对标管理在企业管理中创新与应用

摘要：对标管理就是把企业的服务、产品、管理方式以及工作程序等和相同行业外部或内部标杆企业进行对比，从而学习与借鉴其他企业的管理经验、建设方式，弥补自身存在的缺陷，提高企业发展能力，形成良好业绩的循环过程。结合“全球性对标网络”的调查情境，和战略部署、企业再造等成为最受企业青睐的管控形式。文章简述对标管理概念，分析对标管理在企业管理中的创新，提出对标管理在企业管理中的应用方法，以期促进企业稳定发展。

关键词：对标管理；企业创新；企业管理

对标管理是找出一个比自身发展更强的企业组织，通过与其进行比较，了解自身的不足，不断优化自己、完善自己、超越标高、追求更好以及组织创新的实践过程。在企业管理中，有效运用对标管理方式，可及时发现企业存在的缺陷，采取有效的应对方法，弥补与纠正错误漏洞，实现超越标杆的目标，创新与改变企业内部管理经验方式，缩小与高水平企业间的差距。为此，企业应该达到“学习有目标，对比有指标，创新有方向”的效果，发挥自身的能动作用，根据企业自身的发展情况，明确正确的建设目标，积极学习目标企业，不断探索管理创新方法，提高企业的管理能力，为实现企业可持续发展奠定良好基础。

1对标管理概述

对标管理主要针对企业通过与相同行业的其他企业进行比较，进一步了解自身存在的缺陷与漏洞，通过创新与优化管理方式，实现增产增效的建设目标，赶超标杆企业。对标管理的本质是帮助企业减少成本费用支出，促进企业经济收益提升。［1］在企业管理中，实施对标管理方式，需要坚持的原则［2］如表1所示。

2对标管理在企业管理中的创新

对标管理在企业管理中的创新，具体体现在以下四点：其一，机制的构建。机制的构建作为对标管理的基础条件，也是企业管理经营的主要对照标准，企业在对标管理中，需要注重管理机制的构建。为此，企业管理中的创新应该从建立对标工作实施制度入手，针对企业项目方案、计划进度、时间规划、考核机制等方面加以明确。另外，企业还要对内部监管与审核制度进行优化，通过采取月度管控、季度审核、半年评估、年度评价的方式，使其成为详细而具体的考核机制。［3］同时，企业对标管理工作应侧重于过程环节，只有在过程中贯彻落实相应的制度体系，才能实现企业管理机制的创新；其二，指标的制定。指标的制定就是把对标管理中的各个事项实施到实处的过程，企业只有建立健全的管理指标制度，各个部门工作者才能将其作为重要的工作参考依据，使企业工作者的工作效率进一步提升。［4］企业管理中指标制定的创新可从以下三个方面入手：①企业管理的整体指标，相对于企业整体结构，管理体系结构应该设置明确的制度要求；②对于不同部门的工作流程需要有确立的指标作为对照，便于有效约束工作者的工作行为，规避实际工作者不合乎标准的行为发生；③针对产品生产程度、质量标准也要有确切的规范制度，产品作为企业的标志性代表，能体现一个企业的管理效果，产品质量也决定了企业在市场建设中的地位，可见实现企业产品标准的创新制定十分关键；其三，指标的落实。企业形成一套系统完整的指标机制后，需要要求企业全部部门根据相应的指标要求观察落实。指标的制定不能流于表面，要将指标要求融入于具体工作之中，不同部门的工作者需要对指标有着较高的执行力。对标工作属于一项长期的工作内容，企业需要避免整体管理流程流于表面形式，在指标落实期间，不同部门管理者应肩负起相应的职责与义务，把握好大局观，保障对标管理工作在指标机制引导下顺利推行。［5］除此之外，指标的落实也离不开各个部门工作者的相互配合，不同部门在做好本职工作的基础上，配合有关部门工作的开展，进一步实现企业管理的创新；其四，结果的评价。结果评价过程主要针对企业对标管理工作的检验，在评价之前，需要形成健全的奖惩制度，有利于调动工作者工作主动性的同时，对于不良的工作行为加以约束。在结果评价期间，需要明确对标参照，确保企业参照相同对照目标。评价过程可检验企业管理工作的实施情况，针对完成度较高的部门，企业管理者应该为其给予适当的激励，并向其部门工作者发放精神奖励与物质奖励；针对没有完成预期目标的部门应进一步分析内在原因，找出实际工作中的不足之处，制定完善的纠正方案，以便在日后工作中不断优化与改正。企业在评价中，应该秉持着公平、公正、客观的理念，对表现良好的部门给予充分的肯定与赞赏，针对存在缺陷的部门给予适当批评指正，才能帮助企业实现共同进步、共同发展的建设目标。

3对标管理在企业管理中的应用

31选定目标企业，建立良好的合作关系

企业在管理中，应该结合自身所处行业特点、产品类型、生产规模等基本因素，找出相同行业中具有较强可比性的企业作为对标企业，通过利用对标管理，实现企业管理观念、管理内容、管理模式的创新。［6］为此，企业应该根据自身的发展战略，做好对标规划工作，进一步分析企业当前的效率指标、费用指标等具体情况，依照相同行业的平均指标、先进指标水平等，明确企业利用对标管理所要实现的效率指标水平与费用指标水平等。通过实现企业管理模式的创新，明确企业标高，将标杆企业对标指标均值作为标准，有效推行创杆工作，以便帮助企业建立更加完善、可靠的效率指标目标值与费用指标目标值。当企业瞄准标杆企业之后，分析企业间的差距形成的基本诱因，利用总结概括的方式了解企业管理的漏洞，以便制订行之有效的对标管理实施计划，建立完善的对标管理体系，形成良好的标杆管理运作机制，优化对标指标机制与调整评估方法，对对标管理不同时期的量表指标加以明确，规定好相关工作效率、完成期限等内容，真正提高企业内部管理水平。

32各项经济技术指标的对比和分析

在技术性指标对标管理实践期间，企业需要更新对标管理观念，使企业管理者了解行业发展趋势，优化传统思想，提高自身的危机意识与责任意识。结合企业经济运作分析报告，把报告期的各个经济技术指标、可靠性指标完成率与对标企业与相同期类型和相同期间指标完成情况绘制成表格方式，通过对其进行比对，提出不存在可比性的因素，找出企业和对标企业的差距与不足，进一步明确企业的建设发展任务，将各个工作的任务目标落实到各个部门当中，建立完善的创新管理制度，限定相应的整改期限，尽快弥补企业中存在的缺陷漏洞；［7］各项经济指标不但要实现横向对比，也要通过纵向对比的方式，对整改情况进行检验，将其纳入考核内容当中，形成良好的监管促进作用，推动企业管理的创新与发展。

33形成对标管理的有效机制，把它列入规范化管理的体系之中

形成完善的对标管理有效机制，并将其纳入企业规范化管理机制当中，实现企业内部管理机制的创新与变革。对标管理是一个不断对比标杆企业，了解自身与标杆企业的差距，进而实施优化与整改的过程。［8］为此，企业在管理创新中，应该制定完善的对标工作激励与约束制度，使企业工作者积极开展对标工作，形成良好的“立标杆，超先进”的工作环境，譬如，企业可组织工作者参与对标工作主题会议，以便让工作者根据指标数据信息，进一步了解企业在管理中面临的缺陷与不足，对管理程序、管理标准、管理问题等提出相应的解决建议，拉近企业与标杆企业的距离；同时，开展不同岗位的对标工作，引导与激励工作者通过与身边同事相互对比、和自己过去相比较，使自身形成“每人进步一小步，企业进步一大步”的思想观念，有利于提高企业的核心竞争能力，促进企业长足稳定发展，实现企业的战略目标。

4结论

综上所述，在企业经营管理中，对标管理是一种良好的管理模式，将行业标杆企业作为对照标准，不但为企业树立行业榜样，还能通过对标管理，根据企业的实际情况，对比分析企业和标杆企业的差距，进一步了解目前企业管理中存在的缺陷问题，帮助企业明确对标工作目标，形成良好的竞争氛围，才能让企业将劣势转变成自身优势，提高企业的内部管理能力，增强企业的核心竞争力，为促进企业长足稳定发展奠定良好基础。

作者:陈艺玮 单位:陕西煤业股份有限责任公司