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大家好!我叫,我演讲的题目是《优质服务树行形象》。此时此刻的我,心中涌起的是自豪,是欣喜!从事行柜员工作年来,我以“树行形象,创优质服务”为宗旨,严于律己,爱岗敬业,任劳任怨,刻苦学习业务知识,踏踏实实地做好本职工作,对行柜员这个神圣职业的无比热爱和满腔热血,抒写着自己无悔的人生!
一、刻苦学习业务知识,苦练基本功,努力提高自身的业务素质和业务水平。“梅花香自苦寒来”。从参加工作的那一天起,我就深刻地认识到,没有扎实的业务技能做基础,就不能成为一名优秀的柜员。所以,不管工作多累,平时除了主动参加银行里的各项培训活动外,还抓紧时间练习点钞、微机操作和盖销日戳等基本功,不懂不会的就向班长和老职工们请教。这使我在此后的工作中能够轻松自如,办理起业务来能得心应手,既快又准确的办理好每一笔业务。因此在职业技能鉴定考试中,我取得了优异的成绩,拿到了银行职业资格证书。正是因为我对银行事业的热爱,为了把工作干得更好,我一直就这样坚持不懈地学习业务技能。接待每一位客户都象对待自己的亲人一样,热情服务,微笑服务。由于扎实的业务知识和精湛的业务技能,温馨的话语,优质规范的服务,使我赢得了许多客户的一致好评。
二、以诚信赢得客户,以服务创造业绩。营业窗口展现的是银行的形象,我每天上班总是提前到岗,做好班前的准备工作。为了做到规范服务、热情服务和优质服务,每天我都是以愉快的心情面对每一位来办理业务的客户,办理业务时做到用语规范,声音宏亮,语气委婉,总是用微笑来赢得每一位客户的信赖。我还深入到市场中去联系和发展客户,宣传银行业务,为客户提供上门取货的方便,真正把客户当成上帝,赢得了客户的信任。
作为一名银行的一名柜员,在自己的岗位上我注重每一个细节,工作中我做到四勤“勤动脑、勤动嘴、勤动手、勤动腿”为了发展卡业务,我积极的宣传卡业务,详细的介绍卡的优点,现在经我开户活期每10户中有9户持有卡。2010年我吸储、劝储超过万元,每天的业务量平均余笔,现金流量约万左右。
讲文明礼仪,构建三中和谐校园,细节就是基石。
在昔日的校园中我们不难发现这样的现象:在校园里见老师不知问好,生活中没有秩序,不懂得谦让,大庭广众之下骂一些不堪入耳的脏话,干净的操场在吃过早饭后成了垃圾的天堂,崭新的门板霎时被破坏的残不忍睹,打饭时不自觉排队,挤成一堆…
我曾经听过这样一句话它让我很震憾,今天如果不养成良好的行为习惯,在将来将很难到达成功的顶峰,良好的行为习惯不仅影响我们的现在更影响我们的未来
如此看来一个人的良好行为是多么重要啊!那么身为主人翁的我们该怎么做呢?
和谐的文明只是在与到老师时送上一句温暖的问候,只是在打饭时多一份礼貌的谦让,只是在打开水时多一份耐心的等待,只是在平日理好自己的衣容,爱护自己身边的一切…
文章通过新颖的形式、生动的形象和通俗的语言介绍了一种如何做好企业环境,如何进行有效管理的管理方法。目标明确具体,内容全面到位。如我们企业环境是指一些相互依存、互相制约、不断变化的各种因素组成的一个团体,是影响企业管理决策和生产经营活动的现实各因素的集合。而是既反映了企业环境的内容的广泛性、作用,也反映了企业环境对企业的内部和外部的影响。
如企业环境有自然地理环境、经济环境、科技环境、政治法律环境、社会文化环境等构成等;宏观经济环境、税收环境、科技环境等,还有企业的社会环境、文化教育环境,班组环境等。
企业环境是前提,是基础。它为我们指引方向,提供动力,使我们的企业井然有序。由此,作为一名负责后勤食堂采购、能源缴费统计工作、每月预算报表、招待来宾,首选要做的就是为自己确立一个清晰、长期、可行的目标,做到思路决定出路。带动和督促自己的确立属于并适合他们自身的工作目标。自我工作对目标的意见一致。知道什么是有效的行动,看看自我的行动是否与目标相符。这也是值得每一个人去学习、去实践,最终为企业树立形象。帮助每位同事充分发挥潜力。也是为了让我们管理者随时注意到自己、欣赏对于他人的激励作用。自己不能妄自尊大,也不是显示和炫耀,而是一种自信、一种自尊、一种了解、一种人生的清醒和智慧、一种情绪的自我愉悦,一种行为的正向激励。其结果必然是拓展自己的能力,提升我们自身的人格品质。做对的事情对目标的实现有怎样的积极作用,然后给予肯定和欣赏,并静静地体会这实实在在的收获给自己带来的充实、开心和满足。
当然我们应及时的表扬员工,具体地告诉他们做对了什么,告诉他们,自己在为他们作对事情感到高兴;并且告诉他们,他们的成就对公司和其他在这里工作的人都有帮助,鼓励他们再接再厉。真诚而及时的表扬,会是你管理人员中成功的重要部分。
做好人文环境,开始待人以严,然后知人善任,对于这种方式。当然,人无完人,成功者之所以成功是因为他的好习惯多,坏习惯少。无论是批评还是自我批评都应该是在帮助人克服坏习惯,走向完善、走向成功!
总之,作为企业员工,在对公司的日常运营管理中,一定要以人为本,关注每个人的行动和状态。要能知道同事在做什么,做得怎么样,根据实际的情况,确立月度,年度目标,使整个部门员工有一个明确的工作目标,关键就在于:确立明确的目标,然后通过表扬与批评相结合的方式来固定执行者及下线人员的行为方式,从而使其行为变得更加符合预期,更加值得信赖。正如作者所言,那些自我感觉良好的人能做出更出色的业绩,人们总是愿意重复那些为自己带来赞扬的动作,而且没有一个人愿意被从人格上彻底否定。
体会到质监人在工作岗位上认真负责、尽心尽力的奉献精神。
质监人,具有宽广的胸襟。根据我国《计量法》的规定,用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测的计量器具属于强制检定计量器具,有些企业不是很了解,对此我们会作大量的宣传解释工作,但有时往往换来的是一句“你们不过是为了收几个钱而已”之类的话,这让我们感到很委屈。但当这些企业遇到困难向我们求助时,我们不会计较以前的种种不快,而是热情地为他们排忧解难。在这里,我看到了质监人博大的胸怀。
做一名质监人,很光荣;作为质监部门的一名党员,我更感到骄傲。在局党委的正确领导下,我们认真学习宣传贯彻各项法律法规,积极开展各项业务工作,努力实践全心全意为人民服务的宗旨,内强素质,外树形象,以精诚团结、扎实过硬的工作作风,推动了各项工作的开展,树立了质监队伍的良好形象。当我们冒着生命危险,摧毁制假售假的黑窝点时;当我们放弃节假日走进市场,没收那些不良商贩的“八两秤”、“黑心秤本文来自文秘之音网”时;当我们走上街头,宣传爱眼护眼的常识时;当我们准确、及时的出具检验检测报告,为社会提供公正数据时;当我们夜以继日地为企业抢修特种设备,为人民的生命财产安全提供保障时……“三个代表”重要思想的精髓已深深地融入了我们的工作中。每当听到来自社会的赞誉,作为质监队伍中的一员,我感到无比的光荣和自豪。因为我们用自己的实际行动诠释着“为人民服务”这五个无比神圣的字眼。我们值得人民放心,值得人民信赖,是人民群众的贴心人,是企业发展的守护神!
太阳燃烧,因为它选择辉煌;高山伟岸,因为它选择坚毅。选择质监事业,因为它寄托着我的期望和梦想。正是有了无数质监人默默无闻的奉献,才有了地方经济建设的繁荣与发展;正是有了无数质监人无怨无悔的工作,才使我们的天更蓝,水更绿,生活更美好。站在这里,我可以自豪地说:质监事业,我无悔的选择!
眺望苍穹,21世纪的朝霞如此灿烂;放眼世界,21世纪的画卷壮美神奇;为了地方经济建设的繁荣昌盛,为了党和人民的厚望重托,为了质量技术监督的英名,我们,平凡的质监人,将会向更高的目标迈进!尽管前进的道路上还会有许多的坎坷和难以意料的困难,但只要我们全体质监工作者团结一致,共同携手,就一定会筑起一座华夏质量长城的伟大丰碑!
尊敬的各位领导、老师:
大家好!我今天演讲的题目是《我的梦想和幸福》。
诗人说,梦想如春风般了无痕迹。没有梦想的人,好比大海中的浪花,随着海风吹过销声匿迹,而有梦的人,总有一份希冀在心底。我的梦想,就是成为一名教师。
在高考填报志愿时,我毫不犹豫地选择了师范院校。师范院校的七年学习时光完成了我做教师的梦想,也让我对教师的认识逐渐从感性走向了理性,我开始明白“学高为师,身正是范”,更多的是一种责任,是一种师德的体现。在我即将迈出学校大门,走向工作岗位的时候,最美教师张丽莉用她的事迹激励了我,通过她的壮举我明白了教师不但要有丰富的知识,还要有崇高的师德。只有用心关爱学生,用爱诠释教育,才会成为一名合格的教师。张丽莉,她作为一名普通的教师,在危急时刻能够挺身而出,把生的希望留给学生,把死的危险留给自己,用自己的柔弱身躯为学生撑起一片生命的天空,她谱写出了一曲感天动地的大爱赞歌,展现了伟大的师德,她是我们这些新教师应该学习的榜样。
有人说:“教师是太阳底下最光辉的职业!”也有人说:“教师是自我幸福的把握者,是学生幸福的引路人。”可以说,在学生的心目中,教师是一个最亲切,最智慧,最伟大的形象。我们也曾经说过,作为一名教师,只有履行自己的师德责任和义务,才能实现自己的人生价值,谋求人生的幸福。 在张丽莉的事迹中,我看到了作为一名教师应有的责任、爱心和无私,她为学生们营造了爱的氛围,在爱的感召下,学生们感受着教师的温暖,道德的力量,学习的乐趣,成长的快乐。通过张丽莉的一言一行,我明白了只有在学生一点一滴的进步中,教师才能找到属于自已的价值,收获属于自己的幸福。
在实验中学的建校的第二年,我和许多初中教师一样,怀着对高中的向往之情,怀着一份教书育人的殷切期望,来到了实验中学。现在想来已经距今九年多了。那时候,想法比较简单,认为,高中的孩子比较大,比初中懂事的多,课本内容在语文上应该差别不大,从教三年的我,没有把困难放在心上。但真正工作起来,不是这么回事。05级我们班有一名男生,桌子上每天什么都不放,只是无谓的发呆,或者向窗外眺望,要不就是陷入深深的思考,要不就是趴在桌子上休息,但是有一个优点就是上课不怎么说话。有一次他在用一只手拿着拖把拖地,而且心不在焉的样子,我就当场批评了他,此时,矛盾升级,扔下拖把就回到座位上去,继续发呆,但,满脸怒色。我也很生气,觉得,你错了,还不让老师批评。就把他叫了出来,一问才知道,原来,今天不是他值日,因为,值日生没有来,在卫生委员的动员下,帮别人拖地。此时,我发现,原来是在做好事,虽然做得不好,但,内心还是有团结协作意识的,了解到此种情况,我让他回到教室,当着全班同学的面,向他道歉,并说明了情况。此时,他不好意思地说,我最害怕别人表扬我,老师,别说了。之后,不论上课还是值日都想换了个人一样,而且,据其他老师反映,此学生还特别懂礼貌,远远地就和老师打招呼。
我想,每一个人都想赢得尊重。学生年龄大了,想法更多了,老师和学生之间的距离却更远了。有时候只是一味的批评,心理的交流少得可怜。实际上,教师和学生隔阂应该没有想象的那样大。只是因为,当我们想跟学生真心谈话的时候,经常被学生所犯的低级错误惹恼,一次次让你无法保持内心的平静,心平气和的谈话便很难做到了。所以,有时候,我想,真正做学生的良师,必须先做益友,真心关心学生,尊重学生,必须把自己的心态回归到学生内心,从学生的角度出发,当学生犯错的时候,等一等,沉一沉,你再做出决定,精心构思一下,如何谈、怎样谈,学生才能信服,否则,在教育上很可能陷于考虑不周,处理问题不当的尴尬境界中,一则解决不了问题,二则让自己也陷入其中,将学生的问题扩大化,最终结果是,即使是学生的错误,学生仍然认识不到,作为老师还惹了一身的不愉快。
实际上,这么多年以来,和你交锋次数多的学生对你的印象最深,节假日给你发短信问好的也是他们,见面笑着打招呼的也是他们。这就是教育的效果,你对他的关心和爱护,是日久弥新的陈酿,时间越久,味道越浓。
我曾在外面遇到一个学生,原来在我们班成绩不错,老师们也认为对他付出了很多,而且也考上了大学,但,此时,好像是陌路人。我一直在思考这个问题。那些成绩较好的学生,他的内心实际上有很多话想和你交流,只不过,没有迈出那一步,而作为老师的我们,又经常无从发现这些,因此,他们会认为,一是,老师不关心自己的存在,实际上,自己的问题并不比那些成绩差的少;二是,学习成绩的提高,他们自认为是自己努力的结果,和老师的教育关系不大。
由此看来,从这种理论上,他们将来和老师有隔阂应该是正常的,节假日忘记你是正常的,见面后装作不认识也是可以理解的。因此,教育工作,成绩优异的学生也是一个盲区,这些学生其实也是弱者。需要我们加以关注。
教传授知识是每一位教师的中心任务。但面对我们学生的实际情况,对于我们提出了更高的要求,首先在思想和行动上管理好学生,然后再考虑授课内容,这样才能完成知识的传递。因此,管理和教学的结合显得更重要了。前段时间,我做了一次调查,80%左右的学生承认自己上课走神是自己学业成绩不能得到提升的重要原因,而且,明明知道这种问题,可自己就是解决不了,很是苦恼。我说,解决这个问题有这样几个办法,一是平时注意休息,尤其是午休和晚休,此时,很多学生就是玩手机的时间,上网聊天,玩网络游戏,已经成为常态,严重干扰学生的学习精力。再者,没有预习的习惯,面对难度加大的高中学习,没有预习,对于基础薄弱的学生来讲简直是致命的。还有,我发现本来活蹦乱跳的学生,一上课就低下头,一节课很难抬起来,除了玩东西之外,就是盯着一页书能持续45分钟。如果,再从老师自身角度考虑就是,对课堂的组织了。上课提问的范围太小,或者太固定,教学方法单一,上课热情不够,许多学生还认为,这门功课,这个老师习惯提问这几个同学,没有危机感,从而产生不了上课的紧张感,走神也就习以为常了。
因此,我们是不是推出这样一个结论,一名优秀的教师,首先是一名优秀的管理者。如果你的业务再精湛,教学水平再高,学生的思想早就游离到课堂之外了,我想,任何人都不能完成就学工作。所以,在课前,我备课时,经常考虑怎样将今天的知识传授给学生,怎样关注学生的眼神,怎样提高学生学习的热情,对于上课过程中做小动作的学生经常性的提问一下等等,不定期的让学生爬黑板,在本子上记录有关知识点,重复重要的知识点,让课堂充满读书声,提高学习的热情,准备有关的知识链接,调动求知的欲望,抑扬顿挫的声调,引起学生注意力等等方法不计其数,实践起来还是行之有效的。
作为一名班主任和教务处的一员,事务性的工作非常多,就像许多班主任一样,整天比较忙碌,但真正让你说一下,还真难说清楚你做了那项具体工作。教务处的工作也是如此,每一项工作都是基础,每一项工作都是服务,每一项工作都很重要。就像我们经常遇到监考工作。你必须提前一周多就要着手考虑安排,任何一个细节考虑不到,预案考虑不周可能就会出现无可挽回的错误。有时候开玩笑的说,我宁愿去监考。每个人在不同的岗位上会有自己的困难,只有身处其中,你才会有体会。所以,有时候,应该互相多体谅一些。
尊敬的各位领导、亲爱的各位同事:
大家下午好!
非常高兴能够参加此次“遇见中银富登”主题演讲比赛,我演讲的题目是《向上向善,点亮橙色梦想》。
亲爱的朋友,我们生活在一个五彩斑斓的世界里,红色带给我们热情,黄色带给我们的力量,绿色带给我们希望,蓝色带给我们向往,今年5月,我有幸遇见这抹鲜亮的橙色,橙色代表奋进,橙色是中银富登的颜色。
“为什么辞去上一份安逸舒适的工作而选择中银富登?”,我一直记着面试时问我的这个问题,这半年多来我也一直问自己,是为了对口的大学专业,还是为了能有一份光鲜体面的工作,今天,我或许为自己找到了答案,中银富登给了我一个平台,它让我跳出了舒适圈,让我全面得提升自己,让我找到了年轻人应该有的奋进的态度。
2019年是我成为银行人的第一年,也是我行股权转让后正式更名为海门中银富登村镇银行的第一年。入职的这七个多月,我经过了中银富登全面体系的入职培训、有幸在岗前轮值了半个多月大堂经理、也全程参与了切换系统的重大事项,这些都让我真切感受到了最真实的银行,也让我渐渐地熟悉了中银富登这种紧张而有序的工作氛围,在这期间,有过困难也有过欣慰,有过徘徊也有过进步,我也感受到了自身的不足和差距,感受到了中银富登“共同成长,成就梦想”的品牌理念。
8月19日,我应该永远也忘不了这一天,不仅仅是全新系统上线的第一天,更是我作为柜员上柜的第一天,柜台外是众多客户焦急殷切的等待,柜台里面的菜鸟我也是紧张、忐忑还有不安,害怕业务办得慢、害怕出错不合规、害怕被客户抱怨,屋漏偏逢连夜雨,这时候就连点钞机都和我做对,“滴滴滴滴”不断卡钞,急的我一身汗,幸好经验丰富的主管立马传授“少量多次”清点的方法,客户也给予了充分的理解,让我逐渐冷静下来,一丝不苟得办好每一笔业务。
在没有进入银行前,我觉得银行柜员的工作很简单又枯燥,每天迎来送往不同的客户,办理着烂熟于心的重复业务,但渐渐发觉,一切并不是我想的那么简单。银行柜面,直面的是来办理日常业务的客户,我们每天都要和各种各样的人打交道,我们的一言一行不光代表着个人的行为,更代表着银行的形象。经过这个月的工作,我对服务也有了新的认识。
行百里者半九十,我知道,为客户服务绝不是轻轻松松、敲锣打鼓就能实现的,我们必须秉持笃定的信念,必须保持高昂的精神状态,才能赢得客户的尊重和信任,才能巩固维护好每一位客户。在我们日常办理的每一笔业务中,都要学会站在顾客的角度看问题,尊重顾客的想法,保证客户的利益。用自己的真心,细心,耐心去服务客户,我们一句善意的提醒,可以赢得顾客的心,我们提供的一瓶水、一个信封,可以赢得顾客的心,我们不厌其烦的给顾客解释不明白的地方,也可以赢得客户的心。我们用真诚,真情,真心架起了与客户之间的桥梁,真正做到“没有VIP客户,只有VIP服务”。这里不得提一提让我印象特别深刻的一位客户,同事们都亲切喊他“榨菜爷爷”,一开始的时候我真的非常好奇,这位榨菜爷爷是有什么特殊之处吗?终于有一天这个老爷爷到我窗口办业务,说实话两三万的零钞惊到了我,这些零钞币种不一、潮湿而又破旧,花了我不少时间清点。榨菜爷爷见我也是新面孔,主动聊起天说:“我啊就喜欢你们银行,服务态度好,不嫌弃我的钱,好几次人多时候来还能另开窗口帮我点钱,我在你们银行也有十几万存款呢,这些啊都是我的辛苦钱,放你们银行啊利率高、我也放心”。至此我才了解,原来这位榨菜爷爷还是我们的老客户,我想正是这种“VIP服务”才为我们银行赢得越来越多的信任。
大家下午好!我是工程学院09级建筑工程技术专业的潘旺,很高兴也很荣幸参加这次“励志之星”的评选。今天我演讲的题目是《放飞梦想远航》。
我出生在一个普通的家庭,父母都是农民,勤劳、朴实,我也秉承了他们身上的特点。父亲因腰间盘突出已多年不能参加重体力劳动,每天还要靠药物来止痛;年迈的爷爷奶奶更需有人照顾,而今我在外求学还要给家里带来一笔很大的开支,家里的重担只能靠母亲一人辛苦支撑,因多年的劳累也有了明显的驼背,显得更加苍老,但母亲从来没有过怨言,她用自己柔弱的肩膀支持着整个家的生活。
因为家庭经济困难,为了给自己挣点学费,高考结束后我只身一人去了饭店打工。在那里因为刚去脏活累活都让我一个人干,每天早晨8:00上班,晚上要等客人走后收拾房间才能下班,有时候零点以后还得继续工作。在酷热的夏季,每天穿梭于三层楼之间给客人上菜,汗水浸透了衣衫,两腿累的发胀抽筋,还要忍受管理人员的蛮横态度和其他员工之间的钩心斗角,所有的委屈我都默默忍受着,当父母问及时我没有说过一个苦字。在打工时得知了高考的失利,我面临着复读和高职这两条路的选择,为了尽早给家里减轻负担,我选择了后者,带着为自己挣的那点学费,离开打工的地方,来到了素以“治学严谨、育人有方”而著称的聊城职业技术学院。
来到学校后,我竞选做了班长,既要学习还要忙着参加班级和学院的活动,周末还去发传单,有时还要忍受着路人不屑的眼光,这些历练我都默默地接受着,生活中不去攀比周边同学奢侈的花销,而是更加努力学习。在师友的严格教益及个人努力下,取得了专业排名第二的成绩,并获得了国家励志奖学金,在迎新工作中被评为“迎新温情使者”的称号,凭借个人努力和创新才能获得的国家实用新型专利,也有了相应的成果,这些成绩给了我更大的前进动力。
在外求学的每个日子里,父母流淌着辛勤的汗水,默默地支持着我的选择,他们唯一的希望就是我能自强不息地走好自己的人生之路,期待着我用自己的双手去创造更美的生活。在亲人面前,在那些关心我的人的面前,我岂能荒废自己的青春?我要通过辛勤学习,努力拼搏履行肩上对自己、对家人、对社会的责任。
带着梦想,带着期待,1996年的夏天,我来到了鸭子口这个灵山秀水的地方,开始了我全新的教师生涯。初涉教坛的我可以说是意气风发、豪情万丈,对教育、对学生充满了无限的热望。正如当时一位同事所说:我两手空空而来,我怀着满腔赤诚而来。
从教的生活是清苦的,更是快乐的。当我走上讲台的时候,当我检查寝室的时候,当我进行家访的时候,我奉献着,我是快乐的;当我看到学生笑脸的时候,当我收到学生来信的时候,当学生来看我的时候,我收获着,我是幸福的。我用我的智慧,我的热情自由地描绘着我无悔的青春年华。过去的八年,是我激情燃烧的岁月,是我人生中最灿烂的一段时光,我不敢自诩是春蚕,是蜡烛,是人类灵魂的工程师,但我可以这样自豪的说:我无愧我的学生,我无悔我的选择。因为诚实做人,踏实做事,严谨治学,是我一贯的准则。
杨柳枯了又青了,桃花开了又谢了,燕子去了又来了,学生来了又走了,我却还坚守在这儿,守着我们的乐士,守着我们的精神家园。山还是那座山,河还是那条河,日子就这样过着,平凡却不平淡。一切都好像没有变,唯一变化的是我日益衰老的容颜,与之沉淀的,是我依旧年轻不变的情怀!
八年前的某一天,我站在教育组的演讲席上慷慨陈词,庆幸长大后我就成了你,八年后的今日,我依然在这里诉说自己的成长经历,真是别有一番滋味在心头。
不管是春花烂漫,还是雨雪风霜,我们已经走过了如歌的青春。但我的从教之路依然遥远,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索!