供电所营销管理创新

摘要:随着社会的进步和人们需求的增加，电力行业也在逐渐进步和改革，传统的营销模式逐渐跟不上时代的脚步，无法满足现代人们对电力的需求，为了满足人们的用电需求，创造更令人满意的供电系统，供电所的营销管理模式必须改进和创新。必要时形成市场竞争模式，将电力发展形成市场竞争力，促进供电所电力系统发展。文中阐述了现阶段供电所营销管理的现状，提出了一些不足之处，根据这些不足，就供电所营销管理如何在新环境下立足创新提出了建议个改进措施，希望为供电所发展提供新思路。

关键词:新环境;供电所;营销管理

一、引言

电力行业关系到我国各行各业的发展，支撑着国民经济的发展。改革开放新时代的到来，特别是近几年，电力行业发展迅速，市场竞争愈发激烈，供电所受到了巨大的冲击，也给供电所的发展带来了无限的可能。为了适应这种市场营销模式，供电所需要及时调整供电营销模式，提供更多新的思路用于电力供电系统，在竞争中脱颖而出。部分供电所不求上进，不愿改制，导致在市场竞争中逐渐处于下风，失去竞争资本，甚至是退出供电的竞争市场。

二、新环境下供电所创新营销管理的必要性

优秀的电力营销策略可以给供电所带来巨大的经济利益，随着科技的进步，电力系统不断优化发展，近些年国家对于电力系统也进行了一系列的改制，使供电所进入市场竞争模式，质优价廉方能胜出，根据电力的营销状况，可以清晰地得出供电所的市场竞争力。现代社会对电力需求越来越大，功率要求也越来越高，供电所电力线路承受的压力比较大，这些都增加了供电所的供电压力，但同时也给了部分供电所脱颖而出的机会。在这种情况下，传统靠用户自己上门购买使用电力的营销模式已经不再适用今天的电力市场。在这种情况下，供电所应当以市场导向为发展方向，响应国家环保号召，选择环保能源供电，改变固有思维，主动走进市场，接触和发现客户，洽谈大企业客户，给予客户更专业和安全的电力服务。

三、新环境下供电所营销管理模式的不足

(一)缺乏营销管理意识

在新环境背景下，电力营销管理工作的开展关系到供电企业的盈利情况，在保证电力系统供电满足人们要求的情况下，电力营销工作的优化和创新，就是供电所的最大优势，供电所在全面提高技术能力和电力稳定性的基础上就能取得高效的发展，为供电所创造稳定的高效益。我国供电企业过去多为国企，属于半垄断行业，缺乏竞争者，也就不需要营销管理，在投入市场竞争的新环境下，我国许多供电企业依旧缺乏营销管理意识，认识不到营销管理对于供电企业的重要性，缺乏服务意识，这些都不利于供电企业的发展。

(二)市场营销方式陈旧落后

改革开放初期我国处于计划经济阶段，电力供应最初也是这种模式，供电所没有市场压力，也不具备营销理念。随着政策的变化，新环境下供电企业需要自负盈亏，但是他们缺乏营销经验，营销手段有限。在大数据时代，企业需要学会利用网络信息增加营销手段，为供电营销提供更多技术支持，通过大数据掌握客户对电力的使用情况，有针对性地进行营销工作，有针对性地为客户提供优质的服务。

(三)市场竞争力差

随着科技能力的不断提高，人们开始不断开发新的能源，发掘新的资源，这对电力的冲击比较大，另一方面，造价成本和人工成本的提高，使电力企业的市场份额迅速缩水，市场竞争力比较差，经济效益下滑，电力企业在自负盈亏的道路上愈发艰难。而企业受传统思维桎梏，很难与客户维持良好的关系，不注重掌握客户的诉求，没有对重点客户的科学分析数据，对大功率用电区域和用电时段没有重点分析，难以占住原本的市场份额，更难开拓新的市场，部分供电所几乎迎来灭顶之灾。

(四)信息化程度低

电网供电一直备受关注，受到国家的高度重视，发起的时间比较早，一直属于国家企业，管理程序比较复杂，更新换代比较慢，配网的科技性和可靠性比较差，供电效果差。当前信息化显得至关重要，信息化能够保证信息的完整性、可靠性和实时性，面对庞大的用电需求，繁复的流程，资料的丢失和损毁对现代的供电营销管理产生了极大的阻力，对信息化虽有利用，但远远不足，缺乏系统的信息化管理平台，另一方面工作人员对信息化平台掌握不到位，使得网络办事效率并不高，除了缴费等简单功能可以实现网络办理外，其他大部分供电工作仍需去网点进行办理，给人们生活带了不便。

四、新环境下供电所营销管理模式的创新

(一)营销管理意识的培养

在当前新环境下，面对政策性的改变，供电所加强企业营销管理意识是企业适应市场竞争模式，取得更多市场份额的重要前提条件。供电企业所有员工都应该了解营销的概念，领导人组织相关部门学习营销手段和营销理念，借鉴国外或国内成功的营销案例，贯彻落实本企业的电力营销工作，可以组织学习成功案例，定期培训，开会讨论电力营销方案，反思过去营销方案的不足，为企业的营销管理工作提供优质的基础。另外，电力企业其他方面工作也需要依据政策进行调整更新，使电力企业各部门能够密切配合，在做好本部门的工作，同时也是配合营销工作的开展，从而提高电力企业的市场竞争力，使电力企业在市场竞争中立足。

(二)创新营销方式

国际化和市场化是这些年的发展方向，大多数企业在这种变化下都顽强地存活下来，适应了这种市场模式。电力是国家和人们生产生活的必备能源，因此电力企业更应当努力适应市场发展，为国家和人们提供更优质的电力服务。电力过去属于垄断行业，没有市场压力，但是新环境下，电力企业需要学会适应，将客户需求作为企业发展的动力和方向。在电力发展中，融入科技力量，使电力系统的软件和硬件都得到进一步发展。另一方面，重点理解大功率电器运转的时间段，分析用电高峰期地区和时间，优化电量分配和线路规划。重点掌握部分目标客户，掌握他们的真正诉求，针对性提供服务，获取客户的信任。

(三)拓宽营销管理

电力企业供电所应当掌握电子设备的使用，将网络化营销纳入电力营销管理的范畴，结合多种产品，横向发展电力营销模式，例如借助网络论坛、微信群、贴吧、微博等多种方式与客户取得联系，向客户介绍新的电力信息和产品信息，向客户介绍用电安全和一些紧急处理措施，帮助客户避免许多用电危险，取得客户的认可和信任，主动发掘客户资源，掌握更多大数据资料，将营销管理工作细化，主动了解客户的不满之处并加以改进，为电力企业的发展提供助力。

(四)改变营销机制

系统的学习营销管理学科，引入大量相关专业人才，将营销队伍专业化培养，规范其行为，建立激励政策，将营销成果纳入绩效考核中。将供电所电力营销管理彻底规范化管理，规范电力的管理模式，将电力价格、运行损失、内部支出等进行详细核算，对物资、来往资料统一化管理。设置岗位进行巡查工作，及时发现经营中存在的问题和经营手段的不足，并及时改正和完善，创新经营手段，完善供电所营销管理存在的问题，使供电所营销达到新的高度，使电力企业能够发展的欣欣向荣。

五、结束语

随着经济的发展和科学力量的强大，电力市场的格局正在悄然发生变化，过去的垄断现象已经不复存在，在新环境的政策下和其他企业的冲击下，供电所也逐渐失去了过去的优势，开始承受来自于市场的压力。供电所必须重新审时度势，发展市场营销理念，改变固有的思想观念，增加供电所市场竞争力，为供电所的稳定发展及新环境下的生存提供有力的支持。

参考文献:

［1］盖巧琳，高志博．新环境下供电企业的电力营销管理模式分析［J］．中国高新技术企业，2016(6)．

作者:都齐杰 王国良 单位：国网黑龙江哈尔滨市双城供电有限公司