老年旅游市场现状精选(九篇)

第1篇：老年旅游市场现状范文

【关键词】老年旅游；人口老龄化；旅游市场

一、老年旅游市场前景的分析

分析老年旅游市场的前景，可以从诸多方面入手，这里主要从老年旅游市场的规模和老年人的消费需求两方面进行分析。

（一）老年旅游市场广阔，规模巨大

随着老龄化社会的到来，老年旅游市场呈现出了前所未有的商机。中国老年协会和国家民政局公布，从1999年10月起，我国已进入老龄化社会。2010年第六次全国人口普查主要数据公报显示，大陆地区65岁及以上人口为118831709人，占总人口的8.87%。老年人口迅速增加客观上推进了老年旅游的发展，越来越多的老年人加入到老年旅游者的行列中来，形成一定规模的老年旅游市场。可见，老年人已构成了旅游人口中颇具规模的一支队伍，其市场前景是不容忽视的。

（二）老年人有强烈的旅游消费需求

旅游活动从本质上来说是人们的自我丰富、发展和肯定，是人们在满足基本生活之上的一种更高层次的休闲和娱乐活动。“重积蓄、轻消费”，“重子女，轻自己”的观念开始成为过去式，现在的老年人物质需求得以满足之后，也逐渐追求更高层次的精神需求，现代老年人有比年轻人更强烈的旅游需求。随着经济的发展和人们生活水平的提高，老年人的消费水平也逐渐提高，将会有更多的老年人有条件出门旅游，老年旅游市场发展前景广阔。

二、老年旅游市场存在的问题

通过前面的分析，我们知道了老年旅游市场有很大的开发潜力。同时也应认识到在开发老年旅游市场中存在的一些问题，这在一定程度上扼制了老年旅游的健康发展。

（一）片面的认为老年人消费水平低

尹贻梅博士分析，旅行社的产品项目满足不了有经济实力的老年人，因为他们更青睐高品质、高价位的旅游线路。而一些收入状况中等的老年人，虽然受支付能力相对低一些，但他们占老年旅游市场的份额较大，同样不可忽视。上海市老年学会老年旅游专业委员会和华东师范大学旅游学系联合进行的一项“上海老年旅游意愿情况”调查发现，与一般人观念中认为的老年消费能力有限，往往会选择经济型、甚至廉价旅游产品不同，银发旅行族消费能力其实并不低。这项调查显示，在上海，54.64%的老人能承受1000元以上的旅游消费。这充分证明老年旅游消费水平并不低，老年人的旅游消费上升空间较大，反而是适合老年人的旅游产品较少。

（二）缺乏针对老年人的旅游产品

缺少为老年人量身定做的旅游产品。目前，老年团其实跟普通团没有更大区别。有些旅行社只是给一些普通旅游产品冠以“夕阳红”三个字，事实上，老年旅游产品与普通旅游产品大同小异。旅游产品缺少针对老年人设计的产品，服务设施缺乏人性化，住宿饮食方面也相对粗放，老年旅游产品在产品的方便性、安全性方面缺乏特色。同时，也缺少老年人欣赏的具有怀旧情结、探访旧友的旅游活动。此外，有些产品价格过高，时间安排恰逢黄金周，交通拥堵，给老年人出游带来很多不便。

（三）老年旅游产品忽视“安保”措施

老年人出游对安全、舒适等有较高的要求，对住宿、餐饮也有特殊要求。一旦老年人在旅游过程中，发生困难、险情时，得不到及时有效救助，老年人在旅游期间无随团医生陪伴。此外，旅游线路的内容介绍不够详尽，缺少提示性、介绍性和劝说性，缺少针对老年旅游者制作的旅游广告。老年旅游团的行程安排上节奏太快，与老年人的身体状况不相适应，容易造成老年人劳累过度或者旧病复发。

三、老年旅游市场开发的几点建议

（一）在开发老年旅游市场时有的放矢，开发“真正的”老年旅游产品

老年人对旅游目的地选择性强，对出游活动安排慎重，这就要求我们在针对老年人作广告促销宣传时，尽量内容丰富详尽，并且简单明了，一目了然。老年人受身体状况及经济能力的限制，旅游行程路线要短，内涵丰富。安排活动时强度要适当，以观光为主，辅以适量的体验性项目，不能开展刺激性强的项目。根据老年人的阅历、收入、健康状况、文化水平、兴趣等特征开发富有老年特色的旅游产品。如：观光旅游、生态疗养游、体育锻炼游、寻根谒祖游、游船观光游等。

（二）细分老年旅游市场，有针对性地开发市场

我国东部沿海地区经济比较发达，老年人出游比例高，消费潜力大；中西部地区经济比较落后，老年人出游比例较低。城市经济比较发达，老年人闲暇时间较多，出游比例高；乡村经济相对落后，老年人常被生产所困，出游比例较低。所以我们在开拓国内老年市场时，要进一步对老年旅游市场进行细分，对不同的细分市场采取不同的策略，一方面重点开发经济发达地区和城市地区的老年旅游市场，积极为这部分老年人的出游提供方便；另一方面适当开发经济不发达地区的旅游市场，鼓励经济不发达地区老年人出游，并对这部分老年人采取相应的优惠政策，使整个老年旅游市场全面发展。

（三）注重旅游特色，突出“养生、养心”

在“上海老年旅游意愿情况”调查报告中显示，老年人最钟爱养生保健游，排在其后的依次是休闲度假游、文化鉴赏游和都市观光游。现在老年人出游，更推崇特色，讲究品位，而不仅是游山玩水。在旅游中养生、为了养生而旅游已成为老年旅游的一种时尚。旅行社针对老年人的健康状况开发相应的“养生旅游产品”，可以收到不俗的效果。要求推出的旅游产品要有特色，不可和其他旅游群体的旅游产品混为一谈。如可推出“海滨疗养游”，和其他旅游团队不一样的是时间比教长，不是走马观花赶行程，要真正达到疗养的目的。

参考文献：

[1]魏成元，王红.旅游市场营销[M].北京：中国旅游出版社，2007.

[2]李丽，范智军.旅游学概论[M].广东：广东经济出版社，2007.

第2篇：老年旅游市场现状范文

关键词:老年旅游市场;开发潜力;北碚区;重庆市

中图分类号:F590.8文献标志码:A文章编号:1673-291X(2009)18-0148-03

按国际通行标准，一个国家或地区60岁以上的人口达到总人口的10%，或65岁以上人口达到总人口的7%时，这个国家或地区即进入老龄化社会[1]。据调查显示，截至2007年底，中国60岁及以上老年人口已经超过1.49亿，占总人口的11%以上[2]，中国已进入老年型人口国家之列。重庆也不例外进入了老年社会，从市老龄委获悉，截至目前，重庆60岁及以上老年人口已超过465万人，约占全市总人口的15%，30年后重庆60岁及以上的老年人口将达到900万。从北碚区老龄委获悉，北碚区老龄化趋势更加明显，60岁及以上的老年人口共11.27万人，已占全区总人口的17.13%。

一、北碚区老年旅游市场开发潜力分析

对北碚区老年旅游市场的开发潜力分析，本文采用了问卷调查、深度访谈等方法。2008年9月至12月，对北碚区的老年人进行抽样调查，抽查地点主要在北碚公园、街心花园、城南行政中心、老年大学和天奇广场等老年人集中地，收回有效问卷205份;随机选取了50位老年人进行深入访谈，以深入了解老年人的旅游选择状况。

(一)老年人文化程度高、收入高、出游欲望强

北碚城区老年人的文化程度普遍比较高。据抽样调查显示，高中及以上文化水平的老年人占了71.27%(见表1);

同时文化程度高的老年人思想观念比较开放，愿意把钱花在精神享受上，更有外出旅游的欲望。据悉，有89.44%的老年人每年都有外出旅游，其次数从一至六次不等。

北碚城区大部分老年市民有较高的经济收入，43.82%的老年人目前的月收入在1 500元以上，26.4%的老年人月收入为1 000元～1 500元，月收入在500元～1 000元的老年人占调查总人数的19.1%，而低于500元的仅占调查总人数的3.93(见图1)。并且他们一般都参加了养老保险、医疗保险，养老、医疗得到了基本保障，又有一定的积蓄，生活比较富足，具有较强的旅游支付能力。据统计，2008年北碚区城镇居民人均可支配收入达15 700元[3];从北碚区老龄委获悉，现有约4.2万的企业退休人员、近1万的机关、中小学退休人员购买了社会保险，并且近五年来，社会保险金每年都在提高。

马斯洛的需求层次理论将人的需求划分为生理、安全、社交、尊重和自我实现的需求，在低层次的需求得到满足之后，人们会转而寻求更高层次的需求[4]。随着人们收入水平的提高，很多老年人开始追求更高层次的精神享受。作为一种高层次的娱乐需求，旅游因具有陶冶情操、愉悦身心、增加阅历等积极意义，越来越受老年人的青睐[5]。北碚多数老年人都有很强的出游欲望，调查问卷显示:非常喜欢旅游的老年人占总数的14.6%，喜欢旅游的老年人占调查总数的72.97%(见图2)。并且每年出去旅游一至六次的老年人占总数的86.66%，老年人外出旅游的时间也比较长，1～2天的占20.21%，3～4天的占18.62%，5～6天的占29.26%，7天及以上的占60.11% 。

(二)老年人有充足的闲暇时间

北碚区老年人有充裕的闲暇时间。老年人退休后有很多可支配的时间，相当一部分老年人已不满足于在闲暇时间仅参加健身、打牌、聊天等活动，他们更乐于在闲暇时间出去旅游[6]。

(三)老年人身体素质好、出游风险降低

身体基本健康，能够进行强度不太大的旅行，这是老年人出游的最基本条件。随着国民经济的发展、医疗卫生保健事业的进步，人们的身体得到更好的保障，同时老年人转变观念，积极响应重庆市政府“健康重庆”的口号，更加积极投身到健身运动中，他们的身体素质越来越好。据抽样调查显示，身体状况良好的老年人占调查总人数的47.55%，身体状况一般的老年人占37.16%，而仅有14.76%的老年人认为自己的身体状况不够满意(见图3)。

对北碚天鹅国际旅游公司等几家旅游企业的访问调查获知:在以往老年旅游市场经营过程中，由于受老年人身体状况不稳定，保险业发展不健全等不确定因素的影响，使得老年人出游的风险较大。而现在老年人的身体状况呈现出越来越好的趋势，并且随着保险业的发展，“意外险”的推出，增强了老年人的安全保险意识，旅行社发展老年旅游的风险正在逐步降低。

(四)老年人更倾向于集体活动

老年人有怕被社会遗忘、害怕孤独的心理特征，因此他们更愿意参加集体性活动，同时出于安全、精力、稳妥等方面的考虑，北碚区的老年人更愿意选择跟旅行团或跟家人、亲友一同出行，互相之间可有照应。调查显示，78.03%的老年人选择跟团或和家人、朋友一起出游，而仅有18.42%选择自助游(见图4)。

二、北碚区老年旅游市场开发存在的主要问题

(一)政府支持力度不够

虽然北碚区老龄委推荐了部分旅游企业参与开发北碚城区的老年旅游市场，但政府相关部门未制定相关措施规范老年旅游市场，对老年旅游业的投入也不足。据悉，近两年来，每年超过1 000位老年人通过社区、街道报名参加北碚区老龄委推荐的旅行社出游，其中去年就有800人参加北京、天津游，但部分老年人反映旅游团人数过多，行程安排紧等情况，同时服务不到位。

(二)旅行社的旅游产品缺乏针对性

北碚区旅游企业虽然看到了老年旅游市场的巨大潜力，但缺少为老年人“量身定做”的旅游产品，推荐的老年旅游产品与普通产品没有明显区别，缺乏针对性。主要表现在:

1.行程安排不合理。据深入访谈得知，旅游企业为节省成本、增加利润，行程安排上存在“观光景点多、景点停留时间短、购物时间长”的现象，节奏太快，老年人难以适应。老年人购物都比较理性，一般不会轻易购物。在被抽样的老年人中，57.8%的老年人出游不会购物，而37%的购物者中又有80%的老年人只购买实用性强、价廉物美、有纪念意义的物品(见表2)。因此，安排购物的时间不宜太长，但旅游企业未充分认2.旅游服务缺乏针对性。从天鹅国际旅游公司等旅游企业获悉，每个老年旅游团多达100人，甚至更多，旅游团过于庞大。同时一个团只配备一个随行医护人员，出现多个意外情况不能及时处理;50人左右备一辆车一个导游，老年人上下车速度较慢，存在同车人数太多、导游太少的情况。同时对老年旅游团在用餐、目的地、住宿等方面的安排缺少考虑老年人的特点。老年人的住宿条件虽然不求豪华，但希望住在舒适实惠，环境优美，安静、噪声小的地方(见表3)。

3.缺乏专业性的导游。大多老年旅游者有丰富的人生阅历和厚重的生活积淀，对精神文化方面的需求普遍较高，但导游对这方面的知识储备不够。而且许多导游缺乏医疗保健知识，对意外事件的处理能力不强。同时，在旅游讲解过程中，语速和语调没有考虑老年人的特点。从北碚区的旅游企业获悉，旅游企业还没有带老年旅游团的专业导游。

4.景区服务不完善。景区虽然对老年人采取了门票优惠，但景区并没有针对老年旅游者的服务。据了解，现在的景区并没有开通针对老年人的“绿色通道”，一旦遇到景区拥挤，老年游客在买票、游览过程中并不方便。

三、北碚区老年旅游市场开发的对策

(一)从旅行社方面

1.加强对老年旅游的宣传力度。老年人获取旅游信息的主要方式有网络、电视(27.62%.)，报刊、杂志(24.69%)，旅行社宣传(15.06%)，他人介绍(28.41%)，其他(3.46%)。他人介绍一般包括家人、朋友、同事等，由于可信度高，所以是旅游信息传播的重要方式，也是获取可靠的旅游信息的重要方式，老年人也比较信任。旅游企业可以通过老龄委、街道办事处和社区居委会等的支持来加强宣传;与电视相比，报刊、杂志宣传成本较低，也可以得到较广的宣传面。

2.分团合理化。老年旅游团人数较多，应增加管理人员，还应增加随行医护人员。同时可根据男女搭配、高龄低龄搭配等原则将旅游团“小团化”，一个团以30人左右为宜;还可以将一个团分几个组，每一组指定一个召集人，进行协调和管理，以此可以减轻导游的工作量。

3.针对老年人的特点开发适销对路的旅游产品。受身体状况、精力等因素的影响，老年游客的运动负荷能力小于年轻人。在路线安排上，要“少而精”，景点要具有连贯性且特色鲜明;饮食安排上，应尽量安排热、软、清淡的等营养协调的食物。

4.培训专业导游。首先，要提高导游的责任心并树立愿意为老年人服务的意识;其次，要不断丰富专业知识，并掌握一些医疗护理技术;再次，在讲解时，有充分的耐心语速和语调要适合老年人的特点，内容上尽量满足他们的好奇心和求知欲。

5.建立游客档案，创建会员管理模式。游客口头相传可以为旅游企业树立良好的口碑，旅游企业提高旅游过程服务质量的同时，也加强对游客的游后服务。可以将老年游客吸纳为会员，并注意收集他们的信息(年龄、收入、兴趣、线路等)，建立数据库形成专门的沟通渠道，定期跟踪回访，接受他们的建议，提高旅行社的信誉度，通过他们向更多的人介绍本旅游企业，以提高本旅游企业的知名度。

(二)从政府方面

政府在老年旅游市场开发过程中起着重要作用。在遵循市场规律的条件下，政府应充分发挥宏观调控能力，提升地区老年旅游的服务质量，优化旅游结构，确保老年旅游市场健康、有序地发展。只有在政府的调控下，老年旅游才能形成合理的结构和成熟的产业;只有在政府的支持下，才能坚定老年旅游市场开发的信心;只有在政府的监督下，老年旅游才能稳中有序，将“夕阳旅游”转化为“朝阳产业”。

因此，政府应该:(1)加强组织引导，北碚区相关部门应鼓励旅游行业转型，抓住老年旅游商机，带头发展。还应注意考察旅游企业的资质，向老年人推荐旅游服务质量好、价格合理的旅游企业，避免老年人上当受骗。(2)加强区域互动，牵头引导旅游企业合作，在优惠政策下，鼓励旅游企业吸引更多的游客“走进来”、“走出去”，特别要注重老年人这一重要的旅游群体。(3)加大管理力度，北碚区政府有关部门应制定制度规范老年旅游市场，打击违法行为，维护老年市场健康发展。

参考文献:

[1]江城出资为老年人“买服务”[EB/OL].http://www.cnhubei.com/200607/ca1113507.htm，2006-07-17.

[2]徐维欣.京西洼地社区探索居家养老服务新模式[EB/OL].http://www.news365.com.cn/xwzx/gn/200811/t20081120_2100668.htm，2008-11-20.

[3]北碚区2009年政府工作报告[R].2009.

[4]保继刚，楚义芳.旅游地理学:修订版[M].北京:高等教育出版社，1999:27-28.

[5]崔容.我国老年旅游市场开发研究[J].绵阳师范学院学报，2007，(12):26-31.

[6]金单.老年人旅游市场开发探析——以浙江省义乌市为例[J].特区经济，2006，(8):238-239.

A Study on the Development Potential of Tourism Market of Elderly People in Beibei of Chongqing

ZENG Nian-miao， XIE Chuan， WANG Xiao-qion， WANG Jun-wei， WANG Feng

(School of Geographical Sciences， Southwest University， Chongqing 400715， China)

第3篇：老年旅游市场现状范文

一、开发银发旅游市场可行性分析

(一)银发市场的规模。我国老年旅游市场将呈增长的趋势。老年游客出游总量与两个因素有关。二者关系如公式：老年游客数量=老年人总量×出游率。在未来的一段时间内，这两方面的数字都会有较大的增加。一是我国老年人的数量正以每年3%的速度增加，到2030年将达到3．1亿人，届时老年人将占全国总人数的20．4%。二是目前老年旅游者的出游率只有56%。这一数字明显低于全国城镇居民的94%的出游率。因此，目前提高出游率就能提高出游人数，而这是完全可能的。这样，作粗略估计，到2030年可能出游的老年人数按60%计算，为1．86亿人，出游频度为1．5次，就达到2．79亿人次，出游率按60%计算，为1．674亿人次。因此，在未来的30年间，每年的老年旅游者将保持7．3%的持续增长，这一速度是非常可观的。另外，随着我国人民衣、食、住、行等生活条件的较大改善，医疗水平的不断提高，老年人的健康状况比以前有了很大的变化：一是死亡率降低，二是寿命不断延长。由此可见，老年人旅游消费群会越来越大，其潜在作用不可忽视。

(二)老年消费者的经济能力。对旅游产品的购买力是以收入做保障的，老年人经济收入状况是决定老年旅游市场规模和容量的关键因素。老年人经济收入的主要来源是子女或亲属的供养、老年人离、退休金和劳动收入，以及社会保险和救济。现在出现了许多“空巢老人”，所谓“空巢老人”就是指那些不愁吃穿、渴望亲情和精神慰藉的老年人，这些老年人的子女由于工作原因不能经常回家，所以儿女会更多地给予经济补偿，来弥补感情支出的不足。以城市老年人为例：领取退休金的人数占有相当的比例，2000年老年人用于购买老年产品和服务的支出就已达到4，000亿元人民币；到2010年，仅老年人的退休金一项就将达到8，383亿元人民币。相当一部分的老年人退休后又重新找到工作，他们除退休金外，还有另外的收入。此外，许多老年人拥有一定的储蓄，据中国老龄科学研究中心的一项调查，城市老年人中42．8%的人拥有储蓄存款。随着我国经济的发展，老年人收入的不断提高，为老年旅游的发展开辟了广阔的空间。

（三）银发旅游者的消费观念。一直以来，老年人都被“勤俭持家，谨慎消费”的观念束缚，他们“重积累，轻消费”，间或有大额的消费支出，也是“重子女，轻自己”。随着社会进步和经济收入的提高，花钱买健康、花钱买潇洒正成为现代老年人的时尚追求。现在的老年人多数是在物质和精神生活相对比较贫乏的五六十年代度过他们的青春年华，一直没有机会满足各种生活追求。因此，当他们从繁重的工作和家庭负担中解脱出来后，就会发出强烈的补偿要求，希望自己的晚年生活能过的幸福、充实、绚丽多彩。

（四）银发旅游者的闲暇时间。我国的老年人绝大多数都是离、退休在家，可自由支配的时间富裕，出行时间相对自由。老年人有了自己的消费欲望，也有充分的可支配的闲暇时间，这意味着他们不仅可以旅游，而且极有可能在阶段时间内多次旅游，市场潜量可观。

二、银发旅游市场存在的问题

虽然我国的银发旅游市场的潜力大、商机无限，但是目前银发旅游市场的开发却不尽如人意。总体上呈现出规模小、专业水平低，国内还没有真正意义上的专门从事银发旅游的旅行社。许多旅行社遇到银发旅游者就躲躲闪闪，就算是接受了老年人旅游也会提高价格，就是所谓的“年龄差别费”。一般老年旅游的业务量占总业务量的比例不足5%，老年旅游的市场份额仅占旅游市场的20%，这些比例远远低于国际水平。老年人出游时的顾虑也聚焦于三个方面：

顾虑一，风险大，无随团医生。老年人出游的不定因素很多，风险较大，特别是老年人的身体较差，随时可能出现突况，如果没有随团医生，会让他们对长途旅行有诸多顾虑，即使他们的身体状况没有问题，而且乐于出游，他们的子女和亲戚也会不放心，而现实中，恰恰是许多旅行社出于成本考虑，往往会取消这一最基本的服务保障。

顾虑二，价格高。老年人出游对旅游产品的价格十分敏感，价格常是老年人选择旅游产品的首要因素。现在旅游业已经进入微利阶段，每位顾客的利润只有几十元，而专门针对老年人的旅游产品成本较高，老年人常常是望价兴叹。

顾虑三，市场乱。由于老年消费攀比能力较弱、旅游市场的发育不成熟等因素，导致目前老年旅游市场不够规范。有些旅行社针对老年人对价格比较敏感，推出超低价旅游线路，实际上就是虚假信息，在旅行途中需要旅游者自费的项目很多，导致老年旅游者上当受骗。

三、银发旅游市场开发与营销策略

(一)价格策略。随着旅游市场的开发和发展，尽管传统的包价旅游形式受到日益严峻的挑战，但是对于银发旅游市场而言，包价旅游仍是银发旅游群体一种较好的选择，这是由银发市场的特点决定的。银发旅游者希望一次性购回“成套”的旅游产品（交通、住宿、餐饮、游览地活动安排等诸多项目的组合），而不愿购回“零件”再自己进行组装，因此银发旅游市场应以包价旅游为主。但具体实施时也应根据实际情况做灵活调整：

1、区别不同时期实行差价，根据旅游淡旺季不同实行浮动价格。据一些旅行社的调查发现，在旅游淡季70～80%的游客都是老年人。秋冬之交，北方较冷，南方温度适中，恰适老年人出游，老年人宽裕的时间也为出游提供了条件，给银发市场的发展带来了契机，他们可以在价格逢低时即刻介入，丝毫没有其他年龄人群的学习、工作之扰，这从一个侧面反映了淡季的低价是启动银发旅游市场的有力杠杆。淡旺季的浮动定价对于旅行社而言实际上是早已有之，由于淡季时航空公司、酒店都在打折，因此旅游成本相对降低，旅行社线路报价也随之调整。这在相当大的程度上吸引了一部分人出行，活跃了市场。走出淡季的习惯定式，主动争取市场，许多业内人士认为，首先应在淡旺季价格上做文章，以低廉的价格、超值的服务吸引游客。实行淡旺季价格既可以在淡季吸引游客，也可起到在时间上分流游客的作用，可以减轻对旅游景观的损伤程度。

2、额外服务附加价。老年人的身体状况同青年人有很大的差别，老年人的身体状况比较复杂，每个人都可能有不同的疾病，应根据每位老人的不同情况提供相应的服务。

3、小包团价。这主要针对“旧地重游、亲情游、寻根游”的老年游客而制定，由于旅游目的的特殊性，有时他们希望有自己独处的时间和空间，此时可以根据老年游客的具体要求设计服务项目，并以此作为制定小包价的依据。

(二)充实完善老年旅游项目，开发适合老年人的专项旅游产品

1、金婚银婚纪念游。很多老年人外出时都有补偿性消费动机，许多结婚多年的老人为了弥补当年结婚时的某种遗憾，在各方面条件转好之后双双外出旅游，形成老年人的“新婚蜜月旅行”。这样，旅行社就可以适应这种趋势，设计出各种婚补行的旅游线路，让老人在绿水、青天、蓝天、碧海中尽情地回味过去美好的时光，同时又享受旅游给他们带来的生活乐趣。

2、设计适合老年人的保健、康复、疗养性的旅游产品。一些温泉、海滨之地、空气清新、阳光充裕，对老年人身体疾病的治疗、休养、恢复都大有好处。旅游业就可以充分利用这些旅游资源，针对老年人客源市场，开发、增设保健旅游、康复旅游项目。旅游者在旅游期间既可以治疗、休养，又可以观赏美景，参加一些保健讲座，求医治疗或进行保健交流，使老年人在领悟益寿健康的真谛的同时还能欣赏美景，受到文化艺术的陶冶。如，冬季在海南的海边住两个月、夏季在北戴河逗留两个月等。

3、兴趣爱好旅游。老年群体中，许多人都有自己的兴趣爱好。他们希望与有共同爱好的人交流，切磋专门的知识和技艺。旅行社可以以老年人的兴趣爱好为主题，推出有特色的老年“兴趣爱好旅游”产品。如，书画交流、花卉欣赏、水滨垂钓、武艺切磋等都是有广泛基础又易于成行的组合。

(三)旅游产品的组合。老年人旅游产品开发在线路和内容的安排设置上要有其特色。它行程节奏慢，时间相对比较宽松，食住行的要求苛刻。它要求交通工具以陆上工具为主，最好是高档舒适的巴士，少颠簸。它要求饭菜清淡适宜；它要求居住场所要清静舒适，而且老年人身体的不便，随程还得派专门的护理医生。针对老年人的心理、生理特征设计完善的高质量旅游线路，完善老年旅游的配套服务与设施。

(四)促销策略

1、要选择对老年人影响最大的广告媒体进行宣传。据调查发现，在各种广告媒体中，对老年人印象最大的是视听和报刊广告。那么，在进行银发旅游产品的营销宣传时，则可以重点利用各种报纸杂志，尤其在专门为老年人创办的报纸杂志以及新闻媒体上进行宣传。

2、公共宣传。旅行社可以邀请媒体记者随团旅游，对某项有特色的银发旅程做报道，这种以新闻形式播发的宣传片，既可以使“空巢老人”对银发产品有比较直观的了解，又可以提高旅行社的信誉。旅行社也可以和电视台合作，在“空巢老人”感兴趣的电视节目中介绍银发旅游产品。

3、人员推销。老年游客在选择旅游目的地时比较容易接受亲朋好友和老年活动中心、老年大学等的口头推荐，因此口碑宣传也是非常重要的途径，旅行社应该随时加强与这些团体组织的密切接触与联系，利用适宜的时机推销旅游产品，通过这种接触与联系，旅行社还可以随时了解到银发旅游市场需求的变化，及时更新、创新其旅游产品。老年人好群聚，且易受相关群体的影响，“口碑”的作用十分重要。所以，促销中要强调人员销售，强调对每一位客人的优质服务。旅游企业一方面应将自身的信息客观地传递给旅游者，不夸大、不美化，增加可信度；另一方面应该重视每一个前来旅游的顾客，为其提供良好的体验空间，赢得良好的口碑，杜绝坑、蒙、拐、骗等急功近利的现象。

4、网络宣传。旅行社可以充分利用电脑网络，在网上提供丰富多彩的旅游产品介绍，根据老年人的需求设立网上预定系统，以最便捷的速度为老年人提供周到的服务。

5、在一些特殊的节假日到来时，设计一些家庭旅游特餐等项目。比如，重阳节、母亲节、父亲节、中秋节等，可以充分利用中国人敬老的传统美德，引导子女与父母一起出游。进入6、7月份时，可以尝试组织亲子团，老年人的孙子、孙女也都放暑假了，同样也具有强烈的出游愿望，这种隔辈形式既解决了老年人照顾晚辈的需要，又使孩子见了世面、老年人身心得到了放松，还可以增进两代人之间的感情，旅行社也扩大了客源。

6、在面对老年人进行旅游产品介绍宣传时，应针对他们的特点，努力做到语言诚恳。多与他们的出游动机相联系，来触发他们出门旅游的欲望，要尽量避免炫耀、夸张性的语言，在促销的各个环节上以“情”字贯穿始终，处处以情感人、以情动人。

7、对不同地区老年人旅游促销时，应采取不同的形式。对经济发达地区的老年旅游者特别是国际旅游者，应注重宣传我国五千年灿烂文化、具有中国特色的民族风情。对于经济不发达地区的老年旅游者，在促销时应充分考虑到他们的经济状况和心理特点。也就是花费少点，看的地方多点，尽量多安排景点，可以是一系列优美的自然风光游，也可以是一连串名胜古迹游，也可以互相交织穿插。总之，开发老年旅游市场一定要真正做到“想老年人所想，急老年人所急”，这既是对旅游从业者的一次机遇，又是一项考验。

(五)完善产业链相关配置。一个产业链建构不完整的产业是不成熟的，一个不成熟的产业最显著的不成熟是各环节上主体的发育不成熟。在银发旅游市场上，各个产业链上的主体形成并不充分，这使银发旅游产业一直步履艰难。

1、老年交通工具。安全问题总是老年外出旅游的首要考虑。安全之后，才是舒适。现今，老年人乘载的交通工具与大众交通工具并没有明显的区分。无论是公交车、巴士、火车，还是轮船、飞机，专门适用老年人体型和身体特征的交通工具在国内几乎没有，这使得老年人对长途旅行往往视同畏途。

2、老年旅游保险。旅行社必须为游客投保旅行社责任险，但没有义务为其购买意外保险。“责任险”是旅行社为自己投保，投保人、被保险人、受益人均为旅行社。大多数老年游客并不重视旅游意外险，甚至不知道有这种险种。老年保险在服务上的低渗透率，使得老年人在考虑外出时，往往是瞻前顾后，难以决断。

3、老年旅游用品。老年人的吃、穿、住、用、行和娱乐等各方面都有很独特的讲究。老年人讲究吃的细软可口、味道清淡，不可过腥过辣；穿着，则在颜色、款式、做工等方面精挑细选，在旅游过程中，眼镜、帽子和拐杖都不可与其他年龄偏小的游客并论。然而，由于我国老年用品整体市场开拓方面一直不成熟，使得旅行社无法设计出符合要求的银发旅游产品。

第4篇：老年旅游市场现状范文

关键词:需求理论;宁波;老年旅游;旅游市场开发

随着中国人口老龄化程度的不断提高,老年人口数量日益庞大,老年旅游问题日益受到关注,并且逐渐成为当今社会一大热点。目前,宁波很多旅行社认为老年旅游者支付能力有限,对旅游价格敏感,消费理性,旅游市场“风险大,利润薄”,缺乏对旅游市场的开发。从需求理论分析,宁波老年市场开发潜力巨大,宁波旅行社应该从实际出发,做好市场开发工作。

一、经济学的需求理论

经济学认为,需求是在一定时期内、在一定价格水平条件下,消费者愿意而且能够购买的商品的数量。需求是购买欲望和支付能力的统一。

旅游经济学认为,旅游需求就是指为了满足对旅游活动的欲望,在一定时间和价格条件下,旅游者愿意而且能够购买的旅游产品的数量。

有效的旅游需求表现为旅游者对旅游产品的购买能力,以及旅游者对旅游产品的购买欲望。当然,旅游者外出旅游需要时间,旅游需求还表现为旅游者拥有足够的闲暇时间。另外,旅游需求还要考虑旅游者健康状况等。

二、从需求理论看宁波老年旅游市场开发潜力

从需求理论来看,老年旅游市场的开发潜力是由老年人的购买力、购买欲望、闲暇时间和身体状况等要素共同决定的。

(一)宁波老年人具有较高的可自由支配收入

旅游经济学的需求理论认为,可自由支配收入是决定个人旅游需求的最重要的物质基础。它影响着旅游消费者的消费水平,影响着旅游者在外旅游期间的消费构成,并且还影响着旅游者对旅游目的地的选择及出行方式的选择,等等。

改革开放30多年来,宁波地区社会经济发展迅猛,综合实力位居全国前列。随着整体经济收入的增长和生活水平的提高,老年群体的可自由支配收入也不断增加。首先,宁波老年人大都有基本固定的收入。宁波很多老年人是退休在家,有固定的退休收入;大多数老年人基本上都参加了养老保险,有养老保险金;另外有很多老年人年轻时有较为丰厚的积累;还有一些老年人则能从集体经济、房租等等方面获取较为可观的收入。其次,宁波老年人可以从子女那里获取较多的“经济补贴”。参加工作的儿女由于工作繁忙,无法抽出更多的时间陪伴父母,常常会定期给老年人一定的“经济补贴”。最后,宁波医疗卫生保健等社会事业发达,老年人“敢于”消费,愿意用可自由支配收入进行外出旅游消费。另外,宁波目前推行的丧葬制度改革改变了子女们赡养老年人的观念。“厚养薄葬”逐渐为社会所提倡,忙于工作的子女们大多数愿意出钱让父母去旅游。

因此,可以说,宁波地区多数老年人出游都具备了较强的经济基础。

(二)宁波老年人外出旅游的闲暇时间更充裕

从旅游经济学需求理论来看,对于就业在职人员来说,需要有足够数量而且比较集中的闲暇时间才有可能实现外出旅游。对修养的老年人来说,外出旅游不存在时间问题。但是,对许多中国老人来说,退休并不意味着闲暇自由。外出旅游的闲暇时间更为充裕,是宁波老年人有别于许多其他地方的老年人的又一特点。首先,宁波社会服务业迅速发展,使老年人从繁杂的家庭事务中解放出来。近十几年来,宁波社会服务业特别是家政服务业迅速发展,真正把老年人从日常家庭事务解脱出来,退休的老年人终于有了属于自己的闲暇时间。其次,宁波家庭形态的变化也给了老年人更多的自由。近年来,宁波地区经济的快速发展,住房条件的不断改善,各小区的配套设施日趋完善,小孩入托儿所幼儿园乃至小学非常方便,导致家庭结构由“三代同堂”式的大家庭逐渐向“两口之家”、“三口之家”式的小家庭过渡,于是出现大批的“空巢家庭”,老年人的闲暇时间完全由自己安排。

(三)宁波老年人外出旅游的欲望强烈

旅游经济学理论认为,旅游动机即旅游欲望是决定个人旅游需求的主观因素。相较与其他地方的老年人,以下几点因素决定了宁波老年人外出旅游的欲望更为强烈。首先,宁波城镇化发展激发了老年人外出旅游的欲望。宁波改革开放以来城镇化发展迅猛,使传统生活模式逐渐解体,退休的老年人独居寓所,这就更增加了老年人家庭晚年生活的孤寂和失落。他们希望通过旅游获得精神上的慰籍。其次,宁波老年人退休之后外出旅游“补课”的欲望强烈。宁波目前健在的老年人,都经历了改革开放之后宁波经济发展、社会建设的高速发展的大潮,工作紧张、生活节奏较快,年轻时无暇出游,退休之后,外出旅游“补课”的欲望格外强烈。再次,散布海内外的“宁波帮”让宁波老年人外出探亲旅游欲望强烈。宁波老年人非常希望利用旅游机会去看望他们,展开探亲旅游。最后,祖国丰富的旅游资源、飞速发展的社会建设也激起了宁波老年人外出旅游的欲望。

(四)宁波老年人具备良好的身体素质

身体因素是决定个人旅游需求的又一因素,对老年人来说,有时显得尤其重要。宁波老年人良好的身体素质使得他们具备外出旅游的身体条件。

宁波老年人良好的身体素质主要表现在以下几个方面。一是宁波人口预期寿命高,老年人身体状况较好。据2005年1%人口抽样调查资料,宁波市人口预期寿命已达78.1岁。其中男性人口预期寿命76.7岁,女性79.1岁。从宁波市民对各自健康状况的自我评价看,在被调查的60岁及以上老年人口中,身体健康的占54.5%,基本健康的占19%,两项之和达73.5%。这些数据都远远高于全国平均水平,在全国大中城市中也位居前列。二是宁波人饮食习惯科学,老年人常见疾病低发。宁波地处沿海,气候湿润,居民喜食海鲜,口味清淡,常见老年性疾病低发。三是宁波医疗卫生保健事业发达,老年人注意强身健体。宁波经济发展水平的提高,医疗卫生保健事业的进步,不仅使老年人得以延年益寿,也增强了老年人的身体素质。

三、宁波老年旅游市场开发策略

从需求理论来看,宁波老年人的可自由支配收入、闲暇时间、出游欲望、身体条件等方面,都具备了出游条件,宁波老年旅游市场具有很大开发潜力。宁波旅行社应该根据宁波老年旅游市场的特点,把潜在的需求激发为现实的旅游需求,做好市场开发工作。

(一)开发适合老年人需求的专项旅游产品

宁波四季分明,气候宜人,山川水秀,人文荟萃,旅游资源丰富,是理想的旅游胜地。旅游业应该根据老年人的特点,开发针对性的旅游产品。

1、开发适合宁波老年人需要的旅游项目。比如,保健旅游项目。像温泉洗浴的宁海、“太子气魄,西湖神韵”的东钱湖、海滨娱乐海滨之地的象山,空气清新、阳光充裕,对老年人身体疾病的治疗、休养都有很大益处。宁波旅行社可以充分利用这些资源,开发保健旅游、康复旅游,使老年旅游者在旅游期间既可以治疗、休养,同时又可以观赏美景,使老年人在领悟益寿健康的真谛的同时还能欣赏美景,受到文化艺术的陶冶。再如探亲旅游项目。宁波很多老年人年轻时都有外出游历的经历,他们普遍具有对中国历史以及传统文化的向往,具有怀旧思乡的情绪,喜欢追根求源,寻亲访友。又如,宁波老年人中很多以前都在上海生活过,他们对上海有更多的思念。所以,开发探亲旅游项目,可以让老年旅游者故地重游,满足他们的怀旧心理需求。

2、旅游产品内容设计要符合老年人的特点。旅行社应根据宁波老年人的需求特点,科学设计旅游产品。比如,宁波多山多丘陵,旅游景区景点多位于山丘地区。旅行社在旅游地点选择时要注意宜平不宜坎,多选择平坦的地方;内容安排宜少不宜多,宜简不宜繁,老年人旅游的内容安排应少一些,随意一些。老年人在住宿等接待条件方面要求并不高,比如并不要求住什么高星级的酒店,只要求住宿干净,价格合理、实惠就行。饮食选择宜软不宜硬,宜素不宜荤,用餐也无须大鱼大肉,合口味,下饭就好,但每餐要保证有稀饭、蔬菜供应。

(二)强化老年旅游市场细分

宁波老年人的不同组成、不同经济状况等,构成了宁波老年旅游市场的细分。

1、细分宁波老年旅游目标市场。细分宁波老年人旅游市场,首先要确定潜力大的目标市场。从调研分析来看,宁波市最具有开发潜力的目标市场大致有三个。一是机关事业单位的离退休干部、退休教师、医生、文化工作者等。宁波市这类老年人占有相当数量,而且他们一般拥有较高的文化素质,有一定的经济基础,在离退休后的空余时间里出游意愿较强。二是较为富裕的老年人。他们自己拥有一定的资产,或有富裕的子女资助,或有海外亲戚资助。这类老年人经济条件好,且有充裕的时间,但文化层次参差不齐,总体文化程度偏低,需要加强引导,积极采取措施鼓励其出游,也是很有潜力的市场。三是目前效益较好的企事业单位退休职工和市郊富裕乡村中的老年人。这类人一般文化不高,相当一部分可能还存在语言障碍,习惯于邻里间老年人的结伴和聚集,对外界,尤其是现代化设施和都市景观充满好奇,也有很大的出游可能性。

2、细分宁波老年旅游产品。在老年人细分的基础上,对老年人旅游产品设计细分。据宁波召开的一次老年旅游会议传出的信息,宁波目前有25%的老年人对旅游的要求呈高档次,而近60%的老年人有旅游愿望,但希望经济实惠,所以对不同要求的老年人要设计不同的旅游产品。针对消费水平较高、对旅游产品要求较高的老年游客,可以推出价格较高的豪华线路产品,保证“游有所值”。对于希望经济实惠的老年人,应为他们设计经济实惠游,在时间的选择上应避开节日旺季,淡季出游最理想,因为淡季大部分景区价格下调,酒店、餐厅等也会以比较优惠的价格推出。

(三)加强老年旅游产品促销

旅行社应从定价策略、促销渠道、促销方法上加强宁波老宁旅游产品的促销。

1、老年旅游产品定价要合理。宁波老年人经历过改革开放前较长时间的并不富裕的生活,目前尽管消费水平已经提高,但大多都有勤俭节约的习惯,对旅游产品价格较为敏感。因此,老年旅游产品首先要定价合理,在定价上可以选择明码标价,标明产品的成本,保证旅游质量,以取得老年人的信任。当然,旅行社可以妙用老年人优惠,降低旅游产品成本进而降低旅游产品价格。旅游活动过程中景区门票的价格占旅游产品的大部分,而对离退休老年人,宁波及周边许多地方凭老年证有全免或半免的规定。利用这些规定,就可降低旅游产品的价格。还有一些航空公司会针对老年人推出特别的优惠票价,各个航空公司的优惠方式和程度不同,旅行社也不妨充分利用。

2、老年旅游产品促销渠道要选准

旅行社可以选择专门为老年人创办的报刊和新闻杂志进行针对性产品宣传。但是,由于宁波老年人消费心理成熟,经验丰富,因此广告对老年人的影响度一般。旅行社加强与各级老年组织等组织的联系也十分必要。旅行社联合地方老年组织组织老年旅游既有利又有效。由于各级老年组织热心为老年人办实事,在广大老年人心目中享有充分的信任感,这种信任感已成为各级老年组织的无形资产。旅行社通过和老年组织开展旅游活动,就会使广大老年人自然地产生依靠老年组织出去旅游有安全感,也会得到老年人家庭、子女对这种联合组织老年人旅游方式安全性、可靠性的认可。这样既可以发挥旅行社的导游专业服务作用,又有效地发挥了各级老年组织开展老年人旅游活动的组织作用。

3、采用亲情为主的促销方法

老年人在退休之后,常有空虚和失落感,老年人不喜欢孤独,但又最容易孤独,他们渴望与人接触,渴望得到社会、家人的尊重和关注,宁波老年人尤其如此。因此在营销的手法上,应用“情”字当成主轴,来贯穿整个营销程序。比如,在重阳节、母亲节、父亲节、中秋节等与老年人相关性比较大的节日到来时,利用尊老敬老的传统美德,设计一些针对宁波老年人的旅游项目,开展亲情营销,更容易获得老年旅游者的青睐。

(四)完善老年旅游产品的服务

一次完整的旅游活动,包括行、游、住、食、购、娱,任何一环出现纰漏,都会影响到老年人对整个旅游产品的评价。因此,在设计出高质量的旅游产品的同时,要认真研究老年人生理、心理特点,完善老年旅游产品的服务。

1、导游服务要优质。对于老年游客这一特殊群体,提供优质导游服务至关重要,同时应倾注更多的情感因素。许多老年游客正是由于儿女们都忙于工作,缺少应有的关爱,感到寂寞,才产生旅游动机。导游人员在提供优质服务的同时再注入对老年游客的一片关爱,才能满足老年旅游者的心理需求。

2、关注老年人的旅游安全。老年人出游首先关注的就是自己旅途健康安全。这就要求导游员不仅要具备高度的责任感和良好的职业道德,还应在老年心理、老年保健、常见病的急救方法方面有所了解。一些老年人腿脚不太方便或身体上有一些这样那样的毛病,需要导游在行程中给予更多的关照。为了老年人的出游平安和健康,旅行社要安排专业的医疗保健医生随团讲解老年人医疗卫生保健知识,协同配合导游为老年人提供医疗保健服务。

3、相关企业要积极开发适于老年人需求的配套产品。比如,饭店应依据老年人的特点设计老年住宿产品。像配备必要的老年保健设备,设计、建立老年保健室;针对老年人行动不便的生理特征,推出老年客房。客房尤其应重视老年安全系统的完善,如防滑设计采用地面打涩蜡,铺防滑地砖等。针对老年人喜好以家庭形式出游、享受天伦之乐的心理特征,设计带厨房或庭院式的家庭套房。饭店餐饮可推出具有滋补保健功能的老年保健套餐,或是带有家庭喜庆气氛的合家欢套餐,等等。

从需求理论来看,宁波老年人出游必备的可自由支配收入、闲暇时间、出游欲望、身体条件等条件都已具备。旅行社宁波旅行社应抓住机遇,努力拓展老年旅游市场,加强对宁波老年旅游市场的开发,在不久的将来,老年旅游市场一定会成为宁波旅游市场的重要部分,为宁波旅游经济的发展增添新的增长点。

参考文献

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[5]李松柏.对“长三角”老年旅游市场开发的思考[j].江苏商论,2008(7):92-94.

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第5篇：老年旅游市场现状范文

关键词：银发出行；退休人群；旅游产品；上海

The Continuation of “Old Folks Tour” Dream

――An Analysis on the Development of Tourism Production for Retired People

Ni Zheming， Gao Jing

（1.Tourism and Event Management School； Shanghai Institute of Foreign Trade；Shanghai 201620； China；）

Abstract： Travel is an important way to enrich life and spiritual world for the retired people. How to develop the tourism production to meet the elder’s needs for their own physical and psychological characteristics is an important social issue for China to face the “aging society”. Especially the aging level of Shanghai is the highest in China. The analysis on the development of tourism production for the elder people in Shanghai is practical significance. Based on the questionnaire survey and the field survey， the paper puts forward relevant suggestions and countermeasures to the tourism production development for the retired people in Shanghai.

Keywords： Old Folks Tour， the retired people， Tourism production， Shanghai

随着时代的发展和人类生活水平的不断提高，人们已经不再满足于简单的物质生活需求，追求高品质的精神体验成为大部分人的梦想。旅游是人的需求中处于高层次的影响人本身发展欲求方面的因素，已经成为人类追求高生活质量的必然组成部分。对于那些大都年过六旬的退休人群来说，他们大多已经摆脱了对子女的负担，并目拥有足够的经济基础与空闲时间，他们越来越多人把退体生活看做生命的又一起点，希望追求一种新的生活方式，他们思考着在离开原有工作或习惯的同时，如何休息和融入新的群体，或重拾当年意趣，或发展新的爱好，以及如何以积极的姿态来应对即将到来的健康挑战等人生新内容[1]。“旅游”不仅为老年人的体闲提供了内容，也为其交流交际提供了重要的平台，老年人在与同行友人、目的地居民、异地文化以及大自然的接触中，不仅获得了有益的旅游体验，也陶冶了情操、活跃了思想，为其一生辛劳的慰藉和余热发挥都平添了丰富的内容。因此，越来越多的老年人选择将外出旅游作为丰富自己晚年退休生活和精神世界的重要方式。但是由于退休人群身体与心理的特殊性，其对旅游产品的需求又有别于普通人群，不能直接把针对中、青年人市场的旅游产品照搬到老年人市场当中[2]。伴随着我国日益庞大的退休群体，如何针对其自身特征，开发出能够更加符合其需求特性的旅游产品，以更好的延续退休人群的“银发出行”之梦，已然进入“老龄社会”的中国急需解决的课题。上海是中国第一个人口老龄化城市，也是迄今为止中国老龄化程度最高的特大城市，其老年人口比例始终高于全国8%～10%。根据统计资料，截至2011年底，上海市户籍60岁以上老年人口达347.76万，占全市总人口的24.5%。“十二五”期间，上海市进入人口老龄化的加速发展期，全市老年人口总量将急剧增加，预计到2015年末，上海市户籍60岁及以上老年人口将超过430万，比例接近30%。因此，针对上海退休人群旅游产品开发问题的讨论具有重要的现实意义。

一、上海退休人群旅游市场的调查

在已有的一些针对其它地区退休人群旅游研究成果中[3-6]，大多是基于宏观的角度对退休人群旅游市场的研究，而没有从退休人群自身需求的角度对旅游产品的进行分析，缺乏对退休人群外出旅游时间长短、住宿条件、导游服务、饮食标准、交通出行方式、安全保障、购物以及娱乐需求等内容的调查[7]。因此，为了更好地了解上海退休人群的真实想法、更加深入地走进他们的内心世界，笔者针对上海市的退休人群精心设计了问卷，并于2013年3月至5月期间，进行了4次调查问卷的发放，其地点涵盖了长宁、杨浦、徐汇、松江等上海市辖区。这次问卷调查累计发放问卷221份，回收197份有效问卷，调查的问题主要针对上海退休人群的旅游空闲时间与旅游预算、旅游交通工具与旅游目的地的选择、以及旅游过程中出现的问题等内容。此外，为了核实前期问卷发放出现的问题并力争找到解决方案，同时出于切身体验当下“银发游”现状的目的，笔者还选择杭州（千岛湖）和苏州等旅游目的地进行了退休人群旅游的实地体验与考察。通过问卷调查与实地考察结合，关于上海退休人群旅游市场现状，得出以下一些结论。

二、关于退休人群闲暇时间与旅游预算安排

通过对上海退休人群的调查，超过百分之七十的受访对象认为自己拥有较多甚至是很多的空闲时间，具有较为强烈的潜在出游欲望。在问卷发放过程中，碰到过一位90岁高龄抱怨，由于担心旅途的风险，有的旅行社不接受70岁以上的老人，在他看来，只要身体健康状况良好，高龄老人的旅游意愿也是应该被满足的。此外，这一调查结果也说明，退休人群在旅游时间的安排方面比较自由，不太容易受到时间季节等因素的影响。而在旅游预算方面，由于受“勤俭节约”这一中国传统思想观念的影响以及部分退休人群自身经济条件的制约，大多数的受访对象显得较为保守，更加倾向于选择“经济型”或者“舒适型”的旅游产品，调查中有老人抱怨最近几年全国一些景区的门票越来越贵，在他们看来，景点属于国家公共资源，对于老年人应该免费开放，应该体现出照顾精神，这说明，价格仍然是退休人群旅游考虑的重要因素。当然，也有部分退休人群经济条件相对优越，可支配收入（包括退休金以及儿女的“孝顺金”）较多，对价格的敏感度不高，会选择“豪华型”的旅游产品。

（一）关于退休人群在旅游交通方式与旅游目的地的方面的选择偏好

通过调查发现，接近一半的上海市中老年人喜欢选择江浙等周边地区作为心目中的理想出游目的地，这说明从旅行距离选择来看，中、短途的旅游线路更能被退休人群接受；而对于少数身体状况良好、注重体验并且存在长途旅行意愿的退休人群，也愿意选择一些有特色、有体验价值的长距离旅游产品，但这部分人群在数量上并不占优。在旅游交通方式的选择方面，退休人群更加偏爱那些安全、便捷、舒适的出行方式，其中飞机和火车是退休人群的最喜爱交通方式，而诸如轮船、汽车等会增加旅途颠簸与周折的交通工具并不被退休人群偏爱，这也主要源自于退休人群的身体特征与心理承受能力。

（二）关于退休人群在旅游过程中的服务需求

根据调查发现，在旅行过程中，退休人群的身体状况被忽略。由于年龄的增大，退休人群的身体状况显然没有年轻人好，他们折腾不起。然而，在考察过程中，旅行社并没有遵循老年人的生理特征规律给予其特殊照顾，依然将其视为随时能“赶路赶时间”的团队普通一份子。例如，在每一个景点，导游会规定时间休息，而且休息时间很短，退休人群本身赶路就累，加上人老了反应变慢，有时刚刚坐下想歇会就会收到“出发”的指令，会有力不从心的感觉；再比如，现在的短途旅游流行组团用“地导”（当地导游），即每到一个城市就要换成该市的导游和旅游车，有时一天甚至要换两次。年轻人尚且能接受，但对于退休人群而言，在景点走马观花已属不易，连在景区外都享受不到“清闲”，这种周转过程无疑会造成老年人过度疲劳，平添退休人群旅游的风险系数。

（三）上海退休人群旅游产品开发建议

实际上，当前旅游市场并不缺乏“老年游”之类的旅游产品，它们看似极具诱惑力，“慢”和“舒适”是其显著特征。然而，当旅行社实际进行该类团队的操作时，仅仅是将传统旅游产品换个招牌变成“老年特色游”，线路及行程基本不变，完全没有考虑退休人群的特殊口味及需求。比如，在杭州，导游依然会带丝绸店、茶文化体验室，同一购物点甚至会进两次；再比如合同上可以“自理”的用餐会被导游软性强制成没有任何独到之处的团队餐。但是，必须清醒的认识到，退休人群旅游产品的开发有别于一般人群，必须要充分考虑老年人的需求，真正站在退休人群的立场上、全心全意地打造出一个让其感受到“舒心、称心、放心”的旅游产品。根据对上海退休人群旅游市场调查以及实地调研的结果，笔者建议从以下几个方面来完善对退休人员旅游产品的开发，以便更好的延续退休人群的“银发出行之梦”。

（一）安排适宜的旅游线路与旅游交通出行方式

由于老年人群体的特殊性，旅游社在设计旅游线路时，首先应该尽量选择中、近距离的旅游目的地，应以短途为主，以平地为主，尽量安排去人少的景点游览；尽量安排飞机、火车等舒适的旅游交通出行方式；在旅游时间的安排，由于退休人群时间较为自由，“银发游”应尽量避开节假日等旅游旺季，选择人流量较少的淡季出游。

（二）提供符合老年人身体与心理特征的旅行服务

首先要尽量全程安排固定导游。导游就像旅途中的“大家长”一样，起着关键的作用，尤其对于退休人群而言。为了减少行程中不必要的周折，保护好退休人群这个体质相对脆弱的群体，固定的导游和旅行车就成了“银发游”的必要前提。当然，导游如果能有一定医学常识以及经验会更好。其次要尽量避免安排不必要的购物店。退休人群出游首先要保证他们不会觉得累，所以除了正常观赏各类景点之外，要尽量减少其它体力支出，以保证老人们有足够的精力投身下一景点的游览。因此，接待退休人群的团队要避免参观任何形式的购物店；如果旅行社方面实在觉得时间会多余浪费，可以将老人们载回宾馆供其午休。三是要尽量安排清淡卫生的饮食。对于退休人群而言，饮食并不需要奢华的山珍海味，清淡卫生的饭菜即可满足他们的需求，尽量多选择蔬菜水果等食物。当然，如果能考虑到部分人群的特殊状况（比如糖尿病患者）进行饭菜的区分，当然会更好。

（三）提高老年人出行过程中的安全防范与保障

老年人由于自身年龄的原因，在旅行过程中更加容易出现各种安全隐患。在旅游过程中，要提高老年游客的安全防范意识与防范能力，在出游前，要鼓励老年游客进行相关的身体检查；在出游过程中，要注意老年游客的个人卫生与饮食卫生，防止病从口入[8]。与此同时，旅游企业要加强制定各种针对老年游客旅行过程中的安全防范与保障措施，提供个性化的安全服务。

参考文献：

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[8]吴纪滨，郑向敏.老年旅游的安全防范与保障[J].中国职业安全卫生管理体系认证，2004，（2）：66-67.

第6篇：老年旅游市场现状范文

一、银发旅游市场现状分析

（一）银发旅游需求状况

根据国家统计局公布的数据显示，2014年 60岁以上的老人已经达到了2.12亿。到2050人，预计将达到4亿人。老年游客成为旅游市场中的重要力量。随着生活观念的转变，老年人的可支配收入逐年提高，促使了老年人旅游需求增强，预计到2025年，老年人的潜在购买力将高达5 万亿元。

（二）银发旅游市场供给状况

国内传统旅行社推出老年旅游团，在线旅游商也推出针对老年人的旅游产品。如携程网，推出“爸妈度假游”等产品，未来还会有针对周末游和疗养游的产品

国内邮轮旅游市场也发展迅速，邮轮旅游舒适豪华的特点与许多老年人的旅游需求相符，因此也深受老年人欢迎。

二、银发旅游市场发展的趋势及存在问题

（一）银发旅游几大发展趋势

1.国内养生医疗旅游受追捧。近年来医疗旅游已经成为新旅游趋势。例如泰国和日本开发“理疗+旅游”温泉和水疗的旅游模式，以理疗为特色，深受中老年人欢迎。我国的养生旅游主要是三亚推出的中药养生旅游，结合养生旅游目的地发展养生旅游，如在旅游产品中加入参观养生文化园、中式推拿按摩、吃药膳养生美食等项目。

2.候鸟式旅游养老成为新方式。候鸟式旅游养老是指老年人因为气候变化，去到气候宜人的地区暂住或旅游。在欧美国家，候鸟式旅游养老已经相当普遍，退休老人冬天都会到南欧度假养老，南法因此成为度假养老的圣地。我国候鸟式旅游养老发展较好的是海南，冬季气候宜人，海南将发展旅游养老产业作为发展旅游的重点，将旅游与医疗养生结合。

（二）银发旅游市场存在的问题

1.缺少针对老年人的旅游产品。国内大多旅行社都没有针对老年人的旅游产品，大多数旅游线路都是大众化，没有进行客户细分，部分有老年旅游产品的旅行社，产品也比较单一，产品种类不够丰富。

2.产品质量存在问题。银发旅游市场存在很多不规范之处，要发展银发旅游市场，必须要解决这些问题。老年旅游者容易受到价格的诱惑，一些旅行社利用老人这一心理特点推出低价团，服务和质量大打折扣。

3.相关的保险和医疗保障不健全。老年人生理和心理状况比较特殊，必须有健全的医疗保险才能保证旅行安全。但国内旅行社在这方面仍然不足，一旦老人突发疾病，大部分医药费只能自己支付，这样使老人出游的风险增大。

4.缺少相关的服务。老年旅游团需要更加细心周到的服务，尤其是导游，大多数旅行团都没有专门针对老人团培训的领队。专业导游能够理解老人的心理，具备急救等基本的知识。

三、银发旅游市场发展战略

（一）创新银发旅游产品

1.乡村旅游。近年来，居住在城市的老年人都喜欢在周末与家人到周边旅游，促进了乡村旅游的发展。乡村旅游的优势在于远离都市的喧嚣和优美的环境。娱乐方式也多种多样，如摘新鲜的蔬菜水果，体验农家生活。将本地的旅游资源与养生结合，推出符合老年人的活动，摘茶品茶，特色农家养生餐厅，当地特色的民宿等等。

2.邮轮旅游。根据同程旅游的《2015年邮轮旅游出游报告》显示，中老年游客占游轮出游总人数的81.06%，成为邮轮旅游的主力。邮轮旅游的方式相对比较轻松休闲，不用舟车劳顿，大多数时间在游轮上，用餐住宿都在船上，不需要转乘其他交通工具，非常符合老年人的需求。

3.房车游。自驾游是新兴的旅游方式，老年人自驾游也渐渐流行起来。许多欧美国家流行房车旅游，就如移动的公寓一样，既方便也能体验旅途不一样的风景。发展房车游市场需要完善相关配套设施，包括沿途建立停车休息处，汽车旅馆，房车营地等。

（二）注重特色旅游产品，合理宣传产品

宣传老年旅游产品时，不应再以低价的方式作为宣传的方式，应结合老年人的需求进行宣传，要注重宣传旅游产品中针对老年人的旅游项目和为老年旅游者的服务，可结合中华传统文化和传统节日进行宣传，以孝心、亲情作为重点，更能引起老年人的共鸣。还可推出亲子旅游优惠措施，鼓励子女陪伴父母旅游。

（三）提升服务水平

1.重视老年游客需求，开设旅游专线。随着银发旅游市场的发展，老年人不再满足于走马观花的旅游方式。旅行社应有针对性的推出相应的产品。如亲子游路线，乡村游路线，养生疗养游等。

2.提供更加细心周到的服务。老年游客的旅游服务应当注意细节。如餐饮方面，应以清淡易消化的食物为主，结合养生的料理。行程安排方面应考虑老年人的体力，乘坐交通工具的时间不应太长。安排住宿应考虑楼层，离通道是否太远等。

（四）改善旅游设施

第7篇：老年旅游市场现状范文

关键词:老年人 出游限制因素 西安

中图分类号:F590 文献标识码:A

文章编号:1004-4914(2010)10-271-02

围绕人口老龄化和老年旅游市场开发的问题,国外学者做了多方面的研究,概括起来包括以下方面:老年旅游市场的行为特征与市场细分研究(Backman等,1999;Hong,2005);老年人出游动机研究(McGuire等,1987;Horneman等,2002);老年旅游市场与非老年旅游市场差异研究(Ryan, 1995;Wang等, 2005)等。上述研究多是关于现实老年旅游市场的研究,并总结出了老年旅游市场规模可观,有特殊需求,内部异质性,旅游时间偏长,更加依赖旅游中介等总体特征。

由于旅游参与行为受动机和制约因素共同影响,因此,一些学者将研究视角转向另一方面,即老龄人口出游的制约因素(Tourism constraint)。制约因素分析不同于传统的旅游市场需求―动机分析,其着眼于旅游障碍因素及其克服手段的探寻,成为旅游研究的热点(Fleischer等,2002;Nyaupane,2008)。老年人由于年龄增长,处境变化,出游制约因素往往增加,因此制约因素的认识对于理解老年旅游市场更有实际意义(Zimmer等,1995)。这一方面的研究为拓展老年旅游市场提供了有价值的参考(Sakai等,2000;Fleischer等,2002)。

我国早在1999年便步入老龄化社会,截至2008年底,我国60岁以上老年人口已接近1.6亿,占总人口的12%,我国已经形成了巨大的老龄人口群和潜在老年人旅游市场。由于我国还属于发展中国家,存在“未富先老”等人口老龄化国情,故在现阶段在老年人出游的动机―制约因素的权衡中,制约因素起到更大的作用。近十多年来,我国学界对老年旅游市场及其开发也进行了研究,但内容主要涉及老年旅游市场一般特征(唐俊雅,2001);老年人口出游行为(余颖等,2003;,2007);老年旅游产品开发(侯国林等,2005;黎筱筱等,2006)等,很少有针对老年人出游限制因素的研究。本文在实证调查的基础上分析了西安市不同老年人群的出游限制因素特征,以期填补该研究领域的不足之处。

一、研究方法

Crawford等人提出的三维休闲限制模型,是国外最为广泛接受的休闲限制因素测评模型,该模型将休闲限制因素归纳为内在性限制因素、人际性限制因素和结构性限制因素(intrapersonal-interpersonal-structure)三类。内在性因素主要包括个体的价值观念、情感状态、相关经验、自我评价,人际性因素主要包括个体的生活方式、社会联系、外部评价等,而结构性因素则主要是指个体的经济状况、时间以及旅游产品、旅游服务相关的因素。此次研究,在参考国外研究文献的基础上,结合我国实际情况设计调查问卷,问卷主要由人口统计学特征和老年人出游限制因素两部分组成。限制因素被分为三类,共包含16项限制因子,在调查中该部分采用李克特量表,由受访者根据限制因子认同度的高低由高至低进行打分。

问卷调查时间为2009年10月9-28日,在西安市城区各大公园、广场进行,共发放问卷300份,收回有效问卷270份,有效率90.0%。应用SPSS13.0,采用均值统计方法和对比分析方法,对不同年龄段老年人群的出游限制因素进行分析,了解各群体在限制因素中存在的差异。

二、数据分析

(一)人口统计学分析

此次调查中,老年男性和老年女性的比例较均等,分别为51.0%和49.0%,且年龄主要集中在61~74岁之间(51.9%)。职业也主要以国营企业职员为主(38.9%),受访老年人的受教育水平主要集中在高中及以下水平,累计百分比为81.0%,税后收入集中分布于1001-2000元(44.4%),1000元以下也占到了相当大的比例(33.0%),老年人对于健康状况的自我评价普遍良好。

(二)基于年龄的老年群体划分

对于老年人的界定,各国之间存在差异,国际上发达国家老年人的年龄起点标准为65岁,发展中国家为60岁,这种划分是以生理年龄为标准,而在营养学中,则将55岁以上的人群界定为老年人。老年人在不同年龄段的称呼也存在差异,20世纪末,世界卫生组织通过测定全球平均人体素质和寿命,对此作出了新的划分,即:44岁以下是青年人,45岁至59岁为中年人,60岁至74岁为年轻的老年人,75岁至89岁为老年人,90岁以上为长寿老人。在这之前,也有划45岁至59岁为老年前期,60岁至89岁为老年人,90岁以上为长寿。在我国《老年人权益保护法》中,60周岁以上的公民都被认定为老年人,这一年龄的确定,不仅是从我国居民实际生理状况出发,还和我国现行的退休年龄相衔接,即男性退休年龄为60岁,而女性则为55岁。在国内现有的老年研究文献中,有学者将50-60岁人群划分为亚老人,61-70岁人群化为低龄老人。综合上述信息,本次研究将老年人划分为以下几个群体:

通过数据统计分析发现,本次调查以年轻老年人群为主,占到51.9%,亚老年人群次之(27.4%),老年人群所占比重最小(20.7%)。

(三)出游限制性分析

1.不同老年群体出游限制因素分析。处于不同群体类型的老年人在生理、心理、生活环境及社会环境等方面存在差异,生理机能的衰退,丧偶、添丁、退休等家庭环境及社会处境的变化对老年群体产生影响,并最终使得不同老年群体所受出游限制因素的类型以及限制因子的影响程度各不相同。

通过限制因素的比较分析发现,结构性限制因素对亚老年人群的影响强度最大(3.317),年轻老年人群(3.335)和老年人群(3.302)则主要受内在性限制性因素的影响。在三类出游限制因素中,人际性限制因素对老年群体出游的限制作用最小。但根据ANOA分析,人际性限制因素在不同老年人群中影响度的差异最显著(F=3.685,P

就具体限制因子而言,同一限制因子在不同人群中的影响程度也不相同。以内在性限制因子“我身体不好很难出游”为例,其在亚老年人群(3.23)中影响度较小,但在年轻老年人群(3.51)和老年人(3.74)群中却是最重要的影响因子。因此同样主要受内在性限制因素影响的年轻老年人群和老年人群,在具体的内在性影响因子上是存在差异的。年轻老年人群的主要内在性旅游限制因子由大到小依次为“旅游很累人”、“我身体不好很难出游”、“旅游是浪费钱和时间的事”,而老年人群的主要限制因子则是“我身体不好很难出游”>“旅游很累人”>“我没有心情旅游”。亚老年人群是三类老年群体中最年轻的群体,“旅游很累人”、“旅游是浪费钱和时间的事”、“我没有心情旅游”是该群体的主要内在性限制因子。

人际性限制因子中,“没人陪我一起旅游”对老年人群出游影响最大,在亚老年人群和年轻老年人群中,“家里孙子需要照顾”成为不能出游的主要因子,但该因子对老年人出游的制约作用随群体年龄增大而呈明显下降趋势。“旅游花钱家里人反对”在三类老年群体中的均值均低于3.00,即该因子对老年人出游并未产生明显的限制性影响。调查中,68.1%的老年人表示旅游经费来自自己的退休金,24.8%的老年人为子女支付,投资收益和其他分别占到0.4%和6.7%,老年人旅游经费以自己支付为主,因此在资金支配上具有较强的自主性。

结构性限制因子的群体差异性较为显著,其中尤以“没有足够的钱旅行”最为明显,该因子是亚老年人群(3.60)和年轻老年人群(3.62)最大的出游制约因子,但对老年人群的影响度却仅为3.21。调查中,老年人普遍认为“外出旅游乘车、住宿麻烦”,并有老年人反映因晕车而放弃出游。“处理家务没有时间”对亚老年人群的出游影响最大,并随人群年龄增大而逐渐降低。

2.原因探究。内在性限制因素中,“我身体不好很难出游”和“旅游很累人”是各老年群体出游最主要的限制因子。这与人体机能的年龄变化有很大关系,根据相关性分析结果可知,年龄和“健康状况”间存在显著的负相关(-.143**),即老年群体的健康状况、出游能力随年龄的增大而降低。在调查中许多老年人反映,只要身体状况允许仍会考虑旅游,老年人还是具有较强的出游愿望的。

我国居民养老,一直都是以互动型的家庭式养老为主,在这一养老模式中包含有家庭代际之间的互动和家庭有关成员的互惠,即反馈模式和交换模式。家庭中上一代抚养下一代,下一代赡养上一代,长辈照顾孙子、看管家庭,晚辈侍奉长辈并为其养老送终。而且我国长期处于传统的联合家庭模式,子女和父母共同居住,因此家庭成员间的互惠、互动活动非常明显,虽然现在家庭逐渐向小规模家庭过度,但是家庭成员间的互惠互动关系并未因此而终止。在我国,传统社会的社会关系一直是以血脉关系为核心纽带,其在生死观上的体现即为家庭血脉的延续为生命的最终价值。因此许多老年人在退休之后承担起了照顾孙子的责任,这也使得“家里孙子需要照顾”成了老年人最主要的人际性限制因子,这是西方独立型的家庭养老模式所没有的。

家庭一般以25年为一代际循环,而老年人对孙子的照顾也主要集中在其12岁以下的小学阶段,因此照顾孙子多集中在50~62岁老年人,但随着现代生育观念的改变,平均初育年龄的推迟,该年龄段有后延的趋势。这和此次研究中“家里孙子需要照顾”在亚老年人群和年轻老年人群中影响较大相一致。这也是“处理家务没有时间”与年龄呈显著负相关的原因所在。

根据老年旅游偏好的相关研究显示,老年人出游主要以配偶和子女陪同为主,能否找到合适的出游伴侣对于老年旅游活动的最终实现具有重要的影响。数据分析显示,“没人陪我一起旅游”这一限制因子和年龄表现出强烈的正相关。此次研究中亚老年人群中90.5%的老年人老伴健在,年轻老年人群为80.0%,老年人群则为73.2%,丧偶率随年龄增大而逐渐增大,子女因工作繁忙也只能在长假期间才能陪同父母出游,因此寻找合适的旅游伴侣对老年人出游的影响度随年龄增大而增强。

旅游经费一直以来都被公认为旅游基本要素之一,“没有足够的钱旅行”对三类老年人群都存在影响,但对亚老年人群的影响程度最大,并且与年龄存在强烈的负相关(-.161**)。家庭以25岁为1代的间隔循环,即若家庭成员25岁时孩子出生,到孩子离家组建新的家庭时则已50岁,这一时期距家庭成员退休还有5-10年的时间,根据国内学者关于居民家庭生命周期消费储蓄行为的研究显示,该时段家庭收入增长率快速下降。此次所调查人群多为多子女家庭,当家庭中最小的孩子组建家庭时,家庭成员基本上都已经到退休年龄,前期积累的资金已用于子女的培养,因此可自由支配的旅游资金相对较少。就年轻老年人群和老年人群而言,子女在经济上需要的支持减小,资金积累更加容易实现,并且子女工作和家庭多已相对稳定、成熟,在老年人旅游经费上能予以支持,在调查中该两类老年人群由子女支付出游经费的比例较高。

三、结论与意义

本文通过分析西安市老年人出游限制因素得出以下结论:

1.处于不同年龄段的老年群体所受主要出游限制因素也不同,亚老年人群主要受结构性限制因素影响,年轻老年人群和老年人群则主要受内在性限制因素的影响,人际性限制因素对于老年出游的负面影响不大。

2.在同一限制因素影响下,不同老年群体的具体限制因子也存在差异,亚老年人群的主要内在性限制因子为“旅游很累人”、“旅游是浪费钱和时间的事”、“我没有心情旅游”,年轻老年人群和老年人群分别为“旅游很累人”、“我身体不好很难出游”、“旅游是浪费钱和时间的事”和“身体不好很难出游”、“旅游很累人”、“我没有心情旅游”。人际性因子中“家里孙子需要照顾”是亚老年人群和年群老年人群的最大限制性因子,且与年龄表现出负相关。“外出旅游乘车、住宿麻烦”是影响老年群体出游的主要结构性因子,其余群体出游主要受出游经费制约。

此次针对西安市老年人出游限制因素的探究,为西安市老年旅游市场的深入开发提供了重要信息,并对研究我国城镇老年人出游限制因素的整体特征具有探索性的意义。

[基金项目:教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目(04JZD00010);陕西省软科学基金项目(2008KR54);中央高校基本科研业务费专项资金项目资助]

参考文献:

1.唐俊雅.探寻银发市场,开拓老年旅游[J].旅游科学,2001(1)

2.余颖,张捷,任黎秀.老年旅游者的出游行为决策研究―以江西省老年旅游市场为例[J].旅游学刊,2003(3)

3.侯国林,尹贻梅,陈兢.上海老年人旅游行为特征及市场开发策略探讨[J].人口与经济,2005(5)

4.黎筱筱,马晓龙.基于群体心理特征的老年旅游产品谱系构建[J].人文地理,2006(1)

5.刘一平.走出空巢孤独享受生命乐趣[N].深圳特区报,2007.12.11

6.于维洋,董丽媛.老年人旅游市场的开发与营销[J].黑龙江对外经贸,2007(10)

7.张敏捷.中外家庭养老方式比较和中国养老方式的完善[J].社会学研究,1994(4)

8.杨凌,陈学彬.我国居民家庭生命周期消费储蓄行为动态模拟研究[J].复旦学报(社会科学版),2006(6)

第8篇：老年旅游市场现状范文

关键词：新媒体 老年人 旅游市场 营销策略 可行性

引言

利用网络技术、手机、数字电视等终端设备进行音频、视频的信息输出及服务的新媒体信息传递形式，正逐渐的被老年旅游市场所接受。因此，完善老年人旅游市场开发、新媒体形势下对老年人旅游市场的影响等研究对相关营销策略的制定就显得至关重要。

一、对老年旅游市场进行开发营销的可行性

1.我国老年人人口情况。市场要想实现稳定运行，就必须依赖“人”这一关键要素。当城市发展条件基本稳定的时，内部居住及流动人口总量对城市的发展起着至关重要的影响作用。一般人口总量与消费需求、市场容量存在彼此影响的关系。经统计国内花甲之年的老人在2013年底时就应经达到了的33404万人，并且每年依旧在稳定的增长。按照一个国家60岁以上人口占据国家总人口的7%就标志该国社会进入老龄化这一概念，那么中国在4年前就已经迈入了老龄化社会的行列。另外，根据权威论坛的统计显示，我国养老服务需求和实际供给明显有较大的落差。因此，由此可以看出未来的中国必然会呈现老年消费市场大增的局面，当2020年时国内老年人的花销开支可能突破3万亿大关。

2.老年人自身的闲暇时间与兴趣爱好。当前我国大多数老年人都是离、退休职工，这类人闲暇时间较多，自身对时间的安排具有较大的灵活性，并且他们大多有充足的退休金养老，所以不必担心生活，因此这类人出门旅游的几率就高，并且一年四季都可能频繁出游。另外，老年人经历了人生的坎坎坷坷，所以自身也养成了诸多的兴趣爱好，他们往往喜欢与人在共同爱好方面进行交流、切磋、说说琐事，因此旅行社应根据老年人的谈话喜好等，制定具有针对性的“老年人兴趣亲情套餐”等，从而方便老年人的出游。如，书画交流、花卉欣赏、宗教朝圣、乡村游等都是有广泛基础又易于成行的组合。所以老年人旅游市场具有巨大的开拓潜力。另一方面，政府及相关企业要为老年人制定可行性优惠政策，比如乘坐列车、客车等交通工具享受半价或者是票价补贴；外出旅行享受专用绿色通道，建立老年人专用旅行专列及游览区老年人专用服务车，从而方便老年人乘车、出行、观光等。

二、在新媒体传播形势下老年人旅游市场的影响状况

1.在老年人旅游市场宣传中旅游企业运用新媒体的宣传力度不足。中国具有较大的银发旅游市场，但是开发状况却并不乐观。这主要是当前国内从事银发旅游的企业及单位非常稀缺，所使用的宣传手段大多都是传统的报纸刊载、杂质宣传等旧媒体传播手法，敢于采用新媒体宣传的少之又少。

2.在旅游市场营销观念的认识中老年人比较落后。受到传统营销观念的影响，多数老年人还是喜欢阅读报纸、刊物，并更相信这些途径取得的旅游信息。在普查中发现有八成以上的老年人都是在单位或亲朋好友那里取得的旅游信息。当前，少数旅游企业虽然利用新媒体宣传方式进行旅游宣传，但是很多老年人都感觉相关信息缺乏真实性与可靠性。再加上当前互联网技术十分发达，其信息的真假老年人基本无法辨别，这就更加提高了老年人对新媒体传播信息的猜疑。

3.在新媒体设备的使用方面老年人有待进一步提升。受到先进科学技术、网络技术的影响，当前我国90%以上的60岁老年人都会使用手机或者是智能手机。不过这些老年人中很大一部分仅仅会使用手机的拨接电话功能，而其他功能基本不了解也不会使用。像是手机炒股、微信对话、订阅天气预报等。由于无法掌握基本使用方法，所以使用手机查询旅游信息、进行订票，就更是难上加难。另外，大多数老人不会操作电脑，所以对QQ、12306网站的运用也十分的生疏。

三、在新媒体形势下老年人旅游市场的营销策略

1.完善老年群体《智能化旅游新媒体系统》的建设。从事旅游业的经营者要着眼老年人的兴趣爱好、旅游方向、出行动机等，并建立一个适合于老年人使用且操作方便的新媒体服务系统。通过结合互联网、手机、电子客户端、数字电视等，将老年人喜欢旅游的路线、地点集中整理到一个网站、手机终端、数字电视节目等当中，通过打造一键式服务端口，方便老年人使用，提升新媒体在老年旅游市场中的作用。

2.利用多媒体打造老年人专用旅游市场。拿年轻人旅游市场进行对比，可以看出老年人旅游市场的自身差异性更加明显。例如，老年人出游时必须满足五要素：首先，交通、住宿环境的质量要高；其次，饮食必须以清淡为主；然后，要求整个旅游铝线及行程应该比较宽松；再次，应坚持理性购物、避免购物旅游现象的发生；最后是消费水平整w偏低。

3.通过新媒体的使用对老年人旅游市场产品的营销对开展强化。随着人口老龄化的加剧，城市及农村的老年人总量不断增加，老年人社区及协会数量逐年攀升。因此，旅游管理部门要积极与企业、社区进行合作，并利用网络、音频、视频等新媒体为老年人提供旅游产品的咨询服务于促销等。并通过在网上介绍多样化的旅游产品，吸引老年人目光。另外，要基于老年人的实际需求建设网上预约系统，为老年人提供方便、快捷、准确、暖心的服务。

4.增加老年人特色服务。老年人年龄较大，对于现代的摄像机、照相机的使用所有不便。因此，旅行社应为拍照、摄影技术生疏的老年人提供全程摄影、拍照服务，并有偿为其提供专属纪念碟片、照相册的制定等，从而吸引老年人的目光，抓住老年人旅游商机。

四、结束语

老年人旅游市场空间巨大，新媒体的出现为老年人旅游制造了新的发展机遇。因此，旅游企业及单位要合理的运用新媒体工具制定老年人旅游市场营销策略，满足老年人旅游需求，从而扩大旅游业的发展空间。

参考文献：

[1]倪锐.河北旅游目的地新媒体营销策略研究[J].江苏商论.2015（12）

第9篇：老年旅游市场现状范文

一、引言

我国人口老龄化速度快，老龄化水平快速上升，2014年中国60岁及以上的老年人口数已达2.12亿，占总人口的15.5%[1]，预计2050年中国老年人口数将上升至3.31亿，占总人口比重达25.6%，其中80岁以上的高龄老人将达1亿[2]。老年人口不断增长的态势使得社会对养老资源的数量和质量都有了更高的要求，然而我国养老资源的供给却处于短缺状态，效率明显不足[3]。养老问题成为全社会共同关注的焦点。现阶段中国养老模式存在着多维变化，未来养老方式呈现多元化发展趋势[4]。目前我国以老年公寓、养老院为主的老年住宅，只能满足老年群体基本的居住需求。全国“十三五”规划明确提出，积极开展应对人口老龄化行动，建设以居家为基础、社区为依托、机构为补充的多层次养老服务体系，通过购买服务、股权合作等方式支持各类市场主体增加养老服务和产品供给[5]。这些政策为养老地产的发展提供了有力的保障。同时，我国人口老龄化的发展使得老年旅游需求大幅提升，老年人旅游消费空间不断扩大。国务院办公厅《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》（国办发〔2015〕62号），提出积极发展老年旅游，鼓励开发多层次、多样化老年旅游产品。随着渐进式延迟退休年龄政策的实施、异地医疗费用结算和商业保险制度的日益完善，“旅游+新型养老模式”尤其是养老地产的开发，将为老年人养老问题的解决提供有效途径。

养老产业是第三产业中附加值较高、关联性较强的产业，从旅游发展、养老需求等层面来看，旅游城市具备发展养老地产的优势和条件，能够实现旅游与养老双重功能。相关学科对旅游养老进行了诸多有益的探索。国外关注养老地产的市场特征研究。Karen M.Gibler，George P.Moschis和Euehun Lee研究了养老地产消费者的消费特性和消费原因，提出高学历老人与其他老年群体相比，明显倾向于选择可提供优质服务的大型老年社区[6]。John F.Ermisch和Stephen P.Jenkins对影响老年人选择养老地产的因素进行了研究[7]。Rebecca L.H.Chiu和Michael H.C.Ho通过研究老年群体的消费能力和消费需求，认为出租型养老地产是最符合市场效率的类型[8]。对于影响旅游养老的因素，J. Hanna， L. Lévi and S. Petit提出老年人对旅游养老的选择主要取决于人均国内生产总值和收入分配，以及文化距离和欧洲国家垂直产业内贸易背后的驱动力[9]。国内学者对旅游养老的内涵进行了分析。李松柏认为旅游养老在本质上属于老年度假旅游[10]。王玉对比了我国典型的家庭养老、机构养老、社区养老与旅游养老之间的关系与区别[11]。同时，国内学者还明确了旅游养老的类型。刘静霞将旅游养老分为观光休闲式、分时度假式和置换式三种模式[12]。袁开国等提出旅游养老类型可按时间长短、地域性、首选因素等标准进行划分[13]。在养老地产的开发方面，研究表明农村公寓式养老地产商业开发、异地置换养老地产开发、专项医疗养老地产服务、旅游地产项目与景区无缝化开发均是今后旅游城市养老地产开发的重要模式。综上所述，国内外研究各有侧重，国外主要针对老年人的消费能力和市场特征进行分析，而国内在这一方面的研究明显不足，对于旅游养老的理论分析和实践应用研究仍处在探索阶段，尤其是在老年旅游消费潜力释放和养老问题突出的背景下，旅游城市养老地产开发适宜性的测度和评价将是今后研究的重点。因此，基于国家“十三五”规划建议中提出的“多层次养老服务体系”的战略要求，本文构建一套全面反映旅游城市养老地产发展适宜性的评价指标体系，以中国优秀旅游城市青岛市为例，对其发展养老地产的适宜性进行系统评价和综合分析，揭示其养老地产发展的特征与趋势，为推进青岛市养老地产发展、发挥旅游养老功能提供决策参考。

二、旅游城市养老地产的内涵及特点

旅游城市环境优美，资源丰富，具备吸引老年人旅游和养老的独特优势。旅游城市发展养老地产，可兼备“旅游”和“养老”双重功能。依托旅游资源和环境，体现其休闲度假特性；养老功能则决定了它的服务对象是老年人，必须满足老年人养老度假、医疗养生、娱乐休闲等多样化的需求。因此，旅游城市养老地产是以旅游城市为依托、以商业开发为目的的养老住宅，并具有适合开展旅游养老活动的旅游资源、旅游基础设施和其他相关条件。具体来说，就是为解决老龄人口休闲、居住、生活问题而设计的集旅游、住宅、服务、医疗等为一体的复合地产项目。这类地产项目的开发从建筑设计到项目规划再到装饰标准同普通住宅地产有所不同，其建筑产品的开发接近于高端住宅开发的规律，创新核心在于适老化设计[14]。旅游城市养老地产具有以下特点：

一是选址的综合性。在旅游城市进行养老地产的选址时，要综合考虑旅游资源、生态条件、居住环境等多方面因素。传统的养老地产在选址上更多的是以养老为出发点，满足老年人的需求，而旅游城市养老地产的选址需要兼顾老年人的旅游需求和养老需求。

二是设计的适老性。养老地产与传统地产的一个最大区别在于它除了需要满足地产发展的基本配套设施外，还需要在老年人的日常使用设备上加大科技含量，以简化使用步骤，在满足老年人心理和生理需求的基础上，给老年人提供最便利的服务。对住宅的规划设计方面要求比较高，如要求无障碍设计、要有紧急呼叫系统、配备相应的医疗急救设施等[15]。

三是消费对象的特殊性。由于房地产市场环境的特殊性，旅游城市养老地产的消费群体主要是老年群体中的中高层收入者，既有旅游需求又有消费能力的老年人。旅游城市养老地产能够提供各种便利，满足老年人旅游养老的各项需求，实现老年群体对高质量生活水平的追求。

四是效益的多样性。旅游城市养老地产既要满足旅游功能，又要满足养老功能，还要满足地产功能，其经济效益、社会效益、生态环境效益高度融合，因而作为一种新型地产产业形态，具有良好的发展前景。

三、评价体系与研究方法

（一）青岛市养老地产发展状况

青岛市地处山东半岛南部，濒临黄海，海岸线曲折，岬湾相间，旅游资源独特且丰富。同时，青岛市空气湿润，温度适中，具有十分适宜的养老环境。据青岛市环境状况统计公报数据，2014年青岛市可吸入颗粒物（PM2.5）年平均浓度为59微克/立方米，低于北京市、天津市等优秀旅游城市，空气质量优良率较高，因此，作为中国著名的滨海旅游城市，青岛市发展养老地产具有良好的资源与生态环境优势。

近几年来，青岛市在原有的敬老院和老年公寓的基础上，已开始积极推进养老地产的开发。石老人桃源乡养老服务中心是青岛第一家养老地产项目，其依山傍海，环境优美，主要面向老年人提供旅游养老服务，满足老年人旅游养老需求；2013年底，依托德国先进的养生养老服务理念和标准，青岛市开发了芭东和园地产项目，重在满足老年群体的养老需求；2014年4月，万科怡园开始接受预订，项目周围分布有4所甲级医院，同时与市立医院建立战略合作，老年消费者吃特供食材，享专属医疗，着力为老年人提供最完善的养老服务；同年11月，新华锦长乐国际颐养中心正式对外营业，它是目前国内首家充分引进日式颐养服务模式和服务理念的高端老年颐养中心，也是华东地区最高端的老年颐养服务中心之一。如图1所示，目前青岛市的主要养老项目集中于

沿海一线，优越的地理位置和宜人的气候为青岛市吸引了众多老年游客。2012、2013年，青岛市连续两次在全国最适宜退休城市中名列前三，具有发展旅游养老的先天优势，银发旅游市场开发潜力巨大。因此，有必要进一步对青岛市养老地产发展的适宜性进行评价，以从养老供给角度挖掘老年人旅游消费需求。

（二）评价指标体系的构建

在综合考虑青岛市养老地产发展现状及旅游养老需求的基础上，通过总结相关研究文献、分析老年群体对养老地产偏好及旅游行为规律，将旅游城市养老地产发展适宜性评价体系划分为旅游环境子系统、养老环境子系统和地产环境子系统，利用德尔菲法（Delphi Method）和层次分析法（AHP）[16]，对各个子系统的重要性进行打分并确定权重，再对每个指标的重要性进行打分，并确定各个指标间的相对重要程度，最终得到青岛市养老地产发展适宜性评价指标体系及其权重，如表1所示。

在旅游环境子系统中，选取游客满意度指数、接待游客人数、A级景区数、星级饭店数、空气质量优良率5个指标，作为衡量青岛市旅游业发展情况的指标。空气质量越好，游客满意度指数越大，接待的游客数量越多，则旅游业越发达，旅游环境越好。同时，采用A级景区数和星级饭店数作为衡量青岛市旅游资源丰富度和旅游基础设施供应能力的指标，旅游资源越丰富，基础设施越齐全，越能吸引游客的到来，旅游需求就越大。

在养老环境子系统中，选取建成区绿化覆盖率、人均公园绿地面积作为衡量青岛市养老地产绿化率的指标，绿化越好，居住环境越舒适，越能吸引老年人前来养老。选取公共汽、电车辆数作为衡量青岛市交通条件的指标，卫生机构数作为衡量青岛市医疗水平的指标，交通和医疗在很大程度上影响老年人的养老需求。

在地产环境子系统中，选取人口老龄化率、第三产业比重、房地产开发投资额、商品房竣工面积、商品房销售额、城镇居民住宅人均建筑面积和主城区住宅均价7个指标，来衡量青岛市养老地产的发展情况。人口老龄化程度决定了养老地产的发展模式，人口老龄化率高，表明养老需求旺盛，养老地产发展具有较强的动力。旅游城市养老地产是强调服务理念的地产形式，尤其是旅游养老、医疗护理、休闲娱乐等服务，用第三产业比重作为衡量当地服务业发展水平的指标，从而间接评价其是否具备发展养老地产的良好潜力。用房地产开发投资额、商品房竣工面积和商品房销售额来评价房地产市场的成熟度，投资额越大，商品房竣工越多，销售额越高，则房地产市场越成熟，其发展养老地产有较大的优势。城镇居民住宅人均建筑面积反映了城镇居民的居住条件，如果城镇居民住宅人均建筑面积大，表明居住条件较为宽松，对中高端的养老地产需求就会增多。通过主城区住宅均价来衡量房地产市场的发展水平，主城区住宅价格越高，房地产市场发展水平越高，作为高端地产产品的养老地产就有了发展空间[17]。

（三）研究方法

1.指标标准化。为保证计算结果的科学性、客观性和准确性，对各指标的原始数据进行标准化处理，使各指标数据最终落在[0，1]区间内，计算公式[18]为

（1）

式（1）中，（=1，2，…，；=1，2，…，）为第年第个指标的值。原始数据主要源自2010―2014年《青岛统计年鉴》《青岛市国民经济和社会发展统计公报》《青岛市环境状况公报》《全国游客满意度调查报告》《中国房地产指数系统百城价格指数报告》。

2.综合指数模型。基于指标系统性、层次性、可获得性与可比对性研究，采用多指标综合指数模型对青岛市发展养老地产的适宜性水平进行量化测度。公式为

（2）

式（2）中，为目标层的指标指数值；是准则层的指标权重；为目标层所包含的准则层指标个数；为准则层的指标值数值；为准则层所包含的指标层指标个数；为第年第个指标的标准化值；是指标层的指标权重。

（四）评价结果分析

根据评价指标体系与综合指数评价模型，绘制2010―2014年青岛市养老地产发展的适宜性指数变化图（见图2），青岛市养老地产发展适宜性水平呈现波动变化的态势。首先，2010―2012年养老地产发展的适宜性水平快速提升。2009年我国明确了旅游业在国民经济中的战略性支柱产业地位，青岛市出台一系列措施积极发展旅游业，加大了度假休闲、文化观光、海洋旅游、乡村旅游、高星级酒店、餐饮娱乐购物、旅游基础设施等多个类型旅游项目的投资力度，旅游景区开发数量和质量显著提升，旅游环境得到不断优化。2010年以来青岛市摆脱全球性金融危机的负面冲击，经济稳定增长，养老环境吸引力不断提升，同时，房地产投资和销售规模迅速增长，养老地产开发和建设力度不断加大，使得青岛市养老地产发展的适宜程度显著提高。其次，2013年青岛市养老地产发展适宜性指数呈现显著下降态势。究其原因，伴随城市建设规模增长，污染物排放不断增加，雾霾天数明显增多，空气环境负荷越来越重，该年份青岛市空气质量优良率出现下降，旅游环境质量受到影响。受中央“八项规定”和“六项禁令”政策影响，青岛市高星级饭店的游客数量和消费总量明显减少，在一定程度上影响了高端养老旅游市场的开发。从房地产环境上看，2013年青岛市房地产市场需求旺盛，各种政策成为楼市“催化剂”，中高端住宅与低价刚需盘的快速销售，推动了青岛市房价的全面上涨，使得养老地产投资更为谨慎，养老地产市场发展相对缓慢。再次，2014年青岛市养老地产发展适宜性指数迅速回升。近年来，青岛市旅游业保持快速增长，围绕建设宜居幸福的现代化国际城市的目标，按照旅游业转型升级要求，创新旅游产品开发体系，重点开发休闲度假旅游、海洋旅游、体育健身旅游等旅游产品。2014年青岛世界园艺博览会的举办吸引了大量的国内外游客，旅游基础设施、娱乐设施等环境得到优化，旅游形象大大提升，同时，2014年第三季度青岛市游客满意度居全国60个样板城市之首[19]，这均在一定程度上提升了青岛市旅游养老的吸引力。此外，《中华人民共和国旅游法》的正式实施，为规范养老旅游市场发展提供了重要保障。加上宜人的海滨环境和相对稳健的房地产市场，使得青岛常年位居全国宜居城市前列，这为青岛发展养老地产、丰富旅游养老功能提供了十分有利的条件。

从各个环境子系统适宜性变化上看，旅游环境子系统适宜性指数在2013年出现较大下降，这主要是由该年青岛市空气质量的下降、星级饭店的规模减小等造成的。旅游业是脆弱性产业，其经营和发展易因多种因素的出现而遭受冲击和挫折。2014年国务院出台《关于促进旅游业改革发展的若干意见》，提出优化旅游发展环境的战略部署，进一步规范旅游环境。因此，为营造良性、稳定的旅游环境，需要培养社会公众的环境保护意识，提高旅游环境的质量，并在优化旅游环境的政策制定和实施上给予大力的支持和保障。养老环境子系统适宜性指数在2013年以前变化较为平稳，2014年则显著提升，表明青岛市养老基础设施愈加完善，社会对养老问题更加关注。近年来，国家陆续推出30多项养老产业政策及指导意见，使得青岛市养老环境得到进一步优化。地产环境子系统适宜性指数则呈现出明显上升趋势，表明青岛市房地产市场发展较为成熟，服务业较为发达，随着中国经济发展进入“新常态”，中央政策以“稳”为主，房地产市场稳步发展，青岛市发展养老地产、开发旅游养老产品的优势凸显。

四、结论与建议

旅游城市养老地产的发展受到旅游环境子系统、养老环境子系统和地产环境子系统的综合影响，需要考虑众多因素。针对我国日益凸显的人口老龄化问题，旅游城市养老地产的发展有其必然性，但目前看来，青岛市养老地产的发展还处在起步阶段，根据旅游城市养老地产的特点及老年人的旅游需求、养老观念和习惯，结合青岛市养老地产的发展现状和国家政策的支持，并借鉴和学习国外典型旅游城市养老地产的发展经验，为青岛市养老地产发展与旅游养老功能提升提出以下建议。

（一）丰富老年旅游产品，为旅游城市养老地产的发展奠定基础

依托青岛市独特的海滨风貌，结合老年人的旅游需求特点，创新老年旅游产品开发体系，营造优良的旅游环境，以吸引更多的老年人投资养老地产。比如可以在地产开发区内规划各类旅游养老项目，紧紧围绕养生养老，开展多种诸如太极、散步等老年娱乐项目；同时，配备医疗服务中心，定期为老人检查身体，开展养老讲座，制定养生计划，使老年旅游群体在居住中感受到更多的人文关怀；依托重点景区在周边配套开发养老地产及旅游养老项目，满足其旅游养老的需求，景区内适当增加适合老年人身体条件和兴趣爱好的项目，以增强老年人的旅游体验性。

（二）完善养老配套设施，为旅游城市养老地产的发展明确方向

旅游城市养老地产面向的是有较高消费能力且追求高质量生活水平的老年人，地产的建设需配套和完善商业、会所、老年文化活动中心、健身房、急救中心和老年医院等设施，以满足老年人的各类养老需求。比如崂山区流清河景区因其良好的空气质量、宜人的海滨风情以及较少的拥堵吸引了众多老人前来养老，因此，可以在此规划养老地产项目，修建旅游养老度假村。因其距市中心较远，可以适当修建老年文化休闲中心和老年养疗康复中心，为老年人提供休闲娱乐和健康检查的场所，让老人在舒适的环境中获得最佳的旅游体验。八大关一线宜人的居住环境、较高的绿化覆盖率以及完善的医疗设施，可以打造成为青岛市旅游养老发展的核心地带。