国有企业网站建设现状与建议探析

摘要：网站是当今社会交流沟通的重要渠道，是各种组织在网络世界上的据点以及自身形象展示的窗口和综合服务的平台。无论是政府还是企业，网站在促进管理模式、宣传模式、服务模式的改变方面起着越来越重要作用，不容置疑是推进企业工业化和信息化融合的重要途径。

关键词：国有企业；企业网站；网站建设

企业强则国家强。在我国发展进程中，国有企业作用不可替代，历史和现实都证明，国有企业是中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础，关系公有制主体地位的巩固，关系我国社会主义制度。随着经济全球化和网络技术的迅猛发展，全球几乎每个企业都建立了自己的网站，企业利用信息化技术与设备，构建完善的信息化系统，在管理工作中引入先进的技术与理念，在提高管理质量与水平同时，节约企业的经营成本，增加企业的市场竞争力。现如今随着网络的普及，互联网已成为人们获取信息资源的主要途径，企业网站的建立成为企业的一种全新运营方式，企业通过简单鲜明的网页来展现自己的产品信息和服务，全面、及时提供消费者关注的信息，建立客户与企业的沟通互动，通过网站进行企业宣传与产品推广成为首选，对于企业而言，一个信息全面、时效性强的网站对企业的发展起着关键性、战略性的作用，让企业在一个全新领域中得以展示自己，获取更多商机。作为国有企业，建立一个具有特色的、集多功能为一体的网站就显得十分必要了，以最快的方式各类信息，以最低成本寻求商贸机会、销售产品，以方便快捷的方法寻找客户资源、沟通和联系新客户等，进而展现企业在本行业的领先地位，抓住不断涌现的新机遇。笔者选取陕西省人民政府国有资产监督管理委员会网站底部提供的32家监管企业名单为对象，对陕西国有企业网站建设现状进行调研，并提供有关意见建议，供参考。

1网站建设情况

本次调研，笔者参考政府有关行业网站的测评指标，对陕西国企网站建设情况进行摸底调研，调研指标包括网站栏目数量情况，是否显著位置开设企业概况类栏目、企业文化类栏目、产品与服务类、互动交流类栏目，以及是否提供搜索功能、友情链接等，对陕西国企网站进行较为详细了解，具体如下：

（1）网站开设情况：32家国企单位中，有31家开通了网站，1家未开通网站，开通率为96.88%（见表1）。

（2）栏目开设情况：栏目数量方面，31家网站中有30家网站一级栏目数量在6-9个之间，1家网站栏目数量为10个；所有国企网站开设了企业概况类栏目、企业文化类栏目、产品与服务类；互动交流渠道设置方面，31家网站中10家网站开设了互动交流类栏目，21家网站未明确开设，互动渠道开通率为32.26%。

（3）功能设置方面：搜索方面，有24家网站提供了有效的搜索功能不可用，5家网站未提供搜索，2家网站搜索功能不可用；友情链接方面，16家网站提供了与上级主管单位网站的链接，12家网站未建立与上级主管单位网站链接，3家网站存在链接有误的情况。

（4）栏目内容保障方面：7家网站栏目内容更新及时；24家网站存在栏目内容未及时更新的情况，包括动态类栏目超过15天未更新，通知公告类栏目超过6个月未更新，还有个别企业网站存在栏目长达6年未更新、多个空白栏目的情况。

2网站存在不足

（1）栏目设置不合理调研过程，发现一些国有企业网站存在一、二级栏目层次不清晰，栏目属性归类不合理的情况，如某企业网站一级栏目中设置了两个动态栏目，某企业网站新闻中心下设信息公开子栏目，某企业网站企业管理栏目下设企业管理栏目，栏目设置不合理，缺乏有效整合。

（2）栏目内容保障不到位调研发现，一些国企网站动态类栏目长达半个月未更新，业务服务类栏目长达1年未更新，个别企业网站存在多个空白栏目，如某企业网站“企业管理、工会新闻、企业文化”等栏目为空白，某企业网站业务服务下设6个子栏目和社会责任栏目为空白，某企业网站的“行业动态”栏目最新更新时间为2015年。

（3）互动功能不完善网站不仅仅是信息、提供产品服务，更重要是与网友互动，针对网友疑惑进行答疑释惑，这应该是企业网站重中之重。调查发现，多数国有企业网站未明确设置互动类功能，已开设互动功能的企业网站，信件答复列表超过1年未更新，渠道有效性尚待进一步验证。

3建议

（1）合理规划网站栏目架构网站不仅代表着企业的网上品牌形象，同时也是开展网络营销的根据地，对企业产品服务宣传效果有直接影响。建议有关国有企业在进行网站开设、优化、改版升级时，要做好网站定位，结合业务需求，科学、合理设置网站栏目，确保网站栏目架构合理、规范。

（2）建立健全网站内容保障制度网站不应仅仅满足于建设好，重点是要明确制度，确保网站上所开设栏目内容有所保障，确保网站栏目内容是鲜活的。建议有关国企针对网站各个栏目进行责任分工，从制度层面保障网站栏目及时更新、有效，并做好绩效考核等工作，让网站真正为企业创造价值。

（3）进一步完善网站互动交流等功能企业网站可以有效缩短用户与企业之间的沟通时间与沟通距离，从而极大节约了企业的宣传时间与宣传资金投入。建议有关国有企业要重点加强网站互动交流渠道、搜索等功能的建设，尽可能缩短用户通过网站获取信息的时间成本，解决用户提出的问题，对于解决不了的问题要及时请示公司领导，并在尽快给予用户回复，让用户对企业产生信赖感，提升网站整体服务水平，为企业树立良好的网络形象。

参考文献：

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[2]姚亚男，韦福祥.企业网站服务质量的探索性研究——基于交易过程的视角[J].商业经济与管理，2016（4）：32-38，79.

[3]冀松，李润亚，夏文英.中小企业网站建设与优化推广技术的应用分析与研究[J].电脑知识与技术，2016，10（31）：7276-7278.

作者:牛创军 赵首花 靳倩 单位:陕西省网络与信息安全测评中心