物业管理系统精选(九篇)

第1篇：物业管理系统范文

【关键词】物业管理；管理系统；系统分析

1.写字楼物业管理信息系统的开发背景

随着社会经济不断地发展，人们的生活水平也日益得到提高。他们对生活质素的要求也相应不断地提高，作为第三产业的物业管理行业，它正逐步走上社会化、专业化、规范化、市场化的轨道。有人形容，物业管理是一项永远吃力不讨好的工作。许多物业公司，一直在抱怨成本太高，亏本经营。业主也常常会抱怨，服务不到位。究其原因，我认为主要有以下几方面：

1.1优胜劣汰的竞争意识尚未形成

在物业管理行业中，多是开发商自己的物业公司管理自己开发的写字楼，几乎没有竞争，更谈不上“公平、公开、公正”的竞争机制，尤其在我们西部地区，开发商与物业企业之间的这种“父子”关系由为明显，物业企业完全没有忧患意识，更无企业意识、经营意识，使企业缺乏活力，缺乏市场竞争力。

1.2业主委员会不规范，未能发挥应有的作用

业委会本身是业主、又是业主的代表，他们应该是主人，但在现实中，许多业委会不是受制于物业管理企业，就是仅仅把自己当作业主，对物业管理的概念不清，无法用正确的态度看待物业管理。以至于，在日常工作中不能很好地发挥其作用。

1.3个别物业管理企业服务意识不强，尚未从过去的“管理者”角色转换过来，未能形成“在管理中服务、在服务中管理”的机制，个别物业管理服务人员缺乏应有的业务素质，在服务过程中存在着操作不规范、服务不到位、处理问题不恰当等诸多问题

高效的电脑系统能够协助写字楼物业有效地加强市场竞争能力、降低成本、提高效益，改善对业主服务的水准，完善写字楼物业对外形象及维系重要的生活质量。写字楼物业管理信息系统可以称其为写字楼物业的“大脑”，是写字楼物业管理的信息中心、指挥中心、服务中心。写字楼物业管理信息系统投入实际运营以后将发挥至关重要的作用。

2.写字楼物业管理系统的可行性分析

写字楼物业管理信息系统的可行性研究是指项目开发的必要性和可行性。可行性的研究应以管理、技术和经济三个方面考虑。

（1）技术可行性，即进行技术风险评价，从开发者的技术实力，问题的复杂性等方面出发，判断系统开发在时间、费用等限制条件下成功的可能性。

（2）管理可行性，指管理人员开发应用项目的态度和管理方面的条件。改变原有传统的经营方式，改革管理机制，采用更加科学和有效的管理方法。

（3）经济可行性，从经济角度判断系统开发是否“合算”。首先，在费用支出方面要考虑开发时的费用和将来系统投入运行后的常规费用。写字楼物业本身没有管理信息系统，所以无论从硬件费用、软件费用还是从各方面人员的花费来考虑，所需要的开销比较大。但是从经济效益来考虑，一方面是直接经济效益，应用酒店管理信息系统可以加快流动资金周转，提高原有的工作效率，减少资金的成本，减少人员费用。另一方面是间接经济效益，可以为用户提供更快捷、更舒适、更高质量的服务和产品，树立写字楼物业的良好形象，增强写字楼物业的潜在竞争力。

3.需求分析

当前单位制社区中的物业管理存在的问题主要有：业主委员会有名无实或者根本就难以建立业主委员会：物业管理机构的管理水平远远达不到专业化的标准；物业管理的绩效难以衡量等，而本人认为，目前单位制社区物业管理中除了存在上述一些问题外，还有一个重要的问题是物业管理的服务供给极不充分，商户需求的表达缺乏专门的代言机构，这两方面的原因使得单位制社区中的物业管理的供给远远小于需求，也就是说，单位制社区的物业管理机构提供的物业管理服务远远小于社区中商户对服务的需求，为了对这一问题进行比较深入的研究，找到出现问题的原因和解决问题的对策，应该从公共经济学中有关公共产品的理论出发，结合物业管理的产权理论以及公共选择理论对单位制社区中物业管理的供给小于需求的原因作了分析和研究，并提出了单位制社区物业管理的发展对策。

图1 写字楼物业管理系统顶层数据流程图

此写字楼物业管理系统将是面向写字楼的各项事务，包括物业管理，资料管理等业务处理工作，是利用计算机进行集中管理而开发的系统。该系统是基于MDI窗体以VB自带的JET引擎连接ACCESS数据库进行开发的写字楼物业管理系统，力求与实际相结合具有查询、管理等功能，旨在达到使写字楼的管理和运营趋于计算机化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。主要包括三大管理模块：登录系统： 对系统的安全性进行管理。其中包括添加用户为系统新用户设置用户名及口令功能和修改密码用于操作员更改自己的系统口令。基本资料管理：主要介绍商户、房产等基本资料。其中包括商户资料介绍写字楼商户的姓名、工作单位等基本资料和房产资料介绍写字楼中房屋的一些房型、面积等基本资料。物管中心：对写字楼各项常见业务的管理。其中包括物业设备维修管理提供社区设施、设备清单、设备维修情况登记等资料。仪表数据管理提供写字楼商户日常生活中水表、电表等数据资料。停车场管理记录写字楼用户车辆位置、停车用户等资料。收费管理记录写字楼商房日常生活中所缴水费、电费等数据资料。用户投诉管理记录投诉人资料、投诉内容及处理过程等资料。用户报修管理记录用户报修项目及处理的情况等资料。用户维修管理记录写字楼用户维修项目及处理的情况等资料。写字楼物业管理系统顶层数据流程图如上图所示。

【参考文献】

第2篇：物业管理系统范文

关键词：移动办公；物业管理；应用

近几年，由于其自身的科学性，移动办公系统逐渐被大众认识并运用于多个领域中。物业管理企业对移动办公的运用尤为典型，相对于其他管理企业，物业管理涉及到的工作细节繁多，需要的工作人员基数也较大。因此，传统的通过人来管理的方法比较复杂，管理效率较低。将移动办公系统运用于物业管理企业，可实现物业管理的移动办公新模式，帮助物业管理向智能化、和技术化的趋势发展。

1移动办公概况

1.1移动办公简介

移动办公是及计算机远程控制、无纸化管理之后的又一新型管理模式。在近年来经济增长以及科学技术不断发展的基础之上，形成的一种具有IT特征的新型办公体系。其将计算机行业的多种业务技能、较为成熟的计算机系统与通信业的大面积用户群、交流便捷等特殊元素结合在一起，开创了一个全新的管理模式。从办公方式上来说，移动办公，主要通过在各个计算机终端安装办公管理需要的应用程序的方式来实现。也就是说，通过这样的方式，人们可以不用再固定在一个区域、一个计算机上进行操作或办公，任何一个计算机终端都可以成为个人的移动办公电脑。相对于传统的固定管理模式，移动办公的巨大优势逐渐体现出来，更加便捷、更加智能、更加高效是移动办公系统的主要优势，而移动办公系统，对于应对突发事件和计划之外的状况也尤为关键。随着现代化技术产业的不断发展，移动办公已逐渐成为现代化企业管理的重要组成部分。在运用于企业管理的同时，移动办公对数据进行积累和总结，并不断地完善自身的管理体系，逐渐被运用于更多的企业甚至政府机关单位。

1.2在企业管理中的应用模型

移动办公的主要渠道，是将固定终端常用的功能复制到移动手机或平板电脑中。在企业管理中，通过移动办公的方式，在客户端除了可以进行日常的基本操作之外，还可以自动获得并识别其他系统。而在物业管理企业中，移动办公还可用于安全控制以及进程管理等方面。

2移动办公系统在物业管理企业的应用

2.1小区物业管理

小区物业管理，是移动办公在物业企业中的重要运用方面之一。在单独的住宅或办公小区范围内，利用移动办公形成一个独立的管理区域和管理系统。在这个独立的管理区域中，小区业主可以注册并登陆个人账号，在物业管理系统中查询了解相关的缴费信息，或者了解到变更的实施信息。另外，物业管理公司可通过管理系统设置用户自动缴费入口，使得小区业主仅仅通过手持移动端，就可以完成每月生活费用的缴纳。通过应用移动办公管理，为小区用户带来了便利，也使物业管理企业的管理工作更加高效。

2.2公共信息管理

公共信息的管理，主要是指物业公司在系统内进行的信息变更的通知、日常规范的公告、以及相关信息的下载入口等。利用这样的方式，使得物业公司针对小区的公告信息管理更加透明化和简洁化，省略了传统的管理方式中逐一通知的复杂程序。同时，有效提高了管理制度的可行性，保证物业管理员工和其他人员都可以在这个系统内进行办公和学习。

2.3部门办公

企业内的部门办公，主要用于通知管理和文件上报，在企业内部办公系统内建立整个公司相关部门共用的通知系统，可较为迅速地找出客户所需要的对应文件并及时发送。同时，移动办公系统还可主动提示用户新文件的进入并询问是否接收，在用户接收并打开阅览之后，自动改变文件阅读状态。需要企业各相关部门参与的文件，在移动办公系统中可进行结合处理。这样的办公方式大大节省了物业企业的办公时间。

2.4个人办公

个人办公，是指个人管理系统内的文件和事项管理，如电邮、备忘录、留言簿等，不仅能够智能提示和接收，还可以帮助用户进行无用信息的推广的智能拦截。移动办公系统将此类的纸质化办公移植到个人的智能管理设备上面，并在一定程度上优化了办公模式，帮助办公人员节省办公时间以及提升工作效率。2.5综合办公综合办公涉及到公司的大小事项，在运用移动办公系统之前，公司会议的召开、公车的管理、财务的审批等等都公司秘书来一一办理。而在运用新型管理模式之后，在公司系统内就可以消息，甚至直接进行视频会议，并直接在计算机终端进行相关文件的审核、通过及打印。同时，可进行在办公系统内的无纸化传阅，真正形成全面的公司管理网。

3结束语

移动化办公系统，是科学技术和互联网飞速发展下的产物。可以预见的是，在不久的将来，随着移动办公系统的逐步完善和革新，将会有越来越多的企业和单位充分运用这类新型的办公系统。其在物业管理企业中的运用便是一个典型的例子，移动办公系统的加入，不仅使服务对象感受到更加智能化和人性化的服务，也使物业管理工作更加顺利和便捷，从而提高企业的竞争力，推动企业的长远发展。

作者:罗玉玲 单位:桂阳县市场服务中心

参考文献：

[1]孙庆霞.移动办公系统在物业管理企业的应用[J].电脑与电信,2013,(Z1):46-48.

[2]时长江,张柏青,赵谦.基于智能网络与虚拟化计算的移动办公系统信息安全的研究与应用[J].网络安全技术与应用,2014,(1):57-58+60.

第3篇：物业管理系统范文

［关键词］物流管理信息系统 客户 服务 物流

随着当前社会经济的飞速发展，制造业、商业和企业的规模不断扩大，产品、原料大量需求，其物流量也在不断增大。因此，对第三方物流服务的需求也在无形中水涨船高。为了进一步提高现代企业物流管理的效率，必须对现在的物流管理水平有着深入的提高。事实上，无论是在国内还是国外，企业物流管理的信息一体化模式早已被普遍认可并且得到了广泛应用。但是，具体要怎么做才能使信息系统的和管理结构不脱节并紧跟其提升的步伐呢？这就迫切需要对现代企业物流管理信息系统进行更深入的研究，以期让企业实现可持续发展目标的同时，尽可能地实现对客户最大化的优质服务；同时，在服务过程中还要力求降低物流成本，减少开支，最终达到盈利的目的。

一、企业物流管理信息系统实行的背景

第三方物流的概念就是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理的控制的一种物流运作与管理方式。从它的最初兴起到现在来看，第三方物流已大约有10到15年历史的行业。经调查研究表明，欧洲24% 和美国33%的非第三方物流服务用户正积极考虑使用第三方物流服务；欧洲62%和美国72%的第三方物流服务用户认为他们有可能在三年内增加对第三方物流服务的运用。

由此可见，潜力大、渐进性和高增长率等特点已经成为当前物流业的主要特征。企业物流管理信息系统技术的提高已经成为当前全世界物流管理企业普遍关注的一个十分重要的问题。因此，对于物流策略/系统开发、电子数据交换、货物运输、信息管理、仓储、咨询、运费谈判和支付等各方面的管理工作来说，物流管理信息系统将发挥重要且不可替代的作用。

二、采用物流管理信息系统必要性

我们知道，在企业的所有管理信息系统中，物流管理信息系统是其中非常重要的一个子系统。物流管理信息系的主要作用是实现物流系统内外所有信息的收集、存储和加工处理，并且从中提取物流管理的有效信息，然后以各种形式输出。在通常情况下，物流管理信息系常用的形式主要有：表格、文件、图形和报告等。这些输出形式通常会根据输出内容来决定，管理人员和领导者可以根据这些信息对物流活动进行合理的统筹规划，进而对物流活动进行正确有效的工作安排，同时协调和控制各作业子系统的正常运行，这样能减少力物力的损耗，便于大大提高物流工作的管理效率。对于物流管理人员及其他企业管理人员而言，其运作决策也会更具科学性。

采用物流管理信息系统来工作，对产品的订货、进货、库存、出货和配送等信息进行管理和调配，可以在力求及时准确的同时，还能达到通信据点及通信线路的网络化，并且保障了通信手段的现代化，以便于提高物流作业系统的效率。就物流企业来讲，物流的基本活动主要包括运输、仓储、搬运、包装、流通加工等方面，物流管理信息系统也始终贯穿这一活动。换一个角度来讲，我们从纵向管理来看，可以把整个物流企业的工作分为作业层、控制层和管理层三个层面。物流管理信息对这三个层面也必须处处涉及，面面俱到。反之，如果这个三个层面经营过程中有不良问题出现，那么扫尾将会对于物流企业的整体经营产生不利的影响。

比如说，当作业层面出现一些问题的时候，往往库房管理和配送调度工作也会受其影响而无法得到保障。在库房管理过程中，要想进行库区和库位的全方位有效管理，就要实现物流管理的网络信息化。否则的话，出库、入库全都靠手工进行操作，不仅效率会大大降低，而且对于工作人员而言，因其工作量也是非常大的，往往会做许多无用功，从而出现事倍而功半的不良局面。在库存商品的管理上，缺乏信息化管理将有可能导致库存商品的位置确定出现困难，定位不精确，而且缺乏实施统一条形码管理的条件。在进行配送计划调度方面，同样也是如此，运输车辆的管理将加大难度，无法进行准确的成本配送核算。对管理层而言，也难以对所有的订单做到有效监控。而往往这样一来，经常就会导致信息反馈的滞后，从而影响整个物流工作的服务质量和效率。而且不仅如此，它还会产生一系列的连锁反应，其主要集中表现在决策层管理上。由于上述问题的出现，导致决策层不能及时了解库存的变化，无法对其进行科学而合理的配货采购；除此以外，没有准确数据也会让上层管理人员对物流管理难以进行科学分析，不能准确做出统计和分析报表。所以，要想解决这一系列的问题，采用物流管理信息系统就不仅非常有必要，而且不可或缺。

三、物流管理信息系统功能基本概述

在企业的整个物流的服务过程中，物流信息系统实现了全程参与。系统的主要作用是把握商品的流动。通过准确掌握商品的动向，可以对物流提供作业支持、管理支持，从而大幅度地提高物流企业的服务水平。

具体到物流企业工作的各个方面，主要体现在以下几点：

1.对库存进行管理：在货物的包装、拆卸和库中货物调配过程中，如果实行了物流管理信息系统，就可以实现入为货物库存量、出库量、入库量、结存量等数据的精确掌握，从而实现物流订单信息的预测管理。

2.对于运输流程进行管理。在企业运输的流程中，对于其中的四环节实施的接单管理、发货管理、到站管理、签收管理和运输过程的单证管理，如路单管理、报关单管理、联运提单管理和海运提单管理等等，均可以实施物流信息化管理，这样就可以大大提高服务效率，同时对于运输过程中出现的企业货物配载、车辆调度、车辆返空等问题也能加以及时解决。

3.对物流全过程实施监控。业务流程的集中管理、各环节的收费管理、各环节的责任管理、各环节的结算管理、各环节的成本管理、运输环节的管理、仓储环节的管理、统计报表系统等等，这些物流过程数据的获得有利于对于各个环节进行具体地统计与分析，从而对于当前的企业运营进行系统的指导，便于科学统筹，合理安排和部署。

4.对于物流费用实施监控。在管理物流业务工作中，常常会产生一系列和费用相关的数据，而这些数据可以与专业财务系统的数据实现对接，从而有利于对物流费用进行全程监控，达到减少支出、节约开支的目的。

5.实现客户与物流企业信息的共享。货物的物流分配状况、货物的在途运输状况――实时的货物跟踪、货物的库存情况、货物的结存情况、货物的残损情况、货物的签收情况等等，这些常常都是客户最关心的内容。如果对其实施物流信息管理，就可以便于客户随时查询，从而提高物流服务的质量并增进自己在客户心里的信誉。

这样一来，物流管理信息系统的功能会更加完善和强大，同时集可靠性、及时性、灵活性、适应性于一身，更适应新时代的新需要。

四、物流管理信息系统的技术基础

物流管理系统以Internet技术为基础，为交通运输企业创造了一种新的不受地域、时间和计算机本身约束的信息交流、共享和协作方式。在企业内部，由于实行了物流管理信息系统的运用，从而达到了商流、物流、资金流、信息流的通畅。企业的运行数据由于采用了信息系统的技术，从而变得更加准确、及时、全面、翔实。

同时，物流管理信息系统还可以实现对各种信息地进一步加工，为企业领导层的生产、经营决策提供充分依据，使他们能更好地把握商机，创造更多的发展机会。

五、企业物流管理与信息系统的关系

对于物流系统来讲，如何使业务进行优化是一直追求的目标。随着时代的进一步发展，许多新的业务不断出现，而这些业务的展开，都需要相应的信息技术作为技术支持。也就是说，当相应的信息技术得以发展之后，新的业务才有发展的可能。对于计算机信息技术的渗透，已经到了企业的方方面面。当数据仓库和数据挖掘技术得到相应的发展时，许多新的企业业务才能成为现实。当然，从另外一方面来讲，企业物流的信息管理系统不能脱离实际而存在，如果信息系统在实际应用中发生了问题，那么就要及时地进行纠正，当然，也不要光单纯的依靠计算机信息管理系统，这样不会帮管理人员摆脱管理的困境，所以说信息流，资金流和电子工具再加上信息管理技术，还需要管理人员的统一协调，才能发挥作用。在物流行业中，各个部门就是一个个点，而各个部门内部信息化也就是物流管理信息系统部分对于整个流程都很重要，视神经把这些点进行联络，从而达到物流流程的畅通，实现了物流的信息化管理，从而实现物流系统的网络化。

结束语：当今社会，科技在不断地进步和发展，而物流产业也不例外。变化的世界对供应链管理、对第三方物流、对运输、仓储、国际物流、商业物流、制造业物流都带来了挑战。企业物流管理要想应对挑战，就要不断地进行自身变革，才能适应新时代的发展和要求。企业的生产和销售固然重要，如果企业的物流缺乏竞争力的话，企业的整体竞争力将大大削弱。物流费用已经成为企业成本核算的一个重要内容，如何合理地规划物流管理系统，借助计算机辅助物流系统，制订准确、及时、全面、详实的规划方案，将成为现代企业管理信息系统研究的重要的内容。

参考文献：

[1]孙丽芳 欧阳文霞：物流信息技术与信息系统．电子工业出版社，2004．

第4篇：物业管理系统范文

【关键词】供应链系统；企业；物流管理

0.前言

在供应链系统中，物流管理是至关重要的组成部分，随着我国社会主义市场经济的迅猛发展，科学技术更新换代的周期越来越短，供应链和物流管理在企业生产经营中起到的作用越来越明显。先进的物流技术和高素质的物流人才是企业获得可持续发展的重要保障，引入供应链系统，对企业的长远发展也能起到助推作用。如何在供应链系统下加强企业物流管理，这是企业必须正视的重要问题。

1.供应链系统概述

1985年，哈佛大学商学研究院著名教授迈克尔波特在《竞争优势》一书中首先提出了“价值链”的概念，在此基础上内涵延伸、系统发展而形成供应链理论思想。所谓供应链，就是企业产品从生产、加工到销售到客户终端的全部流通过程以及供需网络。通常而言，供应链的组成包括多个要素，主要有原料供应商、产品制造商、产品批发商、产品零售商以及终端消费者等。所以我们可以发现，供应链不仅仅是一条物料链，同时也是一条资金链、信息链和增值链。在供应链系统中，每个节点之间的供应关系都离不开物流系统。从某种角度而言，物流系统维持着供应链的正常运行。根据供应链的概念可以推测出供应链系统就是供应链中的业务关系及其流程的集成，具体涵盖供应链的业务流程、管理元素和网络结构等。一般来说，供应链系统具有以下一系列基本特点：

1.1整体性

供应链系统以企业整体为核心目标，自身就具有比较激烈的竞争模式，与传统的分销模式相比，供应链系统具有显而易见的整体性特点，供应链每个节点上的企业一起构建成一个较大的集体，他们相互依存、相辅相成、不可分割。

1.2复杂性

供应链每个节点上的企业具有不同的特点，其类型也不尽相同，因此对大多数个体企业而言，供应链系统具有一定的复杂性。

1.3动态性

随着市场环境的变化，企业生产经营策略也要进行适当的调整，为了与时俱进，顺应时展潮流，企业需要对处在供应链上的位置进行有针对性的改变。毋庸置疑，在供应链节点上，企业具有不可替代的重要地位，它们也是其他供应链上的个体成分，通过反复的交叉关系所组建的体系，使得整个供应链系统具有动态性，也使企业的管理难度不断提高。

2.供应链系统下企业物流管理存在的问题

与西方发达国家相比，我国供应链系统下的企业物流管理水平还不够高，明显受限于管理技术的制约，因而运行效率不尽如人意，存在的主要问题体现在以下几点：

2.1企业物流管理理念不够先进

如今，我国很多企业的物流活动还没有对采购、仓储、运输等一系列职能采取整合优化的做法，各项分工还不够健全，依旧停留于供销一体化和和仓储、运输“一条龙”的传统经营模式上，这就导致供应链系统下的企业物流管理活动难以跟上时展的潮流，难以获得最大化的物流管理效益。随着社会经济的蓬勃发展，越来越多的客户对物流活动有着个性化需求，比如产品质量保证要求、发货速度要求、退换货周期要求等，但由于我国很多企业在物流服务方面对资源采取平均分配原则，导致不少客户的个性化需求难以得到满足，从而降低了客户的满意度，不利于企业的长远发展。

2.2基础设施和信息化技术亟待完善

作为保障物流服务的“硬件”基础，先进的基础设施的重要性不言自明。而信息化技术也是确保良好物流服务的技术基础。从目前来看，我国很多企业的物流基础设施比较陈旧，没有引进适应市场发展的先进设施，这直接影响了企业物流的现代化发展。另外，企业的信息化技术也不够先进，这制约了企业物流信息实现快速、准确的流动。毫无疑问，在供应链系统下提高物流管理效率，离不开物流信息的实时流动。但由于企业对信息技术的应用存在不足，导致很多物流信息传递不够到位，进而降低了供应链系统中节点企业的物流运作质量，甚至有可能减弱供应链系统的核心竞争力。

2.3缺少优秀的物流管理人才

21世纪的竞争终究是人才的竞争。企业拥有高素质的物流管理人才无异于如虎添翼。随着经济全球化浪潮的席卷，我国企业迫切需要精通进出口贸易、采购、电子商务等业务的高素质人才。但由于我国物流管理还处于起步阶段，高校设置的物流课程还难以跟上市场的发展需求，导致培养出来的物流人才存在技能单一、视野狭隘等弊端，难以满足企业的物流管理需求，进而影响了供应链系统下物流管理的效率。

2.4整个管理流程不够稳定

在我国，供应链系统刚刚起步，其节点上的原料供应商、产品制造商、产品批发商、产品零售商以及终端消费者等主体的关系还不够稳定，企业之间也存在不确定性，这就造成供应链系统下的整个物流管理流程缺乏足够的稳定性，信息流动容易受到制约。在这种形势下，企业的物流管理活动会存在的各种风险，严重时会导致整个供应链系统濒临崩溃。

3.优化供应链系统下企业物流管理的对策与建议

3.1提高对物流管理的重视程度

在当前市场环境下，企业已经离不开物流管理。为了获得长远生存与发展，企业应该解放思想，以理性的眼光看待供应链系统下的物流管理活动，对其予以高度重视，要将物流管理列到企业发展战略中，对其进行周密规划。企业必须意识到，企业未来的市场竞争，就是供应链之间的竞争，只有重视供应链系统下的物流管理，企业才能获得足够的资金和信息维持正常发展。另外，企业还要有意识地与供应链系统中的其他节点企业加强联系与合作，构建战略联盟，成为长期合作的物流战略伙伴，将供应链整体性优势发挥到极致，形成最大化的市场竞争力。

3.2创新物流服务战略

首先，企业要对物流服务内容进行创新。一是要积极改变传统的服务内容，提供多元化的物流增值服务，围绕客户需求，实现物流服务项目的个性化与多样化，比如可以提供便利性服务项目、成本降低服务项目和快速反应服务项目等，只有最大程度地满足客户的个性化需求，以专业的服务体现企业的物流特色，才能赢得客户的满意度。二是企业要积极探索管理服务，毫无疑问，要想真正完成物流功能，还需要企业能参与到客户的物流管理中，这样才能将一系列物流功能无缝对接在一起，企业要尝试创新客户物流业务流程、创新供应管理、创新客户服务等，尽量为客户提供一体化物流服务方案，使客户体会到真正的便捷性。三是企业要尝试探索资金流、信息流的物流服务，因为物流管理活动离不开物流信息，所以企业必须依赖准确的信息流来对客户物流流程进行实时跟踪和控制，同时还要与企业建立长期合作关系，整合实物物流服务、信息流物流服务和资金流物流服务，以此形成协同效应。其次，企业还要对物流服务形式进行创新，要紧密结合客户需求，严格操作物流管理的运作方式，与客户建构良好的沟通渠道，搭建有效的合作平台，这样有助于产生和谐的协同机制，使整个供应链系统的功能发挥到最大化。

3.3引入先进的信息技术

进入新世纪之后，电子商务快速发展，对供应链系统产生了深远的影响。企业物流管理活动要引入先进的信息技术，将电子商务与供应链系统有机整合。鉴于当前的发展情况，企业可以引入的信息技术可以有以下几种：一是数据仓库，这是一个面向主题的，包括各种历史数据的数据集合，它将供应链系统的所有数据集成在一起，并将当前的物流活动业务信息抽离出来，保证物流任务的安全性和稳定性，进而提高物流管理效率。其实，数据仓库并不是一个单一产品，而是由软硬件技术构建的信息环境，其将各种数据库凝结为一个统一的目标数据仓库，使使用者能从异构数据源中抽取、转换所需要的数据，这样能使物流管理活动的各种信息一目了然，提高物流运作效率。二是数据挖掘，这是一种从大型数据库中提取潜在信息的技术，旨在帮助数据使用者发现数据之间隐藏的联系，发掘被忽略的要素，这些信息对预测物流管理活动、制定物流决策至关重要，数据挖掘技术包括人工智能、机器学习和统计分析等相关技术，可以帮助企业做出正确的物流决策。三是联机分析处理技术，这是以超大规模数据库为基础，对数据进行多维化分析，构建多维数据模型的技术，可以使企业实现物流管理活动多维数据的分析和比较，找到它们之间的联系，挖掘潜在问题，从而调整物流管理活动的方向，提高管理效率。

3.4培养高素质管理人才

提高供应链系统下的物流管理水平，关键要靠人才。首先，企业要大力培养内部的物流管理人才，引入竞争机制，提高他们的竞争意识，主动提升工作技能和业务能力。其次，企业要为内部物流管理人才提供培训，或者派遣骨干人才外出学习，接受深造，提高他们的综合素质。再次，政府要对物流人才加强培养力度，支持我国高等院校优化物流管理课程设置，企业也要主动与高校进行密切合作，使学生参与到供应链企业的物流管理实践中，保证人才培养的针对性和有效性。

4.结束语

总之，现代企业的竞争越来越多地表现为供应链管理水平和物流管理的竞争。供应链管理思想革新了物流管理的模式，在供应链系统下优化物流管理至关重要。供应链管理思想使企业能够适应激烈的国际市场竞争，充分挖掘自身潜力，提高企业核心竞争力，这关乎企业的长远生存与发展，企业要对物流管理予以高度重视，为可持续发展开辟新的格局。

【参考文献】

［1］刘欢.基于供应链系统下的企业物流管理初探[J].品牌,2015(10).

［2］郭晓惠,任海艳,钱方远.基于集成供应链管理模式的现代企业物流管理研究[J].物流技术,2013(21).

［3］马文省.供应链系统下的企业物流管理研究[J].企业技术开发,2013(Z3).

［4］赵欣.基于供应链系统下的企业物流管理分析[J].企业导报,2014(20).

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［6］康舰.关于供应链系统下的企业物流管理探析[J].全国商情(经济理论研究),2015(08).

［7］王涨麒.供应链系统系下的企业物流管理研究[J].商场现代化,2015(14).

［8］陈鹏.供应链管理信息化与传统管理信息化比较分析[J].中国管理信息化(综合版)，2006（10）．

第5篇：物业管理系统范文

目前，现代化的物流管理已经形成了系统化的特点，物流企业管理在系统化的理论下，进行环节之间的相互控制并加强物流各个环节之间的关联性。所谓的系统性，也就是将物流各个环节作为一个整体来进行管理与发展。目前，物流企业在系统性方面主要表现的特征是：现代化的物流管理系统以网络技术作为核心支撑，物流信息之间能够通过这种技术达到及时的沟通与联系，同时能够实时生成信息，利用这种网络技术进行信息之间的及时共享与交流，将物流管理的各个环节进行有效的整合和连接，促进物流企业发展效率的提升。

二、物流企业财务管理系统化研究

（一）概述。财务管理的系统化是整个企业管理系统化的一个重要组成部分，每个财务环节的有机整合形成了整个企业财务管理的系统化。目前，物流企业发展比较迅速，越来越多的物流企业在不断的出现，导致这一行业的竞争压力也在不断增长，物流企业的财务管理工作面临着巨大的压力，系统化的财务管理逐渐向综合化的财务管理转变。现代化的财务管理同时面临着内部和外部两个方面的影响，必须加强技术的研究与发展，应对物流企业财务管理中面临的各种问题，根据实际情况对财务管理的相关内容进行及时的调整与发展。（二） 财务管理系统化是整个物流企业管理系统化的关键。财务管理的系统化是整个物流企业管理系统化中的一个环节，为整个物流企业管理系统化服务，所以它和其他的管理系统之间存在相互依托、相互制约的作用，在整个物流企业的发展中财务管理系统化是关键的环节，同时，在企业发展水平高低的评价标准中，财务管理水平属于关键因素，所以，要加强对财务管理系统化的研究与发展。（三）物流企业财务管理系统化的主要内容。物流企业财务管理要具备一个完整的系统，首先，要制定企业财务管理目标，促进财务系统的完善，坚持客户成本和企业成本最小化的原则，同时，要实现用户价值和企业价值最大化，以此作为财务管理的目标；其次，针对财务管理的特征而言，经济全球化是财务系统形成的背景，电子商务的发展推动着物流企业的发展。物流企业财务管理系统的核心是信息技术的发展，在这种基础上财务管理流程得到优化，财务资源能够进行整合，同时，能够协调控制物流活动。在物流企业财务管理系统的内容上，国家颁布财务方面相关的制度范围比较广，收益管理、资金管理以及成本管理都是其中涉及的内容，财务管理也是其中的一个方面，这是广义上的财务。从系统化的财务管理来研究财务，财务管理系统主要有计划、控制、决策、评价等重要环节。

三、物流企业财务管理系统化的实现途径

（一）目前，物流企业财务管理的系统化是促进物流行业发展的重要条件，所以，物流行业要实现现代化的管理，必须促进和实现财务管理的系统化，利用整体的思想处理财务管理中比较复杂的问题，在系统化的思想下，最主要的就是将物流企业的管理看作一个整体来进行分析与管理，这种整体上的管理不是各个环节简单的相加，而是实现整体大于部门之和的情况。在物流行业管理系统化中，企业的管理活动是进行管理的主要对象，坚持系统论和方法论的原则，用最好的管理规划对物流企业的财务管理系统化进行协调和控制，以实现企业价值最大化的目标。（二）就整个物流企业的管理系统来讲，具有大规模化、复杂的结构、较多的影响因素、受外界影响较大的特点，这些特点组成了物流管理大系统，在这个大系统中，各个管理子系统之间具有关联性，能够通过这种关联实现信息的共享，以便对市场信息、财务信息以及经营情况进行及时的获得，对经营的生产、采购、销售和财务中的投资、融资、营运以及分配等多个环节的盲目性有减小的作用，保障管理环节在面对快速的市场变化时能够进行及时的反应，针对变化给出应对措施，以此达到市场发展的机会，将生产的成本和其他方面所要用到的资金成本控制在比较小的范围内，也就能够保障企业竞争力的提升。（三）财务管理在进行系统化的管理时，需要同时应对来自内部和外界两方面环境的变化，内部环境主要是科学组织企业的资源，对资源进行优化配置，在进行财务问题管理时需要管理人员具有比较专业以及战略性的眼光，所以，财务管理人才也是一个比较重要的因素，需要管理人才将公司的长远发展目标和长期利益放在首要位置，建立比较符合物流企业发展的战略管理系统。另外，财务系统同时需要应对企业外界对财务环境的影响，适应不断变化的市场。（四）在物流企业管理系统化中，系统工程的原理是进行财务管理主要遵循的原则，物流企业的发展比较迅速，但它的财务管理活动比较繁杂，处理起来也比较棘手，在这种系统化的原理下，这种复杂的财务管理活动逐渐走向规范化和系统化。有效组织了物流企业资本运作的各个重要环节以及要素，建立比较有效的秩序和运行规则，能够解决财务状况中的问题，也能对财务管理中的资本问题进行统一的协调管理，减轻财务管理中各种资源的浪费情况，以更少的资源投入创造更多的经济效益，保障物流企业的资本运作和财务运行的质量和效率。（五）需要加强对财务管理活动中各个模块功能的完善，财务管理的模块主要包括资料的管理、固定资产的管理、出纳管理、往来管理、期末处理、报表管理、账簿管理、财务分析以及系统管理等几个版块的内容。资料的管理是一个企业发展的基础保障；固定资产管理主要是对固定资产进行核算，查看其中的增减情况以及其他变动和折旧方面的状况；出纳管理主要是指对现金以及银行存款方面具有一定的收付职能；对往来账目进行分析、核算、预算、决策就是往来管理；期末处理是在进行下一期的事项处理时，总结这期间会计经营活动的情况；报表管理主要是输出、编制和定义报表；账簿管理是进行账目的详细记录，为后期的查账工作提供方便；财务分析属于财务管理的关键部分，即分析和整理财务数据；系统管理主要是对一些基础参数进行设定，是每个系统都不能少的功能，在物流企业的财务活动中要将这些模块的功能充分发挥，不断完善这些板块的功能，促进物流企业中财务管理系统化的形成与发展。

四、结语

综上所述，物流企业财务管理的系统化是一项比较重要的任务，在目前经济全球化和电子商务不断发展的背景下，物流企业也在承受着比较大的压力，必须完善和优化物流企业财务管理系统，优化配置各种财务资源，对资源进行综合性的管理，加强对物流企业财务管理系统化的研究与发展，促进整个物流企业管理系统化的发展，为我国物流行业的快速发展打下坚实的基础，不断促进物流行业的发展。

作者:蔡丹红 单位:福建华威商贸物流有限公司

参考文献：

[1]王临川.对ERP环境下企业财务管理问题的几点思考[J].时代金融（下旬），2015（01）.

[2]唐江英.拓宽ERP应用范围 提升企业财务管理水平[J].江汉石油职工大学学报，2011（03）.

[3]韩红蕾.大物流背景下物流企业财务管理及其优化[J].商业经济研究，2015（22）.

[4]杨长英.基于成本控制的物流企业财务管理机制研究[J].商业经济研究，2016（21）.

第6篇：物业管理系统范文

物业管理系统对于物业管理者来说是非常方便的，在对物业进行管理的时候起到信息化的作用，意义十分重大，目前很多物业公司都把其作为重点工作来进行研究。

1.1提高物业公司物业管理水平

物业管理系统一定要在具备网络的条件下才可以进行运行，比传统的物业工作要更加先进，传统的物业浪费了很多的人力和物力，而且效果不是很有效，容易产生人为的过失，而系统是更为先进的一种方式，我们只需要操作系统就可以了，很多东西一看就一目了然，在管理效率上得到了很大的提高。

1.2规范物业管理方式

通过信息化系统的管理方式能够改变物业管理的整个流程，让其更加有目的性，能够按照条例一步一步进行，规范了物业管理方式，对整个物业的管理非常有效果，只有规范了整个管理方式，才能让系统发挥其作用，真正做到信息化管理。

1.3加强物业管理科学决策

作为一个物业管理系统能够为大家服务，可以说是一个进步，但是在用法上要注意很多地方，诸如要有自己的网站，有整个小区的平面图和各个楼层的图，这样能够更加方面的去管理，但我们需要的时候我们可以随时调用系统数据库来进行查看，通过这样科学的管理决策能够更加有效地帮助管理者做到更加有效地管理，同时也满足了社区人们的期望。

2系统的设计与实现

建立社区物业管理系统.是物业公司的一项重要举措，个人从系统目标，架构和设计过程中的发展等方面的分析，以提高核心、竞争力。

2.1系统建设目的要明确

系统建设的目的是要达到小区物业管理的水平，同时要具备现代化的管理和设施，通过先进的管理手段来实现科学的管理方法，最为重要的是给社区的人们提供便利，加强社会管理，实现智能化社区的目标。

2.1.1物业管理内容

物业管理的内容主要是包括了基础管理和一般管理两个，最基本的管理主要是包含了基本的设施的管理和登记，这些都是物业管理工作中非常重要的内容，对社区中很多建筑的维修和管理也是重要的内容，因为这些都是使用频率很高的，还有包括装修和装饰的维护也是工作的重点。

2.1.2物业管理系统应实现的功能

整个物业管理系统的实现功能根据实际情况可以在不断的不变，因为每个社区的要求都不尽相同，但是大体上的功能都差不多，很显然就当前环境来说传统的物业管理形式已经不容乐观，必须要做出很大的改变，所以主要实现功能应该包括要解决手动管理解决不了的问题才可以，把整个信息化的优势要体现出来，能够快速准确的去找到问题并解决掉，能够保存和打印各种报表分析，便于实现统计功能。软件应该能实现内部物业管理人员之间的交流，并且通过相应软件结合在一起进行使用，让整个物业公司能够更加做事有效率。

2.1.3系统的功能设计

一个完美的社区物业管理系统.应包括以下几个方面：物业管理、人口管理、收费管理、投诉管理、安全管理。在整个物业管理系统中的功能中，主要有几个方面，房屋登记功能、社区信息功能、家庭信息功能等，通过这样的功能能够让物业管理起来更加轻松，能够保障社区的安全，对社区实现统一化管理，物业管理系统还可以对平时用户的进出入信息做好登记工作，对居民的生活非常方便。民生活的社区内的一个重.要的功能，实现电子不停.车收费，提供网上支付，查询，也可生成统一格式的财.务报表，如果业主.是维.修的投诉应包括个人的维修.和维护市民投诉从不同的方法，通过社会的不同情况反映，整个物业管理系统还包括了安全监控的子系统，通过实时监控和回放，能够保证社区安全，确保居民财产的安全。

2.2系统结构

通过上述功能的分析，在系统的功能情况完成之后，接下来就是对系统的结构进行规划了，一般的物业管理系统用B/S系统会比较多一些，这种结构是基于服务器端的，只要有网络的地方就可以覆盖，非常方便。可扩展好，并能实现跨区域经营，可以让可设置的点更多，能够实现信息交叉。一般来说架构的设计是这样的，有数据层、逻辑层、应用层等。其中数据层是比较重要的，它是管理整个系统的数据源，对数据起到一个安全的作用，数据层提供数据层和业务的.沟通渠道相比，在数据层进行访问之后通过其写入进去，实现信息的转化，然后在通过数据层转到逻辑层，通过逻辑层处理相关的问题，最后从服务器发送到.客户端；页面应用.层可能包含与各种脚本.变量等，用户通过浏览器.和应用层的空间中的数据，从而至相关联的发生业务通信。通过这样的技术来进行设计的话，对于目标非常清晰，对架构和需求也非常适合。.NET和WEB的技术结合，是很多系统中都要用到的技术，但是用到这些技术应该要掌握一些内容，首先就是要给今后留出一些空间，尽量要用到目前最为先进的技术，因为这些都是比较成熟的，而且要顾及到接口兼容的问题，不能用到几年之后就不用了，要有长远的发展趋势，做好全面管理。

3总结

第7篇：物业管理系统范文

摘要：GIS 物业管理 系统

1.引言

目前我国市场经济蓬勃发展，人们生活水平日益提高，居民区物业管理的规模也在不断扩大，随之出现了一些问题，例如楼房建筑、环卫绿化等辅助设施的不断增多，物业管理的信息量大等问题，给各项管理工作造成了许多不便，如果继续采用过去的全部人工式管理，容易导致物业管理信息资源混乱、工作效率低下等弊端，因此充分利用先进的计算机技术实现规范化管理服务是物业管理发展的必然趋势。

2.系统设计

住宅小区是生活、娱乐、工作、学习等场所的动态综合体，为了使住宅小区朝着良性的方向发展，利用GIS进行物业管理，能够实现物业信息的标准化和规范化，为物业管理工作提供及时准确的信息。根据小区物业管理信息系统总体目标以及设计原则，需要将主系统划分为多个功能模块[2]。

2.1 系统模块划分

本系统是在地理信息（GIS）平台的基础上实现小区的物业管理，并结合平台特有的图形编辑和数据处理功能为小区物业的日常管理提供更为丰富的解决方案。为方便用户的操作，并考虑实际情况，将系统划分为房产管理、住户管理、管线管理、收费管理、数据管理、系统维护、系统帮助等7个功能模块。

2.2 系统模块设计

1） 房产管理模块

在房产管理模块里主要包括了对小区概况的查询、修改功能，房产基本资料，附属设施的基本信息和维修信息，住户的装修、维修管理等。对小区主要设施设备，如健身设施、楼栋内公用设施、消防设施等进行管理。

2）住户管理模块

住户管理模块主要提供的是查看、修改、删除、添加小区内各个住户的基本信息，住户的居住房屋信息以及户主的职业、工作单位和联系电话等信息。

3）管线管理模块

管线管理模块主要对各类管线进行分类管理如通讯、电力、供水、排水等。对管线的基本信息，如位置、管线的材质、维修情况进行管理，以便对突发事故做出及时而准确的处理。

4）收费管理模块

收费管理模块主要用来管理物业管理公司对住户的各项收费。根据抄表记录、房屋建筑面积及收费标准、收费项目进行自动计算，进行交费的记录、查询、统计等功能。

5）数据管理模块

数据管理模块主要是能够实现数据的输入与查询。对于新建的管线井、房屋等地物能够进行实时地添加、绘制。

6）系统维护模块

负责系统的用户授权，经过授权的用户才能进入系统使用软件，并可进行权限允许的相关操作。系统管理员可以修改用户的用户名或密码，并可以进行用户切换等功能。

7）系统帮助模块

主要是介绍本系统的功能及版权所有，退出本物业管理系统，以返回到MapInfo Professional的原有菜单。

3.数据库设计

数据是管理信息系统的基础，系统中所有功能的实现都需要从数据出发。因此，数据库的设计是本工程中一项非常重要的工作[3]。地理数据库一般存储两类数据，即空间数据和属性数据。住宅小区管理系统的空间数据部分包括楼宇、分户图、管线等的地理位置以及它们的空间背景数据，属性数据包括各种地物的描述以及相关信息。

3.1 空间数据库设计

居住小区的地形图，显示小区的整个地形情况及布局，包括小区周围的街道、建筑物、道路、绿地等。小区内建筑物分布图，包括住宅楼、公共设施等的位置和相互空间关系。小区综合管线图，主要包括供电线路、供水管道、煤气管道、供暖管道等。

以上图形数据主要通过数字化已有的地形图、规划图、地下管线图或通过实地野外数据采集，利用AutoCAD软件绘图绘制，最后使用MapInfo中的通用转换器编辑生成。在编辑过程中，将地物按类型分层：绿化、房屋为面层；小区设施、医院、银行等单位为点层；道路线、各管线为线层。在图层排列上按照点、线、面叠放，这样可防止图层的覆盖。

可以确定的主要图形数据层：

①点文件 主要包括管线点如电力井、供气井、供暖井、通讯井、雨水井、宽带网井、有线电视井等；公共设施点如路灯、消火栓、垃圾箱等。

②线文件 主要包括道路、电力线、供水线、供气线、通讯线、污水管、雨水管等。

③面文件 主要包括房屋、绿化、房屋层平面图等。

3.2 属性数据库设计

属性数据库管理文本文件，由物业管理属性数据构成。建筑物的属性数据属于相对静态的数据，在整个物业管理过程中变化不会太大[4]。小区中各建筑物及各种设施的属性必须满足查询管理和统计分析之需要，每一个建筑物的属性包括其用途、层高、总建筑面积、占地面积、总房间数等物业管理中不可缺少的信息。考虑到地图对象的专业性，故把属性数据划分为若干个数据表保存到数据库中，同时建立空间数据库和属性数据库的链接，使其具有查找迅速、层次清晰、使用方便的特点。

结合现实需要，同时借鉴小区物业管理档案资料，在本系统的设计中分别建立了关于小区建筑物，附属设施维修，住户装修维修，小区住户，各种管线，收费等功能的属性数据表（如表1）。

4.结束语

在高速变化的信息时代，管理的自动化已成为一种趋势，小区物业管理也正在朝着自动化的方向发展。本小区物业管理系统的设计为物业管理公司提供了一个全新的工作环境和管理模式， GIS技术在小区物业管理系统中的应用极大提高了物业管理的能力和效率，必将加速物业管理信息化自动化的进程，具有很好的应用前景和经济价值。

参考文献：

[1] 许晓宏， 汪关妹.GIS 在物业管理中的开发与应用.地理空间信息.2004，02（02）.

[2] 陈晓芳.物业管理信息系统的分析设计.福建教育学院学报.2008（1）.

第8篇：物业管理系统范文

（一）良好的可视性与可控性

物业管理信息化有助于建立规范、合理的业务流程，明确不同岗位的责任，保障相关业务高效的开展，尽可能地规避管理上的不足以及人为因素的不利影响，使企业拥有更为理想的运营效率，最终帮助企业在日趋激烈的市场竞争中占据主动地位。

（二）支持全方位的快速查询

物业管理涉及大量资料（如房产资料等），若采用手工整理方式，不仅工作量大，且相当烦琐，对房产资料进行查询时往往耗时较长。利用信息系统能够通过设置不同条件分类（如业主姓名、房号以及面积等）进行查询，快捷且准确，大幅提升了查询效率[1]。

（三）完整的工程服务档案

在物业管理工作中，需要对工程服务（如维修等）进行管理。信息系统可对工程服务档案进行收集整理，如此一来，为管理人员及时掌握现状提供了极大便利，有助于管理人员科学规划自身的工作时间。

（四）各项费用的自动化计算

在物业管理中，各项费用的计算和整理属于核心工作之一，但费用项目众多，再加上计算方法烦琐，若采用手工模式，很容易出错，且耗时耗力。信息系统不仅运算速度快，而且准确率高，能够让相关费用的计算和整理变得简单起来。

（五）为决策奠定坚实的基础

物业管理信息系统之中的决策系统可以对相关数据进行综合分析，如此一来，决策者能够在大量的决策方案中筛选出最为合理的，指导企业实施科学的管理行动。

二、物业管理信息系统的主要功能模块及操作

（一）基础资料

基础资料模块主要由三大模块组成，即组织机构模块、职员模块以及辅助资料模块[2]。组织机构模块可以对不同组织机构（如总公司等）进行定义，职员模块可对不同组织机构之下的职员信息进行定义以及管理，辅助资料模块能够对相关辅助资料（如楼宇结构等）进行定义。以基础资料模块为工具，可对各项基础数据进行收集和整理，为物业管理企业建立信息化构架奠定坚实的基础。对系统进行初始化设置时，一般将物业管理企业规划成三级，一至三级分别是总公司、区域公司以及管理处；对于普通居民小区，通常设置三个级别的管理处；当完成对组织机构的设置之后，便可以在不同机构之下进一步设立与之对应的职员信息[3]。

（二）房产管理

房产资源管理模块主要包含了下述信息：（1）管理区信息；（2）楼宇信息；（3）房间信息；（4）停车场信息等[4]。依据不同类别对上述信息进行归纳整理，形成Excel表格后导入信息系统，实现对数据的初始化准备。对房产管理的同时，还能够执行房产验收作业，便于物业管理企业更加高效地验收项目，管理验收结果。这一模块还有一个比较重要的功能，就是可以对公共维修资金进行管理，能够十分清晰地记录每一户所对应的公共维修资金信息，有效提升了物业管理企业资金管理的规范性。

（三）客户关系管理

物业管理企业开展客户服务工作时离不开客户关系管理模块的支持。在该模块的帮助下，不仅能够建立一个信息较完整的客户档案，对所有住户的姓名、身份信息、联系方式等重要信息予以管理，还能针对每一位客户建立健全家庭成员的档案。对于以写字楼为代表的综合项目，信息系统能对业主和租户的信息分别进行详细的记录，为相关管理工作提供极大便利。通过“客户服务”，可以对内部服务进行合理派工，同时还可以开展投诉处理以及装修管理等工作。借助系统跟踪功能，对各项服务进行管理，做好内部沟通工作，及时且有效地解决客户提出的各项合理的服务申请，从而逐步提升客户的满意度[5]。

（四）收费管理

所谓收费管理模块，指的是物业管理企业对各类费用予以管理的一种功能模块，全部收费项目以及标准等均可根据需要进行自定义。应收费用主要有四大类，即常规费用、抄表费用、车位费用以及临时费用。以单个房间为单位，明确当月各个房间的应收费用，对于那些较特殊的收费标准，允许单独设置，设置好相应的收费标准之后，每月便可以执行“生成费用”操作。以水电收费为例，对水电表执行远程抄表操作之后，形成Excel数据，然后将其导入收费管理模块便可形成抄表费用[6]。对交费通知单，可通过自定义方式进行设置，并打印出来。缴费方式主要包括三种，一是现金交款，二是银行托收，三是预收款。收费员在收费管理模块中执行“缴费”操作之后，应收费用便会自动纳入已收费用，与此同时，还可以打印出对应的票据。对于收费管理模块而言，其还提供了不同类型的查询和统计服务，常见的如当期应收费用之中的当期应收、往期欠费以及提前预收等，仅需执行“报表统计”这一操作即可实现。

（五）系统维护

系统维护模块主要包含角色管理、用户管理、系统重置三大功能。角色管理功能能够以不同角色为对象，对其名下的功能以及数据权限进行设置。用户管理功能能够对用户角色进行定义。通过前面提到的两种功能可以建立一个比较灵活、完善的授权机制。项目人员仅可以对所属项目的相关信息进行操作，而不同级别的管理人员在获得授权之后可以进行相应操作。

（六）设备保运信息化

将大量设备设施相关数据录入信息化系统，形成一个大数据库，系统根据数据生成卡片式、线性操作规程，保运人员按照设定的路线进行标准化操作，操作记录实时传到系统内，生成数据并对其进行分析，使设备设施也纳入到物业的信息化管理之中。

三、信息系统如何更好地应用于物业管理

（一）政府和行业支持

相关政府以及行业部门应重视信息系统在物业管理中的应用，并落实到实际行动中去，组织建筑单位、研究单位以及其他相关单位制定物业管理信息系统的行业标准，明确具体的实施内容，并立足于具体情况，允许多重定位的存在，从而更好地满足不同档次及各类投资规模的实际需求。除此之外，政府部门还应基于更高层次视角制定和实施配套的协调性政策法规，突破行政壁垒的束缚，推动相关收费的社会化转变，制定城市物业管理的信息化发展规划，进一步明确物业管理信息系统的规模和类型，为其提供各类资源支持，从而促使信息系统更好地应用于物业管理系统，服务于现代智能物业社区的建设和发展[7]。

（二）开发商支持

开发商对工程进行规划时，便应该充分明确住宅的市场定位，即向何种社会群体提供何种档次的住宅，通过了解购房人在物业管理方面普遍关心的问题，确定物业管理信息系统应当具备的功能，如若缺少必要的事前调查环节，就会出现功能过剩，或者功能不齐全的情况。与此同时，还应立足于市场需求，对自身的投资能力进行理性分析，参考物业管理等各个方面的合理意见，邀请专业的物业管理企业进行系统的、高效的策划，结合项目具体的市场定位来研究其配套的信息化物业管理问题，不但要考虑项目的经济性、可靠性，同时还应考虑项目的可持续发展性。住宅是一项长期工程，物业管理企业通常会为业主提供长达数十年的服务。现今，科技正处速发展之中，特别是信息技术的发展日新月异，所以，在建设物业管理信息系统的过程中，应积极地考虑技术的升级问题，如何赋予物业管理信息系统以理想的超前性及可拓展性，将成为开发商在和相关企业协商的过程中另一重要的议题。

（三）健全各项规章制度

完善的规章制度是至关重要的，这是做好小区物业管理工作的重要保障之一。物业管理企业应基于物业管理信息系统的具体特性制定和实施配套的维护制度与保养制度，并严格落实定期检修工作；建立并完善资料管理制度，及时对系统设备自动运行所涉及的资料予以整理和归纳，然后在此基础上制定针对性的防范措施，做好预防工作；除此之外，物业管理企业还需要建立和完善相关工作所对应的标准化流程，制定和实施以岗位责任制为代表的一系列规章制度。只有建立了较完善的规章制度体系，才能使物业管理信息系统真正发挥出应有的作用。

（四）建立高素质的物业管理队伍

物业管理企业应重视和做好对在职员工的培训工作，使他们及时了解并掌握物业管理信息系统的相关功能，与此同时，还应做好新员工招聘工作，为自身源源不断地补充新鲜血液，从而建立一支稳定的、业务素质过硬的物业管理队伍。建议物业管理企业将一些专业设备的操作、维修以及保养工作委托给相关专业企业，从而达成节约成本，提升自身管理质量和效率的目的[8]。

四、结语

第9篇：物业管理系统范文

关键词：供应链系统；企业；物流管理

中图分类号：F259.2 文献标识码：A

收录日期：2015年10月22日

供应链系统的物流管理是建立在计算机信息化的平台上，并在传统物流的基础上，对物流信息进行管理，从而有效地降低物流运输的成本，减少企业的库存，通过合理的方式向客户提供物资。现代企业物流的活动范围主要是在市场的需求前提下为消费者提供物流服务，从而展开积极性的物流经营活动。现代企业的发展目的就是为了对各种资源进行优化和组合，为客户提供所需要的物资和产品实现自己的经济效益。现代企业物流不仅需要自身的资源优势，还需要竞争对手的资源优势，实现物流资源的整体聚集，从而促进企业物流的顺利展开，为企业的发展提供经济实力和发展的前景。

一、现代供应链管理基本认识

供应链管理实质是一个扩展企业概念，随着当前企业竞争环境的不断变化，促生了新竞争环境下供应链管理思想的出现，其借助于对信息流、物流、资金流的控制，有效连接起原材料生产商、供应商、分销商及最终的消费者，将这种连接构成一种一体的功能网链结构模式，讲求让贸易伙伴具备多重的身份，在物流活动中，既可以是供应商，更能作为供应商的客户。作为一种集成的管理思想和方法，供应链管理SCM计划、组织、协调和控制了物流行业中的各种组成部分，如贸易伙伴关系、信息流、资金流等等，将其凝聚为一个完整的管理过程，整体规划物流企业的源头原材料供应商直至零售商，让企业整体流程达到最优，在提高客户服务水平的前提下降低总的交易成本，继而促进物流企业的发展完善。

二、现代物流管理发展方向

（一）改善物流服务理念。物流的服务理念是物流发展的动力和内在的源泉。在物流管理中要树立以客户的需求为上，加强物流服务理念，为客户提供个性化和人性化的服务，满足不同层次客户的需求。首选要先全面了解客户的物流需求，通过多种方式展开调查，并且在平时的工作中注意总结经验，在了解客户的需求之后，把客户的需求作为物流服务的目标，全面提升客户的价值，注重客户的经济效益，扩大附加值，与同类企业实施差别化的物流服务，让客户自身感觉到服务的差异，增加客户资源。随着物流企业的逐渐增多，客户对物流的水平有了更高的要求，因此在物流管理中要不断地通过总结经验来创新物流服务内容，在客户物资的运输、存贮和配送上让客户体验到与其他同类企业差别化的优质服务。企业物流管理者应当根据客户的物流需求，开展综合性的物流服务，在产品的各个环节让客户感受到差别化的优质服务，从而增强企业的竞争实力。在企业的物流服务上实现高效的运作方式，优化物流系统，为客户提供一体化的服务，形成一体化的服务体系。

（二）改善物流管理技术。现代企业的物流管理应当以减少库存和产品的运转周期来提高社会的竞争力。现代企业的物流管理可以利用便捷的现代信息技术和电子商务，利用各种信息技术优化物资的供应连接，形成一个动态的系统的供应连接网络，把物流的服务贯穿于产品的设计到客户的服务每一个流程当中，实现每一个过程的增值。现代企业的物流管理不但要在工作当中总结经验，还要善于利用国外物流管理的先进经验，引进国外的先进技术，在物流的管理上利用高科技设备。现代企业的物流管理要善于抓住全球化这一经济机遇，努力借鉴国外的先进管理经验，吸引外资，提高物流设备，从而提高现代企业物流管理的服务水平。

三、供应链系统中的企业物流管理发展策略

（一）加强对现代信息技术的应用。现代信息技术是新时期物流发展的基础，也是供应链管理中应用最为普遍的基本技术，在向供应链管理转变的过程中，势必要用到对应的数据库系统的共享及EOS系统、POS系统等等，对于Intranet、Extranet的商务发展有着积极的促进和加速作用，并以此为基础加速了第三方物流的发展，使得物流工作更为便捷有序。物流是供应链形成和连接的关键活动，对于当前的供应链运用有着积极的改造和优化作用，基于物流发展的影响，对于生产和流通企业物流外包的现象出现产生了促进效应，并借助于后续降低成本等方式，让企业的经济效益和核心竞争力得到了有效提升，二者具有相互促进的作用，最终引起了生产方式和产业结构的变化。此外，就物流发展中的配送方面而言，向供应链方面的转变，使得其发展中需要更为专业的物流配送，亟待提高物流配送服务的水平，以适应供应链的管理在物流行业的运作，引起了物流方式的改变和发展，这时第三方便随之出现，基于情况的不同，甚至于会出现第四方，这也是供应链管理运用中需要解决的问题。所以，综合来看，加快发展第三方物流作用重大，是满足向现代供应链管理模式转变亟待解决的问题。

（二）以客户实际需求为工作导向。在社会经济多元化发展的大环境下，现代物流企业若想合理运用供应链管理模式获得高效发展，就应注意到企业运营中跨企业的资源整合，该企业管理模式必然让维持和管理客户关系变得更加重要，因此企业物流的源动力是客户需求，物流增值方案管理更是物流业从单纯的物的处理应当提升的方向所在，针对服务对象的不同和要求的不同，物流企业势必需要度身定制可行，具体细化而言，就是需要从客户需求的角度出发，结合整个管理的供应、生产等一系列过程，在其中的各个环节体现这种管理的价值和理念，组织其必要的物流供应链，并从企业自身竞争力等方面出发，确保其无绕道、无等待及无中断等，继而有效地为企业发展形成一种增值物流供应链，带动企业在同行中脱颖而出。

（三）优化企业内部与外部资源整合。从物流行业的发展趋势看来，供应链的竞争逐渐成为了新时期物流竞争的关键所在，这必将成为未来很长时期内的物流发展趋势，将来势必需要更科学的物流规划和生产管理。所以，当前的物流企业发展中，企业若一味注重自身的利益，而使得对应合作伙伴的利益被牺牲，用这种代价去追求所谓的“零库存”，这样的发展模式必将失去整个供应链的竞争优势。基于此，笔者认为物流企业应当在向供应链转变方面注重联合各节点的企业，有效地联系起管理和产品等各个方面，改变交易双方利益对立的传统观念，借助于联合、规划和运作，实现企业内部资源和社会资源的有效整合，促使物流企业供应链竞争力得到全面提高。

（四）完善信息共享和物流管理体系。笔者认为在向物流供应链管理模式的转变过程中，对于物流整合所需要的信息，供应链节点企业应当做到与其他企业的分享，这种发展模式有助于有效的物流管理体系的形成。此外，基于企业发展的需要，对于其功能要素，势必需按系统工程的原理对其进行整合，借助于信息系统平台的建立和支持，完善对大量信息、数据的采集及后续分析等，并在企业的发展中注重对其及时更新，因为物流企业和供应链中，势必需要进行相应的信息交流沟通，任何一个节点企业之间更是如此，企业应建立面向客户的物流数据信息平台，并保证其的安全性和便捷性，在产、供、销关系的协调与控制上做到更完善和更合理，确保其能及时反映物流活动和其资金状况，用户登录便可立刻识别身份并辨别其需求，并结合用户组成的不同，提供具有针对性的个性化服务，继而将整个供应链系统顺畅的连接起来，使得整条服务链将以客户为导向，促进信息的高度共享，完善企业自身业务的发展，且其自身在市场的竞争力也将不断地得到提高。

如基于RFID技术的物流管理系统设计中，需要确保每件货物中，均可以为其附加RFID的标签，并且能够在物流仓库中的各入口通道处，设置具有RFID检测功能的阅读器，此时对于物流中的赁物，在通过阅读器之时，就可以将货物的相关信息传输给物流管理系统中，实现系统对物流的智能化、一体化、数字化管理。在设计物流管理系统中，运用RFID技术，可以系统准确地自动录入信息，保证物流各个环节数据的输入速度与准确性，确保物流管理系统应用性能。物流管理系统设计中，可以应用RFID技术，保证在物流管理过程中，其各个环节的数据完整度，满足人们对物流信息管理的需求。运用RFID技术，通过科学的编码，还可方便地对物流管理库存货物的批次、保质期等进行管理，及时掌握所有物流中库存货物位置，提高物流管理的工作效率。同时，还具备经济性优势，可循环使用的标签封装设计，大大降低了系统运营成本。并且系统中采用先进的超高频RFID技术实现物流管理信息化，基于TCP/IP的系统网络方案，特别方便系统的扩展，具备良好的兼容性和可扩展性，发挥实际应用优势。

（五）改善企业物流组织。由于物流的跨行业和跨时空，使得物流的机构变得十分的复杂，又由于现代企业的特点和复杂的市场环境，从而导致了物流组织在设计上呈现多样化的发展。因此，现代企业的物流管理需要根据企业自身的发展运营状况，设计出符合自身发展的物流组织。首先要实现物流的智能化向一体化方向转变。一体化的物流组织可以有效地将物流的配送和管理等方面形成统一的有机组成体，把现代物流管理方式转变成企业内部的一体化物流组织框架。现代企业的物流管理要逐渐地摆脱效率损失，将物流的组织以客户的需求为中心，精简组织和机构，保持信息的畅通，优化企业的发展成本，从而提高物流的服务质量和水平。在物流的管理中形成物流战略联盟，将供应链整体参与到竞争中来，可以利用市场和组织的双重优势创新组织。物流联盟形成的价值链不但可以转变企业传统的组织结构，而且能够有效地改善企业的关系，形成多方面的物流组织结构。

（六）加强物流管理人才培养。现代企业物流管理人才严重的缺乏，因此应当加强企业物流人员的培养，与专业的咨询公司合作，定期开展物流管理培训班，加强对物流人员的专业技术的培养。在企业的内部建立物流人员的人才竞争机制，提高人员参与物流管理的积极性，对物流管理实施合格的操作规范，加强企业的物流管理者在实际物流管理工作中的能力，提高物流管理人员的实践和管理的执行能力，加强合作与交流。

四、结语

相比于传统物流管理，新型供应链系统的现代供应链管理更趋向于整合，继而将物流活动看作是一个整体，其战略决策要结合企业群所依靠的整个供应链来进行。另外，在库存管理方面，传统物流管理认为库存是必需的，但是现代供应链管理则认为库存不是一定需要的，物流供应链管理更注重社会化、集成化、信息化等方面的发展，重在用综合性的管理方法来统筹物流企业的发展，使得各个环节的功能得到良好发挥。综上所述，当前的供应链管理模式将成为未来一段时间内的物流管理主流，并对我国的经济发展起到良好的推动作用。

主要参考文献：

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[5]蔡冬晓.供应链环境竞争下中小企业物流管理问题探讨[J].商业时代，2012.20.