前台一周工作总结精选(九篇)
第1篇：前台一周工作总结范文
工作总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。那么你知道个人一周工作总结报告该怎么写吗?为了方便大家，共同阅读吧!下面给大家分享关于个人一周工作总结报告范文简短最新2021【5篇】，欢迎阅读!
个人一周工作总结报告范文1通过这一周的锻炼成长，我也逐渐成熟了很多，对霍邱32个乡镇的整个销售情况有了一个整体的把握，因为通过两周的下乡铺货，我跑遍了霍邱的所有乡镇，一些大的销售网点我都基本亲自到过，通过两周的营业日记填写情况，可以很直观的看出，我们这两周以来的销售通路盘点情况，那些地方我们到过，那些地方我们还没有铺到，那些新的网点还有待于我们进一步开发，我们选择铺货路线是否高效快捷合理，这样及时对工作进行总结，有助于我们发现自身所存在的问题。所以说，通过这些天的学习，给我感触非常深的就是，作为销售业代，我们一定要认真填写营业日记，对客户的资料进行统计，了解店主的姓名、地址、电话、进销存情况等，这样我们就能有计划的对客户进行下一次拜访，逐渐在市场中培养出一批我们的忠实客户。
我作为一个销售代表应掌握一些技能：
1、我们是做方便的，属于快速消费品，要熟悉公司产品的属性、特点。
2、我们是直接向终端市场推销，要求我们对自己产品的品质，加工工艺，包装材料，品牌特性，使用价值等必须充分熟悉，一便及时回答客户的疑问。
3、熟悉不同产品的目标铺货渠道。
不同的产品有不同的利益点，有的强调高品质，高档次，有的强调经济实惠，有的突出携带方便，不同的利益点则吸引不同的消费群，因此就适合在不同的渠道售卖，熟悉自己产品的利益点和目标铺货渠道，才能给客户推荐合适的产品，减少即期、浪费，促进销售。
4、熟悉本品及竞品的价格。
5、生动化技能，按照公司标准陈列产品，以使产品能够更生动的展示在消费者面前，同时注意尽可能的占有终端售点的货架空间。
6、客户库存管理。
怎样科学的管理客户库存，以避免即期品的出现，保证提供给消费者最新鲜的产品，同时尽可能的占用终端售点的库存和资金。
7、客户异议的回答。
客户经常会提出疑问，对于客户的疑问问题我们要提前做好准备，回答话术熟念于心。
8、规范的完成客户拜访。
我们每天要拜访很多家店面，如果能够在每家店都按照统一的工作流程执行，其一可以提高工作效率;其二可以树立专业形象;其三可以避免疏漏，减少出错率。
个人一周工作总结报告范文2下面我把车间上周的工作汇报如下：
一、主要故障：无
二、活动开展情况
1、继续开展“加强干线光电缆整治、保畅通、压延时”百日安全竞赛活动。
车间继续组织干部，分工包保，深入一线，全面仔细排查各干线光电缆及信号半自动电缆径路的安全隐患。
2、继续开展施工、防洪安全大检查活动。
车间结合汛前防洪安全大检查活动，对各施工作业地点、防洪薄弱危险处所进行全面检查，上周检查中暂未发现问题。
上周检查中，车间干部累计下现场61人次，检查班组15个，盯控关键岗点26个，发现解决各类问题1件，发牌1张，有效解决了制度落实、设质量、干部履责、安全责任意识等方面的隐患和问题。
三、重点施工处所防护情况
车间继续加强对各施工作业地点的盯控检查。上周车间累计检查施工地点13处，车间结合施工、防洪安全大检查活动，加强对各施工地点的光电缆安全检查，重点发现和解决光电缆埋深不足、外露、槽道盖板破损、标石标牌缺失等问题，同时加强对施工配合制度和纪律的管理，全力确保各施工点位的通信安全。
四、应急演练开展情况
上周，车间按时进行应急传图试验，传送静图9幅，传送动图1次，操作人员操作熟练，传图效果良好。
五、工程配合
目前，车间在建施工项目22项。车间继续对各项工程施工点位进行跟踪盯控检查，强化对施工配合的管理和组织，重点处所加强配合，确保通信大通道的安全畅通。
六、报话工作
上周，天津车间各电报所、电话所继续认真做好电报受理、投递以及电话所窗口服务工作，为用户提供优质服务。
七、无线、列广工作
上周，车间继续加强对无线班组作业及值班纪律的盯控检查，不断强化无线作业水平。
上周，列广工区继续做好列车广播设备的出入库检工作，以及备用设备的检查与整治工作，确保列车广播需要。
八、京沪高铁
上周，京沪高铁工区继续加强机房设备巡视，发现问题和隐患，及时处理，及时克服，确保京沪高铁通信设备的安全运用。
九、党群工作
上周，车间继续深入推进“服务旅客创先争优”活动，车间党支部带领干部职工，认真开展“加强干线光电缆整治、保畅通、压延时”百日安全竞赛活动、施工防洪安全大检查等活动，车间与班组共同努力，查漏补缺，大力整改，全力以赴，确保通信设备及光电缆线路的安全运用。
十一、重点工作完成情况
1、开展好“加强光电缆整治、保畅通、压延时”百日安全竞赛活动。
2、做好施工、防洪安全大检查工作。
4、做好重要通道安全保障。
5、做好会议设备保障。
个人一周工作总结报告范文3短短的一周过去了，我在工作中收获了很多。工作让我充实了生活，进一步“武装”自己;工作让我看到了前进的方向，让我找到了人生的目标。
我这周的主要工作是在扩张车间实习，在工作中，我学习了工作机台的基本原理，懂得了操作扩展机台，这周我学习了扩“三指套”，了解了扩“三指套”机台的特性，懂得了扩“三指套”的基本技巧。
在工作中，我了解了“电缆接头”的生产过程，也知道了生产“电缆接头”的基本使用成本。在周五时，车间的生产“绕管带子”的那台机台出了一些小问题，使机台无法正常生产，我与曾德长师傅学习，师傅也传授了一些基础知识，如何把“带子”对齐，在水箱该加多少的水，才能生产出所需的带子，该调多大的转速，才能生产出不同产品所需的不同带子等。
本周我也面试了公司的“电工、设备维护”的岗位，我的兴趣是做电工，所以学习的也是相关专业内容，我知道要做一名合格的电工，是需要具备许多知识与一定的能力。我在校基本上都是学习理论知识，专业成绩均在中上水平，但是实操还有待提高，希望公司能给我一次机会展现自己、发挥所学的知识，我一定会认真学习，仔细钻研，用心的去完成每项任务。希望我能早日到岗实习，做一名“小学徒”。
个人一周工作总结报告范文4时间匆匆流逝，转眼间，到公司任职前台文员已过去了一个星期，在这短短的几天内，我的收获和感触良多，自任职以来，我努力适应工作的环境和熟悉前台的工作内容，以认真的态度去履行自己的工作职责，较好的完成自己的各项任务。现在将上个星期的工作情况总结如下：
一、认识前台文员这个岗位的总要性。要做好前台文员这个岗位的工作，就必须要深刻的认识到这个岗位的重要性。前台这个岗位不仅体现了公司的形象，还是外来客户对公司的第一印象，前台也是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，前台的形象就是公司的形象。过去一个星期内的工作量相对来说还是比较轻松的，主要都是整理一下办公室的环境，考勤，接待，打印、复印，下班后关窗断电以及领导临时性吩咐的工作，或许是因为社会经验不足，工作任务完成的不是很出色，希望接下来能取得进步。由这几天的实践，可以总结出，能把一些简单的事情做好就已经是一件不简单的事情，所以简单的事情要细心做，重复做，快乐做!
二、在实践中学习，努力适应工作。作为一个应届毕业生，也是刚踏入社会的新人，在社会经验这方面稍有欠缺，对前台文员这个岗位的工作经验也更需要累积。在这段时间里，感谢上级领导和同事的指导、包容，让我能更快地适应岗位，更出色的完成工作任务。
三、认真工作，更注重细节。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话要态度和蔼，处理日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚，要以空杯的心态在工作中取得收获。
四、扩展自己的知识面，不断完善自己。在短短的几天工作中，就暴露出我许多方面的不足，如一些接待的礼仪还是不够规范，一些接电话的用语不够专业等，所以在以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学识，以便更好更出色地完成工作。
接下来的周计划：
一、提高岗位的适应能力，把自己该完成的工作任务都有质量地做好，并抽取时间向同事学习更多其他方面的知识，丰富自己的见识。
二、继续增加接待方面的学识和加强这方面的实践能力，能把过去的不足得以改正。
三、协助领导和同事继续开展招聘这方面的工作。
个人一周工作总结报告范文5经过了实习阶段，逐渐体会到办公室文员岗位职责有多么的不容易，工作报告、打印文件、整理资料等一大堆事都等着处理，忙完了，好不容易等到星期五，想放松一下，可是，还有一周工作总结没写好，个人认为：办公室文员一周工作总结具体有几个细节要注意的。
一、记录每天所做的工作内容，做好工作记录表
二、做好会议记录，列出一周的工作重点
三、做好奖励、处罚的登记表，将公司制度落实到实处
四、做好新人培训计划，让新人入职到转正更快地成长
五、协助领导做好考核制度，加强对人事的管理
第2篇：前台一周工作总结范文
一、思想明确、组织健全
在今年黄金周新闻宣传工作中，为进一步强化我县黄金周新闻宣传报道和广播电视安全传输工作，县广播电视台早谋划、早安排，及时成立了以台长为组长，分管副台长为副组长，新闻、专题、总编室三个部室全体新闻采编人员为成员的宣传报道工作小组，技术部门全体工作人员我成员的广播电视网络维护组。并召开专项会议，对各项任务、重点工作进行了全面的安排和部署。
二、新闻宣传突出重点、提前策划
我台早在九月中旬就已经启动“十一”黄金周新闻宣传工作，要求对“十一”旅游黄金周新闻宣传分节前、节中、节后三个阶段进行采访报道。节前主要进行思想发动，舆论引导和宣传动员，重点报道我县各涉旅部门积极采取措施，备战旅游黄金周的动态宣传，以及各乡镇、各部门为确保黄金周期间的社会稳定、旅游安全所做的各项筹备工作。节中集中报道“十一”旅游黄金周期间我县各涉旅部门围绕“吃、住、行、游、购、娱”搞好服务、我县各景区景点接待游客情况、游客到我县旅游情况、我县优美的自然风光、安全有序的旅游环境等，把全县广大干部职工的思想统一到为“十一”旅游黄金周服务上来，真正形成我县“人人都是旅游环境、个个都是形象宣传”的良好氛围。节后宣传重点突出我县“十一”旅游黄金周所取得的成绩，营造凝聚人心、统一思想、鼓舞士气、欢乐喜悦的良好舆论氛围，主要报道各相关单位总结“十一”旅游黄金周成绩、发现存在问题、制定改进措施的情况。黄金周期间，共在新闻中制作播出相关新闻39条，上送州电视台并播出12条，卫视播出10条，康巴卫视11条，中央电视台1条。
三、强化安全播出管理
播出机房坚持24小时值班制度，。值班人员做好播出节目监听、监看和信号监测工作，24小时动态监看各频道的播出情况；各宣传口部门严格审核自办节目和制播各个环节的管理，目前一切运行正常。
四、措施得力保障广播电视信号优质安全传输
从开展“十一”黄金周假日旅游服务和安全工作以来，我台主要责任人入住漳扎镇，对宾馆饭店进行走访，带领技术人员对酒店等区域的有线电视信号进行维护，更换光接收机2台，放大器8台，新增设放大器4台，更换电缆400米，并对机房光发射机信号进行调试，确保信号的稳定性和安全传输。
第3篇：前台一周工作总结范文
周工作总结格式模板要注意哪些地方？一周做了这么多工作，一定有不完美的地方，找出工作中的瑕疵，进行改善。下面小编整理最新周工作总结格式模板，欢迎阅读。
周工作总结格式模板1岁月如梭，又一年光景!我们又随着蓝天大酒店稳健的步伐又成长了一年。酒店就像一个大家庭，聚集了我们这群有缘有志之人在一起挥洒汗水!我们上下协作，团结一心，希望能让公司在新的一年里迎接一个更红的春天!
工作是在不断努力和总结之中才能换回进步的，面对激烈的市场竞争,作为酒店客房部基层管理人员的我,更应该作好自己的工作总结和计划,才能认清新的发展方向接受新鲜科学的发展思路。下面是全年工作总结和计划：
1、在工作中做任何事都要按程序规范化操作。
当前我部门有新员工的注入，在工作中难免会出现这样那样的小插曲，这些问题的根源基本上都是未按工作程序操作，所以要加强对新员工的培训。作为一个基层管理领班也要对他们做好现场督导和指导，确保每个新人都熟练掌握工作技巧后上岗能独立上岗。从而避免日常工作中出现失误导致客人投诉，影响服务质量和公司效益。
2、对上级安排的工作要正确迅速的传达给下级，并做好检查工作。
看上去这是一项很简单很容易完成的工作，但往往在执行的过程中会现出问题。例如主管传达领班做一样事100%，领班传达给服务员90%，服务员听了90%，但只做了80%。如果负责的主管或领班会对自己安排的工作进行检查，可能会做一些弥补。反之则……..
这只是三个层面之间的传达，如果是再多几个层面的话后果可想而知。所以作为一个领班做好上下级间工作桥接是有益于团队团结、提高工作效率的关键。
3、酒店设施设备的保养工作。
酒店的设施设备都是实物，都会出现各种不同程度、人为或非人为的损坏和老化现象，因此在平时的工作中要对各种家具、工具定期排查和有效的养护。比如定期旋转床垫、水龙头检查保修、会议室桌椅维护等。对不是我部门养护设施设备要做好督促工作，如灭火器的看管与更换，与其他各个部门紧密合作。
4、留住回头客和长包房及发展新客源。
(1)加大对客人的拜访力度，对客人的意见进行汇总总结。
(2)提高服务质量，美化客房内饰，提供一些个性化服务和超值服务，使客人有一种宾至如归的感觉。
(3)与前台的紧密联系和配合，入住客户的需求总汇到前台，如需要客房的能准确快速地反应。
5、团队内部的监督与互动。
为了我们的工作制度更和谐，客房部内部工作可以分区进行透明化、公平地打分，考核。已达到相互监督共同进步的目的。在经费充足的前提下，可以安排员工互动、集训，以增进团队内部的扭力。
6、资源节约方面。
可以试着将客户用剩余的日用品回收，作为清洗用品，定时关灯开灯，为公司节约资源同时也是为我们员工省钱!
7、业务与理论的提升才算综合能力的提升。
我建议公司可以抽出工作之余的时间组织一些理论知识培训课，从公司最基层的我们开始提高能力与素质。基层的工作能力无话可说，新老员工的业务素质的提升，是公司内部文化丰富和公司整体映像提升的必要措施。
以上这些便是一年来我对公司公司工作的总结和新一年里工作的初探设想。我们都很希望总结出自己内心最真实的东西，以供互相借鉴参考，为彼此的工作提出意见和建议。最后，愿我们酒店这一和谐的大家庭在新的一年里，更加团结互爱，共同书写酒店崭新的篇章!
周工作总结格式模板2有的人会认为我的文采没别人好、我没别人那么有内涵，我工作总结写差一点没事。其实，不是这样的，写工作总结不是写作文、也不是写诗，不要你写得那么有深度。如果你想写一份好的工作总结，就上风林网络吧，下面是小编和大家分享的年终工作总结的相关内容，想知道更多信息，或者是有什么疑问，可以登录。
一、工作的总体感受
一周工作总结范文模板：一周的工作总体感觉是很充实，每天都是那么忙碌，虽然总是重复做着同样的工作，但还是从这样不断重复的工作中明白了耐心、细心、克制情绪的重要。这是像我这种刚毕业的年轻人最缺少的东西，也是工作中最宝贵的东西。每天一工作，好像就不能停下来，总是有那么多人来开票，有时还排了好长的队，这时就会出现一些抱怨，一些情绪，一些错误。这也是最能考验自己情绪的时候，总是提醒自己一个一个来，一步一步来，少出错误，旁边同事的工作也给了自己支持，我们是在一起完成工作，不是自己一个人。刚开始，由于不熟练和对一些商品的不了解，自己工作的速度很慢，有时还手忙脚乱。经过一周的工作，对电脑的一些操作和对商品一些信息的了解逐渐加深，工作的效率也有了一定的提高。为了能迅速熟练掌握相关技巧就得多开一些票，多遇到一些问题，既然在开票速度方面比较慢，只能延长自己坐在那里的开票时间：来早一些，中午不休息，人少的时候尽量揽给自己开等。一周的工作没有想象中的枯燥乏味，每天都会遇到新的问题，要向同事请教问题，当然也会给自己带来思考。
二、工作环境的感受
对于公司的工作环境，自己还是满意的，虽然没有宽敞明亮的办公场所，没有一排排整齐的办公用具，但是宽松的工作氛围让自己感到舒畅，这也是自己最想要得到的，能够发挥出自己的能力。刚来的第一天，热心的小乔帮我引见了公司的一些领导，他们让我有一种亲切感，都给了我一些鼓励，希望以后能从他们的身上得到一些指点，对工作的，对人生的。开票处的同事待我非常热心，工作中遇到的一些问题，他们都耐心的帮我解答，有时出现错误，他们就会鼓励我：慢慢来，别急!熟练了就好了。有时工作紧张，我们总能找到轻松的话题让气氛变得轻松起来，让我们的距离越来越近。赛格电子市场每天的顾客流量非常大，开票处每天要面对各式各样不同性格，不同情绪的商户来开票，自己的情绪也会随着他们的情绪而波动，人来人往，使得工作环境又显得有点紧张。
周工作总结格式模板3负责单位的招聘工作，对现有工作人员进行建档工作及安排员工培训工作等都是作为人事助理的工作职责之一。我边学习边工作，有进步也有不足。现将
我这这周的工作总结如下：
一、招聘工作
1、这一周中先后通过各个不同渠道面试人数达到50人以上，但由于公司与应聘人员在一些方面无法达成共识，以至至今空缺人员完全补充上。
2、通过面试的人员很多，但大部分求职者未能准时参加入职培训。
以周三和周五为例，周三通过10个赶集招聘人员，但全部没有过来参加入职培训;周五通过9名赶集招聘人员，但只有2名过来参加入职培训，另外2名过来培训的均是之前通过面试的求职者(这2名均是多次打电话沟通才过来)。
3、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。
4、对于赶集客服一职的人员招聘一直在进行，只是来参加面试人
员较少，且没有合适人选，所以本月并未有入职。
5、根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性招聘员工配
备各岗位。通过采取一系列切实措施：网上招聘信息、网上招聘、等各种途径招聘人才，卓有成效，
6、对参加入职培训的销售员工进行收集整理：身份证、学历证书、照片等信息。
7、人才招聘网站管理工作。
提高后期招聘效率。
8、配合各部门工作，协助处理各种突发事件。
9、完成领导安排的临时性工作
二、对今后工作的分析：
a.针对工作中的不足进行改进
b.对人事专业更深入的学习
c.针对工作中出现不顺利的问题，理清思路重新整理
自己也通过一些人事书籍及网络，对人事工作有了简单的了解和认识，并会在以后的工作和生活中继续不断学习，争取得到更大的提高，以提高工作效率。
周工作总结格式模板4到公司任职前台文员已过去了一个星期，在这短短的几天内，我的收获和感触良多，自任职以来，我努力适应工作的环境和熟悉前台的工作内容，以认真的态度去履行自己的工作职责，较好的完成自己的各项任务。现在将上个星期的工作情况总结如下：
一、认识前台文员这个岗位的总要性
要做好前台文员这个岗位的工作，就必须要深刻的认识到这个岗位的重要性。前台这个岗位不仅体现了公司的形象，还是外来客户对公司的第一印象，前台也是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，前台的形象就是公司的形象。过去一个星期内的工作量相对来说还是比较轻松的，主要都是整理一下办公室的环境，考勤，接待，打印、复印，下班后关窗断电以及领导临时性吩咐的工作，或许是因为社会经验不足，工作任务完成的不是很出色，希望接下来能取得进步。由这几天的实践，可以总结出，能把一些简单的事情做好就已经是一件不简单的事情，所以简单的事情要细心做，重复做，快乐做!
二、在实践中学习，努力适应工作
作为一个应届毕业生，也是刚踏入社会的新人，在社会经验这方面稍有欠缺，对前台文员这个岗位的工作经验也更需要累积。在这段时间里，感谢上级领导和同事的指导、包容，让我能更快地适应岗位，更出色的完成工作任务。
三、认真工作，更注重细节
接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话要态度和蔼，处理日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚，要以空杯的心态在工作中取得收获。
四、扩展自己的知识面，不断完善自己
在短短的几天工作中，就暴露出我许多方面的不足，如一些接待的礼仪还是不够规范，一些接电话的用语不够专业等，所以在以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学识，以便更好更出色地完成工作。
周工作总结格式模板5为了以后更加顺利的工作，作出更好的成绩，特将过去工作的得与失总结如下：
一、工作内容总结
在过去的工作里，经上级的安排作为行政文员的我主要进行了会议、文件、宣传、合同、制度、印信、档案、接待、文书报纸的收发工作，具体是：
1、协助上级建立本岗位各项工作制度，及时向上级传递请示、报告，及时反愧落实领导指示。
2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密
工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3、负责公司红头文件的登记、发放、存档工作。
4、对外来公文、信件、邮件、报刊函件进行签收、整理保管和发送工作。
5、负责公司印章使用的登记、签字工作。
6、负责办公用品的费用支出、流水帐登记工作。
7、做好会议纪要，接待来访人员。
会议纪要多少份。
8、配合其它部门做好合同的打印，会签、存档工作。
9、负责检查、督促办公楼及各部室的卫生工作。
10、做好上级临时交代的工作。
为了使公司文件管理秩序化，以提高文件处理工作的效率和文件质量，促进与提高公司管理工作效率。在过去的文件管理工作中，按照文件的类别、日期、重要性进行了分类归档，针对各分类文件进行了标记，并建立了详细的登记台帐、存档工作，使各类文件的存取工作效率得到很大的提高。
在会议服务工作中，在上级的指导下，围绕着做好会议服务工作，创造一个良好的会议接待环境为目的，为公司的形象增添光彩。在会议上我认真记录与会人员提出的要求和问题，并及时形成书面会议纪要。
为规范印章的管理和使用，确保印章管理的安全性、严肃性、有效性，在上级的分配下，我对过去的用章登记工作做了详细的记录，并监督用章人认真签字，及时上报给公司领导确认并签字，现已经将过去的用章工作全部完成并归档。
合同保管情况：公司签订的合同，含工程合同、设备合同及其他类合同，对这些合同均进行了登记和妥善保管。
二、清楚自己的不足
在协助管理工作过程中，缺乏大胆的沟通和主动性，今后我应加强学习不断提高自己的水平，工作中不断总结经验。
回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了一定的进步，成长了不少，这与领导的支持和同事们的帮助是分不开的，在此对领导和同事们表示衷心的感谢!
第4篇：前台一周工作总结范文
栖霞广播电视台2012年新闻宣传工作总结
一、全力以赴做好新闻宣传工作，不断提高广播电视节目质量
（1）、围绕全区中心工作，除做好常规性宣传报道外，认真策划，打有准备之仗，力求创新。区两台围绕我区中心工作和重大主题活动，组织编辑记者积极主动参与，深入采访，策划制作了《聚焦区“两会”》、《走进盛夏》、《备战06‘金洽会》、《魅力栖霞》、《社区盛开和谐花》等多组系列报道。既体现了区域内媒体宣传舆论导向作用，又充分展示我区大开发、大建设中各行各业，各条战线取得的丰硕成果，从而激发我区人民团结一致，奋发向上的精神，节目播出后收到了良好的社会效果。报道体现了关心百姓、贴近百姓的报道方针和平民视角。
（2）、精心组织并策划常规性的经济宣传报道，全方位、多视角、大容量的反映经济开放、项目落实等情况。鼓舞全区人民建设经济强区、提前全面实现小康目标的士气和信心
（3）、结合重大节日等纪念活动，开辟专栏节目，烘托气氛，营造宣传环境。如春节、三.八、五.一、五.四、七.一等组织宣传报道策划了《送温暖、献爱心》、《巾帼风采》、《身边的模范》、《飘扬的旗帜》等连续和系列报道。
二、开通fm106.6南京电台热力调频《栖霞新闻》广播节目 宣传阵地进一部扩大
经过一段时间的调试磨合，我台于7月24日终于开通南京电台fm106.6热力调频《栖霞新闻》广播节目。新闻每周7档广播新闻节目，每档保持在8条，以求新闻的信息量。其中周一——周五新闻周六、日为一周新闻回顾。不少听众反馈，对于新闻宣传方面的意见和建议，较好的实现了“让栖霞新闻传得更广、传得更远”的外宣目标。
三、强化定位，扩大视角，推出栏目
在开播仪式上，双方领导签署了联办节目协议。区委宣传部、区人民法院、区文化局等部门领导分别讲话，对栏目的开播表示祝贺，并对节目的制作、运作提出了要求。栏目将建立了严格的审片制度。栏目合作双方每半年召开一次研讨会和总结会，从节目的构思选题、拍摄的方法技巧、制作的艺术品位等方面总结经验，以提高节目质量。该栏目致力于报道法院动态、普及法制教育、弘扬社会正气、促进和谐发展。在筹备期间，区人民法院、区文广局等单位做了大量的准备工作，我台整合精干力量专门成立了栏目组。
《法院在线》栏目设置“特别报道”、“直击庭审” 、“法官风采”、“法在您身边” 等子版块。该栏目每月播出2档，每期节目时长为8-10分钟，在本台黄金时段播出。全年播出11期《法院在线》栏目。由于时效性强、视角独特、贴近生活，倍受全区群众的欢迎。
（2）、再推并创新《走进直播室》节目形式
根据区机关工委和区行风评议领导小组办公室要求，本台从8月底再次推出今年的《走进直播室》节目，为此我们改革和创新了节目样式，围绕百姓关注的热点、焦点话题，以访谈过程为主体，适时插入相关画面，发挥电视优势。从节目的序、开头、主体、细节、结尾、解说，等一系列环节中都作了精心的策划安排。已有6个职能部门的一把手领导走进直播室接受采访。节目始终贯穿了“为了人民，依靠人民，取信人民”的节目宗旨和机关作风、办事效率等理念。展示机关作风建设成果和今后努力的方向。明确采访内容和话题，提前做好与采访对象的交流，现场画面拍摄等组织、调度工作。
（3）、充分发挥和利用好电视资源平台，与区教育局联办专栏节目——《栖霞教育》。全年播出将近27档，受到全区教育系统广大教职员工的关注和好评。
四、加强和完善内部管理，不断提高队伍整体素质。
我们进一步加强和完善内部管理，一是实行绩效挂钩，推行目标责任管理，层层签订了责任状；二是每月一次编辑部全体人员会议，以会代训，评点新闻节目得失，指导记者工作，研究安排下步工作；三是走出去请进来，安排人员外出培训，考虑到不少记者没有经过正规的学习和培训，专业水平相对不是很高。我们采取了多种方法，以求提高专业水平，请市局专家上门指导，观摩兄弟单位新闻节目。上半年，分别派出新闻从业人员分别参加中国传媒大学远程教育、省市广播电视部门等举办的业务培训共10人次，进一步强化了业务技能建设。
第5篇：前台一周工作总结范文
关键词：卷烟；物理指标；工序能力；方差分析
引言
工序能力是受控状态下工序对加工质量的保证能力，是用来衡量工序加工内在一致性的指标。工序能力指数评价能综合衡量加工质量的两个方面：精密度和精确度，是进行工序质量评价的科学方法之一[1]。由于目前《卷烟》国家标准和《卷烟工艺规范》都没有明确规定卷烟卷接工序能力指数要求[2-3]，使得卷烟卷接过程工序质量稳定性评价缺乏评判依据。因此，本文就卷接过程工序能力指数的建立进行了初探，并对其稳定进行了监控，旨在为卷烟工序质量评价提供参考。
1 材料与方法
1.1 仪器
索定综合测试台（法国索定公司）。
1.2 样品选择
选定我公司某分厂生产的某牌号卷烟，该牌号卷烟同时在两个卷包机台上生产，每隔2h同时在两个机台上分别取样1条作为实验样品，每个机台各取23个样品，共46个样品。
1.3 物理指标测定方法
依据文献[4-6]测定样品卷烟的质量、圆周和长度。
1.4 数据处理方法
采用minitab15统计软件按文献[1]方法进行数据分析。
2 结果与讨论
2.1 工序能力指数判定标准的确立
工序能力指数的计算公式为：
Cp=■ （1）
式中：Cp-工序能力指数；T-技术公差范围；σ-总体标准偏差。
当样本容量n较大（通常n≥30）时，可用样本标准偏差s代替总体标准偏差σ，即公式（1）变换为：
（2）
将《卷烟》国标中烟支质量技术公差2×0.080g，和《卷烟工艺规范》中烟支质量标准偏差≤0.023g代入公式（2），计算得出卷接工序质量指标工序能力指数Cp≥1.16。对于卷接工序中的圆周和长度指标工序能力指数要求视为与质量指标要求相同。即Cp≥1.16时，表示该项物理指标的工序能力充足。
2.2 不同机台工序能力指数的分析
在2.1中确定了卷接过程3个物理指标工序能力指数判定标准的基础上，分别对2个机台的实际生产过程中3个物理指标的工序能力指数进行了测定，结果见表1。
从表1可以看出：从3个物理指标Cp平均值来看，圆周最高，质量次之，长度最小，圆周和质量的Cp平均值大于或等于1.16，说明圆周和质量的工序能力充足，长度的Cp平均值小于1.16，说明长度的工序能力不足；分机台来看，B机台3个物理指标的Cp平均值总体上要好于A机台，尤其是长度指标；从过程稳定性上看，2个机台在3个物理指标上都不够稳定，过程波动较大；两个机台之间相比而言，B机台的稳定性要稍好于A机台。
2.3 不同机台工序能力指数的方差分析
利用方差分析法2个机台3个物理指标的Cp测定数据进行分析，结果见表2～4。由表2～4可以看出，A、B两个机台生产的烟支在质量、圆周指标的Cp上差异不明显，但在长度指标的Cp上都存在显著差异。
表2 烟支质量Cp方差分析结果
表3 烟支圆周Cp方差分析结果
表4 烟支长度Cp方差分析结果
3 结束语
本文初步建立了卷接过程工序能力指数的判定标准，并通过对卷接过程烟支质量、圆周和长度的实际工序能力指数进行了测定，研究结果表明质量和圆周指标上工序能力总体上较充足，长度指标上工序能力不足且在不同机台之间存在显著差异，不同机台在3个物理指标上工序能力的过程波动都较大。
参考文献
[1]王毓芳，肖诗唐.统计过程控制的策划与实施[M].北京：中国经济出版社，2005.
[2]国家烟草专卖局科教司，郑州烟草研究院.GB5606-2005《卷烟》系列国家标准宣贯教材[M].北京：中国标准出版社，2005.
[3]国家烟草专卖局.卷烟工艺规范[M].北京，中央文献出版社，2003.
[4]GB/T22838.4-2009，卷烟和滤棒物理性能的测定第4部分：卷烟质量[S].
[5]GB/T22838.3-2009，卷烟和滤棒物理性能的测定第3部分：圆周激光法[S].
第6篇：前台一周工作总结范文
一、工作目标
以科学发展观为指导，充分发挥舆论宣传的作用，加强对专项治理工作的宣传报道，利用典型案件开展警示教育，强化对工程建设领域的舆论监督和社会监督，推动专项治理工作深入开展并取得实效。
二、方法步骤
结合专项治理工作的四个阶段性任务，有重点地分步实施。
第一阶段：动员部署阶段
（一）宣传主题：
1、抓好宣传发动工作。重点宣传县专项治理工作动员部署会议精神以及领导小组工作会议精神。组织县直各部门学习国家和省专项治理工作电视电话会议精神。结合我县实施方案，广泛宣传专项治理工作的任务、要求、步骤和目标，宣传任务分解、主要措施、责任分工及时间安排等。
2、在全县范围内广泛宣传《县关于开展工程建设领域突出问题专项治理工作实施方案》，向社会公布举报电话、举报信箱等举报渠道，在政府网站设立专项治理工作网页。
（二）宣传方法：
1、县电台、电视台、晚报周刊及时报道专项治理工作会议及《实施方案》，并做好专题报道。
2、各牵头单位及责任单位参与，集中人员、集中时间，在老子文化广场、行政中心门前等地段设置综合治理宣传台。
3、县直有关部门在县城各主干道和单位门前悬挂宣传标语、横幅。
4、县直有关部门专项治理办公室要定期编发信息及《工作简报》。
5、县电台、电视台、晚报周刊、县政府网站等，结合自身特点开辟专栏，有计划、有重点地宣传专项治理工作的有关精神。
第二阶段：排查问题阶段（2012年1月至2012年3月）
一、宣传主题：
结合此阶段的专项治理工作任务开展宣传。治理工作重点是对2008年以来政府投资项目和使用国有资金的项目进行自查，对存在的问题和隐患及时提出改进的措施和方法。县直各相关部门对重点项目、重点环节组织督查，县专项治理工作领导小组组织抽查。
二、宣传方法：
1、县直各部门专项治理办公室要定期编发信息及《工作简报》。
2、县电台、电视台、晚报周刊明确专人，根据领导小组办公室的具体要求进行采访报道，及时督查和抽查结果。
3、县直各部门要针对督查和抽查中存在的问题和隐患，提出改进措施和办法。对工作突出的单位和典型做法及时报道。
4、县电台、电视台、晚报周刊、县政府网站等利用专栏，宣传专项治理工作的有关精神、先进经验。
第三阶段：认真整改阶段（2012年4月至2011年6月中旬）
一、宣传主题：
结合阶段性工作任务开展宣传。此阶段治理工作主要任务是纠正存在问题，落实监管责任，及时报导案件查处和责任追究的问题，完善法规制度，推广典型经验。
二、宣传方法：
1、县电台、电视台、晚报周刊、县政府网站加大相关法律法规规章和政策的宣传力度。根据领导小组办公室的具体要求进行采访报道。针对排查中发现的问题及时报道，并对整改措施进行跟踪报道。对全县清理、废止的规范性文件情况及时报道。
2、适时召开新闻会，县专项治理工作领导小组通报工作进展情况。
3、县直各部门要针对排查中存在的问题，提出整改措施，加强对整改措施及落实情况的报道。
4、新闻单位发挥监督职能，对专项治理工作中查处的案件及时报道。对在专项治理工作中创造出的有效做法和成功经验，及时总结推广。
5、县电台、电视台、晚报周刊、县政府网站利用专栏，宣传专项治理工作的有关精神及各单位整改落实情况。
第四阶段：巩固成果阶段（2011年7月至2011年12月中旬）
一、宣传主题：
此阶段任务为检查总结和建立健全长效机制阶段。宣传工作要针对专项治理过程中出现的新情况、新问题、新经验，进行总结报道。
二、宣传方法：
第7篇：前台一周工作总结范文
cad制图员的实习周记 第1周
第一天上班很是紧张，连穿是什么衣服都在镜子前站了好久，努力鼓励自己要放松要自信，可是心里还是砰砰的跳!
我的工作是装饰设计公司前台，虽然不是对口专业但我认为只要努力也是能行的。设计无非有两类，当与现存作品关联，成为改良性设计;当与幻想、未来关联，即成为创造性设计。无论前者还是后者，设计总是离不开生活的积累，它是理性与感性的交融体。不能否认优秀的设计作品源于设计师具有良好的心态+优越的生活+冷静的思考+绝对的自信+深厚的文化。所以我给自己要有信息和勇气。
我的工作就是让客户认同我们公司，在一周的工作中我总结了我的工作内容：
1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务
时间在忙碌充实中度过了，真的挺快的!
cad制图员的实习周记 第2周
为了我能实现我的设计之梦，我还在空闲的时间学习画图，让自己得到锻炼。经过一点时间的学习，我深刻体会到了做人做事要踏实，工作积极主动，切记浮躁：现在社会是一个诚信的社会，公司招人也希望能招个踏实认真的人，认真完成份内的工作是你的职责，不管好不好做，我觉得这是起码的职业道德，勇敢的主动请缨能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获，
善于学习和总结，勤于思考：不要一味的做事，我坚持在每做一件事前和事后都仔细想想，有没有更好的解决方案 做之前多想想，多向有经验的请教，能帮你降低风险、减少投入、少走弯路，做的时候心里也才有底;做好之后再来想想就是总结，就是经验和教训相信自己，是金子总会发光的：不要埋怨工资大低，工作太累、没给发展机会，先问一下，自己为公司带来了多少利益 如果没带来利益，一切都是白扯淡!踏踏实实做事，只要你能为公司带来利益，在目前这个社会，相信公司会不会亏待你的。
在这周总监还看了我花的图，他对我还给于了高的评价，还是要努力，我告诉自己。
cad制图员的实习周记 第3周
客户上门是很好的事，但是这周我遇到了一个头疼的客户，他过来就问总监在吗 我们有规定没有预约的客户要登记好了再约见设计师的，更何况他一上来就找总监的。我耐心的询问他先生您家房子买在哪，是期房还是现房 他口气很僵应说：你们总监呢 找他出来，我找他设计。说的我没有话对付了，嗓门还老大。总监在里面也听到了，就出来询问，然后他进了总监办公室，我当时憋的脸都红了。没多久他和总监出来了，握握手，表现的很友好的走了，和来的时候完全不一样。后来听总监说原来他是总监的客户，因为房子装修的问题过来询问的，这人脾气就是很急!我这才送了一口气!
任何事物都是有两面性的,简单的说,不管从什么方面看一个问题都是不一样的;在处理任何事物过程中,我们应该考虑到事物的两面性,换位思考,也站在别人的立场上考虑考虑此问题,那样就会得到更好的解决方法.就像坐在一个房子里，你在阴暗的角落，你什么也看不到，如果你坐在窗户旁边，你将看到无限美丽的风景。所以说，如果你现在一直坐在那个阴暗的角落，那么你就挪动你的凳子吧!其实每个人做每件事情都如同坐在一个凳子上，如果你永远依赖于那个位置，你只是一只井底之蛙。
实习过去也快半个多月了吧,非常感谢总监几天来对我这头蛮牛做的思想工作,让我从思想上得到了非常大的进步，认识到了自己的错误，学会了做人，学会了评价别人，让我深刻体会到了宽容所带来的温暖和阳光，体会到了成长的快乐。在接下来的日子里，我将以崭新的姿态面对每一天,以全新的观点判断思考周围的一切.
cad制图员的实习周记 第4周
这周我和设计师出去量房了，本来一位是很好玩的事，毕竟自己一直坐在公司就有点不适应，到了工地，小关设计师就拿起尺子，她要我帮她记尺寸，开始我还是老老实实的记，过了一会我就有了自己量的想法，看着她在那摆弄着尺子很轻松，姿势很酷。我就称她在休息的时候拿起尺子量起来，不量不知道，原来不是件容易的事。我不仅放不好，拉到一定程度还会往回缩。手差点被划伤了!
个人总结一下失败的地方：
1.一套房子不知该从什么地方开始量。
2.用卷尺量稍大一点的空间就感到吃力，顾此失彼，不是再次测量的地方没找对就是卷尺拉到一定长度开始因地心引力向下弯曲。
回来后我还特意问了好几个设计师，他们要我好好练习，还教了我经验。
在量房的过程中我学习到：测量时尽量注意墙体的厚度，哪些是承重墙哪些是非承重墙，各个梁的尺寸位置，管道的位置，以及窗户、阳台的位置和尺寸都是方案设计必不可少的资料。
cad制图员的实习周记 第5周
这周我开始接触了CAD，在学校简单的学过一点，对基本的只是知道皮毛，所以总监和设计师他们要我熟悉快捷键操作，我就开始了一周的背记CAD快捷键。还有总监他们给我的一些经验，我还在网上找了好多CAD画图的视频教程，边看边记。
礼拜3，总监没事到前台看问我图画的怎么样了，还教我怎么用轴线等等，他说画图是要找方法的，不要从一点画起，要从全局着想，他还给我看了他以前画的手稿，看的我目瞪口呆，线条画的很直，布局很有调理，心里很敬佩，总监还鼓励我说不是学这个专业的，现在学到这个程度还是很不错的，我知道他是在给我鼓励，我不懂得还太多太多。
第8篇：前台一周工作总结范文
7月13日，国家广电总局办公厅向各省、自治区、直辖市广播影视局，新疆生产建设兵团广播电视局，中央三台、电影频道节目中心、中国教育电视台发出《关于停止播出“祛毒复肝组合”等33条资讯服务和电视购物短片广告的通知》（广办发媒字〔2012〕101号），通知说，近段时间以来，一些电视台播出的“祛毒复肝组合”等33条资讯服务和电视购物短片广告，内容违反了《广播电视广告播出管理办法》（广电总局令第61号）、《广电总局关于加强电视购物短片广告和居家购物节目管理的通知》（广发〔2009〕71号）规定，主要是：
一、“祛毒复肝组合”资讯服务短片广告属于总局61号令明令禁止播出的治疗肝病的医药广告。
二、“溶栓脑通胶囊”“九虫抗栓胶囊”“消癌平口服液”“参黄养阴胶囊”“调经至宝丸”“速比欣抗栓胶囊”“林碧莎前列安通胶囊”广告，属于61号令明令禁止播出的处方药品广告。
三、“波速挺”“芭啦芭啦透脂爽”“美国高菲特快速长高系统”购物短片广告，属于总局71号文件明令禁止播出的丰胸、减肥、增高产品电视购物短片广告。
四、“爱东心宝”“激光透骨仪光痛停”“臻好牌大肚子茶”“真好牌大肚子茶”“中研万通胶囊”资讯服务短片广告，属于总局71号文件禁止播出夸大、夸张宣传，以专家等名义作证明内容的短片广告。
五、“全国白癜风防治公益服务平台（北京马春林白癜风医学研究院）”“白癜风患者公益援助活动”“神经调控平癫镇痫系列组合”“北京国联肝病医学科学研究院”“北京华康中医院（哮喘中医院）”“山东阳谷风湿类风湿医院”“北京马金启类风湿诊疗中心”“北京白癜风军颐中医医院”“北京京科银康银屑病专科医院”“北京国丹白癜风医院”“北京京科白癜风医院”“北京中联科白癜风医院”“兰州天伦不孕症医院”“北京美迪中医皮肤病医院”“北京华盛医院”“北京华山医院”“北京燕竹医院”等医疗和健康资讯服务短片广告，存在违反总局规定，宣传治愈率、有效率，以医生、专家、患者形象做疗效证明等问题。
根据《广播电视管理条例》《广播电视广告播出管理办法》及《广电总局关于加强电视购物短片广告和居家购物节目管理的通知》等规定，自即日起，各级广播电视播出机构立即停止播出上述违规的资讯服务和电视购物短片广告。同时，要严格遵照总局有关规定，对各类药品、医疗器械、医疗和健康资讯服务广告进行全面自查，凡不符合规定的，立即停播。
去年以来，根据《关于进一步加强广播电视广告审查和监管工作的通知》（广发〔2010〕21号）的规定，广电总局对不符合要求的电视购物企业，已经分两批下发了《广电总局办公厅关于通报资质不符合规定的电视购物短片广告投放企业情况的通知》（广办发媒字〔2011〕134、185号）。各级广播电视播出机构应当对照通知要求，进行自查自纠。对通知名单中所列企业投放的电视购物短片广告，立即予以停播，并不再接受其投放的其他电视购物短片广告。
电视台播节目须带字幕
日前，国务院公布《无障碍环境建设条例》，该条例将于8月1日起正式实施。为推进无障碍信息交流建设，条例规定，设区的市级以上人民政府设立的电视台在播出电视节目时配备字幕，每周播放至少一次配播手语的新闻节目；公共图书馆应当开设视力残疾人阅览室；人民政府网站、政府公益活动网站，逐步达到无障碍网站设计标准。（陈晶晶）
动漫企业营业税改增值税试点工作展开
日前，财政部和国家税务总局联合通知，明确了国际运输、动漫、船舶等方面相关营业税改征增值税试点政策。其中，试点地区动漫企业营业税改征增值税后，原先在营业税上享有的优惠政策将予以保留和转换，即改按3%的征收率征收增值税。
“感知陕西 尽览人文”
全国电视联合采访活动启动
日前，“感知陕西 尽览人文”全国电视联合采访活动在陕西西安举行启动仪式。本次活动为期一周，邀请包括香港亚视、星空传媒、台湾东森等在内的38家电视台的摄制组，足迹遍及陕西所有地市，旨在全方位、多角度展现陕西悠久历史文化和现代人文魅力，推动中华文化“走出去”。本次活动将充分发挥全国电视外宣系统的整体合力，在短期内集中力量对一个地区进行采访报道，获奖节目将在中央电视台中文国际频道和各电视台集中播出。
中央电台确定下半年
宣传工作方案
7月5日，中央电台召开会议，研究确定2012年下半年宣传工作方案。一是集中精力、全力以赴做好党的十宣传。二是组织实施好中央电台伦敦奥运会前方报道工作。充分发挥中国广播联盟联动作用，丰富中央电台报道内容，提升中国广播联盟影响力，切实做到科学指挥、合理调配、团结协作、成果共享。三是继续健全完善各项宣传管理制度建设，召开中央电台宣传工作会议，对有关管理规定进行认真梳理。四是按照要求，继续抓好典型宣传。进一步建立健全推进“走转改”活动深入开展的长效机制，以完善的制度规范，保证“走转改”活动常态化、机制化。五是进一步落实《中央电台文化发展工程实施方案》，整合全台文艺宣传资源，开拓文艺作品版权资源，与国内外知名文艺院团和演出院线加强合作，搭建涵盖多种艺术门类的合作平台，传播推广优秀文艺作品。六是重点组织庆祝香港回归15周年、纪念建党91周年、庆祝建军85周年、庆祝新中国成立63周年等重大活动宣传，突出展示在新的历史起点上我国深化改革开放、增强综合国力的伟大实践。
天津广播电视台
第9篇：前台一周工作总结范文
论文摘要：通过对顶岗实习管理现状的分析，结合学校实际，对顶岗实习交流管理平台的应用进行了探索，阐述了顶岗实习交流系统的特点和具体运行程序，以及顶岗实习过程管理和质量监控实践，并对取得的成果进行了总结。
论文关键词：高职；校外顶岗实习；交流；管理实践
顶岗实习是高职院校人才培养过程中非常重要而且非常关健的一个教学环节，通过顶岗实习提高学生的动手能力，使学生获得真实的职业体验，强化学生职业能力和创新创业能力的培养，使创新创业实践活动与专业实践教学有效衔接，积极推进创新创业人才培养模式改革。浙江工商职业技术学院（以下简称“我校”）作为浙江省示范建设院校之一，针对校外顶岗实习存在的问题，积极探索研究校外顶岗实习管理方法和评价机制，引进了浙江水利水电专科学校开发的校外顶岗实习交流管理平台，首先对2011届学生顶岗实习进行了有效的尝试。
一、顶岗实习管理现状
目前，我校主要实行第三学年企业分散型顶岗实习（毕业顶岗实习）模式，由学校安排双向选择和学生个人自主联系实习单位相结合，学生所从事的具体岗位不尽相同，实习企业文化也存在很大差异，因此造成很多管理上的问题，具体分析如下：
（1）实习企业良莠不齐、实习地点远近不一，造成很多管理上的被动。一方面校外实训基地数量有限，企业接纳实习学生的积极性不高，由学校统一安排顶岗实习岗位比较困难，实习岗位主要靠学生自主推荐，学生实习单位不稳定，实习岗位总体数量少，相对数量不足。另一方面，学生对顶岗实习的认识不足，对岗位挑三拣四，过于挑剔，提前就业心情迫切，学生顶岗实习单位众多，实习地分散，涉及上百个企业和十几个地区，造成管理上的困难，甚至出现无法质量监控的严重问题。
（2）全过程管理不到位。学生顶岗实习单位分布广，实习指导老师数量不足，目前很多专业以班主任指导为主，一个专业老师指导一个班的学生。既是实习指导老师，又兼有学校上课任务，专职老师任务相当繁重，在时间上和精力上不能全身心的投入。另一方面，部分指导老师实践指导能力弱，缺乏企业行业兼职教师的有力参与，实习过程管理松散，有些甚至放任自由，虽有制度规定，但没有有效的监控措施，实习效果达不到预期的目标，管理难度大。
（3）学生和学校、学校和实习企业沟通问题。顶岗实习是学校、实习单位、学生三方参与共同完成的，由于校内专业实习指导老师不足，加上实习单位分散，校内专业老师指导困难，学生在实习中碰到的问题很难及时和学校指导老师沟通，另一方面，因实习单位分散，很难聘用相对固定的企业兼职老师，往往是几个学生一个企业师傅或是一个学生一个师傅，学校和企业全面沟通存在很大困难，不能及时掌握学生在企业的实习情况、实习动态，学生基本呈现“放羊”式管理状况。
（4）实习考核评价体系不完善。学生在企业顶岗实习过程中有两种身份，既是学生又是员工，既要完成工作任务又要完成学习任务，必须接受学校和企业的双重管理。但目前学生实习评价主要以完成实习报告，每月一次书面实习汇报为考核指标，学校单方面评定学生成绩，考核流于形式，缺乏过程考核和企业评价，对学生顶岗实习工作情况和学习情况难以做出准确的评价。
以上种种管理上的问题，影响了实习效果，使顶岗实习存在很多安全隐患。为有效解决上述管理上的问题，确保学生安全和稳定，提高顶岗实习质量，我校从2011届开始，改革现有的实习管理模式，引进了校外顶岗实习交流管理平台，对2011届毕业学生校外顶岗实习实行网络化管理和全过程监控。
二、校外顶岗实习交流管理系统特点
顶岗实习交流系统由文档管理、实习单位、实习周记、提问与交流、交流记录、数据统计等几个项目组成，系统主要特点如下：
（1）学生通过管理平台上传实习单位信息，使学校了解学生顶岗实习企业和顶岗岗位情况；通过周记上传和批复，及时了解学生实习状况和思想动态。
（2）通过提问与交流，实现在线指导，在生活上、思想上、业务上和学生及时进行交流，解决学生在校外实习过程中碰到的各种问题。
（3）通过权限设置，各个管理层面均可以通过平台了解实习情况，从而实现全面监控和全过程管理，实现数据共享。
（4）通过平台企业信息，使学校可以很方便的和企业进行沟通，到企业进行巡视。企业也可以通过平台，与学校的指导老师取得共识，共同管理学生，提高学生顶岗实习质量。
三、建立顶岗实习交流系统运行保障制度
为保障平台的有效运行，制订或修订有关顶岗实习管理制度，我校制订了《关于提高顶岗实习质量的若干意见》、《学生顶岗实习教学任务安排规程》、《顶岗实习手册》、《校外实习指导老师选聘管理办法》、《校外实习基地建设管理办法》等等，把顶岗实习平台运行作为一项重要内容写入制度中。为便于校、院二级管理，制订二级学院顶岗实习考核办法。各二级学院根据学校要求，制订有关顶岗实习管理实施细则，明确顶岗实习操作程序，规范操作流程，确保顶岗实习管理平台正常运行。
四、顶岗实习平台运行管理与全程监控实施
1.顶岗实习的组织管理
顶岗实习实行校、院两级管理，顶岗实习管理平台由教务处和各学院教务办具体操作。教务处负责顶岗实习工作宏观指导、检查、评估及重大问题的处理，负责审核各学院上报的学期顶岗实习计划，下达顶岗实习教学任务。各学院成立顶岗实习领导小组，制订顶岗实习工作方案和相关管理制度实施细则，并上传到实践管理平台。具体负责各专业学生顶岗实习的管理、实施和考核，保障顶岗实习工作的顺利进行。
2.顶岗实习的计划管理
各学院根据人才培养方案将顶岗实习计划上传到顶岗实习管理平台，教务处审核后下达各学院顶岗实习教学任务。各学院根据教务处下达的顶岗实习教学任务，审核各专业顶岗实习大纲和实习计划，明确顶岗实习教学任务，上传到顶岗实习管理平台。各学院将校内专业指导老师和企业兼职指导老师的信息输入顶岗实习管理平台，确定每位学生的实习指导教师。
3.顶岗实习管理平台具体运行程序
（1）学生到实习单位报到后一周内，在顶岗实习管理平台中输入个人实习信息、企业指导老师信息，同时按照实习计划、工作任务及完成情况以周记形式通过顶岗实习管理平台汇报给学校专业指导教师。每周在实习平台上撰写实习周记，提出实习中碰到的思想上、生活上等各种问题。
（2）学校专业指导教师每周在实习平台上检查、批阅实习周记，给出评价。通过实习管理平台及时答复学生提问，协助企业实习指导教师对学生进行业务指导和组织管理，帮助处理实习中出现的有关问题。通过实习平台布置作业，与学生联系交流，也可采用面谈、打电话、QQ、E-mail、短信等不同的交流形式与学生交流，交流内容及时在综合实践管理平台录入。
（3）实习结束，学生上传实习报告和实习总结至管理平台，校内指导老师在平台中指导学生完成实习报告。根据学生周记、实习报告和实习总结评定成绩，作为顶岗实习部分成绩。企业指导老师根据实习出勤、实习表现、实习效果对实习学生作出书面鉴定，与专业指导老师一起共同完成对学生顶岗实习的考核及成绩评定。
（4）各专业对顶岗实习情况进行认真总结，形成书面材料，提出改进措施，及时反馈给学院。各学院对本学院的顶岗实习进行总结，并将学院和专业的总结上传至实践管理平台。教务处对各学院顶岗实习情况进行总结评价，以进一步提高顶岗实习质量。
五、顶岗实习交流系统管理实践总结
1.构建了多层面的实习管理队伍，实现全员管理模式
建立以教务处、各学院教务办为核心的实习管理领导小组，专人负责顶岗实习管理，建立了以班主任为骨干，由专业（群）主任、学工办、专业教师组成的兼职实习管理小组，通过实习平台实现任务布置，了解、指导学生实习。同时聘请企业生产厂长、车间主任、班组长、技术人员等担任兼职指导教师，建立学校实习管理教师、专兼职指导教师和企业兼职指导教师、师傅结合的联动管理机制。
2.建立了学校评价与企业考核相结合的顶岗实习质量评价机制
学生顶岗实习成绩评定标准由学院和企业共同制定，学校指导教师对学生提交的实习周记和实习报告作出评价，企业对实习学生的技能水平、职业道德、职业素养、劳动态度、劳动纪律等作出评价，对学生顶岗实习过程进行考核，改变了以往以完成实习报告，每月一次书面实习汇报为考核指标，学校单方面评定学生成绩的状态。
3.对顶岗实习交流管理平台进行创新与优化
顶岗实习交流管理平台是一个学校、企业、教师、学生信息沟通的远程管理系统，在该系统的初期运行中，学生可以将有关实习岗位、实习单位、实习周记、实习中碰到的困难通过平台上传，指导老师通过平台批阅周记、布置作业、指导完成实习报告，及时与学生进行交流，了解学生实习岗位落实情况和学习情况，解决学生在实习中碰到的困难，并给予帮助。而专业等通过平台可以了解学生顶岗实习单位分布情况，实习内容与教学目标是否一致，指导老师指导情况及单位反馈情况等，在2012届学生顶岗实习平台管理上进行优化。扩大平台的应用范围，除了毕业顶岗实习，也可以对学生学期外实习实践及学生假期社会实践进行远程管理，保证学生校外的安全。
4.实现了顶岗实习全过程管理和质量监控
实习平台记录了2011届毕业学生顶岗实习的整个过程，包括实习单位、实习岗位及岗位变动情况、实习教学目标完成情况、学生思想动态。记录了整个实习过程中的师生交流情况，教师指导过程，学校老师和企业师傅沟通情况。通过网络平台管理，师生交流比往年明显增加，实习指导更加到位，真正实现顶岗实习由学校和企业共同管理，改变了顶岗实习“放羊”式状态。
