出租车司机职业道德教育思考

摘要：出租车行业作为城市形象的窗口，是一种特殊的职业，现在越来越多的人对出租车司机的职业道德不满意。文章从出租车司机职业道德现状开始解析，剖析人们对出租车司机职业道德不满意的原因，并对出租车司机实施职业道德教育进行了阐述。

关键词：出租车司机；职业道德；思考

职业道德，就是担当不同角色的职工在职业活动中所遵守的道德观念、规范、品质及情操。出租车作为城市的形象窗口，就应该为乘客提供方便、安全、舒适的服务，而近年来出现的出租车司机绕道、拒载、宰客、服务水平差等现象，这种情况急需解决。

1出粗车司机职业道德现状

作为城市的移动形象窗口，出租车司机形象、素质也关系到所在城市的形象。所以，合格的出租车司机不仅要具备娴熟的驾驶技术，而且还要有帮助乘客解决问题的爱心，能够随时为乘客提供热情的服务。目前出租车行业的问题有：①一些司机不按规定超车、会车、让车，故意绕道；②长时间在行车道低速行驶或者占用超车道，扰乱其他车辆正常的行车秩序；③在变更车道时，不给周围车辆任何的信号通知；④在雨雪天气行驶，通过有积水路面时，不顾旁边行人而加速通行，使积水飞溅；⑤缺乏爱心，遇到现场事故，不参与营救，及交通肇事逃逸等问题。由此可见，加强出租车司机职业道德教育迫在眉睫。

2出租车司机职业道德教育的原因

（1）出租车司机职业道德是城市软实力的重要方面。出租车在城市构成体系中是一个特殊的行业，是人与人之间交流最频繁、最直接的行业。如果司机具有非常高的职业道德水平，就会对每一人乘客起到潜移默化的作用，最终使得整座城市更加和谐。

（2）提高出租车司机的职业道德是城市建设的需要。出租车不仅仅是一种交通工具，也是城市的文明窗口，是城市的一张活名片。通过出租车司机的素养，可以感受到城市的文明程度。

（3）提高出租车司机的职业道德是行业发展的需要。出租车主要从事的是营运服务，这个行业要长久地发展，必须要在广大乘客心中树立良好的职业道德形象。出租车行业良好的社会形象，需要每一个司机来体现，所以每一个司机都要把自己的岗位作为推销企业“品牌”的阵地，高水准的服务质量胜过任何广告宣传。

3出租车司机职业道德教育的着手点

（1）出租车司机职业道德的责任教育。对出租车司机职业道德的责任教育非常重要，要让出租车司机了解到自己是社会生产体系中重要的一个环节，是社会生活中不可或缺的一部分。培养他们树立职业荣誉感、责任感，帮助他们热爱自己的本职工作，激发他们做好本职工作的热情。通过开展遵章守法、爱岗敬业、诚信经营优质服务的职业道德教育，来强化与提高司机的整体素质修养，同时也通过企业教育管理及行业自律的方式来约束他们。对于有些不遵守国家法规、行为恶劣的出租车司机，要按照相关的法律法规规定注销他们的从业资格，将他们永久的加入“黑名单”中，真正地保证乘客的合法权益。督促各家出租车公司每年定期或不定期地根据司机业务及职业道德培训需求，制定有针对性的职业道德教育培训，同时监管出租车单位在选拔司机时，要严格把关，对于有违规记录、违章及素质低下的驾驶员拒绝聘用。严把管理关，确保出租车秩序往健康的方向发展，定期对驾驶员及车容车貌进行检查，对出现的拾金不昧、好人好事的驾驶员要给以物质及精神上的奖励，并进行公开表彰。对于出现的乱收费、拼载、拒载等违规及服务态度差的司机，进行严肃地处理。

（2）出租车司机职业道德的规范教育。对出租车司机职业道德的规范教育，使他们在本职业务中处理人际关系时，能够明白道德的行为与不文明的行为的区别，这样使驾驶员在处理这些复杂的人际关系时，能够改掉以前不好的习惯，做到助人为乐、遵章守法、文明行车。同时，要大力做好宣传典型的工作，帮助出租车司机树立良好的公众形象，批判那些享乐主义、拜金主义及极端个人主义思想，让出租车司机心中意识到违背社会道德的人要遭到社会的鄙视与谴责。

（3）出租车司机职业道德的品质教育。出租车司机的职业道德品质教育要借助于道德的评价力量，由于人们对于违反社会主义道德、损公肥私、见利忘义、权钱交易等不正之风非常痛恨，因此生活中，大家都有强烈的批判与谴责这些违反道德的行为。目前这些破坏道德的现象仍然在很多领域蔓延，真正的原因就是之前的谴责及批判不力导致。如果在道德品质上遭到强烈的谴责以外，在法律上能够受到制裁的话，相信这种问题的发生率就会大大地降低了。

4结束语

综上所述，对出租车司机进行有针对性的职业道德教育，可以使出租车行业在大众群体中树立崭新的形象，出租车司机的职业道德也会得到很大的提升，整个城市的形象也由此被带动起来，变得更加美好，使我们的精神文明建设发展进程更向前一步。

参考文献：

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[2]刘东.提高创新意识,开辟出租车客运行业管理新天地[J].法制与社会,2011,(14).

[3]杨德龙.加强职工职业道德建设的几点认识[J].山东社会科学,2015,(S1).

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作者：甘韧鹏 单位：桐城市交通运输局