供电企业营销管理问题的解决对策

【摘要】随着我国经济的不断发展，电力行业的发展步伐也在逐渐的加快，作为电力供应的主体，供电企业在我国经济发展过程中发挥着重要的作用。在科学技术不断进步的背景下，电力营销模式也开始不断的创新和发展，很多供电企业都开始注重供电营销的管理，但是，在营销管理过程中仍然存在着一定的问题。本文首先分析了供电企业供电营销管理存在的问题，然后针对问题提出对应的解决措施。

【关键词】供电企业；电力营销；供电营销管理

引言

近些年来，电力需求正在不断的攀升，供电企业得到了一定的发展，但是，很多供电企业在供电营销管理中仍然存在着一定的问题，电力营销观念相对落后，很难跟上不断发展的时代步伐，无法为用户提供更加安全、可靠、经济的电力产品，在很大程度上阻碍了电力行业的发展。因此，在电力营销新形势下，必须要深入供电企业内部，找到供电企业供电营销管理中存在的问题，并提出对于的解决措施，这对于提升供电企业电力营销水平、推动企业可持续发展具有重要的现实意义。

1供电企业供电营销管理存在的问题

1.1竞争意识定位不准确

供电企业在供电营销管理中，普遍存在着对市场竞争意识定位不准确的现象，一方面，从目前用电市场拓展情况来看，虽然用电市场的前景十分广阔、市场空间也相对较大，但是拓展起来具备一定的难度，新型能源与旧能源的竞争正在不断升级，新能源电力产品正在逐渐占据市场份额，例如太阳能、水能、空气能等等，这些新能源都对电能产生着巨大的冲击，但是，供电企业却缺乏对这一方面的认识，在电力营销的过程中，不注重营销计划的制定，也不注重创新，很难满足当下市场需求[1]。另一方面，电力市场由国家严格控制价格，供电企业无法改变电价，如果不做好供电营销管理，更无法找到突破口来推动电力行业的发展。

1.2营销模式较为单一

当前供电企业的电力营销模式普遍较为单一，很多供电企业虽然能够紧跟时代的步伐，具备先进的供电营销观念，但是，在实际营销的过程中，营销模式的单一化仍然导致电力营销效果得不到提升，电力营销水平仍然处于滞后状态。很多供电企业在营销之前都没有进行详细的市场调查与研究，导致对市场现状的不了解，同时，也没有对用户需求进行针对性分析，只依靠以往经验单一化的开展电力营销活动，导致最终营销效果差强人意，在很大程度上阻碍了供电企业多样化的发展。

1.3缺乏高端的管理人才

供电企业供电营销管理人才对于供电企业是非常重要的，供电企业电力营销管理方案、营销手段的制定都需要有相应的管理人才来完成，要想确保供电营销方案合理、效果显著，就必须要有既具备扎实的专业知识，又具备丰富实践经验的高端管理人才，但是，就目前我国供电企业实际情况而言，普遍缺乏高端的管理人才。一方面，很多管理人员虽然具备丰富的实践经验，但是并没有不断丰富自己的知识、开阔自身的视野，导致在新时代供电营销模式下，管理方法与时代脱节，无法收到有效的管理效果；另一方面，很多新的管理人才虽然具备扎实的专业知识，但是却没有更多的实践经验，导致很多规定和制度流于形式，也无法达到预期效果，使企业的电力营销管理陷入进退两难的境地。

2供电企业供电营销管理措施

2.1提升电力营销竞争意识

一直以来，供电企业都处于市场的垄断地位，缺少竞争意识，随着替代能源的不断出现，供电企业逐渐由市场的垄断地位开始变为需要进行多元化竞争的局面，供电企业必须要具备竞争意识，才能切实符合时代的发展，推动企业的可持续发展[2]。但是，目前大部分供电企业仍然没有较强的竞争意识，缺乏对电力营销的有效管理，因此，必须要提升供电企业的电力营销竞争意识，一方面，让供电企业认识到电力营销的重要性，积极宣传电力营销知识，不断创新企业营销方式，另一方面，要让供电企业在开展经营活动时，将市场营销需求作为导向，加强供电企业供电营销管理，从而提升企业的经济效益。

2.2加强营销管理体制创新

在市场经济条件下，供电企业的核心业务应当逐渐转移到电力营销管理上，供电企业要积极进行市场调研，以市场营销理念为依托，加强对市场的规划与管理，确保供电营销管理的科学性，同时，还要致力于加强企业客户管理系统建设，了解用电用户的实际需求，虚心听取用户的意见，不断创新电力营销管理体制，一方面，科学、合理的调整供电企业供电营销管理组织结构，实现扁平化管理，另一方面，构建影响管理模式，以便供电企业更好、更快的适应市场变化。最后，还要优化供电企业的营销业务流程，使其变得更加科学化、规范化、流程化，从而提升供电企业供电营销管理效率，推动企业的可持续发展。

2.3提升营销人员综合素质

要想切实提升供电企业供电营销管理水平，必须要提升电力营销人员的综合素质，一方面，要高薪聘请既具备扎实的专业知识，又具备丰富实践经验的高端管理人才，提升供电企业的整体管理水平，另一方面，还要加强对电力营销人员的培训，帮助员工树立以用电用户需求为中心的营销理念，提高电力营销人员的服务意识，并且要定期开展电力营销知识培训，不仅要培训电力营销人员的专业知识，还要提升电力营销人员的技能水平[3]。另外，还可以邀请一些优秀的电力营销人员来企业内部举办讲座，向电力营销员工传授先进的营销经验，以便提升供电企业供电营销人员的综合素质。

2.4加强对营销策略的创新

供电企业要想实现长远发展，必须要立足于当前的市场需求，创新营销策略，为企业创造经济效益。创新营销策略可以从四个方面入手：①产品；②价格；③能源替代；④服务。（1）提供优质电能。为客户提供优质电能是供电企业经营活动的基本任务，也是电力营销的基础保障，供电企业应不断优化电力环境，加强对电网的建设，逐渐转变为布局科学、电能可靠的现代化电网模式，另外，还要优化供电方式，加强对老旧线路的改造，切实提升供电水平，注重对清洁能源的开发和管理，从产品上符合社会需求，提升电力营销水平。（2）适当调整电价。调整电价并不意味着供电企业要减少自身经济效益，通过降低价格的方式来进行营销，而是要采取有效的措施，优化燃料管理水平，从根本上减少发电成本，以便更好的为客户提供优惠电价，提高客户的满意度。（3）能源替代。虽然现代电力已经普及到千家万户，但是煤气、油料等能源仍然占据着一部分市场，因此，供电企业要积极推动以电代煤等策略，不断的研发新型电能产品，加强对电能产品的创新，并且积极研发新技术，创新电能产品。（4）创新优质服务。供电企业供电营销管理中，优质的服务是一个生命线，供电企业必须要规范业扩报装管理，提升用电质量，同时加强对电费的跟踪，提升采集成功率，并定期走访重要客户，听取客户意见并不断改进服务策略，提升服务水平。

3结语

综上所述，本文对供电企业供电营销管理存在的问题及解决对策进行了深入的探讨，在社会发展与经济建设的过程中，供电企业的作用十分重要，但是，近些年来，电力行业格局变化十分迅速，电力营销形式十分严峻，因此，供电企业必须要加强对自身营销管理的重视，及时发现供电营销管理中出现的问题，并提出对对应的解决措施。本文从提升电力营销竞争意识、加强营销管理体制创新、提升营销人员综合素质、加强对营销策略的创新这四个方面对供电企业供电营销管理进行了研究，以便推动供电企业的发展。

参考文献

[1]王军.探析县级供电企业的营梢管理创新[J].电源技术应用，2013（05）：472.

[2]肖茜.供电企业电力营销管理策略及其实施[J].广东科技，2013（24）：76~77.

[3]彭剑.供电企业电力营销管理的现状及对策[J].低碳世界，2016（5）：94~95.

作者:陈子煌 单位:国网江西省电力有限公司抚州供电分公司