微信公众号企业工作精选(九篇)

第1篇：微信公众号企业工作范文

【关键词】微信 公众平台 公众号 发展 开发

1 微信公众平台和公众号

微信公众平台是具有群发功能和高级功能的服务平台。所谓群发功能，就是通过微信群发任何一条消息，所有关注某一个微信公众账号的用户都能够收到这条信息的功能。群发的信息，包括文字信息，图片信息，语音信息，视频信息等等。高级功能是指微信公众平台提供给用户用于二次开发的接口。

微信公众号是腾讯公司推出的一项合作推广业务，它主要面向知名人士、政府机构、宣传媒体及企业公司等对象，进行深入细致的全面合作。通过微信公众号，可以减少合作对象的宣传成本，提高合作对象的知名度和品牌效应，推出有影响力的品牌。

2 公众号的种类

在腾讯公司推出微信的同时，结合用户的需求和市场的需要，进一步开发和设计了微信公众平台，推出了微信公众号。微信公众号可以分为两类：

2.1 服务号

微信公众平台推出的服务号，为我国的企业日常的经营管理，为各类组织日常的业务宣传等方面，提供了方便快捷的服务，能够让这些企业和组织实现全新的经营环境和宣传理念。

申请条件：微信服务号的申请，必须以企业或者组织为主题申请，在申请的过程中，需要企业或组织提供下列材料和证件。企业或组织的营业执照注册号，还有企业或组织的营业执照住所地、成立日期、营业期限、经营范围，还有企业或组织的营业执照副本扫描件、注册资本、组织机构代码、运营者身份证姓名、运营者省份证号码、运营者手持证件照片、职务、授权运营书等相关信息。

权限：企业或组织申请的服务号权限只限定在服务号拥有的接口权限的范围中，不得超出这样的范围进行操作。

2.2 订阅号

腾讯公司在微信公众平台上，不仅推出了服务号，还推出了订阅号。订阅号是一种现代化的信息传播和交流方式，能够为个人和宣传媒体之间搭建快速准确的信息交流和沟通的桥梁，使他们在现实生活中更好地实现沟通和业务管理。

申请条件：订阅号的申请需要个人提供身份证信息，还需要提供证件照片。

权限：订阅号拥有的权限是最基本的接入，以及消息的收发等基本的接口功能。

3 公众号的发展现状和趋势

3.1 公众号的发展现状

调查发现，腾讯公司在2011年推出微信以来，公众号也取得了飞快的发展。调查显示，从2011年到2014年四年的时间里，用户达到了600万，并且新增用户也很多，每天增加近1.5万人。研究发现，截止到2015年，微信公众号更是突飞猛进的发展，在大众创业、万众创新的政策鼓励下，很多创业者在创业的过程中加入了公众号，逐渐兴起了公众号的创收和实现利润的获得，构建了公众号创业的大好形势。

3.2 公众号的发展趋势

随着科技的不断发展，移动互联网技术取得了长足的进步，也推动和促进了智能手机的使用频率，方便了人民的日常生活。在移动互联网技术推陈出新的大好环境下，许多人已经看到了这个难得的机遇，纷纷加入了成本和门槛较低的微信创业的大潮中，并且微信掌握和使用方便，更加快了微信用户的使用量。

3.2.1 把握原创内容，实现用户互动

在进行微信互动的过程中，必须在公众平台和用户之间进行互动沟通，这样才能保持微信公众平台的活力。在微信公众平台开发的过程中，必须对信息回复服务的设定，与用户沟通的及时性，订阅内容的新颖性和特色性，有很好的把握，多创作一些原创性较好的内容，这样与用户的沟通才能丰富多样，更好推动微信公众平台的发展。

3.2.2 联动线上线下，打造品牌效应

无论是企业经营还是品牌推广，好的口碑，好的品牌影响力，是推动企业发展关键的因素。微信在社交的过程中，通过好友之间的交流，逐渐扩大到整个社交网络或者是整个社会的交际过程中，实现微信公众平台的广泛传播，提高微信公众号的影响力和品牌效应，推动微信公众号的广泛传播。

3.2.3 垂直分层发展，专业规范运营

目前，微信用户的使用量空前发展，需要在微信公众号的开发过程中，针对不同的公众号用户，进行有针对性、个性化、精准化的开发，满足不同层次的微信用户的需求。所以，在微信公众号的开发过程中，要进行精准化定位，垂直化发展微信公众号，使信息的推广更加具有精准性，对某个信息知识点的阐述要具体明确，吸引更多的用于加入微信公众号的使用过程中，更好地推广微信公众平台。

4 公众号的开发研究

公众号的申请：

（1）需要申请一个微信服务号或者公众号。

（2）申请了微信服务号或者公众号以后，需要我们打开开发者中心，按照要求填写正确的接入信息。我们一般使用百度云应用引擎（BAE）服务器地址，通过SVN和git同步代码，BAE还提供了My SQL等数据库扩展服务，在使用的过程中，我们可以更加快捷地进行云端开发。

（3）我们将信息提交后，微信服务器将发送GET请求到填写URL上，GET请求携带四个参数：signature（微信加密签名），timestamp（时间戳），nonce（随机数），echostr（随机字符串）。

（4）微信后台程序接收到服务器请求后，进行相应的校验。

（5）校验成功，原样返回echostr参数内容，接入生效，则表示公众号开发成功。

5 开发接口功能

常用的开发接口的功能，我们可以分为以下几种：

（1）接收消息接口。接收文字、图片等普通消息，还可以接收推送事件，还可以接收语音识别结果。

（2）发送消息接口。

（3）用户管理接口。

（4）多客服功能接口。

（5）自定义菜单接口。

6 结束语

微信在未来的发展会更加广阔。微信公众平台中服务号和订阅号这两种方式的开发应用简单，会很大程度上在微信公众平台开发和使用上起到积极的作用。所以，在今后微信的开发使用中，会大大提高我们的工作和交流效率，更好的服务我们的日常生活。

参考文献

[1]易伟.微信公众平台搭建与开发揭秘[M].北京：机械工业出版社，2015.

第2篇：微信公众号企业工作范文

关键词 新闻传播；微信公众号；应用价值

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2017）187-0053-02

随着科学技术的发展，移动智能电话已经成为人们日常生活的重要部分，微信的出现使人们的交流距离变短，成为智能手机中必不可少的软件。随着微信的不断发展，微信公众号逐渐被广泛使用，对于新闻信息的传播产生极大影响。

1 关于微信与微信公众号的概述

1.1 微信与微信公众号的兴起、发展

伴随着移动互联网数据r代的发展，移动智能终端获得较大的发展空间，作为智能终端上的一款即时交流软件，自2011年推出后便获得了用户的大力推崇，深受用户的喜爱。2012年8月，微信公众平台应运而生。微信公众号是对微信个人版的升级，不仅极大地满足了用户的使用需求，更使用户的信息具有自主性与自动化，极大地提升了自媒体宣传的功效。

1.2 微信公众号的推送方式

经常使用微信公众号的用户可以发现，由于微信与QQ同属一类产品，因此微信公众号的推送方式与QQ邮箱具有一定的相似性，即二者同时具有邮件订阅的功能。但是在用户的参与性方面二者却存在一定的差异性。对于QQ邮箱而言，其最初的参与者智能通过阅读QQ邮件的方式来实现阅读方式，同时用户无法对个人认同的观点进行点赞行为，也无法发出任何的评论，未对评论功能进行开放，其原因在于在由于社会无法对用户的舆论信息进行监督，使得各种有益与垃圾信息并行，具有较大的局限性。

然而微信公众号的产生极大地弥补了上述的缺点与不足，对于公众号推送的主人可以自由决定是否开放评论功能，不仅在较大程度上维护了舆论环境的清洁，同时也提升了用户的活跃度。

2 新闻传播中微信公众号的应用价值

2.1 公众号微社区的应用价值

作为第三方平台，用户通过微信平台的自定义功能便可实现对微社区的浏览，并且用户可以微社区进行自由的交流。借助此种功能，新闻媒体可以有效地进行用户的线索收集，使公众号成为获取新闻线索的重要平台。例如澎湃新闻公众号，在页面的最底端有“彭友圈”选项，用户可以通过此选项将身边发生的重要内容传播到微社区中，该新闻公众号的编辑便可以通过微社区对新闻线索进行收集，同时该社区的用户也可以进行相互的评论，对社会热点进行一定程度的剖析。

2.2 公众号内容精准推送的应用价值

微信公众平台是微信公众号的强大后台支撑，当用户关注某个公众号后，其个人信息将自动被录进平台中，微信公众平台便在后台对用户进行分类，实现了推送消息的精准化，使得新闻价值得到了极大的提升。

2.3 公众号关系维护的应用价值

不论是企业还是个人，营销手段即为品牌营销。对于企业而言，品牌是维系客户关系的重要手段，对于媒体而言同样如此，当新闻媒体发表新闻资源时，公众号关注者可以进行投票，不仅使媒体了解用户的需求，更保持了与用户之间的活跃度，维系了与用户之间的良好关系。

2.4 公众号的去中心化的应用价值

对于微信公众号而言，其并没有统一的订阅中心，在较大程度上实现了“去中心化”的目标，也是自微信公众号诞生以来所一直坚持的理念。因此对于用户只能通过微信进行自身所要的新闻公众号的搜索，对于新闻媒体而言，只能通过提供更为优质的内容来吸引用户的关注。例如，腾讯新闻视频，通过腾讯对新闻的深入解读，为用户提供了有力的阅读价值，深受用户的喜爱，实现了用户与媒体的双赢。

编辑与用户通过微信公众平台虽然可以进行视频、文字等的编辑，但是不得不说编辑出的内容在形式上十分呆板，无法满足用户的阅读需求。而微信公众号的出现，极大地改变了此种现状，弥补了缺点与不足，不仅满足了用户的各种需求与体验，更提升了编辑者的工作效率。

2.6 公众号运行载体的应用价值

随着移动终端设备的普及，使得微信公众号的普及程度也得以增强，这使得公众号的内容送达率得到了极大的提升，当编辑进行内容的推送时，微信便会提醒用户进行查看。除此之外，由于公众号的内容为用户自身的选择，因此用户会在第一时间阅读到喜欢的内容，在极大程度上使公众号的曝光率得到了提升。

2.7 微信公众号在新闻传播中具有宣传价值

宣传价值，不仅是微信公众号的基础价值，更是重要价值。由于微信公众号具有庞大的用户群体，因此对于公众号所推送的信息可以使大部分接收，例如某企业利用微信公众号对自身的品牌形象与企业文化进行宣传，使得大多数人有了一定的了解，为企业自身赢得了更多的消费对象，省去了中间环节，进而为企业创造了更多的财富，促进企业不断的发展。试想，若企业通过其他的渠道或者媒介进行宣传，势必会产生大量的宣传与广告费用，为企业增添较大的经济负担，若得不到良好的效果，无法引起受众的关注，必然会再次增加企业的额外负担使企业出现入不敷出的现象，对企业的发展造成严重的影响。

2.8 微信公众号在新闻传播中具有监督价值

所谓的监督价值主要是指对政府的监督。监督权是公民的基本权利之一，为促进政府的公正，避免政府出现腐败现象，公民可通过形式监督权对政府加以监督。例如汕头政府为促进自身的廉洁发展，讲政府的工作事项以及细则通过微信公众号对民众进行公开，人们可通过微信公众平台向政府提出各种意见，对政府的工作进行监督。通过微信公众号，人们实现了监督的权利，有力地促进了政府的廉洁发展，促使政府真正为人民群众谋福利。

2.9 微信公众号在新闻传播中具有及时推送的价值

对于传统的新闻传播而言，在新闻事件发生时，在记者得知消息并赶往现场的过程中，会浪费诸多事件，有时甚至会使新闻事件失去敏感性质，无法提升观众的兴趣。同时对于报纸等媒介而言，由于其新闻传播需要固定的较长周期，使得新闻的传播被延误，对观众形成一定的误导，极大地降低观众对于新闻的了解度。然而当微信公众号出现后，只要是关注公众号的用户都可能成为“记者”，会在第一时间将新闻事件通过公众号进行推送，使更多的人能够及时进行了解，弥补了传统的缺陷与不足，满足了用户的需求，并且随着智能手机的普及，人们可以随时随地对新闻内容进行观看，打破了地点与时间的束缚。

3 结论

从QQ到微信，人们的交流距离在逐渐缩短，更为重要的则是新闻传播的内容与速度在不断加快，微信公众号在新闻传播中具有十分重要的价值，不仅提升了新闻的价值，更满足了用户阅读与评论的需求，因此国家相关部门必须大力对微信公众号进行维护，以促使其发挥更大的价值。

参考文献

[1]徐建红.微信公众号在新闻传播中的应用价值浅探[J].新闻研究导刊，2015（8）：83.

[2]张红梅，魏保东.探究微信公众号在新闻传播中的运用价值[J].新闻传播，2016（18）：60.

第3篇：微信公众号企业工作范文

（渤海大学，辽宁 锦州 121000）

摘 要：微信公众平台的诞生为新闻内容的编写、、接收和反馈等环节带来了新的变革。本文基于对“锦港快报”微信公众平台的观察研究和对锦州港股份有限公司企业新闻传播的深度调研，认为微信公众平台已成为企业新闻传播的新媒介、新阵地，如果能有效利用微信公众账号的优势,对于更好地传播企业讯息，增强企业凝聚力，树立企业品牌是一个难得的机遇。

关键词 ：微信公众平台；锦港快报；企业文化传播

中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1000-8772-（2015）02-0173-01

微信（英文名：wechat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，是一款能够支持语音、图片、消息和多人群聊的即时通讯工。其中,作为重要功能模块的微信公众平台提供了同受众群体进行全方位、多角度沟通的信息渠道。

2014年6月24日，在锦州港股份有限公司管理层的大力倡导下，由该公司总裁办公室具体承办的“锦港快报”微信公众平台正式上线，每日15时左右（节假日除外），公司重要信息将通过微信公共平台进行。目前该公众账号已170期，订阅用户达到30 000左右，每日信息回复可达3 000条，已经成为锦州地区具有影响力的企业微信公众账号之一。“锦港快报”微信公众平台这个案例可以给我们带来诸多启示。

一、观察：“锦港快报”利用微信做了什么？

1.推送公司每日要闻

“锦港快报”微信公众平台设置了公司要闻、生产快报、港航资讯、技改革新、公司通知等几大板块，旨在进一步提塑公司形象，实现信息共享、资讯共享，第一时间反映公司高层会晤、生产经营系统、港口建设系统、后勤保障系统及合资合作各条战线的即时工作动态。

2.增强重要新闻的报道时效性

微信在重大突发性新闻面前展现出了惊人的力量。2014年12月9日，“中国内贸粮中转第一大港”锦州港与正急欲发展转型的靖江港联袂挺进长江，开启了我国北粮南运的又一条“黄金水道”。10：00，锦州港、靖江港“两港一航”长江粮食班轮航线首航仪式在靖江新华港务码头举行。13:30时，长江粮食班轮航线港口推介会在靖江金悦国际酒店召开。经过简单编辑，“锦港快报”14:00时向全部用户推送了这条信息，第一时间让公司员工知晓公司大事，比以往的纸质宣传媒介提前了20天报道。

二、思考:微信使企业新闻传播发生哪些改变？

1.新闻生产：加深与员工的协作

目前，“锦港快报”支持视频、文字、语音、图片的上传。信息是《锦港快报》的源头活水，也是其不可或缺的氧气与养料；目前“锦港快报”公众账号的接收群体已覆盖公司全体员工，每名员工都可成为“锦港快报”的记者，为快报提供公司生产营运、后勤保障等各方面的即时讯息、照片、视频（照片、视频可手机拍摄），可以第一时间、第一现场反映锦港风采，使锦港快报的信息容量更大、更快捷、更准确。

2.新闻推送：细分式、精准性

微信公众平台具有强大的用户管理功能，除了系统默认的未分组、黑名单、星标组、员工组之外，也可以根据用户信息，自由添加自定义分类名称。

“锦港快报”微信公众平台中，编者共设置了高管、经理、副经理、经理助理、业务经理、职员、信息员等多个分组；与此同时，作为微信公众平台最核心的群发消息功能则在信息推送上主张人性化、精确性，在群发消息过程中，可以按分组、性别、地区来进行群发。

3.新闻接受：用户选择信息主动权

目前，国内微信公众账号用户接受到的信息大多是图文消息。图文消息一般分为单图文消息和多图文消息。“锦港快报”采取的方式是单图文消息模式，用户可进行分级阅读。第一级是包含当日“锦港快报”的标题、图片和文字导读；点击进入第二级界面，用户可以看到要闻及资讯的全部内容。这种信息传播方式有效地加强了用户选择信息的主动权。用户打开微信公众平台时，如果发现一级信息为无用信息或不感兴趣的信息，就不必要在点击阅读二级信息；相反，如果信息不分层级全部呈现在用户眼前，用户在丧失信息选择权的同时还会承担诸如不必要的信息流量费用等经济负担，同时也会滋生垃圾信息“见缝插针”扰乱用户的阅读节奏。分级式的方式可以让用户看到自己感兴趣的内容，由被动接收转变为主动地、有选择性地接收。

三、推论：微信公众平台将成为企业新闻传播的新阵地

目前，企业新闻传播是企业最有公信力的品牌传播方式，越来越多的企业开始重视新闻传播在内部管理和品牌建设中的作用，以此增强企业凝聚力，提高企业社会影响力。

目前，微信公众号整体数量已突破300万，从当前微信公众号的访问数据来看，图文转化率在40%左右；这也说明微信用户越来越关注微信公众号的内容。因此，微信还要继续加大推广力度，通过屏幕、网页、报纸版面等增加二维码曝光量，并想方设法在内容上寻求创新，吸引受众眼球，多项并举提升整体微信用户体验。

微信对于企业新闻传播而言不仅是一条新的内容推送渠道，更是传播企业讯息，树立企业品牌的一个难得的机遇。

参考文献：

第4篇：微信公众号企业工作范文

【关键词】微博 微信 营销 企业

一次的微信培训会上，讲师开场这样说道，我个人希望，企业的微博微信运营者最好是微信微博工具的重度使用者与爱好者。当时被重度一震，乍一听，想起‘中毒’来。后来想想，其实也可以理解为中毒。“重度使用者”，说的不无道理。连微博都不用的人，你让他立马下载一个客户端进行用户添加，有作用吗？这样的人适合做微博么？不行。你放心让一个连偶尔登陆客户端，胡乱瞎看，搞不清企业内容定位，微信微博用户使用习惯，接受习惯的人（简单来说，什么时候发什么内容）去做吗？如果你只是想占据空地，那就不用想了，随便找一会用手机的人即可。目前绝大数的企业微信运营的现状便是如此。忙完其他工作之余找时间发上一条内容。有多少人做到了及时回复，定期内容整理、活动策划、后期效果监测…企业微信运营远没有我们想的简单。仅仅是听完培训的一身热血和满腔的自信是不够的。

谈起公众号，你知道什么是公众号吗？甚至有人会疑问我们私人用的是公众号么。在这里简单的做一下区分，微信公众号实际上分为自媒体类型和企业类型。企业类是一些传统媒体、企业、政府等开设的微信公众号，而自媒体类就是个人形式的微信公众号。两个之间有着本质的区别，一个是官方、一个是民间，受众不同，定位不同，内容不同。

用户之所以关注一个微信公众号，是因为能接收到自己喜欢的内容，有人认为可以把这个理解为移动端的信息订阅，而笔者认为，应该给之以更准确的定义，移动端的信息订阅与互动。之所以不同于app，是因为用户可以和微信公众号沟通，而一个不能和用户沟通的微信公众号，只是单方面的信息推送，这个app有什么区别？无论是PC端的信息输送和移动端的信息输送，对于内容接收者来说区别不大，因为用户只是来汲取内容的，无非一个是手机，一个是电脑，但内容是不变的。

最后把困惑笔者的一个问题抛给我的读者，微信、微博真正适合每一个企业么？起初是博客、然后是微博、再然后是微信，我们有足够的理由相信在不久的未来，更时髦的营销工具会登台，你方唱罢，我方上的局面，仍将持续。在每一股跟风热到达脚下之前，我们还能时刻保持清醒么？

一、面对微营销的火热，怎么让企业个人理智的去运用呢？

企业和个人跟风投身微营销无非两个原因，希望尝试这种新的营销方式为企业公司或个人获益，跟上趋势。这都说明大家是愿意接受新鲜事物愿意学习，本是一件好事。但是我们会发现极少有外资品牌、互联网企业或者电商品牌企业如此跟风，跟风者大多为传统企业，为什么？因为对互联网或新营销熟悉的企业已经有客观认知，他们很理智冷静，而传统企业对新媒体营销的认知不足，缺乏客观的判断，加上外部环境的热炒，所以急了。便出现“曾经错过微博，不能再错过微信”这一说了。他们对网络营销、新媒体营销、社会化营销等缺乏系统深入的了解，同时企业也没有非常懂互联网营销的人，所以老板或者传统市场营销人脑袋一热就开干了。想开干也没关系，但是你得有策略冷静分析现状，适不适合做，有没有人做，准备怎么做，达到什么效果，这些问题想好没有？聪敏的跟风者也许会获得成功，但是盲目的跟风只会浪费更多的人力财力。

这里收集整理了几个问题，作为企业或个人在做之前，需要反问自己几个问题，提供给大家参考一下：

你们的目标用户是否在微博微信？（用户在哪儿）

你做微博微信的商业目标是什么？（你想做什么，达到什么目的）

你准备让谁来做？（市场部？公关部？新媒体营销部？）

你的公司有没有人能做？（能做的人在哪里？）

微博微信营销该怎么做？（具备专业运营能力与技巧？）

面对新的事物要跟进，但不可盲目跟进，得弄清楚它的价值。营销不是赶时髦，而是要找到最合适的。有时候慢即是快，不走错不走弯。微博微信对企业营销而言就是个工具，总有人适合总有人不适合。

二、如何将微应用与营销紧密结合来更好的服务企业？

所有的应用工具不能与商业结合，从生意角度来讲就是失败的。但是微应用要更好的服务客户就需要知道企业在利用微博微信营销时会面临什么困难，你的应用解决了他们运营的困难，他们就愿意买单。拿微博来说，很多企业想给自己的粉丝群发私信，就像一些群发私信的软件，每次可以给自己粉丝发，还能给指定账号粉丝发，那么这个小应用就对微博运营非常有帮助，这也跟营销相结合了，许多企业都用这款工具，当然使用这些工具我觉得有事也是用户体验降低的一方面，使用需要有一定方面的考虑与选择。

再说说微信，大家知道微信公众平台消息只能保存5天，而且有企业希望通过开发者模式有更高级功能，那么市场上就又出现了一系列的微信管理工具，很多企业抢着使用。这是为什么？因为他们做微信营销除了群发信息还需要建微商城、微官网，还能做有奖转发活动，而这些微信公众平台本身是不提供的。他们就是抓住了企业营销中的困难来做生意。

至于一那些传说中的微营销培训，确实鱼龙混杂，各式各样什么都有，有真实可靠的，也有全靠忽悠的。我只想说一个营销培训师在培训的时候应该有责任感，能力高低暂不论，至少应该客观事实告诉学员是一个什么样子，而不应过于夸大神化带有误导性质。当然这样的课程有讲术的、有讲道的，适合不同层次的人群了。但是我觉得学习者尽量选择既能讲术也能讲道的课程。只懂术不懂背后的逻辑其实很难真正记住。

这是现在经常问到的问题，从理论上讲我觉得这两个或是别的平台都是可以去尝试的，因为基于社交网络的营销是趋势，有时觉得这更是一种机遇，而微博微信是当前社交网络的代表，熟悉了解这两个平台对于企业或是个人做好社会化营销无疑大有推动。但是也需要结合自身的实力和现状来看。问问自己是更适合微博营销还是微信营销？现在阶段是更需要微博还是微信？如果资源精力充足而且搭配该如何有所侧重？以上的三个问题是需要结合公司企业与个人自身来选择与决定。

第5篇：微信公众号企业工作范文

关键词：微信企业号 物流管理平台 辅助决策

一、引言

为顺应移动互联网的发展，通过微信公众平台，利用微信企业号其能够和非政府组织建立与员工、上下游合作伙伴及内部IT系统间的连接，并能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力，协助企业组织各职能部门的协同办公管理。

首先，通过微信企业号实现无限制的信息主动推送通知、各职能部门动态反馈、信息指令等功能，结合物资信息化系统，提供精准的信息查询、值班查询、物流新闻查询、仓库地理位置查询、物资配送服务、履约品控服务、合约服务、采购服务、招标服务等功能。

其次，微信企业号能按用户权限设置不同尺度、不同范畴的信息统计观察界面，形成金字塔式的信息集成平台，即层级越高信息集中度越高，层级越低信息内容量越大，并提供高数据层直达低数据层的信息查管界面。

再次，实现企业内部管理，确保信息的一致性、实时性，促进物流服务中心跨部门沟通和合作，辅助物资信息化系统，提高物流服务中心管理工作效率，提升广东电网有限责任公司物流服务中心管理效益和企业形象。

最后，先进的信息传达管理强化了闭环工作执行力度，纵向层级与横向业务间联系更为紧密、高效，奠定业务协同管理的信息化基础。

二、物流管理平台应用分析

（一） 现状需求分析

随着网省公司信息化战略的不断深入开展，对各单位的精益化管理和集约化要求越来越高，传统的业务协同管理手段面临诸多挑战。在跨部门合作及沟通上缺乏有效的信息化渠道，物资信息数据不能及时共享、传递，导致物流服务中心工作不能顺利进行，严重制约着物资管理工作效率。

1.通知难

鉴于传统信息系统及办公系统属于单对单的、非闭环的信息传递方式，导致沟通效率难以保证，而且只通知到电脑不等于通知到人，重要事务容易耽误；此外，OA邮件或业务工单交叉发送、重复发送导致沟通成本提升，回执收取效率低下。

2.沟通难

基于电话的沟通方式不方便传递资料，存在讲不明白、讲完易忘等困境，而且传统系统缺少对视频、图片、语音等多媒体消息的支持，仅依托邮件或工单不能直观、清晰的表达发送者的意图。此外，基于系统之外的众多零散、碎片式的工作事项缺乏可靠的管理手段，较多工作事项时容易遗漏。

3. 找人难

结合中心物资管理实际，要求突破时间、空间限制实现多人协同办公，而当前传统系统却要求管理人员必须通过办公室PC端开展业务，办公场所固定，无法实时查看并处理信息工单，导致中心管理人员的部分业务工单及工作很难利用零碎时间进行处理。

4. 执行难

对于物流服务中心需关注的众多业务数据及经营状况无法即查即得、随查随用，且各部门日常任务的执行情况管控较为被动，不能主动告警，责任到人等工作要求不易实现。

（二）可行性分析

1.微信企业号特性分析

微信企业号是微信为企业用户提供的移动应用入口，企业号与公众号最主要的区别是，只有限定范围内的用户才可以关注对应的企业号，使用企业号发送的信息数量几乎不受限制；微信企业号能帮助企业建立与员工、上下游供应链及内部信息系统间的连接，并能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升服务及管理能力；微信企业号具有充分开放的接口，任何企业都可以针对此接口开发并构建自己的第三方服务平台，实现和企业业务的无缝对接，并能为企业提供更多的个性化应用，能有效提升开发、部署效率，确保应用活跃度；此外微信平台本身具有消息快速精准推送的属性和分组功能，可实现对不同组别用户的针对性管理。

2.需求满足情况分析

首先，通过微信企业号，用户能够自助完成中心知识库资源的搜索，可以实现碎片化时间的即时阅读，随时随地地获取物资管理的信息资源，真正实现任何人、任何时间、任何地点获取所需要的任何知识，从而节省了宝贵的时间和费用。

其次，微信企业号可对用户进行分类分组管理，满足定向推送信息服务的要求；同时也能通过对关注用户的审核、认证，实现企业内部组织机构管理。

再次，通过微信企业号，在正常工作时间中，利用微信平台实现人工实时交互问答功能。及时回答供应商的问题。推送各种资讯和服务信息；在非工作时间里，通过消息的自动回复、关键字识别的自助微信查询端实现自动智能应答功能。

最后，微信企业号支持微信平台接口和定制应用功能，可创建多样化的管理平台做到具有针对性的管理，比如供应商中标管理平台、供应商合同签订管理平台等，定期为他们推送需要的信息。

通过上述分析，我们可以看到通过移动互联网微信企业号的深化建设，可多元化物资管理信息渠道，提升业务操作的自动化程度；通过接口开发实现分类分权管理，提高服务精益化水平；实现信息定向推送管理，提高服务个性化水平。故此，打造一个灵活满足业务需要且基于微信企业号应用的物流管理平台是完全可行的。

三、物流管理平台研究设计

（一）功能开发蓝图设计

将业务协同工作嵌入微信企业号服务平台，通过手机微信平台实现融合的各种简单、易用的碎片化场景应用：日程管理、消息管理、待办管控、工作计划、指标看板，甚至是微企通讯录、中心宣传栏等；众多日常碎片化工作场景均可形成服务平台功能模块，使中心业务协同管理在一个微信企业号内实现运作，实现物流中心内部管理，真正做到时空无限制地移动互联工作，提升工作效率和服务水平。

（二） 功能平台的实现研究

通过整合呼叫中心、短信、微信等多种交互手段，重新定义企业间、部门间办公信息交互模式，可实现为中心打造三个平台――信息交互平台、任务管理平台、辅助决策平台。

1. 信息交互平台

基于微信企业号的物流管理平台能够摆脱传统纸质、电脑媒介限制，实现资源快速共享、随时获取查阅，保障中心内部沟通协同高效。一方面，将中心成员通讯信息植入平台，同步更新、随时查询，且能基于多种媒体信息实时交互，突破时空限制；另一方面，各类重点工作计划的逐级分解、实时更新，保障能在手机上按部门、按工作组、按层级实现信息共享。

2. 任务管理平台

通过构建任务管理平台，可实现任务的发起、审批、跟进和通知等一系列流程的跨部门移动办理；同时，碎片化任务（一句话就可以是一个任务）可基于微信公众号平台随时随地转发、定向共享、记录备案甚至形成工作日志，实现有效跟踪和反馈。

此外，在日程管理通知任务中，可实现“微信推送、语音呼叫、短信通知”三种联系方式自定义选择，如群发智能语音电话、定时提醒开会等，而用户也可以在智能电话、微信平台中直接反馈，后台系统则能自动统计。

3. 辅助决策平台

在物流管理平台集成分类指标看板，实时统计分析各部门/单位/各项业务指标，管理者随时随地监控；同时借鉴“移动驾驶舱”概念，对关键任务或业务数据进行预警提示，最终实现“业务数据自定义监控，主动推送红绿灯提醒”辅助决策。

四、物流管理平台建设特点

基于微信企业号开发建设物流管理平台，可突破办公场所限制和时间限制，随时随地开展信息化管理工作，完善及提升管理水平和经营效益。

（一）突破信息采集方式

在低平台开发成本、无终端普及成本、无使用附加成本的前提下，微信企业号平台实现移动终端植入式的数据实时采集，重点突破企业管理中人机、人人交互过程碎片化信息的量化与采集难题，研究了新型信息手段实现对企业管理中碎片信息、盲点信息、孤立信息的采集利用。

（二） 创新解决传统难题

借助微信企业号平台，能够用手机一定程度地取代电脑办公，则可充分发挥其移动化优势，如利用语音给同事留言、协作更新计划横道图、备份碎片工作日志、共享现场图文消息等，创造性解决企业内部消息成本、消息时间成本、闭环管理成本难以进一步降低的传统难题。

（三） 实现信息传播转型

将业务协同工作嵌入微信企业号平台，通过微信、短信、智能语音相结合，且智能电话可以群发、定时发、自动发，实现内部信息“泛众传播”向“分众传播”转型的大胆尝试。

五、总结与展望

借助微信企业号及移动互联技术开发的移动终端轻应用―“广东电网物流服务平台”，实现了与微信账户无缝衔接，平台实现的业务协同功能、微信交互功能均受到中心员工的普遍认可。笔者认为，物流管理平台应积极适应国家“互联网+”的发展趋势，顺应大数据时代趋势，借助决策辅助思想的分析算法，实现低成本、轻应用前提下的“小数据采集，大数据分析”。

参考文献：

第6篇：微信公众号企业工作范文

微信是腾讯公司为智能移动终端提供的一款即时通讯服务的免费应用程序。作为一种时尚的沟通交流工具，正在成为人们日常生活中越来越重要的信息来源与传媒载体。微信营销是指以微信作为营销平台，向其目标客户传播产品信息，使客户了解企业产品或客户感兴趣的共同话题引发客户好感，最终达到营销的目的。

二、微信营销的优势

（一）营销成本低

目前微信的各大功能都是免费提供给用户，成本仅仅是一定的流量费。企业只要将需要推广的内容放到微信平台上就可以像被广泛接收和传播。

（二）客户定位准

企业可以借助微信精准定位等功能，把企业的营销信息准确地推送给目标客户并显著提高信息到达率，做到点对点精准化营销。

（三）企业和客户互动性强

微信带来了信息传递的多元化，不仅支持文字、表情符号和图片的发送，也支持语音对话和视频交流。无论何时何地，只要带着手机，企业和用户就能够彼此轻松地进行良好互动。极大地提高了企业服务客户的效率，这是其他任何一种营销方式都无法实现的。

(四）方式生动形象易接受

传统营销方式通过大众传播媒体向消费者传递企业产品信息，具有明显的弊端。要么像报纸广告缺乏形象的视觉冲击，要么像电视广告，效果好费用高。微信营销有效地避免了传统营销方式中的弊端，将企业宣传的内容以生动形象的方式传递给了消费者，同时它的营销费用也是极低的。

三、成人职业资格培训微信营销策略

微信是以人为核心而建立起来的社交平台，成人执业资格考前培训的基础也是以人为主体目标的客户。因此利用微信无可比拟的优势在成人执业资格考前培训中进行营销，就会得到比传统营销方式更为令人满意的效果。具体可以应用一下方式：

(一）主打公众平台，小号推加粉

企业可以利用微信公众平台为客户提供服务的同时全方位展示企业的产品信息。针对执业资格考试的成人因平时工作繁忙，没有时间时时关注考试信息。培训机构可利用公众平台及时推送一系列与考试相关的信息，如教材信息、大纲变动、考试要求、该执业资格的考试政策、考试报名时间、准考证打印时间、成绩查询办法等这些对考生很重要的信息，提升客户对该公众号的关注度，解答客户疑问。此外，培训机构还可以将培训信息通过语音的方式推送给客户，如果客户回复语音中提示的关键字，则再给客户提供一些他感兴趣的内容，从而实现与客户的有效互动，提升客户对该平台的关注度。这一点企业可以借鉴“逻辑思维”的公众平台，该平台目前已有300多万粉丝，实现了良好的收益。最后，可以借助微信软件的手机号申请小号，利用小号继续加强朋友圈分享和附近好友来推送公众账户，加强公众平台的推广。

（二）加强客户管理与服务

培训机构应像经营品牌一样对待自己的公众账号。对所发送的信息做出整体规划和安排，准备好文字素材和图片素材。如果仅仅只推送本企业的相关信息，难免会让人觉得生硬，久而久之就会引起客户反感，所以培训机构应在推送培训信息的同时，适当推送一些行业资讯、新闻热点、优惠活动等方面的内容。此外，对于粉丝的管理，可以针对新老学员推送不同的内容，设置要方便客户提问及回复。使客户在实际体验中获得良好的服务，这种人性化的服务受到客户认可，促使客户使用微信分享自己的体验，进而形成良好的口碑效应，对提升企业的知名度和影响力是非常有效的。

（三）线上线下同步营销

第7篇：微信公众号企业工作范文

微信已经成为一个潮流。在移动手机智能化与社交网络移动化的今天，微信以势不可挡之势，拥有了4亿以上的用户，年龄从上学的儿童到居家的老人，都在使用微信，微信不再仅仅是一个社交平台，而成为一个整合“时间碎片”的平台，一个“功能”的集合体（社交、新闻与工具等）。

具有发展意识的企业与零售终端开始开通使用微信进行营销，并重视微信的传播。但是对于发展期的孕婴童行业与渠道终端而言，微信营销仍然处于初级阶段，或者说还存在很多误区：

误区1：做微信就是做分享。认为开通以门店命名的私人微信，分享一些育婴知识，赢得消费者的关注，就是在做微信营销；

误区2：做微信就是开通微信公众账号。认为开通一个微信公众账号，偶尔一些育婴知识与促销推广信息，就是在做微信营销。

误区3：将微信平台作为广告的渠道。认为做微信营销，就是通过微信公众平台，每天促销信息与门店促销活动。

误区4：有内容无推广。有很多门店设置了专人，经营微信公众账号，不停的开展线上活动与消费者互动，但是缺少线下与线上的推广互动，不明白，微信的根本是“互动”，形不成消费者的线上与线下互动，微信就没有意义。

误区5：有推广无内容。通过促销等手段，短期内迅速吸引了很多消费者去关注，但是时间长了，这部分消费又取消了关注，或者关注，并没有实现与企业公众平台的互动。

那么，孕婴童门店及连锁机构，微信营销如何做呢？通过研究我们发现，在孕婴童渠道，实施微信营销必须重视以下几个方面：

一、 开通公众微信平台是基础。

微信公众平台，说白了就是为“企业营销”而生，他的内容创建、维护、都是以PC终端为基础的。企业要做微信平台，建立一个“大号”（也就是企业的微信公众账号）是前提，我们可以将视作微信时代的“企业官网”（注意，这不同于微网站）。

在这里要注意几个问题：1、公众平台的命名；2、自动回复的文字内容；3、基础内容的准备。

公众平台命名：一般可以分为“门店名称”、“微信特色”与“门店+特色”。

例如“乐友孕婴童”、“孕婴童资讯”、“孩子王俱乐部”、“孩子王网上商城”等。

自动回复的文字内容设定：很多人不重视自动回复文字内容的设定，但是这部分文字内容就是一个人给人的初始印象一样关键，它是吸引消费互动的前提。

很多企业的公众微信，你关注了就是一句话“欢迎专注##婴童生活馆”一句话。但是一个设计良好的自动回复文字一定可以强化你与消费者的互动。

例如：你加了孩子王的官方微信，会出现这样一句话“感谢关注孩子王俱乐部，为了更好的为您服务，请先进行省份验证，即可享受孩子王微会员服务：1、快速报名参加亲子活动2、参加宝宝秀大赛3、精选话题4、加入你感兴趣的圈子5、育儿顾问一对一贴身服务。如果您已经是孩子王会员，请点击身份验证，开启会员服务之旅，如果您还不是王会员，请点击注册，尊享服务。

基础内容准备：如果将“公众平台”作为你与消费者沟通的基本工具，你一定要有一些基础内容的构建，如“门店的基本情况介绍”，这是一个很好的品牌推广过程（例如，回复“1”了解门店分布），让消费者了解你的品牌；吸引消费者关注的内容（例如，回复“2”了解门店促销信息，回复“3”了解育婴知识）；形成线上线下互动（例如，回复“0”获取微会员编码，到门店索取纪念品一份），形成从线上粉丝到线下门店的顾客引导。

二、 日常维护与“互动”是根本：

如果，仅仅是文字内容推送，内容不能获得受众（消费者）的认可与转发，那就形不成品牌的传播；如果消费者仅仅是转发，内容没有能够引起消费者与企业（门店）的互动，就形不成沟通，对销售起不到带动作用，对品牌形不成影响力。

日常微信维护需要注意几个事项，1、时间，2、内容选择，3、品牌传播，4、消费者互动。

1、 时间：早中晚会出现消费者关注微信的时间碎片，否则消费者一旦关注的公众微信信息过多，你的内容就会被淹没。所以早上7点前，中午12点前，晚上8：30分前是进行微信信息比较好的时间点。

2、 内容选择要具备针对性，能够引起消费者的重视：例如孕产期，保胎与新生儿护理、如何做一个合格的准妈妈是这部分群体关注的重点；初生父母一定关注有幼儿喂养与护理知识；把准顾客的脉，利用“多图文”信息，让你的信息满足不同的顾客群需求。促销的信息一定是“插播”，而不是“独播”；一定要有一个好的名字，这样才可以获得消费的兴趣与关注。

3、 品牌传播：首尾的文字设定一定可以帮助你进行传播；让消费者关注你更简单，告诉消费者关注你可以获得什么样的利益。

4、 消费者互动：吸引消费者互动是根本。如果你了一个信息，消费者不感兴趣或者没有反馈，那么，你的这条信息就是没有任何意义的。例如回复“抢购”两个字获取“10元代金券”；现场凭转发此条信息的微信分享折现“10元”等；“年底让红包飞”等活动的开展。

三、 全方位构筑微信传播阵营

微信推广不是简单的开通一个公众微信账号那么简单，微信传播与推广一定是一个线上与线下的互动过程。

最好的微信推广方式是建立微信集群，你建立一个“大号”（企业公众微信号），优质的微信内容，再由众多的微信号进行分享与传播。譬如，你搜“孩子王”就可以搜到“孩子王俱乐部”、“孩子王kidswant”、“孩子王网上商城”、“孩子王成都建设路店”等等大号。然后通过你的员工、核心消费者去传播，让你的员工、顾客参与到企业活动、企业公众账号的内容分享中来，把活动与内容在他们的朋友圈内进行分享。

线下的推广也十分关键；微信推广初期，你需要将你店内的会员吸引到你的线上平台去，首先让你的会员去关注、传播，然后才能吸引更多的消费者参与进来。微信很多方法，如：收银台前放置“二维码”，扫一扫，抵现金等活动，吸引消费者关注；然后通过转发有奖等活动，鼓励转发；通过“关注有礼”，吸引更多的消费者关注等等。

另外，与关联企业进行微信公众平台的相互关注与促销整合互动；孕婴店可以与摄影机构、育婴机构、幼儿园等实施互动公众微信的联合推广。

四、 利用微信将企业传播渠道全面贯通

微信与微博、博客、官网、论坛等一样，都属于企业的自媒体。但是微信不适合长篇大论，不适合深度沟通；同时，微信在建设之初，设计者为避免受众信息过载，就设计成“只能受众关注你，而不能由你去发起受众的关注”。

但是，博客、官网却适合内容的深度解读与沟通，我们可以利用微信的“阅读原文”的功能，将对微信上某个内容感兴趣的重点客户吸引到企业官网、博客甚至某个论坛上来；同时可以利用微博、论坛等渠道进行微信推广；吸引更多的受众关注企业的公众微信平台。

当前，微信版本已经具备了自开发端口，企业与门店可以根据需求，在官方微信上开发企业的微官网，甚至可以通过微信进行会员管理与会员积分，也可以利用微信端与企业的网上商城打通。

实施微信营销，你就要学会通过微信将企业的传播渠道进行全面贯通。

五、 快速成为微信推广的高手

要想成为微信推广的高手，很简单，关注微信“大号”（知名的微信账号，例如逻辑思维），看别人的微信是如何做的，他的微信推广内容是什么，时间有什么规律等等。

深潜，关注同行的微信账号，看看同行是如何进行微信推广的；并与其进行互动，切实感受微信推广的力量。

经营一个微信公众账号，更好的了解微信推广。当你开通一个个人微信账号并进行内容分享的时候，你会切实的感受到微信推广中遇到的问题，并会有机会去切实的思考问题的解决对策。

将微信作为一个学习平台，关注相关知识的分享（例如，关注微信公众账号ligangguo2你就可以每天从中分享“营销”、“婴童”与“职场”知识，你不仅可以与其进行互动，还可以直接回复相关关键词批量获得相关知识）。

第8篇：微信公众号企业工作范文

一、企业员工微信使用状况分析

最新数据显示，截止今年第一季度末，微信每月活跃用户已达到5.49亿①，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）在京的第35次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年12月，我国手机网民规模已达5.57亿，使用手机上网人群占比由2013年的81%提升至85.8%②，这在一定程度上促进了微信用户数量的飞速增长，也预示着“微信时代”的必然到来。

如果微信只是工具，也许它不会引起我们太大的关注，但微信已经成为一种生活方式，对于许多人而言，它已经取代了短信、QQ成为新的沟通方式。企鹅智酷的《腾讯：2015 年微信平台数据研究报告》显示，微信的用户群体非常年轻，近一半用户年龄低于26岁，近九成用户年龄低于36岁。微信用户的职业分布比较集中，企业职员、自由职业者、学生、事业单位员工是比例最多的4类职业。从该报告中可以看出，企业职员占职业分布图的31.9%，是微信用户中所占比例最多的一部分。③

二、运用微信开展企业文化宣贯的优势分析

微信之所以能在短时间内迅速兴起，因为它不仅具备其他大多数通讯软件的普遍功能，而且为人际关系网的构建提供了更为便捷、高效、有趣的交流与互动方式。“当一件工具与‘人性’和‘需求’发生联系，那它就不仅仅是工具，会渐渐变成一种‘生态’。”（朱艳婷，2014）微信的成功就在于它展现了自己独具特色的功能优势和前所未有的社交理念。

（一）运用微信开展企业文化宣贯的功能性优势分析

1、跨平台、跨运营商，通信成本低

微信软件本身是免费的，适用于各类手机系统，不受运营商限制。在2G/3G/4G网络下，传输各类数据仅耗费少量的流量。同时信息传播范围广，无论远近，均可通过微信发送消息，传输效果丝毫不亚于传统短信。对于一名普通的企业员工而言，一个月十几元钱的流量包费用就能达到随时与家人、朋友、同事联系的目的，微信因而成为他们的首选。特别是在WIFI环境下，使用微信将不需任何流量费用，通信成本大大降低。

2、立体化的展现方式，增加沟通趣味性，减少距离感

与传统短信依靠生硬的人机对话相比，微信能够实现内容丰富的多媒体传输。既可以发送附带表情的文本，又可以传送语音留言、发送多媒体文件。在网络较好的情况下，还能轻松进行视频通话、实时语音对讲，一改以往单一的文字输入方式，使沟通变得更加立体鲜活、富有情感。灵活多样的沟通方式，让企业员工们更乐于与领导和同事们交流，加深员工情谊。微信的出现“让我们在半熟社会里找到了可以快乐沟通的对象”（吴银平，2014）。

3、实现互联网络由“弱关系”转向“强关系”，圈子交流私密化

与微博等手机媒体不同的是，微信的社交圈基本上是熟人社交，正如杜子建所说：“微博和微信最重大的差异只在于――微博玩的是消息，微信玩的是关系”（杜子建，2013），因而微信更加注重情感交流，利用“朋友圈”功能，可以在封闭的熟人社交圈内，分享自己的喜怒哀乐，非微信好友不可查看。一方面使得熟人“强关系”进一步稳固，另一方面也有保护个人隐私的意义。当然，通过“弱关系”结识的朋友，也可以在接触过程中逐渐向“强关系”转化。

4、信息推送更具时效性，方便共享

微信公众平台拥有自己的目标订阅用户，在信息投放上更具精准性。平台每天向用户推送各类通知公告，特别是对一些重大事件披露、思想类和励志类信息，即时发送至用户手机，变主动阅读为被动阅读，节省自行上网查找信息的时间，提高信息传递效率。“企业通过对目标客户的精准人群定向，有针对新地点向这些目标客户推送信息，能收到比在传统网络媒体更好的效果。”（连花，2015）

（二）运用微信开展企业文化宣贯的实用性优势分析

随着互联网技术的发展，我们身处的客观经济环境已经发生了翻天覆地的变化。为了与时代前进的步伐相一致，传统的企业文化的宣贯方式必然要做出调整与改变，微信的出现恰好为企业文化宣贯方式的与时俱进提供了新的平台。同时，运用微信开展企业文化宣贯的诸多有利因素，也在客观上促进了企业对微信平台的使用。

1、节省开支，降低宣贯成本

实践证明，“企业文化建设不是少数人或一两个部门所能完成的工作，也不是仅靠进行几次宣贯培训、或开展几次活动就能取得效果的”（杨永昭，2015）。当宣贯内容较多、较重要时，往往还需要不断举行大大小小的会议，一次又一次的重复相似内容，这极大的增加了企业文化宣贯的成本，对宣贯效果而言也并非明智之举。相比之下，利用微信平台，可以进行语音交流、视频转载学习，会议精神可及时通过图文传达，生动形象，而且内容全面，方便员工们随时随地不断地学习和领会会议精神。最重要的是，这些都是不需要额外费用的。

2、减少环节，提高宣贯效率

目前，在许多企业当中都面临着“公司员工分布广，工作距离、沟通距离远的现状”，因此“利用新媒体平台集约化、远程化建立一个有效的、便捷的、统一的沟通宣贯渠道”（王海霞，2015）成为当下亟需解决的问题。在微信平台上，大家在同一个公共平台和群组之中，同时接收会议内容，省掉许多环节。不仅如此，通关过微信进行信息传送，有效避免一些员工在传达会议内容上的错误理解，直接有效的把信息发送给了每个人。在公共群组中，企业员工还能就宣贯内容展开讨论，领会会议精神，分享个人理解和学习心得，极大的提高了会议内容的贯彻和落实力度。

3、打破限制，增加宣贯机会

传统的企业文化宣贯方式面临许多限制，每一次集体活动都要召集员工到指定地点，在时间、空间上都要考虑周全，因而宣贯活动受到很大限制。而微信平台可以直接把这些内容同时呈现在每位员工的手机上，就效果而言微信的优势是显而易见的。此外，微信平台的宣贯机会是随时存在的，运营团队可以借助任何热点新闻、焦点事件以及关系到员工切身利益的问题展开宣贯，“信息推送时间的灵活性与固定性相结合，增加了新闻的时效性”（赵亿，2014），达到真正意义上的信息渗透。

4、提高知名度，增强企业竞争力

公众号是微信的主要服务之一，近80%用户关注微信公众号。企业和媒体的公众账号是用户主要关注的对象，比例高达73.4%。④企业公众账号的内容推送可以起到企业形象宣传的作用，要充分认识到，“企业员工是企业最重要的代表，也是企业文化最重要的外传播渠道”（刘铁，2012）。在互联网飞速发展的今天，一个微信公众账号所蕴含的能量是无法估量的，打造一个优秀的微信公号，已经成为当下提高企业竞争力的必经之路。微信公众账号已经成为一种主流的线上线下互动的营销方式，因而是企业提高知名度和占有市场份额的重要手段。

三、运用微信开展企业文化宣贯的具体策略

运用微信开展企业文化宣贯绝不是很短时间内能完成的事情，不能临时抱佛脚，也不可急功近利，一定要树立可持续发展的意识。为了更好地运用微信开展企业的文化宣贯，企业应注意做好以下几点：

（一）优化公众账号运营队伍，构建微信平台支撑体系

微信的出现与发展为企业文化宣贯带来了新的任务，改进企业文化宣贯的当务之急是建立一支适应微信环境的高素质的工作队伍。这支队伍“既要有较高的企业文化建设理论水平，又要掌握微信并熟练进行操作；既要有企业文化建设的经验，了解企业员工的思想特点，又要具有一定的新科学技术应用意识和微信手机媒体载体的创新应用能力”（赵昕，2013），只有这种复合型人才才能承担起微信环境下企业文化宣贯工作的工作任务。这支队伍主要应由研究并运用微信企业文化宣贯对策的专职队伍、以部门领导队伍为主的兼职队伍和专门的技术保障人员组成，同时选拔具备一定企业文化宣贯素质和掌握并熟练运用微信的企业员工，发挥其自我教育功能，并注意在宣贯实践中不断优化队伍结构。

（二）培育和发掘一批企业文化素质较高的企业微信意见领袖

根据传播学理论，大众媒体可以通过设置不同的议题，影响人们去关注某些内容及关注的先后顺序。在微信群中，意见领袖也可以通过“议程设置”来影响企业员工的关注话题。如在节假日，设置诸如“五一劳动节你最想做的事”、“在企业中你觉得哪件事做得最精彩”等，引发员工们的关注与讨论，并利用评论和回复引导话题的走向，使其朝着健康向上的方面发展。这些基于“情感共鸣”的讨论，不仅能触动企业员工的内心，引发深层次的思考，更能促进其开展自我教育，提高实效性。

（三）积极开展多种形式的线上线下互动，打造企业文化宣贯领域的“O2O”

微信是一个新事物，把它用于企业文化宣贯将有益于工作的开展和作用的发挥。但是，微信平台的教育效果最终还是要在现实生活中体现，因此，我们在借助微信平台的同时，不应该把它和实际生活完全脱离，而应有不定期的互动、多种形式的线上线下交流。比如，在举行会议时，可以用微信与到场观众进行互动，询问大家的意见建议，还可以用微信现场直播会议进程和员工发言，让没能到场的职员也能感受到现场的气氛，进一步扩大活动的影响范围。

（四）加强对企业员工使用微信的教育和引导

作为企业文化建设者，要充分认识到企业员工群体的特点，认识到微信这样一个新鲜事物从产生到发展的各个阶段存在的作用和局限，趋利避害，引导员工正确使用。对于刚刚接触微信的员工，企业应投入一定的时间和精力，帮助他们详细了解微信的相关功能、传播作用，坚持理性使用，针对部分员工陷入微信社交怪圈无法自拔、影响日常生活、形成微信依赖症的状况，要及时教育引导，让企业员工充分认识到微信作为一款软件，无论有多强大的功能，都仅仅是一个工具。要通过正确、合理的使用，促进学习、服务生活、拓展社会关系。

总之，微信作为一个发展势头正好的即时通讯软件，为企业文化宣贯提供了新的平台，我们应顺势而为，创新宣贯方式，开展全方位的教育活动，使微信的每一个可以用企业文化宣贯的功能都得到好的应用，为进一步加强和改进新形势下企业宣传思想工作做出贡献。

[注释]

①数据来源于2015 年5月CuriosityChina制作的《2015微信用户数据报告》，http：//gamegyro.com/？tag=wechat-user-global-report-2015。

②数据来源于2015 年1月中国互联网络信息中心（CNNIC）的《中国互联网络发展状况统计报告》，http：//cnnic.cn/gywm/xwzx/rdxw/2015/201502/t20150203_51631.htm。

第9篇：微信公众号企业工作范文

【关键词】 品牌形象 品牌传播 微信公众账号

一、微信公众平台：企业品牌形象传播的沃土

1、基于熟人关系网络的黏性传播模式

在学者克莱・舍基的《未来是湿的――无组织的组织力量》一书中提到社会化软件、社会化媒体、社会化计算等一系列基于网络出现的沟通工具所带来的最大好处是“我们的能力在大幅增加，这种能力包括分享的能力、与他人互相合作的能力、采取集体行动的能力”。这是互联网社交化趋势带来的结果：“任何人基于爱、正义、共同的喜好和经历，灵活而有效地采用多种社会化工具联结起来，一起分享、合作乃至展开集体行动。这种关系是有黏性的。”大部分的社会化媒体形成的网络社群是基于情感、身份或喜好等共同趋向而形成，成员们通过社交工具产生虚拟式的黏性交往。然而与之不同的是微信工具构建的关系网络，是将手机通讯录、QQ好友与同一地域使用者三个关系圈层合并，将虚拟社交圈与现实生活圈更强烈地融合在一起。由此产生了基于熟人关系网络的黏性传播模式。出于维持现实社交关系的需要，或者出于对熟人社交网络的信赖，或者出于对周围环境的关心，微信用户会更热衷于阅读、评论或转发朋友圈的内容。根据腾讯旗下深度研究性栏目企鹅智酷的数据显示，微信用户80%的人会选择阅读朋友圈里的内容，而只有20%的用户会直接去订阅号查看资讯。

2、基于高接触度的信息推送

与一般性社会化媒体使用计算机作为主要载体这一特点有所不同的是，微信的载体是移动终端，包括了智能手机、平板电脑等具有随身携带性质的电子工具。移动随身的载体特性保证了微信用户能随时随地接收信息、评论信息和分享信息。在微信平台使用数据调查中发现，微信的重度使用者比例接近全部用户数量的四分之一，也就是1.37亿。这些用户每天打开微信的平均次数超过30次。相比较微博依赖资讯和媒介属性搭建的弱关系信息网，微信更偏向于搭建以人际交往与互动为平台核心，信息附着其上的强关系网。所以微信平台中的信息推送比微博平台接触度和到达率都更高。在历经了四年的发展和渗透之后，微信改变的不仅仅是人们接受信息的习惯，更增强了人们对这一信息渠道的依赖。

3、基于个人化体验的信息接收

微信平台的信息表达行为和接收行为与传统网络社交媒体相比，更具个人化体验。在微博平台上，我们不仅能看到自己对某条信息的反馈，也能同时看到别人对同一条信息的反馈。但在微信平台上，信息接收渠道具有私人化的特点。对公众订阅号的信息者来说，信息的推送模式是一个者推送到多个对应的信息接受者，信息者能准确掌握信息接受者的数量、账号情况和个人基本资料。从信息接受者角度来看，他们所看到的是，此条信息由某一发送者推送给单个的“我”。这在很大程度上剔除了信息接收过程中的“杂音”和“噪音”。接受者以个人身份阅读和体验信息内容，注意力和情绪不会受到其他声音的影响，继而保证了微信平台上信息接收的有效性和体验感。

二、公众账号的企业品牌形象传达：基于“FitTime睿健时代”的个案研究

公众账号是微信平台中企业进行品牌形象传达的重要符号载体，品牌消费者会借助于这个符号载体完成自身对企业品牌意义的生产。微信平台的信息传播特点让它成为了众多企业开展品牌形象传播的重要阵地。在这块众多企业争夺的战场上要想打一场漂亮的品牌传播战，就要依赖于完成作为品牌消费的符号意义的建构。因此，建构一个有助于企业品牌形象传播的企业公众订阅号，是一次从外而内的全方位包装。

1、品牌形象表达的认可度：界面设计的服务性与友好度

界面是受众进入公众账号中的第一印象体验，其作用类似于舞台。这是在进入一出戏剧之前，受众会接收舞台的布局和背景，幻化出对戏剧本身的期待。“FitTime睿健时代”（后简称睿健时代）是由无锡睿健时代贸易有限公司运营的企业公众账号。它的定位是致力于用互联网思维做健身事业，将正确、健康的健身习惯带入中国市场。中国的健身概念起步晚于西方，因此在健身市场中存在着大量有健身需求，却没有渠道获取正确健身知识的“菜鸟”级消费者。为了让有信息需求却没有信息满足渠道的健身“菜鸟”们尽快获取归属感，消除他们对自身健身信息匮乏的恐惧和羞涩，睿健时代在自身界面的开发设计上，给予了初学者和入门者充分的尊重和学习空间。界面中单独开设“新手”系列信息链接，从训练、饮食、营养补充和技巧要领等全方位入门资讯打包提供给新手。除此之外，界面还提供一些健身的简单服务，比如打卡服务和社区交流服务，打造了一条“资讯获取―训练实践―交流分享”的良性循环路径。

2、品牌形象表达的效度：用户体验式的故事表述 品牌形象的传达，并不仅仅是传达品牌定位，树立品牌认知。在微信的关系圈层传播中，最具有说服力和传播效度的是体验和感受。体验或感受层面的信息，在资讯堆积的微博中或许无法取得较好的传播效果，但在以人际交往为核心的微信这一社交媒体中反而能获得更多的共鸣。由于微信信息接收方式的私人化，让微信用户不那么容易受到其他信息的干扰，更能够对体验式的故事表达内容产生共鸣。睿健时代特别设置有“FT变型记”这一栏目，邀请睿健时代的粉丝们和健身爱好者用图文的方式展现健身给自己带来的变化。图片以时间为轴线顺势放出，呈现出逐步阶段性的改变。文字细腻，信息丰富，表达健身粉丝们对自身努力结果的欣喜和艰辛过程的坚持。这些故事的表述，扭转了睿健时代在纯技术贴和指导贴中冷冰冰的技术形象，增添了品牌的生命力，丰富了品牌的核心――健身的人文内涵。由此，人们感知到的不仅仅是我们追求健康的期望，更是健康应以我为标准的决心和勇气。

3、品牌形象表达的热度：结合时事热点的话题推送

基于微信的黏性传播模式，微信用户的信息阅读习惯更多依赖于朋友圈的推荐。所以作为企业公众账号，在内容运营中需要给予信息接受者们更充分的转发理由，才能借内容传播的热度形成有更多关注度和更广泛传播热度的品牌形象表达。睿健时代在这一点上采取的方式主要是抓住当下热点，寻求时事热点与品牌核心理念的结合，以热点话题助推品牌形象传播。比如结合《复仇者联盟2》的热映推出话题为“武装自己”的健身照片评比活动。顺应恋爱真人秀《我们相爱吧》的热播风潮，推出参与此真人秀明星的健康饮食和健身生活写照。傍上娱乐圈 “昆凌怀孕”的热门新闻表达运动型孕妈的美好生活。这些热点话题与核心定位的结合，既能形成新的话题热度，又能引发转发热潮。结合“昆凌怀孕”的娱乐热点所做的题为“你和天王嫂差的不仅是一个周杰伦”的内容文章，阅读量达到10万+，除此之外还获得大量粉丝的评论和转发。

三、公众账号的企业品牌形象传播策略建议

使用任何工具或渠道所产生的作用和影响都应该是双面的。微信公众平台虽然给企业品牌形象传播提供了更多渠道选择和更具新媒体特性的传播机遇，但目前在新媒体尤其是微信平台上进行的品牌传播或品牌运营基本都处于探索状态，因而与其说这是一次机遇，倒不如说这是企业发展在互联网时代遭遇的一次重大挑战。当然也有类似睿健时代这样的公众账号，能够抓住这个机会，因势利导地运用微信社交媒体的传播优势，探索属于自己的品牌形象传播方式与技巧。这些艰辛的探索也逐渐构成了依托微信公众账号开展企业品牌形象传播的可行性较强的策略建议。

1、碎片化的品牌内涵表达

碎片化不只是微信这一媒体的独特内容传播特性，而是绝大多数社交媒体的传播特性。这个特性的形成是由于社交媒体在发展过程中逐渐依赖手机移动终端，成为了大多数社交媒体用户用以打发碎片式时间的信息工具。碎片化的微信话语传播方式，使得这个平台中的信息传播模式更偏向于短、平、快。碎片化的传播模式，表现在事实层面则是多元化的信息源、分散的观察视角、零碎的信息表达、不完整的信息要素等。由此，企业遵循此规律进行品牌形象传播行为时，品牌内涵的表达、品牌认知的传递要依托更多样化的表达技巧和多角度的表达视野，而不是将品牌内涵表达诉诸于同一个内容或者同一种类型的内容推送中。睿健时代的品牌表达视角就是在不断转换的，大体上产生的三个视角包括：其一，“我”的导师视角，这是从品牌角度直接入手推送品牌内涵。其二，“你”的用户视角，以向用户提供方法和督促性引导的方法增加品牌理解。其三，“她”的示范者视角，讲述第三方通过健身从“土肥圆”变身男神女神的逆袭故事，传达激励精神，提高品牌认同度。

2、嵌入式的品牌信息传递

在腾讯提供的微信平台数据中可以看到，微信用户中73.4%的人群都关注了企业和媒体的公众账号。其中41.1%的人关注微信公众账号的主要目的是为了获取资讯，36.9%的人是为了方便生活，13.7%的人是为了学习知识。这个比例占据了全部份额的91.7%。从数据上看，用户的目的性十分明显的集中在资讯获得、便利生活以及知识学习上。所以信息的丰富性是一个成功的企业公众账号进行内容运营时必须要考虑的事情。然而每个企业公众账号都不可避免地需要传达企业品牌信息，这种必然附着的行为特质会造成内容信息量的损失。如何在两者之间取得平衡，最好的方法就是做嵌入式的品牌信息传递，即寻求品牌广告信息和资讯信息的优质结合点，让品牌信息成为资讯信息不可或缺的一部分，使用户在阅读和获取信息时潜移默化地接受内容中关于品牌信息的表达。健身与饮食之间的关系非常密切，食谱是睿健时代内容推送中非常重要的一部分。在食谱推荐内容中，睿健时代选择的结合点是食谱的信息内容与睿健时代的粉丝文化、专业身份等品牌信息相结合。这些食谱的创作者都是睿健时代在不同网络渠道的粉丝群，藉由创作者身份的介绍也进一步帮助用户明确睿健时代的品牌传播渠道的多样性。每个食谱都有睿健时代营养师的点评专栏，睿健时代营养师的专业身份也影射和彰显了睿健时代内容运营者的专业性和权威性，使用户产生更多品牌信赖。