小议汽车保险与理赔的教学方式

课程教学任务的设计

在“任务驱动”教学法实施中，最关键的一步是设计任务，最好能把教学内容凝练成一个个的小任务，但也要注意内容知识点间的紧密结合。所以，首先教师应熟练掌握教学内容，对每个知识点都应做到心中有数，然后分门别类地确定内容的基本点、重点、难点，并且仔细分析这些知识点之间有什么关系，如何归纳综合等。最后以教学的重点内容为主线进行细分——几项大任务和若干小任务，在课堂教学过程中一个个去完成。比如，在“汽车保险与理赔”的课程教学中，汽车理赔就是一项大任务，可将它分成若干小任务来完成。如图1所示。当设计某一具体任务时，教师应从多角度出发，综合考虑每一项任务的现实性、可行性、意义性，最好把一个个教学任务密切联系仿真汽车事故现场，让学生如同身临其境，以增强学习的趣味性，突出实用性。但是，每个学生的基础知识掌握的程度不同，所以要分别加以考虑，设置任务时不能一视同仁，要注意其层次性。总之，要注意选取一些学生感兴趣的事故地点场景与目标，并且注意各任务的难易层次性，对学生因材施教，要让学生在充分发挥主观能动性的同时完成任务，但也要为一些学生发挥创造性能力留有余地。而且当任务完成时，教师要提醒学生回顾所经历的困难和遇到的问题，对其是如何分析的、如何解决的等等，一定要总结经验，以便提高解决问题的能力。

“任务驱动”法教学的实施过程

1.创设情景布置任务。教师创设情景时要注意结合实际情况，要使问题具有现实性、兴趣性、层次性以及可行性，这样才能够让学生积极主动地参与其中，从而有序高效地去完成任务。目前，随着网络技术、多媒体技术的发展，仿真实际现场情景、事故情景就可利用现代网络教学、多媒体教学的手段实现，从而吸引调动学生的积极性，把学生引导到任务中来。当然也可以在实践现场创设情境，例如，在现场勘查环节，如何勘查、怎样勘查、需要注意的问题等，就可以用实验室的实例来模拟完成。创设有意义、吸引人的情景，能使学生处在“乐学、好学”的情境之中，从而为学生完成所给任务打下了非常好的基础。

2.分析讨论。完成情景设置，接着布置任务，接下来教师就要引导学生，不是马上就进行任务实施，而是要对任务详细规划、重点分析、周密思考、组织讨论，制定出切实可行的任务实施的方法步骤，最好能讨论出完成任务所能采用的捷径与技巧。比如，在赔款计算环节中，如何提高计算的准确度和速度等，这是要重点考虑的问题。只有在具体的实施方案制定出来以后，才能更好地去实施任务。在学生分析讨论的过程中，也会遇到一些深思不解的疑难问题，此时教师不要直接告诉其解决方法，而要采用启发、提示的方式去引导学生思考，从而找出解决问题的办法，以便提高学生自身解决问题的能力。

3.实施。经过综合分析讨论，学生们制定出了可行的具体实施方案后，就可进行任务实施了。这个阶段非常重要，能够体现出学生的分析问题、解决问题以及综合知识运用的能力。实施过程中，要充分体现以任务为主线、以教师为主导、以学生为主体的基本思想。以任务为主线，就是要在实施过程中培养学生的主动性、积极性和创造性。以教师为主导，就是由教师来把握主导方向，使实施过程顺利进行。以学生为主体，要求教师全身心地注意每个学生实施任务的方法步骤和细节，以监控每个学生的任务进展情况，适时地进行指导、鼓励，以便每个学生都能顺利圆满地完成所分任务，从而达到任务驱动教学的目的。

4.总结。在完成任务以后，总结也是非常重要的环节，总结可以发现问题和不足，可以总结成功经验以促进其完善与提升质量。每次学生完成任务之后，教师要组织引导学生，针对完成任务的过程、情况、结果的合理性等各方面要进行客观、公正地综合评价，以引起学生的重视和反思。比如，可先让学生自己进行批评与自我批评，发现自己工作的优劣。然后教师再进行归纳总结、点评，重点肯定学生的成绩，但也要指出其易出现的错误和不足。如此总结点评才有利于成功者更加努力前进，失败者提高自信心继续去探索、去锻炼自己，最终都能解决问题、完成任务。

5.再实施。经过总结查找，对于某些“不完美”或“不胜任”的同学要求其再利用业余时间去重新对所分的任务进行探索、解决。这一阶段称为再实施，由此可以弥补自己的不足，增强自信，锻炼自己，提升自己的知识应用水平和技能。

实施过程中注意事项

1.学习小组分配要合理。综合考虑学生的学习基础、知识能力以及综合素质，由4到5名学生交叉组合分成一个个实训小组，并择优选取一位同学任组长，以便带领大家团结协作、共同进步、最终圆满完成所分任务。

2.师生之间的角色关系要恰当处理。对于传统的教学模式，教师总是把教材内容满堂灌地讲授给学生，而学生则是被动地接受，甚至来不及思考、更没有机会亲自动手去探索知识的奥妙，长此以往学生也就慢慢失去了学习兴趣。而新采用的“任务驱动”教学法，它是在教师对教材内容精心组织分解后，形成一个个的小任务，让学生在这些小任务目标的驱动下，去探索寻求解决问题的方法，由此达到提高自身学习能力、锻造综合素质的目的。

3“.四项原则”要坚持。在实施“任务驱动”教学法的过程中，必须坚持“可行性、实用性、开放性和启发性”四项原则，这样才能够根据学生的综合知识水平，结合创设与现场对接的情景，以学生为主体，在教师的启发指导下，让学生独立思考、开拓进取、有效圆满地完成任务。

结语

随着每年“汽车保险与理赔”课程的开设，结合课程所具有的实践性、渐进性、层次性强的特性，通过采用“任务驱动”教学法，学生学会了怎样去学习、怎样去探索、怎样去总结经验、怎样去提高自己，最终使学生树立起了汽车保险市场和顾客服务意识以及现代市场营销的观念，进一步掌握了汽车保险与理赔的方法步骤，培养了学生解决汽车保险与理赔中常见的一些问题的能力，这对贯彻国家对学生实施综合素质教育的目标具有重要的指导意义。（本文作者：刘阳 单位：河南商业高等专科学校）