集约化运营下银行会计人员转型浅议

集约化运营已经成为银行业推进高质量发展的重要抓手。在集约化运营模式下，银行业务由传统的单一操作模式转变为更多依靠现代信息技术、减少人工干预、集中处理的新型作业模式。在此模式下，会计人员转型成为银行亟需解决的问题。

一、集约化运营模式下银行会计工作特点

集约化运营是在充分利用、组合现有资源的基础上，运用科学的方法和现代化信息技术手段，将原本分散、独立的业务事项进行梳理、整合、优化，使业务流程更加快捷、准确和规范，以达到提高工作效率、增强内控制度、改善人员结构、提升客户满意度的目的，从而使企业价值最大化。同传统的分散运营相比，优势明显、特点突出。

（一）集约化作业。集约化运营模式下，银行改变原来“网点全功能、柜员全流程”的作业方式，将网点全功能的对客、审核、监督等作业整合成工厂化同一流水线上的不同环节，由不同部门、不同层级行的人员协作完成。

（二）信息化支撑。在分散运营模式下，银行业务系统对信息技术水平的要求较低，而集约化运营需整合业务、流程和数据资源，统一数据规划和标准，解决系统孤岛和信息孤岛问题，实现各业务系统互联互通和资源共享，必须依靠科学的方法和现代化信息技术手段才能实现。

（三）高效率运行。同分散性运营相比，集约化运营采用既定的统一的标准化流程，运用科学的方法和现代化信息技术手段，完成了部门银行向流程银行、网点全功能向工厂化流水线的转变，提高了工作效率和准确率，也降低了运营成本。

二、集约化运营模式对会计人员的转型需求

（一）专业与技术整合。集约化运营是运用专业知识、借助信息技术手段来优化业务流程、集中整合同质同类业务、实行前后台分离、共享复用系统资源、统一服务客户标准的过程。在这个过程中，需要集中一批既掌握专业又懂技术的会计人员协同攻关，将传统会计作业模式下的记账、复核、授权等操作要点集中、归类、合并、分权，重塑流程并植入信息系统，因此，对会计人员的专业和技术要求提高。

（二）理论与实践同频。在集约化运营模式下，专业理论知识被运用到业务整合、流程梳理、系统建设等各个环节，实现了会计理论的全面、系统实践化。因此，需要专业理论功底深厚、实践经验丰富的专业人才推动集约化运营转型。同时在具体业务运行中，传统的记账、复核和授权环节，以及传统的事前判断、事中操作、事后监督模式也基本被“专业判断+时时操作+同步监督”的一体化运行取代，专业理论和实践应用几乎同步。

（三）管理与操作互控。集约化运营模式下，管理的复杂程度、风险的控制难度、操作的专业化程度与分散运营有本质区别，分散运营基于传统的部门银行操作特点，更加贴近于“铁路警察”模式，而集约化运营模式下，管理、控制和操作在同一运行环境和同一信息载体中，相互之间不形成绝对先后控制，共同推动结果产生，运行过程中任何一个要素出现问题需要随时出具解决方案，得到解决后不影响整体结果。这一模式要求会计人员不仅需要具备相应的专业技能，还需要熟悉系统操作，更需要具有相应的管理能力。因此，精专业、懂业务、熟操作、善管理的综合性、复合型专业会计人才将成为推动银行集约化运营的主力。

（四）服务与响应兼备。集约化运营方向是以客户为中心，将更多窗口资源提供给为客户解答问题、解决诉求，做好增值服务，进而达到提高客户满意度的目的，从而实现有限的窗口资源撬动更多的客户资源。要求会计人员将受理业务与服务客户贯通起来，更加侧重服务，服务内容更加注重响应和解决客户难题，因此，会计人员必须具备良好的专业功底、综合素质、应变能力和服务意识。

三、会计人员转型的对策建议

（一）稳步推进现有会计人员转型升级。集约化运营的探索、深化和提升在银行业现行阶段面临的重要任务是现有会计人员的转型升级，需要通盘考虑、全面布局。一是摸清底数。在集约化运营初期，应有组织、有计划、有步骤地开展会计人员现状调查，进一步摸清各层级会计人员在数量、素质的真实情况，全面掌握会计人员技能水平、职业意向和岗位现状。二是分类转型。结合会计人员转型要求，逐步优化现有会计人员配置，将政治素质优良、专业理论扎实、业务技能精湛、具备信息技术基础的会计人员调整到核心业务岗位；留住责任心强、学习研究能力较好的潜质人员；采取分流、调整等方式，将确实不适应集约化运行模式的会计人员输送到可适应的其他部门或岗位。三是重在升级。对于银行业而言，运营集约化模式是全新的作业模式，存在理念、理论和技术等一系列变化，是一项长期性系统性工程，现有会计人员的转型升级是关键也是重点，多数需要通过调整、学习和培训等方式才能具备一定的转型条件。

（二）积极培养引进新型会计人才。根据集约化运营需要，配齐重要岗位会计人员是关键，而在现有人员的基础上，培养引进既是解决当前之需，也是储备长远的重要举措。一是健全动态社会招聘和系统外选调机制。建立“紧缺会计人才目录”，对自身短期难以培养的紧缺会计人才，通过柔性引才方式重点引进，注重从专业、技术及综合素养等多个人才培养角度推动实施。二是内部选调。从内部其他部门公开选拔适应集约化运营模式的会计人员，优选优用，给予更高的岗位待遇或配套其他激励措施，实现业务模式变革推动人才模式创新，以业务运营集约化运营带动银行运行机制革新，打破传统部门银行理念，逐步实现全部业务、管理和操作向流程银行转变，配套人才机制高度集约化，最终实现内部人才一体化。三是建立新型会计人员培训制度，通过输出交流、联合培养等方式有针对性培养与集约化模式相适应的会计人才。四是加强岗位交流。要搭建起银行内外机构之间、不同层级行之间、不同岗位之间工作交流“桥梁”，实现会计人员间的岗位有效轮换，防控道德风险，开阔会计人员视野和思路，促进队伍合理流动。

（三）建立健全长效机制。解决集约模式下会计人员需求短缺问题的关键是建立健全长效机制。一是科学设置会计岗位。根据集约化运营的特点，结合业务流程，对现有会计岗位进行全面梳理，科学设置新的会计岗位，建立责任清晰、相互制约、责权利对等的会计岗位体系。二是明确岗位职责。在科学设置会计岗位的基础上，明晰每个会计岗位的具体职责，明确专岗和兼岗的要求。同时，结合银行实际，制定会计人员管理相关制度，进一步加强会计人员日常履职管理，为合理配置会计人员奠定基础。三是建立健全新模式下会计岗位资格准入和管理机制。不断优化运营集约化的会计岗位设置、履职要求，健全完善准入机制和日常管理。四是配套建立考评机制。根据集约化运营特点，结合现代银行发展需要，研究构建一套科学公平的覆盖会计岗位工作的绩效考核和评价体系，坚持正向激励与反面惩戒，将绩效与薪酬、晋升、培训等挂钩，实现会计人员责、权、利对等。

参考文献

[1]李悦.政策性银行集约化运营建设研究—以中国农业发展银行H省分行为例.武汉纺织大学，2020年6月.

[2]高朗.论银行集约化管理.华中师范大学，2001年10月.

作者:戴思国 曹建颖 单位:农发行财务会计部