后勤工作的理解精选(九篇)

第1篇：后勤工作的理解范文

情绪耗竭是指后勤职工在后勤工作中的内心感受与自我的情绪表达总是处于一种背离及由于受工作压力影响而表现出来的情绪资源过度消耗的状态，其中精疲力尽、对事物认识的负倾向以及对工作冷漠、厌倦和低成就感，是工作倦怠的焦点及最关键最核心的成分．情绪时刻作用着人的心理生活，它是检验生命过程，检验苦乐安危最敏锐的标尺，任何特定活动领域的经历与变化，都能够产生适应或者不适应的情绪反应．银行后勤工作是一项事关银行系统整体发展的重要工作，伴随着银行事业的发展，对后勤服务的要求越来越高，最大限度地发挥后勤的作用被提到了新的高度．然而，后勤服务作为一种为机关提供保障服务的特殊职业，由于其工作职能上的多学科、多专业，以及工作性质上涉及面广、时间不确定与工作难度较大的特点，经常为完成工作任务早出晚归，节假日时间经常被挤占，甚至在遭遇误解、饱受委屈的时还要保持敬业姿态，积极达观而坚守初衷．因此，后勤职工就不可避免地会将心中的烦恼与不快带到工作中，导致身心负担加重消耗更多的心理能量，长期的心理耗竭状况给后勤工作和后勤职工的健康带来极大的负面影响．随着市场竞争的日渐加剧，银行业在提高核心竞争力的同时，后勤职工的工作压力将会越来越大，如果情绪失调问题长期积压得不到解决，将导致越来越多的情绪耗竭问题，后勤职工的心理健康问题受到严峻的挑战．产生这些心理健康问题主要有：

1．1外在因素的影响

任何一个人都希望自身价值被人认可，尤其是得到领导者的肯定，由此来证明自己是一个有价值的人．后勤职工同样如此，随着银行业的改革发展，要求后勤工作必须具有较强的责任和服务意识，后勤职工必须以高度的全局意识认识后勤工作的重要性，时时刻刻以较高的起点和较高的标准来要求自己，实现“爱岗敬业、无私奉献，争当岗位标兵和岗位能手”的目标．后勤职工所承担的工作与原先相比无论在质上还是在量上都在逐渐加重，导致压力感逐渐增强．另外，工作得到领导与同事的赞许、肯定或工作职级与职称的晋升、同事间人际关系等，都能够激发后勤职工工作的积极性或诱发不良的心理情绪．而外部环境与内心体验较大的差异性，正是导致后勤职工情绪资源过度的消耗，逐渐形成负性情绪，直接影响工作质量和工作效率重要因素之一．

1．2内在因素的影响

根据美国心理学家班杜拉的自我效能感理论，后勤职工的自我效能感是其对自我能不能成功完成某一项工作任务的主观判断，而影响其自我效能感形成的因素包括自我成败的经验和归因的方式．如果后勤职工确信自己有能力进行工作并能够应对完成工作任务所带来的压力，他就会产生较高的自我效能感，积极地从事自己的工作，并且能够正确对待工作过程中遇到的困难和压力，通过工作成就获得积极成功的情感体验，从而有效排除焦虑和抑郁，强化自信，形成更高的自我效能感．因此，自我效能感与后勤职工的情绪耗竭呈负相关．自尊作为一种良好的健康心理，是个体在社会化的过程中所获得由肯定的自我评价所引起的自重和自爱，是使个体追求不断向上和发展的原动力，自尊使个体既不会向别人卑躬屈膝，也不允许别人歧视和侮辱．具有较强自尊心的后勤职工表现出极强的对情绪进行精确分类的能力，既能够积极努力增强和延长积极的情感，又能够启动有效的方法拒绝、限制或者抵消消极的情绪．相反，低自尊的后勤职工就不太擅长调节自己的消极情绪，与较高自尊的后勤职工存在着认知和情感体验方面较大的差异性，低自尊则常常使其在成功事件之后产生更多的焦虑情绪及对自我认知的怀疑．由此可见，后勤职工个体的自尊水平越高，工作倦怠的水平就越低，情绪耗竭发生的几率就越小．动机强度在一定程度上影响着后勤职工的情绪．人的认知活动及其行为，不仅仅受情绪的影响，而且是在动机的支配下进行的．动机是一个人的内部动力过程，使人的活动朝向某一目标．例如后勤职工期望在工作部门享有一定的地位，这种动力就会推动他处理好各种人际关系．后勤职工的工作动机不但直接影响着工作效率，而且直接影响着身体健康，因为它能够通过调节工作倦怠对人的影响降低情绪耗竭程度．

2注重后勤职工情绪管理的方法

个人因受社会、生活、工作等适应能力的影响，其情绪也表现出积极与消极的不同状态．根据心理学家的情绪管理理论，情绪管理是一个人对诱发事件的感知、评估和由此引起的以此情绪体验为基础而产生的新的情绪体验以及如何表达的过程．集中反应出一个人为适应社会现实环境，有针对性、科学地转变与适应的过程；一个人为实现某一既定目标而采取的有益于生存、有益于发展的个体的内外活动过程；一个人对自我情绪认知和监控、识别、调节与适应等的情绪智力水平．银行后勤工作的服务性质表明它是一种典型的情绪性工作，所以，情绪表达的结果直接制约或者影响着后勤工作绩效水平和后勤工作目标的实现．提高后勤职工的情绪管理水平，既有利于后勤工作目标的实现，而且能够有效提高后勤职工的工作生活的质量水平．所以，在管理工作中，制度管理的效果是有限的，只有在重视人性管理的同时融入情感管理，通过营造一个既有严肃规章制度又有重人情温馨的和谐氛围，才能够不断增强后勤职工的幸福感和满意度，促进其在积极的情感体验中逐步掌握科学的情绪管理方法，更加有效地积极进行情绪调节，不断提高心理健康水平，使管理工作发挥最大的效能作用．

2．1必须将人本管理理念落实在管理实践中

“以人为本”是情绪管理的核心．在后勤管理工作实践中，坚持人本管理理念就要重视后勤职工的根本利益以及与此相联系的后勤职工的生命、人权和尊严等，赋予他们更多的自，建立科学公平实效的评价机制．善于营造一种富于感彩的文化氛围，不断提高后勤职工的情绪管理水平，不断增强其自信心与职业责任感，为后勤职工自我价值的实现提供充分的机会和平台，使后勤职工在职业工作中不断改变自己的地位和命运，促进后勤职工全面、和谐与可持续发展．

2．2后勤管理要注重情绪管理与制度管理相结合

在论述党的管理中就强调，要注重制度管理中发挥制度的刚性作用与人性化管理中情感的柔性作用相结合．在强调规范化管理的基础上，既注重抓建设与细化规章制度，又注重抓制度的落实与过程效果的跟踪了解．既然后勤管理的主要对象是活生生的后勤职工，那么后勤管理的本质就是充分调动后勤职工的积极、主动性，所以后勤管理仅仅依靠刚性的制度和硬性的控制，强调人的服从与遵守，很难取得管理工作成效、达到管理目的．这种长期忽视管理对象情感和发展需要的管理手段，极容易导致被管理者的厌恶甚至抵触情绪，反而对管理麻木不仁．鉴于制度管理的局限性，在后勤管理工作中，就必须注重后勤职工的情绪管理，力求使管理工作中的人性与理性达到有机的融合，以此达到使后勤职工心悦诚服的目的，发挥后勤管理工作的最大效能．

2．3在管理中处理好情绪管理与情感需求的关系

随着社会的发展以及人性的解放，人的精神和情感需求日益凸显，同时在人的心目中的地位也越来越重要．一个凝聚、团结、向上的集体是由全体成员以情感为纽带而形成的．以“用情感管人”为纽带，注重将情感管理融入管理的方方面面体现了现代管理的科学理念．现代管理应当记取春秋时期齐国的孟尝君对待冯的做派上得到教益，积极了解后勤职工产生负面情绪的根源，并善于疏导化解．积极了解后勤职工的所思所想和所需所盼，积极营造思想沟通、感情交流、团结和谐的人际关系和积极进取的工作环境，让后勤职工在感受积极的情绪体验和积极有意义信息的同时，将情绪特定的组织规范内化为自我的成就目标，进而在后勤工作中表现出组织所期望的情绪，实现情绪管理的有效性．

2．4为后勤职工提供干事、创业、发展的平台

根据美国著名心理学家马斯洛的需要五层次理论，银行后勤职工同样期盼自己能够有所成就，由此得到社会的认可和尊重，进而通过实现自我的理想与抱负体验达到自我实现的境界．所以，后勤管理应当以“用事业留人”为根本，积极为后勤职工的进步成长创造条件、提供干事、创业、发展平台．在情绪管理中，一方面注重后勤职工职业技能、职业素养的提升，积极提供政策支持与帮助．另一方面通过切实可行的激励措施，注重以评价后勤职工在公司特定环境之下所表现的情绪状态与情绪行为是否符合公司要求为标准，设计与制定满足后勤职工升迁的途径和机会．只有了解后勤职工藏在内心深处的想法，让其选择自己喜欢和有目标的工作，使其职业愿景与银行业的发展紧密相连、共同成长，不断强化后勤职工的主人翁意识，增强和提高后勤职工的职业荣誉感和职业责任感．

2．5提高后勤职工的情绪管理能力

第2篇：后勤工作的理解范文

关键词：管理；方法；特点

一、学院后勤管理的方法

后勤管理的内容很多，工作量大，政策性强，加强后勤管理需要从各个方面深入细致地做许多具体工作。要把这些工作做好，我们认为必须坚持生产观点和群众观点。

（一）学院是育人的园地，教学是学院的中心工作

后勤管理工作的生产观点，就是为教学服务，起保证和促进提高教学质量的作用。后勤管理为教学服务，要想教学之所想，急教学之所急，千方百计地为教学提供必要的资金和设备，不断改善办学条件，管好各类财产，做到物尽其用。主动热情地搞好生活服务，解除教师后顾之忧。加强财务监督，努力美化学院环境，确保学院安全。为此，要求后勤人员具有高度的责任心和事业心，自觉地改进工作方法，不断提高管理水平，提高服务质量。

（二）后勤工作坚持群众观点，最主要是依靠群众参加管理

后勤工作遍及全院，与师生员工息息相关，广大师生员工对后勤工作是十分关心的，他们最熟悉教育、教学工作情况，他们最了解财力物力的合理安排。充分依靠群众参加管理，就能取得最好的经济效益。因此后勤工作只有把用钱用物和管钱管物结合起来，专业管理与群众管理很好地结合起来，才能把工作做好。

同志在《关心群众生活、注意工作方法》一文中指出：“我们不但要提出任务，而且要解决完成任务的方法问题。……不解决方法问题，任务也只是瞎说一顿。”可见方法问题对完成任务是十分重要的。完成后勤管理的任务，也要重视对方法问题的研究。在实践工作中，我们摸索了以下几种方法。

1.深入实际，了解实际

后勤管理同其他工作一样，必须遵循实事求是的原则。因此，深入实际，了解实际这是后勤工作的基本方法。为了使后勤管理更好地为教学服务，我们应当深入到教学活动中去，到课堂、教研室、饭厅转一转，看一看有什么新情况，听听有什么呼声议论，问一问有什么要求，交谈一些情况，请教一些问题，必要时，还要召开部分师生的座谈会，征求意见。这样经常了解、掌握实际情况，不断提高管理水平，使后勤工作做得更主动。

2.服务中心，照顾一般

后勤工作的内容繁杂，千头万绪，要做的工作很多，而财力、物力、人力有限，哪些先办、哪些缓办应有主有次。学院各项工作中，教学是中心，后勤工作应以服务教学为主，其他次之。在主要工作中，还要分清轻重缓急，是主要急需的就先办，可缓的则缓办，不能平均使用力量，不搞排队式的先来先办，后来后办。只有坚持以服务教学为中心，照顾一般，才能保证教育教学的必需，才能促进教育质量的提高。

3.精打细算，讲究经济效益

学院的经济活动是比较频繁的，在确定开支之前，一定要精打细算，要讲究经济效益，具体说就是先算账后用钱，要少花钱多办事、办好事。少花钱是手段不是目的，多办事、办好事是目的。少花钱是为了多办、办好。而要多办、办好，则必须节约少花。少花钱，多办事，办好事，关键在于把事情办好，就是取得最佳的经济效益。如果没有经济效益，钱花得虽少，事办得虽多，也是浪费。因此后勤工作人员在处理日常经济活动中，要学会精打细算，讲究经济效益，以便更好地为教学服务。

4.宣传群众、组织群众

后勤管理具有政策性强与涉及面广的特点，要求采取宣传群众、组织群众的方法来进行工作。特别是经济政策有关方面，要利用各种机会，积极正确地宣传，联系实际作耐心细致的宣传，以期与群众取得共同的认识，使执行政策成为群众的自觉行动，这是搞好工作的基础。后勤管理的许多工作，与群众有直接联系，必须组织群众才能做好。

5.加强学习，提高管理能力

我们正处在改革的新时期，后勤管理也要开拓前进，为此必须加强学习，要认真学政治，不断提高为教学服务，为师生服务的思想，甘当无名英雄。要学业务，不断提高为人民服务的本领，还要学习教育学、管理学，学习教育体制改革，学习有关方针政策、制度。通过学习，积累新知识，提高工作效率，为多出人才，出好人才多作贡献。应当纠正只重实际工作，以干代学的错误观点。

6.科学分工，实行岗位责任制

后勤工作，必须实行岗位责任制，以岗定责。在分工时，可一岗多人，也可一人多岗。实行岗位责任制，使其完成定责，有利调动后勤人员的积极性、主动性，有利检查总结，不断提高工作效率。7.争取各部门配合，协调工作

后勤工作，为教学服务，并通过具体的管理措施和模范行为，使学生受到教育，培养学生爱护公物的良好风尚，使后勤管理的各项要求，变成学生的自觉行动。要达到这个目的，必须争取工会、团委、教导处、班主任、学生会的配合，协调工作。通过他们去进行大量的思想教育工作。实践证明，工作离开了他们的配合与协调，则往往收效甚微，而一经他们的积极配合，则是事半功倍。

8.沟通信息，横向联系

各校条件不一，各自应从本校实际出发开展自己的工作。然而，我们应当开拓视野，沟通信息，避免囿于本位固步自封。为此，我们应当走出去，横向联系，不定期的与兄弟学院联系，参观学习，交流经验，取长补短，开拓前进。

9.请示汇报

在书记、院长领导下，后勤部门在职责范围内的工作，应当主动处理，但对重大问题必须提出建议，向书记、院长请示汇报。其中与政策有抵触的事项，还得向上级行政领导部门请示汇报，要真正当好书记、院长的参谋。

二、学院后勤管理的特点

后勤管理作为一门学问，它所具有的矛盾特点有哪些呢?

（一）学院后勤管理面广、事多、工作量大

后勤工作的表象经常呈现着琐细、纷繁、具体。而后勤工作者必须及时进行处理。正如有的同志讲：“眼睛一睁，忙到熄灯。”这句话形象地反映了后勤工作具有面广事多工作量大的特点。从学院范围来看，各学科教研组，各年级学生班，党、政、工、团、队、学生会等各办公室，教工、学生宿舍……等等都与后勤部门有着频繁的工作联系。在校外，与银行、医院、交通、粮店、菜场、建筑、仪器、文体、土产及其他众多的企业商店有着经常往来。按工作内容分类看，吃的、用的、住的、行的等等，无一不待后勤工作者去安排解决。这些具体问题，使人有重复感，今天解决了，明天又发生了，此起彼伏，连绵不断，月月如此，年年如此。因此，后勤工作者必须加强学习，不断提高管理水平，改进工作方法，使纷繁的事务条理化，主动做好服务工作。

（二）后勤工作的阶段性和季节性

后勤工作的阶段性是从属于教育教学的阶段性。学院教育、教学计划的实施过程显示着阶段性。从一个学年度看有上学期、下学期、寒假、暑假；新学期开始与学年度结束；从一个学期看，有开学、期中、期末等等。这些不同时期的教育教学活动，都具有不同的特点，后勤工作应当根据这些特点来计划、安排自己的工作，不失时机地把工作做到需要的前面。例如，新学年开始前除了备齐教育、教学、生活等各种物资外，还要根据学院招生计划调整教学、生活用房；组织收费，配合书抄发放，配齐教室桌凳及生活用品；组织师生生活，配合工会做好教工福利工作等等。学期结束前，应抓紧时间作好房屋、设备维修计划，清理财产，并适时地按照学院假期活动特点，全面地妥善地安排好房屋、桌凳、照明、生活用品，要尽可能避免损失损坏。

寒暑假是学院特有的休假期，这个时期，特别是暑假，它是后勤工作的“黄金”季节。后勤部门要充分利用这个有利时机，为新的学年度开学做好各项准备工作，诸如房屋、场地、课桌椅、体育器械、车辆及生活设施的维修保养，环境的整理，文具纸张的购置，防寒保暖物资的筹措等，都要在这个时期完成。这些工作在放假前就要认真研究，作好安排，包括任务、时间、分工、完成任务的措施和注意事项。其中，维修工程较大的，还要做好施工力量的选用和备料等工作。假期开始后，即可按计划有步骤的分头进行。由于后勤部门的职责要求和工作需要，其人员不可能同教师一样休息。暑假期间，学院后勤工作比较繁重，又是高温季节，工作确实辛苦，学院领导要关心后勤人员的生活和健康，搞好防暑降温工作，并帮助他们解决工作中的困难问题。

此外，还应注意季节特点，做好季节性工作。例如：防暑降温、防寒取暖、重大节日（如三·八、五·一、七·一、教师节、十·一、元旦、春节）应着力抓好改善生活及节日布置工作、安全检查工作。这些都是阶段性工作的具体内容。后勤工作者应该认识后勤工作的阶段和季节性，掌握这个特点，从而提高工作的预见性，发挥主动性，把工作做好。

（三）政策性、专业性、技术性强

后勤管理的专业有会计、物资、水电、装修、房屋修建、木工、烹调、园林、采购等等。这些专业都有各自的技术。如会计的有关核算与监督，财产管理的检验、记财、储存，炊事人员的红白案烹调技术，水电设施的安全适用，木工的锯、刨、砍，房屋修建的设计、测算与施工监督，物资规格性能质量鉴别，绿化栽培等等。这些都是技术性强的工作。后勤管理人员的技术素质越高，则管理工作成效越好。不懂技术，不尊重技术，势必导致工作成效低劣，甚至造成损失。对待技术问题，我们应当持科学态度。后勤管理人员，必须掌握有关技术，逐步做到一专多能，才能更好地为教学服务，为师生服务。

（四）注意偶发性问题的处理

后勤管理工作除了常规性外，还具有偶发性。特别是安全的偶发性难以预测。如失火、触电、溺水、食物中毒、流行疾病、交通事故、理化实验、劳动、军训以及体育活动中的事故等。在平时，后勤人员要经常向师生宣传教育，提醒大家严加防范，努力做到不发生事故。如果万一发生这类问题，必须迅速配合有关部门及时地、果断地处理好，不能犹豫、拖拉。对涉及政策性的问题，应立即请示上级解决。妥善处理好偶发性的问题，也是后勤管理的一个特点。

（五）综合性

学院后勤管理是一项综合管理工作，服务面大，涉及到学院人员所需要的各个方面。在任何社会中，任何一个企业或商业部门，只能是满足社会人员的一部分需要。所谓百货公司，也不可能满足人们的全部需要。可是，学院后勤工作，服务范围之广，涉及面之大，远远超过社会各个部门。仅就教学、科学研究而论，它担负着仪器设备的购置、安装及维护，图书资料采购，实验室建设，各类药品及器皿的供应等等；在生活方面，吃、喝、拉、撒、睡、生、老、病、死、退，都需要后勤管理者解决。后勤所属各部门所涉及到的各个方面有饮食供应、土木建筑、水电采暖、医疗保健、幼儿教育、园林绿化、环境卫生、物资供应、财务管理、车辆运输等各个方面，需要一整套科学管理办法。就一个后勤管理者而言，很难做到样样精通。但后勤管理者必须善长管理工作，且具有较高的管理能力和一定的知识，才能适应综合性的特点。

（六）自觉性

后勤管理者应具备主动性、自觉性很强的素质，这是由于后勤工作性质所决定的，这也是与其他行业管理者不同之处。因为学院后勤工作涉及到广大师生员工，要求后勤管理者发挥高度的主观能动性，积极、主动、热情、周到地做好服务工作。其他行业的管理者虽然也要求具备这种素质，为顾客服务，但由于服务对象不固定、流动性大，要求的具体形式及内容和学院存在着差别。因此，做后勤管理工作的同志都有一个共同的感觉，就是后勤工作永远处于被动地位，听不完的意见，挨不完的批评。究其原因，既有客观原因，又有主观因素。关键还在于后勤管理者本身。譬如，人家管道漏水、电灯不亮、下水道堵塞……找到后勤，你一不听、二不看、三不修，一推了事，或者是修理不及时，影响使用，人家能没意见？如果能够象对待自己的事情那样，雷厉风行，一呼百应，工作一定能干好。要相信广大师生都是通情达理的，你为人家做了好事，人家就会念念不忘地感谢你、赞扬你。只要在思想深处解决了为谁服务的问题，工作就会由消极变为积极，由被动变为主动，就会做到积极、主动、自觉地为广大师生服务。后勤管理者必须有时间观念，拖拖拉拉的作风，必然贻误大事，必然遭到反对。因为在很多工作是属于分秒必争的，否则就会出问题。例如，电灯坏了就不能学习和备课，锅炉坏了就不能蒸饭等等，哪一些工作能久拖不做呢？因此，时间观念对后勤工作人员至关重要。

（七）一贯性

这是后勤管理者工作的又一特点。学院服务工作不能一曝十寒，高兴就干，不高兴就不干。有好多工作必须连续进行，及时解决，不能间歇。这是由学院后勤管理工作的特点决定的。比如，在社会上，饭馆有时可以整日关门，是否还有人用餐可以不顾。在学院食堂，一顿不开饭也不行，晚来者也得照顾。诸如此类事情很多。因此要求在后勤工作的管理者，必须有不怕艰难困苦和连续工作的作风，有一股老黄牛精神，不松套，一干到底。要树立为革命，为群众做一辈子好事的精神，像有的老工人那样，几十年如一日，辛辛苦苦，兢兢业业的干一辈子。正像同志给徐特立老人信中写的那样，一个人干一两件好事并不难，难的是一辈子做好事。后勤管理者就要教育后勤职工有做一辈子好事的精神。

（八）政策性

后勤管理者必须认识到学院后勤部门集中了大量的人、财、物，接触到全院各个阶层和广大师生员工。对外又直接和有关业务部门联系，有的还需要受业务部门的领导。因此，正确地贯彻执行党的方针政策，克服盲目性和自由主义，对搞好后勤工作有着重要意义。例如，后勤部门在一年内所经手的经费几乎达到学院行政经费的三分之一左右，每一项经费的支出都必须受到财务制度所制约，严格遵守财经纪律，要在财经纪律所允许的范围内收支。对物资采购也是如此，带有很强的政策性。

（九）福利性

学院后勤管理工作，在现阶段的又一特点是无偿服务，劳务费由学院支付，对教职工个人基本是免费服务。这就出现了服务范围的不断外延，服务内容的不断深化，这是后勤部门所承受不了的。福利内容越多，供求矛盾越大，后勤压力越重，这是当前后勤工作存在的主要矛盾，即供求矛盾。它只能按照商品经济规律，用有偿服务逐步地解决。在当前对已有的服务内容既不能取消，也不能压缩，而且只能服务得更好，否则就会影响教职学员的积极性，甚至遭到指责，影响安定团结。这种服务只能随着社会的前进逐步地用有偿服务予以解决。

（十）敏感性

后勤管理者要有高度的敏感性，因为学院后勤工作的服务对象不是一般的社会人员，而大部分是知识分子。服务态度的好坏，物资条件是否得到满足，要比社会上敏感得多。做为学院后勤管理者要善于了解群众需要，观察动向，研究心理。既要考虑群众利益与需要，又要考虑可能性。有多大能力，能为群众解决哪些问题，都要从全局出发。既要考虑周到，避免盲目性，又要雷厉风行，急别人之所急。因此要求后勤管理者有高度的敏感性，善于抓住事物的苗头，把工作做到事情发生的前头。

第3篇：后勤工作的理解范文

关键词：高职院校；后勤；精细化管理

精细化管理是一种先进的理念，强调将工作做精、做细。将精细化理念融入后勤工作，能够提高后勤管理工作水平，促进高职院校的长久发展。

一、精细化管理概述

学校后勤实施精细化管理，要求每个工作人员都要注重工作中的细节，所有事务都要明确化、具体化、实效化，努力做好自己的本职工作，明确自己的岗位职责，了解具体工作程序，以实现后勤管理工作水平的不断提升，为学校师生提供优质的服务。

二、后勤精细化管理的具体措施

1.管理工作制度的精细化

（1）细化岗位职责。在后勤管理过程中，应明确工作目标及服务内容，做到环环相扣、节节相连。后勤工作琐碎、繁杂，所以管理应从细微环节入手，细节工作的细致到位是高职院校工作开展的重要保障。

（2）细化员工培训。后勤员工是实现后勤精细化管理的关键。随着我国现代服务业观念的不断变化，高校必须重视对后勤员工的技能培训。在制订员工培训计划时，必须考虑全面，顾及长远，将员工培训作为常规工作，针对不同的员工，制订不同的培训计划。

（3）细化服务标准。服务标准对后勤管理水平有直接影响，因此应不断细化服务标准，使服务标准更加详尽、合理，从而具有较强的可操作性。在制订服务标准时，应充分考虑服务对象的需求，将其放在首要位置，保证服务标准能够满足服务对象的实际需求。为了方便员工了解服务标准，可以将服务标准制作成工作手册，人手一份。有了统一的服务标准，才能使管理思想有效统一，进而不断提升后勤管理水平。

2.细化检查监督制度

（1）积极转变思想观念。在后勤管理过程中，传统的工作方式较为被动，难以满足服务对象的需求，在供给侧改革的背景下，后勤管理服务人员必须积极转变思想观念，增强自觉意识，转变工作方式、服务模式，使后勤员工与师生之间能够相互理解、相互支持，共同做好高职院校后勤管理工作。后勤精细化管理不能急功近利，要有针对性、循序渐进、求真务实，在工作中不断总结经验，提升后勤管理水平。

（2）细化有效的监督检查机制。为了实现后勤管理水平的提升，应细化监督检查机制，保证监督检查机制的有效性。首先，应规范制度，制订一系列的检查制度。比如建立服务对象的走访制度，设立服务质量监督投诉电话，健全考核制度。在考核过程中，应遵循公开、公平、公正的原则，通过对员工的考核，充分调动员工的工作积极性，完善后勤管理服务工作。

（3）加强信息化建设。信息技术的发展促进了各行各业的繁荣发展，高职院校后勤工作也不例外。要加强精细化管理，必须加快信息化建设，使师生和员工能够掌握相关的原始数据，增强后勤工作的时效性。因此，高职院校的后勤工作应建设自己的网站，将后勤服务的内容、工作流程在网站上进行公布；同时，广大师生也可以在网站上发表意见，提出建议，这种双向、及时的信息沟通方式有利于后勤服务工作的顺利开展。

三、精细化管理过程中应注意的问题

1.理好过程与目的的关系

管理者在做某项工作时，通常认为只要完成了整个流程，就完成了这项工作。这种想法是错误的，完成某项工作不仅要认真完成整个过程，同时管理者还应了解任务的目的、方法及要点，这样才能更好地实施精细化管理。

2.处理好精细化与人性化的关系

由于精细化管理需要员工具备精细的态度，抓好每一个环节，所以在开始实施时，员工会感到不适应，甚至产生反感心理。这就要求管理人员要处理好精细化与人性化的关系，加强对各项管理的协调，加强与员工的沟通，与员工保持良好关系。这样在一定程度上能够减轻精细化管理实施的阻力，促进后勤精细化管理工作的全面实施。

3.处理好简单化与简约化的关系

在实施精细化管理工作过程中，应正确认识精细化管理，认清精细化管理工作的本质。后勤服务人员应当总结经验，不断探索新问题，寻找解决问题的方法，提高精细化管理水平。后勤管理人员在实施精细化管理的过程中，应调查研究，做好基础管理工作；结合具体情况，分阶段实施精细化管理，不断解决精细化管理实施过程中存在的各类问题。

第4篇：后勤工作的理解范文

在当前医疗改革的新形势下，随着后勤社会化改革的不断深入，医院后勤正式员工年龄不断老化，很多医院通过中介公司以劳务派遣的形式，招聘合同工替代退休正式工，这也是后勤社会化的主要方法。后勤合同工在医院中是一个弱势群体，他们人员素质相对来说参差不齐、思想涣散、没有归属感，从而导致他们缺乏主人翁意识、荣誉感和责任感，因此我们有必要了解当前后勤合同工基本现状，就如何加强和改进后勤合同工思想政治教育提出了一些探讨。

一、后勤合同工的基本现状

1.后勤总人数465人，后勤合同制320人

2.其中40岁以上204人，40岁以下116人

3.大专以上41人，中专高中106人，初中及以下173人

由上述数据，我们看出我院后勤合同工占后勤总人数的68.8%，比例很高；人员的老龄化现象较严重，40岁以上人员将占后勤合同工人数63.75%；文化水平普遍不高，初高中人员占合同工总人数的87.18%；接受过系统专业技能培训人员较少。

后勤人员工作环境相对较差，劳动强度大，他们担负着全院水、电、气的供给，3000多名职工和近2000名病人及家属的餐饮等等，经常面对各种各样繁重的工作任务。而我们现有的后勤合同制员工整体素质普遍不高，他们容易受社会环境因素及工作情况等影响。针对上述特点，如果没有正确的思想引导，合同工的思想和情绪就容易产生波动，从而影响到后勤服务质量，削弱后勤保障能力。

二、医院后勤合同工思想政治工作目的

针对医院后勤合同工的现状，我们认为加强对后勤合同工的思想政治工作是非常有必要。后勤合同工的思想工作也是医院思想政治工作的重要组成部分，在上级党组织的领导和指导下，后勤党、工、团必须联合起来，结合当前医院发展的形势，根据医院后勤合同工的工作特点、工作任务、思想实际，采取针对实际，灵活有效的思想政治工作方式，使后勤合同工能不断提高政治素养，技术技能及完成工作的能力，逐步建立一支思想素质过硬、技术能力全面，服务态度良好的后勤保障队伍。为一线的医疗工作及医院的发展提供有力的后勤保障。

三、加强后勤合同工思想政治工作的方法

我们有了加强后勤合同工政治思想工作的要求和目的，接下来就是怎么针对这一弱势群体展开有效的思想工作，让他们能及时融入医院这个大家庭，积极主动的为医院临床一线、为病人做好服务。

1.加强组织领导，从各方面关心后勤合同制工人

我们有位领导曾说过一句话，要让病人满意，先要让职工满意。后勤合同工也是医院的一部分，我们怎么让他们有幸福感、感到满意是我们要研究的课题。其实现代医院的后勤合同工需求不仅体现在于物质，而且他们也强烈渴求精神上的充实和归属。我们后勤的很希望能和正式工同工同酬、享受一样的福利待遇，希望领导能了解他们的想法和需求，他们也希望能和正式工一样有外出学习、职称晋升的机会等等。所以我们医院的管理部门和党工团必须重视这一群体，从各方面关心后勤的合同工。

（1）加强对合同工的管理和提高合同工待遇。我们要对合同工的管理要等同正式工，所有的规章制度和要求、流程要一视同仁，不能区别对待，工作内容和要求跟同一岗位的正式工完全一样，要让他们知道在管理上他们跟正式工没什么区别。管理上没区别了，但现在在待遇上合同工跟正式工相差还是很大。他们全年收入只有正式工的37%左右，所以他们就会感觉到，我们做的同样的事，待遇却相差很大，从而导致心里产生落差。在这个问题上，我们国家也在不断完善这一方面的制度，不断提高最低收入标准，所以我们要及时落实国家的相关政策，让他们在经济收入上能接近正式工，乃至同工同酬，正真做到平等对待。

（2）鼓励合同工积极参加院内各项活动。现在许多合同工对医院的发展和现在正在实施的一些政策、举措不怎么关心，针对这一情况，我们进行了每天早会制度，让所有后勤班组的职工都能及时了解医院工作计划、近期的工作重点；每月安排职工思想教育、开展各类以艰苦奋斗、敬业奉献为主要内容的职业道德培训，让他们得到不断充实；每年都有“让优秀成为习惯、让出彩成为追求”的职工培训，牢固树立服务观念和敬业精神提高职工（包括合同工）的归属感和荣誉感。

2.关注合同工的思想动态，主动靠前工作

医院是社会的一部分，后勤当然也是处于社会之中，许多后勤的合同工都是从社会到医院工作没有几年，他们对医院的各项制度和政策的变化都非常关心，因为这都关系着他们是否安心长久的在医院工作，为医院服务。近几年政府对于医院的改革步伐比较大，就在这两年我们医院从原来的自收自支改为收支两条线都由市政府财政部门管理，对医院也开始进行绩效管理。这些政策的变化对合同工影响也非常大，而且也牵涉到合同工的切身利益。因此，我们的各级领导要有高度的政治敏感性，及时主动了解合同工、做好他们的思想工作。

（1）重视和主动靠前做好合同工的思想工作。我们党组织和工会组织每季度有一次职工思想动态分析。在做这项工作中，我们要重点关注后勤的合同工这一人群，因为他们占后勤总人数的68.8%，他们的稳定关乎到后勤保障的稳定，所以我们要靠前工作，及时了解他们的思想动态。在多年前我们也有过这样的情况，有一些保洁人员因为收入过低要求院方给予答复，因当时的管理人员未及时了解他们的思想动态以导致局部工人罢工，虽然这件事当时及时解决了，但我们过后思考一下，当时的管理人员和相关党工团组织没有及时深入这一群体了解职工思想，没有及时做好思想工作。因此医院要有好的后勤保障，党工团组织必须要靠前了解后勤合同工的思想，了解他们的想法和需求，主动解决他们的诉求和问题，把问题解决在萌芽状态。

（2）在开展深入调查研究的时候，我们要根据不同时期、不同的阶段，了解和关心合同工所关心的热点、难点、焦点问题，掌握他们的思想动态，从他们的工作状态、身心健康问题、生活情况、家庭状况等等多方位的了解他们的需求。我们医院的合同工大多学历不高、收入不高、家庭条件差，有好多都是外来户，都没有自己的房子，对于他们而言，买房子就是天方夜谭。就在去年市委市政府发了一个文件，关于低收入家庭优惠租房、购房的政策，我们工会收到文件后简直是如获至宝，及时把文件下发到各班组，让合同工及时了解这些信息，就在今年有几位合同工已经签订了廉租房和优惠购房合同，解决了一部分人的住房问题。另外我们还要关注这部分合同工的待遇、保险、体检等各种问题，要切实加以分析和研究，能解决的，立即予以解决；暂时不能解决的，今后创造条件尽量解决；不切实际，不可能解决的，也要耐心解释，求得理解，使全体员工以平和心态应对遇到的矛盾和问题，以积极、昂扬、乐观的精神状态投入后勤服务工作中去。

3.关爱暖心，为后勤合同工解决实际问题

我们后勤的合同工他们的需求是来自多方面的，除了物质的，也有其他精神方面的、身体方面的、家庭方面的。后勤合同工作为医院的弱势群体，工作辛苦，又脏又累，工作时间长，环境条件差，既消耗体力又承受一定的心理压力。他们尤其需要得到社会、组织理解和关怀。我们作为医院的管理组织要为他们多解决一些实际问题，让他们真真切切的感受到医院大家庭的温暖。我们单位每年给正式职工体检一次作为职工福利，而合同工没有纳入这个范围，主要是考虑到经费问题。我们的合同工、特别是后勤的合同工，干的都是最脏乱的工作，还会在不知不觉中会受到一定的歧视，而他们对自我的保护意识也不够强，对自己的健康也不怎么注重，所以更需要我们各级组织去关心他们。对此我们党总支和分工会多次向院部反映这一情况，并通过职代会提案的形式向院领导提出合同工体检的问题，在多方坚持不懈的努力下，院部终于同意这一要求。当合同工知道后，非常感谢医院对他们的关怀和爱护，极大的鼓舞了后勤合同工的工作热情，也让他们感到自己正真是医院一员。

4.要持续发展，努力营造后勤企业文化氛围

医院后勤部门是医院后勤保障部门，其竞争力和价值追求体现在提供水电气基础保障和各类维修服务、生活类的服务等方面。作为医院的后勤部门，也要持续发展，就必须有自己的文化底蕴。我们医院每年进行“让优秀成为习惯、让出彩成为追求”的职工培训，也就是在着力打造医院自己的企业文化。在这个大环境下，我们后勤怎么来建立自己的文化氛围，形成有后勤特色的后勤企业文化，这也是一个值得探讨的问题，特别是针对后勤合同工，要提高他们的个人素质、他们的文化知识，提高他们的技能，提高他们的服务意识等等，都是企业文化一部分。所以我们通过培训，让他们知道我们的目标是什么、我们要服务要求是什么，并通过一些活动如积极开展“服务临床、服务一线”主旋律、优质服务月、组织文体活动、厨艺大比拼等活动，来不断提高他们的服务水平和服务技能。年终我们还要召开后勤大会，总结工作、表彰先进，还组织一些自娱自乐的节目，让他们都有争先创优的意识，寓教于乐，让合同工也积极参与，融入后勤这个大团体。

在这当前的新形势下，医院后勤思想政治工作方法也要不断创新，把合同工的思想政治教育中融入新的观念。不管是正式工还是合同工，只要是为医院作出贡献的，我们都有责任去关爱他们、服务他们。为此，我们要努力适应新形势，只要是医院改革与发展的需要，就是我们工作的方向。

第5篇：后勤工作的理解范文

一、正确认识当前后勤服务面临现状

近年来，通过对省电力公司系统后勤工作检查和调研，了解到目前系统后勤工作存在一些困难和问题。主要方面是：后勤建设和经营资金匮乏，创新提高缺乏后劲；服务设施设备陈旧；服务报酬与服务内容范围相比存在较大差异；职工队伍文化素质偏低，年龄偏大；部门性质定位不明确，职工思想波动，稳定工作压力大等等。

要正视上述现状，深入分析研究，查找症结所在，积极制定出解决问题的意见和措施，确保后勤工作沿着可持续发展轨迹运行。为此，必须围绕建设“一强三优”现代公司发展目标、“三抓一创”工作思路，正确认识后勤建设中存在的问题。

首先，公司系统后勤存在的问题关系到系统后勤职工的切身利益，关系到公司系统的后勤保障和正常运转，关系到省电力公司整体战略目标的实现。各基层单位领导尤其是党政一把手要高度重视，认真研究，采取有效措施，结合本企业实际，有计划有步骤的解决这些问题，确保全局安全稳定。

其次，这几年省电力公司经营形势虽有好转，但面临的形势依然严峻，“两网”改造巨额投资背负沉重债务，近年进入还贷高峰，还贷压力较大取消供电贴费和电建基金后，电网建设资本金缺乏来源，持续发展后劲严重不足等，都给公司系统整个经营工作带来巨大困难和压力。基层企业应立足于单位内部挖潜和调整来解决好后勤建设困难和问题，不等、不靠，不把矛盾激化和上交，“只要思想不滑坡，办法总比困难多”，同舟共济，一定能够战胜困难。

第三，系统后勤存在的问题的形成有历史原因，是客观实际的。后勤部门多年来曾经为主营业务部门“减人增效”做出了很大贡献，长期以来责无旁贷承担着老弱病残的转岗安置工作，也由此造成后勤队伍人员偏多，年龄偏大，素质偏差，市场竞争能力较弱。在制定后勤建设和发展政策措施时，不仅要考虑后勤服务方面贡献，也要考虑后勤部门所承受的人员分流安置等方面压力。公司后勤建设直接为生产、运行、管理、指挥、经营活动服务，这一“后勤保障”不能视为“多种经营”。

第四，对于系统后勤存在的现状问题，既要引起注意予以倾斜支持，又要重视后勤内部挖潜和创收；既要解决当前困难，更要着眼于提升系统后勤的可持续发展能力。

第五，解决后勤建设问题要与省电力公司系统当前的形势任务和工作部署结合起来，要抓住电力体制改革深化这一历史机遇，积极探索，较为稳妥地解决好后勤服务发展问题。

二、结合实际情况，注重探索体制创新方法创新

1．切实重视后勤建设投入。在企业发展的同时，要注重员工生活环境质量的层次提高，对后勤建设要在资金安排上给予一定倾斜。要充分利用政策，在财力许可的情况下，对缺少的后勤配套公共设施，包括文体活动中心、停车场等要跟进建设。对较为陈旧的服务设施设备，则及时进行改造和更新。同时，又要扶持一些后勤实体不断壮大，激励创收，如给予安排一些力所能及的安装和大修工程，既要“输血”，更要培育后勤服务实体的“造血”机能。

2．顺应后勤服务体制创新。逐步推行物业管理，稳妥实施物业管理收费，直至达到社会标准，减轻企业的负担，增加后勤的收入，为持续发展储备能量。这就要求我们一是要加大宣传力度，提高职工对物业收费的认识，转变消费观念，引导职工逐步适应无偿后勤服务向物业收费管理的过度，增强承受能力。二是在现阶段，后勤部门要继续认真开展后勤承诺服务活动、不断提高服务质量和服务水平，增强职工对后勤工作的满意度和认知度，促进服务报酬与服务内容、服务范围相匹配。三是要在未实现物业管理社会化的现阶段，保证后勤部门运作资金的投入，使后勤管理工作不滑坡，维护稳定、和谐的企业内部环境。

3．努力形成后勤服务规模。电力体制改革是挑战又是机遇，我们应未雨绸缪，制定有前瞻性的后勤发展战略，并尽早实施。从有利于后勤建设发展的角度出发，按照政策通过划拨等手段增加后勤的优良资产，扩大后勤的生存、经营、发展空间。落实后勤企业的注册资本，完善后勤单位的法人治理结构，建立现代的后勤服务企业。整合后勤资源，探索相邻地区的后勤企业(包括和电厂的后勤部门之间)强强联合，进行优势互补，扩大后勤服务经营规模，提高效率。

4．搞好优质服务赢得

发展。要注意正确处理服务与改革、服务与稳定、服务与后勤发展的关系。电力后勤改革是大势所趋，但不管怎么改，后勤为主业生产、为职工生活、为社会搞好服务是后勤永恒的宗旨。后勤部门一定要以“三个代表”重要思想为指导，时刻牢记“群众利益无小事”。不断充实承诺服务内容，提高服务标准，健全服务制度，强化管理，建立竞争机制和激励机制。坚持开源与节流并举，以优质服务来蠃得市场，赢得公司的稳定，赢得自身的发展，为实现公司的战略目标做好保障工作。

5．增进人才素质文化建设。高度重视企业文化建设，以共同的企业理念和价值观，打造新型的后勤团队。以企业文化引导后勤的战略选择，营造健康和谐的文化氛围，努力形成充满生机和活力的现代企业文化，不断提升企业的核心竞争力。积极安排和吸纳素质较高的人才到后勤部门来工作，对后勤企业的工资待遇上可以考虑实施年薪制等激励机制。

从社会引进下岗职工和技术人员，增加竞争压力，强化系统后勤职工的危机意识，促进管理和服务工作

。要加强对现有人员的培训，使后勤人员各方面素质不断提高。

第6篇：后勤工作的理解范文

[关键词] 高校 后勤管理 人本化

1 引言

人本化管理，即在管理中做到“以人为本”，这是―种以人的发展为本位的新管理哲学观。这种管理观念的核心思想就是要确立人的主体地位，弘扬人的内在价值，通过管理使人的潜能得到充分的开发，使人获得全面和谐的发展。在高校后勤管理中应用人本原理，其目的在于通过高校后勤管理职能的执行，指导高校后勤事业的发展方向，“人本”对待高校后勤管理主体――从业人员，促进其发展；“人本”对待高校后勤管理对象――教师、学生，提供良好服务。人本化管理，就是要承认人的主体地位。要使高校后勤管理从业人员和广大师生都意识到自己的主体地位得到认可和尊重，推动和谐校园的形成，而这正是高校后勤管理所追求的。

2 实现对高校后勤管理主体――从业人员的“人本化”管理

2.1 高校后勤工作主体“人本化”管理的必要性

高校后勤工作是高校整体工作的一个重要组成部分，能否实现对从业人员的“人本化”管理，直接影响着后勤工作的好坏，进而对高校的改革、发展和稳定具有重大影响。在高校后勤社会化改革的新形势下，这个问题显得尤为重要。从当前全国高校的现状来看，实行后勤社会化改革以后，从事后勤管理和服务的工作人员主要分为两大类，一类是高校正式人员，另一类是临时聘用人员。目前绝大部分高校后勤临时聘用人员在后勤职工队伍中所占比例已经超过了50％，少数高校达到了80％以上。随着后勤社会化改革力度的不断加大，临时聘用人员在后勤职工队伍中所占比例也将逐步扩大。后勤管理工作的主体更加广泛和复杂，这些主体，分布在高校后勤工作的各个岗位，直接从事后勤服务和保障工作。只有实现对他们进行“人本化”管理，才能充分调动他们的工作积极性，确保整个后勤工作的正常运行，并不断向前发展。

2.2 实现后勤主体“人本化”管理的途径

管理是对组织的资源进行有效配置以达成既定组织目标的过程，在这个过程中，要面对两种管理活动，一种是程序性活动，另一种是非程序性活动。实现对主体的“人本化”管理，就是要在这两种管理获得中，做到“以人为本”。

2.2.1 深刻分析高校后勤管理特性。高校后勤管理的最大形势就是社会化改革，在计划经济和传统体制的长期运作中，高校后勤部门形成了以干部的管理经验为基础的封闭型管理模式，这种管理模式曾对高校后勤工作发挥过积极的作用，但随着价值规律作用的不断强化和竞争机制的逐步引进，这种模式已难以为继。高校后勤改革，一方面要促使后勤服务社会化、商品化，使高校后勤的产业属性逐步强化；另一方面又不能改变其后勤保障的性质，其教育管理特性不能取消。高校后勤服务部门目前尚不能完全等同于社会上的服务行业，有其独特性，就是要在社会化、市场化运作中承担教育、保障任务。

2.2.2 做好主体思想政治工作。在新的形势下，面对新的高校后勤管理主体，要充分发挥工会的桥梁作用和纽带作用，代表广大后勤职工行使民主管理、民主监督的作用。后勤管理部门的负责人要经常深入到员工中去，与员工交流与沟通，从满足员工的生存需要、发展需要角度出发，了解员工的思想动态、工作学习、家庭生活等情况，经常性地、耐心细致地做好员工的思想政治工作，成为员工学习、工作、生活的良师益友。

2.2.3寓管理于快乐中。对高校后勤管理主体进行管理，其目的是为了有利于后勤员工更好地工作。在主体管理中，要关心职工的思想、学习、工作和生活，把管理与为员工办好事、办实事，帮助员工排忧解难结合起来。要将管理寓于各项活动中，如开展“读书”活动，进行知识和技能竞赛，开展“共产党员示范岗”活动、组织“爱岗敬业演讲”、“先进人物事迹报告会”、组织员工到革命纪念馆、革命老区等处参观学习，既增长知识，开阔眼界，还能净化员工的心灵，培养高尚的思想道德情操，达到增强教育效果的目的。

2.2.4 处理好管理与教育的关系。一方面，通过宣传员工身边的好人好事教育员工，另一方面，通过完善“树人树风树形象”的各项规章制度管理员工。对员工中出现的违规违纪现象，情节严重的，就要运用行政管理的手段予以规范；对于员工中存在的一些消极思想和怕苦畏难的抱怨情绪等，则要分析原因，讲清道理，运用教育的手段。具体实施过程中，要切实以主体为本。要尊重他们的人格和自尊心，建立平等和谐的管理关系；要以真心诚意的态度对待所有管理主体特别是临时聘用人员，不说“大话”、“空话”、“官话”、“套话”，善于换位思考，以心换心；对问题不推诿搪塞，不转嫁矛盾，理解他们的正当要求，想方设法为他们排忧解难。高校后勤管理机构必须以感情留人、以事业留人、以待遇留人，让工作人员在自己的岗位上想干事、能干事、干成事，有事业的成就感和归属感，更让他们工作有条件、发展有空间、事业有追求，充分调动其工作积极性和主动性。

3 实现对高校后勤管理对象――广大师生的“人本化”管理

高校后勤具有的教育属性决定了后勤服务实体应坚持“三服务三育人”的宗旨，创建师生满意的后勤，通过为教学、科研和师生生活提供高质量的服务，做到“管理育人、服务育人、环境育人”。后勤管理机构要有效发挥作用，就必须在管理过程中做到以人为本，切实实现“人本化”管理。

3.1 切实树立“以师生为本”的教育管理思想

作为高校学生教育管理的工作人员，首先必须转变过去对学生的管理方法，树立“以师生为本”的教育管理思想，变管理为服务，树立全新的服务意识。尤其是对于广大大学生而言，传统的教育管理只是强调对他们进行严格规范的管理，高校各部门扮演的角色都是管理者，不能和学生进行交谈和沟通，这样往往导致学生情绪上的对立和抵触。因此，要改变过去那种把高校后勤管理工作看成是“管理师生的工作”的误区，树立新的服务、管理理念，变管理为服务、变严格管理为优质服务。后勤管理部门要逐渐树立“以师生为本”的服务意识，了解服务对象――广大师生最迫切需要解决和普遍存在的困难和问题，把解决思想问题和解决实际困难结合起来，把教育学生和管理学生结合起来，真正做到教育、服务、管理的三结合。在实际工作中做到“教书育人、服务育人、管理育人”，以求真务实的工作作风积极实现“全过程服务、全过程育人”。

3.2 切实扭转管理格局

高校的师生，尤其是大学生，是高校后勤最主要的服务对象和市场，大学生的经济消费是高校后勤最主要的经济来源保证，大学生对后勤的满意程度是高校社会化改革最终能否成功的标志。为此，作为高校后勤管理机构要切实扭转管理的格局，真正实现“服务就是管理”，使自身的服务质量、服务水平、经营能力、竞争能力逐年提高。“师生员工是上帝，优质服务是生命”这一服务理念，要切实从一句口号变成每一位后勤职工的自觉行动，并不断提高高校师生对后勤服务工作的总体满意率。要大力创建富有特色的后勤文化，以服务文化，体现后勤管理机构“服务创造价值”的核心价值观和学府文化的特色，通过主动、礼貌、热情、耐心、周到、细致的服务，展现后勤职工良好的服务精神风貌；以品质致胜的经营文化，把“追求卓越，品质致胜”作为后勤职工的座右铭，并始终自觉地贯穿于后勤管理服务各项工作中，以质量占领市场，以品质成就未来；以科学严谨的制度文化，充分调动后勤管理机构和职工主动性、积极性，营造与后勤文化运作和发展相适应的制度和政策环境，形成和谐、自律的组织关系、人际关系以及管理氛围；把后勤管理机构建设成为永不停步的学习型组织，使干部职工不断提升道德、更新知识、增强能力。

3.3 完全融入广大师生生活

融入师生生活，才能真正人本化地服务他们。高校后勤管理机构应该充分利用高校的主流媒体，如校园网、校电台等，主动宣传后勤工作的新思路、新突破，主动架设起与高校师生沟通的桥梁。可在校报、校电台定期开设后勤服务专栏，必要时也可出专版或专刊。当后勤管理机构有重要新闻或大型活动时，应及时邀请校报、校电台等校园媒体进行报道，及时向师生后勤管理工作的重要信息。后勤管理机构的宣传人员也应积极主动向校园媒体投稿，报导后勤工作的有关信息。要充分挖掘和利用校园其他媒体资源，为后勤宣传锦上添花。如在学生食堂内布展公益广告，既美化了环境，营造了人文氛围，又宣传了后勤机构形象；此外，还可在学生中建立专门组织或与学生联合开展主题活动，以扩大后勤影响，营造和谐文化，促进和谐发展，建设和谐校园。如我院后勤管理机构在学生中组织成立了学生膳食监督委员会，对后勤食堂膳食工作进行日常监督和考评；同时，与学生联合开展校园“美食文化节”、“我爱美食征文比赛”以及在学生公寓中开展“文明宿舍”的评比等活动，吸引了大量学生参与，切实融入了他们的生活。

4 结语

兵马未动，粮草先行。高校后勤工作在高校全局性工作中占有重要地位。高校后勤工作点多、线长、面广，岗位多、事务多，责任重大，要求很高。我们要切实把“人本化”管理的理念贯彻到高校后勤管理工作中去，充分调动后勤员工的积极性和创造性，真正融入广大师生的生活之中，从而使“办师生满意的后勤”成为现实。

参考文献

[1] 任全江．新时期高校后勤档案管理人员业务素质要求[J]. 高校后勤研究, 2006, (5).

[2] 孔剑平．浅谈建设高校后勤文化与加强思想政治工作[J]. 高校后勤研究, 2005, (5).

[3] 樊多成．深化高校后勤社会化改革的几点思考[J]. 南昌航空大学学报(社会科学版), 2002, (1).

[4] 穆晓楠．高校后勤服务从福利性到公益性的转变[J]. 河北农业大学学报(农林教育版), 2005, (1).

第7篇：后勤工作的理解范文

1.队伍建设与学校发展不相适应。目前在人员安排上，管理者往往把身体不好、年龄偏大或难以胜任教学工作的教师安排到后勤，职工普遍学历偏低，创新意识不强，守旧思想较强；临聘人员来源广，思想不稳定，流动性大；队伍结构与学校发展需求差距大，直接影响了学校后勤改革的进程，甚至阻碍了学校的改革与发展。

2.部分员工缺乏自主学习意识。目前中等职业学校普遍存在着重教育教学，轻后勤管理的现象，后勤人员更是对学校后勤管理工作的重要性和意义缺乏深刻的认识，思想观念陈旧，业务能力偏低，更意识不到应积极主动地去学习，以丰富和更新知识结构，从而导致解决后勤管理工作中存在的热点、难点问题时缺乏创新意识。

3.流动性和年龄结构不合理。目前中等职业学校后勤管理人员来自学校教师队伍或者管理一线的年轻人员比例很小，且临时工和正式工相互混杂。正式工岗位相对稳定，流动性差，有的人甚至长期从事这一工作；而临时工没有编制，待遇较低，由于先天不足，即没有进行过系统的后勤管理理论学习、缺乏职业素养，造成流动性异常频繁。

二、中等职业学校后勤管理存在问题的原因

1.对后勤工作投入不足，重视不够。学校后勤部门有别于一般的处室，可谓“摊大、人多、事杂”。多数学校在提高后勤工作人员的文化素质及业务能力上重视不够，在财力、物力及时间上的投入严重不足，员工接受外出培训的机会不多，职工的大局意识、服务意识不强，技术水平不高。一些学校虽然制定了很多规章制度但不落实，学校领导虽能深入到食堂、厨房、小卖部、学生宿舍，但他们对学校后勤工作存在哪些问题缺乏深入了解，更谈不上采取针对性的解决措施了。

2.后勤员工自身的认识不到位。俗话说：“教育质量是学校一切工作的生命线。”人们普遍把教学工作看成是学校的中心工作，后勤工作服务于教学，是次要的，因此后勤人员心理上时常产生自卑；再加上后勤工作业绩难以显现，平时工作事多繁杂，难免与同事产生误解、矛盾和磕磕绊绊，导致后勤人员习惯于消极等待，工作缺乏主动性、计划性和创造性，易于职业倦怠。甚至还有一部分后勤人员认为，即使没有专业基础知识和专业技能，只要有工作热情，就能把工作做好。

3.员工选聘机制不完善。目前后勤员工在人员配置上由于受以前计划分配的影响较重，员工选聘机制不完善。随着职业学校后勤社会化改革的推进，后勤人事管理正在向资源管理型过渡。为了学校健康高效地发展，学校应大力实行全员聘任制、岗位责任制和校内结构工资制，打破人员任用的终身制，逐步建立起“双向选择、择优录用、灵活机动”的人事管理体制。

三、规范中等职业学校后勤管理的重要意义

学校后勤涉及师生衣、食、住、行、用、学等方面，既是学校工作的重要组成部分，又是学校工作正常运转的重要保证。校舍维修改建、校园环境的绿化美化、后勤物资采购、公共资产管理、食堂卫生、伙食营养及价格、校园安全隐患排查、学生公寓规范化管理等，都是后勤工作重要组成部分。实现学校后勤工作的规范化管理，既是实现学校“管理育人、服务育人、环境育人”理念的重要环节，又是促进全校规范化管理、提高学校后勤竞争能力、推进学校后勤社会化和企业化改革顺利进行的重要保障。另外，还有助于培养一大批爱岗敬业，具有较强事业心、责任感、无私奉献精神，会管理、懂管理的后勤服务人员，有利于塑造良好的学校品牌形象。

四、规范中等职业学校后勤管理的对策

1.管理和服务理念的创新。就目前大多数中等职业学校后勤系统，无论从硬件还是软件来说，都有明显的软肋，学校和师生大多要依靠市场来满足。而如何满足师生多元化服务需求是中等职业学校今后几年需要着力解决的重要课题。因此，学校不得不进一步放开后勤服务市场，让社会上有能力的专业化服务机构提供多样化的服务，以开放的服务意识、优质的服务质量促进学校的全面进步和发展，通过开放市场，提高管理水平来打造学校核心竞争力。

2.建立竞争机制，提高服务质量。学校的后勤工作虽然千头万绪，但学校应注重实际，从一点一滴做起，树立全面、协调、高效、可持续的科学发展观，努力学习现代企业科学化管理方法，逐步完善员工激励机制，设计合理的薪酬制度，正确、客观地看待员工的合理需求，从而强化员工的服务意识，提升服务质量。学校领导应积极严格履行职责，经常深入食堂、学生寝室等地方了解和解决问题，切实保障广大师生利益和校园财产安全，工作不推不拖，遇事办事，讲求实效。

3.实施形象战略，提高整体素质。长期以来，学校后勤员工管理意识缺失、服务意识不足是制约学校后勤工作长足发展的一个很重要原因。因此，我们既要抓好管理人员的培训与教育，组织业务学习与训练，提升工作人员的素质能力，还要完善员工培训体系，使员工通过培训掌握必要的业务知识、基本技能和管理理念，切实提升员工综合素质，以便适应工作需要。最后，还要在服务和管理工作中谨言慎行，塑造良好的职业形象，逐步打造一支思想过硬、业务精湛，具有较强创新意识的后勤服务队伍，增强中等职业学校服务育人的功效。

第8篇：后勤工作的理解范文

随着我国社会的发展，学生的思想逐渐向着多元化发展，然而，在传统的管理中很难顾及到学生的思想差异性，更谈不上对学生的思想进行引导，导致学生管理工作问题频出。随着我国“以人为本”教育理念的提出，高校后勤管理模式也在发生积极的改变，而“以学生为中心”的管理模式正是“以人为本”教育理念的体现，这种管理模式能够给学生提供更好的、更加精细的服务，能够为学生营造一个更加适合学习和发展的环境。高校后勤管理模式以学生为中心，实现各项管理的规范化，能够极大的改善后勤人员在管理中遇到的问题，使管理工作更加贴近于学生的需求。另外，“以学生为中心”的后勤管理模式能促进管理人员与学生的互动，有效获取学生对学校管理工作的反馈意见，帮助后勤管理部门完善管理方法与策略，节约管理成本，提高管理效率。

2.高校后勤管理存在的主要问题

目前，我国高校后勤管理模式在不断地改革中日趋成熟，取得了一定的成就，但仍然存在着一些问题，制约了高校后勤管理水平的发展。如：后勤部门在管理中非常注重于经济部分，导致教育功能被极大的忽视，在校园内各种商业网点越来越多，存在很多的经济活动，校园内的餐厅、超市等被各种营业城所承包，导致经营者一心追逐经济效益，学校的各项规定无法约束其行为。如，如承包出去的高校食堂，商家为了自身利益最大化，不惜以低价购买病死猪肉，并以此为原料生产加工猪肉菜肴，然后再以高价卖给学生，置高校学子的健康于不顾。这只是高校后勤的一个缩影，诸如此类的问题还有很多，说明了高校后勤有关部门监管不力。其次高校后勤管理各种业务内容与经营内容处在矛盾的位置，经营管理本身是为经营活动提供服务并在一定程度上引导其发展，主要是为了是经营活动变得更加的合理化，获得更多的经济效益，而后勤管理的主要目标则是提高工作效率，在这个过程中往往需要控制成本，经营与管理之间存在矛盾。第三高校后勤管理普遍存在管理不到位的现象，不能从根本上解决问题，制约了后勤管理及服务的质量，后勤部分在管理中普遍存在忽视学生的价值缺陷，最后后勤管理工作的反馈机制不够完善。

3.基于以学生为中心的高校后勤管理模式的构建

首先，高校后勤管理服务是一门“繁、杂、细、变”的工作。后勤管理服务的涵盖面非常广，涉及的内容广、牵涉的部门多，是一个立体的、动态的、长效的工作，一不留意就有可能在不经意间出现问题，并且后勤管理服务有体现学校门面的作用，必须认真思考，落实有关政策，把工作做到实处。在后勤管理服务的活动中，要以人为本，以学生为中心，凭借现代化的管理模式和方法为师生员工提供高效、优质的服务；根据不同的服务对象和要求，采取不同的管理服务方法，营造高效服务理念和氛围。其次，根据学校及学生的自身实际情况，了解在当前社会下，后勤管理迫切需要解决的问题，选择更加适合用于学校发展的管理机制。可采用ISO9000质量管理体系，使学校的后勤管理变得更加的规范化、标准化。在后勤管理中不断增加教学的评估工作，使各项管理工作的规章制度更加的规范化，不断完善后勤面对突发事件的处理办法，及时处理学生的意见。建立高校尽快理清后勤服务、物业以及管理之间的关系，改变目前商业性质过重的现象，学校可以与商业机构进行谈判，争取学生公寓管理的权利等，不断提高后勤管理人员的工作积极性。逐渐收回学校食堂的管理权利，不断引入到竞争机制，保证学生的餐饮安全，与商业机构协商，将学校商业街的权利规划到后勤管理部门，方便商业街的管理，改变经营混乱的局面。另外学校应逐渐规范后勤制度，在学校的事业经费中增设后勤开支，并把后勤管理模式列入到奖励中，对于后勤管理专业的学生而言，学校应允许他们有针对性的完成毕业论文，增强学生的实际操作能力。随着计算机技术的发展，在高校的后勤管理中还需要不断加强科学技术的使用，减少后勤人员的工作量。其次在高校后勤管理中需要制定明确的目标，发挥出管理制度的优势，建立更加合理性的组织结构，不断提高后勤管理水平。在后勤管理模式的构建中一定要把学生放在中心地位，实现人性化服务、规范化服务以及主动化服务等，建议高校每个月举办一次后勤接待活动，解答现场学生提出的各种问题，针对学生提出的超过后勤外的部分问题，也不能忽视，而是详细记录下来，反映给上级部门进行处理。对于学生生活中遇到的问题，要及时给予解决，避免出现安全事故。

4.结束语

第9篇：后勤工作的理解范文

一、充分认识机关后勤工作，树立干部职工的责任感

随着市场经济的发展，对机关后勤工作提出了更新更高的要求。行管局面对新时期的挑战和考验，结合“保持共产党员先进性教育活动”的学习教育，提出了内强素质外树型象，教育引导干部职工文明工作，诚信待人。积极强化管理措施，坚持科学化、制度化、规范化管理。为扩大服务职能和范围，坚持走后勤服务社会化的路子，建立和完善了后勤服务体系、及时转换服务机制，推进后勤服务商品化、市场化。为加速发展和壮大经济实力，提高服务水平，进一步理顺了机关后勤管理和后勤服务工作的工作思路，充分认识到后勤管理、后勤服务、后勤保障都是经济建设、经济发展工作中不可分割的组成部分，教育引导干部职工恪守职业道德，认真履行职责，积极诚恳的为领导、为机关搞好服务。不为名所动，不为利所诱。在全局上下大力弘扬开拓创新，爱岗敬业的奉献精神，真正把完成工作任务落实工作责任变成干部职工的自觉行动。增强全体员工在市场经济形势下做好机关后勤工作的责任感和使命感，使每位工作人员都能尽职尽责，任劳任怨，争创一流的工作业绩。[文秘站网-]

二、建章立制，规范[！]管理，实行后勤管理科学化

机关行政事务管理局根据自身的工作实际，首先对机关后勤职能作了进一步调整界定。科学的规范了职责范围，逐步确定了哪些是后勤管理和后勤服务职能，从建立健全规章制度抓起，对原有的工作制度、岗位职责、工作守则等规章制度，对照工作实际和需要，进行了重新修订和完善。二是对各项具体工作通过制度、规范监督。对于工作职责、工作任务、分解量化、细化落实到科室、岗位、具体到人，做到定岗、定工作任务、定工作标准。三是在用人方面，大胆改革，对特殊岗位，行业实行了试用，聘任制和优化组合，做到了能上能下、能进能出。四是在收入分配方面，改革了收入和分配模式，结合经营单位的实际壮况，实行不同的收入分配办法，建立了有效的激励和约束机制。机关后勤服务中心各岗位条件成熟的执行事业单位技术、级别等级工资制度，自收自支事业工资制度，负责人年薪考核制度，以及班组、个人承包自负盈亏等分配方式。充分体现了能者多劳、多劳多得的市场化经济分配规则，有效的防止了工作效率不高、分配不合理等消极现象。五是从工作实际出发，大胆创新，力求突破，改变机关后勤工作封闭式、小而全的工作模式，逐步发展使单项工作有突破，整体工作上水平。坚持高标准、严要求，工作精益求精，大力推行机关后勤管理科学化，后勤服务社会化、后勤保障法制化，面向社会引入竞争机制，积极创造条件，实际工作中能放开的放开，通过公平、公正、公开竞标，优胜劣汰，能下放的下放，使机关后勤工作既有良好的发展环境，又能创造良好的经济效益。

三、突出工作重点，切实做好机关后勤管理、服务、保障工作

机关后勤管理、服务、保障工作是一项以机关资产管理及有关经费合理运用为核心，以物质保障为基础，以保障政府机关正常运转为目标的管理与服务工作。既是政府行政管理体系的重要组成部分，又是与机关干部职工工作、学习和生活等密切相关的窗口行业。机关管理和后勤服务工作面广量大，头绪繁多，是各种利益和矛盾的交汇点。面对复杂的现实情况和各种困难，行管局在统一思想的基础上，注重抓工作重点，迎难而上，解决热点难点工作，破除疑点矛盾。工作中始终贯彻为领导、为机关、为社会服务的方针，全力做好机关后勤管理、后勤服务、后勤保障工作。第一，敢为人先，建设高标准住房，解决机关干部职工住房问题。住房建设是机关干部职工关心的热点问题，也是工作的难点，关系到个人的切身利益。因此行管局在各项工程建设中，从工程的图纸设计、筹措资金招标、投标、工程监督，到工程竣工验收，始终坚持资金合理运用，建筑质量争创一流，如：新建设的平湖花苑小区，规划建设了10幢住宅楼和两幢配套综合服务楼，总建筑面积为7.5万平方米，总投资4161万余元，可安置468户和7个服务网点。该项目达到了高标准规划设计、高质量施工、配套设施齐全、功能完善的花园式小区标准，成为全县一流的小区。平湖小区的建设，基本上解决了县直机关干部职工住房困难，部分干部职工实现了小房换大房，使居住条件大为改善。第二，精心设计、分期完善，为干部职工创造较好的工作和生活环境。按照开发建设一块、绿化、美化一块，配套完善一块的原则，对机关办公区和住宅区进行了建设和改造。为办公区的绿化、美化投资6万余元，将办公主楼前的绿化带全部按高标准进行了更新改造。为了缓解用电矛盾，投资24万余元，新增变压器一台，新架电缆600余米。为解决供暖，投资53余万元，为100户平房安装了暖气。为改善办公环境投资6.3万余元对两办公公楼

共部位和部分办公室进行了粉刷。投资4万余元，解决居民楼房漏雨和公厕、围墙维修。为解决办公区秩序混乱和车辆无车库，投资10.3万余元新建接待室三间、车库三间。通过以上工作使供水、供电、供暖、供气网络布局更为合理，基本达到功能齐全，配套完善，为机关提供了环境优美、生活便利的办公和生活环境。第三，大胆改革和创新，勇于解决难点问题。县直机关生活区平房供暖是几年来研而未决的热点、难点问题。行管局在广泛争取各方面意见的基础上通过多方努力，今年下决心筹资53万余元，新增水泵4台、分汽缸1台，解决了100余户平房取暖和部分居民楼室温达不到标准的问题，既解决了平房居民心理上的不平衡，也缓解了楼群供暖不足的矛盾。为给机关和居民提供便利的后勤服务，成立了专门维修队，每天早8点到晚10点都有专业技术人员值班，并使行承诺制，及时快捷便利地解决居民水、电、暖等维修问题。第四，认真做好为老干部服务工作，使其老有所乐。行管局针对县直机关离退休干部居住集中的实际，多方运作，今年争取了泰安市福利项目，在原来活动场所的基础上，又投资5万余元新建活动场所2处各种健身器材20余台套，积极为老同志创造有益于身心健康的文化娱乐活动。今年在全市组织的老干部健身比赛活动中共夺得三枚奖牌，既达到了老同志老有所乐又解决了老同志离开工作岗位的空虚和平时互相沟通难的问题。第五，更新思想观念，大胆闯市场发展和壮大后勤经济。首先更新思想观念，从过去服务型转到经营服务型上来，改变过去只讲服务，不计成本，只投入不产出的计划经济后勤管理模式。后勤服务中心为适应市场经济发展的特点和要求，逐步把后勤服务推向市场，促其走向市场。其次转变后勤服务是被动服务的观念，彻底改变坐等客户上门，采取“走出去，请进来”的服务方式，加油站、打印室采取灵活多样的经营方式，主动征求服务对象的意见和要求，积极改进工作，提高服务质量，同时走出机关面向社会，扩大服务领域拓宽业务范围，服务中心全年共实现营业额为227万余元。第六，认真做好机关居民的餐饮服务工作，机关食堂从实际出发，在保证为机关居民服务的前提下，充分发挥机关食堂餐饮人才和设备的优势面向社会扩大经营范围，设立了四个面食花样加工点，把机关食堂的产品推向社会，目前生产的馒头、花圈、烤饼等10余种产品已遍布全县城，同时，发挥优势，全年共承办单位、部门等接待1.5万余人次完成营业收入80余万元，得到了机关和社会的好评。

一年来工作中虽然取得了一定成绩，但是离上级要求还有一定距离，今后工作中我们将以十六届三中全会精神为指针，高举邓小平理论伟大旗帜全面贯彻“三个代表”的重要思想，紧紧围绕全县经济发展的大局，进一步转变思想，加强机关作风建设，提高干部职工的政治素质和业务素质，不断提高工作效率。规范机关后勤管理，转变后勤服务机制、深化后勤体制改革，努力发展后勤经济实力、勇占市场，增强后勤服务观念，强化后勤保障，走出一条后勤管理与服务的新路子，再上新台阶，创出新业绩。

行管局20__年工作安排一、加强后勤队伍建设

1、健全和完善岗位职责、考核办法等各项规章制度。

2、提高干部职工的政治素质和业务素质，使其胜任本职工作。

3、实行中层干部竞岗和轮（换）岗位，加大工作考核的力度。

4、加强干部队伍的廉政建设。

二、加大后勤改革力度

1、实现管理科学化、规范化、服务社会化，管理职能与服务职能分离。以水、电、暖维修、卫生、绿化等技术人员，设备为基础，组建“机关物业管理服务中心”并注册为独立的法人企业。

2、加大后勤改革力度，对下属各经营单位实行用人、用工、工资分配三项改革，通过竞争上岗聘用企业负责人。建立科学的用人机制和激励机制。

3、推进后勤服务社会化。实现服务中心、物业管理中心的扩张，积极参与市场竞争，把后勤经济做大做强。对特殊专业的服务项目可面向社会引进专业技术队伍参与竞争，以保证服务质量，降低管理成本。

4、积极争取成立机关车辆服务中心（维修、加油、洗车等）。

三、加强机关办公区及生活区管理，为机关提供可靠的后勤保障

1、完善办公楼设施的更新改造工作：（1）改造楼内公厕，达到卫生、节水目的。（2）大楼修缮（在财政资金到位的情况下），外墙粉刷、更换铝合金窗。为机关提供良好的办公条件。

2、完善家属区设施：（1）建垃圾中转站；（2）开通东、西大门道路并安装路灯；（3）改建水冲式厕所。为居民尽可能的提供舒适的生活环境。

3、加强公共房产管理，清理两单身楼，并制定新的使用、管理办法。

4、逐步推行机关物业管理，使县直机关生活区与社会居民小区接轨，实现后勤服务社会化。

四、完善平湖花苑小区

1、规范操作，力争建成示范小区。