楼层服务员年终总结精选(九篇)
第1篇：楼层服务员年终总结范文
1 规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在针对管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，经理和部长对新老员工进行了多次陪训。培训了如有关客房做房程序，规范了服务用语，对客服务等等。
2．为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一换，巾类根据客人要求随时更换。严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。
4 客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，客房部非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。
5开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作。今年总公司上半年举行的第四届技能比赛中客房部均拿到了第一和第二名的好成绩。公司管家部下半年从今年10月份起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工的打扫房间技能和铺床，铺台，和理论知识，从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，公司领导专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。并成功举办了今年公司的第一届技能比赛。我班组的李丹获得了第二名的好成绩。公司今年通过这一系列培训和比赛。员工的整体素质和工作技能取得了一定的成效。房间卫生质量提高了。
在下的一年里我会协助各位领导和部长做好客房部的日常工作。合理安排楼层服务员的值班、换班工作。做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。加强对设施设备的检查和维护保养，对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生，做好楼层的安全、防火、卫生工作。以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。努力做好本职工作。
第2篇：楼层服务员年终总结范文
一、认真学习政治理论，始终与市委市政府保持高度一致
一年来，我们积极组织广大干部职工利用星期五下午周会时间，学习党和国家的路线、方针、政策，学习市委、市政府有关文件，通过学习张新起书记在中共潍坊市委第十次党代会的重要讲话精神，既明确了新的工作目标，又提高了班子成员的理论水平，工作目标与方向上同市委保持了高度的一致，工作作风上始终保持了奋发向上的精神状态。结合十七大报告的学习，全处干部职工对今后一个时期党建工作的理论认识水平也有了很大提高。
我们认真贯彻落实各级关于党风廉政建设和反腐败工作会议精神，按照中央《关于实行党风廉政建设责任制的规定》和市委《实施〈关于实行党风廉政建设责任制的规定〉办法》的精神及《潍坊市党风廉政建设责任制考核实施细则》的规定要求，围绕加强班子建设和全面落实科学发展观，坚持做到从高从严要求，建立健全制度，立足平常教育，着眼职责防范的原则；坚持党政齐抓共管，集体领导与个人责任分工相结合，一级抓一级，层层抓落实的原则，把“一班人”党风廉政建设工作列入干部管理之中。
此外我们还结合工作采取走出去、请进来的方法，对技术人员和服务人员进行了全面系统地业务培训，使他们具备了良好的职业道德和较高的服务水平，基本做到了优质、规范服务。年初以来办公大楼管理处被授予“省级花园式单位”、“先进基层党组织”。
二、服务意识进一步提升，重点工作进一步突出
为进一步提高服务质量，给全体机关干部职工提供更好的工作生活环境，xx年年我们在吸收、借鉴现代化管理模式的基础上，根据办公大楼的实际，坚持工作从细，标准从严、质量从优，基本形成了以管理处服务为主体，相关部门共同参与的大服务格局。
一是我们积极争取资金，更换并完善了会议室相关配套设备，满足了召开不同会议的需要。加强夜间、节假日和特殊时期的值班，做到24小时提供会议服务。到目前为止，共圆满接待各种会议660多场次，从未出现过任何差错，受到主办方和与会领导和同志们的一致好评。我们还建立了会议回访制度，认真听取了办会方的意见和建议。
四是为了进一步美化楼内外环境，我们对楼内各公共会议室和一、二楼大厅、餐厅等，常年摆放鲜花，定期更换，精心养护。在重大节日和重大会议期间，我们及时悬挂彩旗彩灯，烘托节日喜庆气氛。我们招标了专业的物业公司，积极做好楼内外的保洁，全年共清运各类垃圾600多立方，为机关干部创造了明快、洁净的办公环境。
五是公交服务工作。为给机关干部提供更优质的交通服务，我们与市公交公司联系，规范各项服务措施，优化组合车辆安排及运行路线。在我们与公交公司的共同努力下，所有班车全年全部安全准点，没有一次耽误干部职工的上下班。
六是消防安全工作。消防工作作为机关办公大楼安全工作的重点之一，我们成立了消防安全管理工作领导小组，制定了相关
的安全责任制，并层层抓落实。针对消防设施的老化现状，上半年我们在市委、市政府的支持下对大楼内的消防设施通过招标进行了更换。同时,我们组织有关专业人员坚持落实一月一小查、一季一大查的制度，对办公大楼进行严格的定期检查，发现问题即时整改，及时消除火灾隐患。消防工作人员实行24小时值班制度，确保了消防系统正常运转和消防安全工作的万无一失。
七是广场车辆交通管理。为使大楼庭院内广场及停车场的车辆行驶安全、畅通，我们实行专人全年管理，负责维持广场车辆的行驶和停放秩序，保障机关车辆行驶畅通、停放有序、提高了各机关办事效率。此外我们还对自行车的存放进行了规范，扩建了自行车棚面积，各科室轮流值班执勤，使自行车停放混乱的局面得到了改观，为公务用车腾出了空间，得到了各部门领导的一致好评。 与本篇 【2012年单位班子述职述廉报告】 内容有关的：
2012年度个人述廉报告
镇党委书记领导述职述廉报告
2012年度述职述廉报告
国税局局长述职述廉报告总结
2012年个人述廉述职报告
2012年个人述廉报告
村党总支书记个人述职述廉报告
第3篇：楼层服务员年终总结范文
早在1987年，消费心理研究专家帕科・昂德希尔(PacoUnderhill)就开始运用“自然观察法”，就是研究者不事先告知被调研者，整个研究过程中也不加干扰，保持消费者的自然状态，跟踪并观察消费者从卖场外开始到离开卖场为止的自然购物过程。这种观察消费者的购物行为，有效地促进了一般消费品销售形式的发展。
20世纪末，关于服装消费心理和行为的专项研究得以广泛开展和认同。作为特殊的消费群体，服装消费者注重购物体验，购物过程所发生的行为动作和心理变化是影响消费者购买决策的重要因素。因此，运用自然观察法，研究服装消费者的购物行为特点来判断消费者的购物心理，并根据购物心理调整营销策略就变得非常重要。
上海九海百盛和上海汇金百货，能够代表国内目前现代百货模式。本文选择上海九海百盛和上海汇金百货的休闲男装消费者为研究对象研究百货公司内的服装消费者的行为时间。实地调研表明，这两个商场楼层中包括相同品牌：Jack&Jones、ESPRIT、TonyWear、Jockey、G2000等，因此两者基本属于相同消费者定位的商场楼层，两地的研究数据具有共通性。
消费行为时间各有长短
在通过了近两年对72例休闲男装消费者的案例分析，作者获得了消费者在卖场和楼层内停留时间及进入卖场数量的总体水平，本文按照消费者的楼层停留时间变化编号，描绘了楼层停留时间、最长卖场停留时间和平均卖场停留时间的变化曲线，可以看出，各项因子最小值和最大值之间差异较大，说明不同消费者在商场内的停留时间和进入卖场数量差异很大，变化范围比较广。
楼层停留时间、最长卖场停留时间和平均卖场停留时间三个因素共同递增，其中楼层停留时间的变化斜率最大，平均卖场停留时间变化斜率最小。楼层停留时间小于0:12:00时，最长卖场停留时间基本不变且小于0:05:00。楼层停留时间大于0:15:00时，最长卖场停留时间显著上升。而平均卖场停留时间始终稳定于0:02:35左右。
分析可知，平均卖场停留时间除了和楼层停留时间正相关，还和进入卖场数量负相关。楼层停留时间的延长，一般伴随着进入卖场数量的增加，二者共同作用使平均卖场停留时间维持在基本稳定的水平。
时间与购买结果显著相关
统计可知，最终购买的消费者占30％，其中21.7％的消费者购买了1件服装，8.3％的消费者购买了2件服装。购买金额从128元到1958元不等，其中消费500元以下占总调研人数的167％，消费500-1000元占3.3％，消费1000-1500元的占6.7％，消费1500-2000元占3.3％。本文通过分析消费者各种行为因子的相关性，以验证各种时间因子和购买结果相关性的密切程度。根据Pearson相关分析中的规定：相关系数越大，表明两因子的相关性越高双尾检验值越低，相关越显著。相关系数为1，两因子完全相关；相关系数在0.400～1之间，两因子相关显著：相关系数在0.000～0.400之间，两因子相关不显著；相关系数为0，两因子完全不相关。因此，“最长卖场停留时间”和“楼层停留时间”和“是否购买”的Pearson相关系数分别为0.741和0.738，这一数据验证结果反映了时间对购物结果的影响力。
这样的数据结果也给与了服装营销人员以启示：消费者行为时间和购买结果之间紧密相关性可以为销售人员判断消费者类型和购买结果提供帮助。
预测购买欲望和结果
购物者购物意愿的强烈变化表现出购物行为的差异，并最终导致不同的购物结果。对于服装销售者来说，为了提升销售业绩，必须能够从众多逛街的人群中区分出有购买意向的消费者。
为了更加有效地分析不同消费群体的行为时间，本文基于相关性分析基础上，对观测量分层聚类，将有效案例样本聚类为种类型：1类消费者占75％，2类消费者占18.3％，3类消费者占6.7％。结合研究人员的实际调研经验和案例判断后发现，1类消费者停留时间短，购买率低，本文称之为闲逛型；2类消费者停留时间延长，购买率上升，本文称之为意向型；3类消费者停留时间最长，购买率达到100％，本文称之为任务型。消费行为学研究中根据消费者购买目标的选定程度，将消费者分为“确定型”、“半确定型”和“不确定型”。这种划分方法和本文的聚类结果相一致。由表1可知闲逛型(0:00:54～0:26:17)、意向型(0:27:55-0:52:32)、任务型(0:55:42-1:12:58)楼层停留时间逐渐延长，闲逛型(0:00:00-0:18:25)、意向型(0:03:40-0:29:07)、任务型(0:15:43-0:51:16)的最长卖场停留时间也逐渐延长。反映出消费者的停留时间随购物目标的明确程度逐渐延长。
为服装营销服务
第4篇：楼层服务员年终总结范文
1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现
保险公司客服接待个人年终工作总结（接线员）是不是已经帮到你了呢？希望xx年的你得到更多的祝福！
第5篇：楼层服务员年终总结范文
森马服饰是一家以虚拟生产、经营休闲服饰为主导产业的特许连锁经营多元化企业。旗下拥有“森马”休闲服和“巴拉巴拉”童装两大品牌，公司连续九年被评为中国服装行业销售、利润双百强，中国服装行业竞争力10强，中国民营企业500强。
目前。森马已初步形成了温州总部管理中心与配送基地，上海研发、物流基地，广东、平湖生产基地的“金三角”产业构架，建立了较为完整的市场网络，在全国各省、市、自治区拥有专卖店约5000家，2009年包括 终端零售收入在内销售额达80亿元，同比增长40％。
森马服饰在中国服装行业颇具典型意义，不仅体现在其创新的虚拟经营模式、以品质为基础的品牌发展战略、“共享共赢”的企业文化上，在物流与供应链体系建设方面也走在了行业前列。目前，森马借助专业力量，建立起了以快速反应为核心的供应链体系，依托分别位于温州和上海的两大物流配送中心，为终端门店提供高效的物流配送服务。不断优化提升的供应链和物流能力为森马保持行业领先地位奠定了基础。物流发展轨迹
1996年，森马公司以敢为人先的气概选择了虚拟经营的发展道路，在设计研发和销售渠道两端发力，将附加值相对较低的生产环节外包，充分整合利用社会优势资源。同时，森马采用“借网捕鱼”的特许经营策略，坚持“小河有水大河满”的理念，制定了一系列双赢的市场拓展政策，坚持先让商赚钱，再壮大自己，极大地鼓舞了商的投资热情，短短数年，森马的市场网络得以迅速扩大。
据浙江森马服饰股份有限公司物流技术总监张振林介绍，森马虽然在2000年就认识到物流对于企业发展的重要性，开始注重提升对门店的配送能力，而真正意义上的物流体系构建则始于206)4年。可以说2004年对于森马的发展具有里程碑的意义：先后从品牌的知名度和美誉度、智能化管理以及信息化建设方面投入巨额资金，提升企业的核心能力，无疑极大地增强了企业的管理能力和市场竞争力。也是在这一年，森马成功开设了276家专卖店。随着业务规模和销售网络的不断扩大，森马感到物流已成为企业高速扩张的短板，必须加快提高物流配送的效率和准确性，更好地服务于连锁门店，以实现多品牌发展战略。
经过深入研究探索，森马提出了“供应链物流”的理念。把物流与供应链相结合，建设快速反应的供应链体系，借助先进的物流技术和管理手段解决物流瓶颈。2006年，浙江森马服饰股份有限公司委托专业公司为其做了详细的物流诊断和咨询。2007年9月，在对原有物流改善方案进行优化调整和多轮讨论与比较之后，森马服饰最终确定在温州和上海建立大型高度自动化的物流配送中心，满足全国数千家门店的订货与配送需要。率先启动的上海物流配送中心由北京起重运输机械研究所(2008年12月18日更名为北京起重运输机械设计研究院，以下简称“北起院”)负责建设，于2009年底建成并投入使用。该项目是集仓储、拣选、配送为一体的多功能、高效益、经济实用的全自动化配送中心，其技术含量和自动化程度在国内服装行业屈指可数，平均订单反应时间3，5小时，目吞吐能力70万件，可满足5000家专卖店、每年120亿元销售额的配送需要。
打造高度自动化的物流中心
森马服饰上海物流配送中心采用了国际尖端的日本自动化拣选设备，以及北起院的自动化仓储设备技术、全息扫描技术、动态传输技术、拆零播种技术、提总技术和快速复核技术，是目前国内规模最大、系统最复杂、自动化程度最高、管理最先进的服饰成品物流系统，总投资约1亿元。
物流配送中心占地25000平方米，主要由两栋建筑物――自动化立体仓库(AS／RS)和拣选楼组成，二者通过空中走廊相连，建筑面积近40000平方米。AS／RS位于工业园南侧，占地12000平方米，长150米，高24米；拣选楼位于AS／RS的北侧，占地9600平方米，两层规划，层高8米。AS／RS和拣选楼的西侧规划了一条5米宽、202米长的月台，设有收货停车区，南侧(园区外、公共道路边)有大货车发货停车区和小货车发货停车区。
配送中心自动化物流系统由AS／RS(自动化立体仓库)、拣选楼、件箱分拣输送线系统、高速分拣机、WCS系统组成。
(一)自动化立体仓库
作为整个物流配送中心的重要部分，主要担负3项功能：
1 作为主要存储区，承担绝大部分的存储功能，存放森马服饰全国各地厂家生产的服装；
2 完成播种货品的整托盘／箱出库任务；
3 完成大部分品规(SKU)的箱拣出库和拆零补货任务。
自动化立体仓库主要由以下部分构成：
・组合式货架系统：20米高，共16个巷道近40000个货位，一期12个巷道近30000个货位，预留1万个货位。 ・高速有轨巷道堆垛机：16台，一期12台，高度达到21米，运行速度160米／分，是托盘入出库的主要搬运工具。
・托盘输送机系统：2套。其中，一楼整托盘入出库输送机系统，负责完成整托盘的自动入库和自动出库输送；二楼托盘在线拣选输送机系统，主要完成托盘在每个巷道独立出库及整箱拣选后回库，空托盘不下托盘输送机。
・钢结构平台：1套，支撑二楼托盘在线拣选输送机系统的结构。
・远程控制系统：1套，负责实时监控计算机和设备PLC之间的数据交换和通讯。
(二)拣选楼
拣选楼作为整个物流配送中心的主要拆零拣选区，主要完成拆零拣选、复核包装、集货作业，其中，拆零又分为播种式拆零拣选和摘果式拆零拣选两种方式。
拣选楼一层包括：5个通道2层提总货架区，600多个托盘位，可支持1100个以上的SKU；160多个播种拣选位置，并预留了同等数量的播种位置；与之配套的件箱输送线。一层主要负责新品快速提总和播种拆零拣选出库，具体包括：
1 节假目促销品的快速整理出货；
2 越库配送的非正常入库货品快速出货；
3 执行复核、合箱、热塑膜包装、路向分拣等作业，完成合单发货。规划了1套复核包装箱输送线；
4 有足够面积的待发货区。
拣选楼二层主要负责完成所有货品的摘果式拆零拣选，设备包括有3万多个箱货位的流力式货架，可支持11000多个SKU的拆零拣选，分为8个大区域布置；摘果式拆零拣选箱输送线，成“O”形布置。
(三)件箱分拣输送线系统
全长约2000米，将位于立体仓库与拣选楼的整箱出库、整箱补货、拆零拣选周转箱输送、提总区整箱出库、复核包装以及空周转箱的积放输送等各个区域与作业环节连接起来，在完成服装箱和周转箱实物传递的同时，还要完成信息的同步传输。
件箱分拣输送线系统组成复杂，单机设备比较多，其中，3台连续高速箱式提升机，提升能力达到1200箱／小时。
(四)高速分拣机
高速分拣机作为物流配送中心的最后端设备系统，主要将各个区域自动输送过来的纸箱按照订单或发货路径自动进行分类。高速分拣机有18个分拣口，每小时可以完成3000箱服装的自动分拣。
(五)WCS系统
物流监控系统(WCS)是整个物流配送中心信息高度自动化和集成化的执行系统，主要担负各物流设备或物流系统的管理、协调和调度，是构成配送系统和实现配送功能的核心指挥系统，在整个物流环节中起着重要的纽带作用。WCS及时与WMS等系统进行信息交换，获取物流任务，指挥各物流设备执行WMS系统所下达的各项物流任务，及时获取各设备的执行结果并将其反馈给WMS，最终实现了无纸化、自动化作业，大大提高了作业效率与准确率。
顺畅的作业流程
配送中心设有收货区、大货车发货备货出库区和小货车发货备货出库区，作业内容通常由入库、出库、补货、货位规划、货品整理、盘点等六部分组成，主要作业流程如下：
(一)入库
在虚拟经营模式下，上海物流配送中心担负着森马服饰全部品类货品的配发。在接到生产厂家的发货信息后，系统会自动为其分配月台，并生成预入库通知(ASN)。送货车辆携带ASN单到达配送中心相应的月台位卸货。
入库以箱为单位，每箱货品在出厂时贴有条码，配送中心的操作人员按同色同码的分类原则将其码放到托盘上，并用RF手持终端扫描货品的箱码和托盘上的条码，使其在系统中进行关联，在这一过程中，系统会自动给该托盘分配存储货位。随后，托盘进入自动化立体库，入库作业完成。
在两类情况下，货品是不需要进入自动化立体库存储的。一类是每家门店都需要的货品，入库后直接进入拆零拣选补货区；另一类是五一、十一等节假目的促销品，直接进行越库操作。
(二)B、C类拆零拣选
多品种、小批量的订单模式是服装物流配送的突出特点，因此，合理的拆零拣选是提高服装物流配送中心运作效率的一个关键因素。森马服饰上海物流配送中心的拆零拣选采取了播种和摘果相结合的方式，分别位于拣选楼的一层和二层。具体操作流程如下：
1 拆零拣选任务开始前，在系统中生成任务单，同时打印出条码标签，操作人员使用RF手持终端扫描空周转箱上的条码和拣选任务条码标签，使其产生关联，每个箱子代表一家门店的拣选任务；
2 通过输送线上的条码扫描器，系统安排周转箱进入相应的拣选区域；
3 在二层的摘果式拣选区，操作人员使用RF按顺序启动选拣任务，根据区域及所需商品的货架位置，系统提示拣选路线，操作人员来到指定货位，扫描货位条码，取出指定数量的货品放入周转箱内；
4 完成二层的拣选任务后的周转箱全部进入一层，继续进行A类货品的拣选，或者进行打包复核；
5 A类货品采取播种式电子标签拣选系统，每个周转箱对应一个电子标签，操作人员扫描进入其所在工位的纸箱上的条码，其身后的电子标签自动点亮，再按照提示完成播种式拣选。
(三)出库
出库分为三种情况：
1 整托盘出库，主要是需求量大的A类品；
2 整箱出库，包括门店的整箱补货(通过输送线上层直接送往一楼提总区)和B、C类品的拆零拣选(周转箱在输送线下层输送，按照货位分配送往二楼的摘果式拆零拣选区)；
3 单件出库，需要拆零拣选。
完成拆零拣选后，周转箱通过复核包装输送线进入复核区，操作人员使用RF手持终端逐一扫描周转箱内每一件货品的条码，在系统中完成复核，生成出库单。完成复核后的货品被装入纸箱，并在纸箱表面贴上出库单。
所有出库货品均为纸箱包装，两条热塑膜包装线分别负责整箱出库和单件出库的热塑膜包装，将纸箱密封裹紧，有效保护货品清洁，并降低货品被拆、被盗的可能性。 完成热塑膜包装后的货品按照配送路径，由高速分拣机完成最后一步的分拣工作。
(四)补货
补货分为三类：立体仓库整托盘补货到提总区、立体仓库整箱补货到拣选楼二层、提总区补货到播种区。
系统设计和技术亮点
张振林认为，上海物流配送中心系统设计的一大亮点是“处理量越大，速度和效率越高”。“我们在操作上没有重复性的动作，并根据不同商品的存储、拣选特点选择了相应的物流设备和作业流程。”他说。
从整体上看，森马服饰上海物流配送中心应用了以下几种关键技术：
1 条码管理
能够追溯到配送中心的每一个作业环节，并通过货品关联定位到设备。具体分为：以SKU为单位的入库箱码、托盘条码、货位条码、周转箱条码、出库条码。
2 AS／RS(自动化立体仓库)
自动化立体仓库在充分利用空间的同时，实现了高效、准确的自动化出入库作业。同时，通过计算机系统管理账目、货箱、货位及其他信息。
3 电子标签拣货技术
通过电子标签拣货系统进行A类品的拆零拣选，大大提高了拣选作业效率，特别是在订单批量处理的情况下，具有明显的优越性。该拣选区共设有160个电子标签货位，每个货位对应一家门店。
4 无线终端RF技术
从收货验货、入库、拆零拣选，到复核、出库，森马服饰上海物流配送中心通过RE技术全面实现了物流管理和作业的无纸化，有效提高了配送中心的作业效率和准确度。
5 热塑膜包装技术
完成复核后的纸箱经过热塑膜机进行包装整理，可以有效防止运输过程中的货品丢失。因为在纸箱外包装完整的情况下，配送中心与第三方物流服务商之间、第三方物流服务商与门店之间在进行货品交接时只核实箱数即可，大大提高了货物交接的效率。
6 自动分拣技术
在出库前，采用高速分拣机按照不同的发货路径，将各个区域的货品集中在一起，以提高发货效率。
不断强化供应链体系
毋庸置疑，物流能力的强化、物流与供应链的优化大大提升了森马的快速市场反应能力，为其保持每年40％的高速增长提供了有力支撑。
第6篇：楼层服务员年终总结范文
【关键词】寝室防盗；PIC单片机；菲涅尔镜；嵌入式TCP
1.引言
学生公寓物品失窃时常发生，即使采取了许多措施，如增加防护栏、加大楼管人员的巡查力度，失窃现象仍难以杜绝。使用现在市面流行的大型企业级防盗系统，无疑会增加大量开支；而摄像头实时监控不仅成本高昂，而且有侵犯同学隐私之虞。结合学生公寓安防的实际需要，我们设计了这个寝室防盗系统，基于红外感应的探头，不会侵犯同学隐私，而且成本低廉，通过现有互联网线路即可完成信号传输，不需额外投入布线成本。
2.设计思路
针对传统防盗预警系统的缺陷和学生公寓特点，提出以“及时报警”、“方便管理员监控”的设计理念。同时要求该系统要满足性价比较高、实用性强、性能稳定、操作简单。
结合公寓防盗实际需求，设计系统应有功能：系统上电初始化时，通过红外遥控器把电话号码存储在GSM内部的EEPROM中。菲涅尔镜监测红外信号，当有人体红外触发菲涅尔镜时，51单片机检测到外部中断请求，立刻现场报警，通过GSM给宿舍成员发送短信，同时给公寓管理员终端发送报警消息。假如内部人员不小心误触发系统报警，可以通过红外遥控器公寓管理员发送误报消息，并使系统复位。
3.系统结构及各模块设计
寝室防盗系统主要包括三个部分：寝室监测终端、楼层信号传输端和管理员服务端。各部分又由不同的功能模块组成。寝室监测终端由红外传感器模块、GSM模块、单片机控制模块组成；楼层信号传输端则主要是以太网接口，负责上传异常数据；管理员服务端则是软件客户端和数据库两部分组成。
3.1 寝室监测终端
寝室监测终端主要包括51单片机、菲涅耳镜和红外遥控器、继电器等器件，红外监测模块安装在寝室门上面。终端接收到红外异常信息后，立刻现场响铃报警，发送短信给室长，同时通过楼层信号传输线路上传数据给管理员服务端。另外，当报警信号发送后30秒内，是误报监听时间，在这段时间内，监测终端会忽略红外模块的信号，转而监测红外遥控是否发送误报信息，如果红外遥控器发送误报信息，则监测终端向信号传输端发送误报信息，并通过GSM发送短信给室长提示误报。
3.1.1 MCU选取方案
51单片机对于该模块来说端口足够使用，价格便宜，功耗低，因此将STC89C51作为MCU的最终选取方案。
3.1.2 红外传感器模块
图1 红外传感器模块
该模块负责感应人体活动信号，传感器是使用菲涅尔镜制作的模块。当人进入感应范围，人体释放的红外光透过镜片被聚集在远距离A区或中距离B区或近距离C区的某个段的同心环上（如图1所示），同心环与红外线探头有一个适当的焦距，红外光正好被探头接收，人体移动造成红外信号移动，探头将光信号变成电信号送入电子电路驱动负载工作。整个接收人体红外光的方式也被称为被动式红外活动目标探测。
3.1.3 GSM模块
采用GTM900无线模块，它是一款三频段GSM/GPRS无线模块。其短消息业务模式支持TEXT和PDU。通过51单片机串口对GSM发送AT命令，即可实现发送PDU短信功能。手机号码需事先通过红外遥控器设置。
3.1.4 单片机控制模块
单片机控制模块主要是通过编程实现红外线遥控器对菲尼尔镜工作状态的控制、误报解除、设置手机号码等功能；另需控制I/O口向以太网接口发送异常信号以及控制GSM模块发送短信。限于篇幅，此处不再给出具体程序代码。
3.2 楼层信号传输端
每个楼层信号传输端可连接若干个寝室监测终端，信号传输端则通过网线上网，以便于和管理员服务端建立TCP连接。这里采用PIC18F97J60作为处理芯片，原因在于其效率较高、I/O资源多、有现成网络协议栈便于编程开发、价格较低等特点。楼层信号传输端能定义每一个I/O口对应的寝室号。
3.2.1 PIC以太网模块
工作在PIC单片机上的嵌入式TCP协议栈是其核心程序。这个模块符合IEEE 802.3中所有关于双绞线网络10Base―T连接的规定。它在内部实现了一些数据包过滤机制，用于限制传入的数据包。并提供了一个用于实现快速数据吞吐的内置DMA模块，以及硬件IP校验和计算。
3.2.2 工作方式
在定义好的I/O接口上连接相应寝室的监测终端，并与之共地，当寝室监测终端有异常发现后，会在信号线产生一个持续一段时间的高电平，信号传输端接收到此信号后会将相应的寝室号通过TCP发送给服务端。由服务端记录进数据库。
若寝室监测端的红外遥控器误报按钮在异常触发30秒内被按下，则监测终端也在信号线产生持续一定时间的高电平，信号传输端重发此寝室号，服务端修改数据库记录，标记为误报。
3.3 管理员服务端
管理员服务端界面用C#/.NET编写（如图2所示），并采用Microsoft Sql Server存储异常记录。管理员终端使用前需要确保能正常连接到互联网。当登录管理终端后，程序会开启一个委托线程负责监听TCP数据，当接受到来自监测终端的信号，以太网模块将信息通过TCP上传至管理员服务端，服务端会记录和处理这些异常数据。当第一次接收到报警数据时，立刻发出报警响铃，同时界面的绿灯变红发出警报；当在30秒内接收到相同警报信息时，说明是误报记录，系统自动清除报警响铃和红灯警报，并标记报警数据为误报。
图2 管理员服务端界面
4.总结
该防盗报警系统主要有以下特点：
（1）遥控器控制系统；
（2）用户可以自己设置报警短信电话号码，系统具有掉电保护功能；
（3）楼管终端具备多管理员登陆和密码保护功能；
（4）具有误报消息处理功能；
（5）可以实现现场报警、短信报警、管理员终端报警三路报警模式；
（6）能实现对整幢宿舍楼进行统一监督和管理；
（7）功能扩展方便；
（8）便于移植。
本设计虽是针对学生公寓寝室安全防盗的设计，也可进行功能扩展。如在寝室监测终端增加温度、湿度等传感器模块，可以进行火灾预警。该系统移植性比较好，只需对管理界面和数据库稍作修改，就可应用在居民小区、办公大楼的防火防盗。
参考文献
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第7篇：楼层服务员年终总结范文
本年度担任后勤总公司总经理助理一职，主要协助公司领导处理公司的一些日常事务，具体分管饮服中心的工作并兼任饮服中心主任一职。
过去的一年中，始终以三个代表重要思想为指导，忠实贯彻学院领导的精神意图，在公司领导的直接领导和全院各相关部门的密切协作下，坚持三服务、两育人的宗旨，忠实履行自己的工作职责，从以下五个方面开展本部门的工作：
1 以优质服务为宗旨；制订了食堂服务承诺制度，要求中员工在服务过程中要以人为本，想学生所想，急学生所急，提出服务从点滴做起的口号，要求员工从细小处做起，从规范化做起，有效化解了食堂就餐过程中出现的各类矛盾。
2 以队伍建设为保障：经过近风年的努力，目前已初步形成一支作风过硬、素质优良的稳定的员工队伍，特别是今年和南师经营食堂易位经营以来，f1一楼自营食堂的日均营业额高出二楼南师食堂6000余元，而以往一楼南师食堂仅比二楼自营食堂高1000-xx元；f2二楼自营食堂日均营业额和一楼南师经营食堂基本持平。
3 以安全为本；始终把安全工作作为食堂工作的生命线，思想上高度重视，措施上保障得力，建立卫生安全责任制和就餐值班制度，发现问题，及时处理，同时规范采购程序，严格遵守采购索证制度，从源头上杜绝劣质原料流入校园。
4 以提高质量为核心；加强对采购环节的监控，努力降低伙食成本，加强内部的核算管理，节约运行成本，努力做到提供的饭菜质价相符，继续开展了炒好每一个菜，烧好每一锅汤，做好每一个点心，蒸好每一板饭，服务好每一位同学的五个好主题教育活动。
5、以确保卫生为重点；日常工作中狠抓食品、个人、环境三大卫生环节，并将责任明确到人，层层落实，有效防止了食堂食品中毒事故的发生。
围绕上述五个方面的内容，过去的一年中，本人做了一些具体锁碎的工作，具体汇报如下：
1、 保证了近万名在校师生的就餐保障工作，全年完成总营业额870余万元，返还教职工餐补3.8万余元，上交公司净利润70万元。
2、 业心准备，积极筹划，顺利完成了省教育厅文明食堂申报工作，并顺利通过了相关专家组的初评验收，同时被专家组确定为明年的省文明食堂先进集体入围单位。
3、 积极应对下半年度原料价格上涨给食堂经营带来的冲击，严格成本控制，加强内部管理，建立了规范的核算制度，开展向垃圾桶要一个点的主题教育，保证了供应价格的稳定，有效维护了校园的和谐。
4、 通过召开师生座谈会、系部走访、建立就餐值班制度等多种形式，倾听师生呼声，不断改变服务质量，提高服务水平。
5、 积极参与创建卫生城市的各项工作及学院对外的各项接待工作，展示良好的窗口形象。
6、 成功举办了新一届优质服务月，展示了食堂的整体实力，拉近了和师生间的距离。
7、 做好新生接待及军训的各项服务保障工作，发放新生饭卡3000余张，并成功实现了售饭系统和银行账户的对接。
8、 完成了食堂售饭窗口的隔断、校园主蒸汽管道的改造、浴室热水供应管道改造、二期食保温管道铺设等多项工程。
9、 完成了假期加班教师及补课同学的餐饮保障工作。
存在问题
作为中层管理岗位的基层干部，仅管在具体的工作方法、工作经验上还存在许多的不足之处，但我始终兢兢业业地履行着自己的工作职责，把每一项工作作为对自己的挑战，作为自己进一步学习提高的动力，作为不断完善自我的大好机会，虚心学习，在各位领导同行的感召带动下，顺利完成了本年度的各项工作任务，通过具体的工作开展，在做人做事等到方面得到了一定的提高。
第8篇：楼层服务员年终总结范文
一、创新思路，把建立载体摆在社区党建突出位置
推进党的建设新的伟大工程，必须把基层党建工作创新作为一项基础性任务来抓。新的历史时期，社区党组织所处的环境、担负的任务、工作的条件以及自身状况发生了重大变化，加强党的执政能力建设和党的先进性建设，对社区党建提出了新的要求。主要表现在：粗散型的组织网络难以做到党建工作全覆盖、党员管理程式化难以应对党员管理的新变化、活动载体单一化难以满足服务群众的高要求。加强社区党组织建设，必须适应新的形势任务，打破原有的组织模式和活动模式，探索创新社区党建工作载体，以载体带活动，以载体强组织，以载体树形象，成为社区党建工作持续创新的必然要求。基于以上认识，区委组织部组织专人深入社区开展调研，总结提炼社区党建创新性经验做法，指导基层创新社区党建工作载体，拓展社区党建工作新领域。制定下发了《关于推进基层党建工作创新的意见》、《关于进一步加强和改进街道社区党的建设工作的意见》等指导性文件，从构建基层党组织的组织网络体系、组织工作体系、服务群众工作体系、支持保障体系、工作评价体系五个方面入手，构建基层党建工作创新的支撑体系，以基层党建工作的创新来增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力。同时，坚持边创新边创载体、边创载体边丰富内涵、边丰富内涵边扩展领域，使社区党建载体创建工作不断深化，基层党建工作全面提升。
二、点面结合，以载体创新引领党建领域新扩展
在创新党建工作载体的过程中，我们坚持分类指导、点面结合，积极构建“楼组党建”为代表的组织设置创新载体，不断深化“一管三带一联”为代表的党员教育管理载体，努力拓展“为民服务”为代表的凝聚群众服务载体，探索创新“党员服务中心”和“党员加油站”为代表的关爱党员党建载体，不断扩展了社区党建工作的新领域。
（一）构建“楼组党建”为代表的组织设置创新载体。随着企事业单位离退休党员的属地化管理，**区社区党员数量由**年的5783人猛增到**年的16655人，个别社区党员人数甚至达到700余人，但社区党组织大都是以支部为主的管理单位，小马拉大车，力不从心，传统的社区党员管理模式在成倍激增的党员数量面前变得捉襟见肘。针对这种严峻的形势，**区在借鉴先进经验基础上，率先提出开展社区“楼组党建”的概念，按照“便于党员流动、便于党组织管理、便于党员参加组织生活”的原则，在每个楼座成立党小组，作为党组织最基本的活动单元，以“双学”（学理论、学先进）、“三亮”（亮身份、亮特长、亮责任）、“四带”（带家庭、带邻居、带楼道、带楼组）、“五联”（联空巢老人户、联生活困难户、联残疾人户、联下岗失业户、联“”练习者户）、“六员”（方针政策讲解员、文体队伍组织员、扶贫济困服务员、邻里纠纷调解员、治安巡逻员、环境维护员）为抓手，以体现党的先进性为主题，广泛开展了“小巷论坛”、“楼道心得交流角”、“客厅组织生活会”和“党员先锋楼”等形式多样的“楼组党建”活动，将每个党员的教育管理纳入更小的网格，为每个党员“量身定做”既符合党员先进性标准又体现党员特色的党员教育管理新模式，实现党员教育管理“划整为零”和“变零为整”的合理组合。目前，全区91个社区分别建立了37个社区党委、41个社区党总支和13个社区党支部，并在内部建立了309个楼院党支部和898个楼座党小组。通过开展“楼组党建”活动，把广大社区党员有效地组织起来，加强学习，发挥作用，服务群众，为构建和谐社会发挥着表率作用，使每个楼座基本实现“无违法违约现象、无邻里矛盾纠纷、无安全防范事故、无封建迷信活动”的目标，营造了党员与群众面对面、手挽手、心贴心、亲如一家的和睦文明的良好风尚，做到了社区党建工作的全覆盖，实现了社区党建组织设置载体创新。
（二）深化“一管三带一联”为代表的党员教育管理载体。结合先进性教育活动中党员先进性标准的大讨论活动，在总结以往经验的基础上，积极探索适合社区党员发挥作用的教育管理载体，开展了以“管好自己、带好家庭、带好邻居、带好楼院、联好户”为主要内容的“一管三带一联”活动，将其作为衡量新时期社区党员能否永葆先进性的重要标准。“一管”就是党员首先要管好自己，按照《》的基本要求，通过组织管和自我管，让党员达到思想领先、行动领先、本领领先“三个领先”，实现让组织满意、党员满意、群众满意、自己满意“四个满意”，切实履行好党员的基本权利和义务，在日常生活和社区事务中能够看出来；“三带”就是“带好家庭、带好邻居、带好楼院”，要求党员在管好自己的基础上，将党员的作用延伸到自己的家庭、邻居和整个楼院，使党员的模范带头作用在社区每个角落显现出来；“一联”就是联好户，主要做到联思想转变观念、联生活关心帮助、联感情融入社区、联共建“文明家庭”、联下岗重新就业、联失足“回归绿洲”，要求党员主动与社区内的弱势群体、下岗失业人员及“”习练者等进行联户，在生活上照顾他们、在政治上关心他们、在思想上引导他们，进而促进整个社区的和谐稳定。活动中，各社区党组织通过调查摸底，建立社区党员和群众“两个台帐”，将全区17030名失业人员、3048户低保家庭、3015户残疾人家庭的情况全部登记在册，按照“相邻、相近”的原则落实党员联系人，明确每个党员的责任，突出对下岗失业、“两释”人员、残疾人等特殊群体的帮扶。截至目前，已有4000多名党员与8000多户家庭签定联户责任书，化解了各种矛盾，营造了和谐、稳定、文明的社会局面，全区连续3年没有发生进京到省上访事件。
（三）拓展“为民服务”为代表的凝聚群众服务载体。始终把服务群众、造福百姓作为社区党建工作的立足点和出发点，不断完善城区社会管理和公共服务体系，努力拓展服务群众的领域和渠道，积极探索凝聚群众、凝聚社会的服务载体。今年，在社区设立了“为民服务站”，配备了以社区公益性岗位人员为主体的服务人员，严格按照受理、、回复、督办四个环节的事务程序，向社区党员及居民群众提供种类繁多的便民项目。其中包括年老体弱、行动不便党员党组织关系转接、在职党员的联络、社区党员志愿者的登记服务，就业安置、医疗卫生服务，计划生育相关证件、老年人优待证、对城市居民最低生活保障、临时困难救助服务，政策法律咨询、家政服务信息服务，特殊老年人的居家养老送时服务，代收代缴水费、电费、煤气费等各类生活费用等20多项服务，涵盖了党务服务、政务服务、生活服务3大类，对广大居民需要办理的事情实行全程服务，有效地解决人民群众在生活工作中遇到的实际困难和问题。自为民服务工作开展以来，全区已建立“为民服务站”55个，为群众提供服务2600余件，办结率在98%以上，受到居民群众的广泛好评。
（四）探索“党员服务中心”和“党员加油站”为代表的关爱党员党建载体。作为领导和谐社会建设的核心力量，我们党的各级组织首先必须是和谐的，而要做到这一点就必须建立一套以人为本的党内关怀机制。在深入总结先进性教育活动有益成果的基础上，**区探索建立了以“党员服务中心”和“党员加油站”为代表的关爱党员党建载体。“党员服务中心”的主要服务对象是社区直管党员、流动党员、在职党员，及辖区内“两新”组织、企事业单位党组织和党员；在服务内容上，设置了党务工作服务、党员信息管理、党员教育服务、政策咨询服务、指导开展活动、帮扶救困服务、党员志愿者服务、政务服务、生活服务等九大类服务项目，涉及党员工作、学习和生活的方方面面，集服务、管理、教育、活动于一体，为基层广大党员提供来访接待、政策咨询、教育培训、交流活动等全方位贴心服务。旨在通过服务党员，解决党员的困难和需求，增强党员对党组织的归属感和向心力，进一步调动党员的积极性、主动性和创造性，更好地服务群众、服务社会，真正使党员服务中心成为服务党员的窗口、凝聚党员的家园、联系群众的桥梁。针对部分农工商公司党员对企业改制和推进城市化缺乏正确的理解和认识，**区在农工商公司中尝试设立了“党员加油站”，采取“计划预报式、内容菜单式、方式弹性式、考核学时式”的新型党员教育管理模式，开展多样化、多层次的基础理论和基本技能培训，解决党员的思想观念问题，设立公示栏和意见箱，疏通了党员与公司交流沟通的渠道，落实党员群众对公司发展的知情权、参与权和监督权，极大地调动了公司党员参与公司事务、推动公司发展的积极性和主动性，使“党员加油站”真正成为企业改制和城市化进程的助推器。
三、总结经验，把载体创新不断引向深入
党建工作载体的创新实践，为社区党建工作持续创新注入了新鲜活力，在取得收获的同时，也为我们不断深化社区党建提供了一些有益的启示。
1、党建载体创新必须与社区党建实际相吻合。由于社区党员从事的职业、所处的环境、担负的任务各不相同，需要党组织根据党员不同的岗位和身份，创建能够激发党员意识、永葆先进性的党建工作载体。只有全面掌握社区党建工作动态，立足党员队伍和党组织建设实际，才能把准社区党建发展脉搏，才能创造出为党员群众广泛认同并普遍接受的工作载体，实现社区党建工作载体全覆盖、党组织教育管理全覆盖、党员发挥作用全覆盖。
2、党建载体创新必须与服务群众相贴近。做好服务群众工作是社区党建工作的重要内容。随着社区居民需求的日益多样化，服务群众必须拓宽领域和层面，实现单一性向多样化的转变。围绕群众的迫切愿望和实际需求，创建富有特色的社区党建载体，使党员在加强自身教育管理的同时，不断密切党群关系。不断创新社区党建工作载体是新时期加强党员教育管理、永葆共产党员先进性、密切党与群众联系的有效途径。
第9篇：楼层服务员年终总结范文
工作总结是做好各项工作的重要环节。通过工作总结，可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。这次小编给大家整理了保洁员下半年工作总结范文，供大家阅读参考，但愿对你有借鉴作用。
保洁员下半年工作总结范文1转眼间，20_年的工作快接近尾声，在这忙碌而短暂的一年里，我们全体保洁员始终持续艰苦奋斗的工作作风和默默奉献的精神，各区域人员构成整体、通力协作，保证保洁工作的进行，使_公司的保洁工作取得了较好的成绩，使全年的保洁任务划上了圆满的句号，在人员不够的状况下，提前完成各区域的清洁任务。
下面我将_公司20_年的保洁工作以及2021年的工作计划做如下总结汇报。
一、20_年的保洁工作总结
根据领导的安排和_公司的要求，我们在建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有《环境绿化管理制度》《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《员工岗位职责》《保洁工具、清洁用品、机械设备的使用》《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划：
1、保洁部在人少活多的状况下，大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务，迎接了评优小组的全面检查工作，并得到检查人员对保洁工作的好评。
2、保洁全年清洗(清洁)状况：主要完成了公司清洁卫生、天面计_次;
外墙四周低处玻璃幕墙清洗计_次;大门玻璃清洁计_次;地砖清洗_次;楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计_多次;卫生间墙面、地面清洗计_次;楼层空置房清扫计_次;楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计_次;消防楼梯处玻璃清洁计_次;车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计_次;车库地面清洗_次、清扫积土_次;挡车杆、车位线清洁计_次;大堂内喷水池清洗计_次;大院喷水池清洗计_次。
3、_公司环境消杀完成状况：卫生间消毒计_次;
雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计_次;灭鼠放药剂_次。
4、除了完成以上主要工作外：晚上加班_次，协助各部门突发事件_次。
5、员工培训状况：对新入职的员工每月培训_次，主要培训员工管理制度和保洁工作的相关资料，并填写在培训记录表中，作每月员工考评资料。
老员工也不定期进行培训些相关知识。目的是让每个人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程，确保工作操作的安全性和卫生质量达标。
6、员工管理方面：严格执行_公司的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。
按照制定的保洁每日工作流程，每一天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成状况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据。坚持每周一次员工会议，具体资料：总结本周工作完成状况、工作中存在的问题、下周主要工作安排。其实也是与大家一次工作上的沟通，目的是让员工增强团队意识，能及时纠正错误，弥补漏洞，顺利开展下周的工作任务。
7、节支创收方面：根据公司提昌节支降耗的要求，严格把关，尽量把物品使用量降到最低。
8、20_年工作中的不足：由于人员流动较大，一些新入职的人员不能尽快适应保洁工作，在有限的时间内达不到我们的工作要求，因此在这期间影响了整个_公司的环境卫生。
二、20__年重点工作计划
回首过去，展望未来。在新的一年里，我们将一如既往地持续好前面的工作成绩，紧跟_公司发展的步伐，将保洁工作制定一个更新的目标，为公司创造更好的业绩。具体工作从以下几点开展：
1、加强员工的思想教育，稳定员工团队，严格控制人员的流失。
2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识、操作规范等培训工作，制定出详细的培训计划，并按员工考核标准进行实施。
3、遵守工作时间。
按时上班，未经批准不得迟到、早退，工作时间内坚守岗位，不得擅自离开，如因工作需要外出须经上级部门主管批准。
4、严格提高每位员工的自身素质和服务水平，坚决淘汰人品伪劣，有损_公司名誉及影响工作的员工。
5、严格控制用料、降低成本费用，增创经济效益。
在成本控制上，我们为了节约，相应我们还会从其它物料上再降低费用。
6、20_年日常工作计划完成的各项大项：公区、办公室(每周、绿化除四害、每月、每季度务必完成的事件：如洗外墙等)。
每周工作：大堂正门清洁、打钢油;_楼饭堂地毡清洗;负一负二楼大堂地毡清洗;室内球场门口砖地毡清洗;大堂地毡清洗;客梯轿厢晶面;大院喷水池清洗;洗各楼层办公室地毯。
每月工作：_楼晶面;网球场、篮球场;_楼清洁卫生;_楼、负一、负二楼客货梯打不锈钢油;大堂内喷水池;_楼荣誉室清洁奖牌;清洗大院马路;清理_楼地面垃圾;除四害：蚊、虫、蟑螂、垃圾桶，及下水道全面喷杀、白蚁、老鼠。
每季度工作：
第一季度：大堂玻璃两边、24小时柜员机高空铝板百叶窗;文体楼红砖;2楼至20楼客梯间晶面;公司主楼、副楼、文体楼、前门后门岗清理天面杂物及下水道垃圾;外墙玻璃清洗一季度一次。
第二、三季度：清洗抽风机;清扫蜘蛛网;抽油池、化粪池;疏通地面下水道;负一负二楼清洗停车场。
第四季度：清洗抽风机;清扫蜘蛛网;抽油池、化粪池;负一负二楼清洗停车场。
在今后的工作中，我将会带动公司全体保洁员工，以顽强拼搏的精神和脚踏实地的工作作风，顺利开展好来年的各项工作任务。同时也期望能在_公司发挥自己的余热，为_公司物业完美的明天而努力。
保洁员下半年工作总结范文2回顾过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在金经理直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对20_年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20_年的工作打好基础。、
一、20_年主抓的几项工作
1、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。
让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学___取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。
2、进一步建全了各项规章制度。
以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。
3、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。
根据甲方和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
二、存在的问题
1、专业技能掌握不够全面。
随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。
2、各种记录的不规范、不齐全。
各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。
三、整改措施
针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不同的需求，让业主满意，让甲方满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。
在20_年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在金经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在20_有更好的表现。
保洁员下半年工作总结范文3本人自今年__月__日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下：
一、开荒工作
工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部__经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。
二、日常保洁工作管理
外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在__月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在__个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达__次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过__次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。
同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况，由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。
三、定期消杀工作
在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。
四、垃圾清运
垃圾清运公司自__月__日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。
回顾这半年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面：
1.加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。
2.与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训。
3.结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
保洁员下半年工作总结范文420__年马上过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。不知不觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作，现总结如下：在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕保安全生产为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位。严格执行“六大禁令”，坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。
一、一年来的工作表现
(一)强化形象，提高自身素质。为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。
(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，确保站场的安全生产，平稳供气。总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。大概是这样，稍微改一下吧。
20__年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为_年的工作打好基础。
1、人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职.其中1人调职到库区，8人离职。
2、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3、保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
4、保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。(5)完成大厦垃圾的清运工作。(6)完成大厦外墙的2次清洗。(7)完成地面冲刷工作。(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。(10)完成每季度木质上蜡保养工作。
5、绿化工作方面
5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在__年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。绿化因防水施工未补种，__年4月份应全面从新设计绿化。附__年5月份购绿植明细表名称购进数量(棵)现有数量(棵)死亡数量(棵)绿萝20137散尾葵13130发财树550绿巨人24177黑金刚220一帆风顺606夏威夷椰子811榕树110摇钱树220橡皮树220非洲茉莉3306有害生物防治方面根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。
6、卫生质量监督方面
随着iso9001-__质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
7、成本控制方面
__年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。石材养护每月费用近1000圆。经9工作中存在问题1车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。2现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。3冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。4大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，__计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。5在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。
在__年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在__有更好的表现。常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。
保洁员下半年工作总结范文5一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。
保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。回顾一下，我们是这样做的：
一、保洁标准化
在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。
1、按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。
班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到步，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。
2、按标准去做。
分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。
3、按标准去查。
在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。
二、创卫严要求
创建卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。
1、上级要求的时间，严格执行;
按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受分配。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。
2、上级要求长效管理，我们至始至终。
从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时也是怎么做”，做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明了一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一说。
三、团结讲正气
在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴;不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了;讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品收集全归公，我们坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。原创这样以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。
四、感慨与无奈