物业管理日常工作精选(九篇)

第1篇：物业管理日常工作范文

关键词：物业档案管理；存在问题；对策

随着市场经济的快速发展，企业之间的市场竞争日益激烈，提高自身竞争力成为企业长久发展的必然要求。档案管理工作是影响企业竞争力的重要因素，通过档案管理，可以为企业生产运营提供数据支持，为项目选择、战略决策等提供有力保障。

一、物业公司档案的特点

与一般档案相比较，物业公司档案有其独到的特点。正确认识和研究这些特点，有利于掌握物业公司档案的客观规律，推进物业公司档案工作的科学管理，使之更好的服务于物业管理工作和业主。物业公司档案的特点主要表现为以下几个方面：

（一）档案管理的动态性

物业公司档案的日常管理工作虽然繁琐但并不复杂，一旦物业管理活动走上正轨，基本按照一定的规律重复进行，所形成的档案相对比较固定，且通常具有统一的规格样式。但与此同时，在物业管理过程中，这种规律又不是一成不变的，如物业公共部位需要进行维修、养护，业主因物业的买卖、交换、继承等权属变更发生变化，物业使用人因租赁关系的改变而频繁变动等等。由于物业公司档案是以一个物业单位为对象组织案卷的，因此，必须持续收集各种变化所对应产生的文件材料，确保档案能全面反映一个物业单位的完整变化过程，使物业公司档案呈现动态管理的显著特点。

（二）档案内容的凭证性

随着物业管理工作的不断发展和完善，物业公司档案的种类也不断增加。总的来看，物业公司在管理工作中形成的档案文件主要有两大部分，即维持物业公司各项工作正常运作的工作类档案，以及物业公司在业务管理和经营过程中产生的各种专业档案。其中，物业公司工作类档案包括党群工作类档案、行政和经营管理类档案、会计档案、荣誉实物档案等等。各种专业档案，则包括住户入住后不断形成并补充的业主（物业使用人）材料和租赁材料档案，常规物业管理过程中形成的物业维保、绿化、保洁等档案，以及物业公司各种经营活动形成的经营管理档案等等。这些档案是重要的凭证依据，如日后业主和物业双方发生纠纷，这些白纸黑字的档案，将在第一时间作为有效的历史记载证据，维护物业公司和业主双方的利益，起到具有法律意义的凭证依据作用。

（三）档案利用的局限性

物业公司档案中包括了诸如物业日常管理中形成的房屋维修、绿化、保洁等普通的档案，同时也包括了更多涉及业主隐私，乃至公司商业机密的需要保密的档案，可谓公开性和隐密性并存，由此形成了物业公司档案利用的局限性特点。由于物业管理工作是围绕业主日常生活的方方面面开展的，它与业主的日常生活有着密不可分的联系，因而经常需要查阅档案，信息利用率非常之高。物业公司档案频繁的被利用，使得在档案利用过程中把握好公开和保密的尺度尤为重要。

二、物业档案管理工作的完善措施

（一）重视档案管理工作

首先，在现代市场情况下，物业领导应当加强对档案管理工作的了解，认识到档案管理对企业生产、运营的重要作用，加强重视，将档案管理工作当成日常管理中的重要事项，并由专门领导人负责，提高档案管理工作在企业中的地位。其次，对于档案管理人员，要通过绩效考核和奖惩机制，来提高管理人员的工作责任心，使其以认真、负责的态度对待档案管理工作，预防档案管理工作中存在的不良现象，提高档案管理工作整体水平，才能使档案管理的功能有效发挥出来。

（二）改进档案管理方式

在现代企业档案管理工作中，应改变传统档案管理方式，加强对信息技术的运用，提高信息化建设水平，建立统一的档案管理平台，实现档案信息的共享，从而有效保证档案信息收录的完整，提高档案管理效率，为企业提供相应帮助。

（三）加大档案管理投入

企业在加强对档案管理工作的重视后，还需要给予足够的支持，加大经费、人力等方面的投入，购买相应的档案办公所需要的设备，设置专门的档案管理数据库，开发专门的档案管理软件，为档案管理工作创造良好条件。

（四）物业档案管理制度不健全

一是档案整理不规范：档案管理人员在整理过程中有的没有按照文件目录顺序进行排序组卷，卷内目录与实际整理文件不相符。卷内资料漏失现象比较普遍。此外，既不符合要求，又不利于查找利用；二是档案综合管理力度不够；三是档案利用不规范。档案管理人员对档案借阅内松外紧，借出的档案没有按期归还。

（五）培训档案管理人员

打造一支高素质的管理队伍是提高档案管理效益的重要保证。首先，通过社会招聘、竞争上岗等方式，提升管理队伍的专业化水平，保证档案管理的规范化。其次，对工作队伍进行档案管理技能和职业道德培训，并引进绩效机制，来提高管理队伍的工作能力与责任心，提高档案管理的质量。

（六）强化制度建设，规范档案管理

制度约束行为。档案管理制度是档案工作的重要基础，要以科学化、规范化为目标，根据物业管理状况不断改进和创新各项档案管理规章制度，只有这样，才能更好地优化物业公司档案管理。要通过进一步建立健全档案管理规章制度，落实岗位职责，明确各级人员的责任，把物业档案工作作为物业质量管理和目标管理的重要内容和考核依据，贯彻落实实施。建立涵盖公司领导，各业务部门的档案管理工作网络，规范文件材料归档和档案管理的全过程，使物业公司档案工作走上管理规范化的轨道。

三、结论

总之，物业档案管理贯穿在物业管理的全过程中，提高物业档案管理的水平是为了促进物业管理整体水平的提升。物业企业要真正认识到这一点，并为物业档案工作提供精神上和物质上的支持，对物业管理整体水平再上新台阶将大有裨益。

参考文献：

第2篇：物业管理日常工作范文

一、管理处的日常管理工作。

自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

二、日常投诉处理维护工作

1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。

全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。

2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。

3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成___、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。

4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。*年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。

5、水电维护。主要对辖区内的___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作；全年水电月平均损耗率分别在2.2---2.8，严格控制在允许范围内；辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。

6、装修管理。按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。

7、安全管理。今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年___发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。

三、加强学习，提高业务水平

由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

四、存在的问题和今后努力方向

一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位；第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求；第四，___车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去；第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重；第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担；第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。

第3篇：物业管理日常工作范文

一、机构简介

温州海关驻乐清办事处为温州海关的派出机构，副县处级，于2006年1月23日正式开关。现内设综合科、业务一科、业务二科等三个部门。业务管辖范围为乐清市(含七里港区)和永嘉县。

主要业务范围：监管进出境货物，征收关税及其它税费；对海关监管场所进行监管；对进出境运输工具及承运进出口货物运输工具进行监管；办理转关运输业务；负责加工贸易及其它保税业务监管；企业注册登记及日常管理;开展减免税设备前期验厂、后续管理；开展对台小额贸易监管业务;编制海关统计。

二、内设部门的主要职责

（一）综合科主要职责：

1、协助办事处领导贯彻落实国家和上级海关制定的方针、政策、法规和规章制度，研究起草年度工作计划、总结和综合性请示、报告；协助办事处领导处理日常事务，组织实施关务公开等工作；

2、组织开展党风廉政建设、反腐败宣传和教育工作以及预防职务犯罪工作；

3、协助办事处领导处理日常事务，建立、维护办事处工作秩序，组织开展基层建设、文化建设和准军事化纪律部队建设；

4、负责开展法律法规宣传教育活动；

5、负责科技设备及计算机网络的日常维护和管理；

6、负责税费统计、固定资产、车辆运行、后勤保障等行政管理工作；

7、负责对外联系与协调，处理公共关系；

8、负责、接待、行政值班、安全保卫、消防管理工作；

9、负责办事处综合档案管理、机要管理和保密工作；

10、受理对外业务单证查询和出具相关证明材料；

11、完成办事处领导以及上级海关交办的其他工作。

（二）业务一科主要职责：

1、负责办理进出口货物和转关货物在通关中的接单审核、征收税费、单证放行手续；

2、负责实物验估、商品归类、完税价格的现场审定及价格核查、原产地确认工作；

3、负责按规定权限和程序受理、审核、审批（转报）企业的担保、滞纳金、滞报金、监管手续费减免、溢短征税款退补税等申请；

4、负责结（付）汇、退税等进出口报关单证明联的签发；

5、负责编制海关统计和各类业务报表，负责进出口报关单及随附单证和其他海关作业单证的理单、归档和保管工作；

6、负责报关企业注册许可、报关员注册许可、进出口收发货人注册及企业申请A类管理的报送工作，负责企业档案数据库的日常维护，规范企业进出口行为；

7、负责开展海关业务风险分析布控、信息收集、加工整理和上报工作；

8、负责受理保税仓库等海关特殊监管场所的开办申请，并对各类海关特殊监管场所进行日常管理；

9、负责加工贸易合同管理的单证作业和前期验厂；

10、负责加工贸易环节的归类审价工作；

11、负责办理不作价设备的审批、变更、核销等手续；

12、负责开展单耗管理、风险分析和联网监管（推广及日常管理）工作；

13、接受温州海关有关职能部门的业务指导并承办其下达的其他任务。

（三）业务二科主要职责：

1、负责对海关监管场所及其货物、进出境运输工具进行监管；

2、负责监管场所的物流监控、卡口联网建设；

3、负责进出境集装箱及散货的机检查验和人工查验，进出口转关运输货物监管查验及核销等；

4、负责国际转运、过境、通用货物的监管；

5、负责开展减免税设备的前期验厂和后续管理；

第4篇：物业管理日常工作范文

姓 名： 李先生 国籍： 中国

目前所在地： 广州 民族： 汉族

户口所在地： 湖北 身材： 175 cm 70 kg

婚姻状况： 未婚 年龄： 31 岁

求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 建筑/房地产/物业管理类：物业主任物业经理、客户经理/主管：行政管理、物流经理/主管：

工作年限： 8 职称： 中级

求职类型： 均可 可到职日期： 随时

月薪要求： 5000--8000 希望工作地区： 广州 广东省 其它国家工作经历

公司名称： 广州市信诚物业公司起止年月：2008-04 ～

公司性质： 民营企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢

担任职务： 管理处经理

工作描述： 负责物业管理处的全面工作，主要包括：

1、根据物业服务合同确定物业服务质量定位；

2、策划物业的年度物管方案及管理目标；

3、编制年度收支预算；

4、组织各员工的 培训 与考核；

5、各日常业务工作的监督与控制（包括工程、安管、客服、环境等）；

6、与开发商、各相关政府部门及公司内部各部门的沟通、协调；

7、物管日常风险的控制及管理；

8、各部门计划工作及执行情况的管理；

9、各突发事件的控制及管理等工作。

公司名称： 广州番禺雅居乐物业公司起止年月：2006-04 ～ 2008-04

公司性质： 中外合资所属行业：房地产，建筑，安装，装潢

担任职务： 住户服务中心经理 主要职责如下：

1、协助制定物业前期招投标；

2、协助策划制定物管方案；

3、物业接管验收；

4、制定收楼方案并组织实施；

5、业户投诉接待及处理；

6、物管品质管理；

7、档案资料管理；

8、各种证件办理；

9、组织部门员工对业务及法规知识的 培训 ；

10、部门费用预算的编制和控制；

11、与各相关部门的沟通、协调等。

公司性质： 私营企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢

担任职务： 物业部主管

工作描述：

1、负责项目的招投标；

2、前期物业接管验收；

3、物管项目管理方案的制定；

4、监督并按标准实施各项物管业务工作（包括客服、安全、消防、工程、清洁、绿化、 培训 等）；

5、收楼；

6、客户投诉处理；7装修监管；

8、员工培训；

9、涉及相关政府单位及企业内部部门的沟通、协调；

10、组织制定并实施突发事件应急预案等工作。

教育背景

毕业院校： 暨南大学

最高学历： 本科

毕业日期： 2009-07-01

所学专业一： 物业管理

所学专业二： 法律

培训经历

起始年月 终止年月 学校（机构） 专 业 获得证书 证书编号

1996-09 1999-07 湖北咸宁林校 林政公安专业 中专

2002-09 2004-07 暨南大学 物业管理 专科

2003-04 2003-05 参加物管企业经理岗位资格培训 物企经理 已获证

2003-05 2003-06 参加ISO9000质量体系内审员资格论证培训 ISO9000 内审员资格证

2006-09 2009-07 暨南大学 物业管理 本科

语言能力

外语： 英语 良好

国语水平： 优秀 粤语水平： 良好

工作能力及其他专长

本人性格外向，有非常丰富的物管工作经验，沟通协调能力强、文笔流畅，擅长发挥团队凝聚力，爱好体育及书法，现正三十而立，有非常强的事业心和工作责任心及管理工作能力，做事从不拖泥带水，做事务实也喜欢务实做事的人，愿在工作中与合作企业共同进步、共同发展！

个人自传

本人有多年大型小区、写字楼、综合商业物业的综合物管工作经验。擅长前期物管招投标、风险的控制管理及物管成本预算编制与控制，有丰富的物业日常工作经验（包括物业的接管、入住手续办理、物业租赁、装修监管、突发事件及安全管理、客户服务、消防管理、车辆管理、各种物管纠纷处理、社区文化等事务）。参与了ISO9000质量体系的认证、评审工作和创优评比工作，编写了多个实操程序及培训教材，熟悉物管法规。本人具有较强的计划、沟通、协调、培训及监控能力，为人勤奋、工作务实、责任心强。在物管服务工作中具有较强的亲和力，擅长各类文书的起草、人际公关事务的处理、业务培训及员工绩效考核。在各项工作中勇于挑战，具有较强的思维判断和决策能力。愿在日后工作中不断进取，争取更大的进步！ 联系方式

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第5篇：物业管理日常工作范文

一、工作目标

根据药品、医疗器械相关法律、法规要求，通过有针对性地开展各类专项检查和日常监督检查，以高风险产品企业为重点，提升全区药品、医疗器械生产、经营、使用质量管理水平，引导企业牢固树立产品质量第一责任人的质量意识，增强企业的自律意识、守法意识和诚信意识，建立科学长效的监管体系，确保人民群众用药用械安全有效。

二、工作分工

1、各分管领导对应负责分管工作日常监管的有效实施及相关工作的协调。

2、各监管组根据分片责任负责各自片区的药品、医疗器械日常监管工作及监管数据的录入、更新，本组数据的汇总。

3、药械科负责区人民医院、区中医院、医药药材有限公司、大药房连锁有限公司、药房连锁有限公司等重点单位的日常监管工作。同时，负责对各监管组日常监管数据的汇总、总结、通报。

4、各驻厂监督员负责驻厂企业的日常监管及驻厂监督工作。

5、监察室负责监察各片区监管工作的有效落实。

三、工作任务

重点监管单位（见附件1），每年不少于4次检查，检查覆盖率达到100％；一般监管单位，每年不少于1次检查，检查覆盖率达到100％。同时，将日常检查与专项检查、飞行检查、药械安全信用分类管理等有机结合，提高工作效率。做好企业开办、变更、换证、认证及质量体系考核等相关工作，做好跟踪检查。加大对高风险企业的检查力度，发挥驻厂监督员的作用，督促企业建立并有效运行质量管理体系。

四、检点

（一）药品安全监管。强化药品生产企业日常监管，统筹飞行检查、跟踪检查和日常检查等多种手段，重点加强高风险产品、管理水平差和信用等级较低企业的监督检查，保证高风险企业飞行检查率达到100%。进一步规范中药饮片炮制，加强药品委托加工和中药提取物监管。按照省、市局统一部署，启动医疗机构制剂质量标准提高工程，加强督促指导，严格规范制剂配制，提高制剂质量。贯彻实施新修订药包材质量标准，药包材生产企业、药用辅料生产企业日常检查覆盖率100%。加大品、、药品类易制毒化学品、蛋白同化制剂和肽类激素经营使用单位的检查频率，防范流失风险。强化医疗机构放射性药品配制管理。进一步完善药品安全风险预警机制，积极引导企业开展不良反应监测工作，不断提升监测水平。

1、药品生产企业检点：

（1）关键岗位人员：企业负责人、质量保证部门和质量控制部门负责人及其工作人员、药品生产及物料管理负责人专业、学历、资历、培训情况、变更情况及其履行职责的实际能力；

（2）质量保证部门：按规范独立履行对物料不准投入生产、不合格产品不准放行及不合格物料、不合格产品处理等职责；具有对物料供应商质量保证体系审计、评估及决策等质量否决权；

（3）质量控制部门：按规定独立履行职责；每种物料、中间产品、产品检验采用的标准及方法符合规定；按规定实行检验及留样；按实验数据如实出具检验报告；如有委托检验，其被委托方选择的原则、资质、协议及其执行情况；

（4）物料供应商：选择供应商原则、审计内容、认可标准、审计人员的组成及资格、实地考核确定原则、考核周期及执行情况；批准及变更供应商的审批程序及其执行情况；按规定与物料供应商签订合同，供应商资质证明资料具有供应商印章；每种物料供应商的档案齐全、完整；

（5）物料管理：原、辅料的使用及产品放行情况；物料验收、抽样、检验、发放标准、程序及其执行情况；如采用计算机控制系统，其验证能够确保不合格物料及不合格产品不放行；

（6）生产管理：所有药品均按照法定标准、生产工艺组织生产；物料平衡、偏差处理及不合格品处理情况；

（7）成品的取样、检验、留样是否规范；必须做到批批全检；不合格成品不得放行；

（8）批生产记录、检验原始记录是否及时填写、字迹清晰、内容真实完整，并按规定保存；

（9）药品销售及不良反应报告：销售记录能够全面、准确反映每批药品的流向，必要时能够追查并及时召回全部产品；退回产品及召回产品的处理程序及其执行情况；药品不良反应报告及其执行情况；

（10）自检与整改：企业自检执行情况；接受检查、跟踪检查的次数及其发现缺陷的整改落实情况；

（11）委托生产：药品委托生产符合规定；委托生产或接受委托生产药品质量监控情况。

2、医疗机构检点：

（1）药械使用质量管理组织和药学技术人员配备情况；

（2）药械使用管理制度的执行情况；

（3）药械购进渠道是否规范、合法，购进药械时是否索取合法凭证并有完整记录；

（4）是否按药械说明书标明的储存条件存放药品和医疗器械；

（5）是否加强在库药械的养护管理，确保药械质量；

（6）是否按规定保证冷藏药品冷链的完整性；

（7）是否加强特殊药品管理，有防止流弊的有效制度及措施；

（8）是否规范调配、使用药械，有防范差错的有效措施；

（9）不合格药械是否按规定采取有效措施进行处理；

（10）药剂科以外的科室如检验科、防保科、放射科自行购进药械质量管理情况；

（11）医疗机构制剂是否经批准进行调配，是否在市场销售；

（12）是否按规定上报药品不良反应、医疗器械不良事件；

（13）是否建立了高风险医疗器械，特别是建立植入、介入医疗器械可追溯制度并有实施记录。

（二）药品流通监管。全面推进药品经营企业新版GSP认证，建立健全认证工作机制，统筹推进认证指导和日常检查，加强GSP认证的跟踪检查（见附件2），确保跟踪率达100％。深化药品经营企业电子监管和远程监管工作，根据省、市局部署选择部分零售药店开展核注核销试点，提高药品核注核销准确率和预警信息处理率。推动医疗机构远程监管工作。开展含特殊药品复方制剂、中药材、中药饮片经营质量及基本药物配送企业和批发、连锁企业冷藏药品经营质量专项检查。强化互联网药品信息服务及交易服务监管，严厉打击网络违法药品信息、非法销售药品行为。

1、批发企业检点：

（1）企业对供货方资质审查情况（包括供货企业和人员、批准文号和生产批号、包装和标识等）；

（2）企业购销活动中票据管理情况（有无挂靠经营、走票过票等违法违规行为，购销票据、购销记录和药品实物是否一致等）；

（3）企业含特殊药品复方制剂品种管理情况，“三项一限”制度制定执行情况；

（4）企业仓储条件及管理情况；

（5）企业中药材中药饮片采购验收、检验报告书留存情况；

（6）冷藏药品冷链操作管理情况；

（7）企业电子监管、远程监管工作开展情况。

2、零售（连锁）企业检点：

（1）进货渠道、购销资质档案等情况；

（2）是否存在超方式、超范围经营现象；是否存在出租出借证照、柜台现象；是否存在购销票据与实物不符，购销票据和记录不真实的现象；

（3）药品零售企业“十二个不”的执行情况；零售连锁企业“八个统一”的执行情况；

（4）含特殊药品复方制剂及含兴奋剂制剂等药品的购进渠道和销售管理情况，“三项一限”制度制定执行情况；

（5）中药饮片的采购验收、检验报告书留存情况；

（6）质量负责人在职在岗履职情况；

（7）远程监管工作的开展情况。

（三）医疗器械监管。做好医疗器械生产、经营、使用环节的日常监管工作，重点监管单位每年不少于5次，一般监管单位每年不少于1次。采取医疗机构医疗器械规范化跟踪检查模式，现场检查率95%以上。继续推进《医疗器械生产质量管理规范》实施工作，重点做好二、三类器械生产企业的宣传、辅导和实施工作。继续推进医疗器械不良事件监测工作，医疗器械不良事件报告的覆盖面达到50%以上。开展打击虚假注册申报、违规生产、非法经营、夸大宣传、使用无证产品等行为的医疗器械“五整治”专项行动。

1、生产企业检点：

（1）生产组织实施情况，是否有擅自接受委托生产和降低生产条件的情况；

（2）原、辅料的使用及放行情况；物料验收、抽样、检验、发放标准、程序及其执行情况；

（3）是否按照产品生产工艺和各项产品标准严格控制生产过程，生产记录是否真实、齐全；

（4）生产设备和检验设备（含计量器具）是否按企业的程序文件（或管理制度）进行生产设备的维修、保养和检验设备的周期检定、保养，设备状态标识是否明显；

（5）是否按产品标准进行过程和出厂检验，出厂产品是否有产品合格证，各项检验的记录是否真实、齐全、规范；

（6）原辅料库、半成品库及成品库的储存环境是否满足生产规模和质量控制的要求。设施设备是否齐全，产品摆放是否合理，各项记录（出入库台账、货位卡、温湿度）是否齐全；

（7）产品说明书、标签和包装标识是否规范。在用产品说明书、标签和产品大小包装的内容与注册证是否一致；

（8）销售记录是否全面、准确反映每批产品的流向，必要时能够追查并及时召回全部产品，及时按有关规定进行处理；

（9）是否建立医疗器械不良事件监测管理制度，并指定部门配备专（兼）职人员负责医疗器械不良事件监测工作。

2、经营企业检点：

（1）企业负责人、质量管理人等人员是否熟悉医疗器械相关法规规章；

（2）各项规章制度是否健全并认真贯彻执行；

（3）企业有无经营未经注册、无合格证明、过期、失效或者淘汰的医疗器械现象；

（4）购销渠道是否合法，购销记录是否健全，能否做到票、账、货相一致。三类以上医疗器械产品的购销存数据是否按规定录入安全监管服务系统等；

（5）培训档案、健康检查档案是否健全；

（6）有无超范围经营或降低经营、仓储条件；

（7）企业质量管理人员是否在职在岗，有无擅自变更经营、仓库场所、质量管理人等许可事项；

（8）加大对企业宣称“无偿赠送”、“无偿试用”等营销模式的检查力度。

五、工作要求

（一）明确分工，落实责任。由药械科统一制订全年监管工作计划，各监管组要统筹安排，科学谋划，进一步做好日常监管目标和任务的细化工作，确保日常监管工作任务落实到位。切实加强对片区药品和医疗器械的日常监管，健全片区管理相对人的基础档案工作，定期汇总于药械科，统一完善企业档案。

第6篇：物业管理日常工作范文

税务部门与财政部门的考核指标不一致，影响了出口退税的进度。税务部门把收入任务与退税任务分开考核，而财政部门考核税务部门收入任务完成情况时，把退税从税收收入中剔除，只以实际入库的资金作为对税务部门的考核基础，简单地把出口退税看作税收收入的抵减项，忽视了出口退税对当地经济的促进作用。考核指标的矛盾在一定程度上影响了出口退税款的落实，占压了部分企业的资金。税务部门不仅承担出口退税的审批工作，还具有出口退税企业的日常监管和辅导责任。部分税务部门对出口企业缺乏日常监管和服务，对新政策宣传和辅导不及时，导致某些企业因为不熟悉新政策而超期申报，无法享受到出口退税政策。

关于加强出口企业退税的日常管理及对策：

（一）加强部门协调。提高出口货物退（免）税管理的立法层次，完善各项管理制度，明确各职能部门、各经济管理部门职责，实现税务、海关、外汇管理、银行等部门的数据共享，特别是要加快建设金税工程三期，形成部门合力，共抓好出口退税管理。

（二）严格督促外贸企业落实各项管理规定。加强对企业负责人和财务人员出口退（免）税政策辅导和相关财务核算辅导，督促企业照章办理出口货物退（免）税。对自营出口业务、出口业务、内销业务如实进行财务核算，并单独反映收入。严格执行总局对出口企业未在规定期限内申报出口货物退（免）税有关问题的规定，要求外贸企业在自营出口货物报关出口之日起90日内，进行出口退（免）税申报。申报资料必须经县（市、区）退税部门进行初审并签署意见。加大对未按规定取得发票行为的处罚力度，使每一个环节的纳税人能够自觉索取发票。严厉查处偷税行为，对该申报退税的行为不申报给予相应的处罚。

（三）加强对出口货物的管理。外贸企业在出口货物报关出口之日起60日内，凭出口业务协议、出口货物报关单、外汇核销单、委托方的税务管理机关委托出口证明、委托方的出口退税登记证或税务登记证副本、其他资料等，向退税机关申请开具《出口货物证明》。凡未开具《出口货物证明》的出口业务，视同外贸企业自营出口业务管理。日常管理主要加强出口证明和出口货物电子信息审核企业退（免）税情况和纳税情况的管理。

（四）恢复出口货物退免税清算工作。近年来，总局下文取消年度清算工作，原《出口货物退免税清算管理办法》停止执行，我们认为，应恢复对出品企业进行进行清算检查，对有出口货物电子信息未申报退（免）税，也未申报纳税的出口货物情况的，按税收征管法的有关规定处理。

（五）强化纳税评估工作。按照现行税法规定，对出口企业申报出口商品数量小于海关报关单出口数量的出口货物应视同内销征税，因此，主管税务机关应加强对纳税人出口货物的退免税评估工作，根据外销收入百分比增长率、出口销售额增长率、换汇成本正常峰值、出口产品结构变动率、出口产品价格增长率及出口离岸单价差异率等指标进行分析出口企业生产经营情况，特别是要注重对未申报退免税评估，通过对出口企业超过规定期限仍未申报退免税的出口货物进行监控，并作为调查核实及补征税款的依据。

（六）逐步加强对增值税纳税人的税收征管工作。目前的增值税纳税人中绝大多数为小规模纳税人，这一征管模式导致少数纳税人利用管理漏洞进行偷税，目前新颁布的增值税暂行条例实施细则将工业企业增值税一般纳税人的认定标准将至50万元，商业企业80万元，这意味着愈来愈多的小规模纳税人将被认定为一般纳税人，从而逐步加强对外贸企业出口货物的监管工作。

（七）将出口退税审批权全部下放给县（区）级基层国税机关，上级国税机关负责监督检查及政策辅导，避免征退税机关管理脱节，这样审批权与管理权集中在基层国税机关，便于基层国税机关责权利相统一，也更有利基层国税机关加强征管，同时也减少企业财务人员因退税事项经常向县级及地市级国税机关报送资料，切实减轻财务人员工作量。

针对出口退税管理中存在的问题，提出以下建议：

1．改革对出口退税管理部门的考核指标

收入任务与退税任务分开考核。地方财政部门要充分认识到出口退税对地方经济的拉动作用，保证出口退税这一被WTO规则允许的税收优惠政策充分发挥作用，提高我国出口企业的竞争力，促进经济的长远发展。财政部门既要考核税务部门的收入任务完成情况，又要考核税务部门的出口退税任务完成情况，重视税源的涵养。

2．完善税务部门的管理制度

税务部门是出口企业退税的直接管理和办理部门。税务管理人员的素质、税务部门内部的分工和配合直接关系着对出口企业管理和辅导的程度。因此，为完善出口退税管理，首先要通过加强培训提高税务管理人员的素质，这包括对出口退税岗位人员及管理科人员的业务培训和软件培训，以提高相关人员的政治素质和业务素质，提高管理水平。

其次，改革现行出口退税管理制度。出口退税审核由综合业务科出口退税岗位负责，而企业的日常监管由管理科人员负责，由于任务考核指标的矛盾及责任的软约束，管理科与综合科缺乏配合，不利于对出口企业的管理。建议成立专门的出口退税科室，负责出口退税审核和日常监管工作，把出口企业的管理落到实处，建立责权对等的管理制度。

第三，细化出口退税管理制度。退税管理部门要建立相应的申报台账，对企业的出口情况和单证回收及退免税申报情况实施全方位监控。根据海关出口货物报关单电子信息，随时掌握企业退单证的回收、申报情况，加强对出口企业的日常管理，督促企业加快退税单证的回收，及时办理退税申报。

第7篇：物业管理日常工作范文

我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。在工作中我严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正、公平对待，工作上认真细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。亲爱的读者，小编为您准备了一些物业职员工作总结，请笑纳!

物业职员工作总结1在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了很大提高。现就具体工作总结如下：

一、物业管理工作

以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。继续完善水电计量装置。加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。

规范小区车辆进入管理。根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持。加强小区车辆管理工作。继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。

生活区绿化日常维护实行了专人管理。及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全。对生活区的危树进行了勘察和统计。对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。

二、工作中需要解决的问题

目前绿化费已全部用完，下半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电，为达到严格管理和控制，减少浪费的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。

三、下半年工作计划

完成办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。尽快完善单身公寓用电计量装置。加强水查漏工作，提高水回收率。继续加强绿化的日常维护与管理。完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全。继续加强卫生清扫工作管理，及时处理清运垃圾;继续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。

物业职员工作总结2今年上半年，物业管理分公司遵循和发扬“依存主业、服务主业、以人为本、细节管理”的经营理念和工作主题，紧紧围绕“以服务求生存、以管理求效益、以贡献求支持”的战略思想，在各级领导和各个部门的关心支持下，狠抓基础管理，不断改革创新、开拓发展，很好完成了厂及公司的各项物业服务和后勤保障工作。现将上半年工作总结如下：

一、上半年主要工作

上半年来，物业管理分公司严格按照公司的要求，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。在办理交房手续的同时对住户验房时发现的问题及家具质量问题进行妥善整改维修。各物业队队长及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，卫生干净整洁;定期对房屋内的暖气、上下水及燃气等管网进行检查，发现问题及时整改。上半年以来各物业队定期对各种设施、设备进行保养维护，使其完好正常，保障了物业服务工作的正常运行。

二、员工队伍建设

着眼创建学习型企业：一是动员员工自学，利用书本，电视，网络等。二是向其他单位学习好的管理方法与管理经验，寻找自身存在的问题及解决的办法，开发创新潜能，不断完善物业服务人员的管理方法，循序渐进地加强物业服务的服务水平与发展能力。大力加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方面的能力与素质;

通过简单、朴素道理的教育员工，是厂里、公司需要我们提供各种物业服务，大家才到这里工作，要使员工认识到自己工作的重要性，对一些上班度日子，得过且过的员工进行谈心教育，要掌握思想动态，帮助转变不好好上班的恶习。

三、安全生产状况

以落实安全责任制与防范预案为基础，加强厂区的安全管理。物业服务分公司牢固树立“以人为本、安全第一”的思想，始终把安全工作放在各项工作的首位，并把安全工作纳入到日常工作中去，常抓不懈。层层落实了安全目标责任，建立健全了安全责任体系。强化了安全责任意识。各物业队、餐厅针对各自特点编写了安全事故应急预案，并组织了学习与演练。上半年，物业分公司组织全体员工进行了安全风险辨识，并组织了一次安全大检查，针对检查中出现的问题予以及时整改，尽一切可能消除各种安全隐患。另外加强了对小区内的保安管理监督力度，保证小区内安全稳定。

四、工作中存在的问题

部分员工自我放松，责任感、危机感下降，动力不足，思想老套、僵化，很难适应物业服务现状和日后的发展。个别部门没有树立主动服务的观念，服务意识有所欠缺，服务质量与服务水平尚待提高。员工的安全生产意识淡薄，在工作中还存在违规操作等，还需进一步加强教育。

五、下半年工作计划

加强员工的安全生产意识教育、经常组织风险辩识和应急演练活动。完善和落实食料管理及油库管理的各项规章制度。坚持滚动式服务技能学习与培训，主要从员工服务礼仪，行为规范等着手培训，要让员工学会微笑服务。提高物业服务形象。

物业职员工作总结3今年上半年，__物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步达到"工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化"的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将上半年物业管理工作总结如下：

一、业主入住前期物业管理工作

搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。

搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作;为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。

二、加强管理服务工作，提高服务质量

进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，"以人为本"的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种"有困难，找物业"的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。

小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。

业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种"为业主着想，以业主为中心"的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。

三、努力提高管理水平，促进物业管理上档次

组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高。利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式;我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。

四、存在的问题和教训

虽然，我们在工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高;与业主的沟通不够，了解不足。设备、设施管理力度还需加强，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。

在下半年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为__物业公司的发展添砖加瓦。

物业职员工作总结4回首即将过去的2020年，我的工作同样经历着不平凡。带着朴实的心情回到了__。开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：

一、物业服务工作

物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20__年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。

二、办公室的工作

办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。

三、细致做好管理处财务工作

耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

四、认真负责抓好园区的绿化维护

当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。

物业职员工作总结5自今年加入物业财务部以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，对一年的工作进行了两方面总结：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业工作，对物业财务的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况;另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

耐心细致地做好财务工作。自接手物业财务工作的一年来，我认真核对财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

1、是做好每一笔进出账

对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。

2、是搞好每月例行对账

按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。

3、是及时收缴物业服务费

结合实际情况，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，定期予以收缴、催收。

4、是合理控制开支

合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。

三、完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革

第8篇：物业管理日常工作范文

关键词：物业管理办公楼文化

中图分类号：TU243.2 文献标识码：A 文章编号：

物业公司的管理

要做好物业管理，首先要根据物业管理对象确定管理目标，分析物业管理的特点，制定物业管理的原则，明确物业管理的职责和任务，分析提升物业管理质量的途径和管理的方法，促进物业管理工作的开展。

1、物业管理目标

集团办公楼的物业管理，服务客户是集团全体员工，创造宁静和谐、高效便捷的办公环境非常重要。集团员工对办公楼设备及设施的安全运行管理、区域的安全秩序管理、环境管理与环境保护比较关切，体现出自尊与对服务享受的满足。维护客户的核心利益，硬件上营造安全、舒适的环境，软件上创造整洁、有序的氛围，打造一个国际一流的高尚物业是物业公司管理的目标。

2、物业管理的特点

办公楼的物业管理有着与住宅及其它物业管理不同的特点，具体体现为以下几点：

1）技术密集。随着现代科学技术的发展，办公自动化程度越来越高，办公楼内的各种设备、设施日益先进，不但维修程度增大，而且对管理人员、专业人员的要求也较一般其他物业管理人员要高。所以在人员选择上要求专业对口、业务精湛，因人而异地进行选择和安置。

2）频繁。集团办公楼是场所，会议多、来访客人多、联系工作人员多，安全管理及卫生服务的任务是一般住宅物业管理所不能相比的。要求保卫人员的警觉性和责任心要强，对于来访的人员严格按照办公楼内部接待要求实施，详细地做好记录工作。卫生清理应及时、标准高、质量保持性要强，做到随时、随地，专人进行清理，确保各部位、各区域卫生的标准化。

3）性强。集团办公楼涉及领导的活动、内外的交往、文件的制发与传阅，会议的内容从商业角度看有一定的机密性，安全及保密管理非常重要。

4）服务管理要求高。领导参加的会议服务、卫生保洁要按照星级饭店标准要求进行服务，在此期间要求供电通讯不能间断，有时节假日、休息日要正常运转，这不仅加大了服务人员的工作量，而且要求服务人员具有较高的服务技能及较强的服务意识和敬业奉献精神。

3、物业管理的原则

1）权责分明原则：在物业管理区域内，业主和物业管理单位的权利与责任应当明确，物业管理单位各部门的权利与职责要分明。物业的产权是物业管理权的基础，业主是物业管理权的主体，是物业管理权的核心。

2）业主主导原则：业主主导，是指在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位。强调业主主导，是现代物业管理与传统房屋管理的根本区别。

3）服务第一原则：物业所做的每一项工作都是服务，物业管理必须坚持服务第一的原则。

4）统一管理原则：物业管理中，有业主和委托其他服务单位或者其它管理人进行的管理，最后归口为物业公司统一进行管理。

5）专业高效原则：物业管理单位进行统一管理，并不等于所有的工作都必须要由物业管理企业自己来承担，物业管理单位可以将物业管理区域内的专项服务委托给专业企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。

6）依法行事原则：物业管理遇到的问题十分复杂，涉及到法律非常广泛，整个物业管理过程中时时刻刻离不开法律、法规。依法签订的《物业服务合同》，是具有法律效力的规范文书，是物业管理的基本依据。

4、物业管理的职责和任务

1）房屋的维护与管理：对房屋进行维护、保养和修缮，以保持房屋原有的使用功能，防止、减少和控制其破损。

2）实施设备的管理：对设备设施及其他服务系统进行维修和保养，保障设备正常运行，保障能源正常供应，合理调配设备运行时间，节约能源降低运行成本。

3）保洁卫生管理：公共区域卫生保洁，办公室、会议室清洁，做到垃圾日产日清，环境整洁，地面干净，无异味。做好消杀工作有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫滋生。

4）会议系统管理：会议预约、为会议及与会者在会前会中提供服务，包括水牌指引、会场布置、会议前的服务、花卉的摆放、音响操作等，保持会议系统正常运转。

5）客服接待管理：对来访人员进行接待和引导，对客户咨询和投诉登记处理，解决客户的合理需求，配合各种参观访问活动做好相应服务，发现异常情况及时上报。物业公司自己操作的一些事情要以适当的方式通知或告知业主，做到标志清晰，导向正确。

6）绿植租摆管理：保持绿植完好，花草树木长势良好，及时更换枯黄衰老花木，定期浇水施肥清理黄叶，保持绿植没有病虫害。

7）治安保卫及消防管理：外保负责室外的安全保卫工作，做好巡逻检查，确保门口无人员聚集，严防失窃现象发生，负责车辆停放整齐无划伤。内保负责室内的安全、监控工作。中控室和监控室24小时有人值班。消防管理要求消防设施完好无损，随时能正常启用，制定消防管理制度和消防应急预案，定期进行安全用电用气宣传，定期对设备进行巡检，及时消除消防隐患。

8）地下停车场管理：保证固定车位不被占用，引导临停车辆停放在指导车位内，临停车辆按时缴费，正确疏导过往车辆使高峰期车库内不出现拥堵，管理停车场内车辆不出现偷盗和划伤现象。

5、办公楼物业管理质量提升的因素

1）抓在岗人员素质。工作人员直接为领导服务，保洁人员还接触到领导办公室，性强，抓好思想教育，增强服务意识，使员工能按照规程操作、规范服务，坚守职业操首。

2）抓好服务技能工作。现代办公楼是智能型的，设施设备自动化程度高，通过培训提高操作服务人员的业务技能。

3）抓物业维护质量。 主动安排预防性维修，及时完成日常性维修，认真进行改善性维修。

4）紧抓内部服务管理。 做好服务规范化，操作目标化，管理制度化。

5）抓安全教育。贯彻安全无小事，人人都是安全员思想，不论保洁、租摆人员还是安保、工程人员，只要发现有安全隐患，均有责任反映上报，以便及时消除隐患。

二、甲方对物业公司的管理

1、选择优秀的物业公司是做好物业管理的前提。

物业管理公司的选择，主要考虑以下几个方面：

1）品牌

品牌代表着企业所提供的产品是经过了时间的检验，被社会接受和消费者认可的，体现了企业信誉和产品质量的知名度，具有品牌形象和知名度的物业管理公司，为业主和客户提供良好的服务产品。

2）业绩

考察物业公司承接的物业项目，管理的水准和服务质量，管理的物业规模，物业类型，以及获得的荣誉等，业绩代表物业公司承接合同的能力。

3）实力

物业管理公司专业管理人才，决定着物业管理公司管理水平的高低。企业管理模式、管理机制、管理体系、有力的管理支持系统、物业类型经验、经济效益状况等都是体现物业公司的综合实力的因素。

4）专业

物业管理公司具备一定的专业化水准，运作程序较为规范，产品质量经过国家认证，提供服务细致到位，对市场和服务对象有深入的了解和研究，对政策和法律法规熟悉并运用自如，企业自身建立一整套物业管理的规章制度。规范的物业管理公司体现出专业化的运作方式。

5）特色

物业管理公司经过多年的运作，形成了自己的特点和优势，积淀了自己的企业文化，总结提炼的管理理论也有独到见地。选择物业管理公司时，可根据自己物业的特点与市场需求有针对性的去考虑管理公司，取其所长，避其所短。

2、定期召开物业例会

物业例会是对物业公司各部门的每月、每周运作情况进行汇报检查、组织协调、落实进度、布置任务。会议所做出的决定对各部门有约束力。物业例会是甲方与物业公司沟通最有效的途径。

3、对物业公司工作进行监督检查

根据《物业管理条例》、《物业服务合同》等，监督检查物业公司各项工作的完成情况、履约情况，检查物业的工作是否符合合同中约定的服务标准。服务标准能进一步完善物业管理服务的制度建设，细化内容，制定规范，使每一项服务乃至每一个细节都有章可循，有则可守，避免人为因素造成操作上的差异性和服务的不规范性。

4、审核物业公司提交的物业费用预算及使用情况，审批各项发生的费用。

物业公司将当年预计发生的所有费用预算报甲方进行审批，批复后的费用是年物业管理费的总额，原则上不得突破。物业公司除办公费、备品备件费和能源费不需审批外，其他发生的费用均需甲方审批后方可实施。甲方接到申请文件后，需落实事件是否必须发生、如何操作、费用是否为市场标准、如何优化成本最低等，批复后跟踪事件的完成情况。

5、和物业公司一起做好个性化管理

做为集团办公楼，集团员工会有不同的个性需求，通过不同的渠道汇集到甲方，经过甲方和物业公司的正常沟通，在不增加或少增加物业费用、不突破物业公司管理原则的前提下，尽可能满足集团员工需求，给相关人员一个满意的答复。

6、共同给业主创造一个如家的环境

集团办公楼是集团员工的第二个家，温馨的环境使员工有回家的感觉。节假日期间，在室外广场和室内大堂布置一定主题的迎宾花卉，灯光照明采用节日场景；圣诞节时，给集团员工赠送糖果和小礼物；春节期间在大堂和餐厅悬挂灯笼，电梯厅播放温情洋溢的背景音乐；禽流感时期，公共区域增加消毒频率；LED屏幕每天显示车辆限行尾号等。

7、要及时把集团的要求下达给物业公司并体现到物业服务中

集团要求加强节能减排，实现降本增效，物业公司积极响应，调整公共区域照明灯具运行时间，上班时间2个照明回路亮，下班后，1个回路亮，夜间应急回路亮。世界地球日前，制作大量展板宣传保护环境、爱护地球、绿色出行。

8、将企业文化与物业管理结合起来

珍惜有限、创造无限是企业理念，也是物业管理的行动指南；服务为本、自强不息是企业精神，也是物业服务的指导思想；最大限度满足客户的长期需求，为社会和股东创造最大财富，是企业和物业公司共同的历史使命。

9、和物业公司共同维护外部关系

第9篇：物业管理日常工作范文

煤矿行业是我国的重要能源来源，其重要性不言而喻，而对于煤矿企业而言，煤炭占据着举足轻重的位置，也是其最主要的生产产品。如今，无论是日常生活还是工作，人们对煤炭的需求量和依赖性都日趋上涨，各行各业尤其是工业行业更是离不开煤炭的支援和保障。因此，物资统计分析工作就显得尤为重要。物资统计不仅仅能够很好的满足目前我国市场经济对煤矿企业提出的新需求和新挑战，还能够很好的推动我国煤矿企业的统计管理和统计工作制度。下文将重点阐述物资统计分析在煤矿企业日常工作当中的具体应用。

二、物资统计分析在煤矿企业当中的重要作用概述

能够为企业相关的决策者提供良好、全面的信息咨询以及监督服务。在我国很多煤矿企业实际的工作运行当中，一些相关的决策者往往都会疏忽掉物资统计分析的重要性，多数都仅凭自身的能力或者是相关的工作经验来对其进行管理的调度，但是这种方法已很难满足现代社会瞬息万变的经济现状。而在通过合理的使用统计分析来对企业的物资来进行统计分析的过程时，就可以将统计出的相关数据结果以及提出的建议，几者之间充分融合，这样不光能够为煤矿企业相关的决策者提供全面、良好的信息咨询过程，还能够让他们在企业的日常经营以及管理上，能够做到更加具有准确、合理、科学性的决定，此外，还能够对相关煤矿企业，日常的经营生产的实际工作情况以及工作取得的结果，进行全面有效的实时监督，与此同时，还能够将企业的物资情况，进行有效的统计分析，从而合理的制成数据表格的形式，以此方面企业相关的领导者，查看企业的实际生产影响的现状。

三、 物资统计在煤矿企业物资收入上的运用

在整个煤矿企业日常的运营当中，对其进行物资收入以及到货分析上应用物资统计分析有着非常重要的现实意义，它不仅能够很好的帮助煤矿企业清楚的掌握自身的物资经营状态，还可以在一定程度上对企业的各个方面进行综合性分析。首先，企业应当根据自身的实际情况来进行物资供应计划组织货源的编制，然后，将整个物资的供应商、所有日常生产经营当中需要的物资都及时的输送到各个企业中去，而在这个环节过程当中，物资统计分析必不可少也不容忽视。例如：企业在到货的过程当中，利用物资统计分析，就可以对已经到货的数量、时间、预算管控上是否处于完整的状态进行统计性的分析。

在将统计分析运用到企业到货数量的过程当中，一定要加强对实际库存量的重视度，这样做的目的就是为了在最大限度上避免出货物积压的情况发生，防患于未然，还可以保障货物的数量能够满足煤矿企业在日常生产经营当中的各种要求。

将统计分析运用到企业到货的时间上，需要加强对于整个企业实际生产进度方面问题的关注度，一旦出现一些送货不及时的状况，将会在很大程度上影响煤矿企业的日常生产正常的运营状况，若现存库存已经过满时仍不断的被送来物资进行填充，则会出现现库存物资严重积压的情况，接踵而至的就是严重影响着整个煤矿企业自身的资金周转问题。

比如上海大屯能源股份有限公司徐庄煤矿2013年至2016年储备资金运行情况：2013年：收入11798.86万元，发出11683.13万元，储备额498.02万元，周转天数15.3天；2014年：收入16562.34万元，发出16036.98万元，储备额628.81万元，周转天数14.1天；2015年：收入13833.44万元，发出13862.94万元，储备额468.02万元，周转天数12.2天；2016年：收入20964.22万元，发出20532.09万元，储备额563.79万元，周转天数9.9天。经过每年统计数据分析徐庄煤矿存货变现快，存货时间短，资金利用率大幅提高。

将统计分析运用到企业的到货质量，若是在到货的质量方面出现了问题，这样直接严重的影响了整个煤矿企业的生产运营，无论是岩巷开拓、煤巷支护，还是采煤工作面安装、生产，材料品种已从当初的几十种发展到现在的上百种，它们囊括了大到采煤机，小到电话线各种矿用物资质量进行必要的统计、反馈、整合。从供应发放到领用单位使用建立跟踪反馈体系。

将统计分析运用到煤矿预算的管控上，严格控制各项支出。把好采购、计划、审批、回收等各个环节的管控，杜绝无计划审批，执行好有旧不批新和交旧领新制度，减少非生产计划，坚持一工程一预算，对于无计划无预算的项目杜绝审批任何材料，使预算管理纳入日常化、制度化。

最后，在将统计分析运用到企业到货完整性的过程时，这样做的目的，主要是核对到货种类，确保是否出现缺少的现象，或是查看是否缺少企业急需用到的货物材料等，这些都是会在一定程度上影响着企业的日常生产运营状况，例如：火药和雷管，在整个煤矿开采的过程当中，都是必不可少的主要物资和工具，如果仅仅只有火药的到齐，而缺少大量的雷管，那么这也会导致整个煤矿企业的开采生产工作不能够持续、正常有序的开展下去。

四、物资统计在煤矿企业物资消耗分析上的运用

在整个煤矿企业日常的生产运营当中，对于物资消耗量的统计和分析是必不可少的一项工作，需要引起领导人员和工作人员的格外重视和关注，并且，这项工作也是整个煤矿企业分析工作上的基础保障和数据参考。首先在对煤矿企业物资消耗情况来进行统计分析，需要充分结合煤矿企业在以往的实际消耗情况，尤其注意的是一些投入数量较多、以及用时较长物资问题上的及时统计和数据更新。2016年度上海大屯能源股份有限公司徐庄煤矿通过对以往的实际消耗情况进行仔细分析，50种主要材料完成定额数量46个品种，完成率为92%，比往年均有提高，事实证明运用合理的统计分析，不仅能够在最大限度上避免出现企业物资浪费的状况，还能够有效的提升企业物资计划的整体管理效率水平，其次，将统计分析运用到企业物资使用的方面上，不仅能够很好的确保整体使用的合理性，还能够有效的防止出现一些物资被私自挪用的现象发生，也是在最大限度上降低对煤矿企业自身造成的不利影响或是经济上的损失。煤矿企业一定要加强对物资到来之后的合理分配和使用层次的重视度，重点预防有人私自滥用企业物资的情况出现，在将统计分析运用到企业物资消耗的定额执行工作当中，主要是对企业所消耗的物资上，来核算一个具体的定额，并且为其制定出一个较为贴切合理的消耗额度，这样做也是为了帮助煤矿企业在日常的生产运营当中的物资以及资金上的节约。这里主要是通过计算材料的绝对借阅量或者是超支量，来对其分析出节约或者是超支率，与此同时，还要统计分析材料消耗定额的实际执行情况，从而有效的看出哪些具体的消耗是否是处于高额的状态，这样也能够一目了然，相关煤矿企业在实际的经营运行过程当中，自身的成本消耗以及获得的利润比例的多少，也是在很大程度上方便了煤矿企业相关决策、管理者之后工作的展开。

五、物资统计在煤矿企业物资跟踪管理上的?用

从过去几年煤矿吨煤成本的构成来看，物资统计在煤矿企业物资跟踪管理上也起到十分重要的作用，材料成本占到吨煤成本的六分之一。所占比例非常高，经过长期的实践，除了运用科学合理的材料跟踪管理，物资统计提供数据作为提升企业降本增效手段措施效果显著。正是由于实行了材料跟踪统计，2016年徐庄煤矿全年吨煤材料成本远远低于计划成本，取得了显著的经济效益。

六、物资统计在煤矿企业物资存储分析上的运用

在整个煤矿企业实际的运行工作过程当中，对于物资储备的情况也是要对其进行统计分析的，具体的内容：首先，一定要根据相关的统计分析物资，来对煤矿企业自身的库存以及定额库存之间存在着哪些差异。其次需要切实查看企业实际的库存，是否能够支撑企业实际的生产，在确保整体进行不发生变化的情况下，对于其物资储备的结构以及分布上进行合理的调整以及优化。与此同时，还可以根据统计分析，所得到的一些结果，来对整个物资储备的计划方案上，进行切实的改动，这样做的目的也是为了能够确保整个物资储备的计划方案是完全处于合理、科学、有效性的。在对于这其中的物资储备的情况上来进行统计分析，其主要的内容则是包括了：物资库存上的实时增减变化、物资储备定额的实际执行情况、物资储备的数量对于整个生产所产生了哪些具体的影响、物资储备所需要具体的数量以及种类等方面。

七、物资统计在煤矿企业物资统计综合分析上的运用

在整个煤矿企业实际运行工作的过程当中，由于物资来往本身就具有较强的复杂性以及范围性，并且在整个供应生产的过程当中，也会受到许多因素对其造成不同程度上的影响。所以，对其进行综合统计分析就显得尤为重要。所以相关煤矿企业一定要加强对于综合统计分析的重视度。在合理的通过使用综合统计分析，不光能够很好的了解到整个煤矿企业的日常物资供应活动上的实时变化状态，还能够很好的掌握了解到相关煤矿企业在对于物资公映活动上的本质规律，这样做的主要目的也是为了能够在最大限度上便于煤矿企业在日后生产经营过程当中的物资供应工作的展开，以此，很好的提高企业自身的生产效率，也能够为整个煤矿企业带来更多的经济效益。但是这些都是要在建立不浪费物资的前提之下，只有这样才能够很好的提升相关煤矿企业，自身的生产以及经营上的重要价值。

八、有效提升物资统计分析的措施概述

1.建立一个良好统一的物资统计分析网络体系

为了能够在最大限度上对相关煤矿企业自身的物资供应情况进行统计分析，将原来各个分散开的系统重新进行有效的组合在一起，就一定要加强对建立一个良好统一的物资统计分析网络体系的重视度，在通过对其进行统一集中化的管理过程时，就能够为相关的煤矿企业的决策者以及管理者提供一些行之有效的建议和参考，这种良好统一化的统计分析网络体系，所提供出来的信息数据也更加具有全面性、综合性。不仅如此，对于相关的决策者也能够在第一时间内为其提供有效帮助。

2.完善统计分析工作的服务监督职能

在整个煤矿企业当中，在对于物资的统计分析上，是一定要优先建立一个具有专门针对性的职能部门来对其进行负责，而这样做的主要宗旨则是为了充分的体现出服务以及监督功能，所以，为了能够更加有效的开展相关煤矿企业自身物资统计分析工作，就一定要加强对于完善这个职能部门工作宗旨的重视度，例如：在当煤矿企业自身的物资超储的过程当中，就能够通过加强在物资管理过程当中的监督以及预警，采取代用其他种类物资的方式，从而有效的降低企业的物资库存数量，或者能够在最大限度上提升其物资周转的速度，这些都是能够很好的解决煤矿企业物资超储的问题。这对于相关的煤矿企业来讲，不管是在自身今后的发展过程当中，还是在提高自身的经济效益的同时，都能在其中发挥出巨大作用。