新华保险培训心得精选(九篇)

第1篇：新华保险培训心得范文

关键词：培训；安健环意识；安全技能；NOSA安健环五星管理系统

中图分类号：C93-0 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）02-0-02

NOSA安健环管理系统是南非国家职业安全协会(National Occupational Safety Association)于1951年创建的一种科学、规范的职业安全卫生管理系统。而NOSA安健环五星管理系统更是在上述基础上从70年展起来，经过数万多次的调查、考察和评估，发展至今已形成的一个集安全、健康、环保于一体的先进安全管理系统。该系统以风险管理为基础，强调人性化管理和持续改进的理念，目标是实现安健环综合风险管理，做到“零意外、零事故”。

华夏电力公司自2009年开始全面引进NOSA安健环五星管理系统的理念和方法，确立了“通过推进公司安健环管理体系建设，控制与消除生产经营过程存在的风险因素，以持续改进的原则，规范公司安全管理行为。实现安全、健康、环保的综合风险管理，提升公司安全管理水平”的指导思想，逐步建立安全生产的长效机制，制定了NOSA安健环管理体系建设总体目标：即2009年争取达到四星、确保通过三星级评审；2010年争取达到五星、确保通过四星级评审；2011年确保通过五星级评审。为此，华夏电力公司通过多种方式强化安健环教育培训工作，夯实NOSA安健环五星体系创建基础，有力地促进公司NOSA安健环五星管理系统建设和安全管理水平的提升。

一、通过自我培训，培养安健环工作骨干，建立安健环管理系统标准、制度

NOSA安健环五星管理系统以危害辨识、风险管理为核心，以海因里希的“冰山理论”为依据，以“P-D-C-A”方式为运行模式。其核心理念是：所有意外均可避免，所有危险均可控制，每项工作均应顾及安全、健康、环保；NOSA安健环五星管理系统包含房屋及内务处理，机械、电气和个人防护装备，火灾和其它紧急风险管理，安健环事故记录及调查，机构管理等五大模块，安健环风险及影响评估、听力保护、污染风险控制和安健环培训等72个元素；通过评估查找风险隐患，制定防范措施及预案，落实整改并消除，实现闭环管理和持续改善，把风险切实、有效、可行地降低至可以接受的程度。

NOSA安健环管理体系创建初期，华夏电力公司邀请国内知名管理咨询公司专家来厂，通过举办NOSA安健环知识培训班，分批对公司领导、中层干部；管理人员、专业技术人员等进行集中培训，使公司领导、中层干部、员工能熟知NOSA安健环基本知识，同时组织安健环72元素负责人、安健环区域代表、内审员进行针对性的培训，使之成为NOSA安健环工作的核心骨干。

建立健全NOSA安健环体系标准文件，是安健环管理体系建设的重要一环，华夏电力公司采用聘请管理咨询公司顾问做指导、组织安健环工作骨干外出调研、学习相结合的方式，根据国家相关法律法规、标准、行业标准和NOSA安健环体系框架要求，制定了72元素标准文件。以此元素标准为培训教材，组织全员培训，使公司各级人员找到自己的位置，进入自己的角色，并在实际工作中贯彻执行，克服工作随意性大、安健环监督不到位、违章冒险作业等现象，实现安全管理从“要我安全”到“我要安全”的转变。

二、加强安健环意识教育，培养员工安健环行为习惯

认知决定操守，意识决定行为。华夏电力公司高度重视安健环意识教育，通过开展“员工安健环意识”、“安健环行为习惯”问卷调查，了解培训需求；同时分析公司在安健环管理工作中存在的不足，制定较为详细的安健环培训计划，进行针对性的培训学习。比如：编印《安健环知识手册》、《工余安健环手册》、《安健环知识普及手册》，人手一册提供给员工学习、查阅，做到全员参与。

平时通过内部经常性的NOSA专业人员对员工的各元素培训，来强化全员安健环意识，改善员工安健环行为，规范操作过程。此外，还通过开展形式多样的安全教育和安健环知识竞赛等活动，营造“人人讲NOSA，事事重安全”的良好氛围，促进全体员工NOSA安健环意识的形成和提高，固化员工安健环行为习惯，使NOSA安健环管理理念化作广大员工的自觉行动，有序推进NOSA安健环五星系统的创建工作。

三、强化员工安全技能培训，确保公司安全生产

工伤事故率是NOSA安健环五星级评审的重要指标，确保安全生产既是NOSA安健环五星创建的目的，也是NOSA安健环五星级评审的关键，员工的安全技能是安全生产的重要保障，公司高度重视员工的安全技能培训，通过加强培训管理，落实培训责任，强化培训目标考核，取得较好的效果：

1.对员工进行持续的安全培训，强化安全培训效果。开展每周一次的班组安全活动，公司安全管理部门平时加强对三级安全培训工作的督促、指导和检查，抓好班组培训，坚持班前安全交底，即班前会利用5-10分钟的时间，由班组长(项目负责人)介绍当天的工作任务，交代现场的安健环条件，危险因素，防范措施和注意事项，为促进规范作业行为的氛围奠定良好的基础，

2.根据公司各部门的实际情况和要求，进行有针对性的专项安健环培训，并及时地通报、组织分析公司及兄弟单位新近发生的事故，有效地促进了员工安健环意识的提高，避免类似事故的重复发生；组织对安健环元素负责人、安健环区域代表及专(兼)职以上安全生产管理人员进行了安健环管理知识培训，有效的提高了员工安全技能与安健环素质。

3.按国家相关规定要求，定期组织特殊工种作业取证和复审培训工作，做到公司特种作业人员持证上岗率达100%。

4.按NOSA体系标准要求，对新进员工或转岗员工进行三级安全教育培训，做到新员工或转岗员工上岗前培训合格率达100%。

5.充分利用公司已有的电力生产仿真培训系统，大力开展事故分析、反事故演练和应急预案演练，切实提高了运行人员的事故应变能力和反事故水平，提升维护人员的消缺能力和安全技能水平。

6.在公司范围内组织开展技术比武和岗位练兵活动，要求全体员工参与，认真对待，经过贴近实战的检验，有效提高员工的技能水平和实战能力。

7.广泛发动员工参与岗位危险源辩识和风险评估，建立公司危险源风险清册，在进行风险评估、危险源辩识过程中，适时进行专项培训及各种形式的研讨，点评制定工作安全分析(JSA)及书面安全工作程序(WSWP)中存在的问题，及时起到纠偏的作用。

四、加强承包商安健环教育培训工作，提高承包商的安健环意识

针对多数与公司业务往来单位普遍存在的人员流动性大、文化水平低，受到的安全教育不足、安全意识淡薄等情况，在公司层面组织安健环培训同时，把承包商的安健环教育培训列入公司安健环教育培训计划，提升承包商工作人员的安健环意识和风险意识。

在组织承包商安健环教育培训中，重点针对人机工效、个人防护用品使用、安全标识、危险源辨识以及在安健环内审中存在问题及对策等，进行专题培训，通过强化教育培训使承包商认同公司安健环管理理念，共同遵守安健环管理标准、制度。

五、NOSA安健环教育培训的体会

安健环管理是一个系统工程，要在相对传统的电力企业，导入一个全新的安全管理系统，由于员工长期习惯原有的安全管理模式，要想一时改变是非常痛苦和困难的事，在NOSA安健环管理五星管理系统创建工作中，首先组织开展NOSA安健环教育培训，提高全员NOSA安健环意识、养成良好行为习惯和提高安健环工作人员安全管理技能至关重要，我们的实践体会是：NOSA安健环体系创建首先需要全员参与，同时必须加大安健环教育培训的力度，在企业职工中形成一个浓厚的企业安健环文化氛围，从而树立高度负责的主人翁责任感和遵章守纪、自我防范的意识。

华夏电力公司自2009年开始开展NOSA安健环五星管理系统创建以来，先后举办79场、完成83个安健环专题讲座，内容基本涵盖NOSA 72元素，共有32位元素负责人及21人相关专业技术人员或专家走上讲台，听课人数达7214人次，员工的安健环意识和安全技能得到明显提高，有力地促进了公司NOSA安健环五星管理系统的创建工作和安全管理水平的提升。

六、创新安全管理的绩效

截止到2011年12月31日，华夏电力公司实现连续安全生产2868 天的最高安全纪录，安健环绩效无工伤及职业病2868天，无环保事故5858天，无交通事故5599天，无承包商工伤及职业病事故3714天。2011年9月，公司被厦门市委、市政府评为“十一五”主要污染物总量减排先进企业，公司还先后获得厦门市“2009年度节能先进单位”、福建省电监办“2010年度福建省电力安全生产先进单位”、福建省及厦门市“2011年度安全生产先进单位”等荣誉称号。

第2篇：新华保险培训心得范文

关键词：金融保险；校外实践教学；基地建设

中图分类号：G420 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）02-0-01

一、前言

进入21世纪，人类社会从“工业经济”逐渐迈向“知识经济”，知识经济时代，知识个人在提高国家的社会地位和威望上占据着举足轻重的作用。为了满足时代对人才的需要，只有统一思想，加强金融保险专业实践教学基地的建设，是提高金融保险人才培养质量、提高毕业生的实践操作技能，服务区域经济发展的需要，才能把个人教育和培养生存能力真正落到实处。教育既有高等教育的属性，又有职业技术教育的属性，提高校内和校外相结合，形成具有人才培养周期短、教育实施灵活的特点。金融保险专业发展对教育提出的新要求，实施个人教育，努力培养学生的知识和生存能力，从而在就业社会主义，市场经济发展需求和可持续发展潜力第一线的高级技术应用型人才。

金融保险专业的课程包括专门研究金融保险领域各要素及其基本关系与运行规律的专业理论课程体系和重在培养学生实操技能的。实践课程体系金融保险专业是以培养学生的创新能力和创新教育为基础的取向教学模式，教师作为学校教育功能的主要承担者，不要仅仅把学生当作教育对象看待，了解学生的知识结构，挖掘培养学生的个性与特长，进行金融保险专业知识和教育的创新全面的实施素质教育。按照现代高等职业教育应实现基础化、信息化、国际化的基本要求， 构建金融保险专业课程体系应体现与时俱进的时代特点，满足专业课程结构及现代经济社会对应用性人才知识结构的需求，各职校金融保险专业都越来越重视实践教学可以创设一种能够有效促进教与学双向互动的社会交往情景和职业氛围，①以社会需求为导向、实现个性发展的教学体系。在高职院校实施个人教育，努力培养学生的创新能力，才能真正培养出高素质，适应金融保险经济发展和社会就业岗位所需的人才。

二、金融保险专业校外实践教学基地建设的原则

1.校内和校外基地相结合的原则。随着中国加入WTO实现全球经济一体化的进程中， 商业银行、保险公司、证券公司的观摩学习发展是全球经济发展的主导力量，应用知识和添加创意成为经济活动的核心所在。加强金融保险对实际业务的理性和感性认识，同时在课堂教学结构、思想教育、制度建设、学教学法组合模式、物质环境上予以充分的保障和教学媒体的配合有所突破。教学过程中实训课程的模拟操作，对学生接触到不可能核心新统计进行操作。让教育理念渗透于专业设置、教学计划和在实际教学中不断总结、个人、学习。教师应该与学生一起学习的知识传授和探讨感兴趣的问题进行大量验证性的实训和学习。以职业发展为导向将学生的技能训练、工作实习落实，才能善于发现学生上的优点，更好培养学生的个人意识和个人能力，最终达到提高教学质量，建立有效的高职个人能力培养理论依据。

2.稳定性与开放性相结合的原则。随着金融改革的不断深化，金融市场的不断开放，外资金融机构不断进驻中国，金融企业之间的竞争日趋激烈，金融产品层出不穷。将实践教学环节融入专业教学的所有环节根据创新型实践教学体系，竞赛训练与专业技能实训相结合，实行“做中学”、“做中教”，采用教师指导与学生自主完成的项目式个性教学。科研贯穿于教学过程中以程序设计语言的教学为例，如在教学过程中伴随着应用金融保险软件的制作，会大大提高学生的兴趣，从而可激发师生亲密合作，协调互动在双边活动中得到积极性和主动性，有利于学生职业综合能力的形成、合作意识与创新精神在内的职业综合能力。不断更新和完善实践教学内容，以校外合作企业为支撑，实践教学的不断完善及新学员的更迭，金融保险专业校外实践教学基地也可作适当的调整，使实践教学基地更能适应专业教学的需要，更好发挥培养学员实践与创新能力的功能。积极探索新的实践教学方法在专(毕)业实习、专项实训、综合性实训等传统项目的基础上。

三、加强金融保险专业校外实践教学基地建设的途径

1.精心设计和组织多种活动，培养学生的生存能力。这主要体现在金融保险课堂教学，理论教学比较重视因材施教，但在教学过中教师整体文化水平不高、知识陈旧教学课程设置不合理、与国际接不上轨、学生无学习兴趣。因此，在金融保险专业实践教学体系的课程中，可向学生或学校社会征集项目，提出他们通过课程想解决的问题，根据专业人才培养要求和标准安排想的实训课程，进一步拓展紧密型的校外实训基地，加强学校与企业的交流，让学生深入企业一线，边学边用，学以致用，与社会进行“零距离”接触。有利于学生职业综合能力的培养，构建教学模②式以培训职业能力为核心的发展，以学生为基础的新教学课程，激发学生的创新热情。

2.有针对性的教育，并不排斥社会发展的统一要求。随着社会市场经济发展，社会发展的同时也要求要在每个学生体现，所以就必须从他们个性发展出发，培养他们的生存能力。强调发展学生的智能；增加学生的适应能力；提高学生的综合素质，引导学生以不同学习方式实践与应用，将企业制造“真要求”融入实训教学，将学生的技能训练、工作实习落实到培养学生的创新意识和创新能力之中，培训学生的特殊的才能、兴趣、爱好。

四、结语

综上所述，金融保险专业校外实践教学评价体系应该是实践教学体系的重要组成部分，是促进实践教学质量快速提高，加强宏观管理的重要手段，以培养学生就有独立创新、多角度思考问题、培养学生的综合能力和创造能力，使学生成为深受行业、企业和社会欢迎的有用之才。

参考文献：

[1]缪华昌,王小娟.浅议高职物流专业校外实践教学基地的建设[J].现代商业,2009(09):59-62.

[2]刘守义,阮艺华.高职院校建设校外实践教学基地的思路[J].深圳职业技术学院学报,2010(01):110-103.

[3]吴祝平.金融保险专业教学改革的几点思考[J].江苏金融职工大学报,2011(03):67-74.

注释：

①缪华昌,王小娟.浅议高职物流专业校外实践教学基地的建设[J].现代商业,2009(09):59-62.

第3篇：新华保险培训心得范文

教育培训机构是金融危机形势下为数不多的受追捧的行业之一。福布斯在2009年第一榜《2009最具潜力中小企业榜》的分析中指出，教育领域是在经济危机形势下位数不多的逆势增长的行业之一。而且从2007――2008年风险投资机构的表现来看，教育领域获得的数目和数额也都让其他行业艳羡不已。各种迹象似乎都说明教育产业是经济寒冬中的一朵奇葩。那么这朵奇葩如何能够绽放的更久？对于创业者来说这背后又有哪些机遇？

此次沙龙，我们特地走访了环球雅思总裁张永琪、华育国际总裁张大力以及清华大学继续教育学院青少年素质提升中心主任张大北三人，共同探讨金融危机下的教育产业。而这三位所代表的机构，也恰恰代表了目前中国教育培训领域最重要的三个分支：出国培训、IT教育培训、少儿培训。

张永琪：2009年教育行业还将会有20%的增长

《报林》：目前有很多报道都在说，金融危机下的教育产业发展势头依然强劲，甚至有逆势增长的态势，您处在教育培训产业的第一线，实际情况如此吗?

张永琪：我个人的主张是在金融危机的情况下，对各个行业都有影响，包括教育，只不过教育稍微弱一些，会不会出现大家都去学校里念书？这个情况只是大家的一个期望，但今年没有明显的表现。

《报林》：那发展有停滞或者说下滑的情况吗？

张永琪：那到没有，依然保持每年20%的增长。

《报林》：如果用矛盾的观点来看，也可以说是一种增长？

张永琪：对，相对来说是一个增长。在大家都下滑的时候，还能保持一个稳定发展的态势，应该说教育还是一个抗风险能力比较强的行业。

《报林》：在当前的经济形势下，环球雅思的上市准备的如何了？

张永琪：我们是在2006年9月拿到了软银赛复2500万美金的投资，当时的计划是在2008年底2009年初上市，目前看整体的准备工作也接近完成了。但是现在经济形势不太好，大概的想法是在2009年底，2010年初上市，推迟了有一年的时间。同时我们在2008年12月份又做了一个500万元美金的融资。

《报林》：2008年教育培训相对其他行业来说似乎更受风险投资的青睐。

张永琪：对，我也看过一些相关报道，在2007到2008年之间，在风险投资领域，教育行业的数额是最大的，数目也比较多，大概有30几个案子。2006年新东方上市为教育投资打开了大门，大家看到了教育是一个利润率比较好的行业，金融危机又鉴证了它的稳固性，所以VC的热情也比较高。但实际来说，2008下半年以后，VC也比较谨慎，目前没有其他的教育机构再得到投资，这也说明，金融危机还是影响到了所有的行业。

《报林》：那您对2009年教育培训行业的发展有怎样的预期？

张永琪：从行业上分析来说，2009年教育培训行业已经进入一个品牌营销为主体的培训行业的竞争趋势。从2008年到2009年，会有越来越多学校以企业化的模式来运营，在这就会带来营销预算的大幅增加。这中竞争条件下，对一些小的培训学校，尤其是家族式的培训学校影响是比较大的。就各个方面的差异化都拉开了。现在学生对求学之间选择品牌，或者是选择企业的实力还是比较多的。

现在教育大概有四种类型规模比较大。一个是出国考试类培训，二是IT就业职业类的培训，三是以高端口语为代表的商务类培训，四是青少年同步补习为主的学校。今年的金融危机影响最大的其实是第三类，像华尔街，英孚这类学校都是以收入比较高的白领为主要招生对象，今年我了解到，商务培训领域的招生规模较往年至少下降一半。根据教委的数据，从去年12月到今年1月，仅建外SOHO就有有六家学校关门。

出国培训稍微好一点，因为出国的就是19-22岁，因为人到这个岁数之后就是要出国，他也不能错过这个时间，所以在这个时间，他的目的性很强的客户不会受影响，还有面向青少年的，比如要小升初或者高考，就是经济环境再不好，他也得学。

金融危机可能是2-3年的低谷期，教育在中国肯定是持续向上的，目前为止，整个教育培训还是以上升态势发展，只是说，上升的速度会慢一点。我觉得教育、医疗这样的行业与人的生命息息相关，受外界影响的可能性非常小。我想2009-2010年教育行业还会有20%的增长。

《报林》：环球雅思在2008年的发展如何？

张永琪：2007年我们的发展在40%，2008年的增长差不多在50%，较2007年还是有很多的增长的。

《报林》：有哪些经验跟我们分享吗？

张永琪：2006年的融资对我们的品牌带来了提升。我们不是以某位老师，某种教学法而存在，一直是一种企业化的运营，正好吻合今年的发展。另外，很好的财务和内控标准是尤其重要的，有了这些标准，你就可以很好的确定你的实际收入多少，你的成本配比多少。这样才能保证企业的持续发展。

《报林》：请您为想要在教育领域有所建树的创业者提一些建议。

张永琪：对创业感兴趣的年轻人来说，现在的金融危机是一个很好的案例过程，希望他们能够充分了解教育行业面临各种困难，这并不是一个一本万利的行业，所以从个人角度来讲要有坚持力和耐力。教育如果有心做是百分百成功，所谓不成功的人都是不能一步一脚印的走过来。同时也要看到市场变化非常快，要有创新精神。传统中国文化讲究历史传承的不变，但在民办教育中要创新，要与时具进，求变、求快、求新才能适应社会的发展。

张大力：风险投资的方向可以作为创业者的参照

《报林》：金融危机以来，是不是有更多的人选择培训充电？

张大力：已经有这个苗头了，但是现在就国内来说，还并不明显。国外培训机构，特别是民营机构的股票价格都在上升。主要就是因为国外金融危机下很多人学习。实际上来说，金融危机下重新充电培训无疑是最好的选择，等经济形势好的时候再去找工作是最划算的。

《报林》：那金融危机对教育培训行业有负面影响吗？

张大力：没有受很大的影响，无论是招生规模还是企业的发展速度都是正常状态。要说影响，对人的心理影响可能更大一些。很多人对前途看不清楚，对中国人来说，经济下滑并不是经常发生的。

《报林》：教育培训机构遍地开花的现状，是否意味它已经到了一个相对成熟的阶段？

张大力：不能这么说。只能说发展地很快，这主要是学习型社会的一种表现。培训机构的发展还处于初级阶段。

《报林》：那在哪些方面需要提高？

张大力：过去来讲培训是一个简易概念，两三个人就能办个班。但是现在不是这样了，培训机构都向企业化发展，要有更高的培训技能、培训水平，更好的师资力量，才能实现专业化的培训。

《报林》：就职业培训来讲，更好的发展方向是什么方向？

张大力：技能型，实战型的培训会越来越受欢迎。这就要求培训机构与用人单位的联系越来越紧密，联合培养。我们终归是要按社会，按企业的需求来培养人才。

《报林》：IT培训的前景在哪里？

张大力：IT教育培训与IT产业的发展联系在一起，IT产业发展快，IT培训就有前景。因为他需要专业人才。从实际来看，IT行业的特点之一就是更新速度特别快，就目前国内来讲，最热的就是3G产业，还有包括动漫数字，数字艺术，其他软件方面，不断有新的空间产生。从需求上来讲，目前中国有80%的企业都没能上升到信息化管理，加上网络营销越来越热，政府的信息化公开平台的建设等等，这些都是未来的发展方向。

《报林》：华育国际在IT培训方面是行业的翘楚，能否为我们介绍一下经验？

张大力：目前为止，华育国际走过了三个阶段。从与印度合作到与清华大学合作，现在得到软银赛复的国际融资，同时获得包括微软，SUN这样大的国际机构的战略支持，然后做品牌。华育国际现在来讲，在教学、在证书，在就业推荐等方方面面我们都要比我们其他同好要高要强。

另外从经营模式上看，我们并不一味求大。华育国际是以直营为主，但是也吸收一些加盟者。加盟方面，目前我们没有在资金上设很大的门槛，比我们的竞争者至少少一半。我们希望能够找到更好的合作伙伴，但数量上会严格控制在总量的30%以内。华育国际的发展时间不长，下一步我们会加强品牌的宣传和传递，在人才培养方面会做更多工作。

《报林》：您认为2009年教育培训市场会有怎样的发展？

张大力：从目前的发展形势来看，应该还会不错。但是存在一个变数，就是不知道金融危机对中国人的心理究竟会产生多大的影响。

《报林》：对想在教育领域创业的人，您有何建议？

张大力：这可以换个角度来谈。如果我是一个有些资金想创业的人，一定要找一个有前景的行业。传统行业虽然看似稳妥，但实际上由于其发展相对成熟，拓展空间要小，而且竞争会更大。但教育培训来说，目前在中国不是多了，而是少了。现在是涉足教育培训领域的很好的。

当然机遇是与风险并存的。作为一个创业者，要进入一个行业，首先对行业要有充分的了解。另外看一个行业是否有前景，我们还可以参照风险投资的去向。“风险投资”并不是像《非诚勿扰》里范伟说的：风险越大越投，而是看准了这个行业的前景他才会投资。

张大北：教育培训机构要有独立研发能力

《报林》：福布斯最近公布了《2009最具潜力中小企业榜》，其中制表人在分析中表示，教育领域是在经济危机形势下位数不多的逆势增长的行业之一，就您了解的情况来看，是这样吗？

张大北：就我掌握的情况来看，教育行业受到的冲击的确要小，但是要说逆势增长，表现也没有很明显。这主要因为教育属于抗周期行业，有自身的消费者需求，不会受外界影响特别大。从少儿培训来说，无论何时，家长对子女的教育投资都不会有太多的减少，因而其发展是稳定的。

《报林》：作为一个相对稳定的行业，教育是否更受风险投资的青睐？

张大北：可以这么说。至于原因我想主要有三点：一是金融危机下，人们对于投资更加谨慎，但是教育行业过去几年的稳健发展和好的前景趋势吸引了众多中小投资者的关注，更多的民间资本会从传统行业流向教育培训行业；第二，政府在规范民办教育市场上做了更多的努力，一大批劣质“小作坊”被淘汰，整体教育市场向品牌化产业化发展；第三就是在中国教育行业还处于产业发展的初期，教育与资本市场对接还不够充分，上市的教育机构数量少。资本市场的低迷促成了项目估值的回调和投资成本的下降，国内投资政策环境的松动和国际经济危机的双重作用，都在一定程度上刺激了风险投资机构在中国市场上寻求更多投资的动力。

《报林》：在众多的教育培训机构中，一个企业要想获得成功，需要增强哪些方面的竞争力？

张大北：首先需要具有教材的独立研发能力和创新能力，另外还要建立高标准的师资培训能力，保证有充足优秀的老师是培训机构生存的关键因素。管理上也要实现标准化，教育机构不仅是开办授课简单的方式，随着市场的扩大，学员数量的增加，需要在学员管理、物资配送等方面更多采用先进的IT管理模式。

《报林》：在这些方面，清华少儿有哪些经验与我们分享？

张大北：作为培训机构的成功运作，产品、服务、师资、运营管理、市场营销都很重要，而不能偏颇某一个方面。相比同行，我们不仅有清华大学丰富的高校资源，而且注重和强调结合中国少年儿童心理和生理特点自主研发教材。此外，我们一直致力于教育培训的专业化和标准化建设。清华大学青少年素质培训系列项目目前由清华少儿英语、清华少年科学家、清华少儿数学组成。所有教材和培训方式以及培训测评体系都有相关清华大学院系专家和行业教育专家研发。

此外，我们所有的加盟商都会得到总部全方位的管理和服务支持。比如我们CRM客服系统会免费提供给合作伙伴使用，他们用这套系统可以节省人力物力，我们可以有效的加强监督。

《报林》：那对希望充实教育行业创业的人，您有什么建议？

张大北：要想进入这个行业，首先要有服务社会的风险精神，因为教育事业是神圣的行业。教育行业属于长线产品，投资回报时间长，需要创业人士做好长期的心理准备。如果要选择一个教育品牌，最好到其总部考察，教材提供、师资培训、运营培训、物资配送等服务和管理体系是否完善都是重点考察内容。另外有可能，最好了解一下其旗下分支机构的实际运营情况。

第4篇：新华保险培训心得范文

作为公职考试教育培训的先行者，华图可以说是“第一个食螃蟹”。2001年成立的华图教育适逢公务员考试热潮，迅速成长为公职培训领域最具实力的企业，并用其独创的“庖丁解牛式模块化教学”将这块“蛋糕”做到一个非常细致的程度。

在华图教育的收入中，虽然80％以上来自当家业务公职培训，但是华图的版图已经越来越大，从公务员培训领域延伸到司法、银行、证券等多个职业和资格考试培训领域。如今华图教育已发展成为以公职考试辅导、华图网校、职业教育为核心，集教育培训、教研开发、教育服务、图书杂志音像出版发行于一体的大型综合性教育产业集团，在以公务员考试培训辅导为代表的公职教育领域独树一帜。

教育培训产业化的最大顽疾在于版图扩张之后对于教学质量难以管控，华图的创始人易定宏也一直强调：企业做强容易做大很难。眼看“雪球”已经越滚越大，华图能否依然游刃有余?

应试教学模块复制

公职教育目前被公认为朝阳产业，国家和地方公务员考试为代表的公职考试热潮近几年持续升温。目前公职报考人数全国超过1000万人以上，真正成熟期的市场规模约为45个亿左右(不包含网校及图书)。

从2001年的4人团队，发展至今的师资人数上千教育集团，华图与别的公职教育培训机构有所不同，在两方面投入很多精力：一是自己培养老师，掌握核心竞争力；二是推广渠道铺设广泛。

培训行业看似门槛不高，大多是机构只关注招生和名师两个环节。然而，“名师”并没有受到好评，反而因教学风格各异导致学员无法适应。

华图创始人易定宏认为，培养专职教师才能把核心竞争力掌握在自己手中。华图对教师的挑选非常严格，先做讲座、试讲、经过半年才能上岗。

不仅如此，由于服务者和服务对象都是个人。每个教师和学生的知识水平各有差异，如何进行标准化的“生产”，实现可复制的增长，是一道难题。而只有解决了商业模式的标准化，才有可能实现连锁发展，进行快速扩张。为此，华图首创模块化教学。从而实现了可复制性。易定宏将“行政职业能力测验”的各部分打散，分科分类，每一部分都由不同的老师来讲，充分发挥老师的最强项，让考生掌握一套准确、快速的应试方法。

过速扩张风险潜藏

2009年12月，华图与深圳达晨创业投资合作，成功引入超过2亿元的风险投资。达晨进入后，帮华图将业务从线下延伸到线上，通过网络平台实现个性化教学，进行多平台尝试。

值得借鉴的是，前几年中国教育培训领域春江水暖，在新东方率先海外上市的强大示范效应下，民办培训企业海外上市仍方兴未艾，但这种盲目的追求上市同时也暴露出一些问题。新东方上市的两年内，老俞就曾不止一次地在公开场合说，“我后悔上市了!”

因为教育培训企业上市后，首先将面临确保培训质量与满足股东盈利需求之间的矛盾。为了实现规模扩张，教育培训企业会运用连锁式的教育集团扩张模式，不断把触角伸向全国各个省会城市以及经济发达城市，利用上市融资的资金直接建立分校，或者是收购一些颇具实力的辅导学校。

过快的并购往往会背上了沉重的经济负担。一些教育集团过度追求规模扩张和利润的短视行为，往往会伤害教育产品的声誉和长久的生命力。同时，这种连锁式的教育集团扩张模式，无疑增加了母公司的管理幅度，集团对异地的分校很难做到集权和分权的收放自如，集团上下没有一个有效的管控体系支撑整体战略的实现，导致很多矛盾激化，内耗增加，所以教育培训企业上市之后的路并不怎么好走。

管控薄弱亟待加强

在积极筹备创业板上市的这条布满荆棘的小道上，华图是否应该放慢脚步冷静思考，固本培元，强化集团管控?

回顾发展历程可以看出，华图的管理大致经历了自发式管理、粗放式管理和目前刚起始的精细化管理三个阶段。随着达晨创投的风险投资，2010年华图开始逐渐进入了精细化管理的阶段，根据产业集群成立了不同业务门类的事业部，同时总部还组建了新业务开发中心、战略管理部、信息管理部、培训中心等新部门，进一步完善了职能服务支持。

但华图面临的问题是，事业部成立时间尚短，与总部的权责界面划分难免存在模糊地带，很难使总部真正发挥出投资决策中心的作用；加之风险投资的引入和开创教育培训公司国内创业板上市先河的挑战，要求华图站在新的平台和高度上思考整个集团化背后的运作，构建适合自己下一步发展壮大的复合型集团管控体系，思想管理与管控平台的搭建，将显得更加迫切。

华图应该明确集团作为一个经济联合体，必须本着集团价值最大化的终极目标，从发展模式、资本运作战略、产业组合战略、横向战略、集团能力战略五大核心要素出发集中制订集团战略，统筹设计总体发展思路，采取集团一盘棋的全局部署，以形成矢量合力。

同时，公司要想对图书、网校等事业部实现集权有道、分权有序的管控，必须建立复合型集团管控模式，并从治理、控制和宏观管理三维度加以落实，优化集团总部的组织结构，明确与事业部之间的权责界面划分，通过管控机制保障集团管控体系高效运行，兼顾上市公司规范治理的监管要求。实现华图真正的精细化管理时代。

虽然随着公务员这一职业的“走红”，公职教育进行得如火如茶，但这一行业跟政策变动联系紧密，未来可能有很多变数。如何应对这些变动，也是华图应当考虑的问题。

值得借鉴的是，华图在发展的过程中，每一个业务模块虽然发展都很快，但背后花的“慢功夫”很多，每一步走得比较扎实，基础比较好，跨领域复制不易出大错，对根业务不会有太大的影响。

第5篇：新华保险培训心得范文

来这个公司已经6个多月了回味这几个月时光心生许多感慨，时间过得真快。上班族真是不容易啊!从衣食无忧的学生族突然变成为自己生计操劳奔波的上班族，这种转型来得很突然，刚开始都会手足无措。很怀念学生时代无忧无虑的日子，现在上班了什么事都要自己来做还要经常背负许多压力。出来上班这么久学的东西真的挺多，这些都是学校无法尝试到同时也发现，出了校门自己还很幼稚很无知，经历了许多挫折和打击才深深体会到这些。这半年的一切实习经历都是一笔很宝贵的财富，希望这些能给我经验和教训，接下去时间里更加努力去学习去探索，让自己对毕业后的生活掌控得游刃有余。

初步掌握了市场营销专业的基础知识和基本专业技能，经过了两年多的校学习。这个科目是一个很广的学科，所涉及的内容博大精深，这短短的两年多时间里是无法完全领会的尽管如此，所学的这些东西却是踏上工作岗位不可或缺的基石，这要求我不仅需要扎实的理论知识还需要实际操作能力，用所学的知识来解决现实工作上的问题，把理论付诸于实践，真正掌握市场营销手段在生活中的重大作用。这样的转化是个艰巨又漫长的过程，因此我需要一个可以真正操作的平台，而走出校门到社会上实习这样的方式就是所必须做的这不仅能让我学有所用把课本知识转化为专业技能，还可以为我毕业走向社会做好准备。

于1996年10月18日正式创立的一家专业性保险公司，从年11月16日走进了华安财产保险股份有限公司福建分公司连锁营销服务部当一门连锁店客服专员。华安财产保险股份有限公司是经中国人民银行批准。总部设于深圳，主要经营各种财产险、责任险、信用保证险、农业险、意外伤害险和短期健康险业务。华安保险自成立以来，始终将国家利益放在首位，以社会责任感和客户利益为重，凭借不断创新的精神及专业开发优势，开拓进取，奋力拼搏，取得良好自身经营业绩同时，致力于探索中国保险业的发展道路，并做出了积极的贡献，赢得了公众的信赖和支持。截至年，华安保险经中国保险监督管理委员会批准，已开设等25家分公司和300余家下设机构。

前两个月分别在广州和进行专业技能的培训和上岗实习。第一个月在广州培训的内容主要以理论为主，应聘的连锁店的客服专员。全围绕连锁店的运营开展工作技能培训。主要有保险基础知识、企业文化、客服技能、商务礼仪等知识，并聘请专业的培训公司给我讲团队合作和人员管理，使我短时间内从一个完全不懂保险的学生迅速成为一个即将成为保险行业的专业人士。第二个月回到进行第二轮的培训，此次主要以上岗实操为主要内容。就是把前一个月所有理论知识应用到实际工作中，通过公司老员工的协助和带领，初步掌握了所有的工作技能，并通过下门店实习巩固所学技能。

由于支公司急需人又加上我本地懂的于是被调到临时做金融理财险。理财险是公司除连锁店以外又一项重要部分，学习了两个月后。全国都做得非常好，就唯独福建做得很差，全国排名倒数第二，这次就是要加大力度进行全面打开市场。就是这种局势下以一步一步去拓展市场，主要工作内容就是去市区各个农业银行网点和工商银行网点，通过与行长主任打通关系，给柜员做知识培训打开销售渠道，接着通过驻点的形式进行渠道维护，并在盈余时间自己推销产品。功夫不负有心人，几个人就从年前的零市场到一个月后的百万业绩。可以说，这当中付出的努力是无法说清的锻炼的价值也是无法估量的这短短的三四个月，不仅仅学到熟练的开车技术，还学到如何面对银行行长、主任等比较有身份的人，怎样去应付比我有资历的长辈，怎样去打通各个渠道并进行长期维护，还有怎么样去营销产品、应付客户等。

第6篇：新华保险培训心得范文

经过了两年多的在校学习，我初步掌握了市场营销专业的基础知识和基本专业技能，这个科目是一个很广的学科，所涉及的内容博大精深，在这短短的两年多时间里是无法完全领会的。尽管如此，我们所学的这些东西却是踏上工作岗位不可或缺的基石，这要求我们不仅需要扎实的理论知识还需要实际操作能力，用所学的知识来解决现实工作上的问题，把理论付诸于实践，真正掌握市场营销手段在生活中的重大作用。这样的转化是个艰巨又漫长的过程，因此我们需要一个可以真正操作的平台，而走出校门到社会上实习这样的方式就是我们所必须做的。这不仅能让我们学有所用把课本知识转化为专业技能，还可以为我们毕业走向社会做好准备。

我从2007年11月16日走进了华安财产保险股份有限公司福建分公司连锁营销服务部当一门连锁店客服专员。华安财产保险股份有限公司是经中国人民银行批准，于1996年10月18日正式创立的一家专业性保险公司，总部设于深圳，主要经营各种财产险、责任险、信用保证险、农业险、意外伤害险和短期健康险业务。华安保险自成立以来，始终将国家利益放在首位，以社会责任感和客户利益为重，凭借不断创新的精神及专业开发优势，开拓进取，奋力拼搏，在取得良好自身经营业绩同时，致力于探索中国保险业的发展道路，并做出了积极的贡献，赢得了公众的信赖和支持。截至2005年，华安保险经中国保险监督管理委员会批准，已开设北京、上海、深圳、广东、湖南、福建等25家分公司和300余家下设机构。

我应聘的是连锁店的客服专员，前两个月分别在广州和福州进行专业技能的培训和上岗实习。第一个月在广州培训的内容主要以理论为主，全围绕连锁店的运营开展工作技能培训。主要有保险基础知识、企业文化、客服技能、商务礼仪等知识，并聘请专业的培训公司给我们讲团队合作和人员管理，使我们在短时间内从一个完全不懂保险的学生迅速成为一个即将成为保险行业的专业人士。第二个月回到福州进行第二轮的培训，此次主要以上岗实操为主要内容。就是把前一个月所有理论知识应用到实际工作中，通过公司老员工的协助和带领，我们初步掌握了所有的工作技能，并通过下门店实习巩固所学技能。

在福州学习了两个月后，由于泉州支公司急需人又加上我是泉州本地懂的，于是我被调到泉州临时做金融理财险。理财险是公司除连锁店以外又一项重要部分，在全国都做得非常好，就唯独福建做得很差，全国排名倒数第二，这次泉州就是要加大力度进行全面打开市场。我们就是在这种局势下以一步一步去拓展市场，主要工作内容就是，去市区各个农业银行网点和工商银行网点，通过与行长主任打通关系，给柜员做知识培训打开销售渠道，接着通过驻点的形式进行渠道维护，并在盈余时间自己推销产品。功夫不负有心人，我们几个人就从年前的零市场到一个月后的百万业绩。可以说，我们在这当中付出的努力是无法说清的，锻炼的价值也是无法估量的。在泉州这短短的三四个月，我不仅仅学到了熟练的开车技术，还学到了如何面对银行行长、主任等比较有身份的人，怎样去应付比我们有资历的长辈，怎样去打通各个渠道并进行长期维护，还有怎么样去营销产品、应付客户等。

时间过得真快，来这个公司已经6个多月了，回味这几个月时光心生许多感慨，上班族真是不容易啊!从衣食无忧的学生族突然变成为自己生计操劳奔波的上班族，这种转型来得很突然，刚开始都会手足无措。很怀念学生时代无忧无虑的日子，现在上班了什么事都要自己来做还要经常背负许多压力。出来上班这么久学的东西真的挺多，这些都是在学校无法尝试到的。同时也发现，出了校门自己还很幼稚很无知，经历了许多挫折和打击才深深体会到这些。这半年的一切实习经历都是一笔很宝贵的财富，我希望这些能给我经验和教训，在接下去时间里更加努力去学习去探索，让自己对毕业后的生活掌控得游刃有余。

第7篇：新华保险培训心得范文

野山户外工作室四大产品系列“极地巅峰”、“营地拓展”、“鹰狼团队”、“森林探索”户外极限拓展特训设施和项目，侵润着洗涤心灵，感悟人生的心理挑战和寓意深刻的协作共生、唇齿相依的合作情感，是将现代企业文化、都市游乐文化、人性心理反应有机融合的新时代体验经济产物。它既有适合单位团体培训的团队建设题材，又是趣味盎然、有惊无险、发掘潜质的个人挑战项目。它们适合群体和层次广泛，兼具挑战性、娱乐性、教育性、健身性、运动性、思想性和心理测试性于一体。其目的在于有效提高学员的潜能心理素质，打造意志坚强的现代人。为此我们的设计理念一经推出，备受社会机关团体和企事业单位培训、商务会议、拓展训练公司、青少年教育、大专院校、部队营区、旅游景区、主题公园、多功能休闲广场和特种旅游所欢迎。同时，也成为都市人群追求另类体验，玩刺激、玩心跳、户外休闲放松绝好的去处和媒体争相报道的前卫题材。因其项目设施研发设计上拥有的深邃寓意、锐利思想、震撼力度和人性深度，使它成为投资者实现经济效益和社会效益双重回报的服务载体和平台。该公司将拓展训练划分为由低至高：拓展体验、拓展培训、革新训练、展拉训练四个阶段，首创“鹰狼团队”打造理念，研发出野山拓展训练风格的系列体验式互动培训课程，独立执行包括“联想、神州数码、LG电子、和路雪、乐凯、南方航空、科龙电器、丽珠、三九、联想集团、麦当劳、伊莱克斯、招商银行”在内的220余家企业团队。将野外生存、户外运动与体验式拓展训练科学地区分开来，形成各自风格和特色的操作流程。在实践中总结了大量拓展培训经验并提炼升华出“野山鹰狼团队拓展培训”理论。6年的风雨锤炼赢得了一个个成功案例。曾独立成功策划组织实施包括：台湾统一食品“野”之旅野外生存探险大赛、“华中科技大学野外生存挑战赛”、武汉电视台“勇者无惧”竞技大挑战节目、第二、三届“梁子湖捕鱼节暨荒岛生存水上拉力赛”、湖北电视台大型艺术探险挑战赛、“神农架――寻找美丽的历程”、“真心英雄”广场攀岩秀、常青花园嘉年华、丽花丝宝步行街开街庆典等赛事活动。设计开发成人外展高空训练设施器材、青少年素质教育训练项目90余个。培养出包括湖北、河南、江西、湖南在内的67名训导员走上户外运动拓展训练职业生涯。现又成功将户外运动、极限运动、体育健身运动和团队拓展训练、青少年素质训练有机融入在一起，创作出自成一体全新风格和概念的自然主题训练系统“极地巅峰”、“营地拓展”、“鹰狼团队”、“森林探索”户外体验式极限拓展设施项目。

目前野山户外工作室已成为华中地区最大的素质拓展器械、极限挑战设施、攀岩器材、高空保护装备以及专业户外工程特训项目施工、配套训练、设施加工生产和成套技术“软硬件输出者”。服务客户遍及北京、广东、辽宁、河南、江西、安徽、湖南、江苏、浙江等地，培训了大量素质拓展培训从业人员及高空技术特训项目保护人员，已为500家知名企业团体做过体验式拓展培训和主题会议培训。

地址：武汉市汉口车站路6号怡东大厦8楼C座野山户外工作室

电话：027-6604125166041252

8280850182851740

8284541013971078237

第8篇：新华保险培训心得范文

建立销售人员的把控与绩效考核机制

截至2011年5月，全国寿险业营销员数量约为238万人，较2010年底的288万人下降17%，人才的极度匮乏已成为制约保险业发展的瓶颈。据了解，目前有些保险公司的前线销售人员基本为无底薪无社保无医保的三无人员，面临业绩和薪酬的双重压力。实习业务员在三个月内要销售4件单（金额总计达到或超过8000元）才可以转正，而转正后压力也颇大，三个月要考核一次，每个月要完成3000元的保单。如果未能完成任务，则会遭到降职，重新变成实习业务员。迫于业绩与考核压力，部分人不得不盲目欺瞒客户，夸大收益，也难怪“存款变保单”、“储蓄变保险”的事屡见报端，保险纠纷问题也在于此。

针对这一现状，笔者走访了多家保险公司。罗湖区某保险公司营业部经理告知笔者，目前，该保险公司主要从选拨、培训、考核、激励四个方面挑选并培训合格的人才。

选拨方面

主要通过网络、人才市场、咨询台、做展业、缘故市场（即朋友介绍）等方式挑选合适的人才。从2012年开始，该公司首次明确规定招聘的保险人年龄必须在25岁以上，因该年龄段人员生活已初具保障且人际网络丰富，利于工作的全面开展。据了解，目前该保险公司还采取了一项新的举措，即推荐客户作为保险销售人员，因客户对公司与产品已有一定的认可度与信任度，发展为一线销售人员相对容易。家庭主妇型客户往往是增员的最好资源，她们常年在家，与街坊邻居非常熟悉，有庞大的客户资源，不喜欢受拘束的她们还可以在拜访完客户之后接送放学回家的孩子，保险业务员充分的时间自由权为家庭主妇们提供了广阔的发展空间。该公司还专门制定了“客户增员六部曲”与“营业部增员PK赛”等项目，以3个月内累计有效增员率决出名次，计入绩效考核并颁发奖金。另外，为把好增员关，提高人员准入门槛，该保险公司也积极响应保监会要求，首次将保险销售人员最低学历提为大专，慎重筛选符合行业特质的销售人员，确保从源头上提高人员素质。

培训方面

该保险公司采取分层培训与统一培训相结合的方式。每天、每月、每季度、每年都会针对不同主题与人员开展培训工作。该公司营业部经理介绍说，一线销售人员每天都有例行早会，分为小早会（小组早会）和大早会（部门早会）。小早会分为四个部分，包括产品课程内容（如产品组合销售法）、销售课程内容（如保额销售法）、主顾开拓内容（如社区开拓）、增员内容（如三招两式话增员）。大早会一般为签单分享、公司文件下达、产品知识介绍等内容。一般在人入职之前，会统一进行保险的营销培训，使其掌握保险特殊营销技巧，尽快走出零保单困境。取得一定的经营成果之后，对其进行相应的更高险种的培训，培训合格之后方能更多险种。

考核方面

首先是重置佣金，该保险公司采取适度降低首期佣金提取比例和适当提高后续佣金提取比例的方法，维持在一个能够起到激励作用的水平，建立长效的全程式佣金制度，妥善解决长短期行为之间的问题。然后是建立人信用评价机制，定期做客户服务回访，客户意见必须在3个工作日内交回营业部，并由营业部对回访做抽检，每个保险人的不良记录与个人信用及绩效挂钩，若出现骗保等行为，将对人采取严格的制裁措施。

激励方面

加大激励力度以解决人高频流动的问题。如某保险公司实施的高峰会竞赛方案。针对全体业务员、营业组和营业部设立了不同的入围条件。以全体业务员为例，1―4个月连钻且总保费达到8万元即可成为高峰钻石会员；未达高峰钻石会员标准的业务员中，总保费达到10万且排名前20名的即可成为高峰会员；1―4月连钻，总保费达到12万元，且排名前15名的即可成为高峰钻石会员。业务员每月寿险标准件2件以上，且连续三个月FYC达到2500元即成为钻石俱乐部会员，连续达到三个月可获得一次性奖金500元，并取得成员资格证书一张；连续达到24个月，可获得一次性奖金2500元；连续60个月可获得三等金质奖章和分公司颁奖表彰；连续100个月可获得终身会员奖杯，免费国外培训和印尼巴厘岛精华游。

提升产品创新力度与实行客户区隔

中国前保监会主席吴定富在7月16日上半年保险监管工作会议上表示，今年上半年，分红险保费收入占寿险保费收入比重达91.6%，寿险市场“一险独大”的问题日益突出，值得高度关注。一方面，分红险经过不断的创新与调整，涵盖了包括教育、养老、疾病康复等生活的方方面面，并有固定的领取时间和依据公司当年度经营状况确定的红利，致使很多客户选择了兼具风险保障和长期稳定收益的分红保险；另一方面，新会计准则要求对保费进行分拆，以投连、万能险为主的产品销售收入将多数不被视为保费收入，而是作为保户储金。于是，寿险公司主动纷纷将产品结构向分红险方向进行调整，无一例外打出“可抗通胀”的旗号，以提升分红险的吸引力。一家寿险公司保险人告诉笔者，各保险公司纷纷加大了分红险的销售力度，在保险公司召开的“产说会”中，均以分红险为主。很多人都会跟客户讲，买分红险5年或10年后即可还本付息。

投连险和万能险都是对账户资金投资收益有较高要求的险种，其账户价值主要由资本市场的表现来决定。因此，2010年以来，股票市场振荡下行，使得两个险种的账户收益欠佳，致使客户更多地选择兼具风险保障和长期稳定收益的分红保险。

优化产品结构

发挥寿险业在风险保障和长期储蓄方面的优势，以消费者的保障需求为导向，增强产品的损失补偿、风险保障功能。在与某大型保险公司一线销售人员沟通中了解到：该公司独创漏斗销售模式，即根据不同层级的客户推荐不同类型的合适的产品。如针对投入20000以上的客户，推荐某一分红险产品，符合高端客户的需求；针对投入在8000―20000的客户，推荐万能险品种；而针对投入6000以下的客户，则推荐信用卡或车险。确保每一个层级的客户都有合适的产品与其匹配。华泰证券分析人士表示，中国作为世界上人口最多的国家，老龄化压力突出，未来老龄化水平还将不断提高。社保替代率不足，激发了商业保险需求。如果2012年个人税收递延养老保险试点取得优异的成绩，参考国外经验，养老险将成为未来结构调整的突破点之一。

谋求产品创新

在短期内收益率难挽颓势的背景下，保险公司纷纷谋求产品创新，主攻高端市场。打响头炮的就是变额年金。2011年6月，由金盛人寿推出的国内首款变额年金产品在京、沪、广、深四大城市开始试点，在欧美日市场热销的变额年金被正式引入中国市场。2012年开门红，保险公司除了“挖人”、拓展营销渠道之外，又增加了一个新动作，即推出一系列新产品，如新华保险 “尊贵人生”年金保险产品 (分红型)、国泰人寿稳享人生理财计划(万能型)等等。

提升产品创新力度与实行客户区隔

中国前保监会主席吴定富在7月16日上半年保险监管工作会议上表示，今年上半年，分红险保费收入占寿险保费收入比重达91.6%，寿险市场“一险独大”的问题日益突出，值得高度关注。一方面，分红险经过不断的创新与调整，涵盖了包括教育、养老、疾病康复等生活的方方面面，并有固定的领取时间和依据公司当年度经营状况确定的红利，致使很多客户选择了兼具风险保障和长期稳定收益的分红保险；另一方面，新会计准则要求对保费进行分拆，以投连、万能险为主的产品销售收入将多数不被视为保费收入，而是作为保户储金。于是，寿险公司主动纷纷将产品结构向分红险方向进行调整，无一例外打出“可抗通胀”的旗号，以提升分红险的吸引力。一家寿险公司保险人告诉笔者，各保险公司纷纷加大了分红险的销售力度，在保险公司召开的“产说会”中，均以分红险为主。很多人都会跟客户讲，买分红险5年或10年后即可还本付息。

投连险和万能险都是对账户资金投资收益有较高要求的险种，其账户价值主要由资本市场的表现来决定。因此，2010年以来，股票市场振荡下行，使得两个险种的账户收益欠佳，致使客户更多地选择兼具风险保障和长期稳定收益的分红保险。

优化产品结构

发挥寿险业在风险保障和长期储蓄方面的优势，以消费者的保障需求为导向，增强产品的损失补偿、风险保障功能。在与某大型保险公司一线销售人员沟通中了解到：该公司独创漏斗销售模式，即根据不同层级的客户推荐不同类型的合适的产品。如针对投入20000以上的客户，推荐某一分红险产品，符合高端客户的需求；针对投入在8000―20000的客户，推荐万能险品种；而针对投入6000以下的客户，则推荐信用卡或车险。确保每一个层级的客户都有合适的产品与其匹配。华泰证券分析人士表示，中国作为世界上人口最多的国家，老龄化压力突出，未来老龄化水平还将不断提高。社保替代率不足，激发了商业保险需求。如果2012年个人税收递延养老保险试点取得优异的成绩，参考国外经验，养老险将成为未来结构调整的突破点之一。

谋求产品创新

在短期内收益率难挽颓势的背景下，保险公司纷纷谋求产品创新，主攻高端市场。打响头炮的就是变额年金。2011年6月，由金盛人寿推出的国内首款变额年金产品在京、沪、广、深四大城市开始试点，在欧美日市场热销的变额年金被正式引入中国市场。2012年开门红，保险公司除了“挖人”、拓展营销渠道之外，又增加了一个新动作，即推出一系列新产品，如新华保险 “尊贵人生”年金保险产品 (分红型)、国泰人寿稳享人生理财计划(万能型)等等。”三管齐下“提升销售业绩

2011年，无论是产险还是寿险行业，电销大战已是硝烟四起。电话销售尤其在车险方面得到了广泛的应用，车险电销以基础保费低廉成为消费者的首选，其便捷性与高产能也让各家保险公司对这一新兴的销售渠道青睐有加。天平汽车保险、中国人保财险、平安保险、阳光财险、太保财险、大地财险等12家财险公司联袂上演电销大战。

国内某大型保险公司资深业务主任告知笔者：今年，总部成立了专门的电销中心，通过层层挑选与进阶培训培养合格的电销坐席代表，他们通过电话达成投保要约后，业务员上门收取现金（或使用POS机上门收取保费），开据临时发票和投保单，然后回到公司完成正式出单，随后再一次上门派送或邮寄正式保单。电话销售方便快捷、低廉的运营成本以及庞大的客户资源确实有传统渠道无法比拟的优势。

银保渠道

银保渠道是保险销售的重要渠道，银保员介绍说：“为减少银保新规对销售业绩的影响，我们保险公司会派人对银行员工进行专项培训和辅导，以代替驻点保险销售人员，完成全程销售。我们与银行有业务会联系，有需要会走动，不必非要驻点，业务照做，隔几天过来拿单就可以。当客户询问详细情况时，银行理财人员会将我们的电话留给客户。我们与银行工作人员分饰两角，产生的业绩在二人之间分成。银行工作人员的工资，以销售额折算成个人业绩的方式，与工资系数挂钩。保险公司按照银保渠道销售额的一定百分比交手续费，一般在3%左右。”另一位寿险业务员则表示：“电销、网销主要销售简单产品，比如车险、意外险，复杂产品仍需面对面销售，非面对面销售在寿险公司很难全面应用。”

电销渠道

银保新政的实施对过度依赖银保渠道的保险公司无异于致命的一击，寿险公司改变策略，更多寻求在新渠道方面的突破。电销成为新渠道建设的首选，并有望成为一些保险公司银保渠道的替代品。例如，最近泰康人寿电话行销推出了康乐防癌产品，这款产品专门针对癌症保障需要而设计，0-50周岁符合承保条件的人群可购买，最高保障可达50万。笔者走访罗湖区多家保险公司，据某保险公司电销坐席员介绍：公司正大力培养专业化的电销坐席队伍，从电信等行业吸引优秀电话服务人才后，比照个人保险人要求，实行资格考试制度，并按照一定时间频度开展继续教育。在实行资格考试、人才引进、培训辅导的基础上，还建立了人员退出或黑名单制度。对于存在销售误导、欺诈客户的不良从业人员，采取取消资格、行业通报、行业禁入等措施。

网销渠道

第9篇：新华保险培训心得范文

毕业实习的目的是：接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感；学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能。具体要求

1.培养从事经纪中介工作的业务能力。了解并熟悉保险人的日常业务和工作流程，学会进行工作。

2.理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去解决经纪中介实践中的具体问题。

3.虚心学习，全面提高综合素质。在实习中拜广大工作人员为师，虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方式，提高自己的综合素质，把自己培养成为合格的经济工。

4.培养艰苦创业精神和社会责任感，形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。

5.预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。　　二.实习内容

参加了平安寿险湛江中心支公司的“锦绣人生”事业说明会和为期两天的新人培训后，公司安排我们到其中的一个部门——区域拓展部实地演练。

区域拓展又称区域收展，是寿险的区域化行销模式，源于家庭服务的理念，由公司派区域服务专员在固定区域内为客户进行上门服务，就像一个流动的门店一样，将客户与公司的关系透过一个渠道有机地结合起来。区域服务工作是保险和综合服务金融工作。

根据《中国平安人寿保险公司展业服务体系管理办法》的规定，分支机构区域拓展部下设展业区部、展业处、展业课、展业区四级展业服务单位。平安寿险湛江中心支公司区域拓展部设1个展业处、2个展业课和14个展业区。其中有17个团队管理者，分别是1个展业处经理、2个展业课长和14个展业区主任。该部门共有117个区域服务专员（通称“收展员”），所有的区域服务专员都通过了保险从业人员资格考试，都是平安寿险的保险人。

到区域拓展部后，很荣幸，我被安排到的师傅是王小华经理。在王小华经理的指导下，我遵守纪律，虚心学习，积极工作：

1.参加部门的早会（星期一至星期五，早上8：30开始），吸收新知。早会一般是总结工作，分享经验，开展专题讲课，通知等。我认真做笔记，从中吸收到了新的知识，间接获得了工作经验。

2.虚心请教王小华经理、朱红梅主任、梁赤宇师兄等，了解平安的寿险产品，熟悉区域服务专员的日常业务、工作流程和工作方法等。了解到的平安寿险产品有“平安爱心无限世纪天使”“平安钟爱一生”“平安财富一生”“平安智富人生”等。熟悉区域服务专员的日常业务是接触客户，为客户提供服务。其工作流程有五个步骤：寻找客户、约访、销售面谈、成交和售后服务。这五个步骤构成一个销售循环。其中售后服务包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户服务报等。如果区域服务专员提供了令客户满意的售后服务，就会产生转介绍，这样又会获取新的销售机会，新的销售循环又开始了。工作方法有很多，如怎样与客户打交道，这包括怎样去拜访客户，怎样跟客户讲保险，怎样为客户做保险计划，等等。

3.作为王小华经理的助理，协助她做一些内勤工作。如设计、制作部门会议室的大型板报——《“收获金秋”收展员业务竞赛成绩表》，设计、张贴部门用于激励员工的“帮助别人、成就自己”“我要去清远”“我要去西安”三条横幅等。同时，学习王小华经理如何管理团队。

4.在王小华经理的安排下，作为公司客户服务质量回访中心的工作人员，对客户进行了电话调查。首先随机抽取两个展业课的部分收展员的《区域活动日志》（里面有收展员每天拜访了的客户名单和联系方式），然后根据日志里面的客户名单，打电话给客户，与客户进行沟通。主要调查客户认不认识公司的某某收展员，收展员对客户做了哪些服务，客户对收展员的服务满不满意，客户觉得收展员的服务有哪些地方需要改进等。

三.实习结果

在平安优秀企业文化的熏陶，王小华经理的指导，以及我的努力之下，我在平安的实习获得了圆满成功。

1.思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的优秀文化。每一次早会都唱公司司歌《平安颂》，并高声朗诵公司训导、服务宗旨、工作信条等，我觉得我已经融入到了平安这个温暖的大家庭中。二是进一步认识到保险不仅是一种风险管理办法，也是一种理财工具；保险人是在帮助别人，同时成就了自己。三是懂得了要迈向成功没有捷径，除了要有乐观的心态和毅力之外，更要拥有丰富的知识（Knowledge）、执着的态度（Attitude）、熟练的技巧（Skill）和良好的习惯（Habit）这四个专业条件，拥有这些特质可以让我们比别人更容易成功。四是增强了从事保险人等经纪中介工作的光荣感、使命感和责任感。

2.巩固了理论知识，提高了实践能力。在学校学习了《保险学》《保险法》等理论知识，实习中将这些理论与实践相结合。我很好地熟悉了“平安爱心无限世纪天使”“平安钟爱一生”“平安财富一生”“平安智富人生”等平安的寿险产品，能向客户讲解这些产品，并能向客户解释《平安财富一生两全保险（分红型）合同条款》《平安智富人生终身寿险（万能型，B，2004）合同条款》等。

3.培养了从事保险人工作的业务能力。实习中通过虚心学习，了解并熟悉了保险人的日常业务和工作流程，初步具备了保险人的工作能力。

4.提高了综合素质。（1）向部门优秀员工请教，掌握了一些好的工作方法。（2）协助王小华经理做了一些内勤工作，不仅出色完成分配的工作任务并获得好评，而且提高了自己的创新能力。同时，获得了一些管理团队的方法。（3）作为公司客户服务质量回访中心的工作人员，对客户进行了电话调查，提高了自己与人沟通的能力。

5.为以后就业做了模拟和演练。实习中，找到了自身状况与社会实际需要之间的差距，如经验不足、对事情的处理不够果断等。我将在以后的学习期间及时补充相关知识，为未来的求职与正式工作做好充分的知识和能力准备。　　四.实习体会

实习的日子里，在平安优秀企业文化的氛围中，我接受了锻炼，获得了提高。对于这次毕业实习，我的体会有很多，其中最深刻的有三点：

1.做保险人首先是做人。我们同客户打交道，首先要诚信，要善于与人沟通，这样客户才会信任我们。只有“人”做好了，保险才能做好。

2.做保险人是做一项事业。区域服务专员是传播保障福音的幸福天使，为广大群众防范人生风险，让每个家庭都拥有平安。“帮助别人、成就自己”，这是一项伟大的事业。同时，做保险人是做一项不需要自己投入本钱的生意。所以我们要热爱自己的工作，对保险事业怀抱着无比的信心。只有事业心强的人，才能做好保险。