供电企业电费回收现状对策探讨

关键词：供电企业；电费回收；成因；现状；措施

引言

电力作为一种特殊的商品，它与其他的商品有所不同，供电企业的经营模式也与其他企业不同，供电企业往往是先供给用户电力，再收取费用。由于对电力用户的知识普及不够全面，电力又不同于其他商品看得见摸得着，电费回收就成了当前供电企业的一个大难题。如果不能及时回收电费，那么企业的资金就会受到损害，进而影响公司的长远发展。

1供电企业电费回收的现状

1.1电力作为商品交易的独特性

随着网络支付的普及，我国的电费缴纳也实现了网上缴费，而且也有预存电费的形式出现，用户提前将费用存在店卡上，然后进行使用，随时随充，这种缴费形式不受地域和时间的限制。但是许多落后地区仍然是先使用的缴费方式。电力作为一种特殊的商品，在电费回收上还存在着一定的缺陷。许多供电企业的工作人员专业素质不够强，抄表人员对于电表的检查工作也不够规范和细致。企业对这种电费回收也不够重视，导致电费回收风险的增加。对用电用户的情况了解不够深入，致使出现许多烂账坏账，浪费电力和资金。对许多出现故障的用户没有及时发现处理直到抄表时才发现电费数额大，造成与用户的纠纷，这样的用户基本不会情愿缴纳电费。上述原因均导致电费无法定额回收。

1.2供电企业对风险的不重视

电力企业由于自身的机制情况，并不能跟上当今高速发展的经济和社会，尤其是供电企业容易出现坏账和烂账的现象，导致电力企业的破产风险比其他企业高。这种风险的出现大多是因为供电企业没有重视出现风险的可能性，没有正确评估和预测可能出现风险的重点，甚至没有一个系统、完善的对抗风险的措施或方案，在风险来临时，不能及时有效地解决问题。

1.3政策与社会大环境的影响

电力作为一种能源，它的经营和运营极易受到国家政策和社会大环境的影响。现阶段我国十分注重绿色发展，节能减排。这一政策对于一些高污染高能耗的企业十分不利。一系列经济政策、税收政策及货币政策的实施，使许多负债的公司走向破产和倒闭，这更增加了电费回收的风险，电力企业的收益也会随之下降，严重影响了企业的发展[1]。

2应对电费回收风险的措施

2.1优化完善电费回收管理制度

首先，应加强企业内部对电费回收的管理，加强回收力度。根据工作责任和内容的不同建立责任制度，将责任分包到个人，以此来增强工作人员对工作的负责程度，也有助于工作人员端正工作态度；其次，对电费回收一定配备有专门管理的部门和专业的工作人员，以便在出现拖欠电费等情况时，能够及时作出反应，采取应对之策[2]；再次，加强对员工个人专业知识的培训，提高员工的专业素质。工作人员应当熟悉相关法律法规，必要时运用法律武器来维护自己收费的权利，惩罚欠费、拖费的用户，以维护企业的收益。制度完善后，必然会减少当前出现风险的可能性，也能适当减少烂账和坏账，增加企业的收益。在完善和优化制度时一定要根据现实情况和现实存在的问题有针对性地做出计划和完善的制度，这样才能更好地应对电费回收风险。

2.2建立信息网，预测风险及时应对

无论是电力企业的内部、国家部门还是社会环境中的其他电力企业之间，都应加强信息沟通和交流[3]。在电力企业内部每个部门和每个员工都要具有风险意识，以增强应对风险的能力。企业与国家部门也要加强沟通，及时了解政策的变化，以便企业能够更好地应对风险。与其他电力部门构建联盟体系，在这个体系中共享信息，制定完善的计划，形成一个抗击风险的体系，增加企业的抗风险能力。除了信息之外，还要能够准确地评估和预测风险。这些都依赖于对用户用电情况的调查，将拖欠电费和窃电等用户，设立一个专门的管理方案，将他们控制在一定的范围内。除了这些用户之外，还要将公司以往的情况整合分析，从中找出可能出现风险的环节和重点设置应急方案。不同的风险要有不同的处理办法，方案并不是一成不变的，一定要跟随政策以及环境的变化，不停的更新，这样才能够更好地应对风险的出现。

2.3优化缴电费方式

电费回收应采取不同的缴费方式：如今的上班族白天一般没有时间去缴纳电费，晚上回到家休息时，收电费的工作人员早已下班。应对这种情况可以采用预存电费的方法，让用户在电卡中通过现金支付或网上支付存入电费；在不方便使用网络的偏远山村，可以将村民们分为几个小组，由小组长负责收缴电费，上交村委会。要加强对收费人员的管理，以防贪污和出现烂账坏账。除了优化缴费方式外，还要提高服务质量，收费的工作人员一定要增强自己的服务意识，能够给用户满意的服务。对用户一定要用心耐心，但是对恶意拖欠的用户一定要严肃处理，让他们深刻地意识到拖欠电费地严重性。

3总结

供电企业一定要重视电费回收问题，通过完善制度、普及意识、优化服务等方式来减少风险出现的可能性，增加企业的收益，推进企业平稳长远地发展。

参考文献：

[1]贲世伟,徐春锋.供电公司电费回收风险及解决对策[J].黑龙江科学,2017(11):42-43.

[2]洪素珠.当前形势下的电费回收现状及对策研究[J].环球市场,2019(12):88.

[3]梅雪.供电企业电费回收管理方法[J].名城绘,2020(1):5-6.

作者：马玲 单位：泰州三新供电服务有限公司泰兴分公司张桥业务所