社会保险激活供电细胞

【摘要】诸暨公司深入贯彻国网公司及省公司社保管理相关要求，全面开展社会保险稳步提升工作。通过规划社保管理工作、加强内外沟通、梳理社保相关制度流程，实现了社保管理体系的优化提升，提高了社保管理水平。

【关键词】社会保险；供电细胞；社保管理

诸暨公司社保管理卓越提升以社保问题现状查找分析为起点，以强化内外沟通、梳理社保制度流程、归类整理业务工作为过程工作，并同时落脚于社保工作者能力提升和公司员工社保知识拓展。

一、规划社保管理提升工作

（一）进行社保问题“三向查找”。一是对照《国家电网公司社会保险管理办法》进行问题自查，初步提出卓越提升改进内容。二是设计两套保险工作调查问卷，对公司管理者和基层员工分别进行基于VOC（VoiceofCustomers）和VOB（VoiceofBusiness）的保险管理现状调查，广泛且深入地查找公司目前在保险管理与执行过程中存在的现实问题，认真听取来自员工和管理层的保险管理优化改进需求。三是在国家标准全文公开系统中，通过“社会保险”“医疗保险”“工伤保险”“养老保险”“生育保险”“失业保险”“住房公积金”等关键词进行检索，查找出有关社会保险的现行国家标准，并对照提出规范改进建议。

（二）制定卓越工作规划。根据社保管理问题三向查找（员工方向、管理方向、国家方向）结果，进行同类归并处理。在此基础上，相继开展两项工作。一是对同类归并后的社保管理提升意见进行重要、一般的类别划分，锁定卓越提升工作重点。二是编制卓越提升工作规划表，对各项建设工作进行时间规划、内容规划，并安排具体任务工作，落实到各工作小组及组中成员。

二、加强公司内外双向沟通与协作

（一）密切与社保管理机构的沟通合作。确定外部社保管理机构，明确工作指向。加强与浙江省社会保险事业管理中心在养老保险、工伤保险、生育保险的工作衔接与沟通，加强与诸暨市社会保险事业管理局在基本医疗保险、失业保险以及人员培养方面的沟通与合作。其中，诸暨公司创新开展社保管理人员“联合培养”，安排公司保险管理专责人员定期到诸暨社保局进行义务帮工，并以“义工”方式边做边学，在协助社保局开展工作的同时，加深对相关险种最新政策、险种办理流程的熟知度，提升公司保险管理专责的对外办公能力。

（二）加强公司内跨部门协作。一是对公司现有保险福利工作进行梳理与回顾，全面查找各工作流程、环节所涉及的相关部门，确定了包括人资部、财务部、审计监察部等在内的协作部门，并对跨部门协作的工作内容进行沟通确定，消除了以往跨部门协作中的“矛盾点、空白点、交叉点”，将以往较为轻视的社保管理“灰色地带”进行细致呈现。二是编写《社会保险和住房公积金业务经办情况说明》，为相关部门的社保管理工作提供指导。

（三）梳理社保相关制度、流程与标准。梳理社保工作内容，建立业务流程体系。一是厘清保险管理工作与其他业务工作的协作关系、保险管理流程各环节工作间的关系，分别从横向、纵向两个方面构建流程双向融通体系。二是以国网公司社会保险管理标准化流程为依据，并结合诸暨公司具体实践，进行流程、流程环节的新增或局部调整。三是为强化流程说明，编制各社保工作流程图，进行可视化呈现。

三、存在的问题及改进建议

社保管理卓越提升及其管理体系尽管具有较高的先进性和价值意义，但经实践运行仍存在以下几个问题需要改进：

（一）公司员工对社保及社保工作的重视度不足。诸暨公司在实际操作中遇到社保问题调研时员工参与积极性不足、社保知识普及宣传时不太在意的问题，导致社保工作的作用成效大打折扣。对此，公司建议后续应通过企业门户网站、内部公告栏、单位宣传栏、班组长会议等方式，宣传宣贯社保工作的重要性，强化意识灌输和知识普及，让广大员工积极融入社保管理工作。

（二）社保基础数据不规范。目前公司的保险数据仍存在人工记录的情况，信息化程度较低，台账管理及员工相关社保信息的准确性、完备性、一致性有所欠缺。特别是当员工离退后，社保信息未及时匹配更新。对此，公司建议后续加强与员工离退管理口的协作，缩短相关社保工作匹配办理时间差。

（三）社保管理相关信息未实现动态管理。《社保管理制度条款查阅表》和《社保工作归类明细表》作为整个社保管理体系中的两个重要工作支撑，在实践运行中存在表中个别信息与实际不符的现象。对此，公司建议应将“两表”的动态更新纳入常态工作，安排某专责人员定期负责负债表中信息的删除、新增、调整，让《社保管理制度条款查阅表》和《社保工作归类明细表》真正发挥价值。

【参考文献】

[1]卓越,兰亚春.社区保障:创新社会保障体系的趋势选择[J].社会科学战线,2004(2):276-277.

[2]嵇中兴.用心管理激活细胞[J].农电管理,2014(11):64-64.

作者：胡瑾 单位：国网浙江诸暨市供电有限公司