电业局营销部工作计划精选(九篇)

第1篇：电业局营销部工作计划范文

一、“借风生力”，深化营销体制改革试点的动因。

近几年来,我局通过积极探索和实践“三个中心”改革取得了良好的管理效益,经济效益和社会效益。营销管理组织体系更加清晰，营销业务范围和管理职责进一步规范，员工工作压力明显增大，工作积极性得到提高,在管理模式、管理效率、营销业绩、服务水平等方面得到全面提升，受到了省公司的充分肯定，得到了政府的认可和社会各界的广泛好评。但随着形势的不断发展变化，“一部三中心”加上城区供电局的营销模式由于机构设置多，管理链条长与国网公司、省公司要求的营销组织模式与发展方式不适应，出现了一些体制性的问题和障碍，而这些问题和障碍只有通过深化改革，方可得到迅速彻底的改变和扭转。同时为了整体提高营销系统的市场应变能力、客户服务能力、管理控制能力、营销运作能力，形成一体化的“大营销”运行格局，我局迅速行动，在第一时间向湖南省电力公司申请进行“深化营销体制改革”的试点工作。

二、“步步为营”，深化营销体制改革试点步骤

从年年初以来，我局深化营销体制改革经历了三个阶段：

第一阶段：准备发动阶段。

在年初，营销部就多次组织相关人员讨论如何彻底解决“三个中心”与城区供电局并存存在的诸多问题，制订了《深化营销体制改革实施方案》报省公司，月日，我局正式行文向公司报告《关于进一步深化营销体制改革的请示》。月日，省电力公司下发了《关于深化营销体制改革试点的批复》，正式批复我局进行营销体制改革试点。获批复同意后，当即成立了以局长为组长的深化营销体制改革实施领导小组和工作小组，召开了相关会议进行动员部署，统一全局思想认识，全面安排各项工作，为试点做好了前期准备。

第二阶段：组织实施阶段。

月日，经省公司同意，我局局审定并通过了《深化营销体制改革实施方案》，标志着我局正式进入进一步深化营销体制改革的实施阶段。月日，随着改革方案中的个工作小组根据各自制定具体实施工作方案按既定时间顺利完成后，标志着深化营销体制改革的实施阶段的阶段性结束。此阶段工作的内容主要为：撤销城区局，整合营销“一部三中心”业务和配网管理业务，构建一整套全面、深入、系统的“大营销”格局，推动全局营销服务跃上更广阔的发展平台。

第三阶段：正式运行阶段。

月日，以营销技术支持系统割接运行为标志，重新划分业务职能和业务流程的三个中心进入正式运行阶段。这一阶段，对技术支持系统进行了测试、完善，对制定的各项管理制度进行了逐一落实，对各单位、各部门的职责进行了规范，运行步入正轨。

三、“扎实推进”，试点改革主要工作及做法

1．切合实际，统筹安排，有序开展深化营销体制改革的各项工作。

为确保深化营销体制改革过程中的各项工作顺利进行，首先按照局领导要求制定了《营销体制改革实施方案及营销体制改革到排工期表、实施预案》，明确了领导机构、工作机构、进度安排、组织措施、职责分工、责任主体和制度标准体系的重建、应急预案等内容。

其次我局多次召开专题会议，就改革的具体事项和相关细节展开讨论。通过反复讨论和修订，确定了包括改革中各类突出事件的应急处理，人力资源调配，固定资产、债权、债务清理调配，办公场地及设备调配、安置，业务整合调配，资料档案移交，系统支撑工作，管理制度修订，生产移交，离退休人员移交等个工作小组的具体实施方案。

2．清理原始资料，完善客户基础信息，确保关键参数在控。

为紧跟深化营销体制改革步伐，确保城区局计量资料在信息系统的平稳过渡，以及系统计量运行台账的安全性、正确性，营销部组织各城区局计量管理人员开展了为期天的计量装置运行台账的集中清核工作。

为确保改革后电费核算的正确，营销部组织电费管理中心利用天时间对城区供电局的基础资料进行了一次地毯式的摸底、调查，确保系统与电费计算有关的参数与原始资料保持一致，确保了计费关键参数处于在控状态。

为更好地提高短信平台使用的准确率，更好地服务客户，按照我局局《基础资料收集管理办法》的要求，营销部组织客户服务中心和四个城区局多方面、多渠道收集客户基本信息资料，为营销体制改革奠定基础。

3．修订相关制度，规范业务处理流程，强化内控机制。

城区局营销体制改革后，原有组织结构发生了变化，职能发生变更，为确保营销业务平稳过渡，顺利开展，原有营销业务流程、管理标准、工作标准等相关制度势必将重新修订，以明确体制改革后，各单位的工作职责、工作界面，理顺工作流程，防止相互“推诿、推责”。经过多次分组和集中讨论，按计划在五月底完成了修订三个中心的营销业务流程、管理标准、工作标准的任务，为营销信息系统业务变更需求、权限设置、角色定义提供政策依据和制度保障。

4．整合人力资源，组建专业队伍，将提高营销各项业务处理的质量与效率。

在此次深化营销体制改革工作中，我局始终贯穿“以人为本”的基本工作思路，将员工利益始终放在第一位，并将维护员工利益作为出台深化营销方案和相关政策的出发点和落脚点。

人力资源配置是本次改革中最重要的一个环节，如何能 最大限度地保障员工利益、维护队伍稳定，工作平稳过渡，关键业绩指标不受改革影响而发生较大波动是人力资源配置的主要目标。根据这个目标，人力资源调配工作小组深入基层，了解员工的需求，多次开会讨论，七次改动人力资源配置方案。该方案以按专业成建制划转、竞争择优和调剂相结合、缺岗补岗竞聘等原则，对城区供电局人员安置作了全面而详尽的岗位安排和时间规划。并按照计划将在月—日完成了流程的配岗和人员配置工作，确保了月日零点系统切割后营销信息系统业务流程的畅通。

最终，城区供电局人员从事抄表、催费、业扩报装等营销业务人员成建制划转到“三个中心”，从事用电故障抢修业务的人员整合到配网管理所后，提高了营销各项业务处理的质量与效率。

5．主动与政府汇报，与媒体沟通，获得客户支持与理解。

在紧张开展工作的同时，月日我局正式行文向市政府报告关于撤销湖南省电力公司衡阳城南供电局等四个分支机构等事宜，我局局领导班子主动向政府汇报，争取到了政府的支持。积极与新闻媒体沟通，于月日在我局客服中心营业大厅、95598工作现场，就我局近期开展的深化营销体制改革重点工作接受了电视台、日报社等我市主流媒体的访问，并连续三天在在电视台等各大媒体对营销体制改革过程中对客户正常办理业务有影响的部分在媒体上进行了公告。争取得到客户的谅解。这些举措，均获得了政府领导、社会公众和用电客户的理解，并通过新闻媒体加强了深化营销体制改革后的一站式服务对市民的宣传，确保改革期间的平稳过渡。

6．营销业务应用系统应用比对、验证工作保证营销体制改革的顺利实施。

月日上午，省公司营销部主任组织科信部和信息中心相关专家召开营销体制改革系统割接方案研讨会，副局长带我局相关系统专家参加会议，会议明确了割接技术方案。

月日下午，营销部根据省公司要求编制上报营销体制改革系统割接工作方案，明确工作目标、割接原则、组织机构、割接内容及进度安排等。

月日8点至24点，营销部组织三个中心二十名业务骨干人员加班加点进行系统割接测试工单编制，涉及营销六大业务类测试工单共计张，为下一步系统测试工作做好前期准备。

月日8点到次日凌晨5点，系统割接工单测试。营销部组织各专业测试人员19人，依据测试工单进行测试，记录测试结果，按专业划分编制测试结论报告，测试结果显示测试环境中业务处理、信息查询及报表统计均无差异。

月日下午，我局在局六楼会议室召开专题会议，就此次营销业务应用系统调整工作进行安排部署。局副总师及以上领导参加了会议。会上，营销部详细汇报了营销业务应用系统调整的工作方案，副局长对方案进行说明和内容补充，局长就系统调整期间的相关工作进行了重点强调。

月日，按照省公司要求，第二次系统割接工单测试。营销部组织各专业测试人员人，依据测试工单进行测试，记录测试结果，按专业划分编制测试结论报告，测试结果显示测试环境中业务处理、信息查询及报表统计均无差异。

月日18：00，省公司正式开始营销系统割接。

四、“硕果累累”，深化营销体制改革初见成效。

通过改革试点，取得了显著成果，经营、管理、服务各项工作均取得了长足进步。

1．“大服务”机制初步建立。

通过对营销业务职能的全面清理、调整、规范、明确，建立考核机制，基本上做到了各单位、各部门职能界面清晰，责任落实到位，责任追究有据，初步建立健全了“客户服务中心围绕客户转，其他部门围绕客户中心转”的“大服务”机制。

2．规范了客户故障抢修流程。

配网管理所成立了“110抢修指挥中心”，全面受理衡阳城区客户电力故障抢修工作，农村地区的故障抢修工作由客户服务中心委托农电站负责。故障报修移网管理所后，配网管理所进行专业化管理，加快了故障报修的处理时限。

3．实现了立体监控、在线稽查的监督格局。

通过三个中心职能调整达到建立营销管理、执行、监督三位一体的营销组织体系，通过三个中心业务整合提升管理手段，三个中心实现了专业化管理，提高营销服务工作效率和服务能力。

（1）电费管理中心成效主要体现在内控机制不断健全，抄表实现了专业化管理，以及营销业务的异常监控在电费中心得到体现，达到了公司要求的抄收分离和抄收异常情况闭环管理的目标。

（2）客户服务中心成效主要体现在业扩提速上。广大客户办理各项用电手续将更加简化，找一个窗口就可以解决所有用电问题。尤其是业扩办理由各城区局汇总到三个中心后，减少了业扩多头联系，加快了业扩报装速度，为实现衡阳电业局“业扩提速”的目标奠定基础。

（3）电能计量中心成效主要体现了实现计量工作的全过程信息化管理，对计量资产的运行情况进行全过程跟踪，统一电能计量设备的选型、招标、检定、配送。

（4）服务质量和业务进程实现了可控在控。依托营销技术支持系统，实现了对各个环节的服务质量和进程的全过程闭环管理，三个中心通过信息系统在线稽查及时了解工作质量和进程情况，三个中心可以互为监督，实现事中督促和事后考核，能够客观、具体、公正，工作效果也大大增强。

2．优化了人力资源配置，节约了企业成本。

深化营销体制改革进一步规范组织机构设置，规范岗位与职数，规范管理职责。改革后，人力资源紧张、结构性缺员等问题得到了有效缓解，专业集中后的现场培训更易于开展，员工素质职业化得到提高，营销一线力量得到充实，办公场地、车辆、财务成本得到有效整合。

4．构建了高效的“大监督”体系。

以市局稽查部为监督核心，以“三个中心”的专业监督为有效延伸，以营销系统、负控、集抄系统的技术监督为手段，纪检、 审计部门协同，建立高效、科学、合理的“大监督”体系。改革后，三级单位减少，市局监督工作面、工作量大幅度减轻。三个中心专、兼职稽查力量配置更加充足、更专业，监督效率更高，更有利于反违章工作的顺利开展。“三个中心”专业优势得到充分体现，对县局的管控能力更强，市局稽查可以更多地借助三个中心的力量，开展对县局的稽查业务。

5．形成了科学的专业内控机制。

改革后，所有业务全部归口专业管理，从机制上形成科学、合理的专业内控机制。电费中心负责抄核收的专业管理，并直接负责抄表核算工作，既强化了抄表的专业管理，又实现了抄收分离，可有效地提供监督、考核数据；客户中心负责催费业务的执行。三个中心内部形成了三个异常处理渠道，三条闭环管理回路：一是以客户投诉举报、负控集抄监控为入口的95598异常环节；二是以电费复核为入口的核算异常环节；三是以现场检查调查为入口的用电检查（线损）异常环节。专业化分工管理形成了三个中心内部相互监督、相互制约的有效内控机制。

6．形成了更为合理的考核机制。

改革前，三个中心与城区供电局并存，而指标考核压力在城区供电局，资源优势在三个中心，形成了较大的矛盾。改革后，电费管理中心负责提供关键指标的考核数据，客户服务中心承担直接的考核责任，电费回收考核以客户服务中心为主、电费管理中心为辅，主要是客户服务中心拥有客户关系、服务资源优势，同时体现了现阶段催费以服务为主的特点，也有利于收费员与前台座收、新型缴费方式推广、95598服务形成合力。同时强调了电费管理中心在电费风险控制、电费账务、与银行联系多、新型缴费方式的技术推广的专业优势。线损考核以客户服务中心为主，电能计量、电费管理中心为辅，主要是用电检查职能及集抄、负控监测职能划归客户服务中心。三个中心共担，体现了电能计量中心在计量装置运行维护、电费管理中心在抄表、核算上对线损的影响。赋予用电检查岗位在线损环节上对相关单位和环节进行监督与调查的权力，可有效防止营销“跑、冒、滴、漏”，形成相互监督、相互制约、齐抓共管的格局。

五、“持续改进”，深化营销体制改革后的下一步工作打算。

总结成绩，总有教训相随，回顾历程，总是体会深刻。在撤消四个城区供电局，深化营销体制改革的工作中还存在一些问题，下一步工作打算就是要逐步解决工作中还存在的一些问题：

一是三个中心如何实现无缝链接需要深入考虑。随着四个城区局撤消，新的营销管理已经建立，三个中心之间的合作，协调的问题日益增加，如何让三个中心的配合默契还需要进一步思考。

二是部分员工思想观念仍然缺乏优质服务的意识。通过前期的“优质服务年”活动，我们清醒的认识到在我们的营销和生产队伍中，还有一部分人缺乏对优质服务的深刻认识，没有真正兑现我们的服务承诺，没有真正把客户当作我们的上帝。要花大力气来彻底改变这些旧的观念，提高我们员工整体的服务意识和服务水平。

第2篇：电业局营销部工作计划范文

——一、建立事业部制(M型)的组织结构

事业部制的突出特点是既整体性强，便于集中统一管理，又分层负责，便于灵活决策，以适应瞬息万变的市场经济。按照这种组织结构，我们把全市电信企业作为一个整体，统一组织，统一核算。县电信局是市电信局的分支机构，不实行独立核算。县(市)电信局和市局的现业单位，都是区域性的事业部。各单位相对独立，按职责权限从事经营活动。

市局对全市电信企业经营负总责，负责制定全市经营计划、政策、策略，制定发展规划，确定和实施建设计划，管理各项资金，实行统一核算，管理劳动计划，负责C3网络管理，保证通信畅通，组织新产品新技术的开发、推广、应用。

市局职能机构设立二室六部，即综合办公室、党群办公室、计划财务部、人力资源部、市场经营部、运行维护部、通信建设部、审计部，作为市电信局的职能管理机构，在局长领导下，对各县(市)局和市局现业经营单位实施管理。

市局现业设立三个分局、两个公司、两个中心。

——二、建立以专业营销队伍为主体的营销网络

营销是企业各项工作的龙头，全局的各个部门都要紧紧围绕营销开展工作。自办的营业厅(室)要办出形象、办出特色；专业公司和专业营销队伍要走出局门，向重点客户、重点阶层大力推广、推销电信新业务。要利用社会力量，大力发展委代办，扩大电信营业网点。在全市形成无时不在、无处不在的电信营销服务网络。我们要求营销和运行维护部门每月召开一次联席会议，研究新产品新业务的开发、推广、应用，每年都要推出一批新产品、新业务。市局设立新业务发展公司，具体负责新产品开发的组织协调工作及其推广工作。

——三、大力推行规范化、零缺陷，及时、热情、周到的星级服务

占领市场、参与市场竞争的根本条件是优质服务。首先，我们要求全体员工要树立优质服务意识，要把客户满意作为标准，坚持“客户永远是对的”、“使客户的烦恼趋于零”等现代营销服务观念，把承诺转化为客户对电信服务的“放心、安心、舒心”的心理愉悦。其次，全面推行规范服务工程，按照服务标准逐项落实，达到标准的挂星奖励，退步的摘星处罚，达不到标准的限期整改。第三，进一步完善服务手段，充分发挥“九七工程”的作用，真正实现服务和管理的自动化，多媒体查询，现场受理，现场配线配号。第四，严格执行服务纪律，实行领导服务责任制，出现服务问题领导首先受罚，实行客户有理由申告一次下岗制度和违诺赔偿制度。第五，严格监督保障体系，建立自查、互查、专查制度。专业检查人员要严格监督检查，要充分利用社会监督员和新闻舆论的力量，加大监督力度，使电信服务时时处于监督之下。

——四、建立矩阵式的运行维护管理体制

C3本地网完成后，电信运行维护管理的形式是向集中统一发展。我们认为，在目前尚不具备完全集中统一维护管理的条件下，还必须充分发挥市局、县局两个积极性，实行矩阵式的管理体制。县局设运行维护工作站，负责县局电信设备的运行维护管理。对县局运行维护站，县局直接管理，全面负责；市局运行维护部从业务上直接指挥调度，从技术上支援，定时测试考核，考核结果按月反馈给县局，作为奖惩的依据。同时，加快集中监控设备的建设，逐步实现全市完全集中统一的维护管理。

——五、建立一体化的财务核算体制

全市电信企业作为一个核算单位，市局对县(市)局实行收支两条线的收支差额管理，县(市)局的收入全部上缴市局，支出由市局按月审批下拨。全市电信企业的建设资金要全部集中划市局，按计划安排建设资金。各局因通信建设形成的债务也由市局组织偿还。各局职工利益仍实行

单独考核，市局根据各局的经营成果核定工资、奖惩、福利等资金。各局要增强成本观念，加强专业核算，严格控制成本支出，实行集约化经营。通信器材采购要全部集中到市局，实行统一采购、招标采购，以降低采购成本，所得利益全部转给各县局。市局设资金结算中心，加强资金的集中管理，充分发挥货币资金的效能，防止资金的分散、呆滞，提高资金的使用效果。

——六、建立面向市场、科学有效的资本运行机制

我们要抓住机遇，加快发展，突出的是要搞活资本运营，以扩大规模、壮大竞争实力。(一)盘活存量资产，尽可能挖掘潜力，使其充分发挥作用，保值增值。(二)充分利用政策，管好用好折旧基金、初装费、入网费和附加费。(三)增收节支，集中资金办大事。(四)利用贷款、分期付款、融资租赁、经营租赁等多种形式融资。(五)联合建设。对于一些放开经营的业务，积极实行股份制，直接融资，实行低成本或零成本扩张。对于

一些终端设备实行联合建设，优惠服务。在多种经营上，利用“中国电信”的品牌与其它企业进行联合或通过兼并，实现跨行业的多元化经营。

第3篇：电业局营销部工作计划范文

——一、建立事业部制(M型)的组织结构

事业部制的突出特点是既整体性强，便于集中统一管理，又分层负责，便于灵活决策，以适应瞬息万变的市场经济。按照这种组织结构，我们把全市电信企业作为一个整体，统一组织，统一核算。县电信局是市电信局的分支机构，不实行独立核算。县(市)电信局和市局的现业单位，都是区域性的事业部。各单位相对独立，按职责权限从事经营活动。

市局对全市电信企业经营负总责，负责制定全市经营计划、政策、策略，制定发展规划，确定和实施建设计划，管理各项资金，实行统一核算，管理劳动计划，负责C3网络管理，保证通信畅通，组织新产品新技术的开发、推广、应用。

市局职能机构设立二室六部，即综合办公室、党群办公室、计划财务部、人力资源部、市场经营部、运行维护部、通信建设部、审计部，作为市电信局的职能管理机构，在局长领导下，对各县(市)局和市局现业经营单位实施管理。

市局现业设立三个分局、两个公司、两个中心。

——二、建立以专业营销队伍为主体的营销网络

营销是企业各项工作的龙头，全局的各个部门都要紧紧围绕营销开展工作。自办的营业厅(室)要办出形象、办出特色；专业公司和专业营销队伍要走出局门，向重点客户、重点阶层大力推广、推销电信新业务。要利用社会力量，大力发展委代办，扩大电信营业网点。在全市形成无时不在、无处不在的电信营销服务网络。我们要求营销和运行维护部门每月召开一次联席会议，研究新产品新业务的开发、推广、应用，每年都要推出一批新产品、新业务。市局设立新业务发展公司，具体负责新产品开发的组织协调工作及其推广工作。

——三、大力推行规范化、零缺陷，及时、热情、周到的星级服务

占领市场、参与市场竞争的根本条件是优质服务。首先，我们要求全体员工要树立优质服务意识，要把客户满意作为标准，坚持“客户永远是对的”、“使客户的烦恼趋于零”等现代营销服务观念，把承诺转化为客户对电信服务的“放心、安心、舒心”的心理愉悦。其次，全面推行规范服务工程，按照服务标准逐项落实，达到标准的挂星奖励，退步的摘星处罚，达不到标准的限期整改。第三，进一步完善服务手段，充分发挥“九七工程”的作用，真正实现服务和管理的自动化，多媒体查询，现场受理，现场配线配号。第四，严格执行服务纪律，实行领导服务责任制，出现服务问题领导首先受罚，实行客户有理由申告一次下岗制度和违诺赔偿制度。第五，严格监督保障体系，建立自查、互查、专查制度。专业检查人员要严格监督检查，要充分利用社会监督员和新闻舆论的力量，加大监督力度，使电信服务时时处于监督之下。

——四、建立矩阵式的运行维护管理体制

C3本地网完成后，电信运行维护管理的形式是向集中统一发展。我们认为，在目前尚不具备完全集中统一维护管理的条件下，还必须充分发挥市局、县局两个积极性，实行矩阵式的管理体制。县局设运行维护工作站，负责县局电信设备的运行维护管理。对县局运行维护站，县局直接管理，全面负责；市局运行维护部从业务上直接指挥调度，从技术上支援，定时测试考核，考核结果按月反馈给县局，作为奖惩的依据。同时，加快集中监控设备的建设，逐步实现全市完全集中统一的维护管理。

——五、建立一体化的财务核算体制

全市电信企业作为一个核算单位，市局对县(市)局实行收支两条线的收支差额管理，县(市)局的收入全部上缴市局，支出由市局按月审批下拨。全市电信企业的建设资金要全部集中划市局，按计划安排建设资金。各局因通信建设形成的债务也由市局组织偿还。各局职工利益仍实行

单独考核，市局根据各局的经营成果核定工资、奖惩、福利等资金。各局要增强成本观念，加强专业核算，严格控制成本支出，实行集约化经营。通信器材采购要全部集中到市局，实行统一采购、招标采购，以降低采购成本，所得利益全部转给各县局。市局设资金结算中心，加强资金的集中管理，充分发挥货币资金的效能，防止资金的分散、呆滞，提高资金的使用效果。

——六、建立面向市场、科学有效的资本运行机制

我们要抓住机遇，加快发展，突出的是要搞活资本运营，以扩大规模、壮大竞争实力。(一)盘活存量资产，尽可能挖掘潜力，使其充分发挥作用，保值增值。(二)充分利用政策，管好用好折旧基金、初装费、入网费和附加费。(三)增收节支，集中资金办大事。(四)利用贷款、分期付款、融资租赁、经营租赁等多种形式融资。(五)联合建设。对于一些放开经营的业务，积极实行股份制，直接融资，实行低成本或零成本扩张。对于

一些终端设备实行联合建设，优惠服务。在多种经营上，利用“中国电信”的品牌与其它企业进行联合或通过兼并，实现跨行业的多元化经营。

第4篇：电业局营销部工作计划范文

关键词：增供扩销；措施；成效；恩平电力

中图分类号：TM73 文献标识码：A

文章编号：1009—0118（2012）10—0257—02

一、增供扩销潜力分析

（一）陶瓷用电负荷潜力大

从恩平地区用电行业结构来看，工业用电负荷占绝大部分比重，约为77%，其中以陶瓷生产加工用电的比重为主，约占60%，在正常情况下，全市陶瓷行业负荷为20.5万kW，近两年，受经济的影响以及国家对房地产行业的管控，部分陶瓷生产线减产，平均开工率减少约35%。如开工率每提高一个百分点，年用电量将增加约1700万kWh。由此可见，陶瓷行业用电负荷是恩平市需重点关注的最大潜在市场。

（二）配电网“卡脖子”现象有待改善

目前，恩平地区仍存在部分配网结构不能满足客户用电需求的情况，主要表现在：一方面电网规划跟不上地方经济发展步伐，另一方面配电线路比较残旧，线径、配变容量过小，不能满足客户的用电报装和日益增长的负荷需求。如果加快电网规划和建设步伐，特别是解决配网“卡脖子”问题，有利促进增供扩销。

（三）业扩报装速度潜力可挖

业扩报装各环节办理速度是否迅快，关系到新增负荷是否尽早投运，直接影响到售电量。以恩平市2011年陶瓷企业新增装见容量12.5万kVA（陶瓷企业负荷率约70%，全年新增负荷约8.75万kW，每天按24小时）测算，提前一天投运，仅陶瓷企业将增加210万kWh电量，提前投运的天数越多，售电量增长越大。

（四）市场占有率可进一步提升

为提高市场占有率，可从以下三个方面进行挖掘。一方面是将恩平全市大大小小共100多座水电站进行电站上网和用网电分开结算；一方面是将那吉镇由水电站直供电的沙河村委会200多住户用电通过网改，取消水电站供电改由大电网直供电，供电企业抄表到户；三是加大对沙湖蒲桥、横陂虾山工业园区陶瓷企业柴油汤炉、抄炉以及其他非电能设备进行电能合同能源改造，这些均是增供扩销的重要举措，有效提高市场占有率。

二、增供扩销主要措施及成效

（一）增供扩销主要措施

1、实施营销创新服务促增供扩销

（1）加强与政府沟通，为特色陶瓷园区做好电网规划及建设

沙湖蒲桥、横陂虾山工业园区是恩平市重点发展的园区，供电部门与政府部门通过沟通，启动信息联动机制，定期召开碰头会，及时掌握园区的招商情况及进度，为园区提前做好电网规划和建设。如：

为满足沙湖蒲桥工业园区陶瓷企业三期共约30万kVA用电报装，恩平供电局分别分期从附近变电站新建12回10kV专线至园区，以及位于园区负荷中心新建两座装机容量分别为15万kVA和18.9万kVA的110kV马坦站和110kV建陶站；为满足横陂虾山工业园区约8万kVA用电报装，已于2010年中旬建成装见容量为12万kVA的110kV虾山变电站。目前两园区负荷率已达70%左右，成功的电网规划和建设为恩平市增供扩销打下坚实的基础。

（2）提高办电速度，缩短接电时间

自2009年以来，恩平供电局成立了以第一把手为组长的“恩平供电局增供扩销专项工作领导小组和工作小组”，制定了《恩平供电局优化报装流程，缩短办电时间实施方案》，将“工程竣工查验、签订合同、装表环节”串联流程并联操作，环节合三为一缩短客户接电时间；以“客户为中心”，对扩大内需项目和重点用电项目的客户提前启动报装流程，对潜在用电客户提供直接上门服务，以最快的速度满足客户用电需求。如：实现了恩平市百强陶瓷有限公司比原计划提前6天供电，比原计划多增加售电量60万kWh；为市重点项目广东道氏技术股份有限公司提前10多天完成增容流程，使客户尽早用上电；完成恩平市会德丰陶瓷有限公司比原计划提前30天投产，实现售电量增加160万kWh。

（3）及时宣传东西两翼优惠电价政策，促企业早用电、多要电

恩平市自2009年11月份开始，执行东西两翼电价，电价平均下调7.8分钱，在获悉恩平被纳入东西两翼电价以后，恩平供电局联合市招商办通过电视、报纸等媒体加大宣传，供电局并组织相关人员对园区大用户进行一对一用电宣传，为企业提供东西两翼电价前后的用电成本核算，让企业真真切切的感受到受到的优惠，鼓励企业加快、加大生产。经过及时、全面的宣传，成功影响了8家大型陶瓷厂提前办理用电报装，合计容量约8.6万kVA。

（4）开展绿色合同能源行动，力助增供扩销

深化节能服务“绿色行动”宣传活动，积极探索合同能源管理运营方式，充分发挥供电企业专业优势，为客户提供更加深入、专业的节能服务。2010年成功促成恩平最大用电企业“恩平市新锦成陶瓷有限公司”厂区厨房柴油炉转电磁炉项目改造，按照电磁炉共80kW功率每天使用6小时计算，每年增加售电量约17万kWh。新锦成陶瓷企业电磁炉合同能源项目的实施和推广，为促进电能替代其他能源项目的开展，提高客户终端电能利用率，起到一个标杆示范作用。目前正洽谈其他多家企业电能替代其他能源项目。

（5）多方联动，全面做好园区供电服务

随着恩平市沙湖蒲桥、横陂虾山工业园、江门产业转移恩平园区等园区的迅速发展，负荷出现飞跃性的增长。面对恩平供电事业发展的难得机遇，为更好地做好、做细园区供电服务工作，促进增供扩销，协助政府部门更好地为企业服务，恩平供电局领导审时度势，及时部署召开了恩平工业园区供电形势分析会，并成立以第一把手为组长的“恩平市工业园区供电服务领导小组和工作小组”和“恩平市政府与供电部门信息联动领导小组和工作小组”，加强产业项目信息沟通，及早做好用电规划和电网建设，以适应经济发展的需要。

2、采取措施优化、扩大市场

（1）加强营销稽查、用电检查，防止跑冒滴漏

开展营销常规、专项相结合的营销稽查和用电检查工作，加快计量自动化系统建设，继续扩建负荷管理系统，加快配变监测计量系统和低压集抄系统的建设，计量设备故障监测等，加强追查违章用电、反窃电力度，及时发现问题，解决问题，防止跑冒滴漏。近两年累计追回违约窃电8万多kWh。

（2）加强配网建设与改造，提高电力供应保障能力

恩平供电局认真贯彻落实上级文件精神，加快城网、农网改造速度，规范配电网的投资和产权管理，努力解决电网“卡脖子”问题，最大限度减少网络限电，真正实现“基建为生产服务，生产为营销服务，营销为客户服务”的市场开拓模式。为提高城网的转供电能力，恩平供电局分别在2009年和2010年两年完成建设11个10kV开关站，新建15条10kV出线，进一步优化城网的结线方式。为逐步优化各级电网结构，实现110kV“N—1”的电网线路比例100%、提高配网可转供率。2011年完成了500kV恩平开关站、220kV孟槐输变电、110kV虾山站#3主变扩建等工程的前期工作，加快项目立项速度。同时通过调配互换低载和重载配变，增加无功补偿及有载调压等措施，改善电压质量，提高供电可靠性，满足客户用电需求。

（3）加强客户停电管理，缩短停电时间

根据南方电网公司文件精神，恩平供电局坚持以提高供电可靠率为总抓手，扎实开展客户停电时间管理工作，制定了《恩平电网输变配电设备综合停电管理规定》，每月定期召开配网停电检修计划协调会。对停限电工作相关部门及人员的职责、审批流程、停电计划信息的和通知时限指标等方面做出明确的规定。配网线路停电审批严格遵循集中管理、统一安排、合理计划原则，尽可能避免重复停电，推广带电作业，减少停电时间和次数，把停电管理的重心从“关注设备”转变为“关注客户”，从停电时间里挖掘售电潜力。

（二）增供扩销成效

在大环境经济不景气的情况下，恩平供电局在实施增供扩销策略的过程中，紧紧围绕“以人为本、以客户为中心”的营销服务理念来开展增供扩销工作，从而促进了核心价值理念的重建，这将对电力企业未来的发展产生重要而深远的影响。

恩平供电局实施增供扩销策略，将营销创新服务作为重要的手段和措施，将占售电量比率超六成的陶瓷企业作为增供扩销重点来抓，动力更足，积极性更高，效果更明显，创先服务工作得到了深入开展。

恩平供电局实施增供扩销策略，加快了全市电网建设与改造步伐，“卡脖子”问题有了较大程度的改善。各方面管理工作水平迈上新台阶，对进一步做好创先工作打下了坚实的基础。

恩平供电局实施增供扩销策略，市场形势逐步趋好。就陶瓷行业用电来说，2012年陶瓷行业第一季度用电出线低迷之后，第二季度用电负荷逐步恢复，环比出现大幅增长，增长率为36%。2012年上半年陶瓷企业用电量实现同比增长52.4%，为恩平售电量同比增长30%立下头功。

三、结语

增供扩销的实践，说明了树立“以客户为中心、以市场为导向”的价值观至关重要。只有树立和坚持这种价值观，才能真正“发现需求、引导需求、满足需求、开拓市场”；增供扩销要依靠坚强的电网支撑，解决配网线路和设备“卡脖子”问题，着力提高配电网环网率，优化配电网络结构，对市场增长发挥了重要作用；增供扩销的关键是提高效率，早用电、快用电，多用电，少停电。

增供扩销的实施，同时反过来促进提高管理和服务水平。通过增供扩销各措施的实施，更加巩固“以人为本，以客户为中心”的价值理念，有助提高服务创新、技术创新、管理创新，起到良性闭环的作用。

参考文献：

第5篇：电业局营销部工作计划范文

全面负责营销部的管理工作,负责制定及落实酒店营销策略方案,通过公关宣传、营业推广及各种方式的促销,以确保达到酒店所下达的的既定经营预算指标。

岗位职责

1、负责拟定酒店市场营销计划及营销策略。

2、负责拟定市场拓展及推广工作的行动计划。

3、 负责酒店的广告策划宣传工作。

4、负责组织实施酒店既定的营销方案,并根据市场的变化作相应的策略调整,以达到最佳销售效果,定期向酒店总经理汇报工作进度。

5、负责酒店销售公关资料的收集、积累,文件、材料的整、编写等工作。

6、负责与房务部、餐饮部等部门协调共同制定客房、餐饮等价格方案及优惠规定,并每年对合同协议进行一次修订。

7、负责与财务部协调审核客户挂账的方式、限度和信用情况,并协助催收帐项。

8、负责每年定期参与重要的国内外旅游行业展销会,加强酒店对外宣传。

9、负责建立合作紧密、高效能的营销队伍,充分发挥每位成员的潜能。

10、负责制定及修订营销人员工效挂钩方案,督促销售部员工开拓有潜质的新客户并签定商务合约。

11、广泛开展市场调研,收集顾客意见,制定最佳营销方案及优惠规定等。

12、每周召开由总经理、各经营部门负责人及销售人员参加的营销例会,以便协调、修订、检讨有关改善酒店的经营状况,全面做好营销工作。

13、坚持向下级提供长期性培训,加强营销人员的信心与效能。

14、有计划推出各种形式的公关活动,并撰写供传媒使用的宣传稿件。定期邀请记者采访,以扩大酒店的知名度。

15、负责组织酒店宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传,并与媒体建立良好关系,取得他们的支持和帮助。

16、负责检查酒店的广告宣传内容有无差错、是否美观、设计是否高雅、与酒店格调是否相符等。

17、负责建立公关销售业务档案,以便查阅。

18、负责与有重要客户保持良好的商务往来,定期拜访旅游机构要员、大中型企业客户接待部门负责人、政府部门的重要客户,征求客户的意见,增进了解、加强合作。

19、 负责组织和参加vip客人的接待。

20、了解和掌握市场信息与同行业销售方针,定期向总经理上交市场报告,并提出相应对策。

21、根据酒店的近期和远期经营目标和规划,负责整体销售工作,招揽客源,负责商务市场的业务拓展和方案实施。做好市场周密分析,选好销售市场和销售对策。

22、协调好营销部与酒店各部门的关系,使各个工作环节顺利运转。

23、 亲自迎接所有大型会议之主办人。

24、利用一切机会和场所进行公关活动,如在宴会、酒会、茶话会、展览会、洽谈会、座谈会、纪念会、庆祝会等一切社交活动。

销售个人月工作计划二：

为了进一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作计划：

一、对销售工作的认识：

1、不断学习行业知识、产品知识，为客户带来实用介绍内容，更好为客户服务，显得行业的专业性;

2、先友后单：与客户发展良好友谊，转换销售员角色，处处为客户着想，把客户当成自己朋友，达到思想和情感上的交融;

3、调整心态，进一步提高自己的工作激情与工作自信心;百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘;

4、去除任何客户拒绝的恐惧心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流;

二、对销售工作的提高：

1、制定工作日程表;(见附表)

2、一天一小结、一周一大结、一月一总结;不断查找工作上的不足，及时纠正工作的失误，完善工作的整体效率;

3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户;乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果;

4、每天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户(此数字为目标，供参考，尽量做到)，促使潜在客户变成可持续客户：

5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解(客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好)，并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案;

6、对陕西省、山西省、江西省、河南省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进行预约拜访;

7、提高自己电话营销技巧，灵活专业地与客户进行电话交流;

8、通过电话销售过程中了解各省、市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人;

三、重要客户跟踪：

1、江西萍乡市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长;

2、山西、陕西、江西、河南各省市级公路局养护科;

3、浙江省临安市公路局、淳安县公路段、昌化县公路段、建德县公路段的相关负责人;

4、山西省大同市北郊区公路段桥工程乐;

5、河南市政管理处的姚科长;

以上是我十月份工作计划，我会严格按计划进行每一项工作;敬请魏总对此计划不全的一面加以指点，谢谢!

销售个人月工作计划三：

随着11月份的结束，也意味着进入下一步的实质性工作阶段，房产销售每月工作计划。回顾这一个月的工作，非常感谢公司领导和各位同事的顶力支持，使我掌握相关业务知识。基于本人是第一次接触房产销售行业，面临困难和压力较大，针对行业特点、现状，结合本人这一个多月来对“房产销售”的理解和感悟，特对12月分工作制定以下房产销售工作计划。

本工作计划包括宗旨、目标、工作开展计划和计划评估总结，日计划，等五部分。

一.宗旨

本计划是，完成销售指标100万和达到小组增员10人。制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。

二.目标

1. 全面、较深入地掌握我们“产品”地段优势并做到应用自如。

2. 根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息，搜集客户信息1000个。

3. 锁定有意向客户30家。

4. 力争完成销售指标

三.工作开展计划

众所周知，现代房产销售的竞争，就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们房产销售也是一种“服务“，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。

1.多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对房产销售特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。

2.对有意向的客户尽可能多地提供服务(比如根据其需要及时通知房原和价格等信息)，目的让客户了解房源和价格，在此基础上，与客户进行互动沟通。

其次给客户一种无形的压力，比如：房源紧张，价格要上涨，等。挑起其购买欲望.

3.在用电话与客户交流的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。

4.在交流的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对我们的“产品”感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。

5.在面谈之前要做好各种充分准备，做到对房源，面积，单价等。了如指掌

6..对每次面谈后的结果进行总结分析，并向上级汇报，听取领导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。

7.在总结和摸索中前进。

第6篇：电业局营销部工作计划范文

关键词： 地理信息系统；Android；FLEX；精细化营销

中图分类号：TP391.41 文献标识码：A 文章编号：1671－7597（2011）1210039－02

1 概述

1.1 国内外研究现状

地理信息系统技术是一门综合性的技术，它的发展是与地理学、地图学、摄影测量学、遥感技术、数学和统计科学、信息技术等有关学科的发展分不开的。GIS的发展可分为四个阶段：第一个阶段是初始发展阶段，20世纪60年代世界上第一个GIS系统由加拿大测量学家R.F.Tomlison提出并建立，主要用于自然资源的管理和规划；第二个阶段是发展巩固阶段，20世纪70年代由于计算机硬件和软件技术的飞速发展，尤其是大容量存储设备的使用，促进了GIS朝实用的方向发展；第三个阶段是推广应用阶段，20世纪80年代，GIS逐步走向成熟，并在全世界范围内全面推广，应用领域不断扩大，并与卫星遥感技术结合，开始应用于全球性的问题，这个阶段涌现出一大批GIS软件；第四个阶段是蓬勃发展阶段，20世纪90年代，随着地理信息产品的建立和数字化信息产品在全世界的普及，GIS成为确定性的产业，并逐渐渗透到各行各业，成为人们生活、学习和工作不可缺少的工具和助手。

地理信息系统的研制与应用在我国起步较晚，虽然历史较短，但发展势头迅猛。近几年，GIS在国内现代商业流通领域得到日益广泛的应用，但其在烟草行业还处在起步阶段，特别是在卷烟营销分析、辅助决策、移动终端GIS操作等方面。

1.2 项目背景

随着我国烟草行业改革的不断深入，卷烟商业企业也从传统的商业向现代流通企业转变，卷烟市场营销工作也从计划经济条件下的计划分配到逐步建立面向市场的卷烟营销体系，现代化的卷烟市场营销工作也从无到有，所有的这些变革都对行业的发展起到了举足轻重的作用。但是随着行业发展面临的内外压力的不断加大，都要求我们商业企业要进一步打牢基础、进一步加强竞争实力，为未来的市场竞争和国际化竞争做好充分准备，所以国家局在去年提出了“卷烟上水平”的工作要求，其中一项重要的内容就是卷烟市场营销上水平。东营市的卷烟市场营销工作得到了较快的发展，有力支持了卷烟销量和销售结构的提升，促进了企业的快速发展，但是在实际营销工作中仍有部分环节与卷烟市场营销上水平的工作要求不符，如：对市场的把握程度不高、对市场的情况了解不够深入、对卷烟营销工作管理较粗放、市场分析的方式方法单一、市场营销策略的制定不够精准、客户经理工作效率不高等问题。可以利用以GIS（Geographic Information System）技术为支撑，运用信息化的手段将目前多个系统的数据进行整合，用电子地图的形式表达、分析公司运营相关数据，对庞大的数据资料进行基于GIS的商业信息的管理与分析，也就是利用GIS的空间分析能力，运用数据挖掘能力，实现对区域经济情况、销售策略、客户状况管理和分析等多方面营销能力和水平的提升，从而实现我市卷烟市场营销工作的“上水平”。

1.3 解决主要问题

在本项目中，GIS技术的运用主要体现在两个方面。首先，GIS技术为东营烟草辅助决策、营销分析增添了一个维度，使得营销分析、决策能够更加系统、全面、直观地进行；其次，运用GIS技术，实现对数据资料的图形化信息管理，在集成已有信息化功能的前提下，在前、中、后台分别实现以下功能：在后台，能够为决策层提供辅助决策以及辅助计划分解及下达；在，能够为管理人员提供包括辅助合理布局、优化客户关系管理、收集绩效信息、数据同步及分析；在前台，能够为执行层的员工提供信息采集、工作指导及零售客户经营指导的服务。后面几章详细阐述本系统的功能。

2 决策层

本系统中辅助决策分析部分是在多种终端上使用，一是基于ANDROID的平板电脑上，另外是在PC客户端上使用，由于平板电脑和PC操作系统的硬件和操作系统不同，所以要想跨平台、跨浏览器使用必须选择一种可以跨平台的开发技术。而Adobe Flex技术刚好适合这种需要；Flex是一个高效、免费的开源框架，可用于构建具有丰富表现力的Web应用程序，这些应用程序利用Adobe Flash Player和Adobe AIR，运行时跨浏览器、桌面和操作系统实现一致的部署。

基于Flex技术和ArcGIS平台构建的面型决策层的领导查询，主要包括电子地图综合分析、企业总体销售情况（全省销售排名、本市总体销售情况等）、分品牌销售情况、分工业企业企业销售情况。

2.1 电子地图综合分析

整合现有分销系统、电话订货系统、CRM系统数据，融合GIS技术，使决策人员能够更直观的通过电子地图进行数据分析。

在确定时间维度、品牌维度、客户维度条件后，在电子地图上展现零售户分布，进行数据分析。时间维度主要包括时间区间、销售区间、单条值区间；品牌维度包括工业企业、品牌名称、卷烟类别、价格档次、焦油含量、规格名称；客户维度包括营销部、客户经理、经营业态、地理位置、销售规模、商圈类型。最终根据所选维度条件，在电子地图上展现零售户分布情况，以及区县销售等情况。如2011年2月1号到2月15号，这段时间内销量在50到100条之间的，购买泰山（望岳）的零售户在电子地图上的分布。在地图上统计这些零售户不同分类个数，如城市5户，农村5户；超市2户，食杂店8户等。

通过电子地图和客户经理手持终端GPS信号，可以在电子地图上实时查看跟踪客户经理位置，另外也可以查看客户经理历史走访客户的轨迹。为客户经理的工作考核提供依据。

2.2 总体销售分析

分析本企业在全省烟草企业中的排名情况，尤其是和同等级别的烟草公司进行横向比较，发现本企业不足，及时调整营销策略。比较指标主要包括：销售数量、单箱值、单箱毛利、人均条数。

使用柱状图展现东营市当年各月的销量、同期销量、单箱值、同期单箱值、人均条数、同期人均条数、单箱毛利、同期单箱毛利。使用曲线展现当年各月销量、单箱值、人均条数和单箱毛利的计划值，从而可以非常直观的看出销量、单箱值、人均条数、单项毛利这个四个指标的当期值、同期值以及计划值。通过当期值和同期值、计划值的比较，调整营销策略。

使用柱状图展现东营各区县当年销量、单箱值、人均条数、单箱毛利以及各指标同期计划值。

2.3 分品牌销售上柜分析

通过卷烟类别、卷烟价格档次视角分析各类别、价格档次的销量、销额、毛利额、同期销量、销额、毛利额，调整营销策略和计划。另外可以针对关注的低焦油卷烟和低档烟进行单独分析对比。

另外系统提供各种排名，品牌排名、规格排名、低焦油卷烟排名等。

通过电子地图展现各区域市场卷烟销售情况以及各区域卷烟上柜率。

2.4 工业企业分析

通过对各工业企业的销量、占比、销售额、占比、毛利、占比、单箱值等指标以及各工业企业下属卷烟规格的销量、销售额、毛利等指标情况进行分析，及时调整各工业企业进货计划。

通过电子地图展现工业企业在各区域市场卷烟销售情况。

3 管理层

管理层平台主要是基于ArcGIS平台结合J2EE技术架构的开发的，后台数据库使用Oracle 9i，中间件使用WebSphere 6.1。主要面向市场部、销售部等部门管理层人员，内容主要包括任务管理、品牌培育、市场分析、网络建设、培训管理、市场调研及信息采集。

1）任务管理

包括目标户选取、任务生成下发、我的任务、任务审核、目标户查询、我的拜访计划。任务监督包括任务监督和任务客户监督。

2）品牌培育

新品测试：新品维护、进度跟踪、测试报告、品牌引入申请。

新品试销：投放策略、动销信息、信息反馈、试销报告。

正常销售：品牌考核设置、营销部考核、客户经理考核、促销维护。

测评分析：商品测评分析、供应商三项贡献、分品牌三项贡献、工业企业分品牌销售明细、主销牌号一览表。

品牌退出：退出品牌分析、衰退原因分析、退出品牌申请。

3）经济运行

需求预测：月度需求预测、半年需求预测、全年需求预测、需求预测分析。

市场分析：市场分析。

市场销售：库存管理、货源投放、协议数据、合同执行。

领导查询：分地市卷烟类别查询、销量前20名规格查询、敏感品牌销售情况。

县局营销工作：客户经理督察考评、任务分解下达。

4）网络建设

网络建设：标准店选取、标准店档案、考评模板制定、考评项目评分、考评得分查询。

信息修改：信息统计、客户信息修改、静态属性查询、业务数据查询、GIS数据查询、变动分析报告。

优秀县级局：创建优秀县级局。

消息管理：消息查询。

5）市场调研

调研需求：调研计划、模板设置、调研分析、调研报告。

6）信息采集

信息采集：采集品牌设置、采集客户设置、信息采集分析。

7）培训管理

培训计划、资料归档、培训评估。

8）基础信息

商品信息：商品维护、商品信息目录、引入商品目录、退出商品目录。

4 执行层

执行层平台是基于Android 3.1操作系统的移动平板电脑来开展工作。主要面向客户经理，内容包括执行任务、GPS定位、拍照等功能。

1）任务管理

客户经理在后台系统中通过电子地图制定拜访计划后，通过平板电脑下载当日拜访客户和客户任务。后台管理人员已经针对不同的客户特性制定了不同的任务，例如根据客户的历史销售情况制定针对性的品牌宣传上柜任务，从而做到有的放矢，精准营销。

客户任务主要包括：新品测试、市场调研、信息采集、标准店考评、品牌宣传、品牌上柜以及信息反馈、客户信息修改。

2）GPS定位

通过平板电脑上的WEBGIS模块，客户经理可以查看当日拜访客户位置以及拜访轨迹。在地图上点击拜访客户可以查看客户详细信息，如客户档案信息、客户订单、拜访任务等。同时系统也将客户经理GPS位置数据通过3G网络实时传递到后台业务系统中，供后台人员提供电子地图查看客户经理当前位置以及拜访轨迹。

3）拍照

客户经理在拜访客户过程中，需要对零售户的门面形象、整体形象、前台形象、背柜形象进行拍照上传存档。通过平板电脑自带800万像素的镜头，可以对零售户店面进行拍照，系统通过3G网络将照片及时上传到后台服务器中。

5 结论

系统目前已经在东营烟草本级公司进行试点应用，决策层、管理层、执行层已经在逐步应用。应用情况如下：

一是提升了营销管理水平。方便公司各级管理层利用图形化的市场信息，直观的了解和掌握卷烟经济运行和各工作环节的运营情况，为其决策提供辅助和支持，实现高效、精准的营销管理。

二是提升了营销工作水平。进一步提高把握市场、品牌培育、精确营销等方面的工作能力，将事后监督改为过程监控，改进工作流程，实现流程再造，由此带动整体营销工作水平的提升。

三是促进了营销工作的平稳高效运作。一方面运用系统形象化的分级处理技术规范各岗位人员的业务操作流程，使人员在交替后的各项工作环节顺利衔接，同时为新人快速进入岗位角色、胜任工作提供指导和帮助；另一方面充分利用系统涵盖的丰富的、规范的市场信息资源，为操作人员提供全面的信息支持。

四是完善并践行了以客户为中心的营销观念。利用GIS技术强化对客户多角度的分析和维护，提高对客户的关注度和服务能力，使营销人员更加注重以客户为中心的营销理念，从客户角度出发，针对不同类别的客户采取不同的营销措施，实现终端营销的精准投放。

五是提升了客户经理工作效率。利用GIS强大的空间分析能力和数据挖掘技术，帮助营销人员对客户的经营进行管理、考核和分析，辅助其制定拜访计划及实施营销策略。

六是整合了营销信息数据，改善现有信息平台信息独立分散，且查询不够集中统一的情况，实现信息系统集成及整合，避免流失。

参考文献：

[1]迈克尔・肯尼迪、翁敬农、盛浩，GPS与ArcGIS基础与实践，北京：清华大学出版社，2011.

[2]欧阳霞辉，ArcGIS地理信息系统大全，北京：科学出版社，2010.

[3]李国斌、汤永利，空间数据库技术，北京；电子工业出版社，2010.

[4]吴信才，基于Flex的WebGIS开发，北京：电子工业出版社，2011.

[5]兰天，Flex企业应用开发实战，北京：机械工业出版社，2010.

[6]李宁，Android开发权威指南，北京：人民邮电出版社，2011.

第7篇：电业局营销部工作计划范文

×年全市邮政工作会议暨二届五次职工代表大会今天召开了。

下面，我向大会作工作报告，请予审议。

×年全市邮政工作回顾

×年，在市委、市政府、省局的正确领导下，全局干部职工按照“抓基础、抓关键、抓发展”的总体要求，突出经营，强化执行，稳抓闭环，促使全局各项工作都取得了较好的成绩，开创了企业发展的新局面。主要表现在以下几个方面：

一、奋力发展，企业效益稳步提高

×年，经过全市邮政职工的共同努力，圆满实现了如下几大主要经营目标：

全年收入指标超额完成，到××年底全市邮政业务收入完成万元，较上年增长%，完成年计划的%;完成收支差额万元，较上年增长%，完成年计划的%;市局现业及大冶市局、阳新县局全部完成了收入收支差计划。

邮政业务取得新进展，由省局单列考核之一的函件业务，通过实施“一把手”工程，超额完成了全年业务收入计划，累计实现收入万元，占年计划的%，另外两项单独考核的特快、物流业务因受计划较大的影响，存在欠产;邮储业务和集邮业务是拉动全局收入增长的主要动力，到××年末全市邮政储蓄余额净增万元，实现业务收入万元，完成年计划的%，同比增长%;集邮业务实现收入万元，完成年计划的%。

通信建设迈上新台阶。按照省局网点建设标准，完成了个骨干网点的装修改造;克服重重困难，完成了团城山邮区中心大楼的改造，使局容局貌得到根本转变;积极筹措资金，新增一批办公及生产计算机设备和邮运车辆;全局通信建设取得了分营以来前所未有的成绩。

财务状况明显好转。货币资金年末较年初净增长万元;资产负债率为%，较年初下降了个百分点;用户欠费基本得到了有效控制，年末较年初减少万元;固定资产盘活收效显著，为企业减负近万元。

确保良好服务与安全生产。全年各项服务指标都达到了省局要求，服务水平进一步提高;高度重视安全生产，采取有力措施及时处理问题，实现全年无重大安全事故。

二、主动出击，经营水平明显提高

一是金融类业务保持快速增长。我们一手抓上规模，一手抓调结构，保持了邮储业务的快速发展。精心组织跨年度邮储竞赛、季度短程赛等各种形式的业务竞赛，做到全年赛事不间断，并及时调整业务旺季与淡季的发展政策，充分调动职工积极性;坚持效益发展原则，加大骨干网点的装修改造和低效网点的调整力度，增强网点自然吸储能力;采取低成本手段，成功接收商业银行撤点，累计接收余额近万元;重视开发农村市场，大力推行客户经理发展农村邮储;快速应对各种市场信息，以国家整顿教育储蓄为契机，加大业务宣传力度，合理开发新储源;着力提高绿卡发放量，通过发挥绿卡统版和两网互通的优势，以校园和农村两大市场为重点，加大了绿卡发放力度;广泛开展联合经营，发展与联通、移动、电信和社保等各行业的合作关系，积极巩固与开发中间业务，在全区成功开办了代收电费业务，累计代收电费达亿元。

二是邮递类业务迎难超常发展。

函件业务是所有邮政业务中发展最难的业务。为了做大邮政的这项核心业务，我们综合运用多种手段积极创造市场需求，大力推进业务发展。采取专业联手策略，成功开发了中国人寿、泰康人寿等帐单业务;实施数据库营销，发展商函业务;关注万达等重点大客户，创新服务手段，培育了首个年用邮量超百万的大户;推行项目认购制，发挥能人作用，收效明显;紧抓社会热点，成功开发书信比赛、廉政系列明信片、高考大礼包等新业务;通过政策激励、能人营销与专业营销相结合，大力发展企业金卡业务，虽然提前完成了揽收量及收入计划，但丝毫不放松，继续抓住年底旺季开展销售贺年邮资明信片短程竞赛，一举实现万枚销售量。「 1

速递业务以薪酬改革为契机，有效调动了揽投队伍的积极性，增强了专业市场开发能力，全年新增大客户家;依托“全夜航”，精心组织中秋“思乡月”活动，拓展邮政亲情服务领域;加强联系经营，集中精力做好二代身份证、火车票等单证照业务;全年共实现业务收入万元，完成年计划的，比去年同期增长%。

物流业务以仓储配送为主，通过积极搭建仓储平台，提供优质服务，发展协议客户家，全年完成全网配送吨;以服务“三农”为目的，建设三农服务点个，启动了洗衣粉、种子等农资配送业务。

报刊业务按照“大收订保存量、常年收订保增量”的工作思路，通过实施按件计酬，开展投递段道收订竞赛及每天通报收订进度等方式，极大地调动了投递员的积极性，在大收订期间实现了党报党刊有增量、私费订阅有突破;坚持不懈地做好破订、续订和上门收订等工作，开展常年收订竞赛;采取下任务、定期通报等措施，做好《市场报》、《武汉晚报》等买断包销和效益型报刊的订阅;完成一次性报刊大收订流转额达万元，在消化《黄石广播电视报》等流转额的情况下，仍比去年增长万元。

三是有效益地发展集邮业务。坚持规范经营，采取各种措施做好新邮预订;成功开发了鸡年生肖邮票系列邮品，创收多万元;重点加大定向邮品开发力度，成功开发了移动年册、黄石二中等大客户个性化邮票，实现收入万元。

三、突出重点，抓好网络建设增强实力。

围绕“全夜航”和快速邮路开通，制定了新的生产作业计划，在确保邮件传递速度的前提下，对邮路进行了调整，降低了邮运成本;优化中心局内部作业流程，加快邮件传递速度;在不降低服务水平的前提下，将个农村支局由自办改为委代办，撤消了一门、新建区等个城市网点。同时，根据业务发展的需要，开通了理工学院邮所和团城山、天虹、河口等个网点。

在信息网方面，顺利实现了储蓄、汇兑两网互通，邮政金融业务实时监控系统成功上线;完成了邮政综合网骨干网扩容改造、支局电子化统一版本及量收系统的建设;对集邮、中心局生产作业、报刊及零售、特快、邮保通、客户经理业绩管理等系统进行了升级改造;完成了邮政视频会议系统、内部语音系统等信息工程;安装了理工学院、移动通信广场等自动取款机;配合业务发展，实现了火车票在邮政营业窗口实时出票;改进了储蓄窗口交易系统，实现交易日志无纸化，使窗口存折打印机的作业量下降了。另外做好运行维护工作，通过认真落实“驻点包机责任制”和“故障申告预处理”，确保了各类系统正常运行。

在通信建设方面，本着节俭的原则，完成了团城山邮区中心局大楼改造工程，改善了机关办公条件，同时规范作业要求，重新划分团城山一楼生产现场，极大地方便了生产一线;通过省局支持和自筹资金，完成了铁山、下陆、沈家营、大冶东风路等个邮储骨干网点标准化装修改造，钟楼营业网点改造装修预计春节前可以竣工;同时根据生产需要，添置了一批台式液晶电脑和邮运车辆。

四、有的放矢，实施科学管理和配套改革

一是关注细节加强财务管理。全面清查固定资产，共清理已调出资产万元，使企业减少折旧预算额万元，同时对闲置资产进行清理，并拟定闲置资产的分步盘活计划，完成了钟楼的整体对外出租，资产盘活工作取得了明显进展。制定了一系列的财务管理制度，对有关业务的收入列帐口径及欠费问题进行了清理和规范。  2  

二是强化执行强化一体化管理。初步实施市县一体化，初步实现计划管理、业务资金管理、绩效考核等一体化管理。引入成本预算，加强收支预算、现金预算，成本费用得到有效控制。突出抓好经营业绩考核，加大了对完成收入计划和收支差计划的考核力度。

三是推进改革理顺专业化管理。在竞争性强的速递、投递专业，逐步实施“底薪+提成”的薪酬体制改革，初步建立起一支专业营销队伍，以分片包点的形式深入开发市场，进一步增强了专业自主开发能力。本着管理专业化的原则，调整了大客户服务部，并适应改变了大客户管理办法，形成一对一的专业营销服务，做好大客户维护和市场开发;同时调整和归并了职能科室，利于分清职责，强化管理。

四是提高素质加强队伍建设。加强干部队伍建设，通过采取干部下派到县市局、适当调整干部以及到省专业局挂职锻炼等手段，加大干部交流力度，丰富干部的阅力和能力，不断优化干部队伍结构。同时积极推行干部述职制度，进一步增强干部责任感。稳定劳务工队伍，完善用工合同的签订、变更及缴纳社保金，并适当提高了劳务工待遇;坚持做到公正、公平、公开，顺利完成了名劳务工的聘用工作。

五是以人为本重视民主管理。深入推进局务公开，通过召开职工代表联席会，成立钟楼招租委员会、物资集中采购审查小组等形式，将事关职工利益的重大事项交给职工审议。

六是依法治企防范经营风险。制订完善了合同会审会签制度、法律审查制度等一系列合同管理制度，由市局统一聘请法律顾问，使合同管理进一步规范化、制度化。在钟楼对外招租中，面对复杂的局面和重重干扰，我们坚持按合同办事，较好地处理了原承租户的纠纷，顺利完成了团城山对外招租，维护了企业的利益。另外，积极净化邮政市场，查处了家非邮快递公司的违规行为，没收了非标准信封万枚。

五、转变行风，大力提升企业形象

一是切实改善服务质量。按照“一级抓一级、层层抓落实”的原则，扎实有效地开展“提高服务质量，让用户满意”的专项服务整治活动，通过自查、抽查、整改、验收及回头看，使服务质量扎实改进。依托信息技术对传统邮政的改造，不断改进服务方式，形成了窗口服务、上门服务、电话服务等多种服务平台。切实强化诚信服务意识，积极参加市电台行风热线栏目，现场解答用户的各种疑问，并加强平常服务质量管理，妥善解决邮件损坏、缺报少刊等热点难点问题，使用户满意度达到分以上。

二是务实推进基础达标工作。按照“健全制度、规范管理、真诚服务、提高效益”要求，深入推进邮政服务形象建设和邮政生产作业标准化，统一了支局基础台帐、基础资料，使支局基础管理工作得到加强。

三是加强党建工作。按照市委统一部署，紧密结合邮政行业实际，积极深入地开展保持共产党先进性教育活动，认真查找并及时整改影响企业发展及涉及干部职工切身利益的突出问题，不断增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，在提高党员素质、健全长效机制等方面，取得了实实在在的成效，得到了市委督导组的高度评价。

此外，安全生产、精神文明建设、工会以及团委等方方面面的工作都进一步加强，为业务发展提供了有力保障。  3  

对于××年的工作，我们不能盲目乐观，更不能停滞不前。我们要始终保持清醒的头脑，看到发展、管理、服务工作中存在的问题和不足。一是收入质量不高。尽管我们完成了全年收入计划，但由于业务结构不合理，业务收入主要是依靠邮储和集邮这两项业务拉动完成的，而这两项业务的成本都非常高，因此，收入质量不高。二是经营工作主动性、创造性不够，抓经营工作的思路不宽，办法不多，满足于现状。三是邮递类业务发展与预期目标仍有差距。函件业务发展困难、包裹业务增长趋缓、报刊发行业务竞争激烈、汇兑业务持续下滑，造成业务结构性矛盾仍然比较突出。四是历史遗留问题如各种应收款、商品库存、挂帐、欠款较多，造成资金压力仍然比较大。五是经营的执行力亟待加强，一些单位、部门在抓落实上，忽视对日常工作的检查和管理，对经营效果缺乏督办和有效性评估。六是管理的闭环及细节重视不够，资金安全管理、财务管理基本制度的贯彻执行和监督检查还有漏洞，成本的增幅高于收入的增幅，成本控制不严。这些问题必须在今后的工作中认真加以研究，积极予以解决。

×年全市邮政主要工作

×年是“十一五”规划的开局之年，也是推进邮政改革发展的关键一年。准确把抓住机遇，积极应对挑战，做好全年的各项工作，对加快黄石邮政发展，提高企业适应市场的能力，具有十重要的意义。

总体上看，明年我们仍然拥有诸

多有利条件。一是体制改革将为邮政发展注入新的动力和活力。明年是邮政体制改革的关键年，国务院出台的改革方案，明确提出了建立和完善普遍服务补偿机制、特殊服务机制和安全保障机制，加快修订邮政法进程、解决历史遗留问题等配套政策，这些都有利于改善邮政发展的环境。二是宏观政策环境将为邮政发展提供广阔空间。以武汉为中心的城市经济圈的发展战略将深入实施，区域间的联运发展将进一步拉动黄石经济的增长，这些也为黄石邮政继续保持较快增长提供了内在动力和广阔的市场基础。

看到黄石邮政发展有利条件的同时，还要充分地估计到困难：一是邮政体制改革将对邮政的格局产生较大影响;二是邮储政策调整给业务有效增长带来了新的压力;三是随着我国加入进入过渡期，速递物流市场全面开放，市场的竞争将更加激烈;四是邮政传统业务被新技术替代的步伐在加快;五是企业内部存在的问题也将对今后发展带来一定的影响。总之，我们既要看到机遇和有利条件，更要正视面对的严峻挑战;既要坚定发展的信心，更要有忧患意识和紧迫感;牢牢把握好发展机遇，加倍努力工作，推进企业健康、快速、和谐发展。

×年全市邮政工作的总体要求是：以“三个代表”重要思想为指导，坚持发展不动摇，牢固树立和认真落实科学发展观和正确的政绩观，认真贯彻落实党的十六届五中全会、全省邮政工作会议及市经济工作会议精神，稳步推进体制改革，着力推进业务结构调整，着力强化营销机制，切实提高运行质量，扎实有效地推进黄石邮政加快发展。

×年全市邮政主要经营服务目标是努力实现“”计划，即业务收入计划完成万元，增长%，其中速递业务收入达到万元，储蓄业务收入达到万元，函件业务收入达到万元。成本费用和收支差额控制在预算目标以内。全员劳动生产率稳步提高。服务质量稳中有升。 [4]

为实现上述目标，我们要着力抓好以下六个方面的工作：

一、牢牢抓住四大板快，全面提升经营实效

业务发展要坚持以市场为导向，牢固树立存量市场靠维护、增量市场靠项目的指导思想，实施项目、质量、效益三位一体的经营模式，抓住重点环节、重点工作、重点客户，促进各项业务呈现齐头并进的发展局面。

⒈做大做强重点业务

储蓄业务力求转变增长方式，继续加快发展。在目前邮递类业务难成规模的前提下，我们要进一步统一认识，坚持壮规模、调结构、保安全，加快邮储业务的发展。要加大骨干网点的装修改造和低效网点调整力度，增强窗口服务能力，降低邮储的经营成本。要充分调动职工发展业务的积极性，继续精心组织好跨年度邮储业务发展竞赛、活期竞赛和绿卡发放等业务竞赛，同时适度降低业务代办费，实现降本增效。要着力扩大绿卡覆盖率，在农村加大绿卡村、绿卡镇、绿卡学校及村邮员等建设力度，树好典型引路，以点带面，力争农村邮储突破发展;在城市抓住移动、电信、电力等高端企业，以及报刊预订站、社区、学校等重点市场，积极培育绿卡大客户，增加大客户存款比重，努力优化存款结构。要抓住明年开始征收各类代收业务手续费的契机，在继续扩大代收电费、养老金、代收话费等中间业务规模的前提下，大力开发代收新市场，提高活期比例，增加中间业务效益。要灵活整合报刊、集邮等各项邮政业务的用户资源，实施有特色的宣传和营销，快速占领邮储新市场。要抓好资金的运作工作，加强头寸管理，确保新增资金及时准确上划，切实提高资金的收益率。要高度重视邮储资金安全，切实防范和查堵各类储汇资金案件。

⒉做好做实基础业务

函件业务要狠抓项目上规模。要从战略的高度来抓好函件发展。要以移动、金融、保险、医保等为重点，加快商函和账单业务发展。要按照省局的要求，加快名址库建设和应用步伐，抓好商函投递信息系统建设，为商函发展奠定坚实基础，对已经建成的数据库进行整合、分析、归类，创新开展数据库营销，以个性化服务赢取新用户。要密切关注会庆、活动等社会热点，做好方案营销、主题营销，打响中邮广告及邮资封片品牌。抓好校园、大型企事业单位等重点市场，做好邮资门票、企业金卡等业务的开发和销售工作。跟踪了解万达公司个人银行卡寄递业务量的变化和需求，进行精细服务，维持长期稳定的合作关系。

⒊做快做精竞争业务

速递业务要以“全夜航”、次晨达、卡哈拉为契机，抓住时限和安全两大竞争点，开展专项营销，着力提升市场竞争力。一是做大国内业务。逐步形成以“次晨达”、“次日递”为核心的系列精品业务的开发，进一步完善薪酬体系改革，加快营销体系建设，建设揽收员、专职营销员、客户经理等组成的营销队伍，加强上门揽收工作，做好市场开发工作。二是做精国际业务。推出以“承诺服务”为核心的国际精品业务，加强国际特快业务市场开发，在重点项目、重点客户、重点环节上寻求突破，做大精品线业务。三是做强同城业务。以单证照类业务和火车票专递业务为重点，坚持“贴近政府、贴近市场、贴近用户”的原则，加快发展公安、法院、火车站、银行等一批特大型客户，壮大同城业务规模，并积极推进各类限时递业务，努力扩大物品类、礼仪类业务市场规模和份额。四是做好特快送款业务。本着把“好事做好”的原则，坚持用户自愿，规范业务流程，以服务促效益。五是按照模拟核算的要求，做好业务统计工作，同时核算结算收入成本。 《5》

物流业务要在精细上做文章。要按照“仓储配送”的要求，加强物流服务平台建设，加强区域、同城配送和分销业务的开发。要发展好中邮快货业务，提供货代和地面配送服务，扩大物流业务覆盖范围。要以“三农”服务站为基点，以各种农资、日用消费品为配送重点，结合农民消费特点，做好分销配送业务，力争农资配送业务超常规发展。

报刊业务要坚持长年收订、私费做大、服务做优的方针，弥补大收订缺口。要在做好大收订的基础上，重点发展私费订阅，组织开展段道报刊入户率、“一月一报一刊”收订等常年收订竞赛，充分发挥计件薪酬改革办法对投递人员的激励作用。要提高投递队伍业务素质，提高订阅效率，要求投递人员熟悉段道订户基本情况和掌握种畅销的报刊的代号、订价及风格，做好私费订阅。要以学校、医院、电信运营商为重点，做好大客户服务，对报刊流转额达到元以上的单位订户进行分级分类管理，推行大客户营销责任制。

⒋做响做优集邮业务

集邮业务要坚持效益为主，适当保持规模。要围绕北京年奥运邮票、生肖邮品等迎合社会热点的题材，组织好常规邮品的开发。要以定向邮品开发为主，抓好个性化邮票和企业形象年册的开发。要关注市场行情的动向，做好压库变现工作。要制定周密的实施方案，确保完成新邮预订发行和销售工作。要积极宣扬集邮文化，壮大集邮队伍。

⒌做强做活新型业务

保险业务要以“柜台营销”与“全员营销”相结合，建立健全邮政保险营销体制。加强与各家保险公司的合作，选择适合邮政柜台销售的保险产品，把邮政打造成最具实力的保险业务发展的公共平台。

代办信息类业务一要以邮政电子汇兑、速递、储蓄、集邮、票务等信息资源为基础，拓宽业务渠道。二要以代收话费、代放号、代售卡业务为重点，建立邮政合作营业厅，切实抓好代办电信业务。三要以飞机票、火车票为重点，拓展邮政票务业务。

为了迎接市场竞争的挑战，在业务发展中，我们要抓紧改进营销方式，大力推进营业网、投递网和大客户营销体系的“两网一体系”建设，实现“三个转变”：一要实现营销理念由“以产品为中心”向“以客户为中心”的转变，二要实现营销组织由“全员营销”向“专职营销”的转变，三要实现营销方式由“全行业营销”向“专业营销”的转变。力求做到“两个结合”：一是专职营销和窗口营销相结合。通过理顺专职营销和窗口营销的关系，建立清晰的窗口营销和大客户营销的界面。二是综合营销和专业营销相结合。逐步建立起以各级大客户服务为中心，综合营销部门与各专业营销部门相结合的营销体系。

二、切实加快基础能力建设，为业务发展提供有力支撑和保障

要根据业务发展的需要，加快实物网和信息网的建设，进一步增强邮政核心能力。具体要抓好三件大事：

第一，加快重点应用系统的开发、上线和推广工作。要做好综合服务平台系统建设，对综合网进行升级改造，实现全省联网。整合报刊订户数据库、邮政名址库数据，建设邮政名址信息系统，实现各专业局、市县局共享，为发展函件业务创造条件。加快推进量收系统和财务信息系统建设和应用，切实提高财务管理信息化水平。完成速递信息系统的统一版本工程，强化特快邮件动态跟踪查询及质量监控等职能。积极研究各类代收、代缴系统的开发。『 6

第二，做好快速网的运行工作，全力支撑速递、物流业务的发展。以“全夜航”、次晨达为契机，再造邮政传统业务处理流程，实现邮件提速。要立足快速网，适度借助外界运输能力，增强邮政物流的竞争力。

第三，加快营业和投递平台建设。加大城市网点建设力度，适时调整营业网点布局，采取代办、租用店面、派驻服务等多种形式发展城市“三进”网点。要积极调整农村网点，通过自办、委代办、“三农”服务站以及流动服务等形式，提升农村经营效益。要改进投递运营模式，按照“分网、分层”的要求，对城市投递网进行合理优化和调整。要加快信报箱的建设，切实提高利用率。要继续坚持以人为本，通过“规范用工，优化分配”，保证投递主体队伍的稳定。

三、加快专业化管理步伐，进一步理顺企业运行机制

专业化经营管理是邮政应对市场竞争的需要。我们要从市场竞争激烈、业务界面清晰、利于操作的专业进行偿试，适度改革和规范经营机制，激活经营者和员工的活力，建立起核心竞争力。在推行专业化经营管理过程中，要处理好专业之间、县市之间以及企业内部各环节的经济利益关系，形成条块结合、相互促进的经营管理机制。

按照省局的要求，明年要加快推进速递、物流等竞争性业务的专业化经营和管理。在推进专业化经营管理中，要积极探索建立符合市场经济的现代管理模式。管理模式的变革要以建立现代企业制度为目标，完善企业激励机制和约束机制及效绩考核办法。专业局要改进经营管理方式、方法，除要做好自身业务发展外，还要积极实践县(市)局一体化管理，加强对其业务发展的指导和监控，促使其加快发展，提高效益。在资金投入、工资总额、业务奖励等方面，突出扶优扶强原则，加大对市场潜力大、经营效益好、投资回收快的地区、专业倾斜力度。

四、坚持规范化运作，打造科学的管理平台

树立科学管理观是现代企业加快发展的必要手段之一。我们要在强化执行、关注细节、实施闭环管理上下功夫，向管理要效益。

一是加强财务管理。财务管理是企业管理的核心。要采取有效措施，推进计划财务管理工作的改革创新，切实做到省局提出的“两不误两确保”，努力实现“双平衡”，促进经济运行质量不断提高。要严格财经纪律和财务制度，坚决杜绝“禁止类财务行为”。要积极运用量收系统，规范收入核算，加强收入稽核管理，确保各项收入的真实、完整和准确，既不漏收，也不掺假。要关注细节，加强成本费用的控制，从严落实内审制度，实行明细化控制，按月进行考核，从而保证严控支出，预算执行到位。要加强业务资金的管理，继续加大欠费管理，实施用户欠费总额控制，避免产生呆帐、死帐。要强化业务代办费管理，对邮储代办费集中市州局集中发放。要加强专业核算，进一步增强经营效益观。

二是建立畅通高效的执行通道。建立市局、县局、支局三级联动的执行通道，协助基层集中精力抓好经营。要通过加大检查强化过程督办，以严格考核强化结果评估，建立层层负责制、处分追究制，提高规章制度的执行力。同时，要重视深入基层调研，确保各种决策的可执行性。

三是加强干部职工队伍管理。要进一步加大干部交流力度，采取下派、上《7》

调以及跨地挂职锻炼等形式，实现干部在专业之间、县市局之间的流动，努力提高干部综合素质。要以规范用工管理为重点，积极争取省局支持，改变劳务工内部招工模式，由零星担保转变为批量担保，从专业学校引进一批劳务工，优化劳务工队伍;要通过发展的措施，提高劳务工待遇， 确保年收入达到元，稳定劳务工队伍。同时，要加强职工业务培训，提高职工素质，除省局组织开办的培训外，要及时根据发展需要，有计划地推进各种业务培训。

四是加快进行资产清理盘活。各单位要进一步提高清理盘活资产对邮政可持续发展重要意义的认识，把盘活资产工作作为减轻资金压力、缓解资金紧张状况和不断提高投资回报率的重要措施来抓。市局要做好钟楼、团城山土地的盘活工作，县市局也要加大资产盘活力度，要根据不同类别的资产拟定盘活计划，利用出租、出售、资产置换、内部调整使用等灵活多样方式，以农村房屋土地类资产为重点，大力推进闲置资产的盘活工作。

五是进一步加强投资管理。按照“量入为出、先急后缓、确保重点”的原则，逐步对个邮储余额达到万元以上的网点进行装修改造，积极创造条件对县市局办公条件进行改造，适时对市局投递分局进行改造，完成团城山大楼电梯的改造，并合理对计算机设备进行配置升级。

六是加强设备运行维护管理。随着电子汇兑、统一版本、银联卡、中间业务平台、电子化支局、两网互通等系统的上线运行，业务对技术的依赖程度不断增强，信息网运行维护管理已成为网络运行中的重中之重。我们要切实完善信息网络运行维护考核体系，理顺技术部门与业务部门的关系，保证信息网的运行，要建立合理的备品备件制度，缩短故障恢复时间，加强设备日常巡查，提高设备的完好率。同时，要严把各类设备耗材的购置和质量关，确保实惠、耐用。

七是加强安全生产管理。按照“谁主管、谁负责”的方针，建立健全安全规章制度，认真落实安全生产责任制和责任追究制。要高度重视邮储安全管理，避免发生金融案件。要切实落实各类安全生产的基本制度，实施闭环式的全过程管理，做到事前防范、事中控制。同时要加快网点安全防范设施建设，努力提高安全防范水平。

八是加强监督检查。要按照决策、执行、监督既相互制约又相互促进的要求，健全监督体系，落实纪检、监察和工会的职能，加强对重大事项的监督管理，促进决策民主、科学。切实履行好行业管理职能，落实邮政市场监管工作，依法维护邮政市场经营秩序。

五、坚持用户至上，进一步提高邮政服务质量

坚持量力而行、水平适度的原则，制定与社会发展相适应的普遍服务标准，保证普遍服务范围不缩小、水平不降低。要加快标准化和企业形象建设，继续组织开展好创星级规范化服务窗口竞赛活动，争创一星级服务窗口处，创建二星级服务窗口处，全面树立邮政企业对外服务的新形象。要进一步做好服务“三农”工作，加快“三农”服务站的建设步伐，为“三农”发展构建信息传送、物品运递和资金流通渠道。要切实加强投递管理，提升投递质量，对发生的缺报少刊问题，严格按规定及时赔付，通过诚信服务和规范服务，减少用户的投诉量，提高用户满意度。要加强邮政服务的社会监督工作，及时了解社会对邮政服务的反映，促进邮政服务水平的不断提高。要细分大客户服务市场，实行客户分等分级管理，继续完善大客户营销体系，由专人负责大客户信息的收集、维护、分析、策划，为大客户开通“绿色通道”，提供个性化解决方案，提高大客户用邮比例和信任度。「 8

六、坚持以人为本，提高企业整体发展力

一是要加强作风建设。创建“服务型、落实型”机关，通过深入基层开展调查研究，不断提高工作的指导能力;要为基层和广大职工服好务，做到“主动、高效、热情”，及时解决好基层反映的各种问题。加强党风廉政建设，遵循为民、务实、清廉的要求，抓住教育、制度、监督三个关键环节，建立健全有利于防范腐败的体制和机制。切实加强作风建设，全面提升企业的执行力。

二是积极创建企业文化。我们要注重用先进的企业文化激励职工、团结职工，不断培育和形成具有黄石邮政特色的企业文化。要把强化职工团队协作精神与提高职工的综合素质作为核心来抓，精心组织好建设“学习型企业、知识型职工”活动，推进企业文化建设建设。要通过多种形式，持久地开展向王顺友学习活动，教育职工树立正确的世界观、人生观和价值观。要通过各种文体活动活跃职工生活，鼓舞士气，增强企业凝聚力。

第8篇：电业局营销部工作计划范文

关键词：电力安装 体制改革 增值税 纳税筹划

Abstract: In China's electric power system reform process, many of the power company has conducted the separation of major and subsidiary sector and the subsidiary restructuring, that is the subsidiary power installation companies and the electric power equipment manufacturing plant such state-owned enterprises were separated to set up a enterprisen integrated by power installation, power enquipments production and sale, which is bought by the employees by stock ownership. And the projects of the power installation enterprises mostly are contracting labor and materials engineering, which, according to the current tax law, involving mixed sales activities of VAT, will bring tax risk to the enterprise. So how to avoid these risks requires that the enterprise makes a scientific tax planning.

Key words: power installation; system reform; VAT; tax planning

中图分类号： F407.61 文献标识码：A 文章编号：2095-2104（2012）

一、电力安装企业就其增值税混合销售行为进行纳税筹划的必要性

假设有一家改制后新成立的电力安装公司，其主要业务是在本地承揽电力工程施工建设，同时销售自己生产或购进的电力设备和材料。该公司认为只要能在账上分别核算安装业务及商品销售业务的收入、成本和利润，就应当就安装收入交纳建筑营业税，就商品销售收入交纳增值税。于是公司在成立之初就分别到地方税务局和国家税务局办理了纳税登记，还取得了增值税一般纳税人的资格。从地方税务局领购了建筑业专用发票，从国税局领购了增值税销售发票。该公司每月取得的安装收入，都向地方税务局申报并交纳了3%的建筑营业税；每月取得的商品销售收入，都向国家税务局申报并交纳了17%的增值税。

有一天当地国家税务局来进行纳税检查，认为该公司销售自己的商品同时又负责安装，属于增值税的混合销售行为，要该公司就安装收入补交增值税，还要罚款。

那什么是增值税的混合销售呢？《中华人民共和国增值税暂行条例实施细则》（财法字[1993]第38号）第五条规定：“一项销售行为如果既涉及货物又涉及非应税劳务，为混合销售行为。从事货物的生产、批发或零售的企业、企业性单位及个体经营者的混合销售行为，视为销售货物，应当征收增值税。其他单位和个人的混合销售行为，视为销售非应税劳务，不征收增值税。”

该公司生产和销售货物，并且又从事关于所生产和销售的货物的安装，当地国税局认为，该类业务属典型的增值税混合销售行为。

同时，国税局界定该公司业务为增值税的混合销售行为还有一个依据，就是《关于增值税营业税若干政策规定的通知》（财税字[1994]第26号）第四条第（一）项，对“以从事货物的生产、批发或零售为主并兼营非应税劳务”作出了明确规定：纳税人的年货物销售额与非增值税应税劳务营业额的合计数中，年货物销售额超过50%，非增值税应税劳务营业额低于50%。而该公司所承揽的工程，安装费平均只占工程总造价的20%，而且公司所生产的部分电力设备材料也直接对外销售。其年货物销售额大大超过了公司总营业额的50%。国家关于增值税混合销售行为的诸多规定都对该企业不利，补税、罚款看来势所难免。

我们先来简单估算一下该公司的主营业务一旦被界定为增值税的混合销售行为，会产生一个什么样的后果。

假如该公司某年度承揽了5000万元的工程项目，由于该公司收取的安装费平均只占工程总造价的20%，那其销售的电力材料就为4000万元（含增值税），收取的安装费为1000万元。该公司销售的4000万元的电力器材，大部分是自己生产的，其余是自己购进的。该公司都取得了与生产和购进这些电力器材有关的增值税专用发票并进行了抵扣，在销售给工程建设方时开具了增值税普通发票，同时按17%的税率交纳了增值税。该公司就1000万元的安装费交纳了3%的建筑业营业税，即1000万元×3%＝30万元（为方便比较，以下计算都不考虑增值税、营业税以外的税种，计算结果只取整数）。如果按国税局的要求，依增值税的混合销售规定交税，1000万元的安装费就要交纳1000÷1.17×0.17＝145（万元）的增值税。仅增值税每年就要多交115万元，若再加上0.5－5倍的罚款，对于一家小企业而言，将面临倒闭的危险。

面对如此巨大的纳税风险，看来企业很有必要进行一番纳税筹划了。纳税筹划是纳税人在熟知相关税收法律法规的情况下，为达到降低税负的目的，而对投资活动、筹资活动或经营活动进行的一系列合理的安排。

既涉及增值税的混合销售，就一定有自己安装自己的电力器材的行为。而有些电力安装企业自己的电力器材是自己生产的或一部分是自己生产的；有些电力安装企业自己的电力器材却全部是外购的。下面分别就这两种情况讨论增值税混合销售行为的纳税筹划方案。

二、电力安装企业自己生产电力器材情况下的纳税筹划方案

在该种情况下，又分两种情形进行筹划。第一种是不拆分企业法人的筹划方案；第二种是从长远考虑，将企业拆分成两个法人主体的筹划方案。

（一）不拆分企业法人的筹划方案

在当前企业组织结构下，积极寻找有利于企业的政策法规，运用合法手段进行纳税筹划，避免让国税局将本企业的业务界定为增值税的混合销售行为。

第9篇：电业局营销部工作计划范文

1、经济指标完成情况

（1）、供电量：上半年累计完成1467.04万千瓦时,比去年同期的1229.8万千瓦时增长237.24万千瓦时.增长率为16。

（2）、售电量：上半年累计完成1249.88万千瓦时，比去年同期的1034.75万千瓦时增长215.13万千瓦时，完成全年计划的53.7;

（3）、均价：上半年累计完成494.47元/千千瓦时，比去年同期490.1元/千千瓦时增长4.37元/千千瓦时，比季度计划493.66元/千千瓦时增长0.81元/千千瓦时。

（4）、线损：上半年累计综合线损累计完成14.8。

（5）、电费：上半年完成电费674.9611万元，并对上全部结零。

（6）、合理化征收：已完成计划的50，共上缴4.019万元。

2、认真开展“营销质量管理年”活动

为进一步规范电力营销工作，强化基础管理，构建和谐的营销环境，创造一流的营销业绩。我所认真开展了“营销工作质量管理年”活动，首先成立了以所长周勇任组长的活动领导小组，建立了“营销工作质量管理年”活动一览表，并将活动内容分解落实到专人，组织精干力量依照市公司电力营销精细化管理“指标量化、竞争上岗、营销基础、计量管理、优质服务、综合考核”六个考核管理模式，结合自身实际，认真分析，对照比较，制定了相应的切实可行的管理标准和考核办法。同时在营销精细化管理同业对标工作中，我们把对标目标、任务、措施及时分解落实到各班组。做到人人有目标，人人有措施，人人有压力，确保了营销精细化管理同业对标工作有条不紊地开展。

日常工作中，我们基于六个考核管理模式，一是每月将高压线损和低压线损分线路、分台区进行排名，售电均价考核延伸到台区，电费回收率与工资全额挂钩，保证全年无一拖欠电费现象，同时确保历欠电费的收缴任务按计划完成。二是全民合同制、集体工、农电工统一参加竞聘，考核办法不再流于形式，“竞争上岗”规模逐步形成。三是认真收集基础信息，进一步规范营销基础资料，我们在原有的基础上，进行了巩固和完善。建立建全营销管理制度和营销管理考核办法，建全五种登记簿、九种台帐，并随业务发生不断进行更新，设立专门的业扩报装员，规范业务工作流程，严格按照国家电价政策及工程施工价目表，建立相应公布栏，及时收集客户各类资料，完善了高压和低户客户档案，日常变更业务的续登续录及归档工作都完成得比较及时。四是对计量装置严格实行领、发放制度，计量装置使用规范的计量箱，接线严格实行“三色布线”，线径符合规程要求，整齐规范。故障处理严格实行工作单制，详细记录故障情况，正确计算退补电量。轮换严格按计划进行。计量装置台帐，我们认真进行了清理，建立建全了Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ类计量装置动态记录和档案明细。五是开展营销精细化管理以来，优质服务得到了很大提高，营业厅服务人员提前5分钟上岗，收费期间提前半小时上班、推迟半小时下班，着装统一，服务态度较之以前有明显改善，与客户会话亲切、诚恳，得到了客户的一致好评，特别是在今年钟祥市政协组织的行风测评汇活动中，我所的全面工作赢得了政协委员的高度赞誉。同时我们推行报装服务“首问负责制”。现场服务中服务人员能够尽量满足客户的合理要求，另外，设立了报修电话，并向社会公布电话号码，并实行“聋哑伤残困”特殊服务。今年我们无偿为二位特困户免费安装了表计，使之结束了多年的无电之苦。六是在每个月的综合考评中，由所长牵头，副所长、营业会计、营抄班长、农电班长、电工组长参与，针对各项工作内容依照标准认真进行考评，考核不合格的作待岗学习，争取下一轮的竞聘。通过些活动开展，使得我所各项月度经济指标得以全面完成。

二、以安全生产为基础，保证各项工作顺利完成

我所的安全运行工作在市供电公司主管部室的正确指导下，始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，确保“双零”安全目标。严格执行农村供电营业所规范化管理标准，狠抓了安全管理及薄弱环节的整治。

1、强化安全意识，促进安全生产；首先我们从生产人员的思想素质入手，以安全教育为重点，坚持每周星期一的安全活动，从思想上树立安全意识。认真开展春季安全大检查、迎峰渡夏和全国“安全生产月”活动，在全国“安全生产月”活动中我们结合“农村三夏”工作动用宣传车27车次，在人员集中地点和田间地头播放安全用电常识，悬挂以“安全发展、国泰民安”为主题的横幅14条，并通过走访宣传效果，改变了过去摆花架子、走 过场流于形势的局面，同时我们认真抓好安全生产制度的落实，供电所与每个职工、农电工签订安全生产责任状，做到全所上下风险共担，齐抓共管确保安全生产。

2、提高人员素质、促进安全生产；针对职工文化程度和技术业务能力层次不同，在年初制定的了职工业务培训计划，一是抓好理论学习，并做到授课人有教案，职工有学习笔记。二是抓好现场考问，通过现场考问不断激发职工学习业务技术的极积性；三是办好学习专栏，定期公布职工学习情况，不断巩固职工所学知识。四是抓好每一次事故预想、每季一次反事故演习、每年一次《安规》考试，全年未发生误操作事故及其他安全事故，截止6月全所43个单元，一类率100，完好率100。

3、严格“两票、三制”，促进安全生产；我们在每星期一的周安全活动中除学习事故通报外还重点对“两票”的填写和应用进行讲解，同时开展千次操作无差错活动，两票合格率均为100。

4、定制度加措施、促进安全生产；我所在强化农电安全管理上，对每个电工组统一配备安全工器具，按照农村供电所管理标准统一下发各种安全记录，按要求记录，对工作票三种人员统一考试，由市供电公司安保部下文件公布名单执行，每月对配电台区进行一次检查，半年一次安全大检查，每月对10KV线路进行一次巡视，特殊天气增加巡视次数并做好记录，半年来共清除线路树障3210棵，对用户下达隐患整改通知书132份，要求每份隐患整改通知书由[找文章还是到文秘站网，更多原创！]用户相关人员签字，坚持每月24日召开农电工安全例会学习事故通报、快报，安全文件及国网公司电视电话会议精神各级领导讲话，充分发挥义务护线员的作用发现线路故障及时报告，确保线路的安全运行。

三、加强党建工作、努力提高全体党员的综合素质

半年来，我们支部一班人紧紧围绕市公司工作目标，以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕建设“一强三优”发展战略，以建设标杆党支部为主线，充分发挥党的政治优势，积极开展党内各项活动，今年六月我所支部被公司党委评为“标杆党支部”。

新年伊始的第一次党员大会我们即组织全体党员对进行认真学习，要求全体党员认真学习，自觉遵守，坚决维护，在认真学习的基础上，广泛听取党员的意见和建议，通过共享学习，达成共识切实增强了党员的党性意识。同进为进一步发挥党员示范岗先锋模范作用，我们认真落实党员“五在前”要求，全面提高党员队伍的思想政治、道德水平和业务技能素质，更加强化了党支部战斗堡垒作用。

二是以开展党员“五在前凝聚工程”为砌契机，认真开展党员主题实践活动，并组织全体党员学习同志提出的“八荣八耻”，要求全体党员正确树立社会主义荣辱观，加强自身思想道德建设。在日常工作中我们将反腐败工作放在第一位，屡抓不放，警钟长鸣，不断提高党员干部拒腐防变能力，同时以制度建设为重点，认真落实了党员干部廉洁自律的有关规定。真正做到从源头上加强治理和防范。

三是党员发展工作又为支部注入了新鲜血液，一是长滩供电营业所所长余全兵同志在半年民主生活上被党组织正式吸纳为中共正式党员。二是我所所长周勇同志被党组织吸纳中共预备党员。这两位同志的加入，对我所支部在今后的各项工作中起到了较大的推动作用。

四是以党员带头组织团员青年成立了一支“青年服务队”，这支队伍的组建，有力带动了我所各项工作快速转变，尤为突出的一是全体职工呈现出一股你比我学的热潮，对职工的全面发展，提高自身业务知识带来了新的活力。二是优质服务工作发生了根本性的转变，这支“青年服务队”自组建到目前已多次为辖区内的困难用户进行免费服务，并为特别困难的用户捐款捐物。

四、积极推行台区精细化、狠抓农电管理工作

实施台区精细化管理是06年重点工作之一，年初我所即组织营抄班、电工组对各10KV线路及公变台区的范围和用户进行车彻底清理，按线路、配变台区、支线、表箱顺序建立客户档案资料。根据收回的基础信息组织人员对各台区的指标进行测算，在5月24日召集营销人员召开了竞标动员大会，并在全所范围公布本所的竞标方案及各台区情况及标底。同月26日我们按照各竞标人上报的竞标值，采取以电工组为单位的方式进行了议标揭榜。这项活动的开展一是优化了台区经营指标，确保了效益最大化。二是有力的增强了台区管理人员的责任心。三是提高了台区责任人的管理水平和工作质量。四是充分调动了农电营销人员的工作积极性。

线损是衡量供电所管理的一把尺码，线损的高低关系到企业的发展和效益，节能降损，是一项常抓不懈的工作。我所坚持每月召开线损分析例会，对存在的问题进行详细分析和讨论。在抓线损管理的过程中，严厉查处违章用电和窃电行为，不定期地组织用检人员对负荷较大、用电量较多的线路和台区进行抽查。今年5月我所对罗岭村两个台区线损居高不下的情况进行了专项整治，轮换表计192只，新装表计38只，清理原连户表计36只。载止目前我所共查处违章用电5户，窃电用户2户。

加强农电工队伍建设，人员是管理的关键，我们把加强农电工的管理和培训作为重中之重来抓。一是加强对农电工的业务技术培训，我们将农电工在市公司学习考试的成绩纳入工资考核。二是加大对农电工队伍的考核工作，在实行农电工风险抵押金制，签订安全责任状的基础上，加强了对农电工工资考核管理力度，我们严格以钟电农[20__]01号文《钟祥市供电局农电工工资管理办法》、《钟祥市供电局农电工工资考核办法》进行考核，进一步完善了农电工设备管理、安全管理、经济指标等内容的考核。三是把好新聘农电工的入门关，对于解聘后空缺的岗位，重新进行招聘，严格考试程序，择优 录用。使农电工队伍整体素质得到了一定的优化。

深化“四标两率”工作一是对台区设备、线路等进行了标准化管理，规范了农电基础工作和设备管理。二是确保了设备的安全稳定运行。半年来我所为完成市公司下达“四标两率”建管工作，我所在财力有限的情况下，自行组织资金3.2万元对台区的保护和部分线路进行整改，消除安全隐患37处，确保了农村抗旱排涝工作，为今年的迎峰渡夏工作打下了坚实的基础。

五、加强硬软件设施建设、努力争创省一流班组

今年是我所申报创建省一流班组的第一年，

三、工作中存在的问题

1、对农电管理工作思想认识不高，导致对抓农电管理工作力度、深度不够。

2、由于受网改资金限制，部分已改造的线路导线线径过细，特别是低压线路尚有一部分为LGJ-16导线。同时线路旧材料利用量较大，电杆破损、导线接头超标情况校多，供电半径较大，供电电压质量及线损受到影响。目前我所有122个公变台区其中占65台区末端电压达不标准，已严重影响到农村用户的日常生活、生产用电，同时不加大了电费回收工作的难度。

3、一期网改和原利旧的配电设备、表箱以及铁件，锈蚀、损坏情况严重。

供电营业所

二0__年七月十日

20__上半年，全局职工在县局领导班子的带领下，紧紧围绕省电公司“抓管理、打基础、强素质、树形象”总体思路，坚定不移地按照年初制定的工作总体要求和奋斗目标，以安全、和谐、优质服务为重点，统一思想、团结一致、明确目标、扎实工作，千方百计克服全系统去年经济案件和严峻经营形势带来的不利因素，全力扭转安全生产被动局面，积极实施精细化、规范化管理，狠抓落实，脚踏实地，稳步前进，较好地完成了上半年的各项目标任务。

一、各项经营指标完成情况

1、完成售电量*万KWH，较去年同期增长6.56万KWH，增长率0.13。

2、完成售电单价*元/KKWH，较去年同期*元/KKWH上升21.63元/KKWH，较今年计划值*元/KKWH增加23.15元/KKWH。

3、完成维管费收入*万元，较去年同期*万元增加81.41万元，增长率22.08，较年初计划值*万元增加0.09万元。

4、完成维管费单价*元/KKWH，较去年同期*元/KKWH上升16.54元/KKWH。

5、完成综合线损率*，综合线损率比去年下降0.14个百分点，较计划值上升1.17个百分点。

6、完成考核线损率*，比去年下降1.24个百分点，较计划值下降0.15个百分点。

7、电费回收率100。

二、前半年主要工作

（一）完善制度，加强管理，堵塞安全生产管理漏洞。

前半年，我们针对去年全系统以及我局安全生产事故暴露出来的安全制度不完善，安全管理不严格，安全责任不落实，安全措施不到位等突出问题，努力完善制度，加强监督管理，深入开展反违章工作，提高职工安全意识和业务水平。从加强职工安全教育、技能培训、春季安全大检查工作入手，强化制度落实，明确安全责任，有效促进全局安全生产工作的顺利进行。全局变电运行、10KV配网、0.4KV线路设备、交通车辆、社会安全用电均达到了安全管理目标。从这一点说明：今年的安全责任制落实到位，责任到人。特别是站所长无论是整改、检修，还是日常的巡视、消缺，始终把安全放在了第一位，把安全动员大会的精神落实到实际工作中去。生技科、营销科始终坚持“月计划、周安排、日控制”的检修制度，技安员坚持现场监督，使安全生产处于可控状态。安监科把工作的侧重点放在职工的安全教育和反习惯性违章方面，对每一个站所进行了安全专题片的宣传，职工的防范和自我保护意识得到提高。

1、新年伊始，县局领导班子为了使全局干部职工把安全生产工作继续提升到一个新的高度来认识、来对待，强化安全意识，坚定信心，振奋精神，全力以赴做好新一年的安全工作，顺利完成20__年的生产经营任务。于元月四日在在县委党校礼堂召开了20__年安全生产动员大会，杜局长就安全生产月活动的开展及20__年安全管理在会上作了动员讲话，特别对我局安全生产存在的薄弱环节，从自我检查、职能管理和站所执行等方面进行了深层次的剖析，并对20__年安全管理提出了指导性意见。田治宏书记从以人为本、强化思想教育、构筑安全生产的坚固防线为主题作了重要讲话，重点强调了遵章守纪、强化管理、确保安全的重要性。局长与各部门负责人现场签订了安全责任书，全局职工在“杜绝违章，从我做起”条幅上都签下了自己的名字。同日下午，在县委党校和职教中心举行了以系统20__年6起事故为核心的安全知识考试，共有446名职工参加，442人初试合格，4人补考合格，合格率达100。

2、为了认真落实会议精神，确保今年安全生产实现“三无一达标”，县局进一步完善安全生产监督体系，杜绝了工作现场安全管理不到位等问题，有力的堵塞了安全生产监督管理方面的漏洞。加强了两票执行的管理及考核。为规范两票管理工作，根据实际存在的问题，制定下发了《两票填写及考核规定》。并依据规定对各站所“两票三制”及生产作业现场安全工作规定执行情况进行经常性的检查及指导，规范了两票管理。

3、规范了安全工作程序。为避免工作的盲目性，杜绝习惯性违章，做好危险点分析、预控工作，进一步完善了日常检修审批制度，明确了工作申报程序，同时制定了较详细的危险点分析和相应的防范措施。在全年工作中，各项检修及施工项目均执行了开工报批手续，并在每项工作开工前，由工作负责人组织工作班全体人员，针对实际情况开展认真讨论、分析，制定切合实际的现场危险点分析、预控措施，制定安全措施，研究解决工作中的难点和问题，使工作有了超前准备，杜绝了工作上被动应付和盲目蛮干现象，提高了工作安全系数。

4、落实了安全生产管理责任制。局领导在同各部门签订《安全生产目标管理责任书》的基础上，将安全生产管理责任分解到每个领导和职能科室，完善了安全生产工作激励机制，实行安全生产一票否决制，有效地提高了职工安全风险意识，有效遏制了各种习惯性违章。

5、做好春季安全大检查工作，消除设备缺陷，夯实安全运行基础。根据全年安全检查工作计划和全局缺陷记录，县局制定了有效的春季安全大检查工作和消缺实施方案，合理安排消缺工作和停电时间，使春检工作得以顺利进行，同时，安监科对各站所春检工作进行了“回头看”，对各配电台区的配电室、配电设备、低压线路、下 户线、交叉跨越、电力线路范围内的违章建筑、树木进行了检查消缺工作。共检查出缺陷*处，处理*处，共砍伐树木棵，修剪树木*棵，处理不合格交叉跨越*处，对地距离不合格60处，与建筑物距离不够*处，结合县上的新农村建设和战备路修建，改造线路处米，移动杆位处。同时，营销科监督完成供电所计划检修项，审批了5项故障保修、临时用电和临时检修，现场纠正处罚违章行为7人次，安全有序的完成了春检工作，有效提高了线路设备的健康水平，提高供电可靠性。站所消缺工作顺利完成，为三夏安全用电、迎峰度夏奠定了基础。

6、召开了防汛工作会议，安排了20__年防汛抗灾工作，下发了关于做好20__年防灾抗灾工作的通知，提出了坚持“保人身、保电网、保设备”、“安全第一、常备不懈，以防为主、全力抢险”和“预防为主，防、抢、撤相结合”的减灾原则和方针。编制了防灾抗灾预案，向基层站所下发了防汛值班纪录。

7、开展了三夏前的安全用电宣传，在《__视窗》刊载了我局的《三夏安全用电公告》，并编印《三夏安全用电公告》、供电所与村委会《“三夏”安全责任合同书》、供电所与各村用电客户安全责任人《用电客户安全用电协议》、供电所长与台区负责人《“三夏”安全目标责任书》、县局与各供电所《“三夏”安全用电责任合同书》各1000份，编印农村安全用电宣传资料11类各3000份，分别下发到各供电所，在全县各乡镇街道、各村、用电客户、学校学生中广泛张贴、散发，同时，下发了《__县电力局二六年“三夏”安全用电工作安排》，明确了组织措施及工作任务，局领导划分了责任区，对“三夏”安全用电工作划片包干，分别对责任区域内的“三夏”安全用电及防火、防汛工作，“三夏”电力供应与服务，群众在“三夏”用电中存在的问题进行督查解决。成立了“三夏”安全用电宣传和检查抢修服务队，配备车辆在“三夏”期间深入各乡镇、村组进行安全用电宣传，对线路、设备等故障及时抢修，保证了“三夏”期间的正常供用电。

8、开展了六月份的安全生产月活动，就活动作了认真安排实施，并在六月十一日集中进行了安全宣传日，各站所都张贴悬挂了安全生产标语、横幅，在全县范围内进行了安全宣传咨询，散发宣传单，进行农村安全用电知识宣传，营造了安全生产的宣传教育氛围，使“安全生产月”活动取得了较好的安全教育效果。

(二）、加强全员思想作风教育，促进规范化管理。

1、认真扎实地组织开展了三月份的“优质服务月”活动。各基层站（所）结合实际，因地制宜开展了走访用电客户、入户散发宣传资料、服务社会弱势群体活动，开展了供电服务比业绩、比奉献活动，并从关心客户安全用电入手，做到服务观念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流。通过电力员工的真诚服务，实践“人民电业为人民”的服务宗旨，打造具有__电力特点的服务品牌。在活动中，全局30个基层变、供电站所共悬挂“优质服务宣传”横幅30条，入户走访电力客户860余户，走访行风监督员75人，向群众散发电力设施保护宣传单11560张，散发安全用电常识宣传单13050张，散发农村安全用电宣传单9860张，散发“供电服务承诺”14720张，散发供电服务问卷调查7940张，在县城大什字开展了电力法规、电价政策、业扩报装、服务流程、用电咨询及征求客户意见活动。在此期间，还办理业扩报装、增容7户，容量583KVA，征求电力客户意见和建议共41条，主管科室在将每条建议归纳、梳理后，落实专人积极解决。

2、继续巩固和发展规范供电所和标准化变电站建设成果。今年以来，县局定期和不定期地对各供电所的规范化建设工作进行督察指导，并首先从改善供电所的基础设施着手，投入了大量的人力、物力和财力，对已创建的14个供电所硬件设施进行了配备，其次对各类基础资料进行了规范完善。4月10日—11日，__工委对我局规范化供电所进行了复查验收，检查组对我们规范化供电所建设情况比较满意。

3、为了进一步深化安全生产、经营管理目标责任制考核，规范经营行为，落实“打基础、抓管理、谋发展、树形象”总体要求，完善安全生产、经营、管理等方面的规章制度，全面加强和规范管理，向管理要效益，以管理促发展，县局制定了《关于开展管理年活动安排意见》，确立了以加强管理、提升优质服务水平为目标，全面推行管理精细化、经营预算化、流程科学化、评价制度化，提高管理效率和管理水平，确保经营效益稳步提高。

4、为深入有效开展“管理年”活动，进一步加强精细化、规范化管理，有力提高全体职工专业技能水平，唱响岗位练兵主旋律，按照省地电公司总体要求，5月16日至17日，县局隆重举办了20__年全局职工专业技能技术比武大赛，45名职工参加了三个项目比武竟赛，各代表队和每位选手充分发扬了团结协作、拼博向上的高尚风格，全面展示了自身优秀才华，体现了凤翔电力职工时代风采，经过两天的紧张激烈比赛和全体工作人员的辛勤工作，大赛圆满落下帷幕，彪角、城关、陈村保线站获得杆上组装项目前三名，程小兵等12名选手获得拉线制作、装表接线项目前三名。

5、按照县局培训工作计划和安排，针对目前我局营销工作现状，于5月18日至19日对全局营业员、收费员进行了为期两天的岗位培训。参训人员系统学习了电力法律法规、用电营业稽查、业扩报装、增供扩销、站所基础资料、营业抄核收、电价管理、违章、窃电管理及临时用电管理等方面专业知识。下发了《会计法》、《财经法规与会计职业道德》两本书，还特邀宝鸡市财经学校讲师为大家讲授了会计出纳方面的专业知识。使参训人员进一步熟悉和掌握了电力营销全过程管理及各种规章制度的贯彻落实，提高了每位参训人员的理论水平及管理水平，为全面提升基层站所营销人员的整体素质、适应规范化、精细化、程序化管理工作起到了积极作用。

6、为了促进我局规范化供电所建设，提高供电所所长的积极性、创造性，营销科于5月13日至14日，组织20多名供电所长到__、__电力局规范化供电所观摩学习。通过参观学习，不仅使大家学到了兄弟供电所的经验，又受到了启示，找到了差距，看到了供电所美好的发展前景，坚定了干好本职工作的信心。同时，还组织所长进行了登太白山活动，大家登临太白绝顶，进一步扩展了视野，使精神得以升华，情操得以陶冶，更激发了今后搞好供电所 管理服务工作的热情。

（三）加强基础设施建设，为提高经济效益奠定基础。

一是按照建设社会主义新农村的总体要求，为了进一步改善农村电力设施现状，现局从现有的大修费用中挤出部分资金，投资30万元对城关镇*村、*镇*村，、*镇*村、*镇*村的低压线路进行了改造，完成低压四平线路架设6.41公里。二是结合“四县四化”建设，按照县政府要求对南大街线路进行了改造，完成敷设低压电缆及附属工程，敷设地下电缆700米。同时为了保证南大街居民照明、商业和副业加工安全、正常用电，对涉及居民、商业、动力加工用电户实施“一户一表”改造。三是先后对横__、__等村及部分10KV支线进行了改造，共改造10KV线路23.5KM，提高了上述线路的安全可靠性。四是完成了城区供电所办公大楼和南环路家属楼、车库、平方屋面防水处理工程，改善了职工的工作和居住环境。五是按照年初计划完成了__供电所基建工程前期征地、旧房屋拆除、地质勘探和工程初步设计等前期工作，工程即将进入议标阶段。五是在五月下旬，与省公司生产处现场制定了__35KV20、21号悬杆处理方案，并于五月二十六日在各部门通力配合下，圆满完成了__变和__变主变调换任务，两台主变运行正常，彻底解决了南指挥主变抗旱季节负荷超载运行问题。六是加强了企业的数字化建设，接通了互联网络，给每个职能科室和中层干部配备了电脑，为实现办公自动化和促进企业的标准化、规范化建设奠定了基础。

（四）加强管理，促进各项工作逐步走上规范化轨道

1、促进电力销售，增供扩销，提高效益，继续加大供电营销工作力度，以服务促营销，努力营造良好的供电营销环境，加大用电检查工作力度，认真开展行风建设和优质服务工作，加强职业道德教育，严格落实制度，狠纠行业不正之风。落实了生产经营责任制，将经济指标完成情况同生产经营责任人的业绩考核、工资、奖金、福利挂钩，实行月度考核，奖优罚劣，有效保证了全局生产任务指标的完成。

2、加强财务管理和内部审计工作，降低消耗，严把审核关，局领导坚持对每一项开支严格把关，严格审核，按照年初制定的财务预算，控制成本费用的开支，开展增收节支，减少非生产性开支，加强内部控制，对个基层单位经费支出和各项经济指标核算都严格控制。同时为了保证财务管理制度的落实，加大财务监督管理力度，开展了对基层单位的财务检查工作，进一步规范了经营管理工作秩序。

3、坚持以人为本，不断加强理论学习，积极开展“八荣八耻”荣辱观教育活动，强化了干部职工的思想政治素质、职业道德素质和科学文化素质。大力倡导党员干部通过自学，不断提高自身的政治思想水平、业务水平，强化奉献意识，责任意识。

4、把党风廉政建设责任制的贯彻落实始终坚持摆在重要位置。年初在签订安全生产指标等责任合同的同时，局党政一把手与局属各基层站所、各科室负责人签订了《党风廉政建设目标管理责任书》，使党风廉政建设责任层层分解，逐级落实到每个党员干部肩上，以制度来约束领导干部清廉从政行为，从源头上预防腐败行为的发生，使我局党风廉政建设工作呈现了良好的发展势头，为全面完成今年各项工作任务提供了强有力的政治保证。