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关键词:网络经济时代;新网络营销;影响;综合策略分析
1网络经济时代对网络营销的影响
1.1网络市场环境变化造成的影响
在网络经济时代背景的影响下,销售不再受时间和空间的局限,企业和公司所承受的竞争压力也会在无形中增加,作为消费者而言可以通过网络搜索,查找自己需要的产品信息,对产品的质量,文化和评价等进行对比,选择更加适合自己的产品。在这种大趋势下,“新零售”和“微信营销”这样的新网络营销手段应运而生,“新零售”是通过重塑消费者、供应商、网络平台和商家之间的关系,让消费者在购买中能感受到良好的购物体验;微信营销是通过以微信为基础来进行营销,由于微信有非常大的用户基数,这就给微信营销带来了无限的潜能,逐渐成了近些年大多数中小型企业的选择,像这样风向标式的新营销策略,明显要区别去传统的网络营销方式。
1.2交易和支付方式改变造成的影响
在网络经济时代背景下,消费者和企业之间的交易和支付方式和交易环境都发生了不同程度的变化,尤其是在如今网上购物飞速发展的背景下,交易主要以线上交易为主。出现了支付宝、微信支付、云闪付等线上的交易软件,不仅如此现在人脸支付、指纹支付、生物识别支付等一系列的支付方式将会随着人类社会的不断进步而不断涌现,从而给人们的生活带来更大便利。
2新网络营销综合策略分析
2.1新网络营销产品策略分析
(1)新网络营销产品选择策略,互联网用户是网上零售商的目标顾客,所以要根据所选择的目标市场情况,选择合适的产品以及对应的服务进行网络销售,鉴于网上用户的购买动机和需求,并不是所有的产品都适合进行网上销售,我们可以对产品进行划分,也可以按照信息经济学对产品进行划分,还可以按照消费者购买行为的差异对产品进行划分,这样企业就可以根据不同的产品形态采取不同的对应的网络营销产品策略。这种策略在现阶段下的网络市场应用非常广泛,包括淘宝、京东、苏宁等大型电商,这种方式下通过大数据的辅助,能够准确的预判出消费者想要什么样的产品,并能够通过这种方式及时的反馈给平台,做出相应的调整。(2)新网络营销产品市场策略,企业产品的市场涵盖面要宽广,并且信息技术要达到一定的水平。在经济全球化的今天,企业更加要立足于全球市场来制定策略,如果企业的产品能够上升至国际市场,则可以大大提高交易机会,在树立自己企业品牌和名誉的同时,为企业赢得更多的利润。
2.2新网络营销价格策略
企业为了有效的促进产品在网络上的销售,就必须针对网上市场制定有效的价格策略,由于现在网上信息透明化,消费者也容易进行搜索,网上的价格信息对消费者的购买起着重要的作用,如今在网络营销中运用免费价格策略来吸引消费者成了主流,免费价格策略就是将企业的产品和服务以零价值形式提供给顾客使用,来满足顾客的需求,国内最成功的免费价格策略就是腾讯公司的营销策略,并以此推出了全新的网络营销策略:微信营销,作为近些年国内炙手可热的营销方式,腾讯公司通过推出聊天软件微信,以免费价格策略,积累了大量的用户,使微信营销能够站在巨人的肩膀上飞速发展,微信营销有传播速度快,成本低,粘性大,营销方式多样化等特点,其最常见的方式为:微信公众号、微信朋友圈、微信客户群。无论采用哪一种方式,传播力量都是惊人的。
2.3新网络分销渠道策略
全渠道构建,在网络经济时代下的今天,要实现“新零售”,最基本的就是全渠道构建,其构建的核心可以分为四个形式,分别为线下渠道、线上渠道、移动渠道及供应链物流。供应链物流作为整个全渠道建设的重中之重,是联系线上线下的重要纽带。最好的例子就是阿里巴巴与上海百联成为合作伙伴后,迅速构建了包括渠道、品类、时段、体验的新型零售模式,双方在新零售技术研发、高效供应链整合等领域展开进一步合作。与此同时,阿里还与顺丰、银泰、“三通一达”共同组建菜鸟网络,迅速使菜鸟驿站遍布全国。
关键词:电子商务 图书出版 网络营销 营销策略
中图分类号:G23 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2014)09(b)-0200-02
随着互联网的快速发展,电子商务逐渐成为经济发展的大方向,同时也进入了大众生活的方方面面。在市场的驱动下,电子商务下的各类营销活动逐渐增多,图书网络营销也应运而生。
1 图书网络营销的特点及优势
1.1 图书网络营销的特点
特点一:跨时域性,随时随地购物无障碍。无论是何种网络营销,跨时域性都是其共同的优势。在互联网技术的支持下,图书网络营销省去繁杂的发行过程,克服了时间上、地域上的限制,极大地节省了出版商以及读者双方的精力和时间。
特点二:多向沟通,信息获取成本降低。传统营销多为单向或双向沟通,而在网络营销中,消费者通过互联网平台可以实现与交易方、其他消费者等多个对象的多向沟通。消费者通过自由访问相关网络站点,高效、便捷地阅读相关产品及出版商的信息,也可随时进行咨询,另外消费后的体验,也可以随时随地地反馈给出版商,或共享给网络上的其他消费者[1]。
特点三:运营效率提升,节约成本。由于图书网络营销省去了繁杂的发行过程,节省了人力、交通、店面租金等多环节的成本,因此极大地降低了出版商的运营成本[2]。读者与出版商在网络平台上直接地交流,极大地提高了交易效率,节省了交易成本。另外,图书网络营销借助视频、图片等多种媒体传播介质,使得产品及交易信息更加全面、真实,同时还能实现信息交流的及时性、真实性、高效性。
1.2 图书网络营销的优势
相比于传统图书营销,图书网络营销的优势非常明显。
优势一:“消费者是上帝”的直接式销售,个性化、针对。相比于传统图书营销,网络营销中的读者更加自由,选择权更大。借助互联网平台,在海量的图书信息中,读者可完全根据自身喜好、个性以及需求,不限时间、不限地域地选择图书产品。另外,网络营销有的直接交互式的沟通模式,使得专业化、个性化、特色化的服务成为可能。例如亚马逊的“在线试读”项目。
优势二:多向沟通的互动性销售,全方面信息沟通。相比于传统图书营销,图书网络营销的互动性极强。在多种媒体介质的帮助下,读者可以轻松、高效、愉悦地获取产品信息、消费评价等,另外,出版商也可以及时、针对性地了解消费者的各类需求。图书网络营销中的虚拟社区,例如图书聊天室,使得信息从传统营销模式中的单向、双向式传播,转变为网络营销模式中的多向沟通[3]。
优势三:高效、经济的销售,更低的运营成本及购买价格。网络营销模式下,交易双方的沟通成本、交易成本都极大地降低,同时交易效率得到极大地提升。由于电子商务节省了繁杂的中间环节,再加上跨时域性的优势,极大地提高了购物的效率。在电子商务平台下的图书购买、付款、收货过程中,出版商的运营成本降低,读者的购买成本也相应降低,实现交易双方的“双赢”。
2 图书出版社网络营销的现状分析
2.1 传统图书营销现状分析
随着图书网络营销的兴起,传统图书市场的竞争日益激烈,一方面是受制于图书网络营销的优势,另一方面也不得不提出传统图书市场本身存在的问题。首先,供需不平衡的问题。在传统图书营销中,由于信息采集难度较大,因此出版商往往难以估计市场需求量,更加无法了解顾客的心理需求,从而盲目生产,造成大量图书积压[4]。第二,读者信息获取成本高,在传统图书营销中,读者需要去书店购买图书,由于信息获取成本以及时间成本的存在,较难实现高效交易。第三,传统图书营销的渠道单一且销售点不全面,特别是部分经济欠发达的地区未设置图书销售点,从而影响图书的整体销售。
2.2 图书网络营销现状分析
虽然网络营销的优势很多,但是我国图书网络营销的发展却没有想象中的迅速,整体看来,我国图书网络营销存在以下的几类现象。首先,行业内网址的整合程度偏低。随着电子商务的兴起,几乎每个出版商都希望拥有自己的网站平台展开网络营销活动,其中大中型企业中90%的企业自有网站。随着电子商务网站数量的增多,同时网站之间信息独立、供应链独立,使得信息及资源的浪费现象尤为突出,从而导致整个行业的网络营销的低效益。第二,网络营销推动盗版现象。盗版现象是一直存在的问题,随着电子商务的兴起,电子图书的盗版现象更为猖獗。第三,物流体系不健全。物流是电子商务中极其重要的部分,近几年我国逐渐认识到了这个问题,出现了一些斥巨资建立的大型图书物流中心,虽提高了物流的效率但也大大提高了物流的成本,反而影响图书网络营销的绩效[5]。
3 图书网络营销面临的问题
(1)观念问题。
消费者消费观念上,传统的图书营销中,消费者习惯进入书店购买图书,对于网购没有形成传统的消费习惯,因此,对于习惯传统消费的人群,特别是对网络较为陌生的年长群体,依旧会选择去书店购买。而目前图书网络营销最大优势是价格优势,但价格优势无法影响消费者的购买习惯。出版社营销观念上,由于我国行政管理体制特殊,出版社的数量以及规模都受到一定限制,其中民营企业、中小型企业居多,因此网络营销的观念还未被其完全接受。
(2)信用问题。
虽然近几年电子商务风生水起,但网络安全以及诚信问题依旧没有本质上地改善,极大地阻碍了图书网络营销的开展。从买家角度看,往往更信赖大企业的网络平台,例如亚马逊、当当网等,因此,一些中小企业的网络营销平台难以开展和持久,从而也会影响整个行业的网络营销业绩。
(3)物流问题。
目前,我国图书行业并没有形成统一的物流体系,对于不同企业的图书交易网站,其之间的信息以及物流平台都是独立的,对于我国图书行业来说,由于行业行政管理体制问题,企业的数量难以发展壮大,从而难以承受大型物流中心带来的高成本问题。
4 网络背景下图书网络营销策略
4.1 自有网站平台的营销策略
对于有实力的大型出版社,自建网上书店是不错的选择。首先,大型出版社在传统图书销售中已经积累了一定品牌影响力,自建网站可以将这种品牌影响力扩展到网上交易中,另外,自建网站同样有利于品牌影响力的进一步扩大。网上书店是网络营销中的典型代表。目前常见的网上书店有综合性、专业性以及出版社自建三类,其中综合类的网上书店如亚马逊,专业类的网上书店如北京财经书店,出版社自建网上书店如人民时空出版社、万圣等[6]。
对于自有网上书店的企业,自有网站除了提供交易功能外,还需要涉及其他辅助功能,从而提高该网站的消费者粘性。如信息检索服务、在线试读、网站聊天室,这些服务功能,不仅能够更好地服务读者,同时能够实现高效的沟通和便捷的信息搜集。其次,为了避免成为孤岛网站,还应该与同类或相关高访问量网站互建链接。另外,为提高访问量以及交易量,团购低价、店庆折扣等促销手段不可少。
4.2 网站合作平台的营销策略
对于一些中小型出版社,由于没有充足的资金以及雄厚的实力,因此自建网上书店风险较大,因此寻找大型的专业的网站合作平台是最优之选,例如亚马逊、当当网等综合性网站。中小型出版社可以通过与大型合作网站的定期沟通,免费地、及时地为合作网址平台提供图书信息等。
对于网站合作平台的营销策略,应重点利用电子商务的多媒介、多元沟通的优势,利用网站合作平台的在线讨论平台、电子布告平台等,提升自己的图书的竞争力、影响力以及宣传范围。例如,M出版社就是在卓越网、当当网等网站合作平台中扩大了影响力,使得其图书在这些网站的销售业绩年增长率超过40%[7]。另外,电子图书销售渠道也是不错的选择,例如与超星等公司的合作可以进一步扩大出版社的服务范围。
4.3 无网站平台的营销策略
除了利用网站平台开展营销活动,非网站平台的营销渠道也不容忽视。随着微博、博客、论坛等平台的兴起,微博营销、博客营销、论坛营销也成为了重要的营销渠道。对于无网站平台的营销策略,不仅适用于无网站平台的企业,对于自建网上书店的大型企业,同样是锦上添花。这种无网站平台的营销模式,对于图书作者、读者、出版社以及电子商务网站运营商都是有利的,可以说实现了共赢的局面[8]。
图书博客营销是以博客为平台,一般是图书的作者或者读者以个人视角撰写博客文章,比起直接营销,这种软营销更容易抓住读者的心,从而诱导读者购买图书。图书微博营销以微博为载体,相较于博客,其传播范围更广,参与人数更多,互动效果更好,借助微博,图书作者可与读者实现深度交流。图书论坛营销是以论坛为载体的营销模式。根据图书的类别,在相关的论坛版块发帖,并结合一些有奖跟帖活动,进而达到图书推广的效果。
5 结语
图书网络营销的出现,是竞争加剧、科技进步、消费者价值观改变、商业模式创新等因素的综合体现,也是图书出版商不得不重视的一种新的营销渠道。根绝自身实际情况,选择适当的网络营销策略,是电子商务潮流下图书出版商保持持续竞争力的最佳选择。
参考文献
[1] 张竹媛.新数字平台下网络图书营销策略分析[J].中国市场,2013(13).
[2] 赵健炳.基于电子商务供应链的图书网络营销策略分析[J].商场现代化,2011(4).
[3] 黄丽娟.中国图书网络营销的现状及对策研究[J].江苏商论,2006(5).
[4] 柏景岚.网络时代下图书营销新模式[J].出版广角,2013(6).
[5] 范生万,刘放.图书网络营销的要点研究[J].铜仁学院学报,2014(1).
[6] 王彦祥.图书营销的网上攻略[J].企业改革与管理,2007(8).
【关键词】网络营销;支付安全
中图分类号:F27 文献标识码:A 文章编号:1006-0278(2014)03-052-01
网络营销就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。如我们生活中很多热门的团购或者淘宝等网购行为,其实都在享受企业提供的网络销售服务
一、网络营销优势
(一)降低企业成本
网络营销之所以受企业家青睐的一个重要原因就是可以降低企业成本。首先,它可以通过网络销售可以节约企业的人工成本,相关的业务管理费用;其次,网络营销可以节约店面等产地费用,可以利用网上订购降低销售渠道费用;最后,企业的各种销售信息在网络上将以数字化的形式存在,可以以极低的成本发送并能随时根据需要进行修改,庞大的促销费用因而得以节省。
(二)提高企业销售效率
企业可以通过网络在线与消费者进行沟通,这种沟通跨越了地理位置上的距离。消费者通过网络可以更加快捷的选到自己所需要产品,同时企业家也可以通过网络对产品和服务进行相关解释,更省时,省力。网络销售还可以利用网络、广告及团购等方式,扩大产品的宣传面,再利用网络本身的价格优势,实现批量销售的目的,提高了企业的销售效率。
(三)更加个性化
目前的网络市场经历了从同质市场到市场细分,再到个性市场的变化过程。个性化网络营销是一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式。网络环境下,企业能够轻易地通过数据库管理,实现真正的“一对一”营销。消费者也拥有比过去更大的选择自由,他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内寻找商品,不受时间、地域限制。
二、网络营销常见问题
(一)网络营销策略水平不高
现在网购真是琳琅满目,在我们看到淘宝等几大网络非常成功的同时,也有很多企业在营销策略上出现了重大问题,盲目跟风,甚至加大了投入却没有达到理解的效果,这些在一些中小企业尤为严重。
(二)网络支付安全问题
我国的信用体系还不健全,假冒伪劣商品屡禁不止,坑蒙、欺诈时有发生,市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。消费者担心将款汇出后得不到应有的商品。企业担心拿到的信用卡号码是盗用的而收款出问题。因此,要发展网络营销,必须加速培育市场,创造比较成熟和规范的社会信用环境。
(三)网络营销法律法规不完善
网络营销是交易方式的电子化,经营者与消费者不直接见面,消费者与商品没有直接接触,这将会引发一系列相应的法律问题。目前,我国还没有一部完整的有关电子商务。网络交易的法律规范,不易对消费者权益和经营者权益进行保护。
三、解决策略
(一)提高网络营销策略水平
如何提高网络营销水平,是线上企业一直在研究的课题。在如今的快节奏社会,除了企业产品本身需要创新外,营销策略的创新也同样重要。如,近两年开发的双“11”购物节让淘宝等企业大丰收。企业在营销策略的投入相当重要,加强企业营销人力培训投入,建立“金点子”奖励计划,鼓励营销创新。
(二)建立网络诚信体系
建立完善的网络诚信体系,是进行电子商务活动和网络营销的保证。如今消费者刚刚只能通过企业网站上以往的交易记录和评价来判断店主是否诚信经营,但这还往往不够。政府部门应该联合电子商务协会等进行网络诚信登记和税务登记。这样一来,消费者就可以非常清楚的知道哪些企业是值得信赖,将那些缺乏诚信的企业剔除同样,还可以实现网络自动缴税,防企业逃税。
(三)完善相关法律法规
国社会主义市场经济当中,当前。中小企业在国家经济增长中扮演了极其重要的角色,中小企业在产品的技术创新,产业结构调整等方面,区域经济的崛起,解决就业和农村劳动力的转移等方面发挥着重要的作用。有句古话说:酒香不怕巷子深”这句话放在现代市场经济中来,已经过时了现在企业竟争加剧,消费者选择余地更多,其要求也将相应提高。企业通过完善的营销策略,则有利于引导消费者购买产品,提高市场占有率,与此同时,能够在营销过程中反馈消费者信息,以促进企业生产出更适应于市场,更受消费者青睐的产品,形成良性循环,推动企业不断发展。因此企业需要不断创新营销理念,完善营销手段,提升企业营销水平。那么“企业的网络营销是什么”?当很多中小企业家面临这样一个提问时?大家头脑里都会有不同的解答。
一、不注重设计,不重视营销
企业网站是企业对外的重要形象窗口,现在的企业网站一般都会展示公司形象、产品特点、团队理念、企业文化、规模层次、销售政策等,窗口当然要打造好,“设计漂亮,要充分展示出企业的实力”,我想这个是不少企业家在建站时强调最多的话,但企业网站如果仅仅只是这个功能,那该网站的价值就会大打折扣。
其实,企业网站除了担负对外形象展示的功能外,还有重要的销售功能、企业文化传播功能等,如果仅仅看重设计,很容易走进一个误区:花了大把费用给广告公司设计出网站美轮美奂,公司上下无不称道,可最后这个看上去很美的网站居然没给企业带来任何效益,为什么?要么是全flash的设计,网站慢得半天打不开,要么是动态设计太多,不易被搜索引擎抓取,有的甚至连搜索引擎都没有提交,在百度谷歌上输入公司关键词后连公司都找不到,当然这些都仅仅是低级错误,我所提醒只是我们的企业家不要仅仅把目光盯着网站设计的色调、动画的处理,更多也要考虑到网站是否按照营销和推广的要求来设计构架、栏目、图文等,让客户能够更方便找到网站并有良好的在线体验。
二、不注重推广,不重视管理
有的企业家非常清楚网络营销的一大职能就是把信息快速广泛的出去,让客户尽可能在网络上更多的地方看到公司的网站和相关信息,于是每个搜索引擎都去竞价,有的买了门户广告位,有的还买了众多的商务快车、书生商友等商务信息软件,然后招聘一名计算机背景的员工大肆。有的还直接要求公司员工在一些bbs公司产品广告,这本来都无可厚非,而且网络量的增加对企业网站的流量导入有着正面影响,我所强调的是网络营销和其他营销一样,也需要精心策划,精心管理。试想,客户在搜索引擎里查到了大量关于一个企业或品牌的推广信息,但不少信息,有的企业做了不少网络广告,但客服团队的管理跟不上,客服人员没有及时和经常的接受专业培训,客户咨询无法得到及时反馈,客户疑问无法得到及时专业解答,客户的跟踪回访无法按规范进行;而有的是企业从来也不对推广效果进行科学评估,从而调整改进推广策略,那么再好的网络营销推广也会被管理所累,因为推广带来的商机被落后的营销管理浪费了。
三、一味注重推广,不重视营销策略
有的企业非常清楚网络营销的重要性,在推广方面也是不吝金钱,但投产比完全不成比例,很多就是策略问题,策略不对,一切白费,具体有很多表现,最常见的有两种:一钟是网站功能贪大求全,定位不清,有的企业网站既想充分展示良好的企业形象,又想实现网站的在线销售,有的还要达到招商加盟的目的,这样一个“集大成”的网站,往往由于定位模糊,弄得“四不像”,客户看到网站,都不清楚这个网站到底是做什么的。
其实,解决这个问题的方法很简单,首先,明确企业现阶段需要通过网络达到什么目的,针对什么受众,根据这个再来考虑网站的设计布局及营销推广,有的企业会根据实际需求,建立多个不同功能的网站,一方面可以提高企业在网络上的推广力度,另一方面可以更针对性的通过网站实现企业的某一经营目的。还有一种情况就是企业网络营销没有整体策划系统策略的思维,有的企业站一年改版几次,品牌风格及形象诉求前后不一,给客户一个混乱的策略传达和品牌认知,这样也想让网络发挥销售功能,谈何容易?
四、只注重推广,不重视整合工作
网络的特性已让舒尔茨的整合营销传播理论得到了全所未有的深化和补充,无论是直面企业外部环境的客户、公众,还是对企业内部的员工,网络的的广泛性、互动性,及时性都让全员营销成为可能,正因为如此,让企业管理者就必须重视整合的力量。
网络营销作为营销环节,肩负了品牌推广、企业形象、产品销售、客户服务等职能,完全应纳入到企业战略的高度进行策划,其推广策略必须与企业战略一致。如果只重视网络的推广,不重视网络营销相关人才、信息等内部资源的整合,就有可能浪费网络推广的实际效果。而没有经过统一整合规划的营销团队,又产生可能对外信息传播不一致的情况。比如些的企业多个部门都涉足网络营销环节,这本身没有问题,因为网络营销本身就是系统工程,涉及面广,但决策层如果没有系统思维,在执行面又没有有效整合的话,网络推广就有可能对企业,对品牌是产生负面效应,如有的企业多个网络平台对外产品价格和促销活动信息不一致就是例子。
五、重网络,不重团队
中小企业由于规模和体制问题,很多不愿意专门设立一个部门来实现网络营销,其实网络营销是一支需要复合型人才聚合的“特种部队”,只有真正重视这支“奇兵”,才能在企业营销里,也能有力的支援企业的传统营销。
对于这个误区,企业家负有责任。企业真正重视网络,就要重视网络人才,给其发展空间和培训机会,很多中小企业由于不是专业的网络公司,觉得网络人才可有可无,有的老总遇到问题,常见的一句话就是“外包给一家建站公司不就得了吗”,其实这句话没有错,但问题是,无论是企业发展的哪个阶段,做网络营销都切不可过于依赖外部,即使外包,也必须有自己的网络营销骨干,这出于两个原因,一个是企业保密需要,现在公司的网站的很多信息都是公开的,竞争对手往往可依据网上的公开信息进行情报分析,哪些信息该,哪些信息该如何,这些都必须由企业市场人员考量;二是有的企业的网络营销本身就是一个业务项目单元,是企业回款重要的组成部分,网络营销人员的重要性就不言而喻了。
一、网页策略
在网络市场空间企业的网站即代表着企业自身的形象。因此必须:
1.抢占优良的网址并加强网址宣传
2.精心策划网站结构
3.花大力气维护网站
二.产品策略
1. 企业可以通过分析网上的消费者总体特征来确定最适合在网上销售的产品。
2. 产品的市场涵盖面要广。
3. 与客户直接交流,为其提供个性化的服务。
三.价格策略
1.企业可以开发一个自动调价系统,同时还可以开展市场调查,以及时获得有关信息来对价格进行调整。
2. 开发智慧型议价系统与消费者直接在网上协商价格。
3.企业可开诚布公的在价格目录上向消费者介绍本企业价格制定程序,促使消费者做出购买决策。
四.促销策略
1. 网络广告是目前较为普遍的促销方式。
2. 利用网络聊天的功能开展消费者联谊活动或在线产品展销活动和推广活动。
3. 与非竞争性的厂商进行线上促销联盟。
4. 将网络文化与产品广告相融合,借助网络文化的特点来吸引消费者。
五.渠道策略
1. 结合相关产业的公司,共同在网络上设点销售系列产品。
2. 在企业网站上设立虚拟店铺。
3. 可直接利用电子邮件进行线上购物,也可通过划拨电汇付款,由企业通过邮局邮寄或送货上门进行货物交割。
1.前言...2
2.网络营销——促进中小陶瓷企业营销国际化...2
3.网络营销的主要特点...3
3.1跨时空营销...3
3.2互动式营销...3
3.3定制化营销...3
3.4低成本营销...4
4.中小陶瓷企业网络营销的主要策略...4
4.1产品策略...4
4.2价格策略...4
4.3促销策略...5
4.4渠道策略...5
4.5营销集成策略...6
5.结语...6
致谢..6
参考文献..7
我国中小陶瓷企业的网络营销策略
xx学院电子商务专业xxx
指导老师xxx
摘要:分析了电子商务时代给我国陶瓷企业带来的机遇和挑战,并结合实例论述了我国陶瓷企业发展之初实现网络营销应采取的网络营销策略。
关键词:
网络营销,中小陶瓷企业,网络营销策略
1前言
一个企业的生存发展,主要依赖于对市场的拥有程度。作为企业,在竞争中取胜和极力占领市场的份额是它的最终目的,也是最大限度地获取利润的良方。而在电子商务时代internet的发展使计算机市场营销成为可能,而市场营销的计算机化——网络营销导致企业的营销和管理模式发生了根本的转变,这种营销和管理模式的转变为中小陶瓷企业提供了有利的手段,使它们能够有机会智胜那些过去不可一世的大企业。
中小陶瓷企业因为其规模小实力相对较弱,虽然有很好的技术、产品,但由于信息不通畅,无法使消费者知道并订购自己的产品,使得中小陶瓷企业在其营销过程中存在着其它企业所不存在的诸多难题。而电子商务则为中小陶瓷企业带来先进的信息手段,从而为他们创造了与大企业相对平等的竞争机会和舞台,并带来了良好的发展条件与机遇。一家小陶瓷企业在网上做的广告可以把企业的促销信息传递给世界各地的潜在消费者。因此,我国中小陶瓷企业要想获得长足发展,要想在激烈的营销竞争中立于不败之地,必须树立现代市场营销观念,努力学习国外先进的营销方式,运用科学的营销手段、先进的物流配送方式,探索适用自身的营销策略,实行网络营销,并利用网络营销的优势来提高其竞争力。
2网络营销——促进中小陶瓷企业营销国际化
网络营销(cybermarketing,onlinemarketing)是指借助国际互联网络,实施企业的营销战略和策略,以求实现企业的营销目标。借助于internet,企业可以以较低费用完成以下工作:建立与个人计算机使用者相连的新的销售渠道;接触新的潜在顾客;为深层次广告提供新的渠道,将大量可变信息转化为符合需要的适用信息,收集大量消费者信息,从而使面向消费者的营销活动更明确、更有针对性;建立更为有效的渠道,以自动解决问题、回答消费者问题;敏感地收集消费者反馈,并利用反馈改善产品、服务和销售。
一个陶瓷企业的发展刚刚起步,由于各方面的实力无法与大企业相比,所以很难实现营销国际化。网络的出现,改变了这一切,中小陶瓷企业完全可以利用网络实现营销国际化。以瑞士一家生产火车模型的小企业为例,该企业只有1xxxx员工,其中有xxxx就专门负责外出参展等事宜,并且重点利用网络开展营销,使这家企业的模型火车占据了世界市场份额的4xxxx。瑞士中小企业努力实现网络营销的增值化,通过消费者反馈的信息,加快产品测试过程,积极提供定制服务、个性化服务;在网上提供各种免费咨询,满足消费者的求知欲,促进了产品的国际化。在网络时代,发展网络营销是促进中小陶瓷企业市场全球化的一种最佳方式。通过网络,中小陶瓷企业可以快捷企业最新信息,可以在网页上制作广告宣传企业形象,借助网络收集客户意见,及时把握市场和消费者对企业、产品及服务的需求,作为制定企业经营和市场营销策略的基础。企业可以通过向客户提供某些优惠活动,收集客户的相关资料,建立客户数据库,并在此基础上提供各种延伸服务,以增加销售机会。因此,中小陶瓷企业应积极利用互联网实现产品销售,积极抢占市场。
3网络营销的主要特点
3.1跨时空营销
营销的最终目的是占有市场份额。由于互联网络具有超越时间约束和空间限制进行信息交换的特点,因此使得脱离时空限制达成交易成为可能。中小陶瓷企业就可能有更多时间和更大空间进行营销,可24小时随时随地的提供全球性营销服务。同时,消费者只需根据自已的喜欢或需要去选择相应的信息加以比较,做出购买的决策,这种轻松自在的选择,不必受时间、地点的限制。
3.2互动式营销
互联网络提供了中小陶瓷企业与消费者双向交流的通道,中小陶瓷企业可以通过互联网络向消费者展示产品目录,联结资料库提供有关产品信息的查询,制作调查表来搜集消费者的意见,还可以让消费者参与产品的设计、开发,真正作到以消费者为中心,设计出更符合消费者需要的产品和服务。通过这种双向互动的沟通方式,提高了消费者的参与性和积极性,反过来,也提高了企业营销策略的针对性,有助于实现企业的全程营销目标。
3.3定制化营销
所谓定制化是指中小陶瓷企业利用网络优势,一对一向消费者提供独特化、个性化的产品或服务。网络营销的一个重要思想就是要尽最大努力满足单个消费者的特定消费要求,立足于处理好与每一个消费者的关系,注重发挥互联网的独特优势,不断培养、提高消费者的忠诚度,确保销售持续增长。网络营销可跟踪每个客户的消费习惯和偏好,及时推荐相关产品。
3.4低成本营销
首先,中小陶瓷企业采购原材料往往是一项程序烦琐的过程。通过电脑网络的商务活动,企业可以加强与主要供应商之间的协作关系,将原材料的采购与产品的制造过程有机地配合起来,形成一体化的信息传递和信息处理体系,从而降低了陶瓷企业的采购成本。陶瓷企业对原材料需求量大,品种繁多,利用网络进行原材料采购及市场营销,足不出户便可得到来源广泛的信息资源,且节省中介费,从而节省大笔资金,降低成本。同时可以毫不费力地货比三家,得到最便宜的原材料,这比传统的采购方式方便得多!因此实行网络营销可使运营成本大幅度降低。
其次,中小陶瓷企业运用网络手段,可以降低促销成本(如广告、调研等费用)。在网上促销的成本只相当于直接邮寄广告费的1/10,利用因特网广告的平均费用仅为传统媒体的xxxx。
总之,网络营销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的,而且是一种低成本与人性化的营销。
4中小陶瓷企业网络营销的主要策略
4.1产品策略
作为一种新型媒体,互联网络的运用对传统的产品策略必然会带来冲击,因为就像不同的产品适合采用不同的销售渠道一样,网络营销也有其适用的产品范围和策略。
由于互联网络具有很好的互动性和引导性,消费者通过互联网络在中小陶瓷企业的引导下对陶瓷产品或服务进行选择或提出具体要求。通过网络的良好服务功能,才能赢得消费者的满意,进而建立消费者的忠诚,将陶瓷企业的知名度转化为满意度。具体策略主要如下:
利用电子布告栏(bbs)或电子邮件(email)提供线上售后服务或与消费者作双向沟通。
让消费者在网络上充分展示自己的需求并可亲自设计,企业据此为消费者提品与服务,比如对陶瓷工艺品的外观、色彩等均可运用该种方式。
在网络上提供与产品相关的专业知识,达到增加产品价值的同时也提高企业形象,如对陶瓷机械维护与保养,陶瓷家电用品的性能、使用和注意事项。
提供网上自动服务系统,依据客户需求,自动适时地利用网络提供有关产品的服务信息。例如,陶瓷机械产品的供应商可在网络上提醒客户有关定期保养的通知等。
4.2价格策略
价格对陶瓷企业、消费者乃至中间商来说都是最为敏感的问题,而网络上信息自由的特点使这三方面对产品的价格信息都有比较充分的了解。网络上的价格有两个特点:
(1)价格弹性化。由于网络营销的互动性,消费者可以和陶瓷企业就产品价格进行协商。另外,陶瓷企业也可以根据每个消费者对陶瓷产品和服务提供的不同要求,来制定相应的价格。
(2)价格趋低化。由于网络营销使陶瓷企业和消费者直接打交道,而不需要传统的中间人,使企业产品开发和促销成本降低,企业可以降低产品的价格促销,又由于互联网的开放性和互动性,陶瓷市场是透明的,消费者可以就产品及价格进行充分的比较和选择。
因此,要求中小陶瓷企业以尽可能低的价格向消费者提品和服务,在以市场为导向的营销中,中小陶瓷企业必须以消费者能接受的成本定价。
网上价格策略主要表现在:
网上查询功能可以充分揭示市场相关产品的价格,消费者能理性判断欲购产品价格的合理性。
举办网上会员制,鼓励消费者上网消费,以节省销售渠道的运行成本。
开发智能型网上议价系统,与消费者直接在网络上协商价格。
开发自动调价系统,可以依时间、季节变动,工厂库存情况,市场供需情形,促销活动等自动调整产品价格。
4.3促销策略
传统的促销是以陶瓷企业为主体,通过一定的媒体或工具对消费者进行联系,而网络促销的出发点是利用网络的特征实现与消费者的沟通,使消费者可以参与陶瓷企业的营销活动中来。这种沟通方式不是传统促销中“推”的形式而是“拉”的形式,不是传统的“强势”营销而是“软”营销,它的主动方是消费者,消费者的需求趋于个性化,他们会在个性化需求的驱动之下自己到网络上寻找相关的消费者信息。中小陶瓷企业可以通过网络受访情况的分析,更能了解消费者的需求,实行有针对性的主动营销,这样更易引起消费者的认同。
网上促销的核心问题是如何吸引消费者,为其提供具有价值诱因的商品信息。但网络手段的运用,使传统的促销活动具有了新的含义和形式。常见的网上促销有如下一些方面:
(1)建立虚拟公共关系室。在网络上参与公益部门所举办的各项公益活动及赞助,如希望工程,扶贫救助等;也可结合本陶瓷企业的优势,利用网络推动公共服务。
(2)利用网上对话的功能,举行网上消费者联谊活动或网上记者招待会。这样做,一方面可以跨时空地进行沟通,同时也是一种低成本的促销。
(3)利用网络进行促销活动,包括新陶瓷产品信息提供,促销方式说明,提供折扣券或赠品等,提高消费者上网搜寻及购买产品的意愿。
(4)网上广告,与此同时,建立英文版的首页也是中小陶瓷企业国际化不可缺少的推广活动。(5)积极参加网络资源索引,尽可能使客户容易查询到公司的推广资料,使其能快速获得所需的商品信息。与非竞争性厂商进行网上促销的策略联盟,利用相互的网上资料库,增加与潜在消费者接触的机会。
4.4渠道策略
营销渠道,也叫销售渠道或分销渠道,是指产品从生产者转移到消费者或使用者所经过的途径。网络营销是一对一的分销渠道,是跨时空进行销售的,消费者可以随时随地利用互联网络购买相关产品。因此中小陶瓷企业的陶瓷产品的分销应以方便消费者为主。下面列举网络条件下营销渠道可能展现的形态。
在首页设计上采取虚拟实境的手法,设立虚拟商店橱窗,使消费者如同进入实际的商店一般,同时商店的橱窗可顺应时间、季节、促销活动、经营策略等需要,轻易快速地改变设计。
结合相关产业的公司,共同在网络上组织网络商展。消费者一经上网,即可饱览各类相关商品,从而增加上网意愿与消费动机。如生产建筑陶瓷、卫生陶瓷的中小陶瓷企业就可与房地厂商联手举办网络商展活动。
消费者在决定采购后,可采用电子邮件方式进行网上订购。
可在网络上以首页方式设立虚拟经销商或虚拟公司,提供各类的商品目录及必要的售后服务。
此外,网络营销中一个最重要的渠道就是会员网络,会员网络是在中小陶瓷企业建立虚拟组织的基础上形成的网络团体,通过会员制,促进消费者相互间的联系和交流,以及消费者与陶瓷企业的联系和交流,培养消费者对陶瓷企业的忠诚,并把消费者融入陶瓷企业的整个营销过程中,使会员网络的每一个成员都能互惠互利,共同发展。
4.5营销集成策略
因特网是一种新的市场环境,这一环境不只是对中小陶瓷企业的某一环节和过程,还将对企业组织、运作及管理观念上产生重大影响。一些企业已经迅速融入这一环节,依靠网络与原料商、制造商、消费者等建立了密切的联系,并通过网络收集传递信息,从而根据消费需求,充分利用网络伙伴的生产能力来实现产品设计、制造及销售服务的全过程。这种模式就是网上营销集成,应用这一模式的典型代表有电脑行业cisco、dell等公司。
网上营销集成是对因特网的综合应用,是因特网对传统商业关系的整合,它使中小陶瓷企业真正确立了市场营销的核心地位。中小陶瓷企业的使命不仅是制造产品,还应根据消费者的需求,组合现有的外部资源,高效地输出一种满足这种需求的品牌产品,并提供服务保障。
5结语
网络营销作为一种全新的营销理念,具有很强的实践性,它的发展速度是前所未有的,我国陶瓷企业特别是中小陶瓷企业应积极利用internet开展陶瓷产品的营销,拓展海内外客源渠道,勇于实践,大胆创新,谁能抢得先机,谁就能在未来市场中占据主动。
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目录
第1章 基础篇
1.1 什么是seo
1.2 seo的作用
1.3 常用搜索引擎简介
1.4 搜索引擎工作原理
1.5 seo与网络营销
1.6 常见seo术语
1.7 常用搜索引擎指令
第2章 站内篇
2.1 元标签的设计
2.2 长尾关键词优化
2.3 单页面优化
2.4 url优化
2.5 robots优化
2.6 nofollow优化
2.7 h标签的优化
2.8 图片的优化
2.9 flash的优化
2.10 网站地图
2.11 链接优化
2.12 网页内容
2.13 站内锚文本
2.14 导航结构优化
第3章 站外篇
3.1 外部链接
3.2 外链锚文本
3.3 外链获取的方法
3.4 网站品牌提升方法
3.5 网站目录提交
3.6 链接诱饵
第4章 高级篇
4.1 seo效果检测
4.2 流量检测与分析
4.3 被惩罚之后的处理
4.4 常见作弊方法
4.5 白帽与黑帽
4.6 用户体验优化
第5章 策略篇
5.1 关键词策略
5.2 外链策略
5.3 网络营销策略
5.4 网站晶牌策略
5.5 网站盈利策略
第6章 专题篇
6.1 个性化搜索服务
6.2 整合搜索
6.3 seo工具
6.4 全站链接与首页链接
6.5 整站设计和优化
6.6 区域性搜索结果
6.7 百度框计算
第7章 案例篇
7.1 富营销网络社区
7.2 饭菜网
7.3 梦芭莎网
7.4 no5时尚广场
7.5 酷6网
7.6 缤购商城
网络营销主要借助网络的推广方式进行,因此与传统4P营销策略有所区别,其主要集中在网站的建设,推广以及对营销方式的选择上,但也具有共通点,主要体现策略的运用上。
(一)网站的建设和推广方面
首先在需要明确通过网站建设想要达到的贸易目的是什么,根据这点来对网站进行设计和功能归类。其次是站在消费者的角度分析,消费者通过网站查询最想得到哪些信息或是怎样能吸引消费者,所以需要专业的网站设计团队来操作。再次是设立比较快捷和方便的搜索引擎,以及让消费者可以通过邮件的方式订阅关于本贸易公司最新的信息动态,包括新产品的,价格的调整等信息。最后是网站的技术支撑以及网页内容的编排,这也属于网络营销中比较重要的环节,一旦网站受到其他人恶意的干扰或是出现其他问题,会影响到消费者对公司的印象,而且网站内容一目了然,有重点有突出,也是提高贸易销量的有用措施。对于网站的推广方面,它是网络营销的基础,也是被更多人知晓和了解的方式,一般比较常见的推广方式就是网站之间的互相链接或是在知名网站上打广告,让更多的消费者能知道有这么一家经营贸易方面的公司。再就是网站排名和品牌推广的方式,现阶段的消费者都十分认可公司的口碑和品牌形象,因此从事网络营销的贸易公司就需要提高自己公司的网站排名,让消费者在进行寻找相关信息时能发现还有这家公司,从而会有兴趣去了解。同理品牌推广的方式也是一样,主要目的是要在消费者心目中留下深刻的印象和良好的公司形象。最后是网络营销的日常维护,比如定期的更新网页信息和定期对网站进行维护,以保障网络营销的正常开展。
(二)贸易网络营销的方式分析
虽然网络营销属于新型的营销方式,但是在营销的过程中还是需要结合传统的营销方式,且结合贸易公司的实际情况,避免出现盲目的跟风,因此就面临着具体营销方式的选择问题,一般而言采用的是网络推广方式,但经营贸易的公司还是以B2B方式为主。大多数贸易公司都会选择B2B为主要的网络营销方式,不仅是因为它具有一定的普遍性和有很多的成功先例,比如阿里巴巴,而且是因为B2B具有网络营销的整一套流程,并发展的越来越完善,因此本文也将具体介绍B2B的网络营销流程。首先是对贸易公司的信息宣传,包括向贸易公司介绍投资商或是客户源等信息,其次在网络营销过程中的发货、收货以及材料的采购等方面都会有电子信息记录,能随时查询到货物目前处于哪个阶段,再次是支付方式可以在网上通过金融中介实现付款,大大提高了工作的效率,最后是售后服务方面,进行网络营销必然有网络形式的售后,消费者只需要将自己的问题通过网络的形式进行咨询,也可以得到满意的回复。
(三)贸易网络营销的策略分析
同传统营销方式一样,网络营销也有其产品,价格,宣传以及渠道的策略,比如产品的优化策略,主要体现在比较知名的网站中进行推广的策略,还有在产品策略中也会结合产品层次来满足消费者的不同需求,价格方面也有低价和捆绑等策略。
二、贸易网络营销需掌握的技巧和注意的问题
虽然网络的发展给网络营销的发展提供了很广阔的前景,但是在实施的过程中还是需要掌握一些技巧和需注意的问题,从而能为贸易网络营销的进一步发展奠定坚实的基础。一是需掌握的技巧方面,首先是搜索引擎中的关键字,因为人们一般习惯性使用靠关键字来寻找相关产品,因此网页中产品的关键字要尽量贴合大众的选择趋势来定。其次是产品展示的角度和所传达的信息,人们一般都相信自己眼睛能看见的实物,所以网站上的照片要真实和全方位的展示产品。最后是消费者在网站上进行咨询时如何有效地获取消费者的信息和了解消费者的需求,这就要依靠沟通技巧,给消费者留下值得信任的印象,才能实现销售。二是需要注重的问题,包括贸易中的法律法规,信息技术水平,因为在网络营销中会存在较大的风险,比如信息和信用风险,所以信息技术水平为信息的传输能供保障性,而熟悉贸易中的法律法规也能在一定程度上减少在贸易网络营销中的损失。除此之外需要注重对员工的网络营销意识和人才的培养,以便于从事网络营销的人员不仅具备良好的计算机网络技术,而且还能具备金融贸易,物流管理以及网络营销的流程和策略,这将有助于贸易网络营销的进一步发展。
三、结束语
[关键词] 房地产 营销 网络 策略
一、引言
随着我国社会和经济的快速发展,房地产商品开始更新换代,房地产企业竞争激烈程度加剧,原有的营销理念、营销模式、营销方式受到冲击。在新的形势下,采用网络营销方式,可以使房地产企业在竞争中处于市场的领先地位。
二、房地产企业的网络营销
21世纪是网络营销的世纪。随着电子商务时代的来临,网络营销作为一种全新的现代营销思想将成为房地产领域不可阻挡的潮流。
1.房地产企业进行网络营销的优势
网络营销改变了传统营销中信息的“推送”(Push)方式,而提供了一种“牵引”(Pull)方式,网络上的消费者可以有很大的主动权,可以自主决定在什么时候浏览、到哪个网页去浏览、浏览什么内容的信息。另外,消费者如果对互联网上的房地产广告感兴趣,可以点击相关的内容,得到更加详细的资料,房地产企业利用这种新型的营销方式可以获得如下的好处:
(1)节省营销活动的费用
房地产企业在进行网络营销时如果采取建立互联网上的WEB站点方式,其成本主要包括设立站点的成本、网络服务器软硬件费用、网络使用费和日常维护费用(包括网页的设计和维护费用)。如果直接应用已有的房地产网络信息服务商(ICP),或利用网络服务提供商(ISP)租赁网页空间,则成本更为低廉,
(2)消费者可以互动地参与营销活动
在精心设计的网络站点上,消费者可以方便地把自己的意见及时反馈给营销者,可以在网页上留言,可以填写网页上的市场调查表格,进行购买要求登记。营销者可以收到各个消费者的反馈信息,并相应地调整网上的营销行为,使网上的营销活动更有效。
(3)利用多媒体的功能全面介绍房地产项目
房地产的网上营销可以做到立体式的全景信息展示,能更加充分生动地表现房地产的特质,作到有声有色,图文并茂。现在互联网的软件技术能集现有各种媒体的功能于一体,利用文字、图形、图像、声音等多种表达形式来传递信息,甚至利用计算机虚拟技术让消费者能“身临其境”地体验自己所选房屋的大小、光线明暗、周围环境等,激发每一个潜在的购房者的购买欲。
(4)网络营销突破房地产营销的地域界限
随着商品经济的发展,商品房销售对象不再局限于某些地区和某些部门,因此,房地产企业要想把自己建造的各类商品房让全国各地的,甚至境外的购房者都知道,完全可以借助互联网这种远程信息传递形式。通过详细地介绍商品房设计方案、装饰材料、设施功能、交通环境、价格、付款、购买方式等内容,到营销房地产的目的,这一点尤其有利于开发档次高、目光远大、营销定位目标高的房地产企业。
(5)提供24小时不间断营销服务
以网络为媒体的专事营销服务的计算机系统能实现24小时服务,3W(WORLD WIDE WEB)站点能够全天24小时,全年365天不知疲倦地持续工作,随时响应来自全国各地甚至全球的消费者的要求,这给平时白日工作繁忙的消费者带来了极大的便利。
2.房地产企业实施网络营销可能遇到的障碍
前面已经分析了网络营销的一些优点,下面将对目前房地产网络营销和网络交易中存在的一些障碍加以分析。
(1)安全障碍
网络交易安全是制约着网络营销和网络交易发展的最大障碍。网络营销的安全障碍主要来源于网络的安全漏洞。网络技术最初设计时采用的是开放性的设计标准,所采用的TCP/IP协议最初是建立在可信环境之中,在局部范围内应用的,而后来的全球化推广却忽略了这一点,造成对网络安全方面的考虑不足,形成了安全隐患。
(2)交易制度和交易政策上的障碍
目前关于电子商务交易的法律法规,在理论上还落后于实践。一些网络交易的税费收取方法还有待于进一步研究,需要尽快制订出一个符合网络营销发展规律的管理办法。同时各个国家和地区在网络营销的管理、安全、保密、认证等方面还没有一个统一的标准,这在一定程度上也延缓了网络营销的发展。
(3)法律障碍
世界各国至今还没有制订出有关互联网方面的完备的法律。传统上的贸易合同都采用书面合同的方式签订,或通过手写签名和印章来辨别。但在网络营销活动中,电子货币、电子签名会使与有形合同相关的法律很难再适用于网络交易,因此,网络合同的权利、义务和法律效力尚待进一步明确。
(4)基础设施障碍
网络营销基础设施的建设包括企业网络化、商业网络化、金融电子化、以及政府电子化等。在大规模的商业网络、金融网络和政府网络形成之前,网络营销的发展空间是有限的。整体基础设施建设速度的快慢,影响着网络营销发展的步伐。
(5)网络支付障碍
目前,国内的银行业务虽然在技术上已经实现了互联互通,但是在用户的利润分享和资源的使用调配等问题上,一直没有一个统一的管理方法。通常是一个消费者同时拥有各大银行的信用卡,却无法统一使用,本来应该是很方便的信用卡,反而不是很方便;而且国内的各个银行的网络应用平台与世界其他国家银行的不统一,更加不利于银行之间业务的互联。
(6)信用障碍
我国目前尚未建立起个人信用体系,与此有关的法律法规也未制订。个人信用难于评估,而且由于网络本身的虚拟性,使网上交易的成功充满了疑问。此外,企业之间的信用体系也不完善,企业与银行之间的信用机制也不健全。
3.房地产企业网络营销的基本策略
(1)网络营销导向的企业网站建设和升级改造
网络营销导向企业网站的建设是有效开展网络营销的基础,将这一重要关系应用于网络营销策略的制定,首先要求从网络营销整体需要的高度来看待企业网站,将企业网站真正作为网络营销策略的重要组成部分,为有效开展网络营销奠定基础。考虑到绝大多数企业都已经建立了自己的企业网站,如何对现有企业网站进行升级改造就成为企业网络营销基本策略之一。
(2)网络品牌战略
相对于其他行业而言,房地产企业的网络品牌更加重要。在房地产网络营销中,消费者不能看到实体本身,开发商如何树立良好的网络形象,并以品牌的推广来确定在市场中的主导地位,是开展网络营销的首要问题。创建和提升网络品牌的途径主要包括企业网站优化设计及推广策略,包括搜索引擎营销、网络广告、Email营销等。
(3)发挥在线促销功能
网上促销效果是各种网络营销方法的综合应用,多种网络营销方法对促销都有直接或间接的效果,同时也有一些专用的网上促销手段。通用的网络营销策略包括网站推广、信息、网站内部广告、邮件列表、大型网站和专业网站的网络广告、Email营销、搜索引擎营销等,专门作为网上促销的方法则包括购物搜索引擎(比较购物)、会员电子刊物、在线优惠卷促销等。
(4)企业内部网络营销资源的开发、积累和应用
内部网络营销资源包括网站访问量、注册用户信息,以及各种有效的信息渠道等,拥有这些资源是向用户传递网络营销信息的基础条件。企业网站的信息、服务、功能是有效开展网络营销的必要条件,因此应重视企业网站内部资源的开发和应用,在对企业网站合理规划的基础上,还需要保证企业信息的有效性,尽可能提供对用户有价值的信息,并以最有效的手段向用户传递营销信息
(5)顾客关系和顾客服务策略
主要包括完善在线帮助系统如网站导航、常见问题解答(FAQ)、在线咨询等服务,同时还有必要从功能上满足网络社区、邮件列表等基本需求,以会员通讯为代表的内部邮件列表是顾客关系和顾客服务策略的主要手段之一。
4.房地产企业网络营销的理想模式
鉴于前面提到的房地产企业实施网络营销可能遇到的一些障碍,房地产企业就可以采用B2C的网络营销模式来开展网上营销业务,其具体内容是:
(1)消费者在房地产网站(企业自建或房地产网络服务提供商提供)查询房地产品信息。比较后,发出购买请求,并通过网络银行在线支付首付款
(2)网站把消费者支付信息发送到电子货币网关上加以验证
(3)网站在验证后向消费者发送支付首付款确认信息
(4)由支付网关将支付信息发送到房地产企业开户行
(5)企业开户行接到信息后向发卡行发出确认请求
(6)发卡行转帐到企业开户行
(7)消费者将必要的资料及贷款请求发送到提供房地产按揭贷款的银行
(8)提供按揭贷款的银行对资料进行审核,确认无误后,做出答复
(9)消费者将该答复信息反馈到网站,由网站将信息传递给房地产企业
(10)直接将该信息传递给房地产企业
(11)房地产企业与消费者共同到房屋土地管理部门办理房屋交易手续
(12)房屋土地管理部门提权登记证书
(13)房地产企业将产权证书信息传递给提供按揭的银行
(14)按揭银行根据收到的证书及有关资料,向企业开户行转账
以上是理想的房地产网络营销的流程,消费者可以完全的通过网络,以在线的方式完成交易。在目前实际的经济生活中,由于存在有网络安全性、部门之间的协调性、消费习惯、网络信用以及法律制度等方面的原因,距离这样的理想状态还很遥远。但是,我们可以积极的探索传统的房地产业务中哪些部分是可以利用网络来进行的,从而充分利用网络工具,促进房地产品的生产和交易。
5.房地产企业网络营销的案例
上海三盛宏业投资(集团)有限责任公司是一家以房地产业作为主力产业的集团型民营企业。目前集团公司下属共有房地产公司11家,分布上海、杭州、舟山、佛山、淄博等地。其独特的颐景园品牌,融中西建筑文化之精粹,开现代家居园林之先河,其营绡网站是三盛宏业网站(省略)。该网站采用FLASH引导页,FLASH中片片荷花瓣拼成三盛宏业标志,看上去形象、逼真;荷花淡出后,映入眼帘的是蓝天白云下的荷塘胜景,场景画面精致,令人心旷神怡,集中表现了三盛宏业的品牌形象。三盛宏业网站栏目策划采用扁平式结构,这主要是用于直接表述企业众多的信息,让访客一目了然。三盛宏业企业网站,不仅介绍企业文化和楼盘产品,还要介绍三盛宏业的企业分支,同时起到一个企业管理、信息和行政通讯的职能。通过扁平式的栏目规划,它能够较好地起到前述作用,成为企业的有效网络平台,这符合企业的实际需要。
三、总结
网络营销在我国任重而道远,房地产商品网络化经营的发展道路尤其复杂而艰辛。但是我们相信这个过程不会很久。现在,企业就应积极的调整经营思路,探索那些可以适合在网络上开展的业务;同时,政府要积极地加快相应的立法工作,建立统一的标准,促进网络营销和电子商务的发展。
参考文献:
[1]程明:论房地产企业的网络营销战略[J].市场周刊,2003,(10)