学习型企业文化构建途径

一、企业文化和学习型组织的理论内涵概述

企业文化是产生于上个世纪80年代初一种新的企业管理理论。综合国内外的研究情况，目前对企业文化大致有两种看法。它有广义和狭义两种理解。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化。狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观和道德行为准则的综合。[1]企业文化的核心是企业精神和价值观。这里的价值观是指企业中人们共同的价值观，共同的价值观是企业文化的核心和基石，它为企业全体员工体现了共同的思想意识，信仰和日常行为准则，这是企业取得成功的必要条件。美国哈佛大学佛睿思特教授在1965年发表的《企业的新设计》一文中首先提出来的学习型组织的概念，而全世界真正掀起学习型组织的建立热潮却是在1990年,在美国麻省理工学院彼得•圣吉教授的《第五项修炼———学习型组织的艺术与实务》一书出版之后。在这本被誉为“21世纪管理圣经”的管理学经典著作中，彼得•圣吉更加系统完整地提出了“学习型组织”这一管理理论。彼得•圣吉教授在书中指出：“学习型组织的建立不是一种神妙和高不可及的艺术，而是有其具体可行的做法、技巧，与经由不断修炼便熟能生巧的一种艺术”。[2]“我们称这五项学习型组织的技能为五项修炼。”[3]具体来说，学习型组织是以系统思考为主线，把自我超越和改善心智模式这两项理念的突变与团队学习这项组织制度结合起来，建立一个强有力的动力机制———共同愿景，并以此形成一种组织长久生存、发展的信念和精神力量，通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种符合人性的、高度柔性的、能持续发展的组织。学习型组织的特点可以概括为：(1)学习型组织是愿景驱动型的组织；(2)学习型组织是善于不断学习的组织；(3)学习型组织是自主管理的扁平型组织；(4)学习型组织是具有创造能量的组织；(5)学习型组织是员工家庭与事业相平衡的组织。

二、企业文化建设与创建学习型组织的关系

企业文化和学习型组织都是20世纪末产生的现代管理理论。二者倡导的价值观是一致的，他们主张以人为本的核心思想，重视人的价值观力量、精神因素和共同理想，旨在通过变革人的思想、激发人的智慧与活力，来促进企业快速而健康的发展。它们在理论上“大同”而“小异”，在实践中存在着很多交融性，有着血脉相通、功能互补、作用倍增的关系。

（一）企业文化建设是创建学习型组织的基础

学习型组织，是指通过培育形成群体学习气氛，充分发挥员工的系统思考和创造性思维能力而建立起来的一种有机的、柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。从这个意义上说，如果把企业文化比作大树，那它就是学习型组织的“树根”。要创建学习型组织，必须依靠企业经营理念、企业精神、企业形象、企业价值观等形成的企业文化建设这个根基。从理论层面上看，它们有着天然的密切联系———重视人的价值观力量，重视人的精神因素，重视建设组织、团队和个人的共同愿景等等。企业文化中“以人为本”、“重视群体”、“团队精神”等概念都是学习型组织的重要理念，特别是塑造企业核心价值观，注重企业与人的协调发展，促进人的全面发展等观点，更是学习型组织的核心理念。从实践过程上看，我国企业文化建设过程中最突出的问题，就是盲目追求企业文化的形式，而忽略了企业文化的内涵，我们常见到“奋进”、“争创一流”之类词语。一些企业只是把标语贴在墙上，却没有写进员工的心里，这些外在形象、豪言壮语不过是企业文化的表象而已。只有表层的形式而未表现出内在价值与理念，这样的企业文化是难以持续的，不能形成文化推动力，对企业的发展产生不了深远的影响。因此，一方面要用企业文化建设来促进学习型组织理念的普及和深化，另一方面可将学习型组织理论导入企业文化建设，建立共同愿景，形成共同价值观，培养团队精神，加强员工培训，激励员工超越自我，改善心智模式，使学习型组织与企业文化建设互相促进、相得益彰。

（二）创建学习型组织有利于企业文化建设的发展

文化人类学和社会学研究告诉我们，文化的传承要靠教育和学习。要促使企业文化提升，需要广泛学习借鉴其他理论和技能。学习型组织研究的正是企业文化中最重要的内容———人与团体素质不断提高的渠道和方法，所以在研究的广度上有所加强，并更有针对性。创建学习型组织的过程，也是组织文化的提炼过程。企业文化更多的是通过企业精神的凝聚力、企业制度文化的约束力、企业行为文化的影响力、企业物质文化的表现力和集体组织、宣传教育以及机制激励、职工参与等方式来提高员工的整体素质。而学习型组织则注重通过自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考五项修炼，促使个人和组织逐渐增强学习力、创新力和竞争力。学习型组织理论的应用为企业文化建设丰富了内涵，增加了深度，是企业文化的新的发展和深入，是对企业文化建设的重塑。无数事实告诉我们，企业文化是一把双刃剑，它既能推动企业创新发展，也可能成为企业创新发展的障碍。要打造与时俱进、具有市场竞争优势的企业，就应该“嫁接”优秀的“理论基因”，而学习型组织作为一种“21世纪最具竞争力的管理技术”，正是企业文化创新、发展的最合适的利器。

三、创建学习型企业文化的路径选择

把企业文化建设同创建学习型组织有机结合起来，已被越来越多的企业所认同，海尔集团首席执行官张瑞敏说：“企业文化要保证所有员工的认同，就需要形成一种学习型组织。21世纪的企业应该是学习型组织。”学习型企业文化不是学习型组织理论与企业文化理论简单的相加，而是在把握两者内核和真谛基础之上的创造和发展。学习型企业文化，就是在企业文化发展过程中导入学习型组织的理论，引领和支撑企业成长为学习型企业的一种组织文化。

（一）进行总体规划、明确学习理念

在学习型企业文化建设之前，灵活运用学习型组织和企业文化等相关学科理论，根据企业的实际情况、目的要求和客观环境，预先策划、制定实现目标的方法、途径的文本和图样，形成学习型企业文化建设的规范和依据。教育引导员工弄懂什么是学习型企业，学习型企业有哪些核心内容，创建学习型企业的现实意义和深远意义等等。教育员工树立与学习型企业相适应的新理念：一是树立学习是生存和发展需要的理念。随着我国经济的快速发展，经济结构、产业结构、就业结构将发生重大变化，对从业人员的素质提出了新的更高的要求，如果不学习，不掌握新知识、新本领、新技能，就会失去生存与发展的能力。二是树立终身学习的理念。在知识更新扩展速度不断加快的今天，必须不断进行知识更新，坚持终身学习，否则就会跟不上时代的进步，被社会淘汰。三是树立学习与工作相结合的理念。根据岗位职责和工作性质提出学习要求，将学习融入工作，通过学习来实现工作创新，使学习与工作有机结合。[4]

（二）组织丰富多彩的学习形式

创建学习型企业要有好载体，才能吸引员工广泛参与，才能不断增强员工的参与性、吸引性和实效性。学习载体应该是多层次、多领域的，应针对不同岗位、不同对象，确定不同的主题和学习内容，可以从以下几种形式进行探索和尝试：构建多层次的学习网络，根据企业员工年龄、文化程度和不同行业、不同岗位等实际情况，开展全方位、多层次学习和专业培训。其次要创新学习的方式，如何能激发大家的学习热情，关系到学习的效果。如：开展小组讨论、读书心得交流、讲座、观摩和网络教育等；建立学习日或学习周，搞好主题学习；设立学习园地，建立企业内刊和相关的学习网站，坚持在网站上和内部刊物上编发学习型组织有关知识、推介好文章、好经验、好作法；开展练兵活动，鼓励学以致用，激发员工创业意识、创新精神和创造能力，开展名师带徒、技能竞赛等活动；组织丰富多彩的文化娱乐活动等，都是行之有效的载体。总之，要用员工能够接受的方式深入浅出地培养员工的学习意识，通俗易懂地融入学习的内容，寓教于乐地形成文化特色，使企业文化建设与学习型企业建设交相辉映，只有将学习内容与各种载体有机地结合起来，才能有效地激发员工的学习动力。

（三）加快学习型企业文化创建的机制建设

在学习型企业文化创建的过程中，要保证学习目标和任务真正落到实处，必须建立协调、灵活、高效的运行机制。一方面制定激励政策，激发员工的学习热情，对学习型科室、车间、班组，对参加教育、培训学业优良或在知识创新、技术创新等方面取得突出成绩的员工，要给予精神和物质奖励。另一方面，要制定规章制度，营造竞争氛围，突出学习绩效在竞聘、晋升等工作中的作用，引导员工主动学习，建立健全有利于公平竞争的人才培养和选拔机制。用学习型企业文化引领学习型企业的创建，是一个有始无终、复杂而漫长的过程，必须建立一套鼓励学习、保障学习的组织机制。一是要建立知识和信息宽松交流机制。利用已建立起来的内部沟通网络，增强员工间、团队间的相互学习和交流，促进知识和信息宽松交流机制。二是要建立开放的知识交流机制。与采取网络、研讨、恳谈、参观学习或建立项目小组等方式进行交流，使企业和员工能够多渠道获得各方面的知识和信息。三是要建立外部知识内化机制。按照长、中、短期发展规划的需要，请专家来讲解最新的业务技术、管理技术和经营思想，并将其加以整理，使之成为成员共享的知识。

（四）努力塑造企业核心价值体系

价值观之于文化具有特殊的重要性。从文化的静态结构来看，价值观是文化的核心。[5]价值观和价值体系是学习型企业文化的核心内容，是联结员工之所想和所做的纽带，对员工的行为具有重要的约束和支配作用，因此要努力塑造学习型企业文化的核心价值体系。企业价值观是指企业全体或多数职工赞同的关于企业的价值在于什么以及哪些对象对于企业来说有价值的看法，并且要培养企业的核心价值观，它是企业价值体系中的元价值，是整个理念体系的核心。作为一种先进文化代表的学习型企业文化来说，它必须拥有一套特定的核心价值体系，包括以增强企业整体上的灵活适应性为核心，并围绕这一核心而树立的，诸如以整体的眼光看待问题，加强员工间的相互协调及整体上的知识共享，超越现状等价值观。价值体系的形成，不是表面上喊着口号就能确立的，它必须通过企业对员工进行不断的培养，才得以形成，因此企业应进行长期的组织修炼，要在员工中倡导学习理念和价值取向：如文凭不等于水平，学历不等于能力；创新有风险，失败不可怕；学习是生命的源泉、创新应变的根本、竞争取胜的法宝、实现人生价值的阶梯、活出生命意义的根基；学会学习、学会沟通、学会共享、学会感恩。价值体系的塑造，不是表面上喊着口号和做几次拓展训练就能确立的，它还需要通过领导者率先垂范和对员工不断地激励、培养才能够建立。