调度员精选(九篇)

第1篇：调度员范文

一，积极端正态度，努力完成工作

维修部是公司运转的一个重要枢纽部门，许多机器耗材的销售，维修及其新机器的推广与安装都离不开维修部的技术人员，作为维修部的调度员更要做好客户电话的接待回访与维修员的调配工作。

自 5月底，我毕业后来到新疆宏基电子有限责任公司，在维修部从事维修部门的调度工作。我主要负责客户维修记录资料的电脑与资料箱里的双重录入及建立客户装机档案，每天一上班我就开始回收技术人员的派工单，进行派工单收.的统计，定期进行客户电话回访，按时完成当天工作，工作从不拖沓，视时间为生命。，除了本职工作外，偶尔还会有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，但我都会腾出时间，在本职工作不受影响下积极去完成计划外的工作并且我对待工作更追求速度与效率。

二，总结经验，改正错误

工作中我也有犯错误的时候，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，打回访电话不够积极：比如，一开始工作的时候由于对业务知识不是很熟，接听客户来电的时候都会顾此失彼，或忘记记录机型，或忘记记录客户具体地址，这也为维修员的工作造成了极大的不便，随着工作时间的推移，加上同事的指导，我渐渐改正了这方面的错误。同时我的业务水平也有进一步的提高。

由于我的社会经验不足，在与客户沟通方面也有一定的困难：上个月公司派我去送邀请函，其中区卫生厅财务处邀请函的递送我却没有顺利完成，事后我总结了一下经验教训：自己不应该先与他们的领导接触，通常领导都比较事务繁忙，他们平时的会议都一大堆，所以我会遭到拒绝，我应该先从他们的基层工作人员入手。事后我沮丧的回到公司，心里充满了自责。但付总及时的开会又极大的鼓舞了我们，我下定决心以后一定要更加努力工作，凡事三思而后行。

三，工作目标，发展前景

第2篇：调度员范文

调度员岗位职责有哪些

1、 负责营运部的建立及所有相关事务;

2、 负责对车辆调度、营运调度的统筹建设及管理;

3、 与仓储进出库对接;

4、 对营运部人员的考核制定及落地执行;

5、 配合城市经理给团队成员有效的培训和辅导，打造一支具有卓越战斗力和执行力的团队;

6、 推动美鲜送价值观的传承和团队的文化建设，增强员工的归属感和团队的凝聚力;

7、 管理接单路由设计、营运监控、考核等。

调度员岗位职责说明

1、负责生产计划的组织执行，及时准确地向各车间传达生产任务、生产调度指令、各项通知通报等;

2、负责生产异常的协调处理;

3、负责生产系统的日常生产安全的协调、调度和管理工作;

4、负责向有关领导及时汇报生产情况及主要的生产进度;

5、随时掌握生产、安全动态，对现场生产进度情况做重点了解;

6、负责完成各项生产报表，建立相关台帐;

7、完成上级领导交办的其他工作。

调度员岗位职责是什么

1、制作和审核发货通知单，按报货顺序安排发货;

2、负责广宣品的查询;

3、答复客户的电话查询和与客户的沟通;

4、及时做好车辆到位追踪;

5、控制货款，确保货款无风险;

6、分析车辆到位情况，加强承运商管理等。

调度员岗位职责

1、负责对车辆运行路线、油料监控;

2、每天整理《车辆调派计划表》、车辆调派单、加油单、运单、车辆安全例检表并归档;

3、通过GPS监控、电话沟通了解车辆运行状况，实时跟踪掌握车辆位置、车辆状态、装卸货状况，管控好车辆的运营效率;

4、制作单车生产台帐;

第3篇：调度员范文

岗位职责及业务水平都处于萌芽状态。但为了做一名合格的调度员，对于刚进入生产部的对调度员的解比较片面。利用每天交接班时间虚心的请教两位调度班长，明白了调度员每天都要做什么工作、什么事该做、什么事不该做、遇到问题后该怎样处理......等等，半个月内我熟悉了调度员所要具备的能力与责任；车间遇到不明白的问题后，不碍于面子，向员工学习各种设备的操作和工艺执行情况，掌握生产一手资料，便于更好的监督车间、服务车间；想，只有精通岗位业务，才能做到对生产的有效监管！

二、加强执行力

调度员最基本的职责就是执行力要强，面对领导下达的任务，将不折不扣的完成，每天开会我都会将领导将的重点记到本子上，进入车间后一条一条的进行落实，把生产中重要的问题传达给车间主任或者班长，并监督其执行情况。遇到客观性不能解决的问题时，先汇报给领导，待领导裁决后在进行执行，绝不改变领导的想法和安排；执行安排时，雷厉风行，能当班做完的不推到下一班，能3分钟做完的，不5份中作完。保证工作质量，将车间生产执行好、落实好、监督好、服务好！

三、生产计划执行

调度员本身的目的就是保证生产计划的顺利完成，更改计划，不利于产品销售，导致有的产品缺货，有的产品胀库。自下发六日计划后，每天都要对车间计划执行情况进行跟踪，凡发现私自更改计划的，就要下通报处理。如果是因为人员少或是没有包装物需要改计划，优先保证市场需求量大、利润高的产品，然后分析改计划后，生产流程是否顺畅合理，并与调度班长进行结合，避免某中产品超标受考核。

四、强化质量管理

产品质量是决定企业命运的根本，作为一名调度员更要在质量方面下功夫，做到勤检查、严监督、多整改。工作中加大对杂质隐患的排查，建立每日排查报表，经常的进行复查，发现不整改的要进行考核处理，并使之成为习惯；加强工艺执行的时间链、温度链的排查力度。紧盯工艺执行情况，杜绝工艺不严谨，造成批量性的次品。遇到不清楚的，就拿出工艺本进行对照，保证工艺的正确性和安全性；包装质量是我厂最弱的一项，在全国倒数第二。要提升包装质量，就必须优先保证设备的性能完好，8月份，我制定了《唐山双汇拉伸膜包装机保养方案》，9月份我又制订了《拉伸膜包装机参数规范》，从而减少了产品的漏气率与进水率，然后又规范了无菌站机人员的操作，杜绝摆放产品时横七竖八，保证产品的外观形象美观好看。最后一关就是监督人员装箱质量，杜绝进水、漏气、无日期、计量不足、带杂质的产品入箱。勤翻箱、勤提醒，对于只抢劳效不顾质量的员工加倍处罚并给予严厉批评！

五、成本控制

一个公司想要取得更多的利润，唯一就是降低成本。而作为食品行业，从原材料减低质量，提高成本，是行不通的，只有我们加强内部管理，杜绝浪费，才能不让太过投入。工作方面，我所做到的就是每班对各工序的水管、气阀、吃饭时电灯、垃圾、次品、操作所造成的浪费进行排查，禁止有跑冒滴漏不管不问、垃圾次品内有正常产品、剪节质量较差、落地肉馅拖入下水道等情况，发现一次，考核一次，讲解教育后，让员工提高节约意识！

六、现场卫生

现场卫生的管理有利于产品质量提高和生产流程的顺畅化，物品的摆放要整齐，设备的刷洗要彻底，杜绝发黄发

粘的工器具，遵照5s的标准执行打扫。最重要的就是人员个人卫生，洗手消毒的制度在车间内一直执行很差，针对这种情况，每当点铃响了之后，我都会从车间前道检查到后道，发现没有及时消毒的，就会通知班长或消毒员进行通知，发现消毒不彻底或仍不执行的，就会对其班长进行考核，只有班长有了执行力，制度才可以持久执行！

七、安全预防

安全危及人员生命危险，在这个问题上，我更不敢松懈。要求职工正确操作设备，不得出现野蛮操作、违规操作。但是在生产上还是发现不少安全隐患，例如；1、绞肉机手站在提升机上按肉。2、推车人员推车不用手扶，用力过猛。3、消毒员刷下水道无任何防范措施。4、……等等一些不规范的问题。针对这些情况，我所做的就是对员工进行讲解如此操作的危险性，提高人员的安全意识，并警告不得再次出现，避免出现重大的安全事故。

八．以人为本

人员流失率高与职能部门人员也是息息相关的，以前在车间工作期间，深有体会，所以现在能在车间与职工多换位思考，出现偶尔或者客观性问题，多教育、少考核，以最好的办法解决问题。不，不欺压职工，做到公平、公正。但遇到原则性的问题，还是要追究的，不管是任何人，该考核，就要考核，不包庇车间干部和领导。

虽然这段时间里，我在工作上取得了很大进步，但是反省一下自己，还是有好多工作没有做到位，例如：

1、工作不够积极主动，常有迟到的情况，员工作做到的，而自己没有做到。

2、业务水平未达到精湛，导致问题不能及时处理和分析。

3、信息不能很好的传达，导致安排的任务不能及时完成。

4、工作总做到问题出现之后，而不是在事发之前做到很好的控制。

5、遭到批评后，就会心灰意冷，工作情绪低下。

6、遇到较难的问题就请示，没有自己好好的思考思考。

为了更好的完善自己，为了做一名合格的调度员，我要做的还有很多，以下是我今后的工作计划：

1、加强业务方面的学习，做到及时发现及时处理，出现的问题不搁置、不放过！

2、改变精神面貌，遵守劳动纪律，积极的去执行每一项工作。

3、信息传达要到位，要准确，坚持你不来我不走的现场交接制度。

4、认真观察生产中出现的各种质量、安全隐患，把问题控制到萌芽时期。

5、创新工作方法，由监督型向服务协调型转变，不能天天只知道查找问题，而忘了自己的职责。

6、加强沟通交流，做好眼睛，不做传话筒，做什么事都要身体力行。

7、敢于管理，加强自身管理能力，做到科学化、人性化。

8、遇到难题后，不能急躁，粗心，要静下心来判断事情的对错，并拿出理性的解决方案。

9、能承受工作压力，遇到问题不回避，不怕批评，从批评中吸取教训，转化成一种动力。

第4篇：调度员范文

2018年负责机关纪检监察、人民防线、国防教育工作。联系历届政协委员联谊会工作。协助xx、xx同志工作;联系人口资源环境委员会、文化文史资料委员会工作。在市委、市政府和市政协党组的坚强领导下，认真学习，勤奋工作，克己奉公，圆满完成政协党组和领导部署的各项工作任务，现就2018年度主要工作汇报如下：

一、加强学习，用新时代中国特色社会主义思想武装头脑，注重政治素质和业务能力提高

深入学习贯彻党的精神，对党的报告能做到原原本本学，逐条逐句学，做到边学习边思考，边学习边实践，把学习党的报告精神和本职工作结合起来，突出学习领会好党的报告提出的新时代、新思想、新目标、新征程、新举措、新要求，把握好新时代中国特色社会主义思想的内涵，让党的报告精神刻在自己的脑子里，融化在自己的血液中，并成为自己今后前进的方向和奋斗目标。认真学习新《党章》，重温入党誓词，坚信共产主义理想信念。按照“两学一做”要求，紧扣自己的思想、作风、纪律等方面的问题，以新《党章》和系列讲话为指导，增强“四种意识”，做到了与同志为核心的党中央在政治思想和行动上保持高度一致。积极参加市委组织的报告精神学习活动，完成了党校组织的各项培训任务。完成了干部在线学习任务和政协党组、机关组织的各项学习活动。完成了市政协组织委员到北大学习任务。通过学习，更加坚定了共产主义的理想信念和政治立场。能围绕政协“团结民主”两大主题和建设“六个政协”的要求，理论联系实际，结合工作撰写了《不忘初心，牢记使命，认真履职》等3篇心得体会，巩固提高了做好政协工作的理论素养、调研能力、民主协商和参政议政能力。

二、认真履行职责，紧紧围绕我市经济社会发展大局，把调研工作做实，坚持工作的高标准

一是协助xx副主席“走江河流域生态”调研活动。在副主席的带领下，先后对xx市、xx市江河流域分布、生态管理机制、落实河长制、江河污染、生态保护和农业水利建设的投入情况进行调研，全面掌握了两大江河流域的现状、问题及原因、并结合实际提出整改修复的合理化建议;二是协助xx副主席针对委员关于“加快城区供水管网改造，提高市民生活用水质量”提案推进落实情况进行跟踪调研，组织召开了有关部门的协调座谈会，并要求人资委将推动落实情况形成专题报告报市政府，有力地推动了委员提案办理的落实;组织文化文史委完成了走江河流域考察工作;三是协助xx副主席对我市xx日报社、坡头区、开发区等地文化创业发展情况进行调研;四是根据市政协xx主席指示和政协工作规划，积极组织协调文化文史委和有关专家对《xx通史》编纂启动工作，先后组织有关专家和人员赴南宁等地考察学习编纂通史的经验做法，并多次组织专家教授对《xx通史》的编纂提纲等前期准备工作进行研讨和部署，明确了人员、责任及完成时限，确保了《xx通史》编纂工作的有序推进;五是协调组织文化文史委对《xx历史文化名人》、《xx千村简史》、《xx政协志》等文史资料的征编工作;六是协调督办文史委落实年度《委员风采》画册编辑等工作;七是高标准完成了市政协第十三届委员会第一次会议的会务组、组织组的会前、会中、会后的各项工作和新一届委员、常委摄影的组织工作;八是抓好机关纪检监察、人民防线、国防教育、联系历届政协委员联谊会等领导交办的各项工作，积极做好市政协扶贫工作，受到了领导和大家的好评。

三、严格遵守党纪国法，保持良好的品行和高尚的情操

牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。始终把修身养性作为自己的座右铭，淡化权利，淡化官念，用平常心看待官位，用责任心看待和运用权力，做到了慎权 、慎欲 ，慎微，严格执行中央八项规定，把“两学一做”落实到行动上，把转变作风贯穿到工作中。从未谋取规定以外的特殊利益，不放纵自己的欲望，不贪吃喝、不贪钱财、不贪享乐、不贪图名利地位，堂堂正正地做人，明明白白地工作。发扬艰苦奋斗，俭以养德的光荣传统 ，做到了时时刻刻从大处着眼，小处着手，见微知著，防微杜渐。力争做到大事不糊涂、小事不马虎，不越雷池一步，在防微杜渐上下功夫，追求党性和道德修养的高境界。在廉洁自律上做到了表里如一，任何时候、任何情况下，都自觉以党性原则和道德规范衡量、约束自己，没有人前一套、人后一套，严格进行自我监督。没有违法乱纪行为，始终保持了一个党员干部的正能量。

第5篇：调度员范文

光阴似箭，岁月如梭，转眼间我到公司已有7个月了。回顾这几个月的工作，我从学校到单位，从学生到员工，随着环境的改变，我也发生了变化。对我来说20XX年是我步入社会很有意义的一年，也是我成为上班族以来的第一年。在此感谢宏基公司给了我这样一个展现理想抱负的平台与机会。调度工作是我从事的第一份工作，也是我职业生涯的第一个起点，我对此也十分珍惜，尽自己最大努力去适应这一岗位。更感谢付总从繁忙之中抽出时间对我们新人业务技能的培训，同时也感谢公司经理，主任的教导，还有其他同事的帮助，尤其是主任对我学习方面的监督与引导，及其张姐平时的指导对我的工作都起了极大的作用。经过这大半年来的不断学习与努力，以及领导，同事的帮助，我感到自己已经完全融入到了新疆宏基电子有限责任公司这个大家庭中，我个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样或那样的不足，但应该说这大半年我的付出更令我收获了不少，感到自己成长了，也逐渐走向成熟了。现在就我11年的工作情况总结如下：

一，积极端正态度，努力完成工作

维修部是公司运转的一个重要枢纽部门，许多机器耗材的销售，维修及其新机器的推广与安装都离不开维修部的技术人员，作为维修部的调度员更要做好客户电话的接待回访与维修员的调配工作。

自 5月底，我毕业后来到新疆宏基电子有限责任公司，在维修部从事维修部门的调度工作。我主要负责客户维修记录资料的电脑与资料箱里的双重录入及建立客户装机档案，每天一上班我就开始回收技术人员的派工单，进行派工单收集的统计，定期进行客户电话回访，按时完成当天工作，工作从不拖沓，视时间为生命。，除了本职工作外，偶尔还会有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，但我都会腾出时间，在本职工作不受影响下积极去完成计划外的工作并且我对待工作更追求速度与效率。

二，总结经验，改正错误

工作中我也有犯错误的时候，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，打回访电话不够积极：比如，一开始工作的时候由于对业务知识不是很熟，接听客户来电的时候都会顾此失彼，或忘记记录机型，或忘记记录客户具体地址，这也为维修员的工作造成了极大的不便，随着工作时间的推移，加上同事的指导，我渐渐改正了这方面的错误。同时我的业务水平也有进一步的提高。

由于我的社会经验不足，在与客户沟通方面也有一定的困难：上个月公司派我去送邀请函，其中区卫生厅财务处邀请函的递送我却没有顺利完成，事后我总结了一下经验教训：自己不应该先与他们的领导接触，通常领导都比较事务繁忙，他们平时的会议都一大堆，所以我会遭到拒绝，我应该先从他们的基层工作人员入手。事后我沮丧的回到公司，心里充满了自责。但付总及时的开会又极大的鼓舞了我们，我下定决心以后一定要更加努力工作，凡事三思而后行。

三，工作目标，发展前景

第6篇：调度员范文

为了提高员工的工作积极性，完善公司各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我公司员工进行此次不记名调查，希望大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意！

第一部分（行政人事管理部分）

1、你认为公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，应在哪些方面还须改进？

A、很合理　 B、较合理　 C、一般 　D、较不合理 　E、很不合理，需改进的方面：

2、你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核（可多选），

A、任务完成情况 　B、工作过程 　C、工作态度 　D、其他：

3、在绩效考评中，你认为2题选项中哪项应为主要考核内容：

4、你认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬（可多选）：

A、绩效考评结果 　B、学历 　C、在公司服务年限 　D、其他：

5、在薪酬标准中，你认为4题选项中哪项应为主要依据：

6、你认为与公司签哪种劳动合同更为合适（只限专职员工回答）？

A、1年 　B、2年 　C、3年 　D、没有具体年限限制，如果员工认为公司不合适或公司认为员工不合适可随时协商解除劳动合同。

7、你认为公司目前的福利政策（节日礼品、生日礼物、健康体检、带薪假期、社会养老/失业保险）是否完善，若不完善，还需进行哪方面的改善。

A、是 　B、否，改善：

8、你认为自己最需要哪些培训？

9、你认为是否有必要对公司的中层经理进行管理知识培训？

A、有 　B、没有

10、如果是技术认证培训，并且需要个人出资，你最大的承受能力是多少？

A、100元内 　B、500元内 　C、1000元内 　D、如果该项培训对自己很重要，还可以承担更多。

11、你认为在公司工作有没有发展前途？

A、有 　B、说不准 　C、没有

12、除薪酬外，你最看重：

A、提高自己能力的机会 　B、好的工作环境 　C、和谐的人际关系 　D、工作的成就感

13、你认为目前最大的问题是：

A、没有提高自己能力的机会 　B、工作环境较差 　C、人际关系不太和谐 　D、工作没有的成就感

14、你认为目前的工作：

A、很合适，并且有信心、有能力作好

B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺

C、不是我理想的工作，但我能够作好

D、不太适合，希望换一个岗位

15、你的职业倾向：

A、希望在目前这个方向一直干下去

B、希望换一个方向

C、没有想过

D、根据环境的变化可以变化

16、你认为公司环境卫生情况如何？

A、很好 　B、良好 　C、一般 　D、较差 　E、很差

17、你认为现行考勤制度是否合理？，若不合理，讲明原因。

A、合理 　B、不合理，原因：

18、你认为当前的人事管理的最大问题在什么地方？

A、招聘 　B、培训 　C、薪酬 　D、考评

第二部分（员工个人部分）

1、你认为公司目前的工作环境

A、很好 　B、较好 　C、一般 　D、较差 　E、很差 如果选D或E，你希望哪方面有所改进：

2、现在工作时间的安排是否合理

A、很合理 　B、较合理 　C、一般 　D、较不合理 　E、很不合理 如果选D或E，你希望哪方面有所改进：

3、你对工作紧迫性的感受如何

A、很紧迫 　B、较紧迫 　C、一般 　D、较轻松 　E、很轻松 如果选D或E，你希望哪方面有所改进：

4、你认为工作的挑战性如何

A、很有挑战性 　B、较有挑战性 　C、一般 　D、较无挑战性 　E、无挑战性

如果选D或E，你希望哪方面有所改进：

5、你认为自己的能力是否得到了充分发挥

A、已尽我所能 　B、未能完全发挥 　C、没感觉 　D、对我的能力有些埋没

E、没有能让我施展的机会 　如果选D或E，你希望哪方面有所改进：

6、你的工作是否得到了领导及同事的认可

A、非常认可 　B、较认可 　C、一般 　D、较不认可 　E、非常不认可

如果选D或E，你希望哪方面有所改进：

7、你对目前的待遇是否满意

A、很满意 　B、较满意 　C、一般 　D、较不满意 　E、不满意

如果选D或E，你希望哪方面有所改进：

8、你与同事的工作关系是否融洽

A、很融洽 　B、较融洽 　C、一般 　D、较不融洽 　E、很不融洽

如果选D或E，你希望哪方面有所改进：

9、你与其他部门的合作是否融洽

A、很融洽 　B、较融洽　 C、一般 　D、较不融洽 　E、很不融洽

如果选D或E，你希望哪方面有所改进：

10、是否受多重领导

A、经常是 　B、偶尔　 C、从来没有

如果选A，你希望哪方面有所改进：

11、工作职责是否明确

A、是　 B、不是

如果选B，你希望哪方面有所改进：

12、你对哪层领导寄予希望

A、直接上级 　B、主管经理 　C、总经理

13、你认为公司的主要优势是什么

A、技术 　B、市场 C、管理

请简述理由：

14、你认为公司的主要问题是什么

A、技术 　B、市场 　C、管理

请简述理由：

第7篇：调度员范文

关键词:县调调度员;事故处理能力

中图分类号：U692.4+1文献标识码： A

1 引言

随着电网电压等级的复杂化和规模日益壮大，电网调度工作显得越来越重要。电力系统是由发电厂、变电所、输配电线路和用户的电气装置连接而成的一个整体。电网在运行过程中，各类电气设备是紧密相关的，哪怕只有一台电气设备发生故障，如果处理不好，都有可能影响电网中的其它设备的正常运行，甚至导致电网大面积停电事故的发生。故当系统发生事故时，调度员作为电网事故处理的指挥者，他们处理事故的能力对扼制电网事故的发展、扩大和电网恢复正常运行起着关键性的作用。

县域电网作为电力系统的终端电网，事故处理的正确和及时与否，直接威胁着上级电网的安全、稳定运行，因此，提高县调调度员处理事故的能力就尤为重要。

2 影响调度员事故处理能力的因素

2.1 业务水平

业务水平是调度员事故处理能力高低的关键因素，如果调度员对现场设备不熟悉，对各类电气设备原理不了解，对事故征象不能有效地分析、判断，对规程制度不能很好地执行，就不可能处理好电网事故。

2.2 工作责任心

责任心是做好工作的必需条件，工作责任心不强，做事马马虎虎，值班时不关心电网运行的方式，不注意电网隐藏的危险点，这本身就是一个最大的不安全因素。

2.3 协作精神

调度员处理事故时，要分工合作，互相通报所得到的事故有关信息，共同分析事故、制定事故处理方案，良好的协作精神无疑会提高调度员整体处理事故的能力。

2.4 外部条件

通信是否畅通，调度员能否得到及时、准确、详细的汇报，自动化信息是否准确，调度自动化水平的高低都会影响调度员对事故的处理。

2.5 心理素质

电网调度员如果没有良好的心理素质，在电网发生事故时，易慌张、手忙脚乱、工作处理不能有序的进行，其后果是不能及时准确地分析电网事故，延误事故处理甚至引发事故扩大。

3 提高县调调度员事故处理能力的有效途径

针对以上主要因素，对县调调度员应加强业务培训，开展事故预想和反事故演习，确保电网安全运行。对重大操作，根据其工作内容，提前深入现场，请技术专责人讲解运行方式安排、保护配置原则及操作要点。通过事故预想、反事故演习和技术培训，锻炼调度员快速反应能力，对突发事故处理做到沉着、冷静、准确、迅速，使调度员做到“三熟”“三能”和“三过硬”，即一熟悉系统接线，二熟悉调度规程，三熟悉各种操作及事故处理;一能准确判断，二能看懂图纸，三能处理各种异常和事故;事故处理必须按规程规定进行;事故处理应迅速及时，本着保人身、保电网、保设备的原则，在处理过程中，不能对未停电设备或人员造成影响，防止事故扩大;下达事故处理操作指令时，应认真考虑操作对系统的影响，可能造成的后果，充分考虑对重要用户供电的连续性;对一些重大事故的处理，需及时向有关领导汇报。复杂操作过硬，紧急事故处理过硬，继电保护随运行方式变更过硬。

3.1 进行全面的培训

电力调度是一个技术要求较强的工作，虽然在岗的正式调度值班员都经过上岗前的培训和考核，但在实际工作中还远远不够。随着科技的飞速发展，电网的不断扩大，电网内各种不同原理的设备越来越多，就要求调度员在工作中要不断学习新的业务知识。

3.1.1 加强技术培训工作

调度员在处理事故时，要从各种事故信息中筛选有用的信息，进行分析、判断，要做到既要抓住重点，又不遗漏细节，分析要有质量，也要有效率。因此要求调度员对各类设备的工作原理要熟练地掌握。对调度员进行技术培训时，要有别于对检修人员的培训，重点应在各类设备的工作原理和运行注意事项上。例如各类保护的动作原理，保护定值的整定原则，保护的配合情况，各类告警信号可能预示的哪些设备异常和潜在危害等。掌握了设备的工作原理和运行注意事项，有利于调度员准确判断、正确处理运行中碰到的问题，对调度员分析事故原因、提高处理过程的速度、避免操作失误和扩大电网事故，都是十分重要的。

3.1.2 做好调度员下现场实习熟悉设备的工作

由于调度工作性质所限，加上现在很多调度员没有一线安装和检修的工作经历，对网内运行设备不熟悉。一个好的调度员必须要熟悉网内设备，因此要经常组织调度员下现场实习。但若只是简单地组织调度员下现场走一趟，如果没有具体目的，只不过是走马观花，难以达到预期效果。因此笔者认为，调度员下现场实习应重点选在以下两种时机。

（1） 变电站预试和设备技改大修时。变电站预试所涉及的停电范围大，调度员下现场一方面可以进行现场调度，缩短倒闸操作时间，并通过跟变电站值班员到现场操作，熟悉变电站的设备情况和操作流程，了解具体哪个站操作哪些设备需要多少时间、变电站值班员的业务水平等。同时通过现场调度，加强与变电站值班员的沟通和交流，利于提高电网倒闸操作效率，另一方面，可在检修人员的带领、指挥下，参与或参观变电站预试工作。通过参与检修工作，将帮助调度员更深刻地了解和掌握电气设备的工作原理和性能。

（2） 参与新投产变电站的现场调度。新投产的变电站，在投产时其一、二次设备的每一个环节都要进行相应的试验、验收，再加上投产过程中难免会遇到一些问题需到现场进行调度，对现场中遇到的问题，调度员可以按现场的实际情况进行解决，提高工作效率。此外新变电站投产时，建设、运行、安装等各方面的领导、管理人员、调试人员都在现场，对投产中遇到的问题如何解决，都会有明确的意见，这是一个现场学习的好机会，是熟悉现场设备、提高业务水平的有效途径。

3.1.3 做好事故预案和反事故演习的培训

事故预案是对电网运行中有可能发生的事故所采取的措施。由于事故预案是预先编写的，综合各种可能事故发生的方案，可以反复斟酌完善，对事故的处理比较合理，具有很强的实用价值，特别是针对电网运行中的薄弱环节做出的预案。而反事故演习则让调度员身临其境，使其在技术上、心理承受能力上都得到锻炼，对提高其综合素质更有效。运行经验说明，事前有无充分合理的准备，一旦事故发生，其后果大不一样。因此，应针对本系统的具体情况制定出适合本系统的事故处理方案，并根据系统的发展而相应地及时修订。

3.1.4 提高县调调度员电网自动化SCADA/EMS系统的应用水平

目前各县调SCADA/EMS系统已得到广泛应用。为使调度员能熟练地应用调度自动化系统，培训要加强，将SCADA/EMS系统应用于处理事故中。根据电网潮流、电压、保护动作、开关跳闸等情况，可以方便地通过SCADA/EMS系统查阅电网的历史数据和在线数据，提高调度员事故分析、判断、处理的能力。

3.1.5 加强调度员的心理素质培训

分析每一起事故处理过程中调度员的思想动态，在进行事故预想时，要有针对性培养调度员沉着冷静分析电网事故信息的能力，使调度员在电网发生事故时能保持冷静、清醒的头脑，给准确处理事故提供良好的“软件”。

3.2 加强调度员的安全生产管理

3.2.1 提高调度员资任心和协作精神

提高调度员的责任心和协作精神从以下几点入手:首先，要加强班组管理，建立一个积极向上，团结进取的集体，对工作不负责任的现象和员工予以批评；对工作负责、积极主动的员工给予嘉奖。第二，对事故处理结果进行评价和奖励。第三，以本班组曾经发生过的事故引以为戒，并举一反三。第四，班组长在工作中要起带头作用，为普通调度员做好表率。

3.2.2 开展好每周安全活动

不同的调度员在处理问题时，会有不同的方法。由于调度实行的是倒班制度，故每位调度人员对其他值的运行情况不一定清楚，在进行每周安全活动时，要达到安全教育、安全交流、安全提醒的目的，不要让安全活动流于形式。可按如下方式进行:

（1） 在每星期开班组安全会时，对每一值碰到的电网事故或设备异常象征进行分析、讨论，对事故处理方法进行点评，集思广益，找出最佳方法。

（2） 做好安全活动记录，并对事故处理过程进行评价。同时应将记录交现场人员传阅及其它岗位人员学习，共同提高。

（3） 加强岗位人员的运行知识与技能培训，尤其是现场技术培训。

（4） 阶段性地组织“运行分析”考试竟赛，巩固和提高调度运行分析能力，对竟赛优胜者给予一定的奖励。

3.2.3 做好事故拉闸序位表的编制及执行的管理

在发生电网事故时，为了确保电网的稳定运行，在必要时就要对用户进行拉闸限电。故需要提前做好《事故拉闸限电序位表》，并要求调度员熟悉《事故拉闸限电序位表》，在电网发生事故时能快速、准确的执行，确保主网安全、稳定运行。在进行事故拉闸限电时，首先考虑切除突然适时停电但不会给用户造成大的损失的大负荷，使电网立即达到稳定要求，然后继续切除负荷较少、不重要的负荷，再给大负荷送电，这样可以保证在较长一段时间内预期的负荷能满足电网稳定的要求。

3.2.4 加强外部环境管理

（1） 严肃调度纪律。处理事故需要事故有关方的全面配合，在事故发生时，调度员需要得到准确、详尽、及时的汇报。在事故处理过程中，调度员需要变电站、用户等方面的积极配合。如果“有事不报，有令不行”，势必会延误事故处理，甚至会扩大电网事故。由于一些县调运行人员与用户和变电站值班人员的不协调，当他们违反调度令时，特别是大用户，县调对他们往往有些无可奈何。对此笔者建议，在与大用户签订购销协议和调度协议时，对双方违约应有经济上惩罚规定。对于变电站值班人员，按照公司生产管理办法进行处罚。

（2） 调度员在处理事故时，与事故无直接关系的人员，不得向值班调度员或向事故单位询问事故情况，以免占用电话拖延事故处理时间。各级领导在向当值调度员下达调度指示时也应通过调度主任或班长，以免对调度员事故处理造成干扰。

（3） 保证通信畅通。通信设备是调度员的“嘴”和“耳”，如果在事故处理过程中，通信中断，那么调度员就无法实施事故处理操作，所以通信通畅是调度员圆满完成任务的根本保证。

第8篇：调度员范文

关键词：薪酬制度　员工满意度　问卷调查

为了解公司员工的薪酬价值观、心理取向、对分配律的认识等问题，采用问卷调查法对单位300名员工的薪酬满意度进行了调查。涉及对公司现行薪酬制度、结构、福利政策、公平性、激励性的满意程度和薪酬改革等11个方面共40个问题的内容，问卷设计以单项选择题为主，辅以少量多项选择题和开放式问题。参与问卷调查的300名员工中，包括所属单位的中层管理人员39人，一般管理人员96人，生产人员165人。

1.对现行薪酬制度的总体感觉

从调查结果看，对现行薪酬制度的总体满意度较低，表示非常满意的只有4％，而较不满意及非常不满意的达到了35％。此外，从公平性、激励性、对人才吸引性三个纬度进行的调查结果也表明，非常不满意均接近或达到10％，各个纬度的满意度均较低，非常满意度不到8％。一般情况下，完善的薪酬制度应该获得60％以上员工的认同，满意度调查说明现行薪酬制度存在一些问题，有必要重新设计薪酬制度。

2.对付薪因素在现行薪酬制度中体现的满意程度

员工对各类付薪因素在现行薪酬制度中体现的满意程度不高，对现行薪酬制度中体现个人绩效、岗位价值、个人技能的不满意的为35％-41％，满意度较高的仅为14％-30％，反映出现行薪酬制度以职务等级作为主要付薪因素，缺乏考核、奖金固化，以及忽略岗位价值和个人技能差异。

3.对现行薪酬的结构满意程度

调查结果表明只有33％的员工对现行薪酬结构表示满意，可见现行薪酬结构以职务级别定薪的模式存在问题。对待级差的态度上，管理人员、生产人员和中层管理人员的满意度分别为27％、67％和56％，说明不同层级人员对薪酬等级差距的大小存在矛盾，这就说明要通过规范、合理的岗位评价，客观体现岗位价值的差异，以获得大多数员工认同。

4.对现行福利政策的态度

非常满意的占28％，较满意的占46％，可见员工对福利政策的满意程度较高，这与企业一直延续国有企业较高的福利水平的实际情况相一致。主要是因为企业为员工提供各种津贴，包括交通津贴、节日津贴或实物、住房津贴、购物补助以及子女升学补助等；服务，包括班车、工作服、体育锻炼设施、娱乐设施、集体旅游、食堂与卫生设施以及节日慰问等。

5.对现行薪酬公平感的感受

从调查结果看有42％的员工认为自己的付出与回报不对称(可理解为付出多，回报少)，说明薪酬的内部公平性存在较多的问题。有39％的员工对薪酬的相对公平性不满意，根据公平理论，如果对这一现象不及时采取措施，员工一旦感觉到不公平，往往会自己采取行动纠正这种情景，这会对企业产生不利的影响。

员工对资历回报的满意度较高，这与现行薪酬结构中多个工资项目均能体现工龄因素有关。对个人技能与收入相比较的满意度较低，在年龄小、学历高的员工群体中表现更为突出，可见现行技能工资主要与工作年限挂钩，缺乏合理的技能评定体系，个人技能提升在薪酬中得不到体现。员工对岗位与收入配比不满意，还是说明没有客观的岗位评价。

6.对付薪因素的取向

根据各层次员工对付薪因素选择频次及总序数调查结果，岗位价值和个人绩效表现为最主要付薪因素，其次是技能和资历，这就意味着岗位管理和绩效管理将是薪酬改革中面临的难题，也是薪酬改革成败的关键。另外，员工对资历因素较为重视，也体现了国有企业认同积累贡献的文化，也应引起重视。

7.对待薪酬改革的态度

中层管理人员中赞同进行薪酬改革的占95％，一般管理人员和生产人员中赞同的分别占81％和68％，总体来讲员工是支持薪酬改革的，但员工由于管理层次不同，在态度上存在差异，说明基层员工对于改革的不确定性存在顾虑，存在改革可能影响既得利益的担心。这就要求薪酬改革中，一方面要把改革的目的、意义宣传到位，在全体员工中形成共同愿景；另一方面要考虑最基层员工以及在竞争中弱势员工的利益。

8.改革后薪酬结构、水平的想法

在收入的固定部分与浮动部分的比例上，多数员工认为固定部分不应小于浮动部分，这与公司大多数岗位多从事规范性工作的因素有关。在收入级差问题上，中层管理人员与一般管理人员和生产人员的观点发生分歧，职位高的员工对拉开收入差距的意愿要强，而一般员工则反之。这就要求建立起一套能体现不同层级员工岗位价值的指标体系，客观反映岗位相对价值，同时通过薪酬调查获取外部相关信息。

9.竞争淘汰机制

75％以上的员工赞同建立竞争淘汰机制，82％的员工赞同异岗异薪，说明员工具有良好的工作动机，认为优胜劣汰是正常的，具有承受压力的心理准备。企业近年来推行的岗位竞聘制得到了员工的广泛认同。

10.岗位分析、岗位评价和竞聘上岗的态度

80％以上的员工赞同进行岗位分析和岗位评价，反映了员工通过岗位评价体现岗位价值，以岗定薪的愿望。同时认为在薪酬改革中进行竞聘上岗非常有必要的员工占87％，这就要求绝不能再延续过去工资调、整时套改的方式，而应该在薪酬改革中同时推行用人机制的改革，实施竞争上岗，给员工足够的选择空间。

11.对薪酬提高的态度

中层管理人员与一般管理人员和生产人员的态度存在一定差异，前者将岗位提升放在了第一位，而后者将个人绩效放在了第一位。但员工总体上认为岗位提升、绩效优良、技能提高、工龄增长应作为提升薪酬的主要因素，这也与员工对付薪因素的态度相一致。因此在薪酬制度设计中，不能忽略岗位晋升机制、绩效与薪酬挂钩机制、技能提高与回报机制等薪酬配套制度的建立。

根据以上调查分析结果，企业应立足多年的分配指导原则，按照岗位确定基础工资与岗位工资，按照工作年限确定年功工资及积累贡献工资，按照企业自身的承受能力，确定奖金水平。合理的、员工满意度较高的薪酬体系是企业稳定发展的根本。

参考文献：

[1]刘正利、杨倩，现代企业薪酬设计研究，经济师，2004.5

第9篇：调度员范文

[关键词] 员工满意度 乡镇企业 工作培训 薪酬福利

在当代,企业想获得更多的利润,必须从源头抓起,深入地了解本企业的人力资源现状,即更多的关注内部员工的利益,知他们所想,急他们所需,了解员工的工作满意情况,坚持以人为本进行管理,建立一套全面的、实用的人力资源管理系统。在这种背景下,“员工满意度调查”逐渐被越来越多的企业所重视,并开始在各个行业盛行。

一、当前乡镇企业面临的问题

乡镇企业大多规模不大,没有建立完善的人事制度和管理制度,员工人数不多,基本都在50人以内,缺乏科学的管理,常常产生混乱,影响了工作效率。乡镇企业必须按照科学发展观的指导,参照现代企业管理制度进行改革,注重制度建设和内部管理,才能迎接企业间激烈的内部竞争,摆脱发展疲软的困境,实现可持续发展。乡镇企业在当今经济形势下面临诸多挑战,如果能将员工满意度这个概念引入企业管理机制,站在员工的立场上,了解他们如何看待企业,评价企业,如何对待工作以及与企业共同发展的意愿,有助于诊断企业的潜在问题;同时塑造乡镇企业“以人为本”的企业文化,切实关心员工利益,增强员工对企业也的认同感和归属感。在此基础上我们选择了一家典型的苏南模式的乡镇企业常州市天翼工业气体有限公司展开员工满意度的调查和研究,旨在通过个例,了解乡镇企业的员工工作满意度的情况。苏南地区是中国乡镇企业发展较早的地方,苏南乡镇企业经济发达,技术先进,在中国乡镇企业中具有领头和表率作用,对苏南模式的乡镇企业进行调查和研究一定可以对我国乡镇企业员工满意度的管理起到重要的指导意义。

二、常州市天翼工业气体有限公司

常州市天翼工业气体有限公司坐落在江苏省常州市武进区洛阳镇,是一家成立15年、在当地具有相当的知名度的乡镇企业,主要经营各类工业气体的生产制造和配送,一直具有良好的业绩。它带有典型的苏南模式乡镇企业的特色,规模不大,占地面积约500平方米,办公区与厂房相连;管理层领导只有两人,即厂长陆汉国夫妇,两人威信很高,一起负责公司的日常经营和财务工作,全权制定公司的管理制度和公司的日常经营决策;公司共有员工26人,天翼公司的男女比例为2.25∶1,男多女少;已婚和未婚员工的比例为1.6∶1;员工的年龄集中在30岁～50岁之间;工龄在3年以下的占总体的61.5%,说明公司的人员稳定性不高;员工的文化程度集中在初中以下(包括初中),他们都没有接受过高等教育,这在乡镇企业的大多数员工中具有普遍性,其中人事的调配以及管理都由厂长夫妇直接负责,具有典型的乡镇企业人事管理的特色。随着周边同类企业的建立和发展,面对各种各样的人事问题以及由此对员工工作和公司经营情况的影响,天翼公司也感受到了前所未有的挑战,决定在公司内部管理上进行改革,在这一过程中,公司领导遇到了一定的困惑,意识到必须了解员工的工作满意度,重视员工工作情况和要求,才能结合实际情况有针对性的进行改革和调整。通过和陆厂长的有效沟通得到了他的首肯和支持,我们采取了问卷调查的方式对翼公司的26位员工展开了工作满意度的调查研究。

三、关于天翼公司员工满意度的调查过程

1.调查问卷的设计

本次问卷调查的重点主要集中在员工对公司和工作的满意度,问卷设计了基本情况,满意度情况和开放式问题三个部分,基本情况包括性别,婚姻,年龄,工龄和文化程度五个纬度,满意度情况包括公司员工对工作本身的满意度、对工作回报的满意度、对工作环境的满意度和对公司的满意度四个纬度的20个影响员工满意度的指标,同时设计了一道开放式调查问题“请简单谈一下你对公司的建议和感受”,编制《天翼公司员工满意度调查问卷》。利用加权平均的数学方法找出企业继续改进的关键指标,并进行分析研究,为制定针对天翼公司实际情况的管理方案提供支持。

2.统计方法的选定

本问卷共有20道客观题和1道主观题,选择结果:非常同意=5分,同意=4分,没意见=3分,不同意=2分,非常不同意=1分;各项调查平均满意度=该题得分总数除以员工人数。笔者统一发放调查问卷和讲解注意事项,调查历时30分钟,答案没有正确错误之分,等被调查者作答完毕,统一收回,对调查所获得的一手资料进行整理分析。由于样本数量较小,所有数据统计结果均手算获得,同时借助excel 、word工具制作相关图表。

四、员工满意度调查结果的数据分析

1.总体情况

员工满意度调查的问卷内容、调查方式和实施过程,是公司改进管理、加强沟通的过程,也是员工参与管理的过程,本次员工工作满意度的调查所得的结论不仅交给了公司领导,同时也在第一时间反馈给了员工。

通过调查问卷反馈的情况来看,公司员工的流动性高;员工对工作环境的满意度最高,对工作回报的满意度最低,具体表现在对公司的工作环境,工作安排和总体状况等方面的满意度较高,但是对薪酬福利、培训开发、作息制度和内部沟通等方面的满意度水平普遍比较低下,影响到员工的工作积极性和工作效率。同时,结果显示从总体上来说,员工对公司是肯定和满意的。

2.具体问题及建议

(1)培训开发

在对工作满意度方面,员工对公司的培训开发满意度较低。大多数的乡镇企业都没有安排过正规的员工工作培训,不愿为员工培训投资,即使有,大多也存在走过场现象,没有落实到实处或者培训根本就不能满足员工的工作需求,员工大多是根据口头传述和经验学习来了解工作的技术性要求,天翼公司也是如此,公司中一名负责天然气生产设备数据监控设备的员工只是按照厂长的要求每小时记录现实数据,发生数据偏差就进行适当调整,她甚至不了解这些数据代表的含义和突况时应该如何操控机器,这在这类危险气体生产企业中是存在很大的安全隐患的。为此我们建议公司必须有选择有重点地对员工进行知识和技能的培训教育。由于天翼公司大部分都是一线操作人员,我们建议可以适当的进行工作轮换和扩展,在不影响日常运作的前提下,工作轮换可以避免工作的单调性,同时还可以增加工作的复杂性,员工能够接受到有价值的交叉在职培训,提高自身综合素质和技能;工作扩展可以拓宽员工的工作内容和职责,是员工拥有更大的自和发展空间,增强工作带来的责任感和成就感。

(2)薪酬福利

在对工作回报的满意度部分,公司员工对待薪酬问题和福利制度的满意度较低。调查发现,公司员工对现有薪酬(即收入)的满意度最低,很多人反应了对工资的不满,主要原因是公司现行的薪酬制度不完善,在员工看来,薪酬代表公司对对员工工作业绩的认可和肯定,体现员工的能力与价值;而天翼公司工资制度的透明性和公平性程度不高,工资的发放主要受厂长夫妇的影响较大,评估制度也不合理完善,主要依据主观评断,使工资制度缺乏客观公正的评判标准,影响对员工的激励作用。另一个满意度较低的是公司的福利制度,通过个别交流发现主要是劳动保障方面,公司没有完善的社会保障机制,这在乡镇企业中是一个普遍现象,关于在职和离职的担忧令员工很没有安全感,建议公司根据企业和员工的实际,逐步完善失业、养老和医疗等方面的社会保障机制,才能帮助员工免除后顾之忧,更加积极地工作。[4]

(3)作息制度

在对工作环境的满意度方面,从问卷调查的结果显示:员工的工作环境和工作氛围、人际关系方面基本满意,这对建设友好合作的公司氛围和团结进取的企业文化是很大的帮助。但是在关于作息和假期制度方面,员工们的满意度不高,我们了解到公司没有严格的作息制度和假期,平时的作息主要由公司的业务繁忙程度和配送运作决定,忙时忙,闲时闲,除了春节期间的年假外也没有周末单双休的规定,员工若有事不能上班必须向领导请假,得到批准才可以休假。没有完善的作息和假期制度必然会对员工的身心产生影响,公司应该秉承人性化的原则,根据日常的经营和业务情况,制定严格的作息制度,为员工提供适当的带薪假期,完善作息方面的管理,员工感受到企业的尊重和爱护,便不会产生不满情绪,有助于全身心地投入到工作中去,为企业的发展做出贡献。

(4)内部沟通

在对公司的满意度方面,问卷资料显示员工对公司的各项管理制度的制定、内容和实施方面表现的满意度满意度不高,我们通过随机访谈了解主要是因为他们并不了解这些管理制度是如何制定、具体内容是什么以及怎样在工作的具体实施的,这表明公司在内部沟通上出现了问题,公司必须建立开放的、有效的、自由的内部沟通系统,加强双向沟通,沟通要注意方法,避免打击员工的工作积极性,加强民主管理和制度建设;对员工的意见和建议也要酌情采纳并及时反馈,增强他们对企业的归属感。最后在总结问题上大多数员工对公司表示满意,也认可了公司所取得的进步和发展,这是所有员工和公司共同努力的结果,值得肯定。

(5)开放式问题

在最后的开放问题“请简单谈一下你对公司的建议和感受”部分,我们希望能够了解员工对公司的感受和建议,员工们也很配合,纷纷表达了自己的观点。大多数员工都表达了对公司发展和领导管理的肯定,表示自己热爱本职工作和公司,在一些细节问题上也提出了自己的意见,主要是在工作内容、薪酬福利、培训、沟通等问题上,在上文中已经一一介绍,他们的意见和建议对这次的调查研究意义重大。

需要特别指出的是,一方面,虽然调查人数不足30人,属于小样本调查,但天翼公司本身只有26人,我们进行了全员的全面调查,因此不存在统计问题中以局部预测整体的调查缺陷。另一方面,囿于自身能力和理论水平所限,本文显然存在许多不足之处;员工满意度的调查和研究是在持续的进步和发展的,本文的对策研究如能对天翼公司和同类型的乡镇企业的员工满意度管理起到一定的参考和指导作用,笔者幸甚。

参考文献:

[1]李 蔚:员工满意度调查与企业人力资源管理.人口与经济,2008-4

[2]李业川:《如何提高低学历员工工作满意度.人才资源开发,2007-12