义诊策划书精选(九篇)

第1篇：义诊策划书范文

在过去八个月时间里，经过支部委员会委员讨论和策划，在大良医院党总支的支持和领导下，结合支部实际情况开展系列党组织生活活动。现总结如下：

一、充分利用现时流行网络工具的便利和优越性，于支部成立之后迅速建立了门诊支部的微信群，通过与全体党员沟通互动，增进党员间的了解和认识。

    二、5月10日，门诊支部在支部书记王丽丽的策划和带领下，制定“扶贫帮困助春耕，送医送药送健康”活动方案，组织全体党员到增城派潭镇东洞村进行了系列党员组织生活。

    活动当天首先组织包括内外科、康复科、五官科、儿科、中医科、健康咨询、免费派药、测血压、血糖等几大部分的义诊医疗队伍进行义诊活动。共接待就诊群众100多人，发放健康宣传资料600余份，免费派出1000元药物。前来就诊的群众将负责“心脑血管疾病、糖尿病健康咨询”、“免费测血糖、测血压”的医护人员围了个水泄不通。发放的资料包括手足口病诊疗、儿科液体疗法、最新版临床基本技能操作标准、溺水及农药中毒及中暑急救处理等。活动得到了东洞村黄书记、村长和东洞村卫生院全体工作人员大力支持，东洞村百姓更是感受到了党的关怀，以此加深了我党与村民的鱼水之情。

    针对因病致贫等突出问题，支部组织走访慰问扶贫户活动。支部书记xx一行前往87岁高龄朱贵钦老人家家中走访并致予节日的问候，为送去党的问候和祝福，随后还慰问了该村杨秋琴、朱海良、邓玉森等5位贫困户，对其发放了粮油、牛奶等1000元慰问品。并分别就立夏农事、家庭生活、老人身体状况等情况进行了逐一了解，鼓励他们自力更生、自强不息，并且坚定信心，克服眼前困难，与家人共同努力，创造美好的生活。

    活动时值立夏时节，恰逢汛期，不少农田被淹。支部有组织帮助夏种暖人心活动。下午经过短暂的休憩后，医疗队前往农户家责任田帮忙进行农事耕种，为其玉米地进行锄草、收割等劳作。虽然来自城市，门诊支部同志们发扬不怕苦不怕累的精神，不顾天气炎热蚊虫叮咬，干得热火朝天……培养和锻炼了我党干部，转变工作作风，推动医院践行党的群众路线，努力为人民服务，树立为民务实的清廉形象。

    在最后回程的车上，全体党员热情依然高涨，支部委员组织大家进行党史知识小竞赛及“唱支山歌给党听”，在一片欢歌笑语及歌声悠扬中结束了门诊党支部极其有意义的扶贫义诊活动。

    本次活动，多走到山区去、多走到群众中去，极大增强广大党员干部的党性意识和政治素质，增强基层党组织的凝聚力、战斗力和创造力。

    三、7月23日门诊党支部召开接收预备党员及民主生活大会，会上首先对考察已满一年入党积极分子陈志铭同志进行讨论，并根据程序通过吸收其为预备党员；其后我们利用会议间隔时间学习了“在党的群众路线教育实践活动工作会议上的讲话”；会议第三部分，我们进行了民主生活会，大家建言献策，为医院的发展提出了很多宝贵意见。

四、9月，抗日战争胜利70周年之际，呼吁全体党员自行观看抗日战争胜利70周年阅兵并组织部分党员观看了八一电影厂拍摄的《百团大战》并让他们交流心得体会。通过系列教育，党员们了解到抗日战争的伟大和历史地位。他们一致认为要更加珍惜现在的和平生活来之不易，表示要好好工作，做好党员表率，才可以对得起无数死去的先烈们。

五、门诊支部召开预备党员转正及民主生活大会。会上通过了谢梅卿、王文献同志的预备党员转正申请。在随后的民主生活讨论中大家也对医院目前存在的发展困境积极出谋划策，充分体现了党员们的主人翁精神。

第2篇：义诊策划书范文

镇雄县疾病预防控制中心，云南昭通 657200

[摘要] 随着免疫规划在全球范围内的应用，预防接种工作中存在的各种问题也受到社会的关注，对此，本文从各个角度分析了预防接种工作中存在的问题，包括预防接种门诊设备问题、接种人员资格问题、疫苗管理问题等，并相应提出了针对性的有效防范对策，如加强对预防接种门诊的规范建设和接种人员进行岗前培训等。

[

关键词 ] 预防接种；问题；防范对策；疫苗

[中图分类号] R186

[文献标识码] A

[文章编号] 1672-5654（2014）04（b）-0021-02

预防接种就是按照疾病预防控制规划和国家规定的免疫程序，由持有资格证书的预防接种人员，将疫苗经不同途径接种到人体内，使其发生免疫反应，增强接种者的免疫力，从而预防和控制相应疾病的产生[1]。近年来，随着免疫规划范围的扩大，预防接种工作得到了极大地增强，但是仍存在一些问题需要工作人员谨慎对待，否则容易引起医疗事故，给预防接种工作带来不利影响。为了保证预防接种工作的顺利进行，使人们能更安全的接受预防接种，本文对预防接种工作中存在的问题及防范对策做出了如下分析。

1预防接种工作中存在的问题

1.1 接种门诊部的规范问题

此问题常见于经济欠发达地区，这些地区的接种门诊部用房面积较小，内卫生状况较差，各类器材消毒效果不达标，甚至有些药品已过期。门诊工作区没有标明各类疫苗名称，也没有建立接种操作规程、公示有关接种疫苗的内容介绍。有些门诊部还存在接种日期未能合理安排的问题，不能很好地分散接种人群，导致接种高峰期秩序混乱，最终引发事故。

1.2 接种人员资格问题

预防接种工作人员上岗钱没有接受足够培训，导致接种工作中不能规范操作，甚至出现差错。尤其是接种过程中出现问题时，如果接种人员因对疫苗性质及其可能产生的各种反应不够了解而无法作出合理解释，就很容易导致纠纷，影响接种工作的正常进行。

1.3 疫苗管理问题

疫苗的保管必须严格按照规定，否则容易出现质量问题，导致预防接种事故的发生。疫苗管理中的常见问题如下表。

1.4 安全接种问题

预防接种工作人员在接种时没有做到“一人一针一管”、“一人一杯一勺”，接种所用的器材消毒不过关，导致细菌交叉感染[2]。每一种疫苗都有严格规定的接种途径、间隔时间、禁忌症以及适应对象等，一旦违反这些规定，不仅无法达到预期效果，甚至会引发一些异常反应。但仍有接种人员为了牟取利益，罔顾接种人的安全，随意扩大疫苗接种对象的范围，导致一些不必要的事故发生。

1.5 预防接种工作中相关文书管理问题

预防接种工作中没有对各项医疗文书进行妥善管理，造成文书遗漏、损坏等。另外，预防接种卡、证作为接种疫苗的原始凭证，是严肃的法律问题。由于现存的人户分离现象、流动人口住址变动频繁等原因，可能存在部分儿童不能够及时接受预防接种，但是接种人员为节省工作而将这些儿童的接种日期按照免疫程序规定的日期填写[3]，导致因为接种对象与接种卡、证内容不符而引起的纠纷，这种情况十分不利于预防接种工作的进行和疾病的预防控制。

1.6 预防接种事项告知问题

预防接种对预防疾病的发生有重要意义，但是不同的身体体质会对疫苗产生不一样的反应。《执业医师法》中规定，接种人员有在预防接种前，告知家属所要接种疫苗的作用、不良反应以及接种禁忌等事项的“告知义务”[4]。否则，儿童接种后如果产生了些异常反应，容易引起纠纷。

2防范对策

2.1加强预防接种门诊的规范建设

严格按照国家规定的标准，配备接种门诊内的各项接种器材等，并建立预防接种工作的操作规程。接种门诊内的卫生也不容忽视，应定期进行清洁消毒和清除过期药物。另外，还应该合理安排接种时间，分散接种高峰期的人流，以维持良好的秩序，保证接种工作的顺利进行。同时应积极宣传预防接种的相关知识，并在必要时应提供免费咨询服务。

2.2 加强对接种人员的培训

对预防接种人员进行上岗前培训，包括对各种疫苗的介绍、接种部位、接种途径、接种禁忌等方面知识的培训，只有通过资格认定并获得资格证书的预防接种人员才可以开始接种工作。要求每一位预防接种人员熟练掌握各类疫苗的不同接种技术，大量积累不同的疫苗知识及预防接种常识，保证预防接种人员能够安全、规范的完成接种工作，防止出现技术性差错。

2.3 加强对疫苗的规范管理

作为特殊药品，必须保证疫苗的质量，才能充分发挥其免疫功能，达到预防疫病的效果。对疫苗的规范管理详见下表2。

2.4安全接种防范

预防接种人员对疫苗的日常管理应严格遵守规定，以保证疫苗质量，在使用疫苗时应充分摇匀药液，并严格按照规定的注射剂量、接种部位、接种途径等进行接种工作。接种过程中，工作人员应对接种器材进行严格消毒，使用一次性注射器，严格执行规范、安全注射，并对使用过的注射器进行统一销毁，未能一次性用掉的疫苗则应按规定妥善放置。接种人员在接种前要充分了解接种对象的各项禁忌症，避免出现不良反应事故，对出现不良反应者应及时作出处理并进行合理解释以避免纠纷。

2.5 严格执行工作中相关文书管理问题的防范

严格依照相关规定妥善管理各项医疗文书，每次接种工作后，接种人员应及时记录接种卡、证等。对应接种而未接种的适龄儿童积极进行查漏补缺，切实提高接种率，并如实报告上级[5]。除此之外，在预防接种前，应分发疫苗接种告之书，家属必须认真阅读并签字后方可进行接种工作，从而避免儿童接种后出现不良反应时的医疗纠纷。

3结语

随着社会生活水平的不断提高，以及免疫规划的不断扩大，人们对预防接种工作的要求也越来越高，不仅期望预防接种能够有效预防疾病的发生，也希望预防接种不会伤害到接种人的身体。因此防接种工作人员应该严格遵守规定，并不断提高预防接种工作的服务质量，熟练掌握接种技能，以超强责任心为接种人提供规范、安全的接种注射。在接种过程中，不仅要处理好预防接种的不良反应，也要处理预防接种工作中的一些人为问题，减轻接种人的心理负担，营造出更加安全的接种氛围。

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参考文献]

[1] 彭夏娥.预防接种工作存在的问题及防范对策[J]．当代护士,2007（1）:109-110.

[2] 吴锦珍.预防接种危险因素分析及其对策[J]．中华现代护理学杂志，2008（12）: 1112-1113.

[3] Dural B，Boulianne N，De Serres G，et al．Preadolescent non and hyporespondes following three doses of hepatitis B vaccine need only onemore does[J]．Vaccine，2002，20（31－32）：3632．

[4] 高龙明，吴建辉，元兴中．健康教育在促进免疫规划实施过程中的作用[J]．职业与健康，2006，22（12）：939－940．

第3篇：义诊策划书范文

[关键词]MTP（监测一培训一计划）；门诊输液；医疗机构

近年来，医疗机构合理输液已成为国内关注和研究的热点，如国家卫计委倡导“能口服不肌注，能肌注不输液”原则；安徽省规定不需要输液的53种疾病等。然而，在当前国内民众对常见疾病使用输液普遍认同且医生输液处方缺乏有效监管机制的情况下，过度输液在国内医疗机构，特别是基层医疗机构非常普遍。过度输液造成的医疗资源浪费、医疗成本提高以及不良反应增多等问题。因此，需要探索一个成本低、易操作、覆盖面广、特别适用于基层医疗机构干预过度输液用药的策略。

目前，医疗机构常用的改善用药策略包括教育、管理和监督三个方面。（1）教育：对医生、药师及患者提供正确的信息及劝导，改变三者不良用药的习惯；（2）管理：使用特定的路径、形式、详细的计划或经济激励手段，组织或引导干预措施的实施；（3）监督：通过制定限制性药品目录和限制医生处方药物品种等改变医生处方行为等。同时，以上策略联合使用更能够显著而持久地改善处方行为，而MTP（monitoring-training-planing）就是一种以监测（M）、培训（T）、计划（P）联用，去实施以上三种策略的促进合理用药质量管理循环干预模式。本文旨在总结分析我院通过MTP模式实施教育一管理一监督三种策略干预过度输液的实践经验，为基层医院干预门诊过度输液提供参考。

1资料与方法

1.1一般资料

随机抽取本院2013年7～9月儿科门诊、急诊各302份处方作为基线调研，经过4轮MTP循环干预后，抽取2014年7～9月儿科门诊、急诊处方作为干预后的观察样本，计算各观察指标的数值。

1.2观察指标

静脉输液率（%）=输液总处方/抽查处方数；抗菌药物输液使用率（%）=抗菌药物针剂处方数/总抗菌药物处方数；平均处方总费用（元）=总费用/处方数。

1.3教育方法

举办《静脉输液的安全使用》的培训会，全院员工集体学习输液使用安全知识，药学科对静脉用药方面的相关知识进行讲解，如输液的制造过程、输液配置注意事项、输注时间、输注速度、输液风险、输液保存等。通过培训让医务工作者认识到合理选择输液的重要性，提高对静脉输液安全使用的关注，重新认识静脉输液的利弊，让大家逐步关注过度输液和相关治理的意义。

举办以科室为单位的输液使用研讨会，深入讲解输液的利弊和使用的原则，并以输液滥用的病例开展讨论。对医生比较薄弱的知识点进行宣教，如通过学习中国药典，让医生知道原来合格输液也有不溶微粒，不溶性微粒会导致肉芽肿及大量微血管塞堵；再者，鼓励医生要努力优化最优治疗方案，特别是非输液治疗方案，并向区内其他医院展示。

通过发放合理输液小册子、张贴海报等方式对患者进行如常见疾病的治疗原则和输液利弊等合理用药的宣传；对部分主动要求输液的患者耐心讲解疾病发生、发展及防治的知识，解释非输液临床用药方案的利弊，特别是告知有关日常非药物治疗的护理常识和注意事项，提高患者对静脉输液选择的正确认识。

1.4管理

1.4.1设定输液使用的指征根据《医院输液使用原则》《中国药典临床用药须知》《抗菌药物临床应用指导原则》及药品说明书为标准设定医院门诊输液四个指征：（1）用于补充血容量，营养以及水和电解质；（2）由于各种原因不能经口服途径补液/给药者；（3）中重度感染需静脉途径给药；（4）需用药物只有针剂无其他剂型或经口服/肌注给药无效的疾病。要求医生对门急诊患者使用输液处方必须符合四个使用指征之一。

1.4.2实施门诊静脉输液使用申请制度规定门诊医生开具静脉输液处方时，必须填写《门诊静脉输液使用申请书》（表1），药房发药时把申请单和针剂处方一并存放，无填写申请书的处方由药师退回医生。

要求主动提出输液的患者或家属签订《门诊输液使用知情同意书》（表2），让患者和家属在输液前对输液有个正确认识，减少患者在不了解病情和输液利弊的情况下盲目要求输液，以及主动要求输液导致医生在非病情需要的情况下选择输液等的现象发生。

药学科定期抽查处方，对不合理处方进行点评，及时纠正无指征输液行为，并做出相应教育和处罚。MTP管理小组定期巡查，及时处理执行期间出现的问题，如遇医生不执行静脉输液使用申请制度或者执行时未如实填写患者使用输液的适用指征的进行针对性教育、个别患者不理解的进行必要解释工作等。

1.5监督方法

通过电脑信息系统落实抗菌药物分级管理制度，设置抗菌药物的使用权限；限制部分针剂如特殊级抗菌药物和中成药针剂等在门诊的使用；参考上呼吸道感染用药指南等限制激素的使用范围等指南，规范和限制医生处方行为。开展各类学术讲座，如举办广东省继续教育项目《干预门诊过度输液学习班》，邀请省内知名专家共同研讨，进一步完善干预手段。

2结果

经过4轮MTP干预后，我院儿科门诊静脉输液率从干预前的55.30%下降到29.50%，有显著性差异（P

3讨论

通过本次干预结果，可见我院采取的MTP模式能显著降低儿科门诊和急诊科的输液率，减少门诊不合理输液的使用，患者的经济负担也得到了减轻。急诊科的抗菌药物输液使用率变化不大（P>0.05），可能与其看病患者发病紧急、严重需要及时控制病情，所以抗菌输液使用率前后变化不大有关。

通过MTP联合实施三种策略后，一方面，医生对静脉输液的优缺点有了更深认识，在开出静脉输液处方时更注重评估静脉输液临床适用指征和输液、非输液治疗的利弊。总的来说，改变了医生只考虑静脉输液效果，忽略其不良反应而随意选择静脉输液治疗普通疾病的错误行为。另外，门诊输液使用申请制度让医生在选择给药途径时有了参考依据，医生也开始对患者个体情况展开有针对性的输液评估。由于商定了静脉输液使用指征、细化了患者评估指标、制定和落实静脉输液专项处方点评工作，医生的错误行为得到了及时有效的纠正。同时，医生能直接参与干预策略的商讨和制定，在整个过程中，我们主要强调是问题出现的根本原因，针对特定的问题，和临床医生一起商议讨论，找出问题出现的根本原因，制定解决问题的方法，主观能动性得到了大大的提高；另一方面，患者和家属开始警惕输液的危害，不在一味崇拜静脉输液治疗，同时通过患者及家属签订《门诊输液使用知情同意书》，明显减少了患者主动要求输液的意愿，同时也相应减少了影响医生输液处方行为的客观因素。

第4篇：义诊策划书范文

2018年是贯彻落实党的精神的开局之年，是国家改革开放40周年，也是医院实施“十三五”规划承上启下的关键一年。医院精神文明建设委员会在上级组织的正确领导下，在全体医务员工的共同努力下， “培育践行社会主义核心价值观”为主线，以创建第六周期全国文明单位为契机，以提高城市文明程度、提高市民文明素质为目标，大力弘扬医院文化、努力改善医疗服务，始终把精神文明建设工作聚焦到便民利民惠民上，不断提高社会满意度和美誉度，促进医院各项事业的健康发展。

一、深入开展爱国主义教育，践行社会主义核心价值观

1、创新学习计划、丰富活动载体

开展“不忘初心、牢记使命，贯彻落实党的精神”学习实践活动。持续推进“两学一做”学习教育常态化制度化，落实意识形态工作责任制。一是把全面深入持久学习贯彻党的精神作为当前最重要的党课和政治必修课。二是认真学习带领中央政治局常委集体瞻仰中共一大会址时的重要讲话精神，组织瞻仰红色教育基地和开展形式多样的组织生活、主题党日等活动。三是多种形式学习《中共中央政治局关于加强和维护党中央集中统一领导的若干规定》、《中共中央政治局贯彻落实中央八项规定实施细则》、《谈治国理政》第二卷、《之江新语》等。四是严肃认真开展对照检视。结合年度民主生活会、专题组织生活会、民主评议党员，针对突出问题和薄弱环节，提出整改措施，抓好整改落实。五是把学习成果转化为推动医院改革发展的生动实践。按上级要求，组织医院领导班子成员开展大调研活动，坚持问题导向，深入了解各项工作中存在的差距和不足，逐一研究提出解决方案，优化完善制度规定，切实形成常态长效。

2、多维度培训体系、深入培植核心价值

医院积极把培植社会主义核心价值观纳入员工日常教育培训和医院文化建设工作中去，教育引导全院医务人员自觉践行社会主义核心价值观。

通过完善内部管理培训体系、制定年度培训计划，对员工开展分级分类教育培训和主题文化活动。教育引导全院医务人员牢牢把握、自觉践行“富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善”的社会主义核心价值观。

3、拓展宣教形式、选树模范典型

2018年开展“一网一端”的建设工作，更新医院官网架构，运用医院官微推送科普内容，对于医学知识、医改政策、学科建设、服务特色等内容进行宣教。完成2018年4期的宣传工作，外媒刊载文章257篇次。

努力弘扬先进典型和凡人善举。开展医院劳模、先进工作者事迹展示，激发广大员工投身医改大业、提升职业荣誉感；先后宣传报道了全国第二届“白求恩式好医生”张长青、“上海市仁心医师奖”张伟、上海市“最美女医师奖”封启明、“上海市医树科技创新奖”宓轶群等一批医务人员爱岗敬业、奉献社会的光荣事迹，激励全体医务人员在平凡的岗位上努力践行社会主义核心价值观。

二、文明创建能级提升，优秀文化大力弘扬

1、提升创建能级、开展创建评比

高效的领导体制是提升精神文明创建实效的有力保障。长期以来，医院坚持并完善“党委领导、行政主体、党政工团齐抓共管”的精神文明创建领导体制，确保我院精神文明创建工作不断进步。党委领导作用体现在制定计划、分解任务、指导实施和督促检查任务的落实上。行政主体作用体现在与聘任、奖惩、培养、分配等职责紧密结合，与医、教、研、管理职能紧密结合。这一体制使党政工团组织明确了各自在医院精神文明创建中的职责，理顺了关系，形成了合力。在这一体制下，医院精神文明创建工作逐渐形成了包括考核、监督、竞争、激励和惩戒在内的五大工作机制，确保了创建工作的规范化和常态化运作。

顺利完成了2017-2018年度市卫生计生系统文明单位、2017-2018年度上海市文明单位的检查评审工作和第六周期的全国文明单位的创建工作；继续加强院内督查队伍建设，充分发挥“啄木鸟”作用。1-12月份，收集住院患者意见和建议56条、出院患者68条；精神文明日常督查，提出整改意见146条；高度重视院外监督员和病人意见的收集、反馈，强化整改督办。对检查中发现的医务人员违反规范服务的信息，严格记录，加强考核，根据测评和日常检查，做好精神文明考核工作，并纳入绩效考核。继续开展“示范病区”、“示范窗口”创建评比活动，动员全院力量，认真工作、热心服务，确保患者满意率保持高水平。

2、弘扬优秀文化、丰富文化生活

2018年将“10、60、120”数字密码作为医院宣传重点工作，以“汶川地震十周年，重走救灾路”为主题开展宣传报道，弘扬敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高职业精神；以“超声诊断60周年”为主题弘扬医学技术创新精神，以“心内科董承琅教授诞辰120周年”为主题弘扬“应以病人的利益为前提”的医学人文精神。

组织开展丰富多彩、职工喜闻乐见的系列文体活动，引导倡导科学、文明、健康的生活方式。文体活动部门参与率100%。持续开展市六医院读书示范项目系列活动，包括市六医院读书节开幕式暨征文演讲比赛、“书香溢六院，好书来推荐”微信荐书、以及“我爱读书阅读悦爱”书展等活动，提高职工综合素质。

3、优化就诊环境、提高文明素养

优化就诊环境、增设便民利民服务设施，美化院区绿化环境，提高文明素养。医院大力倡导垃圾分类，积极响应提出的“垃圾分类就是新时尚”口号，在院周会、职能部门会议等各种场合开展垃圾分类专题培训，全院更换分类垃圾桶，增进垃圾分类意识。

加大节能宣传活动力度。在全院各类空调机上张贴“节能低碳 从我做起”宣传标贴；在食堂进行节约粮食的宣传，在病房、门诊进行节约用水的宣传；在门诊宣传电视屏上滚动播出保护环境、节能减排、节约用电和节约用水等标语，努力培养全院职工良好的节能习惯，营造“时时处处要节能”的良好氛围。

三、努力创新服务举措，就医感受明显改善

1、创新服务举措、落实利民措施

精神文明创建过程中，医院始终以问题、需求、效果为导向，创新服务举措，落实便民利民措施。

用“互联网+”的手段，创新影像资料云下载，优化支付方式，方便病人检查预约、报告查询等；自助机开通手机移动端支付功能；推行挂号收费通柜服务；就诊高峰时段开足服务窗口；增设楼层收费点，减少患者往返；设立一站式住院服务中心；改善日间病房管理和日间手术流程；在南区病房大楼底楼单独划拨出院结账场所，患者等候区域相对独立、封闭，并摆置了座椅，配备了固定的保安人员维持次序；，实现了分时段结账；通过电子显示屏进行滚动告知，实现了电子叫号系统；推进分级诊疗，完善与社区家庭医生的联动机制。

2、精益门诊管理、推广志愿服务

推广自助服务系统、便民门诊等举措。设有“统一标识、统一规范”的便民服务中心，提供导医、咨询、预约等服务；铺设无障碍通道、就诊区域每层楼面供应茶水、提供公用电话等便民措施；为来沪病人提供便捷化服务；设有母婴室，方便带婴儿的女患者使用。同时，门诊部通过借鉴企业“管理驾驶舱”理念，在国内首创门诊实时监控管理系统，通过可视化、实时化、精细化的管理措施推进门诊服务质量的内涵建设，真正实现了门诊管理的“触屏可及”。

积极开展便民服务、帮老助残等公益活动。依托六院“市民健康中心”平台，组织开展“六院健康大讲坛”、“同伴教育组织”、“专家志愿者进社区”等便民服务活动公益项目，目前已有17个健康宣教组织和6个志愿者团队，开展宣教、咨询280余场，直接受惠群众12000余人次。

3、推进分级诊疗、拓展远程会诊

扎实推进分级诊疗工作。徐汇区医生可直接为患者预约我院门诊号；加大社区辐射和双向转诊工作。我院按照党中央、国务院部署，加快发展“互联网+医疗健康”，充分发挥上海优质医疗资源集中的优势，向周围地区乃至全国辐射，提高医疗服务效率。门诊部率先与远郊的金山区卫健委实现了居民健康档案的互联，各科疑难病例由收治的基层医院通过“云诊疗”平台提交到市六医院远程会诊中心，远郊的患者只需在家门前的基层医疗机构里就可享受到知名专家服务。为与浙江温岭卫生局、温岭医院，针对科技部数字诊疗重点专项研究任务签署合作意向书，超声医学科专家借助“互联网+医疗”模式为患者提供远程视频会诊，超声医学科的学科优势辐射到长三角，更好的对接国家分级诊疗政策。

四、积极寻找差距，持续补齐短板

2018年无论是在医疗服务能级、还是便民利民惠民方面均取得了一定的成绩，但面对患者不断增长的医疗服务需求，对照医院自身发展的内在要求，医院在精神文明建设工作中仍存在可提升的空间。

1、医院在医疗服务态度上需提升。通过机测满意度调查、院内督查和第三方病人满意度调查中发现，患者针对医院文明服务的意见仍有相当数量。2018年门诊机测满意度调查汇总共收集99条不满意信息，其中“医生态度、对医生推诿、对医生询问病情耐心解答、服务态度”表示不满意的有68条，占68%；同时，病房机测满意度调查汇总共收集20条不满意信息，其中“对护士态度、对医生查房询问病情、耐心解答”表示不满意的有11条，占55%。在上海市12345热线投诉反馈汇总显示，涉及服务态度的投诉共73起，占比38.8%。院内督查汇总，涉及服务类问题共53起，占36.3%。医务人员在专业服务、文明用语、规范着装等方面仍存在一些不足。

2、医疗环境需要进一步改善落实。在上海市12345热线投诉反馈汇总显示，涉及环境流程的投诉共71起，占比37.8%。院内督查汇总，涉及环境类问题共93起，占63.7%，在出院病人回访和住院病人回访两项调查中显示，对于环境流程问题提出建议和意见的数量分别占到了总量的50%和75%。设施破损和环境不整洁两项为投诉“重灾区”。

第5篇：义诊策划书范文

案例名称:黄花获奖纠纷案 基本理论:

       1.知识产权法是调整在创造、使用、转让和保护智力成果或工商业标志过程中发生的社 会关系和法律规范的总称。 

               2.著作权是著作权人对其文学、艺术和科学作品依法享有的人身权和财产权，著作权人 包括作者，其他依照著作权法享有著作权的公民、法人或者其他组织。我国著作权法保 护对象包括以文学、艺术和自然科学、社会科学、工程技术等形成创作的作品。

             3.民事主体是指在民事法律关系中独立享有民事权利和承担民事义务的公民(自然法 人) 、法人和其他组织，不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人，由他的法定 人民事活动。

            4.监护是对无民事行为能力人的人身和财产及其他合法权益进行监督和保护的一种民事 法律制度。

            5.监护的职责是被监护人进行民事行为，保护被监护人的人身、财产和其他合法权 益，除为被监护人的利益外，不得处分其财产，被监护人成为完全民事行为能力人时， 向其交付财产并汇报账目。

            6.法律权利和法律义务有密切关系。法律义务包括作为义务和不作为义务，作为义务要 求人们必须依法做出一定行为。

分析: 1.黄花学画三年，参加全国幼儿园绘画比赛，获奖金 5000 元，符合知识产权法，黄花的 画属于艺术作品，所以属于著作权范畴，黄花的奖金 5000 元属于依法享有财产权。 2.黄花 6 岁，属于不满十周岁的未成年人，是无民事行为能力人。而黄花的父母是她的 监护人，可以对黄花的财产及合法权益进行监督和保护，但是黄花的父母没有处分其 财产的权利，在黄花成为完全民事行为能力人时，应像黄花交付这 5000 元奖金。 3.奖金是对黄花作品的一种肯定，是奖励作者本人的，幼儿园作为一个教育机构，老师 作为一个教育者，教书育人是他们的义务，所以幼儿园及张老师均无权要奖金。

分析结论: 奖金应归黄花所有，幼儿园、张老师及黄花父母均不应当得到奖金。

法学案例分析报告范文拓展:案例分析报告及其范本

(1)案例分析报告的基本结构

案例分析报告作为案例分析结果的书面表现形式，具有一定的学术性。一方面它是案例分析过程和结果的记录，必须反映案例分析的逻辑关系和分析结果;另一方面作为一种学术体的正式书面文书，它又具有一定的规范格式要求和语言文字要求。这种格式的要求反映了案例分析的特点和逻辑分析线索;因此，案例分析报告一般包括以下几个方面的主要内容:标题、摘要、关键词、案例概述、案例分析，其案例分析包括:背景理解、问题诊断与分析、对策与建议、结论。按照案例分析论文体的要求，其基本格式如下:

①标题

一般案例分析报告的标题可以沿用案例正文的标题，采取中性的写法，以案例正文中的组织名称作为主标题，以案例分析的主题内容为副标题，使读者能够从标题中看出案例发生在哪里，主要研究的内容。

②摘要。作为案例分析报告，要对案例分析的过程、基本分析框架、分析结论及案例分析的意义和作用进行概括性的阐述。

③关键词。按照学术论文的规范与惯例，摘要后面需要提供3-5个关键词。 ④案例概述。案例正文的编写请对你选择的案例进行简要的概述(大约300-500字)。

⑤案例分析。这是案例分析报告的主体部分。按照案例分析的逻辑线索，案例分析的内容主要包括:背景理解、问题诊断与分析、对策与建议、结论。在案例分析中，各部分的内容绝不是孤立存在的，而是存在着紧密的逻辑关系。案例分析部分要与案例正文部分相互呼应，首先在背景理解部分对案例正文的基本内容、组织背景和特点、案例的事件及人物关系等信息应该有一个基本的理解和认识;在问题诊断部分，针对案例正文内容中所包含的问题进行研究分析，主要分析问题及产生问题的原因;在对策与建议部分，根据问题的诊断提出对应的解决办法和对策，最后得出结论。各个部分之间都存在着相互铺垫、递进的关系，并相互包含了因果因素。整个案例分析部分需要对你的理解、问题诊断、对策与建议做出支持性解释、理论支持及经验借鉴等理由说明。

(2)案例分析报告书写的准备与计划

案例分析包括的书写准备与计划工作可以与案例正文编写的准备和计划同步进行。与案例正文编写不同的是，案例分析报告是在案例分析讨论交流的基础上将讨论交流的结果以书面的形式表达出来。所以，案例分析报告的资料和素材多数来自案例分析讨论的原始记录、原始资料查证、理论和经验参考等。在案例分析报告撰写计划中，应该按照案例分析学习的基本步骤和过程，确定每个阶段的工作目标和主要内容，并将工作落实到具体的人。同时在每个阶段要对该阶段的工作进行小结，并安排下一步工作。

(3)案例分析报告的起草与修改

案例分析报告的起草工作一般在案例分析的讨论交流活动结束之后开始。按照案例分析报告(论文)的基本格式草拟一份案例分析报告(论文)的大纲，按照大纲的基本思路整理案例分析过程中的基本资料、数据和基本理论框架，逐步撰写。报告(论文)的草稿完成后，必须要进行修改。修改工作与案例分析再一次联系在一起，主要采取竞争性思维对案例分析报告(论文)进行批判式讨论。如果案例分析的内容能够经得起这种批评式讨论，一一排除竞争性解释，那它就可以站得住了，就具有说服力。一般这种讨论修改需要经过3-5次，最好每一次讨论能够寻找不同的人员参加，可以广泛听取意见，使得案例分析报告(论文)更加严谨周密。

第6篇：义诊策划书范文

  妇产科医生个人总结1

  20xx年在院领导的关怀和支持下，科室的全体医护人员的努力奋斗下，在各个科室的团结协作，支持和帮助下，一年来科室的建设，科室的发展以及社会效益和经济效益都取得了一定的成绩，现将今年的工作总结如下。

  一、工作精神方面

  妇产科全体医护人员严格遵守上级机关和院管理工作精神，坚持全心全意为人民服务的'主导思想，维护领导，积极参加各项活动、遵守医院的各项规章制度，逐步健全了科内各项规章制度和各级工作人员的责职，没有发生一起重大的医疗事故，差错事故和没有发生因为工作人员的责任而至严重的医疗纠纷。

  严格执行上级卫生行管部门对医疗质量，医疗安全，爱婴医院，计划生育等工作的，严格按照国家的法律法规执行，上级行管部门来院多次检查，对我科的各项工作给予认可，特别是计划生育执行政策方面给予好评。并且被上级机关表扬和鼓励。

  二、业务水平方面

  为了努力提高科室的医护人员的业务水平，不断加强业务理论学习，经常安排科内医护人员参加院内外内外举办的学术会议，培训讲座，学习班，聆听专家学者的学术讲座，从而开阔了视野，扩大了知识面。坚持用新的理论技术指导业务工作，培养年轻医生尽快能掌握妇产科的常见病、多发病及疑难病症的诊治技术，尽快独立进行妇产科常用手术及各种计划生育手术。

  三、工作中取得的成就

  妇产科是一支年轻活力，充满工作激情的具有团结协作精神的团队，医疗市场的不稳定因素给大家带来了很大的压力，在大家的努力齐心协力努力下，工作上有较大的起色。成功抢救多例如休克；大出血的患者，全体医护人员严格按照书写病历规范要求，书写病历整体水平有很大的提高，没有出现乙级病历。开展了产前宣教，母乳喂养宣教以及的教育。同时积极参加医院安排乡镇；社区的义诊公益活动，加大某某医院妇产科的影响。

  一年来，科室的医护人员出现了很多好人好事，年轻人积极向上，勤奋好学，在人员紧缺情况下，不计较个人得失一心为了科室的工作，服从领导的安排，加班加点的时候，毫无怨言，年轻人的业务水平和服务理念，和团队的团结协作精神有了新的提高。

  四、明年的计划

  考虑科室发展的需要，逐步使得科室专业层次趋向合理化，有计划的培养年轻医生外出进修，打算住院医生分批外出进修，打好基础，主治医师强习。提高助产技术有计划的培养助产人员的技术水平。学习，带教等方式。加强本专业的继续教育，掌握新的每个月科室内部开展讲座一次，扩大视野，坚持用新的理论技术指导业务工作。提高本科室的整体水平。打算学习宫腹腔镜在妇产科领域里应用，逐步开展，推广这项技能。

  在院宣传科协作下，进一步开拓市场，加强营销力度，有计划安排深入社区，乡镇搞义诊义治，妇女普查工作，定期举办妇女保健知识讲座。进一步加强门诊和病房之间的协调，增强科室团队精神，加强服务理念，工作最细做好。

妇产科医生个人总结2   

  这一年，在院领导的带领、支持下，我们的团队进入了一个全新的领域，顺利的开展了工作;在院领导的关心、帮助下，得到了提高，走向了成熟;在有关科室的支持、配合下，通过我们的治疗，产妇得到了主动的康复，创造了价值，所以，在岁末年初，充溢我们心房的是感恩、感激和无限的动力。现将一年来的如下。

  一、思想作风上

  严格要求，本着“一切为了患者，为了患者一切”的宗旨。培养团队意识，提倡协作精神。强化学习意识，在人才培训上下工夫。通过各种学习，使护士尽快成熟，成为技术骨干。每周组织业务学习，并做好学习记录。每月进行一次考试。

  二、在妇产科业务方面

  本人具备优秀的业务素质和业务能力，且具有良好的医德医风，对待患者态度良好，深受群众好评。在工作方面，能积极围绕病情来加以治疗。本人在工作中能够熟练掌握妇产科常见病、多发病的处理，同时也能熟练操作妇产科各类手术。如：

  (1)计划生育方面：人流术，钳刮术，宫内节育器放置术及取出术，药物流产及引产术；

  (2)产科方面：子宫下段剖腹产术，顺产接生；

  (3)妇科方面：子宫肌瘤剔除术，附件切除术，输卵管结扎术，卵巢囊肿剥除术及卵巢成形术，并熟悉腹腔镜下子宫全切术的操作。

  擅长一些妇科疾病的诊治，且有着多年的临床工作经验，能够熟练掌握妇产科业务。本人在长期的医务工作中，始终坚持用新的理论技术指导业务工作，熟练掌握了妇科常见病、多发病的临床表现，治疗疑难病诊的技术及常用的急救药品的药理作用和副作用，在工作中努力提高业务素质，对技术精益求精，不断要求自己提高业务能力。

  三、在工作能力方面

  不断提高自己的业务能力，多次参加技能培训，还能在日常诊疗中认真观察和掌握妇科病人的心理特征，并针对性地实施心理干预，及时改善病人的的心理状态，能够准确发现病人的病情变化，同时具备正确分析和独立处理复杂疑难症的能力，能根据妇科病人的症状和体征做出正确的评估分析，制定出有利于病人身心健健康的治疗计划，给予系统的治疗，积累了较丰富的临床经验。作为妇产科医师以来，认真负责手头业务，多次进行新的医疗知识的学习及时更新自己的知识，不断提高业务水平，完善自己的知识漏洞，面对新的知识、新的技术，不断地通过学习和查阅业务杂志去充实自己的生活，切实把知识掌握在脑子里。2020年在第一人民医院妇产科进修。通过系统进修学习，使自已的理论知识又上一个新的台阶，同时熟练掌握妇产科各种疾病的疗法及技术操作，熟练掌握妇产科常见病、多发病的诊疗、护理、康复等， 在治疗效果方面深受患者好评。

妇产科医生个人总结3   

  本人于某年某某院校毕业后调配到某某、某某病院工作，某年被调入某院任业务院长，1994年11月潍坊医学院卫生管理学专业大专班毕业，20xx年主持全院工作至今。28年来始终从事妇幼保健工作，1994年11月被聘为主管医师。现将本人任职以来的工作情形总结如下：

  在政治思惟方面，始终坚持党的路线、方针、政策，当真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论以及“三个代表”重要思想，始终坚持全心全意为国民服务的主导思想，保持改造、发展跟提高，一直进步本人的政管理论程度。踊跃加入各项保护引导、团结同道，存在良好的职业道德和敬业精力，工作不辞辛苦、醉生梦死、屡次被评为县、市、省级进步工作者。

  在分管业务工作期间，积极缭绕妇幼卫生工作方针，以提高管理水温和业务才能为条件，以加强理论知识和提高业务技巧为基本，坚持走临床和社会工作相联合的途径，积极率领全院职工群策群力、努力工作，美满完成了各项工作义务。

  在工作中，本人深切的意识到一个及格的妇产科医生应具备的素质和前提。尽力提高本身的业务水平，不断增强业务理论学习，通过订阅大批业务杂志及书刊，学习有关妇幼卫生常识，写下了端详的读书笔记，丰盛了自己的`理论知识。常常参加国度及省内外举行的学术会议，凝听有名专家学者的学术讲座，并多次去省市及兄弟单位学习新的医疗知识和医疗技术以及管理方式，从而宽阔了视线，扩展了知识面。始终坚持用新的理论技巧领导业务工作，能纯熟把握妇产科的常见病、多发病及疑难病症的诊治技术，能纯熟诊断处置产科失血性休克、沾染性休克、羊水栓塞及其他产科并发症及合并症，纯熟诊治妇科各种急症、重症，独破进行妇产科常用手术及各种规划生养手术。工作中严格履行各种工作轨制、诊疗惯例和操作规程，精打细算的处理每一位病人，在最大水平上防止了误诊误治。自任现职以来，本人诊治的妇产科疾病诊断医治正确率在98%以上、独立实现数百例剖宫产及其余妇产科手术，病人都能按时出院，从无错误事变的产生。

  注重临床科研工作，参加了《药物促排卵结合人工授精治疗不孕症临床研讨》县级科研名目，荣获一等奖。撰写论文四篇，并先后在省级刊物发表，受到了专家的赞美和确定。

  注重人才的培育，自任职以来，积极指导下一级医师的工作。在妇幼卫生人员的培训中，担当组织和教养任务，由本人详细指导培训的各级妇幼人员达2千余人次，提高了各级妇幼人员的工作能力，真正发挥了业务骨干作用。

  自己在分管保健工作期间，严厉依照上级妇幼工作请求，认真制订了切实可行的工作指标和打算，进一步完美了县、乡、村三级保健网，树立了妇女、儿童“四簿四卡”，并按期检讨落实，控制全县妇女、儿童的健康状态。每年为女工健康查体3千余人次，0-7岁儿童健康查体1千余人次，实现了妇女、儿童体系化治理，有力保障了妇女、儿童的身体健康。

  配合主管领导，完成各项目的任务，如低级卫生保健、创立“爱婴医院”等工作。认真组织学习，培训业务骨干，深刻各乡镇，配合各级领导，当好顾问，并制定切实可行的实施措施，积聚了大量的实施材料，在省市抽查、评估、验收时，顺利通过。

  学习、宣传、落实《母婴保健法》，收拾收集有关材料，书写版面，组织职员应用宣传车到各集市、乡镇宣传，披发宣扬资料，带领同志们办起宣教室，并辅助指点各乡镇办宣教室或宣传栏，为《母婴保健法》的落实打下必定基础。积极发展婚前查体工作，发放《致新婚夫妇的一封信》，进行新婚保健知识及优生优育知识的宣教，每年举办学习班1-2期，提高了孕产妇自我保健能力，下降了孕产妇及新生儿的发病率和逝世亡率，为提高我县的人口素质奠定了基础。

第7篇：义诊策划书范文

关键词：品管圈;护理管理;安全管理;质量管理;PDCA;头脑风暴法

品管圈(QualityControlCircle，QCC)是由相同、相近或互补性质工作场所的人们自动自发组成数人一圈的活动团队，通过全体集思广益，按照一定的活动程序，应用科学统计工具及管理手法，来解决工作现场管理文化等方面所发生的问题及课题［1］。急诊科作为牡丹江医学院第二附属医院首批开展QCC活动的试点科室，自2013年8月开始将QCC工作模式应用在护理质量管理工作中，对护理质量管理工作运用品管手法分析问题、解决问题，已先后成立5个品管圈小组，取得良好成效，现报告如下。

1资料与方法

1.1研究对象

急诊科在岗执业护士26名，年龄21～44岁，平均年龄为(30±2.8)岁;职称:副主任护师1名，主管护师6人，护师8人，护士11人;学历:本科17人，大专9人。本研究对实施QCC活动前后急诊科护理质量管理效果进行评价，QCC活动前随机选取2013年2—7月收治的120例患者，男性72例，女性48例，年龄19～81岁，平均(40.6±5.7)岁;QCC活动后随机选取2015年2—7月收治的120例患者，男性69例，女性51例，年龄18～79岁，平均(41.2±4.8)岁。两组患者比较差异无统计学意义(P﹥0.05)，具有可比性。

1.2研究方法

1.2.1理论培训。开展QCC活动前护理部成立QCC推动委员会，确定QCC推动委员会的组织架构和组建原则，由QCC推动委员会邀请国内和省内专家对全院护士进行品管圈知识培训。培训内容丰富充实，主要涉及品管圈的相关概念、发展现状、新旧七大手法及应用技巧、实施步骤及关键点等方面［2］。对部分护理骨干采取请进来、送出去的培训方式，本科室选派4名护士参加由省卫生计生委组织的QCC运作和管理的相关培训，进一步深入学习QCC活动的品管手法、质量管理理论、原则和开展QCC活动的意义。

1.2.2确定各品管圈活动思路。由医院QCC推动委员会和急诊科全体护士共同讨论科室目前在护理质量控制和安全管理上存在的管理缺陷及薄弱环节，如护理质量控制缺乏有效的监督和考核;法律意识薄弱，安全防范意识不强，护理安全管理力度不够;护士的层级管理不合理，没有充分发挥不同层级护士的工作积极性;高端急救物品科技含量高、性能复杂、多使用英文界面，在使用时护士仅进行常规操作致使其很多功能不能发挥作用;低年资护士对急危重症病人抢救思路和抢救流程不能完全掌握，医护之间的配合与默契需进一步提高。因此，从科室具体实际情况出发，客观地分析问题，采用头脑风暴法确定各QCC活动思路。

1.2.3成立品管圈小组。各QCC小组由4～8人组成，圈员采取自愿参加、上下结合的原则参加，1名护士可以交叉参加不同的QCC小组活动。以民主投票的方式选举辅导员和圈长，选定圈名与圈徽，成立QCC小组均需上报医院QCC推动委员会审核并备案，督导员由QCC推动委员会委员担任。QCC小组活动严格遵守戴明环(PDCA)程序，按PDCA循环管理的10个步骤进行护理质量控制，持续不断地改进护理质量。每个QCC小组活动周均为6个月，圈长召集全体圈员每2周进行QCC小组讨论一次，共同讨论活动主题，反馈存在的问题，探讨解决方法。急诊科先后成立了5个QCC小组:急救物品管理小组、护理质量控制小组、急救技术管理小组、优质护理小组、护理安全管理小组。

1.2.4各品管圈活动。(1)主题选定。各QCC小组根据已确定的QCC活动思路，运用头脑风暴法，全体圈员共同讨论本小组在护理质量控制和安全管理上要改进的主要问题，通过重要性、迫切性、圈能力等，确定活动主题，并上报QCC推动委员会审批。(2)拟定活动计划书。用品管工具“甘特图”拟定活动计划书，作为此次QCC活动进度的依据，时间为6个月。(3)现状调查及原因分析。根据选定的活动主题，调查科室目前护理质量控制和安全管理的现状，收集数据，采用品管手法柏拉图及根据80/20原则进行要因分析和研究，确定本次QCC活动需改善的重点内容。(4)按照QCC的相关公式:目标值=现状值－改善值=现状值－(现状值×圈能力×改善重点)计算出目标值［3］。(5)制定对策并实施。圈员共同讨论活动主题，根据本次QCC活动在护理质量控制和安全管理上存在的问题，按照5W1H原则，从可行性、经济性、效益性方面制定改善对策并实施，实施对策的过程由圈长和辅导员进行督导。(6)检查效果、标准化、总结经验。在QCC实施过程中，全体圈员每2周对活动主题进行讨论一次，反馈对策实施的有效性，进行效果确认，制定标准化的护理流程，形成长效护理工作机制。每个QCC小组活动开展半年后，客观评价本次活动，总结经验教训，以利于护理质量持续改进。

1.3效果评价

对急诊科实施QCC活动前后的护理质量与安全管理进行效果评价。评价内容包括自行设计调查表，对急诊科护理质量与安全管理工作进行回顾性调查，发放120份调查表，回收率100%，对实施QCC活动前后科室护理文书书写、急危重症病人护理、护理不良事件的发生率、护士急救技术、急救物品缺陷率进行比较;患者出院时填写满意度调查表，对护士急救技术、病房管理、护理服务质量等内容评分，共20项，很满意5分，满意3分，不满意0分，满分100分;所有参加QCC活动圈员从专科知识、沟通协调、解决问题能力、QCC方法运用、护理管理意识、团队凝聚力等8个方面对QCC的无形成果进行评价打分，每项1～5分，8项共40分，每项平均分作为评价依据，对实施QCC活动后圈员的综合能力和素质进行比较。

1.4数据处理

采用SPSS17.0统计软件进行统计分析，计数资料采用χ2检验。P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1有形成果

急诊科作为医院首批开展QCC活动的试点科室，至今科室已先后建立5个QCC小组，各小组均完成QCC活动目标值的设定，达标率为100%;在QCC实施过程中，完善应急预案3项，制定标准化的护理流程9项;开展QCC活动后科室在护理文书书写、急危重症病人护理及护士急救技术均显著优于活动前;护理不良事件的发生率由7.50%降至1.67%;急救物品缺陷率由13.33%降至5.00%;患者满意度由活动前91.67%增至97.5%;实施QCC活动前后对两组患者护理质量与安全管理效果进行比较，差异均具有统计学意义(P＜0.05)。

2.2无形成果

实施品管圈活动后护士的专科知识、沟通协调、解决问题能力、QCC方法运用、护理管理意识等能力和素质均得到提升(见表2)。运用雷达图对QCC活动的无形成果进行确认，取实施QCC活动前、后每项的平均分作为评价数据。

3讨论

3.1品管圈活动增强了护士的质量管理意识

在品管圈活动过程中，通过“头脑风暴法”，圈员们主动寻找工作中存在的质量和安全问题，挖掘圈员们的管理潜能，实现全员参与质量管理，共同确定活动主题，运用品管工具以数据为基础进行现状调查及原因分析、制定对策，科学实施并检查实施效果，制定标准化的工作流程，及时总结经验。护士有参与管理意识和愿望，通过共同参与管理形成良性循环，提高了护理管理制度和工作流程的执行力和效果［4］。本研究的无形成果中显示，在品管圈实施的过程中护士的质量管理意识得到增强，从而提高了科室护理质量管理效果。

3.2品管圈活动提高了护士的综合素质

在QCC实施过程中注重对护士专科知识、急救技术、突发事件处理和抢救能力等综合素质的培养，科室进行急救理论知识和急救演练的培训，使护士明确抢救思路和流程;能熟练使用具有英文界面的高端急救仪器和物品，充分发挥多种功能;加强医护之间对急危重症病人救治的配合与默契，使病人得到及时、有效的救治。实施QCC活动后护士急救技术合格率为95%，急危重症病人护理合格率91.67%，与活动前相比较，差异均具有统计学意义(P＜0.05)。

3.3品管圈活动提高了护理安全管理质量

由于急诊科工作的高风险性，护士在工作中稍有疏忽就有可能发生严重的护理差错、事故，医院在急诊科开展品管圈活动中针对科室目前存在的护理安全管理上缺陷及薄弱环节，强化护士的法律意识及风险意识，转变出现差错、事故消极处理为积极采取预防措施，把隐患消灭在萌芽状态，把差错事故减少到最低限度，注重对护士防范能力的培养，同时在护理安全质量控制上加大监督和考核力度。实施QCC活动后，护理不良事件的发生率由7．50%降至1．67%，急救物品缺陷率由13.33%降至5.00%，实施前后效果比较分析，差异均具有统计学意义(P＜0.05)。

3.4品管圈活动有利于护理质量持续改进

品管圈工作模式应用在护理工作过程中，圈员们运用品管圈的思维理念对患者的临床护理及护理质量进行动态持续的PDCA循环管理，实现了由点及面、由下而上、由局部到整体的质量管理活动，建立护士质量改进的意识和方法，实现了护理质量的持续改进［5－6］。开展品管圈活动后，患者满意度得到明显提高，由91.67%提高到97.5%。因此，品管圈活动的开展有利于为病人提供优质、高效的护理服务，促进护理质量持续改进。

作者:尹国华 赵艳晶 刘卓 单位:牡丹江医学院第二附属医院

参考文献

［1］刘庭芳．中国医院品管圈操作手册［M］．北京:人民卫生出版社，2012:1．

［2］许晨耘，符林秋，陈克妮，等．以点带面全面推行医院护理品管圈活动［J］．护理学杂志，2013，28(13):4－6．

［3］张志娟．ICU患者深静脉置管非计划性拔管的原因分析及护理对策［J］．中国实用护理杂志，2012，28(21):15－17．

［4］唐志强，卢顺麟，陈华．加强医患沟通构建和谐医患关系［J］．黑龙江医学，2012，36(9):697－698．

第8篇：义诊策划书范文

5月份以来,洛阳市涧西区计生协通过开展多种形式的宣传服务活动,为纪念中国计生协成立30周年营造了浓厚的氛围。

一是做好主题活动日宣传服务工作。5月28日上午,涧西区计生协组织乡、办事处、辖区企事业单位及各成员单位在牡丹广场悬挂59条横幅、展出135块展板、张贴66条标语、设立8个宣传服务咨询站进行宣传,并聘请医疗专家10人进行现场义诊,发放宣传资料6000余份、药具8000余只,吸引近千名群众前来咨询。

二是为群众送上精神文化大餐。自5月1日以来,区计生协携手区妇联、区机关工委组织4支队伍(老年秧歌队、老年太极拳队、青年舞蹈队、电影队)在全区53个社区进行巡回演出,引导群众树立新型生育观念。

三是开展健康义诊活动。由区计生协联合辖区医院30名专家组成3个医疗服务队巡回义诊2万余人次,为全区独生子女家庭建立了健康档案,每年由区服务站、乡计生所及村(社区)卫生服务队为其进行一次免费健康体检。

四是开展生育关怀活动。全面开展“部分计划生育家庭意外伤害保险”、“计划生育家庭生育关怀对象抚慰金”的资格统计、审核工作。资格审定后的计生家庭除享受国家有关资助外,区政府还会对其进行生产、生活上的帮扶,让计生家庭切实感受到来自党和政府的温暖。

五是开展帮扶活动。区计生协联合区人劳局、卫生局等有关部门对计生困难家庭、贫困母亲及独生子女户、双女户子女的入学、就医、就业、参军等方面给予政策上的优先照顾;在“母亲节”期间为150位贫困母亲逐一送上米、面、油及现金进行慰问。(王彩琴)

汤阴县计生新政惠及百姓

今年年初以来,汤阴县进一步深化计划生育利益导向机制,拓展三项计划生育优先优惠政策,对严格执行人口和计划生育政策法规的群众进一步给予奖励和优待,着力提升计生家庭的幸福指数。优先优惠政策包括:延长独生子女父母奖励费发放年龄,将独生子女父母奖励费发放年龄从14周岁延长至18周岁。凡领取《独生子女父母光荣证》的夫妻,在子女满18周岁前,每人每月发放不低于20元的独生子女父母奖励费。这项优惠政策的出台将使1596户15～18周岁的独生子女家庭受益。

(冯福林 祁建杰)

辉县市“七项举措”助推“幸福工程・救助贫困母亲行动”

近年来,辉县市在开展“幸福工程・救助贫困母亲行动”中,大力推进“七项举措”,提高了当地贫困母亲的生活水平。

一是建立了贫困母亲数据库。

二是营造了救助贫困母亲的良好氛围。全市各级协会组织利用“母亲节”积极开展了形式多样的宣传活动,构建了动静结合的立体宣传网络。

三是着力提高贫困母亲综合素质。2009年,辉县市人口计生委、计生协依托人口学校、会员之家,共举办了71期各种类型的培训班,累计参加人数3653人次。

四是启动山区免费诊病、治病工程,对186名患各种妇科病的贫困母亲进行积极救治。

五是积极为贫困母亲家庭组织公益募捐活动,并将捐助款及时送达贫困母亲家庭,使她们切实感受到来自政府的温暖。

六是开展“送亲情”活动。规范使用“三夏计生帮扶专款”,对贫困母亲家庭进行有地域特色的帮扶。

七是发挥致富示范带动效应。孟庄镇孟坟村计生协会员张竹青在镇计生协的帮助下,在家办起了塑料袋加工厂,以创业带动就业;冀屯乡赵流河村计生协会员张怀美,在乡、村计生协的积极协调下,贷款种植了反季节大棚蔬菜。致富后的她还带动其他30多个贫困家庭发展大棚蔬菜种植160多亩。(韩久春)

临颍县开展“三夏”“扶贫助困”服务活动

5月20日,临颍县计生协召开各乡镇副会长和秘书长会议,安排开展“三夏”“扶贫助困”服务活动。县计生协副会长李战胜要求各乡镇计生协,想方设法为贫困家庭协调资金、机械和农用物资,切实帮助解决独生子女和双女户家庭在生产、生活中遇到的实际困难。

5月21日上午,县人口计生委、计生协拿出资金5200多元,李战胜副会长和4名计生协工作人员分别到杜曲镇、大郭乡、瓦店镇、三家店镇的13户计生困难户家庭慰问,并为每户送去200元慰问金、5公斤食用油、两箱挂面,解了他们的燃眉之急。

(刘玲枝)

浚县计生协积极探索培育新型会员

近年来,浚县计生协立足于实际,充分发挥网络优势,加大扶持力度,积极探索培养“市场化” 、“两栖化”、 “科技化”等新型计生协会员,为推进新农村建设健康有序地发展注入新的活力。2010年以来,该县共举办各类农业科技培训班30余场次,接受培训农民超过3万人次。 (姚宝华 郭利平)

上蔡县计生系统500名干部职工当“麦客”

割地头,扛麦袋,拉麦秸,哪个计生家庭劳力困难,哪里就有他们的身影。他们就是上蔡县计生系统的工作人员。

上蔡县计生委把帮助群众收麦看做是为民服务的最好体现。他们于麦收前组织人员对全县计生家庭劳力缺少情况作了统一调查,对支援计生家庭麦收作了具体安排。麦收工作开始后,上蔡县计生委积极抽调500余名计生系统工作人员组成100多个麦收帮困小组,直接深入缺劳力计生家庭的田间、场院,帮助他们收麦子。在帮扶中,他们做到不扰民,不劳民,每天自带干粮和饮水,谢绝群众招待,受到群众高度赞扬。(李治国 王海龙 肖宏伟)

许昌市开展“母亲节・亲情牵手”大型义诊活动

为纪念中国计生协成立30周年,进一步搞好“生育关怀・亲情牵手”服务活动,切实为驻村群众办好事、办实事,在“母亲节”来临之际,许昌市人口计生委、市计生协组织开展了“母亲节・亲情牵手”大型义诊活动。

5月7日,在市人口计生委主任程志伟、市计生协专职副会长李国庆等人的带领下,由20多名医生组成的医疗队来到了苏桥镇冯庄村。义诊医生热情周到的服务和高水平的诊治吸引了众多群众前来咨询和就诊。此次活动受到了群众的欢迎和好评。

活动期间,程志伟主任、李国庆副会长、中国人寿保险许昌分公司有关领导一行还看望慰问了该村4户计生贫困母亲,并为她们每人送去了500元慰问金和食用油等慰问品。(王素敏)

鄢陵县“计生巡诊”受欢迎

“您好!我是只乐乡小东村的张建伟。我媳妇怀孕七个多月了,她两脚浮肿,腿也总抽筋,这是怎么回事啊?”5月25日上午9点多,鄢陵县计划生育服务中心热线电话里传来急促的询问声。正在只乐乡巡诊的“计生巡诊服务队” 队长姚俊丽接到通知后,立即赶到了张建伟家,通过询问、检查,为其开具了治疗处方,并送上了治疗药品以及孕妇所需的叶酸、钙片。

2010年是鄢陵县人口计生委确定的“计划生育亲情服务年”。为深入开展计划生育亲情服务活动,切实为育龄群众提供优质服务,该县从县、乡服务中心抽调技术骨干组成6支“计生巡诊服务队”,深入全县12个乡镇382个行政村,为广大育龄群众免费提供各种计生服务,发放计生法规知识手册、生殖保健知识明白卡及计生便民服务卡等。育龄群众需要相关服务,只要拨打热线电话,“计生巡诊服务队”随叫随到,方便了广大育龄群众,受到了群众的欢迎。

目前,该县“计生巡诊服务队”已为育龄群众提供诊疗服务360余人次,发放各种计生资料、药具、药品1万余份。 (田瑞红王彩红)

虞城县六项措施夯实计生基础工作

虞城县采取六项措施夯实计生基础工作,为争创部级计划生育优质服务先进县,稳定低生育水平创造了条件。

一是强化乡所、村室建设。创建标准化乡所,不断提升服务能力和水平;加强村室建设,开展星级文化大院创建活动,确保一村一室。

二是抓好乡、村计生队伍建设,配齐配强基层计生人员,确保待遇落实,提高他们的工作积极性。

三是抓好已婚育龄妇女基础信息档案管理工作,确保信息与原始证件一致,变更及时。

四是加强计划生育优质服务,免费为育龄妇女普查诊治疾病,同时做好避孕节育措施落实和上门随访工作。

五是加强流动人口管理,与流出地加强联系,共同管理,初步形成“一盘棋”格局。

六是进一步做好婚育新风进万家工作。通过社会舆论、新闻媒体的宣传,在全县形成关爱女孩、关爱家庭、生男生女顺其自然的良好社会风气。(关秋战)

内乡县乍曲乡“五个一”关爱留守儿童

2010年以来,内乡县乍曲乡人大主席团主席卢亮带领乡、村计生干部对全乡118名留守儿童进行一对一帮扶,并深入开展“五个一”关爱活动。

一是组织全乡的留守儿童观看一次励志电影,鼓励他们树立远大理想和奋发图强的信念。二是组织一次亲情电话。由乡计生办出资,让留守儿童每人与父母通话10分钟。三是组织一次爱心交流座谈会,解决孩子们生活学习中遇到的困难。四是送孩子们一份节日礼物。“六一”儿童节期间,每个留守儿童都收到了一份计生干部送来的礼物:书包、文具、钢笔等。五是带孩子们过一个愉快的星期天。乡计生干部来指导孩子们做家务,和他们一起玩乒乓球等,使他们感受到家庭的温暖。(张举飞 时兰欣)

洛阳市龙门文化旅游园区

计生家庭意外伤害保险配套资金到位

截至5月27日,洛阳市龙门文化旅游园区计生家庭意外伤害保险区乡两级配套资金全部到位。该园区有59户符合条件的计生家庭参保。园区管委会、办事处非常重视参保工作,召开会议进行布置,要求各村计生管理员对符合条件的计生家庭入户走访进行政策宣传,做到政府去关怀,群众来受益。(马俊杰)

周口市川汇区计生协“‘三夏’一帮一”情暖计生家庭

6月8日上午,周口市川汇区计生协副会长周保堂带领区计生协“三夏”慰问帮扶队,深入到搬口办事处贾寨行政村计生困难家庭贾志愿和贾同力家中,为他们送去了慰问金以及大米、面粉、食用油、草帽等慰问品,并再三叮嘱他们,有什么问题和困难一定要向乡、村计生干部反映。

为确保全区计生困难家庭“三夏”生产顺利进行,该区计生协专门成立了“‘三夏’一帮一活动”领导小组,组建了慰问帮扶队,制订了详细的实施方案。该方案要求区、乡(办事处)、村计生干部和计生协会员要成为“三夏”帮扶骨干,每人联系一户计生困难家庭;各乡(办事处)计生协要广泛开展“五个一”活动:对计生户进行一次慰问、办一件实事、解决一个实际问题、发一份以“幸福家庭行动”为主要内容的宣传单、对返乡收麦的流动人口进行一次避孕知识宣传和健康检查服务,让实行计划生育的家庭在生活上有保障,经济上得实惠,切实感受到党和政府的关怀和温暖。 (卢洪收王惠)

泌阳县计生协助农民摘“金果”

“你看,这梨坐果多好,今年这梨的收成肯定还不赖。”泌阳县马谷田镇下河村的李四旺看着自己梨园里长势喜人的幼果心里乐开了花。

几年前,结合当时开展的致富帮带活动,该乡计生协帮助李四旺与有多年种植雪白飘梨和黄金梨经验的乡计生协副会长余长河结成对子,圆了李四旺多年的“致富梦”。(程瑞军)

致富摇篮绿色希望

阳光普照,田野里绿色的蔬菜生机盎然,一群人正在地里热火朝天地劳动着,这是郑州市金水区生育关怀示范基地的一个劳动场景。

自中国计生协在全国开展“生育关怀行动”以来,郑州市金水区生育关怀示范园投入资金200多万元,每年开展农业科技培训4次,培训人员累计达3.1万人次以上。基地为周边129个独生子女家庭免费提供场地、肥料和种子,并实行全程跟踪服务,由专家技术指导,实行产销一条龙。经过在基地一年多的学习和劳动实践,该区计生贫困家庭人均年收入均得到提高,大家都称基地为他们“致富的摇篮”,给他们带去了“绿色希望”。 (张凤玲赵黎李华)

西华县出生缺陷干预工程催开幸福之花

近日,西华县2010年出生缺陷干预工程“村村行”活动圆满结束。本次活动历经156天,走遍全县425个行政村和25个居委会,受惠群众达1.2万多人,送检血样2106份,受到了广大群众的欢迎。随后,该县又进一步开展了出生缺陷干预工程“回头看”活动,查漏补缺,总结经验,完善各种制度和措施。 (王恒志 宋丽 刘雪梅)

延津县中招加分政策为农村计生子女“助跑”

今年中招考试之际,为落实生育关爱政策,延津县本着公平、公开、公正的原则对符合条件的农村独生子女家庭和双女户家庭子女实行中招县内加分优惠政策。

这项政策的实施,极大地增强了计划生育家庭的荣誉感和实惠感,也是人口计生系统落实计生户优先优惠政策的重要体现。 (赵娟)

禹州市张得乡举办

农村育龄家政服务培训班

为使广大育龄妇女学到更多的特长和技术,禹州市张得乡计生协结合本地实际情况,于近日举办了农村育龄妇女家政服务义务培训班。此次培训共有132名农村育龄妇女参加,由市劳动就业服务中心的专业老师进行讲解。参加培训的人员考试合格后,由计生办与市内家政服务中心联系,为其提供就业岗位。目前已有70多名妇女走上就业岗位。本次培训对提高辖区无业的已婚育龄妇女从业技能和水平,拓宽她们的就业渠道,改善计生家庭的生活质量,促进社会和谐,起到了积极的推动作用。(高晓磊)

漯河市郾城区区委书记陈平深入裴城镇调研

近日,漯河市郾城区区委书记陈平,区委常委、宣传部部长李培芬,区委常委、常务副区长王迎波,区委常委、办公室主任曹江涛,区政府分管计生工作副区长杨瑞在区直相关部门负责人的陪同下,深入裴城镇调研指导试点村人口文化大院建设情况。

陈平指出,全区上下要高度重视,全力抓好农村人口文化大院建设工作,让人口文化大院为新农村建设注入生机和活力。(王景霞)

济源市轵城镇全面落实计划生育利益导向机制

近年来,济源市轵城镇政府不断加大计划生育经费投入,确保计划生育利益导向机制的顺利实施。该镇通过实施少生奖励、服务免费、待遇优惠、生产扶持、困难救助、社会保障等政策,推行计划生育利益导向机制,一方面促进了群众改变生育观念,另一方面也改善了干群关系,营造了计划生育工作的良好环境,有效推进了计划生育管理与服务工作。 (商玉琦)

巧架金桥 为群众铺就致富路

近年来,南阳市卧龙区英庄镇计生协巧架金桥,发挥典型示范带动作用,帮助计生户走勤劳致富之路,辐射和带领更多育龄群众发展生产,促进了计生工作健康持续发展。该镇计生协以南屯村优质黑分葱种植基地为试点,利用该村黑分葱种植历史悠久的优势,积极扶植大葱种植产业,提供技术指导、资金支持和销售服务,为群众铺就了一条致富道路。 (张秀丽)

郑州市惠济区古荥镇积极探索管理新模式

郑州市惠济区古荥镇计生办把示范化创建工作作为拓展优质服务内涵的切入点,积极探索示范化单位管理模式。该镇计生办结合实际,利用黄河桥村生殖健康家庭保健服务中心的有效资源,把古荥镇辖区单位黄河名胜风景区和黄河桥村的计划生育管理工作形成联合管理、定时服务、相互渗透、彰显特色的管理新模式。新模式的运作收到了良好的效果,受到当地群众的一致好评。

(谢超程相丽 王彩萍)

固始县出台政策

加强乡村计生队伍建设

近日,为加强乡村计生队伍建设,固始县出台了相关政策:一是稳定乡村计生队伍;二是落实乡村计生队伍的工资待遇;三是提高乡村计生队伍业务素质;四是加强乡村计生队伍的管理。

(洪光海 李法春)

禹州市火龙镇惠民服务送万家

近日,禹州市火龙镇立足本镇实际,积极开展计划生育“亲情服务”,不断丰富活动内容,拓展服务项目,严格落实奖励扶助金的发放、独生子女父母奖励金和独女户、计内双女户帮扶政策,全方位给计生户提供增产增收途径,突出了利益导向,将计生惠民政策送到了千家万户。 (张建锋)

国家人口计生委药具发展中心

副主任米国庆赴许昌县调研

5月24日,国家人口计生委药具发展中心副主任米国庆一行在河南省人口计生委药具管理站站长杨彦第、许昌市人口计生委主任程志伟的陪同下,赴许昌县调研计划生育药具发放管理情况,并对该县计划生育药具管理标准化体系建设、药具发放服务网络城乡基本覆盖、药具库存管理和台账资料建立等情况给予充分肯定。

此次调研活动,得到了各级领导的重视,调动了基层药具管理人员的积极性,对该县今后的药具管理工作起到了促进作用。 (张庆军)

遂平县“四措并举”对返乡计生家庭农民工开展技术培训

日前,针对大量返乡农民工夏收完工赋闲在家的状况,遂平县计生协联合县劳动局、县妇联、县农委等单位,采取建立基地、降低门槛、订单培训、加强投入等多种形式对返乡农民工开展技术培训,收到了良好的社会效果。 (李西云)

襄城县颍阳镇着力构建

计划生育村民自治新模式

襄城县颍阳镇结合村党支部和村委换届,把群众威信高、工作能力强、敢抓善抓计划生育工作的人员选进村两委班子。在村两委的指导下,各村成立了村级计生协会。同时,各村还建立了“一户一法人,十户一联合”的计划生育家庭联户代表制度,即每户选出一名家庭代表,每十户推选出一名联户代表,代表家庭参与村民组计划生育事务的决策、管理和监督。这种新型自治模式进一步扩大了村民自治的群众基础。(邓军 李自胜)

新郑市新华路街道办事处创新宣传惠及百姓

近日,新郑市新华路街道办事处在市委宣传部的号召下,在炎黄广场举办了“建设现代新城构建和谐社区”周末大家乐文艺会演(如图)。该办事处计生办以此为平台,开展了“关爱女孩、关注流动人口”、为社区计生家庭送温暖等活动,深入宣传计划生育优惠政策,让活动走进普通百姓家庭,让社区居民真正感受到当前计生政策惠民利民的优越性。

(文图/娄丽珍 卢超霞 周昌炎)

第9篇：义诊策划书范文

关键词:不善学语言　英语学习　策略训练 

 

 

一、引言 

第二语言学习策略的研究始于上世纪70 年代中期的美国， 随后很多国家的语言研究者加入了这支日渐壮大的队伍。出现这种现象的原因是人们逐渐意识到学生才是学习的主体， 学比教更加重要， 教学的中心应是教会学生如何学而非学什么， 只有学生具备了自主学习的能力， 才能不断主动地接受新知识。因此， 外语教学不仅要教会学生熟练的听说读写的能力， 还要教会学生学习外语的策略。外语教师也不仅是外语知识和技能的传授者， 同时还必须是学习策略的训练者。 

早期的策略研究主要集中在善学语言者（goodlanguage learners） 身上， 80 年代中期以后， 研究人员开始用比较的方法考察善学语言者和不善学语言者在策略使用上的差异，例如文秋芳（1995） 曾经对比研究过两名学生的策略使用情况， 其中一名成绩优秀， 另一名成绩不理想。ellis（1999） 指出： 善学者和不善学者在策略使用上存在着五大差别： 第一， 善学者关注语言的形式， 多用参考书获得相关的语言知识， 对语言的新知识比较敏感， 较多监控自己的二语行为， 善于从错误中学习； 第二， 善学者也关注语言的意义， 从上下文中猜测意义， 并设法表达自己的意思；第三， 善学者通常积极参与一切可能对语言学习有益的活动， 甚至自己创造学习语言的机会； 第四， 善学者通常对自己的学习过程有较高的意识程度， 并能根据自己学习的情况很好地进行调控； 第五， 善学者能灵活、恰当地使用策略， 并不是同等注意语言的形式和意义， 而是根据需要，有时注意语言的形式， 有时注意语言的意义。 

pastym.lightbown 和ninaspada（2002） 曾经指出成功语言学习者的特点， 其中与策略使用有关的是： 1.愿意猜测词义或语义并且结果常常是正确的； 2.如果某种知识缺乏， 也试图通过已有知识把它弄懂； 3.不怕犯错误； 4.尽可能多练习； 5.分析自己和他人的话语； 6.不管自己所讲是否合乎标准， 仍积极参与； 7.喜欢语法练习； 8.充满自信。 

二、学习策略诊断 

根据上文所归纳的善学者的策略使用情况， 参考程晓堂， 郑敏（2004） 对英语学习策略的分类， 结合笔者的教学实际， 可以概括出不善学语言者在策略使用上的缺点和不足： 

1. 在认知策略方面 

（1） 对语言的形式关注不够， 不擅长使用工具书和参考书； 

（2） 在使用英语时不擅长监控自己的语言行为， 表现为无法意识到自己所犯的错误， 或者即使意识到了但无法纠正； 

（3） 不擅长利用推理， 归纳等逻辑手段分析和解决问题； 

（4） 对语言的意义关注不够， 不能借助情景或上下文猜测词义或段落大意。 

2. 在元认知策略方面 

（1） 没有明确的英语学习目标和计划； 

（2） 没有积极参与课内外英语学习活动的愿望； 

（3） 不擅长评价自己的学习效果， 无法总结适合自己的学习方法。 

3. 在情感策略方面 

（1） 缺乏对英语学习的兴趣， 有较强的挫折感； 

（2） 缺乏信心， 通常有较强的焦虑和害羞心理。4. 在交际策略方面 

（1） 学习中遇到困难时不能有效地寻求帮助； 

（2） 不能主动寻求与他人用英语进行交流的机会； 

（3） 使用英语交际时更注重形式而不是意义的表达。 

认识到了不善学习语言者在策略使用上的不足是对学习者进行策略训练的前提。但是不善学习者之间还会因为学习者个人因素和环境因素的不同而存在差异， 所以在进行策略训练之前必须对学习者的学习策略使用情况进行诊断。诊断的形式有教师访谈， 小组讨论和学习者自我诊断等， 其中学习者自我诊断操作起来比较方便， 因而使用较广。最有代表性的策略诊断工具是oxford（2002） 设计的学习策略调查表strategyinventoryforlanguagelearning（sil

l）。这种调查表最基本的做法是根据常用的学习策略设计一系列陈述， 比如“使用英语时我能意识大错误并进行适当的纠正”， 然后要求被调查的学习者对这些陈述是否符合自己的实际情况做出回答， 一般采用5 分量表， 即1-5分别表示“完全不符合”， “通常不符合”， “有时符合”，“通常符合”， “完全符合” 等。最后根据被调查者的回答计算每一种或每一类策略的得分， 并在此基础上对学习者的策略使用情况进行分析， 归纳总结出学习者在策略使用情况上的缺点和不足以及需要改进的地方。在实际操作中， 教师应根据学习者的实际情况设计调查量表。另外为了全面、准确、客观诊断学习策略的使用情况， 最好结合教师防谈， 小组讨论等多种方式。 

三、制订训练计划 

完成学习者策略使用情况的诊断之后就要对症下药，对策略训练进行合理规划。因为是针对不善学语言者， 因此对他们进行的策略训练应不同于普遍意义上的学习策略训练。笔者认为， 应在全面了解受训者实际之后， 按照以下原则制订训练计划： 

1. 选择简单、直观、容易操作的策略。例如， 对于不善学习者来说， 由于语言知识的缺乏和语法知识掌握不全面， 一般不善于利用上下文进行词义猜测和段落分析， 因此可以进行想象和联想的策略训练； 

2. 重点训练学习者已经使用但使用不当或使用频率不高的策略。比如， 大多数不善学习者在记忆词汇时使用死记硬背的方法， 不善于总结规律和发现词汇之间的联系，因此教师可以通过词缀的讲解来引导他们多注意词汇之间的联系； 

3. 选择与学习者当前的学习任务和学习目标关系密切的学习策略， 对于不同专业的学生策略训练的侧重点应有所不同。比如， 对于理工科的学生来说， 阅读策略的训练更为重要， 可以多进行科技文章的阅读策略训练； 

4. 选择趣味性强的学习策略以激发不善学习者的学习热情。不善学习者通常对英语学习有排斥心理， 而趣味性强的学习策略可以改善他们的焦虑心理， 达到激发学习兴趣的目的。比如， 可以利用图片或录像等比较直观的方法进行词汇的记忆和会话的训练； 

5. 选择应用范围广， 见效较快的学习策略。不善学习者一般受挫感较强， 某些学生甚至已对学习失去信心， 如果教师能使他们在短期内掌握一些用途广泛的学习策略，会重新树立他们学习的信心， 并进而激发学习的兴趣。 

四、确定训练方案 

制订完策略训练计划之后， 还要选择适合的训练方法。根据cohen（2000） 的分类方法， 有如下几种可供选择的策略训练方式： 

1. 不针对任何学科的普遍意义的学习技巧培训课程（general- study-skills- courses）； 

2. 意识训练（awareness9 training）。一般采用讲座或讨论的形式。这种训练一般与语言课堂分开， 目的是使学习者熟悉各种学习策略； 

3. 策略专题研讨班（strategy- workshops）。把学习策略分成几个部分， 如词汇学习策略、阅读学习策略等在分别进行训练； 

4. 互助学习（peer- tutoring）。让不同母语背景的学生互助学习， 互为教师和学生。比如让一名意大利学生和一名美国学生互相学习意大利语和英语； 

5. 教材渗透式（strategies- inserted- into- language-textbooks）。包括两中渗透方式： “隐藏式” 渗透和“非隐藏式” 渗透； 

6. 可视课程（videotaped9 mini-courses）。利用视听设备在课堂上播放有关策略训练的内容， 让学习者对学习策略有大致的了解； 

7. 以策略为基础的外语教学（strategies-based9 instruction）。这种策略训练与外语教学融为一体， 作者cohen认为这种方法成效最好， 植得推广。 

教师应根据学生的实际选择适合的策略训练方法。在我国， 很多高校的大学英语教学采用了分层次教学的方法，这种方法对于不善学习者的策略训练很有利。在这种情况下， 教师可以采用专题讲座的形式， 针对不善学习者的实际情况进行集中的策略训练。时间可以是一个月左右， 每周进行两到三次， 每次讨论一两个问题， 比如如何扩大词汇量， 如何提高阅读速度， 如何准备口头演讲等。教师还可以邀请学习策略方面的专家或其他有经验的教师共同参与， 因为对于一位教师而言， 要掌握全部的策略训练方法是不可能

的。

如果没有采用分层次教学， 则可以用上文所说的互助学习法， 将善学语言者和不善学语言者组合成学习小组，讨论在语言学习中遇到的问题， 相互交流经验， 由教师进行辅导， 总结出善学者有哪些有效的值得不善学者效仿的学习策略， 然后由不善学习者独立完成一些教师布置的学习任务， 实际运用所学策略， 或者把某种学习策略迁移到其他语言学习活动中。一段时间的学习结束后， 教师可以对不善学习者的策略提高情况进行测评， 以检测这种训练方法的效果。

无论是否进行分层次教学， 教师都可以在课堂上有意识地进行策略训练。大学英语教材中有很多“隐藏式” 的学习策略， 比如上海外语教育出版社出版的系列教材college, english 中就渗透了很多学习策略。教师可以在课堂上就这些学习策略进行总结， 再布置具体学习任务， 让学生在课后完成， 对于不善学习者， 教师可以布置更多更有针对性的任务， 以巩固所学。 

五、实施策略训练 

对不善学习者进行了学习策略诊断和学习策略选择并制订了学习就计划之后， 就应该进行策略训练的实施工作了。由于语言学习环境和语言学习者的多样性和复杂性，迄今为止， 并没有一个“放之四海皆准” 的实施方案。cohen（2000） 概括了三种训练模式， 分别是pearson, 和dole的方法、o’ malley, 和chamot 以及oxford 等人的学习策略训练方法。在学习策略训练研究方面最有研究的是rebecca,oxford， 她在1990 年出版的language, learning, strategies：what, every, teacher, should, know, 实际上就是一本学习策略训练手册。oxford 等人提出的学习策略训练方法可以概括如下： 

1. 让学习者进行一项语言活动， 但不进行策略训练； 

2. 让学习者讨论他们是如何完成该语言活动的。如果学习者使用了某些有用的学习策略， 教师应予以肯定， 并让他们说出这些策略是如何帮助他们完成学习过程的； 

3. 教师向学习者演示其他有效的学习策略， 并解释为什么这些策略有利于提高学习效果。教师还应让学习者意识到他们使用不当的学习策略并提出改进的方法； 

4. 给学习者充足的时间结合具体学习任务练习新学到的学习策略； 

5. 教师向学习者演示如何把新学的学习策略迁移到其他学习活动当中； 

6. 布置新的学习任务让学习者练习学到的学习策略，并让学习者自主选择学习策略； 

7. 帮助学习者就学习策略的使用进行自我评价， 并引导他们成为能自我监控的学习者。 

oxford 的方法与o’ malley- 和chamot 的直接学习策略训练方法相比有很多优点， 更适用于不善学习者的策略训练。首先， 这种训练方法目标明确， 策略训练与语言学习活动密切联系， 对于不善学习者来说非常直观， 易于通过具体任务的完成掌握学习策略， 提高学习效果。比如， 教师可以针对学习者词汇学习方法的不当进行有效的词汇学习训练。其次， 这种方法应用范围广， 既可以用于讲座，研讨式训练， 也可以用于小组学习和课堂训练。再次， 这种方法步骤明确， 操作简单， 对于教师而言容易掌握和运用。 

六、结束语 

对于不善学习语言者而言， 学习策略的训练至关重要，但无论多么有效的策略也不能替代学习本身。学习需要策略， 更需要日积月累的努力。借鉴成功学习者的学习策略是必要的， 但所有的学习策略都不是万能的灵丹妙药， 要因人而异。 

对于教师而言， 学习策略的训练是语言教学不可缺少的一部分， 教师在对不善学习者进行策略训练时， 应从激发学习者的学习兴趣入手， 调动学生学习语言的积极性，并采用切实可行的训练方法， 在语言教学活动中有意识地贯彻使用学习策略。策略训练的目标不在掌握策略的本身，而在于提高学习者的策略意识， 增加他们策略的选择范围，锻炼和培养他们自我监控和自我调控的能力， 提高不善学习者的自主学习能力， 找到适合自己的学习途径， 使外语学习做到事半功倍。 

【参考文献】 

［1］cohen， andrew c. strategiesin learningand usinga secondlanguage［m］ .beijing： foreignlanguageteaching and research press， 2000. 

［2

］ellis， rod. the study of second language acquisition［m］ . shanghai： shanghai foreign language education press，1999. 

［3］lightbown， patsy m.spada， nina.phowlanguage are learned［m］ . shanghai： shanghai foreign language education press， 2002. 

［4］oxford， r.l.language learning strategies［m］ .beijing：beijingforeignlanguage teachingand researchpress，2002. 

［5］文秋芳. 英语学习策略论［m］ . 上海： 上海外语教育出版社， 1995. 

［6］程晓堂， 郑敏. 英语学习策略［m］ . 北京： 外语教学与研究出版社， 2004. 

［7］蒋业梅. 大学英语自主学习策略训练［j］ . 辽宁教育行政学院学报， 2003（11） . 

［8］王立非， 文秋芳. 英语学习策略培训与研究在中国［j］ . 外语界， 2003（6）