迪士尼乐园精选(九篇)

第1篇：迪士尼乐园范文

迪士尼乐园游记

前几天，爸爸妈妈带我去了一次迪士尼乐园，那里给我留下了很深刻的印象。

首先，我和爸爸妈妈先坐出租车来到新建的福田口岸。过了关以后我们又坐地铁，转了好几次地铁以后，我们从欣奥终于转到了迪士尼专线。这专线可不同了，它的窗户是一个又大又可爱的米奇。车厢里有柔软舒适的蓝色坐凳，还有放在小橱窗里的迪士尼动画人物，那是形态逼真栩栩如生啊！终于到站了。天哪，我被眼前的一幕惊呆了。设计师别出心裁的完美中式设计，使人感到感到温馨、贴切。我早已按耐不住内心的激动。赶紧坐上了电梯，拉着爸爸妈妈的手，兴冲冲地走到了迪士尼的大门口。

迪士尼乐园大门口的上方，米奇正在向我们招手。待我们通过检查后，我终于进入了我日思夜想、梦寐以求的迪士尼乐园。我们先来到了第一个景点——香港迪士尼乐园铁路。当时正值夏季，所以天气十分炎热。我们的衣服差不多都要被汗水渗透了。不过为了玩，我们还是在慢慢地排着队。过了一会儿，终于轮到我们了。我正要高兴，可没想到，里面还要排队。经过漫长的等待（对于我来说），终于轮到我们了。我从心底里欢呼起来。我一上车就从第一排最好的位置上坐了下来。在一路上，我看到了：美丽芬芳的紫罗兰、茂盛的绿叶、聪明伶俐的“小鸟”、婀娜多姿的“长颈鹿”，等等。后来我们在美丽的幻想世界下车了。我们看见不远处，可爱的小飞象正在向我们招手，那就是游戏——小飞象旋转世界。穿着粉色衣服的小老鼠坐在做工精美的小热气球上正在彬彬有礼地向我们鞠躬。下面还有清澈的喷泉呢！下面载着我们的小飞象正在翩翩起舞。说实话升到最高空的时候我还着实有些害怕。不过快乐又迅速地掩盖了我的恐惧。但是快乐的时间也是短暂的。很快，小飞象的游戏就结束了。我又蹦蹦跳跳地牵着爸爸妈妈的手来到了充满了魔法幻想的米奇幻想曲。我们戴上了魔法眼镜。动画里面唐老鸭搞笑而又滑稽的表演，引来了我们的阵阵笑声。再加上戴了魔法眼镜，荧屏里的东西好像都蹦出来了似的。当看了一场电影过后，我们来到了一个商店，里面有精致的挂件、亮闪闪的衣服、公主的小杯子……可漂亮了！妈妈要我挑选一件纪念品，我是哪样都喜欢。于是，我犹豫不决。最后，在妈妈的推荐下，我选中了一条米妮的项链。妈妈又加了四十五元，给我买了一个相框，我们才心满意足地走了。接着，我们又玩了一个惊险刺激的游戏叫飞跃太空山。哎呦唉耶，这个游戏足足花了我们一个小时的时间排队。而且，这个游戏十分恐怖。一开始我还不以为然。后来，我的胆子都快被吓破了。因为这个游戏的灯光和音效配合得非常好非常到位。这个车快速地上升、下降，而且幅度非常大。向左偏和向右偏，更是让我以为自己快要掉下去了。当游戏结束时，我终于松了一口气。摸摸头上的冷汗，都能装小半瓶水了。最后一样游戏叫——巴斯光年星际历险。这是一样轻松的打怪游戏。我和爸爸举着“手枪”不停地打着“怪物”，操纵着车的方向。最后我看了看自己的积分，我还是一级战士呢！

最后，我依依不舍得离开了迪士尼乐园，我在心里说：我下回还会来玩的！

第2篇：迪士尼乐园范文

快过年啦！爸爸妈妈还有我的三位好朋友们一起去香港台乐园玩。我想迪士尼乐园究竟有什么样的魅力，能如此地吸引小朋友呢？满怀着兴奋喜悦的心情，我们跨入了迪士尼乐园的大门。一进门口，就看见一条大鲸鱼在调皮地往上喷着水柱。咦，我们的米奇呢？哦，原来它在水花上踩着滑板，多神奇呀！

穿过美国的大街小镇，我们坐上了老式的蒸汽火车，环游了整个迪士尼乐园。迪士尼乐园真是小朋友的梦想的世界，在这里，我们不但看到了童话故事里美丽的白雪公主、美人鱼、可爱的米奇老鼠，小熊维尼，还可以跟你心爱的迪士尼人物尽情地照个合照，多开心呀！在这个梦想世界里，我们玩了疯狂转转杯，坐上了飞碟遨游了太空，特别是当我坐上金碧辉煌的旋转木马时，我感觉自已像高贵无比的公主，坐在一匹骏马上，在那无边无际的草原上快乐地奔驰着，蓝天、白云、青山、绿水……我们早已忘记了这是人间还是在梦想世界里了。

出发啦!我们开始了非洲原始森林的探险之旅。在湍急的河流上，我们看到了可爱的象宝宝和妈妈在嬉水，看到客人来了，调皮地朝我们喷起了水花。眼睛像茶杯大的眼镜蛇，还有那也是牙齿锋利得像刺一样凶恶的鳄鱼就没那么好客了，你看它舞动着身子，随时会向我们发出攻击似的，令我们个个都心怕怕的。不得了啦，火山爆发啦！刚刚还是风平浪静的岩石突然轰地一声爆发了，跟着是冲天的水柱，炽烈的的岩浆和熊熊烈火。那恐怖的烈火眼看就要烧到我们的衣服了吓得大人小孩都本能地抱着脑袋，呱呱大叫。还好刚烧到你的船边，火就熄灭了。一切都那么的维妙维俏，恰到好处。再加上导游哥哥诙谐的讲解，弄得我们心惊胆跳的，等到探险结束了，我的心还在怦怦地跳个不停。真的是值得我们一游的探险之行啊！

美丽的维多利亚港，五彩缤纷的香港夜,还有这带给我无尽奇妙体验的童话世界……香港真美丽啊！这颗璀璨的东方明珠深深地留在我有脑海中，再会了迪士尼，我还会再来的！

第3篇：迪士尼乐园范文

1、奥兰多迪士尼世界位于美国佛罗里达州奥兰多市郊，1971年开业迎接客人，初始总投资4亿美元，是目前世界上面积最大的迪士尼乐园。

2、2020年3月15日起，奥兰多迪士尼迫于当地的疫情压力暂停营业。5月20日起，迪士尼之泉开始分阶段重新开放，但奥兰多迪士尼度假村的其他部分，包括主题公园和度假酒店等仍继续关闭。

3、5月27日，迪士尼公司宣布，按照计划，华特迪士尼世界度假村计划于7月11日起分阶段向公众重新开放魔法王国和动物王国，随后于7月15日重新开放未来世界与迪士尼好莱坞影城。

（来源：文章屋网 ）

第4篇：迪士尼乐园范文

王梓名

我盼望已久的香港迪士尼乐园，我们今天终于来了！我们带着盼望已久的心情来到了香港迪士尼。

当我们乘坐出租车经过九江大桥的时候，一件意想不到的事情发生了，我们在九江大桥堵车了，当时我的心里急坏了，生怕去不了香港。不过还好一个半小时之后，我们还来到了广洲，然后我们乘坐香港旅游车，在车上我一遍又一遍的心里喊着：你好！香港迪士尼！当我们来到香港迪士尼乐园的时候，我们踏着动听的音乐走进了美国小镇大街，乘坐去环游香港迪士尼乐园的火车，啊！幻想世界！我作梦都想去的幻想世界终于到了，下了车之后我一眼就看到了我熟悉的小飞象，最上面还有拿着羽毛的小老鼠，我和爸爸坐在小飞象的肚子里，爸爸教我怎样操作小飞象，使它飞上飞下。小飞象飞起来了，哇！我就像坐在动画片中小飞象帽子里的小老鼠一样飞起来，飞在了蓝天里，当小飞象没有完全停稳时，广播里说请坐在那里原地不动，注意安全。

我们快快乐乐地来到了小熊维尼历险之旅，当我坐在蜂蜜颧子里的时候，我心里非常害怕，因为前面一片漆黑，不知道前面会发生什么事情，会有什么危险在等着我呢。我坐在蜂蜜颧子里继续前进，渐渐地我不怎么害怕了，因为在黑暗中我发现了我许多我特别熟悉的动画片形象，跳跳虎、小猪、猫头鹰……。忽然一声巨雷，随即又出现了一道弯弯曲曲的闪电，可把我吓坏了，过了一会，小熊维尼躺在月亮上面，睡着了，我相信它正在作一个美美的梦，听到说1、2、3原来那是给我们照相呢，出来后我看到了照片，照片上只照到了我的后脑勺那时我正在害怕地低下了头。一想起照片面中的我，我就觉得特别好玩。

《灰姑娘》是我最害怕的一部动画片了！当我看到灰姑娘的时候，我就想了动画片中惊险情节。我骑上了一只白色的即将奔跑的马，木马一上一下，就好像带着我一起去茂密的森林里探险。

一个个巨大的杯子，出现在我的眼前，我以为是石像，走近一看原来是疯帽子，忽然铃声一响，疯帽子飞快的转起来了，周围的一切也跟着转起来了，看得我眼花缭乱，都要把我转迷忽了。当我从疯帽子里出来的时候，都不知道这是哪了。我们结束了幻想之旅。

紧接了我们又来到探险世界，来到人猿泰山的家里坐客，妈妈抱着我学着人猿亲密的抱着泰山一样照了一张像。我接着往上爬，越爬越高，当我又到了一个树屋子里的时候，人猿泰山已经长大了，绕着树屋，我又来到树的下面，看见一排排锅，我敲了一段动听的音乐，有的锅是薄薄的，敲起来声音很细很好听，而有的锅是厚厚的，声音很粗很重。妈妈却没有发现这其中的奥秘，只敲了很厚很大的锅，所以呀妈妈的音乐就没有我的音乐动听呀。前面，我又发现许多人在爬绳子，我也学着人猿泰山一样，抓紧绳子使劲地、努力地、向上爬，可怎么也不能像泰山爬得那么高，爸爸就比我历害多了，竟然爬到了绳子中间打结的地方。爸爸可真有本事。

我们随后又乘船到了森林河流之旅。在河里不断出现一个个可怕的的东西，水中一只大象喷出水柱，河里出现了一只只黄色的、又蹦又跳的东西，原来那是可怕的食人鱼。还有张着大嘴的鳄鱼。岸边的树上爬着许多只大的毒蜘蛛，树的上面还有皮肤黑黑的印第安人。正当我放松心情，继续向前划行时，突然我们的船卡住了，随后我的身上感觉热乎乎的，原来前方火山暴发了，并且喷出许多热气，就像烤火腿一样。我们的船快速划行，危险终于过去了。一头可爱的小象出现在我的眼前，可是它的鼻子突然一甩，一声巨响，像海象一样的吼声，一巨形水柱从天而降，差一点淋湿了我的全身，惊险而又刺激的森林之旅终于结束了。

我们又来到明日世界的一个地方，妈妈说这里面有打枪的游戏，很好玩，我最愿意玩打枪游戏。所以我马上冲到了里面，看到UFO飞碟，我们坐在飞碟上，过了一会广播说准备起飞，举起你的枪，　攻打怪兽。开始，我穿过一个山洞，山洞里的灯光一亮一闪，一些长得像鬼一样的怪兽在攻击巴斯光年，我瞄准怪兽猛烈发射子弹，终于击中了。怪兽被击倒，我兴奋极了。我不断地旋转飞碟的方向盘，调整飞碟的方向，帮助巴斯光年打败索克天王。突然一个长着像青蛙一样的绿色皮肤，三只眼睛的妖怪出现在我的眼前，太可怕了，我赶紧举起手中的枪，瞄准它，击倒它。再向前走，一条一会向上一会向下来回游动鳄鱼怪兽，我使出全身力气，也都没有打中它。当我再次攻击时，我乘坐的飞碟又回到了，我们起点的位置，结束了这次紧张，刺激的旅程。但我还是没有玩够，又一次跟妈妈，爸爸乘坐飞碟。这一次我总结刚才失误的地方——就是我知道打哪才能击中妖怪。瞄准每个妖怪身上像闪电一样发光的三角形或方形的标志。这次我的成绩，是11万分比第一次高了很多。

我们又来到的UFO喷水地带，当小朋友经过地雷区的时候，全都跳来跳去，躲闪不知道从哪喷出来的水。我急忙控制我面前的水枪，没有反应，我反复按按钮，哇！一下子喷出一个水柱，幸亏我躲闪及时，要不然又喷了我一身。我躲到一些花的旁边，我以为这里很安全，慢慢的靠近，惭惭地听到哧哧的声音，我仔细一看，原来从花那发出来的声音，随即那又喷了很多水，我目瞪口呆，上身被它淋湿。我很快地离开这里，又来到了一个水池的旁边，这里有许多外星人布置的机器人，看见妈妈正在给我照像，我连忙按着机器身上的各种按钮，从机器人的身上一会喷出水，一会又喷出雾。转过身来我仔细观察身边的水池，发现水的中间一会平静，一会冒出一些泡泡，我赶紧跑向一边，突然一声俱响，像火箭一样从水池中喷出水来。幸亏我早已发现，要不然我全都被它淋湿。

最让我难以忘怀的是《米奇金奖音乐剧》、《狮子王庆典》在音乐剧中最惊险的是人猿泰山，泰山它太像野人了，到处爬来爬去，它还爬到了一位小朋友的身边，多可怕呀！再说狮子王庆典，原来狮子王辛巴，还有长颈鹿，野猪，大象，全都是电动的，我还以为是真的呢！虽然音乐剧全都是英语和广东语，听不懂。但是给我最深的感受是美丽、好看、惊险、刺激。

夜幕降临了，星星出来玩耍，月亮也开始工作了。睡公主的宫殿打着五彩缤纷耀眼的灯光。一会从宫殿的后面喷出闪金光的亮亮的东西，那是什么呢？哇！美丽的焰火。四颗火花飞上天空，两颗直奔星星，两颗直奔月亮，形成很好看的X孤线。又过了一会儿一个一个像伞形的红色的、桔色、蓝色的花朵出现在我们的上空。在睡公主的宫殿映照下，真是美极了，我被陶醉了。

第5篇：迪士尼乐园范文

内容摘要:美国本土及日本东京的迪士尼乐园运营成功,而巴黎及中国香港的迪士尼乐园陷入困境 ,研究显示,在对美国文化接受度高的市场,迪士尼经营会成功;在对美国文化接受度低的市场,迪士尼经营十分困难。本文通过比较分析说明,对美国文化的接受度及迪士尼本身的文化管理是迪士尼成败的决定性因素。

关键词:主题乐园 迪士尼 上海 文化管理

从1955年第一个现代意义上的主题公园洛杉矶迪士尼乐园建成,到2005年中国香港迪士尼乐园开幕,美国华特迪士尼公司用50年的时间在全球建起了5座迪士尼乐园。目前全球五家迪士尼乐园经营状况参差不齐。美国本土的洛杉矶迪士尼乐园和奥兰多迪士尼乐园经营均正常,洛杉矶迪士尼是目前为止运营状况最好的。东京迪士尼乐园是已开业的三家海外迪士尼乐园中唯一持续盈利的,即使是在金融危机严重的2008年,入园人数同比依然增加了7.1%,创历史新高。而巴黎和中国香港的迪士尼运营都不好,巴黎迪士尼开业17年来,除1995年和2007年曾实现微利外,几乎年年亏损。中国香港迪士尼乐园开业4年以来进园人数远未达到预期,经营年年亏损。详细情况见表1所示。决定主题乐园运营优劣的原因很多,而研究发现文化很可能是其中决定性的因素之一。

美国本土与日本迪士尼成功的文化解读

美日两国三家迪士尼项目的成功,得益于目标市场对美国娱乐文化的广泛接受。

(一)美国是迪士尼娱乐文化的诞生地和坚定支持者

在美国本土,无论是加州洛杉矶迪士尼还是佛罗里达奥兰多迪士尼,都是美国人创造的娱乐文化符号,属于地道的“美国特产”。而发达的经济和多元文化等因素决定了休闲度假是美国人珍视的传统,迪士尼早就成为美国中产阶级消费潮流的代表。充裕的公共假期,可以让他们在迪士尼乐园充分享受,入住乐园的酒店,在乐园的商场购物。

(二)日本市场对美国娱乐文化强烈接受

二战后,曾经在战场上出现的抵抗消失了,日本对美国十分服帖,美国甚至有让日本成为美国第51个州的倡议。日本作家户川猪佐武说:“从麦克阿瑟踏上日本国土的那一时刻起,便注定了日本无论在地理、政治、经济方面,还是在社会、风俗上,都将作为美国的边陲,度过尔后的若干岁月”。美国文化也就当然地成了很多日本人欢迎、羡慕和崇拜的对象(徐志民,2005)。

“拼命工作、放肆玩乐”同样是日本人既有的传统,而且东京迪士尼建成开业的时候,符合了上世纪80年代初日本经济蒸蒸日上,日本人乐观向上、好大喜功的心情,当时日本各种主题公园遍地开花,都热闹非凡,迪士尼的成功自然也不例外(长平,2009)。

东京大学马萨卡•诺托基教授为日本迪士尼做过一个研究报告,他在报告中写道:“东京迪士尼成功地体现了一个没有威胁、富于幻想的日本化的美国,而这正是日本人想要的!”

巴黎和中国香港迪士尼困境背后的文化“冲突”

巴黎与中国香港迪士尼项目到目前为止的不成功,当地文化对美国娱乐文化强大的抵触是重要的原因。巴黎迪士尼从一开始就充满争议,充满文化自豪感的法国人把巴黎迪士尼看作是美国文化的入侵。中国香港本地游客则更能接受海洋公园之类本土项目。

(一)巴黎迪士尼遭遇法国文化抵制

迪士尼在法国出现的部分文化冲突事件主要如图1所示。从图1可以看到,巴黎迪士尼遭到了法国文化多方面的抵制,涵盖了服饰、饮食、国际政治、宗教、经济诸多方面。欧洲人特别是一些文化人更是很难接受迪士尼文化,他们甚至认为迪士尼在内的美国文化是文化的“霸气”和商业的“俗气”。浪漫又略带忧郁的法国人、冷静而善于思辨的德国人以及其他老成持重的欧洲人,很难理解美国人、日本人在迪士尼乐园里娱乐。尽管巴黎迪士尼随后做了许多本土化改变,但法国人对迪士尼的接受程度始终不高。迪士尼美国总部的一位安全分析家说:“迪士尼不该在文化上出这么多的错,公司在文化差异上的不敏感所付出的代价是浪费许多钱和公司的声誉”。可见,有高度文化优越感和自豪感的法国人、欧洲人对美国文化的排斥,是巴黎迪士尼不能成功的重要原因。

(二)中国香港迪士尼陷入“不平等条约”质疑

中国香港不迷恋美国文化。就中国香港迪士尼乐园开局不利的情况来看,除了“地方小、项目少”,还有美国人高估了中国人、亚洲人甚至中国香港本地人对美国文化迷恋的程度。

由于欠缺文化深度,中国香港迪士尼发展受限。游客重游率很低。乐园高层人士承认:中国人对迪士尼卡通人物不够熟悉,这是乐园在首年运营中未能实现吸引560万游客目标的原因之一。于是在开业一年之后,香港迪士尼乐园在其主题公园开设背景介绍课程,以便向内地的游客更好地介绍米老鼠和唐老鸭。

中国香港政府高投入低股权。投入了中国香港迪士尼约90%的资金,却只拥有57%的股权,而且纳入合资公司的只有门票收入。中国香港迪士尼的附属经营项目,比如迪士尼酒店,收费的迪士尼频道、迪士尼英语教育等,当时作为一揽子项目引进,而这一部分的利润,与中国香港政府无关,巴黎迪士尼有类似的情况。反观东京迪士尼,由于美国人没有果断地投资运营东京迪士尼,而是采取了保守的提成做法,授权费是门票收入的10%和其他餐饮等收入的5%。这恰恰是东京迪士尼高盈利的原因之一(魏梦杰、于兵兵,2009)。

造成中国香港迪士尼出现上述问题的重要原因,是当初中国香港遭受亚洲金融危机重创,急需大型项目拉动经济、提升就业。在谈判的时候,“中国香港政府只把握了大的方向,忽视了细节问题”。比如华特迪士尼收取的高额特许费都当作经营性开支(见表2),这正是香港迪士尼项目亏损的根本原因。正是这种对于细节的忽略,产生了隐患,造成现在香港迪士尼不挣钱而合资方华特迪士尼盈利的局面。

从表2数据可以看出,无论香港迪士尼本身是否盈利,华特迪士尼都有固定的收益。

开业之初的“治外法权”。香港迪士尼乐园早期甚至拥有“治外法权”,即其内部出现治安、消防等问题时,香港警察不得擅自入内处理,而是由乐园保安人员自行解决,只有经过乐园方面同意,香港警察才能进入执法。“这样的情况好像香港有个‘迪士尼租界’”,自然引起大家强烈的不满。

对内地旅行社的强势政策。香港迪士尼公司开业之初对中国内地的销售采取强势,比如:与旅行社的交易要求10天前退票,而且要事先收取押金。

由上可见,当初华特迪士尼在谈判时,充分利用了香港政府急于引进大项目的迫切心理,采取了强势而非平等的谈判策略,显示了文化强势,为现在陷入经营困境留下了隐患。

(三)其他案例

目前成功的少数游乐园多为中国文化主题。以华侨城、大唐芙蓉园、开封清明上河园、杭州宋城是目前国内相对成功的主题乐园的代表。他们基本选择的是“文化旅游+地产”模式。中华民俗、唐宋文化这些中国人熟知的文化要素作为主题贯穿其中。

中国园林在国外同样遭遇文化的“水土不服”。锦绣中华是国内成功的中国主题公园的范例,然而由于巨大的文化差异,这一成功模式到了国外一样遭遇困境。坐落于美国佛罗里达州奥兰多市的美国锦绣中华始建于1993年12月,占地460亩,拥有缩微的故宫、长城、颐和园等60余处景点,与中国深圳的“锦绣中华”一脉相承。然而,由于文化上的水土不服,它无力与同在一地的迪士尼展开竞争,于2004年1月倒闭。

文化本土化是迪士尼成功的重要因素

(一)放弃文化强势尊重文化平等

巴黎和中国香港两家迪士尼的困境,让华特迪士尼的经营已经有所改变。在香港,华特迪士尼的特许费将在利润中支取而不是之前作为运营成本在税前提取;放弃开园之初门票销售的强势姿态,取消高额押金、将退票期限由十天缩短至两天;乐园承诺提高营运的透明度等。

(二)内容本土化

1.东京迪士尼:东京迪士尼最初的目标,是建立一家纯粹的美国乐园。现在其经营思想是:营造日本式的乐园。人类学家阿维德•拉兹说,东京迪士尼乐园的成功一定程度上恰是因为它巧妙地进行了日本化改造,从而使日本人将迪士尼的卡通人物和美国风格视为自己人。比如:

迪士尼卡通人物入乡随俗地为东京青少年庆祝成年礼。东京迪士尼乐园将“美国大街”重新命名为“世界市场”,日本游客可以在这里购买他们喜欢的纪念品,此举正是瞄准了日本人热衷于购买纪念品作为馈赠亲友的礼物的习惯。与美国不同,日本潮湿多雨,因此许多建筑之间装上了套顶、长廊。园内植物选择、游乐项目设计都充分体现了日本特色。开设了大面积的野餐区,而这是日本人赏樱养成的习惯,被迪士尼巧妙地引入园中,这在不鼓励游客自带食品的美国公园中是不可想象的。建成之初,东京迪士尼几乎完全不提供日式食物,东京迪士尼的主管甚至为了园区唯一的一家日式餐厅向美国迪士尼道歉“有些年纪大的日本人,是从较偏远地方来的,他们比较不适应热狗和汉堡”。现在“日式餐饮”四字赫然在目。日本首间迪士尼酒店迪士尼大使酒店还特意设计了日式的传统结婚礼堂。

2.中国香港迪士尼。为了争取更多中国游客,香港迪士尼从2008年春节期间让主角米奇和米妮换上了中国特色的红色服装,还前所未有地塑造了财神爷、寿星、福星等卡通形象,目的是要让这个典型的美国主题公园显得更具中国特色。然而,迪士尼的受欢迎程度一再落后于香港本土的海洋公园,其文化形式及活动内容甚至遭遇了香港学者的质疑和批评。

3.巴黎迪士尼:连年亏损让巴黎迪士尼从1996年开始本土化改变:从“欧洲迪士尼”正式更名为“巴黎迪士尼乐园”;为了融入当地社会文化,乐园开始走“精致风格路线”,无论是城堡的设计、街道、建筑物的雕饰,乃至于树丛花圃的造型,都跟其他的迪士尼乐园大相径庭,具有欧洲中古世纪宫廷花园的感觉(陈统奎,2005)。

巴黎和中国香港迪士尼项目提醒主题公园必须关注不同目标市场的游客对文化价值取向和文化认同的选择差异。

上海迪士尼面临的文化质疑

(一)迪士尼面临文化入侵的质疑

作为美国生活方式、价值观念的文化符号,迪士尼在海外面临的文化质疑,在进入中国上海时一样存在。有人担心:民众在消费这类文化产品的过程中,会不知不觉地开始接触、感受、接受、甚至认同和向往西方文化,最终造成自下而上地冲击本国的传统文化、民族精神、意识形态。“迪士尼、麦当劳、可口可乐不是简单的事情,在它的后面是整个的上层建筑,有各种各样的期望和行为模式,随之而来的是关于现实和未来的社会观念,以及对于过去的种种诠释”。大众文化产生了输入国的大众,并认为美国人的生活方式才是优越的,符合每个人的最佳利益(汤林森,1999)。果真如此,则长此以往,中国主流文化及价值观可能会面临被挤压、侵蚀、异化甚至衰亡的危险。

上海迪士尼项目谈判中,文化问题是股权等经济问题之外的最大挑战,评审专家质疑,迪士尼“洋文化”的入侵会对中国传统文化造成冲击。更有人提出,应该限制“洋文化”的进入,甚至认为美国迪士尼的落户对于中国文化必定有重大影响,至少应该限制迪士尼文化全面入侵中国,有节制地控制迪士尼文化进入中国的步伐,正如前文提到的,对迪士尼这类美国文化,法国巴黎迪士尼项目中出现的谨慎、怀疑乃至对抗的态度,在中国同样出现。

(二)政府对迪士尼文化的审慎态度

迪士尼在海外建园,开设频道是必然的附属要求,但在上海迪士尼项目谈判的实际操作中,文化冲突的最大体现恰恰就在于政府并没有允许迪士尼中文频道的落户大陆,主要原因即是担忧迪士尼文化可能带来的冲击。可见政府对迪士尼在文化领域的影响与部分专家一致,持审慎态度,以尽量减少可能的文化冲击和不良影响。

文化管理是迪士尼上海项目成败的关键

迪士尼要在非美国市场特别是中国这种文化截然不同的市场取得成功,改变是必然的。

(一)对上海迪士尼未来运营的基本判断

对于上海迪士尼项目未来的成败目前有以下三类判断:

1.成功:迪士尼落户上海,有助于推动上海现代服务业的发展,具体包括:周边地产升值。目前迪士尼选址地周边地区的地价、房价已呈现暴涨趋势。带动当地旅游。项目建成后,预计游客达1000万级规模,每年至少为上海带来新增游客300至500万人次,从而为旅游酒店、商业零售、交通运输等行业带来机会。相关产业链增值。迪士尼收入主要由网络媒体、主体公园和游乐场、影视娱乐、相关消费品四大块业务构成。从产业链角度出发,迪士尼项目建成后,将为专营玩具生产、广告、出版印刷、有线电视、互联网等行业迎来巨大商机。促进上海由贸易港口向服务型经济转变(方烨、刘振冬,2009)。

作出上述乐观判断的依据主要有:中国庞大的旅游市场总量,为上海迪士尼项目提供了充足的市场空间。2008年,中国接待入境游客1.30亿人次,实现国际旅游外汇收入408亿美元;国内旅游人数17.12亿人次,收入8749亿元人民币。世界旅游组织(WTO)预测:2020年,中国将成为世界第一大旅游目的地,每年将吸引国际游客1.4亿人次。

主题公园市场快速成长。 随着经济的发展,中国居民的休闲度假需求呈快速上升趋势,中国的主题公园每年至少有1亿人次的潜力目前还未开发(美国经济研究事务所ERA)。中国主题公园与海外水准相差10年至20年,这个市场空白点是主题公园的商业机会。

2.失败:悲观派的判断是:“迪士尼乐园需要占用大量的土地和巨大的资金投入,火热的炒作过后,一定是漫长的冬季”(井玲,2009)。表3显示:对迪士尼未来盈利前景选择“不看好”或“不好说”的高达53%。

专业财经网站和讯网的调查得出了一致的结论:认为上海迪士尼很难盈利的占到63.64%,乐园建成后没兴趣去游玩的占到60.61%,认为可以盈利和肯定去游玩的则只有36.36%和33.33%。

悲观判断的主要依据是:主题公园在中国高失败率的思维迁移。近几年,20世纪90年代建成、在国内曾颇具影响的主题公园如环球乐园、梦幻乐园、福禄贝尔、欧罗巴等在2000年前后相继落败,广州世界大观在2009年宣布无限期暂停营业,国内第一代主题公园大部分走向了衰亡。中国2500个主题公园耗费了1500亿元投资,其中70%处亏损状态,仅有10%左右盈利,主题公园成了“排队等死”的行业。上海迪士尼预期每年至少可以吸引近千万人次的游客,并未经严格的测算(肖晓芬,2009)。

开业分别达十七年的巴黎迪士尼和四年的香港迪士尼运营惨淡使人对上海迪士尼项目的前景产生怀疑。特别是香港迪士尼未给香港带来预期的经济成长,2005年开业后四年共接待游客1000万,只相当于当初预期一年的接待量。

3.文化管理将是上海迪士尼项目成败的决定性因素。乐观派的观点主要依据迪士尼在中国庞大的潜在市场,悲观派的判断依据则往往是巴黎和香港迪士尼至今未实现赢利的现实。总体而言,迪士尼是一个契机,但不要过分夸大它的意义和作用(李邑兰,2009)。因为美国本土和东京迪士尼成功而判断上海迪士尼项目一定成功,甚至期待它带动中国经济的说法不切实际;而从巴黎和香港的迪士尼到目前为止运营不成功就推断上海迪士尼项目不能成功的说法同样过于武断。

目标市场对美国娱乐文化的接受程度以及迪士尼本身的文化管理水平是影响迪士尼运营成败的重要因素,上海迪士尼也不会例外。

(二)上海迪士尼文化管理的主要方面

1.树立温和及“普世”的价值观形象。迪士尼强调其文化的特点是健康、乐观、积极向上,迪士尼的优胜之处在于以儿童为消费对象,以童话为底色扩展创作,把人类童年时代的纯真、美好、奇妙充分展现出来,注入正直、勇敢、关爱、创造等品质,使之具有“普世”价值的意涵,意在说明迪士尼文化是正面、积极和广泛适用的。

2.学会放弃文化优越感,实现平等交流。在香港迪士尼开幕之初曾出现一些混乱(表4),而针对质疑和埋怨,香港迪士尼的高层很少出面与公众沟通,造成隔阂甚至加重危机。

如果迪士尼以高高在上的姿态来运营上海迪士尼,失败几乎不可避免。应该把美国和日本迪士尼的成功经验很好的用于未来的上海迪士尼。

在开业之初,中国香港迪士尼乐园还遭遇了诸如血汗工厂产品等一系列环保、劳工权利保障问题,并遭到质疑和抗议。

3.青少年对迪士尼的熟悉和接受度。2009年,上海社科院青少所和上海市妇联儿童部调查了14所中小学1613名学生,完成了《上海青少年闲暇时间调查》。结果显示中小学生闲暇时间的活动内容当中:47%青少年将学习作为闲暇时间的重要活动内容,49.9%的人上网,49.7%运动,与朋友玩48.8%。而2007年4月上海市团市委对上海两千名青少年所作的抽样调查显示,上海青少年的快乐指数只有6.55(满分10分)。调查认为上海的中小学生普遍面临着学业压力和认同压力;大学生面临着就业压力;刚刚走上工作岗位的青年又面临着持续就业的压力,种种压力之下,快乐离青少年越来越遥远。

4.美国文化风光不再一枝独秀。迪士尼卡通形象是1986年开始为当时的中国人所知的,其传播渠道是电视节目。对米奇最熟悉的一代人现在基本已人到中年,早已过了迷恋卡通的年纪,而且大多工作压力巨大,无暇休闲。至于年轻一代的中国人,他们的选择太多了:宫崎骏、虹猫蓝兔、喜羊羊灰太狼,数不胜数。迪士尼年迈的米奇、维尼们面临激烈竞争。可见,作为迪士尼主要目标市场的青少年在繁重压力之下,距离娱乐的距离很远。这是迪士尼进入上海面临的重要问题。

5.上海迪士尼要避免类似问题。如今的上海迪士尼被认为面临着和当初香港迪士尼类似的情况:在金融危机背景下,地方政府希望借引进大项目拉动经济、增加就业、促进经济转型,因此引进迪士尼项目的积极性是很高的,而目前中国虽然争取到了控股权,但在出地、划拨资金、商业贷款等方面也做出较大付出。在这种情况下,更要防止香港迪士尼“把握大方向,忽视小细节”所导致的华特迪士尼赚钱而合资的香港迪士尼乐园连年亏损的情况。华特迪士尼应该明白,如果由于自己的强势使得华特迪士尼盈利而上海迪士尼及其中方投资者亏损,那么作为合资经营的上海迪士尼公司就是失败的,并将最终损害双方利益。

(三)防止本地化中的钳型运动

所谓钳型运动,就是迪士尼一方面知道游客们可能会被美国文化吸引,因此不想改变太多;但另一方面,它也知道他们不能全盘移植美国的公园而对其他国家的传统和感情不加考虑。

(四)吸收利用本地优秀文化资源

上海滩风情、石库门,悠久的中国传说神话故事甚至于现代动漫形象,都是迪士尼进入上海必须认真考虑的问题。就像东京致力于建设日本式的乐园,上海迪士尼应该定位与建设中国风情浓郁的乐园,尽管寻求美国娱乐文化与中国文化的契合点并不容易。迪士尼已经开始注意到这一点。1998年迪士尼拍摄了《花木兰》,后又参与制作《宝葫芦》,说明迪士尼已经关注中国优秀传统文化。其实迪士尼可以考虑一下喜羊羊、麦兜这些现代中国动漫文化资源。在很多中国孩子的眼里,他们可是比米奇更熟悉更亲近的。以迪士尼的经济实力和谈判能力,这些资源并非遥不可及。

参考文献:

1.徐志民.日本人的美国观[J].世界知识,2005(24)

2.尹鸿伟.香港迪士尼困境[J].南风窗,2009(11)

3.关鉴.时光倒流20年欢迎你米奇[J].环球企业家,2006(10)

4.魏梦杰,于兵兵等.上海迪士尼征地启动,总面积超过6000亩[N].上海证券报,2009-11-03

第6篇：迪士尼乐园范文

米老鼠可以算是迪士尼经久不衰的卡通形象，并已成为迪士尼的标志。如今，令人欣喜的是，米老鼠定居川沙啦！川沙，这座拥有450年筑城史，200年建县史的古城新镇，如今，站在中西文化的交汇点上。凭借着“迪士尼机遇”，成为新镇借力发力、实质性撬动整个地区科学发展的支点。为何“定居”川沙？川沙地处江海之交，是长江黄金水道的门户，上海的东南屏障。境内阡陌交错，既有江南水乡之韵，又有海滨旖旎之风光。除了环境的考量，对实际动工的考量也动足了一番脑筋。由于川沙位于浦东郊区，动迁压力相对较小，又无须填海，这一切都促成了上海迪士尼乐园的“定居”。整个项目前后谈判、筹备历时10年，真可谓是“万事俱备，只欠东风”了，2011年4月8日，上海迪士尼乐园，正式动工。有望在2015年建成。项目建设地址位于上海市浦东新区川沙新镇，占地116公顷。项目建设内容包括游乐区、后勤配套区、公共事业区和一个停车场。

经济眼 看迪士尼热

1直接拉动相关产业和周边经济

全球已有的5大迪士尼主题乐园，都是当地经济的有力引擎。香港迪士尼乐园为当地提供了近2万个工作岗位；巴黎迪士尼乐园度假区的年税收收入达4.35亿美元。迪士尼项目是世界级的主题公园，每年至少可以为当地吸引近千万人次的游客。这样规模的客源将为上海相关现代服务业带来新的发展机遇，能增添上海都市旅游的新景点，带动宾馆、零售、餐饮、会展、娱乐、交通运输、金融保险、建筑等各行业的发展，提高上海的国际知名度和综合竞争力。

2填补国内旅游产业空白。

统计数据显示，目前长三角地区游客接待量占全国近四分之一，旅游收入占全国近三分之一，但在旅游资源优势上并不突出，尤其缺乏国际性的旅游资源或产品，如苏浙沪世界级景区（遗产）总共只占全国的4.28%。迪士尼项目的引入将填补长三角地区除山水旅游资源外无国际大型娱乐休闲主题公园的空白，一方面有助于提升长三角旅游产业的现代化和国际化水平，另一方面也有助于打造长三角国际旅游精品和世界旅游名牌。

3有助于刺激本土文化产业和旅游产业加速发展。

迪士尼乐园落户上海，首当其冲的自然是国内动漫等文化产业以及主题乐园类的旅游产业。许多本土企业都已经做好了“同场竞技”的心理准备，并对通过不断创新赢得新的发展机遇充满信心。

国内主题乐园行业的领军企业华侨城的 “欢乐谷”。华侨城集团CEO兼总裁任克表示，迪士尼的进入并没有阻碍其他主题公园的发展，反而会促进本土主题公园品牌和整个行业的发展，共同把市场“蛋糕”做大。

4有助于上海和长三角地区的经济结构转型。

继2010年上海世博园区落户浦东之外，上海迪士尼乐园规划也选址其中，并且所在地的距离并不遥远，而这两个投资规模同样超过200亿元的重大项目，都将在推动上海乃至长三角地区经济结构转型的过程中扮演极为重要的角色。在拥有上海世博会和迪士尼乐园的“双引擎”之后，无疑将极大增强上海和长三角的吸引力，吸引更多的商务会议展览旅游活动到此举办，上海和长三角的现代服务业将会实现质的飞跃。

细细数 上海迪士尼之“最”

上海迪士尼仍旧保留了迪士尼浪漫、神奇、欢乐的风格，并且还将带来更多惊喜，如今，它正创造着多个“迪士尼之最”。 一起来先睹为快吧。

“最”美之人工湖

还没有走进上海迪士尼乐园的大门，游客也许就会被一池碧波所吸引。这是上海迪士尼项目特别建造的一个面积达40万平方米的人工湖，这也是迪士尼历史上最大的水景平台。据说，今后这里将经营游船业务，游客可以在水上观赏迪士尼浪漫的烟火表演，给大家带来独特的视角享受。在人工湖的周围，便是湖滨大道，游客可以在绿树掩映下或憩息，或漫步，或借一辆单车代步，观风景的同时，自己也会成为一道风景呢。

“最”高之古城堡

走进上海迪士尼乐园，最震撼人心的画面是什么？也许就是眼前巍峨耸立的古老城堡。据华特迪士尼公司总裁兼首席执行官罗伯特・艾格介绍，每座迪士尼乐园都会有一座童话故事里的城堡作为地标，但上海的城堡将是所有迪士尼乐园中最高、最大的。

与一般城堡不同的是，上海迪士尼的城堡里还将设置大量的游客互动活动和演出，也许某一天你会在城堡的拐角处遇见童话里的王子和公主呢。

“最”中国之园林

上海迪士尼乐园是一座具有“神奇王国”风格的主题乐园。该乐园在保持原汁原味的迪士尼风格同时，将充分尊重并体现中国特色。

主题乐园中央将建设一个占地约4.6万平方米的美丽花园，这个创意正是来源于中国元素。在所有的迪士尼乐园中，入口都有一个小镇大街，这是仿照华特・迪士尼本人生长的小镇面貌。而迪士尼方面在设计上海迪士尼乐园时，创意人员认为美国小镇大街的概念可能对中国游客并不适合，于是就想到了用中国园林。整个花园由绿景与水体覆盖，还会有丰富的娱乐表演。

“最”数字化之乐园

上海迪士尼乐园被称作是数字时代所造的第一个大型乐园。在园中，游客可以看到世界上最尖端的技术，它们会最大限度地为游客游园提供最大的便利。同时，也能看到一些非常激动人心的高科技展出，基本、每一个角落都能感受到数字化的魅力。

主旋律之一 奇幻童话城堡

在上海迪士尼的“奇幻童话城堡”3D渲染视频中，我们看到这座全球迪士尼乐园中最大最具互动性的城堡共有5层，在城堡的门口将有大型舞台，与城堡融为一体，精彩演出将以城堡和烟花为背景。迪士尼城堡的5层中3层将有前所未有的游乐设施，2层是餐厅。城堡内有小公主变身沙龙、漫游童话时光体验和乘船进城堡游览项目。

届时，“童话城堡”将设计“漫游童话时光步行之旅”项目，螺旋形楼梯设计拾级而上，带着游客蜿蜒穿越城堡各处，每处都隐藏着奇妙特效。而且，在童话城堡中将有著名的小公主“变身”的精品店，暂命名为“缤纷变幻沙龙”，小女孩们可在此做头发、化妆、穿上公主礼服，来一场魔幻公主大变身。上海迪士尼乐园正在设计全新的船载项目，终点站设在城堡底层，城堡下面设想凿一些水渠，让船载项目抵达，城堡底层将有精彩表演，让船载项目画上完美句号。

而上海迪士尼也将包括一座“神奇王国”主题乐园，设计有主题化的酒店、零售、餐饮、娱乐、停车场等配套设施，以及中心湖泊、围场河和交通枢纽等公共设施。

畅想无限 上海迪斯尼有特色

总有眼光聚焦在上海迪士尼会不会“水土不服”？如何才能做出自己的特色？如何在中国进行跨文化管理？的确，驾驭文化差异、掌握跨文化交往、增强跨文化管理和沟通，正是上海迪士尼面临的挑战。而对于我们这些迪斯尼的拥趸，更乐于去无限地畅想一下上海迪斯尼能有一些什么不同之处――

亮点1 洋形象VS中国园林式

诡计多端的米老鼠、笨拙的唐老鸭，这些形象已经成为美国文化的象征，当然，它也征服了不同国籍、不同肤色、不同年龄的观众们。上海迪士尼在建设过程中面临着风俗习惯、消费理念等因素引起的跨文化管理难题，如何克服它并使其盈利，共建和谐，是迪士尼首当其冲要考虑的问题。

而上海迪士尼与全球其他乐园的不同之处在于拥有一个占地月46000平方米的花园，建有小桥流水、湖心亭等典型的中国园林式景点，在乐园的入口处就能看到巨大花园，整个花园当中有非常多的绿化景观以及水体，供游人欢聚和庆祝节日的到来。为了凸显中国特色，上海迪士尼还首次打破了入口处建造美国小镇的传统，将正对大门的区域改为一个以绿地、湖景为主的中央花园，绿地内种植大量国内季节性植被和花草，迎接中国大型文化庆典活动――带给你一种“熟悉的陌生人”的喜悦感。你猜米老鼠是不是很适合园林背景呢？

亮点2 洋形象VS传统卡通

传统上，迪士尼公司的主要业务包括娱乐节目制作、主题公园、玩具、图书、电子游戏和传媒网络等。卡通形象作为衍生消费品，被各种推广，此中蕴含的创意与利润的确是普通产品所不能企及的。

据统计，迪士尼主题公园的70%～80%收益都是来自园内二次消费，而配合更多迪士尼电影等曲线方式，产品线更可延伸，其一站式直营店也会有更多生意。那么，我们是否可以畅想，上海迪士尼是否也能兼容那些陪着我们几代人长大的传统卡通形象呢。试想想，如果孙悟空、哪吒等卡通形象能和米奇们共处一园，也应是一个卡通地球村典范了。

第7篇：迪士尼乐园范文

关键词：绿色服务；迪士尼乐园；上海

收稿日期：2011-08-05

基金项目：华东理工大学大学生创新实验计划项目（编号：S0950）资助

作者简介：许伟清（1989―）,女,广东罗定人,华东理工大学商学院工商管理系大学生。

通讯作者：王计平（1973―）,女,山西定襄人,博士,副教授,硕士生导师,主要从事旅游开发规划与管理方面的研究。

中图分类号：F719 文献标识码：A 文章编号：1674-9944（2011）09-0151-03

1 绿色服务研究背景

1.1 迪士尼乐园绿色服务的重要性

随着全球环境保护意识的增强,世界各国经济都在实施可持续发展战略。强调经济发展要和环境保护相协调。而全球气候变化与各种自然灾害的频发,更加剧了人们对保护生态环境的重要性的关注度,2009年在丹麦召开的哥本哈根会议正是顺应了人们对低碳节能的急切需要。作为绿色保护运动的一个重要组成部分――绿色服务也正成为当今社会和企业研究的热门课题。绿色服务是指有利于保护生态环境,节约资源和能源的、无污、无害、无毒的、有益于人类健康的服务。绿色服务要求企业在经营管理中根据可持续发展战略的要求,充分考虑自然环境的保护和人类的身心健康,从服务流程的各个环节着手节约资源和能源、防污、减污和治污,以达到企业的经济效益和环保效益的有机统一［1］。

在服务的提供过程中,服务业除了为消费者提供无形的服务外,往往也会提供实体产品或消耗和使用实体产品,在这个过程中除了会消耗一定的资源外,还可能产生一定的废弃物、废水、废气和其他无形污染,会对我们生活的水体环境、大气环境、生态环境等产生大范围的负面影响,同时产生噪声污染、光污染和电磁辐射污染等,严重地影响和威胁着人类的生存环境和可持续发展［1］。所以发展绿色服务迫在眉睫,是我们亟待解决的问题。2009年10月国家发改委正式上海将建立全球第6个迪士尼乐园,这将给上海的经济发展提供一个重大的契机。

迪士尼乐园是享誉全球的知名品牌,它的服务质量堪称世界第一,因此在迪士尼乐园实行绿色服务战略是对我国绿色运动的发展有重大意义。由于迪士尼乐园是一项重大的国际项目,对全世界都有辐射效应和影响力,更可以带动全国乃至全世界关注绿色服务；利用上海迪士尼主题公园建设提供的配套等机遇,调整浦东新区旅游业与其他产业［2］。而且上海是金融中心和航运中心,是中国经济最发达的城市,如果在上海迪士尼乐园实行绿色服务,将使各个省市更加关注绿色,关注环境,从而引导我国的环保事业的发展,提高人们的环保意识。

1.2 迪士尼乐园在全球的营销战略

目前世界上已有的5个迪士尼乐园,分别是加州迪士尼、佛罗里达州迪士尼、东京迪士尼、巴黎迪士尼和香港迪士尼乐园。鉴于美国本土的两个迪士尼项目以及日本迪士尼乐园在经营上所取得的经验和成功,迪士尼公司对其欧洲迪士尼项目的发展前景充满了乐观,然而,开业之后的实际经营状况却接连给迪士尼公司泼了冷水［3］。迪士尼公司把美国模式照搬到日本东京,获得了成功。同样的管理体制、经验及价值复制到欧洲,就出现了很多问题,为了让香港迪斯尼在中国最终取得成功,使迪斯尼公司和香港政府实现双赢,根据中国主题公园的经营现状,以及日本和法国迪斯尼的经验教训,在全球化与本土化相结合的基础上实行“全球本土化”营销模式,即在一些战略性元素如品牌培育、形象塑造、经营理念等方面寻求全球宏观和整体上的统一和共性,再辅之以本土化的营销策略和人才本土化来适应当地的市场环境和文化特色,以确保全球营销的成功［4］。

1.3 研究的目的意义

面对日渐恶化的生态环境,“绿色”这个代名词逐渐深入人心,由此而掀起一场巨大的绿色革命。随着服务业的不断发展和壮大,加上服务业分布面广量大,尽管服务业对环境的影响没有工农业那样直接和显著,也往往被人们所忽视,事实上,服务业在提供服务的过程中,除了为消费者提供无形的服务外,往往也会提供实体产品或消耗和使用实体产品并产生一定的废弃物、废水、废气和其他无形的污染,对环境产生一定的负面影响,即非绿色影响［5］。绿色服务将是未来服务业发展的必然趋势,因为发展绿色服务是人类可持续发展的要求、是服务业适应绿色消费需求的战略选择、是企业降低成本和提高效益的重要途径之一,同时也是经济全球化的要求［1］。迪士尼乐园也当顺应时展在尽量满足游客需求的同时,提高消费质量,控制游客数量,降低人类资源的消耗程度,使消费达到可持续增长的要求。

1.4 研究的方法

本研究采用实地调研的方式,并运SPSS13.0统计软件进行数据处理与分析。

2 香港迪士尼乐园的绿色服务

香港迪士尼乐园包括4个主题区:美国小镇大街、探险世界、幻想世界和明日世界,是一个面积相对较小的主题公园。很多人都曾将希望寄托在香港迪士尼乐园上,但经过了开业第一年的“高傲”姿态,和第二年的“拒客门”事件,人们对它的期望大打折扣。像迪士尼这样的游乐园,好不好玩是决定其成功与否的关键因素,尤其是回头客的多少,更是关键中的关键［6］。事实上,香港迪士尼的游客大部分来自中国内地,但是开业之初公园的标识却多用英文,根本没有考虑游客实际需求［6］。毋庸置疑,香港迪士尼吸引了众多目光,为香港旅游业创造了条件,推动了其经济的发展,但作为一个以服务为价值的企业竟然出现拒客的情况,这明显不符合迪士尼“优质、高效、细致的服务”的理念的。绿色服务最重要的一点是以人为本,而服务的主体、客体都是人,从开发商、经营管理商、广告商到旅游者都需要提供和接受绿色服务。

服务业的范围包括除一、二产业以外的其他所有行业［7］,绿色服务可以体现在人们生活的衣、食、住、行的方方面面中。设计无污染的合格的“绿色”服装；食品是安全、优质、营养的,而且少用或者不用一次性餐具；宾馆的设备、设施都应该是低碳、低能源消费的,如使用太阳能发电,垃圾要回收或利用；在乐园的交通方面,应该使用电瓶车,自助式自行车或低消耗的交通工具。此外,新型材料,包装BOPS塑料包装材料（食品包装和保鲜）代替传统PVC（聚氯乙烯）无毒无味,无二次污染,容易自然降解,用蜡纸或麦秆等为原料制成的新型的一次性饭盒,代替原来的聚乙烯泡沫白色垃圾［8］。这些新科技、新工艺为绿色服务在企业中的应用进一步发展。

所以迪士尼乐园可以在以上6个方面去着手,采用绿色服务的策略使企业获得长远利益,在设计、材料、产品,营销策略到消费整个过程中都注重环保,体现“绿色”理念 ［1］。

3 实地调研分析

本调研时间为2010年6月15日～7月20日,采用随机调查的方法,在上海人民广场、鲁迅公园以及五角场等人口流动性较大的地方。共发出800份,收回647份,其中有效问卷585份,有效率为90.42%（表1）。

表1 调查样本基本情况

调查结果表明（图1）,具有中国文化元素的民族体验性主题公园深受中国人民的喜爱。20岁以下的市民比较喜欢惊险刺激娱乐型的主题公园,而21～30岁的市民却更喜欢情景模拟再现型的主题公园,但其中也有不少人选择民族风情体验性的主题公园。这说明在上海迪士尼乐园加入中国本土文化有可能吸引更多的游客,适应各类型的人群。迪士尼乐园的主要受众的年龄阶段主要集中在40岁以下的人群,这类人群较多地选择了“民族风情体验性”与“纯惊险刺激娱乐性”,所以有民族元素和新奇、刺激的娱乐活动可以吸引这类人群,所以将中国本土各民族的风俗、文化融入到迪士尼的一些项目中可能使上海迪士尼乐园创造一个新的客流量记录。

结果还显示（图2）,人们普遍比较喜欢舒适的设备设施,周到的服务以及多样的娱乐项目,相对而言,人们对良好的绿化状况关注很少,表明当前市民的绿色环保意识观念还不是很强,所以上海迪士尼乐园实行绿色服务、绿色营销战略可能会带来更大的关注。

结合以上调查结果,同时也为了避免出现类似于香港迪士尼乐园的家“拒客门”事件,努力开展绿色服务,笔者认为上海迪士尼乐园在服务方面应该做到以下几点。

3.1 绿色咨询服务

开展多元的咨询渠道,如网络、电话、咨询点等,要提供高效、优质、方便的服务。在预约或者售票时,应该要求工作人员做到耐心、高效,在遇到问题时及时安抚游客,将损失减至最少,同时要让游客感觉自己的疑惑等得到重视。

3.2 绿色引导服务

工作人员在引导游客时,要注意介绍上海迪士尼乐园的“绿色”理念,有哪些绿色广告标语,绿色示范点,有何设备设施是节能减排,低碳的。上海迪士尼乐园还可以设专门的生态友好体验区,由导游或者工作人员引导游客亲身体验。

3.3 绿色等待服务

在游客等待入园时,要提供安全、干净、舒适的环境,除了常规的设施设备意外还要根据上海的地区按四个不同季节相应增减适合等待时用的硬件。

3.4 绿色产品服务

园内的产品属于绿色消费产品,符合保护生态环境的要求。开发绿色服装,即无污染、对生态友好的各种款式的衣服,包括儿童套装、情侣套装、亲情套装等,绿色产品可以作为园内的纪念品销售。其他纪念品也应该属于绿色产品的范畴。

要保证餐饮材料不会产生白色污染。最后,迪士尼公司应对上海迪士尼乐园全体员工进行绿色服务管理和培训。

3.5 绿色门票服务

门票应该提供多元的销售渠道,网购、现场购买、预订等；门票应该分门别类,有儿童票、学生票、老人票、普通票；同时可以实行捆绑式的售票,如学生票、企业票、家庭票、朋友票、团队票等；此外,还可以在特定的中国传统节日给予一定的优惠和举行相关活动,例如:春节优惠票和米老鼠过春节、中秋优惠票和嫦娥牵手唐老鸭等。

3.6 绿色宣传服务

在宣传服务上,绿色广告是一个非常重要的环节。绿色广告应该要设计上海迪士尼乐园的绿色形象并且配合生态环境友好的场景进行宣传。

4 结语

迪士尼作为全球第一主题公园,其服务是世界一流的,但却从未将绿色服务作为自己的诉求,在全球关注生态环境的时代背景下,上海迪士尼乐园应顺应时展的需求,通过绿色咨询服务、绿色引导服务、绿色等待服务、绿色产品服务、绿色门票服务、绿色宣传服务,将绿色理念贯穿整个产品开发过程,建立全新的绿色服务体系。

参考文献：

［1］ 胡子祥.论绿色服务［J］.西南交通大学学报:社会科学版,2004,5（2）:64～67.

［2］ 毛润泽,何建民.上海迪士尼乐园对其周边区域产业发展的影响研究-基于国际经验借鉴［J］.上海经济,2010（2）:1～5.

［3］ 李元天.欧洲迪士尼项目开发的历史教训［J］.旅游学刊,2004（4）:73～76.

［4］ 迪士尼乐园的亚洲市场营销战略模式――以香港迪斯尼乐园为例［J］.湖北大学学报:哲学社会科学版,2007（5）:108～110.

［5］ 张新婷,黄龙跃.论发展我国绿色服务业的系统对策［J］.江苏商论,2009（4）:74～76.

［6］ 李 蔷,迪士尼.香港之痛［J］.沪港经济,2010（1）:33～34.

［7］ 张新婷,许景婷.政府在发展我国绿色服务业方面的作用及对策［J］.生产力研究,2010（3）:173～174.

［8］ 罗国民,彭雷清,王先庆.绿色营销-环境与市场可持续发展战略研究［M］.北京：经济科学出版社,1997.

Study on the Green Service of Shanghai Disneyland

Xu Weiqing Wang Jiping2

（1.Department of Business Administration,East China University of Science and Technology;

Shanghai 200237,China;2.Department of Tourism Management,East China University of

Science and Technology;Shanghai 200237,China）

第8篇：迪士尼乐园范文

亲子篇

2016年6月16日，上海迪士尼乐园将正式开门迎客，面对数目众多的娱乐项目，你是不是也有一点晕呢？如果是带着孩子的家长，在上海迪士尼应该如何享受一个欢乐的亲子时光呢？记者来给你支支招。

进入迪士尼乐园，带着孩子们走上宽敞的米奇大街，不时与路过的迪士尼玩偶们打招呼，是不是感觉很惬意呢？穿过米奇大街，出现在面前的就是位于乐园中心的“奇想花园”，这里有迪士尼最受欢迎的角色之一――大耳朵小飞象大宝，现在，它随马戏团来到了这里。

在魔法羽毛和老鼠朋友提摩太的帮助下，小飞象学会了飞翔。来到这里的人们将有机会乘坐16辆象车在空中和它一起遨游，神奇地俯瞰上海迪士尼乐园。上下翻飞的小飞象和五彩缤纷的彩旗装点着天空，孩子们时不时地发出阵阵欢笑，是不是很让人心动？

若是玩累了，“奇想花园”一侧的漫月轩餐厅可以成为午餐的首选。“漫月轩”以中国建筑风格为基调，配以装饰着山、海、漠、林、河的象征符号，并首次在迪士尼乐园融入了“漫月”为主题的故事。在这里，以快餐形式向大家提供广受国人喜爱的中式佳肴。

“let it go！Let it go……”熟悉的旋律在梦幻世界的“冰雪奇缘：欢唱盛会”现场响起。这是女孩子最喜欢的迪士尼动画了，您的孩子是不是小小年纪也能熟练地跟着唱呢？在“林间剧场”，孩子们可以跟随着动画片《冰雪奇缘》中的朋友们一同分享故事，欢声歌唱。

玩到现在你可能会说怎么都是女孩子的项目，不要着急，特别为上海迪士尼乐园打造的全新“明日世界”可以成为带着男孩子家长的首选。这里展现了未来的无尽可能。有来自动画片《玩具总动员》的游乐项目“巴斯光年星际营救”，该项目模拟外太空场景，采用动画目标和LED屏幕，以及实时反馈的新型瞄准系统。和巴斯光年一起拯救星球，想想就很刺激，不是吗？

不知不觉天色渐渐暗了下来，玩了一天，是不是感觉有点累了呢？那么就到“奇幻童话城堡”休息一下吧。“奇幻童话城堡”不但是上海迪士尼乐园的标志性建筑，更是“梦幻世界”的魔法之源。这里有小朋友最喜欢的“缤纷变幻沙龙”，从选择发型到挑选正式舞会礼服，每位家庭成员都可以在“缤纷变幻沙龙”的小女孩魔法变身计划中获得无限乐趣。

走出“奇幻童话城堡”“点亮奇梦：夜光幻影秀”拉开帷幕，上演投影、激光和烟火交相辉映的壮丽表演。到这里，充满奇梦与想象的亲子旅程就可以画上一个圆满的句号了。

情侣篇

对于情侣来说，迪士尼乐园的“甜心糖果”店不容错过。这个按照安妮女王式风格设计的糖果店代表着米妮童年的家，这里保留了米妮和她祖母美好甜蜜的回忆。不仅如此，糖果店也是为了庆贺迪士尼第一对情侣――米奇和米妮而设哦。情侣来到店里，可以亲身体验这对情侣恋爱故事的甜蜜场景。

逛完“甜心糖果”店，情侣们不妨前往探险岛，来一次惊险的“雷鸣山”漂流。作为整个园区的制高点之一，“雷鸣山”气势非凡。从荒原神山上漂流而下，途中穿过多个神秘山洞，女生们快准备好抓紧身旁男朋友的手吧！

从探险岛往前走，就来到了充满异域风情的宝藏湾。如果情侣们感觉有些疲惫，此时可以到“凡迭戈剧院”观看一场《风暴来临：杰克船长之惊天特技大冒险》，休息休息。如果你想和你的另一半开启一场浪漫又刺激的海上之旅，那就一定要去加勒比海盗游乐区。在宝藏湾的碧波上泛起独木舟，欣赏沿途园区美景。或者潜入深海，开启沉没宝藏之战，搜寻戴维琼斯长眠于海底的战利品，沿途他们遇上海盗、美人鱼、甚至还有令人毛骨悚然的海怪……

玩了一天下来，是不是该享受一顿浪漫丰盛的晚餐呢？在奇幻童话城堡中，有一家梦幻的餐厅――“皇家宴会厅”。5个精心装饰的主题宴会厅，让女生们可以在灰姑娘、花木兰、白雪公主和睡美人的簇拥下和男朋友品尝一顿完美的晚餐。男生们如果想对心仪的女生表白，或者向女友求婚，不妨带她们来这里，给她们制造惊喜吧！

动漫迷篇

没有家人和情侣，也许你会选择和朋友们一同感受迪士尼的魅力，除了甜蜜和爱情，这里当然会给友谊送上最值得欢庆的大礼。“梦幻世界”是上海迪士尼乐园六大园区中面积最大的主题园区，目前世界上最高、最大、最具互动性的迪士尼城堡便坐落其中，你和朋友们不仅可以在这里见证童话的诞生和长存，还能一同感受惊险与刺激。

迪士尼创意团队还首次设计由水路进入城堡地底的游玩路线。这个名为“晶彩奇航”的游乐项目，首次带游客漂流过迪士尼城堡下方。旅程中，游客将看到众多迪士尼经典卡通人物，欣赏到岸边各种喷泉和雕塑。在旅程的终点，游客将驶入隐藏在“奇幻童话城堡”下的岩洞中，伴随着摇曳的灯光和池水沉浸在神奇的音乐和色彩中。

上海迪士尼乐园还首次使用最新研发的悬吊式乘坐系统，优化了“小飞侠天空奇遇”中的飞行体验。每当游客进出一个情景时，“飞船”配合动作调整速度，让游客仿佛身临其境。而当游客乘上“七个小矮人矿山车”时，则会遇见七个小矮人在闪耀的宝石间，唱着普通话版的《嘿吼》。这样的场景在迪士尼游乐项目中是第一次出现。

第9篇：迪士尼乐园范文

我怀着兴奋与激动的心情踏入了迪士尼乐园的大门。映入我眼帘的是一个小火车站，我们登上小火车，先绕着迪士尼转了半圈，大致了解一下乐园的各个景点。我们在“幻想世界”停了下来，来到“美国小镇大街”，大街的两侧都是以美国风情设计的建筑，非常豪华气派，我们正在观赏的时候，保安面带微笑地请我们站到路边，因为每日一次的乐园游行开始了，哇，我看到了许多童话故事里的人物：白雪公主；爱丽斯；巴斯光年；贝儿公主与我合影；王后跟我握手；队伍里的每个人都带着童话世界里的表情，我激动得不知说什么好，只是一个劲地鼓掌，爸爸的相机闪光灯也亮个不停。

看完游行表演，我们又乘坐了旋转木马和小飞象，并且第一次看了四维电影，那才叫身临其境呢，带上眼镜后，影片中的物体似乎伸手就能够着，如果情节中出现水，就真的有水撒到我们身上，如果出现食物，就真的有食物的香味飘出，真是太神奇了！

乐园中好玩的地方太多了，虽然每一个项目入口处都要排队等候，但我们仍然坚持把每一个景点都看完，我们乘船去探险，看到了高大的河马，凶猛的鳄鱼，会朝我们身上喷水的大象，当然这些都是假的，但很逼真，很象。刚穿过原始森林，就听到“轰”的一声，旁边的小山上喷出火来了，这可是真的火哟，我们吓了一跳，导游说这叫“火山爆发”，我们都虚惊一场。

给我印象最深的是“飞越太空山”，我们乘坐飞船，去遨游太空，开始飞船较慢时我还睁大眼睛看满天的星星和流星，一会儿，飞船速度加快，且忽上忽下，经常猛地急转弯，我和妈妈都吓坏了，把头埋地低低的，再也不敢看了，出来后取了照片，才看到我和妈妈的“雄姿”，只有爸爸睁大眼睛看得认真，我们也被他取笑了一番。