人力资源年度总结精选(九篇)
第1篇：人力资源年度总结范文
不断开拓人力资源视野，把握人力资源动态，吸收国内外最新人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。
一、人力资源基本情况。
截至20xx年12月31日南粤物流(含合资、控股公司)员工人数1880人，其中公司本部67人，通驿1288人，广东新粤300人，实业93人，威盛17人，东方思维115人。
南粤物流学历情况：截至20xx年12月31日公司拥有大专及以上学历482人，其士1人，硕士37人，本科242人，大专202人。
二、通过岗位分析与设置，做好定岗定员工作。
为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人工成本控制，根据精干、高效的原则，各属公司结合本公司主营业务情况进行定岗定员，具体情况如下：
(一)通驿分两类进行定岗定员：1、各管理中心按里程、服务区对数以及业务范围等关键指标进行分类;2、服务区按车流量、营业额等指标分类。
确定各类管理中心和服务区的岗位和人员配备，力争为新的服务区建设提供标准化模块。
(二)广东新粤应按公路工程交通安全设施、通信、供电、监控、收费等不同业务量以及合同工程总额、里程和工期情况对现有组织架构、岗位和人员进行适当合理优化，控制好人员数量和人工成本。
(三)实业根据高速公路建设材料供应量、供货总额和里程、工期、工程规模以及信息技术服务等不同业务情况来做好定岗定员工作。
(四)威盛根据海运以及新拓展的业务特点，在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和岗位说明书。
同时我们通过走访广珠北、大学城、曲江和后门服务区、广梧等项目，对各项目定岗定员工作进行调研，掌握了第一手定岗定员资料。
三、积极推进人力资源管理制度建设
基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理，从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。
第2篇：人力资源年度总结范文
师资队伍的建设是学校人才工作的核心。把加强师资队伍建设放在工作首位，以教育部本科评估整改工作为中心，努力提高师资队伍的整体素质、层次、规模和工作绩效，带动全校教师队伍的建设和发展。
1、完善制度，加强管理。
建立、完善、落实有关师资队伍建设管理制度，进一步完善现有的教师管理、奖励和激励措施，对在教学、科研、人才培养等各个方面做出较大成绩教师给予表彰和奖励，并结合学校学校实际和制定“丽水学院改革和发展”规划的基本思路，积极参与学校“xx”规划制定工作，初步制定了“xx”学校发展子规划如《师资队伍“xx”发展规划》、《“双能型”师资队伍培养发展规划》等。以岗位聘任为契机，建立教师综合素质和能力评价与考核管理体系，与学校教学质量、教学督导、教学评价、教师业绩考核及日常管理结合起来。进一步完善青年教师社会实践和企业挂职锻炼制度、中青年骨干教师培养制度、教师职称评审和管理制度。
2、积极做好高层次人才引进工作
从20xx学年，严格掌握教师年度进人计划和标准，实施人才引进攻坚项目，逐年加大高层次人才引进的力度和教师准入学历(学位)要求，共收到自荐材料1500余份，配合有关二级学院、部门，对有意向人选进行了面试和考核，招聘工作坚持公开、公正、择优的原则，且整个运作程序严谨、细致、周密。20xx学年我校接受了24位具有硕士以上学位的新教师，其士4名。到今年6月底,专业教师达到700人左右，其中具有研究生学位、学历者370人左右(其士30人左右)。
积极争取市政府支持，优化人才引进的政策环境，建立了与企业合作引进人才的平台与机制，拓展人才引进的渠道，实现人才引进数量与质量的突破。加大人才的柔性引进的力度，重点从国内外着名高校、科研院所柔性引进学科专业领军人才担任二级学院负责人、学科带头人、专业带头人，聘请了10多位高学历高职称人员担任名誉教授、客座教授、兼职教授。
3、做好学术带头人及青年骨干教师培养及管理工作
第3篇：人力资源年度总结范文
一、人力资源管理工作
具体为招聘、面试、培训、考核、制度完善与执行、员工活动策划与实施及日常行为管理等工作。
1、人员结构：目前在职员工27人，去年同期为34人，同比下降21%，新进员工3人，离职员工4人，离职率14%，去年同期为23%，目前3年以上的员工52%，2年以下的除3位试用期员工外只有1人，男生占40%，女生占60%，平均年龄29岁。虽然人员结构缩减，但也是支年轻忠诚度较高的团队。
2、招聘：以空缺补位为主，参加3场校园招聘，1场海创周招聘活动，日常通过网络招聘岗位信息28个，其它招聘网站免费招聘信息若干，并每日对招聘网站的招聘信息进行更新，浏览符合招聘要求工作简历700余条，下载简历150余份，组织面试几十次，基本满足目前各业务部门业务正常开展。
3、培训：组织员工培训4次，新员工入职培训3次，参加外部免费培训2次。
4、绩效考核持续化：月度考核与临时抽查相结合，每月执行常规绩效考核，根据工作总结与计划由部门经理给予评分，并作为绩效工资依据，电话记录、网站信息抽查作为考核辅助参考。
5、制度执行与完善：在原有制度实施的基础上，进一步完善了考勤制度，设置全勤奖制度;修订媒体投稿奖励制度;完善oa各项业务流程，组织员工不断熟悉规范各项流程执行。
6、上一年策划并组织员工活动5次，去年同期是2次，丰富的集体活动在某种程度上增进员工之间感情，提升团队凝聚力，像包饺子、跳绳活动，形式传统而简单，成本也不高，非常受员工欢迎，拓展活动首次尝试，让员工在活动中学习，思维方式的改变，也是颇有收获。
7、日常管理工作：人员稳定，杂中有细，热情服务，作好保障。具体体现在(1)、部门人员业务熟练，服务态度有所改善提高，日常与酒店、票务、物业、印刷等商家建立良好联系，几次会议中在改票、印刷方面都给予有力的支持;(2)、5s监督管理，不定期进行抽查，引起员工重视，加强自我管理意识;(3)、电话、网站信息抽查统计工作，为部门管理工作提供一定的参考依据;(4)、办公用品采购及管理工作，严格执行货比三家，大额采购2人以上规定，同时作好入库及发放登记工作;(5)每月工资表及时制作，员工入离职手续及时办理，社保公积金及时申报、年检，不定期员工谈话、员工合同续签等日常工作完成。
二、营销策划日常协调工作
1、每周组织召开部门工作交流会议;
2、组织关于大数据讨论及框架搭建工作，目前框架雏形已完成;
3、协调关于产业联盟组织工作，目前联盟章程已完成;
4、参与哈尔滨会议邀约、主持工作;
5、组织各部门进行产品研讨整合工作，目前产品价格体系及品种已调整完毕;
6、参与东北余粮考察1次，行业会议3次。
7、策划组织实施视频会议1次。
存在的不足：
1、人员经验水平有所下降，目前在职员工平均年龄29岁，离职4人中，3人是工作经验3年以上的，而新入职3人是没有太多工作经验的毕业生，在原有业务没有调整删减的基础上，工作质量是有所影响的。
2、组织的培训次数与去年同期相比下降，管理人员每周学习活动未坚持开展。
3、绩效考核在考核指标、结果反馈方面员工提出了意见，此项工作需要进一步调整改善。
4、宣导公司发展目标，传达领导精神，统一员工思想方面及制度执行、5s管理在细节执行过程中，存在不足。
5、行业产品知识略显欠缺。
取得的收获：
这一年非常感谢公司领导及同事给予我走出去的机会，无论通过考察还是参会，包括开会时主持或接待演讲嘉宾，让我更进一步接触行业，认识客户，由边外人员混入到圈边，让我意识到行业是有前景的，客户是有需求的，只是我作的不够好。
下一步工作计划：
1、增加培训机会，加大培训力度，聘请外部培训机构系统性组织员工进行粮食基础知识、营销技巧等相关内容培训。提高员工业务技能，促进销售达成意向。管理人员针对自己业务领域及管理欠缺有针对性进行学习。
2、绩效考核指标调整，非业务部门根据工作职责重新调整考核表，指标明确，考核反馈要求部门经理每月及时反馈，若未反馈导致员工不满意，部门经理负连带责任。
3、制度常态化，细节执行随时提醒，组织员工对公司现有制度重新温故，对于执行不到位的条款进行统一宣讲强调。
4、组织全员学习业务知识 ，行情、政策进行全员传达，信息及时共享。激发全员销售意识，有机会有能力进行销售的员工给予奖励。
5、及时了解员工工作状态及想法，安排与领导进行面对面沟通，及时领会领导想法，实现有计划有实施有跟踪有反馈的工作习惯，具体沟通形式有“与领导共进午餐”(随时进行)“批评与自我批评”(每季度一次)“说你不翻脸”(不定期)
第4篇：人力资源年度总结范文
xx年，在联社党委及理事会、主任室、监事会的坚强领导下，紧紧围绕农村信用社改革和发展的主题，紧紧围绕为基层、为经营服务的主线，切实履行部门工作职能，合理整合和配置人力资源，着力提高员工综合素质，不断强化企业管理力量和管理效能，在人员不足的情况下，统筹兼顾，合理安排，较好地完成了部门工作任务。
一、坚持以建立和完善各项管理制度为抓手，促进部门管理的规范化、程序化、制度化。随着农村信用社改革进程的不断深化，尤其是法人治理结构的逐步完善和员工工资分配制度的改革，现有的相关管理规章的滞后性已显现出来，对此，我们根据省联社的工作要求，联系农村信用社法人治理结构的运行机制，在充分征询基层各层次人员以及银监部门意见的基础上，对本部门的一系列管理制度进行建立和完善，内容涉及员工假期、劳动用工、收入分配、学历职称等，使本部门现行管理制度更具科学性、时效性和针对性。
二、坚持把提高员工综合素质作为部门工作的重中之重，不断增强农村信用社核心竞争力。提高全辖干部员工综合素质是适应农村信用社改革和发展形势、实现可持续发展的首要措施。今年，我们始终把此项工作作为战略性举措抓在手中。一是举办本科函授班，分别与南京农业大学、上海理工大学建立办学关系，组织集中“专升本”复习，重点提高辖内管理人员和业务骨干的文化素质，提升中坚力量的文化层次，参考人数达**人，目前已被录取**人。二是继续抓好南京审计学院大专后续教育工作，鼓励取得大专学历证书的同志，参加后续课程的学习，目前已有**人通过了全部课程的考试，预计至20xx年元月，所有参加学习的**名同志可全部取得大专文凭。三是紧密联系农村信用社业务经营工作的实际，注重提高一线人员基础性业务知识和基本操作技能，在拟订较为完善的年度培训计划的基础上，与各相关部门密切协作先后举办了“信贷法律知识”、“农村信用社贷款五级分类”、“微机综合上线业务”、“现金管理及出纳业务”等一系列业务培训班，为了提高培训质量，先后两次邀请南京审计学院专业教授来联社讲授，重点培训了联社领导班子成员、全辖中层管理人员及全体信贷人员，取得了较好收效。全年举办各类培训班*起**期，参训人数达***次。四是积极鼓励干部员工在岗自学，参加各类专业技术考试，全辖年轻员工参加各类自学尉然成风，全年新取得各等级学历人员**人，新取得各级技术职称**人。
三、坚持以创建文明行业为平台，切实提高农村信用社服务质量和社会形象。20xx年我社被评为**市标兵文明单位，同时并授予省级文明行业。今年我们注重把已取得的荣誉作为抓好“三个文明”建设的起点和动力，着力提升农村信用社综合服务水平。
1、抓细小环节，促整体质量的提高。
2、以提高全辖服务质量为中心，制订了目标更高，更为完善的服务标准和要求，进一步规范从业人员的服务行为。
3、切实加强文明服务的教育工作，不断增强“服务是信合人孜孜追求的永恒主题”的意识和理念。
4、扎实开展 “双十佳”、“青年文明号”、“群众满意农村基层站所”等一系列创建活动。做到年初有计划，创建有目标，过程有考核，将之融入各项业务工作之中。
5、采取多种形式，强化优质文明成效。为了督促检查日常服务情况，我们采用明查暗访，电话查询，走访客户以及征询函等形式，全面考查客户满意度，促进服务质量的提高。
今年下半年以来，在联社主要领导的直接安排和参与下，集中力量整治城乡网点的环境卫生工作，对城区网点进行了两次全面检查，并用摄像机进行现场拍摄，“曝光”脏、乱、差的网点和角落，同时对部分乡镇网点也进行摄像检查，有效地促进了服务环境的改观。第六狠抓客户投诉，决不姑息迁就。今后共接到客户投诉*起，涉及人员*人，都分别给予了严肃处理，其中下岗*人，处罚*人，并分别通报全辖，以警示大家。
第5篇：人力资源年度总结范文
一、公司人力资源部继续做好员工职业技能的培训与鉴定工作。
根据两级公司人力资源部关于职业技能鉴定的布署，结合我矿员工技术现状及××矿可持续发展的要求，我矿在XX年加大职业技能鉴定的力度，拓宽了鉴定的范围和工种，并鼓励员工自愿参加专项培训与技术评定，实现一岗多证，今年共安排了24个工种220名员工参加技能培训与鉴定。
由于我矿今年的生产任务重，为了不影响各单位正常生产，人力资源部精心组织力量，充分利用星期天和晚上以及倒班时间组织培训，并坚持以提高员工工作能力为核心，把培训的针对性、实用性、实效性放在第一位，同时将技能鉴定培训与岗位练兵结合起来，开展形式各样的培训工作，使员工具有较强的适应力、创造力和革新力。经过二个月的培训，参加技能鉴定24个工种共220名员工经洛阳市职业技能鉴定中心经过理论和实践考核，全部取得由国家劳动部门颁发的相应级别的职业资格证书（初级工51人、中级工31人、高级工140人）。我矿严密组织，精心培训，注重实效的优良矿风得到了洛阳市职业技能鉴定中心的肯定和表扬，两级公司人力资源部人力资源管理部门领导也给予了高度的评价。
二、配合河南分公司人力资源部“三项制度改革”。完成了全矿155个岗位（工种）的岗位调查及岗位说明书的编写。历时三个月。中国铝业股份有限公司人力资源部自境外上市以来，以“励精图治、创新求强”的企业精神为指引，锐意改革，加强管理，取得了良好业绩。为建立适应国际化竞争的人力资源管理体系，树立广大员工的危机意识、忧患意识、改革意识和创新意识，增强公司人力资源部核心竞争力，改革现有的人事管理体制与运行机制，搭建新型的符合现代企业发展要求的人力资源管理体系，已经迫在眉睫、刻不容缓。基于以上情况，公司人力资源部从可持续发展的战略高度出发，根据《中国铝业公司人力资源部关于构建人力资源管理体系的指导意见》和XX“创新年”的要求，出台了《中国铝业股份有限公司人力资源部关于员工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力资源管理体系的实施办法》，进一步完善公司人力资源部的人力资源管理体系。
根据两级公司人力资源部的布署，人力资源部自三月份开始，先后利用广播、召开专题会议、下发《中国铝业公司人力资源部关于构建人力资源管理体系的指导意见》、《中国铝业股份有限公司人力资源部关于员工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力资源管理体系的实施办法》等方式做好员工的思想工作，向广大员工宣讲“三项制度改革”及岗位分析的目的和意义，取得员工的理解、信任和合作。同时，选派两名思想先进、管理过硬的员工到河南公司人力资源部参加岗位分析培训。培训结束后，根据公司人力资源部的时间与程序要求，人力资源部成立了**矿岗位调查与分析领导小，数次召开专题会议，制订各种措施与办法，确保此项工作顺利开展。同时20多名小组成员兵分四路，深入到三大车间及机关部室认真展开岗位调查与分析，通过现场与各岗位员工及段长（班长）面对面的访谈和问卷的调查，结合资料分析、现场观察、关键事件、工作日记、小组讨论等方法，广泛、深入地搜集各岗位工作的各种数据和资料，并经过广泛的讨论，初步形成了××矿各岗位分析调查表。在此基础上，各小组成员克服时间紧、任务重以及不理解等困难，加班加点，多方征求意见及广泛的讨论，数易其稿，历时二个多月，最终形成了××矿经营管理岗位、专业技术岗位、生产操作岗位共计155个岗位的岗位说明书，圆满完成上级公司人力资源部布置的任务，得到了河南分公司人力资源部及矿山公司人力资源部领导的表扬，其中我矿在此次工作中的许多好的工作思路和方法也得到兄弟单位及上级公司人力资源部的借鉴和推广，为我矿赢得良好的声誉。
三、公司人力资源部对我矿各岗位人员综合素质进行普查
根据公司人力资源部人力资源发展战略规划，构建新型的人力资源管理体系的目的是最大限度地激励并开发员工潜能，推动传统的人事管理向现代的人力资源管理的全面转型，充分发挥现代企业人力资源管理“选、育、用、留”四大核心功能的需要。而实现现代人力资源管理“选、育、用、留”职能的首要工作是必须对企业目前的人力资源现状有一个清醒的认识，因此必须对我矿各岗位现有员工综合素质进行摸底分析。相对于岗位调查与分析，岗位分析是对岗而不对人；员工综合素质普查是对人而不对岗，目的是对我矿各岗位（工种）员工的综合素质，包括岗位操作能力、技术学习提高能力、管理能力等有一个真实的了解，为以后的“选、育、用、留”做准备。人力资源部为了保证此次员工综合能力普查工作的准确，部学设计、精心安排，设计印发了1600份《员工综合能力信息
调查表》，调查表内容共分7项，从员工本人在本单位所从事的本工种达到的技术水平、其它可从事工种及技术层次、管理能力、与别人相处能力指数、语言表达能力、文字写作能力到技术学习提高能力等涵盖了每位员工工作的方方面面，其中每项调查内容分为高、中、低三个等级。此次调查的程序是1、先由员工个人如实填写调查表，进行自我打分。2、由各单位工段长（班长）对本工段（班组）员工按照本人实际能力进行打分。3、由各单位领导对本单位员工按照个人实际能力进行打分。4、最后由人力资源部汇总形成××矿各岗位员工的最终综合能力信息库。员工综合能力信息库的形成对我矿今后人力资源配置的“选、用、育、留”提供保障。
四、公司人力资源部到采破、机修两大车间调研，探索员工培训实用性与有效性的路子
XX人力资源部员工培训工作的重点是围绕××矿可持续发展这个主题。目的在于提高员工的技术水平和职业道德水平，激发广大员工的创造力，并由此形成具有核心竞争力的矿山队伍和建立具有发展前途的学习型组织，从而保证××矿在激烈的市场竞争中始终立于不败之地。在具体的操作过程中，突出培训的实用性和有效性，对各单位在生产过程中暴露出来的薄弱环节有针对性的进行培训。针对我矿生产经营方式由自采为主向联办和收购为主的战略性转变，对质检工作提出的新的要求，9月份，人力资源部举办了包括生产安全部、质量管理部、资源开发部在内的铁门、仁村、鲁山、汝阳、石井、西沃购矿站在内的48名质检工参加的质检工培训班，为了确保培训的效果，纠正以往重理论不重实效，培训内容脱离生产实际的情况，在矿山公司人力资源部人力资源部的支持和协调下，人力资源部特地邀请矿山公司人力资源部长期从事采矿和矿石检验工作的周部、陈红伟两位专家担任此次培训的教师。在培训过程中，两位老师深入浅出、理论联系实际，注重实效的教课风格感染了每一名学员，拉近了与学员的距离，得到了学员们的良好称赞，同时也激发了广大学员爱岗敬业、勤奋学习的良好风尚。培训结束后，广大学员还针对××矿质检工作的现状提出了提高质检工作效率的想法和建议，其中有些建议具有良好的实用价值，并已引起矿部的高度重视。
在认真搞好培训工作的同时，人力资源部还经常深入到采破、机修、外运等一线车间与车间领导及员工探讨目前形势下员工培训的实用性与有效性的新路子。通过与基层单位的沟通与交流，人力资源部改变了以往重培训不重效果、重理论不重操作的弊端，取而代之的是有针对性的岗位培训和因材施教式的岗位实操培训。另外通过一线员工的沟通与交流，为了能及时了解培训的实际效果，人力资源部设计出了《员工培训效果反馈表》，今后从人力资源部每举办一期培训班，培训结束后一个月后，都会向被培训单位和员工发出一份《员工培训效果反馈表》，由被培训单位的领导和员工根据培训的效果填出意见，由此人力资源部能及时知道培训的真实效果，从而及对调整培训的方式、方法进行调整。
五、公司人力资源部实施分级培养技术骨干计划，选出27名同志参加技师考评，员工学习积极性大幅提高。
由于历史的原因，我矿XX年以前全矿只有5名工人技师，只占全矿员工总数的1%，所涵盖的工种只有电工、钳工、汽车修理等5个工种，技师平均年龄47岁。我矿技师比例远低于公司人力资源部平均率，平均年龄也偏高。XX年，根据公司人力资源部技师评聘有关精神，结合我矿远离公司人力资源部的实际情况，经人力资源部与公司人力资源部沟通，公司人力资源部人力资源部同意我矿有色行业特有工种参加公司人力资源部组织的技师评聘工作，国家通用工种参加洛阳市劳动部门组织的技师评审工作。人力资源部积极实施“初级工、中级工、高级工、技师、高级技师”的分级培训技术骨干计划，经各车间、部室分级推荐，最终推荐27名在××矿各个岗位工作能力突出、技术精湛的优秀员工参加技师评审工作。通过这项工作的开展，将会鼓励广大员工钻研技术，进一步激发他们对新工艺、新技术、新设备、新知识的学习热情，全矿爱学习、求进步的良好风尚蔚然成风。
六、公司人力资源部业务管理多次得到上级好评
XX年人力资源部继续做好人力资源配置和劳资统计工作，部室内部业务管理多次得到上级主管理部门的好评和表扬。
1、随着我矿今年生产经营任务的增加，购矿量和供矿连创新高，资源开发力度进一步增强，人力资源部根据矿部生产经营形势的需要，及时调整各单位的人员构成，增加了生产安全部、质量管理部、资源开发部等部门的人员配备，经过层层选拔，将部份素质高、工作责任心强的员工充实到生产、质量管理、资源开发第一线。为我矿顺利完成全年购矿任务和资源开发工作打下了坚实的基础。
2、规范管理，完善标准化基础材料及iso9000质量体系认证及hse健康与安全环境认证，做好标准化工作。在上级公司人力资源部的多次复审、检查中，由于人力资源部管理规范、材料齐全，回答完整，多次得到上级公司人力资源部的表扬。
3、按时完成上级公司人力资源部布置的临时任务，由于数据上报及时、准确多次得到公司人力资源部领导的表扬。
七、公司人力资源部继续抓好绩效管理考核工作和奖金分配工作。
XX年的绩效管理对各个部室增加了挂钩指标，将供矿任务、供矿品位与各单位挂钩，此外，在考核中加大了考核力度，职能部室对各基层单位临时任务的加分由XX年的2分增加到加5—10分；，1---10月份，各单位累计节约 余元，提奖 余元，极大的调动了各单位降低生产费用积极性，提高了员工的成本管理意识，为我矿完成上半年的成本管理指标打下了坚实的基础。为使奖金真正成为激励员工工作积极性的杠杆，人力资源部根据矿长办公会精神，制订了XX年新的奖金分配方案。XX年奖金分配方案的特点是在去年奖金分配原则基础上，进一步倾斜生产一线，根据各单位工作性质，加大对“急、难、险、重”等岗位的加奖力度，进一步拉开奖金分配的档次，体现按劳分配的方针。
1、根据工作性质确定各岗位（工种）的奖金分配比例。
2、根据工作量确定各单位奖金分配的比例。
3、特别成绩加奖。对一些担负“急、难、险、重”工作的班组，人力资源部根据情况由职能部门打报告，经批准后直接奖励给班组。
八、公司人力资源部不足之处：劳动纪律检查放松，各单位迟到、早退，上班干私活，脱岗、睡岗有上升的迹象。
九、公司人力资源部明年工作安排。
XX年人力资源部将继续在矿领导、矿部和公司人力资源部人力资源部的正确领导下，围绕矿山公司人力资源部及××矿年度生产经营目标，认真搞好人力资源配置，配合公司人力资源部关于员工配置及薪酬制度改革建立健全人力资源管理体系的建立。明年，我们将做好以下几方面的工作：
1、XX年人力资源部将在全矿部室推行计划工作法。即部室各岗位员工在每月3日前制定出本岗位本月工作任务及各项任务的完成时间，并将本部室本月的主要任务及完成时间列表附后交各单位负责人，每月底人力资源部将对各单位进行考核，落实计划工作法的落实情况及实施效果，并将各单位此项工作的落实情况纳入各单位绩效考核及部级干部、管理及专业技术人员考核。
2、配合公司人力资源部“三项制度改革”按时完成上级公司人力资源部布置的临时任务。
第6篇：人力资源年度总结范文
工作阶段
重点工作项目
建议及个人思想汇总
XX年度人力资源部工作计划
汇报人：现在
XX年1月
工作阶段
日期
工作部门
工作主旨
工作主要内容和取得成绩
1.1-
3.1
门店管理部
各门店日常的管理工作。
门店每月巡店三次以上，针对考核情况做好相应工作；
做门店gsp工作；
门店日常报表汇总及通知等的下发及监督工作；
规范门店的日常工作，使工作有序进行。
3.2-
至今
人力资源部
招聘、人才储备、培训、考核、员工活动等，门店管理部部分日常工作
“华山论剑”大连地区第二名；
店长竞聘成为选拔人才的窗口，提高员工积极性；
“业务大比拼”动员全员学习业务知识；
各项工作有计划进行让员工感受到公司的规范化。
5.15-
6.13
门店管理部
人力资源部
日常工作及gsp工作
做gsp软件门店工作；
做gsp硬件门店工作；
做gsp硬件仓库等部分工作；
补充人事部在gsp中的缺项工作。
重点工作项目
一、 丰富企业文化生活：积极参加医药零售连锁企业活动，提高员工积极性，增强团队精神；认真组织公司内部活动，挖掘公司内部人才，做到人尽其才。
1. 2月18日“华山论剑”在领导的重视与全体人员的努力下获得大连赛区第二名，韩卫峰、李占飞、古文呐、吴丽霞表现出色获得全场满分并取得最佳表演奖，通过此次活动增加我们企业的荣誉感、凝聚力，在《中国药店》杂志的发表也增加我们企业与外部交流的知名度；
2. 店长竞聘于2月24日举行，竞聘人员21人，主要工作：会前文案、上报材料规范整理、现场布置、会后整理、备案，共选出门店管理部经理、采购员、店长、副店长13人，现能够完成既定销售指标为1家门店：乐购分店。
3. 员工水上人间一日游活动，体现公司领导对员工的关心，此次活动充分调动员工的积极性，也是企业人文关怀的再现。
4. 9月举行的“业务大比拼”：经过笔试、初赛、决赛三队取得好成绩，沃尔玛、乐明、乐星分获一、二、三名。
在这次活动进行中公司领导充分重视，掀起全公司各门店学习业务的高潮。进一步提高员工的学习热情，为一般服务向知识服务迈进打下基石。
5. 乐购分店完成公司绩效指标，公司奖励乐购分店全体员工北京旅游1次，充分体现公司领导以人为本的理念和有始有终的激励机制，给员工前进的动力。
6. 企业内刊《万草园》传播企业文化，展现员工风采，成为公司与门店的信息桥梁，也进一步完善公司的企划工作。
二、 人员招聘及储备：引进优秀人才，为公司注入新鲜血液。
1. 内部招聘和外部招聘同时进行：内部招聘主要以“年初竞聘”及员工的日常表现为主要考核标准。
2. 报纸招聘：三批招聘：4月与7月在大连晚报做招聘（一次免费）。共计招聘财务1人，采购1人，药师及营业员20人。
3. 人才市场招聘
我主要负责简历塞选，备案，初试，组织复试。
本年度共有入司员工30人，现已转正员工23人；共有21名促销员23人。XX年招聘前程无忧招聘效果明显。
三、员工培训：实现从一般服务向知识服务转化。
1.新员工入司培训六批24次课程现有员工30人，23人转正。
2.特殊岗位培训9人次（3期）。
3.岗中培训共进行38场，在培训总评表现优秀员工是：吴丽霞、王坤范、刘杜鹃、唐立冬，她们能够积极完成培训内容，总评成绩在前列。
4.药监等部门的培训（4批89人）。
培训是企业内涵的体现，曾有人说过：员工本身素质差是员工的责任，但如果进入公司后素质不能提高，这就是管理人员的责任。我同意这个观点，所以也感觉到肩上担子的分量。
XX年的培训我们是从点滴做起的，无论多忙前一天我一定会同相关人员再次敲定培训时间、地点、培训内容和培训方式，也会做好培训后的各项相关工作，培训后我把培训效果调查汇总及时反馈给讲师，将培训情况与员工意见第一时间解决，虽然繁杂却没有轰轰烈烈的业绩，但令我们欣慰的是我们的员工成长了，从他们的总结中我看到经历一年的培训他们的业务更加熟练：进行培训的厂家被员工培训时的认真所感动，对培训后该产品的销售也有认可，中美史克大区经理感动的告诉我：百草堂员工的素质很高。简单的话语但是意义深刻。培训贵在坚持，通过每一节课我也从讲师那里学到很多，每个人身上都有闪光点。在这里也感谢领导的信任和兄弟公司给予的支持。
四、员工考核：试用员工转正考核能够公正、公开、公平的完成。
XX年度转正员工23人，通过《年度员工综合考评表》测评结果她们是合格员工。
五、创收：为公司发展尽本部门微薄之力
XX年11月起共缴费700元，价值300元赠品（均由财务负责收款及收货）。
六、同公司上下齐心协力顺利通过gsp认证工作。 共2页,当前第1页1
建议及个人思想汇总
XX年对于我来说应该是压力与动力并存，耕耘和收获同现。说耕耘是在一点一滴做一些事情，说收获是在这一年里同领导一起完成了很多未实现想法和建议，这些都是我工作的原动力，也正象XX年初曾说过的那样我期待在万草堂体现个人价值。当然为了追求完善这一年的压力一直追随左右。
前面有了XX年工作的总结，现在我就谈谈自己存在哪些不足，作为今后工作的自勉：
1.工作中能够做到做到拿数据讲道理，依事实说话，但到门店次数应增加，走入“一线”才能准确的拿到一手材料。
2.工作投入，但工作方式不很灵活，应加强工作的柔韧度。
3.XX年度考核力度薄弱，新的一年我有信心同领导做好此项工作。
对销售额的提升我有一点个人的看法：
第7篇：人力资源年度总结范文
事实也正是如此，虽然在信用社我只是一名普通的员工，每天的工作也不是很多，可是我的工资还是不错的，我也为当年一直努力不停的学习感到欣慰。终于捧着一个铁饭碗了，一定要好好的珍惜。
2009年，在联社党委及理事会、主任室、监事会的坚强领导下，紧紧围绕农村信用社改革和发展的主题，紧紧围绕为基层、为经营服务的主线，切实履行部门工作职能，合理整合和配置人力资源，着力提高员工综合素质，不断强化企业管理力量和管理效能，在人员不足的情况下，统筹兼顾，合理安排，较好地完成了部门工作任务。
一、坚持以建立和完善各项管理制度为抓手，促进部门管理的规范化、程序化、制度化。随着农村信用社改革进程的不断深化，尤其是法人治理结构的逐步完善和员工工资分配制度的改革，现有的相关管理规章的滞后性已显现出来，对此，我们根据省联社的工作要求，联系农村信用社法人治理结构的运行机制，在充分征询基层各层次人员以及银监部门意见的基础上，对本部门的一系列管理制度进行建立和完善，内容涉及员工假期、劳动用工、收入分配、学历职称等，使本部门现行管理制度更具科学性、时效性和针对性。
二、坚持把提高员工综合素质作为部门工作的重中之重，不断增强农村信用社核心竞争力。提高全辖干部员工综合素质是适应农村信用社改革和发展形势、实现可持续发展的首要措施。今年，我们始终把此项工作作为战略性举措抓在手中。一是举办本科函授班，分别与南京农业大学、上海理工大学建立办学关系，组织集中“专升本”复习，重点提高辖内管理人员和业务骨干的文化素质，提升中坚力量的文化层次，参考人数达**人，目前已被录取**人。二是继续抓好南京审计学院大专后续教育工作，鼓励取得大专学历证书的同志，参加后续课程的学习，目前已有**人通过了全部课程的考试，预计至2009年元月，所有参加学习的**名同志可全部取得大专文凭。三是紧密联系农村信用社业务经营工作的实际，注重提高一线人员基础性业务知识和基本操作技能，在拟订较为完善的年度培训计划的基础上，与各相关部门密切协作先后举办了“信贷法律知识”、“农村信用社贷款五级分类”、“微机综合上线业务”、“现金管理及出纳业务”等一系列业务培训班，为了提高培训质量，先后两次邀请南京审计学院专业教授来联社讲授，重点培训了联社领导班子成员、全辖中层管理人员及全体信贷人员，取得了较好收效。全年举办各类培训班*起**期，参训人数达***次。四是积极鼓励干部员工在岗自学，参加各类专业技术考试，全辖年轻员工参加各类自学尉然成风，全年新取得各等级学历人员**人，新取得各级技术职称**人。
三、坚持以创建文明行业为平台，切实提高农村信用社服务质量和社会形象。2009年我社被评为**市标兵文明单位，同时并授予省级文明行业。今年我们注重把已取得的荣誉作为抓好“三个文明”建设的起点和动力，着力提升农村信用社综合服务水平。首先以提高全辖服务质量为中心，制订了目标更高，更为完善的服务标准和要求，进一步规范从业人员的服务行为。第二切实加强文明服务的教育工作，不断增强“服务是信合人孜孜追求的永恒主题”的意识和理念。第三扎实开展 “双十佳”、“青年文明号”、“群众满意农村基层站所”等一系列创建活动。做到年初有计划，创建有目标，过程有考核，将之融入各项业务工作之中。第四采取多种形式，强化优质文明成效。为了督促检查日常服务情况，我们采用明查暗访，电话查询，走访客户以及征询函等形式，全面考查客户满意度，促进服务质量的提高。第五抓细小环节，促整体质量的提高。今年下半年以来，在联社主要领导的直接安排和参与下，集中力量整治城乡网点的环境卫生工作，对城区网点进行了两次全面检查，并用摄像机进行现场拍摄，“曝光”脏、乱、差的网点和角落，同时对部分乡镇网点也进行摄像检查，有效地促进了服务环境的改观。第六狠抓客户投诉，决不姑息迁就。今后共接到客户投诉*起，涉及人员*人，都分别给予了严肃处理，其中下岗*人，处罚*人，并分别通报全辖，以警示大家。
现在正处在金融危机的最高潮阶段，工作的难做事很正常的，可是什么时候结束又成了一个问题，这是一个旷日持久的经济低潮期，没有什么能够阻挡他。
第8篇：人力资源年度总结范文
一、__年主要目标任务完成情况
（一）人才开发引进。__年，我市新增人才16万人，其中引进高层次人才突破1万人，引进海外留学回国人员1871人，新增外国专家722人，人才总量累计为194万人，其中高层次人才数量累计为12万人，各类专业技术人员累计为123万人。全年全市新增高技能人才4.1万人，其中新培养技师、高级技师4900人，全市高技能人才总量累计为43万人，占技能劳动者比例达31%，每万名劳动力中高技能人才突破600人。我市入选国家“”总数累计达到141人，连续七年位居全国地级市首位；累计入选国家“外专”外籍专家累计2人，待批8人。
（二）就业创业。__年，新增就业17.5万人。全市共举办各类高校毕业生就业公益市场301期，用人单位提供需求岗位15.5万个，年末苏州籍高校毕业生就业率达到98.46%。全年免费培训城乡劳动力44万人，其中技能培训5万人。至年末，全市登记失业率控制在2.12%，城乡居民收入分别增长9.5%和11.2%。
（三）社会保障。至__年末，全市参加养老保险为682.3万人、医疗保险856.6万人、失业保险383.8万人、工伤保险408.4万人、生育保险421.3万人，全市城镇职工社会保险覆盖率、城乡居民养老保险和医疗保险覆盖率均保持在99%以上。
（四）劳动关系协调。__年，全市规模以上用人单位劳动合同签订率、建立工会企业集体合同签订率均达99.9%以上。全年受理举报投诉案件3660件，立案2304件，结案率为100%。全年共成功调解劳资纠纷1339件，调解成功率保持在91.3%以上。全市各级仲裁机构和调解组织共接处劳动人事争议案件39489件，其中立案受理__22件，涉及劳动者26123人；调解受理27322件，涉及劳动者33298人，年末仲裁结案率为96%，调解结案率为100%。
二、主要工作做法和基本情况
（一）着力推动人才开发引进工作增创新成效。__年，我市适应经济社会转型发展，积极推进“人才强市”和“人才优先发展”战略，以创新创业高层次人才和产业急需高技能人才为重点，积极增创人才竞争新优势，加速优质人才资源开发引进和人才资源结构调整，人才各项核心指标持续保持国内领先水平。
1．增创品牌优势，人才集聚效应充分显现。一是“__苏州国际精英创业周”再创佳绩。本届苏州国际精英创业周共有来自20多个国家和地区的2224名海内外高层次人才应邀参会，其中87%以上来自海外或具有海外背景，72.4%具有国际知名高校博士学位，共携带创新创业项目2274个，参会人才和项目分别比上届增长8.3%和18.2%。活动期间，正式签约项目达到438个（其中合作创新项目85个，投资创业项目353个），达成合作意向项目539个，均再次刷新往届纪录。截至__年末，本届国际精英创业周已有378个项目落户，注册资本累计超过36亿元，较上年同期分别增长20.8%和56.5%，引进国家“”人才12人，“省双创”人才1人。二是“赢在苏州”国际精英海外创业大赛取得实效。__年第三届“赢在二十一世纪”北美高层次人才创业大赛决赛及第二届“赢在苏州”国际精英创业大赛欧洲赛区决赛分别于1月、6月成功举办。两次大赛共征集项目386个，吸引了20__多名海外人员参加。年内有10多个项目落户苏州或达成意向。三是“海鸥计划”引智项目和人才双丰收。年内我市完成了第二次“海鸥计划”的申报评审工作，新注册单位80家，项目申报104项，涉及申报专家171人。经评审，其中有26个项目涉及的41名外国专家得到了资助，涉及补贴资金285.8万元。四是“海外国际精英创业家鲲鹏计划”创新推出。我市与美中高层次人才交流中心合作，于1月推出了“中国苏州海外国际精英创业家鲲鹏计划”。“鲲鹏计划”是海外第一个针对华人创业家的创业导师计划。第一期鲲鹏计划10个导师与团队在年初完成了一对一匹配。已有2个项目获得了近200万美金的投资，另有4个项目获得了部分投资。五是“校园引才引智计划”顺利实施。校园引才计划精心安排了西北线、华中线、北京线等9条较为成熟的品牌路线，组团分赴18个城市35所国内知名高校招才纳贤。1260家（次）单位携35583个（次）岗位随团参加校园招聘，达成初步意向8202人。苏州校园引智计划积极构建校政企三方协作、柔性引智机制，年内共有43家单位与来自北京大学等12所高校的76位 研究生对接开展社会实践，顺利结题或形成阶段性成果课题49个，为企业解决技术难题24个。六是首届“苏州技能英才周” 成功举办。11月1日—4日,在全国率先成功举办了集校企合作、首届技能状元大赛等内容为一体的首届“苏州技能英才周”活动。活动期间，主会场共有来自省内外101家职业技工院校、千余家本地知名大中型企业参会，达成校企合作意向207项，涉及技能人才7619人。首届技能状元大赛共有1000多名选手参加选拔赛、496名选手参加总决赛，120名选手揽获各类奖项，奖金总额达171万元。
2．完善激励机制，引才资助政策深化落实。进一步完善和落实人才引进资助政策。本年度姑苏重点产业紧缺人才计划共资助人才1361人，发放资助1209万元；高等院校、科研院所紧缺高层次人才引进资助人才55人，发放资助86.4万元；姑苏重点产业紧缺人才计划共有584人获得资助；高等院校、科研院所紧缺高层次人才引进资助获批资助35人。积极资助博士后工作站建设和博士后引进，共发放博士后工作资助244.19万元。出台了《关于落实〈江苏省海外高层次人才居住证〉个人所得税奖励政策的实施细则》，为苏州“持证”人才发放个税奖励。申报江苏省企业博士集聚计划90个，其中：企业博士后类55个，自主创业类29个，海外名校类6个。共获批企业博士后类26人，自主创业类11人，海外名校类5人，共42人，每人获得20万元资助。有重点地开展第10批“六大人才高峰”人才项目的申报工作,共向省推荐申报了123个项目，有24个优秀项目入选，获批资助144万元。落实高层次人才享受生活待遇政策，共为49人发放医疗资助6.5万元。
3．加大引智力度，外国专家工作成绩突出。我市年内引进国外技术、管理人才项目20个，其中国家经济技术类高端外国专家项目5项，占全省的55.6%；共上报经济类和文教类项目51个，其中高端外国专家项目19个，重点项目4个，占全省总申报数的近50%。我市获批2个省引进国外智力成果示范推广基地、1个省引进国外智力示范单位，以及1个省引进国外智力示范村，数量为全省第一。我市有两名外国专家入选“江苏省友谊奖”。我市年内共报送了国家第四批“外专”材料8份、省“外专百人计划”材料10份参评。我市与国家外国专家局国外人才信息研究中心合作，分别于3月和6月联合举办了__第六届蛋白质和多肽大会，第二届国际新材料大会和第四届纳米医药国际会议，共吸引了1000多名以外籍为主的国际专业人员来苏交流对接。共有132位外籍专家与94家企业进行了交流对接。苏州国际人才英文网于7月10日成功上线。
4．加强载体建设，留学人员工作进展顺利。年内我市与23家海外人才协会、专业组织签订了合作协议，在欧美澳等主要发达国家和地区布点，开展招才引智活动，推荐优秀项目493个。全年全市共引进海外留学人员1871人，其士138人，硕士958人，学士641人，大专134人。加强了留学人员创业园指导工作，年内苏州阳澄湖数字文化创意产业园成为市级留创园、常熟高新技术产业开发区留学人员创业园成为省级留创园。做好中国留学人员创业启动支持计划、留学人员科技活动项目择优资助选拔推荐工作。
5．积极建站申报，博士后工作喜获成果。抓住__年部级博士后工作站申报年这一契机，加强建站预评估，提高申报质量，共推荐“常熟经济技术开发区”等14家单位申报部级企业博士后科研工作站，推荐“中国科学技术大学苏州研究院”等20家单位申报增设部级企业博士后科研工作分站。全市博士后工作站新增53个，累计达240个，均继续居全国地级市首位。全年全市博士后招收数达90人，累计招收博士后近400人，在站博士后195人。做好江苏省企业博士集聚计划申报工作，我市获批博士集聚计划人数达284人。
6．创新职称评审，专技人员队伍发展壮大。制定实施了一系列职称评审新政策，建立完善苏州市职称评价中心工作制度，在全国率先探索专业技术人才职称评审与高技能人才考评两大评价体系的贯通路径，选择部分行业试点开展技能人才职称评审工作。年内共评审技能人才中初级职称105人。与此同时，积极开展常规性职称评审工作。办理初定专业技术资格22840人，向省推荐高级职称评审47批次2286人，通过评审取得正高级职称68人，副高级职称2370人，中级职称7778人，初级职称3010人。全年我市通过初定、评审、考试，取得职称资格的人数逾5万人。开展“第四届苏州民间工艺家”评选工作，全市共有53人被授予第四届苏州民间工艺家称号。
7．注重教育培养，高技能人才队伍茁壮成长。一是现代化职业培训体系逐步完善。建立完善以政府引导、企业为主、社会协同三位一体、覆盖城乡的现代化职业培训体系。苏州电力技师学院等3家单位被评为省级高技能人才培养示范基地，苏州技师学院被评为部级高技能人才培养示范基地。二是高技能突出和重点人才评选工作顺利进行。全市共有48人被评为姑苏高技能突出人才、298人被评为姑苏高技能重点人才，姑苏高技能突出人才累计104人，高技能重点人才累计624人。三是技能人才资助政策深化落实。对姑苏高技能突出、重点人才全年共发放薪酬补贴181.65万元；全面完成校企合作培养高技能人才计划，共14所学校申报校企合作培养高技能人才符合条件的为2064人，资助总金额达290.84万元；资助紧缺技师、高级技师588人，发放补贴85.56万元；了我市技师、高级技师培养资助的10个职业（工种），给予培训经费资助；实施优秀青年技能提升计划，了数控车床工等38个职业工种为__年提升计划资助职业工种。
（二）着力推动就业创业工作取得新突破。__年，我市围绕更高质量就业目标，着力优化就业创业体制机制，有效地促进了就业创业和城乡居民收入倍增计划的落实。在苏就业的各类高校毕业生44465人（其中苏州籍29287，非苏州籍15178人），其士198人，硕士4239人，本科25315人，专科14713人。全市年度新增就业17.5万人，城镇失业人员再就业人数11.33万，城乡就业困难人员实现就业5.31万，城镇失业人员就业中正规就业比例较上年末提高了9.74%。
1．以完善就业促进政策为重点，有效促进高校毕业生就业。一是鼓励企业吸纳普通高校毕业生就业。我市制定出台了《市政府办公室关于进一步加强普通高等学校毕业生就业工作的 通知》等一系列政策文件，明确小微企业招用应届全日制普通高等学校毕业生，给予企业500元/人的岗前培训补贴和不超过1年的单位缴费部分全额社保补贴；对各类企业、非公经济组织当年新招用符合就业困难人员条件的应届高校毕业生，给予20__元/人的一次性就业补贴。二是援助困难家庭高校毕业生就业。明确从__年起，对享受城乡居民最低生活保障家庭的毕业年度内本学籍地高校毕业生，给予1000元/人的一次性求职补贴。三是实施职业介绍补贴办法。制定实施了《苏州市职业介绍补贴试行办法》，对符合条件的人力资源服务机构成功推荐失业人员和就业困难人员就业的，分别按每人800元和1000元的标准给予职业介绍补贴。四是提高灵活就业人员补贴标准。自8月1日起，灵活就业人员社会保险补贴标准由每月233元调整为280元，其中男年满55周岁、女年满45周岁的人员，补贴标准由每月308元调整为360元。
2．以强化就业服务为抓手，采取多种措施促进就业工作开展。一是组织开展高质量就业街道乡镇创建。按照国家、省对实现更高质量就业的要求，结合苏州实际，在全国率先进行高质量就业评价标准体系建设，组织开展高质量就业街道乡镇创建工作。全市已创建就业高质型街道（乡镇）10个。二是组织开展充分就业社区（村）创建活动。创建充分就业社区（村）达标率均为98%以上，新创建充分就业示范社区20个以上。三是组织开展农村劳动力充分转移就业乡镇活动。制定__年省级充分转移就业乡镇参评范围条件，年末全市农村劳动力充分转移就业乡镇累计达到85%。四是实施对高校毕业生实名制登记跟踪服务。依托基层公共就业服务平台，在全省率先将6196名离校未就业高校毕业生全部纳入实名制登记系统，并实时动态跟踪服务。五是开发公共服务公益性岗位安置就业。全市共开发公益性岗位1.35万个，当年新安置就业困难人员达51.24%。城乡就业困难人员安置率达到91.3%。六是积极推进农村劳务合作社就业增收示范活动。总结推广农村劳务合作社经验，引导和激励劳务合作社更多吸纳低收入就业困难群体就业。全市劳务合作社为251家，其中工商注册登记187家，入社社员共3.4万人。
3．以完善创业政策体系为动力，积极推动创业促进就业。一是完善促进创业带动就业政策。制定出台《市政府关于进一步完善促进创业带动就业政策的意见》，进一步扩大创业扶持范围和提高补贴标准，一次性开业扶持补贴标准由20__元提高到6000元；对吸纳就业符合条件的创业人员，开业3年内可按每年每新增带动1人就业一次性给予3000元创业带动就业补贴。将小额担保贷款的首次和二次贷款额度均提高到30万元。全市共发放创业人员社保补贴3.48万人次，金额2654.84万元；发放一次性创业补贴1185人，发放金额450.4万元。二是开展各类创业促进活动。新建成大学生创业园或孵化中心13个，建成省级大学生创业园2个。深入开展创业促进工作示范单位（岗）创建活动，向省厅推荐申报示范单位26家，示范岗175个。三是创业培训取得成绩。创业培训1.45万人，IYB创业培训企业608家。四是完成创业工作评估审核。会同市财政局对市区__年创业工作和已认定的创业孵化基地进行考核评估，确定下拨创业引导资金256.9万元。
4．以申报部级产业园为契机，全力推进人力资源服务业发展。一是重点推进部级产业园建设。认真制定实施苏州人力资源服务产业发展规划，“一园多区”的苏州人力资源服务产业园，先后被批准为江苏省首个省级人力资源服务产业园和部级人力资源服务产业园。二是提升人力资源服务服务水准。组织参加“优秀省级人力资源市场”和“十大人力资源交流活动品牌”评选活动，我市有2个人才市场荣获“优秀省级人力资源市场”，有2个活动品牌当选为“十大人力资源交流活动品牌”。三是充分发挥人力资源市场资源配置功能。全年十大国有市场共举办招聘集市2405场，进场单位18.15万家（次），提供就业岗位440万个（次），进场人数448.64万人（次）。
5．以促进产业转型升级为核心，优化培育与岗位匹配的技能劳动力。一是职业技能培训针对性加强。通过社会招投标方式，确定苏州技师学院等22家单位为2013-2015年度苏州市区外来劳动者职业技能培训定点机构，确认宾馆服务员等47个职业（工种）为__年外来劳动者职业技能培训紧缺职业（工种），对城乡劳动者大力开展有针对性的技能培训。二是技能培训载体功能得到发挥。重点以我市科技和技能含量较高的大型骨干企业、职业院校和公共实训基地，以及164所社会民办培训机构为载体，开展免费实训和资培训。三是技工教育教研持续创新。以一体化技工教育教学改革试点为契机,提升技工教育水平，并组织全市技工院校参加部、省两级技工院校示范专业、重点专业、精品课程、教学名师和专业带头人申报工作。积极做好技工院校年度招生工作，全市11所技工院校共招收新生10834人，圆满地完成了招生计划。
6.以服务农民工就业为己任，大力发展家庭服务业和新市民中心。全市已加盟省家服平台“96515”的家服企业达124个，位居全省前三。全年全市新增家庭服务业从业人数为25346人，累计达到15万人。研究制定《苏州市关于鼓励发展家庭服务业的意见》，创新提出鼓励家服企业员工制管理、建设家服业技能实训基地等方面的政策措施。在全市99个新市民中心中开展示范农民工综合服务中心创建活动，协调各成员单位合力促进农民工工作。
（三）着力推动社会保障工作再上新水平。 __年，我市在__年于全国率先实现养老保障、医疗保障城乡并轨运行的基础上，深入推进社会保障城乡一体化发展，覆盖城乡各类人群的社会保障体系进一步完善，各类社会保障水平进一步提高。
1．深化完善养老保险制度，养老水平继续提高。一是养老保障覆盖面进一步扩大。自1月1日起，启动实施将苏州市区市属 医院职工（含在编人员和离退休人员）全部纳入机关事业单位基本养老保险。二是社会保险缴费基数适度提高。从 4月1日起，__年结算年度社会保险费缴费基数，企业职工社会保险缴费基数下限缓调，上限提高为14407元/月；机关事业社会保险缴费基数下限为4386元/月，上限为21929元/月。从7月1日起，企业职工社会保险缴费基数下限调整为2170元/月。三是养老保障待遇水平稳步提升。积极探索调整企业退休人基本养老金调整方式，首次将普遍调整中的适当增发与退休人员本人的缴费年限挂钩。__年1月企业退休人员养老金调整后，全市105.4万名企业退休人员月人均基本养老金为1512元，比上年末提高了15.7%。居民社会养老保险相关计发标准进一步提高，市区户籍满20年或居民基本养老保险缴费年限满15年的参保人员，月基础养老金提高至300元；市区户籍不满20年且居民基本养老保险缴费年限不足15年的参保人员，月基础养老金提高至170元。居保一次性丧葬补助金标准提高至3600元。被征地保养人员待遇继续提高，市区被征地农民保养金标准调整为680元/月，按月领取征地保养金待遇的被征地农民丧葬补助费标准调整为3600元。此外，“三线人员”困难补贴调整到每月220元，原郊区农村养老保险退休人员月养老金增加100元。四是老年居民社会化管理政策出台实施。将参加市区居民社会养老保险、按月领取居民养老保险待遇和被征地保养金待遇的老年居民，参照市区企业退休人员实行社会化管理。至年末，市区纳入社会管理覆盖率达到60%以上。
2．深化完善医疗保险制度，病有所医保障充分。一是探索开展大病医疗保险试点。制定出台了《关于<苏州市社会医疗救助办法>的实施意见》。苏州市区将年度救助和自费救助整合为大病医疗保险向商业保险公司投保，由市区社保经办机构与商保公司共同经办。__年，市区（含吴中、相城）共有4.76万人次参保人员获得了总计1.16亿元的大病医疗保险赔付。二是稳步推进市级医疗保险统筹。完成将苏州高新区居民医疗保险纳入苏州市区居民医疗保险体系；协调推进苏州工业园区发放苏州市社会保障?市民卡工作；制订了《关于规范县级公立医院综合改革试点地区医保费用支付的通知》。三是完善居民医保与职工医保衔接办法。制定出台了《关于建立居民医疗保险与职工医疗保险缴费年限衔接机制的通知》，进一步完善居民医保与职工医保转换衔接办法。四是深化医疗保险付费方式改革。先后制定实施了苏州市社会医疗保险定点单位检查考核、绩效评价、费用结算办法，以保证付费方式改革的合理性、科学性。五是提高医疗和生育保险待遇水平。__年，退休人员个人帐户记入金额增加50元/人，职工医保地方补充（即门诊统筹）支付限额上调至3500元（在职）/4000元（退休）。全市城乡居民医疗保险财政补助标准由每人每年260元提高至310元，居民医疗保险基金筹资标准平均达到每人652元，居民医保门诊统筹的报销限额由600元提高至1000元。同时增加居民医疗保险参保居民产前检查补贴，定额标准为300元。__年医保年度,在医保制度范围内，苏州市区（含吴中区、相城区）职工医疗保险和城乡居民医疗保险参保人员住院医疗费用报销分别达到90.5%和78.5%。六是加强医疗保险定点单位监管。启动智能审核系统运行实施，进一步推动医保稽查工作机制从后置式向预警式转变；将定点零售药店远程监控系统推广至全市所有门诊医疗机构。
3．深化完善失业保险，失业有助作用明显。一是及时调整失业金标准。自7月1日起，失业保险金最低标准由每人每月741元提高到820元，最高标准按最低工资标准由每人每月1370元提高到1530元。二是适时降低失业保险费率。自__年11月1日起，全市失业保险金缴费由3%降至2%，单位和个人缴费比例各降0.5%。三是认真做好失业保险金发放工作。全市为11.98万人（本地人员5.05万人，外地人员6.93万人）发放失业保险金，总计金额5.35亿元，期末在领失业保险金人员全市为4.84万人（本地人员2.29万人，外地人员2.55万人）。四是及时发放动态物价补贴。全年向失业人员发放动态物价补贴146.69万人次，发放金额达7910.87万元。
4．深化完善工伤保险制度，伤有所补效能显现。__年，我市进一步深化完善工伤预防、康复、补偿三位一体的工伤保险制度，认真做好工伤认定和工伤鉴定业务工作。一是积极推进工伤预防省级试点工作。积极研究制定工伤预防政策和措施，明确工伤预防工作办法。积极开展工伤预防及政策宣传培训，将工伤预防融入工伤认定的过程，向企业提出预防措施和建议。二是深入开展工伤康复省级示范工作。探索试行早期康复工作的开展，将工伤康复介入时间向工伤认定期间前移。我市省级工伤康复定点机构瑞盛康复医院工伤康复由一个科室向整个医院过渡升级，全年收治工伤职工住院人数为490人。进入工伤康复治疗的工伤职工康复后，伤残等级平均下降0.76级，98.22%的工伤职工改善或恢复了身体功能。三是调整工伤保险缴费费率。进一步完善基金预警机制，做好基金支出的测算、分析，部分县市及时对工伤保险缴费费率进行了调整。四是提高工伤保险定期待遇。制定了工伤人员定期待遇调整的办法，提高了工伤职工定期待遇标准和供养亲属抚恤金、生活护理费标准。五是做好工伤认定和劳动能力鉴定工作。全年全市共认定职工工伤3.2万件；完成工伤劳动能力鉴定2万人，因病劳动能力鉴定1800人，再次鉴定675人。六是完善工伤行政复议、诉讼案件答复和应诉办理制度。市工伤保险机构与姑苏区法院对接，姑苏区法院在我局设立法律工作站。全年经驻站法官调解，当事人撤诉85起。
（四）着力推动人事管理工作迈开新步伐。__年,我市依法规范公务员管理，继续做好公务员考核培训工作，实施事业单位人员聘用和签订聘用合同的人数均超98%，稳步推进市属事业单位绩效工资改革，积极有效做好安置工作。
1．公务员招录和调转任工作公平公正。在__年度公务员招录工作中，对招录计 划、资格审查、考试、政审、体检等环节严格把关，实现程序公开、机会公平、结果公正。全市共计划录用公务员868名，成功报名人数为34627，最终录用843名。加大对各任免机关提拔干部流程的监督力度，积极推进竞争上岗，实行领导职务任前公示及任职试用期制度。全年为市级机关348名公务员办理了职务调整手续，为59人办理了公务员调任手续，为75人办理了公务员转任手续，为1200多人办理了登记手续。认真做好市级机关新录用公务员任职定级、下基层锻炼，以及市公安局领导职务评定、部分执法勤务机构警员重新套改等工作。认真做好参照公务员管理事业单位审核、申报工作，正式上报省公务员局32家。
2．公务员培训考核工作质量提升。继续认真开展科职公务员自主选学专题培训工作，如期完成10期专题培训，共有1320人参加培训，参训率为98.7%；会同市委组织部组织举办了10期“菜单式”讲座，参训人数共计1.65万人次；举办市级机关正副科级公务员任职培训班4期，参训386人。全年全市公务员在职培训共计2.37万人，承担苏南苏北公务员对口培训135人。在做好公务员培训工作的同时，全面完成了对全市35558名公务员上年度考核审核工作。与此同时，严格规范管理创建评比达标表彰活动，制定印发了《关于进一步规范检查评比达标表彰创建工作的实施意见》，对全市创建评比达标表彰活动项目进行清理和重新申报。__年度，由我局参与评审报送，并获得部、省级公务员主管部门与工作部门联合表彰的先进集体22个，先进个人5人（享受省部级劳模待遇）、33人（享受市劳模待遇）。报请市政府给予7个部门记集体二等功，给予19名个人记二等功。
3．事业单位人事管理工作有序推进。积极开展岗位设置和岗位聘用工作，事业单位岗位设置信息入库率达到98%以上，工作人员聘用信息入库率达到96%以上，聘用合同签订率达到99.4%。顺利开展了事业单位公开招聘工作，市属事业单位年内公开招聘1次，共有119家单位提供692个招聘岗位，共录用480人；共审核批准了县市、区申报的38个批次787个事业单位4463个岗位公开招聘方案的备案工作。
4．人事考试工作成绩斐然。坚持以“安全考试、公平考试、科学考试”为目标，制定实施了《苏州市人事考试工作考评办法》，认真做好人事考试工作。全年共完成执业（职业）资格类考试32项，参加考试达总科次达到21.79万人次；全年完成职称英语考试、职称计算机考试9次，参加考试33552人次。公务员招录考试全市共设立考场1227个，36465名考生参加公务员招录笔试。事业单位招聘考试共计3092人报名参加考试。其他招聘类考试合计5685人。认真做好社会化委托命题工作，完成3.3万多份试卷出阅卷任务。
（五）着力推动劳动关系协调工作得到新增强。__年，我市认真贯彻落实新修订的《劳动合同法》、《江苏省劳动合同条例》、及新颁布的人社部《劳务派遣行政许可实施办法》、《江苏省劳动人事争议调解仲裁办法》新法新规，着力增强劳动关系协调工作，劳动监察机构共为劳动者直接挽回经济利益9795万元，劳动人事仲裁机构共为案件当事人挽回经济利益4.5亿元。我市被人社部授予“全国劳动保障监察‘两网化’管理示范城市”荣誉称号。
1．劳动监察社会管理创新能力不断提升。开展全市劳动监察网格化管理系列提质增效活动，将推进全省劳动监察联动举报投诉平台建设作为重点工作来抓，实现了二、三级网格全覆盖，有效促进了劳动保障监察监管方式的根本转变和执法效能的全面提升。搭建政企交流互动平台，指定专人实时在线为企业解答劳动保障法律法规政策，解决企业劳动用工管理难题。
2．和谐劳动关系创建活动深入推进。按照和谐劳动关系试验区的评价指标体系，在苏州工业园区积极探索创建部级和谐劳动关系综合试验区。对小微型企业集中区域开展 “劳动关系和谐工业园”和“劳动关系和谐行业”创建活动，扩大创建活动范围。将劳动关系和谐企业创建活动纳入企业信用评价体系的重要内容，对荣获苏州市劳动关系和谐企业单位实施分类奖励机制。年内我市共向省推荐模范劳动关系和谐企业38家，和谐工业园区4家；在上年1500户企业参与创建省级劳动保障诚信示范企业活动的基础上，今年新增培育和参与创建的企业350户，新增申报评定省级劳动保障诚信示范企业20户。
3．劳动监察行政执法更加有力。进一步发挥人社与安监、卫生、住建等部门联动协作机制作用，年内先后开展了6项专项执法检查活动，全年共专项检查用人单位14299户，涉及职工117.01万人，立案查处用人单位74户。劳动监察机构及时受理、立案、处理投诉举报案件，全市对投诉举报案件中131家存在严重违法行为的用人单位实施处理处罚，共计罚款359.21万元。建立健全欠薪逃匿应急处置机制，全年全市共查处拒不支付劳动报酬案件41起，涉及金额2464.24万元，依法追究刑事责任3起。积极开展不同层级的执法联动和不同地区的案件协查，及时有效地处理群体性突发事件。
4．企业工资分配调控得到强化。适时调整我市月和小时最低工资标准，月最低工资标准上调为1530元/月，增幅达11.6%。了27个苏州重点行业的人力资源市场工资指导价位和企业人工成本，及企业新进人员初次就业工资指导价位，提高了工资指导价位的参考价值。积极推进企业工资集体协商和区域性行业性工资集体协商，全年全市共审查工资专项集体合同9118份，区域性行业性集体合同797份，分别增长了23%和13.2%。
5．劳动人事争议调解有方。坚持以“预防为主、基层为主、调解为主”的原则，强化企业劳动争议调解工作，将工作重心从裁决为主转变到调解优先上来。全市89个街道、乡镇和17个开发区的劳动保障所全面设立劳动人事争议调解委员会，2309家300人以上企业和20233家已建工会企业100%建立劳调组织，重点推进小微非公企业设立区域性、行业性劳动争议调解组织建设。充分发挥劳调组织调解、人民调解、行政调解、仲裁调解和司法调解“五位一体”调解机制的优势，提升劳动人事争议案件调解和矛盾纠纷化解的质 量和效率。坚持“以调为主、调裁结合”的柔性处理方式，将调解贯穿于劳动人事争议案前、庭前、裁前等案件处理各个环节，充分利用各种调解资源，追求劳动争议调解成效最大化，仲裁立案案件调解率从上年的55%提高到67%。
6．劳动人事争议仲裁水平有效提升。大力推广使用省仲裁管理信息系统，进一步完善案件受理、立案、调解、庭审、审批等环节的管理，提高办案效率和质量，一裁终局案件零撤销率和按期立、结案率达100%。积极依法处理重大集体劳动争议案件，实现重大集体争议案件优先受理、优先办理、优先结案。全年全市共妥善处理10人以上集体争议案件289起，其中50人以上集体争议案件36起。我市劳动人事争议仲裁委员会被司法部授予“全国模范人民调解委员会”。
（六）着力推动公共服务方式实现新转变。__年，我市与城镇化、城乡一体化建设发展相配套，积极推进覆盖城乡的就业和社会保障公共服务体系建设，为城乡居民提供标准规范、均等共享、便捷高效的公共服务。
1．创新服务，科学规范经办模式。由市就业管理中心为主实施的基层公共就业服务平台标准化建设实现突破。我市编印的《社区（村）公共就业服务规范（试行标准）》，被省质监局列为江苏省地方标准项目，并申报为国家人社部的社会管理和公共服务综合标准化试点项目。市社保基金管理中心在全国首创“社银平台”，通过在社保经办机构和合作银行之间搭建资金流转平台，实现安全、规范、便捷的社会保险费用征缴和支付。积极探索实施就业、社保经办服务由“一站式”到“一窗式”转变。
2．主动服务，有效化解经办难题。市社会保险基金管理中心依托自主研发的“苏州市人力资源和社会保障——社区平台”信息系统，开展了苏州市及全国13个省、市地区异地居住人员养老保险待遇网上认证工作；通过“大市异地就医结算平台”，苏州大市内异地就医的参保人员在就医地就可按照“参保地政策”、“就医地目录”直接审核报销。
3．高效服务，大力提高经办效率。我市实行就业和社保自助一体机服务延伸到社区（村），与“金保工程”劳动就业、社会保险、“苏州社会保障?市民卡”等信息系统网络实时连接，100%覆盖到人社系统经办服务窗口和基层社区（村），提供了信息查询、业务经办等自助服务。全市累计发放“苏州社会保障?市民卡” 723.7万张，其中市区发放311万张。市社保中心、信息中心实施的社保网上业务建设，实现了网上申报、网上转移、网上异地就医、网上待遇支付、网上属地管理、网上资格认证、网上社银平台、网上公共查询、网上经办预约、网上证明打印”“十网”信息便捷服务。
（七）着力推动自身基础建设工作再创新业绩。__年，我局围绕本部门的中心工作，注重强化基础建设，各项工作有序开展，为圆满完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
1．依法行政水平进一步提升。全局牢固树立依法行政理念，完善重大行政决策机制。开展20__以来的规范性文件清理工作，推进行政行为规范化建设，确保具体行政行为公正合法。严格做好重大行政处罚报备工作，年度共向市政府报备重大行政处罚案件5起。梳理行政审批事项，依法取消“工伤保险费率审定”和“人才交流会审批事项”，增设“经营劳务派遣业务”行政许可事项。依法稳妥处理行政争议。建立完善行政应诉制度，积极做好依法出庭应诉及行政答辩和举证，我局被诉具体行政行为基本全部获得人民法院肯定。做好政府法制监督平台和权力运行平台的备案申报工作，确保权力运行公开透明。
2．宣传工作力度进一步加大。全方位构筑立体化宣传格局，注重舆情监控，着力强化正面宣传引导，为推动人社事业发展提供了强有力的舆论支持。积极抓好政务信息工作，编写《苏州人力资源和社会保障信息》144篇。强化与媒体沟通交流合作，组织召开新闻会和新闻通气会，各类新闻通稿85篇，被国家、省、市各类媒体录用宣传稿件1166篇。稳慎办理“寒山闻钟”论坛答复，稳步推进官方微博建设。苏州人力资源社会保障网站访问量1087万人次，各类信息2090条，采编制作各类专题网页13个。局网站被评为“__年苏州网民最喜爱的十大苏州政务网站”。苏州电视台云媒体电视“苏州人社”栏目正式上线运行。优化提升12333服务效能，全市12333咨询电话呼入总量178.4万个，接通率95.3％。
3．干部队伍建设进一步加强。认真贯彻执行《党政领导干部选拔任用工作条例》，坚持干部队伍德才兼备的原则，严格选人用人标准，规范选拔任用程序，进一步完善干部竞争上岗机制，及时完成局及事业单位科级干部的调整、考察、任免工作。组织开展对局全体干部的学习培训，不断提高履行岗位职责的能力。认真做好全局机关和15个直属单位干部职工的日常人事管理、绩效工资管理、离退休人员管理工作。
4．党风廉政建设进一步强化。根据中共苏州市委改进工作作风密切联系群众的十二项规定，我局制定实施了《苏州市人社局改进工作作风密切联系群众十六项规定》，并严格执行和长效管理。我局作为我市评议政风行风9个部门之一，充分运用广播、电视、报纸、网络“四位一体”平台开展政风行风评议活动，在改进作风、依法办事、服务质量、政务公开、清正廉洁等方面取得明显成效。完善和落实党风廉政建设责任制，强化对公务员、事业单位工作人员招聘、职称评审等环节的监督，有效地预防腐败现象的滋生。
第9篇：人力资源年度总结范文
一、秋季招新
秋季招新是我们部门的第一个活动，在当时人手不足的情况下我们仍然较好地完成的任务，这些既归功于合理的策划以及前次招新的经验，也归功于各位hrs的无私付出。
但是对于出现的问题我们仍然不可忽视。主要问题及改正措施有以下：
1.人手不足。由于一大部分北校干事过去北校以及小部分南校干事因事退出，导致部门的人手严重不足。每个人的任务都很重，基本都要逃课才能完成任务。我的想法是设定规章制度，规定南校退出的干事必须要留下来帮忙直到招新结束。
2.物资遗失。收摊时场面容易混乱导致物资遗失，建议是每次的物资负责人一定要安排成两位，每一位在每次收摊的时候去各自负责的地方帮助摆摊负责人收摊，并用短信通知下午的摆摊负责人物资的存放地方和相关数量。
3.打印错误。建议是最好是由负责文档的人去打印，这样出现错误可以尽早发现，毕竟别人并不是很熟悉文档的内容，可能有些错误要到后来关键时刻才发现。
4.面试不专业。面试官在面试中仍然出现很多问题，例如语言不够简洁明了、小动作和情绪化等问题。面试官需要在面试前多查阅相关资料，提升自身的面试素质。建议在面试前夕进行培训。
5.报名人数较少。由于我们人力是招新的负责部门，所以我们要时刻以社联为重，不能去很明显地为自己部门拉人，还要帮弱势的部门拉人，所以会出现报名我们部门人数较少的情况。我的想法是在拉人前要在内部统一一份说辞，当然是要以社联为前提下，较隐蔽的宣传人力。
二、hr系列培训
说实话这个活动我也是第一次接触，总体可以说比较顺利，但是有些问题仍然不容忽视。这次由于分工的不合理，有些人负责太多工作，导致打印资料不及时，资料在培训开始之后才送到，大大影响了效率。在分配工作时应该合理，而且负责人之间应该加强沟通，互通有无。同时就我个人旁听的感受来说，培训内容过于繁多，重点不够明确，出席者不重视。当然讲座培训本来就是枯燥繁琐的，但是我个人觉得应该精简繁琐的流程，资料的重点要突出。
三、鹰翔系列培训
培训中我们的工作较为简单，只是布置会场和维持现场秩序等。但由于准备时间仓促，然后出现了细节上的问题。
1.场地未打扫。场地中仍有纸屑，桌子上仍贴着纸条，整个会场显得不整洁，每次活动前应该提前集合清理会场，展现人力严谨高效的作风。
2. 工作分配不合理。有很多人的工作只是搬运物资，我的想法是可以让他们先去做自己的事，不必一直待在会场无所事事，显得整个场面很拥挤，只要约定时间回来搬运物资即可。
四、社团换届
社团换届个人感觉可以说是一个比较形式但又不得不做的活动。出现的情况如下：
1.换届过于形式。会长基本内定，参与人数少，气氛冷淡，个别社团对社联态度不太友好。这是一个长期的历史问题，很难再短时间内解决。
