冰箱调查报告精选(九篇)
第1篇：冰箱调查报告范文
1.
低速离心机操作规程
2.
微柱孵育器操作规程
3.
微柱离心机操作规程
4.
海尔冷藏箱操作规程
5.
消毒机操作规程
6.
医用血液冷藏箱操作规程
7.
医学低温冰箱操作规程
8.
循环式水浴恒温箱操作规程
9.
移液器操作规程
10.
显微镜操作规程
11.
血小板振荡仪操作规程
12.
血液解冻机操作规程
低速离心机操作规程
1.
目的
规范离心机的使用，保障使用人员的人身安全，避免不安全事故发生。
2.
范围
所有血库工作人员
3.
仪器型号、生产厂家
SC-04
中佳
4.
操作步骤
4.1检查离心机放置位置是否是水平的，检查离心机内有无不应当有的杂物，
离心管有无破损，确认后打开电源。
4.2如果离心机在运转过程中声音有异常，应该立即停止离心并检查原因。
4.3
以上检查确认后，才能进行标本离心。
4.4
离心前要对标本进行配平，启动时按start键，启动时间为1分钟，2000转。
4.5
离心时间到了，仪器自动停止下来。
5.注意事项
5.1
使用前一定要按上述操作对离心机进行检查。
5.2
严禁不配平就进行离心
5,.3
离心未停止时，禁止打开离心机盖子。
5.4
如果长时间不用，应拨下电源插头，并用防尘布将机体盖好。
6.仪器保养
6.1
每天由清洁人员用500mg/L的有效氯浓度溶液进行外部擦拭。
6.2
如果离心过程中有血液管破裂，应把离心管拿出来，清理干净，用2000mg/L有效氯浓度溶液浸泡后再使用
6.3
离心机每年送质检部门进行一次强检，并保存相应报告十年。
微柱孵育器操作规程
1.
目的
规范孵育器使用，延长仪器使用时间，保证输血工作的安全进行
2.
范围
血库工作人员和清洁人员
3.
仪器型号、生产厂家
ID-Incubator37
s
I、伯乐
4.
操作步骤
4.1
打开电源开关，液晶显示屏显示start，待温度升到37℃时显示“15：00
37℃”，初始时间设定为15min
孵育温度37℃，（此设置无法更改），当温度到达37摄氏度后有提示孵育温度以到。
4.2
打开盖板放入微柱凝胶卡，和上盖板。
4.3
触按“start”键开始倒计时运行，孵育时间到达，同时伴有提示音提示。
4.4
将盖打开，取出微柱凝胶卡
4.4
下次使用时只需观察温度后按start。
5.
注意事项
5.1
孵育前应观察液晶屏显示温度是否到达37±1.5℃。
5.2
不操作时应合上盖板，以保持孵育温度。
5.3
避免短时间内频繁开动电源。
5.4
如果长时间不用，应拨下电源插头，并用防尘布将机体盖好。
6.仪器保养
6.1
每天由清洁人员用500mg/L的有效氯浓度溶液进行外部擦拭。
6.2
每月由血库工作人员用2000mg/L的有效氯浓度溶液进行内部擦拭。
6.3
每年送质量部门进行温度强检一次，并保存相应的记录至少十年。
微柱离心机操作规程
1.
目的
规范微柱离心机的使用，延长仪器使用时间，保证输血工作的安全进行
2.
范围
血库工作人员和清洁人员
3.仪器型号、厂家
ID-cetrifuge12
s
II、伯乐
4.
操作步骤
4.1
打开电源开关，屏幕显示
ID-cetrifuge12
s
II
4.2
按stop
open
离心机盖子打开
4.3将微柱凝胶卡放入离心机内，配平后，按start键。
4.4离心结束后，会有提示音，离心机盖子会自己弹开。
4.5
取出微柱凝胶卡，关好离心机盖子。
5.注意事项
5.1
离心时间和离心转速已经设定好，切记不能同时按
start和stop
open两个键，仪器会进入出厂化。
5.2
离心时一定要进行配平
5.3
如果离心时间未结束，尽量不要中途停止离心
5.4
如果长时间不用，应拨下电源插头，并用防尘布将机体盖好
6.
仪器保养
6.1
每天由清洁人员用500mg/L的有效氯浓度溶液进行外部擦拭。
6.2
每月由血库工作人员用2000mg/L的有效氯浓度溶液进行内部擦拭。
6.3
每年送质量部门进行离心速度强检一次，并保存相应的记录至少十年。
海尔冷藏箱操作规程
1.
目的
规范冰箱的使用，保证冰箱内物品的质量。
2.
范围
血库工作人员和清洁人员
3.
仪器型号、生产厂家
HYC-68、海尔集团
4.
操作步骤
4.1
冰箱内放置一个校准过的温度表检查冰箱温度是否控制在2-8℃范围内。
4.2
每天记录冰箱温度两次（上午8:30，下午18：00），并记录在冰箱温度登记本上。
4.3
温度超过正常范围，警报器会自动报警，需及时进行处理。
5.
注意事项
5.1
每天由夜班人员对冰箱温度进行记录
5.2
此规程适用于同型号的冰箱
5.3
从冰箱领取东西出来后，应检查冰箱门是否关严
5.4
严禁在冰箱内存放食物
6.
仪器保养
6.1
每天由清洁人员用500mg/L的有效氯浓度溶液进行外部擦拭
6,2
每月由血库工作人员用500-1000mg/L的有效氯浓度溶液进行内部擦拭
6.3
冰箱使用的温度计每年送质量部门对温度进行强检一次，相应记录保存至少十年。
消毒机操作规程
1.
目的
规范消毒机的使用，保证实验室内各个房间的空气质量
2.
范围
血库工作人员和清洁人员
3.
仪器型号、厂家
KDSJ-Y120
、老肯科技
4.
操作步骤
4.1
连接电源线，机子会进入待机状态
4,2
按+键，把时间调至到2h
4.3
按确认键，确认消毒时间，然后按开始
4.4
消毒时间为计模式，消毒时间结束后，仪器会自动停止。
5.
注意事项
5.1
禁止在消毒机上覆盖任何物品
5.2
尽量选用手动消毒模式
5.3
消毒完毕后应拔掉仪器电源
5.4
每天的消毒记录要登记在消毒记录本上
6.
仪器保养
6.1
每天由清洁人员用500mg/L的有效氯浓度溶液进行外部擦拭
6.2
每个月对出风口的滤网进行清洗，消毒
医用血液冷藏箱操作规程
1.
目的
规范冰箱的使用，保证临床用血的质量安全
2.
范围
血库工作人员和清洁人员
3.
仪器型号和厂家
HXC-158、海尔集团
4.
操作步骤
4.1
冰箱内放置一个校准过的温度表检查冰箱温度是否控制在2-6℃范围内。
4.2
冰箱温度由夜班人员每4个小时记录一次（8:30、12:30、16：30、20：30、0:30、4:30）
4.3
如果温度超出正常范围内，警报器会自动报警，需及时进行处理。
5.
注意事项
5.1
冰箱内严禁放置其他物品
5.2
温度报警时必须及时进行查看
5.3
打开冰箱门后关门时要检查门是否关严
6.
仪器保养
6.1
每天由清洁人员用500mg/L的有效氯浓度溶液进行外部擦拭
6.2
每个星期有血库人员用500-1000mg/L的有效氯浓度对冰箱内壁进行擦拭
6.3
仪器使用的温度计，需要每年送质量部门进行强检，相应检查报告至少保存十年。
6.4
每个月对冰箱内壁进行培养一次，相应检查报告至少保存十年。
医学低温冰箱操作规程
1.
目的
规范冰箱的使用，保证临床用血的质量安全
2.
范围
血库工作人员和清洁人员
3.
仪器型号、生产厂家
DW-25W300、海尔集团
4.
操作步骤
4.1
冰箱内放置一个校准过的温度表检查冰箱温度是否控制在-20-25℃范围内。
4.2
温度记录冰箱温度由夜班人员每4个小时记录一次（8:30、12:30、16：30、20：30、0:30、4:30）
4.3
如果温度超出正常范围，冰箱会报警，需及时进行处理
5.
注意事项
5,1
冰箱内严禁放置其他物品
5.2
温度报警时必须及时进行查看
5.3
打开冰箱门后关门时要检查门是否关严
6.
仪器保养
6.1
每天由清洁人员用500mg/L的有效氯浓度溶液进行外部擦拭
6.2
每半个月由血库人员对低温冰箱进行化霜，消毒用500-1000mg/L的有效氯浓度对冰箱内壁进行擦拭
6.3
仪器使用的温度计，需要每年送质量部门进行强检，相应检查报告至少保存十年。
循环式水浴恒温箱操作规程
1.目的
熟悉循环式水浴恒温箱的操作，防止不安全事故的发生
2.范围
血库人员和清洁人员
3.仪器型号、生产厂家
420-B、江苏新康
4.操作步骤
4.1
在水箱内加入清洁温水至总高度的1/2处，连接电源
4.2
按set键进行温度设定，温度设定范围在37℃，到达设定温度后，控制进入恒温状态
4.3
每天由夜班人员进行温度记录（8:30、18:00）
5,注意事项
5.1
严禁水箱在无水下进行工作
5.2
清洗水箱时应做好相应防护措施，避免手划伤
5.3
进行水箱清理时一定要等水温降下来后再进行清洗，避免发热管把手烫伤。
6.仪器保养
6.1
每天由清洁人员用500mg/L的有效氯浓度溶液进行外部擦拭
6.2
每个星期有血库人员对水箱进行清洗换水消毒
6.3
使用温度计必须每年送质检部门进行强检一次，相关记录至少保存十年。
移液器操作规程
1.
目的
规范移液器的使用，保证加样的准确性
2.
范围
血库工作人员
3.仪器型号、生产厂家
1000ul/20-200ul、DragonLAB
TOP
Pipette
4.
操作步骤
4.1
吸头安装：把黑色套筒顶端插入吸头（无论是散装吸头还是盒装吸头都一样），轻轻用力下压的同时，把手中的移液器按逆时针方向旋转180度。
4.2
容量设定：正确的容量设定分为两个步骤，一是粗调，即通过排放按钮将容量值迅速调整至接近自己的预想值，二是细调，当容量值接近自己的预想值以后，应将移液器横置，水平放至自己眼前，通过调节轮慢慢的将容量调至预想值。
4.3预洗吸头：安装了心吸头或增加容量值以后，应该吧需要转换的液体吸取。排放两到三次。
4.4
吸液：将移液器排放按钮按至第一停点，再将吸头垂直浸入液面。
4.5
放液：放液时候，吸头紧贴容器壁，先将排放按钮按至第一停点，略停顿后，再按置第二个停点。
4.6
卸去吸头：卸掉的吸头一定不能和新吸头混放，一般产生交叉污染
5.
注意事项
5.1
吸头安装时，切记不能用力过大，更不能采取剁吸式的方法进行吸
安装。
5.2
吸液时,具体的浸入深度要根据盛放液体的容器大小灵活掌握，平稳松开按钮，切记不能过快
6.仪器保养
6.1
定期清洁我们手中的移液器，用75%的酒精擦拭手柄、弹射器及白套
筒外壁。
6,2
移液器需要每年送质检部门进行强检一次，相关记录保存至少十年。
显微镜操作规程
1.
目的
规范显微镜的使用，延长仪器的使用时间，保证设备的正常性和检测结果准确性
2、范围
血库工作人员
3.
仪器型号、生产厂家
CX22、奥林巴斯
4.
使用步骤
4.1
接好电源线，开启电源开关
4.2
瞳距调节：根据观察者两眼瞳距的大小来调节目镜的距离
4.3
调焦：现在10倍镜下找视野，再转到40倍镜看待查物是否清晰，如果不清晰用细准焦螺旋进行微调，直到图像清晰为止。
4.4
作业程序：将所需要观察的标本放在载物台上，上卡夹住，按4.3步骤来进行调节。
4.5
使用完后把标本从载物台上移下来
5.
注意事项
5.1
使用时一定要遵循操作步骤进行，以免不当操作对镜头造成损害
5.2
使用完毕后转动粗准焦螺旋将载物台下降至底部，将亮度灯调节至最小亮度处，最后才关闭电源。
6.
仪器保养
6.1
定期用95%的酒精对镜头进行擦拭
6.2
定期用95%酒精对载物台进行擦拭
血小板振荡仪操作规程
1.
目的
规范血小板振荡仪的操作，保证临床用血安全
2.
范围
血库工作人员
3.
仪器型号、生产厂家
SJW-IA、三江电子科技
4.
操作步骤
4.1
打开仪器电源，仪器进入运行状态。
4.2观察温度范围是否在22℃±2℃，仪器是否在连续左右往复工作，是否在
水平振荡。
4.3以上都确认后，方可把血小板放入保存。
5.
注意事项
5.1放入血小板前一定要检查仪器运行是否正常，温度是否在22℃±2℃内
环境温度不能超过35℃，不能低于5℃
5.2温度记录每天由夜班人员记录两次（8:30,18:00）
5.3此仪器温度比较特殊，必须做好消毒清洁工作
5.4此仪器最好长时间通电，避免需要使用时温度不能达到使用要求
6.
仪器保养
6.1每天由清洁人员用500mg/L的有效氯浓度溶液进行外部擦拭
6.2使用前后进行紫外线消毒
6.3每周由血库工作人员用500mg/L的有效氯浓度溶液进行内部擦拭，并登
记相关记录。
血液解冻机操作规程
1.
目的
规范血液解冻机的操作，保证临床用血安全
2.
范围
血库工作人员
3.
仪器型号、生产厂家
BT-8、上海JOYN
4.
操作步骤
4.1往水箱内加到水位线。
4.2设定温度，按SET键设定温度，按或调节到所需温度（一般设置到
38℃），再一次按SET键温度设定完毕，开始加热指示灯亮。
4.3放入需要融化血液前，需检查水箱温度是否在37℃。
4.4放入血液后，打开摆幅开关，设定频率，仪器开始自动摇摆。
4.5使用完毕后，关掉摇摆开关，减少机械磨损。
5.
注意事项
5.1此仪器最好长时间通电，避免需要使用时温度不能达到使用要求。
5.2要随时检查水箱内水位线，避免出现干烧情况，确保机器运行正常。
5.3温度记录由夜班人员登记两次（8:30,18:00）。
5.4此仪器温度比较特殊，必须做好消毒清洁工作。
6.
仪器保养
6.1每天由清洁人员用500mg/L的有效氯浓度溶液进行外部擦拭。
6.2每个星期由血库工作人员进行换水、清洗、消毒（用500mg/L有效氯浓
第2篇：冰箱调查报告范文
5月28日，2015中国冰箱行业高峰论坛在北京召开，此次论坛由中国家用电器协会和国家信息中心信息资源开发部指导、中国家电网主办。海尔、西门子、夏普等国内外主流冰箱品牌，以及恩布拉科、思科普等核心零部件企业共同出席了大会。
据会上《2014－2015年中国电冰箱市场研究报告》显示，2015年1－4月我国冰箱行业企稳回升，扭转了2014年以来整体销售下滑的局面，同时高端化、大容积和变频冰箱成为消费者关注热点。
2015年冰箱市场开局企稳四级城市将成增量主体
2014年，受宏观经济形势和产业环境影响，国内冰箱市场销售量、销售额较上年均略有下降。《报告》显示，2014年国内冰箱销售规模约为4300万台，其中重点城市市场销量2156.6万台，同比下滑1.89%，销售额709.5亿元，下降1.65%。然而，进入2015年后，冰箱行业景气度回升，市场呈现企稳向好迹象。数据显示，1－4月份国内冰箱销售规模约为697.8万台，同比增长0.95%，销售额241.8亿元，上涨2.1%。
“无论是略有下降的2014年，还是企稳回升的2015年1－4月，冰箱平均价格水平均保持上行态势，说明冰箱行业内部结构性调整仍在平稳进行，产品结构、消费结构依然向好。”国家信息中心信息资源开发部副主任蔡莹这样说到。
蔡莹还指出，2015年1－4月期间，在四个级别城市中只有四级城市的同比增长是上升的，因此四级城市将可能成为2015年冰箱市场增量的主体。“针对这些特定细分市场提供最能满足消费者的产品，这样对整个冰箱行业发展非常有益”。此外，冰箱线上市场也一直保持着高歌猛进的势头，零售量高达135.3万台，同比增长86%，零售额规模突破23.4亿，同比增长78%。
针对发改委提出的《互联网行动计划》对冰箱行业的影响，蔡莹认为主要体现在“互联网+协同制造”和“互联网+人工智能”上，涉及到的是个性化定制、智能工厂、服务化转型、智能协同生态这几方面的问题。
虽然冰箱行业在2015年开局转暖，但中国家用电器协会理事长姜风还是希望行业保持警觉：“未来不确定的因素还有很多，不能过度乐观，最好要做到稳中取胜。”
高端、大容量、多门冰箱销量领先
据《2014－2015年中国电冰箱市场研究报告》显示，今年1－4月高端冰箱在重点城市市场的销量占比达到13.82%，销售额占比高达35.64%。而且，为了更有效地反映市场变化，《报告》对高端冰箱零售价格线进行了调整，从过去的4500元提升到6000元，然而6000元并不是一个最终上限，从历史数据来看，随着高端冰箱销售比例的上升，这个数字仍将继续增长。
国美电器副总裁宋林林表示，在一项消费者调查中，超过半数的受访者表示，大容量是购买冰箱时优先考虑的因素。“今后300L以上大容积冰箱市场将继续走高，预计2015年份额将达到65%以上”。
从不同门数看，对开门、四门及以上冰箱继续保持了增长势头，尤其是十字四门冰箱的份额贡献最大。从去年以来，以十字对开门领衔的多门冰箱销量大增，数据显示，今年五一期间，四门冰箱销售量同比增长102.7%。目前，国内主流冰箱企业都已经在十字对开门冰箱上进行了重点布局，不容忽视的是，随着多门冰箱成为消费端的香饽饽，市场竞争也势必进入白热化阶段。
多门冰箱的好处自不用多说，容积大、占地小、分类保鲜好。同时，外观靓丽、精确控温也是用户喜爱的原因之一。除了冷藏与冷冻室外，多门冰箱还具有独立的制冰室与果菜室、深冷速冻区等，有效地避免了串味、取放不便的问题。而且食物在各自合适的温度、湿度下，最容易长时间保持理想的新鲜状态，食物中的营养也不会流失。
能效标准升级 加剧市场竞争
“新常态”下的冰箱行业，面临着市场规模增长趋缓、渠道变革等多重挑战，其中最为紧迫的是来自产业政策层面的变化，能效标准升级将对企业的技术研发实力提出考验。据悉，新版GB12021.2《家用电冰箱耗电量限定值及能源效率等级》目前已完成定稿，并已递交国家标准化管理委员会报批。
据参与标准修订的有关人士介绍，较之旧版本，新版电冰箱能效标准1级能效要求冰箱耗电量大幅降低，新1级比老1级耗电量需下降40%左右。新版标准的耗电量测试方法也出现了较大变更，按照新版能效标准测试方法，冰箱综合耗电量更加接近用户实际使用耗电量，因此产品在实际使用中的节能能力更加重要。
新能效标准实施后，产品差距将被拉开。据悉，目前市场上1级能效冰箱产品占比超过85%，全部产品不低于2级。标准切换后，新1级产品占比在5%左右，新2级产品占比10%－20%左右。
能效标准的大幅提升，也将加剧市场竞争，在多重压力下，一些不具竞争优势的品牌或将加速出局。
为了应对冰箱产品节能升级的要求，主流冰箱企业通过采用高效变频压缩机、新节能型保温材料及发泡技术、节能型门封、优化制冷系统效率等技术手段提升整机能效水平。
另一方面，冰箱企业也在尝试通过智能节能技术来提高冰箱整机的能效水平。目前，中外主流冰箱企业均有智能产品投放市场，如美菱的智能变频对开门冰箱、美的加载“i+冰箱智能管理系统”的对开门冰箱、惠而浦第六感智能保鲜冰箱等。
“新修订能效标准对企业来说，既是挑战，也是机遇。”中国家电协会秘书长徐东生表示，“企业应加大对节能技术的研发和应用，并做好产品线切换准备，以保证符合标准要求。”
更新换代 推动产品结构升级
第3篇：冰箱调查报告范文
细木工板：家具环保之基础
家具甲醛超标问题，一直是业内关注的焦点，同时也是行业公认的难题。近两年，随着原材料价格暴涨，实木家具价格一路攀升，尤其是优质的实木家具，如红木、紫檀木家具等，更是让一般工薪阶层难以承受。在这种情况下，板式家具逐渐成了消费主体。但板式家具普遍采用人造板、胶粘剂和家具涂料，如果采用的材料达不到环保要求，最易造成室内空气污染，所以购买时不能只看成品的外表。
危害：原材料污染影响居住安全
选择环保家具首先要看原材料。作为目前家庭装修、家具制造甚至门窗、吊顶等基本原材料之一――细木工板(俗称大芯板)，如果使用不当，最容易出环保问题。不环保的细木工板直接造成居室空气污染；即使所谓的环保产品，用量太多也容易造成累积污染。
由于家具做好后，大芯板外已经被层层的涂料和外层装饰材料覆盖，板材的好坏不容易被人发现，造成大量有毒的“芯”隐藏在家具里。当这些甲醛含量较高的大芯板做成的家具或橱柜被搬进家里后，释放出的甲醛会被人体经常吸入，会刺激眼睛、鼻子等器官，严重的可造成肺功能、肝功能异常及免疫功能下降，甚至危害生命安全。
因此，在选购家具时，原料和商品都不容忽视，不要被家具美丽的外表所迷惑。
选购：正规大芯板散发清香味
装修时，不少人都会选择自己做家具，不但成本低款式也不受限制，这就不可避免要购买大芯板等原材料。对此，家居生活环境科学研究院的专家介绍说，选购大芯板首先要看是否是正规生产厂家的产品，查看生产厂家的商标、生产地址、防伪标志以及检测报告等，一般正规厂家生产的都有检测报告，甲醛的检测数值应该越低越好。其次，要看板材的外观，是否平整，有无翘曲、变形，凹陷等。再次，观察样品板材内部芯条是否均匀整齐，芯条有无腐朽、断裂、虫孔、节疤等。一般情况下，外观质量好的大芯板内在质量也相应好一些。
此外，还要仔细闻，如果散发清香的木材气味，说明甲醛释放量较少；如果气味刺鼻，说明甲醛释放量较多。同时，在施工时最好留下一块样品，一旦工程结束以后发现由于大芯板质量问题造成室内环境污染，可以以此作为判断责任的依据。
板式家具：绿色环保是惟一标准
各大家居饰品卖场里，品牌众多、款式多样的板式家具给了喜欢成品家具的人们更多的选择，但比起挑选原材料，板式家具的好坏就更难鉴别了。一旦买不好，就犹如给家里带来了隐形“杀手”。所以，选购板式家具，绿色环保是首选标准，您可别看这要求只有一个，买起来却并不容易。
危害：生产流程暗藏健康“杀手”
据业内人士介绍，板式家具生产环节隐藏着不少危险，如果选购时不注意，往往会给家里留下安全隐患。首先，各种人造板在加工过程中需使用胶粘剂、硬化剂、防水剂等化学原料，它们都会释放出对人体有害的物质――游离甲醛。其次，一些处理家具表面的油漆和加工过程中使用的黏合剂中也含有甲醛和苯。另外为了美观，一些板式家具上还装饰有电镀金属配件或玻璃，其中也含有氰化物和铅等有害物质。如果购买时不注意挑选，买到不符合环保要求的板式家具，它将会在家里不断挥发出有害气体，这将严重威胁居住者的身体健康。
那什么样的家具才能称得上是环保家具?西安市家具协会的工作人员介绍说，“绿色家具”的概念，远非一般人想象得那么简单，目前市场上那些合理开发、利用自然材料生产出来的能够满足使用者特定需求、有益于使用者健康，并且具有极高文化底蕴和科技含量的家具才能称之为真正的“绿色家具”。
选购：可签买卖合同明确责任
了解清楚了板式家具中容易隐藏有害物质的环节，选购时还得掌握一定的技巧，以免被家具美丽的外表所欺骗。根据专业销售人员和专家的建议，这里也为准备购买板式家具的消费者总结了一些选购技巧，帮助大家买到安全放心的环保家具。
在选择板式家具时，首先要注意查看家具上是否贴有国家认定的“绿色产品”标志，没有此标志的产品因未经权威部门做过环保认证，其各项指标难以保证。不过有了“绿色产品”标志的产品也不是万无一失。购买时，消费者一定要打开门，闻一闻里面是否有强烈的刺激性气味。如果您购买的是品牌家具，那么可以仔细询问销售人员，请他们对气味做出合理解释，同时查看质检合格证。如果确实通过国家检验，有些气味是油漆、黏合剂等必然附带的，回家之后打开柜门一段时间即可消除。环保家具一般没有刺激性的味道，不刺激眼睛、鼻子、喉咙。
警惕居室中的健康杀手
微波炉
微波炉既然能够加热食物或者杀灭微生物，对人体也一样有作用。比如微波炉的电磁波辐射对男性的细胞有伤害作用。但一般情况下微波是不会泄漏的。如果微波炉使用的年限过长，或者因其他原因引起微波泄漏，就会对人的健康造成影响。
对策
使用微波炉时，尽量远离微波炉。
不要把微波炉放在卧室。
空调
空调积尘影响健康空调的过滤网以及管道中既存有灰尘又可能有微生物，如军团菌。
对策
每年第一次启动冷暖空调前，将过滤网以及所有空气经过的管道用清水冲洗，然后用比例合适的过氧乙酸浸泡过滤网，再用清水洗净即可。
室内外温差过大人感不适空调温度调得过高或过低，造成室内外温差过大，容易使人产生头痛、头晕、疲惫无力，颈、背部肌肉僵硬，还能诱发或加重风湿痛、心脏病和胃肠道疾病，女性还容易出现月经不调、痛经等症状。
冰箱
食物本身就带有微生物，在一定的低温条件下，一些细菌、霉菌等还能生长和繁殖，因此冰箱中的食物依然会发生霉变、质变、腐烂等情况。
现在有一类冰箱叫抗菌冰箱、杀菌冰箱或灭菌冰箱。在这样的冰箱中存放食物只是由于冰箱制作材料特殊，材质本身比如说冰箱壁、冰箱门可能不会长霉菌，或者减少长霉菌的机会，但冰箱并无抗菌杀菌的作用。
对策
在冰箱中存放食物应该生熟分开。
存放食物应使用加盖的保鲜盒，或者用保鲜膜将食物包好。
食物存放的时间不要过长。一般放在冷藏室内的食物不要超过3天。冷冻室内的最好不超过5个月。
从冰箱内取出的食物要充分加热之后再食用。
第4篇：冰箱调查报告范文
一、分析预测过程
为了便于说明，本文以冰箱为例进行说明。我们建立假设如下：使用一阶马尔可夫模型；转移概率矩阵逐期保持不变；销售总额大小逐期保持不变；用户按规定时间购货，且每次购货数量相等。
1.确定系统状态及系统状态的初始分布
对一个企业来说，不仅要预测本企业产品市场占有率，同时还应了解竞争对手的变化态势。
下面是某冰箱生产厂家昆明分公司提供2005年1月昆明市区各品牌冰箱市场占有率的调查数据：海尔市场占有率31%，西门子20%，伊莱克斯14%，容声10%，新飞8%，美菱7%，荣事达5%，TCL1%，三星1%，松下1%，其他2%。根据马尔可夫的基本原理与方法，把系统分为海尔、西门子和其他品牌3个状态。得到3个系统状态在2005年1月份的市场占有率分别为:海尔31%；西门子20%；其他品牌49%。若以2005年1月份为基期来预测2005年2月、3月、4月的市场占有率，则2005年1月的3个状态的市场占有率即为系统状态的初始分布,用向量表示为(P1(0),P2(0),P3(0))=(31%,20%,49%)。
2.建立转移概率矩阵
运用马尔可夫链进行预测的关键在于建立状态转移概率矩阵。如果在时刻m系统状态Sm=i,在下一时刻系统转移到状态Sm+1=j，i,j=1,…,n,其转移概率为Pij.它可以排成一个矩阵P,称为转移概率矩阵。
表中的数据是对昆明市商场的调查,统计其2005年1月份购买和2月份欲订购的电冰箱的转移数量而获得的。按照上表，可构建转移概率矩阵。
其中:横行元素表示保留或输出的概率,如P11=0.917表示购买海尔冰箱的用户保留率为91.7%；P12=0.083表示1月份购买海尔冰箱的用户到2月份转至购买西门子冰箱的概率(输出率)为8.3%。列元素表示保留或输入的概率,如P21=0.125表示2月份海尔从1月份购买西门子冰箱的用户中获得客户的概率(输入率)为12.5%等。
3.市场占有率预测
有了状态初始分布向量及状态转移概率矩阵,就可以根据马尔可夫链的预测公式(P1(k),…,Pn(k))=(P1(0),…,Pn(0))・Pk(k=1,…,n)预测报告期各状态的市场占有率。2005年2月份3类冰箱的市场占有率分布向量为:
在前述假设条件中,假设状态转移概率矩阵逐期保持不变,所以2005年3、4月的市场占有率分布向量分别为：
4.终极占有率预测
终极占有率就是在市场竞争中达到均衡(稳定)状态的占有率。根据马尔可夫链理论易知:当计算周期数(预测次数)n∞,前后两期的占有率相差很小,以至可以忽略不计。若以P1(0),P2(0),P3(0)分别表示平衡期前一期的占有率，则有P・（P1(0),P2(0),P3(0)）=(P1(1),P2(1),P3(1))，因P1(0)= P1(1)、P2(0)=P2(1)、P3(0)=P3(1)，解之得P1(0)=P1(1)=0.618,同理，P2(1)=0.235 P3(1)=0.147
对计算结果可做出如下分析：与基期的市场占有率相比较，海尔冰箱0.618－0.31=0.277=30.8%，相对来说有较大的增加；其他品牌冰箱，有较大的减少；西门子冰箱0.235－0.20=0.035%，波动较小。
在为决策服务的预测中，可以根据可能采取的措施(如改进技术、提高质量、降低价格、改善经营管理、加强广告宣传等)，估计出不同的转移概率矩阵。对于海尔冰箱来说，虽然目前具有优势，占有较大的市场份额，但是面对自己的竞争对手西门子和其他品牌的压力，也要不时地采取相应的对策。对于其他品牌来说也同样如此。
二、使用马尔可夫链理论分析和预测市场占有率应注意的问题
第5篇：冰箱调查报告范文
英国睡眠理事会指出，这类睡眠不足现象为“垃圾睡眠”，它就跟“垃圾食品”一样，正成为让家长操心的青少年不健康生活习惯。
“垃圾睡眠”影响休息
英国睡眠理事会对1000个12岁至16岁青少年展开调查后发现，30％的受访者每天只睡4至7小时，少于理想的8或9小时睡眠时间。
近四分之一的受访者说，他们每星期有超过一次是在看电视、听音乐或使用其他电子器材的情况下睡着的。爱丁堡睡眠中心的伊济科夫斯基博士说，这种睡眠是“垃圾睡眠”，即无论睡眠时间或质量，都不能令人满意，无法让大脑获得充分休息。
该调查也发现，几乎所有青少年的卧室内，都放置了手机、音响系统或电视机，其中三分之二的卧室甚至备齐了以上三种器材。
此外，超过40％的青少年每天都感觉疲累，其中以15至16岁少女的情况最严重；但只有11％的受访者对睡眠时间不足或睡眠质量差感到担忧。
关掉电器早点睡觉
调查发现，接近40％的青少年表示，他们在白天上课的时候常常感觉很疲倦，但是只有10％的人表示他们重视晚上的睡眠。
英国睡眠委员会的专家表示，卧室里的电脑、电视机和MP3播放器等电器，令“垃圾睡眠”问题愈发严重。另外，现在的家长比上一辈“宽容”，往往不能严格贯彻“关灯睡觉”的要求。委员会建议青少年家长应该向子女灌输睡眠对健康非常重要这个概念，而且应该严格督促子女按时睡觉，并且保证孩子睡觉的时候一定要关掉所有的电器。
睡眠委员会的艾德兹科斯基说：“青少年应该培养健康的生活方式，包括健康的睡眠和饮食习惯。方法很简单：关掉电器，早点睡觉。”
专家表示，“垃圾睡眠”还可能会导致体重增加，因为缺少睡眠会改变人体的荷尔蒙分泌，使得人体为了增加能量而提高对糖和高脂肪食品的需求。此外，睡眠问题还会导致孩子学习成绩下降、甲状腺出现毛病甚至抑郁等问题的出现。
文／宁宁 摘自《上海家庭报》
孩子挤眼皱眉也是病
当孩子出现不明原因的挤眼、皱眉、清嗓子或躯体不停的抽动时，应该引起家长们的注意，您的孩子有可能患上了“儿童抽动一秽语综合征”。因本病病因复杂、表现不一，且反复交替发作，易同其他病相混淆。在临床上，该病容易被误诊，其主要原因有以下几个方面：
1.有些医生对此病不熟悉。医生常常会被多种多样的症状所迷惑，做出错误的诊断：将喉肌抽动而致的干咳误诊为慢性咽炎、气管炎；将眨眼、皱眉误诊为结膜炎，皱鼻误诊为慢性鼻炎等，耽误了孩子的治疗。
2.家长对此病的认识不足。不少家长认为，不停眨眼、耸肩是不良习惯，不是什么大问题，一般不会找医生诊断，大多训斥孩子几句了事。即使到了医院，也往往带孩子上五官科就诊。就诊一段时间后，当医生发现有复发了，询问有关情况时，家长多不重视：“没事，就是有点小毛病”。当医生告诉家长孩子有可能是患了“儿童抽动一秽语综合征”时，因家长对此病多不大了解，故反复就诊，从而使确诊时间后延，延误了治疗的最佳时机。
3.病人对症状有一定的抑制能力。疾患轻者，怕被别人歧视，或遭到家长的训斥，因而，有意掩盖其躯体症状，家长及医生一般不易察觉。
专家提醒，“儿童抽动一秽语综合征”以头部、身体躯干以及上下肢的重复抽动最为多见，同时伴有异常发音和行为异常。对此病不能轻视，但也不要惊慌失措、胡乱投医。非儿科专业医务人员对此病可能认识不清，诊断不明确，会影响治疗。因此，建议家长带孩子到专科医院就诊，以便科学、合理诊断，及时治疗。
摘自《少儿健康》
冰箱大盘点
食物摆放分清上下前后
冰箱冷藏室里的温度并不是恒定的，一般来说，上层比下层温度高，冰箱门口处温度最高，靠近后壁处温度最低。因此，食物摆放时是有讲究的。比如，一两天内就要吃完的小食品、不容易坏的番茄酱、沙拉酱、果汁饮料，以及鸡蛋、咸鸭蛋等蛋类食品可以放在门框上；剩饭菜以及豆制品等比较容易变质的食物放在冰箱上层后壁附近；水果、蔬菜等可以放在冰箱下层，或者是专门的果菜盒里，但不要太靠里边，以免被冻坏。
清洗别忘密封条和压缩机
每年至少清洁两次冰箱，这里的清洁可不是只指冰箱内部。挂背式冰箱的冷凝器、压缩机都在外，极易沾上灰尘，导致散热效果变差，缩短使用寿命。但该部件不容易清洗，而且用水或湿抹布擦洗，还可能影响绝缘。其实方法很简单：用电吹风等工具，吹掉冷凝器和压缩机表面的灰尘即可。
另外，电冰箱门的密封条上容易积存污垢和细菌。清洗时，最好用酒精浸过的干布擦拭密封条，既可防止门上的细菌进入冰箱内部，又能延长密封条的使用寿命。还要用冰箱专用消毒剂对滴水槽、隔板槽等死角进行喷洒消毒。
除霜不费力：热毛巾+塑料膜
霜层越厚，制冷效果越差，因此需定期为冰箱除霜。清理过程中，最重要的是要把冷冻室内壁以及抽屉隔板等冰霜积水清干净。目前大部分冰箱都有自动融霜功能，冷冻室不会有太多陈冰，只需要用热毛巾“热敷”一下，薄冰就能融化。
还有一个更为简单的办法，除掉结冰后，等冰箱运转一段时间，在易结冰的地方贴一层塑料膜或者薄塑料布，下次除霜时直接撕膜就可以解决问题。
除异味：茶叶、水果皮全上阵冰箱使用时间长又未做及时清理，就会出现难闻的异味，可在冰箱中放入柚子或橘子皮。方法是将水果皮晾干，分别放置在冷藏室的各层上，每层100克左右，每半个月换一次。另外，泡过的茶叶沥干水分后，用小碟子盛着放在冰箱里，也可以吸收难闻的气味。或是使用活性炭吸附，但要每隔一周到两周更换一次，并在光照充足的地方暴晒一下，保证最好的吸附效果。
摘自《健康时报》
开窗通风让你吸足空气维生素
捂出来的毛病
小丽病了，小玲到小丽家来看望她。一进屋就被一种怪怪的味道熏得喘不上来气，原来小丽家门窗紧闭。天气转凉，不少人为了保证室内温暖，不愿打开门窗换气。长期居住在密不透风的房间里，对人体健康十分不利。而经常开窗换气，保持空气流通，对于各种疾病的预防非常重要。
通风就是保鲜
开窗通风有利于保持室内空气新鲜。经常不开门窗的家庭，屋里都有一股特殊的气味，这就是房
间内细菌、病毒大量繁殖、腐败的表现。长期生活在这样的环境中，人体就会出现种种症状，如头晕、头痛、心慌、咽痛、咳嗽等。开窗时间以上午9点至11点或下午2点至4点为佳。因为这两个时段内，气温已经升高，沉积在大气底层的有毒有害气体已经散去，开窗换气效果较好。
消毒空气用通风
开窗通风可以破坏各种致病微生物的生长环境，从而达到消灭它们的目的。通过开窗换气，一方面可以把各种致病因子排出室外，另一方面可以降低致病因子浓度，减弱致病因子对人体的侵袭力。
空气蕴涵“维生素”
开窗通风可以使人获得较多的“空气维生素”。空气中的负离子能够改善人体免疫系统、呼吸系统以及中枢神经系统的功能，调节大脑皮层的兴奋性。这种负离子在山林、海滨地区含量较多，农村田野中每立方米负离子含量约1000个，城镇户外约600个，现代化建筑物内约500个，而密闭的室内只有几十个。通过开窗换气，能够把对人体有益的负离子引到屋里来，对人体健康大有益处。
赵之林摘自《北京晚报》
刘墉教子
台湾作家刘墉，是一个家教独特的好父亲。
儿子小时候，刘墉经常带他去看电影。刘轩最发怵的是，在路上，在电影院，刘墉总爱让儿子问警察、路人、卖爆米花的“现在几点了?”每当听到老爸的“吩咐”，刘轩就紧张，舌头直打结。他不明白，父亲为什么总是忘带表，是不是有意为难他，折腾他，捉弄他?刘墉笑笑说：“我是要训练你放得开。如果口都开不了，怎么与人打交道，怎么能成功?”儿子恍然大悟，此后，逐步养成“融入社会”的习惯。
刘轩“讨厌”爸爸的另一件事是，从小时起，就爱与他“比”，比丢飞盘，比投球，比三级跳远，或其他有益身心的游戏。每次老爸都当仁不让，儿子十有九输。输了不许生气，不许耍娇，不许哭。还得立正向老爸敬礼，高喊：“您是真功夫!”刘轩开始不了解父亲的醉翁之意。后来慢慢明白，他是希望儿子从小养成胜不骄、败不馁，永不服输的精神，走上社会后，能战胜各种困难和挫折。
儿子国外留学。毕业后，以为在选择志愿、就业地点和婚恋情感诸方面，老爸会“横加干涉”。没想到，他压根儿不问不管。“你翅膀硬了，可以放飞了。”刘轩感受到天高任鸟飞，海阔凭鱼跃的自由。他说：“21年来，我讨厌他的严加管束，21年后，我感谢他的宽宏大量。我该起飞了，却莫名其妙地有点舍不得。”
文／廖祝南 史顺利摘自《北京晚报》
食品添加剂可能影响儿童情绪
我们都知道，含有各种食品添加剂的加工食品对儿童健康成长不利。最近，英国食品标准局的专家表示，要尽量少让孩子食用饮料、甜食等加工食品，因为食品中的人造添加剂会严重影响儿童的情绪，他们会因此变得注意力下降、学习成绩变差。这份报告是由英国南安普敦大学的营养学专家提供的，报告指出一些人造食品添加剂会伤害儿童的神经系统，儿童会因此变得脾气暴躁。
现在还不完全清楚食品添加剂对儿童神经系统的伤害机理，也不完全清楚哪些食品添加剂是安全的。因此营养学家告诫父母，唯一规避风险的方法就是减少孩童食用含添加剂的食品。
第6篇：冰箱调查报告范文
＂目前据市场调查，各大商场的空调，冰箱等电器匀已销售一空．而且目前所有的空调设置的最底温度16｀C更改为了－60｀C．
＂另外根据社区调查发现，目前70％的家庭每天都把空调开到－50C以下，而另外的30％的家庭则由于空调用时过多而烧毁，正在修理．昨天一位自称是刘女士的人打电话到本报告诉记者，她的老公现在每天一到家就拿着扇子跺进冰箱以获取清凉．
＂国家发电长一位不愿透露姓名的工作人员说，目前牡丹城区的用电量已居各大城市之首，是上海市的36倍还要多。
"目前荷泽市的景象十分特别:马路已经粘得不能行走,路边的树也都已自然,坚守岗位的清洁工被晒成了干尸...
"目前荷泽地区的气温已达到了80度左右,且气温仍在上升当中.对与此事,我们会继续跟踪报道.＂
第7篇：冰箱调查报告范文
【关键词】 手术室 ；标本 ；安全管理
【中国分类号】 R62 【文献标识码】 A【文章编号】 1044-5511（2012）02-0300-01
临床医学中尽管有很多先进的实验室技术及诊断方法,但病理诊断依然是最重要的"定性诊断"方法，是临床制定治疗方案及判断预后的重要依据。准确的病理诊断需要有高质量的切片，而正确的标本送检是制成高质量切片的第一步。如果组织自溶、 结构破坏、 细胞变形就可能导致无法诊断［1］。曾有文献报道在手术发生过病理标本丢失的情况［2］，标本管理不当会给临床诊断带来困难，严重影响患者的治疗效果，给患者带来严重的损失 。所以手术标本的管理质量直接影响病理诊断和临床诊断。
宜我科在手术病理标本的保管和送检上也曾存在困惑，手术标本管理中的常见问题具体如下：
1、手术标本处理不规范: 未能理解病理常规标本及冰冻快速切片标本处理流程的含义。标本储存容器大小不适、未放固定液或固定液未浸过标本，标本袋漏液，同一患者多个标本固定在同一标本袋中，往往会造成各小标本间位序相混淆，无法做出准确的病理诊断。
2、病理申请单和标本登记本及标本袋标签填写不及时、 不完整 病理申请单一般是手术医生在术前部分填写，并由病房带进手术室，术后补充填写完整，申请单有些不是术者自己填写的，对手术所见及切取部位描写不够详细，如所见病变部位、大小、有无包膜或包膜是否完整、病变部位血液供应情况等填写不全或描述不清给诊断造成困难，标本登记本有时代为填写，存在不及时和不完整现象。
3、手术标本送检流程不规范 送检工人未及时送检 ,或与病理科接收者交接不清 ,标本数量与病理申请单未一一对应 ,快速冰冻切片标本未及时交接处理切片。
4、电话报告冰冻切片的快速病理诊断易造成结果误传，等等。
结合我院南北院错位发展的现状，我们南院手术室的标本不管是常规还是快速都需送北院病理科的情况，路途有十公里左右，全部由汽车接送的特殊状况，结合工作中内在的逻辑关系，加强手术标本送检质量控制与管理措施，具体如下：
1 制定管理措施，加强相关人员的培训，并狠抓落实。 临床科室、护理部、病理科进行协商、沟通, 完善标本管理制度, 各科室严格按照执行，医务科在住院医生岗前培训的内容中就包含手术标本处理相关知识如流程、 保养、 固定等 ,学习手术标本管理制度及住院医生的职责。手术室护士长对手术护士和送检工人进行规范化培训,并对送检工人进行考核 ,合格后方可开始工作。临床医生、 手术室巡回护士、 病理科人员、 送标本护工及驾驶员均为手术标本管理的责任人, 每个环节均需交接清核对无误并签字确认。
2分工明确，职责落实，规范送检流程 。（1）设计手术标本专用登记册 护士长据手术标本管理要求，设计手术标本专用登记本和手术标本专用箱，尤其需注明南院手术室常规标本和快速冰冻标本，并且需要将登记本和专用箱一一对应编号，如快速标本箱和本为1-6号，常规标本箱和本为7号，其中1号快速本和标本箱只是为1-2号手术间快速冰冻标本专用，2号快速标本登记本和箱只是为3-4号手术间专用等等，并且1号快速标本登记本和箱必须是一起出现送到病理科等，所有手术间的常规标本运送必须是在7号箱，同时还有7号登记本，登记项目内容包括日期、时间、科别 、床号、姓名、ID号、诊断、标本名称及（哪一侧）、手术医生、巡回护士、手术室工人和驾驶员签名、病理科接收人签名、此病人标本总件数，备注等（2）盛放标本容器的更新 近年来我院使用了一次性可封标本袋。标本袋分大中小三种规格, 外面有标本签，正确使用标本标签 ，使用记号笔在标本袋填写患者一般资料(如床号、 姓名、 ID号等) ,每个手术间及标本存放室均备记号笔备用。 巡回护士可根据标本大小来选择合适的标本袋。一个标本袋装一个标本, 避免了原来的标本盒固定液溢出、 挥发, 标本混淆等问题。 若同一患者同时送检不同的组织或同一组织由不同的部位取出 ,应分装不同的标本袋内 ,逐一填写标本签，并在病理申请单上加以注明及标本总件数。（3） 常规石蜡切片手术标本的送检程序 手术结束后 ,洗手护士将标本交给术者 ,巡回护士根据标本大小选择合适标本袋 ,外面用记号笔填写床号、 患者姓名、ID号、标本名称，由术者将手术标本到沟通间给患者家属看后 ,连同填写完善的病理检查申请单一起送至标本室 ,放入固定液 ,在标本室内标本登记本上填写相关项目。中班护士每天上午接班时核对前一天3：30后及夜间的标本，并于3：30下中班前再次核对手术标本、病理检查申请单与标本登记本上内容并检查标本固定液情况 ,三者相符后签字,交于专门送病理的工人，送交于驾驶员，并签名，到病理科后与病理科接受者当面交接并签字。（4） 快速冰冻切片标本的送检程序 当择期手术需做快速时，先要电话联系病理科预约，提前开机器，同时还要通知办公室联系好车辆，待手术医生切下病理检查组织后 ,放入巡回护士准备好的合适标本装 ,标本袋上用记号笔填写患者资料床号、 姓名、ID号、标本名称，注意快速冰冻切片标本不能浸于任何固定液中,因冰冻标本浸有水分 ,在制片中会形成大量冰晶 ,影响制片质量 ,进而影响诊断结果。麻醉医生在手术医生术前已填写的病理检查申请单术中所见栏目内填上术者口述的术中所见 ,再次核对病理检查申请单、 标本袋、 麻醉记录单相符后，由巡回护士到沟通间给患者家属看后，在冰冻快速切片标本登记本登记，将标本申请单、标本、快速标本登记本三者都核对相符后 ,交给送检工人 ,送与联系好的车辆送病理科 ,病理科接受者当面交接并签字。而且送检者和接受者在登记本上不单单要签名还要注明交接时间。（5）冰冻组织病理报告的准确传递 以往本院病理科与手术室之间传递冰冻报告结果是用电话告知的方式,多年来虽然此项工作并未出现失误, 但随着社会的发展,法制观念增强,深感如此传递冰冻报告结果易出现误传, 是个可怕的隐患。针对此问题,在院领导大力支持下, 手术室与病理科都设置了传真机, 病理科医生把冰冻标本病理报告通过传真机传真,手术医生得到了书面文字结果,省时、 省力, 并且有了可靠的法律依据。
3、讨论
①制定手术标本固定和送检程序指引：对手术医生的送检提示 在标本间墙面上友情提示：具体内容如下 (1)病理检查申请单填写完善了吗? (2)标本袋上患者资料与病理检查申请单一致吗 ? (3)标本固定液的放置是否符合要求 ? (4)是否在标本登记本上进行记录 ?② 为提示送检者 ,在标本存放室内张贴有醒目的手术标本送检流程及常规和快速标本流程图。②手术标本固定液 手术标本固定可使用10 %甲醛。其配置方法:将含 37 %～40 %的甲醛溶液 1 份加 9 份蒸馏水; 其渗透组织能力为1 mm/ h，一般常规标本均需固定数小时。③在切取标本、留置标本、送检标本的各个流程中，均强调大家应互相提醒，不互相帮忙，特别强调不代为签名，。④重点环节加强督查 手术室护士长经常进行督查 ,据本院的管理模式 ,规范标本送检流程 ,各环节责任到人，发现问题及时与手术医生、各科主任沟通 ,共同提高手术标本送检质量。
手术标本对病人的疾病治疗及病情预后有重大意义要求各级人员应尽职尽责，严格把关，护士长及质控小组成员随时随地对工作进行跟踪、评价、检查，发现问题及时处理，完善管理规范安全、 准确留和送病理标本，通过手术室标本管理的规范化、 制度化、 细节化, 加强了责任心, 有效的保证了手术标本的安全。
第8篇：冰箱调查报告范文
【关键词】微博；危机公关；“冰箱门”事件
一、西门子“冰箱门”事件
2011年9月27日，牛博网创始人及老罗英语培训创始人罗永浩在其微博上称自家使用了三年的西门子冰箱存在门关不严的情况，其微博很快得到众多西门子用户的响应，先后被三千多网友转发，评论达到一千多条，最终形成西门子用户集体维权行动。罗永浩称通过微博统计，有近500人在使用西门子冰箱时遇到类似的问题。
博西家电在两天后微博表态：“近日网友反映西门子冰箱门偶有不易关闭的现象，我们立即与生产、质控等部门进行了核查，确认不属于质量问题。尽管如此，我们将对遇到有类似情况的用户提供上门检测和维护服务。”
罗永浩对这个表态并不满意，且博西家电于2011年10月15日发出的公告并未按罗永浩的要求提及批次和质量问题。正是这一公告坚定了罗永浩砸冰箱的决心，于是出现了11月20日在西门子（中国）北京总部大楼砸冰箱“维权”行为。
事件发生后，西门子通过媒体发表了声明：“西门子家电理解并尊重消费者为维护合法权益所开展的措施，但也希望此类措施应在合理、合法的范围内开展……”而罗永浩称，将进行下一轮砸冰箱行动，如果西门子继续采用这种回避问题和责任的方式。2011年12月20日下午，罗永浩在北京海淀剧场举办沟通会，向媒体及网友表达对西门子冰箱门事件的看法，在现场进行了第二次砸西门子冰箱的行动。
二、西门子应对危机公关的失误
拥有150年历史的世界知名品牌西门子家电，在“冰箱门事件”中的表现让人咋舌。应对危机事件反应滞后，且态度傲慢、拒不承认是产品质量问题，对消费者的诉求以及此次危机事件可能带来的后果未给予充分的重视。
家电制造企业成功与否的衡量标准并非是“保证产品零缺陷”，但在发生质量问题后提供给消费者最好的维修服务、解决方案，却是任何一个品牌都应当固守的底线。无论是意见领袖罗永浩，还是普通的消费者，他们的要求都很简单，就是希望西门子能承认产品质量问题，承担应有的责任。
而此次西门子冰箱危机公关失败的根源不在于其产品质量，而在于其处理危机的态度。从罗永浩微博维权到砸冰箱，整整2个月时间，博西家电多次出面回应，而西门子都未主动进行处理，可见西门子危机反应机制是多么迟缓。
对于整个事件的发展，西门子一味坚称自己的产品没有质量问题，而没有考虑消费者的感受。后来虽然西门子家电中国区总裁罗兰·盖尔克出面就“冰箱门”问题道歉，仍然被众多媒体评价为“毫无诚意”，这与西门子提供的解决方案有绝对关系。“专门开通微博客户服务平台，用于解决用户的网络投诉和维修申请;在条件允许的情况下，西门子也可以为消费者免费加装闭门器”，这两条罗兰·盖尔克承诺的解决方法，引起了罗永浩以及广大媒体的质疑。一方面，西门子仅在微博上开通报修平台，对不使用微博甚至不上网的消费者是极大的忽视，人们预估这部分消费者甚至要占到全体消费者的80%。另一方面，对于不能加装闭门器的冰箱（罗永浩指出通常为老款西门子冰箱，没有预留加装闭门器的位置），西门子也对采取“选择性失明”的处理方式。
在问题产品维修、召回方面，已有其他企业珠玉在前，如松下电器对其四款问题冰箱的召回，就采取了在全线各类产品的包装盒中均增加一张单页，告知消费者哪些型号、批次的冰箱产品正在召回之中。也有其他企业，通过消费者购买产品时留下的联系方式，以短信、电话的形式第一时间通知消费者。由此看来，西门子并非是不能提供更好的解决方案，而是拒绝完全承担起责任。
三、微博时代企业应对危机事件的策略
企业以营利为目的，为消费者提品或服务，因此产品和服务质量就是企业的生命。一旦产品或服务出现质量问题，就有可能引发危机公关事件，如果处理不当，对企业的发展甚至生存都会造成严重影响。微博平台为消费者信息、表达意见提供了可能性，借助微博意见领袖的传播，负面消息会在短时间传播到给更多的公众，如果没有良好的应对危机事件的机制，将会使企业陷入被动局面，后果难以估量。因此，在处理危机公关事件时，企业应当尊重如下几个原则：
1、监控舆论，迅速做出反应
在微博时代，许多危机公关事件都是在微博上初见苗头，随着意见领袖以及广大微博用户的参与，负面信息会以病毒式的传播速度蔓延，进而引起各大网站以及传统媒体的关注。因此，企业应当随时关注网络上有关企业负面信息的舆论，建立舆论监测机制，以便随时应对危机公关事件。通过西门子在此次“冰箱门事件”中的表现可以看出，该企业并没有建立起良好的危机反应机制，在事件迅速扩大化之前都没有主动进行正确的处理。
2、承担责任，主动解决问题
面对突发的危机公关事件时，企业最忌讳的做法就是推卸责任。在众多消费者质疑产品质量时，应该首先表达歉意，然后主动提出最合理的解决方案，必要时做出适当让步，切忌一味强调自己的产品没有质量问题，事出总是有因的，要积极配合消费者查明事实真相。西门子在“冰箱门事件”中，自始至终不肯承认自己的产品有质量问题，引起了罗永浩等消费者的强烈不满，以致于此次危机公关事件的化解变得异常艰难。
3、态度真诚，积极与外界沟通
企业在处理整个事件中的态度是事件得以解决的关键。西门子在处理此次事件中，屡次被爆出负面的新闻，比如严禁媒体刊发罗永浩砸冰箱新闻，否则不给媒体投放广告；西门子官方的微博主页关掉了评论功能，引起网民的愤慨；在媒体沟通会上，西门子相关负责人居然冒出雷人之语：“冰箱门关不紧不是一个问题，而是‘想不想把门关紧’的问题。”由此可见，无论是对媒体还是消费者，西门子解决问题的态度极不诚恳，因此扰乱了与外界良好的沟通渠道，使得企业正面信息变得尤为艰难，成为众矢之的。
参考文献
①刘晶，《基于9·27上海地铁追尾事故的微博语境下企业危机公关研究》[J].《大江周刊·论坛》，2011（12）
②韩春玲，《建立企业危机公关反应机制，从容应对企业危机》[J].《中国经贸》，2011（22）
③许欣然，《从双汇“瘦肉精”事件看企业危机公关》[J].《现代商业》，2011（20）
④杜岩、战东阳、赵焕梅，《企业危机公关能力构建与实践研究——以锦湖轮胎事件为例》[J].《技术与创新管理》， 2011（6）
⑤黄春华，《试述网络时代下企业危机公关》[J].《中国科技博览》，2011（29）
第9篇：冰箱调查报告范文
1、市场总量及增长
中国家电市场调查研究课题组调研数据显示，随着我国经济的发展和人们生活水平的提高，人们对品质生活有了更高要求，小家电产品开始跟随彩电、空调、冰箱等大家电之后，成为每个家庭的追求产品。
近几年小家电市场每年以15%左右的增长速度快速发展，20xx年，中国小家电生产规模达到14.4亿台，同比增长12.7%，全国小家电销售额达到971.9亿元(在各小家电品类中，厨卫类小家电占据最大的份额，占整体小家电市场销售额的78%，家居类小家电紧随其后)。
20xx年销售规模达到1109亿元人民币，同比预计增长14.1%，预计20xx年会突破1500亿元，市场潜力巨大。从市场需求量上看，欧洲平均每家有30多种小家电，而在中国平均每家仅有3～4种小家电。
随着人们经济水平的提高，小家电快速进入消费者家庭，在大家电市场日趋饱和、受人民币升值以及经济发展带来的收入增长、国家鼓励消费政策的出台等环境下，业内人士指出，今后2—5年仍将是我国小家电发展的黄金时期，年需求量增幅在30%以上。
另据中怡康数据显示，20xx年前三季度厨卫、小家电行业整体销售额达到1094亿元，同比增长16%，预计全年将达到1500亿元的市场规模。面对如此巨大的市场机遇，雅乐思、爱庭、浪木等小家电品牌开始借助三四级市场高速成长从而快速崛起。
2、家电行业整体情况
最新统计数据显示，在20xx年度业绩预报的28家家电行业上市公司中，预增的有21家，续盈2家，扭亏1家，首亏2家，预减2家。整体而言，报喜的上市公司达到24家，占比高达85%，整体大面积盈利，意味着行业景气度持续高涨。
但是分析业绩预告的公司数据，却可以发现一个事实：主营冰箱、洗衣机、空调的青岛海尔(29.06,0.44,1.54%)、美的电器(18.73,-0.22,-1.16%)、格力电器(19.00,-0.27,-1.40%)等主流大家电公司尽管营收规模都在四百亿元以上，但是业绩增幅都较大，可谓是大象起舞。而形成鲜明对比的是，近年来持续登陆资本市场的厨卫类小家电上市公司，尽管营收规模多在二三十亿元，其增幅却明显缓慢。
3、小家电企业为何不及大家电公司
美的电器前三季主营业务收入达570亿元，预计20xx年度净利润增长50%-100%，在28亿元至38亿元之间。青岛海尔前三季营收450亿元，净利润预增60%，在18亿元至20亿元之间。格力电器前三季营收442亿元，机构预计全年净利润增长32%，在38亿元左右。
而在小家电板块，市值一度超过青岛海尔的九阳股份(16.92,0.20,1.20%)2019年度业绩平平，仅预计全年续盈，该公司前三季营收41亿元。爱仕达(16.06,-0.12,-0.74%)前三季营收14.8亿元，全年业绩预减。万和电气(28.50,-0.28,-0.97%)前三季营收16亿元，预增35%。
而从盈利能力来看，小家电的毛利率水平远远高于冰箱、洗衣机、空调等大家电。20xx年三季报显示，万和电气的热水器毛利率为32%，爱仕达灶具毛利率为28%，九阳股份的食品加工机毛利率更是高达40%，而冰箱、空调等产品各家公司的毛利率一般在20%左右。
尽管单品毛利率更高，但从企业的盈利能力来看，小家电企业却不及大公司。美的、格力、海尔三季度的净资产收益率均超过20%，而小家电公司一般低于15%。
产品有着更高的毛利率，为何利润却难以体现出来?行业研究人员认为，家电行业已经进入规模竞争阶段，随着制造、渠道、营销等各个环节成本的大幅上升，大公司庞大的销售规模更容易摊薄这些成本，而小家电企业却并不具备这些优势。
此外，由于小家电行业品类众多，一个稍具规模的小家电厂商产品种类就可能近千个，这对企业达到一定规模后的管理能力也是严峻考验，很多小家电公司可能会因为管理能力、内部机制等原因而进入发展的停滞期。
