保洁工作管理全文(5篇)

第1篇：保洁工作管理范文

关键词:医院;后勤外包业务;内部审计;探讨

一、医院后勤社会化现状

近年来，随着医疗卫生事业的快速发展与医院后勤改革的不断推行，医院逐渐将后勤服务中的部分业务，如病房用品洗涤、卫生保洁、保安、绿化、病人护送、空调维修保养以及食堂等业务承包给具有相应资质的第三方进行经营管理。这种经营管理方式在一定程度上解决了部分特殊岗位需要专业人员的矛盾，减轻了医院管理的负担，为医院节约了运营成本，使医院能够集中精力致力于医疗、教学、科研等核心业务。同时，医院后勤业务的外包，引进了竞争机制，促使医院后勤提供更专业优质的服务，促使医院后勤服务逐步纳入专业化、科学化。我院也在近几年中，逐步将保洁、洗涤、护工、食堂、空调维保、保安等项目进行服务外包。但是，随着医院后勤外包的服务内容逐项增多，医院对后勤外包业务的管理和监督也越来越为重要。医院内部审计作为医院内部改善经营管理，提高经济效益的一种重要治理手段，应充分发挥其积极作用，协助医院加强对外包业务的审计和监督，以审计促管理。

二、医院后勤外包业务内部审计的含义和目的

后勤外包业务内部审计是指医院审计部门对医院后勤服务外包业务活动的合法性、合规性、效率性、效益性进行的审计和评价。内部审计作为医院内部改善经营管理，提高经济效益的一种重要治理手段，通过对后勤外包业务的审计和监督，可对参与外包业务人员的行为进行规范，确保医院后勤外包业务的合法性与合规性，提高业务外包期间的后勤服务质量，提高外包管理工作的效益，促进医院内部改善经营管理。

三、医院后勤外包业务内部审计范围和方法

(一)审计范围

1、医院制定的有关外包业务的相关制度像食堂、保洁、护送等外包业务的日常管理，医院一般规定由后勤部门负责。审计时，可从后勤部门的各项工作制度入手，向后勤部门收集相关工作制度，了解医院后勤外包业务的管理思路是否合理合规，对后勤外包业务的日常管理是否到位；仔细查看具体负责管理人员的工作记录，了解是否对日常管理有记录，是否定期对外包业务管理情况进行分析总结，是否针对问题对日常管理工作做出相关调整。2、外包业务对外承包，招投标的情况医院后勤外包业务对外承包与招投标情况也是内部审计的重要组成部分，对医院后勤外包业务对外承包与招投标情况所进行的内部审计，可以帮助我们全面了解和客观评价外包业务。首先，应关注医院是否建立了完备招标管理程序，该业务外包是否实施了招标程序，例如是否通过公共平台招标公告，招标内容是否合理，招标范围是否明确。其次，医院内部审计部门应当注意以招投标单位的资质与业绩情况为依据，对投标单位进行资格审查，通过公开招标以及竞争性谈判等方式选择合适的承包商；最后，医院内部审计部门应当审计医院后勤外包业务对外承包的情况是否符合规定的流程，招标过程是否公开公正，招标人与中标人所签订的合同是否合理等。3、外包合同订立及内容确定情况医院内部审计部门应对外包合同的订立情况进行审计，了解合同的内容是否全面合法，是否对承包方的承包方式、付款方式以及双方的权利于义务等内容做了明确的规定，是否违反了国家相关政策法规，是否有明确的合同期限，是否具有可操作性等，合同的审计专业性较强，必要时，可以向专业人员请教。4、外包业务合同的执行情况医院内部审计部门应当注意对医院后勤外包业务的日常工作记录进行定期检查，并依据合同内容与外包业务的日常工作记录进行进一步实地调查，了解外包业务的实际执行情况。例如，在对医院的外包保洁合同执行情况进行内部审计时，内部审计部门应当注意对保洁的范围、保洁的内容、保洁公司的人员分配情况以及保洁工作人员的个人情况等进行检查。5、外包业务的评价情况医院内部审计部门在对医院后勤外包业务的评价情况进行内部审计时，首先应当注意检查评价外包业务的评价条款是否足够全面，是否符合规定，是否公平以及是否具有可操作性。其次，应当注意检查医院后勤管理部门对外包业务的评价记录，查看其是否完整，是否实事求是。或者向临床科室了解对外包业务的评价情况。

(二)审计方法

审计方法是指审计工作人员为了达到某种特定的审计目的而对审计对象进行检查分析，以形成审计结论的技术手段。医院后勤外包业务内部审计所采用的方法主要有审阅法、复算法、比较分析法、询问调查法、观察法以及问卷调查法等。其中，审阅法主要用于对后勤服务外包的招投标资料审阅中标公司投标情况及资质情况；审阅医院与中标公司合同、协议签订情况；以及调阅会计凭证、账簿等，审阅支付给中标公司服务费用情况。比较分析法：审计科可以调阅医院对各业务中标公司日常服务工作评定资料，与合同、协议签订的服务内容进行比较，以此分析中标公司履约情况和后勤部门管理情况。观察法和询问调查法：审计人员可以随机抽查和走访医院病房，口头或书面形式，进行正式或非正式会谈，查看后勤服务现场（比如保洁），从而向审计项目关联单位及个人直接或间接了解评价对象的信息，形成初步判断和评价。调查问卷法：针对后勤服务外包业务的特点，审计人员可以审计调查表，在一定范围内发放、收集、分析调查问卷，从而推断确定目标群体满意度，进而评价本项目取得的社会效益和经济效益。

四、实施医院后勤业务外包内部审计的审计程序

(一)事前审计：参与医院后勤服务外包事项的事前监督，防患未然首先，内部审计部门应对医院的相关制度进行审计，确保医院后勤外包业务各岗位职责明确，相互监督；其次，内部审计部门应参与对投标单位的资格、地理位置、经济实力、信誉、管理水平以及用户评价等进行市场调研，广泛听取其他医院的意见和建议，对招标文件中有关评标要求及评标标准的合理性、规范性进行审查。并对开标过程进行全程监督。最后，内部审计部门应对签订的外包合同进行审查，重点关注合同中主要条款是否与招标文件、投标文件一致；外包业务的具体内容与范围、双方职责和权限是否明确；有无考核办法和奖惩措施；服务费用的计算、考核标准等是否明晰。

(二)事中审计：控制费用，保证质量医院内部审计部门要定期对医院后勤外包业务的执行情况进行审核、监督，了解医院后勤业务管理部门以及外包单位是否按合同规定履行业务，相关服务费用结算是否准确等。内审人员可根据外包业务的性质、服务对象、费用计算标准等确定审计内容、审计方法。例如，我院保洁项目的服务费用是按照保洁人员岗位人数计算的，我院审计人员在此前开展的后勤外包业务专项审计中就重点复核、关注了保洁人员岗位增减变动、授权人员签字，并现场对保洁人员的在岗情况进行了突击抽查，了解岗位设置的真实性，防止出现虚报人数、缺勤等损坏医院利益行为的发生。又如，在对医院病房护工服务进行内部审计时，我院内部审计工作人员采取了问卷调查和随机访谈的方式对医院临床科室的满意度进行重点审核。对于在以上审计过程中发现的问题，内审人员应及时汇总并提出整改措施，与后勤管理部门及临床科室进行沟通交流，认真听取反馈意见及解决方案，促使审计建议及时、准确落实。

(三)事后审计：进行综合分析，以审计促管理事后审计是指：医院内部审计部门在外包业务完成后，依据外包合同的标准进行验收与绩效评估，对整个服务期间外包业务的服务质量、服务费用，以及医院相关部门对外包单位管理中的成功与不足进行客观评价。结合事前、事中审计中发现的问题，进行汇总与原因分析，广泛听取临床科室意见，研究并提出改进工作的意见和建议。对该外包业务相关行业的市场价格、技术水平等因素的编号以及给医院带来的影响提出前瞻性意见，为医院下一步选择外包单位以及服务方式，提供及时、准确、有效的信息，以达到保障外包业务服务资料，降级成本的目的。五、结束语医院后勤外包业务内部审计的开展通过对医院后勤外包业务的事前监督、事中审计以及事后审计对医院后勤服务事项做出了客观评价，对发现的问题提出了合理的建议，为医院领导的决策提供了参考依据，有利于促使员工正确认识医院后勤服务，在加强医院经济管理和促进医院后勤服务社会化方面发挥着非常重要的作用。

参考文献：

[1]阮肖晖,黄汉津.国内外医院后勤服务业务外包的对比研究[J].医院管理论坛,2005年11期

[2]韦来平,孔秋枫.医院后勤服务社会化的监督与管理[J].江苏卫生事业管理，2009年06期

第2篇：保洁工作管理范文

关键词：园林管理；考核；问题；对策

1研究方法

采用归纳统计法：对考核问题进行性质划分，分为园林景观、园容环境、设施管理和秩序管理4个方面。其中，园林景观细分为植物修剪、植物病虫害、杂草杂藤、植物缺株、黄土裸露、植物死株、树腐树洞、树木倾斜、树木刷白、灌溉、施肥等若干子项；园容环境分为卫生保洁、树挂广告、围挡规范性、工具材料放置等若干子项；设施管理分为设施完整性、构（建）筑物整洁完好、水电管理规范性等若干子项；秩序管理分为文明管理、车辆停放、经营管理等若干子项

2问题分析

根据2017~2018年度的检查情况，从园林景观、园景园容、设施管理和秩序管理4个方面对检查考核问题进行分类汇总。由图2可以看出，园林景观方面的问题最为突出，所占问题比例最大，其次为园容环境方面，再则为设施管理方面，最后为秩序管理方面。通过对具体问题进行归纳统计，分析结果发现：植物修剪、杂草杂藤、缺株黄土裸露、植物死株、绿地内的枯断枝等常规性园林养护问题出现频繁，且所占比重较大，季节性养护问题所占比重较小；园容环境问题集中在卫生保洁方面。

3建议与对策

3.1强化技能，做细园林养护工作

3.1.1选好园林养护负责人。园林养护现场负责人应是专业的园林工作者，具有丰富的园林养护经验和指导一线工人做好园林养护工作的能力，并熟悉掌握园林养护区域内的园林养护现状。3.1.2加强巡查。加强养管的巡查工作，查漏补缺，及时做好问题整改工作。对突出的园林养护问题做好认真分析，做出科学合理的工作安排进度计划，并将其落到实处。对于重难点问题，需要会同相关部门共同协商，提出切合实际的可行性整改意见。3.1.3加强培训。在日常管护中，还需要不定期地对园林养护工人开展专业技能培训和经验交流，提高理论认知能力，强化专业素质，提升专业技能[1]，将其所学用到实处，以解决园林绿化养护中的实际问题。

3.2全面巡查，扫除卫生盲点

由于环境卫生问题属于动态性、即时性的，不可控制的外在因素起到主导作用，需要加强园内环境卫生的巡查力度，发现问题及时解决。因此，在巡查和对保洁人员的培训过程中，道路、其两侧绿地及动物场馆围栏内的卫生保洁都是重点强调对象，扫除卫生保洁的盲点，避免出现卫生死角。在游客活动区域频繁地段,要加大保洁频率，提高保洁效率，特别是节假日客流高峰期间，更应增加保洁力量，全面做好园内的的卫生保洁工作。

3.3加强宣传，合理引导不文明游览行为

少部分游客的不文明行为如人为践踏导致的黄土裸露、攀枝摘花、垃圾乱丢乱放等，给园林养护和卫生保洁带来一定的问题。对于不文明游览行为，要加强巡逻监督、日常劝导、积极宣传等方式综合治理，逐步改善。不断加强文明旅游的宣传，充分发挥宣传栏、警示牌、电子屏幕和广播的宣传作用[2]，提高群众环境保护的意识，共同营造良好的游园环境。

参考文献：

[1]徐丽.园林绿化养护管理工作的若干思考[J].绿色科技,2018,23:149-150.

第3篇：保洁工作管理范文

［关键词］国有企业;物业管理;激励机制

1国有企业物业管理现状

国有企业物业管理是从计划经济时代的后勤部门延续的产物，在计划经济时代，吃的是大锅饭，工作做多做少无所谓，门卫值班工作形同虚设，只是一个形式主义，物业维修工作是你要我做我就做，你不要我做我就不做，物业管理规章制度无力实施，人才结构年龄老化，人才素质结构偏低。随着国家改革开放四十年，国民发济发生了翻天覆地的变化，国家强大，人民富裕。而作为国有企业肩负国家重任，为企业的可持续发展壮大努力拼博，为国有资产保值增值而努力奋斗。而当今企业的物业管理服务工作，对老一套物业管理进行彻底改革。必须紧跟时代新发展，全面为企业提供安全优质、高标准、高质量的全方位物业管理服务工作。

2企业物业管理对策

2.1提高人才素质

组建高素质员工队伍，只有高素质的物业管理人才才能适应智能化、网络化等高质量的物业管理服务趋势。原有的老员工陆续退休，对未退休人员进行岗位调整妥善安排，招聘具备专业知识、知识面广，有丰富管理经验，沟通与应变能力强、熟悉有关政策法规的复合型物业管理人才;工程技术人员要一专多能，适应性强，根据业主的需求，做到随叫随到、服务及时、服务跟踪、服务回访;同时树立企业服务形象。

2.2加强企业物业管理人员培训

俗话说“活到老，学到老”，学无止境，特别是物业管理工作，服务目标、服务理念、服务思路等，需紧跟时代变化，紧跟业主需求;加强物业管理人员技能、业务培训，实行送出学习及内部自行培训，也可以通过参观、交流等方式提高员工的物业管理水平，作为物业管理企业的中心领导人，在日常工作中，以身作则，以自己的实际工作方式及工作能力，带动管理队伍的成长，高标准、高要求从思想、内心面面俱到，精细思考业主的需求，造就一支懂管理、通技术、精业务的物业管理队伍。

2.3开展技能比赛，提升服务水平

每年开展1～2次的物业服务技能比赛，比技能、仪容、仪态、礼仪、门岗服务。通过服务技能比赛，提高员工的服务能力和潜力开发，鼓励员工进行技能创新。全面提升服务技能水平。

2.4强化安全意识，责任落实到人

安全管理是企业的生命要素，安全生产工作以人为本，“坚持安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化落实安全生产责任制，物业管理经理与二级部门负责人签订安全责任书，全面落实安全责任到人。重点消除安全隐患，使安全事故消灭在萌芽状态中，确保企业生产安全和员工生命安全，每季度做好开展消防安全隐患排查工作，对排查的安全隐患及时整改到位，每年进行二次全体职工的安全培训，提高全体员工安全意识及安全处置能力。电工、电梯、消防、空调等特种工种做到100%持证上岗，安全护卫100%持证上岗。

2.5建立激励机制

建立有效的激励与约束机制，强化员工的业绩意识，激发员工的工作积极性，从而提高物业服务质量和服务水平，实行竞争机制，按劳取酬，形成科学规范的物业管理体系。

2.5.1考核方式采取员工日常考核与年底集中考核相结合的原则，根据个人价值、业绩、责任与收益一致的原则，达到考核结果的合理性与公平性。加强考核结果的应用，将员工考核结果与个人岗位等直接挂钩。

2.5.2考核规则制定考核规则(见表1)，日常考核由总部对各分部、各分部对各班组、各班组对各岗位层层细分考核职责，根据考核评分标准，对考勤、工作完成情况及工作表现，奖罚分明，详细记录，年底进行汇总。

2.5.3考核等级划分考核等级按照考核得分T，由高到低，分为优秀、良好、合格、基本合格、不合格5个等级，考核等级划分见表1。

2.5.4考核结果应用年度考核结果在年终绩效中体现，制定年终绩效标准，根据考核结果制定绩效系数，系数等级见表2。激励多劳多得，按劳取酬，也可以留住敬业爱岗员工。年度考核不合格，经过两次培训或者调整工作岗位后，考核仍为不合格的，按照《中华人民共和国劳动法》相关规定，予以解除劳动合同。

2.6企业物业管理服务执行细则

2.6.1秩序维护服务执行细则进入企业大门，设立形象岗迎宾接待，顾客来访，迎宾接待人员需与来客访问的业主进行电话预约，预约成功后，由访客填写会客凭条，记录顾客身份及信息，以确保访客对业主单位的安全，同时礼貌接待来访客人，充分体现企业全方位的安全管理的同时，提升企业管理标准。办公区域，需安排24小时巡视工作，安全巡查每3小时至少巡查1次，监控室进行24小时监控，在录像保存期内保存监控资料，如有业主需求，随时调控监控录像。

2.6.2设施、设备维护维修执行细则定期检查房屋的使用状况，对房屋及共用部位进行日常管理和维修养护，每周由维修队人员对办公区域巡查1次房屋各类门(自动门、推拉门)、推拉窗、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃、楼内墙面、墙面砖、地坪、地砖、道路、地下车库，做好巡查记录;同时有保洁人员在保洁工作的同时，加强对保洁区域的设施、设备的观察，发现问题及时记录报备维修;需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大中修范围的，及时制订维修计划，向业主提出维修方案及维修预算，由业主审核同意后，组织实施维修。维修记录和保养记录齐全。雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏，每年清掏2次，发现异常及时清掏。变配电系统、应急供电系统、升降系统、空调系统、消防报警与灭火系统、公共照明系统(含室内)、避雷系统、安全防范系统(包括中央监控系统、广播与背景音响系统等)、其他设备系统等，建立共用设施设备档案(设备台账)、设施设备的运行、检查、维修、保养等记录，记录齐全。设施设备标志齐全、规范，责任人明确，操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范，设施设备运行正常。容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急处置方案。对电梯、空调、消防必须有资质单位进行定期检测、维护保养。确保企业设施设备安全保障运行。

2.6.3环境卫生及保洁服务执行细则清洁卫生工作除了日常常规的清洁保洁工作外，制定特殊卫生清洁流程，让保洁员有序开展清洁卫生工作，比如周一清除墙面蜘蛛网、周二对地脚线清洁、周三对门清洁、周四对玻璃清洁、周五对垃圾桶全面清洗;让保洁按照流程有序开展保洁服务工作，用温馨提示告知业主保洁服务项目及服务时间，让业主共同监督保洁服务工作，同时加强管理人员对保洁清洁卫生流程监督检查，重点检查卫生死角，做好检查记录。

3结论

综上所述，国有企业物业管理，必须紧跟社会发展的步伐，加快转型，更新观念。提高管理创新技能，不断增强自身的服务意识，做到事无巨细，积极发挥自身的能量，为业主所想，为业主所思，为业主提供精细化、高效化、高质化的全面保障服务工作，为员工构筑发展的空间，为社会作出应有的贡献。

参考文献:

［1］黄静.企业物业管理成本的特点与管控策略［J］．中国市场，2018(24)．

［2］叶礼平.浅析我国物业管理的现状和对策［J］．中国市场，2019(28)．

［3］黄静.企业物业管理成本的特点与管控策略［J］．中国市场，2018(24):78－79.

第4篇：保洁工作管理范文

关键词：物业环境建设；现代物业管理；智能化

1物业环境建设对于现代物业管理的影响

1.1物业环境建设是良好物业管理的重要基础

所谓物业管理，指的是通过专门的机构和相应的从业人员，按照单位或小区与业主之间所形成的合同与契约，达成委托管理的共识意见，由物业公司以经营的方式对单位或小区的相关事宜进行管理。在物业管理的内容中，管理区域内的环境卫生、绿化清洁、安全保卫以及房屋设施的维修养护等，通常都属于物业管理的管辖范畴。因此，区域内的环境建设也毫无疑问是由物业公司负责管理，并且发挥着环境保护、绿化建设等功能，使单位或者小区的环境变得更加美好，提升业主的生活舒适度和幸福感。可以说，在单位或小区建设前的规划阶段，就应当充分考虑环境建设事宜，通过良好的施工质量和完善的配套设施，保障建设完工后物业管理的顺利进行。

1.2物业环境状况是物业管理成效的重要体现

物业管理行业的兴起，主要源于人们对于生活质量的更高要求。传统的单位或者住宅小区都是依赖自身的工作人员或者住户进行集体管理，经常容易产生不同意见导致管理的混乱，环境状况更是处于无人管理的状态。而物业管理以第三方的形式，通过合同约定固定好管理范围，从而使单位或小区的秩序井然。对应的，物业管理的主要任务，就是做好安全保卫、日常维护和环境管理工作，其中物业环境的状况在很大程度上反映出该物业公司的管理水平。专业化的物业管理服务，可以为辖区范围内的用户提供全方位的社会化、专业化服务，使工作和居住环境更加舒适、安全、宜人，使人们更加能够安居乐业。

1.3物业环境优良是物业管理品牌的重要保障

物业公司的管理能力和管理水平，不仅关系到其管辖区域人们的工作和生活质量，同时也影响到物业公司本身的名誉度和社会影响力。优良的物业环境建设，可以为物业公司的管理能力打造品牌效应，使物业公司的能力得到业主的肯定和其他单位或业主的亲睐，从而促进物业公司的深入发展，在当前激烈的市场竞争中占据更多的席位。相比较安全保卫工作和房屋维修工作，物业环境建设更容易被人们所观察和感知到，并且在日常的工作和生活中随处可见，具有较强的可比性，对于物业管理质效的影响也最为直接和明显，因而物业公司有必要从物业环境的建设和完善入手，创新物业管理品牌，迈向物业管理市场的制胜之路。

2现代物业管理中改善物业环境建设的重要措施

2.1加强物业环境卫生的基本保障

单位或者小区物业环境的好坏，环境卫生状况是其中最为突出并且显著的部分，无论业主还是外部人士都可以通过观察物业的环境卫生和清洁程度，来判断该物业管理水平的高低和能力的好坏。因此，物业管理必须要建立一支工作能力和责任心强大的保洁队伍，并且设置好严格的管理制度，要求保洁人员必须按照规定进行辖区内部的清洁工作。其中，对于物业环境当中比较容易脏乱的区域，例如垃圾集散区、楼梯走道区等，要安排保洁人员进行定期清洗，并组织环卫工人及时将垃圾运输清理，时刻保持单位或者小区内部的整洁。保洁队伍人员较多的情况下，物业公司可以安排相应的管理人员进行定期巡查，发现清洁不到位的地方立即要求保洁人员进行整改，以严格管理的方式来督促保洁工作的保质高效完成。

2.2加强物业绿化设施的建设维护

在物业管理的系统中，道路两旁以及小区绿地的绿化是其中非常重要的核心部分，对于物业环境的美化和生活质量的提升起着至关重要的作用。例如，小区内部的绿色植物不仅可以美化环境、清洁空气、保护生态等，使小区环境更加生机勃勃，还可以起到一定的隔离作用，以植物墙来替代水泥墙，在规范人们的行进路线的同时美化周边环境。此外，单位外侧以及小区公共区域还应当放置雕塑或者层次分明的植物群落，为人们提供视觉方面的享受，提升业主的文化品位。而上述绿化美观设施的管理，离不开物业管理的精心维护与保养，并且需要对树木花草进行有计划的更换，从而保持区域绿化的常青状态。

2.3加强物业车辆管理的秩序规范

现代社会，汽车已经成为人们出行的主要交通工具，因而停放在单位和小区内的车辆也在不断增加，从而给小区的秩序管理造成了很大的压力。对于物业管理工作来说，必须要采取相应的管理措施，在单位或者小区有限的停车区域范围内加强车辆的规范行驶和停放，才能确保物业管理秩序的整体稳定。车辆驶入制度是物业管理的重中之重，应当将有限的车位优先提供给业主使用，而不能为了经济利益随意租赁给外人。对于临时进入单位或者小区的车辆，应当发放临时准入证件，并规划好专门的临时停放区域，避免外界车辆破坏物业管理的整体秩序。

3结束语

现代物业管理中，物业环境的建设与完善不仅关系到业主的切身利益，同时也是物业公司的形象所在，需要引起足够的重视。随着人们对于生活质量要求的不断提高，必须要进一步提高物业管理的水平，着力推进包括物业环境在内的物业管理整体建设，使物业管理更好地为业主提供优质服务，促进人们生活水平的提升和社会秩序的和谐稳定。

参考文献：

[1]郑洁,钟海军,赵声萍.现代物业管理技术及其进展[J].工程设计cad与智能建筑,2001(8):54-56.

[2]吴健巍.论物业管理在创建宜居城市中的作用[J].商场现代化,2006(33):192-193.

第5篇：保洁工作管理范文

关键词:物业管理；信息系统；JavaMySQL数据库

1概述

随着国内市场经济的快速发展和人们生活水平的不断提高,简单的社区服务已经不能满足人们快节奏的生活需求。如何利用先进的管理手段,提高物业管理水平,是当今物业管理所面临的一个重要课题。要想提高物业管理水平,必须全方位地提高物业管理意识,也就是要求小区管理者对物业管理进行全面的和细致的管理,其中最好的办法就是利用计算机技术对小区物业的信息进行系统化管理,从而给物业管理工作带来更高的效率,这也是物业管理科学化、自动化、现代化的重要标志。

2开发工具

本物业信息管理系统的实现是采用J2EE平台设计开发模式,采用面向对象的Java语言作为开发工具,数据库使用MySQL数据库,服务器使用tomcat。开发工具使用eclipse。Java是现在人们常用的一种简单的,面向对象的,分布式的,健壮的,安全的,结构中立的,可移植的,高效性的,多线程和动态的语言。使用它可在各式各样不同种机器,不同种操作平台的网络环境中开发软件,即SUN公司所宣扬的“一次编写,到处运行”。Eclipse采用的技术是IBM公司开发的(SWT),这是一种基于Java的窗口组件,类似Java本身提供的AWT和Swing窗口组件;Eclipse的插件机制是轻型软件组件化架构。Eclipse使用插件来提供所有的附加功能Eclipse的设计思想是:一切皆插件。Eclipse核心很小,其它所有功能都以插件的形式附加于Eclipse核心之上。MySQL是一个小型关系型数据库管理系统,被广泛地应用在Internet上的中小型网站中。由于其体积小、速度快、总体拥有成本低,尤其是开放源码这一特点,许多中小型网站为了降低网站总体拥有成本而选择了MySQL作为网站数据库。

3系统的总体设计

3.1人事信息管理模块

这个模块的功能是存储物业管理员的基础资料、小区内工作人员的基础资料和业主的基础资料。(1)物业管理员的基础资料。主要记录的是物业管理人员的各种信息,实现管理员对自己个人信息的管理,包括信息的修改、查询、删除、添加等操作)。(2)小区内工作人员的基础资料。该模块主要是记录小区内工作人员的基本信息,实现对工作人员信息的添加、删除、修改、查询等功能操作。(3)小区业主的基础资料。该模块主要是记录小区内业主的基本信息,实现对业主房屋信息的添加、删除、修改、查询等功能操作。

3.2小区物业日常管理模块

该功能模块主要包括小区的房产管理和车辆管理以及设备的报修和维修管理。(1)小区房产管理。该模块主要是记录小区内的楼房的基本信息及变更情况,包括房屋查询、删除和修改等基本操作,还有给业主登记入住以及给业主分配账号和密码。(2)车辆管理。该模块主要是记录业主车辆详细信息及变更情况。(3)停车场的各种信息,实现对停车场信息的添加、删除、修改与查询的功能。

3.3保洁绿化管理模块

该模块主要记录了小区内的保安基本工作情况和保洁基本工作信息。(1)保安工作记录。该模块主要是记录保安分工详细情况,比如保安工作分工、上下班打卡登记、园区突发事件记录、处理事件的负责人和处理时间,结果等详细信息。(2)保洁绿化。该模块主要是用来记录园区内保洁人员的分工情况、保洁时间完成工作的状态和园区绿化的详细事件。比如保洁的地方,负责保洁的人,保洁时间等信息。

3.4便民服务模块

(1)报修、维护管理。该模块主要是记录物业配备设施使用、维护、保修的各种信息,实现对物业设施信息的添加、删除、修改与查询的功能。(2)公告。该模块主要园区的各种公告消息。(3)便民服务。该模块主要记录小区物业为业主提供的各项服务。(4)留言板。该模块主要记录业主留言信息及物业反馈信息。

3.5登录退出模块

该模块主要包括管理员登录/退出系统和业户登录/退出系统两部分。

4结语

这种物业信息管理系统利用计算机进行物业管理,特别是进行联网管理,不仅提高了新型住宅小区物业管理的工作效率,降低物业管理成本,也使得物业更好地为业主服务,保障业主的利益,同时也对增强住宅小区物业管理工作的主动性、灵活性具有重要的现实意义及借鉴和推进作用。

参考文献

[1]郝兴伟.Web技术导论(第三版)[M].北京:清华大学出版社,2012.

[2]袁绍欣,安毅生,赵祥模,葛玮.Java面向对象程序设计(第二版)[M].北京:清华大学出版社,2012.