护士业务工作总结精选(九篇)

第1篇：护士业务工作总结范文

在新的一年来临之际，以昂扬向上、奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风，为广大病患者解除痛苦，再造健康。今天小编给大家为您整理了总务护士年终个人总结，希望对大家有所帮助。

总务护士年终个人总结范文一：一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2～3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。

其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

(二)加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。

3、开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

二、加强护理管理，提高护士长管理水平

(一)年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。

(二)加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

(三)促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

(一)继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

(二)建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽本I钊敫骺剖壹觳椤⒍酱佟⒖计馈？计婪绞揭韵殖】计阑な考安榭床∪恕⒉榭醇锹肌⑻∫缴?a href='//xuexila.com/fanwen/yijian/' target='_blank'>意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

(三)进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员～护士长～护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

(四)加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。

对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

总务护士年终个人总结范文二：2014年护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，进一步完善各项规章制度,改进服务流程,改善住院环境,把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，以争创三级综合医院为主题，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。一年来,在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结：

1.为保证护理质量安全，确保核心制度落实，根据医院质量考核要求，护理质控组对各护理单元每月一次进行质量考核，全年共检查、考核科室护理质量11次，不定期督导100余次，对检查中发现的突出问题进行分析、评价、提出整改措施。

组织护士长例会11次，组织护士长夜查房及节假日查房共计20余次。在检查中发现的问题,督促科室及时整改，护理部反馈性检查时，存在的问题取得较理想的改进。加强病房管理，认真落实基础护理、疾病护理常规和各项护理工作制度，基础护理合格率达90%以上，特、一级护理合格率达90%以上，急救药品、物品管理合格率达100%，消毒隔离、无菌技术合格率达100%，护理文件书写合格率达90%以上。每月对临床科室发放护理服务满意度调查表，全年累计共发1306份，满意度达94%，优质护理试点病房满意度达97%。在加强业务技术基础上，为强化创三级医院意识、汇报评审工作进展情况，院领导组织各职能科室负责人召开14次汇报会议。

2.为强化各层专科护士的业务技能，组织护士长及护士外出培训11次，共计20余人次。

为提高长的管理意识和管理能力，护理部分别在7月和11月派护士长到银川、西安大型医院进行“新医改下的医院管理”和“护士长的领导能力”培训班，学习参观他们医院的先进管理理念，确立其在科室质量管理中的关键作用。按照分级管理要求，经院领导研究决定，调整狄雁鸿为门诊部的护士长，姜丽萍为手麻科工作负责人。

3.制定《阿拉善中心医院2014年优质护理服务示范工程活动实施方案》，并将优质护理试点病房扩展到内三科、外三科，试点病房的覆盖率由以前的40%提高到60%。

在试点病房提供多项便民服务措施，如：为妇产科、儿科病人提供尿布架;在各护理单元病房卫生间安装防滑扶手、应急呼救系统;试点病房制定科室护理服务指南，设立便民服务盒;病房配置夏凉被、小暖壶，并为患者提供病号服;在病区放置安全警示标识，以警示患者提高防范意识;医院大型体检活动中，安排护士为体检者提供导诊服务;为加强护理文化建设，给科室统一订阅现代护理报;根据病人需求，护士为患者提供合理地生活护理;护理部外派护士长进行优质护理服务相关培训，不断更新新知识、新技术，并增加试点病房护理人员配置等等。加强住院病人安全管理，逐步实现护理工作制度化、标准化、规范化、科学化。

4.有计划、有组织地落实护理人员三基培训及专科技能培训。

护理部组织护理业务查房4次，护理教学查房7次，护理行政查房13次。完成全院护士“三基”理论考试2次，合格率92%;完成轮岗护士17项常用护理操作技术(吸氧、静脉输液、无菌操作等)的培训和考核，培训率100%，合格率98%。组织院前急救、心肺复苏、电动洗胃等专科技术培训3次，组织参与应急演练2次。根据医院业务发展规划，从实用、节省的角度有目的，有培训方向地派出进修学习，力争学而有用、学而能用。

5.丰富医院文化建设，举行以“热爱事业、热爱生活、崇尚荣誉、争创三级”为主题的“5.12”国际护士节系列活动，开展护理理论知识竞赛，评选出内三科和外一科为“优秀护士站”荣誉称号，增加了全体护士的团队意识和凝聚力，丰富医院文化建设。

6.加强和规范实习生带教管理，年内接受实习护生29人。

各科室在带教上应突出“教”的特点，指定有较强工作能力的护师以上人员带教，并积极开展教学查房、授课等活动，督促其参加院内业务学习活动及医院各项活动，做好实习生考核，为医院今后的科教活动打下基础。

7.随着2014年医院搬迁至新址，床位数的扩增，按照分级护理管理的要求，为满足临床护理工作人员的需求，于9月底公开招聘合同制护士20名，其中大学本科生3名、大专生11名、中专生6名。

经过岗前培训、体检、考核，现已全部安排到临床工作。

8.根据三级综合医院评审实施细则要求，制定《护理质量与安全管理分册》，并修订完善《护理质量考核标准》、《护士长工作手册》、《护理质量考核手册》、疾病护理常规等，下发临床各科室并组织相关人员培训学习。

9.护理工作中存在的不足、原因分析及改进。

(1)护理人员的工作积极性有待进一步加强，团队协作能力需要提高。由于病房护士中低年资人员的比例增加，年轻护士工作能力和主动服务的意识需努力培养。

(2)进一步拓展优质护理试点病房覆盖率，采取更加人性化服务和改进举措，提高服务质量。

(3)护患沟通能力较薄弱，护理核心制度的落实与执行尚有不到位之处，需要进一步落实，护士长需加大督查力度，并鼓励主动上报不良事件，杜绝安全隐患。

(4)组织全院护士进行业务技能、专业知识的学习和培训，强化护理人员的技术水平和服务理念。

(5)护理管理人员的管理理念有待更新，继续加强管理人员的培训和学习，转变全体工作人员的服务理念，为病人提供优质服务。

(6)随着医院的不断扩展，病房床位增加，护理人员缺乏，也是目前亟待解决的问题。

总务护士年终个人总结范文三：岁末年初，回顾重症医学科病房起步的这五个月当中，在院领导的关心，护理部及科主任指导，及全体护理人员的共同努力之下，ICU的护理工作顺利展开，初见成效，并借三甲医院评审契机，更上新台阶。现将工作总结如下：

一、完善病房设施，加强病房管理：

ICU是危重病人进行抢救和严密监测的场所,要求病房环境合理、简洁、方便，利于观察和抢救，病房的抢救设施齐全，在院领导的支持下，筹建ICU病房并完善了各项设施和仪器。共备1台呼吸机，1台除颤仪，5台心电监护仪，6台注射泵，5台输液泵等各种医疗用品。

二、建立健全各项规章制度：

完善的设施离不开有效的管理,这一年中相继制定了ICU相关制度：重症医学科工作制度，重症医学科入室管理制度，业务学习制度、三基考核制度、突发事件应急制度、护理查房制度，护理质量考核制度，贵重仪器管理制度、贵重药品管理制度、病房消毒隔离制度等。做到理论基础定期巩固更新、三基培训时时训练、物品定点定位放置、固定仪器、药品、物资管理人员，责任到人。有效的病房管理保证了ICU的日常工作。我科的医务人员平均年龄低，资历浅，且大多数缺乏ICU专科经验，因此在建科初期我科制订了严格周密、切实可行的规章制度及诊疗护理常规， 同时定期督查执行情况，保证了各项工作有章可循，从而使ICU秩序井然，忙而不乱。

三、提高医务人员业务素质，加强自身建设：

由于ICU的工作性质及严格要求，医生护士始终处于病人治疗及观察的第一线.因此， ICU医务人员的素质如何，将直接关系到ICU的护理工作质量。ICU护士的培训工作是我科工作之重点，在后续教育中采取了在职培训，外出进修，自学与考核相结合等办法。每周开展业务学习，每月技术操作培训，开展护理查房。结合临床工作中存在的问题，定期开展例会，讨论学习，使工作流程常规化。今年输送二名护士分别到上级医院ICU学习、进修，取得ICU岗位证书。鼓励全科护理人员均参加了护理专科或本科的在职教育。一年的培训使得ICU全体医务人员能基本胜任日常工作。

四、社会效益和经济效益初显：

五个月来，我科收治病人40余例,成功抢救了包括蛇伤致呼吸停止、产后DIC、肺部感染致呼吸道阻塞等病人，取得了一定的社会效益和经济效益。一年来的护理工作由于院领导和医务科、护理部主任的重视、大力支持和帮助,内强管理,外塑形象,在医疗、护理质量、职业道德建设上取得一定成绩。

回顾工作既有成绩更有不足。今后应在行政管理提高效率、业务工作精益求精两方面苦下功夫，争创更好的成绩，为我院贯彻精神，推动工作全面发展发挥应有的贡献。望院领导在ICU院内、院外培训方面继续给予关心和支持，使我们不断提高ICU护理队伍整体素质，保障医疗安全。

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第2篇：护士业务工作总结范文

关键词：护理岗位；绩效考核；护理管理

绩效就是业绩和效果的综合反映，绩效分为组织绩效与个人绩效。组织绩效即集体绩效，主要看最终成果；个人绩效即员工完成工作情况，主要考察工作过程［1］。2010年1月卫生部启动了全国“优质护理服务示范工程”活动。该活动一方面要求加强医院临床护理工作，落实基础护理，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务；另一方面要在临床护理模式、护理管理方式、绩效考核方法等方面进行探索和实践，逐步建立长效机制，以调动广大护士的积极性，更好地服务于病人［2］。本院从2012年3月，通过对各个护理单元、不同年龄、不同职称、不同班次护士的近10次绩效改革方案的问卷调研，重点突出工作量和岗位风险权重，体现能级对应，多劳多得、优劳优得。并在实践中循序渐进地不断修订，2013年3月开始试行，期间进行测算、评估，再次征求广大临床护士的意见后再次完善，于2014年1月正式启用护士绩效考核分配方案，基本达到公平、公正的科学绩效管理体系，实现了合同制护士与在编护士的同工同酬。

1实施方案

1．1院经济核算科数据测算

内容包括各护理单元日常成本控制和人力资源利用程度两方面的数据测评。

1．1．1各护理单元日常成本控制日常成本控制主要以各护理单元医疗服务过程中的百元医疗收入材料消耗为关键指标，将材料成本控制结果与绩效管理相结合，实现材料成本控制的事前、事中、事后监督的有机统一。具体办法是医院事先确定各护理单元的百元医疗收入材料消耗的预算值，每个月3日前各护理单元结合本科室业务需要，通过医院物流管理信息平台申报材料需求月计划，物资管理部门按科室需求备货并通知科室领用，原则上非计划品规物资和超计划申报量的物资不许科室领用，特殊及应急情况单独申请审批。既锻炼各科护士长良好的材料物资需求计划申报能力，又实现了材料消耗的事中控制。月末经济核算科根据各护理单元材料支出成本及其护理业务收入，计算各护理单元当月的百元医疗收入材料成本消耗的实际值，并将各护理单元材料消耗的实际值与预算值进行比较，来评价各护理单元的材料成本的控制效果。百元医疗收入材料消耗是一个相对值指标，材料成本控制简单用它来评价各护理单元的成本控制效果，会导致材料成本控制受预算值大小影响的弊端，预算值小，材料消耗等值变动在不同科室的评价结果可能会不同，因此，赋分标准结合预算值，采用分段赋分的方式，为科室材料成本控制指标给予赋分评价，以体现公平性。

1．1．2人力资源利用程度护理单元人均业务收入是考核各护理单元节约人力，提高人力资源边际产出的能力。具体办法是依据各护理单元当月的护理业务收入和当月的护理考勤人数计算出各护理单元当月的护理业务收入的实际值，并以当月人均护理业务收入最低的护理单元为基准，凡是人均护理业务高于此基准值的，采用超额累计的方式给予加分，对科室人力资源的利用情况进行评价，由于和护理操作有关的业务收入有时也受收费标准的影响，为规避收费标准对护理单元人均业务收入的影响，经对历史数据的统计，凡有收费标准红利的护理单元，采用基数扣减的方式，扣减后再给予计分，以体现公平性。以此有效控制计划外用人，节省劳务成本，鼓励各护理单元提高劳动出产率，降低成本。

1．2护理单元绩效考核

护理单元绩效考核需要多科协助，有专门的信息平台不断满足各类信息的汇总与处理；护士绩效考核的信息来源于多方面，包括护理部、护士长的考核，党政办的医德医风信息，信息科的工作量相关信息，质控部的奖惩信息，经济核算科的财务相关信息及后勤、设备、物流等相关信息，相关的考核情况均由相关职能部门提供。只有有了强有力的系统支持，才能确保护士绩效考核的有效落实。

1．3护理单元奖金分配

成立科室护理单元奖金分配领导小组，小组成员分别为1名护士长、1名N3级护士长和1名N2级护士及1名N1级护士代表组成。3名不同级别护士在全科会议上民主投票产生。每个月各级质量管理组将考核结果上报绩效考核组，小组成员共同测算奖金，并将每个月奖金打印一份，公示于科室固定位置，做到公开、公平、公正，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬。

1．4院领导人性化支持

介于45岁以上护士学历低、体力差、从事临床工作年限长且在科室多从事治疗室、办公室岗位系数低等工作的特点每个月给予另外补贴。

1．5绩效分配

1．5．1集体绩效

1．5．1．1制定护理单元绩效考核办法，内容包括岗位性质、工作数量、工作质量、工作效益、负性事件和员工成长六个指标进行考核。岗位性质：临床护理岗位分为白班岗位、倒班岗位和重症监护岗位，按照责任、技术、风险不同赋分。工作数量：每个月从计算机HIS系统提取工作数量，换算成分值按月汇总，赋分参照长海医院标准。工作质量：每月根据考核结果和满意度调查情况，按百分制计算，干扰总得分。工作效益：根据科室人均护理收益和百元收入耗材情况赋相应分值。负性事件：包括护理事故、有效投诉、压疮、坠床、烫伤等安全事件，根据赋分标准生成负向得分。员工成长：包括科室、开展新技术、新项目和科研情况，根据标准换算成正向得分，与下一年度绩效挂钩。

1．5．1．2护理单元奖金计算方法护理单元绩效总分＝70％×岗位性质×工作质量×工作数量＋30％工作效益（人均创收、百元收入耗材）＋员工成长－负性事件。护理单元总奖金＝奖金总数÷各护理单元绩效总分之和×护理单元绩效总分。

1．5．2个人绩效

1．5．2．1护士绩效考核办法护士的奖金由层级奖金和班次奖金两部分组成：层级奖金和班次奖金各占个人总奖金的50％。护士考核分数与护士层级挂钩，考核分数满分100分，按100％计。护士绩效考核指标包括：职业道德、业务水平、工作业绩、职业发展、基本绩效六个指标进行考核。职业道德：关系爱护病人、维护病人权益、注重人文关怀、注重病人沟通、保护病人隐私。业务水平：理论知识、实践能力、应急能力。工作业绩：工作数量、工作质量、病人评价、同行评价。职业发展：参与管理、科研能力、教学能力。基本绩效：护士层级、班次系数、出勤天数。层级系数：护士长＝1．7；副护士长＝1．5；N4层护士＝1．5；N3层护士＝1．3；N2层护士＝1．0；N1层护士＝0．6．班次系数：后夜＝1．0；责护（早、中、白）＝0．8；办公室＝0．6；治疗班＝0．5；辅助班＝0．4出勤天数：依据实际出勤天数计算。

1．5．2．2护士绩效计算公式个人奖金（层级部分）＝个人层级系数×考核分数×出勤天数×单位层级金额（单位层级金额＝50％总奖金／总层级积分）。个人奖金（班次部分）＝个人班次系数×出勤天数×单位班次金额（单位班次金额＝50％总奖金／总班次积分）。

2实施效果

护理岗位绩效管理真正体现了公平、公正，做到让护士心服口服，这样在无形中提高了护理人员的工作积极性，提高了工作效率和护士团队的凝聚力。通过公开、平等、自愿原则下的竞聘上岗和双向选择，护理人员的积极性有了很大的提高，护理质量得到了提升，主动服务意识和质量意识加强，在工作中更投入、更用心，护理质量得到认可，质量持续改进效果显著，护士的真心付出和真诚服务，使病人对护理服务满意度有了很大的提高；护士收入适度向一线护理岗位倾斜，整体水平有了很大的提高，护士和医生各自相对独立，护士的考核不会受到医疗指标的影响，护理绩效稳中有升，整体水平提高。护士长遵循能级对应原则，合理分配并动态调整各层级护士工作，中班、夜班及管理危重患儿、护理技术难度大、承担风险大的班次奖金系数，鼓励高年资、有能力的护士担任倒班等工作，克服了因岗位差异而导致的苦乐不均现象。缓解了护士选岗、调岗，能更好地合理使用人力，保证护理服务质量；护士绩效按实际出勤天数计算，考评结果显示护士在劳动纪律方面有较高的自觉性，病假、事假等也较前有所减少；激励机制增加了广大护理人员的能动性，有利于护理人才的创造性发挥，增强了护理人员的责任感、紧迫感和自我实现的价值观，护理论文、科研较前有所增多。

3经验探讨

护理薪酬绩效分配管理是护理管理的一种手段，并不是护理管理的目的。护理薪酬绩效分配管理主要是以调动护理人员的自主性、积极性和创造性为根本。因此，护理薪酬绩效分配要重视人的因素，以人为本的护理薪酬绩效分配管理［3］。护士的个人收入与绩效考核结果挂钩，以护理工作质量、技术含量、劳动强度、岗位风险、病人满意度、出勤天数等分配要素的得分和岗位系数为分配依据。有效地克服了平均主义，调动了护士工作的积极性，在护理分配制度改革的管理研究中，打破了传统的分配方式。利用绩效分配的杠杆激励护理人员努力工作，刻苦钻研，提高工作热情，主动关心病人的身心状态和健康，努力为病人解决各种需要明显增加，病人满意度大幅提高，护理缺陷及纠纷明显减少，提高了护理服务的质量。形成有激励、有约束的内部竞争机制，体现了向高风险、高难度、高工作量倾斜，定编定岗，同等级别的合同制护士与在编护士同工同酬、多劳多得、优绩优酬。

参考文献：

［1］张家齐，李琳，刘彬，等．大型综合性企业医院绩效管理的构建与实施［J］．中国医院，2007（11）：28－31．

［2］马晓伟．在全国“优质护理服务示范工程”重点联系医院工作会议上的讲话［J］．中国护理管理，2010，10（4）：5－7．

第3篇：护士业务工作总结范文

【关键词】 新护士；工作笔记；职业素养

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.09.290 文章编号：1004-7484（2013）-09-5032-01

《护士条例》第一章第二条对护士职业进行了科学界定，护士是指经执业注册取得护士执业证书，依照本条例规定从事护理活动，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责的卫生技术人员[1]。随着社会的发展，病患需求的不断提高，从事临床护理工作的护士必须不断提高自身的职业素养。刚走上工作岗位的新护士，尽管拥有现代的思想观念，全新的服务理念，但他们在职业素养方面还存在欠缺。因此，如何通过自身的努力，争取尽快提高自身的综合职业素质尤为重要。本文就新护士通过撰写工作笔记这一有效途径达到提高自身职业素养进行了研究，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2010——2012年通过招聘进入我院的60名新护士作为研究对象，年龄在18-23周岁，其中本科学历30人，专科学历30人，均已经获取护士执业资格证书。

1.2 研究方法 将近三年进入我院的60名新护士平均分成两组，分别为实验组和对照组，实验组在从事日常护理工作的同时要求及时做好工作笔记；对照组在完成日常工作过程中不作工作笔记要求。实验时间6个月后比较两组新护士的综合职业素养的差异。

2 新护士工作笔记撰写要求和方法

2.1 新护士工作笔记撰写要求 新护士在进行工作笔记中，应该有具体的要求：首先，笔记的内容必须经过自身的理解和思考进行撰写。其次，笔记的内容要包括：学习经验、工作体会、护理收获、和职业建议四个方面内容[2]。最后，在进行工作笔记时，注意文字叙述，将自身的实践心得和对具体工作的理解记录下来。

2.2 新护士工作笔记撰写方法 新护士在撰写笔记时，要采用适当的方法：一是要认真阅读日常护理记录，做好工作笔记。二是学习前辈在面对病人时所作的记录和心态，对一些问题要做好笔记。三是在做记录时，要注意对细节问题的处理，以及将前辈照料病患的过程要详细记录，这样对于自己独立照顾病患时有指导的方向和标准。

3 结果

实验组与对照组新护士的职业素养在学习经验、工作体会、护理收获、和职业建议四个方面的区别很大。

4 讨论

通过为期6个月的实验，不仅让新护士意识到了做好工作笔记对提高自己综合素质非常重要，而且对自己将来的职业生涯也有着很深远的影响，主要体现在以下几个方面：

4.1 学习经验方面 我们常说学无止境，只有通过不断的学习才能增加自己的经验，实验组的30人在经过培训之后有25人占83﹪积攒了自己的学习经验，丰富了自己的所学，并能够将积累的经验很好的应用到具体的工作中，而对照组中，有14人占46.7﹪会在临床试验期间主动积累学习经验。

4.2 工作心得方面 想要成为一名合格的护士，不仅要具备过硬的业务素质，也要善于总结自己，实验组的30人通过在临床实践中坚持总结自己的工作心得与体会，并做好记录，共有27人占90﹪对于自己的工作谈出很多的领悟与体会，也提高了业务技能和减少了工作中错误的发生。而对照组中仅有16人占53.3﹪在工作中不断地归纳自己的工作感想，而其她护士在工作能力方面由于不注重总结自己，还是会有很多失误出现。

4.3 护理工作的收获方面 古人常说“一分耕耘，一份收获”，做工作也是如此。护理工作看似简单，但却很繁琐。实验组中有24人占80%的新护士在结束临床试验后收获颇丰，让自己的工作技能得到完善和提升，而对照组中仅有11人占36.7%的新护士在实验结束后各方面有所提高，其他63.7%的新护士对一些护理细节依然生疏。

4.4 工作建议方面 通过此次的临床试验研究，我们发现实验组的通过笔记将日常的工作情况和病患的相关情况进行相关记录，有28人占93.3%左右的新护士在工作中总结了自己的经验的同时，还能对日后的护理工作方法和一些问题提出宝贵的意见，而对照组中仅有13人占43.3%仅仅是按照规章制度工作，对于其中不合理的现象或者观点完全提不出任何有建设性的意见。

5 工作笔记对新护士工作的影响

通过上面的分析，可以看出做好工作笔记不仅对新护士提高护理工作技能和综合素质等方面有着很大帮助，对日后的工作成果及效率也有很大的影响。具体体现在以下几方面：

5.1 有助于新护士提高业务水平 通过为期6个月的实验，结果显示，实验组30名新护士的业务水平都有很大的提高同时也养成了良好的工作习惯，而对照组因为在工作期间没有进行相关记录，因此对很多的护理常识以及护士职业素养的知识运用的并不好，在工作中时常处于茫然状态，如果新护士有良好的撰写工作笔记的习惯，及时复习记忆基本的护理理论知识，丰富自身的专业知识和护理技巧，改变调整服务理念，使自身的护理行为规范化、科学化、人文化，为病人消除疑虑，从而达到了提高自身的业务水平，提高医院的服务质量的目的[3]。

5.2 有助于新护士爱岗敬业 新护士进行工作笔记有助于强化新护士爱岗敬业的精神。通过实验可以发现实验组通过记录笔记，已经有90%左右的新护士在工作体会和职业建议两个方面开始培养自己独立的见解，提高工作的主动性和自觉性。而在对照组中，有50%左右的新护士对自己的工作就只是完成工作任务，对自己的要求并不高，缺乏学习的主动性，与病患沟通的次数也很有限。只有爱岗敬业，才能彻底贯彻医院“以病人为中心”的服务宗旨，全心全意为病患服务。

5.3 有助于新护士认识到护理基础的重要性 基础的护理专业知识是护士的专业内涵的基础[4]。新护士刚工作时都是从基础的护理工作做起，新护士通过对工作笔记的复习，从而提高新护士学习护理专业知识理论的热情。基础的护理方式是病患的最基本的需求，是对病患治疗的保证。

5.4 有利于提高新护士的形象素质 护士的热情、微笑服务、技术过硬等是提高新护士形象素质的基本条件，新护士通过平时对前辈的日常形象素质的学习进行总结，学习在无形中给病患营造温馨的治疗环境以及在心灵上给予病患的安慰。因此，通过对工作笔记的总结，能够有效的提高新护士的形象素质，为医院打造优秀的服务质量奠定基础[5]。

结合以上数据，可以看出，做好护理工作的笔记，对于提高新护士的职业素养是非常必要的。

6 结论

新护士建立工作笔记是提高自身职业素养的有效途径，更是一种比较科学性的方法。通过撰写工作笔记，提高了自身的业务水平和护理的质量，有效地提高了新护士的专业素质、认知能力、技术能力、与病患交流能力，养成了新护士勤于思考、善于总结经验的优秀习惯，对新护士认真履行基础职责和成熟的思维方式以及自主学习能力都具有积极促进的作用。而新护士通过对工作笔记的总结也明确了自己的不足，以乐观积极的心态投入到以后工作当中。

参考文献

[1] 中华人民共和国国务院令（第517号）——护士条例[Z].2008.1.

[2] 陆一春.护生实习周记对临床实习的作用[J].护理研究，2003，17（4）：490.

[3] 王英华，黄六妹.护理人员业务培训研究[J].内蒙古中医药，2010（22）：189.

第4篇：护士业务工作总结范文

【关键词】

总责任护士;优质护理;包床到护

作者单位：130041长春市中心医院呼吸内科

2010年，我科开展了优质护理服务工程，设立总责任护士两名。管理病房，协助护士长工作，及时传达和落实护士长的指示，制定本组患者的护理计划、护理标准、督促检查的护理质量，解决本组的疑难问题，收集整理相关信息，合理安排人力资源，实行弹性排班，最大程度调动了护理人员的积极性，夯实了基础护理，有效地改善了护理质量。

1 资料

我科共有床位52张，重病床4张，普通病床48张。护理人员22人，年龄20~50岁，主管以上7人，护师4人，护士13人，本科5人，大专8人，中专9人。其中聘用制护士12人.占护理人员的54.5%。

2 方法

2.1 人员安排 疗区设 护士长1名，组长2名，二线护士3名，以上人员均由主管以上职称护士担任。每组责任护士8名。

2.2 床位分配 每名组长负责2张重患床，每名责任护士负责3张普通床。二线护士负责不分配床位。

2.3 总责任护士的职责 总责任护士必须是主管以上职称，大专以上文凭，参加工作5年以上，有一定的管理能力，具有较强的专科知识及业务水平，对呼吸系统疾病的预防和护理有深入了解。善于观察，有预见性，能够熟练配合医生对危重患者进行治疗、护理和抢救，同时指导本组护士制定护理计划、评估护理效果，帮助解决疑难问题，检查和督促责任护士的工作，从理论到业务进行详细的传帮带，每周对本组患者查房一次，每月进行培训和考核一次，培养科室的护理骨干，加强护理队伍的建设，组织并参加患者公休会，倾听患者的意见和建议，与患者进行有效的沟通，及时发现和改正不足之处，对于不能解决的问题，要上报护士长。

2.4 责任护士的职责 在护士长和总责任护士领导下，负责本组患者的治疗、护理、抢救工作，熟练掌握专科理论知识和基本操作技能，

对所分管的患者做到八知道：床号、姓名、诊断、病情、治疗、护理、饮食、心理。详细了解患者需求，提供周到的护理服务，虚心接受总责任护士指教，不断改进自己的工作，提高自己的业务水平。

2.5 二线护士的职责 正确的执行医嘱，及时下达到责任护士，负责器械物品的请领、发药退药、新入院患者接诊、出院患者结账、 血气分析结果测定、纤维支气管镜检查的配合、肺功能及胸腔穿刺的配合，送取急检化验标本及检查，确保责任护士不离开疗区，不离开患者，真正做到把护士还给患者，实现包床到护。

3 小结

开展总责任护士负责制的小组护理，使我科对患者入院评估准确率、护理诊断准确率、护理措施落实的及时率、医生和患者的满意率均有明显提高，使责任护士的业务水平和沟通能力得到进一步加强，同时激发了各级护理人员的潜能，使人力资源得到充分利用，有效的防范了护理差错，减少了护理纠纷。通过总责任护士负责制的小组护理模式，真正体现了以患者为中心的服务理念。

参 考 文 献

［1］ 周金陵. 总责任护士查房体会. 中国实用护理杂志, 1990, 10.

第5篇：护士业务工作总结范文

论文摘要：目的了解日本护士工作满意度的实际状况及其特点。方法采用问卷调查法。护士工作满意度测量尺度采用STAMPS开发的量表。结果(1)日本护士认为工作中的人际关系是影响工作满意度的最重要因素，选择百分比达76％；其次为工资、工作中的自主权和业务内容；而机构政策和职业价值的选择百分比仅分别为26％和22％。(2)日本护士工作满意度的平均得分为(144，4+26．0)分，占最高可能得分的50．1％；护士间相互影响和职业价值的得分均占60％~A上；机构政策、工作中的自主权、医护之间的关系及工资得分均小于50％；业务内容得分不及40％。(3)护士满意度与所在科室有关，与年龄无关。结论虽然日本护士对护士同事间的关系和职业价值满意，但总体工作满意程度不高。

护士对工作的满意程度是护理管理者必须关注的问题，因为它能影响护士的工作热情和工作效率，最终影响医院的医疗及护理质量。日本的护理服务质量是举世公认的，研究学习护理先进国家的管理经验，是改善本国护理服务的有效途径。本文从护士工作满意度的角度来分析日本护士和护理管理的现状，以期提高我们的护理质量。

1　材料与方法

1．1对象

日本北海道旭川市两家综合性医院的护士，但除外新人科的护士和护士长。调查时间为2003年。

1．2方法

采用无记名自记式问卷法。调查问卷的发放和回收通过护理部主任及各科护士长。在问卷的封面上将本研究的目的及方法等事项向被调查者进行了解释并征得其同意。不同意者可将问卷原封不动返回。

1．3调查项目

1．3．1一般状况：包括年龄、婚姻状况、学历、工作年限、现科室工作年限、所属科室等。

1．3．2护士工作满意度：护士工作满意度的测量采用STAMPS所开发的量表，其日文版已发表。该测量尺度由PartA和PartB组成。

PartA给出影响护士工作满意度的6个主要因素：工资、职业价值、工作中的人际关系、业务内容、机构政策及工作中的自主权，要求护士判断这些因素在影响她们工作满意度中的重要程度。       

PartB是护士对工作满意度的评价。由7个构成要素、48个项目组成：工资(9个项目)、职业价值(8个项目)、医护问的关系(3个项目)、机构政策(10个项目)、业务内容(6个项目)、工作中的自主权(5个项目)、护士问的相互影响(7个项目)。每个项目按7分评定法，非常同意6分到非常不同意0分。最高得分为288分，最低得分为0分。48个项目中一半为肯定，一半为否定。

1．4统计学方法

计量资料用x±s表示，2组问得分差的显著性检验采用Mann．WhitneyU检验，3组以上得分差的显著性检验采用KruskalWallis检验。使用SPSS和EXCEL软件进行统计学分析。

2　结果

共发问卷354份，回收问卷342份(回收率96．6％)，有效回答问卷267份(有效回答率78．1％)。

2．1研究对象的一般状况

平均年龄(29．5~7．7)岁；从事护理专业平均年限(8．0~7．5)年。在现科室工作的平均年限(3．2~3．8)年。婚姻状况、最终学历、所属科室及以上各项的内部构成见表1。

2．2工作满意度评分

2．2．1PartA：在影响工作满意度的6项因素中，日本护士选项最高的是工作单位的人际关系，其百分比(76％)远高于其余各项；其后依次为工资(62．0％)、工作中的自主权(58．0％)和业务内容(56．0％)；而选择机构政策和职业价值的百分比仅分别为26％和22％。

PartB：日本护士对工作满意度总平均得分为(144．4~26．0)分，约占总平均得分(288分)的50．1％。观察各个要素的得分可以看出，日本护士对护士问相互影响和职业价值的得分均在60％以上；对机构政策、工作中的自主权、医护之问的关系及工资的得分均<50％；而对业务内容得分不及40％(表2)。

2．2．2年龄与工作满意度：将护士按年龄分6组，各年龄组之问差异无统计学意义(表3)。

2．2．3科室与工作满意度：日本护士工作满意度得分最高的科室是ICU／CCU和妇产科病房；最低的是外科病房(表3)。

2．2．4科室适应程度与工作满意度：日本护士自愿与被动分配到本科室之问工作满意度得分分别为(147．5~25．2)分和(141．1~26．5)分，差异无显著意义。对科室适应的护士比不适应的工作满意度得分高，分别为(156．2~24．0)分和(135．8~24．1)分，差异十分显著(P<0．01)。不想转科的比想转科的工作满意度得分高，分别为(153．4~25．0)分和(140．9~25．7)分，差异十分显著(P<0．01)。

3　讨论

3．1一般状况日本护士具有中专学历的占绝大多数，年龄偏低，已婚护士少，从事护理工作年限较短，而在现科室工作年限更短。这与日本的传统习惯和日本护理教育体系有关。日本婚后女性多半在家里操持家务，生儿育女。护士的部门归属感不强，经常离职。

3．2工作满意度日本护士认为工作中的人际关系是最重要的，包括护士之问的关系和医护之间的关系。护士对护士之间的关系满意。她们认为，工作繁忙时护士之间毫不犹豫地相互帮助；科室里护士等级观念不严重等。这些结果更加证实了日本护士认为人际关系重要并不是因为本科室的护士之间关系不好，而是对医护之间的关系不满。我们中国护士所做的许多护理处置在日本的医院是由医生来完成的。医生在社会上的地位非常高，医生对护理人员的工作往往不能够给以正确理解与评价，工作中与护士交流较少。平井曾就中国护士与医生的关系做过如下评价：中国的护士和医生之问的关系与在日本所看到的感觉不同。中国的医生和护士像一个团队相互配合着，护士在工作当中保持好的团队氛围，能与同僚互相协助，受医生的尊重并得到确切的评价。

本调查发现，日本护士对工资和工作中的自主权满意度较低、对业务内容的满意程度最低的结果与其他一些研究结果相似。多数护士认为医院对护理人员的要求程度与护士所得到的收入是不匹配的；医院给护士的收入不如其他医院护理人员等。在工作中经常被要求去做她们觉得不应该去做的事情，上司不常支持自己等。医院要求护理人员做的杂务和记录工作太多等。医院的管理与护理业务遇到的日常问题之间不配套；领导太多，相互矛盾，让人无所适从等。护士对职业地位感到满意是认为本项工作需要知识和技能；工作本身很有意义。

3．3年龄和工作满意度日本护士年龄与工作满意度之间没有关联。这与日本10年前的研究相反。可能与日本女性结婚后较少工作，即使结婚也不生育等少子化社会现象，以及近年来日本政府强化对就业女性妊娠、分娩、育儿等社会保障制度有关。

第6篇：护士业务工作总结范文

对于工作总结，是对已经做过的工作进行理性的思考，那么作为一名护士，知道如何写年终工作总结吗?下面是小编给大家带来的2021护士年终工作总结报告5篇，以供大家参考，我们共同阅读吧!

护士年终工作总结报告(一)一年已经过去了，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，现总结如下：

一、加强自我廉洁自律教育和职业道德教育

是否廉洁自律和职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持廉洁自律、严格执法、热情服务的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，通过深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德教育、思想品德教育，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立白衣天使形象。发挥护士的主动精神，在自己内心深处用职业道德标准反省、告诫和激励自己，以便真正培养自己的道德品质。

二、注意护士职业形象

在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻以病人为中心，以质量为核心的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

三、努力工作，按时完成工作任务

过去的一年，我为了搞好工作，服从领导安排，不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量!

护士年终工作总结报告(二)在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，内五科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合神经内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩，现将20_年护理工作做如下总结：

一、护理人员在政治上

听从党的领导，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立一切为患者服务的理念，加强医患沟通，用__的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。

二、全科护理人员认真落实各项规章制度

核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。

坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗!加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。

三、注重提高护理人员业务素质

对护理人员进行三基培训，购买神经内科专业护理书，及时组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平!

四、注重服务细节，提高病人满意度

坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语，每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足

深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗。陪同护送患者拍片，做B超、心电图，CT，核磁等检查，帮助病人办出入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。

护士年终工作总结报告(三)流云系不住，清风带走了岁月。20_年已是岁末，在这一年里，在科主任、护士长的带领下，作为一个儿科护士，我收获很多，进步很多，感触也很多，结合工作实际及所见所想，现汇报如下：

一、思想方面

在这一年里，我遵守院纪院规，以严格的标准要求自己，服从院里的各项安排，在科主任及护士长的领导下，认真工作每一天，以患儿的利益为中心，以高度的责任心要求自己，保证自己所分管的护理工作扎实到位，以优质服务理念指导自己的工作，让患儿及家属满意。儿科是一个容易产生医患矛盾的地方：目前多数儿童是独生子女，一人生病全家总动员，儿童打针要求技术高，一针不中家长就跟你急;发热儿童入院2天不退热家长就跟你吵;不愿意行相关检查却要你给他一个解释：我孩子到底是什么病?将心比心，我把每一个孩子都当做自己的亲人，为他们提供最好的护理。可有时候还是有很多家属不配合和理解，越干越感觉，责任巨大。

二、业务方面

在这一年里，我虚心向老护士请教，认真锻炼和提高临床业务水平，特别是小儿头皮针穿刺的水平，危重患儿的抢救护理，各种抢救设备的应用，患儿病情变化的及时观察发现等等，都有了显著的提高。儿科是一个很复杂的科室，也比较难干，责任巨大，孩子是祖国的花朵，是我们的未来，他们不会用语言表达疾病的临床表现，儿科所以又叫“哑科”，这就需要儿科医护人员要有全面的医学知识和丰富临床经验去判断，这是其他成人内科难以相比的，儿科在用药方面更是要“斤斤计较”，少一分则影响疗效，多一份则产生毒副反应。对护士的加药、注射都是一个很大的考验，只有付出百分之二百的认真和努力，才能把工作做好。

三、个人修养素质方面

随着年龄和阅历的增长，我感觉自己越来越成熟，个人修养和素质在不断提高，我认真做到在工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待人、态度和蔼、语言规范，时刻贯彻“以病人为中心”的服务理念，认真工作，踏实做人，我相信：没有最好，只有更好。积极参加院里的一些活动，全力支持主任和护士长的工作。

想想来到___院这个大家庭已经_年了，在这里我得到各位同仁的帮助和护士长的业务指导，回顾20_年的工作历程，有劳累，辛酸，无奈和痛心，也有成功的喜悦和欢笑和成就感。目前我院的发展速度迅速，医院水平日新月异，在今后的工作中，我将更加的努力要求自己，适应快节奏的工作要求，为我院的发展壮大贡献自己的一份力量!

护士年终工作总结报告(四)时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将一年来各项工作总结如下：

一、严格管理，有效协调

一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。

二、狠抓护理业务培训

作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。

针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。

一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。

三、尝试文化管理，力求做出特色

多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我

四、注重服务细节，提高病人满意度

在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。

五、不断学习总结，提高自身素质

俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。参加了心理咨询师考试，获得三级心理咨询师证书。

六、不足之处和努力方向

面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一直在努力!但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是力争在护理科研方面有所突破;宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。

护士年终工作总结报告(五)我作为一名护士，时刻不忘自己的职责，自觉遵守护士应尽的义务，遵守医院的纪律，积极完成科里和医院交给的任务，积极参加医院组织的各项活动，在活动中通过认真学习和思考，不断提高自己各方面的能力和素质。

在工作中，我严格遵守各项规章制度，热爱医院，热爱自己的工作岗位，坚持以全心全意为病人服务为宗旨，以严谨的工作态度，熟练的操作技术，保持慎独精神，兢兢业业，勤勤恳恳的工作。在为病人进行任何护理操作前，我都严格执行各项操作规程，严格执行三查七对制度，以“爱心，细心，耐心，责任心，”对待每一位病人，使病人在面对疾病的同时，能深深感受到我们护理人员对他们的关心，以及为促进他们疾病恢复所做出的努力。

在护理病人的过程中，我不怕脏、不怕累，如今年_月份我科收治了一位患“脑出血”致偏瘫的76岁的病人，因家人护理不当，入院时满身大小便的臭味，当时我却没有退缩，亲自与家属一起帮病人擦洗身体，直至把病人身上的臭味清除，并帮病人换上病号服。我从来不不迟到，不早退，工作态度端正，积极向上，要求进步，能与医生有良好的沟通，并能团结同事，与同事互相帮助，共同协作，避免出现任何差错事故，保证患者的医疗安全。

对于工作经验丰富的老师，虚心向他们请教，吸取他们的临床经验，对待年轻的同事，我能起到带头作用，帮助她们熟悉护理工作，传授自己的经验教训，共同保证临床上的医疗安全。在业余时间我不断地充电，经常阅读护理杂志，了解新的护理技术及护理经验。20_年_月份我参加了__总医院组织的全军神经外科护理培训，通过此次学习丰富自己的专业知识，掌握新的操作技能。20_年_月份因医院工作需要把我安排在icu科工作，在新的环境中，我始终保持着良好的心理素质和爱岗敬业、任劳任怨的专业精神，从不计较个人得失，常常超时工作，具有较强的团队协助精神，主动配合护长搞好科室管理工作，积极参与开展各种新护理技术项目，与同事们一起克服工作中遇到的各种困难，并将自己多年积累的临床经验传授给年轻护士，使科内形成了互帮互学，共同提高的学习风气。

在icu期间，科里收治了一位植物人状态的男性患者，当时此患者有严重的肺部感染，护理相当困难，我就运用了自己所掌握的知识及平时总结的经验根据此患者的情况制定了护理措施，经过大约十多天的精心护理，此患者的肺部感染明显好转。在加强自己专业素质的同时，我还很注重护士的职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持使用文明用语，使用尊称，总是面带微笑地对待每一位病人。工作时仪表端庄，着装整洁，不浓妆艳抹，不带首饰，符合临床着装的要求，体现白衣天使的精神。在工作期间还认真学习了《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参加医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了自己的法律知识，也增强了自己的安全保护意识，避免了为科室为医院带来不良的影响。

第7篇：护士业务工作总结范文

  门诊护士个人工作总结1

  

  时间如流，岁月如梭，转眼20xx年已经结束。回顾本年，在院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。大家齐心协力积极努力，提高门诊服务形象，提高医院服务水平，关注科室经济效益和社会效益。全年工作基本按计划顺利完成，但仍存在诸多的不足，现将全年护理工作情况总结如下：

  一、工作量统计

  截至20xx年11月底，全年门诊护士共接待病人159712人次，比去年同期增加8.9%，收入53460321。7比去年同期增加60.8%，护理团队满意度调查为95.6%。

  二、主人翁精神

  科室内人人要有成本意识，护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作，尽量减少低值易耗品的领用，每个人都从节约一滴水，一度电，一张纸出发，人走灯灭电扇空调关，随手关门窗，防火防盗。全年无失火、失窃事件发生。

  三、提高护理人员业务素质

  1、对在职人员进行三基培训，并每月组织理论考试。

  2、有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学习，以提高专业知识。

  3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关，人人过关，每季度行门诊应急预案演练，提高人员应急能力。

  4、、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考核后上岗。

  5、门诊有4名护士参加护理本科学习，有4名护士通过主管护师考试。

  四、科室下功夫抓服务质量、服务态度

  大多数同志的服务意识，服务观念有所转变，主动服务台的意识也正在形成。大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，减少病人来回跑路。对特需患者，由导医帮助其交费、拿药、护送检查。对无家属或家属不在的病人倍加关心。但仍有个别同志语言较生硬，说话不注意时间、地点、场景，解释工作不到位，专业知识缺乏，健康教育不到位，护理满意度调查研究情况不理想。导医和护士的服务管理是目前和以后的工作重点，将进一步规范和督促大家的一些语言习惯，增强业务知识的学习，尽量使健康教育解释工作更科学，服务技巧更灵活，更能满足患者心理需求。

  五、大家积极动脑子想办法

  在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方，大家一起想办法完善和改正，例如完善和梳理了各区域的宣教资料；对门诊各区域的指引牌进行了更新和完善；力求引导牌醒目，明确，发动大家查找各区安全隐患，及时给予修缮，保证给患者提供安全的就诊环境。

  六、做好护理管理工作

  护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者，必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干，别人干不了解的去指导动员。另外，对护士要求要高，首先自己必须严格要求，虚心听取群众的意见。生活上多关心她们，工作上多理解、尊重和帮助，用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽容的气质，不能与护士斤斤计较，才能处理好各种关系，在处理各种关系中护士长必须坚持原则，严格按照医院的各项规章制度办，因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益，关系到医院的形象和名声，所以护士长的职责是十分重要的。

  20xx年在岁月的长河里即将远行，我科护理工作基本上按计划顺利完成，面对20xx年充满了机遇与挑战。在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆、创新，持之以恒；服务方面进一步加强督促和管理，不要只流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠，消毒隔离制度执行不严，执行力不强。上述不足之处，我们将在今后的工作中加以整改和落实。通过大家的共同努力，力争来年门诊护理工作上一个新台阶。

  门诊护士个人工作总结2

  这一年的工作让我逐渐地收获到成长，也是在工作的过程中慢慢的感知到了开心与幸福的味道，对于我在如今工作上的情况，我当然是非常地庆幸自己的人生有如此的机会，所以我更是非常的珍惜在医院中的工作。

  一、门诊工作的完成情况

  对于每天到医院的门诊的病人我都是有较好的进行安排，在医生的要求下，为他们做更好的秩序的监督。当然还有大部分简单的诊治事项我都是可以较好的完成，以个人的努力来为医生做更多的分担，为医生减轻工作上的压力。另外自己的工作任务也都是有好好的做到位，大部分的工作都是有以书面的方式来进行记录与总结，当然也都是有及时地上交至领导，更好的评定个人的工作情况。

  二、工作中的不足

  在这份工作中，我也是有多多地对自己的情况进行反复的思考与总结，逐渐地明白自己在工作中的问题与各项情况的分析与总结。我身为护士，确实是没有真正的将个人的护理工作都完成到最好，所以很多的时候都是需要更加努力的去让自己变得优秀起来，所以面对未来，我更是需要不断地去思考，以更加热情的态度来面对病人，将他们都照顾好。当然平时在工作中我总是比较的粗心，这是非常不好的一方面，尤其是在面对病人的时候，我还是会犯下错误，所幸没有大事发生，但仍旧是我必须要注意与认真的去思考的方面。然后就是自己的本职工作是一定要付出心血的完成，不管是病人有没有需要，都是需要更多的问候，给他们较多的关心与问候，这样才能够拉近病人之间的情感，为他们做更好的照顾。

  三、未来奋斗的方向

  面对这一份工作，我还有甚至有相当多的事情是需要去做出努力与奋斗的，所以我便是下定了决心要去做更多的努力，接下来的人生我便是会为自己简单的列个计划，希望自己能够按照自己心中的希望对自己做更多的奋斗。在我的工作上我仍旧会付出非常多的心血，以个人的努力来促成我的发展，与更好的未来，所以在人生奋斗的方向上，我便是需要更加努力地去做更多的奋斗，相信未来的人生，我一定能够有更好的成绩出现。

  在新年的工作开启之后，我便是会调整自己最佳的状态来面对工作，努力地做好一切，争取让自己的未来有更好的奋斗的方向，我确信以后的日子我便是会让自己做更多的努力，为我个人的人生做持续不断的奋斗。

  门诊护士个人工作总结3

  一、以病人为中心，强化护理管理

  加强学习提高护理工作人员业务素质。扩大知识面，提高自身素质修养，护理知识化管理已是大势所趋，必须加强市场经济下的护理知识及护士长管理知识的学习。由于社会进步，病人文化素质的提高，许多病人不再对护理人员盲目的信赖，他们需要了解病情，也有很多的自我主观，这种自我主观，一方面有利于做好病人思想工作，使他们处于接受治疗和护理管理状态，另一方面，如果护理人员不能靠自已知识素养给病人一个客观的解释，个别病人很快会在主观上不配合护理，甚至无理取闹，所以要求护士要不断完善护理知识，提高自身的素质，鼓励护士参加各种业务学习，继续教育或成人高考等，参观各兄弟医院的管理，这样才能够提高护理人员自身素质。随着医疗技术不断发展提高，新尖先进医疗设备的广泛应用，特别是入世以后的激烈竞争，对护理工作有了新的挑战，护理工作毕竟不同于医疗，可以依靠于精密而先进的现代化设备来方便诊疗和治疗，而护理是从最简单、锁碎的事开始的。在护理过程中要与各种各样的病人打交道，有时自己所具的知识难以满足病人的需要，所以护士长必须狠抓专业技术知识的提高，才能培养出一大批德才兼备的护士，否则不能胜任护士长的工作。

  二、明确职责，作医、护、患之间的协调

  1、护士长是科室第一负责人，对内要为院领导和护理部负责，对科室护理人员负责，对病人及陪员负责，因此，护士长是责任较大的护理管理者，在以人为本的整体护理中，把党的卫生方针政策传递给每位护士，还要通过她们把党对人民群众的温暖体现在患者身上，使他们得到关心和爱护。

  2、护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者，必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干;别人干不了解的去指导动员。另外，对护士要求要高，首先自己必须严格要求，虚心听取群众的意见。生活上多关心她们，工作上多理解、尊重和帮助，用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽容的气质，不能与护士斤斤计较，才能处理好各种关系，在处理各种关系中护士长必须坚持原则，严格按照医院的各项规章制度办事，因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益，关系到医院的形象和名声，所以护士长的职责是十分重要的。

  三、突出具有特色个性护理，完善护理质量管理体系

第8篇：护士业务工作总结范文

【关键词】 优质护理服务 工作经验

【中图分类号】R723 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2014）2-0381-02

【正文】自2011年4月我神经内科实施“优质护理服务”以来本着医院和上级对“优质护理服务”的要求，我们在不断摸索中寻求经验，并取得了较好的成果，得到了上级领导的肯定，也大大提升了病患的满意度，激励了大家开展优质护理服务工作的劲头。

实施“优质护理服务”要做到“两知道”“一不让”：两知道――护士知道分管病人的“七知道”，病人知道责任护士姓名。

实施优质护理服务就是改革护理工作模式[1]。改变原有的功能制护理模式，实行责任制护理模式。责任护士亲自为自己分管病人做各项治疗及护理操作。责任护士对自己所分管患者的“七知道”做到够熟练掌握。

针对怎样让病人知道责任护士的姓名，就只有多告知，多和患者沟通。责任护士在早晨扫床时就告知患者自己的姓名，让患者有事找自己；在床头交接班时，再次告知；在做治疗、换液体时多次告知；其次就是和患者多沟通，为患者做药物、饮食、运动等方面的健康宣教，如果责任护士每天都能为患者做30分钟以上的宣教，患者一定能够记住责任护士的名字。

一不让――不让输液红灯亮。

输液时，红灯不亮，反应了我们在做工作时确实做到了主动服务。为实现这一目标，现将工作经验和采取的措施做如下总结：

1 领导重视，不断完善制度

医院和护理部对我科创建“优质护理示范病房”非常重视，确立了“一切以病人为中心”的护理目标，明确了“让患者满意，医院满意，社会满意，政府满意”的服务标准。据此，制订了护理人员服务规范制度，让科室相关人员有充分的认识，以利于更好的配合工作。通过加强临床护理工作，着力建立有利于护理服务质量持续改进，护理事业发展的长效机制，医院制订制度充分调动了护士的工作积极性和福利待遇，保障护士合法权益，关注护士身心健康，注重护士内涵建设，在实行责任制整体护理的基础上，建立绩效考核和激励机制，为护士工作营造了良好的职业氛围。

2 转化服务理念，强化服务意识，创建服务特色

通过思想教育等让全科护理人员树立全新的服务理念，变被动为主动，换位思考，站在病人的角度思考、解决问题，尽力满足病人所需。在工作中争先创优，积极开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的三好一满意活动，工作上力争做到想在病人需求之前，做在病人开口前，走在红灯呼叫之前；做到礼貌服务、微笑服务、热情服务、周到服务，树立全心全意为人民服务的良好形象。

3 营造科室服务氛围

我们在病区走廊内展示优质服务标语与口号，根据病房实际，细化了分级护理标准、服务内涵和服务项目，在病房醒目位置公示并遵照落实。制订了规范服务标准、文明用语标准、各项护理常规和生活护理评、操作标准、周计划、日程序，组织大家学习并将工作中遇到的服务难题、优质服务案例进行交流与讨论，总结经验，使工作越来越完善。

4 夯实基础护理，细化服务流程

科室内根据工作量弹性排班，人性化、灵活调配，实行扁平制护理模式。科里所有护士平均分为四个责任组，每组约管 10 个病人，护士长为总责任人，设四个组长，由专业知识丰富、业务技术好的护士担任，下面设三个组员，分别负责各组病人的基础护理和一切治疗，确保责任到组、责任到人。护士长每天检查每个班次完成护理工作的情况，对每个护士的工作质量、患者满意度、不良事件等进行考评并记录，每月总结，作为绩效工资考核的依据； 责任组长负责评估分管病人的病情，制定护理措施，指导当班护士完成，责任护士按照工作流程认真完成本班工作，在交班的前十分钟进行自查，真正做到人人参加质控，以确保护理工作质量的高标准。对每一位新入院病人，值班医生安排好床位，把病人领到床前，通知专业护士。责任护士备好床单元并做好自我介绍、入院宣教，根据患者病情进行自理评估，根据级别护理内容确定该做哪些基础护理，然后认真去执行，这样使每位患者都做到了“三短、六洁、四无”，将基础护理工作落实到位。每天要求专业护士下班前 30 分钟到病人床前巡视一次，询问病人的需求并给予解决后再下班。工作中严格遵守操作规程，严格执行“三查七对”制度和消毒隔离原则，各班护士执行医嘱及时准确，操作熟练到位。危重病人做到床头交接班，仔细交接病人的皮肤有无压疮破损，病人的意识状态，病情，病人的液体是否顺利输入，有没有特殊用药，其他管路是否通畅等。把更多时间还给护士，把护士还给患者，护士有更多时间工作在病房，增加了巡视病房及和病人沟通的时间，从患者的治疗、生活照顾、病情观察、健康指导、心理状态到有无药物不良反应，责任护士都会认真了解、观察。全面、全程的护理服务，使护士能够更加细致、全面地掌握患者的病情，有问题及早解决，防止了医疗安全隐患的发生，减少了安全事故的发生率，医疗护理质量进一步得到保障，护理质量明显提高。

5 提升技术水平

要求全体护理人员不断更新业务知识，扩充知识面，如心理学、社会学、营养学等；借鉴别人的经验，灵活应用自己的知识和能力，结合自己的实践改进工作方法；遇事沉着、稳重、果断，使工作有条不紊得进行。护士培训、考核不流于形式。针对护士年轻化，该院坚持以用为本，以岗位需求为导向，加强护士的培训工作，制定考试考核末尾轮岗制，定期对护理人员进行理论及操作考核，医护人员主动学习钻研业务知识的积极性和工作主动性得到了加强，提高护士队伍的专业技术能力

6 加强护患沟通

我们利用业务学习时间交流沟通技巧，掌握语言的艺术和技巧，注意用礼貌性语言。对新入院病人，用亲切热情的语言；治疗和护理时，用关心体贴的语言；对情绪低落的病人，用疏导解释性语言；注意说话的语调，将所掌握的信息传达给病人，取得其合作、信任。

7 强化健康教育

强化护理人员的健康教育工作，而且要求做细。

第9篇：护士业务工作总结范文

一护理质量管理及安全管理

按照创建三级医院质量考核为标准，护理部及科主任的正确领导下。根据护理质量管理的总的指导思想，认真执行医院对科室的各项要求，制定了一系列奖惩制度、考评制度，加大和细化对护理人员的考核，落实医院规范化管理的要求，以保证护理质量和安全；对新员工加强服务规范及相关规章制度的学习.

每月进行讨论总结一次。强调护理安全学习，2安全第一、以人为本”组织定期、不定期的质量管理查房。提高护理法律意识。要求所有的护士时刻把好安全关，注重安全护理前馈控制，抓好三高“高危人群重点教育、高危环节严格控制、高危时段严格警示”坚持护士长每日两次查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在偏差，及时给予纠正处理，重点查新入、转入、术前、术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷倾向的病人。

统一各班流程，优化各班职责。合理利用人力资源，实行弹性排班，保证工作质量，合理安排人员休息，以充分发挥其主观能动性，排班以规律、平等、弹性、科学合理为原则，以护理质量及安全检查为核心，以提高病人满意度为目标。注重终末质量，紧抓环节质量；培养员工“慎独”精神。

重视人才培养二、优化护理组结构。

高年资护士带领低年资护士，提高护理队伍素质。兼顾现有护理人员结构。力求共同提高业务水平，丰富工作经验。强化创新意识：加强新知识、新理论、新技术的学习，鼓励服务创新、技术创新。

每月组织业务查房一次，灌输整体护理的理念。并积极参与院内学习及业务查房。要求本病区护士按护理程序的思维及方式进行工作。

组织护士参加医务部和护理部的业务学习，为提高病区护士护理质量。每周一次，每月至少四次，要求每位护士参加，利于提高护士素质，提高教学质量。定期晨会抽查提问，对于业务水平较差者，反复督查。鼓励落后者学习奋起，营造良好的学习氛围。征订护理科研杂志—实用护理杂志》中华护理杂志》和《齐鲁护理杂志》定期组织学习讨论精品护理论文，从而提高护理科研水平。要求主管护理人员写学习记录。今年全科护理人员在省级和核心期刊发表护理论文4篇。

排班上尽量满足护士学习的需要。鼓励4鼓励护士进行护理大专及护理本科的学习。

为培养优秀护理人员而努力：为加强临床教学水平，加强临床教学。做好临床护士的规范化培训，让护生尽快熟悉各班工作流程，外科常见病、多发病的护理。随时召开座谈会，征求意见。并积极参与护理部组织的带教老师授课比赛，以进一步提高护生的授课技巧。

三、团队建设：

要求别人做的首先自己做到做到表率作用：工作中做到公平、公正、公开，本人在行政管理中以身作职。注重自身综合素质的提高。

协助科主任稳定人心，全年全院医护人均工作量均为第一的情况下。带动全科人员戒骄戒躁，以每天都能见到一点成绩为目标，上下一条心全心打造普外科。

提倡主动服务、悟、人性化、个性化服务；做到护理服务零距离，主动为病人及家属解决生理、心理、社会及精神文化方面的问题。护理工作零投诉，护理操作零差错”让全科护士了解对于有重大差错事故、投诉者采取

规范护士礼仪，退回护理部及人力资源部的政策；提高服务意识。让护士良好的仪容仪表，塑造瑞慈医院的美好形象

鼓励护理人员积极参与科内、院内活动，加强员工瑞慈理念。增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神，员工积极参与献血等公益活动。

退回红包多起、收到感谢信、锦旗多次。全年无收受红包想象。

取得的一些成绩，本科室接受了二甲医院和省护理专项的检查。受到专家组的好评。

配合市场部进行多次到社区义诊和大型肿瘤回访活动。

彰显优质服务，四。提高患者满意度。

以提高护理服务为目标，以树立良好护士形象为重点。以社会和患者满意为标准，切实转变服务理念，将“以病人为中心”服务理念落实到服务于病人的各项工作中，从维护病人权益和促进医院健康发展的角度出发，临床护理工作中体现“病人第一、质量第一、服务第一”护理工作中，要一切从“以病人为中心”要做到四到位，一是心到位，具有高度责任心；二是说到位，加强沟通做到解释工作，做好心理护理和健康教育；三是做到位，措施检查落实到位；四是管理到位，督促检查抓好落实；以健康为例，健康教育内容更加个体化、具体化，健康教育的形式更加多元化，应充分利用报纸宣传栏，编制丰富多彩的宣传资料，病房服务按指南、健康处方、出院指导，并编印成册，有资料表明个体化、全面化的教育形式，效果较传统的方式更加显著，使广大病人及家属受益。对乳腺癌病人率先在南通市实行个案管理。

每当想到病人还在忍受疼痛带来的痛苦时，把换位思考放在首位：每当看到病人无助的躺在病床上向你投来求助眼神的时候。想到自己是一名护士，可以为他排忧解难、解除病痛，心中充满了骄傲。反之，如果我自己是病人，渴望得到不是来自医护人员的真诚的服务吗？谁不渴望得到关心照顾呢？总之，病人满意”这四个字看似简单，但完全达到标准，确是件不容易的事，需要护理人员的爱岗敬业、无私奉献的精神，包含着护理人员的兢兢业业，脚踏实地的辛勤劳动，这里有汗水，甚至还包含着委屈的泪水。作为一名护士，应该用真诚的服务赢得病人的热爱，

即情系苍生，以五心规范服务行为。爱心是关系的源泉；尊重生命，真心是美好的祝愿；关怀备至，细心是应有的素质；温暖如春，热心是人真心的美德；矢志不愉，耐心是对事业的执著。

现在每个住院病人在出院前收到至少2张名片，平凡的工作中做出不平凡。一张是主诊医生。另一张是护士长。使病人在住院期间和出院后有疑问能及时反馈，及时得到指导。

效益和社会效益。

四病区护理工作计划

及时反馈，加强病房基础护理质量管理与考核工作。每月按要求完成各项护理质量检查及上报对检查中存在问题。尽早整改，以便能够持续改进护理质量。

病房年轻护士增多，由于四病区是高危科室。临床护理经验缺乏，应对临床突发事件的能力相对不足，故而定期组织护士学制度、护理文件书写规范及各项护理风险紧急预案等，并且请病房年资长的护士结合自己的临床经验，言传身教，不断提高年轻护士安全护理意识与临床应急能力。

充分发挥奖惩机制，每月完成各级护理人员三基三严培训考核。对于护士三基三严培训考核中成绩不合格者及在各项护理理论操作比赛中成绩优异者。提高护士的荣誉感及工作的积极性。

按照病房制定

深入开展病房特色护理工作。并定期组织病房护理质控人员对开展的特色护理工作加以总结与改进。特色护理工作计划。

定期组织专科护士学习专科理论，.加强专科护士的培养与培训。并鼓励其结合临床专科护理经验，撰写专科护理论文。

及时征求实习同学意见，认真做好上一届带教总结及下一届带教计划工作。考核各带教老师，努力提高带教工作质量。争取在能够进入优秀带教科室。