房产培训心得体会精选(九篇)

第1篇：房产培训心得体会范文

从事房地产行业，这是我第一次参加系统的培训，很高兴有这样的一个成长的机会。本次培训内容涉及面广，黄维老师讲的很多项目的案例和一些房地产公司我都不知道，而通过此次培训，我觉得自己跟这个行业拉近了很大的一个距离。同时也学到很多道理，总结一下有以下几点：

1、做事情要有针对性：此次培训主要分为两部分，第一部分主要探讨房地产企业营销模式和房地产项目的营销，第二部分讲解有关销售方面的内容。结合自己目前所处的职位来说，第二部分培训内容可能更实用一些。里面讲到了很多的职责、团队管理、销售技巧等一些内容，收益很大。特别是市场调研这一块，通过这一次培训，我觉得以前自己去踩盘，不够针对性。同时我希望自己今后不管做什么事情，一定要有针对性，这样不仅能提高效率，而且能提高质量。

2、只有创新才会进步：黄维老师在培训的过程中，提到三个和尚怎么才能有水喝，答案很多。有人说三人合作，一起去挑水;也有人说一人休息，两人去挑水。我觉得最好的答案，应该是一个和尚去挑水，两个和尚去打井。为什么说这是最佳的答案呢?第一、前两个答案体现团队精神，但是却造成了人力资源的浪费。明明一个人可以做的事情，却要大家一起做，对于公司来说，领导是最不喜欢的。第二、一个和尚去挑水，两个和尚去打井这个方案不仅体现了团队精神，而且进行创新，他们已经站在从长远的角度看待问题。从这个例子得出，很多的时候，光有团队精神是往往不够的，我们必须学会创新，只有创新才会赢得最后的胜利。

3、学会要善于“表现自己”：某天黄维老师与朋友去看某楼盘，走到小区的门口，看到一位保洁人员跪着擦地板，这情景让给他们印象很深。先不去讨论这位保洁人员是真的在擦地板还是在“做秀”，他们的目的都已经达到了，并且听说那楼盘还是很有知名度。从某方面讲，我们可以把善于“做秀”理解为善于“表现自己”，在现实中那些善于“表现自己”的人往往更能受到领导的赏识，更得到大家的认同。而作为销售人员，我希望自己也要学会学会要善于“表现自己”，在今后的日子里要加油。

除了上述几点，还有像重庆售楼处被砸事件反映出的一些问题等，类似收获还有很多，在此得出一个结论，只有通过不断努力，才能证明自己的运气永远比别人好。

第2篇：房产培训心得体会范文

【关键词】人员 管理 效益

现代厨房管理中包括许多方面的内容,如人员的管理、原料的管理、质量的管理、安全的管理等等。但说到底,在这些管理中,人员的管理是非常重要的。也是管理学中一直研究的第一对象。特别是在餐饮业激烈竞争的今天,只有对人员管理好,才能对厨房乃至整个酒店、企业取得较好的经济效益。那么,如何搞好厨房中人员的管理呢?这里本人谈一些不成熟的体会,敬请同行们批评指正。

1 厨房人员的配备

厨房人员的配备主要包括两层含义。一是指满足生产需要的厨房所有员工人数的确定;二是指人员的分工定岗和合理安置。由于厨房人员的配备不仅直接影响到劳动力成本的大小、队伍士气的高低,而且对厨房生产效率、产品质量以及餐饮生产经营的成败都有着不可忽视的影响。因此,不同规模、不同档次、不同规格要求的厨房,对员工的配备也是不一样的,只有综合考虑以下几个方面的因素,来确定生产人员数量才是科学而可行的。

1.1 厨房的生产规模及合理布局

厨房的大小、多少、生产能力如何,对厨房人员配备起着主要作用。如规模大,餐饮服务接待能力就大,生产任务无疑也重。比如呼市的新城宾馆、内蒙古饭店等,配备的各方面生产人员就要多。相反,厨房规模小,生产服务对象有限,厨房就可少配备一些人员。厨房节奏紧凑,布局合理,生产流程顺畅,相同岗位功能合并,货物运输路程短,厨房人员就是减少。厨房多而分散,各加工生产厨房间隔或距离较远,甚至不在一座或同一楼层,配备的人员就增加。因此,厨房设备性能先进、配套合理、功能齐全,不仅可以节省人员,而且还可以提高生产效率、扩大生产规模、提高经济效益、满足生产需要。

1.2 菜单的制定及产品标准

菜单是餐饮生产、服务的任务书。菜单品种丰富、规格齐全、菜品加工工艺复杂,加工产品标准要求高,无疑要加大工作量,厨房就要配备较多的人员。如快餐厨房由于供应菜式固定,品种数量有限,而零点或宴会厨房经营品种繁多,烹制菜品的工艺复杂,质量标准要求高。所以,快餐厨房就比零点和宴会厨房的人员在配备上就少的多。

1.3 员工的技术水准及营业时间

厨房的人员大多是来自四面八方,由于地区和菜系的差异导致烹制手法和行业套路的不同,缺乏默契的配合和沟通,工作效率就低,生产的差错率就会高。因此,厨房的人员就多配一些。而人员技术全面、稳定、操作熟练度高,就可少配一些。厨房生产应对的餐厅营业时间的长短,对生产人员配备有很大的关系,如有的饭店,餐厅除一日三餐外,还要经营夜宵,并负责住客18或24小时的客房用餐,甚至还要承担外卖产品的生产加工,所以,营业时间的延长,厨房的班次就要增加,人员就要多配。

总之,通过上述分析,厨房人员数量确定的具体方法多,比如按比例确定、按工作量确定、按岗位确定等,但一般是按照就餐餐位来确定。国外是30-50餐位配备一名厨房人员,国内是15-20餐位配备一名厨房人员,也有7-8餐位就配备一名厨房人员。但也应根据实际情况灵活具体掌握。也有按工作量来确定的,那按照平均每天处方所有生产任务的总时间,再考虑到员工轮休、病、事假等因素,一般确定的方法是:厨房员工数=总时间×(1+10%)÷8,因此,不论采用哪种方法,只要合理准确,才能提高效益。

2 厨房人员的录用

餐饮企业新开业,厨房人员的招聘是大量而系统的工作,已开业的餐饮企业,随着餐饮生产和销售规模的扩大,厨师流动的增加,也需要招聘、补充生产加工人员。要搞好现代厨房管理工作,必须严格把好这一关。要求应聘人员具有知识、技能、内在、外表等多方面的良好素质和职业道德,以确保其能很快胜任厨房工作,并为提高菜点质量、改进厨房管理作出积极贡献。一般招聘的方法是看求职申请(或自我推荐信)、初试、面试、体检、录用。由于招聘人员来源渠道是多方面的,但为了搞好管理工作,必须掌握好各方面的情况。

2.1 与本店管理者或在职员工有亲属、朋友关系的不用

一个名优的企业,一个良好的酒店,都需要全体员工共同建立一个完善可行的规章制度,它既是搞好工作的动力,又是完成任务的制约。那么在执行制度时人人平等,一视同仁。这样才有利于管理者做好各项工作。但往往一些员工不自觉执行,造成混乱局面。比如总经理的小姨子迟到两分钟,李大师的侄儿早退了五分钟,这虽然是件小事,但对管理者来说非常重要。如果严管,总经理可能不高兴,甚至会给“穿小鞋”,李师傅有想法,闹情绪;因为众所周知,人非草木,私心杂念较重;如不管,在全体员工中造成极坏的影响,甚至波及大家干好工作的情绪和信心;另外向岗位的分配,工作目标的制定等都存在着同样的问题,因此,这样的员工最好不用。

2.2 厨师职业道德低的人员不用

作为一个优秀的厨师,不仅具有精湛的厨艺,而且还要具有良好的职业道德和素质。但是,有些厨师虽然厨艺较好,但厨德较差。在工作中自以为胜,出口伤人,根本不团结员工,一心只是溜须拍马,讨好领导,总认为自己工作干的多,工资拿的少,甚至带着情绪干活,时好时坏,处处搞特殊,违反规章制度。员工看在眼里,气在心里又不敢说,管理者说了又不听,造成极坏的影响,不仅完不成规定的任务,而且造成浪费和损失,经济效益上不去;这样的员工能用吗?坚决不用。相反,只要厨德好虽然厨艺较差,而且又年轻,有好学上进的精神,我认为可以重点培养,早日成为厨艺精英。例如,各大、中专院校的毕业生和社会优秀青年,应该多录用。

2.3 月收入工资较高的员工不用

目前,我区的一些大宾馆、酒店,积极向外地香港、澳门等地招聘一些月收入在万元以上的厨师,来证明本店的档次和特色之高,我觉得没有必要。因为,我们国家正处于发展中国家,而我区又是经济相对落后的地区,餐饮业的发展必须要适应市场、适应民情,就本地而言,有多少人能吃得起燕、翅、鲍呢?因此,我觉得应积极培养有文化、能吃苦,敢创新的青年厨师,开发利用本地区的自然资源,积极打造自己的品牌产品和拳头产品,同样可以提高酒店的地位和档次,使我们民族餐饮业真正成为一个菜系,遍布全国,走向全球。另外,一个人的能力是有限的,我们为什么不用这一人的工资去招聘三个人呢?常言说得好:“众人加柴火焰高”,实际上三个人要比一个人发出的光和热多的多,创造的财富和贡献就更大了。这点应该不说自明。

总之,经过面试、体检等应聘的人员,都是过五关斩六将,经过再三筛选录用的,所以他们理所应当成为本店的生力军,充分发挥他们的聪明才智和烹饪技术,边学边干,进一步搞好厨房的各项工作。

3 厨房员工的培训

厨房员工的培训,无论是对新员工还是老员工都非常重要。厨房管理方式,手段以及菜点制作方法技巧的研发创新,都需要对员工进行培训,只有培训,才能不断扩大员工的知识面,改变其工作态度,传授新的工作技巧,紧跟和适应餐饮业飞速发展的新步伐和新需要。

3.1 培训的目标和对象

厨房培训的目标,一是了解社会餐饮市场发展的新动向和菜点创新的新方向,如何创新才能适应市场的飞速发展;二是提高在厨房实际工作的能力。既节省时间、降低成本,又提高工作生产效益。那么,选择培训的对象就尤为重要。应该从员工的最低层为基础,选择没有任何关系而在厨房第一线默默干了多年,能吃苦好学上进的员工,为重点培训对象。选择的方法要公平、公开、公正,让员工真正体会到自己在本店的重要性,是受人尊重的,是有发展前途的。通过培训后,可根据实际情况,重新或调整工作岗位,特别是把一些学习好的提拔到中层管理岗位上,增加新鲜血液,充分发挥他们的长处,改善和增加工资待遇和地位,使员工真正体会到培训不仅作为提高工作效率的动力,而且是调动员工积极性和增强责任感的重大举措,同时也是对周围其他员工积极向上、不断进取的巨大推动力。正是人心齐,泰山移,工作起来有劲头。

3.2 培训的计划和方式

有了具体的培训目标和优秀的培训对象,就可制定合理的培训计划,一般是根据本店的实际情况,去决定一个月培训一次,还是半年培训一次,具体培训的内容和时间的长短地点必须制定正确合理的计划,并公布于众,让员工心中有数,充分调动工作热情和积极性。至于培训的方式,一般分为三类,一类是在本地区进行学习培训,把本地区的一些优秀、先进的经验和技巧学到手;另一类是去外地培训,博采众家之长,学到更多的创新菜点和管理理念;第三类是请回来,在本地进行培训,让更多的员工受益,收到更大的培训效果和目的,起到培训的作用。

3.3 培训的作用和要求

在培训中,不论是新员工还是老员工,都可互相竞争,真正体现培训的作用和目的,相互促进,提高工作效率。比如新员工开始工作时,要教给他们有关工作的技巧和常识,以及本厨房的生产、劳动相关的程序和标准。对老员工来说,随着创新菜点的开发和工作程序的不断改进,适应新的工作程序和环境。特别是不少员工工作没有做好,并不是他们不想把工作做好,而是不知道应该做些什么,如何去做,以及为什么要这样做等,只有通过培训才能发现这些问题,才能解决好这些问题。因此,针对新老员工的实际情况,达到培训的目的和要求,使他们明确方向,了解工作程序,越干越起劲,成绩和效益突出显著,精神面貌焕然一新。

总之,培训对厨房的新老员工来说,是一项必不可少的工作程序,按照培训的目标和优秀的培训对象,合理制定培训计划和要求,必将起到意想不到的效果和作用,虽然,培训要耽误时间和投入费用,但收到的效果要比投入的多的多,应大力提倡。

4 厨房人员的激励

激励就是管理者为了鼓励或感化他人去做的必要的事情而作出的努力。对于一个酒店,一个厨房而言,激励的方法有多种多样,如优厚的福利待遇,平等互爱的工作环境等,这些主要是体现在员工身上,让员工们亲自感觉到,这样优厚的待遇与同行业相比是否优厚,自己应该怎么做?集中表现在以下几个方面。

4.1 环境与待遇的激励

一家酒店的员工来自四面八方,文化素质不同、生活习惯各异。内部问题较多,主管人员首先应能理解员工精神和情感需要的心里,除为他们争取更合理的权益外,更依赖每位员工建立谦虚待人,相互尊重和关爱,工作心情舒畅,同事和睦相处的工作环境,在这种气氛里,员工热爱集体关心同事,有困难大家互助,有意见坦诚交流,不摆架子,多干实际工作,多接触最低层的员工,了解其心声建议,关心每位员工的生活情况或帮助解决实际困难。如三千浦火锅城在员工中建立“员工之家”的组织,并成立了工会,用于组织员工的日常工作和业余生活,以及扶助和解决特殊困难,“员工之家”的经费由饭店每月拨款和员工们自由结合,在关键时刻发挥了巨大作用。

优厚的待遇首先想到的就是员工的工资,就拿“三千浦火锅城”来说,员工的工资比本地区同行业高出约5-10%,而且员工可以随时解雇,工资也随时调整,员工的积极性高,酒店的效益则好。一般调整的标准是按本企业的利益结合员工技术进步和贡献,实事求是的调升或降低,而且要准时发到员工手中。二是随市场均值,同行业工资上升即调升。同时还要注意调升的时机,今年开业以来,员工的工资提升了多次,但都是酒店主动提升的,员工们拿到工资才知道。另外,酒店为员工每月支出医疗费50元,特殊者除外,还为每个员工上了双保险,并对工作满一年以上的员工结婚时发给安家费1万元等,这样一个平等互爱的工作环境和优厚的待遇使员工觉得自己是被重视和肯定的骨干,并且知道要不断努力,提高技术水平,争取更高的待遇,这样不但稳定了技术队伍,也保证了产品质量。

4.2 关爱和生活的激励

一般情况,目前大多数酒店的员工都是远离家庭而工作,因此,酒店在衣、食、住、行等方面尽量满足员工的需求,想办法一定要搞好员工的宿舍、伙食、用水、取暖、医疗、交通等方面的工作,给员工安排一个良好的宿舍坏境,并制定出一周伙食菜谱,尽力符合各地区员工不同的口味和嗜好,每天按规定执行,同时在冬季具有良好的取暖设备,利用业余时间开展多方面的学习和娱乐活动,使员工觉得酒店比自己的家还好。

对于员工的业余生活和节假日生活,酒店要根据具体情况安排的丰富多彩,使员工累了一天的体力放松和恢复。从思想和精神上受到欢快的感受。如从大的方面讲,每年举行一两次集体旅游、每周举办一两次丰富多彩的生活会;从小的方面来说,定时安排厨师与服务员联欢,是他们互相通气、沟通顾客对菜品的反映,不仅丰富了业余生活,而且又提高了菜点质量,同时组织给员工过生日,赠送生日礼物,开展歌舞晚会,大力提倡“工作时尽心、娱乐中尽情”,更重要的是为了提高员工的技术水平,每月举办一次业务“大奖赛”,分设一、二、三等奖,并发给珍贵的奖品,同时也是调升工资、选择培训对象的有力重要依据。

4.3 情感和奖惩的激励

实践证明,上下级之间情感融洽,环境气氛和谐,布置下去的任务雷厉风行,甚至创造性的完成。相反,不但执行走样,而且还完不成任务。这就需要管理者重视和尊重员工,从情感上给予支持和投资。比如,一次小张的父亲来店看他,正赶上小张上班工作,没时间接待,厨师长知道后,主动安排好食宿,并派专人带领上街游玩,还给买了许多没有吃过的新鲜水果和食品,小张下班知道后,抓着厨师长的手感激的说:“你比我这个儿子还要亲!”看起来虽然是生活小事,但他反映了深厚的友谊和情感,这样的情感必将转化为工作的动力,激励着周围所有的员工爱店如家,尽力的搞好本职工作。

第3篇：房产培训心得体会范文

职业培训是职业教育的重要组成部分，是一种实用性很强的职业技术和技能教育, 是行业发展和企业前行的根本动力。职业培训为人才的培养输送营养，不断更新和提升一线工作者的素质和技术技能水平，从而推动经济社会快速发展。

本文旨在通过对CETTIC职业培训项目市场化的探索，对我国职业培训项目给出积极的建议方向。

项目背景

1.职业教育地位显著，技能人才备受重视

我国经济发展经历了从计划经济到市场经济的转型，人才培养和使用的矛盾随着经济的转型而日益突出，一方面经济发展需要大量高素质劳动者，另一方面国家培养的人才满足不了市场需求。当前我国经济正面临“转方式、调结构、促升级”的关键阶段，重视技术人才培养显得尤为突出，今年以来，国家层面先后出台了加快职业教育发展的多项政策，显示出搞好职业教育和技能人才培养在整个国民经济战略发展中的突出地位和重要作用。

2.我国现行职业培训体系与职业技能鉴定体系是不同的体系，识别区分才能更好地转型发展

（1）我国现行职业技能鉴定体系简介。职业技能鉴定是按照国家规定的职业标准，通过政府授权的考核鉴定机构，对劳动者的专业知识和技能水平进行客观公正、科学评价与认证的活动。

我国现行的职业技能鉴定工作体系是在建国初期工人技术等级考核制度的基础上逐步建立和发展起来的，经历了考工定级和考工晋级制度、工人技术等级制度、职业资格等级制度和职业资格证书制度四个阶段。截至2014年，国家职业资格证书制度从初步建立到逐渐成熟已经走过了20年，鉴定人数达1.6亿人次，其中1.34亿人次获得职业资格证书，足见其发展规模和社会影响力。

职业技能鉴定体系，是劳动者具备从事某一职业所必备的学识和技能的考核证明，受属地化管理的要求，考核围绕国家职业技能标准实施。

（2）我国现行职业培训体系简介。CETTIC职业培训是人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心面向全国开展新职业、新知识、新技术、新技能等领域的实验性、示范性、引领性培训，旨在提升劳动者岗位技能，增强就业能力，探索职业培训的新方法和途径，提高我国职业培训技术水平，促进就业。

根据2005年原劳动和社会保障部办公厅文件《关于CETTIC职业培训合格证书效用问题的复函》，该证书可作为培训学员从业的凭证，同时，也可作为申请职业技能鉴定时，接受过相关职业资格培训的证明。

CETTIC职业培训主要依据的法律法规为：《中华人民共和国劳动法劳动法》《中华人民共和国劳动法职业教育法》。

（3）职业培训体系与职业技能鉴定体系的区分。CETTIC职业培训体系侧重于对接受培训人员进行职业知识和实际技能培养训练，目的是增强劳动者的就业能力和工作能力，促进社会经济发展与劳动就业。

为考核培训效果，CETTIC职业培训体系设置有考核环节，但考核的手段灵活，不受地域限制，考核内容紧紧围绕培训内容进行，以检验培训效果，评价学员接受情况，促进培训调整发展。二者都是职业教育的重要组成部分，最终目的都是为了促进就业。

3.我国现行职业培训体系存在一定弊端，亟须调整转型

我国社会正处于转型升级发展的重要时期，企业行业所需的大量应用技术型人才又严重缺乏。但大学生就业难仍存在，这就说明人才供给与需求在人才培养上有错位。在当前形势下，现行职业技能培训体系存在一定的弊端，因此，应从顶层设计开始逐渐改革和调整现行职业培训管理模式，建立健全新的职业培训工作运行机制。

（1）培训的目标与岗位需求结合度不够。目前，许多职业技能培训项目还是以通过职业技能鉴定考试为目标，出现了重理论、轻实操，重一次性考试、轻过程评价的现象。以致工作现场的表现、工作业绩、模拟操作，以及其他形式的学习成果与证据在考核鉴定中往往得不到认可，使鉴定呈现出脱离生产和服务一线实际需求的“应试倾向”。

（2）缺少继续教育及复核要求。现行培训模式缺少对通过职业培训考核的继续教育及复核要求，职业培训证书是反映通过该学识和技能学习的证明，但是技能要求会随着社会经济的发展而不断变化和提升，劳动者一段时间不学习，技能就会生疏，一证终身将不能反映学员的真实能力水平。如果劳动者不继续学习，其技能将会落后于当时的技术水平，无法满足企业的用工需求。

（3）人才输送是难点。无论是职业技能鉴定体系，还是职业培训体系最终目标都是促进就业，加快社会经济发展。但目前现有培训单位只负责培训，不负责就业，造成培训机构与就业市场脱节，不能将受训人员准确快速地输送到对应的需求单位。

项目介绍

鉴于职业技能培训的重要作用，而现行职业技能培训尚存在一些弊端，为此我们就如何适应市场需求，做好CETTIC职业培训项目市场化做了积极的尝试和探索。

1.总体思路

项目以国家政策为指引，以市场需求为导向，向国家行政主管部门申请，得到其授权，开发具有市场潜力的新兴职业培训项目，组织专业团队从职业分类确定、培训标准开发、培训考核运行到项目推广一系列的职业活动，打造政府行业认可，符合市场需求的职业品牌。其主要特点在于：一是以市场主体身份主动向行政管理部门及时传达市场信息，反之政府以行政手段将市场需求合法化、规范化，并予以认可和推行；二是充分发挥行业专家优势，推动新兴职业发展的科学规范、与时俱进；三是贴合市场、科学合理，能有效引导职业培训。项目通过强化职业培训来保证质量。

2.成功案例

从2014年开始“房教中国”着手开发商业地产策划师、旅游地产策划师、养老地产策划师、房地产经理人和置业顾问五个职业培训项目，截至目前已形成了成熟规范的职业培训模式，完成了培训标准和教材的开发。2015年1月对旅游地产策划师、养老地产策划师和房地产经理人3个项目进行了试培训。获得了很大反响，已初步打造出了社会影响力的职业品牌。

3.项目运行机制和优势

（1）培训项目设立适应市场需求。“房教中国”研究发现现阶段房地产已不单纯是住宅，还细分出了很多如“商业地产”“旅游地产”“养老地产”等业态形式，并由此申报了上述五个CETTIC职业培训项目。

（2）培训标准贴合实际。培训标准是“房教中国”在房地产行业权威协会中国房地产业协会的指导下，根据企业用工要求组织行业专家编写。整体的课程内容覆盖了项目操作全过程的各个环节，该模式完全是根据市场需求量身打造的职业培训。

（3）培训内容与时俱进。作为“房教中国”旗下运营的网站“房教中国网”（crep.cn）利用自身的互联优势在培训过程中不断收集数据、调研，保证培训内容紧跟市场发展需求。

（4）定制服务更细致。市场细分越来越明显，“房教中国”采用通用模型加企业定制模式，培训内容更接地气，既顺应了企业需求，又突出了专业性。

（5）配套教材不断更新。“房教中国”结合实际情况先行制定了培训大纲，在试培训的磨合下，最终确定了通用教材和实时辅助教材。将理论与实战相结合，邀请国家建设部门权威专家、房地产业资深人士与实力派经营管理人或策划人以实际案例进行深入讲解，提供最有实用价值的策划实战经验和管理方法。

（6）监测培训效果手段多样化。采用标准化、仿真模拟、过程评价等考核方式。通过不同的考核方式，可以更加全面地检测培训效果，保证培训质量。

（7）培训方式更灵活。以定向、定点培训为重点，理论和实际操作训练相结合，突出实际操作训练，重点培养学员的动手能力。在方式上，既可以采取集中培训、游学培训，也可以通过互联网进行远程教育培训。

（8）推行免费再教育，加速人才培养。“房教中国”推出了免费永续性再教育，提供了针对岗位能力，以“培训内容与岗位需求零距离”为培训目标的继续教育，紧扣行业前沿，使学员始终能够满足企业的用工需求。

（9）加强人才输送。培训获证不是最终目的，就业才是需要解决的根本问题。“房教中国”从源头出发，联合百家校企联盟中发起培训送就业，并借助“全国大学生策划大赛” 为学生培养技能，为企业解决招聘难、为学校解决就业难问题。

（10）激励机制相配套。以奖学金制度为基准，实行职业技能培训相配套的激励机制。对于学习成绩优秀，技术操作规范的学员发放奖学金，来激励学员争相努力学习。多种激励形式，使原本枯燥的培训活动变得有活力，达到良好的培训效果。

（11）利用“互联网+”模式创新新模式。尝试互联网模式的创新，与行业内的权威组织中国房地产业协会共同打造 以“人才库”和“中房智库”双核驱动的“中国房地产人力资源服务平台”。利用云计算、大数据分析等新技术为学员提供更精准、实用的服务，并提供展现自我的创业机会。

结语

在当前全面深化改革的大背景下，需要深入实施创新驱动发展战略，需要培养数以亿计的高素质劳动者和技术技能人才。作为致力于职业培训和服务技能人才的企业，大胆创新运行机制，形成了独特的“人才库”加“中房智库”的 “房教中国服务平台模式”。通过短短一年的实践认证，取得了鼓舞人心的丰硕成果，得到广大学员和用人单位的一致好评。

第4篇：房产培训心得体会范文

【关键词】销售人员；培训；培训效果评估

随着市场竞争的不断加剧，越来越多的企业意识到销售人员培训的重要性，尤其是房地产企业，他们希望通过销售人员来提升企业的竞争力，已达到降低企业运营成本、转移经营风险，从而促进企业管理的专业化和规范化。通过此次的调查研究，想从中了解到培训对于该企业的销售利益的增加额的变动有多大的影响、对于员工个人整体素质的影响力等，通过调查分析了解该公司培训体系和培训效果评估体系是否完整，公司对于培训活动的重视程度，员工对于培训的反应和学习的积极性等，但由于完备的培训效果评估体系甚少，在其实施过程中不可避免的存在很多问题，所以效果可能并不如预期的明显。

究其原因，最重要的还是企业管理人员未能真正的理解培训和一套完整的培训效果评估对企业的重要性。

本文首先探讨了销售人员培训效果分析的概念界定和理论基础，并对所研究的企业销售人员培训现状，主要以调查问卷、访谈的方式进行了统计分析，进一步探究了该公司销售人员培训效果分析中存在的问题，并从柯克帕特里克的四层次评估等方面提出相应的对策，以建立健全企业的培训体系和培训效果评估体系，以提高企业的销售额，增加企业的收益；提高员工对于培训和培训效果评估的积极性、学习的主动性，全面提升员工的整体素质。

1.延安市新大洲房地产开发有限公司概述

1.1 延安市新大洲房地产开发有限公司的基本情况

延安新大洲房地产开发有限公司前身系延安市房地产管理局一九九九年六月组建的延安市房地产开发有限总公司，公司以商品房开发销售为主营业务，兼营建材经销，装饰装璜。于2002年改制为延安新大洲房地产开发有限公司。公司注册资金5000万元，具有房地产开发一级资质，现有员工62名，其中专业技术人员53名，高中级专业技术人员占43%。

在延安市委、市政府的大力支持下，近年来成功的开发建设了大量工程。在工程建设期间，严格实行项目法人负责制，执行国家有关法律和标准，自始至终未发生一起重大工程质量和安全事故，工程进度也创造了延安之最，工程质量合格率100%，优良率67%。在近年的生产经营中，公司坚持外树形象、内强素质，以诚信敬业树立了良好的企业形象，赢得了社会信誉，取得了较高的经济效益，积累了丰富的经验。

1.2 延安市新大洲房地产开发有限公司培训现状

延安新大洲房地产开发有限公司为使员工增进新知识及新技术，并改善工作态度，以适应专业化的工作需要，分期举办各种培训。培训的对象是根据各种培训内容指派各有关或相关的人员参加培训，也就是由培训需求单位指定参加培训的对象。培训的课程以针对业务的实际需要及配合引进新知识、新技能和新方法来设计。培训主要是通过名企高管和知名学者以课堂讲授和教练式等方法进行培训。经过近几年的实践，公司的培训和培训效果评估从无评估、无记录的状态发展到了现在的规范化阶段建立了培训效果评估体系，效果评估也不仅仅停留在培训结束时的考试考核上。

2.销售人员培训效果分析存在的问题

2.1 反应层：培训方法、讲师和场地不能满足员工期望

相对于本企业来说，公司组织培训的目的就是提升公司的销售业绩、增加收益，提高员工的整体素质。但是一个好的、成功的培训不仅仅表现在策划组织方面，培训方法、讲师和环境等都会影响到培训的效果。对于本企业的培训来说，他们在进行培训前期，并没有了解员工内心对于培训各个方面。公司在组织培训时只是依据传统的方式进行培训，在培训方法上讲，他们的培训方法主要是课堂讲授和教练式，这两种方法主要是找一些学者和经验丰富的员工进行培训，员工对于这种方法兴趣不大、吸引力不大；从培训讲师来说，他们的主要培训场地是在公司的培训教室，员工对于这个地方过于熟悉，就会使他们没有从心底里开始重视；在培训讲师上看，他们主要是学院派知名学者教授，他们虽然知识渊博，但是缺乏实地的工作经验，对于员工来说，只有理论的东西他们能够吸收的相对来说比较少。

2.2 学习层：员工所学知识不能更好地应用到实际工作当中

培训就是一种技能的传递、知识的传递、信息的传递和信念的传递的过程，培训的目的就是提高人们的整体素质，从培训过程当中，学习的更多的新知识、新技能，从而改善原有的行为。对于本企业来讲，通过培训，员工对于房地产行业和产品的信息有了很大程度的了解，但是在自身的专业知识和技能、企业文化和营销策略等都没有很大意义的改善。所以，培训对于他们只是一个过程，一种形式，并没有在自身内心里对培训的渴望，希望从中学到更多的知识，提高自己在这个工作岗位、这个行业的能力。对于自己能够实际应用到工作中的所学甚少，所以培训前后，他们对于自身岗位的相关知识、理论等都没有很大程度的改变。

2.3 行为层：被训员工的学习积极性不高

培训是公司提供给员工一种学习的机会、提高自我能力的机会，也是对员工的一项福利。但是对于本公司的很多员工来说，他们的培训动机就是领导要求或者就是看着别人都参加所以自己也要参加，经过调查数据我们发现，相比较工作之前，他们在销售过程当中工作态度的转变和从前一样的占到总调查人数的一半。由此可以看出，他们只把培训当做了公司的一条规定，是每个员工必须参与的一个条件，并没有从自身发展的角度去考虑。

2.4 结果层：培训结果对公司和员工都没有达到预期的效果

对于本企业来说，培训的目的就是为了能够更好地适应市场和环境的变化，提升公司的经营业绩；对于员工来说提升自身的专业技能，增加价值，未来有更多的晋升机会。经调查发现，培训后，公司的经营成本有很大幅度的减少，销售业绩也没有明显的增加，公司组织的培训活动对于公司整体的销售业绩影响较少。这不仅仅是员工个人的问题所致，公司整体的培训规划、培训实施阶段等都会直接影响员工对于培训内容的吸收程度。

3.销售人员培训效果分析存在问题的原因

3.1 与培训相关的配套制度不健全

培训效果评估不仅对人力资源管理的其他模块表现出较强的依赖性，而且对管理信息系统平台的依赖性也较强。从相关调查中发现，目前大多数房地产企业销售人员的培训效果评估与员工的薪金和晋升之间存在断裂带，没有将培训效果与薪金水平和晋升相挂钩，培训效果评估的相关配套制度较为缺乏。另外，有些企业评估文件不齐全，缺少系统的评估情况概述和数据分析报告，没有建立起评估效果评估数据库，也未将数据处理等新技术融入到培训效果评估体系中，导致记录大多零散无序，不利于今后对评估结果的分析，更严重影响培训效果评估的可比性。

3.2 培训内容、培训方法与培训方式单一

对于大多数房地产企业来说，他们的培训主要集中于讲述法、师带徒、情景模拟法等传统的方式培训，而且主要是在本公司内部会议室进行培训，培训人员也大多数是有经验的销售人员或者部门经理，也不会请比较有经验的、专业的人才或领导者来给员工培训。对于国内一般的公司来说，公司还没有一套完善的培训制度，他们在培训前期也没有了解员工的培训需求，也不会投入大量的资金来组织员工培训活动等。综合上述一系列的因素来说，大多数的受训员工来说，他们的积极性就会受到很大的影响，更不会投入很大的热情接受培训，从而会影响培训的效果。

3.3 培训控制不力，培训效果评估滞后

对房地产企业来说，特别是对于房地产的销售人员而言，培训进入实施阶段后，需要对培训进行监督，及时回馈受训人员的学习情况，在不断的回馈过程中改善，培训一旦开始后就很少有人过问，直到培训结束后进行简单的考核测试。对学员而言，培训缺乏沟通。同样的培训课程，有的学员学习效果很好、获益匪浅，而有的学员却掌握的甚少。其中的原因可能是沟通存在问题，在课程学习前缺少准备，在学习中对本企业中的问题或者没有完全听懂的问题未能及时与培训教师或者班上其他学员进行讨论，在培训过程中遇到问题时也不能和领导进行沟通、反应，从而造成培训效果评估工作不能及时、有效地进行。

3.4 房地产企业现代化管理水平的制约

销售人员的培训效果不仅仅表现在培训结束时学员的反应情况、员工行为的改善及员工、团队和组织绩效的提升才是培训目的和培训效果的真正体现。由于我国房地产企业对于销售人员培训效果的重视程度还不够，培训效果评估的理念、方法和评估工具还不到位，多数企业缺乏对员工、团队和组织绩效的科学系统性评估。同时，培训作为影响员工和组织绩效的因素之一，无法将其直接作用的结果与整体绩效结果相分离。所以无论从可操作条件还是认识程度上，房地产企业的管理现状仍然在一定程度上制约着培训效果评估的深层次研究。

4.销售人员培训效果分析的对策

4.1 加强对培训投资监管的力度

培训已经成为企业人力资源管理开发的重要手段。国外很多大公司每年都会投入大量的经费进行培训活动，摩托罗拉公司、施乐公司、德州仪器等都会将其雇员工资总额的5%-10%用于员工的培训活动。有相关调查显示，国内83%的企业每年的培训费用占其销售额比例的1%-5%。很显然国内企业雨上述跨国公司之间在培训投资上还有很大的差距。国外大公司之所以能花费如此大的开支在培训活动上当然是看到了培训给企业带来的收益。此外，培训的价值还体现在培训可以提高和改善员工的绩效；可以提高员工的价值，减少员工的流动性，提高公司的竞争性；可以提高和增进员工对组织的认同感和归属感等。中国企业要想享受培训给企业带来的价值，加大对培训的投资是前提条件之一。

4.2 建立科学、有效的数据收集系统

数据收集系统是每个企业必不可少的一部分，对于一个企业人力资源部来说，人力资源规划、人才招聘与配置、培训、绩效、薪酬和效果评估等模块他们之间是相互联系、相互影响的，只有了解同行业的情况，才能更有利于设计适合于本公司的管理制度。在进行培训活动时，明确公司的培训目的、了解员工的培训需求、知道现代的培训方法等都是不可或缺的，所以，建立科学有效的数据收集系统是企业进行基础管理的前提条件，也是企业管理体系是否完善的体现。

4.3 创建学习型组织

为了使受训人员获得更多应用新知识、新技能的机会，使工作氛围更有利于培训成果的转化，企业应该努力向学习型组织转变。学习型组织具有促进企业全体不断学习的作用，是一种适应能力和变革能力强的组织。数据表明，学习型中，培训被视为所设计的智力资本构建系统的一部分，实现了培训被动应对企业发展到主动提高企业核心竞争力的转变，从而使整个培训模式融入了新的内涵，着无疑提升了培训在组织中的地位，将培训活动从生产经营的一个辅助环节上升到贯穿于企业的整个经营活动，拓展了培训的意义和作用，并成为经营理念的一部分。培训这种学习形式不仅发生在个体员工这个层面，而且还发生在团队和组织层面上，学习型组织强调系统这一层面的学习。企业向学习型组织转变，那么整个组织内学习氛围浓厚，全体员工都有学习、培训意识，有创造与共享的理念，易于接受新事物，适应外界环境和内部组织结构的变化，这样的工作氛围对培训成果的转化是一种重要的保障。

4.4 建立一套完善的培训体系

培训效果评估只是培训活动的重要组成部分之一，是对整个培训项目的总结过程。当然这个活动不能脱离整体的培训规划。培训活动是一个系统工程，包括培训需求分析、培训计划制定、培训实施和培训效果评估与总结。每一步骤都是下一步骤的前提和指导。整个培训活动的基础是培训需求分析，该步骤包括对战略、组织、任务、人员的分析，培训活动的每一步骤都是围绕培训需求分析的结果进行的，培训效果评估也不例外。因此，建立一套完整的培训体系，可以保证培训盲目的的实现以及培训效果评估的有效进行。

参考文献：

[1]祖钦先，李欣畅.以责任主体为对象的培训效果评估系统[J].现代企业教育，2003（9）：37.

[2]石金涛，唐宁玉，顾琴轩，培训与开发.

[3]“中国企业人力资源管理发展报告”课题组.中国企业员工培训现状调查[J].职业技术教育，2007（6）：45-55.

第5篇：房产培训心得体会范文

(泰州职业技术学院江苏泰州225300)【摘要】目的 借助高职实训基地建设契机，探索护理实训中心建设方案；方法 充分调研的基础上，本着先进性、仿真性、实用性原则，建设我院护理实训中心；结果 护理实训中心仿真、先进、实用、虚拟化；结论 围绕职业的核心技能建设实训中心，拓展实训中心的社会服务功能是护理实训中心建设的关键。【关键词】护理实训基地;建设;实践【中国分类号】R718.5 【文献标识码】A【文章编号】1004-5511（2012）04-0330-01 泰州职业技术学院护理专业经过十余年的专业建设，逐步形成了以技术应用能力为主线；优化课程体系、优化教学内容；培养学生基本实践能力与操作技能，训练护理专业技术应用能力与专业技能，培养临床综合实践能力；院校结合、课内外结合、产学研结合、校园文化熏陶与职业素质培养相结合。以岗位需求为目标，着力培养学生专业的核心能力。以人才培养模式的改革为核心，以培养学生的职业素质和专业核心能力为目标，我院护理实训中心建设的指导思想：以确立现代护理理念为先导，努力创设人文关怀的氛围和真实的护理职业环境。按照医院的实际工作任务流程和相关规定以及高职教育的教学规律，涉及实训中心的总体布局，以现代医院的主流技术和现代教育技术设计实训项目和配备实训设施。努力把实训中心建成观念先进、设备一流、环境优美，即教学、培训、科研和社会服务于一体的窗口式实训基地1。对苏中、乃至苏北地区卫生事业和护理教育事业的发展发挥推动促进和示范作用。进一步贯彻“开放办学”原则，不断丰富实训基地的功能，扩大服务的范围，更广泛的与本地区及周边地区医院、企业进行合作，实现产、学、研结合，最终将实训基地建设成一个面向社会具有质量高、辐射强、和效益好的护理及相关专业示范性实践教学实训基地。

在充分调研省内外院校护理实训基地的基础上、制定的我校护理实训中心的建设方案，分为四个模块进行建设，即以培养学生医学基本知识的医学基础实验中心；以培养学生专业基本技能为主的护理实训室；以培养学生综合护理能力的模拟病房、模拟手术室及模拟产房；以培养学生专业方向的急救护理中心和康复护理实训中心。经过十余年建设，尤其近两年的努力，我院护理实训中心已初具规模，形成以下特色：一、高起点、高标准，建设具有一定先进性的现代实训中心。医学基础实验中心中的数码互动实验室，全部进口奥林巴斯显微镜，并配备视频采集系统，引进了二代数码互动系统，学生可以通过网络与教师进行交流，并可以把典型的图片资料通过投影仪投射到屏幕上，让其他同学均能看到图形，便于学生的理解与记忆。急救护理实训室，购进了10+1网络化急救虚拟平台，虚拟平台上有不同的病例供学生选择，每个同学根据设计的具体病例进行复苏，教师可通过教师机，观察到每个同学的心肺复苏、除颤的效果，最终通过抢救的效果给同学进行成绩评定。模拟病房配置了中心吸氧、中心吸引、中心呼叫及中心监视系统，每个病室的学生操作均可在监控中心进行监控，ICU病房配置了呼吸机、多参数监护仪、除颤仪、心电图机、微量输液泵、微量注射泵及多功能电动护理床，学生可以按照监护室的要求进行监护、抢救、输液、安置等操作。“电子老师”护理操作触摸系统更是为学生自学、自测、指导提供了帮助。护理示教室采取U型设计，使得学生能看到老师的每个操作要领，便于学生的专项操作的学习，同时配置了电脑、投影仪、功放、DVD等，并由中心控制整个系统，为学生训练专业技能提供了陷阱的硬件设施。（附图示）二、模拟实际工作岗位，提高学生综合素质，做到实训环境的仿真化。模拟病房完全按医院病房的要求进行设计，设有护士站、治疗室、处置室、普通病房、监护室、卫生间等，不同区域的分布设计合理，中心吸氧、中心吸引、中心呼叫及中心监护完全符合实际病房的要求，根据岗位要求还设计了骨科病房、母婴同室等病房。在模拟病房内，注重软环境的建设，一进入模拟病房，首先映入眼帘的是南丁格尔的画像及其宣言，病室走道人性化的设计了暖性的扶手及素雅的壁画，给学生以情感的熏陶，以提高其人文素养；地面上铺有塑胶地板，保证了病房的安静。模拟手术室设计时按无菌要求设计无菌区、污染区、半污染区，医务人员通道为手术人员进入手术室的通道，先换鞋、更衣，然后进入无菌准备区，最后到达手术室；病员通道经过半污染区到手术室；污物通道从另一侧经过，三条通道之间不交叉，保证了手术室的无菌要求。模拟产房从待产室到产房按生产流程进行设计，并根据要求对软环境进行了布置。这样，学生入学后即在职业仿真环境中学习，使学校与未来就业的医院形成自然的衔接2。（附图示）三、先进设备与基本常规设备并举，实现资源共享，确保适用性。从教学需要出发，设置了护理练习室，锻炼学生基本护理操作技术，内部配置了普通病床及基础护理技术必备的实训设施，并按照病房要求设置床位，同时考虑到教学需要，相互之间打通便于教学管理。模拟手术室和模拟产房共享无菌区域，模拟手术室从医务人员通道经更衣室进入手术室，模拟产房从另一通道经待产室进入产房进入无菌区，避免了相互之间的干扰，又同时共享洗手设备和无菌区，做到资源的合理利用。四、配合专业建设和教学改革，基础医学实验中心实现数字化、虚拟化和多媒体化。根据专业教学改革方案，减少演示性、验证性实验，突出培养综合性实践技能，基础医学实验中心根据“必需、够用”为原则，对专业基础课程中与人才培养目标关系不大的验证性实验进行删减，保留与专业技能有关的实验，如正常人体机能实验中去掉了蟾蜍腓肠肌标本制作，保留血型鉴定、血压测量和心音听诊等实验；采取多媒体教学方法、虚拟实验等方法进行基础医学实验，充分发挥虚拟教学系统的功能，实现基础医学实验的多媒体化、数字化和虚拟化。参考文献［1］李坚利.高职教育实训基地的探索与实践.职业技术系教育, 2003, 22: 19.［2］张水根.高职院校实验实训中心建设的探讨.中国教育技术装备, 2008, 16: 134.［3］章克明.高职院校实践教学与实训中心建设浅见.民营科技，2010,10:103.

第6篇：房产培训心得体会范文

关键词:房地产 工学结合 三双 人才培养模式 创新

中图分类号:G712 文献标识码:A

文章编号:1004-4914(2010)05-124-02

教育部教高[2006]16号《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中指出要大力推行工学结合,突出实践能力培养,改革人才培养模式。要积极推行与生产劳动和社会实践相结合的学习模式,把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点,带动专业调整与建设,引导课程设置、教学内容和教学方法改革。笔者结合房地产经营与估价专业人才培养的实际,从微观层面上探讨工学结合人才培养模式的具体实施路径。

一、高职工学结合人才培养模式的内涵

所谓“高职工学结合人才培养”模式,是指高职院校和行业企业针对社会和市场需求,共同制定专业人才培养方案,并在师资、技术、场地等方面合作,通过采取灵活的教学形式和时间、工学交替的方式,将学生的基础知识学习和技能训练与参加实际工作结合起来,并接受一定的职业训练,取得一定的工作经历,适应职业环境,为今后的职业生涯发展奠定一定基础的一种人才培养模式。其特点是岗位针对性强,在专业建设、教学团队建设、课程改革和实训实习基地建设等方面结合的广度和深度较强。工学结合的本质是教育教学通过企业与社会需求紧密结合,高职院校要按照企业需要开展企业员工的职业培训,与企业合作开展应用研究和技术开发,使企业在分享学校资源优势的同时,参与学校的改革与发展,参与专业建设、课程改革,使学校在产学合作中创新人才培养模式。

二、房地产行业对高素质技能型专门人才的社会需求

我国房地产业从20世纪80年代末开始兴起,经过近20年的高速发展,已经成为国民经济的重要支柱产业之一。随着我国经济的发展、居民收入水平的提高、城市化进程的加快以及改善性住房市场需求的增加,房地产需求总量不断攀升,我国房地产业具有广阔的发展前景。我国房地产业的迅猛发展,拉动了房地产中介服务行业专业技能人才的需求。根据国家统计局的统计数据显示,全国房地产开发从业人数呈逐年上升趋势,截止2007年底,全国房地产开发从业人数达到170多万人;房地产估价和经纪企业近6万家,从业人员超过100万人,加上房地产策划咨询、市场调研从业人员,已经超过300万人。

房地产中介服务企业是人才密集型企业,普遍面临着人才培养的困境。更由于行业增长过快却没有人才储备,致使有限的房地产中介服务人才流动频繁,跳槽不断。如何做好房地产中介服务人才的培养、选拔与储备,如何提高从业人员的职业素养、职业能力与职业境界,塑造新时期的房地产中介服务职业人,已成为房地产中介服务行业必须面对与解决的重要课题。随着改革的不断深入及产业市场的逐步成熟与竞争加剧,人才问题已越来越成为房地产行业关注的焦点,成为制约产业升级与管理创新的重要因素之一。我们针对房地产中介服务行业人才的社会需求情况进行了市场调查,大体情况如下:

1.房地产中介服务行业从业人员总体需求量大且增长趋势明显。这有两方面原因:一方面,我国的国内生产总值近年来一直保持年平均9%以上的增长速度,固定资产投资是拉动经济增长的三大动力之一,房地产业作为我国国民经济的重要支柱产业之一,其发展对全国经济的增长起着至关重要的作用,而每一项投资经济活动都离不开房地产中介服务行业从业人员的参与,因此整个房地产业的发展给房地产经营与估价人员提供了广阔的就业市场,并且随着经济的持续、稳定增长,从业人员的需求量有增长的趋势。另一方面,由于全国房地产中介服务市场逐步开放和规范,一系列相关政策相继出台,各地的不同体制的房地产经纪公司、房地产营销策划公司、房地产估价咨询公司、土地估价公司、资产评估公司等纷纷成立,增加了对房地产经营与估价从业人员的总量需求。

2.房地产中介服务行业对从业人员的素质要求有所提高。无论是知识、技术、服务质量,还是管理、效益的竞争,归根结底都是人才的竞争。现阶段房地产中介服务行业对专业人才的需求特点是:(1)低素质的人员供大于求,真正高素质人才却十分有限。所谓的“高素质”,既包括专业素质如扎实的专业基础知识、娴熟的专业技能,又包括基本综合素质如道德素质、心理素质、交际能力、表达能力、自学能力和生活处世能力。(2)“专业复合型”人才稀缺。所谓“专业复合型”人才就是指既懂经纪又懂估价、策划,既懂专业又懂管理,既懂经营与估价又懂经济和相关法律法规,既能搞房地产估价又能搞土地估价、资产评估等。随着经济和技术的不断发展,对房地产中介服务行业从业人员的综合素质要求越来越高。

3.企业需求的从业人员的从业范围和就业岗位广、关联性强,但单个企业需求数量少。房地产评估咨询公司、房地产经纪公司、房地产营销策划公司等房地产中介服务行业为房地产经营与估价专业毕业生提供的岗位主要是从事房地产市场调研、策划、经纪、销售、估价等工作,一般从市场调研、现场勘查、起草部分文案等基本工作开始做起。但由于房地产中介服务行业工作性质决定了单个企业对人才的需求数量有限,不像工业企业对人才的需求。

三、房地产经营与估价专业人才培养模式的创新

我们在人才培养的实践中,注重与行业企业的合作,并实行多层次的双向融合,形成了“双环境、双师资、双证书”三双工学结合的人才培养模式。通过专业与行业企业的结合,为工学结合人才培养模式搭建了平台。我们将学校和企业两个育人环境相结合,加强了校企合作、产学结合,适时把课堂搬进售楼中心、评估部、部,搬到工作现场,构建学校和企业共同培养学生职业素养的“双环境”。学生到房地产策划营销公司、房地产经纪公司、房地产估价公司等用人单位顶岗实习,最少为六个月。在顶岗实习期间,校企共同设计方案,结合岗位和职业资格要求,设计教学内容,让学生在工作中学习,充分利用企业真实环境,校企共同实施教学。同时我们充分利用老区的人文资源优势,将老区精神融入学生的德育工作之中,将老区文化、企业文化与校园文化融合,构成培养学生人文素养“双环境”,为全面提高学生综合素质创造了条件。学院充分利用专任教师和兼职教师(企业专业技术人员组成)来培养学生。努力提高专任教师“双师”素质,聘请房地产策划师、估价师、房地产经纪人等专业人士执教,初步形成了“双师”结构合理的师资队伍。双师执教,共同育人。实行毕业证书与职业资格证书相结合的“双证书”制度,实施对证施教、对岗施教,真正做到双证融通。推行“三双”工学结合人才培养模式,提高了房地产经营与估价专业的人才培养质量,学生职业素质和职业技能得到全面提升。

四、房地产经营与估价专业三双工学结合人才培养模式的实施路径选择

1.准确定位房地产经营与估价专业人才培养方向,明确培养目标和规格。构建高职教育的工学结合人才培养模式,应该以高职教育的培养目标为指向,以培养高素质技能型人才为根本任务,以适应社会需要和人的发展需要为目标、以培养高素质和技术应用能力为主线设计学生的知识、能力、素质结构和专业人才培养方案,在人才培养中始终坚持培养目标与培养模式的统一。在专业人才培养方案制定中,有学校专业教师和房地产中介服务企业专业技术人员组成团队,以企业人员为主,开展专题调研。在专题调研的基础上共同进行岗位能力分解,明确房地产经营与估价专业对应的岗位和岗位群,对应的基本岗位能力,岗位核心能力,从而科学界定人才培养目标和培养方向。

针对房地产行业的岗位需求,学生未来的就业岗位是房地产售楼员、产权人、房地产经纪协理、房地产估价员、房地产市调员、房地产策划员等,我们认为该专业的培养目标是掌握建筑工程基础知识和房地产经营、策划、经纪与估价的基本理论和方法,具有房地产市场调研、营销、经纪、估价、策划等基本技能,能从事土地估价、房地产估价、房地产策划与咨询、房地产经纪、产权登记等高素质技能型房地产专业人才。

人才培养规格为:(1)知识结构要求:一是掌握实用英语基础知识;二是掌握计算机应用基础知识;三是掌握房地产投资分析、规划设计、估价相关知识,经纪、营销与策划、金融、物业管理等基本知识;四是熟悉房地产开发经营与管理、物业管理等方面的法律、法规、政策等;五是熟悉房地产估价的理论与方法;土地估价的理论与方法;资产评估中的土地、房地产评估的理论与方法。(2)能力结构要求:一是具有较强的市场调查研究、市场分析能力;二是具有较强的表达能力和独立获取知识、信息和处理信息的能力;三是具有良好交流和沟通能力及一定组织协调能力;四是具有房地产项目前期、营销、物业管理策划能力;五是具有房地产销售、签约等能力;六是具有现场查看、业务洽谈等处理事务的能力;七是具有起草房地产估价报告、可研报告的能力;八是能熟练使用计算机办公软件和相关办公设备。(3)素质结构要求:一是具有良好的思想品德、行为规范和职业道德;二是具有良好的人文素养和身体、心理素质;三是具有勇于创新、艰苦创业、爱岗敬业的精神;四是具有一定团队协作精神;五是具有较强的继续学习能力和创业创新能力。

2.构建工学结合,基于房地产中介服务工作过程系统化的课程体系。积极与行业企业合作开发课程,根据房地产中介服务行业技术领域和职业岗位(群)的任职要求,参照职业资格标准,从职业分析入手进行职业描述,对房地产职业岗位(群)的职责和任务加以界定,然后对其典型工作任务进行分析,确认完成该具体工作任务应掌握的技能和应具备的能力,分析、归纳、总结形成不同的行动领域,再经过科学的分析和教学过程开发,实现行动领域到学习领域(课程)的转化,构成专业课程体系,使课程体系更加贴近工作实际和职业成长规律。在工作任务和行动过程背景下,开发以企业工作过程为学习领域(课程)设计基础的教学内容,将学习领域(课程)中的目标和内容,进行教学论和方法论的转换,构成学习领域(课程)内的小型主题学习单元,设计出学习领域(课程)的学习情境,实现学习领域(课程)的系统化和具体化。我们构建了基于房地产中介服务工作过程的学习领域课程体系。

3.实施教学做合一的教学模式。我们以提高教学质量为目的,改革传统的教学模式,大力推行以行动导向为核心理念的教学模式。目前房地产经营与估价专业结合本专业特点,采用了任务驱动、工学交替、项目导向、顶岗实习等多种工学结合的教学模式。坚持行动导向,教学做合一,在做中学,在做中教,取得了实效。在教学做合一的基础上,探索具有专业特色的一体化教学法如“案例教学法”、“项目教学法”等,突出学生在教学活动中的中心地位,通过学习任务与工作任务一致、学习环境与工作环境一致、学习过程与工作过程一致,采用“资讯、决策、计划、实施、检查、评价”为主的六步教学法,建立起学习与工作的直接联系,提高学生的职业素质和能力。如《房地产估价》课程的教学我们就是与估价企业合作,把真实的估价项目引入课堂或我们专业教师带领学生走出去完成企业承接的估价业务。

4.打造具有双师素质、结构合理的专业教学团队。我们与行业企业合作,聘用行业企业的房地产策划师、估价师、经纪人担任专业的兼职教师,同时让校内的专业教师走出去,在企业实践锻炼提高实践能力,而且取得房地产估价师、策划师、经纪人执业资格证,打造出具有双师素质、结构合理的专业教学团队。校内专业教师应积极开展科研、生产工作,促进课程教学改革。教师在努力搞好教学的同时,不断改善自身的知识结构和能力结构,承担纵向或横向科研项目,从事房地产策划、估价等项目,不断积累实践经验,激励教师增强科研和实操能力;兼职教师加强教育学、教育心理学等理论修养,使专业教学团队的教师真正具备“双师型”教师素质,能以和蔼可亲的教学态度,激发学生的学习热情,引导学生积极进取,使教和学有机地结合起来,真正做到既“教书”又“育人”,以促进教学质量的进一步提高。

5.建立具有生产性的校内实训基地和具有教学功能的校外实训基地。我们在校内建立估价、策划实训室,建设了可以共享查询的教学案例资源库,在校内可以完成企业承接的策划、估价业务。与房地产策划、估价、经纪企业建立产学合作教育基地,部分学习情境的学习在企业进行。校内专业教师和学生为企业服务,培训企业员工;企业的房地产策划师、估价师、经纪人指导学生操作,实现人力资源共享和双赢共进。

6.结合行业企业评价标准,建立完善的学习质量评价体系。我们成立由学校专业教师和企业专业技术人员组成的联合教研室,根据企业职业岗位能力要求,制订课程标准,将企业评价引入教学评价中,对学生在企业的实习实训环节,实施员工式管理,探索学生实训与顶岗实习的新模式,负责专任教师到企业进行顶岗实践活动,以培养教师的“双师”素质,同时对企业员工培训制定相应的培训计划。我们引进房地产行业企业对工作质量的评价标准,建立了由企业估价师、策划师、经纪人和校内专业教师组成考核小组,对学生的工作态度、技术能力、作业质量等进行评价,形成比较完善以过程考核为主的质量评价体系。

五、结束语

以工学结合人才培养模式改革带动专业建设并引领课程改革,是国家示范性高职院校建设的重要内容。由于各地经济发展水平和房地产中介服务行业发展现状及各自院校的教学资源的地域性和差异性,探索符合各自院校房地产经营与估价专业人才培养规律的工学结合人才培养模式任重道远,需要我们在不断深化的专业教育教学改革中深入实践,相互交流,共同提高。

注:[本文系湖北省教育科学“十一五”规划2007年度研究项目“房地产经营与估价专业人才培养模式创新研究与实践”课题的阶段性研究成果(项目编号:2007B168)]

参考文献:

1.关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见.教高[2006]16.[Z],2006.11.16

2.耿洁.构建工学结合培养模式框架设想[J].中国职业技术教育,2006(31)

3.曾令奇,张希胜.我国高等职教人才培养模式理论研究综述[J].职教论坛,2006(5)

4.陈解放.工学结合的理论及其在中国的实践[M].上海:上海交通大学出版社,2006

第7篇：房产培训心得体会范文

一、上半年工作总结

1、顺利完成了脱钩工作，做到脱钩和房协正常工作两不误

根据市政府的要求和国土房管局的部署，顺利地完成了协会脱钩工作。召开了脱钩后的第一次常务理事会，调整了协会会长，确定在房协第四届理事会剩余的两年任期内，协会会长采取轮换制，推选**市房地产发展（集团）股份有限公司总经理张建台任XX年度房协会长；推选**市泰达建设集团董事长许立凡任XX年年度房协会长；按照协会章程规定，第四届理事会期满后再选举产生新一届理事会。

在协会脱钩工作期间，积极调整工作思路，主动适应脱钩的新形势，努力发挥行业代表、行业自律、行业服务和行业协调的职能和作用，做到了脱钩工作和协会正常工作两不误，协会上半年各项工作顺利完成。

2、抓好载体建设，努力办好“一刊一站”

《**房地产》和房协网站这两大载体，是协会日常服务会员，与会员进行沟通和交流的最有效措施和渠道。“一刊一站”办得好坏，直接体现了协会为会员单位服务的质量和协会的整体形象。因此，投入了大量人力、物力、财力，竭尽全力办好“一刊一站”。

《**房地产》每月出版一期。坚持高标准，精益求精，永不自满的精神办刊。加强了撰稿力量，聘请专家学者、媒体记者及业内人士，组成了一支相对稳定的撰稿队伍，同时抓好印刷和发行，由原来的会员单位内部发行，扩展到向社会公共场所公开发行。杂志质量不断提高，容量不断扩展，发行量不断加大，已成为**房地产业最具影响力的权威性刊物。

房协网站创办以来，本着高起点，高定位的目标，不断进行调整，今年更名为天房网，增加了工作人员，在原有栏目板块的基础上，添加了“地产博客”、“机构看市”等互动性栏目。专门开辟了“会员专区”。设有“房协信息”“内部文选”等特色栏目，独家“房协信息”。自从“房协信息”网上以来，信息质量和覆盖面大幅提高。此外，《**房地产》杂志以电子刊物形式于第一时间在网上刊登。目前，天房网以最权威的数据和最及时的资讯，成为协会向社会、向企业敞开的窗口，点击率不断提高。

3、抓好仲裁服务，为企事业单位解难题、办实事

房地产业仲裁调解中心不断加大仲裁调解服务力度，积极帮助房地产企事业单位及时、快捷地解决各种经济纠纷，积极地探讨为房地产企事业单位提供深层次、专业化的仲裁服务。上半年中心累计接受咨询1000余次，受理各种房地产仲裁请求50件（次）。房协友好仲裁庭共开庭审理了友好仲裁案件4件。今年4 月16日，**仲裁委员会召开表彰会，对在XX年仲裁服务工作中做出突出成绩的先进仲裁机构进行了表彰，房协仲裁调解中心作为全市唯一行业协会系统仲裁机构荣获先进仲裁机构称号。

4、加强热点问题研究，充分发挥专家委员会作用

充分发挥房协房地产经济研究专业委员会专家学者的作用，密切关注房地产业的发展动向，研究破解行业发展的热点问题。上半年新立科研项目1项，完成科研项目1项。其中，新立项的《滨海新区房地产市场发展策略的研究》课题，被市国土房管局确定为XX年度市级课题标准重点研究。此课题是进一步研究落实国务院文件中提出的金融改革创新、土地管理改革精神，围绕创建出一套符合滨海新区房地产市场特点的创新体制而进行的超前性、战略性研究。课题组已展开工作，力争 XX年底完成。在此科研课题研究成果的基础上，编写出一部研究滨海新区房地产市场创新模式，探索滨海新区房地产市场发展策略的专业性、综合性专著。

5、搞好各类培训学习，适应房地产业发展的新形势

围绕房地产行业和房地产不断发展的新形式，结合会员单位在开发、中介、房屋经营管理遇到的各类问题和新政策法规，有针对性地组织各类培训，并不断提高培训的层次和质量。上半年，举办了房地产税收政策、土地政策法规、拆迁及配套政策等4个培训班和“**十一五规划及滨海新区开发开放形势”的报告会等，共500余人参加了培训学习。

房协与**人力资源开发服务中心联合，首次将“房地产营销员/师职业资格双认证”培训工作引入津门，承办了“房地产营销员/师”国际资质双认证培训工作。培训人员考试合格后将取得“全国房地产营销员/师”职业资格证书及美国房地产业协会授予的GRI称号，国家劳动部已将其正式列入国家职业资格鉴定目录。首批45名学员，经过考试全部合格，已正式毕业。

6、做好考察交流工作，拓宽广大会员单位的视野

根据会员单位的需要，按照境外公务考察计划，认真组织会员单位到境外考察活动。上半年，先后完成2批赴美加、欧洲进行考察交流的准备工作。同时，房协组织会员单位赴香港、澳门、珠海、广州、西安、环渤海等地区进行了考察交流，开拓了会员单位的眼界，加强了同行业之间的联络。

7、举办座谈研讨会，为企业决策服务

一是在春季房交会期间，举办了以“交流•服务•发展”为主题的外地房企座谈会， 10余家外地来津房地产开发企业的代表参加了座谈会，与国土房管局领导进行了交流，发挥了桥梁纽带作用。

二是举办了“XX年上半年房地产市场分析和下半年展望研讨会”，针对国家宏观调控的新形势，邀请中房协领导等房地产业权威人士，进行政策解读，帮助企业找准发展方向，为企业发展提供服务。

8、开展丰富多彩活动，不断提高协会的影响力

一是与市场处等部门密切配合完成了举办春季房交会任务。期间举办了“**市首届房地产企业内刊评比活动”，《旭日津东》等54本刊物参加评比活动，最终选出最佳杂志、最佳编辑、最佳设计、最佳栏目等10余项大奖。本市各大主流媒体、新浪**房地产网对活动进行了详细报道，活动在业界引起强烈反响。通过此次活动，为房地产企业内刊工作者搭建一个交流的平台，展现了房地产企业的品牌和文化内涵。

二是举办了“XX年度**房地产销售十佳排行榜”评选活动。为进一步提高**房地产市场的健康发展水平，客观公正地展

示**房地产企业的实力，房协以真实交易数据为依据，主办了“XX年度**房地产销售十佳排行榜”评选活动。4月3日举行了隆重的颁奖典礼，对获奖企业和项目颁发奖杯和证书，并对荣获“XX年度**房地产住宅项目销售金牌奖”、“XX年度**房地产写字楼销售三甲”的楼盘项目进行现场评述。这一奖项在社会和行业引起较大影响，成为行业最权威的奖项。今后，将每季度一次，每半年进行一次颁奖。

三是为更好地宣传**房地产业的发展，更好地为企业和政府服务，今年房协与**日报等多家媒体共同发起，由房协负责组织实施的“**房地产记者会”正式成立。**房地产记者会的成立，对坚持房地产行业的正确舆论导向，加强媒体记者与房地产界、与专业学术机构，以及媒体记者之间的交流沟通，促进新闻报道水平的提升，推动房地产行业和媒体的健康快速发展起到积极作用。

9、认真做好会费收缴和发展新会员工作，增强协会实力

由秘书长、副秘书长分别带队到理事以上单位进行登门拜访，听取会员单位意见，加强沟通，得到了会员单位的理解和支持，提高了会费的收缴率。上半年共收缴会费28.75万元，会费收缴率达到了45﹪。同时，加强发展新会员的工作力度，全方位搞好服务，房协的凝聚力不断增强。随着协会影响力的不断提高，许多单位纷纷要求入会，上半年，共有8个单位要求入会，有2家已正式入会。

另外，根据常务理事会的要求，编制了《**市房地产业协会第四届理事会会员单位通讯录》，为会员单位相互联系提供了方便。

10、加强协会内部管理，工作效率显著提升

进一步加强了职工政治思想教育和岗位技能培训学习，安排老同志到局老干部处定期活动。加强协会内部管理，严格各项规章制度，在年初房协脱钩，机构调整的情况下，做到了思想不乱，作风不散，标准不降，工作不减，职工思想稳定，协会整体工作效率不断提升。

二、下半年工作安排

1、进一步提高会费收缴率，加大发展新会员力度

会员是协会的基础，会费是协会的保障。已脱钩的新形势下，要进一步加强服务，扩大协会影响力，加大发展新会员的工作力度，下半年计划发展新会员20家，借滨海新区开发开放的大好形势，吸引更多的房地产优秀企业和单位加入到协会中来，壮大协会力量。同时，要积极做好会费的收缴工作，不断提高会费收缴率，收缴率力争达到85%。

2、举办首届“中国环渤海房地产发展博览会”，扩大**及滨海新区的影响

为贯彻落实国务院“推进**滨海新区开发开放有关问题意见”的精神，更好地发挥行业协会的作用，为滨海新区开发开放做出应有的贡献，拟与中房协和环渤海七省市合作，共同主办全国首届“中国环渤海房地产发展博览会”。首届博览会将以开发**滨海新区为主要内容，集市场分析、政策解读、专题房展、土地信息和经济洽谈为一体，宣传展示**和滨海新区开发建设的概况，扩大**和滨海新区的影响，密切区域合作，吸引全国具有一定实力的开发商、投资机构融入**及滨海新区的开发建设。力争将本届博览会办成**房地产业最具影响力的盛会，使之成为环渤海地区房地产业合作及全国乃至国际投资的载体和平台，促进**和滨海新区的快速发展。

3、进一步办好“一刊一站”，为会员单位提供服务

要继续做好《**房地产》、房协网站工作。《**房地产》期刊下半年要出版发行6期。要继续推出房交会“会刊”，努力把《**房地产》办成**市最具权威性的房地产专业期刊。要加强与会员单位的沟通与互动，使协会会刊能够关注和反映会员单位的活动和呼声，展示会员单位的形象，更好地为会员服务。房协网站要不断进行完善，及时向会员单位和社会提供房地产政策法规、业内动态，最权威的数据和最及时的资讯。经过不断努力和改进，力争将网站全力打造成为最具专业性的房地产网站，成为协会内部、协会与社会各界沟通的有力载体。

4、进一步加强仲裁调解中心建设，不断提高友好仲裁水平

房地产业仲裁调解中心要加大宣传和服务力度，使更多的会员单位了解和选择仲裁，发挥仲裁的作用。房地产业友好仲裁庭要利用现有资源，快捷便利地开庭解决行业内的纠纷，并与国土资源和房屋管理局形成联动机制，提供深层次、专业化的法律服务。中心下半年力争做到接受咨询有来必接，受理各种房地产仲裁请求50件（次），友好仲裁开庭审理案件5件，为社会的稳定、企业的发展、百姓的安居乐业发挥更好的作用。

5、加强热点问题研究，为政府和企业决策提供参考

要结合《滨海新区房地产市场发展策略的研究》课题，进一步加强为滨海新区开发开放工作的服务力度，充分发挥房地产经济研究专业委员会专家学者的作用，密切关注房地产业的发展动向，研究破解制约企业和行业发展的热点问题，发挥出理论引导作用，为政府和企业决策提供参考。

6、继续搞好各类培训，不断提高培训层次和质量

要围绕会员单位急需解决的各种问题，下半年拟举办不同类别的培训班两次，邀请知名房地产专家、学者进行讲座，不断提高培训的层次和质量。房协还要联合相关部门积极地探索举办国际培训，为会员单位提供高档次的培训服务。

7、继续组织好考察交流活动，不断提高行业整体素质

要根据会员单位的要求，继续组织好会员单位赴外地考察交流活动，学习外地的先进经验，加强同行业之间的交流。就国务院的六条调控措施，及时与广东省房协联系，组织开发企业赴南方考察小户型的设计开发，帮助开发企业适应新政要求。还将组织各会员单位赴国外考察，参加国际权威性专业会展，开阔眼界，学习先进的管理经验，不断提高行业的整体素质。

8、举办座谈研讨会，探索协会发展的新思路

要根据广大会员的实际需求，结合行业的发展和业内关注的热点问题进行重点服务，办好各种交流和研讨活动。下半年，将组织开发企业与政府主管部门的座谈，请局领导介绍**落实六条调控措施的有关问题，听取企业意见建议，加强企业与政府主管部门的沟通，引导市场健康发展。要加强社会宣传工作，为房地产业的健康发展提供正确的舆论导向。要加大土地、项目等经济领域的信息收集及交流，为会员和企业间的经济合作发挥出应有的作用。

9、组织好“广厦奖”评选活动，展示**房地产企业实力

今年，中房

协拟在全国房地产行业内开展“广厦奖”评选活动。为更好地展示**房地产企业的优秀品牌和实力，房协要认真组织**房地产开发企业积极参与此项活动，选出最优秀的项目，做好推荐评比工作。

10、举办“首届房协杯羽毛球比赛”，增强协会凝聚力

第8篇：房产培训心得体会范文

一、有效开展人才的培养

邓小平曾说"要创造一种环境，使拔尖的人才脱颖而出"。也就是说，作为一个企业要营造"尊重知识、尊重人才"的工作环境，为培养人才提供更为广阔的发展空间。结合员工职业发展规划，有针对性和重点地为公司的发展目标培养优秀的人才，建立在员工职业发展规划基础上的人才培养体系是公司发展的一个重要动力来源。

1、人才培养以员工职业发展规划为主线。通过培训为公司造就合适的工作人选，为确保员工长期兴趣受到公司的关注与重视，使他们能够争取发挥出自己的全部潜力。从员工角度来看，随着员工素质的提高和自我价值实现需求日益强烈，员工更加重视职业发展问题，在关注公司发展的同时也关注自己的发展路径和发展空间，只有将企业发展目标和员工个人发展目标相结合，协调一致，才能发挥员工的最大潜力，激励他们快速成长，形成公司与员工共同成长的双赢关系。

2、培养方式方法不断深化。现有的培养方式主要以公司内部培训、外部专业机构培训、员工外派学习与考察三种方式为主，应适当结合内部岗位轮换、讲师辅导、员工个人自我学习激励等多种方式。同时，在具体的培养方式中，针对一般员工的培训更多注重培训的互动性、实用性及连贯性，让其在接受培训过程中，不断有实践的机会，注重内容的理解和掌握；针对中高层管理人员的培训，则更注重培养方式的灵活性和挑战性，注重能力的提高。

3、加强培训效果跟踪与评估。人才培养是公司一项重要的长期规划，不是短期行为，培养需要连续性，需要不断的巩固和强化，而且员工随着在工作中的逐渐成长，会不断有新的技能和知识的需要去掌握，面对市场变化公司也不断有新的培养需要，所以，在长期的人才培养过程中如何衡量培训效果显得非常重要。培训效果的体现是需要在工作的贯彻和执行中才能表现出来的，只有不断推动在工作中运用，督促在工作中运用的情况，评估对工作的促进效果，才能保障培训的结果导向。培训效果的跟踪与评估不是人力资源部门一己之力所完成的，它需要公司在更高的高度上重视结果形成过程，并要求各部门共同重视和推动，才能真正使培训产生效果与效益。

二、引进高水平的"一专多能"的复合型人才和专业型人才。

房地产是专业性、竞争性强，较多元化的行业，这就需要公司引进复合型和专业型人才。复合人才需要具备宏观经济分析能力、房地产专业知识、法律常识，并了解市场、研究市场、准确把握房地产市场走向，为公司发展提供重要决策。

1、大胆地从外部引进复合型人才。大胆引进人才，通过向社会招聘吸纳优秀人才，从外部招聘的复合型人才能够给企业带来新鲜理念和先进经验，而且他们在工作中通常更富有革新意识，特别是在房地产行业内，引进拥有实战经验的房地产复合型管理人才是很重要的，而且引进的人才大多经过别家企业的培训与提升，可以节省许多培训时间与培训成本。但也存在引进的复合型人才缺乏对公司目前的状况的认识和人事磨合等各方面原因，往往并不一定能够取得预期效果，所以公司复合型管理人才的培养应该走"内部"为主，"外请"为辅的道路。

第9篇：房产培训心得体会范文

一、目前房地产登记机构及登记人员的现状

1.房地产登记管理体制

按照《城市房地产管理法》第61条的规定，“以出让或者划拨方式取得土地使用权，应当向县级以上地方人民政府土地管理部门申请登记，经县级以上地方人民政府土地管理部门核实，由同级人民政府颁发土地使用权证书。在依法取得的房地产开发用地上建成房屋的，应当凭土地使用权证书向县级以上地方人民政府房产管理部门申请登记，由县级以上地方人民政府房产管理部门核实并颁发房屋所有权证书”。长期以来，我国现行的房地产管理具体事务按照属地管理的原则进行管理，其管理主体为市、县房地产管理部门。相对于房地产登记业务，各级政府的主要职责如下：在中央政府，实行房地分别管理的体制，由住房和城乡建设部、国土资源部分别负责有关房地产登记和土地登记的有关政策制定，指导和监督各级地方政府执行相关的政策。在省级政府，和中央政府职能类似，也是由省住房和城乡建设厅、国土资源厅分别管理，负责承担省级范围内相关政策的制定，指导和监督市、县人民政府的职能。在地方政府，有两种模式，一种是房地合一的管理体制，目前只有少数城市是这种体制。如天津、重庆、青岛、大连、广州、深圳、厦门等城市，通常是由国土资源和房屋管理局实施统一的房地产登记。另一种是房地分设的管理体制，目前多数城市是这种管理体制，纯土地登记业务由土地管理部门负责，但其他的房地产登记业务，如在建工程抵押登记、房屋预告登记、房屋初始登记、地役权登记等均由房地产管理部门负责。各市、县房地产管理部门具体负责房地产登记业务的机构通常为房地产管理部门下属的自收自支事业单位。

2.房地产登记从业人员

据了解，绝大多数房地产登记机构的编制是上世纪八九十年代确定的，这些年房地产登记业务发展很快，然而登记机构的编制基本未进行调整，许多登记机构只好通过增加外聘人员满足日常业务需要，各机构人员分为编制内和聘用人员两类，总体比例为1：0. 9,一些经济发达地区，房地产市场规模较大的城市，聘用人员甚至多于编制内人员。由于身份、待遇等方面的限制，这些外聘人员工作积极性不高，人员流动性较大。登记机构对人员的录用一般按照事业单位录用人员进行，近几年随着用人制度的规范，一些城市通过全市统一公开招考录用人员。但从现实情况看，登记机构从业人员还缺乏严格的准入要求，录用门槛偏低，也没有专业方面的强制要求，入职以后，也缺乏专业和系统的学习培训。人员的整体素质和登记工作要求相比还有较大的差距。

二、境外对不动产登记从业人员的要求

根据清华大学法学院程啸副教授对德国、奥地利、瑞士、韩国、日本等地区的比较研究，人民大学土地管理系吴春岐博士后对台湾地区的比较研究，境外对不动产登记官（不动产中最主要的是房地产，不动产登记官主要是指登记机构从事不动产登记的专业人员）有着较为完善的培训、考试、录用制度，主要有以下几个特点。

1.登记官都是国家公职人员

具体看，主要有两类：一类是法官或司法辅助人（司法公务员），如德国和奥地利，还有瑞士的部分州；另一类是公务员，如日本不动产登记官为国家公务员系列中的法务事务官（指在法务局、地方法务局、法务支局的公务员），韩国为国家第5级公务员，我国台湾地区的不动产登记官为从事地政业务的公务员。

2.登记官要具备较高的法律专业知识和相应业务水平

由于不动产登记涉及到民法、物权法、合同法、土地法、继承法、婚姻法等多个法律，因此登记官必须具备很高的法律素质，方能胜任不动产登记工作。这一点在德国、奥地利与瑞士体现得最为明显，德国《司法辅助人法》规定，成为司法辅助人必须经过在专门培养司法辅助人的高等专科学校学习，主要学习法学基础、民事诉讼法、刑事诉讼法、不动产法、家庭继承法、公司法、强制执行法与破产法，然后才能参加司法辅助人考试。即便是在将登记官作为公务员的日本、韩国，其公务员考试中也要求必须掌握相应的法律知识。

3.登记官要经过专门的培训或考试才能从事登记工作

对登记人员的培训和教育，分为任职前的培训教育，以及任职期间持续的再教育。德国司法辅助人考试的主要内容：包括提交学位论文，案例解析，还有1小时口试，最终考试及格者，取得司法辅助人文凭，之后可以向各区法院申请职位。同时必须在法院、检查院、事务所、行政机关的预备实习期为两年，然后才能进入工作岗位，正式上岗后，也要继续在岗学习，主要是参加司法辅助人协会组织的各种研讨会。日本的不动产登记官必须经过国家公务员考试，分为三类，一类考试非常难，题目相当于研究生级别，通过之后为高级公务员，担任领导职务，不具体从事登记事务；二类考试必须具备大学学历，考试包括笔试和面试，通过后会被登记在“录用候补者名单”，之后由法务省组织面试，通过后就会成为“法务事务官”；三类考试只需具备高中学历，也包括笔试和面试，通过后也成为国家公务员，其在登记所从事的是最基础、琐碎的事务性工作，一般无法担任登记官。如我国台湾考试由考试院的考选部负责，考试内容分为普通科目，主要为国文（论文与阅读测验），还有专业科目，主要包括民法概要、土地法规、土地登记实务、土地税法规。

除以上规定外，还需要具备良好的执业操守和沟通能力。如日本在面试环节主要考察人品、人际交往能力。我国台湾地区还特别规定，地政人员不仅须具备丰富的专业技术知识与能力，更需要具备热心、负责的态度与公正清廉的操守品德。

三、建立房屋登记官培训考核制度的意义

近年来，我国在不动产登记队伍建设方面做了大量工作，并取得了一定成效。《房地产权属登记管理办法》（建设部令第99号）第30条规定：“从事房屋权属登记的工作人员必须经过业务培训，持证上岗”；《房地产交易与权属登记规范化管理考核标准》将登记人员进行业务培训情况作为一个量化考核标准。通过这些工作，不动产登记人员的素质已经得到了一定的提高。但实事求是地说，我国房地产登记人员的现状还不能令人满意。登记人员的任用无需严格的法律专业背景和专门的职业训练，录用门槛偏低，临时工作人员偏多，缺乏相应的登记人员的自我约束、外部监督和责任追究机制,房屋登记人员整体素质离不动产登记制度的内在要求还有一定差距。因此，应当比照国外不动产登记官制度，建立我国不动产登记官制度，建立一支专业化、职业化的高素质房屋登记人员队伍。

从登记实践看，作为一名合格的房屋登记人员，应当具备多方面的专业知识。首先，登记人员应当具备较强的法律素质。房屋登记人员无论是办理房屋所有权登记、抵押权登记、地役权登记、预告登记，还是协助法院查封、执行，实际上都要依托基础性法律关系。保证登记行为的正确，要建立在对基础法律关系正确理解的前提下。房屋登记人员需要较好地掌握民事（特别是合同、房地产、婚姻、继承）、公证、行政、执行等方面的法律、法规等。其次，房屋登记人员应当具备较为专业的房地产方面知识。房屋登记人员登记的对象是房屋，即使法律关系较为简单的所有权初始登记，当事人提交的资料也包括土地、规划、建筑施工、测绘等方面的证明材料，房屋登记人员需要对这些方面的专业知识有所了解，还要熟悉房地产政策、房地产开发流程以及房地产管理的各个环节。另外，房地产登记人员根据其工作岗位的不同，还应当具备相应的计算机、档案管理等方面的能力和知识。尤其是随着近年来房地产交易与权属登记一体化管理的推进，房地产管理信息化水平逐步提高，房屋登记工作越来越多地需要依托房地产信息系统，需要房屋登记人员具有较强的信息化水平。除此而外，从事房屋登记工作还应当具备很强的责任心和职业操守。

1.实行房屋登记官制度是完善登记制度的关键环节

房屋登记工作是一项专业性、技术性、法律性都比较强的工作，被登记的房屋价值量较大，是权利人重要的财产之一。登记工作的质量，直接影响到房屋权利人的权益和房屋交易的安全，如果发生登记错误，不但给房屋权利人和利害关系人造成损失，登记机构还要面临行政复议、行政诉讼甚至行政赔偿的风险。因此，可以说，不动产登记制度作为保障不动产权利的一种重要制度，其目的、意义及功能是通过不动产登记机构工作人员的具体行为来实现的，只有确保登记机构的工作人员具备足够的知识水平、符合要求的专业能力，才能保证登记工作的真实性、准确性，从而维护登记的效力，最终实现房地产交易的安全与效率，为我国房地产市场的健康发展奠定坚实的基础。

2.实行房屋登记官制度是防范登记风险的重要举措

房地产登记制度是保障房地产权利、维护交易秩序的一项重要制度。登记具有公信力，登记工作的准确性与申请人、利害关系人的权益密切相关。登记工作的质量，直接影响房地产交易的安全，影响到社会的和谐、稳定。据最高人民法院统计，2000年以来，全国的行政案件数量平均增长了20%，而房屋登记行政案件增长了近200%。2008年以来，房屋登记行政案件量已超过拆迁行政案件量，在行政案件中排位第一。我国《物权法》第21条规定：“因登记错误，给他人造成损害的，登记机构应当承担赔偿责任。登记机构赔偿后，可以向造成登记错误的人追偿。”在最高人民法院出台的司法解释《关于审理房屋登记案件若干问题的规定》中，明确房屋登记机构未尽合理审慎职责的，应当根据其过错程度及其在损害发生中所起作用承担相应的赔偿责任。《房屋登记办法》第92条规定：“登记机构及其工作人员违反本办法规定办理房屋登记，给他人造成损害的，由登记机构承担相应的法律责任。登记机构承担赔偿责任后，对故意或者重大过失造成登记错误的工作人员，有权追偿。”住房和城乡建设部《关于做好房屋登记审核人员培训考核工作（试行）的通知》（建房[2009]61号文件，以下简称61号文件）的要求，房屋登记官可以在房地产登记机构内部审核表及房屋登记簿上签字或署名，并承担相应责任。因此，一方面登记机构要尽到合理审慎的职责，需要高素质的登记审核人员完成；另一方面，实行登记官制度有利于明确登记审核人员的责任，有利于登记机构对相关人员的追偿。

3.实行房屋登记官制度是提高登记人员素质的必要途径

长期以来，我国房屋登记机构录用人员无章可循，随意性较大。一些人员甚至未经培训就承担登记审核等登记关键性岗位工作。《物权法》实施后，特别是在制定《房屋登记办法》，以及《城市房地产管理法》修改意见的过程中，专家、学者及登记业内人士都强烈呼吁，要尽快借鉴国际经验，建立符合我国国情的登记官选拔、任用、培训考核机制。实行房屋登记官培训考核制度，对房地产登记机构从事审核工作的人员提出了持证上岗的要求。按照61号文件的要求，从2012年起，未取得《房屋登记官考核合格证书》的人员，应调离房屋登记审核岗位。通过对审核人员提出要求，增强登记人员的学习主动性和动力，从而逐步提高登记人员素质和业务水平。

四、推进我国房地产登记人员职业化的初步构想

我国的房地产登记审核人员培训考核机制尚处于建立阶段，推进登记人员专业化、职业化是今后的发展方向。目前，房屋登记审核人员的持证上岗，主要通过培训考核的方式取得上岗证书。培训考核制度设计有以下几个特点：一是，通过考核建立登记审核人员的准入要求。参加培训考核条件有学历和专业，以及从事实务的要求。具体条件为大专以上学历，学习专业为房地产、法律、规划、建筑、土地管理、测绘、经济等，从事房地产管理、登记、交易工作满3年。或者其他专业，从事房地产管理、登记、交易工作满4年的。二是，注重培训考核的科学性和实用性。培训考核内容，结合登记审核人员的工作性质和工作内容设计，主要包括房地产登记制度与政策、房地产登记实务与案例两部分。房地产登记制度与政策主要包括登记业务所涉及到的民法、行政法知识、房地产管理基本制度与政策、房地产登记档案管理、房地产测绘基础知识、房地产市场信息系统。房地产登记实务与案例主要包括房屋登记办法、登记实务、案例分析等。三是，保证培训考核的统一性、公平性和权威性。房屋登记审核人员培训考核，实行全国统一培训考核标准、统一考核题库、由住房和城乡建设部颁发统一的合格证书。培训考核的具体组织实施由省级住房和城乡建设部门负责，培训的师资必须通过住建部考试，符合相关标准。考核方式采取应考人员在计算机上答题方式，通过二代身份证识别仪对应考人员的身份进行审查，考场还采取全程录像监控。通过一系列制度设计，保证考试的公平、公开和公正。

据统计，2011年开始培训考核工作，到2012年1月30日止，全国共有21个省的21318人参加了考试，房地产登记制度与政策通过人数为7522人，合格率为35%；房地产登记实务与案例通过人数为6538人，合格率为31%；两部分均合格的人数为5358，合格率为25%。从培训考核实施的情况看，地方登记机构人员参与的积极性较高，对考试方式和内容也较为赞同，在登记机构中兴起了一股学习业务、钻研业务的热潮。

下一步，在继续完善房屋登记官培训考核制度的基础上，应当积极推进房地产登记人员职业化进程，在当前法律法规未出台的情况下，可以在以下几个方面进行探索：

一是，建立登记人员全员学习培训制度。目前只对房屋登记审核人员进行考核，并不是说对于其他工作岗位的登记人员就没有培训和考核的要求，建房[2009]61号文件要求，房地产登记机构的其他工作人员应当具备与其岗位相适应的专业知识，逐步建立起多层次的房屋登记人员培训考核体系。地方建设（房地产）主管部门和房屋登记机构应当从加强机构内部管理、提高登记工作准确性的要求出发，制定相关的培训和考核要求。通过定期的培训和考核，保证全体登记机构工作人员具备和登记工作相适应的知识和能力。

二是，建立持续教育和动态管理机制。由于法律法规的不断完善，需要对房屋登记官进行继续教育，不断更新知识，提高业务水平，以便使工作人员能够及时掌握最新的法律、房地产等方面专业知识，保证其具备符合工作要求的综合素质。

三是，严格房屋登记官签字制度。严格执行只有房屋登记官才能从事房地产登记审核工作，才能在房屋登记簿上签字或署名，同时建立登记人员的责任追究制度和职业保险制度，完善房地产登记的赔偿制度。

四是，提高房屋登记官的待遇。目前我国正积极推进事业单位改革，按照事业单位改革思路，结合我国国情，登记机构应当作为承担行政职能的机构，予以保留和加强并逐步转为行政机构。房屋登记官应当作为专业技术类公务员，实行聘任制，建立独立的退出机制和晋升系统。对取得房屋登记官资格的人员，登记机构应当在待遇、收入等方面相应提高，实行分等定级，进一步增强他们的责任感和使命感。

从长远看，房地产登记人员的职业化、专业化，以及房地产登记人员的责任和义务都需要通过法律法规的要求来明确，要加快立法进程，不断完善我国的不动产登记制度，保护权利人的合法权益，为经济社会的发展提供必要的基础和条件。