供用电合同管理细则精选(九篇)

第1篇：供用电合同管理细则范文

论文摘要：本文分析供电企业实行精细化电力营销管理的内涵及意义，并就供电企业实行精细化电力营销管理提出具体的解决对策。

精细化管理以先进的理念、细化的管理、明确的目标，确保管理高效准确到位，提升企业运营的效率和效益，对电力营销工作有着积极的促进作用。

一、精细化管理的内涵

精细化管理是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，它是分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，供电企业要想在竞争中立于不败之地，精细化管理是一道必须要迈过的坎。精细化管理的内涵就是企业在规范化和标准化的基础上，对其生产流程、管理流程进行科学细化和合理优化的过程，以实现组织结构专业化、工作方式标准化、管理制度化、员工职业化。

二、供电企业推行精细化营销管理的重要意义

作为供电企业，推行精细化管理有着特别重要的现实意义。“精”是精确，是高水平的工作标准要求；“细”是细节，是管理的过程和措施。其实质是在“精”字上提要求，在“细”字上下功夫，在“实”字上做文章，将管理目标具体化，责任明确化，人人在管理，处处有管理，事事见管理，时时都管理。

（一）推行精细化管理有利于供电企业持续和谐发展。

从我们地方电力系统的实际情况看，员工总量有余，而人才的有效需求不足；安全生产依然存在薄弱环节，安全意识达不到安全生产状况的需要，生产经营形势十分严峻。而陈旧的思想观念和管理方式，则是影响供电企业深化管理、加快发展的主要问题。客观上就要求供电企业必须推行精细化管理，加大人才队伍建设力度，解决思想认识问题，提高全员管理意识，想得周到，做得细致，才能不断地推动供电企业持续和谐向前发展。

（二）推行精细化管理有利于提高供电企业整体执行能力。

要做强企业，推进企业节约和谐发展，必须做到规范企业运作、明确管理目标、细化管理单元、改进管理方式，确保管理高效到位，提升企业运作的效率和效益。离开企业团队的协作配合，没有较强的执行力，精细化管理的效果会大打折扣。因此，推行精细化管理必须强化执行力建设，必然要提高企业整体的执行能力。

（三）推行精细化管理有利于提高供电企业竞争力。

目前全国电力市场正在逐步建立，电力体制改革将不断深化，对供电企业来说，在激烈的电力市场竞争面前，需要大力推行精细化管理，堵塞管理漏洞，从生产和营销各环节的细微之处入手，通过全过程、全员、全部要素的控制，建设资源节约型供电企业，提升企业的市场竞争能力。

三、供电企业开展精细化营销管理的对策

（一）树立企业形象。

随着新能源的不断开发和应用，供电企业要在能源市场上捍卫自己的一席之地，首先要树立以形象开拓市场的观念，与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系，努力饯行“优质、方便、规范、真诚”的服务方针。 [1]

（二）精细化要重点抓好班组管理。

在实施精细化管理的过程中，班组精细化管理是供电企业管理的重点。首先减负增责，一是优化班组的工作流程，二是精简工作内容，突出主要责任。其次，供电企业主要领导和管理人员要经常深入基层班组，详细了解班组的实际工作情况，应用信息管理，代替手工报表、台账、记录；另一方面，通过对不同类型的班组作业流程进行跟踪研究，优化作业流程，提高班组工作效率。再次，供电企业还要制定长期的职工培训计划，对班组长进行以提高沟通能力、班组管理能力和业务技能为主要内容的培训。同时，对生产岗位一线员工，按照考试和考核相结合的原则，进行中等职业技术水平考试和岗位综合能力评价。

（三）开拓用电。 （四）加强电网建设。

电能质量是电力的基础保证。要以用电需求为基础，适度超前发展电网，满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求。

充分利用市政建设、电网建设和业扩工程等契机，加快电网建设步伐，做好配电网络和设备治理的整体规划，例如，近年城网改造和户表轮换，改善了电网结构，提高了供电可靠性和电能质量。

（五）利用价格政策。 （六）提高营销管理。 （七）引进高新技术。

在营销系统推广新技术、新概念，提高营销管理现代化水平。在推广的过程中要积极稳妥，以先进实用为准则。要充分利用当前成熟的计算机和技术，建设和完善电力营销管理系统，做到决策科学化、缴费化、管理集中化和考核制度化。以科技为先导，积极推进营销管理现代化进程。

四、结束语

第2篇：供用电合同管理细则范文

关键词：供电企业；安全管理；可行性研究

中图分类号：F279 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）24-0143-02

1 安全管理与推行精细化工作相结合

有序管理的重点是先“理”后“管”。管理工作先淡化“管”的意识，包括权利和约束，通过梳理自己负责的工作内容，明确职责，掌握正确的工作方法，建立规范的工作流程，采用循序渐进的方式做细、求精。

（1）强化制度化建设，进一步完善落实了《供电企业反违章工作管理规定》、《供电企业作业现场到位人员规定》、《倒闸操作全过程管理规定》、《季节性事故预防专项工作制度》等等并严格考核。供电公司应坚持开展每月一次不定期的全局各生产单位进行夜查，并每月进行通报。

（2）全面开展安全日常管理工作。第一围绕安全生产管理基本原则，即：方针（安全第一、预防为主、综合治理）、技术（用高科技、新技术解决安全生产中存在的问题，做到即使发生误操作也保证不发生事故、即使设备有缺陷也要保证不发生事故）、结果（保证安全生产的必备条件人员、设备、管理、时刻在最佳状态）。第二是建立健全所有安全工作各类台账，落实安全工器具配备、采购、检验、保管、使用的管理规定，制定安全工器具年度规范管理规划。第三是完善安全保证体系和安全监督体系，使之充分发挥作用。第四是完善了应急管理体系、事故调查体系建设。

（3）为了使各项安全生产专项工作落到实处，需要加强各安全生产专项工作方案的可操作性，通过宣贯、检查、调考、考核等手段，提高了各基层单位专项工作开展的深度和广度，实现隐患查改闭环管理。

（4）针对安全生产存在的问题和隐患，第一要进行分类汇总，根据重要程度、紧急程度、整改目标制定近、中、远期工作计划；第二是实施阶段，在实施中明确部门和负责人，制定精细的实施方案，保证计划的完成；第三是检查、评定阶段，以时间和效果作为对结果的核心考核内容；第四是提高、总结分析阶段。对实施工作中取得的成绩纳入规范成为新的标准，对存在的问题继续制定计划，进行整改。通过计划、实施、检查、提高的不断循环，形成阶梯式上升，建立了闭环管理机制。通过开展“五查”工作、两个专项监督工作、“反违章、除隐患、百日安全活动”、“电力企业隐患排查治理专项行动”、“百问百查”活动，夯实供电企业的安全生产基础。

2 安全管理应与两个提升相结合

为落实安全管理责任，强化执行力，供电公司要做好“四结合”工作：即提升工程与“规范年”活动相结合，准确把握两者相同点和不同点，同步推进、无缝对接、全面整改；提升工程与深化“三集五大”体系建设相结合，深入剖析和解决机制、流程、制度中存在的不协同、不顺畅的问题；提升工程与供电所管理问题排查相结合，建立县公司领导分片包干制度，分组带队深入基层、现场，开展有“三访三查”（访台区、访农户、访村民组；查乱收费、查违规收费、查搭车收费）工作，了解第一手信息，指导和解决供电所管理问题排查过程中出现的问题；提升工程与日常工作相结合，要紧紧围绕改进同业对标和业绩考核指标开展工作，坚持以追求实效为准则，不搞花架子，不做表面文章，力求通过发现与改进问题，不断夯实管理基础，全面提升队伍素质和管理水平。实现小型作业模式化，大型作业标准化。

3 加强精细化安全管理，强调和提升安全管理的创新能力

（1）供电企业要通过实施送电专业防止线路跳闸“四项”（防污、防雷、防鸟、防外力）重点工作，配电专业防人身“四项”（作业前控制、现场作业标准化、带电作业规范、作业技能培训）重点工作，变电运行管理“四项”（交接班、汇报；倒闸操作“一日一票”、设备巡视、事故处理）重点工作，使安全管理、设备管理、基础管理等都得以提升，充分说明实施和推动精细化安全管理需要创新管理。

（2）以送电专业防线路跳闸“四项”重点工作为例。要针对220kV跳闸次数居高不下问题，开展在杆塔上安装自治防鸟针、接地体改造等工作。在实施中，供电公司要针对每次跳闸暴露出的问题进行细致的分析，不断调整专项工作的侧重点，以降低220kV跳闸次数。

4 推进安全管理应与强化标准一体化体系相结合

（1）供电企业推进安全管理，首先要抓好班组安全管理工作，班组是安全工作的基石，供电企业要实现班组安全管理，就需要结合推进制度标准一体化建设，国家电网公司挈领起草的“三集五大”管理通则，形成了人力资源管理、财务管理、物资管理等八项管理通则。管理通则属公司制度标准一体化体系框架一级管理规范，是相关专业的“基本法”。通则既突出制度对管理成果的固化、优化、深化作用，也突出制度建设与管理创新的关联性互动，还突出制度在深化“三集五大”建设中的适用性

要求。

（2）供电公司编制的通用制度标准，包括通用制度与通用标准，试行后将逐步取代各单位既有相关规章制度和管理标准，既形成一贯到底的制度标准内容体系，改变了公司层层制定制度标准的格局，实现制度标准科学简约的效果。

（3）供电公司开启制度标准一体化建设，将以“三集五大”体系磨合提升总体要求为导向，重点围绕管理通则和通用制度标准检验与评价，逐步形成自上而下的制度规范。内容包括加强实地情况调研，增进管理通则穿透性；开展制度标准一体化建设试点，建立闭环管控机制；加快技术支撑手段建设，实现制度标准一体化管理等。

5 安全管理要善于融入现代安全科学理念

（1）精细化安全管理只是手段，科学技术才是第一生产力。只有精细化的安全管理与现代的科学技术相结合，才能创造安全、宽松的作业环境，真正实现本质安全化。

（2）几年来，供电企业不断发展新科技，一些新的作业器材上马，如配置了作业斗臂车、检修平台车、杆塔防坠落装置等安全机具。这些不仅保障了员工作业安全、极大降低了员工作业强度，实现了部分检修作业机械化，为各项技改、大修工作保质保量完成奠定了坚实的基础。

（3）供电企业安全管理要求，各基层班组间要主动协调，开展工作衔接，实现整体优化，并开展安全文化培训，将培训工作与部门评先选优、与干部政绩考核、与职工切身利益挂钩。培训内容、培训方式、培训手段务实高效。培训即明确考核标准、考核方式、奖罚标准，又把优质服务、增供扩销、经营理念和基础管理四位一体化培训纳入考核范围，做好班组考核、人头考核的衔接。

第3篇：供用电合同管理细则范文

本篇文章针对供电企业的安全生产精细化管理一题展开了较为深入的研究，同时结合供电企业安全事故现状与笔者的自身经验总结出了几点可行性较高的管理措施，其中包括安全制度管理精细化、安全教育培训精细化以及安全监督检查精细化等等，以期能够对我国供电企业安全生产水平的进一步提升带来一些参考意见。

关键词：

供电企业；安全生产；精细化管理

1前言

供电企业的安全生产所指的即为在生产环节中所涉及到的环境秩序、物质条件，避免出现人身安全事故、电力设施损坏以及电网事故等各类不良灾害，确保供电企业的工作人员、电力设备以及电网的使用安全。由于供电企业的工作与生产环境中隐藏着很多潜在的不安全因素，因此需要拿出更多的精力来投放到对安全生产领域的精细化管理中，为供电企业的可持续发展打下良好的基础。

2供电企业安全事故现状及其原因

2.1安全事故现状

供电企业作为与用电用户接触最为密切的基层作业单位来说，同样也是安全生产事故的高发单位。我们经常会通过网络、报纸以及电视新闻中看到有关于供电企业的安全事故，其中比较多见的为作业触电、高空坠落、交通事故以及打击砸伤等等。经过对以往供电企业的安全事故进行深入分析后可知，导致安全生产环节中事故频发的主要原因为安全意识不强、安全制度过于松散、安全管理的工作的执行力不够、安全管理的组织分工不够细致、安全责任落实不到位、工作人员的综合素质水平较低等等。

2.2原因分析

首先，我国绝大多数的供电企业都没有严格按照《电力安全规程》中的相关内容来落实安全管理工作，一些供电企业的工作人员只是凭借自己多年来的工作经验，完全按照主观想法进行操作，甚至还会为了节约成本而忽略了应有的安全保护措施[1]。其次，供电企业中的工作人员综合素质水平较低，并不具备应有的自我保护意识与防范意识，只是去一味的按照自己的想法来进行作业，埋下了较多的安全隐患。再次，供电企业仍然采用的是粗放式的管理模式，总是将工程施工放到第一位，导致了供电企业的管理状态混乱。最后，供电企业的安全管理制度不够完善，习惯性违章时有发生，上到管理人员下到基层执行人员都不具备应有的安全意识。

3供电企业安全精细化管理的设计思路与原则

3.1设计思路

安全精细化管理需要将工程理论、目标管理、人力资源管理以及职业健康理论等内容作为工作基础，并且还要考虑到企业当前的经营和管理现状，要协调好供电设备、工作人员以及自动化管理系统之间的复杂特点，要针对每一个管理环节做到全程监控与精心设计，争取将供电作业的整体方案调整到最优状态，确保每位作业人员都能够认识到自己所应肩负的安全生产责任。除此之外，供电企业管理者还要将安全生产的管理工作转移到最前方，让企业内部的工作人员可以主动的参与到安全生产过程的整个策划与设计环节中[2]。

3.2设计原则

（1）数据化原则。要用真实的数据信息来让供电企业的内部员工了解到怎样操作才是正确的；用真实的数据来为员工树立起明确的执行标准，引导他们养成良好的作业习惯；运用真实的数据来制定出供电企业的经营目标、供电管理计划以及工作环境；运用数据信息来辅助检查工作的顺利开展。

（2）操作性原则。将供电企业已有的管理模式与规章制度顺利的转换成为操作性措施，确保内部员工做到有章可循、有制可依。

（3）细化原则。要将安全生产的管理工作细化为标准计分，并且根据企业当前的经营现状来决定好纵向或横向计划，并且要凸显出主要控制环节中的控制要点。

4供电企业安全精细化的管理措施

（1）安全制度管理精细化。对于新行业形势中的供电企业来说，规章制度才是确保安全生产精细化管理的重要基础保证，企业管理者必须要根据自身的生产实际来进一步完善现有的安全管理制度，让企业内部的工作人员可以按照一个明确的标准来进行作业。供电企业规章制度的完善是安全生产精细化管理的重中之重，完善且科学化的规章制度一方面能够确保供电企业朝向正确的经营目标所高效运作，另一方面还可以帮助供电企业根据当前的行业环境来及时的调整自身的安全管理模式。首先，供电企业的管理者要充分发挥出规章制度的应用价值，要运用制度来规范企业内部的各个安全管理环节，确保所有工作人员都可以详细的了解自身的安全管理职责；其次，企业管理者要在现有的基础之上提高安全管理标准的明确性与精准性，要让内部员工做到有章可循，深入的认识到自己身上所存在的问题和不足之处；最后，供电企业的管理者还要尽快形成一个奖惩分明的管理格局，要为安全生产精细化管理工作的顺利落实打下良好的基础，以此来提升供电企业的核心竞争能力[3]。

（2）安全教育培训精细化。首先，供电企业的管理者要进一步落实理论教育，为内部员工多提供一些参与现场操作与实践训练的机会，要将安全规程中的内容落实到供电企业的各个生产环节中。在这里需要注意的是，供电企业应当尽可能多的引入一些优秀的管理模式，让处于生产第一线的基层职工牢记安全生产知识，人人都要做到熟练应用安全技术，在第一时间就可以准确的判断和甄别在作业现场所存在的安全隐患，掌握正确的自我防护能力；其次，供电企业的管理者还要在现有的基础之上完善安全培训的教育内容，根据工作者的喜好和想法来创新培训方法，充分运用好平时的早会、午休时间来开展一些简单的案例与考评活动，让职工定期参加《安全生产规程》的日常考评，并且将考试成绩与员工的薪资水平紧密的关联到一起，全面增强内部员工的安全责任意识。

（3）安全监督检查精细化。供电企业中的安全监测机构要深入到员工的日常生活当中，争取在第一时间发现内部员工所出现的问题和不足之处，要贴心的去为基层职工解决生活与工作当中的困难。除此之外，供电企业的管理者还要积极的同其他生产单位之间做好沟通与交流工作，要将各个部门的安全管理现状及时的上报给上级领导，并且要虚心接受和听取事故单位的意见与想法，要对安全事故的产生原因与发展情况展开科学化的评估与判断，避免因处理不当而对安全管理制度带来负面影响。

参考文献：

[1]孙念怀.为创建一流的股份制供电企业而努力奋斗[J].新华出版社,2016(02):105.

[2]张泽,王有辉.“入世”对发供电企业的影响[J].山西电力技术，2014(05):77.

第4篇：供用电合同管理细则范文

关键词：电力营销管理；精细化管理；应用

精细化管理成功应用于现代电力营销之中，可以很好的帮助电力营销系统进行自我提升，以迎接新时代的要求。市场经济带来了对于电力营销系统全新的考验，针对这一现象，电力营销系统在新的时代必须完成自我转变，进行精确定位，明确自我位置，明确可持续发展道路的积极意义，对于精细化管理进行探讨在现代之中有着十分明确的意义。

1精细化管理的含义

精细化管理是现代之中的管理模式，是一种新管理技术，其对于规则进行系统整理，采用管理手段，管理手段需要遵从一定规则，成功帮助电力营销系统各个部分进行有效提升，所谓精细化管理便是对于所有管理事物进行分化，成功进行细致的管理工作，帮助营销工作更为完善。如果把概念细化而言，精细化管理便是通过针对性的管理行为，进行重点管理工作。另外完善其相关的管理制度，通过外部方式进行有效针对，对于企业的管理理念进行有效针对，对于精细化管理行为进行全方面监督和准确执行。对于电力营销系统进行精细化管理，便是对产品进行有效帮助。在电力营销的系统之中，专业性仍然是第一要务，针对产品进行有效技术的针对，帮助现代电力营销系统进行自我提升，管理理念便是需要对市场行为进行有效了解，保证自身产品可以很好的应对于市场需求，以满足市场经济带来的全新考验。

2精细化管理在电力营销管理中的作用

精细化管理对于现代电力营销管理之中有着十分重要的作用，所以在现代需要进行良好的精细化管理。精细化管理可以很好的帮助电力营销迎合现代改变，针对于现代市场经济模式，电力企业进行自我发展，所以进行精细化管理有着十分重要作用。精细化管理可以改善电力企业格局，改善现代电力企业的生产局面，帮助生产进行提升。当然，想要在电力营销管理之中推广精细化管理，需要电力企业明确精细化管理的意义，然后实地进行，保证进行合理，真正发挥作用。

3电力营销管理中精细化管理的应用策略

（1）建立严细的管理标准体系。

想要做好精细化管理工作，首先应该完善其相关体系。根据电力企业之中工作岗位的不同，实行不同的任务制度，并且合理的实行考核制度，保证任务目标的有效完成。精细化管理行为主要保证电力企业生产目标的实现，所以仍然要以人为本。电力企业进行良好营销，所获得的经济效益便更加良好，可以通过更加良好的经济效益针对自己进行有效发展过程。精细化管理模式通过完善管理体系，可以更好的对电力企业生产之中带来更为良好的生产模式，帮助自我在新的时期进行有效提升。

（2）树立电力企业的良好形象。

树立良好的企业形象可以帮助现代电力企业进行精细化管理的展开。市场经济的体制带来的便是不同用户有权利对于产品进行有效挑选，市场经济之中实行的便是弱肉强食的法则，所以对于电力企业而言，针对这一现象，成功进行自我提升有着十分重大的意义。树立良好的企业形象，保证用户的用电体验，留住用电用户，留住好评。精细化管理可以很好的帮助电力企业进行生产活动的提升。构建完美的用电体系，可以很好的保证自我进行提升，精细化管理在这一领域之中就像一个钥匙。市场经济很好验证了企业的自我发展过程，市场经济就像一个角斗场，所有企业都在这个角斗场里面进行殊死搏斗，这种搏斗方式往往会产生一些恶性竞争，但是现代电力企业需要明白的便是，任他风吹雨打，只有根系最为牢固的树木才能留下来。精细化管理便是企业这颗大树的养料，很好的帮助企业进行自我发展。

（3）建立合理电力价格。

通过合理的电力价格可以很好的帮助企业建立精细化管理模式。随着城市居民和人员用电数量的不断增加，对于电力价格的控制成为了现代电力企业非常重要的事情，一方面保证用户的花费合理，另外一方面保证用户可以有良好的用电体验。电力价格在现代市场经济模式下不应该进行死性规定，更应该进行的便是根据市场实际情况进行临时调节，对于电力价格的调节方式应该利于扩大电力市场的营销份额，帮助电力市场更为良好的扩大，提升电力企业的经济效益和社会效益。针对于不同的时间段内，电力企业对于电力提供服务控制都应该合理化，根据实际情况进行电力价格的控制，现阶段采取阶梯控制价格的方式，提供不同方式的服务，保证电力市场进行稳定发展。电力提供给的客户群体不同，针对于不同群体进行不同的供给方式，改善居民的用电模式，成功帮助不同用户进行良好的用电体验。扩大市场，供给市场需求，这是现代电力企业带来的很好的企业模式，也是针对于不同时期带来的不同需求。

（4）提供优质的电力营销服务。

优质电力营销服务绝对是电力企业想要进行发展的第一利器，电力企业希冀在市场经济模式下进行自我提升，就必须在新的时期对于自己进行有效的营销服务，这种服务方式便是通过对于客户进行综合管理，良好的供给服务，服务不是一种事物，其根本面目更应该是一种理念，这种理念笼罩下的电力企业能够在新的时期占得一席之地，并且适应市场经济，明确市场经济带来的管理模式—精细化管理。这些举措都是对于精细化管理的具体应用，精细化管理便是将各种管理事物细化，这种细化方式便是对于电力企业最好的发展契机。

结语

根据本文进行的分析，精细化管理对于现代电力企业的发展和营销管理都有着十分巨大的作用，所以在新的经济体制下，精细化管理更应该得到有效应用，帮助现代电力企业进行有效的自我提升，这不仅仅是电力企业的自身目标，更是外界环境带来的时代要求。希望相关从业人员明确精细化管理的概念，成功促进精细化管理应用于电力营销管理之中。

参考文献

第5篇：供用电合同管理细则范文

【关键词】电力营销；精细化；管理策略

电力营销工作关系着供电企业市场的占有率和效益的增长，直接影响着供电企业的生存和发展。实行精细化管理，实现管理的规范化、科学化和现代化，提高企业的整体素质和核心竞争力，增加企业效益，提升服务水平，扩大电力市场，实现供电企业的可持续发展。

1.供电企业实施精细化管理的目的

实施精细化管理的目的，就是结合企业营销工作的实际要将管理思想和管理理念贯彻到实际中去，不断探索，积极创新，将工作做细、做实，促进企业科学管理、服务水平、经济效益的进一步提高。

（1）提高管理水平。规范管理制度和工作流程，管理责任具体化、明确化，促使每位员工到岗、到位、尽职，出现问题能够及时检查，纠正，处理，以最经济的管理方式获取最大的效益。

（2）发挥信息系统的作用，提高效益。实现信息系统的整合，提高信息完整性和准确性，共享负荷管理、配电管理等系统的信息，减少电能损失；利用信息系统对高耗能、亏损企业进行跟踪，根据情况及时采取措施，减少电费坏帐和欠费损失。

（3）减少经济损失。对电能计量装置的封闭性能改造，通过信息系统对用电现场情况实时监测，异常告警，防止偷漏电；选用低能耗非晶合金变压器投入电网运行等，有效地减少线路损失。

（4）提升服务水平。重新梳理营销工作程序，发挥营销技术支持系统的优势，建立流畅、精细、高效的服务工作流程，形成一个有机的服务整体。

（5）增供扩销。细分市场，研究客户用电需求规律，完善营销分析制度，规范营销分析报表，建立全流程节假日业扩接电制度，扩大市场份额；打造用电服务品牌，树品牌形象，以形象赢市场。

2.电力企业精细化概述及其定位

伴随着我国市场制度的不断完善，企业日趋成熟，以及市场经济的信息化、知识化、全球化，促使了我国企业之间及与国外企业之间的竞争，正由“粗放型竞争”逐渐转化成“精细化”的竞争。“精细化管理”是一种管理技术和理念，主要是通过规则的细化和系统化，采用标准化、程序化等管理手段，促使管理的各单元能够持续、协同、高效、精确的运行。“精细化管理”中的“精”就是管理要击中重点，抓住营销管理的关键部分；“细”就是将管理的标准进行具体的量化考核、执行及监督。其核心的管理理念在于实行刚性的制度，加强落实工作职责。企业的精细化管理是以技术化为保障、专业化为基础、信息化为手段、数据化为准则。其管理理念是把市场服务者的焦点汇聚到消费者的需求上，以此来促进电力企业的健康和谐发展。

3.精细化管理的目的及发展策略

3.1精细化管理的目的

首先是提升服务水平，重新梳理营销工作程序，发挥营销技术支持系统的优势，建立流畅、精细、高效的服务工作流程，将电话呼入、营业受理、故障报修、配网调度、装表接电、查询咨询、投诉等各个服务环节统一纳入流程管理，形成一个有机的服务整体。其次是增供扩销细分市场，研究客户用电需求规律，根据客户的不同特性，采取差化的营销策略，满足客户个性化的需要，打造用电服务品牌，树品牌形象，以形象赢市场制定增供促销管理办法，设立增供促销奖金，鼓励市场开拓。同时要注重减少经济损失。细化工作，细分责任，加强考核，实行分压、分线、分台变、分季节、分责人的“五分”进行目标管理有效地减少线路损失。最后要发挥信息系统的作用，提高效益，利用营销技术支持系统对业务流程进行整合和细化，建立以客户为中心的营销模式，并提供强有力的技术支持，提高服务品位和工作效益。

3.2发展策略

（1）坚持企业战略创新定方向，增强企业的核心竞争力。面对改革和发展的形势，电网经营企业要从战略的高度采取切实有效的措施，加紧解决电网企业深层次的矛盾和问题，尽快提高抗御风险和持续盈利的能力。要高度重视企业发展战略的研究、制订、创新和实施，确立电力市场营销作为核心业务的战略地位，大力培育核心竞争力。首先电力企业的电能质量的好与坏，是企业树立良好的企业形象的前提和基础，因此要不断提升电能质量。其次电力企业的优质服务是一个系统工程。其中任何环节的工作质量都直接关系到企业的服务质量，因此要积极构建优质服务体系。最后要树立良好营销服务形象。积极引导广大电力职工进一步转换观念，积极树立市场意识、竞争意识、服务意识。同时要逐步完善各项便民措施，以树立电力企业的营销良好的服务形象。

（2）强化依法经营意识，增强风险防范能力。加强供用电合同的签约及执行管理，是电网企业运用法律手段维护供用电秩序，规避和防范法律和经营风险，适应市场经济法制化建设的客观要求。强化职工法律意识，树立平等经营的主体意识，改变电网企业在供电经营活动中占主导地位的经营观念。同时要依法进行企业风险转移，建立健全风险防范机制，对潜在的风险能够进行科学的评估、及时的预警和有效的控制。

（3）坚持以营销管理创新为手段，努力实现营销效益最大化。认真研究市场、努力适应市场、大力开拓市场，改变命令式粗放型管理，注重过程控制和机制创新，实现营销资源的合理配置和运用，是电网企业规避电力市场风险，发展优良市场，不断提高企业经济效益的客观要求。同时在降低线损上挤出效益。制定内容具体、资金落实、节电效益量化的降损技术及管理措施，并落实到线损工作中去。

（4）积极开拓用电市场，要努力推广用电，增加电能的使用率。电力企业应当积极联合政府部门和电器设备制造商，不断加强宣传力度，同时要注重积极细分用电市场，实施重点突破。电力企业要根据不同时期的市场需求，加快实施重点市场开拓。制定营销目标，锁定大型的能源消费和居民生活用电市场，并积极改善农村电网质量，全面占领农村电力市场。

（5）积极构建优质的服务体系，提升电力企业的售后管理水平。现代的电力企业要严格按照“精细化管理”的模式和理念，不断细化售后管理制度，提高企业的服务工作质量。同时坚持以量化数据为管理依据，使无形的管理变成有形的管理，及时发现问题并调整管理行为。其次要积极协调良好的服务关系。要加强与当地政府的联系，及时与客户进行沟通，用自己的优质服务，来改善当地的投资环境。

（6）完善“精细化”的信息管理平台，电力企业营销信息平台的规划与建设是为企业精细化的营销管理提供技术保障。电力企业要不断做到各流程、各环节在精细化水平达到一种均衡，这样的精细化管理才能发挥最佳效应。

第6篇：供用电合同管理细则范文

关键词：电力、变革、精细、管理、措施

中图分类号：C29 文献标识码：A

提供优质服务是供电企业的责任和义务，同时也是电力客户的期盼。精细化营销服务管理主要体现在营销服务各环节的精确、细致、高效、规范上。突破传统电能营销发展思维，科学系统地解决营销服务管理过程中各关键环节以及技术控制要点间的联系。通过对每一个工作岗位和业务流程进行高服务水平的细化和量化，从完善营销服务业务规范和工作流程入手，构筑服务理念新颖、服务文化精细、服务质量高效、服务措施全面、服务方式灵活的优质电能营销服务新格局。

一、电力企业营销的精细化管理定位

1、面对当前的市场机制，电力企业的市场营销必须要结合市场导向的营销管理模式，其市场营销定位属于电力企业的核心工作，整个电力企业的生产经营战略都要服务并服从于电力企业市场营销的需要。

2、现代电力企业的市场营销必须要遵循“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。要充分利用当前“两网”的改造时机，迅速解决限制电力企业供配电网的“瓶颈”，以此来满足电力企业客户的基本需求，不断运用先进的网络、计算机技术来为客户提供全方位、高效的优质服务，同时以规范、严格的营销管理手段对电力企业市场营销的各项业务进行监管，这样才能使电力企业实现其营销目标。

3、建立新型的电力营销理念。我国未来的电力营销市场将会是一个买方市场，这已成为一个不争的事实。电力企业应该转变以往的建立在卖方市场体系上的电力营销方式，积极寻求建立一个能够适应新的市场需求，并充满市场活力的电力营销机制和体系。

4、实行商业化运营，推动法制化管理。在将政企分离以后，我国的电力企业仍需要接受政府的监管，所以，电力企业在实现商业化运作的时候，还必须遵守上级政府相关规定的营销政策进行市场营销工作。

二、精细化管理的实施要点

1、建立严细的管理标准体系

建立严细的管理标准体系，使精细化管理有章可循。按照工作岗位和职责，确定量化的、明确的、科学的管理标准和考核制度，根据工作完成情况，进行严细的考核，通过奖励、处罚等手段引导、培育、推进精细化管理。

2、实现营销管理信息化

以信息化推动精细化管理，按照现代营销管理规律和精细化管理要求，建立营销技术支持系统，优化营销管理流程，对服务功能及程序进行重新整合，构建信息高度共享、流程运转通畅、科学规范统一的营销管理与服务平台，实现供电营销业务的流程化、规范化、自动化管理，建立客户数据管理系统，及时补充信息，分析客户的需求趋势，进行市场开发方案的制定等。

3、优化工作流程

一是要细化工作。对营销管理工作实行分类，由分类到分项，由分项到分步骤，由分步骤到分细节。

二是要细化职责。按照工作情况，先确定全面职责，其次确定分类职责，再次确定分项职责，最后确定细节职责。

三是要明确岗位职责。建立严密的岗位职责体系，界定职能，划分责任，明确业务范围，减少交叉，防止工作缺位；要做到按要求集中，按环节设岗，按流程运作，按岗位定责，按岗位职责要求标准运行。

四是要修正偏差。建立监测修正体系，能量化的量化，不能量化的要确定控制原则，并研究确定一旦出现运行偏差如何进行修正，及修正的原则、程序和措施。

4、开展绩效管理，细化战略目标

营销工作的业绩直接影响到企业的效益和发展，开展精细的绩效管理，有效地将企业的战略目标分解、量化为每个员工的具体的、可衡量的绩效指标，引导员工关注公司目标、关注岗位要求，注重能力提升，注重绩效改进，促进员工工作的精细化和积极性，确保公司经营效益的提升，逐步实现战略目标。

5、细化标杆管理

指标是衡量企业整体素质标尺，在绩效管理的实施中，进行同业对标的精细化管理，深入细致的分析研究各项指标的情况，找出差距，进行精确的定位，确定标杆，针对每个指标的具体情况，制定措施，提高工作的规范性和作业的标准化，操作上精益求精，管理上精雕细刻，推进各项指标的提升，全面提高企业综合素质。

三、精细化营销服务管理措施

1、建立有利于企业发展的营销观念

现代企业制度的建立要求企业在生产经营过程中时刻以企业效益最大化为目标，以提供优质的市场服务为手段，以建立和改善企业管理模式为基点，只有这样才能使企业在激烈的市场竞争中保持不败之地。我国目前的电力市场是被动根据市场需求来改变市场供给，需求增加就马上增加电厂建设和电网建设。现代营销策略是要求企业要有计划性，要根据市场的变化寻求稳定的规律，保持企业效益的长期化。因此，现代电力企业营销要更以市场为风向标，以企业效率为中心，开拓和发展市场，在竞争的市场中获得先机。这就要求我们改变传统的思维观念和营销模式，不断占领市场开拓创新，以市场为导向，并建立一支高素质的营销队伍。

2、实施有效的细分市场

市场细分是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分为不同的消费者群的过程。其客观基础是消费者需求的异质性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群，实质就是在异质市场中求同质。市场细分的目标是为了聚合，即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。根据目前我国电力市场需求的不同可以细分为低收入家庭用电群、中等收入家庭用电群、高收入家庭用电群、工业企业用电群和事业企业用电群等几类，以不同市场细分群的用电量和用电时间为营销切入点，进行有针对性的营销活动并制定相应的策略，促进销售。

3、精细化管理要重点抓好班组管理。

在实施精细化管理的过程中，班组精细化管理是供电企业管理的重点。首先减负增责，一是优化班组的工作流程，二是精简工作内容，突出主要责任。其次，供电企业主要领导和管理人员要经常深入基层班组，详细了解班组的实际工作情况，应用计算机信息管理，代替手工报表、台账、记录；另一方面，通过对不同类型的班组作业流程进行跟踪研究，优化作业流程，提高班组工作效率。再次，供电企业还要制定长期的职工培训计划，对班组长进行以提高沟通能力、班组管理能力和业务技能为主要内容的培训。同时，对生产岗位一线员工，按照考试和考核相结合的原则，进行中等职业技术水平考试和岗位综合能力评价。

4、建立有弹性的电力市场营销机制

开展电力企业营销的目的就是扩大企业效益或者降低企业成本以实现企业利润最大化。按照市场运行规律，发电企业应该合理协调上网方式，从源头上降低成本，从而提高电力能源的市场竞争力，稳定和发展市场份额。充分考虑到工业企业对电价敏感，边际收益的变化能使大型工业企业改变大额用电需求。因此电力企业应进行充分的市场调研和电力产品销售方案的介绍，建立灵活有弹性的营销机制，直接或间接通过定价策略来促进电能销售，扩大市场影响力和竞争力。

5、完善电力需求侧管理，提高资源利用效率

电力需求侧管理是指为了达到节约能源和保护环境的目的，实现低成本电力服务所进行的用电管理活动。其主要内容是对终端用户进行负荷管理，使用电负荷平均化，提高终端能源使用效率及实现综合资源规划等。实施电力需求侧管理具有显著的社会效益和经济效益。它可以减少高峰时段电力负荷对电网的压力，提高供电可靠性和服务水平；在电力供应形势紧张的情况下，可以大大缓解限电的压力，提高电网设备的利用率，保证电网安全、经济运行，减少和延缓电网建设的投资。大力推进用电技术进步，提高全社会的电能终端用能效率，把完善电力需求侧管理纳入综合资源规划，延缓或减少发电装机投入，提高资本资源的收益和利用率。

四、结束语

目前我国的市场经济体制正在不断完善，电力企业也面临着新的形势以及良好的发展契机，但是也存在巨大挑战。如果要营造一个有实力、有潜力的电力市场，那么电力企业就要确立市场定位，研讨营销措施对策，创新营销管理理念，积极发挥售后服务的主动性和积极性。只有这样才有可能刺激并带动电力市场的消费增长，以此形成独具特色的电力市场精细化营销管理体系，在市场经济的不断推动下，使电力企业取得较好的社会效益及经济效益。

参考文献

[1] 吴健安等．市场营销学．高等教育出版社，2000

[2] 徐良军．电力营销三要点．中国供电企业管理，2006

[3] 邱贤辉.关于当前电力营销管理的几点思考［J］.广西电业，2007

第7篇：供用电合同管理细则范文

一、指导思想

深化理论科学开展观，深化电力体系体例变革，以当地电网及国度电网具体协作为契机，经过探究树立顺应市场体系体例的发、供电机制，加强当地当局电力微观调控才能。强化电力行业监视治理，加速水电资本当场转化，充沛发扬水电资本优势和电量、电价比拟优势，促进全市经济社会又好又快开展。

二、根本准则

（一）全体推进，有序施行。环绕全市“一张网”，完成全市一盘棋。水电资本在全市局限内一致装备，充沛发扬资本综合效益；电网“四一致”准则，理顺治理体系体例，削减转供电环节，稳步推进电价治理权限变革和电价构造调整，逐渐完成同规划机组发电上彀和同类别用电同网同价。

（二）重点，区别看待。在优先包管一类负荷和农业出产用电的根底上，对工业用电依据单元电能发明的工业添加值、税收奉献和电价执行状况等，按综合排名制订有序用电方案。对契合财产政策、税收和工业添加值奉献特殊的优势企业优先包管供电。

（三）深化协作，完成多赢。增强与省电力公司的亲密协作，构建调和不变的发、供、用电三者关系，以追求规划效益和久远好处为目的，多方起劲一起促进水电资本当场转化，最终完成发、供、用电企业与经济社会开展的“多赢”。

（四）完美准则，标准操作。依法增强电力治理，严厉依照国度电力监管有关规则和行业治理政策，制订相关配套办法，标准发、供、用电次序，实在维护发电企业、供电企业和用户的正当权益。

三、详细办法

（一）实在增强电力调剂治理

1、搞好供需均衡剖析。供电企业要依据电源组织状况和负荷增进趋向及大负荷建立进度状况，实时展开月度和年度电力供需均衡和剖析猜测，编制年度和丰、枯期间及月度电力电量均衡方案，依据负荷开展需求提早做好电源组织预备。开展变革和经济综合治理部分该当实时将新增负荷状况传递给供电企业，并催促用电企业与供电企业联接供电详细事宜。电力电量均衡方案报电力治理部分同意后执行。

2、推进“三公”调剂任务。各供电企业要依照电力监管条例有关规则，依照国度电网公司《“三公”调剂任务治理规则》、省电力公司《关于增强“三公”调剂暨供电优质效劳任务的施行方案》，制订本企业“三公”调剂施行方案，报本地经济综合治理部分立案，并严厉按方案组织施行。逐渐推进节能发电调剂，依照节能发电调剂施行方法，在知足电网平安运转的前提下，尽能够使发电厂多发多供。

3、按时报送报表信息。各电力企业要确定专人担任电力信息报送任务，实时向电力治理部分报送电力运转相关数据、报表和平安任务报表，随时申报电力运转严重状况，并包管报表数据真实、正当和精确。

4、增强电力调剂的监管与协调。市当局成立由分担副市长为组长，联络电力任务的副秘书长为副组长，相关单元担任报酬成员的电力调剂监管与协调小组，对电力调剂进行一致监管与协调。监管与协调小组办公室设在市经委。

各县（区）当局要实在增强电力调剂的监管与协调任务。电力治理部分应装备电力治理专业人员，实时搜集把握辖区电网发、供、用电状况，增强对供电企业电力电量均衡方案执行状况的监视反省，指点发、供、用电企业平安出产，维护发、供、用电正常次序。供电企业要按月向本地电力治理部分报送电力电量均衡方案执行状况。

（二）实在强化电量调控伎俩

在电量调控上，起首消化当地小水电，缺乏局部经过政策性留电、直购电和从省网趸售处理。

1、做好电源组织任务。一是优先用好小水电资本，逐渐推进节能发电调剂试点，在小水电呈现充裕时，应尽能够吸纳余电上省网，充沛发扬并入当地电网小水电站的效益；省电公司要应用施行电网调剂的调控优势，协助落实5万千瓦及以下小水电站电量悉数留当地政策，依据电力供需均衡需求逐渐施行；二是充沛用好留电政策，经过政策性留电、直购电和从省网趸售相连系为当地几经开展供应富余的电力电量保证；三是各供电企业要提早做好电力电量需求猜测剖析均衡，需求政策性留电或直购电时，应按电力治理部分要求提早申报方案，并积极联接留电和直购电发电企业，落实留电和直购电方案；四是加速电网规划和修编，尽快完美知足全市电力分配需求的收集构架。

2、展开区域直购电试点。依照《国务院关于支撑汶川地动灾后恢复重建政策办法的意见》（国发[2008]21号）精力，参照四川省电力用户向发电企业直接购电试点方法，制订当地电网输配电价钱，在电力相对充裕时，拔取必然规划的发电企业和契合直购电政策的用电企业，在必然局限内展开区域直购电试点任务，探究新情势下的上彀电价与发卖电价联动方法，促进水电资本当场转化。

3、强化电力资本分配。依照“全市一张网”的要求，逐渐完成全市电力一致调剂，完成全市局限内一致装备资本。政策性留电和直购电在全市局限内一致均衡和分配；逐渐完成40%以上的小水电量由市上直接调剂，一致调剂运用，支撑优势企业。

（1）优先知足城乡居民根本生涯、病院、黉舍和市政设备等关系国计民生的一类负荷用电，以及农业出产、主要工程施工用电。

（2）工业企业用电执行全市一致排序，依据单元电能发明的工业添加值、税收奉献和电价执行状况，按综合排名确定保电挨次。详细排序由经济综合治理部分牵头，供电企业担任供应工业企业用电量及用电价钱，税务部分担任供应工业企业奉献税收状况。

（3）在包管电网平安的前提下，丰水期供电企业要包管工业企业开足马力出产，枯水期要积极组织电源，尽量削减拉闸限电，严厉执行有序用电方案，最大限制地确保优势企业用电。

（4）对税收和就业奉献少、电价接受才能低、环保不达标、属国度裁减或限制开展类的企业，果断依照用电排序后置、执行差异电价政策执行，促进企业调整构造和革新晋级。

（三）实在强化电力价钱治理

坚持当地当局订价准则不变，强化市当局的电价调控权和主导权。依照“一致测算，一致订价，削减震动，稳步推进”的准则，逐渐理顺电价治理，增强发电、输配电本钱监控，制订小水电上彀标杆电价、输配电价，完美发卖目次电价，树立与经济开展程度相顺应的电价系统。执行全市电价一致治理，在尊敬前史、表现合理差异的状况下，依照电网“四一致”准则，逐渐完成同规划机组上彀和同类别用电同网同价。

1、严厉电价权限治理。电力价钱属于当局订价，当地小水电的上彀电价与发卖电价由市当局价钱主管部分制订，各县（区）当局不得自行制订和调整上彀电价与发卖电价。

2、构建新的小水电上彀电价订价机制。对装机2万千瓦以下和装机2万千瓦及以上并入当地电网的发电企业，辨别制订全市一致的上彀标杆电价。

（1）标杆电价可依据同规划机组均匀本钱加合理利润的准则分段制订（详细价钱实时期时段浮动比例由市当局价钱主管部分制定并报市当局同意后施行）。

（2）接纳走小步的方法，逐步减少当地电网与大网的上彀电价差距。

在不具有施行节能发电调剂的状况下，电网企业以上年发点机组均匀年应用小时数为根底，依据年度用电负荷根本需求猜测状况，提动身电机组丰平枯期年应用小时年度节制方案方案，报市经委同意后施行。准则上在审定的年应用小时方案内电量严厉按标杆电价进行浮动，送省主网低价电量或不计费电量按上彀时段电量比例分摊到各上彀电站。

3、合理制定输配电价钱。价钱主管部分要研讨制订全市电网输配电价钱，报市当局同意后执行，为推进电价变革，施行区域直购电和上彀电价与发卖电价联动政策奠基根底。

4、完美发卖目次电价。电价制订权一致上收到市当局价钱主管部分，逐渐调整发卖目次电价，依照水电富集水平及地舆地位差异，合理表现发卖目次电价差异。逐渐树立全市一致标准的各类用电目次电价，构建较为合理的当地电网与大网的比价关系。

5、树立上彀电价与发卖电价联动的长效机制。在电力相对过剩的非凡期间，对大宗工业用户执行灵敏的电价政策，依据电力电量均衡状况，以30%留电、网内直供等方法，鼓舞大宗工业用户用电，支撑工业企业开展。

6、严厉执行本钱监审准则。物价部分要加大本钱监审力度，对发电企业监审发电本钱，对供电企业监审输配电本钱。依照合理赔偿本钱、合理确定收益和依法计入税金的准则制订电价，并严厉监视电价执行状况，合时提出电价调整意见和方案。

第8篇：供用电合同管理细则范文

精细化管理，是指企业以法律法规为依据，以提高效益及效率为目标，建立工作细分、流程细分、目标细分，实施精确规划、精确决策、精确考核的一种科学的、新型的管理模式。精细化管理作为一种管理理念，其能最大程度上挖掘企业的潜在管理功能。对管理的对象，进行精确、快捷、科学地控制与规范。财务管理作为现代企业管理工作中的重中之重，实施精细化管理，将精细化的管理思维贯彻到企业的财务管理中，可提高财务管理的效率及质量。供电企业的财务管理是一项繁杂的工作，企业又面临着较大的财务风险，因此，实施精细化管理具有必要性。

二、供电企业面临的主要财务风险

1、资本风险

资本风险主要包括（1）分配风险，包括是否选择与如何分配，是送股还是排线等问题。（2）资本结构风险，包括所有者的权益构成呈畸形，股本构成的比例不协调负债和权益的比例不当等问题。（3）筹资风险，包括是选择发行债券还是发行股票，是选择短期借款还是长期借款等问题。目前，我国不少电力企业的资产负债率超过了75%.

2、资产风险

资产风险包括资（1）产结构风险，供电企业的固定资产和流动资产的比例严重时失调。（2）资产质量风险,表现在企业存有大量的不良资产。资产风险是个大供电企业面临的最大财务风险。

3、机会风险

机会风险主要表现在机会成本或者机会收益方面。在进行任何一个决策时，都存在一定的机会风险。机会风险的大小是对决策优劣的一种体现。若是机会成本比机会收益大，则机会风险也大。

4、支付风险

支付风险是（1）由于资本筹资风险的存在，导致不能如期支付到期债务。（2）资金回笼及销售困难，使得存货多、应收账款数额大。供电企业的电价低廉、电费回收困难是造成支付风险的重要原因。电费若形成坏账，则直接影响供电企业的经济效益。

三、实施财务精细化管理的具体决策

1、完善财务规章制度

供电企业的财务实施精细化管理，首先要完善企业的财务的规章制度。应及时理清财务的管理体系，对管理层面和管理手段进行梳理，要不断地在实际工作中细化各个工作层面的相关管理办法及操作细则。对一些不适应供电企业发展的旧制度应进行废除或者修订，制定出符合企业发展需求的精细化财务管理制度及实施细则，健全激励机制，以提高员工的工作积极性。完善财务规章制度，才可做到事出有章可循、有根可查，责任到部门、人，使财务管理工作规范化及制度化，为公司的经营提供强有力的制度保障。

2、工程及资产进行精细化管理

供电企业在资产及工程方面的管理上，首先要全力地保证电网的重点建设项目的资金需求。同时，加强对固定资产的细化管理，应用先进的固定资产管理软件协助日常的财务管理，使账外的固定资产一同纳入财务管理中，实现财务管理部门、资产实物管理部门以及资产使用单位的三方数据的共享。还应加强电网的投资力度，不可盲目投资，提倡高效益的投资，提高“投入产出率”，以促进资产的有效增长。在工程方面，要深化对工程的成本管理，对工程造价进行有效控制，以提高竣工的决算质量，严格遵守竣工决算报告的制定时限要求，完善相关决算基础资料。

3、组建适应市场竞争的高素质财务管理人才队伍

2008年，新企业会计准则在中央企业全面实行，其与现有的会计制度比较，新会计准则的出台不仅更好的规范了会计准则，还对会计工作提出更严格的要求。具体表现在：（1）会计的自由裁权力度加大，对会计人员的职业判断能力更加依赖。（2）会计技术的难度系数不断加大，现有会计人员有更强的会计思维。因此，组建一支适应市场竞争的高素质财务管理人才队伍是非常必要的。高素质财务管理人才必须具备创新能力，必须是复合型人才，只有这样才能使提高财务管理工作的效率。供电企业应加强现有财会管理人员的计算机培训，在信息技术高速发达的时代，财务管理的信息化是企业经济发展的需要。因而，供电企业在加强电站机组系统设备投入的同时，还应对财务管理人员进行商务知识的培训，着力培养及吸纳财务网络信息化的高端管理人才，组建一支高素质财务管理人才队伍，提高企业的财务管理效益。

4、其它

建立和绩效考核相挂钩的全面预算管理，落实各预算部门的责任及权利，细化经营的目标，规范管理，加强绩效的考核，从而实现经营管理的目标；降低成本，提高盈利，供电企业应建立科学规范的标准的成本体系，成本分解计划的编制要细化，深度挖潜内部的增效点，制定相关的成本费用定额，使成本各类支出项目细化，进而较少不必要的资金浪费，提升整体的盈利；规范会计核算基础工作等措施均是供电企业实施精细化管理中行之有效的办法。

第9篇：供用电合同管理细则范文

关键词:精细化；管理；电力营销

精细化管理以先进的理念、细化的管理、明确的目标，确保管理高效准确到位，提升企业运营的效率和效益，对电力营销工作有着积极的促进作用。

1 精细化管理的内涵

精细化管理是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，供电企业要想在竞争中立于不败之地，精细化管理是一道必须要迈过的坎。精细化管理的内涵就是企业在规范化和标准化的基础上，对其生产流程、管理流程进行科学细化和合理优化的过程，以实现组织结构专业化、工作方式标准化、管理制度化、员工职业化。

2 供电企业推行精细化营销管理的重要意义

作为供电企业，推行精细化管理有着特别重要的现实意义。

2.1 推行精细化管理有利于供电企业持续和谐发展。从我们地方电力系统的实际情况看，员工总量有余，而人才的有效需求不足；安全生产依然存在薄弱环节，安全意识达不到安全生产状况的需要，生产经营形势十分严峻。而陈旧的思想观念和管理方式，则是影响供电企业深化管理、加快发展的主要问题。客观上就要求供电企业必须推行精细化管理，加大人才队伍建设力度，解决思想认识问题，提高全员管理意识，想得周到，做得细致，才能不断地推动供电企业持续和谐向前发展。

2.2 推行精细化管理有利于提高供电企业整体执行能力。要做强企业，推进企业节约和谐发展，必须做到规范企业运作、明确管理目标、细化管理单元、改进管理方式，确保管理高效到位，提升企业运作的效率和效益。

2.3 推行精细化管理有利于提高供电企业市场竞争力。目前全国电力市场正在逐步建立，电力体制改革将不断深化，对供电企业来说，在激烈的电力市场竞争面前，需要大力推行精细化管理，堵塞管理漏洞，从生产和营销各环节的细微之处入手，通过全过程、全员、全部要素的控制，建设资源节约型供电企业，提升企业的市场竞争能力。

3 供电企业开展精细化营销管理的对策

3.1 树立企业形象。随着新能源的不断开发和应用，供电企业要在能源市场上捍卫自己的一席之地，首先要树立以形象开拓市场的观念，与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系，努力饯行“优质、方便、规范、真诚”的服务方针。

3.1.1 提高电能质量。如果商品没有好的质量，供电企业实现优质服务及树立企业形象更无从谈起。所以，电能质量的好坏是对外树立企业良好形象的前提条件。

3.1.2 追求优质服务。优质服务是一个系统工程，这个系统中不仅包括直接面对客户的营业窗口，还包括电网的规划、建设、运行、维护、故障抢修等一系列环节，任何一个环节的工作质量都关系到服务质量。

3.1.3 提升企业形象。引导广大电力职工进一步转变观念，树立服务意识、市场意识、竞争意识，逐步完善各项便民措施，给客户发自内心的真诚服务，多渠道地提高客户对电能的认识和对供电企业的了解，不断提升供电企业服务形象。

3.2 精细化管理要重点抓好班组管理。在实施精细化管理的过程中，班组精细化管理是供电企业管理的重点。首先减负增责，一是优化班组的工作流程，二是精简工作内容，突出主要责任。其次，供电企业主要领导和管理人员要经常深入基层班组，详细了解班组的实际工作情况，应用计算机信息管理，代替手工报表、台账、记录；另一方面，通过对不同类型的班组作业流程进行跟踪研究，优化作业流程，提高班组工作效率。再次，供电企业还要制定长期的职工培训计划，对班组长进行以提高沟通能力、班组管理能力和业务技能为主要内容的培训。

3.3 开拓用电市场

3.3.1 通过采用先进的科技手段，提高终端客户用电效率，提高电力系统设备利用率，落实电力节能减排等，做到节约用电、合理用电、经济用电，取得社会效益、经济效益和环境效益。

3.3.2 抓住重点建设项目，实现新的用电增长点，实施可替代能源竞争，加大对电能安全、洁净、便利、经济等优势的宣传。

3.3.3 加强电力需求侧管理，提高市场预测的及时性和准确性。电力需求侧管理工作是平衡电力供需的重要途径，可以有效优化电网运行方式，转移用电负荷，提高电能使用效率，是电力工业实现可持续发展的重要手段。

3.4 加强电网建设。电能质量是电力营销的基础保证。要以用电需求为基础，适度超前发展电网，满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求。

充分利用市政建设、电网建设和业扩工程等契机，加快电网建设步伐，做好配电网络和设备治理的整体规划，例如，近年城网改造和户表轮换，改善了电网结构，提高了供电可靠性和电能质量。

3.5 利用价格政策

3.5.1 加强用电业务管理，正确划分用电性质。以业扩工作为营业工作的龙头，保证电价分类准确、电量收费正确无误，做好各专业之间基础资料的衔接工作，严格执行电价政策。

3.5.2 充分发挥价格的杠杆调节作用，实行分时电价移峰填谷，鼓励督促大工业用户利用分时电价的优惠政策发展生产。

3.5.3 采用有效手段，保证电费回收。加大电力法律法规的宣传力度，积极依靠各级政府、上级有关部门的支持回收电费。

3.6 提高营销管理

3.6.1 以利润为中心，推进企业管理进程。

3.6.2 加强绩效考核，完善并推广考核机制，推进管理创新。通过实施分级管理，达到各司其职，各负其责。

3.7 引进高新技术。在营销系统推广新技术、新概念，提高营销管理现代化水平。在推广的过程中要积极稳妥，以先进实用为准则。要充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，做到决策科学化、缴费银行化、管理集中化和考核制度化。