物业培训方案精选(九篇)
第1篇：物业培训方案范文
(保安部)
一、培训对象：物业管理处新入职员工
二、培训目的：了解物业服务中保安工作的运行及常见可疑情况的处理
三、培训提纲：
1、交接班、对讲机使用规定
2、常见可疑情况、治安刑事案件的处理方法
3、保安部处理问题的方法、原则及要求
4、质量记录及表格使用规范
四、培训内容
1、交接班、对讲机使用规定
a、交接班制度
为树立良好的值班形象，规范保安部各岗位值班人员的交接班，确保岗位区域工作的胜利开展及岗位物品的顺利交接，各值班人员应该做到：
a、 接班人员应提前十五分钟按规定着装及佩带执勤用具，在指定的位置由领班组织班前会，列队点名，由领班检查着装、仪容仪表是否达到接班要求，做好接班准备工作，接受领班安排的当班工作任务和注意事项。在接班后一小时内不得上洗手间、饮水、加(脱)衣服等影响正常值班的行为。
b、 接班人员到达岗位后，双方进行交接班工作。交接的主要内容有：“值班物品(对讲机、各类值班登记本)是否齐全完好、是否可以正常使用，查看上班值班记录，确定值班重点及上班遗留有待跟进的问题等。
c、 接班人员在检查物品是否完好、齐全的同时，如果发现问题，必须认真做好记录，及时向领班做出汇报，争取将问题在最短的时间内解决。
d、 接班人员对本次当班的岗位范围内检查无误后，必须在交接班本上签名后，开始上岗值班。如接班人员在接班时发现有问题的，应该及时汇报领班，并可以拒绝在交接班本上签名，出现之问题的所有责任由交班人员负责;如接班人员在接班时不认真检查随便就接班的，在交班人员离开岗位下班后才发现有问题的，责任由接班人员(当班人员)承担。
e、 交班人员应提前十分钟做好交班准备，如实将值班情况和在值班过程中所遇到的问题、跟进的情况、处理结果及需要跟进的事项等内容填写在交班表上。
f、 交班人员应将交接器材、公用物品整理好后如实进行移交，如：对讲机、钥匙等;
g、 交班人员在接班人员对辖区域巡察完毕无异，必须监督接班人员在交接班表上签名确认后交班人员方可离岗下班。如接班人员没有在交接班表上签名确认交班人员就离开岗位的，万一出现问题，虽然有接班人员在值班，但交班人员同样要承担50%的责任。
h、 接班人未到岗接班时，交班人员不得擅自离岗下班。若接班人员未按时接班，交班人员应报告当值领班，等领班派人接替后方可离岗，否则按私自离岗处理，如出现问题的必须承担所有责任。
i、 交班人员顺利交班后，应及时到达领班指定的区域，参加班后讲评，并简单向领班汇报本次当班工作中重点事宜。
b、对讲机使用规定
对讲机作为较先进、精细、便捷、贵重的物品，是岗位短距离联系保安值勤当中必不可少的通讯工具。为充分发挥对讲机作用，正确使用和维修对讲机，延长对讲机使用寿命，特制定本规定。
a、 保安部文员负责建立对讲机通信器材台帐。
b、 对讲机只供当值保安使用，严禁移作其它用途。特殊情况报部门主管同意。
c、 对讲机严格按指定频度使用，严禁乱调其它频道。
d、 对讲机电池充电时间要严格控制在6小时以上12小时以内。电池应轮流使用，不得长期使用同一块或长时间将电池闲置不用。
e、 保安员在交接班时，应做好对讲机交接验收工作，发现问题要及时上报并做好记录。
f、 使用对讲机呼叫对方时，首先报出自己所在岗位，再呼叫对方岗位(某某岗呼叫某某岗)，除特殊情况外一般不直接呼叫对方姓名。
g、 使用对讲机讲话时要简明扼要，尽量避免长时间占用频道，在他人通话过程中，非紧急情况不得插入抢占频道。
h、 使用对讲机通话时，必须使用文明用语，严禁讲粗口，脏话;严禁用对讲机闲聊及工作无关的事情，对讲机时，只能将对讲机握在手上或卡在腰带上。
i、 定期对对讲机主机及电池进行性能检查，如发现有正常损坏，必须到内勤处说明原因并记录在案，统一交由厂家维修，严禁擅自进行拆卸，维修。
j、 从岗位进入办公室等室内场合时，要将对讲机音量调小，以免干扰他人.
2、常见可疑情况、治安刑事案件的处理方法
业主和使用人发生刑事和治安灾害事故时如何处置?
!)、当班保安人员应保护现场，用对讲机迅速向指挥中心报告，同时通过指挥中心报告主管机关
2)、应根据具体情况，实行区域隔离，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场;
3)、根据自己所掌握的情况，向有关部门如实反映，协助破案。
发生火警时如何处置?
1)、各岗位保安人员无论接到何种形式的火警信息后，应先通知巡逻保安实地查看，作出正确处理;
2)、如管理处确实无力自救时，需有高层领导认可或授权拨打" 119"，
3)、同时采取救援措施，将损失减少到最低程度;维护火场秩序，防止他人趁火打劫，并积极参加抢救伤员的财物的工作。
执勤中遇到犯罪分子偷盗或抢劫时如何处置?
1)、保安人员要保持头脑冷静，智勇双全，设法制服罪犯，并立即发出信号，通知就近保安人员。
2)、若罪犯逃跑时，保安人员应用对讲机呼叫门卫保安，讲清罪犯的外貌、人数、衣着及其它特征。
3)、对现场或在追捕中罪犯所留下的物品，千万不能自行处理，应维护现场由公安部门处理。
执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的人如何处理?
1)、纠正违章时，要态度和蔼，说话和气，以理服人;
2)、对不听劝阻者，要查清姓名、单位、如实记录并向保安部汇报;
3)、发生纠纷时，注意对方蛮横无理，打骂保安人员，视情节轻重作出处理。
执勤中发现可疑分子如何处理?
1)、先观察1-2分钟，然后上前盘问，注意对方的神态，如有异样，及时通知所在的业主或使用人
及保安部;
2)、对可疑分子严格跟踪，暗中监视，防止其破坏或造成其它意外事故;
3)、若发现可疑分子与公安部门通缉的在逃人员体貌特征相似者，可采取直接送往公安机关的方式。
执勤中发现酒醉者或精神病人闯入区域如何处置?
1)、进行劝阻或阻拦，让其离开安全管理区域范围。
2)、及时通知酒醉者、精神病人的有关单位或家属，让他们派人领回，并采取控制和监护措施。
3)、若酒醉者或精神病人有危害安全目标或危害社会安全的行为时，可将其强制送到有关部门处理。
遇有使用人携带易燃易爆物品进入区域如何处理?
1)、先进规劝，宣传消防管理条例，然后通知安全管理部，并将物品暂时存放在指定地点。
2)、如对持证使用人，应对存放地点进行检查和监控，要求使用人必须做好安全防范，确保不发生
事故。
在行走中需要超越宾客时如何处理?
1)、应先对宾客说："对不起，先生(小姐)请问能否让一下?"然后超越。
2)、遇有两位宾客同行时，切忌从宾客的中间穿过。
3)、超越后，应回头向宾客点头以示感谢。
业主(客户)对安全保卫工作大为不满时如何处置?
1)、请业主(客户)到单独的地方会谈，并向业主(客户)表示理解。
2)、仔细聆听，了解事情真相，向业主(客户)致谦，但不要随意认错。
3)、保持友好、礼貌、冷静的态度，并使业主(客户)平静下来，向业主(客户)提出解决问题的
建议。
4)、不时记录下业主(客户)谈话的内容，并立即处理涉及自己权限范围内的事。
5)、与具体部门联系商量解决的方法，做好事件的发生及过程的记录。
燃气泄露事故处理方法
1)、保安部应注意提示小区业户及餐饮设施、食堂的工作人员时刻注意用气、用火安全，发现燃气
发生泄露，应及时关闭燃气阀门。必要时(如不能确认燃气泄露位置)，应及时通知物业工程部至小区燃气调压站关闭燃气总阀门(如项目设有燃气调压站)。
2)、燃气泄露严重时，现场人员应在关闭燃气阀门后，首先退至户外，防止大量吸入一氧化碳气体。现场不要动用明火，不要使用手机、传呼机及开关电源，防止引爆燃气。人员退出后应清点人数，向保安人员通报现场是否还有滞留人员。
3)、保安人员切勿单独处理燃气泄露事故。
4)、发生燃气泄露事故时，保安部应派出保安人员迅速查找燃气泄露地点，随身不要携带手机、传呼机，对讲机应处于关闭状态，条件许可的情况下，应携带防毒面具(呼吸面具)。
5)、保安员发现泄露地点后，应判定燃气泄露程度。如泄露不多，应马上用手拍门通知该单元业户检查关闭气阀。如泄露严重，应拍门通知该区域业户撤离(切勿按门铃)。在现场附近，切勿使用手机、对讲机，开关电源。
6)、保安员应撤到安全距离外，使用对讲机或电话向保安部领导报告。
7)、如果情况许可，保安人员可以进入泄露燃气的单元时，应该：
(a)佩带防毒面具或用湿布捂好口鼻后进入单元内;
(b) 关掉燃气供气总阀门;
(c) 打开所有门窗，让气体排除;
(d) 检查室内人员是否平安，如有人晕倒应立即背到空气新鲜的地方抢救;
(e) 切勿开、关室内任何电器开关，插拔插销或打电话;
(f) 切勿使用任何火焰;
(g) 检查完毕后，保安人员应撤离到安全距离。
8)、如果不能进入泄露燃气的单元，应立即关闭物业总控制气阀，以免引起爆炸。
9)、燃气泄露较为严重时，保安主管应向项目经理进行汇报，将有关情况通知煤气公司和消防局(电话：119)
10)、应立即通知危险区域的业户不要动用明火和开关电器。
11)、保安部应协助、引导燃气泄露影响区域的业户撤离，提示业户离开前要锁好门。维护现场秩序，切勿造成慌乱。
12)、安排两名管理人员到首层引导业户疏散到安全区域，禁止任何无关人员进入泄露区域。将消防梯降至首层，准备随时备用。
13)、派人到路口引导抢救车辆、消防车辆，保持项目周围交通畅通。
14)、如泄露地点在地下管道、地下井，物业人员不要擅自进入，应通知煤气公司、消防局进行抢修。保安人员应在附近设立安全警戒线，不准任何无关人员靠近。
15)、造成人员伤亡的，保安部应及时通知急救中心，协助抢救伤者。应将中毒者平卧，松开衣扣，腰带，进行人工呼吸，中毒严重者应立即送医院抢救。
16)、保安部任何人不得在公共场合枉加揣测，对泄露事件进行议论。不得对业户进行任何赔偿承诺。应请相关业户与物业部联系解决。
附：《燃气中毒相关常识》
燃气的主要成分是甲烷、不饱和烃、一氧化碳、二氧化碳及少量的氢、氧和氮。燃气中毒主要指一氧化碳中毒。一氧化碳是无色，无味的气体。当人们呼吸时，气体通过人的呼吸道时，不会引起任何病变，但通过肺泡进入血液，即与红细胞的血红蛋白结合，产生碳氧血红蛋白。一氧化碳与血红蛋白的亲和力比氧与血红蛋白的亲和力大210倍以上。一旦吸入一氧化碳便和氧争夺与血红蛋白的结合。假定吸入的一氧化碳量为空气含氧量的1/200，就能形成碳氧血红蛋白与氧血红蛋白相等情况，这时空气中的一氧化碳含量仅为0.21/210(0.21为氧在空气中所占体积),即为1/1000。碳氧血红蛋白不能负起运送氧的任务，造成人体组织缺氧，当缺氧到一定程度就会发生死亡，所以非常危险。
发现煤气中毒，应立即打开门窗，将中毒者移到空气流通的地方，松解衣服。中毒严重时，应进行人工呼吸或送医院抢救。
一氧化碳中毒反应症状
空气中一氧化碳含量(毫克/升) 吸气时间 碳氧血红蛋白(%)症 状
0.23-0.34 5-6小时 23-30 头痛，颈部搏动，运动时有心悸
0.46-0.69 4-5小时 36-44 剧烈头痛，无力，眩晕，视力模糊，思想迟钝，呕吐，虚脱
0.8-1.15 3-4小时 47-53 呼吸加快，脉搏加快，常有虚脱及晕厥
1.26-1.72 1.5-3小时 55-60 中毒性呼吸困难，惊厥，昏迷
1.84-2.3 1-1.5小时 61-64 上述症状加剧，间歇惊厥，昏迷
2.3-3.4 30-45分钟 64-68 呼吸与脉搏变弱，心脏受压抑，可死亡
3.4-5.7 20-30分钟 68-73 脉搏进一步减弱，呼吸变慢，可死亡
5.7-11.5 2-5分钟 73-76 脉搏微弱，呼吸衰竭，很快死气亡
人员死亡事故的处理方法
1) 出现突然死亡事故时，保安主管(非办公时间由值班领班负责)应立即赶赴现场处置。首先掌握死者属于正常死亡，还是非正常死亡。
2) 应将有关情况立即上报管片公安机关。如果死者是境外人员，还应通知市公安局外国人管理出入境管理处及分局外事科。
3) 保安部应记录现场发现人员的姓名、单位(部室)、联系方式、发现时间及死者性别、主要体征、现场情况及嫌疑人特征等情况，以便上报公安机关。
4) 如果并不确定受害者是否死亡，保安部应在通知公安机关的同时打电话通知急救中心。
5) 保安主管应组织警力保护、封锁现场，设立警戒线，疏散围观人员，防止秩序混乱，尽量减小事态影响。
6) 要注意保护现场，禁止无关人员(非公安、医务人员)靠近、进入或移动现场。保安人员不得触摸现场任何物品，不得践踏现场脚印痕迹，尽量不要破坏现场嗅源，保证证据完整。注意发现可疑人员，如发现应立即布控。待公安人员到场后协助寻找线索或死者遗言、遗物。
7) 保安部应充分配合公安机关的调查工作，协助提供监控录像及记录的现场情况，协助联系家属。
8) 在公安机关现场调查完毕，运走死者遗体后，根据公安机关的要求封闭现场。
9) 在得到公安机关的许可后，及时通知有关部门清理现场。
10) 保安人员应严守保密原则，不得私下议论，向无关人员透露有关情况。
11) 保安经理应将死亡事故的处理过程记录在《意外报告》当中，呈报项目经理，并留档备查。
现场保护程序
我国《刑事诉讼法》第七十二条规定：“任何单位和个人，都有义务保护犯罪现场，并立即通知公安机关派员勘察。”保安人员在自己执勤辖区内如果发现刑事案件、事故，更应担负好保护现场的工作，为公安机关破案创造条件。
1) 现场保护概述：现场保护是指案件或事故发生后，及时采取警戒封锁等措施，使犯罪现场或事故现场保持发现时的原始状态。做好现场保护工作是保安员的一项职责和任务。及时保护好现场，是协助公安机关及时查破案件和有关部门鉴定处理好事故的前提。保安员得知发生案件或事故后，必须立即赶赴现场，采取有效措施加以保护，并同时向公安机关或单位保卫部门报告。
2) 刑事犯罪现场的保护
刑事犯罪现场保护的任务
a、封锁看守现场，布置警戒，维持秩序。在公安人员到达勘查之前，应根据现场内部状态和周围环境划定保护区把犯罪现场封锁起来，在保护区周围设岗警戒，禁止无关人员进入或滞留于现场，并用最快的方法及时报告公安保卫部门。
b、适时采取紧急措施。保护现场阶段所采取的紧急措施包括：抢救人命、排除险情、排除交通障碍、监视控制犯罪嫌疑人等。
c、及时了解案件情况。保安员到达现场后应及时收集现场被保护前的各种情况;目击人员对可疑人、可疑情况的议论、反映等，注意发现、搜集各种线索，必要时还可登记在场的有关证人以配合公安人员的后续调查。
d、向勘查人员作详尽汇报。在现场勘查人员到达以后，保安人员应主动、及时向勘查人员提供发现案件、发生经过、现场保护以及其他掌握的有关现场的一切情况。包括现场保护前的情况及采取的保护措施，现场发生变动、变化的情况等。以便勘查人员采取相应的勘查对策和其他措施，使勘查工作有重点、有目的地进行和开展其他侦查活动。
刑事犯罪现场保护的方法：因犯罪现场类别不同，可分为室内现场保护方法和露天现场保护方法。
a。室内现场保护方法
室内犯罪现场，是指在非露天的建筑物内发生的各类刑事犯罪案件的地点和留有痕迹、物证的场所。对室内现场的保护，通常采取的措施如下：
(a)封锁现场的出人口和通道。封锁出入口，重点是现场中心所在的出人口;在门口、窗口和重要通道布置专人看守，如是双向通道须全部封锁，禁止一切无关人员进入现场。
(b)封锁现场周围地带。在现场周围划出一定的警戒范围，布置警戒，禁止围观人员靠近现场，以防破坏现场的犯罪痕迹物证。
(c)在实施封闭措施时，不能随便移动门窗，并要特别注意门窗、门锁、窗户插销上的痕迹是否遭到破坏。
(d)要求事主、目击证人等候公安人员到场，待公安人员到达现场后，听从公安人员的安排。
b。露天现场的保护方法
对于发生在室外的露天现场，通常是划出一定的范围布置警戒。保护范围的大小原则上应包括犯罪分子实施侵害行为的地点和遗留有与侵害行为有关的痕迹物证的一切场所。实践中通常的做法是先把范围划得略大一些，待勘查人员到达现场后根据情况进行调整。具体方法是：
(a)对于范围不大的露天现场，可以在周围绕以绳索或撒白灰等作警示标记，防止他人人内。
(b)对通过现场的道路，必要时可临时中断交通，指挥行人或车辆绕道而行。
(c)对现场上重要部位及现场进出口，应当设岗看守或者设置屏障遮挡。
(d)对院落内空地上的现场，可将大门关闭，如内有其他住户，可以划出通道方便住户出入。
(e)当环境发生改变时(如天气)，要对现场上易变的痕迹物证采取适当的保护措施;野外现场要防止牲畜、宠物进入现场破坏痕迹物证。
c。现场痕迹物证的保护方法
无论是室内还是露天现场，对发现的尸体、血迹、手印、脚印、车辆痕迹以及被破坏的物体、作案工具或其他遗留物等，都要特别注意保护，以防止有关的痕迹物证受到损毁。
(a)利用标识的方法加以保护：在发现有痕迹物证处用粉笔等物圈划出来，以免痕迹物证被人为破坏。
(b)利用记录的方法加以保护：如在保护过程中必须移动现场物品时，可将移动前现场的状况详细记录下来(注意保安人员不得擅自移动现场)。
(c)利用遮盖的方法加以保护：因气候因素影响可能使痕迹、物证受到破坏时，可以用脸盆、塑料薄膜等洁净的遮盖物将其盖住，但忌用带有浓烈气味的器皿物品遮盖。
事故现场保护
a)事故现场保护的要求
事故现场保护是指在事故发生后对于现场及其中的痕迹、物证的原始状态和其他调查线索和证据的来源进行的保全、维护和护卫工作。
保安员闻讯、发现发生了治安毒害、交通事故后，应迅速赶赴现场划定保护范围，布置力量警戒，关注现场动态。在勘查人员到来之前，不允许任何人出入现场，尽可能维护现场的原貌，防止自然和人为因素的破坏。遇有事故责任人或重大嫌疑人，保安员应设法将其留住。同时，要防止事故结果进一步扩大，把事故危害结果控制在最低程度。
b)事故现场的保护方法
事故的种类繁多，特点各异，因而现场保护的具体方法和要求也有所不同，保安员应重点掌握保安工作中最常见的火毒和交通事故现场保护方法。
a。火毒事故现场保护方法
火毒事故现场是指由某种原因发生了一时失去控制的燃烧事故，给国家、集体和个人造成生命财产的破坏与损失，留有与火毒有关的痕迹物证的一切场所。火毒事故现场一般范围较大，破坏严重，痕迹、物证分散，情况复杂，做好现场保护工作十分重要。
(1)划定好火场的保护范围，禁止无关人员进入火场，防止有关痕迹被破坏，对重点部位要设岗看守，严防有人趁火打劫;
(2)在抢救人员、物资，灭火排险等救险工作中，应力求做到使原始现场少受破坏，变动的范围越小越好，若有必要变动物品位置时，要记清变更前后的准确特征，并如实及时向事故调查人员反映;
(3)利用一切时机和条件了解火毒事故发生前后的有关情况;
(4)如是纵火案，发现犯罪嫌疑人尚未逃离现场，应将其抓获，扭送到公安机关或单位保卫组织;
(5)撤消现场保护、清扫火毒现场，必须征得公安消防监督机关的同意。
b。交通事故现场的保护方法
交通事故现场就是发生交通事故的车辆与事故有关的物体、痕迹和伤亡人员及其所在的地点。交通事故现场情况复杂，由于事故大小、损失情况和现场状况不一样，因此，保安员到达现场后，采取的措施也不同。一般情况下，保安人员要立即与交警部门取得联系，并根据事故的情节和现场态势，采取相应措施：
(1)及时划定保护范围。用绳索、石块、树枝等方法设置保护警戒线，禁止无关人员进入。
(2)抢救伤员。应及时检查人员伤亡情况并采取救护措施。如果有人伤势严重，应首先救护重伤员。保安人员要在过往车辆和群众的协助下，将伤员送往附近医院急救或做好送往医院的救护准备工作。
(3)灭火排险。如遇有车辆起火，保安人员应立即组织有关人员扑救。当有起火爆炸的潜在危险时，应迅速转移车上危险物品，并记录现场变动情况，及时疏散周围人员。
(4)疏导交通。发生交通事故特别是重、特大交通事故都会导致交通堵塞和引起混乱的情况，在交警未赶到现场前，保安员要维护现场秩序，疏导车辆、行人。如遇无关车辆通行可能破坏现场情况时，可指挥人车绕行或改道通行。
(5)监护肇事人。如果肇事者亦成伤、危人员，保安员在护送救治过程中应专门监护;没有发生伤亡则在现场临时监护，并询问其姓名、单位、住址;遇有肇事者畏罪潜逃，应向交管机关报告其特征，协助提供相关证据。
(6)寻找发现证人。主要寻找与事故无关并目睹现场事故发生全过程的人，弄清他们的姓名、单位、地址等情况，以便求得他们的协助，使事故进一步的调查工作得以顺利进行。
对现场保安员的要求
现场保护的好坏，关键取决于现场保护人员的基本素质和责任心。不管是刑事犯罪现场保护，还是事故现场保护，保安员应遵守以下几点要求：
a)要有高度的责任感，工作必须认真细致。一方面要保护好现场和现场上的痕迹、物证;一方面要注意警戒，不放过任何搜集各种线索情况的机会。
b)要有严明组织纪律观念，严格按现场保护要求履行职责。严格按照分工去实施自己承担的保护任务，不得擅离职守;自己也不能随便进入现场，不能出于各种动机随意触动、触摸、移动和拿用现场上的任何物品。
c)注意保守现场秘密。不得随便向无关人员泄露现场上发现的与犯罪或事故有关的痕迹物证情况。
d)做好宣传、教育和发动依靠群众的工作。案件和事故现场保护仅仅靠保安员是很不够的。在现场保护工作中，保安人员要根据现场情况和现场保护工作需要，向周围群众做好现场保护的宣传教育工作，使群众懂得“保护现场，人人有责”，以取得群众的理解、支持和配合，从而为保护现场提供更多更有利的方便条件。
紧急事件处理程序
1)、遇突发事件(指凶弑、抢劫、盗窃、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等)，必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值主任。
2)、简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。
3)、驱散无关人员，保护好现场。留意现场周围的情况。
4)、查看本部各类记录、出入登记和电视录像，检查有无可疑情况和人员。
5)、对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。
6)、对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调， 劝阻争吵，平息事态。
7)、对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作;对明确已死亡的，应报派出所调查取证并通知殡仪馆。
8)、对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引起的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安部主管协助调查处理。
9)、保安部主管在接报突发事件后应立即赶到现场。做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。
10)、保安部主管组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度进行妥善处理。
斗殴等暴力事件的处理程序
1)、报派出所、有关部门及管理公司经理。
2)、处理斗等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。
3)、巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告小区保安部，简要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)。如能处理的，即时处理，否则监视现场，等待保安部的指令。
4)、保安部接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安部接受调查。如场面无法控制，应尽快报派出所。
5)、斗殴事件中如大厦的财产和人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。
6)、如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。
7)、事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。
盗窃等破坏事件的处理程序
1) 发现或接报大厦内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告小区保安部，简要说明现场情况，并监视现场等待保安部的指令。
2) 保安部接到报告后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安部调查处理。
3) 事件中发有财产中人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做好详细的调查取证。
4) 如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。
电梯困人的处理程序
1) 消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即报告当值领班和部门主管，组织保安员到现场协助控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知工程部和电梯公司。
2) 监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。
3) 如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严惩不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。
4) 部门主管填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。
水浸处理程序
1)、值各岗保安员如发现小区范围内水浸，应立即将出事地点和情况报告主管，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼屋各电梯口，以免电梯受损。
2)、当值主管接报后应立即赶到现场查看情况，组织抢险。
3)、设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施，如水浸是来自小区外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包;如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂将反溢的地下水道通往大厦的入口封闭，并有排水泵将小区的
4)、水抽排出大厦外;如水浸来自小区机管设施的损坏或故障，应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。
人员根据水浸情况，协同工程部采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水泵、开启排水泵、用吸水机吸水等，尽可能减少水浸所致的损失。
5)、水浸排除后，立即通知清洁员清除各水并清理现场环境，通知工程部查明故障原因，修复爱损的设施，尽快恢复小区的正常运作。
停电事故的处理程序
1) 接通知小区将在短时间内停电，应在停电前10分钟，用紧急广播通知用户。工程部安排电梯工，提前将电梯停在小区楼宇首层，管理处派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯，以免停电期间有客人困梯。
2) 未预知的情况下小区突然发生停电，立即联系工程部，尽快采取措施恢复供电。
3) 使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。
4) 派保安员到各主要电梯厅及小区出入口维护秩序。
5) 监控中心和巡楼保安员密切注视楼宇各楼层，预防有不法份子趁机制造治安问题
3、保安部处理问题的方法、原则及要求
1)、文明执勤，礼貌待人，遵纪守法，爱岗敬业，态度和蔼，称呼适当，不亢不卑。
2)、服从领导，听从指挥，严格组织纪律性，参加集体活动，遵守个人服从组织、下级服从上级原则，做到有令必行、有禁则止。
3)、树立良好的保安形象，尊重业户、客人及公司领导，建立良好的公共关系。
4)、加强责任心，禁止出现误岗、漏岗、脱岗、串岗等违规行为。
5)、处理事件要“有礼、有理、有节”，坚持“大事化小、小事化无”的原则，严禁将事态扩大。
6)、遇有业主(住户)故意刁难或超出本岗位处理权限的问题时要及时上报，严禁擅自作主。
7)、秉公办事，不徇私情，廉洁奉公，不沾不染。
8)、非当值保安员，未正当理由或经上级许可不可进入办公区域。
9)、加强团结，互相学习，互助互爱，互相尊重，做到不利于团结的话不说，不利于业主(住户)的事不做，时刻维护保安队伍的声誉。
10)、注重及维护公司及个人公众形象，衣着整洁干净，不着奇装异服，不蓄怪异发式，不染不良嗜好。
第2篇：物业培训方案范文
【关键词】物流；员工；培训
员工培训在物流企业人力资源管理工作中占有重要地位，物流企业有计划的对全体工作人员进行与工作任务相关物流知识、操作技能、心理素质等方面的培训，以便更好地胜任本职工作，实现企业自身的发展目标，促进员工工作绩效。
一、物流企业开展物流企业人力资源培训工作的意义
加强物流企业员工培训工作，不仅可以提升企业员工自身价值，而且企业可以借助人力资源水平的提高促进企业的成长，从而推动物流行业发展。
（一）人力资源培训的贡献作用
目前物流行业人力资源水平低下，物流教育跟不上物流业发展和国民经济发展的步伐，只能通过专业培训，培养一批能够精通物流业务、懂得物流运作规律的专门人才，才能解决物流行业人才稀缺的现状，才能提升物流行业竞争能力。
（二）人力资源培训是物流企业生存发展的关键
一是可以提高企业核心竞争能力。通过进行符合行业特点的人力资源培训，物流企业可以拥有一批精通物流业务、熟知物流运作规律、善于运用现代化信息手段的物流人才，从而保证企业市场地位。二是可以降低企业运营成本。人力资源成本在物流运作成本中占有较大比重。加强物流企业人力资源培训，通过人力资源“质”的飞跃提高业务技能的“量”，从而降低人力成本，提高投入与回报比率。
（三）人力资源培训是企业员工自身发展的重要途径
一是有利于员工自身人力成本增值。通过培训可以实现人力成本增值，不但可以获取丰富的实践经验，而且可以提高员工工作态度和效能，增强沟通和团队协作能力。二是提升员工自我管理综合能力。对员工进行培训是实现员工知识管理的重要途径，也是员工自身可持续发展的重要途径。
二、物流企业人力资源培训现状
（一）培训工作与企业发展战略的结合不密切
物流企业在制定发展战略时要遵循市场竞争的需要，而大多数物流企业，特别是民营企业在进行培训时没能很好的结合企业发展战略，导致培训项目的开发、培训对象、培训数量、培训费用与企业发展战略脱节，培训的物流人才无法适应激烈的市场竞争和企业长远发展，使培训工作流于形式。
（二）物流企业人力资源培训体系不健全
大多数物流企业没有建立起完善的培训体系，对于课程设置、培训时间、培训教材建设、培训教案、师资管理、培训档案管理等都处于空白。目前新入职员工只有入职前基本的岗位培训，大约一周的时间，之后就开始独立工作，完全依靠自己的自觉性学习，企业没有统一安排。
（三）物流企业忽视对培训效果的评估
目前物流企业已经认识到培训的重要性，并开始进行人力资源培训工作。但没有针对培训效果的有效性进行认真思考和研究，没有考虑通过对员工的培训是否提高了企业的绩效。物流企业进行员工培训其目标就是提高企业和员工的绩效，从培训工作最开始到结束，每一步都要关注这个目标。不重视培训效果的培训不会提高企业绩效，只会浪费企业大量的时间和人力。
三、物流企业人力资源培训的发展对策
（一）制定具有企业特色的培训制度
为了物流企业适应市场竞争，取得长远发展，人力资源培训的管理者要不断形成具有企业特色的培训制度。一是在对员工进行基础培训之外还要进行特色培训。可以对员工展开调查研究，初步了解员工擅长的工作内容以及个人的发展方向，通过实施特色的培训来吸引员工自主接受培训，提高自身技能，从而保持积极的工作态度，有利于保持员工与企业的长久合作关系。需要注意一点，该制度需要贯穿物流企业每一个阶层、每一个部门；二是根据企业员工的表现、绩效考核结果、个人工作业绩等实施针对性培训，因为强制性的培训势必遭到员工的抵制，这样可以更好的服务于员工，减少冲突。培训作为一项非常严格的工作，不允许有太多的偏差和错误。
（二）探索合适的培训方式
目前物流行业已经进入到发展的重要阶段，任何一个物流企业的负面报道都会对物流企业原有的工作内容产生重大影响，为避免各种负面影响，在以后的人力资源培训工作中要选择合适的员工培训方式。传统的课堂教学、计算机辅助教学、多媒体技术、视听技术、案例研究、游戏式教学、视听技术、角色扮演、讲座、学术会议、情景模拟等培训方法和技术都可以应用到人力资源培训方式之中，只有采取合适的培训方式，才能真正达到培训目的，提高企业核心竞争力、企业凝聚力、最终实现企业与员工的“双赢”。
（三） 构建严格的培训评估体系，增强培训控制，
一是必须有效控制在日常人力资源培训工作中出现的各种问题，比如代替消费者签收包裹、工作人员私自拆包裹这些细节上的问题。这些现象已引起社会上的强烈反感，使物流行业陷入信任危机，甚至出现了民事纠纷案件。二是构建人力资源培训评估体系时要组织所有人员进行思想指导，并进行大量的研讨、分析、试行后决定，只有这样，才能保证培训评估体系的可行性，避免培训工作陷入恶性循环之后。同时，在方案实施过程中态度要坚定，不要动摇。
参考文献：
[1]李菽林.我国物流培训现状、前景与对策分析[J].物流技术，2011.
[2]王海.探析企业中物流培训的误区及解决办法[J].物流科技，2011.
[3]张乐洋.试论物流企业如何加强人力资源培训[J].中国高新技术企业，2016.
第3篇：物业培训方案范文
［关键词］中高职衔接;物流管理;人才培养
人才培养方案是我国中高等教育中关于人才培养的总体计划性和执行性的文件，涵盖了专业学习的全部内容、时间安排和具体要求。各专业都需针对行业发展变化和学生的学业背景制定出科学、合理的人才培养方案。中高职衔接是当前我国职业教育面临的一个新方向，通过中高职衔接可以打通职业教育人才培养的“立交桥”。中高职衔接教育面向的是中职学校毕业的一部分学生，他们有意愿在学历和职业知识技能方面进一步深造，通过教育部门统一的招生考试被高等职业学校录取。高职学校针对中高职衔接的学生应该制定出有别于高中毕业起点高职生的人才培养方案。本文重点研究物流管理专业中高职衔接人才培养方案制定和实施的核心问题。
1专业人才培养方案形成过程
专业人才培养方案一般在新生入学前制定好，在每一届学生的整个高职教育阶段使用，原则上不允许在实施的过程中修改和调整，因此人才培养方案的制定一定要科学、严谨，经得住社会、行业和教学的检验。为此，专业人才培养方案的形成要经历一个科学、系统的过程。
1.1专业市场调研与分析
专业市场调研包括对行业企业、毕业生和兄弟院校相同专业的调研。
1.1.1对行业企业的调研
对行业企业的调研首先要对行业企业进行分类，如物流行业有多种物流业态;其次选择出各种物流业态中对毕业生需求量较大，且在行业内规模较大比较典型的物流企业。调研重点是各企业安排中高职衔接毕业生的主要岗位的技术技能、文化知识、职业素养。
1.1.2对毕业生的调研
毕业生是对人才培养方案的检验者和实践者。当他们离开学校、走进企业、走上工作岗位后能否在较短时间内适应企业和岗位的工作，在校所学专业知识和其他知识技能能否帮助毕业生应对当前工作要求并在职业上升通道中有一定帮助。
1.1.3对兄弟院校的调研
兄弟院校在专业人才培养中是我们的同行者，因此也需对开设同一专业的兄弟院校进行人才培养和就业的调研，重点是进行个性化切入，了解他们的特色和亮点。
1.2生源结构调研与分析
生源结构调研是制定人才培养方案的基础。生源结构调研包括对生源的基础知识、基础能力和基础态度的调研与分析。中高职衔接物流管理专业生源结构的特点主要有:初中毕业后就读中职学校或高中毕业后就读自考中专班，基础知识掌握的不是很扎实，学习能力和自我管理能力较差，学习态度不积极等。
1.3无领导研讨
无领导研讨又称头脑风暴法，是在无领导即无权威情境下的一种畅所欲言的研讨方法。研讨的内容重点是中高职衔接物流管理专业的学生应该掌握的核心专业知识、核心技术技能和核心职业素养。
1.4形成基本内容框架
在上述系统、深入调研的基础上形成物流管理专业中高职衔接人才培养方案的基本内容框架。基本内容框架由四部分组成，分别是素质教育与人力课程、基本素质与能力课程、专业素养与能力课程、创新创业教育。
2制定中高职衔接专业人才培养方案时需重点关注的问题
2.1人才培养方案应根据社会发展的需求不断跟进
中高职衔接不是基础教育，而是职业教育，是面向就业的教育。经济社会在不断发展变化，各行业、各企业也在这种变换中兴衰交替，因此作为承载职业人才知识和技能的人才培养方案要不断调整、完善和优化，这样才能不断跟进社会发展的需求。为此要尽力做到三个“适应”。
2.1.1适应学生需求
人才培养方案的制定最终服务于学生的成长成才。学生作为鲜活的个体和广大的群体，有其自身的成长规律、认知规律和方法习惯，在制定人才培养方案时要充分考虑学生所成长的时代背景和社会环境。例如，中高职衔接物流管理专业的学生都是“95后”，有的有高中学习经历，有的是中等职业学校毕业，他们的数学、英语等课程的学习程度不同，在物流相关课程中要充分考虑这种差异，采取与高职学生差异化的培养方案，教学的深浅程度也可以有所区别。另外，中高职衔接物流管理专业的学生自我管理能力、学习能力和动手能力与高职学生也有差别，因此专业课中的理论知识够用即可，并可增加实训课程和实习课程的比例，也可以实训实习课程和理论课程穿行，让学生在实训和实习中深刻体会理论知识的内涵。例如，中高职衔接物流管理专业的学生安排了具有一定弹性的教学计划安排，在第二学期或第三学期的“现代仓储管理”课程中，理论课程的教学进行到一定程度，学生的实训可以到京东、1号店等电子商务企业进行2～4周。
2.1.2适应社会需求
制定人才培养方案时还要考虑是否适应社会需求。充分考虑社会对专业的技术技能要求，职业素养要求和社会公德等方面的要求，使得培养出来的学生在技术技能上对社会有贡献，在职业素养上利于社会、企业和个人发展，在社会公德方面展现良好面貌。因此，物流管理专业中高职衔接人才培养方案中要注重加强人文素质和职业道德教育。2.1.3适应服务面向物流业属于国民经济的第三大产业，其实质是为客户提供物流服务。因此在中高职衔接物流管理专业中要体现产业发展状况和技术发展水平，让学生了解物流行业的现状和发展变化。
2.2突出系统设计、整体构建四个板块的特点
中高职衔接物流管理专业的制定要突出系统设计的理念，并整体构建出素质教育板块、基础学习板块、专业能力板块和就业创业板块四个板块。四个板块的特点分别如下。
2.2.1素质教育板块
素质教育板块要“实”。素质教育板块由十门左右课程组成，占总学时20%左右为宜。
2.2.2基础学习板块
基础学习板块要“够”。基础学习板块一般十门左右课程，占总学时15%～20%。
2.2.3专业能力板块
专业能力板块要“强”。专业能力板块最能体现专业核心教学内容，一般20门左右课程与专业实训，占总学时57%～64%。2.2.4就业创业板块就业创业板块要“真”。就业创业教育是提高学生就业创业能力的教学板块，此部分的教育在中高职衔接的物流管理专业中占有比较重要的地位，虽然仅占总学时1%～3%。
2.3完善保障条件和机制建设，突出实效
人才培养方案的实施和执行需要保障条件的建设，这其中包括软件、硬件和机制建设。
2.3.1队伍建设
师资队伍的建设属软件建设，但在中高职衔接的人才培养中起着绝对重要的作用。首先，教师应该充分了解中高职衔接物流管理专业学生的学习习惯和学习能力，开展针对性的教学;其次，教师要对各种类型的物流企业非常熟悉，并且要有在物流企业工作、顶岗或调研的经历，熟悉物流企业里具体岗位对中高职学生的要求;最后，中高职衔接教师要熟悉中等职业学校课程设置和教学标准，注重中职与高职的紧密衔接和提高。
2.3.2实验实训条件建设
中职学校物流服务与管理专业的学生具备一定的物流理论知识，同时有一定的动手能力，根据他们的学习特点和学习习惯，理论课程的学习无须过多的增强，理论知识够用即可，应该加强实训和实习教学环节。在中职学校中的实训主要是对物流设备的操作实训，而几乎涉及不到流程方面和运营管理方面的实训，因此应该加强实验实训条件建设，使更多学生从中受益。
2.3.3运行机制建设
物流管理专业中高职衔接的人才培养方案与高职的人才培养方案有很大不同，为了保障方案的顺利实施，学校相关职能部门和物流学院需要在校企合作、教学管理、资源共享等运行机制上进行全面协调。
2.4重视实施成效检验
人才培养方案制定得是否科学、实施效果如何均需经过检验，以此来保障成效。其成效检验可通过“遵循”“理解”“评判”“反复”四个方面来进行。
2.4.1遵循人才培养方案
遵循人才培养方案旨在人才培养方案的实施过程中要忠实于最初的设计，不可随意调整和改变，如确需调整和改变的，也不宜改变人才培养方案框架和内容，可以在不影响整个教学计划和教学秩序的情况下进行微调。
2.4.2充分理解人才培养方案
人才培养方案实施的成效在一定程度上取决于整个教学团队对总方案和每门课程的共同理解和认识，因此整个教学团队要解读具体任务与目标，形成共识，保障人才培养方案达成目标。
2.4.3科学评判人才培养方案
评判人才培养方案制定得是否系统科学，不仅要检验实施的结果，还要检验实施过程，通过对过程的管理和保障，使人才培养方案沿既定方向有效实施。
2.4.4人才培养方案要经历必要的反复过程
人的理解和认知是有一定规律的，往往受时代背景等大环境的影响，是在不断地向前发展和变化的，人才培养方案的制定也脱离不开当时的经济社会和行业企业背景，往往局限于当时的情况，因此人才培养方案难以一蹴而就，往往要经历必要的反复过程，需要我们不断地认识。
3结论
科学、系统的人才培养方案是保障中高职衔接物流管理专业教育成功的关键，人才培养方案的形成过程要科学严谨，重点和突出的问题一定要解决好，最终目标是使人才培养方案为中高职衔接“立交桥”教育的成功保驾护航，并且能够落地生根、持续发展。
参考文献:
［1］李全奎.中高职衔接问题的研究［J］．天津职业院校联合学报，2011(3)．
［2］朱雪梅.我国中职与高职衔接研究述评［J］．职业技术教育，2011(3)．
［3］范爱民，张晓雷，覃岭.中高职衔接三二分段一体化人才培养方案的设计［J］．中国职业技术教育，2013(4)．
第4篇：物业培训方案范文
[关键词]物流专业 人才培养模式 创新
中图分类号：F252-4 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）34-0130-02
引言
近年来，学生在就业问题上体现出的与企业需求间的矛盾日益突出。就物流专业分析来看，培养物流专业学生除要学习专业知识外，还要着力提高对学生专业素质的培养，做好校企之间的衔接工作。而培养模式一直是各个院校开展创新教学的重点。笔者结合有限的教学经验，拟就此文，希望能抛砖引玉。
一 物流类专业人才培养的特点
物流学科是一门综合学科，是技术与经济相结合的边缘学科，现代物流学源于军事后勤，发展于社会生产实践之中。我国要发展市场经济，降低企业生产成本，提高竞争力，走向国际市场，必须研究和掌握这门综合性的边缘应用学科。随着应用的深入和扩大，物流学也在不断分化。一方面物流学拓展为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物物流、行业物流、企业物流、信息物流，甚至社会物流、国际物流等；另一方面，基础物流学又发展为各自独立的部分，如运输学、仓储学、流通加工学、物流配送、物流信息系统、国际货代、物流管理、物流技术和物流成本学等。物流学科的深化和拓展对于培养21世纪物流高级人才、物流操作人才以及指导与推动我国物流企业、企业物流的发展具有重要意义。物流人才的需求方包括物流企业、企业物流部门、政府机关、科研院所以及少量外企。据调查表明我国未来的7～10年都将处于物流人才需求的高峰期。其人才培养有如下特点：
1 专业面向的岗位群大
物流专业要重在培养技能应用型的高素质劳动者和初、中级管理人员，如仓库管理员、配送员、叉车工、报关员、电脑操作员、网络管理员等。从物流运作的角度看，现代物流包括企业物流、第三方物流两大部分。企业内部物流的岗位群包括原材料、能源、配件、工具等的采购、储存保管、半成品或成品库管理、包装、分拣、配装等；企业外部物流的岗位群涵盖了分销计划、发送、运输、与接受电子商务购销信息等；专门从事物流服务的第三方物流，有储存、运输、调配、保管、分装、加工、信息与接受、集装箱管理、报关、结算、货运、物流服务器管理等岗位群，岗位工种较杂。不同行业不同岗位对知识能力的要求也就比较多样化，对这些专业的课程体系构建带来较大的难度。
2 对态度和能力的要求高于对知识的要求
物流专业面向的岗位群，由于这些岗位工作的灵活性大，工作认真和能力的高低直接影响其经营效益和管理效率。从往届毕业生的跟踪调查来看，只会埋头看书、学习成绩优秀的“好学生”在企业中的表现不一定优秀。在这里，态度和能力比知识更为重要。
3 技能的运用强调艺术更甚于科学
物流专业是一门科学更是一门艺术，如对一个行动方案的评价高低带有一定的主观性；又如对一些数据和现象，不同的人也往往产生不同的判断，从而使这些专业的技能实训不能脱离企业实际，也导致这些专业技能操作鉴定缺乏客观的标准，因此对教师的要求更高。
二 物流专业人才培养模式创新的内容
所谓人才培养模式，一般认为是，为实现培养目标而采取的培养过程中的构造样式和运行方式，由于专业的不同，则表现为实现专业培养目标而设计的教学参与模式、教学过程安排、课程设计、教育方法等要素。高等职业技术教育为实现培养高等技术性专门人才的根本任务，其教学过程必须改变以往以理论教学为主的传统模式，探索以培养技术应用为主线的、使理论教学和实践教学有机融合的人才培养新模式。物流专业人才培养模式的创新要遵循《中共中央、国务院关于深化教育改革，全面推进素质教育的决定》中中等教育要重视培养技校学生的创新能力、实践能力和创业精神的要求，同时注重态度与注重知识能力的提高相结合。
（一）借鉴“双元制”的教学模式，实施理论――实践教学全程街接、分段管理
1 课程设置以“能力培养为主线”设置教学模块，建立了与培养目标相适应的理论教学体系、实践教学体系及素质教学体系
加强实践教学环节，适当减少理论教学环节，本专业的注重实践教学环节，实践教学环节包括课程内案例分析和讨论、社会调查、模拟作业、阶段性实习和毕业综合实习等内容。通过课堂的理论学习和实验相结合，再辅以重点课程的课程实训，通过课程实训对课程内容实现融会贯通，在后续的专业综合实训中，运用理论课程、实验的相关知识，依据岗位职责进行模拟岗位实训，加强学生的岗位适应能力，达到职业技术教育培养生产一线技术应用型人才的培养目标。物流专业在教学的过程中体现理论与实践相结合的基本教学策略，现代物流管理课程的教学中全面贯彻理论联系实际的原则，并从该课程的教学内容体系、教学过程设计和教学方法的综合运用等三方面采取切实可行的措施，保证理论联系实际的教学原则落到实处，使学生既有扎实的理论基础，又有很强的实践精神和实际操作能力。通过这种理论与实践相结合的教学模式，提高学生的学习效果，增强学生的动手能力和岗位适应能力。具体做法有：
⑴校内实训
本专业课程，虽然并不要求学生熟练操作各种业务，但需对基本业务流程、常用物流设备和设施有基本的认识，属认知性实习，可根据学校条件进行。比如，首钢高级技工学校利用校内空置厂房改造的物流实训基地。
⑵去校外物流企业调研、参观
利用良好的产学研合作，组织学生到合作企业参观、调研，了解物流活动现状，加深对理论教学内容的理解。
⑶案例分析与设计
教师对案例分析课进行充分的设计，并向学生下发有关管理案例资料，然后组织学生分组讨论，教师进行巡回指导。由学生根据要求进行口头或书面解答，或在黑板上进行演示，由教师进行点评和总结。通过案例分析，提高了学生分析问题，解决问题的能力，也培养了学生团队合作精神。比如在分析范德龙物流设计案例中，加入了录像片的播放，学生能更形象地把握案例的内容。最后由学生进行了结合实际企业物流管理运作过程中的设计实践，并在课堂上进行交流分析讨论，以提高学生管理运作能力，积累初步的管理经验。
2 以“态度、知识、技能和能力”训练的有机融合设计实践教学，并分段分块管理
中等职业教育既是中等教育的重要组成部份，又是职业技术教育中的起点，它兼具两者的性质。其教育过程“包括普通教育，技术和与之有关的学科的学习，以及为获得与经济、社会生活各部门的职业有关的态度、知识、技能和能力所进行的教育”（引自联合国教科文组织《技术和职业教育术语通义》）。职业能力作为一个综合性的概念，首先，它包括态度、知识、技能、能标准有效地从事某项工作的能力，以及学习与自我发展等能力，并不仅指职业技能。其次，不宜把职业能力设想为一系列完成各项具体工作任务的孤立的行为，而应把它设想为一种复杂的素质结构，即可将建立职业能力的基础分解为若干要素，由此构成职业能力要素的网络图，任何单项的能力要素都是作为结构化的整体发挥作用的。再次，职业能力不仅包括达到本职业或本组织的主要目的所需的能力；也包括与创造性或系统改进有关的能力；维持整个组织的工作效率所需的能力。因此，实践教学体系构建时还应注重学生职业态度、职业素质的培养，否则，中职的人才培养目标就会与职业培训重叠。而职业态度的培养需通过认知教学、情感陶冶和行为训练，因此既要开设必要的教养课程，加强职业道德教育；又要开展各种丰富多彩的教育活动，并通过全部教学活动、各个教学环节加强行为训练及考评反馈，逐步构成职业所要求的意识、心理素质与基本行为规范。
（二）因地制宜，采用多种教学方法和考核方式
1.以案例教学为主的多种启发式教学方法
案例教学有助于拓宽学生的视野，提高发现、分析和解决问题的能力。在案例教学中，可按解剖案例、讨论案例和阅读案例三个层次建设与课程相配套的案例集。
2.开展体验式教学。通过游戏、活动的设计让学生在参与过程中感悟、加深对理论的理解和技巧的灵运应用。现在拓展训练已开始进人校园，学生在完成规定项目时可感受到团队的重要性，能克服恐惧、自利心理，将理论贯彻到实际生活中。
3.以校企联合教学为主线改革传统的考核方式
与企业紧密联系，到企业去寻找项目，走出模拟训练的误区。由于物流专业其技能的运用艺术性更胜于科学性，唯有真实的环境和资料才能不断锤炼学生的实践能力和创新精神。比如，我们尝试了在讲解《物流装卸与搬运》、《仓储实务》、《运输实务》时走出课堂，走进首钢销售公司进行实地讲解和器械操作。通过与企业共同完成一个个的项目，不仅使专业实训能在全真的环境中展开，解决校内模拟无法涉及的实际技巧训练，同时又能为社会、企业提供专业服务。
三 物流类专业人才培养模式创新的保障
第5篇：物业培训方案范文
[关键词]物流管理 应用型人才 教学研究
一、引言
伴随经济全球化和我国经济的进一步开放，与我国经济发展密切相关的物流业，必将获得快速发展，物流业及相关服务市场的快速发展，使得物流业迫切需要大批高级物流管理与服务的专门人才[1]。而作为应用型的物流管理专业，在人才培养方面，常常与企业实际需求脱节，不能切合企业对物流管理专业人才的需求。究其原因，主要在于培养过程中没有很好体现应用型。在培养过程中，实践教学环节薄弱，影响物流管理专业应用型人才培养的质量。物流管理专业实践教学就是要不断增强学生的实践技能，具体讲就是要采取各种手段，培养学生具有较强的动手能力、社会实践（活动）能力、分析问题和解决问题的能力[1]。然而实际情况是，大多本科院校主要侧重于物流管理基本理论的教学，实践教学没能得到很好体现，应用型人才培养效果不理想。基于此，本文根据笔者物流管理专业教研实践，主要从实践教学环节探讨物流管理专业应用型人才培养问题，为物流管理专业应用型人才培养提供对策建议。
二、物流管理专业应用型人才培养存在的主要问题
实践教学环节是应用型人才培养的重要环节，在物流管理专业人才培养中占据非常重要的地位。当前，虽然不同院校在实践教学方面做法各有特色，而从现有的物流管理专业应用型人才培养来看，主要存在以下问题：
（一）培养方案重理论轻实践
培养方案在人才培养过程中起关键作用。物流管理专业课程人才培养方案中，我们发现大多高校的培养方案重理论教学，轻实践性教学[2]。实践环节通常仅体现在个别课程的实验实训和毕业前的企业实习中。整个培养方案的设置偏重理论教学，而课程实训又比较难落实，实训的过程又难于监控，实训的效果不理想，影响应用型人才培养的质量。
（二）实践教学流于形式
物流管理专业学生的实践教学通常安排在大三暑假或大四，很多学生忙于公务员、考研以及找工作，而不能安心实践，使得实践教学流于形式。在具体操作过程中，高校通常是让学生自行联系实习单位，这样使得部分学生因各种原因的干扰，缺乏联系实习单位的动力，甚至存在学生联系不到实习单位。这就导致部分学生根本就没有参加实习，使得实践教学往往流于形式，不能充分利用顶岗实践平台，提高自己的实践能力。
（三）实验室重建设、轻利用
近年来越来越多的高校加大物流管理专业实验室的建设，花费巨资构建实验室和实训软件。而在实验软件选择方面也面临两难。所选的软件，要么学生对实验实训软件缺乏兴趣，要么对软件感兴趣却发现学不到东西。作为培养学生实践能力重要平台的实验室，通常也只是上课时才对学生开放，实验室利用效率不高。
（四）物流管理专业大赛参与热情低
物流管理专业方面的大赛也越来越多，如全国物流设计大赛、“用友杯”物流沙盘大赛等赛事，这些赛事的举办为物流管理专业人才提供了极佳的实践平台，是培养学生创业创新能力的好途径。而现实中，广大物流管理学生对此类专业大赛参与热情不高，不能有效利用物流设计大赛等平台，提高自己利用专业知识解决实际问题的能力。
（五）大多教师缺乏实践经验
近年来，物流管理专业师资大多是从高校研究所毕业就直接从事物流管理专业教学科研，理论知识较丰富，实践经验缺乏。在物流管理专业课程教学过程中，明显感到底气不足，上课枯燥，不能形象生动的讲授物流管理专业实践问题，影响了学生对物流专业知识学习的兴趣，进而束缚了学生分析物流管理专业问题的能力的发展。
三、物流管理专业应用型人才培养对策
（一）优化培养方案设计
物流管理专业人才培养方案设计要增加主要专业课程的实训环节，突出实践应用能力和创新创业能力的培养，把实践教学融入到专业课程的教学过程中，在专业课程教学中，引入实训环节，改变传统的课堂教学，采用灵活多样的教学方式。在实验室、企业和实践大赛设计过程中指导教学，切实提高学生的动手能力和创业创新能力。
（二）充分利用实验室实训
实验室实训是物流管理专业学生获得实践能力的一个重要渠道，物流管理专业的学生要深入实验室，利用好现有的实验实施，来提高自身的实践应用能力。实验室除了实训课使用，平时也可以对物流管理专业学生开放，多开展一些物流管理专业设计大赛，激发学生学习的兴趣，引导学生把实验室当作是学习的平台，利用实验室来提高自己的综合能力。
（三）打造好企业顶岗实践平台
企业顶岗实践，是培养应用型专业人才的重要渠道[3]。学校可以和企业进行深入合作，如可采用冠名班合作办学，企业提供实习经费和顶岗实习岗位，双方共同制定培养方案，学校为企业输送人才，实现合作共赢的目标。顶岗实践要求所有学生都参与，并将企业顶岗实践纳入培养方案中，并计入一定的学分。选派教师协助企业对学生顶岗实习效果进行考核，切实提高企业顶岗实践成效。
（四）鼓励学生考证和参加物流设计大赛
实践能力的提升，应贯穿于专业教育的全程。这就需要学生能够充分利用好现有的专业实践平台，如鼓励学生多参与全国大学生物流设计大赛、ERP沙盘大赛等赛事，通过对这些赛事的参加，增强学生学习专业知识的兴趣，提高学生的创业创新能力。
鼓励物流管理专业学生考证，通过考证达到以考促学，进而提高学生的物流专业素养。物流管理专业人才培养可把考证纳入人才培养计划中，凡考取国家职业资格证书的，可以折算相应选修课或相关专业课学分。
（五）“双能型”教师培养
物流管理专业应用型人才的培养还有赖于专业教师实践教学能力的提升，对于具体院校来讲，可以通过加强“双能型“教师的培养，来提高教师的实践教学能力，推动物流管理专业应用型人才的培养。双能型教师的培养可以从以下三方面来入手：（1）可以考虑选派教师到企业顶岗实践，安排教师（比如利用寒暑假）到企业顶岗，提高教师的实践能力。（2）鼓励教师做横向课题，通过横向课题来服务企业，进而达到培养教师解决实际问题的能力。（3）鼓励教师考证，比如物流师资格证书、国际物流师等，通过考证来促进教师专业能力的提升。
基金项目：安徽科技学院重点建设课程项目（项目编号：ZDKC0910）；安徽科技学院教学研究项目（项目编号：X201088）；安徽科技学院校级特色专业（项目编号：XJ201104）
[参考文献]
[1]邹龙，朱长征，史新峰.物流管理专业课程体系及实践教学研究，物流教学，2007（9）：126-127.
[2]邹龙，朱长征，史新峰.物流管理专业课程体系及实践教学研究，物流教学，2007（9）：126-127.
第6篇：物业培训方案范文
[关键词]数字化环境；核电厂；培训档案管理
引言
核电厂的培训档案是核电厂发展专业人才及干部队伍建设的重要参考资料，也是在进行国际评审、同行评审、内部评审时所必须的重要材料。在信息技术飞速发展的今天，身处数字化环境下，核电厂培训档案的管理模式已经发生了巨大的改变。
一、核电厂培训档案的形成及重要性
（一）核电厂培训档案的形成
核电厂的培训档案是企业员工在培训、考核、授权、上岗等活动中形成的有关员工专业知识、基本技能、上岗资格、管理水平等情况的重要记录和信息，是核电厂发展专业人才及干部队伍建设的重要参考资料。
（二）核电厂培训档案的重要性
核电厂的培训档案为企业的人力资源管理提供基本的重要依据，是核电厂优化人力资源，提高核心竞争力，取得良性发展，实现人才配置最优化的重要工具。
核电厂的培训档案是员工在长期的工作学习过程中不断成长的重要记录与凭证，是核电企业安全稳定运营，健康快速成长的重要保证。操纵员、高级操纵员的培训档案更是员工获取操纵员、高级操纵员执照的必要条件，对核电企业的安全运营和稳定发展具有重大的意义。
核电厂的培训档案也是企业在进行国际评审、同行评审、内部评审时所必须的重要材料和参考资料，在对核电厂的各类评审和评估中发挥着重要的凭证和依据作用。
二、数字化环境对核电厂培训档案管理的影响
传统的核电厂档案管理主要以保存纸质的原始档案为主。核电厂在长期生产运营过程中形成大量培训档案，随着核电建设事业的蓬勃开展，核电机组和从业人员的数量逐年增多，近年来员工培训方面的需求和要求不断提高，纸质培训档案的数量随之急遽上升，其在处理、库存、利用等方面的弱点也愈来愈凸显。
随着技术的发展，通过将原有的旧的培训档案数字化，可使培训档案的利用率大大增加、对培训数据的分析也更为便利准确。而培训的电子流程审批和无纸化考试的实现使得整个培训过程中产生的档案都能以电子文档的形式保存，快捷地进行检索和利用，迅速准确的完成分析和统计，大大提高了核电厂培训档案管理的效率和水平。
三、数字化环境下改进核电厂培训档案管理的必要性
（一）由纸质文件向电子文件转型是核电厂培训档案管理未来发展的必然趋势
1.纸质培训档案在保管与利用中的缺憾
纸质培训档案大量形成后，占据大量的库存空间，在贮藏、保管等方面需要投入更多的人力与物力，无形中增加了核电厂的运营成本；在对历年积累的大量纸质培训档案资料进行检索时，由于纸质培训档案覆盖员工人数多，涉及的项目多，种类繁杂，时间跨度不一，在手工查询的条件下，不能快速、及时地提供培训档案信息，为企业发展服务；无法实现资源共享，不能令馆藏的培训信息资源实现快速传送及有效更新。
2.培训档案数字化的优势
通过将培训档案数字化保存在核电厂的服务器中，并在局域网上为用户提供使用，既方便用户对培训档案的利用，又避免纸质档案在借阅利用中产生损坏、遗失，还能提高纸质档案的使用年限。管理者与员工轻松查阅自己所需的信息，使培训档案的利用突破时间和空间的限制。
（二）核电厂培训档案的数字化建设为企业的专业化运行模式提供更有效的支持
通过培训档案的数字化建设，能实现培训档案信息跨地域、跨空间、更快速的传递和更便捷的资源共享，为核电企业多机组、多厂址、跨地域的运营模式，提供更快捷的培训信息服务、更有效的培训档案支持。在新形势下更好地满足核电企业的发展需要。
四、数字化环境下如何改进企业的培训档案管理
（一）无纸化考试在核电厂内部的推广与应用
在核电厂的培训纸质档案中，员工内部培训、授权、考试的试卷占了很大一部分，其中有很多培训都可以用无纸化考试的方式进行。
通过推广无纸化考试，可以充分优化资源，提高效率，减少大量试卷等纸质培训档案以及随之而来的阅卷、统计、汇总、库存等工作。员工的考试成绩将由系统统一回收，转化成数据并作永久保存，方便检索与利用，更好的为核电厂发展服务。通过计算机详细地记录员工的答题情况，可迅速、准确、科学地分析员工的培训情况，为管理者提供翔实的培训档案与资料，帮助管理者及时了解员工对知识、技能的掌握程度，有针对性地组织下一次的培训，从而不断地优化企业的人才队伍，帮助核电厂有效提高核心竞争力。
（二）建设培训档案管理数据库，实现资源信息共享
建设培训档案管理数据库是核电厂培训管理数字化的重要手段。中核核电运行管理有限公司前身之一的秦山核电有限公司早在2004年就建立起培训档案管理数据库。将培训需求的提出、培训过程的审批、培训教材的保存、培训成绩的记录全部以数据库的形式进行保存，大大减少人力物力，在大幅度提高工作效率的同时，保证了每一个培训项目档案的完整性，大大方便培训成绩的查询和利用。
员工通过数据库可快速了解自己历年的培训记录及成绩；培训管理者可方便的对历年培训项目进行比较分析从而进一步提高培训管理水平；企业管理者可以在选拔人才培养干部时可一目了然的提取备用干部的培训记录以作参考。
（三）建立重要纸质培训档案与数字培训档案的二元管理机制
将培训档案数字化后有它独具的优势。而纸质培训档案也有其优点，是核电企业员工培训与成长历史原貌的佐证；能确保档案管理的相对安全与完整；具有其它载体无法全部替代的历史保存价值等。
电子培训档案与纸质培训档案两者各有利弊，互相补充。为确保核电厂培训档案管理的安全和完整，尤其对于一些重要的培训档案如操纵员的个人培训档案等，还是要建立纸质档案与电子档案的二元并行管理机制。
第7篇：物业培训方案范文
实训地点： xxxxx
实训设备:
在大三这一学期，我们只要学习怎样操作物业管理软件，包括怎样建立业主档案，抄写水电表并制成电子档案，物业资源管理，文档管理，租赁管理，收费管理，客服管理，清洁绿化管理，治安消防，车场管理等，培训我们的实操技能，以便我们实习时快速顶岗工作。我们的实训课全都是用电脑操作，每周12节课，以实训教学为目标，实现最接近于真实的仿真环境，具有良好的演示教学效果。既提供一个科研平台，有力推动我系的科学教学工作，也为学生提供一个长期稳定的实训实习平台，有力促进学生的能力培养。
实训目的：
物业实训课是物业管理专业课程计划的一个重要教学环节，是培养综合应用型人才的具体体现。其目的是让学生在获得基本知识和基本技能的基础上，进行一次较全面、系统的训练，以巩固课堂所学理论知识，训练专业技术技能及提高操作技能，可以培养学生的综合素质，提高就业的竞争力。通过实训，培养学生将理论知识转化为职业技能的能力。通过综合性物业实训可让学生在创设的招、投标两种角色中体验职业工作情景，锻炼其观察能力、服务创新能力、写作能力、口头表达及思辨能力等。
实训教学的基本要求：
1. 使学生加深对物业管理基本理论与概念的理解。
2. 熟悉物业管理的规范及操作规程，做到文明服务，知法守法，礼貌待人。
3. 掌握各种物业常用文书的拟写及档案资料的建立、搜集、归档保管、借阅与销毁等操作。
4. 培养学生认真细致的工作态度及科学严谨的实训作风与习惯。
5. 培养学生独立工作和解决实际操作问题的能力。
6．了解各类房屋建筑物及其附属设备设施的构造、功能，掌握维修保养的基本方法及其管理服务程序，以维护共用部位、公共设施的安全。
实训内容：
指导教师提供要求、情景，学生根据有关要求，选定文种种类，使用规范格式，符合文稿内容要求。拟写的文种包括：
物业管理工作中几种常用文书如通知、计划、总结及规章制度、合同等；物业管理的招投标书，建立业主档案，抄写水电表并制成电子档案，物业资源管理，文档管理，租赁管理，收费管理，客服管理，清洁绿化管理，治安消防，车场管理等。
实训任务：
任务一：熟悉物业管理系统------和景物业有限公司内部管理系统。指导老师要求我们首先自己了解和熟悉系统并运用系统向她发送一条新闻标题，这是很基本的操作，也是我们接触这个系统的开始。
第8篇：物业培训方案范文
关键词：档案保护人才培养
近年来我国频发的各种自然灾害以及人为因素，给档案工作带来重大损失，档案安全工作的重要性和迫切性被提到了一个新的高度。而确保档案的安全，需要采取有效的管理措施和相应的技术方法，一方面改善档案的保管条件，防止或减缓各种有害因素对档案原件的损坏，另一方面对已经损坏的档案进行处理、恢复原貌，以便最大限度地延长档案的寿命，使其能够长久地保存下去。杨冬权局长曾指出：“在影响档案安全的各种因素中，人是决定性因素”，因此，档案保护技术人才是确保档案安全的关键。
一、北京市档案保护技术工作及人才现状
（一）档案保护技术工作状况
随着北京市各项建设事业的发展，各单位形成的档案数量快速增长，截至2011年底，北京市档案总量为67396047卷件，比前一年增长12.6%。尽管各个立档单位每年形成大量档案，但却不具备开展档案保护技术工作的条件和优势，而综合性档案馆作为永久保存档案的基地，其保存的档案形成时间早、价值高，也具有设备、人员和技术方面的优势，因而是开展档案保护技术工作的主体。
截至2011年底，北京市档案馆和16家区县档案馆馆藏档案的总量为5215151卷件，其中解放前档案1015434卷件，需要抢救的档案225236卷件。市和各区县档案馆普遍开展的保护技术工作包括：档案的安全检查、温湿度监控、疫情防控与施药以及档案防光、防火、防盗、防潮等预防性措施。近几年，北京市实施全面数字化战略，市和各区县档案馆都在加快推进数字化工作，以便进一步加强对档案原件的保护。
此外，市档案馆还开展档案消毒、去污、修裱、仿真复制、缩微复制等抢救修复工作。各区县档案馆中只有6家开展了档案消毒工作，7家能够进行简单的修裱或是由外包的数字化公司做简单的修裱，对破损严重的档案各区县档案馆采取如下三种处理方法：一是先做登记、放置以后再说：二是送到市档案馆进行修复；三是花钱请专业公司、图书馆等机构进行修复。
（二）档案保护技术人才状况
截至2011年底，北京市专职档案工作人员4142人，其中市和区县档案馆共有475人。市档案馆由保管处和技术保护复制处共同承担档案的保护技术工作，两处共有工作人员37人。16个区县档案馆中，均有专门的科室负责档案保护技术工作，但科室名称不尽相同，其中有14个区县档案馆称管理科、1个称保管科、1个称保管保护科，这些科室共有工作人员107人，其中科室人数最少的4人，最多的8人。市和区县档案馆从事保护技术的人员共计144人，占档案馆总人数的30.3%，占全市专职档案工作人员总数的3。48%。而区县档案馆相关业务科室并不只开展档案保护工作，其工作职责还包括档案接收、提供利用、鉴定等。
（三）档案保护技术人才培养的情况
1.档案专业院校培养
截至2011年底，全市专职档案工作人员中档案专业毕业的有566人，其中市和区县档案馆有83人，只占全市专职档案工作人员总数的2%。从学历层次看，83人中研究生学历的10人、本科学历54人、大专学历17人、中专/职高学历2人。这些人员，特别是本科以上学历的人员，在校学习过档案保护技术课程，参加过相关保护技术实验，但他们并不都工作在档案保护技术岗位上。
2.在职培训
（1）岗位培训
市档案局和各区县档案局每年均举办岗位培训班，共64学时，其中的4学时是讲授档案的保管与保护课程。通过岗位培训，使新上岗人员了解和掌握档案库房管理的基本内容和保护技术工作的基本原理和方法，以便他们能在工作中运用所学知识，确保档案的安全。
（2）继续教育培训
近几年北京市每年举办一期关于档案安全和保护工作的继续教育培训班，培训内容涉及到档案保护工作最新的理念、技术与方法，既有传统的档案保护技术，又涉及到现代信息技术，还有相关行业的经验介绍，聘请档案部门、博物馆、高校、保密局、地震局等相关单位的专家学者授课，对于档案工作人员提高档案保护技能起到了很好的作用。具体情况如下表所示：
二、存在的问题
（一）全市档案保护技术人才分散、缺少合力
市和区县档案馆有一定的保护技术人才，但从总体上讲是分散的、缺少合力，一般只为本馆所用，没有形成一支稳定的人才队伍，因而不能对全市档案保护工作提供指导和技术支持。
（二）缺乏档案保护技术人才培养的规划
没有制定明确清晰的与建立档案安全体系相匹配的保护技术人才培养规划，缺少人才培养的目标、措施和具体方法，尽管近几年北京市加大了相关培训力度，但培训的内容往往限于应对新情况、新问题，具有滞后性。
（三）人才匮乏，特别是抢救修复技术力量薄弱
全市需要抢救修复的档案达22万多卷件，随着时间的推移，破损档案的数量还将持续增长。而能够完成破损档案抢救修复工作的，只有市档案馆的几个技术人员，他们以本馆的工作任务为主，也对各区县档案馆破损严重的档案进行抢救修复，人员少、工作量大、且主要靠手工完成，使得抢救修复所需周期较长。有的区县档案馆是请外包的数字化公司修裱破损档案，不仅带来信息安全方面的隐患，还可能因为工艺、所用材料等不符合要求而给档案造成新的损坏：有的区县档案馆请专业公司或图书馆修裱，但造价较高；还有的区县档案馆只能将破损档案搁置起来，造成问题的积压甚至破损更为严重。
（四）档案技术人才培养的手段单一
没有形成一种人才选拔、培养和使用的机制，单纯依靠举办培训班的形式，培养人才的手段较为单一。而且培训的内容不够系统深化，讲道理多，可操作性差，学员没有场地和设备进行实验，所以培训之后仍不会或不敢操作。
三、保护技术人才培养的对策
（一）成立全市性的档案保护技术中心
由市档案馆牵头，成立一个专门从事规划、研究、指导与服务的档案保护技术中心。该中心主要职责为：通过对档案永久保存中存在的威胁、风险、需求及技术条件的综合研究，制定全面系统的长期保护规划；负责对全市档案的保护技术工作进行全面的分析和评估，从全局、全流程、综合防治的层面上进行科学部署，配备相应技术力量、组织实施优先保护措施、制定工作规范等；对各区县档案馆和市属各立档单位提供保护技术咨询、解决方案及技术培训等。
成立档案保护技术中心，有利于将全市的保护技术人才凝聚起来，一方面便于专业系统内的统筹协调，形成上下联动的合力，提升全市档案安全保护技术水平的整体实力：另一方面可以拓宽档案部门的服务领域，充分发挥人才队伍的专业优势，为档案工作开创新的发展空间，增强档案行业的服务能力和社会影响力。
（二）制定人才培养规划，充实专业技术队伍
开展调查研究，摸清全市档案以及保护工作开展的状况，根据现状制定保护技术人才培养的规划，明确人才培养的目标和方向、人才队伍的层次和规模、人才培养的措施和方法等，并以此为指导，扎实稳步推进保护技术人才培养工作。
人才的培养要采取引进、培训、使用等综合措施，首先就是要引进配备人才，充实专业技术队伍。档案保护技术工作所涉及的知识领域广泛，涉及到档案、化学、生物等多个专业，因此要建立一支结构合理的专业技术队伍。档案保护技术工作有大量繁复的手工操作，往往是终日埋首旧文件堆，因此，要选择那些耐得住寂寞，又能经受得住清贫，具有强烈的责任心和细致耐心的人员进行培养。
（三）深化保护技术人才的培训
培训是人才培养的主要方式。2010年，国家档案局在全国档案安全体系建设工作会议上提出：“要经常开展档案安全培训，通过办培训班，搞演练等形式，对有关人员进行全面培训，提高档案安全技能和水平，培养造就一支责任意识强、技术水平高、业务素质好，能确保各环节档案安全保密的专业队伍，为档案安全提供人才支撑。”
开展好培训，一是按照人才培养规划，合理确定培训班次，分专题分类别地安排培训内容、满足不同层次档案保护人员的发展需求；二是在师资队伍上，广泛聘请国内外档案、古籍、文物保护方面的专家授课，使学员及时了解档案及相关领域保护前沿理论和技术发展水平，进一步提高培训质量；三是在培训方法上，利用档案保护中心这一平台，学员之间相互探讨、相互学习，从而达到提高技术、技能的目的：四是在办学方式上，采取走出去的方式，加强与高校、科研院所、中央档案馆、历史档案馆等单位的合作，选派年轻同志到这些单位去进修，让专家们手把手地带、一点一滴地教，使他们尽快成长为既懂理论又会实践、见多识广、经验丰富的档案保护技术专家。
（四）保护技术人才的使用
1.在实践中锻炼
档案保护技术需要在工作中不断摸索和实践，才能提高技术水平。笔者在调查中了解到，有几个区县档案馆曾派人到市档案馆学习过档案修裱技术，但学过后没有实践，时间长了，就更不敢动手操作了。而四川省档案学校的学生们，积极参与了北川、汶川等地灾后档案的抢救修复工作，这给他们提供了一个极好的学习与实践的机会，一大批学生在这项工作中得到了锻炼和提高。所以，档案部门的领导要给保护工作人员压担子、交任务，只能在实践中不断摸索和学习，人才才能培养出来。
2.在工作中创新
随着现代科技的飞速发展以及档案损毁面临的新情况新问题，保护技术工作需要继承发展，不断创新。例如，北川档案抢救修复工作中有许多技术创新，包括制止受损档案霉变、腐烂的冷冻技术，防止形成档案砖的真空干燥技术，防治多种霉菌、致病细菌和病毒、档案有害昆虫生长、蔓延的高效、无二次污染的环氧乙烷消毒技术，为预防灾难研发的档案无氧充氮密封设备以及用于档案抢救、修复的专用设备和工艺等等，为新中国成立以来规模最大、难度最大的档案抢救修复工作的成功完成提供了技术保障。在档案抢救修复过程中，人的积极性与创造性得以充分调动，能力大大提升。
3.开展技能展示与交流
第9篇：物业培训方案范文
一、环境工程人才企业培养的重要性
近年来，随着经济的发展，全球环境问题日益突出，由水、空气、重金属和化学品污染引发的突发环境事故时有发生。一些地区污染排放大大超过环境容量，严重危害人民群众身体健康，严重影响了社会的和谐与稳定。环境工程专业不仅研究水、气、噪声和固废等主要环境污染和公害的防治技术及措施，而且就自然资源的保护和利用、废物资源化技术、区域环境的科学规划及管理等问题进行深入研究，以期获得最优的环境效益、经济效益及社会效益。
目前中国已有多所大学成立了环境工程专业，并在学科建设、教学内容、实践实习及就业出路等方面问题进行了许多有益的探索。如何在新的形式下通过适当的教学改革，时刻把握环境工程学科的发展趋向，培养合乎环保发展需求的高素质专业人才，是我们需要认真思考和探索关注的问题。[1]盐城工学院环境工程专业在理论教学的基础上，深入开展企业培养等实践教学活动，使学生在走向社会后能更加迅速适应工作岗位，为中国的环保事业输送掌握环境工程新理论、新工艺及新设备，能够从事工程设计、施工及运营、环保设备设计与生产、科研教学、检验分析和工程管理等方面工作的高级工程技术人才。
环境工程专业“卓越工程师教育”计划旨在培养环境工程领域创新能力强、适应中国经济社会发展需要的应用型工程技术人才。[2]卓越工程师企业培养计划包括本科一年多在企业学习，其目的是通过学生现场的实践与学习，结合环境工程设计、环境影响评价和运营管理过程中的实际项目，获得环保工程师、环评工程师、运营管理工程师的基本训练，使学生达到专业能力和资格认定要求，培养能够灵活运用本专业的理论知识，具有解决工程实际问题的能力、沟通能力及团队合作能力，具有较强的创新意识的卓越环保工程技术人才。[3]
二、环境工程专业卓越工程师的培养要求
根据应用型工程师培养的国家通用标准，环保工程师、环评工程师、运营管理工程师培养的行业专业标准，结合我校学生培养目标，在企业学习阶段应重点培养以下素质和能力：[2，4]
1.职业素养
具有较好的人文科学素养、较强的社会责任感和良好的工程职业道德。明确工程师的角色和社会责任，树立职业工程师的价值观和发展观，具备良好职业道德，熟悉行业政策法规，了解相关企业文化、核心价值观。
2.工程实践能力
具有从事工程工作所需的相关数学、自然科学知识以及一定的经济管理知识；掌握扎实的环境工程专业基础知识，能够进行环保工程设计，熟悉污染治理设施的施工、运营管理体系，拥有解决工程实际技术问题的能力和掌握相关的操作技能；掌握相关环保法律、法规、规范、标准，能够开展项目环境保护规划与环境影响评价；掌握环境监测技能，能顺利开展环境样品的分析检测；掌握环保设备设计与制造技术，并能从事环保设备营销工作。
3.创新能力
在熟练掌握工程实践能力的基础之上，结合专业前沿理论与技术，具备对现有工程进行改造、优化，选用先进的工艺组合、施工方法、新型设备等解决实际环境问题的能力，能独立进行污染治理方案选用、工程设计，能够解决污染治理工程运营过程的技术问题，具有工程项目的决策能力。具有较好的组织管理能力和应对危机与突发事件的初步能力。
4.沟通能力
具备融入社会和团体的能力，参与生产、项目及管理，有效的沟通与交流能力，团队协作能力及领导能力。具有一定的国际视野和跨文化环境下的交流、竞争与合作的初步能力。
三、环境工程领域卓越工程师计划本科实践教学体系建设
通过四年不间断参与社会和企业的培养环节，使学生从认识社会和企业逐渐达到融入、参与到社会和企业。企业培养阶段时间一共为40周，在企业培养的主要环节包括认识实习、环境保护调研实习、环境工程工艺设计企业（水、气）、环境规划与影响评价企业实训、固体废弃物处理与资源化企业实训、环保设备制造企业实训、污染治理设施运营管理企业实训和毕业设计。[5，6]企业实训开展的方式主要包括：观摩、讲解、现场踏勘、现场授课、工程实例方案设计、计算机辅助绘图、工程实例观摩、现场操作实践、项目或系统开发、运行、管理。企业实训考核的方式主要包括实习报告、调研报告、技术、工艺方案、设计说明书、工艺图纸、规划文本、环境影响报告书、现场操作、技术方案、图纸、技能考核等，毕业设计考核要突出企业导师的作用，分企业指导教师评审（权重30%）、学校指导老师评审（权重30%）、答辩小组评审（40%），答辩小组企业高级工程技术人员比例不能低于40%。学生毕业设计或毕业论文选题来源于企业工程实践，依托于与企业共建的校外人才培养实践基地，指导老师采用双导师制，由校内教师和企业方委派工程师共同担任。
四、“企业培养方案”实施方案
通过在“卓越计划”合作企业（盐城市部级环保产业园、江苏科行环境工程技术有限公司、江苏科易达环保科技有限公司、江苏清大同和环境工程技术有限公司、江苏紫光吉地环境科技股份有限公司、江苏大吉发电有限公司、盐城市城东污水处理厂、盐城环保新技术研究中心、盐城宇新固废有限公司等单位）的实践锻炼，使学生了解与本专业相关的理论与实践知识，掌握废水、废气、废渣处理工程设计、施工及运营、环保设备设计与生产、环境影响评价、环境规划等方面专业技能，形成对专业的感性认识，以提高认识问题、分析问题和解决问题的能力。
1.认识实习
进度安排在第二学期，为期1周，主要实习内容包括实习动员、安全教育、实习单位专家讲座、各处理单元参观、车间见习、总结、考查、座谈。
2.环保调研实习
进度安排在第三学期，为期1周。主要是了解社会及专业发展现状，促进理论联系实际，培养学生实践能力，提高学生综合素质。
3.环境工程工 艺设计企业实训（水控、气控）实施方案
进度安排在第六学期和第七学期，为期6周。具体实习教学内容包括：实训动员、安全教育、企业文化学习；污染控制工程理论课程教学；收集处理工艺设计、方案设计、绘图等方面的资料；各项设计准备工作；了解设计步骤、行业规范、设计人员准则、设计原则、设计方法等；工艺的选定及处理方案的确定；根据选定方案对各处理构筑物或设备进行设计计算；论证处理方案的合理性、估算工程投资、运行成本；根据设计好的数据，进行计算机辅助绘图；企业导师考核；实习总结、座谈。
4.环境规划与环境影响评价企业实训实施方案
进度安排在第六、七学期，为期5周。具体实习教学内容包括：实训动员、安全教育、企业文化学习；环境规划与管理课程部分内容和环境影响评价课程部分内容的理论教学；现场调查；相关企业收集资料、采样、整理数据；规划指导思想、原则、大纲的确立、规划的编制（包括现状、规划近远期目标、规划的实现途径和具体方案）、规划图件制作、规划技术可行性和经济可行性分析、保障措施；环境现状调查与评价、环境影响预测等章节的编写、工程分析章节、污染防治措施分析章节的编写、风险评价、经济损益分析等章节的编写、完成环评所需相关图件的制作；总结、座谈。
5.固体废物处理与资源化企业实训实施方案
项目课程时间安排在第5、7学期进行，为期2周。具体实训教学内容包括：介绍、学习固体废弃物收集、处置流程、主要处置工艺和设备；课程知识的课堂讲解与现场讲解相结合；了解固废收集流程；熟悉固废处理设施的运行；参与企业人员现场安装与设备调试。
6.环保设备制造企业实训实施方案
实训安排在第4学期（2周）和第7学期（3周）进行，共为期5周。以盐城市国级家环保产业园的几个大型环保设备制造企业为主要实训企业。主要实训教学内容包括：环保设备市场需求变化、技术发展现状、市场拓展；设备各部分的组成、结构和功能；设备设计流程；设备制作过程；训练设备制作操作技能；典型设备的设计、安装、调试和维修；计算机辅助设计和仿真技术在系统设计中的应用；典型环保设备自动化控制工程的设计与应用；环保设备营销实训。
7.污染治理设施运营管理企业实训实施方案
岗位实训安排在第7学期进行，为期6周，具体安排如下：江苏科易达环保科技有限公司等具备培训资质的公司为主要培训单位，盐城环保产业园内多家企业、盐城市城东污水处理厂、盐城各化工产业园区和盐城发电有限公司等企业为主要实训地点。
主要实训教学内容分为污废水和废气污染治理设施运营管理两个部分，主要包括：污废水处理与维护管理、物理化学法、生化处理、污泥处理与处置、水处理机械设备、污废水监测及水处理实验、污水处理厂岗位实训；相关政策法规与标准、燃煤及污染物、燃煤工业锅炉概述及工业锅炉烟气脱硫设施的运行维护与管理、除尘器及除尘器岗位实训、脱硫技术及脱硫系统岗位实训。
8.“企业培养方案”毕业设计实施方案
毕业设计总学时为18周，安排在第8学期，毕业设计主要内容包括：调研及资料收集、撰写可行性论证报告；企业设计项目研究、方案设计论证、方案的比较与优化；三废处理工艺设计、设备选型、运行管理；环保设备设计、制作；毕业设计中期检查；撰写、印装设计说明书，图纸绘制；企业设计项目总结、解决企业问题；答辩、资料整理归档。
五、结论
盐城工学院环境工程专业从培养“卓越环保工程师”的角度出发，强化企业实践教学环节，建立新型的实践教学体系和质量保障机制，着力培养学生的工程实践能力和创新能力，充分发挥企业在实践环节训练中的作用，开展校企联合培养、产学研实习基地建设，学生实践内容与方式等系列实践环节的改革，保证环境工程专业的本科毕业生能够达到“卓越人才培养计划”的培养目标。 [7]
参考文献：
[1]张安富，刘兴凤.实施“卓越工程师教育培养计划”的思考[J].高等工程教育研究，2010，（4）：56-59.
[2]林健.校企全程合作培养卓越工程师[J].高等工程教育研究，2012，（3）：7-23.
