远程开放教育学生管理工作分析

［摘要］远程开放教育是我国成人高等教育的重要组成部分。远程开放教育的学生管理工作是学校教学工作的基本保障，是保证学生顺利完成学习的基础，是实现人才培养目标的关键环节。文章分析了远程开放教育学生管理工作现状，针对存在的不足，提出了改进的建议。

［关键词］远程开放教育；学生管理；对策

开放大学是面向社会成员，以信息化技术为支撑，学历教育与非学历教育并举、实施远程开放教育的新型高等学校。远程开放教育是我国成人高等教育的重要组成部分。随着信息时代的到来和互联网应用技术的普及，远程开放教育成为人们利用碎片化时间学习和提升的重要途径。目前，全国有注册在学的本科、专科学生400多万名，约占全国高等教育在校生总数的十分之一[1]。由于学生组成、教学方式、考核方法、管理模式和普通高等教育学生管理工作有所不同，需要全面、深入了解远程开放教育学生管理工作开展情况，探索当今时代下适应远程开放教育学生需求的学生管理工作模式，顺利实现开放教育人才培养目标，实现远程开放教育的健康、稳步与可持续发展。

一、远程开放教育学生管理工作现状

随着远程开放教育学生数量不断增长，远程教育的人才培养质量日益成为社会关注的焦点问题。人才培养的质量主要取决于教学工作和学生管理工作，两者相辅相成，互相促进。近年来，随着信息技术的发展，通过网络人们可以挣脱时间和空间的束缚，远程开放教育的教学工作取得了长足的发展。学生管理工作也取得了一定的成效，以广西为例，14所市级电大学习资源依托广西广播电视大学总校，各市级电大负责招生和管理，总校负责提供学习资源及指导。学生入学之后即可获取学习账号，通过自行学习网络课程，按时完成网上作业得到学分，最后完成论文，由总校老师负责指导。由于都是远程组织教学，这其中一个重要的环节就是学生工作的实施者辅导员、班主任作为学生的管理者，在学生入学之后的线上自主学习过程中扮演着关键性角色。如何做好学生管理工作，是远程开放教育能够顺利实施的关键。广西广播电视大学一直以来非常重视学生管理工作，努力打造特色鲜明、科学合理的学生管理工作机制，形成了一套贯穿学生招生、管理规范、学生活动、教学服务的学生管理工作模式，能够激发学生学习兴趣、爱好和创新能力，增强学生对远程开放教育的认同感和归属感，帮助学生顺利完成学业。目前，学生管理工作也取得了一些经验和成效，但是也存在困难和不足。

二、远程开放教育学生管理工作存在的困难

（一）学生分布分散，生源迥异远程开放教育的学生分布分散，集中线下授课、组织日常活动难度较大，难以像全日制大学生那样组织管理。开放教育学生之间的年龄差距比较大。这些学员学习基础也是参差不齐，他们的接受能力也不一样，而且大部分学员参加工作，工作的强度和时间也不相同。所以很难安排统一时间、统一地点、统一进度进行学生的日常管理工作，增加了学生管理的难度。（二）学生学习缺少计划，时间安排不够合理远程开放教育难以组织传统的固定教学活动，学生学习时间的主要由自己安排，受环境、条件、工作等因素的影响，学习进度和计划较难保障，缺乏教师督促和指导，从而导致教学计划难以落实，学习效率不高。所以，很多情况下，许多学生难以科学合理安排时间、落实好学习计划。如何通过学生管理工作保证学生的学习进度，是远程开放教育学生管理的一个难点。

（三）学生自主学习动力不足参与远程开放学习的学生，学习往往具有一定的功利性，是因为评职称、晋升职务的需要。因此，对远程开放教育中自主学习往往认识不够，缺乏真正学习的动力。考核方式和学生日常管理机制缺乏激励举措，很难激发学习热情。由于缺乏自主学习的动力，从而导致高辍学率，这成为远程开放教育不容忽视的问题。开放大学的学生保持率直接影响着学校的社会效益。学生如果在中途辍学的话，一是对其已投入的教育资源的一种浪费，教育成本增加，造成学校经济效益降低；二是对学生自身未来发展不利，浪费时间和精力，也无法达到既定目标。如何通过学生管理激发学生的学习热情，是管理工作亟需解决的问题[2]。

（四）学生管理工作制度需要完善由于远程开放教育的学生难以统一管理，对于学生管理工作的标准和考核方式也提出了难题。不同的学生管理工作者因为责任心、工作量、工作报酬等差异，导致学生管理工作效果有所不同。对于远程开放教育的成人高校学生，也缺乏具有自身特色的管理制度，能够有效督促、激励学生完成学业，增加学生的认同感和归属感，完善学生工作队伍的考核制度，提升管理工作的水平。

（五）个性化服务需要增加个性化服务，就是在学生管理工作中要充分满足学生个体的需求和服务，要根据学生实际情况，因材施教，区别对待。例如，学生缺少学习动力的时候，如何给学生提供心理辅导；学生没有按进度学习的时候，如何给学生提供学习提醒；学生学习完成后，如何规划职业生涯等个性化服务任然需要改进和提升。班主任作为学生工作的执行者，是学校和学生的纽带，如何在学习时间之外，和学生建立良好的信任关系，加强交流，增强学生对学校的认同感和凝聚力，也是学生管理工作需要解决的问题。

三、改进远程开放教育学生管理工作的对策

（一）实现远程开放教育学生管理网格化由于学生分布分散、学习时间碎片化，要做好学生管理工作，首先要保证学生管理工作队伍要做到覆盖到每个学生。通过“线上+线下”“总校+分校”“分校+招生点”等方式，建立网格化的学生管理工作队伍。就广西广播电视大学来说，可以采用实地调查、线上交流等方式，加强和各个分校的联系，进行互动、沟通，全方位、深层次了解各个分校在远程开放教育过程中学生管理工作具体情况。分校和教学点可以采取定期组织学生就近集中的方式，增加学生的身份认同感，增加线下教学的有效性。通过多样化合作模式，比如，“总校+分校”“分校+分校”“分校+教学点”等模式，构建学生管理网格，多方联动，群策群力，充分利用自身有利条件的同时实现优势互补，创新传统办学形式，构建网格化的管理工作机制，远程线上管理和就近集中线下管理相互结合，在线上、线下管理结合过程中有效解决学生管理工作中出现的问题。

（二）树立现代化办学和管理理念，教育管理和服务有机结合远程开放教育要坚持与时俱进，树立现代化的办学理念，将“开放”“灵活”“优质”“便捷”的理念贯穿到办学全过程，为学生管理工作导航，明确学生管理工作方向的同时有效开展各项工作。在此过程中，学校也需要转变传统以教师为中心的理念，树立现代化学生管理理念。开放教育学生的特殊性决定了我们必须突破传统的学生管理模式，变“管理”为“服务”。以“为学生提供全方位，细致化的服务，提高学生的学习积极性，提升学生各方面素质，实现文凭与能力相一致，赢得学生、赢得效益、赢得社会认可度”为工作目标，以“以人为本，服务学生，培养人才”为管理理念，对学生个别化的指导服务[3]。将“生本教育”“以人为本”等理念渗透到学生管理工作的全过程，与现代化办学理念有机联系、相互作用，不断规范学生管理工作。此外，学校要在落实办学理念、管理理念中深化认识教学管理和学生服务的关系，将其和教育管理工作放在同等重要的位置，将教学工作和学生日常管理有机结合，通过学生管理工作增强学生学习意识，提高人才培养工作的实效性。

（三）探索个性化服务，加强日常交流辅导班主任要巧用现代互动平台，比如微信、QQ等，和不同层次学生进行有效互动，在线上、线下结合过程中加强彼此间的联系，进行多样化的沟通、交流，全面、深入了解每位学生网络课程自主学习情况以及个性特征、兴趣爱好、认知水平、学习能力等，包括日常生活、工作中遇到的各类问题，构建和谐师生关系。班主任要充分发挥自身主导作用，有效引领、指导学生根据自身实际情况，合理规划学习，学会管理时间，变被动学习为主动学习，掌握多种有效的学习方法，快速捕捉课程章节中的重点知识，有效利用现代技术设备搜索学习素材，将掌握的知识应用到实践中，在理解、掌握、活用知识过程中提高自主学习效率以及能力，在顺利完成学业的同时提高综合素质。同时，班主任也要探索个性化服务，增强自身的服务水平和能力，如对学生开展心理咨询辅导，给学习目标不明确的学生提供职业生涯规划建议，对于学习后就业困难的学生给予就业指导和帮助，对于学习进度缓慢的学生给予督促，对于经济困难的学生给予关怀等个性化服务，争取成为学生的知心朋友。通过端正学生的学习态度，帮助学生提高学习自觉性和主观能动性，把“被动”变为“主动”，把“懒惰”变为“积极”，才能保证学生管理工作的顺利开展。

（四）完善学生工作队伍，加强学生管理工作队伍建设开放大学应该重视和完善学校学生工作队伍的建设。一方面，要树立高校学生“自我管理、自我服务、自我教育”的管理理念，建立一支有力高效的学生干部队伍，引导激励他们为学生管理工作出谋划策，配合学校做好各项管理工作，同时锻炼自身能力。另一方面，学校需加强学生管理队伍的建设，按照师生比例，配齐、配强学生工作教师队伍，保证为学生提供优质的“一对一”“一对多教育”服务。在此过程中，高校要全面加强班主任培训，开设线上与线下学生管理课程，开设班主任培训班，定期举办多样化的经验交流座谈会，开展多样化的校内技能业务培训活动等，在理论教育、实践培训结合过程中促进班主任工作的顺利开展。高校还要为班主任提供多样化的外出培训学习机会，鼓励班主任取得心理咨询师、就业辅导师、创业指导师等多种职业资格，在发展能力、积累经验、锻炼素质过程中更好地胜任学生管理工作。加强班主任队伍绩效考核，提高绩效奖励，保证班主任工作队伍的积极性。

（五）完善规章制度，提高管理服务水平远程开放教育应该建立起具有自身办学特色、科学的学生工作管理制度，结合学生学习的特点，制定《远程开放教育学生守则》《教师评价办法》《班主任评价办法》等各种行之有效的规章制度，保障学生管理工作有据可循，保证远程开放教育的合理实行。同时，我们应该强调这些制度和管理的时效性，根据日新月异的技术发展和学生需求，及时调整和修订管理办法和制度，转变观念，切实提高管理服务的能力和水平，保证人才培养质量。

［参考文献］

［1］杨志坚.中国开放大学之路［J］.中国远程教育，2019（6）.

［2］刘志芳.世界开放大学发展战略比较研究［J］.中国远程教育，2018（4）.

［3］叶胜梅.浅谈远程开放教育中的学生管理工作［J］.福建广播电视大学学报，2018（3）.

作者：洪姣 单位：龙广西广播电视大学