新形势下图书馆管理创新

【内容摘要】随着时展速度的不断加快，图书馆管理工作的改革与创新俨然成为了促进和谐社会顺利构建的重要因素。基于此，本文以高校图书馆为切入点，结合高校图书馆管理工作中所存在的问题提出了几点改进建议，其中包括管理观念、管理人员、服务内容以及信息资源等，以期能够对各位业界同仁带来一些有价值的参考意见。

【关键词】新形势;图书馆管理;管理创新

一、高校图书馆管理工作中所存在的问题

(一)服务方式过于单一。

截止到目前为止，仍然有很多高校图书馆管理人员没有认识到自身的工作使命，在日常的工作中不具备应有的服务意识，服务内容也只是处理师生的借书和还书，缺少人性化。另外，虽然很多高校都推出了文献编制、信息查找以及一对一翻译等服务选项，但是在具体的工作中却形同虚设，难以达到应有标准。

(二)管理体制过于落后。

大多高校图书馆在开展管理工作时仍然存在着十分严重的“重藏轻用”情况。所选择的管理方式十分落后，从而导致质量管理与效益管理之间出现脱节情况。除此之外，高校图书馆所采用的是静态管理制度，在工作中缺少活力，并且没有制定出科学化的竞争机制，导致重复建设的情况比比皆是，造成了不必要的资源浪费。

(三)图书发行滞后。

由于高校对于图书馆的管理工作没有给予应有的重视，从而也就导致了图书馆的发展一直处于落后状态，难以跟上新形势的变化速度。很多大学生已经对图书馆失去了兴趣，会通过网络来获取自己所需要的资料信息。导致此种情况出现的另一项原因即为，高校图书馆的馆藏内容更新过慢，图书的内容滞后严重，无法满足师生的阅读需求。

(四)管理人员业务水平较低。

在很多高校当中，图书馆内的工作都是一项“闲职”，工资待遇普遍偏低。此种情况就导致了人才流失情况比较严重，图书馆内的工作人员大多是由教师或学生所兼职的。久而久之，高校图书馆的信息服务水平会持续下降，不仅无法在竞争激烈的行业中脱颖而出，而且还会严重影响到读者对图书馆的依赖程度，阻碍可持续发展目标的顺利实现。

二、新形势下高校图书馆创新管理的措施建议

(一)管理观念创新。

在新形势背景下，高校图书馆一定要重新调整原有的管理观念，在确保实现自身科研服务功能的基础之上，积极引入新思想，争取让所有读者都可以切实看到图书馆管理体系中的现代意识、市场意识以及团队意识。1．现代意识。毋庸置疑的是，信息技术的发展是持续进行的，尤其是在电子形式种类快速激增的当下，图书馆势必会遇到更为严峻的竞争态势。为了能够在行业中脱颖而出，更加顺利地实现可持续发展目标，就要尽快树立起充满活力的现代意识，让图书馆管理系统朝向数字化、网络化、信息化、共享化的方向发展，基于高校师生的实际需求来制定管理方案。2．市场意识。在新形势中，知识经济已经悄悄地来到了人们身边，这为高校图书馆管理工作的创新发展提供了更多便利。为了能够进一步提高自身的核心竞争能力，高校图书馆应当从事业型尽快转变为企业型，同时发挥出自身的服务功能，将服务范围扩大到社会之中，为相关部门提供有偿性质的信息服务。通过此种方式不仅可以为图书馆的经营发展积累更多的宝贵财富，而且还能够为社会经济建设提供必要的智力支持。3．团队意识。高校图书馆的管理者需要注意的是，自身的服务对象是广大师生与读者，因此必须要拿出好的精神面貌来为大家提供服务。在日常的工作中，需要着重培养馆员的责任意识和团队意识，帮助他们解决生活与工作上的后顾之忧，同时还要根据馆员的工作能力来为他们提供表现自我的机会，从而让图书馆内的工作人员可以在团队协作的过程当中实现人生价值。

(二)管理人员创新。

图书馆馆员应当重新调整自身的职业定位，从馆员身份转变成为知识导航员，根据读者的需求来为他们提供选择服务、评价服务等，同时还要将重心转移到二、三次文献与数据信息库的建设工作中。在新形势下，高校图书馆的核心价值也应有所转变，应当针对不同的读者群体来提供更加精准化、人性化、细致化的服务，注意调节好交叉学科、综合学科等文献的所占比例，全方位满足读者的各种需求。第一，高校图书馆要充分发挥出纸质文献资源的实际作用，为读者提供充分的参考与咨询服务，同时要给予读者足够的自主选择空间，在不打扰对方的基础之上给予恰当引导。另外，高校图书馆还要利用好数据库与网络新资源等，尽可能地帮助读者找到所需要的书籍文献。第二，要尽快挣脱传统类型的等级制模式限制，尽可能地减少各个部门之间所出现的功能重叠情况，精简管理关系与管理环节的同时避免出现不必要的资源浪费，提高管理工作效率。另外，在合并业务的过程当中，高校图书馆还要在现有基础之上缩小纵向管理范围，让整体的管理结构逐渐趋向于扁平化。第三，高校图书馆需要尽快调整现阶段的管理分散与结构设置混乱的情况，结合以往的管理与服务经验，尽可能地将部门之间的障碍消除掉，尽快形成一个畅通无阻的沟通关系，以此来保证各个部门都可以更好地适应内外部环境的诸多变化，促进整合效应的最大化实现。

(三)服务内容创新。

在以往的高校图书馆管理模式中，工作人员过于重视实现各种工作指标，因此并没有考虑到更加重要的读者需求，这是影响服务质量顺利提升的主要因素。为此，在日后的管理创新工作中，高校图书馆一定要严格遵循以人为本的服务原则，争取让每一位进馆的读者都可以感受到真挚的关怀，以此来增加读者对图书馆的黏性程度。1．尊重读者。高校图书馆馆员要具备平等服务意识，尊重每一位读者的阅读需求，不要将主观意识带入到服务当中，用耐心的态度、平和的心态来为读者提供服务。高校图书馆的服务人员要具备得体的举止、文雅的谈吐、谦和的态度等，让读者在图书馆中产生宾至如归的感受。2．打造人性化的服务环境。图书馆的最大功能即为传播知识、传承文化，为了能够让读者拥有一个良好的阅读体验，高校图书馆应当通过调整室内装修风格与家具摆设的方式为读者打造人性化的阅读环境，凸显出图书馆所具有的人文功能。3．丰富服务方式。高校图书馆需要充分运用好现有的信息资源，并且根据读者的需求来将其进行合理转化，在不增加读者压力的基础之上为他们提供多元化、多层次的服务内容。第一，高校图书馆馆员要从被动服务转变为主动服务，为每一位进馆的读者提供信息咨询、信息查找以及课题跟踪等个性化服务，并尽量满足读者的个性需求;第二，要运用图书馆内的宣传栏或门户网站来向读者推送一些新书介绍，同时还要与读者展开交流，通过举办读者座谈会或开设网络意见箱等方式来了解读者对图书馆服务方式的建议，结合这些宝贵意见来及时调整管理方式。

【参考文献】

［1］蔡宇．知识经济时代高校图书馆的管理创新分析［J］．中国管理信息化，2016，20:92～93

［2］李红玲．图书馆管理创新与可持续发展路径思考［J］．吉林广播电视大学学报，2015，4:87～88

［3］王新梅．高校图书馆管理创新的思考［J］．长江大学学报(自然科学版)，2015，32:155～156

［4］寸淑梅，李润红，杨顺美．高校图书馆管理中人本化理论的运用研究［J］．思想战线，2015，2:231～232

作者：王文杰 单位：太原师范学院图书馆