沟通交流的要点精选(九篇)

第1篇：沟通交流的要点范文

【关键词】高中班主任学生沟通和交流重要

沟通和交流指的是人与人相互之间传递和反馈信息的动态过程，而心灵上的沟通和交流又可以被称作是心灵对话，指的是人与人相互之间进行思想、精神、内心想法、情感等方面的信息传递和反馈，以保证相互之间能够形成情感和思想共鸣。通过对一些调查数据整理分析得出，班主任对于学生之间进行的思想和情感交流、沟通有些能产生很好的效果，有些则不能，因为处于高中阶段的学生，其内心和思想都已经渐渐地向成熟期迈进，具备了的独立的思考能力和判断能力，且情感的波动性较强，自我意识能够控制行动，个性较强，希望能与异性多做接触，但对成年人的防备心理比较强，通常不喜欢真正打开心扉，因此，教师与高中生进行沟通和交流则逐渐成为一种教育趋势，同时也是必要的教学任务，班主任除了要管理好班级的日常活动和生活之外，还要注意与高中生之间的交流，这也也是高中教学任务中的另一大难点。

一、心理沟通和交流在师生之间的重要性

沟通和交流在人们生活中所处的重要位置自然是不言而喻的，没有沟通和交流，生活将变得沉寂而了无生趣，事业也不会走向成功，工作也不会称心如意，而且，如果人和人之间没有沟通和交流，那么就不会相识相知，更无从了解和互相帮助，信任自然也就无从谈起。由此可见，沟通和交流对于人们的影响是如此之大。沟通和交流在班主任的管理工作中同样也是极为重要的，它是班主任管理好班级的前提，没有沟通和交流，管理班级就永远是纸上谈兵，不会收获很好的管理效果。高中自我意识比较强，而这种意识是他们限制行为、走向自律的过渡期，缺乏成年人的自律性，所以经常会产生很强的逆反心理，而这种心理产生的同时，他们还经常封闭自己的内心，拥有对事物的判断能力却缺乏辨别是非的能力，沟通和交流则是针对这一阶段学生的性格和心理特点最有效的管理方式，也显得特别重要。担任高中班主任一职，教师一定是实时关注班级学生的心理变化，帮助他们建立正确的人生目标和人生规划，使其价值观、道德观和世界观都能够被正确的树立起来，此外，教师要认识每位高中学生的家庭环境、社会背景、思想性格、教育方式都有一定的差异性，要针对这种差异性实施沟通和交流行为，这也是对班主任工作成绩考核的重要标准。

二、班主任在与高中生进行沟通时应该遵循的基本原则

因为高中生正处于青春期，其心智已经慢慢趋于成熟，这一时期的学生在情感变化和思想沟通方面都比较敏感，也比较青涩，所以班主任在与他们进行交流时必须要讲究适合的沟通策略和方式，而要建立与学生长期沟通和交流的关系，那么在沟通和交流过程中就一定要明确以下两个原则：第一，在沟通和交流时一定要就事论事，不要涉及其它与沟通事件无关的问题，特别是学生的品质和性格，换句话说就是班主任在沟通和交流过程中要实现确定沟通的内容和主题，并针对制定好的内容和主题与学生进行交流，切记不要借题发挥，反反复复的牵扯以前的事和人，也就是人们常说的陈年旧账，这样不但不能实现沟通的目的，而且还会在很大程度上引起学生的反感和逆反心理，加大了沟通和交流的难度艺术，此外，在沟通和交流时特别要注意的是，班主任不要讲沟通的内容和事件同学生的品质和性格联系起来，引起学生对教师的厌恶之情，从而使班主任和学生之间形成无法填平的沟壑。第二，班主任在沟通和交流时可以适当的增加些肢体语言。在某些时候，肢体语言所传递和表达的信息更容易让学生接受，所以，班主任在交流时要特别注意肢体语言的表达，可以适当的肢体语言表达内心的复杂情感和丰满的情绪，而以免太多的语言对一些心理比较敏感的学生带来伤害，比如，班主任不要再沟通和交流中向学生表现出不耐烦、暴怒、绷着脸、皱眉、叹气等消极行为，使学生感受到强烈的压迫感，而要经常面带微笑，以赞美、欣赏、鼓励和关爱的眼神和行为向学生传达积极的信息，并在沟通和交流的过程中，选择合适的契机向学生表达赞同的情感，向用力点头、竖起大拇指、神情专注等等肢体语言让学生能够发自内心的产生一种认同感，进而使学生能够主动的打开心扉与班主任之间进行心灵对话，使师生之间的沟通和交流变得更加顺畅和有效。

三、高中班主任在与学生进行沟通过程中的技巧

（1）高中班主任要积极主动的同学生进行沟通和交流，经常询问学生的生活和学习近况。在管理学生的过程中，班主任要时刻关注所有学生的心理状态，以便能够及时发现问题，并将问题扼杀在摇篮里。比如，如果班主任在某次大型考试之前发现某个学生的状态比较不稳定或表现出于平时不太一样的行为，就必须要及时找学生谈话，进行单独沟通，问其状态不好的原因是什么，并在沟通和交流过程中，及时鼓励学生，进行心理指导，使其尽快走出抑郁的情绪。

（2）高中班主任与学生沟通和交流技巧还主要体现在这些方面：一、沟通和交流场合的选择和时机的把握。班主任应当将沟通和交流场合确定为比较私密的场所，注意保护学生的隐私。二、交流方式的选择，沟通和交流通常都是两人之间进行的，但是遇到特殊的情况也可以采用集体的方式，班主任要学会用变通、灵活的方式改变与学生之间的沟通和交流模式。

总而言之，高中班主任应当针对学生在青春期这一特殊时期的心理特征对沟通和交流方式进行深入的研究和总结，要讲究技巧性，不能表现的过于急躁和强硬，这样不利于学生对班主任敞开心扉，教师应当把握沟通方式的有效性，推动学生健康品格和心理的形成。

参考文献

[1] 陈军.中小学班主任如何把关爱撒向每个学生[J].考试周刊，2012（59）.

第2篇：沟通交流的要点范文

一、做好沟通的准备工作

校长在与教师进行沟通之前，心里一定要有一个目标，明确自己通过这次沟通希望达到的目的。一般情况下，我们都应该在沟通前事先备好课，做好沟通前的准备工作，具体的准备可以包括这样一些内容：沟通的对象，沟通的主题，沟通的目的，沟通的方式、时间、地点，沟通中提问的问题，沟通中可能遇到的问题预设等。这其中最关键的是我们要给设立一个合理的沟通目标，这个目标是沟通双方都能接受的目标。

沟通过程中一般有三种行为：说、听、问。因此，我们一定要注意这三方面交流内容的备课。比如在交流中，提问是非常重要的行为，可以控制我们沟通的方向，控制谈话的基调。因此，我们在交流前的备课中一定要尽量多设计交流的问题，做到心中对全局有预设，对交流过程中的各个阶段使用什么样的问题进行衔接做到心中有数，不致在交流过程中出现不必要的冷场，努力做到胸有成竹，不慌不忙。

二、保持平和的沟通态度

作檠校管理者的校长，在与教师的交流、沟通过程中，一定要真正放正心态，做到与教师们以心换心，平等对待，充分理解。在交流中对我们的老师，校长要多给一点理解，少给一点苛责。校长要在充分信任教师的基础上，鼓励教师讲真话、讲实话、讲心里话，同时校长本人又要敢于讲心里话，讲大实话，坚决杜绝套话、场面话、中听不中用的废话。

另外，校长要以平和的心态接受沟通中的分歧，允许求同存异。校长要有胸怀容忍教师在交流中发出的与己不同的声音，因为不同的声音中有时候也不乏精辟见解，校长只有有气度、有雅量、有风度地去对待，才能真正达到沟通的最高境界：心与心的交流。

三、坚持用心的倾听状态

有研究表明人一生的80%时间是用在与人沟通中，其中又有45%的时间是用于倾听。校长与教师的沟通时，作为校长更要注意保持自己用心倾听的状态，因为没有充分的倾听，就难有准确的相互理解。校长如果能做到很用心、很真诚地倾听教师的诉说，那沟通的效果肯定会大幅提升。

四、做到真正的换位思考

管理学告诉我们，在管理中通过换位思考，可以让校长和教师突破固有的思考习惯，学会变通，解决常规性思维下难以解决的事情；通过换位思考，可以让校长了解教师的心理需求，感受到教师的情绪。通过换位思考，可以让我们欣赏到教师的优点，并给予对方真诚的鼓励，使团队和谐高效；通过换位思考，校长才有可能真正走进教师的心灵，得到其支持和拥护……

因此，作为管理者的校长在与教师们进行交流和沟通时，要设身处地站在教师的立场上思考一下：如果我是这位教师，我遇到了这样的问题，我最讨厌领导用怎样的言行来跟我交流？只有这样去思考了，去衡量了，我们才能理解教师所遇到的困难，才能理解教师所遇到的尴尬，才能真正想教师所想，急教师之所急，也才能真正和教师交流好、沟通好，从而为学校良好工作氛围的营造打下扎实的基础。

五、运用现代的技术手段

如今的社会，高科技已经进入了我们每个人的生活，同样，在学校中我们也拥有各种现代化的教育技术硬件和软件。这些现代化设施的出现和平台的搭建，也为我们管理者与教师之间的沟通开辟了全新的、实用的、有效的通道。

第3篇：沟通交流的要点范文

小学语文教学属于一门沟通交流的艺术，教师与学生之间应当通过信息互换进行交流，实现知识的传递和能力的培养.良好的沟通艺术在整个教学过程中起着润滑促进的作用，广大教师要重视和强化语文课堂教学中的沟通艺术，打造更加生动活泼的语文课堂。

一、小学语文课堂教学中师生沟通的作用

1.有助于营造和谐教学氛围。良好的师生关系是教学活动得以有效开展的重要基础，而师生之间和谐关系的建立必须借助于良好沟通交流这一途径。教师与学生经常进行情感方面的交流，走进学生的内心了解学生，能够保证教育教学工作与学生的实际需求结合更加紧密，从而为教学活动创造良好的氛围。

2.有助于开展师生良好互动。互动需要教师与学生在整个课堂教学中充分动起来，通过问答交叉的形式达到知识传授与能力培养的目标。这一互动过程中，沟通是两者的纽带与桥梁，教师的启发引导需要通过沟通艺术传达给学生，学生也需要在与教师的沟通中获得准确的信息，从而有效开展自主学习活动。

3.有助于及时获取反馈信息。整个教学活动是不断观察、分析、总结与改进的过程，教师在教学中与学生进行沟通的过程，也是了解学生学习情感状态、能力以及目标任务完成进度的一个过程。在这一过程中，教师需要通过沟通对学生的学习情况进行全面分析评价，总结教学中成功之处，寻找存在的薄弱环节，以便于在下一步的教学中进行针对性的改进，可见沟通艺术在及时获取真实的反馈信息方面具有无可替代的作用。

二、小学语文课堂教学中师生沟通的要点

教师在课堂教学中要充分重视沟通艺术的作用，同时还要紧扣要点科学实施，使其作用发挥成最大。

1.把握好有效时机。一是新授开始前进行沟通。在每节课的新授内容教学前，教师可以通过简单的导入或者回顾的方式与学生开展沟通，在这样的沟通询问中了解学生课前预习情况、准备工作完成情况，以及对旧知识的掌握牢固程度。这样的沟通既能够吸引学生注意力、进入新课学习，同时也能复习旧知时、检查预习情况，在情感上让学生迅速进入课堂状态，能够为接下来的教学营造良好氛围。二是教学过程中进行沟通。在新课教学的环节，教师应当在讲授过程中和学生进行有效沟通，不仅要教给学生难点和突破技巧，而且还要与学生进行交流，及时发现学生思维中存在的障碍，进行画龙点睛式的启发引导，促进学生的学习活动能够顺利进行。三是教学结束前进行沟通。一节课将要结束时，教师可以要求学生对本节课学习的重点难点进行简要总结，也可以询问学生还有哪些知识点存在理解方面的难处，要求学生提出一些质疑，以这样的方式让学生简要回顾当堂所学，提高巩固效果。

2.把握好科学策略。一是运用问答互动方式。问答是最为基础的师生互动与交流，教师可以将教学中的难点要点融合成提问的形式，向学生提出这样的问题，要求学生阅读教材相互讨论、深入思考，回答教师提出的问题，训练学生思维与表达能力，在这样的沟通中达到突破重难点、巩固学生理解掌握的目标。二是运用小组合作方式。分小组开展合作学习也是师生进行有效沟通的重要载体，此时教师与学生之间的沟通不再是一对一的方式，而是变成了一对多，教师可以将需要沟通交流分析的内容设计成思考题，交给学生以小组为单位进行分析研究，在小组内讨论分小组汇报，以这种扁平化的沟通方式进一步积聚学生的集体智慧，提高理解效果。三是运用巡视点拨方式。无论是给予学生自主学习空间，还是分小组开展合作研究，教师还需要通过选择性地点拨沟通，解决学生学习中存在的一些个性问题。教师可以深入到学生中查看学生学习的进度、成效，同时解答他们自身无法解决的问题，进行思维方式方法上的点拨，通过这样的点拨达到“授人以渔”提高学生学习效率的目标。

3.把握好交流内容。一是就学习内容进行交流。教师与学生在课堂进行沟通的过程中，重点应当扣住教学的重难点内容，向学生提出问题，要求学生通过合作思考研究解决问题，在师生互动沟通的过程中寻找答案的不足与有待补充之处，进行进一步的合作学习，最终圆满完成学习任务。二是就学习态度进行交流。学生在课堂上的学习态度对教学成效影响较大，对于思考积极、发言踊跃、学习认真的学生，教师可以进行大张旗鼓的表扬，尤其是对于中后位置的学生更要通过这样的方式进行激励促动，通过这样的交流增强学生学习的兴趣和信心。三是就学习技巧进行交流。教师在课堂教学中可以针对性地教给学生学习的技巧，如怎样从宏观上把握文章的结构，如何分析写作的特色，如何进行高效记忆等等。教师对学生的单向传授技巧之外，还应当对学生课堂学习中所运用的技巧进行提炼、推广，对效果较好的给予表扬，以促进更大范围的吸收借鉴与运用，通过这样的方式提高学生的整体学习技巧。

4.把握好沟通方式。一是运用语言进行沟通。这是最基础也是最主要的方式，教师通过讲解、启发、引导，学生通过讨论、回答、质疑等方式，运用语言进行观念的沟通，达到明辨是非、以正视听的效果。二是运用眼神进行沟通。眼神也是教师与学生沟通的重要方式，鼓励的眼神肯定的眼神，以及表示遗憾的眼神等等，分别用在不同的学生、不同的环境、不同的情况下，能够发挥其对学生的鼓励促动乃至批评的作用，实现无声胜有声的效果。三是运用动作进行沟通。教师在教学过程中可以通过不经意表现出来的动作，让学生接受到沟通的信息，如学生回答较好，教师在经过其身边时可以亲切地拍拍其肩膀让其坐下，这种亲昵的动作可以让学生感受到自己与老师之间的关系非常亲近，也获得了一种被肯定的满足感。

第4篇：沟通交流的要点范文

关键词：交流；沟通；家庭教育

家庭是人生的第一所学校，父母是孩子的第一任老师。家庭教育的重要性早已不言而喻，尤其在激烈竞争的社会环境下，年轻的父母们更加意识到家庭教育对孩子未来成长与成才的重要性。但现实告诉我们，子女教育并不是一件简单的事情，它是一个需要消耗大量时间和精力的系统工程。很多成功的父母都告诉我们一个共同的经验，那就是要加强与孩子间的交流与沟通。拥有和谐的家庭和良好的沟通，对于一个孩子的成长至关重要。有位教育家曾说过：“父母教育孩子的最基本的形式就是与孩子谈话。

我深信世界上最好的教育，是在和父母的谈话中不知不觉地获得的。”可见，沟通在家庭教育中起到举足轻重的作用。但是究竟如何做到有效的沟通，却是摆在每一位家长面前最棘手，也是最需要解决的问题。

一、加强亲子间的交流与沟通已成为现代家庭教育中的重要组成部分

马克思曾指出：“法官的行业是法律，传教士的行业是宗教，家长的行业是教育子女。”作为孩子的第一任老师，父母必须运用各种方式来教育子女，而沟通正是其中一个最主的要方式。时代日新月异的变化，也潜移默化地影响着孩子们在思想上发生不地的改变。因此，家长要学会换位思考，跟随时代变化的步伐，同孩子们一道观察世界、思考世界。如果家长们还总是把教育方法和教育理念停留在“我们当年”、“我们小时候”的话，那么与孩子之间势必要产生隔膜和代沟。要知道，“时代不同了，方法不一样”，不能依然沿用老的办法、旧的思维去对待生活在现今世界里的孩子。因此，沟通与交流的特有功效就在家庭教育中显示出特别重要的地位和作用。

家庭教育实质上就是父母与孩子之间沟通的活动过程，其沟通效果的好与坏直接关系到家庭教育的成败。在现实生活中，我们经常听到家长们抱怨孩子如何难管教、不听话，甚至与家长的想法背道而驰。当有问题发生时，孩子们也常常采取回避、甚至撒谎的态度，他们宁愿把自己封闭起来也不愿意让家长走近他们的世界，参与他们的生活。在孩子的心理，他们认为父母与他们在思想上是有代沟的，是无法互相理解和沟通的，因而完全不屑于家长对他们的管教，甚至对家长的说教产生逆反心理，从而形成对立的僵局。由此可见，沟通不畅不仅仅是造成了亲子间缺乏了解和感情的隔膜，同时它严重地影响到了家庭教育的效果，使极为重要的家庭教育失去了其应有的作用和意义。

二、造成沟通不畅的原因分析

人与人之间都需要通过沟通与交流的方式增进了解，加深感情，那么对于天真无邪的孩子们来说，他们幼小心灵的成长变化是无时无刻的，因此更需要得到家长的关心和帮助。而良好的沟通将在父母与孩子之间架设起一道心与心相通、情与情交融的桥梁。它将有利于父母与孩子之间建立更深厚的感情基础，帮助父母及时发现和了解孩子心理存在的问题，这不但对孩子的心身发育非常有利，同时也使父母能够成为与他们分享快乐、共同成长的朋友和知心人。可见，良好的交流与沟通在家庭教育中占有重要的位置，是影响和决定教育成败的重要因素之一。那么，现实生活中为什么会有那么多的家庭陷于沟通和交流的困境中呢？

首先，家庭教育理念中缺乏对沟通教育重要性的认识。在现代家庭教育理念中，沟通教育的重要性往往被很多家长所忽视。不少家长只关心孩子的身体健康和学习情况，认为只要身体好、学习成绩优秀，就是最成功的教育，因而忽视了亲子间沟通与交流在整个家庭教育中的重要作用。不少教育失败的家庭在查找原因的时候，都不约而同地发现父母与孩子间因不经常交流思想，沟通感情，是导致出现一系列教育问题的主要原因。同时因交流少、沟通少，还大大影响并制约了父母在家庭教育中作用的发挥，并使家庭教育陷入了被动和尴尬的境地。很多家长都望子成龙、望女成凤，因此，把很大的精力和金钱都花在学习上。每天三点一线的生活惯性，使孩子与家长之间非常缺少时间进行沟通，因而就忽略了对孩子心理成长的关心。孩子想些什么，有什么困惑，需要什么帮助，家长们都很茫然。久而久之，父母与孩子间的距离越拉越远，从心灵深处产生的代沟和隔膜也越来越深。

其次，沟通方法不正确造成沟通障碍。很多时候沟通障碍是由于家长在沟通中不讲究方式、方法造成的。很多家长都没能根据孩子的年龄阶段、性格特点以及实际情况来调整和把握沟通的方式、方法。有的家长喜欢用命令式的语言，不容孩子发表自己的观点，使沟通变成了发号施令；也有的家长喜欢说教式的沟通，总喜欢摆些大道理、讲些大理论，而这种枯燥乏味的说教，孩子们早就听的不耐烦了，这种沟通方法只会让孩子产生厌烦情绪，丝毫起不到作用；还有的家长根本不顾及孩子接受能力的大小，完全只从家长的角度发表观点，从而让孩子产生逆反心理，不愿意再与家长进行交流；还有的父母总是用自己主观的想法去衡量孩子的需要和感受，因此造成许多误解和偏差，从而导致亲子间的沟通无法顺利进行。

第三，父母在与孩子进行沟通时，往往不注意沟通的语气和措辞，这让孩子总感觉到自己处于弱势，家长处于强势，因此不愿意同他们敞开心扉进行交流；也有的家长不能很好地控制自己的情绪，有时甚至带着怨气跟孩子沟通，因此这让孩子除了产生害怕心理之外，根本达不到沟通的作用。在家庭教育中，不少父母对孩子的态度总是批评多于表扬，禁止多于提倡，指责多于鼓励，贬低多于欣赏，命令多于商量。在这种教育方式下，孩子经常处于不被尊重和被动说教的地位，因此很容易对家长产生逆反心理，从而严重影响了沟通的质量。

三、良好的沟通要讲究方式方法

家长与孩子之间的有效沟通和交流，对于促进孩子身心健康成长具有极其重要的作用。学会与孩子进行良好的沟通，可以把家长的期望和关爱充分地传递给孩子，并为孩子提供最佳的成长环境和愉快的生活空间。但是，与孩子沟通时间少、质量不高等问题正困扰着不少家庭。因此要想建立良好的沟通关系，家长们还需要掌握正确的方式方法，从而使沟通变得轻松而和谐。

1.亲子间的沟通要保持平等关系。

父母与孩子之间的沟通，最重要的前提条件就是平等。不少父母总喜欢自己高高在上，认为“我是家长，我说了算，孩子必须听我的”，从而忽视孩子的心灵感受，扼杀了孩子的话语权，使亲子间的沟通变成了“一言堂”。这种沟通方式不但容易使孩子产生逆反心理，同时也使沟通变成了“走过场”的客套话，失去了其应有的意义和作用。因此，在沟通中，家长应该把自己放在和孩子同样的高度上，像朋友一样和孩子去探讨，切忌把沟通变成指示和训话。同时，父母还应针对孩子面临的困难和问题，与孩子民主协商，平等对话；并充分尊重孩子的人格，与孩子平等相待，要以理服人，从而增强孩子的自信和对父母的信赖，最终实现有效沟通。

2.亲子间沟通要相互信任。

父母对孩子的信任是对他们最大的鼓励。只有建立在信任基础上的沟通，才是最容易被接受的沟通，从而产生“知无不言，言无不尽”的效果。

而父母要充分做到信任，就必须让孩子感觉到他们是被信任的。家长可以通过各种方式，如肯定性的语言、欣赏的目光、奖励的措施等等，向孩子传达父母对他的信任和肯定，从而在沟通双方建立起信任的桥梁。由此，孩子才更愿意向父母敞开心扉，自觉自愿地接受父母的教导，从而使亲子关系变得更加融洽。

3.沟通交流要保持经常性。

家长要根据孩子无时无刻变化的情况，适当地安排交流与沟通的内容和时间。不要把交流当成是任务，像开会一样例行公事。其实，父母与孩子间的交流就是一种心灵上的沟通，情感上的互动。父母通过交流更加了解孩子，而孩子也通过沟通更加体谅父母。因此，家长要把沟通当做像关心孩子吃饭、睡觉一样平常的事情去做，而不要搞突击性和临时性。

同时，沟通决不能只凭父母的心情，高兴时有沟通，不高兴时就等心情好了再沟通。毕竟，交流是为了更及时、准确地了解孩子的发展变化，从而为解决孩子存在的问题做好充分的准备。而一个月沟通一次，甚至半年沟通一次的行为，对于家庭教育而言，几乎起不到任何作用。而对于不同年龄阶段的孩子，更要适时调整沟通的次数和时间，尤其在发现孩子有所变化时，就更要及时进行沟通和了解，及时发现问题、解决问题。

4.要把握沟通时语言使用的分寸，要多赞美、少批评。

亲子间的沟通，必须注意语言的使用，无论从词语的选择，还是语速和语调上，都应该把握分寸，因为不同的表达方式，其沟通的效果也将截然不同。恰到好处的赞美是父母与孩子沟通的兴奋剂和剂。家长适当地对孩子给予肯定和赞赏，将会增强孩子的自尊心和自信心，并且增加孩子对父母的好感，从而更加乐于同父母进行沟通和交流。

同时，对犯错误的孩子，也不要夸大处理，而应该心平气和地指出错误的原因以及今后应该如何改正。

5.家长要用孩子喜欢的方式进行沟通。

第5篇：沟通交流的要点范文

一、沟通艺术在小学班主任管理班级过程中的重要作用

良好的沟通艺术在小学班主任管理工作中的重要性主要集中体现在以下几个方面。首先，良好的沟通艺术能够营造和谐的班级环境，在培养学生集体观念方面具有十分重要的作用。小学阶段的学生处在认知发展的初级阶段，很多时候都是以自我为中心考虑问题，难免会与其他同学产生摩擦和矛盾，良好的沟通艺术能够加强教师对学生的了解，并且充分掌握学生矛盾冲突产生的前因后果，然后通过良好的沟通能够有效的解决矛盾，从而促使师生关系、生生关系更加和谐。其次，良好的沟通艺术能够为因材施教提供有力的支持，通过公平、平等、有效的沟通教师能够充分掌握每一个学生的兴趣特点、个人爱好和发展变化，了解学生的学习需求和交际要求，从而能够采取针对性强的措施对学生进行指导和引导，有利于学生潜能的更好挖掘，提高小学教育的针对性，在个性发展教育方面发挥着重要的作用。另外，良好的沟通艺术在提升班级管理效率方面也发挥着十分重要的作用。沟通能够强化对班集体的认同感和归属感，能够自觉地遵守班级管理的制度和秩序，积极参与到组织的各种班级管理活动中，在提升班级管理效率方面具有十分积极的促进作用。

二、小学班主任强化沟通交流提升班级管理水平的对策和措施

（一）注重沟通的平等性

平等是评价沟通是否有效的一个重要指标，要想与学生进行有效的沟通，小学班主任必须要掌握平等沟通的技巧。现代小学生的个性发展是十分明显的，在相互信任的基础上开展沟通才能够真正了解学生的想法，从而提高班级管理措施的有效性。在与小学生进行沟通的时候，为了实现平等性，小学班主任要做好以下几个方面的工作。首先，要基于同一平等位置开展沟通交流，在交流的过程中要充分尊重学生。其次，对小学生表达出来的不正确想法要进行委婉的指正和引导，不能进行强制性、命令式的改正，这样会让敏感的小学生关闭心房，不利于沟通的有效进行。

（二）注重聆听的效果

有效的沟通并不是教师一味的占据着沟通交流的主动，学会聆听也是小学班主任沟通艺术修养的一个重要方面，班主任要抱着真诚的态度与学生进行沟通，认真聆听学生的需求。首先，小学班主任要对小学生的学习需求、个人认同需求和活动需求等相关学习发展需求给予充分的关注，当小学生在学习、生活中遇到困难和问题的时候，要及时的与学生进行深入的交流，让小学生感受到班主任对自身的爱护和关爱，这样在以后如果遇到困难和问题的时候，小学生就会主动的走进班主任，与班主任进行沟通交流，这有利于班主任学生管理工作的有效开展。其次，在帮助小学生解决问题和困难的时候一定要认真对待、诚心聆听，由于小学生处在认知发展的初级阶段，很多时候对于事物的看法和想法都是比较幼稚的，甚至于遇到的一些困难和问题都是十分简单就可以解决的，但是小学班主任要占到小学生的立场和角度上来看待问题，不能用自身的认知发展水平观念来敷衍小学生，在沟通过程中展现出心不在焉、满不在乎的表象，让小学生与班主任之间的距离逐渐增加，严重的甚至会导致班主任与学生之间的关系变得比较紧张，会对班级管理工作产生一定的制约作用，因此在沟通的过程中，班主任一定要做到真诚对待、认真聆听。

（三）注重情感的交流

有效的情感交流能够拉近班主任与小学生之间的距离，因此注重情感交流也是小学班主任在班级管理中必须掌握的沟通艺术方法之一。注重情感交流，用心开展沟通需要班主任控制一个“度”，也就是说，班主任必须是发自内心的真心的与学生进行情感交流，但是在这过程中要做到包容却不溺爱、严格却不苛刻。首先，在与小学生进行沟通的时候，班主任要善于运用情感的力量引导小学生正确的认识到自身的想法，这样才能够保证教师用真切的情感来获得学生的真心，从而有利于各项班级管理活动的有效开展。其次，当学生犯错误的时候，如果不是牵扯到原则性的问题，班主任要用宽容、包容的心态来引导小学生认识到自身的错误，通过沟通，在理解的基础上引导小学生畅所欲言，并且适当的指点小学生存在的不足之处，让小学生了解到班主任的爱护之情，通过良好的情感互动来促进小学生的更好发展。

第6篇：沟通交流的要点范文

研究生教育是我国培养高层次人才的主要途径，是国家创新体系的重要组成部分，而高校辅导员是高校研究生思想政治教育工作的主体。目前我国在校研究生规模稳步扩大，高校研究生就业期望值高，就业压力大，研究生思想政治教育工作形势严峻。在以网络化、数字化为代表的新媒体时代，及时跟踪和掌握研究生思想动态，探索高校辅导员与研究生之间的有效沟通策略，实现信息在高校辅导员与研究生之间的有效传达，对促进学校和谐稳定发展，不断提高新媒体环境下高校研究生思想政治教育的针对性和有效性有着非常重要的现实意义。

一、传统条件下高校辅导员与研究生沟通的特点

传统条件下，高校辅导员与研究生之间的沟通交流基本上采取聊天、开会、座谈或咨询辅导等面对面交流的方式，这些完全公开的交流方式不能完全满足辅导员与研究生之间的沟通交流需求，在很大程度上影响了二者的沟通交流效果。

1.沟通形式及场所单一，师生缺乏深入沟通

长期以来，高校辅导员与研究生的交流所采用的方式主要是面对面交流以及电话沟通的方式，例如办公室谈话、教室开班会或是学生活动间隙的交流等，辅导员与研究生交流的场所局限于办公室、教室、运动场和学生宿舍。无论是面对面的交流方式还是电话沟通交流的方式，研究生普遍感觉只能无条件服从安排，导致沟通中的信息损失较多。沟通方式的单一，导致研究生对辅导员的工作产生一定程度的抵触心理，很难实现师生间的深入沟通。

2.被动交流感觉强烈，缺乏主动沟通交流

研究生作为高校的高层次人才，因其在年龄、生活阅历、思维习惯、知识结构、学习方法和心理素质等方面都有着与本科生截然不同的特点和需求，导致研究生个体间差异极大。经常是辅导员主动约谈研究生，而研究生在学习或生活中遇到困难时，主观上不愿意找辅导员寻求帮助，而是在实在没有办法的情况下再向辅导员求助。因此研究生在和辅导员沟通交流时的被动交流感特别强烈，部分研究生存在一定程度的自卑或者戒备心理，导致辅导员和研究生之间缺乏主动的交流沟通。

3.辅导员工作任务繁杂，沟通时间难以保证

辅导员纷繁复杂的事务性工作耗去了上班的大部分时间和精力。经常性的加班和手机二十四小时待机的紧张工作状态，还有经常性的理论学习、课题研究、论文撰写、年终总结等工作使得辅导员没有充足的精力与所有学生在学习、工作和情感上进行及时有效的沟通。

二、新媒体给高校辅导员与研究生沟通带来的挑战

1.新媒体给研究生学习生活带来的挑战

随着移动互联网技术的快速普及，研究生进行资料收集和整理日益变得简单易行，成为研究生的一项基本学习技能。有些研究生通过投机取巧、实验数据造假或篡改他人数据等方式拼凑文章。在研究生群体中发生的学术造假现象会给社会造成较恶劣的影响，对研究生的就业等各方面也有非常不好的影响。一部分研究生对新媒体产生了依赖，沉迷于网络和虚拟的游戏世界，在网络中寻找所谓的生活的意义，荒废了学业导致无法正常完成学业而退学。一些研究生人际交往逐渐减少，自我封闭加剧。随着新媒体与研究生生活联系程度越来越高，部分学生将精力过多地投入到手机网络上面，长期生活在网络中，仅在虚拟世界中与同学老师交流，减少了现实生活中的人际交往，很大程度上影响了良好人际关系的维护。

2.新媒体给辅导员工作带来的挑战

在2014年出台的《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》中，对辅导员网络思想政治教育有明确的要求，应“构建网络思想政治教育重要阵地;拓展工作途径，加强与学生的网上互动交流;及时了解网络舆情信息，密切关注学生的网络动态等”。这说明新媒体对高等教育管理产生的巨大影响已受到教育部门的高度重视。新媒体在改变研究生学习生活方式的同时，也在打破传统的研究生思想政治教育模式，深刻改变了辅导员的工作学习方式。新媒体平台的交互、自主、平等、快速等特点都要求高校辅导员通过学习不断提高自身的信息素质和能力。辅导员只有与时俱进，保持终身学习的良好习惯，主动占领新媒体阵地才能适应新媒体环境下高校研究生思想政治工作的新要求。

三、新媒体环境下高校辅导员与研究生有效沟通的策略

任何沟通过程都包含沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境、沟通渠道等五个基本要素。在新媒体环境下，传统沟通模式的时间和空间被压缩，沟通成为把沟通主体、沟通客体和沟通介体等因素融合在一起的复合体。在新媒体技术日新月异的时代，辅导员也应紧跟时代的发展潮流，直面新媒体技术带来的挑战，不断创新与研究生有效沟通的方式方法，积极探索和实践高校辅导员与研究生有效沟通的策略。

1.强化新媒体意识，不断提升辅导员信息素质

面对新媒体技术的快速发展，高校辅导员不能故步自封，不但要坚守传统条件下面对面的沟通交流模式，而且要敏锐地觉察到新媒体技术在高校研究生思想政治教育中的独特作用和不可替代性，强化新媒体意识，主动学习和使用最新的新媒体技术，学习运用微信、微博、QQ、飞信、博客、易信、BBS等各种社交软件，及时关注掌握研究生学习状态、思想动态和情感动态等。对网络法律法规、网络流行语言、网络道德等进行深入学习和研究，结合日常的工作实际，探索新媒体时代研究生思想政治工作规律，努力提高网络舆情引导能力和处理群体突发事件的能力。要善于利用新媒体来开展研究生网络思想政治教育，不断提升辅导员在新媒体环境下的信息素质和信息能力。

2.更新教育理念，提高研究生沟通交流的主动性

辅导员要转变传统的主导性观念，树立以学生为本和民主平等的意识，辅导员要充分肯定研究生的主体意识。新媒体环境下与研究生进行平等沟通交流，在思想政治教育工作中与研究生保持密切互动交流，发挥师生共同的聪明才智，解决研究生遇到的实际问题，营造出一个宽松和谐的沟通交流环境。辅导员要充分尊重研究生的个体差异，深入了解学生的心理活动和现实需求，建立和谐的师生关系。通过新媒体工具积极开展各项互动活动，加强高校辅导员与研究生的交流，让研究生积极地参加到活动中来，通过活动加强师生之间的了解，更要让广大研究生主动接近、深入了解辅导员，在互动沟通交流中加强联系、加深彼此了解，有效地改善辅导员与研究生之间沟通交流的被动局面。

3.建立新媒体沟通平台，弥补传统沟通方式的不足

建立新媒体沟通平台，将新媒体环境下的沟通方式与传统的沟通交流方式相结合，不断加强研究生网络思想政治教育。采用研究生喜闻乐见的方式与其沟通交流，充分运用音视频等新媒体技术对研究生进行有说服力和针对性的沟通和宣传，坚持用社会主义核心价值观引领学生成长。应用新媒体成熟的技术搭建辅导员与研究生互动交流平台，及时传递与研究生密切相关的学籍培养、职业生涯规划、学术讲座、评奖评优、资助育人、就业指导、实习招聘等相关信息，依据学生的个性化需求，推送有针对性的信息。辅导员要充分运用手机飞信、微信、QQ、微博、博客等增强与研究生的互动交流，及时发现并处理研究生出现的各种问题，培养师生情感，提高师生沟通的效率。新媒体沟通平台的建立，使得研究生的日常管理工作日益科学化、流程化、网络化，达到新媒体有效为研究生思想政治教育服务的目的。

4.建立新媒体监管引导机制，坚持正确的舆论导向

新媒体对高校辅导员与研究生的有效沟通既有积极方面的影响，也有消极方面的影响，高校辅导员需要加强与研究生导师、研究生学生干部的密切沟通交流，密切关注研究生的网络动态，始终把握网络舆情的主动权。在新媒体平台上实施正确的舆论引导，尊重研究生的话语权，对突发事件、热点问题等引发的网络讨论要及时给予正确的引导，加强与研究生的互动沟通交流。辅导员要充分发挥社会主义核心价值观的思想引领作用，主动占领新媒体网络阵地，引导研究生思考辨析学习生活和情感中遇到的问题，传递正能量，努力做社会主义核心价值观的宣传者和践行者。

第7篇：沟通交流的要点范文

关键词：企业沟通 思想政治工作 研究与运用

在企业工作中，尤其是在银行这种相对严谨的工作环境中，沟通是为职员开展思想政治工作的最基本途径，同时也是实现科学有效传递信息与达成思想政治目标的重要渠道。积极有效运用沟通这个桥梁，立足于以人为本，加强职员之间的交流，构建真诚、信任和尊重的企业环境和氛围，对企业的发展是十分关键和重要的。

一、企业应认识到沟通在思想政治工作中的重要性

密切联系群众是党的群众路线教育实践活动的重中之重。银行的思想政治工作者应该认识这一点，深入群众之中，积极做好与职员的沟通工作，才能真正树立起、能够巩固社会发展所需要的积极向上的政治思想。

通过沟通，引导职员进一步了解和掌握科学的思想，使职员能够使用科学思维方式，培养职员的长远眼光和科学心态，促使职员做到更好的与他人交往，树立起道德模范的作用，积极引导职工学习。另外，运用沟通引导银行职员养成良好的品德与行为，进一步提高自身道德修养，最终达到弘扬社会主义道德的目的，使他们努力做到诚实守信，言行一致，培养良好的道德品质与高尚的情操。

沟通的本质就是交流，现代社会就是一个需要信息交流的社会。银行职员在进行彼此交流时，能够促进职员的联系和了解，促进银行工作效率的提高。通过彼此之间的交流，能够解决大家平时没有弄清楚的问题，纠正职员的错误认知与错误思想，以此形成一个良好的工作氛围以及进一步激发职员强烈的进取精神和竞争意识。

二、如何做好银行职员的思想政治工作

（一）把握好沟通的原则

沟通是一个过程。它是一个相互理解、相互融合、相互统一的过程，也是解决彼此之间的矛盾的过程，还是一个促使人们思想得到深化的过程。但是，在沟通的过程中，也应该注意一下几个原则：坚持沟通双方具有平等性和民主性。银行思想政治工作者在进行交流时要注意平等待人，充分发挥民主意识，平等交流才能促进彼此之间的了解，才能得到有效的信息，这样才能真正做好思想政治工作。另外，沟通能够有效解决思想上的问题，并且进一步解决银行职员的实际问题；思想上产生的问题往往与人们生活和工作息息相关，通过与他人进行有效的沟通，达到最终解决自身问题的目的，促进自身的发展。除此之外，在沟通过程中，要坚持彼此信任的想法与观点，更要切记谈话内容要适度。古语有云：与朋友交，言而有信。所以，我们在进行沟通的时候要坚持以诚信为本，这样能够有效促进银行职员之间的信任，提高银行的整体工作效率。

（二）做好思想政治工作的要点

出色的思想政治工作不仅是企业的生产力，也是战斗力。一家企业如果能够将思想政治工作做到出色，那么也就建立了一个积极向上的企业文化。思想政治工作的最终目标是调动工作人员的积极性，从而给企业带来高效的管理与产能。在银行中，做好思想政治工作要注意一下几点。一是加强沟通交流。不断加强思想政治教育，做好教育引导、端正商业银行职员的价值取向，积极开展员工素质教育，将思想政治工作与银行业务学习相结合，促进思想政治工作得到进步。二是树立模范典型。俗话说得好：上梁不正下梁歪，这就要求在企业中，尤其是在银行这类金融行业工作场所，一定要树立先进模范典型，用模范的言行进一步规范职员行为。只有这样，才能真正构建一个健康的工作氛围，才能使企业真正做好思想政治工作。三是做好激励措施。在工作中，企业应该坚持以人为本，做好激励先进和鞭策后进工作，满足职员对物质以及精神的需求，达到增强企业凝聚力的目的。

（三）选择良好的沟通方式

选择良好的沟通方式有利于改善企业工作氛围，不同的沟通方式的沟通效果不相同，有效的沟通方式能够使企业管理效率得到有效提升。最近几年来科技网络增速发展，人们对科技产品尤其是手机的依赖程度提升，可以运用手机、网络和现今流行的各种交流软件，进行群聊、一对一聊天等方式，实现企业职员之间的交流零障碍。除此之外，企业选择另一种方便有效的沟通方式莫过于会议沟通，会议是领导与职员，职员和职员之间沟通的有效载体，相比较于其他沟通方式，会议在传达消息、人员交流沟通等方面可以做到最优。另外，运用调查问卷方法虽然比较老旧，却是最简单的方式也是最有效的方式，它可以体现出职员的真实想法，这也不失一项与职员交流的良好方法。

三、结语

沟通是人与人之间的重要交往方式，也是促进企业员工彼此了解的重要方式。对于企业，尤其是银行来说，职员之间的相互了解有利于促进企业以及个人得到进一步发展。通过积极有效沟通，解决职员在生活以及工作中的各种问题，培养职员的科学发展观，引导职员树立高尚的道德品质。在银行思想政治工作中，运用良好的沟通方式例如会议沟通，加强职员之间彼此沟通，进一步了解职员的内心诉求，树立良好的企业模范作用，努力做好企业的思想政治工作，使银行工作者的思想政治高度提升，最终达到运用有效的沟通使企业思想政治工作取得良好的效果，将企业思想政治做到出色，提高企业的竞争力。

参考文献：

[1]宋海燕.网络沟通在思想政治工作中的运用研究[J].商，2014，（08）.

[2]陆森.运用沟通艺术促进企业和谐[J].山东省工会管理干部学院学报，2008，（06）.

第8篇：沟通交流的要点范文

―、沟通与沟通艺术

所谓沟通，就是指思想工作者与其对象之间进行的信息传递或交流的过程，简而言之，就是人与人之间的信息传递、信息交流。沟通过程中的信息传递或交流，实际上是一种协调的过程。沟通是协调的前提，协调是沟通的结果。沟通在于探求思想认识上的相通，协调在于取得行动上的一致。思想政治工作者充分、有效、灵活地运用沟通的多种方法和各种技巧，能够耗费最短时间、取得最佳效果、产生最小的负面影响，顺利完成共同的使命、实现既定的目标。掌握和运用这些沟通方法和技巧是思想政治工作的一种艺术性工作，即沟通艺术。沟通艺术的价值体现在能够巧妙地解决矛盾，创造“人和”的内、外部环境，以期达到内求团结、外求发展的目的。在这种创造“人和”氛围的过程中，思想政治工作起到了沟通思想、协调行动的重要作用。

沟通具备传递信息和交流信息两大特征。信息传递是把思想政治工作的意图传授给工作对象，使之接纳并转化为正确的行动，达到沟通的目的。信息传递的方式多种多样，如直接式传递信息（把信息直接传递给对象）、中介式传递（通过中间人把信息传递给第三者）、跳跃式传递（不通过中间人转达把信息直接传递给第三者）、发散式传递（首先把信息直接传递给周围所有的人，再由周围的人将信息传递给他们各自周围所有的人，以此类推下去，形成网状发散结构）等。信息交流是把思想政治工作的意图转移给对象的同时，也从工作对象那里捕捉有效信息，从而可以针对性地开展工作，使思想沟通工作 有的放矢，更具有说服力，效果更明显。信息交流的方式也多种多样，其中主要的有单向交流（把握主动权，将信息转移给对象）、双向交流（双方互相传递信息、交换意见）、多向交流（两人以上参加的相互交流活动）等等。

二、沟通的技巧

在思想政治工作过程中，思想沟通的步骤和方法会因人、因事而异，掌握沟通的技巧十分重要。通常采用以下步骤和方法：

首先，做好调查研究，找出矛盾的起因。调查研究是思想政治工作的基本功。没有调查就没有发言权。做思想政治工作尤其要摸透工作对象的思想状况，对将要处理的问题做到“心中有数”。不了解对象的思想状况，不清楚他们的愿望、意见和要求，或无的放失，或南辕北辙，不仅不能解决他们的思想问题，而且还可能使问题复杂化。而要做到“情况明”、“心中有数”，就必须善于进行调查研究。调查研究的方式方法包括座谈调查法、访问调查法、问卷调查法和民意测验法等。通过调查研究，找出冲突的原因，便于做好思想沟通工作。通常容易引起纠纷或冲突的原因大致有以下几方面：一是因认识分歧引起的纠纷或冲突。由于人们的观点、觉悟、态度、知识、经验、阅历、爱好等不同，对于同一事物会有不同的感受和认识，造成认识问题上的分歧。二是因本位主义造成的纠纷或冲突。在社会活动中，有些部门和单位往往从本部门、本单位利益出发来认识和处理问题，因而就容易产生“小团体主义”、“本位主义”的思想，引起部门或单位之间的纠纷或冲突。三是因责权不明引起的纠纷或冲突。在一个组织内部，由于职权不明、责任不清的原因，使部门之间、领导之间、同事之间因职权、责任问题引发的纠纷或冲突。四是因价值观念不同引起的纠纷或冲突。人的价值观表现在各个方面，如人生价值、经济价值、评价准则、是非标准等。由于价值观不一致，也会造成意见分歧引起纠纷或冲突。五是因信息障碍引起的纠纷或冲突。由于消息不灵通、消息误传或不及时传递等各种信息障碍的原因，产生误会，引起不满，导致纠纷或冲突。

其次，要科学分析，掌握各方的期望。要做好思想沟通工作，除了调查研究、找出冲突的原因之外，还要进行科学地分析，掌握冲突双方的心理，了解冲突双方各自的期望。这种期望包括解决问题的方式和方法，以及双方各自欲求达到的目的等。只有将双方的期望值掌握清楚了，沟通工作才有针对性。

第三，选择适宜的环境和时机，创造有利于解决问题的条件。人们的思想问题总是在一定的环境和条件下产生或形成的。要消除人们的思想障碍，化解人们之间的矛盾和冲突，一方面要选择合适的沟通环境，同时要分析解决问题的有利因素有哪些，不利因素在哪里；怎样化不利因素为有利因素；确定采取怎样的沟通方案以及准备做几次反复等；还要创造解决问题的有利条件。做好了各项准备工作，然后去做沟通工作，就有利于提高解决问题的效率。即使是遇到了意外情况，因事先有准备，也不致于手足无措，使问题僵持不下。特别强调的是在沟通过程中，要善于把握运用语言、语气的时机，切中要害，可以收到事半功倍的效果。

第四，在摸清情况的基础上，寻找合适的突破口。各种各类的矛盾都具有普遍性和特殊性两个方面。而矛盾的特殊性是事物本身所固有的基本属性，是解决问题的关键之所在。因此在做沟通工作时，要因人制宜，因势利导，“一把钥匙开一把锁”。比如，在做某些防范心理很重的人的工作时，可以先避开矛盾的锋芒，“绕道前行”，发掘并激励对方的“闪光点”，寻找并利用“共鸣点”，渐入问题的实质。

三、沟通的具体运用

沟通在思想政治工作中的运用极其广泛，其中最常用的有信息传递沟通、组织网络沟通、思想协调沟通和社会交流沟通等。

（一）信息传递沟通

信息传递沟通是指思想政治工作者通过广泛收集大量的思想信息资料，并针对性地运用思想信息资料，有目的地在被教育者中间进行传递和交流的沟通。保证信息传递沟通的有效性，必须具备三个条件：

首先，思想政治工作者必须收集大量的思想信息资料。由于客观环境和个人能力等条件的限制，思想政治工作者 日常占有的思想信息只是很小的一部分，远远不能满足进行思想沟通的需要。要做好思想政治工作，就必须花费大量的时间和精力，广泛收集思想信息资料。这是做好 思想沟通工作的基础和前提。

其次，要排除可能造成信息失真的“杂音”。沟通渠道中所搜集和反馈的信息，不一定全部是真实、有用的信息。由于受信任感、认同感的影响，工作对象往往不情愿轻易提供最确切的情况。或者由于戒备心理，或者由于惧怕得罪权威，或者因为涉及到个人的隐私等，他们可能会提供一些虚假的信息。对此，必须加以分析、考察，仔细整理、认真挑选。尽可能让工作对象放下思想包袱，谈出自己的真实想法，最大限度地减少“杂音”，使各种沟通渠道都能够比较准确地交流和反馈信息。

最后，思想政治工作者 必须将收集并整理好的有效的思想信息及时地进行传递和交流，达到沟通。在获得了大量的思想信息后，应及时地采取有效的措施和手段传递思想信息进行沟通，使工作对象对某个问题形成正确的看法和态度，达到思想认识的统一。如果思想信息传递迟缓，沟通无法正常进行，就会贻误时机，甚至影响全局，造成严重后果。在新中国的建设史上，这种教训是非常深刻的。

（二）组织网络沟通

在社会交往中，信息沟通呈现一定的形状和结构，这就是沟通网络。组织网络沟通是指在思想政治工作队伍网络中，运用行政手段，充分发挥思想政治工作队伍网络各个环节的职能，将工作对象置于网状结构中所进行的沟通。在这样的网络结构中，受教育者能够接受来自网络中各个环节的信息传递和意见交流，大大地拓宽了沟通渠道，因而思想沟通的效果更明显、效率更高。思想政治工作队伍网络是由专职思想政治工作队伍、群众性的思想政治工作队伍、以及思想政治工作联系点和信息联络员三大块编织而成。专职思想政治工作队伍是我党思想政治工作主力军；群众性的思想政治工作队伍具有广泛性；思想政治工作联系点和联络员更直接、更具体。

（三）思想协调沟通

思想协调沟通是指思想政治工作者通过对人的思想进行协调并达成共识而进行的沟通。其中心环节就是通过信息传递和交流，来协调人们的思想，达到思想认识的统一。思想协调沟通的形式主要包括两个方面：一是组织内部的思想沟通。思想政治工作队伍内部各组织之间、组织与个人之间、个人与个人之间的思想协调沟通，这是一种积极向上的、符合党的思想政治工作需要的沟通。除此之外，教育对象团体或组织内部的思想协调沟通，有积极的和消极的两个方面――符合党的思想政治工作的需要、有利于贯彻执行党的路线、方针和政策的思想协调沟通，则表现为积极的一面；相反则为消极的一面，如搞小团体、拉帮结派，“上有政策，下有对策”等等。这就需要进行沟通，支持引导积极的一面，克服制止消极的一面。二是外部思想协调沟通，亦即思想政治工作队伍通过开展思想政治工作与工作对象的团体、组织或个人之间的思想协调沟通这是思想政治工作中沟通的主体部分。

（四）社会交流沟通

社会交流沟通是指在有目的地组织人们深入到社会生活各个领域学习、参观、考察和实践等活动过程中，通过信息传递和意见交流，促使人们思想认识的统一所进行的沟通。社会是人生的大课堂，每个人都生活在一定的社会环境之中，社会因素对人们的思想具有很大的影响。通过打开相对封闭的内环境，走向社会大舞台，直接参与社会实践活动，与社会进行信息传递和意见交流，达到沟通的目的。

第9篇：沟通交流的要点范文

关键词：商务英语；沟通；商务环境；理解；途径

1 商务英语的语言特点和交流方式

在企业商务环境下，商务英语的言语沟通有其相关的独特性，也就是一般意义上所理解的艺术性。这种独特性主要表现在它能够表达人们所想要表达的一切想法。跨国公司中的市场部经理对市场开发过程有独到的见解和看法时，就可以通过交谈的方式先与助手进行商务英语言语沟通，先听听助手对此有何感想。除此之外，还可通过讨论会的方式与大家展开多层次、多方位的讨论活动。也可以通过组织调查问卷的形式进行调查研究，组织专门人员深入发放问卷，进行公司上下、公司内外的意见和建议搜集。

在实际的交流过程中，经常会出现沟通不畅的现象，因为对技术有很高的标准，实施起来比较困难，这个时候就应该选择相对来讲不容易出错而且也不难理解的商务英语进行沟通和交谈，这样的话你所表达的内容很容易就可以被对方理解，简而言之就是双方都要理解对方所表达的内容，只有这样双方的沟通才能称之为有效的沟通，不然，只靠几个单词的简单拼凑很难准确表达出你要表达的意思，而对于对方来说也很难理解你的真实意图，基本的意思都没有能够表达清楚，那语言的艺术就更是无稽之谈了。

有的话语有很多种表达方式，所以如果对方听不懂我们到底在说什么的时候，我们不妨变换一个表达方式，最终能够让对方明白自己的真实意图。其实有的时候你会发现你所要沟通的内容想要言简意赅地去表达清楚还是有些难度的，但是你要相信总有办法能够解决眼前的困难。这个时候我们就需要运用一些在商务英语中经常使用的一些表达技巧来达到我们想要的预期效果。这个时候双方才算真正地达成了有效的沟通，当然在企业中也是如此，所以，有些时候我们需要选择相对容易理解的表达方式，也就是要合理的选择商务用于，尽量使用专业的语言进行电子商务交流，这样我们才能达到我们预期的沟通效果。

2 商务英语语言交流的方法

使用商务英语沟通一般会采用书面和口头的方式，假如在双方进行沟通之前你并没有想好沟通的内容，也没有一个既定的方案去和对方沟通，那么在和对方交谈之前最好罗列出自己的想法和意图，你可以借助传统工具借助纸笔也可以借助电脑列出，然后用打印机打印出来。或者是你可以在沟通之前，可以先将沟通要点罗列出来，发现有不熟悉的词语时应及时查阅。然后把基本的句子写出来，然后可以借助网络做出适当的修改，这个时候我们的表达才更加的顺畅。这样也更体现出了商务英语沟通的特点，技巧和艺术。

根据工作的需要，如果想沟通的对象并不是按照预定的地点出现时，我们要做好思想准备，对不同场景下的商务英语言语沟通提前想好对策。比如说，假如这个沟通对象不在办公室，我们可以借助手机或者电话进行最直接、最方便的联系和沟通；假如这个沟通对象很喜欢上网或者是有上网的条件，那么通过网上聊天的方式进行交流，这样一来，能够避免面对面的拘束，达到效果发挥的最大化；如果有文件或者任务传送的工作，那么可以通过发送电子邮件添加邮件附件的方式来实现，如果是书本上的东西，也可以借助相机或者扫描仪来实现转换，然后直接添加邮件附件来发送文件。以上都是非常便捷的沟通方式，其中电子邮件沟通方式是商务英语言语沟通活动中最有效、最便捷和最廉价的途径之一。所以，很多商务人士经常携带上网本、平板电脑等能够上网的工具出门，这种途径能够为他们实现利益最大化奠定一定的基础。

3 如何提升商务英语的语言沟通质量

影响商务英语沟通效果的因素不只是书面和口头表达的清晰程度，我们的眼神，肢体动作等等都会影响我们的沟通效果，包括我们的语气语调和沟通方式都会传达给对方不同的信息。如果你想传达的思想相对简单，那么，你完全可以通过一些手部动作让对方明白你的意图，但是如果你担心对方没有完全理解你的意思，你也可以配合一些简单的词语，使你的表达更清晰，这样的方式要比单纯用商务英语的交流的沟通效果要好很多。但是如果你所表达的思想很难用手势去表达清楚，这个时候可能就需要更加专业的商务英语语言去表达。这拥幕肮低ǖ男Ч相比较而言就好很多了。

如果是跨国公司，可能会面临一个客观的问题，就是总部和子公司进行交流时地域带给人们的误解和隔阂。假设公司总部在美国，子公司在中国，那么美国总部的领导来到中国子公司进行业务沟通时，子公司的中国员工用商务英语进行交流和沟通。面对母语是英语的美国人，中国人对非母语的英语的理解程度远远不及美国人，难免会出现误会或者分歧，那么这个时候可以借助商务英语来进行解释说明不同文化背景下的思想和意识。经过言语上的有效交流和沟通，身处不同文化背景下的商务人士会在一定程度上进行换位思考，或者是达成某种程度上的谅解。由此不难理解不同文化背景下的商务人士经常因为这样或者那样的误会而无法合作。所以，商务英语言语沟通对沟通双方真正的理解提供了一个前提条件。

通常，相比较其他方式而言，实用商务英语和对方沟通要有更多的优势，这种沟通更加迅速，如果使用合理快捷的表达方式还能达到事半功倍的效果。例如，当一个公司的高层正身处异地，无法面对面与对方交流时，视频设备和移动通讯设备等就完全能够实现双方的沟通。可见，商务英语语言还是有其自身的特点的，只要我们能够抓住这些特点，在适当的时候加以运用，其实在很多场合下沟通都不再像我们想象的那么困难。

结束语

随着全球化的发展，商务英语的应用领域越来越广，所以，学号商务英语是非常重要也是非常必要的，但是商务英语当中有很多我们在日常生活中用不到的专业词语，而且很多表达方式和我们日常英语的表达方式也有很大的区别，所以，我们一定要掌握商务英语表达的一些特定技巧，比如我们在文章中提到的列出提纲，借助肢体动作，借助网络等等，在合适的场合，面对合适的伙伴使用这些小技巧说不定会给你的沟通带来意想不到的效果。

参考文献

[1]汪h含.浅谈商务英语在国际商务谈判中的综合运用[J].商场现代化，2010，（28）.