阅览室管理规定精选(九篇)

第1篇：阅览室管理规定范文

论文摘要：电子阅览室使图书馆的服务体系和服务方式更加多样化。为发挥电子阅览室资源和设备的最大作用，必须对图书馆电子阅览室的管理进行思考和创新。本文对公共图书馆中的电子阅览室的管理模式进行简要的分析、探讨，并提出建议。

数字图书馆是现代图书馆发展的未来，而电子阅览室被认为是数字图书馆的雏形。电子读物以它质优量大、可用性强、检索点多、辅助功能多的特点，更便于图书馆开展多种服务，对其进行科学管理，使之更好的为读者服务。电子阅览室是以计算机技术、网络通信技术、多媒体技术为基础，集电子型文献(如磁盘、光盘、网络信息等)检索、阅览、咨询、培训服务为一体的现代化多功能阅览室。它不仅将图书馆向读者提供的文献由印刷本改变为数字化。更重要的是它借助于网络技术将可利用的信息资源由单个馆飞速扩展到全球。

1、电子阅览室的类型

近年来，电子阅览室建设在我国图书馆中发展很快，各馆先后建立了不同规模的电子阅览室以开展内容信息服务，共有三种类型，分别如下。

1.1单机装备的电子阅览室

用几台、几十台彼此独立的多媒体计算机构成电子阅览室。其特点是花钱不多、机动灵活，缺点是不能对网络版读物实现共享，管理较繁琐，适合小型图书馆使用。

1.2局域网联结的电子阅览室

在已建立图书馆计算机网络的基础上，构建电子阅览室局域网。由几台至几十台不装备软驱、光驱的计算机组成，在服务器上装备光盘塔或磁盘阵列，电子阅览室的计算机可同时共享这一光盘驱动系统。

1.3混合型的多媒体电子阅览室

在已建立图书馆计算机网络的基础上，用几台至几十台多媒体电脑配备电子阅览室。电子阅览室中的每一台计算机，既可通过网络共享服务器的光盘文献内容，又可通过本机所带的光驱阅读单机版电子读物，还可通过网络查询本馆的书目，以及通过Internet获取世界其它文献服务机构的文献信息，这是从目前来看比较完备的电子阅览室。

2、电子阅览室的管理内容

2.1设备与网络安全的维护

硬件方面主要包括多媒体计算机、服务器、以及各种数据库资源。工作人员必须定期对计算机网络系统进行维护，发现问题应及时处理，确保网络硬、软件正常运行。对每台多媒体电脑安装了还原卡、硬盘保护软件，并定期进行病毒检查和有效杀毒，以避免因病毒、木马等原因造成服务的中断以及在遭破坏时及时还原修复。

2.2资源的控制与共享

使用安全管理软件可以对计算机系统进行内部调控与管理，实现系统信息安全保护和系统的个性化设计。对需要阅读光盘的读者，可在系统中进人光盘借阅模块。读者通过刷借书证条码后，键人光盘号，即可借阅光盘。不得浏览含有淫秽、不健康内容等内容的网络资源，系统可以采用随机抓屏的方式，以抽查当前读者的上机的内容，如有非法的站点，可以进行屏幕锁定。

电子阅览室内收藏的资料是各种电子读物，主要是各类光盘及可移动盘。对光盘、可移动盘的管理应有一定的制度。诸如:收到光盘后应及时进行数据更新;向读者提供光盘中的最新内容;光盘仅限在电子阅览室内使用，不允许外借。资料的下载可通过多种方式，如:发邮件、QQ.MSN等。也可用移动盘拷贝或打印。 转贴于

2.3加强对读者的管理

主要是分为门禁管理、系统监控、远程抓屏、远程关机、查询报表的生成、异常处理和光盘借阅。电子阅览室提供的服务为信息有偿服务，读者接受服务必须按阅览室制订的统一收费标准或相关条例付费。图书馆应制定相关的流程对读者使用电子阅览室的行为进行规范，这可以借鉴网吧的管理模式:比如读者进入电子阅览室必须先出示借阅证，在借阅证号预存一些钱，然后上机。同时为了维护电子阅览室整洁、安静的良好环境，要求读者不能在室内吸烟、吃东西、大声喧哗，必须爱护、小心使用电脑设备、桌椅等公共财物。若有损坏，照价赔偿;当读者在使用过程中碰到问题，工作人员要当面解决。读者操作完毕，待工作人员检查设备完好后，方可离室。

3、电子阅览室的管理方式与创新

3.1分区管理

将电子阅览室的计算机分成检索学习区和娱乐休闲区2个区域，以满足不同读者的需求。在检索学习区的桌面上没有聊天软件、播放软件，在这个区域用户可以检索、学习、下载、创建自己的站点等，让网络成为读者的第二课堂。娱乐休闲区提供的是一个绿色的网上空间，如观看电影、“绿色”游戏等。

3 .2培养一支高水平的信息管理服务专业人才队伍

要管理好电子阅览室，需要一支有一定知识水平、知识结构、专业结构的队伍。工作人员除了具备相应的图书馆学和计算机知识以外。还要能利用网络进行信息的存取和开发，熟悉各种数据库知识，具有一定的外语水平和及时判断处理硬件故障的能力。因此，工作人员要不断地通过学习、尽快掌握新信息、新知识，才能为读者提供优质服务。

3.3加强对电子阅览室的宣传力度

在建立电子阅览室之初，可以利用媒体进行宣传活动，如网站、广播、报纸、各种社区宣传栏、举办各种读者培训班及座谈会等。目前，我国计算机在城市普及的比较好，但是在乡镇地区尚未完全普及展开，许多读者对计算机的使用还不够熟悉，刚到电子阅览室时，面对计算机往往是束手无措。而且电子阅览室的功能、资源也在不断更新。因此，对于读者在电子阅览室中遇到的各种问题，应及时给予辅导，使读者能够顺利地利用电子阅览室。

3 .4建立科学合理的规章制度

为了充分发挥电子阅览室的优势与作用，确保电子阅览室工作正常有序运行，在电子阅览室启用时就应制定关于工作人员职责、检索阅览规则、设备管理制度、安全规则等方面的各项规章制度。这些制度的制定保证了电子阅览室在安全范围内有据可循、有章可依。另外，对于违规者采取以教育为主，惩罚为辅，以人为本的亲情管理模式。

3 .5积极开展读者培训服务

第2篇：阅览室管理规定范文

【关键词】公共电子阅览室；电子阅览室制度建设；社区

【Abstract】Public electronic reading room construction is the important content of national Ministry of culture of the 12th Five Year plan. This article Dongguan Village（community） the construction of system of public electronic reading room work of carding， analysis， and puts forward some constructive suggestions on the existing problems， the construction of grass-roots public electronic reading room reference.

【Key words】Public electronic reading room；The system construction of electronic reading room；Community

公共电子阅览室建设计划，是国家文化部十二五重点建设项目，根据文件要求，各省市都已经积极响应，在全国范围内掀起了建设高潮。东莞市作为全国首批试点市建设，通过2011和2012年的建设，目前已经建设了覆盖全市的588个社区公共电子阅览室，以及以东莞市图书馆为管理中心的市-镇-村三级管理模式。本文重点就东莞市村（社区）公共电子阅览室制度建设现状、存在问题及思考几个方面进行探讨。

1 东莞市村（社区）公共电子阅览室制度建设概况

2012年，按照东莞建设“文化惠民工程”方案，提出的“到2012年底全市将实现镇街、社区公共电子阅览室全覆盖”的要求。为了保障按时、按国家中心标准完成建设和开展服务工作任务的顺利开展和进行。东莞根据国家文化部文件要求，结合东莞实际情况，制定了一系列标准和规范，并以文广新局公文方式下发各镇街，要求参照执行为确保全市公共电子阅览室全覆盖任务的完成起到了非常重要的作用。主要制定了以下标准和规范：

1.1 东莞市村（社区）公共电子阅览室建设标准

参照文化部办公厅关于印发《2011年度公共电子阅览室设备配置标准》及《公共电子阅览室标牌样式》的通知（办社文发[2011]31号文）、文化部办公厅关于印发《2009年全国文化信息资源共享工程各级分支中心和基层服务点建设配置标准》的通知（社文办函[2009]371号）及广东省文化厅转发《文化部财政部关于开展国家公共文化服务体系示范区（项目）创建工作的通知》（粤文社[2011]2号）要求，在建设标准中，规定了东莞市村（社区）公共电子阅览室建设的基本要求。对标准中涉及的术语和定义、建设面积、设备配置、网络带宽进行了详细描述。这些规定为各镇街建设村（社区）公共电子阅览室提供了依据，并为实现全市公共电子阅览室达到统一模式奠定了基础。

1.2 东莞市村（社区）公共电子阅览室标识系统标准

参照文化部办公厅关于印发《2011年度公共电子阅览室设备配置标准》及《公共电子阅览室标牌样式》的通知（办社文发[2011]31号文）和东莞图书馆总分馆标识系统，对东莞市村（社区）公共电子阅览室标牌进行了统一设计，并形成了《东莞市村（社区）公共电子阅览室标识系统标准》，在该标准中，对标识形态、色彩、尺寸、字体、材质、文字内容以及环境色调等提出了详尽的要求，为东莞市村（社区）公共电子阅览室实现统一标识起到了很好的保障作用。

1.3 东莞市村（社区）公共电子阅览室家具配置标准

为了实现统一连锁店的效果，我们借鉴苹果手机专卖店风格，设计符合公共电子阅览室的家具形态、色彩，同时，融入了家具灵活多变的元素，并将这些形成标准。为各镇街社区公共电子阅览室家具采购提供参考和依据。确保了所建立的新型公共电子阅览室在家具设备在形态、颜色上的高度统一。

1.4 东莞市村（社区）公共电子阅览室运营管理规范

根据东莞市总分馆管理模式、网络构架、设备配置的实际情况，制定适合社区公共电子阅览室运行管理规范。内容涉及管理设备日常开启、检查、关闭，读者上机登记办法，无线设备接入方法，PC机日常维护，系统备份及还原等。对社区公共电子阅览室管理人员正确管理设备、开展服务起到了指导作用。

1.5 东莞市村（社区）公共电子阅览室服务规范

参照《公共电子阅览室建设试点工作方案》（文化部办公厅办社文发[2010]31号）和《文化部财政部关于开展国家公共文化服务体系示范区（项目）创建工作的通知》（粤文社[2011]2号）文件，结合东莞实际情况，对社区公共电子阅览室的人员要求、服务内容、开放时间、宣传活动、读者满意度调查等诸多方面进行了规范，使社区公共电子阅览室在如何开展服务、人员如何配备、明确服务内容、开展宣传推广活动和读者调查等都有了明确的规定。

2 存在问题分析

制度建设的好坏关系到公共电子阅览室的建设、服务和管理。如何做好制度建设，还有许多问题需要认真对待并加以分析和解决。

2.1 制定的制度是否能有效地执行

比如，我们在服务规范中就提出了每周开放服务的时间要求，但个别村（社区）还是我行我素，不按照制度去做。为此，我们针对类似的问题展开分析，将一些关键的执行成效纳入到各镇街文化考评中，这样就可以根据不定期的检查、打分，对镇街社区的公共电子阅览室的服务开展、运行情况等进行监管。因为各镇街文化考评直接关系到各镇街党委和政绩挂钩，各镇街非常重视文化考评的结果。因此，制定的制度得到了较好地执行。

2.2 运营管理规范中涉及到一些技术要求，因村（社区）都存在缺乏技术人员的情况，无法按照制度去执行

针对基层缺乏技术人员的情况，我们制定了基层人员培训制度，通过市文广新局下发正式的人员培训通知，由图书馆组织业务骨干，对基层公共电子阅览室在资源利用、开展读者服务、宣传培训、设备日常维护等方面进行不定期的集中培训。同时，搭建QQ群，建立良好的实时沟通渠道，及时帮助基层解决实际问题，更可以通过远程协助等方式直接解决基层公共电子阅览室的技术问题。通过上述措施，运营管理规范中的技术要求得到了较好地贯彻执行，并形成发现问题-记录反馈问题-解决问题-汇总下发的工作流程，提高基层技术人员水平的同时，也保障了了基层运行管理规范的顺利开展。

2.3 出台的制度还有很多遗漏

比如，网络出了问题，如何解决？找谁解决？这些是不是也需要纳入到制度体系中来？我们把这些问题进行分解，找来相关的提供商，共同交流和协商，制定网络、设备技术支持和维护制度，通过及时的电话、网上沟通，在最短的时间找到相关人员，并尽快处理故障，并要求将处理结果备案，如果是常见问题，还汇总发送各镇街管理人员。

通过在使用过程中，不断地发现问题、分析和解决问题，目前，东莞社区公共电子阅览室经过了建设、开放、完善的过程，已经逐步形成了较全面和健全管理、运营的各项制度，并在示范区创建验收中，收到了业界的认可。

3 对制度建设的思考

社区公共电子阅览室建设应与社区图书馆建设相结合，从体系化、集群管理着手，从已经建设的社区公共电子阅览室运行中，总结归纳，并提炼出符合实际的建设标准、管理规范，保证建立受社区居民、外来务工人员、未成年人欢迎，并得到充分利用的社（下转第223页）（上接第215页）区公共电子阅览室，成为我们国家公共文化服务体系中的不可或缺的组成部分。

3.1 制度范围和内容有待补充和完善

通过东莞市村（社区）公共电子阅览室制度建设的制定、运用，我们发现建设之初制定的制度和规范还存在覆盖范围小、有一些工作中需要规范的内容尚没有纳入标准规范中。

3.2 急需制定资源配备制度

在这个制度建设中缺乏资源配备方面的内容，这也是目前全国图书馆非常关注的内容，因为它是公共电子阅览室开展服务的核心因素，没有好的内容、没有适合市民需要的资源，公共电子阅览室建设就没有活力、没有吸引力。希望国家相关管理机构及早制定相应的资源配备制度，确定资源范围、内容、使用办法、知识版权授权等制度和规范标准，以确保已经建立的公共电子阅览室有充足的资源保障，开展读者服务。

3.3 制定资金保证制度

公共电子阅览室建设、运行、管理与开展服务都需要有持续的资金保证。目前，无论是国家、各省市相关的公共电子阅览室建设都还没有出台相关的资金保证机制和制度，来确保后续的可持续性发展，这对公共电子阅览室的持续发展是非常重要的，应该从上至下提出公共电子阅览室资金保障制度，并直接和考核挂靠，形成绩效管理模式，推进公共电子阅览室持续、有效地开展。

4 结语

公共电子阅览室推进计划是我们国家站在持续发展的高度提出的一项利国利民的文化建设，要想把这个项目做实，一定要在制度上多下功夫，使基层社区在建设、运行、管理与服务方面都有法可依，只有这样，社区公共电子阅览室建设才能得到持续、有效发展。东莞市社区公共电子阅览室建设是国家文化部公共电子室推进计划的试点之一，尤其在制度建设方面，提出了新的建设、运行、管理与服务模式，并形成相应的制度规范，在业内得到了普遍认可和借鉴。

【参考文献】

[1]李东来.公共电子阅览室的建设与思考[J].哈尔滨：图书馆建设，2012（1）.

第3篇：阅览室管理规定范文

关键词：高校图书馆；电子阅览室；现状；对策

1 高校图书馆电子阅览室目前的现状与问题

1.1 功能定位有偏差，工作人员管理态度不明确

高校图书馆电子阅览室的管理工作主要包含两个方面：首先是做好上机收费工作，其次就是做好机器硬件的维护工作，但对于大学生上网做什么，如何进行网上信息的查询，这些确是图书馆管理者不能做到的。造成这种现象的主要有三个方面的原因。一是电子阅览室没有正确地处理为教学服务和创收的关系，过分强调经营，却忽视了管理工作。二是管理人员态度不够明确，加上管理制度不够健全，现有制度也没有得到落实，面对电子阅览室中存在的问题，工作人员不能做到全方位的管理，放任学生自流。三是电子阅览室管理人员对网络信息资源掌握的不够全面，更不能有效地指导学生上网，电子阅览室管理者也都一些非计算机专业人员，由于计算机和网络知识的缺乏，给他们管理工作带来了极大的不便。

1.2 师生读者计算机信息检索能力较弱

高校图书馆的读者基本上都是高校的学生和教师，图书馆的主要服务对象大多数是学生，那些刚进入学校的大学生，都是通过高中学习步入高校的，尽管现如今中学教育中也对计算机教育提出了足够的重视，但高中生对计算机知识的了解和掌握还不是太全面，也没有给那些即将步入大学的学生做好计算机操作的专业培养，这就造成现如今图书馆电子阅览室的工作人员需要花费较多的精力和时间为大一新生做计算机辅导，进一步提升大一新生和整个高校学生的计算机检索能力， 但这也浪费了电子阅览室内工作人员较多的时间和精力，影响了图书馆电子阅览室的整体效率和功能的发挥。

2 强化高校电子阅览室的管理与建设

2.1 采用可靠的技术手段

电子阅览室技术管理作为阅览室管理的重要部分，采用必要的技术手段能够更好地进行师生行为的规范，在技术方式上进一步强化和完善电子阅览室内部设备管理工作，大大降低因学生原因给予计算机的伤害，对电子阅览室设备更好的运行起到重要的作用，具体需要做好以下几方面工作：一是要定期给图书馆电子阅览室内计算机进行系统优化，除了进行操作系统的安装外，还需要进行应用软件的更新。二是要做好应用软件的清理工作，卸载那些过时和利用率不高的软件，让计算机的空间得到释放。三是要做好计算机的设置工作，这主要是针对那些恶意破坏计算机系统的学生，避免高校学生越权行为的发展，确保高校电子阅览室各项工作的有效进行。

2.2 加强工作人员的自身管理

电子阅览室的管理能力的发挥对管理人员的能力和素质也有一定的要求，需要电子阅览室管理工作者在全面掌握图书情报信息专业知识的同时，还能够跟上时代的步伐，了解计算机设备，这样才能为今后电子阅览室的利用奠定基础，才能更好地指导读者进行上网和资料查询。在大数据背景下，图书馆内部数字资源数量也在不断地增加，给电子阅览室管理工作带来了更大的压力，进行电子阅览室管理工作的创新，真正的将电子阅览室与图书馆融合，才能更好的为读者和在校师生服务，推动高校数字化图书馆的进一步建设。

2.3 完善硬件配套设施，建立电子阅览平台

数据库的建立和完善是实现公共图书馆信息化、现代化以及网络化的重要载体，所以构建公共图书馆全面的数据资源，营造一个全文的数据库，实现公共图书馆优势互补，提升公共图书馆整体的信息覆盖范围，实现各公共图书馆信息资料的共享。同时为读者提供一个更加先进和安全的资源使用体系，便于读者信息资源的查询。当然，公共图书馆的电子阅览室内更是建立完善的制度和配备更齐全和专业的技术管理人员做好阅览室内电子软件的维护和管理工作。要加大资金投入的力度，充分了解读者的需求，为读者提供一些扫描、刻录等常规性的服务工作，有这个电子数据平台，才能充分利用电子资源，享受公共图书馆的优能服务。

2.4 健全各种规章制度

电子阅览室管理主要是进行电子资源的管理，由于电子阅览室本身具有公用性的特点，这给电子阅览室管理工作增加了一定的难度，有效和全面的规章制度对于电子阅览室管理工作的提升具有重要的意义。

2.4.1 资料管理制度

在电子阅览室内部收藏了数量较大的电子读物和软件，还包括各类光盘，电子阅览室在光盘管理，对于光盘管理还需要健全一定的制度，如从光盘的采购、登记、编目乃至上架、 流通都应有较完备的手续，并且要安排专业的人员进行管理，避免光盘被破坏和丢失，对于那些损坏严重的光盘要做到及时注销。

2.4.2 读者管理制度

读者管理制度顾名思义也就是进行读者行为规范的一项制度，电子阅览室内部存在着计算机以及各类辅助设备，需要明确读者对各类设备的使用，除了要制定出规范读者行为的入室须知外，更需要给读者明确设备的正确使用方式。

2.4.3 合理的收费制度

因特网的使用和计算机的使用都需要较大的投入，建立健全收费制度就显得尤为必要，当然在价格定位上更是要做到科学合理和有效。

3 结束语

数字图书馆作为现代图书馆发展的必然趋势，电子阅览室作为数字图书馆的第一步，电子读物因其质量高、可用性强以及检索窗口较多等诸多特点，能够为图书馆读者提供更优质的服务，做好电子阅览室的管理工作尤为必要。

参考文献：

[1]王华春.以人为本视域下高校图书馆电子阅览室管理与服务策略探析[J].佳木斯大学社会科学学报，2014（2）.

第4篇：阅览室管理规定范文

0 引言

目前，随着社会经济的不断发展，各大高校的师生对课外信息资源的需求也在与日俱增。高校图书馆电子阅览室是校园网和图书馆局域网的重要组成部分，也是广大师生获取电子信息的外延场所，因此，高校应该重视图书馆电子阅览室的管理。但是，从目前我国高校图书馆电子阅览室管理的现状来看，依然存在很多问题亟待解决，因此，高校应该充分认识到图书馆电子阅览室的重要性，制定出完善的规章制度，并不断提高大学生的信息素质，从而保证高校图书馆电子阅览室的可持续发展。

1 高校图书馆电子阅览室的重要性

1.1 多媒体教学的主要场地

目前，随着我国教育体制的不断变革，越来越多的高校都开始重视图书馆电子阅览室。电子阅览室是学生学习的第二课堂，也是给广大师生读者提供学习环境的一个重要场所。目前，我国的网络技术越来越发达，网络也为大学生提供了丰富的学习环境，因此，很多高校根据目前的发展形势逐渐开始建立电子阅览室。大学生的信息意识目前都普遍缺乏，为了不断提高学生的信息意识，很多高校图书馆在电子阅览室都开设了《信息检索与利用》课程。这个《信息检索与利用》课程是免费开放的，广大师生都能够通过这个检索课程来检索自身需要的图书，方便了教师和学生的查阅。而且，学生在这个课程上能够学到正确的检索方法，不断提高了学生的信息素养，从而培养了学生自主学习的能力。除此之外，在学校的图书馆电子阅览室，学生还可以使用计算机技术进入学校的教学系统，然后查询考试成绩、打印论文等，从而给学生提供更加优质的服务。

1.2 成为教学科研的助力

电子阅览室是目前信息时代的新型阅览室，它涉及的内容比较多，能够给广大师生读者提供数字化的浏览、查询和检索等功能。高校图书馆还可以引进数据库，方便学生考研，同时，还应该购置网络数据库，比如，万方数据库、龙源数据库、中国知网等[1]。高校图书馆电子阅览室的主要功能就是文献的检索和咨询，它能够给教师和学生提供各种电子图书、数字化期刊等信息检索利用服务，帮助广大读者正确浏览网上资源，从而提高师生对电子阅览室的满意度。1.3 其他功能

目前，很多高校的图书馆电子阅览室都拥有了随书光盘，随书光盘主要指的就是图书所附带的光盘，其功能非常强大，能够把图书中的文字、声音、图像都集中到一起，它也是对图书缺乏内容的一种补充。因此，学生在阅读图书时，应该把图书上的内容和光盘上的内容都有效地结合在一起，只有这样，才能帮助学生理解图书。同时，电子阅览室还应该设立专门的光盘库，保证光盘中拥有计算机类图书附带的源代码等功能。目前，电子阅览室的借阅方式主要有两种，即借阅光盘介质、网络下载，这两种方式都是师生比较喜欢的，它能够帮教师和学生找到自身需要的信息资料，从而满足广大师生读者的实际需求。

2 高校图书馆电子阅览室的管理中存在的问题

2.1 网络信息混杂，学生上网不易管理

最近几年，随着计算机技术的不断发展，互联网技术被广泛地使用到了人们的日常生活和工作中，但是，随着网络技术的迅猛发展，网络信息也变得鱼龙混杂，如果当代大学生吸收了网络上的不良信息，那么就会严重影响学生的心理健康，从而影响学生的未来发展。从目前我国高校图书馆电子阅览室的管理现状来看，各大高校都没有建立完善的网络信息库，也没有充分认识到网络信息健康的重要性，没有对学生进行正确上网方式的指导，从而使得学生在大量的不良信息中迷失了自我，影响了学生自身的学业。与此同时，由于没有正确的指导，从而使得很多学生都把电子阅览室当成了网吧，经常在电子阅览室浏览与学习无关的网页，从而导致学生的心理出现了萎靡的状态[2]。

2.2 电子阅览室的规章制度不完备

据相关数据统计显示，目前很多高校电子阅览室都没有制定完善的规章制度，没有对广大师生上网有所管束，从而影响了电子阅览室的正常开放。与此同时，部分高校也没有加强对电子阅览室设备的管理，从而使得很多的设备出现了质量问题。另外，高校也没有建立完善的监督制度，一旦电子阅览室出现了违规操作，也不能及时对其进行制止，从而影响了电子阅览室电子设备的运行。

2.3 电子阅览室的安全管理难度大

在对图书馆电子阅览室进行管理时，还有一个比较重要的管理问题，那就是安全管理，只有保证了电子阅览室的安全管理水平，才能保证电子阅览室的长远发展。但是，从目前电子阅览室的管理现状来看，电子阅览室的安全管理难度相当大，很多学生在操作时经常会对计算机的使用顺序进行篡改，养成了不良的计算机操作习惯，从而使得电子阅览室的计算机后台出现了系统问题，严重的会造成电子阅览室数据库信息的丢失。与此同时，在错误的操作情况下，也会容易给计算机带来病毒，最终导致计算机出现瘫痪的情况，从而影响了电子阅览室的正常运行[3]。

3 高校图书馆电子阅览室的服务管理有效措施

针对以上高校图书馆电子阅览室的管理中存在的问题，高校就应该不断总结其中的服务经验，找到问题的所在，不断提高广大师生读者的信息素质，并建立完善的规章制度，不断提高电子阅览室的管理水平，从而为广大师生读者提供一个良好的阅读环境。下面我们就来具体说下高校图书馆电子阅览室的服务管理有效措施都包含哪些方面的内容：

3.1 提高大学生的信息素质

对于所有的高校来说，提高大学生的信息素质都是非常有必要的。因此，当大学生入学时，高校就应该加强对图书馆管理的宣传力度，让所有的大学生都能够充分认识到电子阅览室的重要性，从整体上提高大学生的信息素质。在以往的学习中，很多学生都没有接收到全面的网络信息知识，所以很多大学生都普遍缺乏对网络信息知识的正确认识。因此，高校应该重视网络信息的普及，不断培养学生对信息知识的过滤能力，保证学生能够自主接受良好的信息知识，远离不良的信息[4]。另外，高校还应该定期对学生进行健康教育方面的培训，让学生能够正确使用电子阅览室的功能，从而发挥电子阅览室的真正价值。

3.2 制定和完善规章制度

俗话说得好“无规矩，不成方圆”，因此，针对高校电子阅览室来说，高校就应该制定出完善的规章制度，从而保证电子阅览室的正常运转。首先，高校应该制定出管束大学生的规章制度，引导大学生能够正确操作电子阅览室的计算机设备；其次，高校还应该定期对电子阅览室计算机设备进行维护，一旦发现计算机设备出现了问题，就应该及时向上级领导进行汇报，并采取合理的方法解决问题；最后，高校还应该建立完善的监督制度，对每位来到电子阅览室的读者实施监控，从而不断规范读者的操作行为，给电子阅览室创造一个良好的阅读环境。

3.3 科学管理电子资料

随着我国各大高校经济环境的变化，越来越多的高校开始重视电子阅览室的科学管理问题。电子阅览室里存放的资料非常多，其中包括纸质资料、电子资料、光盘等，这些资料的存放形式也是多种多样的，比如，有的是图片形式；有的是文字形式；还有的是录像形式。总之，不管这些资料的存放形式是哪种，它们都需要依靠计算机技术来控制，因此，广大师生读者要想在电子阅览室很快检索出自身所需的信息，就必须日常重视计算机的学习。同时，高校还应该在电子阅览室的大屏幕上显示计算机的操作顺序，从而帮助读者能够更快的检索信息，从而使得电子阅览室达到服务服务读者的目的[5]。

第5篇：阅览室管理规定范文

关键词：电子阅览室功能科学管理

随着全球信息化的推进和因特网的快速发展，电子阅览室以其新颖的服务方式、强大的功能受到广大师生的热烈欢迎，为广大读者提供方便、快捷的文献信息服务已成为现实。它的出现，扩大了读者服务工作的内涵，提高了读者服务工作的质量。但对于图书馆管理人员来说，这不仅是一种服务习惯和观念的转变，更是一种新的挑战。为使图书馆管理人员迅速适应这一形势，更好地发挥阅览室的整体功能，现结合我馆电子阅览室管理的经验来谈些自己的看法。

一、电子阅览室的功能

1、情报、文献信息检索。电子阅览室不仅可以提供馆内各种电子数据库上的信息，又可通过因特网进行全球范围信息检索，为广大用户提供快速、方便、高质量的信息检索服务。

2、因特网服务。电子阅览室是上网的最好场所，读者可以通过Google、Sohu等网站的搜索引擎进行信息检索。在Internet上读者可以进行E-mail收发、FTP文件传输、畅游BBS、接受远程教育、开展网络会话、听电子会议等，此时电子阅览室成为读者了解世界的一扇窗口。

3、培训功能。网络信息时代的读者要想更好地获取知识信息，适应时代的发展，就必须掌握一定的计算机基本知识和能力，这就要求图书馆承担起辅导、培训读者提高计算机知识的责任。电子阅览室为读者提供了计算机上机实习的机会，通过计算机教学软件和教师的指导培训，能使读者较快地掌握和提高计算机操作水平和能力，并能提高自我学习的能力。

4、文化娱乐服务。电子阅览室有完善的多媒体视听设备和软件，读者可以在学习之余，来此欣赏丰富多彩的电影、文学名著、音乐、美术、动画，从而培养和发展自己的兴趣爱好，达到发展兴趣、陶冶情操、娱乐休息的目的。还可通过电子邮件给远方的亲朋好友一个问候，完全是一种全新的享受。

5、其他服务功能。电子阅览室还能为读者提供诸如文件编辑打印、文献打印、电子载体文献下载及文件拷贝等多方面的文献信息服务。

二、建立规章制度，强化科学管理

电子阅览室以其方便快捷的信息查询方式，吸引了大批的读者，成为图书馆读者服务的重地。然而，电子阅览室的安全问题一直困扰着管理人员，也直接影响着电子阅览室的服务效果。所以，需要建立相应的规章制度作为科学管理的保障。

1、提高管理人员的业务素质，制定工作人员职责。电子阅览室对管理人员的素质是一个考验，既要有高度的责任心和爱岗敬业的职业道德，还要有合理的知识结构，即不仅要具备图书馆学知识、外语知识，还要通晓计算机知识和网络知识。还要根据其具体的设备、资源、人员及服务情况，建立健全科学合理的规章制度，使管理人员有章可循、有法可依，从而维护好电子阅览室的各种设施，为读者提供良好的使用环境。

2、制定读者管理制度，加强读者教育工作。读者管理制度主要是用来规范读者行为的《读者须知》。电子阅览室里存放的都是计算机和各种辅助设备，因而对读者的要求不仅有一般的行为规范，还应有使用设备的规范，如未经允许读者不能擅自安装和使用自带光盘和软件等。管理制度的制定，可使读者都按章操作和管理。同时，要加强读者教育工作，一方面要加强读者的道德修养和安全意识，认识到违规操作可能带来的严重后果，使他们能主动自觉地配合管理，养成正确操作的好习惯;另一方面，可通过日常辅导、讲座、宣传栏等形式，对读者进行网络知识和计算机检索知识等方面的教育，使读者掌握正确的检索技能和方法，减少因缺乏经验而导致的误操作。

3、保证工作的正常运行，指定计算机及网络维护制度。电子阅览室的硬件设备、网络应用系统、数据库和电子文献分别设专人管理，做到随时有问题随时解决，是搞好日常管理和维护的重要手段。需要建立相关的规章制度，如《机房安全制度》、《防病毒的技术措施与制度》、《服务器管理制度》、《硬件与设备的管理与维护制度》、《软件的管理与维护制度》、《技术管理制度》等。具体措施有：保证适宜的温度和湿度，定时对计算机进行杀毒，及时更新数据、安装硬盘保护卡、升级应用程序等。

总之，电子图书馆是未来电子图书馆的缩影，是信息经济时代的知识信息库存和总咨询台，其信息优势是社会上任何一个机构都无法比拟的，电子图书馆的管理服务模式也终将在社会经济发展中不断完善和变化。但是宗旨不会变，那就是始终为用户提供主动服务。只有这样，图书馆才能跟上社会不断发展的需要。

参考文献：

1、熊传毅.高校电子阅览室组建的问题及对策.中国成人教育，2006(3)。

第6篇：阅览室管理规定范文

关键词：网路；阅览室；管理与维护

中图分类号：TP307 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）011-0000-01

电子出版物随着网络的发展也在发生日新月异的变化，这就导致了图书馆的电子信息服务不断的扩大，其中最重要的一个部分就是电子阅览室的形成。电子阅览室是结合信息化技术与计算机技术等形成的现代化多功能阅览室，现在各个文化站的图书馆都逐渐的增设了电子阅览室，随之而来的就是对电子阅览室的维护与管理的问题。

一、日常管理

电子阅览室和以往的阅览室完全不同，所以它的日常管理模式也有很大的变动，电子阅览室主要是以网络技术与计算机等形成的多功能阅览室，它具有查找方便快捷的特点，同时也存在着很大安全问题。对于如何管理好电子阅览室，让其为更多的读者服务就成了至关重要的问题。

1.系统管理

电子阅览室需要配备相应的硬件配套设施，因为电子阅览室每天都会有大量的人员来此阅读。因此设备的使用率就会很高，相对的设备出现问题的概率也就会相应提高，为了保证整个系统的正常运行就必须对设备进行定期的检查，及时排除安全隐患。在日常的设备管理方面要注意以下的几个方面：

首先要建立维修日志，有很多的电子阅览室的监控系统比较完善，不需要投入很多的人力在日常的管理上，只需要少数的人采用轮班管理的模式就可以，这种情况下日常的维修日志就会显得特别的重要。在当班人员对设备进行检修后，进行维修日志的登记留底，对于其他接班人员来说能够快速准确的了解整套系统的运转情况。其次要加强对日常消耗品的管理，对于怕灰尘的设备要定期清理，例如鼠标、键盘等，这样不仅能够延长器件的使用寿命，维护其良好的通电性能，同时还能对设备进行检查，对于已经不能正常工作的器件要及时更换或维修。最后还要多注意客户的需求，根据客户的需要安装必要的设备，同时要定期对系统进行杀毒和升级，保证软件版本最新化。

2.工作人员的管理

电子阅览室对工作人员的能力要求较高。一方面是以为电子阅览室的使用率很高，要求工作人员能快速的解决突发性问题，保证计算机的正常使用，还要对计算机进行定期维护。另一方面电子阅览室的资料需要定期更新，资料的种类是丰富多彩的，资料的语言种类比较宽泛，不仅仅有汉语的，还要包括英语的，日语的等。同时资料也传递出信息的时代化和最新化，这就要求工作人员不断提高自身素养，更好的去完成工作，将中华民族悠久的历史和灿烂的文化通过电子阅览室的形式传承。

3.制度管理

无规矩不成方圆。电子阅览室的管理同样需要严格的管理制度，主要包括《电子阅览室读者制度》、《电子阅览室服务时间内容》《电子阅览室工作人员制度》等。读者在阅读或是查资料过程中必须遵守国家的法律法规，严禁访问不健康网站，要保证阅读的质量，对于计算机的软件硬件系统不得擅自修改。读者要在规定的时间内进出阅览室，遵守阅览室的规定，比如不得吸烟、喝酒、大声喧哗打闹等。工作人员要切实按照《电子阅览室工作制度》办事，要对所有读者一视同仁，绝对不能徇私，要保证电子阅览室的正常运行，要使读者每次都有收获，满载而归。

二、电子阅览室的定期维护

电子阅览室每天使用的时间长，人员复杂，很容易造成计算机系统的瘫痪，所以对于电子阅览室的定期维护显得由为重要。

1.硬件维护

硬件设备可以说是阅览室系统的外衣设备，整个系统的良好运转离不开这些硬件设备（服务器、交换机、学生机等）的共同服务。对于服务器来说病毒感染和黑客杀手是其最大的致命点，因此要对服务器安装相应的杀毒软件和防火墙等并适时进行升级处理，以确保服务器的正常工作。另外，由于读者人员较多，对于读者机的使用每个人都有不同的习性和爱好，硬盘上的数据下载就会多而杂，使得硬盘损耗较大。因此，我们可以把硬盘保护卡应用于硬件系统的维护，从而为硬件系统又加了一层保护网，同时也减轻了工作人员的维护量。硬盘保护卡的运作，让我们对于用户无意识的操作或有意的违规操作给系统带来的危险，也可不用担心，只要重新启动就可恢复原状。

2.软件维护

软件系统可以说是整个系统的灵魂，它分为管理软件、杀毒软件、防火墙软件及应用软件等，而管理软件又是其中最重要的软件相当于软件系统的大脑，掌控着读者的重要信息记录着读者的阅读行踪流程等，因此我们要对此软件进行定期的检查和维护，及时查询漏洞并进行相应的版本更新。对于杀毒软件和防火墙软件来说，他们的被袭击率是最频繁的，容易造成软件瘫痪和数据丢失。因此对于软件系的维护就是寻求一套适合系统的防侵软件。充分发挥其检测、分析及防护功能。

三、管理与维护的意义

电子阅览室是当下网络时代的新型图书室，它对工作人员的素质要求也是相对较高的，管理与维护工作的有效实施，可以使阅览室的公共文化更好的服务于大家，使读者都有满载而归的欣喜感。阅览室是读者遨游知识海洋的又一港湾之家，从中让每位读者都建立了自我主动维护的意识和责任，并且把这种民族文化保护更好的传承下去，让阅览室的管理与维护效果真正的惠民于大家。

四、结语

综上所述，只有将管理与维护工作做到位，才能真正的发挥电子阅览室的真正功能，满足读者的安全阅读欲望，促进信息化建设的成熟发展。

参考文献：

[1]巴丽萍.高校电子阅览室在培养学生信息素养方面的功能[J].青海师范大学学报（哲学社会科学版），2014（04）.

[2]卢丹.辽宁省数字图书馆推广工程、公共电子阅览室建设项目模式选择和技术平台构想[J].图书馆学刊，2015（02）.

第7篇：阅览室管理规定范文

关键词：图书馆；电子阅览室；作用

学校图书馆是信息交汇与共享的资源平台，是学校信息资源和专业技术最为集中的场所，起着为师生提供理论支撑、文化传承、素质提升的作用。电子阅览室作为图书馆内最先进、最便捷的查询和阅览场所，缓解了图书馆实体馆藏不足与用户需求多样性、实效性的矛盾。怎样在学校建设过程中发挥其应有的作用，笔者结合工作实际谈谈自己的想法。

一、规范管理，文明使用，发挥育人功能

电子阅览室作为学校信息检索最为便捷的场所，学生流量一定很大，我们应该重视这个重要的育人场所。从制定管理制度、提升馆员素质、监督学生行为等方面让“处处育人、时时育人、人人育人”的宗旨得以体现。

没有规矩，不成方圆。电子阅览室要想正常运营必须要有规范的规章制度，从馆员管理到学生行为都要有具体的要求。馆员首先要规范自己的言行，注意自己的仪容仪表，端正自己的工作态度，提升自己的业务能力，在与学生交流时要抱着服务的心态。

在学生行为习惯上我们要严格研究，到图书馆检索文献的同学都是积极上进、要求进步的同学，对于知识和成功充满渴望，然而要成才先成人，要促使其养成上机穿鞋套、下机关电脑、上机不喧哗、下机排坐椅等基本的行为习惯，在潜移默化中影响学生。

二、拓展渠道，加大宣传，发挥服务功能

随着电脑的不断普及以及校园互联网的开放，电子阅览室通过网络获取信息的功能优势逐渐淡化。我们要通过加大宣传、拓展渠道增强电子阅览室的吸引力，为师生提供服务。

（一）加大宣传，让师生了解电子阅览室

在很多学生的概念中，电子阅览室就是提供上网浏览信息的场所，对其实际功能不了解，我们要通过宣传把电子文献检索、多媒体阅览、特色数字加工、网上参考咨询、远程教育培训的功能告知学生，让学生了解这个平台，让数字资源得到充分利用。

（二）定期培训，让师生用好电子阅览室

电子阅览室的功能是多样的，但很多学生对其使用不熟悉或者是不会，这也是影响电子阅览室功能发挥致命的原因。在学校尚未开设文件检索等课程之前，我们可以通过培训的形式让学生掌握这门技术，也可以在电脑桌面设立文档，把各项功能、操作流程通过文字的形式告知学生，也可以开展“文献检索”比赛，促使学生尽可能好地掌握这门技术。

（三）整理、更新数据库，让师生依赖电子阅览室

电子阅览室目前只是提供了一个公共平台，供学生自行使用，这就使得部分学生存在盲目性。我们可以通过整理把与本校专业相关或学生普遍需求的文献、视频下载下来，建立相应的链接，供学生使用，为大家查阅提供便利。也可以利用图书馆环境幽雅、氛围浓厚的特点把网络教学、远程培训有组织地在电子阅览室开展。

电子阅览室是建设网络化、数字化图书馆的主阵地，发挥好电子阅览室的作用是图书馆建设发展的基础，我们相信只要我们找准定位、找对方法、狠抓实干，电子阅览室必将在学校文化育人、书香育人的过程中发挥至关重要的作用。

参考文献：

[1]刘莹.高校图书馆电子阅览室的服务与管理[J].现代情报，2007（7）.

第8篇：阅览室管理规定范文

关键词：电子阅览室；高校；管理

中图分类号：G258 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 (2012) 10-0180-01

电子阅览室是一种以计算机技术、多媒体技术、网络技术、远程通信技术为基础，集电子文献、网络信息的检索、阅览和服务为一体的多功能、现代化的阅览室，是数字图书馆的雏形。近年来，电子阅览室在高校的快速推行也对其管理提出了新的课题。本文主要论述新形势下高校图书馆电子阅览室的服务功能和管理现状，并就其下一步的管理工作提出合理化建议。

一、高校图书馆电子阅览室的服务功能

（一）知识学习服务功能。网络文献信息资源的日渐丰富，为用户想学习、授课、考试复习和终身学习等提供了便利、快捷的条件，如CNKI学术期刊、特色资源数据库等大型资源数据库；还有专门为大学英语、会计从业资格认证和计算机等级认证等大型考试提供的专用学习软件和题库。同时也有打印、扫描、刻录等多项网络信息资源的配套服务，更好地满足一些高级知识水平读者的信息需求。同时，网络文献也使得读者扩大了知识面、开阔了视野、陶冶了情操。

（二）文化娱乐功能。电子阅览室能够让用户在休息之余放松心情，尽情在网络上寻找影视、音乐和游戏资源开展娱乐活动。

（三）文档检索功能。电子阅览室利用网络检索和光盘检索等现代化检索手段，将网上数据库和光盘数据库相链接，节省了不少检索、查询时间，提高了文献检索的效率和功能。

二、高校图书馆电子阅览室的管理现状

目前的高校图书馆电子阅览室几乎成了大学生们娱乐休闲的首选之地，在课余时间和节假日，总有三五成群的学生前去打游戏，也经常看到上QQ聊天、听音乐、看电影、下载娱乐文件等现象，而利用网络资源去获取专业知识的学生则少之又少。除此之外，来到电子阅览室的学生经常带大量零食、玩游戏时大声喧哗，有时候碰到电脑运行速度过慢就动怒，指责员工的管理不善。还有个别男女学生借助安静、舒适的电子阅览室的环境，坐在机器旁不开机，而是嬉戏、玩耍或打闹，所有这些都使得电子阅览室的网络资源未充分有效使用，导致阅览室机器的过度浪费，这也是与其管理和服务不到位有着不可分割的关系。

三、高校图书馆电子阅览室的管理对策

（一）完善电子阅览室规章制度，加强用户管理。针对上述因缺乏严格的管理而暴露的问题，首要的是加强制度建设，让大学生有规可循、违规必究，依据国家《互联网管理使用条例》的有关规定和精神，制定完善的《电子阅览室工作人员岗位职责》和《电子阅览室读者须知》等制度规范，加强对读者的教育与宣传力度，让用户本着“增长知识、服务学业”的宗旨和原则去电子阅览室获得有益的知识，把网络资源当作学习工具，为专业水平的提升服务，把上网、娱乐和打游戏当作放松心情的调节手段。加强对上网学生的实名登记，引导他们浏览健康向上的内容，自觉抵制网络错误信息和不良诱惑的冲击和侵袭，不断增强学生的自我约束和辨别是非的能力，同《读者须知》的要求保持高度一致。另一方面，实现图书馆电子阅览室的刷卡全覆盖，用户只需提前预付款、上、下机时在管理系统里自主结账，简化了服务程序和收付款手续。健全上网监控机制，为确保网络健康平稳运行，杜绝有害信息资源对青年思想的不利影响，管理员可在设备上安装网络过滤软件，从技术层面对师生的上网行为予以规范。

（二）提高电子阅览室管理人员的业务素质。从业人员必须要有过硬的思想政治素质和专业素质，树立和贯彻落实以人为本的新理念，加强对用户的人文关怀，在政治上讲原则、管理上重规范，耐心、细致地解决上网学生遇到的技术问题，提供人性化服务。此外，高校要定期组织对管理员进行技术培训，用最先进的理念、最前沿的管理技术武装他们的头脑，提高管理能力。要选拔具有深厚的计算机网络技术学、信息管理学、信息情报学、计算机硬件维护学和软件工程学等学术背景的人才，必要时掌握一至两门外语，努力打造一支政治素质强、业务素养高、服务水平到位的电子阅览室管理人才队伍。

（三）加大电子阅览室环境的改善力度。为了能够让用户获得一个安静、卫生、整洁、舒适的阅读环境，读者进入阅览室应当穿鞋套、禁止带食品、饮料，禁止乱扔垃圾，禁止大声说话，严禁吸烟、饮酒，不得随便走动。管理员要经常检查防火设备，保持室内卫生，时刻巡视阅览室，为用户提供及时、必要、周到的服务。

（四）加强软、硬件设备的管理。电子阅览室读者众多且流动比较频繁，且经常座无虚席，机器不间断地被使用，难免会出现损坏情况，例如鼠标左右键经常过于松弛，点击一下可能会造成两下的效果。因大学生们玩游戏的人数较多，无数次的敲打键盘造成上面按键的丢失，管理员就要提高警惕，加大对每一台电脑外部设备的监督管理力度，遇有问题及时维护、修理，保证硬件的完好和有效使用。有些用户在利用计算机下载电影或歌曲时，需要将个人的移动硬盘插入接口处，若移动硬盘有病毒，则会直接传播到电子阅览室的机器里，对网络数据库的正常使用和信息检索带来了很大的麻烦。因此，电子阅览室管理员就要在每台计算机上安装正版杀毒软件，设置防火墙技术隔离病毒，倡导用户下载文件前及时对个人移动硬盘进行杀毒；不访问可靠性差的网站，加强网络访问限制，设置网络访问的权限；尽量限制用户的下载次数，以确保计算机正常的运行速度、防范电脑病毒的入侵和干扰。

四、结束语

图书馆电子阅览室要充分发挥自身的服务职能，管理人员要在不断实践中探索出符合高校实际情况的管理、服务模式，解决管理中的问题，从而为全体师生提供优质、高效、便捷的网络信息资源。

参考文献：

[1]杨艳萍.学院多媒体阅览室的管理与读者服务[J].北京教育学院学报,2012,3

[2]程玲.浅谈高职院校图书馆电子阅览室的读者管理工作[J].成都航空职业技术学院学报,2011,1

第9篇：阅览室管理规定范文

关键词：电子阅览；优化管理

中图分类号：G251 文献标识码：B文章编号：1009-9166（2010）032(C)-0114-02

现代社会对人才的多层次需求，使高等教育培养人才的目标从知识积累型人才转向培养创造型人才，要求学习者不仅有较强的创新精神，而且还要有较强的学习能力。广播电视大学图书馆是大学生自主学习的地方，电子阅览室是图书馆的重要组成部分，是运用网络技术、多媒体技术、现代通信技术等手段为师生的教学和科研服务的机构，可以说电子阅览室是数字图书馆的雏形。做好高校电子阅览室的服务管理工作，积极为师生提供高质量的信息服务和提高读者的信息素养是高校图书馆义不容辞的责任。

一、广播电视大学图书馆电子阅览室的主要功能

当前，每所高校图书馆都有电子阅览室，它是利用计算机、通信技术、网络设备为读者提供利用电子型文献的场所，是联机检索网络资源和电子信息服务的一个窗口。电子阅览室为师生提供了一个了解世界、学习知识、信息查询的多功能信息服务媒介。在高校读者群中，电子阅览室的主要功能如下：

（一）数据库阅览、检索。一般高校从为教学科研服务提供信息出发，都有网络数据库，甚至有外文数据库。这些数据库所收集的科研信息是学科领域中不可缺少的研究资料，有些是该领域的最新研究成果，教师阅览、检索、下载这些科研资料是他们科研、教学活动的重要组成部分，因此，图书馆电子阅览室要大力开展网上数据库检索工作，为教师提供多种检索工具，有人力物力的图书馆，还应积极开发二次甚至三次文献，帮助读者更好地利用文献信息资源。

（二）访问因特网。这是大众渎者的一般上网行为习惯，也叫网上冲浪。网络时代的到来，使很多信息可以在网上了解。电子阅览室良好的阅览环境和优质的服务非常方便读者浏览众多网站、在线视听、视频聊天和收发电子信息。通过访问因特网，可以使读者在最短的时间内获得大量的信息，学习到较多的知识，成为读者了解社会的一个窗口。

（三）开展其他技术服务。电子阅览室可以利用自身的技术资源条件，为读者提供多媒体技术服务。可以为读者提供更多的个性化服务，例如揭示电子读物、CD、VCD影视作品等多媒体资料。为读者提供在线阅读、视频点播等娱乐性多媒体技术，使读者能从网络上直接欣赏到音乐、电影、动画视频效果，满足读者的多层次要求。

二、图书馆阅览室服务管理存在的主要问题

（一）电子阅览室的规章制度不完备

高校图书馆电子阅览室都制订有“上机须知”“管理员工作职责”等一般性的规章制度，它对管理人员和服务对象作出了明确的行为要求，是必备的规章制度，但电子阅览室仅有这些规章制度是不完备的，它的规章制度还应包括对仪器设备的维护管理、对工作人员的技术要求、读者上网的行为规范等内容就目前来说，很多电子阅览室在这些方面缺乏健全的制度约束。

（二）图书馆对读者的信息教育培训不足

电子阅览室具有丰富的网络资源，是一个学习的知识宝库。但是，在高校图书馆电子阅览室里真正利用这些资源的读者不多，与此相反，大多数读者上网的内容是聊天、听音乐、看电影、玩游戏，甚至浏览不健康的网站，他们对电子阅览室的功能、利用价值、学术资源了解甚少，甚至不懂得怎么用，这与图书馆对读者的信息教育培训不足有很大关系。

（三）电子阅览室的安全管理难度大

电子阅览室在彰显其服务优势时．也向管理者提出了技术上的问题。一方面，由于部分学生计算机知识缺乏，或不遵守操作规范和上机要求，有意或无意更改系统技术参数、删除服务器及工作站的各种文件，致使数据丢失；另一方面，由于电子阅览室的计算机本身就是一个精密的系统，一旦系统受到病毒攻击或网络设备维护不当，就可能使整个计算机系统陷于瘫痪。

三、广播电视大学图书馆电子阅览室的服务管理举措

（一）图书馆电子阅览室的软硬件管理

1、制汀完备的电子阅览室规章制度。制度是保障电子阅览室安全运行的首要条件。电子阅览室的管理制度应包括计算机系统的安全管理制度、计算机网络安全管理制度、读者管理制度、读者上机须知、工作人员岗位职责、工作人员技术管理办法等制度，这些规章制度既明确了管理人员的职权范围、技术要求，又规范了读者的上机行为，对维护整个阅览室计算机系统的安全意义重大。

2、选择安全高效的管理软件。各高校图书馆电子阅览室的服务功能会略有差别，但其服务管理功能都应包括服务计费、读者管理、设备控制等核心内容，因此，选择电子阅览室的管理软件尤其重要，既要具备计时管理、收费管理、远程控制、安全管理和统计查询等功能，又要求软件管理系统程序兼容性要好、运行稳定性好。

3、加强计算机安全系统的管理。随着现代网络的快速发展，很多因素可导致计算机系统受到侵害，如何防范安全隐患是电子阅览室的一个重要课题。电子阅览室的外网接口是最大的安全隐患，蓄意破坏者会以各种方式进入内网，破解口令、散播病毒，对整个系统进行攻击。因此，要提高系统的安全性能，首先应安装防火墙，对每台计算机实施监控，防止病毒的传播和扩散；另外还应该安装硬盘还原卡，即把计算机分为两个区域。保护还原C区，留出D区，供读者临时存放文件。这样，即使计算机受到攻击，重新启动后还可以恢复原状，有利于管理人员管理和维护计算机。

（二）图书馆电子阅览室的读者管理

1、营造优雅的人文服务环境。优雅的人文环境可以塑造人、熏陶人。电子阅览室的外部、内部环境首先要做到干净、整洁；其次着重装饰内部环境，电子阅览室在设计、建设过程中要充分体现环保，装修材料要选择无污染的环保产品，网络系统设计要尽量降低静电辐射和电磁辐射，保持室内通风、干燥，适当摆放绿色植物，配备色彩协调的窗帘；此外，在室内悬挂字画或名言警句，营造良好的学习氛围，为方便读者，还应在主机房配置打印机、传真机、订书机等物品，随时能给读者提供方便。

2、提供读者的个性化服务。知识服务最大的特点就是针对性极强的个性化服务。作为技术性很强的服务部门，电子阅览室越来越直接面对读者的个性化服务需求。读者的知识水平、信息素养层次不同，决定了读者的信息需求多样化，这就要求管理人员既要有整合图书馆网络资源、开发学术资源的能力．又要有全面的计算机服务技术，对用户的要求提供获取的解决方案，小到打印、排版，大到搜索特定信息源、整理文献资源。

3、加强网络管理，引导读者合理利用资源。充分发挥电子阅览室的教育职能．电子阅览室信息资源丰富，使读者在阅览中开阔了视野，增长了知识，身心得到放松和愉悦，但是，互联网上的信息良莠不齐，一部分自我控制力不强或自身素质不高的读者很容易受到不健康网站的诱惑，沉迷于有害的网络内容、游戏中不能自拔，这对大学生的身心健康产生负面影响。因此，电子阅览室的老师有义务和责任引导读者充分利用网络资源，远离不健康的网站。首先，电子阅览室管理人员可以通过积极巡视、软件过滤、远程监控等手段，及时发现问题并予以制止和教育，教育读者注意网络中的各种陷阱和诱惑，自觉抵制不良信息和错误思想的侵害，正确处理上网、游戏与学习、生活的关系；其次，电子阅览室的老师要熟悉本馆订阅的电子资源，具备一定的学科服务能力，正确引导读者合理利用专业学术资源。

（三）广播电视大学图书馆电子阅览室工作人员的管理

1、管理人员要具备良好的职业道德和敬业精神

2、管理人员要转变服务理念

3、管理人员要不断提高专业技术服务水平