网店市场环境分析精选(九篇)

第1篇：网店市场环境分析范文

目前，学术界对星级酒店的研究较多，但主要集中在空间分布、经营效率和服务质量等方面。在星级酒店客房价格方面，目前的研究多是酒店与大型交通设施、景点和CBD的距离以及酒店星级等对酒店客房价格的影响。此外，张燕总结了市场导向、成本导向、成本与市场导向三种主要的酒店客房定价方式;刘妍等从网络营销视角探讨了互联网对酒店客房定价的影响;颜幸福从博弈论视角研究星级酒店客房价格，认为其受酒店等级、市场供求关系、投资成本等多个因素的影响。纵观上述研究，均未考虑所属商圈以及酒店的内部设施和环境质量等对星级酒店客房价格的影响，并且以往的研究多使用年鉴价格或酒店挂牌价格，数据的时效性和科学性有待商榷。

因此，本文利用时下较流行的酒店预订网站去哪儿网上公布的西安市钟楼商圈和曲江大雁塔商圈内的所有3～5星级酒店数据为样本，研究导致西安市高星级酒店客房价格差异的影响因素，充实星级酒店客房价格方面的研究。

一、数据收集与研究方法

(一)数据收集与说明

本文所需数据均取自去哪儿网，该网站详细给出了不同酒店不同客房的公开报价、客房面积、设施设备、服务质量、环境卫生等各项评分以及酒店总体评分、交通情况、附近的酒店数量、酒店星级等信息，使消费者可根据自身需要筛选出满意的酒店。

根据地价相近、用途相似等特点[11]，本文选取西安市钟楼商圈和曲江大雁塔商圈作为研究范围，即在去哪儿网以钟楼商圈和曲江大雁塔商圈为关键词进行搜索。两商圈内星级酒店数量众多，所有的3～5星级以及同等水平酒店共计236家，剔除已停业和信息不全的酒店，共150家酒店进入样本。本文主要探讨距商圈标志距离、设施设备、环境卫生、客房面积、酒店星级对西安市星级酒店客房价格的影响。

(二)研究方法

首先,运用SPSS中的Pearson相关系数法分析各因素与西安市两商圈内高星级酒店客房价格的相关程度;其次，运用多元线性回归法分析各因素对西安市高星级酒店客房价格的影响程度。

二、结果分析

(一)因子相关性分析

运用SPSS软件中的Pearson相关系数法对所选取因子进行相关性分析，结果如表1所示。由表1可知，西安市钟楼商圈和曲江大雁塔商圈内的高星级酒店客房价格与设施设备、环境卫生、客房面积、酒店星级的相关性在0.01水平下显著，且相关系数均为正，说明西安市高星级酒店客房价格与设施设备、环境卫生、客房面积、酒店星级之间存在着明显的正向相关关系;其中，与酒店星级的相关系数为0.728，说明西安市高星级酒店客房价格与酒店星级之间为中度相关，与其它因素之间相关性较弱。

(二)回归分析

为了进一步分析各因素对西安市高星级酒店客房价格的影响，采用逐步回归分析方法进行多元回归分析，结果如表2所示。从表2可以看出，酒店星级最先引入，其次是环境卫生，然后是客房面积，最后是距商圈标志距离，四个模型均通过了显著性检验，且D-W值为1.525，表明各因素之间不存在自相关。通过对比可以看出，模型4的R、R2、调整的R2均最大，所以模型4为最优回归模型，入选的四个自变量可解释因变量的64.5%。由表2可知，模型4的四个回归系数都通过了显著性检验，分别在0.01、0.01、0.01和0.05水平上显著。

综合以上研究发现，本文所选取的西安市高星级酒店客房价格影响因素中，酒店星级是最显著的影响因素，其次是环境卫生，客房面积和距离圈标志距离发挥着一定的作用。

第2篇：网店市场环境分析范文

一、快捷酒店概述

快捷酒店也就是经济型酒店，是相对传统全服务酒店而存在的一种酒店业态。国外对快捷酒店的划分主要以价格为标准，结合国内特点，快捷酒店可以定义为：以大众观光旅游者和中小商旅旅行者为主要服务对象，以客房为唯一或主要产品，以加盟或特许经营等模式为主，简化会议、康乐、餐饮、购物等附加功能的现代酒店业态。目前，成功的国内快捷酒店有锦江之星、如家、7天等，进驻中国市场的国外快捷酒店有格林豪泰、速8、宜必思等。

快捷酒店主要有四方面的特点：一是价格实惠。快捷酒店的平均房价一般比三星酒店略低，平均200元左右，这是众多消费者选择快捷酒店的主要原因。二是环境舒适。快捷酒店主要渲染它满足顾客追求舒适睡眠的要求，干净的房间、舒适的床铺、可口的早餐、便捷的宽带都成为吸引顾客的关键因素。三是位置优越。快捷酒店四周300米范围之内应有满足顾客综合需要又步行可及的餐馆、酒店、商店、邮政、娱乐、便利店等设施，交通便利。四是性价比高。这是快捷酒店制胜的法宝，也是不断提高服务水平的动力。

二、快捷酒店的营销环境分析

酒店的营销活动是在一定的动态环境中进行，既要受自身条件的限制，也要受外部条件的制约。营销环境的变化，既可能给酒店带来发展的机遇，也有可能对酒店造成威胁。酒店必须对营销环境的变化进行分析，以保证营销活动的有效开展。

1.快捷酒店的宏观环境分析

中国地处世界的东方，古老的文化底蕴和鲜明的民族特色吸引着全球旅游者，中国旅游业的国际市场广阔。国内，居民消费已从温饱型升级为小康型，吃、穿、住、用、行等生活必须物资不再是考虑的重点，人们开始注重生活品质的提高和精神物质的充裕，休闲旅游已成为一大消费热点。旅游业的快速发展使快捷酒店需求明显增长，初步预测，到2015年，中国新增住宿设施20万家。由于组建快捷酒店的资本需求较少，新进入者的进入壁垒低，很容易形成同质化服务，加剧同类型酒店之间的竞争。星级酒店、旅馆、招待所等替代型竞争者的数量同样与日俱增。快速增长的市场份额将由更加快速增加的竞争者瓜分。

2.快捷酒店的微观环境分析

定位明确的快捷酒店经营项目主要为住宿，这样既有利于减少投资成本，降低经营风险，又有利于收缩管理幅度，集中优势力量开展主业管理。较低的原始投入和经营成本带来了更高的顾客让渡价值，这是吸引旅行者和商旅选择入住快捷酒店的驱动力，加之舒适的住宿、便利的交通，这就成为星级酒店无可比拟的优势因素。但顾客由一家快捷酒店交换到另一家快捷酒店支付的转换成本较低，直接加剧了同类型酒店之间争夺客源的激烈程度。

三、快捷酒店的营销策略分析

在激烈的市场竞争中，营销是酒店赢得市场优势的必要手段。快捷酒店之间的竞争不再停留在简单的价格大战，而是在营销中融入策略，实现机遇面前的乘风而上，挑战面前的激流勇进。

1.树立以顾客为中心的营销理念

顾客满意要求酒店的全部经营活动都要以满足顾客的需要为出发点，把顾客需求作为酒店一切工作的源头。快捷酒店必须经常调查目标顾客现实和潜在需求，分析消费的动机、行为、能力和水平，研究消费传统、习惯、兴趣和爱好，有针对性的提供服务项目和产品，使顾客有宾至如归、方便快捷的感受。为建立顾客忠诚度，应实施关系营销：建立顾客走访制度，指定专人负责对忠诚顾客的定期访问用以沟通信息、增进感情、查找问题，通过经常的走访、推销，与顾客建立长久合作的关系；建立忠诚顾客信息的跟踪记录与处理机制，在发现忠诚顾客转向消费意向后，酒店应认真分析原因，积极采取补救措施，力争挽回顾客对酒店的忠诚。

2.苦练内功提高服务质量

顾客入住快捷酒店，能否让顾客对酒店的产品和服务感到满意主要取决于服务过程的质量。对顾客服务的过程可以分为保安指挥停车、门童迎宾、前台接待、收银员收取押金、行李员提送行李等多个环节，这些环节连接起来就构成了一条服务链，哪一部分出现问题，都会造成顾客对服务感知评价的降低。所以，整体的服务质量保障需要保持服务链的完整和完善，注重各环节的控制和监督。要实现这个目标，首先，要对所提供的各类服务进行细致的分析，勾画出每项服务的服务链；其次，针对每个服务链涉及的环节，要通过制定员工手册、岗位职责、服务程序强制性的行为准则予以控制；最后，要建立完善的检查制度，对服务过程进行常规性监督，保证制定的行为准则能够真正落实。

3.开展有效的网络营销活动

借助网络可以方便的进行酒店与顾客的信息互动，这种互动可以为酒店获取客人的需求信息，可以让顾客反馈、发泄自己的不满和意见，也可以起到为顾客提供增值服务和定制化服务的作用。这就需要酒店在自己网站上开发BBS论坛、网站短信、顾客留言板、电子邮箱等模块和功能，举办网上调查问卷、网络有奖联谊等活动。

4.塑造快捷酒店的良好社会形象

第3篇：网店市场环境分析范文

关键词：服务业；服务营销；策略

基金项目：河南省科技厅《基于服务营销学的服务业服务质量和生产率体系构建》子课题研究成果（项目编号：112400430070）

中图分类号：F719文献标识码：A

服务是一方向另一方提供服务的经济活动，通常在一定的时间内由服务提供方通过一定的行动，给接收者、物体或买方所负责的其他对象带来所需的结果。服务和商品是不一样的，对于商品来说，其利益来自对有形物体或设备的所有权；而对服务来说，其利益是通过特定活动所创造的。服务业中有效的运营并不是经营成功的保证：员工除了需要关注工作效率，还必须以顾客服务为导向；服务产品必须符合顾客的需要，合理定价，通过便利的渠道分销，并且向顾客积极促销；服务组织必须了解自身所在的竞争市场规模和结构的发展趋势；企业必须检测竞争对手的行动，并拥有获得和保持竞争优势的清晰战略。

服务具有以下特点：（1）顾客并不获得对服务的所有权，时间成为定价的重要标准；（2）顾客可能参与服务的生产过程；（3）人员经常作为服务产品的一部分，优秀的员工和忠实的顾客都是值得关注的；（4）营运投入与产出的可变性；（5）顾客对服务评价的困难性；（6）服务的不易储存性；（7）效率的重要性。因而，对于服务业来说，尽管营销非常重要，但并不等于把商品营销的理论和实践经验复制过来就能达到良好的效果。

现代的科学技术水平使同类商品的质量差距缩小到了可以忽略不计的程度。对消赀者来说在商品品质趋同，价格相差无几的情况下，企业能够增加“让渡价值”的只能是周到、实在、方便的服务。消费者对企业的品牌忠诚度、形象信任度以及销售服务的满意度成为购买商品时的重要参考依据，迫使企业不得不重视服务品牌的创建。从服务业的特点和实际情况出发，利用服务营销学的观点，细分服务市场，制定出相应营销策略就显得尤为重要了。

服务营销学是在传统四个基本战略要素（产品、价格、渠道和促销）的基础上进行扩展，加入三个与服务传递相关的要素：实体环境、过程和人员，这七个要素构成服务营销的“7Ps”组合，代表面向服务组织管理者的七个战略决策变量。服务营销是企业在充分认识满足消费需求的前提下，为充分满足消费者需要而在营销过程中所采取的一系列活动。鉴于服务业门类众多且各具特点，本文着重以南阳市快捷酒店为例进行分析。

酒店业是我国改革开放最早、市场化程度最高的行业。随着我国经济高速发展，酒店业逐步形成以星级酒店为主、快捷酒店为辅的市场格局。特别是近几年旅游业的快速发展，酒店业的刚性需求越发明显。如何在激烈竞争中赢得市场是酒店发展的焦点，更是快捷酒店制定营销策略的关键。

一、南阳市快捷酒店业概述

快捷酒店也叫经济型酒店，是相对传统全服务酒店存在的一种酒店业态。结合国内特点，快捷酒店可以定义为：以旅游者和中小型企业商务人士为主要服务对象，以客房为唯一或主要产品，以加盟或特许经营等模式为主，弱化了会议、康乐、餐饮购物等附加功能的酒店业态。快捷酒店主要有四方面的特点：一是价格便宜。快捷酒店的平均房价一般比三星酒店低，平均160元左右；二是环境舒适。快捷酒店主要满足顾客追求舒适睡眠的要求，干净的房间、舒适的床铺、可口的早餐、便捷的宽带都成为吸引顾客的关键因素；三是位置优越，交通便利。快捷酒店周边300米范围之内有满足顾客综合需要又步行可及的餐馆、商店、邮政、娱乐等设施；四是性价比高。这是快捷酒店制胜的法宝，也是不断提高服务水平的动力。

优质的服务、实惠的价位、巨大的市场，使得快捷酒店在全国迅速发展，然而在南阳市快捷酒店业的发展却相对缓慢。南阳市现有快捷酒店不足10家，占整个酒店业的3.5%，大大低于国内平均水平，多数酒店员工缺乏专业培训，服务水平低下，客户满意度低。扩大快捷酒店规模、提高服务质量成为南阳市快捷酒店业需解决的迫切问题。

二、南阳市快捷酒店营销环境分析

酒店的营销活动是在一定的动态环境中进行，既要受自身条件的限制，也要受外部条件的制约。营销环境的变化既可能给酒店带来发展的机遇，也可能对酒店造成威胁。必须对酒店营销环境的变化进行分析，以保证营销活动有效开展。

1、南阳市快捷酒店宏观环境分析。南阳市地处中原，是河南省次中心城市、豫陕鄂川渝交界区域性中心城市，豫西南政治、经济、文化教育、科技、物流、交通中心，地理位置优越；是国务院第二批命名的历史文化名城，有“南都”、“帝乡”之称，文化底蕴深厚；拥有卧龙岗旅游文化集聚区、伏牛山世界地质公园、南水北调中线渠首和桐柏淮源国家风景名胜区等四大重点旅游景区景点，旅游资源丰富。

随着生活水平从温饱型升级为小康型，居民开始注重生活品质的提高和精神物质的充裕，休闲旅游已成为一大消费热点，旅游业的快速发展使快捷酒店需求明显增大。据资料显示，从2006年到2010年，南阳市旅游人数环比增长速度持续在70%以上，旅游收入环比增速达到92%。初步预测，到2015年，南阳市需新增住宿设施400余家。由于组建快捷酒店的资本需求较少，进入壁垒低，很容易形成同质化服务，加剧了同类型酒店之间的竞争。星级酒店、旅馆、招待所等替代型竞争者的数量同样与日俱增。快速增长的市场份额将被快速增加的竞争者瓜分。

2、南阳市快捷酒店微观环境分析。快捷酒店经营项目主要为住宿，这样既有利于减少投资成本，降低经营风险，又有利于收缩管理幅度，集中优势力量开展主业管理。较低的原始投入、劳动力成本和经营成本带来了较高的顾客让渡价值，这是吸引旅行者和商务人士选择入住快捷酒店的驱动力。加之舒适的住宿、便利的交通，这就成为星级酒店无可比拟的优势因素。但单一的同质化服务又会使顾客很容易由一家快捷酒店流失到另一家，直接加剧了同类型酒店之间争夺客源的竞争强度。

三、南阳市快捷酒店服务营销策略分析

面对激烈的市场竞争，采用服务营销的理念制定企业的营销策略是快捷酒店获取市场竞争优势的必要手段。快捷酒店之间的竞争已不能再停留在简单的价格大战上，而是要自觉主动地将服务营销策略应用到经营中，从而抓住机遇，激流勇进。

1、温情服务，营造“家”的氛围。快捷酒店在总体定位上的一个重要元素就是为顾客营造“家”的舒适氛围，家的温馨、家的感人应随处可见，其中最重要的应体现在服务上。公共区域设计要温馨，客房布置要简约整洁，装修风格要简单大方，卫生条件要达到甚至超过星级宾馆水平，体现出家的气息。更重要的是服务人员要“用心服务、以情感人”，提供温情服务，让顾客在接受服务时感受到家的自在和亲切。通过系统化的培训，日常工作中的用心服务，在提供标准化服务的同时，提供对顾客的个性关怀。通过客史档案的建立，关注顾客的个性需求，满足顾客的心理需要。在能力范围内还可以增加一些人性化服务，如订票服务、出行咨询、接送服务、叫车服务及特色餐饮等。通过温情服务，吸引新顾客，留住老顾客。

2、注重经营差异化和品牌建设。目前，快捷酒店市场还处于比较初级的阶段，很多快捷酒店定位比较模糊。然而在美国，不同的快捷酒店针对的目标市场是非常明确和独特的：有专门为自驾车客人准备的汽车宾馆，有专门为老年游客提供的酒店，有专门为青年背包旅游者提供的住宿设施，还有针对家庭出游的公寓式快捷酒店。国内快捷酒店达到一定数量后，市场竞争必然会加剧。因此，市场细分和产品差异化是快捷酒店经营者必须面对的问题。此外，酒店行业作为一种无形服务和有形产品紧密结合的行业，品牌尤为重要。按照顾客的年龄、性别、出行目的、职业、收入等指标，可以将快捷酒店客源市场进一步细分为多个目标市场，如老年游客市场、青年市场、商务人士市场、家庭旅游市场等。根据这些细化的目标市场的消费特征，设计不同的快捷酒店产品和服务，填补市场空白，形成稳定的目标消费群体。

3、连锁经营确保快捷酒店发展。快捷酒店的成本相对星级酒店要低得多，服务和环境比旅馆要好得多，这也是快捷酒店容易展开连锁的关键因素。加之目前酒店行业在数量结构上呈明显的“两头大，中间小”的不合理状态，即质量好、价格高的高星级酒店和质量次、价格低的社会旅馆数量大，质量和价格适中的少。这一消费断层，更是给快捷酒店的发展提供了大好机遇。可以通过合资公司的形式，以快捷酒店为核心品牌，以简洁的装修、标准化的服务、相对低廉的价格为标准吸引企业和相关人士加盟，开设连锁店，迅速扩大规模。快捷酒店也可与交通、旅游、订票中心、餐饮等行业开展横向联营，不仅能给自身企业带来稳妥的收益，而且能促使服务行业规模化、一体化，真正形成一条龙服务。相互扶持、互惠互利才能使快捷酒店发展得更长远。

4、积极开展网络营销，提升服务水平。对快捷酒店的了解程度直接影响入住情况，利用网络营销迅速推广品牌、提升服务质量势在必行。在快捷酒店网站上开发BBS论坛、网站短信、顾客留言板、电子邮箱等模块和功能，举办网上调查问卷、网络有奖联谊等活动。借助网络可以方便地进行酒店与潜在顾客的信息互动，使顾客加深对快捷酒店的了解，也可以方便酒店获取顾客的需求信息，提供增值服务和定制化服务。还可以通过网上留言板，让顾客反馈、发泄自己的不满和意见，从而促使酒店提供更贴心的服务，吸引更多的顾客。

（作者单位：河南工业职业技术学院）

主要参考文献：

[1]叶万春.服务营销管理[M].北京：中国人民大学出版社，2003.

[2]胡林，张伟强.经济型酒店核心竞争力的分析研究[J].企业经济，2006.4.

第4篇：网店市场环境分析范文

关键词： 国内品牌 经济型酒店 市场营销模式。

1 我国境内经济型酒店现状概述。

随着旅游与旅行市场的快速恢复和商务旅游、会展旅游等新的市场增长点的出现，中国酒店产业呈现了相对繁荣的局面， 目前，自主决策的国内旅游者已经成为我国旅游市场的主体，与国内旅游市场相匹配的“经济型饭店”开始受到业内人士和理论界的广泛关注。

经济型酒店其最大的特点是房价较星级酒店低廉，其服务模式为“b&b”（住宿+早餐）。经济型连锁酒店始于美国，这类型的酒店也叫有限服务型酒店，其规模和硬件设施要高于汽车旅馆（Motel），属中档水平。经济型酒店规模不大，房价不高但却舒适、干净、实惠、便利。如今在欧美国家已是相当成熟的酒店形式。其便利性，经济性、简单化的服务风格带有明显的美国式生活的烙印。其知名品牌有：圣达特集团（Cendant）的天天（Days Inn）、豪生（HowardJohnson）、华美达（Ramada），法国雅高集团首家“宜必思”，巴斯集团（Bass）的假日（Holiday Inn）等等。

2 经济型酒店成长模式分析。

我国现有的“经济型酒店”大致可分为五类：一是新发展起来的专业化经济型酒店，如目前最具市场影响力的经济型酒店品牌“如家快捷”、“锦江之星”和“中江之旅”等。二是低星级饭店，这类饭店与第一类饭店在档次上并无太大差别，只是前一类饭店的装修和设施配备的自由度更大，而后一类则主要执行的是星级标准；三是大量未经改造的社会饭店；四是旅游景区、景点的乡土气息浓厚但具有一定规模档次的农家饭店；五是兴起于我国南方的青年旅馆。由此可见，我国的经济型饭店目前仍处于一种良莠不齐的粗放经营状态。

3 我国民族品牌经济型酒店的市场营销环境分析。

在经济型酒店的成长模式的基础上，结合我国的实际国情，运用SWTO分析法来分析一下我国民族品牌经济型酒店的市场营销环境。

3.1 外部环境分析。

近年来，我国的经济迅猛发展，国内城乡居民收入增加，民众的休闲度假意识已逐步形成并日益增强，国内旅游需求日盛，民营企业尤其是中小型企业的商务往来频繁，旅游者中自助旅游者的比例也不断上升，因而对经济型饭店的需求也在不断增加。中国的大众旅游发展需要物有所值的住宿设施，同时日益繁重的商务旅游产生对经济型酒店的需求，中国入境旅游市场对经济型酒店的需求，国内旅游对经济型酒店的需求等等。2005年，国内旅游人次达到12.12亿，产生的住宿市场已经达到3亿/人天，目前三星级以下的酒店，包括社会旅馆和个体旅馆的数量约为8万家左右，客房数量为400万间左右，其中70%以上都是一些设施设备简陋，管理及服务部规范，没有卫生和质量保证的社会旅馆和个体旅馆。另外，25%是分散经营，难以形成品牌有适合规模效应的低星级酒店。而真正符合“舒适、卫生、方便、安全”的现代经济型酒店非常少，客房总数不足5万间。

商务旅游对经济型酒店所产生的驱动，中国目前的商务旅游年支出在103亿美元左右，商务游客人数超过1亿，商务旅游酝酿着巨大的住宿市场。越来越多的民营私企，中小企业，以及改制后的国企，因为报销制度的改革，所以一些政府机构他们在进行商务和公务活动的时候所需要的住宿层次明显低端化，原先可能在报销制度改革之前，他们可以住四五星级的宾馆，但是在改革之后，往往倾向于选择一些比较低价的又能够保证舒适性的住宿居所。所以，商务旅游的发展对于经济型酒店也具有非常强大的驱动。

3.2 内部环境分析。

3.2.1 民族品牌经济型酒店企业的内部优势。

（1）网点众多。在公务商务和旅游目的地，一般都存在着一定数量的经济型酒店，酒店数量上具备相对的优势， 如“锦江之星”，是“锦江集团”的经济型酒店的品牌“，锦江集团”在中国广大消费者心目中有很高的地位和良好的口碑，这样其在推广自己的经济型酒店品牌时便可以利用原有的在国内的网点进行营销。

（2）有的有一定客源背景。和高星级酒店、普通社会旅馆一样，经济型酒店也存在数量巨大的客源，如“锦江之星”“， 如家快捷”在国内都已经形成了自己的客源市场。

（3）运营成本相对较低。相对高星级酒店，经济型酒店的运营成本较低。一些经济型酒店的运营费率远远低于高星级酒店的水平，而且民族品牌的经济型酒店本来就是国内企业，具有“天时，地利，人和”的优势，这样经营起来就会更加的顺利，成本也会相对较低。

（4）与中国国情相适应。民族品牌的经济型酒店在中国土生土长，对中国消费者的消费特性和生活习惯最为了解，这样其所提供的服务可能更能适应中国消费者。

3.2.2 民族品牌经济型酒店企业的劣势。

（1）服务较不规范。自营或承包是大多数经济型酒店的经营方式，没有专业的管理团队和服务准则，经营理念也跟不上。

（2）舒适度较低，配套设施不完备。这是绝大部分经济型酒店的缺点之一，没有真正理解“经济”的涵义。

（3）酒店负担较重。特别是经营时间较长的国营经济型酒店（据调查，北京的国营经济型酒店占经济型酒店数量的70%，平均已营业10.1年），在人员等问题上负担较重。

4 民族品牌经济型酒店的市场营销模式分析。

经济型酒店在市场营销中应采努力改善不利于经济型酒店发展的劣势条件，回避潜在的威胁，充分利用各种机会，谋求新的发展。因此，可以从以下两个方面考虑：

4.1 经济型酒店的市场营销战略。

建立合理精确的市场定位。经济型饭店的市场定位应面向普通的观光旅游者和商务旅行者，即所谓“中产阶级”。他们的特征是年龄在28~45岁之间，具有一定的消费能力，受教育程度较高，对生活质量有一定要求。其次，中小企业商务人士也是一个重要的市场，他们活跃的商业活动形成了以国内消费为主、出国消费为辅的商务客源群。这两类核心消费群体接近总人口的20%，他们常常对价格较敏感，同时又对公共卫生间和公共浴室的认同程度相对较低，目标市场的这些需求特征将直接决定经济型酒店的功能定位与产品设计。

4.2 经济型酒店的市场营销策略。

4.2.1 发展连锁经营、实现品牌营销。

连锁化经营是我国经济型酒店业发展的普遍成长模式，首先酒店管理公司要加快发展速度，中国酒店总体数量已经达到较高值，但总体质量水平不高，这给中国酒店管理公司的扩展带来历史性的新契机。其次经济型酒店也会考虑加入酒店连锁经营，让专业的高水平的酒店管理公司提供系统的酒店管理技术，利用酒店管理公司的品牌、客源网络提高经济型酒店的经营水平。“连锁”和“品牌”是经济型酒店成功的两个要件，前者可以使酒店企业做大规模，通过统一采购、统一订房降低成本，提升出租率；后者可以提高酒店企业知名度，增加客源，提高竞争力。

4.2.2 提供规范化服务。

我国的酒店管理普遍处于初级阶段，对于经济型酒店来说，其服务模式“从情绪化到规范化”的提升过程还没有完全完成，大部分经济型酒店的服务管理不规范，缺乏科学性、制度性和标准性，员工中存在较强的自由情绪化服务倾向，服务的非规范性无可厚非会影响酒店整体服务质量的水准和稳定性，酒店的品牌和声誉也会受到较大影响，而企业的服务质量将决定连锁经济型酒店企业到底能走多远。服务规范化是中国经济型酒店发展的必经阶段，完善的管理体系和强有力的后备人力资源的支持，以及严格统一的标准是服务规范化的必备条件。

4.2.3 注重情感营销。

首先我国民族品牌的经济型酒店是中国本土的酒店，这样，在营销过程中可以把情感融入其中，激发消费者的民族情感，使消费者在情感上更倾向于民族品牌，为之创造一个“中国人自己的酒店更适合中国人，更了解中国人”的思考模式和潜意识的印象，从情感上影响消费者的决策过程；其次，要在平时的服务中真正的为顾客着想，体现出对顾客的关怀和尊重，使顾客来到这里，喜欢这里，并留恋这里，为顾客真正的提供一个“家外之家”。

4.2.4 利用网络资源。

基于客户完善的信息建立酒店企业支持系统是连锁经济型酒店必须做到的，把网络技术的优势整合到服务和销售业务中，完善信息支持系统，将从管理、销售和服务等多个角度大大降低酒店运营成本。

互联网同时给酒店增加了一个富有竞争力的营销手段。酒店的网站是酒店在互联网上的一个窗口，实际就是利用传统名片，但同时又比传统的杂志、电视、报纸其他的广告形式更有成本效益的一种广告方式，这种方式对于传统的酒店集团的网站，比如锦江、如家之类的集团网站，让他们可以在移动网站上看到集团酒店各个区域不同酒店的情况，了解每个单体酒店的客房和价格信息，进行网上预订，这样就为集团提供了一站式服务，集团各酒店可以在网上达到资源共享。但是互联网现在对单体酒店的帮助是更大的，因为在没有互联网之前，连锁酒店分布在全国各地有销售网络，有订房系统，但单体酒店没有，所以集团酒店在客源上有一定范围的垄断优势，单体酒店缺乏竞争力，但是有了互联网之后，单体酒店可以通过跟各个订房网的合作实现资源共享和利益共享，同时单体酒店在面对市场变化的时候显得更加灵活，能根据市场的变化更快地调整应对策略。

  

图1 民族品牌经济型酒店的营销模式。

由图1可知民族品牌经济型酒店应该在市场定位准确和成本优化的基础上，在自身发展的基础上，向顾客提供标准服务，通过网络和情感因素去影响顾客的消费决策，建立自己的品牌体系，从而形成酒店自身的特色，使顾客对酒店的忠诚度增加。

参考文献。

[1] 舒伯阳。中国经济型饭店的发展机遇与成长战略规划[J].财贸经济，2005（08）。

[2] 刘德光主编。旅游市场营销学[M].北京：北京旅游教育出版社，2002.

[3] 万后芬主编。绿色营销[M].北京：北京高等教育出版社，2001.

第5篇：网店市场环境分析范文

对于实体书店的生存与发展，简单来说就是降低成本和提高利润。通过建立现代体制的公司机制节省流动成本，依靠政策支持减少的房租成本。业内专家认为民营书店需要变为“不以赚钱为目标”的行业，让书店成为城市的符号或者文化地标甚至在政府的帮助下，逐渐从行业转为事业。第一，实体书店多元化经营必须建立在“书”这一大宗旨之下。相对网络书店来说，实体书店的最大优势在于错位经营、专业经营、特色经营。第二，结合网络书店与实体书店。一方面，传统的书店设立售书网站，积极实现实体书店与虚拟网上书店的结合；另一方面，新兴的网上书店也与实体书店结合。

2应用巴诺模式的可行性分析

2.1外部商业环境分析

一是政策。实体书店的生存与发展与政府政策的支持有关，政策支持可以很大程度上降低实体书店的成本压力。在国外，许多国家对实体书店都有减免税务的政策，不少还有财政扶持。美国的书店政策也较为宽松，减免税务的政策也较多。我国书店连锁经营的政策下放不久，减免税务的具体政策还尚在酝酿当中。在当下这种政策环境中，大规模的书店投资还应当稳健进行，不宜操之过急，一步就位。二是经济。经济基础决定上层建筑，中美两国的经济基础不同。因此，两国的图书市场的发展和消费者的购买能力都不同，在超级书店发展上必然有区别。与美国相比我国的读者购买力有限，城市经济发展不够，连锁经营经验不足，经营者要克服的困难很多。三是竞争者。亚马逊的线上销售与电子阅读器业务在不折不扣的抢占巴诺现有的市场份额，当当、亚马逊、卓越，这些图书销售网站也在我国蓬勃发展。数字化的大潮差点拖垮了整个实体书店业，在这个问题没有合理的办法达到双赢之前，投资连锁书店应该慎之又慎。

2.2内部巴诺超级书店模式分析

第6篇：网店市场环境分析范文

关键词：连锁超市 区位选址 昆明市

中图分类号：TU984文献标识码： A

1 绪论

20世纪90年代末期，大型综合超市作为一种国际新型零售业态成为我国各地商业发展的亮点。然而，从跨国零售企业中国市场投资的区位选择来看，其店铺主要分布在东、中部地区，在西部旅游城市则分布较少，尚未进行全面扩张。昆明作为西部旅游最为发达的城市，拥有巨大的潜在消费力，将成为中国本土零售企业跨区域发展的重要目标市场，而家乐福、沃尔玛连锁超市作为大型综合超市的领军企业，其选址布局对于零售业选址有重要的参考价值。

2昆明大型连锁超市布局现状及特征

2.1昆明大型连锁超市布局现状

沃尔玛在昆明设有10家店，主要分布在二环之内，部分位于二环与三环之间，分别是市中心的大观店，环城路的集大店，春城路的云南国贸中心店，昆明霖雨路店，西山区的兴苑路店，云山路店，官渡区体育场店，前兴路店，盘龙区白龙路新迎店，盘龙区人民东路喜相逢店。

2.2昆明大型连锁超市布局特征

根据实地调研可知，昆明沃尔玛超市门前100米内都有很多公交站牌，便捷的交通位置，人群流动量大，流动的人群为超市带来了很大的客流量。商家为了获取更多的经济利益，保证自己的最低限度的销售额，会首先选择在居民密集的地方布局自己的超市，只是不同区域的超市会根据周围居民的消费层次不同来调整自己的商品结构。而且有些超市也会依附市内的知名景点或者是大商业中心而建，丰富的客流为超市带来了更多的顾客，从而超市能获取更多的利润，最显著的例子是昆明的大观店。

3昆明大型连锁超市区位选址的因子分析

区位选择影响因子是引起不同购物中心区位差异的直接或间接因素，本文对昆明沃尔玛超市区位选址影响因子的分析主要从周围居民情况、区位因素和商区环境三个方面来展开。

3.1周围居民情况

（1）人口规模：根据统计年鉴可知，昆明沃尔玛所在区域的1.5公里范围内人口一般都达到了10万以上。区域内的人口年龄结构以中青年为主，收入水平不低于当地平均水平。

（2）消费结构：一般来说，高收入市场地域与低收入的市场地域相比较，不仅平均每个家庭的消费量大，而且消费档次也高。如昆明本土高级购物中心一般指向高收入地域的繁华商业街，而普通的便民连锁店则在昆明的大街小巷四处开花。

3.2区位因素

（1）区位展示性

在不同的道路状况和交通类型中，展示性最好的区域地处主干道和长距离交通的道路附近。通过比较分析可知，集大店地处环城东路与人民东路交汇附近，属长距离交通的必经之路，基本无堵塞情况。云山路店位于云山路边，交通繁忙，承载着城市主干道交通运输，一日内多次出现交通高峰期，但通行顺畅，无堵塞状况。国贸中心店位于二环南路与春城路相汇，福德立交桥旁，区位展示性良好。相比之下，10家沃尔玛连锁超市中集大店与国贸中心店区域展示性最好(表1)。

表1 地段道路交通特征

名称 单双行 公交量数/个 公交路线/路 交通通达度

大观店 双行 18 81,125,143,2,5,10,14,17,18,21,56,61，K13，K3，K5 一般，位于大观商业圈

集大店 双行 12 25,72,74,75,103,105,111,114,205,212，K16,K8 较好，位于十字路口

霖雨店 双行 6 23,25,79,96,142,167 较好，通畅有序

兴苑店 双行 10 80,82,148,153,182,185，空62，空82，c8，k10 良好，车辆行驶有序

云山店 双行 11 62,80,81,82,148,153,181,185，K10，空62， 较好

前兴店 双行 14 3,63,99,120,122,166,172,197,199,229，a2,z3,z4,z6 较好，位于十字路口

新迎店 双行 12 22,60,67,69,70,72,95,114,132,182，a1,k7 良好

国贸中心店 双行 13 914,31,32,57,67,86,107,134,140,154,914,a2,k12 较好，位于福德立交桥旁

体育场店 双行 10 12,46,103,149,154,162，a6,c12,c137,c13 较好

喜相逢店 双行 6 47,50,54,108,237,k9 较好

（2） 区位的可视性与易接近性

连锁超市的可视性与易接近性是通过道路与交通状况体现，其可视性受车道数、单双行、路宽、隔离带和绿化带等因素影响。通过实地考察和分析可知，国贸中心店与集大店可视性优于其他连锁超市(表1)。而易接近性体现于商区周边交通网络状况，交通车道及公交线路个数对众多购物消费者会产生影响，公交网络发达、公交线路多对消费者有很大吸引力，大观店、前兴店和国贸中心店附近公交网络较发达，公交线路多，霖雨店和喜相逢店较少(表1)。

3.3商区环境

（1） 竞争环境

商业环境与零售业发展存在密切联系，区域商业环境的变化影响着购物中心区位选址。通过实地考察整理出了商场地段、商业设施等数据，抽取其中2个典型连锁超市做详细分析。国贸中心店四周环绕着国美电器国贸店，云铝小区，鸿宇花园，天盛名苑酒楼，荣发花园等，为消费群体主流；同时附近拥有宝海公园，与其形成互补关系，而周边社区小超市及昆都大超市，对此店又构成了一定的商业竞争压力。大观店地处五华商业区，周边社区、小区和住宅区较多，提供了众多的固定消费群体，但周围集聚了昆都大超市、福万家超市等零售业，形成了一定的同业态集聚效应，对大观店构成了较大的竞争压力，然而沃尔玛大观店运营历史较久，已深入人心，赢得了众多消费者的青睐，因此内在的竞争环境并不大，而周边休闲游乐设施则与大观店构成了互补关系。

（2）区域地价

任何经济活动都需要以一定的空间作为依托。地价是土地价值的反映，是指用来购买土地的效用或为预期经济收益所付出的代价。零售企业愿意支付的价格，取决于土地预期可能获得的利润，地价的高低与土地的区位条件相关。交通的便捷性、空间的关联性和周边环境的满足度是影响土地购买者支付土地价格的重要因子。一般说来，市中心是全市交通网络的辐射点，具有最佳的交通便捷性和通达性，同时，由于空间的关联性也最好，因而地价很容易达到最高。随着与市中心距离的增加，通达性和关联性逐渐减弱，地价也随之降低。但是，在远离市中心的某些地段，由于环境的综合满足度提高，地价也有上升的可能性。

4沃尔玛与家乐福区位选择的竞争力研究

20世纪60年代，美国零售学者戴维•赫夫提出Huff模型，该模型假定消费者行为空间与商业中心吸引力距离的反作用力以及系统中其他商业中心的竞争力等因素紧密相关。商业中心的吸引力越大，消费者在该商业空间购物的概率就越大，反之亦然。运用如下公式：

式中：Pij为样本点i的消费者在商业区j进行购物的概率，正常值范围为0 ＜ P ＜ 1；Sj为商业区j的规模面积( m2)；Tij为样本点i到零售中心j的出行时间( h)；N 为区域内连锁超市的数量；为反映不同购物目的出行时间作用系数，该系数仅能估测得到，根据 Huff 的一般估测，可以大致估测值近似记为3，本研究模型中采取估测为3。

利用该模型，选择了昆明市中心商业圈中的大观店和家乐福南屏街店作为测试两个超市吸引力的样本点， 以此两个店为中心， 将周围区域划分为两个区域，由人民西路、G108、五一路构成一区，由人民中路、五一路、G108、青年路组成二区，同时在两个区域内均匀随机选取18个样本点进行测算。

依据选取的各区域上的样本点，测算它们到两个连锁超市的距离，各区域样本点到达两个连锁超市的最短距离如果以时速大约为12km/h的速度为标准，计算各主要样本点到各连锁超市的最短时间，可以得出Tij的值(表2)。

表2各区域到两家连锁超市出行时间测算表(Tij值)

区域 沃尔玛大观店 家乐福南屏街店

一区 0.252 0.177

二区 0.154 0.264

根据 Huff 概率公式计算区域各样本点顾客到达两家连锁店的实际概率估算值(表3)。由各区域消费者出行概率可揭示两家连锁店对消费者的吸引力：一区内的消费者到沃尔玛大观店购物意愿最大；二区内的消费者对去家乐福南屏街店购物有较强倾向性。综上所述，两者相距1.6公里，经营种类有所偏差，也很好的避免了两者的恶性竞争。

表3区域各样本点顾客到达两家连锁超市的实际概率估计值(Pij值)

区域 沃尔玛大观店 家乐福南屏街店 综合

一区 0.5171 0.4272 0.9443

二区 0.3858 0.6011 0.9869

5结论

从对昆明沃尔玛和家乐福选址研究中，可以看出，国际的企业在选址上的精准。家乐福和沃尔玛有效避免两者恶性竞争的手段以及其区位选址分析策略对我国零售企业的选址有许多可借鉴之处。（1）微区位环境对连锁超市选址有较大影响。连锁超市选址应靠近中心商贸区、交通枢纽地段，这些区域聚集客源较强，商业活动集中，交通便利且区位展示性强。（2）商业环境与零售业发展存在密切联系。首先，必须明确区域性商业环境，即主要分析区域性潜在客源、竞争关系和互补关系，必须要有自己的经营特色；其次，需要考虑区域地价，区域地价直接影响其整体运营成本，同时可以很好地反映一个超市发展的前景。因此，超市经营者应在区位选择时综合各方面因素选择最佳区位地。最后，必须考虑区域小区居民数量、交通便利性以及收入状况，要有足够的聚客力才能维系连锁超市正常运营。

参考文献:

[1] 许学强.广州市大型零售商店的空间布局分析[J].城市规划,2002

[2] 宋城,杨雪茹.基于GIS的银川市大型综合超市选址分析[J].宁夏工程技术,2010,(6)

[3] 陈零极,柴彦威.上海市民大型超市购物行为特征研究[J].人文地理,2006

[4] 蔡军,陈飞,李菲.大型超市分布特征及其影响因素[J].城市规划学刊,2010

[5] 罗晓光,何永男,李永鹤.城市大型超市网店布局研究-以哈尔滨为例[J].城市发展研究,2011

第7篇：网店市场环境分析范文

关键词：实体经济；电商；转型

中图分类号：F713 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）12-0166-02

一、电商环境下的商业实体店经营寒流

自2014年以来，国内商业实体店经营似乎面临着前所未有的困境，从北京的西单、国贸到上海的南京路、淮海路，不管是一线城市还是二、三线城市，东部沿海还是中西部内陆，实体店的销售一落千丈。

实体店倒闭的状况之惨烈，简直可以用“饿殍遍野”来形容。2015年至今，单是服装行业，近10 000家门店关闭。传统门店倒闭潮愈演愈烈，百货、超市、便利店、餐饮等几乎全面波及。而更严重的是大量的实体零售企业增速下滑，从营业收入到利润比例，实体店正遭遇前所未有的难题，如果不能及时有效应对，很多实体店将更加步履维艰。

很多人把实体店倒闭潮的罪魁祸首指向了网店。就连国家发改委在给中央的建言报告上，都明确表态，网店对实体业造成冲击，导致部分实体店经营困难，出现倒闭风潮。互联网时代，中国许多行业正面临着危险。

二、实体店经营衰落的真正原因分析

近年来，与实体店倒闭相对应的事实却是，电商市场却欣欣向荣，不断地冲击着电商，实体店似乎生意越来越难做。许多人认为实体店经营困难，是电子商务的竞争与分流，导致实体店生存困难。然而如果将失败全部归咎于电商的冲击，并不能对实体店有所拯救。实体店真正衰落的原因在于，随着市场的不断发展与成熟，实体店无法随市场的变化做出相应调整，不肯迈出改革的一步。那么，实体店同电商比较起来存在哪些弊端呢？

1.互相模仿，同质化严重，缺乏特色。只知跟风模仿，缺乏创新是中国商家普遍存在的特点，不管是商品、服务还是装修，一整条街的店铺看起来都好像是一个模子造出来的，同质化严重，没有自己的风格，消费者会觉得无趣，始终无法培养出自己的忠实客户，随着技术进步、消费升级以及移动互联、电子支付等新的方式的出现，导致购物习惯和零售模式发生根本转变。传统消费不再时兴，个性化多样化消费渐成主流，零售渠道更多元，抱残守旧的实体店只能关闭了事。

2.只想卖商品，不关注消费者的真正需求。很多商家一门心思只想着如何把自己的商品卖出去，从不考虑顾客的真正需求，不能站在消费者的角度思考。甚至有的商家对进店的顾客采取死缠烂打，对于顾客而言，这种不愉快的体验会引起其厌烦，加速消费者流失。

3.只顾眼前利益，忽视售后。很多实体店只看重销售产品，只盯着每个月的销售额，在销售的时候费尽心思，不遗余力做宣传，搞优惠，只为了吸引顾客上门来消费。但一旦商品卖出后，售后服务却没有。即使商品售出后出现了质量问题，也不积极处理，甚至一拖再拖，能躲就躲，觉得是亏本的买卖，没必要做费力不讨好的事情，这样就不但白白流失了许多潜在的二次消费者，而且使自己的信誉全失。

4.成本增高压缩利润空间。传统零售企业增加的经营成本，可以通过提价转嫁到消费者身上。信息技术发展，商品价格更透明，要转嫁这种成本很难。实体店租金和人工费增加是零售企业成本上涨的大头，员工的工资成本成倍增加，房租不断增高，税负重使得实体店利润基本没有甚至负利润。

5.经营模式落后。电商环境下商家的经营模式日趋开放、求新，从卖商品到卖服务、卖体验，从固守“三尺柜台”到全渠道营销，而传统电商还是守着落后的经营模式，以为在卖场挂出打折海报就能坐等顾客进门，还在想着引厂进店搞联营，注定只能关门大吉。

这些导致实体店倒闭的主要症结。在互联网时代，实体店若是想活下去，积极寻求转型是实体门店的根本出路。

三、电商环境下的传统店商转型

电商时代来了，实体市场何去何从？改变是必然之选，对消费者来说，电子商务最大的改变，是转变消费者的消费习惯，传统消费者购物仅仅是一种单纯的买卖行为，现在则转变为一种买卖行为与娱乐休闲的双重体验。传统消费模式下，消费者只能通过买才能对商品有所了解，现在则可以通过网络环境对有意向的商品的评价或描述进行全方位的了解，甚至可以和同类商品进行比较，信息获取非常方便，而且成本较低，购买效率也有了很大的提高。电子商务大大地方便了供应商和零售商信息获取与分析使用，传统实体市场很难对每天到自己店面购物的顾客进行有效统计，而电子商务却很容易就能做到，掌握到所有的消费者数据，以及其购买商品的所有信息数据。通过对这些数据分析，就能精确生产和供货，提高商品周转率，减少库存，最终减少生产成本和销售成本。

1.改造和升级自己的门店，多方面满足顾客需求。第一，门店信息化改造。店里可以随时无线上网进行查询比价，消费者可以任意掏出手机拍条形码，通过搜索比价，来决定是否购买，真正满足顾客需求。第二，门店商品无限化。在门店内做电子显示屏，将门店商品“无限化”地陈列展示在店内的显示屏上，同时可以让顾客通过文字、语音或图片搜索，来认知的商品的相关信息。第三，门店商品数据化。为自己的门店在微信上申请、设置、生成一个可以链接你的二维码，对门店经营商品数据化编码，进入互联网或移动互联网络，使每一个潜在的消费者或供应商等利益相关者，能通过店名、地图等方式查找到，甚至直接通过PC端或移动端的网络，在线上进行交易。也可以通过微信朋友圈和微信群（或其他方式）对顾客进行一些基础的管理和维护。还可以通过线上途径找供应商下订单。第四，改进门店体验。对于消费者来说，实物体验始终是不可或缺的，一块又一块的电子显示屏、LED液晶显示屏、iPad屏，始终是无法取代实物的体验感觉的，消费尤其是购物选择这个环节，再现代化、技术化的消费体验，也无法和亲身体验相比，也没有亲身感受来得实在，也不能代替与朋友、闺蜜等上街找、品、鉴、试、比商品实物的乐趣。

2.做O2O。这种模式，店面做成展销店模式店面，只有少量的样品用作展示，将店商的劣势转化为优势。展示的是那些主要销售的品项、重点推荐的品项等，或者是因为可以预见的某些产品品项的畅销、供应环节的紧张，以及因为销售预测而做出的规模性“经济采购”的订单预订。

3.做社群经济。就是专门服务于一个群体或一个圈子，这个群体并不是严格限定的。做吃的就服务于本地的吃货；卖服装的，可以把服装店开在家中。有实体店面的，那就可以把店铺做成一个形象展示店，甚至可以开辟一小块地方专门用来圈子成员做交流用。

参考文献：

[1] 谢丽玲.浅论电子商务对实体经济的影响[J].东方企业文化，2013，（19）.

[2] 武志伟，陈莹.电子商务模式与传统交易模式的比较研究――来自实验经济学的证据[J].软科学，2013，（12）.

第8篇：网店市场环境分析范文

关键词：城市发展网络零售传统零售竞争关系

一、文献综述

城市发展对零售业的影响。城市发展状况对零售业的影响主要表现在影响消费需求和零售业结构。国外学者Fujita等（2000）指出，城市的发展会带来人口和经济活动的不断集中，并通过“集聚效应”和“规模效应”促进城市零售业的规模扩张，同时带来需求层次的提高。还有学者指出，随着我国城市化进程的不断深入，零售产业的发展空间会逐步扩大（杨庆，2016）。但是，总量扩大的同时，地区之间的差异变得十分明显，因此在特定的发展阶段环境中，可以得到与自身发展环境最相配的零售业态结构。零售业态的城市发展适应性。零售业态的发展受到外部环境的显著影响，但是影响每一种零售业态的因素存在差异，因此不同零售业态在发展过程中具有不同的适应性。此外，零售业态的适应性，还取决于自身的经营特点和策略。当消费需求变化或竞争变化时往往也会带来零售业态的发展和变革。零售业态的发展演变往往与一个地区的经济水平相一致（鲍观明和叶永彪，2006），只有与环境条件相适应的零售业态才能很好地生存与发展（李飞和汪旭晖，2006）。因此，零售业态适应性是指一种零售业态与其运行的环境相匹配的状态。网络零售与传统零售的关系。学者们对网络零售与传统零售关系的看法也不尽一致。有学者认为网络零售给传统零售带来了巨大的冲击与替代，并从多个方面指出传统零售业在发展过程中存在的问题和解决办法。还有学者认为网络零售的发展对传统零售来说既是威胁又是机会，表现在二者可以相互促进。因此网络零售不会完全代替实体零售，短期看网络零售冲击着实体市场，长远看网络零售会逐渐进入到成熟的发展阶段，与传统零售互相补充。二者的形态发展会依次经历市场探索、双渠道共生、双渠道协同，并最终向更高层次协同的方向发展演进（王国顺，何芳菲，2013）。前人研究总结。虽然前人在这方面已经展开了丰富的研究，但还存在一定的不足。在研究内容上，当前的研究并未将三者有效地结合来分析在不同的城市化发展阶段网络零售与传统零售的具体关系。在研究方法上，当前基于市场数据的实证分析相对较少。因此，本文的研究针对网络零售与传统零售的关系问题，通过构建整体理论模型，并通过现实数据对各种零售业态适应性，以及网络零售与传统零售的具体关系进行实证分析。

二、模型及假设

（一）城市发展对零售业态的影响

城市化率是城市化的度量指标。城市化最重要的体现就是人口的城市化和城市规模的不断扩大，这包括城镇人口数量的增加和居民生活方式的转变。人口数量的增加必然带来消费需求的扩大，生活方式的转变使得居民对商品和购物环境的需求发生了变化。零售业态的发展与这些因素有着密不可分的关系，这就为零售业发展提供必要的条件（刘文纲、郭立海，2013）。很多学者研究表明，城市规模的扩大对流通产业的发展有极大的促进作用。通常来讲零售业的发展与人口及收入分布密切相关。市场规模的差异还表现在信息基础设施、人口素质、经济发展水平、城市对外开放程度等方面（张琼，2016）。较高的经济发展水平会形成大量的人口集聚，这为零售业的发展提供了最基本的保障。城市基础设施是城市发展的物质基础，是城市现代化建设的重要内容，同时也是零售业态发展的重要保障，基础设施包括公路里程、人均城市道路面积、货运量等诸多方面。因此，基础设施能够覆盖的送货范围一定程度上决定了零售企业的区位布局。此外，人均城市道路面积对零售业态适应性有显著的正向影响（杨程佳，2015），这些条件的发展完善可以大大促进商品的配送、信息沟通和管理效率的提升。因此，本文提出如下假设：H1：城市化率对传统零售业发展具有显著影响；H2：城市市场规模对传统零售业发展具有显著影响；H3：城市基础设施对传统零售业发展具有显著影响。

（二）网络零售与传统零售的竞争关系

在城市的发展过程中，不同的城市发展水平下，网络零售与传统零售的竞争关系也不尽相同。在城市发展水平较低时，网络零售和传统零售共同分享城市发展所带来的零售增长红利，利用自身的优势，在相互区别的目标市场上逐步增长，二者之间更多地表现为互补关系；而在城市化水平较高时，城市零售市场整体相对饱和，各种业态充分发展，同质化竞争严重，各业态的消费群体互相重叠，网络零售和传统零售更多地表现为竞争关系（聂林海，2014）。网络零售与实体零售的竞争关系会受到城市发展水平的显著调节作用，因此，本文提出假设：H4：城市网络零售的发展对传统零售的发展具有显著影响；H5：城市化率对网络零售与传统零售的竞争关系具有显著调节作用；H6：城市市场规模对网络零售与传统零售的竞争关系具有显著调节作用；H7：城市基础设施对网络零售与传统零售的竞争关系具有显著调节作用。

三、实证分析

本文利用面板模型，以我国具有代表性的8个城市为研究对象，分析各城市网络零售对传统零售的影响作用。

（一）变量选择和数据来源

本文对城市化率方面的变量研究采用城镇人口占总人口的比重；市场规模方面的变量选取了人口密度、GDP、社会消费品零售总额等指标；基础设施方面的变量选取了城市道路面积、公路里程、货运量等指标进行测量。本文选取的面板数据包括北京、天津、上海、重庆、南京、厦门、武汉、广州8个城市2009到2015年7年间的数据。研究所选取的数据均主要来自各地区的城市统计年鉴、统计局官网。

（二）信度效度检验

本文数据对自变量做因子得分，因变量取对数形式以消除数据异方差性可能对结果带来的不利影响。本文对于城市市场规模和基础设施都是通过多个指标进行测量，本文对各个指标进行了探索性因子分析和信效度检验，结果如表1所示。本文的α系数均大于0.6，说明数据具有较好的信度，符合内部一致性的信度要求。

（三）单位根检验和协整检验

本文首先对各变量进行单位根检验来验证数据的平稳性，结果如表2所示。由表2可以看出，变量是平稳的。具体来看，LLC检验认为在1%的显著性水平下均不存在面板单位根；PPFC检验认为在5%显著性水平下拒绝存在单位根的原假设，认为变量序列不存在单位根，ADF检验在10%显著性水平下拒绝存在单位根的原假设。因此，不同的面板单位根检验可以得到基本一致的结论。为避免直接使用最小二乘法带来的伪回归问题，进一步进行面板数据的协整检验，如表3所示。由表3可见，对于百货商店、超级市场、专卖店、便利店的残差ADF检验中P值均小于0.05，拒绝“不存在协整关系的”原假设，因此其与城市化率、市场规模、基础设施、网络零售存在长期协整关系。

（四）模型选择

由F检验可得，在自变量影响的假设下，百货商店由于F1小于5%显著性水平下的临界值，因此接受百货商店建立变截距模型的假设；同理可得超级市场、专卖店、便利店均应该建立变截距模型。不论是变截距还是变参数模型，根据对个体影响处理方式的不同又可以分为固定效应和随机效应，这里用Hausman统计来检验二者的差异和模型的合理性，如表4所示。由表4可得，所有结果均拒绝了随机效应模型的假设，从而应该建立个体固定效应模型。

（五）实证检验

由以上检验可以得出，各业态都应该单独建立模型，具体如表5所示。从拟合效果来看，百货商店模型调整后的R2为0.98，拟合效果较好。由结果可得，百货商店的发展受到市场规模的直接影响；网络零售虽然不直接影响百货商店的发展，但是会显著调节城市化率与市场规模对百货商店的促进作用。城市化率的提高和市场规模的扩大会对百货店的发展起到一定的促进作用，但是网络零售的发展会弱化这一关系。超级市场方面，模型调整后的R2为0.99，效果较好。由结果可得，超级市场的发展受到城市基础设施和城市化率的直接影响；网络零售并不直接影响超级市场的发展，但是会调节基础设施和超级市场的关系。专卖店方面，模型调整后的R2为0.93，效果较好。由结果可得，专卖店的发展受到地区市场规模的直接影响。网络零售不仅与专卖店的发展具有直接的竞争关系，而且还会反向调节市场规模、基础设施对于专卖店的促进作用。便利店方面，模型调整后的R2均为0.92，效果较好。由结果可得，城市便利店的发展受到市场规模和基础设施的直接影响。基础设施对于便利店的发展具有重要的推动作用，但是市场规模对便利店的发展起到明显的抑制作用。网络零售对于城市便利店的发展不存在直接的影响，但是网络零售通过调节市场规模和基础设施对便利店发展的作用，从而间接影响便利店的发展。

四、结论与启示

（一）研究结论

通过以上的分析，可以得到以下结论：第一，实体零售在城市发展过程中具有不同的业态适应性，其中百货商店的发展最依赖于市场规模的大小；超级市场的发展需要城市化率、基础设施的共同作用；专卖店的发展依赖于市场规模的大小；而便利店的发展主要依赖于市场规模的大小和基础设施的完善程度。第二，网络零售对于传统零售业的发展，并非简单的直接冲击，而是对于不同的业态存在不同的影响作用。网络零售的兴起，直接冲击了专卖店的发展，但是对于百货商店、超级市场和便利店的发展不存在直接的影响作用。第三，网络零售与传统零售的竞争关系还会受到城市发展水平的调节作用。其中，网络零售与百货商店的竞争关系受到城市化率和市场规模的调节作用；网络零售与超级市场的竞争关系受到基础设施的调节作用；同理，网络零售与专卖店、便利店的竞争关系受到的市场规模和基础设施的调节作用。这其中，网络零售对于专卖店发展的冲击作用最为显著。第四，在城市化发展初期，网络零售和传统零售业的竞争关系并不显著。究其原因，城市化发展初期，传统零售业态发展并不完善，城市的市场空间足以满足传统零售和网络零售的共同成长；但是随着城市化水平的不断提高，市场逐渐趋于饱和，网络零售将会与传统零售争夺市场资源，从而依据自身先天的优势对传统零售带来巨大的冲击，城市化水平越高，这种冲击作用越明显。

（二）管理启示

根据以上结论，可以得到如下一些启示：第一，传统零售业态的发展都有其最主要的影响因素，因此要想取得传统零售的持续健康发展，就要积极营造适宜各传统零售业态发展的条件。第二，网络零售与传统零售不是简单的直接竞争关系，而是对于不同的业态存在着不同的影响作用。因此，不能简单地把网络零售当做传统零售的竞争对象，二者应该选择各自合适的目标市场，确立自身的核心竞争力。第三，虽然在一定的城市化水平之下，网络零售与传统零售存在竞争关系，但是两种业态都有各自的发展空间。因此，政府应该进行合理规划，促进网络零售与传统零售的共同发展；各零售企业应该依据自身实际，依据各自优势打造核心竞争力。具体来讲，传统零售应该逐渐回归零售的本质，即注重商品、服务与顾客体验；而网络零售应该在节约消费者时间、购物便利性、个性化等方面多适应不断变化的消费需求。第四．国家有关部门在制定相关政策时，应该关注不同业态的主要影响因素，同时兼顾不同发展阶段下城市之间的差异性，根据零售业态发展现状以及各业态的主要影响因素，进行有针对性的规划与建设。对于市场饱和的区域，增加商业设施应该采取谨慎的态度；对于零售业发展不足的区域，通过政策引导与基础建设，创造适宜的发展条件。

五、研究不足及未来的研究方向

由于研究条件和时间的限制，本文的内容还存在以下不足：由于数据资源方面的限制，本文研究的样本只涉及到8个城市7年的数据，因此样本代表性还有待进一步验证；本文所选择的自变量影响因子可能会忽略掉其它一些影响因素，这都有待以后的进一步研究。在未来的研究过程中，可以考虑扩大样本的覆盖范围，结合时代背景，从而全面分析零售业态发展的影响因素。

参考文献：

2.杨庆.论新型城镇化进程对我国零售业发展的影响[J].商业经济研究，2016（17）

3.鲍观明，叶永彪.零售业态演变规律的综合模型构建[J].财贸经济，2006（4）

4.李飞，汪旭晖.零售企业竞争优势形成机理的研究[J].中国软科学，2006（6）

5.王国顺，何芳菲.实体零售与网络零售的协同形态及演进[J].北京工商大学学报（社会科学版），2013（6）

6.刘文纲，郭立海.传统零售商实体零售和网络零售业务协同发展模式研究[J].北京工商大学学报（社会科学版），2013（4）

7.张琼.移动互联网+视域下零售业态演变路径及对策[J].中国流通经济，2016（2）

第9篇：网店市场环境分析范文

关键词：五力模型 湖南旅游业 竞争环境分析

“十一五”期间，湖南省旅游业发展成为产业格局中的第七个千亿产业，旅游总收入2010、2011和2012三年全国排名分别为第十、第十一和第九，占GDP的9.5%，每年增幅20%以上，旅游增加值占GDP的6%左右。要实现湖南省的“十二五”规划中提出的旅游总收入相当于全省GDP总量的14.4%，实现旅游强省的目标，有必要正确评估此期间该行业的竞争环境。

一、发展的波特“五力模型”

哈佛大学经济学教授迈克尔·波特在上个世纪80年代提出了“五种竞争力模型”。并于2008年在“The Five Competitive Forces That Shape Strategy”中更新和扩充了五力理论，明确提出了行业分析典型步骤：首先对相关行业的产品和竞争地理范围进行界定；然后分析五种竞争力量即：竞争对手之间的对抗、新进入者的威胁、供应商的议价能力、买方议价能力和替代产品或服务的威胁；再评估每种竞争力量的基本动因。然后确定整体行业结构，并检验分析结构的一致性。最后分析每种力量的近期和未来可能的积极与消极的变化。本文将以湖南旅游业五种竞争力量为核心，综合运用行业分析步骤对湖南旅游产业“十二五”期间（2011-2015）竞争环境进行分析，就各种力量充分发挥对旅游产业的促进作用提出了建议，为湖南旅游业的战略选择与竞争策略的制定提供指导。

二、基于五力模型的湖南旅游业竞争环境分析

1.旅游业界定

旅游产业是一个综合性的大产业，根据湖南作为旅游业大省的现状和省委省政府在十二五规划中提出的实施旅游精品战略的全面提质规划，本文将主要分析狭义的旅游业，即旅游核心行业，包括：旅行社业、饭店业、旅游交通业和旅游景观业竞争环境。湖南旅游业竞争的地理范围为国内旅游市场和国际旅游市场。

2.湖南旅游业五种竞争力分析

供货商的议价能力

旅游产业的供货商为除了其自然景观实物以外的提供“吃、住、行、游、购、娱”的供应商，主要包括旅行社、饭店、旅游景区的开发与管理者、旅游交通服务提供者、商店和相关娱乐项目的提供者。依据模型，供方议价能力的取决于供方的发展规模、成本转换大小、提供的产品和服务是否具有差异化以及是否有替代品等因素。（见下表）

在供应商中，旅行社、饭店和旅游交通业是旅游产业的三大支柱，其中旅行社是旅游活动的组织者，在旅游产业链中起着重要作用。2012年湖南共接待了3.03亿国内游客，通过旅行社接待6725230人次，只占约游客总数的0.2%，旅行社所属导游数的绝对值和相对值在旅游总收入排名前十的省市中都最低，这说明湖南旅行社发展规模滞后于旅游产业的发展需求，卖方市场（旅行社）没有形成足够的集中度来主宰买方市场（游客），违规导游主要是非旅行社属导游，降低了游客对湖南旅游服务的满意度，进一步降低了旅行社对游客的议价能力。此外，旅行社投入成本要低于饭店业和旅游交通业，在产业链中的议价能力比较低。湖南旅游交通、饭店业和其他供应商的议价能力除了受模型中的要素影响外，还具有地区差异。以饭店业为例，截至2012年12月底，湖南共有550家星级饭店，5星级酒店共有19家，主要分布在长沙和张家界，2012年四个季度中，长沙饭店的平均出租率都居全国主要旅游城市的首位，出租收入居前十，房价的变化不大，因为长沙不仅是旅游城市，还是湖南省的省会，饭店业的收入单依赖旅游业，因此长沙饭店业具有较高的议价能力。但是张家界作为旅游城市，饭店的出租率、房价随着旅游季节变化而变化。旅游旺季，饭店业具有很高的议价能力，旅游淡季，饭店业的议价能力变低。

为更好的发挥供应商对促进湖南旅游产业发展的作用，首先要进一步规范导游服务市场，适当提高旅行社所属和导游服务机构所属导游和非旅行社所属导游的比率，并提高旅行社在产业链中的议价能力来提高旅行社的利润，以促进旅行社的良性发展。另外，湖南各主要旅游区和旅游城市要根据旅游产业对GDP的贡献率和旅游产业发展潜力，以市场为主导，政府宏观调控旅游产业各供应商的发展规模和议价能力，使供应商的协同发展对旅游产业起积极的促进作用。再次，供应商通过差异化服务，引导游客愿意为软件升级买单。如旅行社可以根据游客不同的职业、学历、兴趣爱好等标准，招募自助游团队，让游客在旅游中扩大自己的社交圈。

3.购买者的议价能力

旅游业的终极购买者是旅游者，影响旅游者议价能力的要素主要是：买方总数和规模、行业产品是否具有差异化，买方的转换成本，买方是否能进行后向整合。无论是国内游客还是入境游客，通过旅行社或其他机构组团旅游的游客议价能力要高于散客，国内旅游者总数和规模远远高于入境游客，所以国内旅游者的议价能力要高于国际游客。虽然到湖南旅游的游客约98%都是非旅行社组团，游客的总体议价水平暂时不高，但是随着行业内竞争加剧，也有可能出现买方的后向整合，从而导致买方议价能力的提升。要降低购买者议价能力，首先以景区开发者和管理者为代表的各供应商要基于旅游资源的自身优势和特点，根据旅游者的消费需求，提供差异化服务，如张家界作为世界自然遗产和世界地质公园，有着优质的生态环境，迎合旅游者对健康、绿色环保产品的需求，可以开发具有中国地理标志的原生态健康旅游产品，而不把旅游收入来源锁定在门票收入上。其次，各旅游区结合自身区位特点，完善散客自驾游的设施尤其是提高旅游交通的承压能力，设立自驾游停车区和通行道，通过电台自驾游线路的交通状况，在沿线设立方便的完全事故应急服务站等。

4.新进入者的威胁

根据模型旅游行业进入壁垒主要有资本需求、资源壁垒、分销渠道和限制性政府政策。旅游业在景区开发、维护和管理、星级饭店的修建和运营，旅游交通设施修建和完善以及市场开拓等方面都需要投入大量的资金，投资回收期长，有一定的风险。旅游产业作为湖南十二五规划中的重点扶持的支柱产业，旅游业的规划和开发都是以政府为主导，民间资本进入难度大。而且该行业要依托自然或人文景观资源，目前湖南省的旅游开发已经成型，早期开发者已经占领了优势资源，新进入者风险进一步增高，因此进入威胁低。

5.替代品威胁

旅游业替代品是指旅游产业链各供应商所提供的产品或服务的替代品。目前各种新型的旅游方式已经代替了旅行社所提供的传统组团旅游，如各地旅游网站推出的自助游和自驾游，有婚恋网站或婚介所为大龄剩男剩女推出的相亲游，各种民间社团组织的野营、徒步、飞行、水上、登山、攀岩、探险等旅游和运动休闲的结合等。随着新型旅游方式的出现，湖南星级饭店除了社会旅馆和新兴农家乐家庭宾馆、换房旅游和宿营等替代品，而传统的旅游大巴等交通工具也有了私人汽车、租赁小型汽车、自行车或步行等替代品。计划到“十二五”末发展成为湖南农业新型产业的农家乐和休闲农庄、成熟的休闲娱乐业都逐渐成为景区观光旅游的替代品。综上所述，新型旅游方式的出现体现了当今旅游者对个性化、多样化的需求，各旅游区的供应商要根据旅游信息部门的数据把握旅游者需求的变化，开发和调整所提供的旅游服务和产品，突出产品服务特色、提升功能结构，打造知名品牌。

6.现有竞争对手之间对抗

随着湖南体制机制与国际接轨的程度进一步提高，湖南旅游业的竞争对手也随之从国内市场扩展到国际市场。行业内现有竞争者的竞争是湖南旅游产业现阶段面临的最大挑战。旅游业作为世界的朝阳产业，受到各国政府的高度重视，2012年全球入境旅游首次突破10亿人次，从其中欧洲市场占据最大的市场份额为51%，亚太地区排名第二，占23%。2012年1-11月中国接待入境游人次同比增长9.43%，但是湖南接待入境游人次同比下降0.95%，接待天数同比下降了11.72%。这说明湖南国际市场竞争对手数量众多，规模大，实力强大。湖南的国际市场竞争力明显落后与其他省市区，但是随着湖南与世界合作领域的进一步扩大和湖南在世界的知名度的进一步提高，湖南旅游业的国际市场潜力将进一步显现。

在“十二五”期间，国际旅游市场将是湖南旅游业新的制高点。对此提出以下建议：首先要充分利用国家颁布的系列优惠政策，出台配套的适合本省旅游业国际化发展的政策措施，并利用国家提供的一系列平台，有针对性分阶段分步骤的巩固与开拓国际市场（尤其是中国入境旅游业的18个主要客源市场）如利用2013年中俄旅游年，把俄罗斯及周边旅游需求较大的国家和地区作为该年度湖南旅游业国际化的重点地区。在市场细分的基础上，选定目标市场并由省政府牵头与目标市场政府达成合作协议，如互相输送客源等系列优惠合作政策，接下来省旅游局和各地方旅游局协调，根据目标市场旅游消费者的需求、文化心理和习惯等因素设计调整旅游产品和旅游路线，并设计相应的营销组合。另外，政府要激励旅游产业链的各供应商提高国际旅游服务的能力和质量，提高旅游服务的软实力。

从国内市场上来看，目前已有30个省市区将旅游业定位为支柱产业，说明湖南旅游业国内竞争对手规模大，而且国家的鼓励政策会使竞争者高度致力于旅游业的发展，并渴望成为领先者，从而使对抗升级，进而损害获利能力。因此，湖南旅游业要进一步巩固国内市场，首先要通过比较，定位自身旅游资源的独特性，并深度挖掘与开发，对已经开发的同质性旅游产品，领用科技或其他手段创造出差异性，避免恶性竞争。其二，根据景区的差异性、同质性、地理区位和目标市场消费者需求与偏好等要素，对旅游线路进行整合，从而实现规模效益。

以上分析表明游业的五种竞争力量中影响力最大的是行业内的竞争对手，在近五年内，湖南旅游业的发展战略应是以进一步巩固国内市场为基础，有计划有步骤的开拓国际旅游市场，从而成功实现从旅游大省向旅游强省的跨越。

参考文献：

[1]Michael E.Porter.The Five Competitive Forces That Shape Strategy [J].Harvard Business Review，January 2008.

[2]温敬睿.基于“波特五力模型”的旅游竞争战略实证研究-以江西明月山为例[J].宜春学院学报，2011（11）.

[3]国家旅游局.2010、2011、2012年中国旅行社行业统计公报[R].国旅游局网站.

[4]国家旅游局.2010、2011、2012年全国星级饭店统计公报[R].国家旅游局网站.

[5]湖南省旅游局.2000亿，湖南旅游再攀新高-写在2013年新年到来之际[EB/OL].国家旅游局网站.

[6]新华网.全球经济总量近十分之一来自旅游业[EB/OL].新华网http：///world/2013-04/09/c_115327230.htm.