雷达、声纳和激光波束扫描潜在障碍，在即将发生撞车事故时，发出警告信号，提示司机手动或通过电控系统自动进行制动。如果与gps接收机结合使用，撞车通告系统还可以给救助机构（120）提供车辆精确位置信息。这样急救中心可以快速派车现场救护，据测算，急救者到达现场的时间比过去减少了一半。这些服务范围可达gsm公网覆盖地区，实现24小时实时在线服务。

2.2自适应巡航控制系统

该系统通过控制车辆，在设定所希望的较低行驶速度之后，用雷达、声纳或激光波束对前方路面进行扫描，必要时自适应巡航控制系统将会自动减小气门开度，降低档位，甚至实施制动，以保持安全车距。wWW.133229.CoM

2.3被盗车辆寻回系统

这种装置提供了一种基于自动车辆跟踪的反盗窃方法。即利用internet设定汽车警戒区域，让汽车进入防盗状态，还可以消除车辆丢失的烦恼。一些被盗车辆寻回系统需要车主授权才能启动发射机来进行自动车辆跟踪，而另一些系统则在车辆遭到入侵或未经允许被开走时，自动启动发射器进行车辆跟踪，并使用gsm公网通过110迅速报警。

3 网络通讯及导航系统

3.1网络通讯系统

该系统在驾驶员眼不离前进方向、手不离转向盘的情况下，通过便携式电脑和无绳电话接收网络新闻、电子邮件和其他信息，并将结果通过声控传达给驾驶员，只要触动转向盘上的按钮即可启动，这种车载网络通讯可通过两种方式，一是通过数字式显示器来阅读邮件文本，另一种是将文本文件转换为语音文件的形式，以电子语音的方式来读出邮件内容，邮件回复将以音频文件的形式发出，或以语音识别系统将其转换为文本文件后再发送。

3.2电子导航系统

汽车电子导航系统是在全球卫星定位系统（gps）基础上发展起来的新型技术，主要应用在导航、测绘、测速、车辆防盗和调度等方面。原理是一种能接收定位卫星信号，经过微处理器计算出汽车所在精确经度和纬度以及汽车速度和方向，并在显示器上显示出来的一种装置。

它可以直接输入地名、经纬度、电话号码来进行线路检索，快捷地提供一条到达目的地的最佳路线；由于道路阻塞、路段施工或走错了路等意外情况，最佳路线行不通时，经再检索可以提供新的行车路线；为使驾驶员事先了解行驶中路面变化情况，它可做出语音提示。可以这样说，gps的最大民用市场就是汽车导航。

4 智能交通系统（its）

4.1先进的交通管理系统（atms）

atms系统有一部分与atis共用信息采集、处理和传输系统，但是atms主要是给交通管理者使用的，对道路系统中的交通状况、交通事故、气象状况和交通环境进行实时监视，根据收集到的信息，对交通进行控制，如控制信号灯、引导信息、进行道路管制以及对事故进行处理与救援等。

4.2先进的交通信息服务系统（atis）

它是建立在完善的信息网络基础之上的，通过装备在道路上、机动车上、换乘站上、停车场上以及气象中心的传感器和传输设备，向交通信息中心提供全面的交通信息。atis对各类信息加以处理后，向社会提供实时的道路交通信息、公共交通信息、换乘信息、交通气象信息、停车场信息以及与出行相关的其他信息，出行者可根据这些信息确定自己的出行方式和选择路线。目前该系统基本建立在internet上，并采用多媒体技术，使atis的服务功能大大加强，汽车可由此成为移动的“信息单元”和“办公室”。

4.3先进的公共交通系统（apts）

apts系统的主要功能是改善公共交通工具（包括公共汽车、地铁、轻轨列车、城郊铁路和城市间的长途汽车等）的运行效率，使公共交通运输更便捷、更经济和运量更大。

4.4先进的车辆控制系统（avcs）

avcs现处于研究完善阶段，从当前的发展看，可以分为两个层次：一是车辆辅助安全驾驶系统，该系统由车载传感器（微波雷达、激光雷达、摄像机和其他形式的传感器等）、车载计算机和控制执行机构等组成，行驶中的车辆通过车载传感器测定出与前车、周围车辆以及道路设施的距离，系统会及时向驾驶员发出警报，在紧急情况下强制制动车辆；二是自动驾驶系统，装备了这种系统的汽车也称为智能汽车，它在行驶中可以自动导向，自动检测和回避障碍物。在智能公路上，能够在较高的速度下自动保持与前车的距离。

4.5电子收费系统（etc）

使用者可以预交一笔通行费，领到一张电子通行卡，将其安装在汽车的指定位置，而收费站路边装有电波阅读设备，这样当汽车通过收费站时不用停车就可以支付过路费。据说这种电子收费系统可以使道路的通行能力提高3—5倍。

4.6货运管理系统

该系统是以高速道路网和信息管理系统为基础，利用物流理论进行管理的智能化的物流管理系统。它综合利用卫星定位（gps）、地理信息系统（gis）、物流信息及网络技术有效组织货物运输，以提高货运效率。

5 移动多媒体系统

运用移动多媒体技术可开发出过去无法想象的汽车娱乐系统，这种音响——图像技术包括全彩屏幕、游戏设备、dvd播放机、电源、cd机、录像机、dvd机和放唱机等。移动多媒体技术还体现在智能无线产品、远程通讯设备和信息处理产品等方面，其中包括提供语音识别系统。该系统支持多种语言，使驾驶者不用手动操作娱乐系统，从而腾出双手控制转向盘。它还能将internet的功能集成到车辆中，使人在车上就可以上网浏览、收发邮件和进行股票交易，同时采用“即插即用”的方式使汽车消费者可以方便快捷地更换他们的多媒体产品，享受更丰富的全新服务。

总之，世界各大汽车制造商们都在快马加鞭地进行着信息技术的应用。尽管目前还有许多问题尚未解决，诸如：各种软、硬件之间的无缝衔接，制定适合汽车信息技术应用的统一标准和信息系统如何集成等，但相信攻克这些难关指日可待。可以预见未来汽车将不再是一个移动的孤独空间，而是一个快乐、安全和与外界息息相关且充满活力的“信息单元”。

参考文献：

[1]钱宗珏.新世纪信息技术的主要发展趋势[j].现代电信科技出版社，1990.

[2]杨秀红，孟祥录.新技术在汽车上的应用及发展趋势[j].辽宁汽车出版社，2000.

[3]陈延寿，王建萍.信息技术在汽车上的应用[j].汽车工业研究出版社，2001.

第3篇：给领导发邮件结束语范文

1TOC理论约束理论

（TOC）是由以色列物理学家高德拉特博士于20世纪80年代中期在他开创的最优化生产技术（OPT）基础上发展起来的管理哲理[1]。TOC是通过对约束条件的持续性改善来提升系统表现的一种理论，认为企业的目标是现在和将来都能获取更大的利润，创造更多的财富[2]。约束是指妨碍企业实现整体目标的因素[3]。约束不仅有物质型的，如市场、物料、能力、资金等，还有非物质型的，如规章制度、后勤及质量保证体系、企业文化和管理体制、员工行为规范和工作态度等。对系统有重大影响的往往只是少数几个约束，为数不多，但至少有一个。TOC强调从系统的角度来思考问题，必须从企业的整体来评价改进的效果，而不能只看局部。为了衡量实现目标的业绩和效果，TOC打破传统的会计成本概念，提出了有效产出、库存和运营费用三项主要衡量指标[4]。TOC适用范围非常广泛[5]，基本涵盖了生产管理、项目管理、供应链管理、销售、教育、财会、组织变革等各种领域，并且在短期内不断取得令人瞩目的成果。

2内蒙古农资邮政物流的现状

内蒙古邮政物流业务起步于1994年[6]，首先在呼和浩特市办理起来，其他盟、市局也根据自己的实际情况，因地制宜，分别开办。由于当时用邮车拉货，从用户货物地点取货、装车开始，直接运到用户指定的地点交给收件人，中间没有其他环节，邮政物流叫做“点对点业务”。内蒙古邮政从1994年开办直递业务以来，进入物流行业已有十几年的历程。其发展可以分为三个阶段，一是1994年至1995年，部分盟市邮政局自发开展经营的业务摸索阶段；二是1996年至2001年自治区邮政总结直递业务经验在全区邮政系统推广阶段；三是2002年内蒙古邮政快递物流公司成立至今。内蒙古全区有12个盟市，101个旗县市区，1.2万个行政村，农业人口1437.5万，耕地1亿亩，是全国13个粮食产区之一，主要种植小麦、玉米、土豆、葵花、水稻和杂粮等作物，年化肥施用量160万吨左右，年饲料需求量80万吨。农资需求市场潜力巨大，2000年赤峰邮政开展了以农资化肥为主的分销业务，从2002年起，内蒙古邮政积极响应国家服务“三农”号召，在全区范围内启动了面向农村的农资分销业务，连续开办了化肥、种子、农药、饲料、土特产等物流配送业务。经过几年的不断探索和努力，内蒙古邮政农资分销配送业务取得长足发展，主要体现在：（1）业务规模不断扩大截至2010年，内蒙古邮政累计分销配送化肥50万吨，饲料10万吨，种子和叶面肥15.6万吨。内蒙古邮政积极参与农副产品进城活动，推出了“农家汇”分销配送业务，通过邮政遍及全国的物流配送渠道，将内蒙古地区土特产品（主要有小米、辣椒、蘑菇、食油、瓜子、面粉和大米等）推销到全国各地，实现了销售额4000万元，提高了知名度。（2）配送模式逐步形成内蒙古邮政共有营业网点1772处，其中农村营业网点1143处；全体从业人员1.6万多人，其中农村营业投递人员近2400人。通过近几年的努力，内蒙古邮政正在努力构建“盟市局—旗县局—乡镇支局—村级代办点”逐条辐射的农资分销配送网络平台，形成一条农资产品下乡、农产品进城的新的流通渠道。目前，内蒙古邮政已建成村级连锁配送服务网点1066个，其中直营店433个，加盟店633个，覆盖了12%的行政村。（3）政策支持稳步推进内蒙古邮政农资物流业务得到各级党委和政府的高度重视，在政策支持上取得新进展。（4）物流信息平台初步建成内蒙古邮政首批纳入连锁配送信息系统管理的“三农”服务网点有721处，并上线运行。信息化对邮政连锁配送网点建设、连锁配送的规范管理及经营效益的提高起到重要的推动作用。内蒙古农资分销业务虽然取得了一些成绩，但是存在的问题也非常突出。结合TOC理论，可以使内蒙古邮政的反应能力增强、应变能力加快，工作有序化、透明化和高效率，形成商业竞争优势。

3内蒙古农资邮政物流发展存在的问题

TOC理论的五大步骤是：（1）识别———找出约束条件；（2）挖尽———最大限度地挖掘和利用约束条件的潜能；（3）迁就———让其他一切因素配合改善约束条件的活动；（4）松绑———对约束条件进行扩展与提升；（5）回头———如果通过上述步骤，约束条件得到突破，返回第一步，从头开始，寻找新的制约因素，避免惰性，进行新一轮改善。其核心就是围绕系统的最薄弱环节———瓶颈或约束进行优化。从系统的角度看问题，内蒙古农资邮政物流发展存在的问题如下：（1）思想观念相对滞后。对农资分销业务的认识不够清楚，对其发展的重要性、紧迫性认识不足，市场开发能力不强。（2）产品结构不合理，行业发展不均衡。其他发展发展较好的省份分销业务的品种丰富、架构合理，主要由农资分销（农药、种子、化肥等）、快速消费品分销（酒水、日化等）和农产品配送业务三大板块构成。而内蒙古邮政仅仅开发的是以化肥业务为主的农资分销业务，其他业务处于起步阶段。（3）分销渠道建设严重滞后。分销渠道是邮政分销业务向良性发展、提高竞争力的基础与关键。内蒙古邮政农资精品网点少，渠道的销售能力弱，渠道建设还未完善。（4）基础管理比较薄弱。主要表现在：1）机制不够灵活，经营比较粗放，经济效益不佳；2）风险的控制能力弱，农资库存较大，流动资金短缺，资金周转期较长，资金回笼慢。（5）专业化队伍建设薄弱。目前，内蒙古农资邮政物流的快速发展急需一批素质高、基础好、技术硬、了解农业生产经营特点、掌握现代物流知识理论的专业人才。（6）信息化程度低。邮政网络资源急需进一步整合，其网络优势没有充分发挥出来。（7）农民对物流服务缺少信任。假化肥、假种子、假农药的事件，广大农民成了受害者，因而对邮政的信任度降低了。（8）政府扶持力度不够。相关的政策还没有细化落实，对农村物流的投资不够。进一步分析，内蒙古农资邮政物流的核心问题即约束条件是没有一个健全的运作模式，还未形成流通体系网络化、贸易自由化、营销知识化、经营连锁化、市场一体化和规则国际化。由于一个不健全的运作模式，内蒙古农资邮政物流发展存在的问题日益突出。因而，构建内蒙古农资邮政物流的运作模式具有重大的意义。

4内蒙古农资邮政物流发展的改善

内蒙古邮政应遵循市场机制和商品流通规律，充分发挥投递网、信息网、金融网三网合一的优势，以信息为引导，实物为支撑，资金伴随实物流动；按照农资、农民消费品和农产品加工企业、专业市场、流通企业、城市居民的需求来组织采购和销售；村邮站为运作机制，乡镇邮政为流通纽带，旗县邮政为组织机构，旗县以上的邮政公司为管理者，政府为监督机构。内蒙古农资邮政物流运作模式具体（图略）。在该种模式中，村邮站是联结农户与乡镇邮政的桥梁，开办报刊邮件投递结转、报刊订阅、缴费一站通等邮政业务；将旗县邮政和乡镇邮政运来的农资产品送到农户手中，从农户手中收购农产品信息传递给乡镇邮政；对市场进行调查和研究，开展各种农资产品和农民消费品的营销活动等。乡镇邮政把村邮站传递过来的农资商品和农民消费品采购信息汇总，向旗县邮政采购；向旗县邮政提供农产品；通过信息网、电话或传真向旗县传递供给信息。旗县邮政是最基本的农村物流组织机构，可以通过信息网、电话或传真，向盟市、内蒙古、中国邮政或生产企业采购农资商品或农民消费品，销给乡镇邮政或村邮站；向乡镇邮政或村邮站采购农产品，销给农产品加工企业、专业市场、流通企业、城市居民；把乡镇邮政传递过来的农产品供给、农资商品以及农民消费品需求情况汇总，通过信息网向外传播；与上级或其他企业通过金融网来完成资金结算。政府以服务“三农”为立足点，出台相关法规及管理政策，大力支持邮政农资物流，从一定程度上解决邮政农村物流运作资金匮乏的难题，对整个市场进行有效的控制和监督。在该模式中，需要加强信息化与基础设施建设，信息化建设是实现信息有效共享的基础，基础设施建设是发展农村物流的保障，通过信息化，保证信息流的畅通、物流的及时和资源的优化配置；需要大批高素质的邮政职工和专业化的物流人才，因而必须加紧对在职员工的岗位培训和人才的选调、引进，把先进的物流经营理念引入农村，增强员工的服务意识，提高服务水平；需要加强管理，控制风险。通过新模式的运作，可以实现农资邮政物流体系的现代化、流通渠道的双向化，提高竞争力。

第4篇：给领导发邮件结束语范文

1.1编制目的

为迅速有效处置邮政储蓄银行系统发生的火灾事故，控制和减少火灾事故造成的危害和损失，制定本预案。

1.2主要编制依据

《中华人民共和国消防法》、《火灾统计管理规定》、《**省消防条例》、《生产安全事故报告和调查处理条例》；《**省邮政储蓄银行火灾事故应急预案》、《**市火灾事故应急预案》。

《中国邮政储蓄银行应急管理工作规定》、《邮政储蓄银行应急预案编制规范》。

1.3术语及定义

1.3.1本预案中火灾事故是指受自然灾害影响、生产运行设备故障或人为因素引起的重大突发性火灾事故。

1.3.2邮政储蓄银行可能发生的火灾事故主要包括：

邮政储蓄银行各办公场所、各网点及所在区域周边火灾事故：指由于各种因素导致的各办公场所、各网点及所在区域周边区域发生的火灾事故。

1.3.3根据公安部《火灾统计管理规定》，对火灾事故分类并定义如下：

特大火灾事故：指死亡10人以上(含本数，下同)；重伤20人以上；死亡、重伤20人以上；受灾50户以上；直接财产损失100万元以上的。

重大火灾事故：指死亡3人以上；重伤10人以上；死亡、重伤10人以上；受灾30户以上；直接财产损失30万元以上的。

一般火灾事故：不具有前列两项情形的火灾，为一般火灾事故。

1.4适用范围

本预案适用于**市邮政储蓄银行本部应对和处置系统内发生的火灾事故。

邮政系统各单位应参照本预案制定本单位火灾事故应急预案，并针对不同现场制定现场处置方案。

2应急处置基本原则

2.1统一指挥,分级管理。建立各级应急组织、应急指挥体系，组织开展事故预防、事故处理、事故抢险、应急救援、维护稳定、恢复生产等各项应急救援工作。

2.2自救为主,反应迅速。明确各有关部门和单位的职责和权限。牵头部门和其它有关部门要主动协作、密切配合、形成合力。要充分依靠和发挥义务消防队、专业消防队在处置火灾事故中的突击队作用，辅之以外部一切可利用资源，做到自救为主，反应灵敏迅速。

2.3坚持“救人第一”、“积极抢救保护财产”的原则。在实施灭火的同时，当火场有人员受到火势威胁时，应当首先抢救人员，迅速组织人员疏散，同时保护公共财产和个人财物，尽力减少火灾损失。

3组织机构及责任

3.1应急组织体系

3.1.1系统各级单位人身事故类应急工作组负责在本单位应急领导小组和应急办公室的领导下，协调、组织开展消防事故应急处置工作。同时下级单位人身事故类应急工作组接受上级单位人身事故类应急工作组的应急决策和部署。

3.1.2应急领导小组职责

贯彻落实各级政府和国家邮政银行、**省邮政银行、**市邮政银行有关安全生产事故应急救援与处理的法律、法规和有关规定；接受上级邮政系统应急组织机构的领导；领导、指挥公司系统各类重、特大事故和突发事件的应急工作；研究重大应急决策和部署。

3.1.3根据火灾事故应急处置的需要，各级单位可建立本单位应急工作组、抢险抢修应急工作组、物资供应应急工作组等，并及时启动其它相关应急工作组，配合人身事故类应急工作组做好事故应急处置有关工作。

3.2公司应急工作组成及职责

3.2.1人身事故类应急工作组

组长：由**部门主要负责人担任

副组长：由办公室（人力资源部）、思想政治工作部、财务部、物业公司、工会等部门有关负责人担任

成员：各有关部门有关人员

职责：负责火灾事故应急工作的日常管理；组织制定消防事故应急预案，并定期组织评估和修改；在应急领导小组的指挥下，会同应急办公室组织协调火灾事故应急处置工作；负责组织或参与实施事故调查；负责与上级单位及政府有关部门的联系；协助新闻。

3.2.2抢险抢修应急工作组

组长：根据火灾事故发生部位及造成的影响，分别由安全监察部、办公室、物业公司、客服中心、思想政治工作部、财务部、工会负责人担任

成员：根据火灾事故发生部位及造成的影响，分别分别由安全监察部、办公室、物业公司、客服中心、思想政治工作部、财务部、工会等有关部门人员组成。

职责：指导事故发生单位或直接组织实施火灾现场公共财物的抢救、人力调度、通信或电力运行设备的抢修或更换。

3.2.4物资供应应急工作组

组长：由***部门负责人担任

成员：由基建部、财务部、物资配送部门及有关部门有关人员组成

职责：组织应急响应备品备件等物资供应。

3.2.5根据需要，由人身事故类应急工作组申请，经应急领导小组或应急办公室批准，启动新闻、通信保障、交通运输、治安保卫等应急工作组，参加应急处置工作。

3.3应急指挥体系

根据发生的事故情况，由应急领导小组决定，将应急领导小组转变为应急指挥部，同时启动人身事故类应急工作组及其它相关应急工作组。指挥部总指挥由应急领导小组组长亲自担任或委派其他副组长担任。

事故发生单位应急领导小组自动转变为应急现场指挥部，接受公司应急指挥部的指令，组织实施现场应急处置。人身事故类应急工作组及其它应急工作组相应接受相关应急工作组的指导和监督。

4事故预防

4.1邮政储蓄银行本部及各单位要贯彻《安全生产法》、《消防法》和上级有关规定，加强消防宣传，建立消防责任制，落实各项消防措施，重点强化易燃易爆等危险品管理，强化通信机房、计算机房、档案室等关键部位的消防管理，制定预案，严防火灾事故。

4.2根据有关规定在各部位配备合格的消防器材，安装消防栓，定期维护和更换，并保持消防通道的畅通，为及时扑灭火灾事故提供保障。

4.3加强消防培训和演练，确保所有员工正确掌握消防器材的使用方法和火灾自救方法，熟悉逃生路径。

4.4增强各级领导和管理人员处置火灾事故的敏感性和忧患意识，超前防范次生、衍生事件，防止事件升级或影响扩大。

5应急响应分级及定义

5.1根据邮政储蓄银行可能发生的火灾事故，将火灾事故应急响应等级分为三级：Ⅲ级、Ⅱ级、Ⅰ级。

5.2参照公安部《火灾统计管理规定》等有关规定，对火灾事故应急响应级别界定如下：

Ⅰ级：对应于特大火灾事故，或涉及2个以上单位的重大火灾事故。

Ⅱ级：对应于重大火灾事故。

Ⅲ级：对应于一般火灾事故。

6应急处置

6.1事故应急先期急救控制

6.1.1在火灾发生初期，事故发生单位的应急组织、指挥体系尚未启动就位时，起火部位所在机构的负责人立即组织人员进行扑救、报警，对受伤人员进行急救，并根据火势发展及时组织人员疏散。

公安消防机构到达后，服从公安消防机构指挥。

6.1.2通信机房、计算机房、档案室等关键部位应及时启动相关预案，尽力解除或减轻事故造成的危害。

6.1.3采取措施妥善保存现场重要痕迹、物证，尽可能收集证据，并尽力控制肇事人员。

6.2信息报告

6.2.1报警：事故发生单位应急办公室负责报警。

在发生火灾事故或有一般火情发生并可能演变成火灾的情况下，有关工作人员和赶到现场的消防安全管理人员、保安人员、义务消防人员应立即拨打公安消防电话“119”报警，并立即向本单位火灾应急办公室通报火情，说明起火部位、燃烧物质、火势大小及蔓延方向等。

应急办公室应接到汇报后，会同人身事故类应急工作组判断事故情况，立即向本单位应急领导小组、上级应急办公室和人身事故类应急工作组报警。同时迅速组织实施先期预防控制措施，并做好应急处置准备。

6.2.2接警：邮政储蓄银行应急办公室负责接警。接警后，经与人身事故类应急工作组综合分析，判断事故等级，并立即向应急办公室主任和应急领导小组报告。

同时按照应急办公室主任和应急领导小组的指示，按照有关规定，向上级有关单位或政府有关部门报告。

6.3事件等级确认

6.3.1邮政储蓄银行系统火灾事故等级由人身事故类应急工作组组长提出初步意见，报上级公司应急办公室主任确认。

6.3.2判断属于Ⅲ级事件，要求事故发生单位自行妥善实施应急处置，同时要求有关应急工作组给予必要的指导。

判断属于Ⅱ级、Ⅰ级事件的，应立即向公司应急领导小组报告，并命令其他相关的应急工作组待命。

6.4应急响应

邮政储蓄银行所属单位发生火灾事故，根据事件等级按照6.4.1至6.4.3款执行响应程序；公司本部发生火灾事故，执行第6.4.4款。

6.4.1Ⅲ级事件响应

6.4.1.1应急状态通告

邮政储蓄银行应急办公室主任确认事件等级属于Ⅲ级后，应急办公室立即用电话、电传等方式向事故发生单位应急办公室发出应急通告，提出应急处置要求。

6.4.1.2应急通告接受和报告

事故发生单位应急办公室接受通告，迅速向本单位应急办公室主任和应急领导小组报告，启动相关事故预案。

6.4.1.3应急响应

（1）事故发生单位成立现场应急指挥部，启动相应应急工作组。由一名副总指挥带队，赶赴事故发生单位现场指导、协调应急处理。及时了解和掌握事故发展情况、事故发生单位应急情况、政府、上级和社会公众、新闻媒体动态等情况，随时向公司应急办公室汇报。

（2）邮政储蓄银行应急办公室、人身事故类应急工作组与事故发生单位应急办公室和应急指挥部保持联系，及时了解事故处置进展情况，指导事故发生单位应急处理，做好记录，并随时将有关情况向应急办公室主任报告。

（3）根据事故应急处置需要，由应急办公室主任决定是否组织人员赴现场指导事故发生单位开展应急处置。

6.4.1.升级

根据事故发展态势，由应急办公室报请应急领导小组决定是否启动Ⅱ级事件响应程序。

6.4.2Ⅱ级事件响应程序

6.4.2.1应急报告和通知

应急办公室主任确认事件等级符合Ⅱ级，即向应急领导小组报告，建议召开应急领导小组会议启动Ⅱ级事件响应程序，同时向应急办公室下达应急准备指令。

应急办公室将应急办公室主任的指示分头通知相关应急工作组，并做好记录。

公司本部有关人员接到通知后，按规定的时间要求，回到本职岗位接受应急指令。

6.4.2.2应急决策

应急领导小组组长或受其委托的副组长主持召开应急响应会议，参加人员为应急领导小组、办公室和相关应急工作组有关人员。

会议主要内容：（1）人身事故类应急工作组汇报事故简要情况及人员伤亡或财产损失情况等，并提出处置建议；（2）应急办公室汇报事故已经产生的影响、事故发生单位应急处置情况等，并提出应急处置建议；（3）其他应急工作组汇报伴同火灾发生的安全生产、基建或其它事故情况；（4）应急领导小组决定启动Ⅱ级事件响应程序，并提出应急工作安排与要求。

6.4.2.3应急响应

（1）成立指挥部

由应急领导小组会议决定将应急领导小组转变为应急指挥部，并确定总指挥、副总指挥。如决定暂不启动应急指挥部，则由应急办公室暂时负责协调、指挥应急工作。

（2）各应急工作组主要工作内容

人身事故类应急工作组：保持与事故发生单位的联系，及时掌握事故发展情况、事故发生单位应急情况、地方政府及社会公众反应情况，随时接受应急指挥部布置的应急任务；组织事故调查组赶赴现场配合公安消防机构开展事故调查；根据应急指挥部的指示，按照有关规定向上级单位或政府有关部门汇报。

抢险抢修组：指导事故发生单位实施受损设备调度、通信或电力运行设备的抢修或更换。

物资供应组：组织应急响应备品备件等物资供应。

6.4.2.升级

事件进一步恶化，由应急办公室报请应急领导小组决定是否启动Ⅰ级事件响应程序。

6.4.3Ⅰ级事件响应程序

6.4.3.1应急报告和通知

应急办公室主任确认事件等级符合Ⅰ级，立即向应急领导小组报告，建议召开应急领导小组会议启动Ⅰ级事件响应程序，同时向应急办公室下达应急准备指令。

应急办公室将应急办公室主任的指示分头通知相关部门，并做好记录。

邮政储蓄银行本部有关人员接到通知后，按规定的时间要求，回到本职岗位接受应急指令。

6.4.3.2应急决策

应急领导小组组长或受其委托的副组长主持召开应急响应会议，参加人员为应急领导小组、办公室和相关应急工作组有关人员。情况紧急时，可由应急领导小组组长或副组长直接决定进入Ⅰ级事件响应程序。

会议主要内容：（1）人身事故类应急工作组汇报事故简要情况及人员伤亡、财产损失等，并提出处置建议；（2）应急办公室汇报事故已经产生的影响、事故发生单位应急处置情况等，并提出应急处置建议；（3）其他应急工作组汇报伴同火灾事故发生的安全生产、基建或其它事故情况；（4）应急领导小组决定启动I级事件响应程序，并提出应急工作安排与要求。

6.4.3.3应急响应

（1）成立应急指挥部：

邮政储蓄银行应急领导小组转变为应急指挥部，组长和副组长转变为总指挥和副总指挥，应急领导小组其他成员转变为指挥部成员。

应急办公室及人身事故类应急工作组负责传达应急指令。

（2）应急指挥部派出一名副总指挥带队，带领相关应急工作组赶赴现场直接指挥、协调应急处理。必要时，直接调用系统内其他应急力量加入应急工作组。

事故发生单位各相关应急工作组整体划入公司各对应应急工作组，接受统一指挥。

（3）各应急工作组主要工作内容：

人身事故类应急工作组：快速建立现场应急处置组织体系和通讯联系清单；及时掌握现场火场遗留物资情况、人员疏散情况、已采取的应急处理情况、地方政府及社会公众反应情况，及时向应急指挥部汇报；协助应急指挥部及时协调解决应急过程中出现的问题；配合公安消防机构事故调查组开展事故调查；根据应急指挥部的指示，按照有关规定向上级单位或政府有关部门汇报；根据应急需要，随时接受应急指挥部布置的应急任务。

抢险抢修应急工作组：组织实施受损设备调度、通信或其他物资设备的抢修或更换。

物资供应应急工作组：组织应急响应备品备件等物资供应。

6.4.4邮政储蓄银行本部火灾事故响应程序

6.4.4.1邮政储蓄银行本部办公大楼发生火情，起火部位所在部门负责人应立即组织扑救，控制火势发展，并联系物业公司一同扑救。

6.4.4.2火势蔓延或一时无法扑灭，应立即拨打公安消防机构“119”火警电话，同时报告公司应急办公室。应急办公室主任立即向公司应急领导小组汇报，同时启动相关应急工作组实施应急处置。

6.4.4.3由应急领导小组组长决定将应急领导小组转变为应急指挥部，明确总指挥和副总指挥。如决定暂不启动应急指挥部，则由应急办公室暂时负责协调、指挥应急工作。

6.4.4.4根据起火部位，启动相关应急工作组实施应急处置。

普通办公场所火灾事故：启动人身事故类应急工作组，会同公安消防机构组织员工疏散，并扑灭火灾。

计算机房火灾事故：启动人身事故类应急工作组和抢险抢修应急工作组，抢险抢修应急工作组组长由办公室主要负责人担任。由人身事故类应急工作组会同公安消防机构组织员工疏散，并在办公室专业人员的配合下隔离起火部位，扑灭火灾。抢险抢修应急工作组配合公安消防机构尽力抢救设备，减少财物损失。

档案室火灾事故：启动人身事故类应急工作组和抢险抢修应急工作组，抢险抢修应急工作组组长由办公室负责人担任。由人身事故类应急工作组会同公安消防机构组织员工疏散，并扑灭火灾。抢险抢修应急工作组配合公安消防机构尽力抢救档案资料，尽力减少损失。

6.4.4.5根据需要，组织医疗救护组，联系、组织有关医疗机构或有关专家对受伤人员实施医疗救护。

6.5应急结束

6.5.1应急响应状态的解除条件

（1）火灾已经扑灭，并消除了复燃的可能；受损设备已经更换或进入正常的检修阶段。

（2）重、特大事故由政府或上级应急指挥机构统一指挥处理的，已接到有关指挥机构的解除应急响应状态的指令。

6.5.2应急响应状态的解除

Ⅲ级事件由事故发生单位应急指挥部确认满足解除条件，经事故发生单位应急领导小组组长或总指挥批准，宣布解除Ⅲ级应急响应状态，并向邮政储蓄银行应急办公室汇报。Ⅱ级、Ⅰ级事件及邮政储蓄银行本部发生的火灾事故由邮政储蓄银行应急办公室主任确认响应状态解除条件，经邮政储蓄银行应急领导小组组长或总指挥批准，宣布解除紧急响应状态。

7信息

7.1消防事故应急处置信息由邮政储蓄银行新闻小组负责，任何部门、单位和个人不得擅自对外事故信息。

7.2应急办公室和各应急工作组应在应急处置的同时，注意收集、保留事故信息及应急处置情况，并及时提供给新闻组。

8后期处置

8.1善后处理

火灾事故应急处置结束后，邮政储蓄银行和事故发生单位根据需要成立善后处置小组，负责协助公安消防机构开展事故调查，并开展保险理赔、肇事责任追究等工作。火灾发生单位和部门应当保护现场，接受事故调查，如实提供火灾事故的情况。未经同意不得擅自清理火灾现场。

应急结束后，应将各类消防设施和力量恢复到应急前的状态。

8.2总结改进

事故应急结束后，事故单位应逐级填报火灾事故报告和报表，并举一反三查找隐患，落实整改措施。

应急处置相关单位和应急工作组应根据应急工作中的经验教训，不断修订、完善相关预案。

9应急保障

9.1应急队伍保障

9.1.1火灾应急队伍主要包括办公室各部门一线广大职工及义务消防员，和外部救援力量，如公安消防、医院救护等。

9.1.2各单位、部门要制定火灾现场处置方案，并明确各专职、义务消防队员名单。要在一线职工中组建义务消防队。事故发生时，在场的运行、检修、施工人员是先期处置队伍。现场指挥部启动以后指挥后续处置队伍(应急专业队伍)开展应急处理和救援。

必要时组织好应急队伍的轮换或留有预备队。

9.1.3平时要掌握现场周围地区外部救援力量。应急救援中随时联系,请求场外增援队伍。

9.2现场救援装备保障

9.2.1火灾事故中主要的应急装备有：消防设备(车)、器材、工程抢修车辆、起重设备、各类抢险抢修专用工具、流动发电车、应急照明设备、安全工器具、空气呼吸器、防毒面具、防护服、救护设备(车)等。

9.2.2各单位应在现场处置方案中,掌握现场可调用的应急装备资源,建立信息数据库,明确现场应急装备的类型、数量、性能和存放位置。要建立相应的维护、保养和应急调用等制度。

办公现场可能不具备的一些特殊应急装备,如消防车、救护车、大型起重设备、专用设备和工具、防护服等,应明确应急需要时向外部(本单位其他生产部门和场所、友邻单位、周边消防队和急救中心、上级公司等)获取的方式求助。

9.3其它保障

应急所需通信、交通、治安等保障，遵照统一规定执行。

10培训和演练

10.1邮政储蓄银行安全监察部负责宣贯本预案，确保本部各相关部室熟悉本预案内容，明确自身职责和工作流程。各基层单位要将本单位预案和现场处置方案纳入日常安全学习教育内容，并对相关人员组织开展必要的培训，增强应急处置能力。

10.2本预案的演练由邮政储蓄银行安全监察部组织策划，重点检验邮政储蓄银行本部和邮政储蓄银行系统各单位应急组织机构之间应急响应联动情况以及通信系统。本应急预案原则上每年组织一次演练。

11附则

11.1预案管理与更新

本预案由邮政储蓄银行安全监察部负责制定，并负责日常的滚动修改，时间为每年或事故应急响应结束之后。

11.2监督检查与奖惩

本预案的实施由公司安全监察部负责监督检查，纳入邮政储蓄银行综合业绩管理考核，执行邮政储蓄银行有关奖惩规定。

11.3制定与解释部门

本预案由邮政储蓄银行安全监察部组织制定并负责解释。

11.4预案实施与生效时间

本预案自之日起施行。

12附表

12.1重要相关单位、部门的联系方式

第5篇：给领导发邮件结束语范文

信息时代，浩如烟海的信息铺天盖地而来，如何甄别哪些是有用的信息，哪些是无用信息，显得格外重要。

是不是阅读得越多，一个人获得的信息就越丰富，对工作就越有利？我认为很多时候它们并不相干。过去5年里，我从不看新闻，路过书刊亭的时候，我只浏览一些标题就行了。唯一的例外是，在伦敦斯坦斯特德机场买过一份报纸，那也是为了买无糖百事可乐时可以享受打折。但最后我发现，那里不卖百事可乐。

有人会问：这样也能号称见多识广、富有责任心的市民？不看新闻怎么了解最新时事？但我会回答一切问题，事实上比大家想像的还要好。我每周一会用差不多一小时查阅商务电子邮件，了解大量的信息。而在同大家的交往中，我获得的信息并不比别人少。

人生很短，经不起浪费，但对一个悲观主义者或者虚无主义者而言，它又很长。你现在无论在做什么，都只是通往下一个项目或者下一次冒险的踏脚石。如果一直处于过度紧张的状态中，那么就休息一下，将“80/20”法则应用于自己的工作、行为和人际关系上，把80%的时间，用在20%的正确事情上。

尽量避免会议

2001年，我们新的销售副总监来公司的第一天，在全员大会上的发言只有以下几句：“我不是来这里交朋友的，而是受命而来，要打造一个销售团队，销售我们的产品，这就是我想做的事情。谢谢！”

如此言简意赅的发言，我之前很少目睹过，与目前动辄长达几小时的会议，形成了鲜明对比。

接下来，他履行了自己的承诺。办公室里，喜欢交际的人不喜欢他，因为他雷厉风行，言辞不多。但不容否认的是，每一位员工都尊重他的时间。他从不无故发火，但非常直爽，在他身边工作的人也非常专注。有一些人并不觉得他有领导气质，但都认为他做事非常有效率。

他就是这样一个人，不管你是否喜欢他，他的确将工作上的事情打理得无懈可击。

还记得，第一次与他在办公室里单独会面时，我刚从4年严格训练的大学毕业出来，说话滔滔不绝：未来计划的讲解、已实践的特别策略、至今为止的反响……侃侃而谈。为了塑造良好的第一印象，那次会面我至少花了2个小时准备。

然而，他微笑着倾听了不到两分钟，就举起手来，显然是要打断我的话。

我停住了。他善意地笑了笑，然后说：“Tim，我不想听故事，直接告诉我你能做什么，想要做什么？”

接下来的几周里，他让我意识到，如果不专注或者专注于错误的事情，对如何让公司最大的两三位客户签署购买订单，根本没有好处。此后，我们的会面从未超过5分钟。

从此刻开始，下决心让你身边的人学会专注，避免各种没有明确目标的会议，无论是亲自出席的会议还是远程会议。这些可以通过技巧来解决，不过要作好准备，一些喜欢浪费时间的人，在最初几次遭拒之后会感到不快。一旦大家清楚你的原则是做好事情，而且这个原则不会改变，他们会接受这个原则继续生活。不要做愚蠢的事情，否则你也会成为傻子。

大多数的付出和努力就像学习一门外语一样：6个月的强化集中训练，就可以实现95%正确使用语言的能力，但需要20~30年才能掌握98%正确使用语言的能力。对于很多人来说，没有必要为之较真，完美是个不错的理想，却不是每个人都能实现。

如何变得有效率

假如不是紧急情况，你可以要求人们按以下方式交流，先后次序为：电子邮件、电话、会面。如果有人建议会面，可要求对方先发一封电子邮件，必要时再通一次电话。如果要拒绝对方，可以用其他紧急事务作借口。

和电话的问候语一样，电子邮件的联系，也应有一定的方式来防止无谓的来回纠缠。因此，一封“我们能下午4点会面吗”的邮件，可以换成“我们能在下午4点会面吗？如果可以……如果不可以……那么，请您给个方便时间”。

你查阅电子邮件的次数越少，这种“如果……那么”的句型就越重要。以我自己为例，我每周只查阅一次电子邮件，我发出去的邮件，可不希望7天后得到仅仅是对“如果”的回答或者其他信息。比如，如果我怀疑一个生产订单还没有到货，我会给货运经理发这样一封邮件：“亲爱的苏珊，新的生产订单到货了吗？如果到了，请通知我。如果还没到，请联系约翰，电话号码88888888，电子邮件（这封邮件也抄送给约翰），并请确认到货日期。约翰，如果货运方面有任何问题，请和苏珊直接协调，她的联系电话是66666666，她有权代表我做500美元额度的决定。如果有紧急情况，请打我的手机，不过我非常信任二位的能力。谢谢！”这就避免了太多随之而来的问题，避免了两次分别对话，而且把自己拉出了解决问题的圈子。

只有在问题得到确认后，才召开会议作决策，而不是开会确认问题。如果有人要求与你会面或者约定某个时间电话商谈，就请对方给你发一封描述会面目的和议程的电子邮件。为作好准备，可以这样说，“您能否发一个有关会议议程的电子邮件？也就是我们需要解决的问题和主题，这将非常有用。先谢谢您了！”

不要给对方留下商量的余地，在对方反驳之前，“先谢谢您了”能增加收到回复的几率。

电子邮件有助于明确会议和电话所要达到的理想结果。大多数情况下，会议并没有必要，因为一旦确定了问题，你就可以通过电子邮件回答那些问题，让大家都养成这样的习惯。过去5年多里，我没召开过任何有关商业问题的会议，也没打过多少会议电话，而且电话处理过程都不超过30分钟。

如果确实不能阻止召开会议或者拨打电话，就请确定会议和电话结束的时间，让讨论简短，而不是没完没了。如果事情很清楚，决策时间就不应超过30分钟。在非整点时提醒他人，你还有其他事情要做。然后让大家专注于问题本身，不要互相闲聊、诉苦或者跑题。

如果你不得不参加一个长时间而又没有结果的会议，请会议组织者允许你第一个发言，当你把15-25分钟的讲话结束之后，如果有必要，可以假装接到一个紧急电话，然后赶紧离开，事后再通过别人了解会议的其他内容。另一个选择就是非常坦率地表明，这次会议是多么的无意义。如果你选择这种方式，请作好被解雇的准备，另谋出路。

培养“忽视能力”

我希望大家能培养出选择性忽视的离奇本领。视而不见的本领也许是天生的，但它也可以后天训练而成。一个人必须学会去忽视那些无关而琐碎的信息，去除那些无用的干扰。

大量的输出是生活方式设计的基础，要增加输出，只有减少输入。大多数信息耗时、消极，与目标无关，也在你的能力之外。请留意你今天所读所看的东西，然后回答我，它们是否至少和以上四点中的两点相符。

我只在每天去午餐时扫一眼售报机的头版标题。过去的5年里，我没有因为这样的选择性忽视而遇到任何麻烦。而且，选择性忽视反而让你有了新的话题，你可以在谈话中问别人：“告诉我，最近世界上有什么新鲜事发生吗？”如果事情真的那么重要，人们一定会谈论它，你也可以从别人口中了解整个事情。我以这种方式所了解到的世界大事，往往比那些专注于细枝末节而失去整个信息森林的人所了解的还要多。

第6篇：给领导发邮件结束语范文

转眼间我以来金昌市邮政局实习已经有9个多月了，在这期间我学习到了许多课堂上学不到的东西，不但拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。

入局9个多月的时间，从入局见习、培训，再到各专业局，支局锻炼以及到计划财务科的实习，各个新环境的不同学习、认识、感受，苦也融融，乐也融融，让我觉得自己正在邮政企业中渐渐的成长，走向成熟。

回顾这九个多月的实习，说心里话，我感触很深。因为这次实习时间短，加之又是各个科室任务量最大最繁忙的时候，所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指点和帮助，更要自己看着学着每一项工作的具体流程。最终在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和鼓励下，我不仅大致掌握了邮政的业务知识，还能够协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。下面我将就我在各个专业局及科室实习的主要内容及感受做了简单概述

一、营业前台实习

营业前台是邮政的重要组成部分，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。实习第一天，当我站在这里，我内心又激动又自豪，我很荣幸我职业生涯能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，仔细查看用户要邮寄的物品，更要慎重的检验每一件物品。有时候检验过程太过仔细就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满意，说我们邮政服务工作没有效率。每到这时候，我们的业务人员不是用微笑带过或者就用和蔼的口气告诉用户这样仔细的原因，得到用户的认可和接受。这样的态度，这样的素质，真的是很难得值得我这个新人学习的。

这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程---函件业务，特快专递，包裹收寄。现在由于各个流程都有配合使用电脑终端，所以这几项业务的办理也变得比以往简单了。其中业务量最大的就是我们的EMS，很多时候甚至超过了普通信件。这让我觉得很自豪。因为就我所知道的，目前国内有很多和邮政EMS竞争的快递公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是没有一个可以和邮政的EMS相提并论。这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。但是提到我们邮政的包裹，我觉得需要改进的地方很多，由于我们邮政禁忌的物品太多，检查太严格，使得很大一部分用户流失。这造成的经济损失是小，但是对我们今后的业务发展影响是比较大的。在奥运这一特殊时期国家安全放在第一位是有必要的，但是从我们邮政局长远的发展来看，需要做一些相应的挽救措施，使得邮政包裹重新做回国内的老大。

二、邮政通信营业厅实习

在建设路通信营业厅实习，刚开始我对这个网点具体是做什么的都不了解，由于我是新来的，在那儿的人又是比我大几岁的姐姐们，所以都很照顾我，不但给我进行了详细的业务介绍，还给我讲解了许多前台应该注意的问题。我了解到在通信前台不但要办理各种业务，还要听取客户的各种意见，解答客户的疑难问题，有时还要饱受客户各种不满的态度，甚至是粗鲁的言行。但这都是作为一名营业员需要去面对处理的，而且态度必须诚恳和蔼。这和邮政综合营业厅差不多。邮政的移动通信业务，主流三大业务为神州行、动感地带和全球通，外加一个集团网业务。光神州行最近更新就有四种套餐，为了能够流利地解答客户提出的问题，营业员们必须对各种套餐业务了如指掌。由于实习的时间紧迫，我主要负责开户和收缴话费等一些简单的操作工作，对其他业务流程进行了一般的了解。短短的三天就被调离了岗位换其他地方实习了。虽然只有三天，但这三天也让我感受到了一名邮政工作者应有的热情。

三、储蓄前台实习

在储蓄前台实习后我的深刻体会是工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。这一点我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在储蓄已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以在空闲时师傅们让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，敲打每个数字都要很小心谨慎，如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力，这才是我们实习的真正目的。

虽然我在每个前台呆的时间都不是很长，但是我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。

四、计划财务科实习

在这五个多月里，我大多数时间在财务科实习。会计是我大学所学的专业也是我最喜欢的职业。由于去年见习期我在财务实习过，所以对财务的人和工作已经有了一定的了解，为我这次真正的实习奠定的一定的基础，也为我能更顺利的工作打下了基础。

在见习期我就对邮政使用的财务系统，原始凭证的审核和编制记账凭证有了深入的了解，这次实习由于情况特殊，在我实习时间不久师傅就休假了，把报刊、损益核算的任务都交给了我，对新人的我来说是一个考验，但是机会和挑战总是并存的，考验的同时也是证明我自己能力的一次难得机会。工作时我认真审核每一张凭证的附件，制作收付转凭证;按月与网点核算报刊欠费;清理报刊欠费，做好欠费清缴工作;在每月月初做损益核算报表。努力使科长安排给我的工作做到最好。财务的工作是繁忙而又紧张的，在科长的指导和同事们的帮助下，我对邮政的财务工作已经基本掌握了一些，但仍有许多缺点和不足束缚着我，如对邮政各专业局的具体业务不熟悉;对一些问题上强调客观困难多，没有充分发挥主观能动性;对一些新问题的解决，不能系统地考虑问题，对问题的理解和看法站的高度不够等，这都是我本人急需攻克的弱点。

五、函件局实习

函件是中国邮政的基础性也是核心业务，直接关系到整个邮政事业的持续健康发展。金昌函件局有七人组成：一名局长，一个经理，两个电脑制作，两个营销人员和一个核算员。在未到函件局实习之前我单纯的认为在电子通讯、电子商务越来越发达的今天，函件业务作为邮政的基础业务、核心业务也许会渐渐萎缩。但是到了函件局之后我对邮政函件的认知发生了改变：在社会经济高速发展、各项通讯设备蓬勃发展的今天，函件作为社会传媒仍然具有十分广阔的发展空间，这也就是国家邮政对函件局做出的新的定位——社会传媒业。为了响应国家局的号召，金昌函件局开发以及亟待开发的项目有很多。在我实习期就正是DM广告册招商最繁忙的时候。大家集思广益，为邮政DM广告册的制作献计献策。函件局的实习，让我看到了团队协作对大局事业发展的重要意义。由于我没有营销和制作的经验，所以就只能帮助他们做一些基础性的工作，例如建立数据库。数据库是现代营销的重要的方式，有时是否达到营销的目的就看营销人员是否具有完善的数据库。不能盲目的营销但是也不能毫无目的的营销，所以要建立详细的数据库。反过来想想看似简单的工作其实也并不简单，我在为成功的营销打基础呢。

在函件局，大家为了共同的事业纷纷出力，献计献策，有这样的精神就不怕函件业务发展不起来，这也正是经济学表述的：1+12模式。这就是我在函件局的感受，它不仅让我对邮政事业的发展充满了信心，也让我知道了我们应该怎么去发展，同时更让我知道了团队的重要性。

六、报刊局实习

报刊局，我的第一站是业务部，但是由于报刊大收订已经结束，也没有什么工作要我干，在了解了报刊收订的流程后，我就主动申请到报刊封发和邮件分发了。封发和分发有一个共同点就是都分进口和出口，只是工作的内容不一样。我此次实习的目的就是要了解邮政的基础业务，实习第一天就进入了工作状态，也能为各位前辈们分担点工作。在这的上班时间和其他部门不一样，三点钟上班来了在门口等邮车，等邮车一到我们就把金昌的邮包卸下来，卸的时候报刊邮件送到封发部和函件邮件送到分发部，卸完就可以回各部室分发了。封发部是将《报纸分发表》和《杂志分发表》按报刊代号录入电脑，然后在检索屏幕上录入报纸和杂志的代号和期发号，屏幕上就显示出要封发的报刊和杂志的名称和份数，同时在每个蜂巢箱上都会显示该段应该封发几份报纸和杂志。说起来很容易但实际操作起来可真是个经验活，当一个段要几百份报纸时数报纸就不是那么容易了，数数是我们在幼儿园里就会的，但是现在在这数数的快慢就决定着你工作的效率，我跟着师傅学数数和墩报纸。报纸来的时候首先要把它墩齐才能数，要不然数的数字就不准确，而且也不好数，就会影响封发的效率。我和师傅学了三天，只能说是知道了工作的流程，还没有熟练的掌握。在分发部也是一样，我了解了基本的工作流程以外还学会了扎邮包，打小就看父亲扎邮报是那么的熟练，自己扎起来还是学了好长一段时间才熟练的。

在报刊局，我认真学习着每样工作，每样工作都带给我不一样的感受，平时觉得再简单的工作，到了这儿若想做到不出错似乎都不是那么简单，就连最小的数数和扎邮包，这些看似很简单的工作真正干起来都是那么的不容易，在师傅们的身上我学习到了无论做什么事，态度是第一位的，认真细致是做好事情的基础，同时我也深刻体会到了报刊局工作人员的辛苦：他们往往一站就是五六个小时，送报纸骑自行车不知不觉就是四五个小时，他们的工作力度是一般人所不能接受的，但是每个人、每一名职工都在认认真真的干着自己的工作并力争把它做好，报着不分错一份报刊和邮件的态度，用积极心态的面对每天的工作。

七、集邮公司实习

在集邮公司，经理让我在集邮门市部实习，集邮前台主要的工作就是日常取票和出售集邮票品。在我实习期，发行了一套石涛作品集，由于金昌只发行八十套，所以邮票销售的很紧俏，有些集邮用户买不到，就会产生不满的情绪。在这种情况下，工作人员都会耐心的给用户解释。在这我了解到每个集邮用户收藏邮票的习惯都不太一样，有的用户喜欢带邮票印刷厂厂名的;有的用户喜欢带有过桥邮票的;有的用户喜欢邮票上面带有印刷版号或者色标的，每次取票工作人员都教我按照集邮用户的要求给他们领取，满足他们的需求。票取好后打印取票清单，并帮助用户核对邮票。在工作中，我发现用户在领取邮票时，有的人会特意带本杂志或者大信封来夹放邮票，但是有的用户就将邮票随便卷在报纸里，且不说新印刷的报纸容易出现掉墨的情况，不小心会让油墨污染了邮票，就是眼看着也不安全，邮票很容易从报纸里面掉出来，有些住在邮局附近的用户来取邮票时甚至是空手而来的，取完邮票后，直接用手拿着就离开了邮局，更有甚者直接把邮票装进了衣服口袋里。为此，集邮的工作人员专门为客户准备了免费的集邮袋，充分体现了为客户服务的遵旨。

在我集邮公司我知道了什么是邮票、邮品、小型张、四方联和不粘贴等基本的集邮常识，学会了给客户取票，也知道了集邮公司充分为客户服务的遵旨，仅仅一个星期的实习也让我受益匪浅。

八、速递物流公司实习

在速递局实习的时间是7-8月，这也正是高考录取通知书下来，送递通知书最繁忙的时候。这一时期是莘莘学子们十二年苦读期盼结果的时期，速递局充分考虑到各位家长和学生的心情特推出了高考通知书鲜花礼仪服务。通知书一到，我们先做逐一的登记，然后依据每位学生的联系电话，给他们打电话征求学生的意见如要我们专车送到，我们速递公司就会在当天把通知书送达，如若不需要我们送我们会在通知书到达的第二天送到学校，让学生自己去取。送达每个学校的通知书也要逐一的做好登记工作。很多时侯通知书需送达到偏远的农村地区，例如永昌六坝、龙首村等，路途遥远，需四五个小时才能送到。我和司机还有其他工作人员一大早就出发，大概中午才到，在村民家或者自己带午饭，简单的吃完后，再继续送通知书，到了晚上很晚才能到家。这两个月的时间，大概每天的工作时间都在十小时以上，我们本着不说苦不叫累的精神，认真的把这一阶段的工作完成了。从工作开始直到结束，我们做到了“不误丢和误送一份通知书，保证及时送达每一个通知书”的工作宗旨。

在物流局实习已经是农资配送的收尾阶段了，我有幸能跟着马师傅去配送化肥。早晨十点多我们就开车出发，从双湾拉了五吨的金大地复合肥，又到永昌水源把化肥卸了，回到市局已经是下午四点多了。一路上马师傅一言不发认真的开车，我只能看着沿途的戈壁渡过漫长的时间。有时候，马师傅也说他路途中遇到的事，有有趣的，但大多时候，他去配送的途中都是一个人开车走很长的路，没人说话，只有寂寞和漫天飞舞的沙尘相随。听他这么说，我心里一阵难受，原来在我心里，当邮局的司机很风光，但自从在物流局实习完后，我觉得自己原来的想法是多么幼稚：每个岗位都有每个岗位的职责，有它的特殊性。邮局司机的工作量比其他司机要大很多，因为他们的工作就是开车配送，上班时间就是开着车跑来跑去，既费神又劳心。但据我所知，在如此大的工作量的情况下，我们局里的司机没有出过一次重大交通事故，在此，我向他们表示深深的崇敬之情。

作为一个迈入社会的新人，也要注意一下几点

一、要有吃苦的决心，和平的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，要多学多问，不懂得要及时问师傅，领导和同事。表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。要努力做到最好。

二、工作中要多看，多听，多观察，少讲话，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言和办事方法。

三、除了工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结。主要是记录，计划和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到最好。

四、善于把握机会。如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做，一定不要抱怨并努力完成，因为这也许是上级对自己的能力考验也是一次展示自己工作能力的机会。

五、坚持学习。不能只学习和会计有关的知识，还要学习邮政业务相关的知识。因为一个企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动。要按经济规律和法律规定办事。有一位教育学家说过，当我们把学过的知识忘得一干二净时，最后剩下来的就是教育的本质了。这里我把“教育”改成了“知识”，我们在大学里学习的知识也许会被淘汰，但那些最基本的学习方法永远是我们掌握最新知识的法宝。

第7篇：给领导发邮件结束语范文

一、征文内容

这次征文的内容，重点反映各级党委组织部门以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，按照同志在中央纪委七次全会上提出的八个方面良好风气的要求，紧紧围绕迎接、学习、贯彻党的十七大，以“坚持公道正派，加强能力建设，永葆共产党员先进性”为主题，在组织工作和组织部门自身建设方面呈现的新气象、取得的新成效；广大组工干部立足本职岗位，以良好精神状态、务实作风出色完成迎十七大及各方面工作任务的先进事迹。

二、征文时间

征文活动自本通知下发之日开始，截稿时间为**年11月30日。

三、征文要求

1、征文体裁以消息报道、通讯、故事为主。

2、征文选题新颖，内容充实饱满，文风朴实，语言精练，特别要注重用事实说话，努力挖掘典型事例、鲜活生动的情节和细节，做到有血有肉、真挚感人。

3、坚持实事求是原则，先进事迹和典型事例要经过深入调查了解，切忌主观臆断和编造、夸大、歪曲事实。来稿须经所在单位领导审核把关，其中通过邮寄方式投稿要加盖公章，注明“情况属实”；通过远程文件传输系统投稿，要注明审核人姓名及审核意见。

4、来稿署个人或集体名均可。务必写明作者姓名、工作单位、职务、联系电话、通讯地址和邮政编码，并注明征文字样。征文请邮寄或通过远程文件传输系统发送到中组部

办公厅综合处(地址：北京市西长安街80号；邮政编码：100815；联系电话：010—585****)。

第8篇：给领导发邮件结束语范文

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（一）着装礼仪

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穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。在有些国家，每周工作日的衣服是不能重复的，特别是在日本，如果你穿着昨天的衣服上班，人家会认为你夜不归宿的。所以仪容仪表不仅仅是表现在衣着得体，如果每天的服装能够有些变化会更加完美。如果没有条件每天换衣服也没关系，一些小的变化会增添情趣，例如在昨天的套装上增加一条丝巾，效果绝对不同。如果是男士，不能每天换西服的话，起码可以换一下领带和衬衫。

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下面的几个基本原则值得注意：

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1．西装必须剪裁合身，颜色传统，质料高级。西装、衬衫、领带这三样中必须有两样是素色的。纯棉的白衬衫永远是主管人员最适当的选择，袜子的颜色必须比裤子更深。

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2．领带的长度必须触及皮带扣。短袖衬衫只适合于业务员。在两手伸直时，衬衫的袖子应该比西装袖长一厘米左右。

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3．每天早晨出门前，在镜子前端详自己一分钟。在这一分钟内，思考一下你今天所要见的人，他们的地位，以及对你或你公司的重要性，再看看镜子里的你，所穿的西装、领带是否相配。

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现代女性多是职业女性，办公室着装基本上应该是大方得体的，体现职业女性的专业素质。“服装语言”无声地诠释了你所在的行业和你的职业态度，直接影响你在其他人心目中的形象，影响他人对你的态度。

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1．最安全的着装是职业套装。选择合身的短外套，搭配裙子或长裤都可以。衬衫则易选择与外套和谐自然的，不要太夸张。

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2．要特别注意只有在穿长裤子的情况下才可以穿短丝袜。很多女性不注意这一点，喜欢穿裙子或短裤配短丝袜，其实这样的搭配非常不雅。

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3．鞋子最好是高跟或者中高跟的皮鞋，因为有跟的皮鞋更能令女性体态优美。

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4．夏天最好不要穿露趾的凉鞋，更不适合在办公室内穿凉拖，容易给人懒散的感觉。

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5．着装色彩不宜太夸张花哨。黑色很好搭配衣服，但是如果运用不好很容易给人沉闷死板的感觉。所以一定要与其他色彩巧妙组合，搭配出庄重又时髦的效果。

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6．年轻女性还可以选择具有色彩的衣服，如果有图案，则力求简单。

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7．佩戴的饰品以不妨碍工作为原则。工作时所戴的饰品应避免太漂亮或会闪光，太长的坠子是不适合的。对于耳环的选择也要以固定在耳上为佳，如果你的饰品在工作时会发出声音，为了不影响别人的工作情绪，应该立即取下。

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8．此外，还提醒大家，要善于运用丝巾或羊绒巾，可以使你的着装更加时尚。

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（二）社交礼仪

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递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

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介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。

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愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不宜过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。

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（三）电话礼仪

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在接听电话时你所代表的是公司而不是个人，它能够真实地体现出个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平。所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。

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1．一般在接听来电时，许多人都是先从“喂喂”开始应答的，这样十分不礼貌。应该拿起话筒后，口齿清晰地说“你好”，然后再报出自己的公司名称和部门名称。

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2．打电话时语气要热诚、口音清晰、语速平缓。电话语言要准确、简洁、得体。音调要适中，说话的态度要自然。

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3．接听电话时注意接听要及时，应对要谦和，语调要清晰明快。不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电话的时间，来电话的公司及联系人，通话内容等，这样才能为将来开展业务奠定良好的基础。

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4．如果主动给对方打电话，要选择好通话时间，不要打扰对方的重要工作或休息。通话时间的长短要控制好，不要不顾对方的需要，电话聊起来没完。如果对方当时不方便接听电话，要体谅对方，及时收线，等时间合适再联络。

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5．通话结束时，挂断电话需要轻放，这一点非常重要，但很多职场人很难做到。

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（四）电子礼仪

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电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。写电子邮件也有礼仪，这一点您了解吗？不妨对照下面的内容，看看您有不对的做法吗？

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传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

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在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是不应有不严肃的内容的。

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1．要小心写在E—mail里的每一个字，每一句话。

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因为现在法律规定E—mail也可以作为法律证据，是合法的，所以发E—mail时要小心，如果对公司不利的，千万不要写上，如报价等。发邮件时一定要慎重。

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2．邮件讯息不要太冗长。这样不会引起别人的注意，别人也没有兴趣看下去。

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3．不要在邮件末端列出对方的地址。因为对方知道自己的地址，不用写，写上感觉不太好。

第9篇：给领导发邮件结束语范文

邮政支行创建“全国巾帼文明岗”先进事迹

邮政支行创建“全国巾帼文明岗”先进事迹在中国邮政储蓄银行**市分行国贸大道支行，12名巾帼组成的“娘子军”队伍，多年来情系万家树诚信，不仅锻造了社会公用企业的文明窗口形象，也为全面发展中的邮储银行带来了巨大的无形资产和宝贵财富，成为海南省邮储银行创建部级形象网点的前沿阵地。在国贸大道支行，发生了一个个感动客户的故事，束起了这里的诚信之花……诚信故事首先从福建籍商人杜剑民说起，每年10月底，杜剑民都会从福建来海南从事农副产品收购工作，近10年来，杜先生每天都会走40多分钟的车程，从位于海榆中线的公司总部到国贸大道支行办理存取款和转账，数额都在20万元以上。杜先生说，他第一次到国贸支行办理业务时，该支行库存现金有限，不能及时支付25万元现金，但为了服务好大客户，营业员立即与附近网点联系，支行长林丽彬亲自陪他到附近网点办理业务，把25万元现金当场支付给了他。颇受感动的他当场表态：“以后我都会到这里来办理业务。”就这样，十年如一日，杜先生舍近求远到国贸大道支行办理业务，从不间断……像杜剑民这样的例子，在国贸大道支行不胜枚举。多年来，12名巾帼始终把客户需要摆在首位，不仅树立了良好的诚信形象，业务效益也是逐年攀升。今年，在席卷全球的金融危机面前，国贸大道支行公司存款余额新增7.3亿元，个人储蓄存款达到8000多万元,负债业务名列全省前茅。邮政业务收入也从原来每月近8万元上升到如今的每月15万元左右，增长速度惊人，特别是函件量和特快专递业务量更是以翻倍的速度递增，特快业务收入也一直超额完成任务。不仅如此，因为诚信，国贸大道支行日前还被全国妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号，这也是全国邮储银行系统内唯一一家获此殊荣的单位。那么，国贸大道支行的诚信之花为何开得如此灿烂呢？以学习为载体，创建学习型班组支行长林丽彬不仅担负日常管理和业务发展工作，她还是创建学习型班组组长。邮储银行**市分行成立近一年来，林丽彬每天都要与营业员一道学习业务技能和经营知识，带领支行全体员工用实际行动努力创建学习型班组，支行员工通过开展“学习型网点+学习型员工活动”，将学习的触角延伸到日常工作中，大兴学习之风，很多员工相继成为保险、基金、短信等新老业务的营销能手。特别值得一提的是，为了完成今年保险业务300万的奋斗目标，国贸大道支行不定期邀请保险公司培训师给员工进行保险业务培训，全体营业员对各种保险的投资方式及收益情况有了更直观的了解，更加激发了员工的销售热情。此外，支行长每天都向大家通报每位员工保险业务的发展情况，在大家共同努力下，就连保险成绩不理想的员工也逐渐走上业务稳健发展的道路。通过学习，窗口服务形象得到提升，诚心、热心成为员工们的服务标准。不论何时，走进国贸大道支行，总给人耳目一新的感觉，这里环境优美，秩序井然，十字用语牢刻在员工心头，文明规范成为大家追求的目标。以心交用户、以诚待用户、以情留用户有一位日本朋友来办理西联汇款业务，接待他的营业员梁雪云不懂日语，无法与他沟通，但从外国朋友的表情当中，梁雪云感到了他的焦急。她很快给一位懂日语的同学打电话，让他以最快的速度赶到营业厅并付给他车费，日本朋友才顺利办完那笔西联汇款兑付业务。日本朋友原以为这是中国邮政储蓄银行的一项特色服务，但当他了解到营业员只想用自己的诚心和热心为他提供优质的服务时，日本朋友很惊讶，并承诺如果有朋友来海南，一定介绍他到国贸大道支行来办业务。成立邮储银行以后，在推行首问负责制等制度基础上，国贸大道支行以心交用户、以诚待用户、以情留用户，留住了大批客户。此外，该支行还根据阶段性业务发展的重点，有针对性地开展业务发展竞赛活动和诚信服务竞赛活动，鼓励职工不断接受市场挑战。在国贸大道支行，人人都是主人翁，人人都为发展做贡献的良好氛围已经形成。以高度责任心，落实优质服务国贸大道支行坚持客户第一，把客户的事当成自己的事办，急客户之急、想客户之想，不少营业员同众多客户由客户发展成为朋友，多次受到客户的赞扬。根据省、市分行的规定，国贸大道支行结合实际，制定出便于操作、切实可行的管理制度，坚持日督促、月检查、季考评，强化集体建设。在工作中实行服务行为规范化、服装工具统一化、作业流程标准化、环境卫生优美化，并坚持做到冬天夏天一个样、白天夜晚一个样、雨天晴天一个样、有检查组与无检查组一个样、要求与不要求一个样、领导在与领导不在一个样，将服务态度和工作成绩纳入员工绩效考核和岗位选定中。目前，国贸大道支行所有员工都能适应一人多岗和一专多能的需要，全体员工相互找差距，从倡导文明服务、礼仪入手，全面规范服务行为，提升服务附加值，全体人员以实际行动，诠释着“随时随地，用心为您”的服务宗旨。坚持规范经营，确保“四个杜绝”在坚持依法经营公布资费标准和经营范围基础上，国贸大道支行进一步要求窗口人员积极宣传新业务，认真执行出口邮件内件验视制度和收寄规定等各项安全规章制度，做到各项经营活动对社会负责、对客户负责、对邮政信誉负责，杜绝违章收寄现象，杜绝三低违规经营行为，杜绝重大资金安全生产事故，杜绝重大通信案件。全社会都在构建信用体系，在诚信服务对企业、对窗口、甚至对一个人越来越重要的今天，国贸大道支行从小事做起，从细节抓起，开展一系列为民服务活动。可喜的是，获得殊荣的国贸大道支行，员工们表示将以“全国巾帼文明岗”为新起点，继续发扬人民邮政为人民的精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为邮政事业做出更大的贡献。在春天的朝阳下，我们看到了一个奋发向上的团队，她们正在跨越式发展中书写新的华章！（