RFID技术在纺织物管理的优化方案

摘要：医院被服的管理在医院的资产管理中占据着非常重要的一个组成部分，是病人住院期间用以治疗、穿着、睡眠等最基础的生活用品之一。医院被服的送洗质量及库存管理情况不仅直接决定了患者在使用时的换洗率和舒适度，更重要的是避免患者在使用被服的过程中患上感染性疾病形成院内感染，以期更高质量的服务于患者。目前医院轮换库已全面运用RFID技术对医院各病区患者专用被服进行管理。虽然RFID技术在减少人力成本、节约损耗费用、降低被服丢失率、避免院感等方面有非常不错的效果，但依旧存在一定的问题。现通过实例阐述医院轮换库运用RFID技术进行被服管理中存在的问题及优化方案，以期为医院决策者提供客观依据。

关键词：医院被服管理；RFID射频识别技术；问题；优化

1前言

1.1研究缘由

随着X医院对于后勤服务标准化的规范，X医院洗涤中心于2008年贯彻执行X医院“解放思想勇立潮头，创建国际一流的医院”，健全了所有的规章制度，规范了洗涤工艺及操作流程。严格实施《消毒技术规范》。而医院轮换库作为衔接洗涤中心与各病区的重要组成部分，为保证被服能按质按量的及时收发到各病区洁净与污染的被服供患者使用。“使用量巨大，清洗消毒工序繁多，在清洗和运输过程中，有的被服要求进行隔离清洗以防止再次交叉污染。当前医院被服清点、分类等操作主要通过人工完成，在拆装包过程中难免产生交叉或者二次污染，同时人工清点劳动量大、准确率不高，效率低下。为避免清点运输过程的二次污染和交叉污染，提高清点的效率和准确率，目前医院轮换库全面使用RFID技术对被服进行标示，从而实现自动清点功能，对医院各病区患者专用被服进行管理”。虽然RFID技术在减少人力成本、节约损耗费用、降低被服丢失率、避免院感等方面有非常不错的效果，但依旧存在一定的问题。鉴于此，笔者现通过实例阐述医院轮换库运用RFID技术进行被服管理中存在的问题及优化方案，以期为医院决策者提供客观依据。

1.2文献综述

概念界定如下。RFID技术。“RFID是RadioFrequencyIdentification的缩写，即射频识别技术，俗称电子标签。RFID射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。RFID技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便”。“自动识别技术在医院信息化中的应用，最早是身份识别，其中包括病人的身份识别和医生的身份识别，此外还有样品识别，包括化验品识别、药品识别、设备识别，以及病案识别、语音识别（医嘱）、字迹识别OCR（处方）等信息识别技术，这些在医院信息化系统中都是非常重要的”。管理。“医用织物全流程质量管理体系实现事前监控、过程管控，形成织物质控闭环追溯，有效减少医院各类成本支出，每年减少约10%的无效洗涤成本和被服人为损耗汇报。且医用织物智能收发系统，自动交接清点，零差错，大幅降低人力成本，提高运行效率”。“管理是指通过其他人或者与其他人一起有效率和有效果地将事情完成的过程。这个定义揭示了管理的几个重要特征：过程、有效率和有效果”。“在管理的定义里，过程代表了主管们所从事的主要活动，又称为管理职能。基于信息技术大背景下，医院在管理体制上处于不断改革中，从医院改革的实际情况出发，要从严格优化管理体制，实现医院各部门的资源合理配置，在节约资金的基础上，医院后勤设施在报修期间，需要提高信息传递和信息共享的速度，有效提升各职能部门的工作效率，同时为管理人员减轻负担”。综上所述，本文中通过RFID技术来进行医院病区被服的管理指的是通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据后管理者基于真实数据优化医院各部门资源的合理配置与高效管理。

1.3研究背景和意义

（1）研究背景。X医院洗涤中心位于武汉市东西湖吴家山东西湖大道Y号，占地面积7602.52m2。2008年，洗涤中心贯彻执行X医院“解放思想勇立潮头，创建国际一流的医院”精神，健全了所有的规章制度，规范了洗涤工艺操作流程。严格实施消毒技术规范要求。并根据洗涤被服的污垢、颜色、种类，采用高效型、环保型的洗涤原材料，按照相应的被服洗涤工艺要求，不断完善和改进洗涤工艺流程与方法，在洗涤实践中，创新了洗涤工艺流程，填补了原始洗涤工艺的空白。组建了一支科学除渍小组，使被服洗涤质量得到了医院临床一线的一致好评。随着医院后勤体质改革，被服清洗管理将会由第三方工业洗衣公司承接，在面临数量巨大的被服时，具体数量是由人工来清点完成，如在病房内收集时需要清点，在与洗衣公司交接时需要清点，同时需要公司与医院工作人员进行核对，双方都需要投入人力与精力，这给被服管理带来了很大的挑战。超高频RFID（UHFRadioFrequencyIdenti·cation）技术日趋完善，逐渐被用于被服清点管理。结合被服清点管理要求与特点，提出基于UHFRFID医院被服清点管理系统，对硬件部分进行了阐述尤其是UHFRFID标签的设计与测试。同时对软件系统进行各个功能模块的设计与实现。（2）研究意义。从理论层面上来看，研究表明所有的病人都是隐性的病菌携带者，病人被服的更换和清洗对每个医院来说都至关重要。从实践层面上来看，对于每个医院来说，每天清洗大批量的衣物都是一件不容小觑的事情，人工清点工作既费时又费力并且效率低下。以一个普通的中型医院为例，每天大约需要清洗2万件被服，从医院发送到公司进行洗涤，直到清洗干净送回医院，每件被服在整个过程中需要清点4次，3天以内清点次数高达24万次，人工清点难以在短时间内满足如此大数量的清点需求。在基于RFID的被服清点系统中，衣物直接通过衣物清点隧道进行被服数量记录，无需人工参与，大大节省了劳动时间。

2基于医院轮换库运用RFID技术在纺织物管理中的问题与优化

2.1医院轮换库运用RFID技术在医用被服清洗收送中的问题

运用RFID手持扫描仪清点病区污被服数量之前，轮换库库员需要更换工作服，佩戴胸牌，佩戴口罩、帽子及手套，准备污衣框、污衣框号牌、交件联及夹板，准备不锈钢平板推车到病区。收污被服时运用RFID技术进行扫描清点数量，轮换库库员将记录污被服数量的收货清单与病区被服管理员核对并双方签字确认。将污被服打包装于污衣框中，将污衣框系上污衣框号牌并及时对双手进行清洁与消毒。轮换库库员负责人统计被服数量，根据当天收货清单数据总数，记录被服总数与污衣框号，并分别给轮换库库房管理员和洗涤中心的货车司机单据进行存档。整理洗涤中心运回的净被服时，净被服下货后轮换库库员及时运用RFID技术扫描清点净被服数量，根据框号分配到各病区对应的轮换库库员处，库员再依次发放到病区。其中，医院轮换库运用RFID技术在医用被服清洗收送中容易出现以下问题。（1）轮换库库员到病区收送被服，使用RFID手持扫描仪清点被服数量时显示存在部分未注册的被服。（2）轮换库库员在病房内使用RFID手持扫描仪清点被服数量，当病床上有患者时，扫描结果存在一定的数量偏差。（3）轮换库库员在病区内靠近走廊的被服库房、污衣间使用RFID手持扫描仪清点被服数量，容易因穿着病员服的患者在轮换库库员扫描清点被服过程中经过而误扫影响数据。（4）轮换库库员在病区内收送被服时，被服的数量和种类偶尔会出现与实际被服的总数量和种类不一致的情况，或是存在被服总数量一致但各种类被服数量与实际被服种类数量有偏差的情况。（5）轮换库库员在病区使用RFID手持扫描仪清点收送被服数量时，极少数情况下会出现RFID手持扫描仪在开机状态且正在处于蓝牙连接模式却无法进行扫描清点工作的情况。

2.2医院轮换库运用RFID技术在医用被服清洗收送中问题的优化方案

（1）在使用RFID手持扫描仪清点被服数量显示存在有部分未注册的被服时，首先可以用手机登录RFID“无忧洗”洗涤企业信息管理系统，在“我的无忧洗”界面中选择要下载的数据“基础信息”和“资产信息”并点击确定后即可同步最新信息，操作完成后若APP界面能够正常显示被服种类及数量即可判定为未更新系统数据而产生的部分未注册情况。如果操作完成后APP界面依旧显示有部分被服未注册可以使用“RFID手持扫描仪”或者“桌面式RFID电子标签读写器”来逐一清点被服，找到未注册的被服后使用电脑版无忧洗APP点击“资产管理”进行登记入库即可。（2）轮换库库员在定期清点病区被服存量时发现在使用RFID手持扫描仪进行扫描有患者的床位被服时数据容易有漏扫的情况。因为RFID手持扫描仪是根据RFID读写器将信息录入到电子标签，再通过扫描缝制在被服上的电子标签来读取所包含的信息，识别出被服的种类、记录被服的数量。但电子标签在有遮挡、沾水、老化等情况时会存在识别不出的问题，所以在使用RFID手持扫描仪清点被服数量时需注意避免在有干扰的环境下进行。（3）轮换库库员在病区清点被服数量时使用的RFID手持扫描仪原理是通过超高频远程读写功能来编辑电子标签。因此RFID手持扫描仪在扫描范围内读取电子标签信息时的状态十分灵敏，在非独立的空间且存在其它可扫描的电子标签时，会对数据造成影响，所以在实际使用RFID手持扫描仪读取被服的电子标签时应该注意在扫描过程中没有其它带电子标签的物品出现，避免误扫多余被服而影响数据的情况出现。（4）随着科技的进步与革新，轮换库库员在病区内收送被服时由之前的和病区被服管理员人工对点被服数量发展到运用RFID技术来实现被服种类和数量的读写并能实时同步上传到RFID“无忧洗”洗涤企业信息管理系统APP中，实现数据的更新与共享。但在实际操作过程中，轮换库库员在病区内收送被服时，被服的数量和种类偶尔会出现与实际被服的总数量和种类不一致的情况，或是存在被服总数量一致但各种类被服数量与实际被服种类数量有偏差的情况。通常情况下，出现这种问题一般是有部分被服的电子标签出现异常导致RFID手持扫描仪无法识别到该电子标签的数据；另一种情况是有部分电子标签在录入被服信息时与被服实际信息不一致导致RFID手持扫描仪读写的数据与实际被服的种类或数量有差异。当出现以上情况时可以通过RFID手持扫描仪或桌面式RFID电子标签读写器来逐一扫描被服，找到读写异常的被服电子标签再进行相应处理即可，如：当电子标签无法被识别时，需要将含有该电子标签的被服返厂更换新的电子标签并录入被服的正确信息后回库；当电子标签能够读取数据，但与实际被服信息不一致时，可以使用电脑版无忧洗APP点击“资产管理”进行报废错误的被服信息并重新登记正确的被服信息即可。（5）轮换库库员在病区使用RFID手持扫描仪清点收送被服数量时出现RFID手持扫描仪在开机状态且正在处于蓝牙连接模式却无法在手机版“无忧洗”APP中读写被服的种类及数量。一般情况下可以检查RFID手持扫描仪的WIFI模式是否开启，若未开启WIFI模式，用手按一下RFID手持扫描仪手柄上的WIFI键即可恢复信息读写状态；如果RFID手持扫描仪是正常状态，但手机版“无忧洗”APP出现异常，可以退出手机版“无忧洗”APP重新连接RFID手持扫描仪或者删除并重新下载手机版“无忧洗”APP再重新连接RFID手持扫描仪即可。如果以上方式均无法解决该问题则需要与专业工程师联系查找原因或报修。

3结语

随着科技的不断发展，医院轮换库的管理者将RFID技术引进到实际的医院织物的管理之中。凭借RFID技术可以大批量读取的特性，实现通过RFID手持扫描仪高速读取被服数量及种类，不仅大幅度降低了人力成本，还提高了工作效率，避免了污被服与接触者间交叉感染的风险。但任何科技产品都是需要不断完善的，我们在实际被服管理工作中切身感知到RFID技术带给我们的便捷与高效，我们同时也会积极与产品工程师配合，每次在工作过程中遇到问题积极反馈并总结经验，以期更好地服务于临床，服务于患者。

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作者：赵典姿 单位：华中科技大学同济医学院附属同济医院