班主任与学生沟通的技巧精选(九篇)

第1篇：班主任与学生沟通的技巧范文

关键词：初中班主任；班级管理；沟通技巧

随着教育的改革，素质教育得到大家的一致认同，班主任在素质教育中有着重要作用。一个班级的好坏，与班主任对班级的管理有直接关系，尤其是初中生，需要一个善于与学生沟通的班主任，及时了解学生的心理变化，给予正确的引导，促进学生的全面发展。班主任班级管理工作中要与学生沟通即与学生的心灵沟通，彼此信任，才能使班级管理工作顺利进行。

一、班主任了解并关爱学生

班主任班级管理工作意义重大，为此，班主任要多亲近自己的学生，了解学生、关爱学生。通过与学生的接触了解学生的兴趣爱好、性格特点、学习情况及家庭情况等，并根据学生的实际情况，采取相应的教育方式，促使班主任与学生之间和睦相处，班主任的班级管理工作也得以顺利进行。

班主任关爱学生的前提是了解自己的学生，关爱学生，才能对学生进行教育。班主任的P爱是学生前进的动力，使学生能够自觉地朝着班主任期待的方向前行。学生对班主任的依赖与敬仰源自于班主任对学生的关爱与期望，基于此才能使学生更加信任班主任，从而向班主任吐露心声，便于班主任对学生的状况采取合适的教育方式，使班主任的管理工作发挥应有的作用。因此，班主任要从多方面去关爱自己的学生，取得学生的信任，促进班级管理工作的顺利开展[1]。

班主任在了解学生的基础上，理解学生的行为给予学生关爱，进行正确引导，使学生朝着正确的方向迈进。学生体会到班主任对自己的爱，从而信任班主任，愿意与其沟通交流，接受班主任对自己错误的纠正，使班主任的班级管理工作效率有所提升。因此，班主任要在了解并关爱自己学生的前提下，与学生进行沟通。

二、班主任尊重自己的学生

初中生拥有自己独立的思想，班主任应对学生给予尊重。班主任尊重自己的学生、认可自己学生的行为，对学生是最大的鼓励，并由此使学生愿意靠近班主任，尊重班主任。班主任对学生的尊重，使其与学生之间形成互相尊重、理解、信任的关系，师生之间和谐相处，提高班主任班级管理工作的效率及学生的学习效率。

班主任对学生的尊重不仅表现在尊重学生的性格特点及思想上，还应尊重学生作为教学主体，在教学中充分发挥学生的主体作用。班主任对学生的尊重，是与学生之间心灵的沟通，用自己的爱心与快乐的情绪去感染学生，指导学生管理好自己的情绪，使班级呈现出和谐、快乐的学习氛围。因此，班主任在与学生进行沟通时，要学会站在学生的角度思考问题，尊重学生独立的思想[2]。

三、沟通时语言婉转幽默

有效沟通能够处理师生之间的矛盾，使初中班主任的班级管理工作顺利进行。班主任与学生的沟通，应该是学生表达自己想法，班主任倾听并对学生的错误思想及行为进行纠正，而不是班主任单方面的语言教育。因此，班主任在与学生沟通时，要注意运用沟通技巧，使学生接受班主任的纠正，并且不会产生逆反的心理。

初中生犯错误是不可避免的，班主任在纠正其错误时，可以采用婉转幽默的语言将自己对待事件的看法表达给学生，使学生意识到自己的错误，同时，班主任的教育方式又不会伤害到学生的自尊心。对于犯错误的学生，班主任通常会找机会与学生进行谈话形式的沟通，在谈话的过程中，班主任同样要注意自己的态度。若是班主任态度强硬，不顾及学生的感受，对学生的行为进行指责批评，不仅不利于班主任纠正学生的错误，还会使学生与班主任离心，导致班主任的班级管理工作难以顺利完成。反之，班主任在谈话中照顾学生的自尊心，婉转地指出学生的错误之处，学生了解班主任的用心良苦，在改正错误的同时，更加亲近、尊重班主任，有利于班主任开展班级管理工作。故而，班主任在与学生沟通时，要注意说话的方式及态度，提高沟通的有效性。

四、班主任给予学生信任

人与人之间的信任，能够有效提高沟通的效果。初中生正处于有独立思想，却又不成熟的时期，更加需要班主任的信任，以增强学生的信心，因此，初中班主任在与学生沟通时，要传达给学生对其信任的信息。

首先，班主任要以真诚的态度与学生进行交流。班主任可以将自己经历过的一些事情讲给学生听，并允许学生对自己讲述的内容发表自己的看法，这样不仅可以增强学生分辨是非的能力，还可以增加学生对自己的信任。同时，初中生已经有能力处理一些问题，班主任要充分信任自己的学生，在学生遇到困难或问题时，放心地让学生自行处理，班主任只需要鼓励学生，并帮助学生对问题进行分析[3]。

此外，班主任的任务不仅是教授学生科学文化知识与生活常识等技能，还要充分地信任学生。班主任信任自己的学生，相信他们处理事情的能力，为提供“自己的事情，自己做主”的机会，在一次次的锻炼中增强学生的信心。在这个过程中，学生会快乐的成长，也会更加信任班主任，更愿意对班主任说出自己的困惑及想法，使班主任的班级管理工作进行的更加顺利。因此，班主任在班级管理中，要善于与学生进行沟通，促使其管理工作顺利完成。

班主任的班级管理工作中，与学生进行有效沟通是其重点工作内容。沟通是心与心交流，班主任在与学生沟通的过程中，要了解并关爱学生、给予学生尊重、婉转而幽默的指出学生的错误，同时还要相信自己的学生，使学生主动与班主任亲近。因此，初中班主任在进行班级管理工作中，要运用恰当的方式与学生进行沟通。

参考文献：

[1]徐亚丽.对初中班主任工作中沟通技巧的思考[J].中国校外教育，2016，（26）：35-36.

第2篇：班主任与学生沟通的技巧范文

一、班主任与学生沟通要在充分了解孩子的前提下进行。

作为一名班主任，要对自己班级的每一个孩子的家庭环境、学习成绩、心理水平、兴趣爱好等方面有一个比较全面的了解。这样，才能确定沟通的目的、方式以及要达到的效果。

李新是个活泼开朗、调皮好动的学生。有一段时间，他总是心神不定，上课爱溜号，下课就自己静静地坐在座位上，而且成绩下降很快。发现问题后，我从他的好朋友入手，了解了事情的原委。于是，我决定找他谈一谈。放学后，我把他叫到办公室，给他搬了一把椅子，并给他倒了一杯水。他始终低着头，惊恐的眼神中流露出疑惑。我用温和的语气说：“孩子，别担心，老师不是要批评你，有件事情想和你商量，别那么拘束！”他好奇地看着我。我接着说：“老师发现你最近变得比以前稳重了，我很喜欢这样的性格。”他动了动，好像放松了些。“你大概不知道吧，我跟你爸爸妈妈的关系很好。听说他们到外地打工了，昨天你妈妈给我打来电话，我了解到他们每天都很辛苦，一天工作十几个小时，在工地上又是风吹又是雨打。这些他们都不在乎，他们最担心的是：他们不在家，会不会对你造成影响。我向他们保证，你是个真正的男子汉，你已经长大了，独立性很强，让他们放心工作。我自作主张作了保证，你不会怪我吧？”“我不用他们担心，我能照顾好自己！”他激动地说。“老师相信你！你一定会说到做到的。愿意和老师做朋友吗？有困难主动来找老师？”他使劲点了点头：“我愿意！”从那以后，他的脸上渐渐有了笑容，逐渐地又变回了原来那个活泼可爱的小男孩，但是比以前多了一份自信，多了一份坚强，成绩也有很大进步。试想一下：如果当时我直接把他找过来问“你的成绩怎么下降了？你上课怎么总溜号？”我想他是肯定不会对我讲明原因的，这件事情也不会这么轻易解决。由此可见，了解是沟通的前提，只有深入地了解，才能对症下药，从而保证沟通的有效性。

二、与学生沟通要针对不同情况采用不同的方式。

沟通的方式可以是单独与学生谈话，可以是空闲时与学生的闲聊，可以是鼓励性的评语，也可以是群体谈话。

当发现个别学生在学习、生活中情绪发生波动、成绩突然下降或者学生之间出现矛盾等情况，比较适合单独谈话。在这些情况下，孩子们或多或少都有不想让他人知道的细节，只有在对老师充分信任的基础上，他们才能坦诚相告。这时，老师千万要做好保密工作，才能换来孩子的真心和信任。

课间或放学后，我经常与学生聊天，聊他们感兴趣的话题，聊班级同学的趣事，聊班级存在的问题……聊天内容非常广泛。孩子们你一言我一语，我们还真能从中了解到许多信息呢，比如他们的喜好，他们感兴趣的话题，他们对班级、对学校的建议，以及他们的愿望等等。这样为我的教育教学提供了很多帮助。

每个学期，我们都会经常给孩子们写评语，比如批作业、作文，填写“学生成长记录袋”，期末“操行评语”等。可别小看这些评语，家长和孩子都十分关注的。在评语中，最好先从孩子的进步与优点入手，引出今后的努力方向，而且，不能只注重学习方面的评语，要从德、智、体等各方面进行评价。切不可用“你……方面不好”“改正……缺点”等语句，这样会使孩子认为在老师眼中他不是个好孩子，从而失去自信。

适合群体沟通的话题一般是集体活动。记得一次学校举办庆“七一”文艺演出，以班级为单位出节目。为了发掘集体的智慧，我班就进行了一场集体讨论。首先，我抛出问题：“‘七一’快到了，学校将举办一次庆‘七一’文艺演出，咱班同学多才多艺，展示你们才华的时候到了！大家商量商量我们该怎么面对这次挑战。”我班学生养成了集体参与的习惯，孩子们都非常兴奋，便打开了话匣子，经过一番讨论，很快就有了眉目。于是大家便开始分头准备，在大家的共同努力下，一场高质量的文艺节目呈现在全校师生面前。这样一来，孩子们参与活动的积极性都被调动起来，而且孩子们的能力可不容忽视，他们的许多想法出乎我们的意料。

三、与学生沟通，班主任要善于利用“爱”的力量。

爱是伟大的力量，只有深深地热爱学生，才能走进学生的心灵，才能与孩子真诚地沟通。每个人都渴望得到爱，更何况年少的孩子们，尤其是存在差异的孩子，他们往往都有自卑心理，他们更加迫切地希望得到他人的关心与爱护。如果班主任能发自内心的给予这些孩子以关爱，还能有什么问题不能解决的呢？

只有爱孩子，才能发现孩子的每个小小的进步，才能扩大孩子的优点。怀一颗爱心，去赞美孩子，往往会使沟通更有效。“人最本质的愿望是得到别人的赞扬”，孩子更是如此。每一个孩子都有闪光点，只要你善于发现，因此，作为班主任，要善于发现每个孩子哪怕一点点的优点。沟通从优点开始，逐步引出今后努力的方向，既不伤害孩子的自尊心，又能激发前进的动力，何乐而不为？

四、班主任要想与学生进行良好的沟通要避免以下几种情况。

1、不能拿成人的眼光看孩子。

觉得孩子的一切言行都是幼稚的，那些新颖、奇特的东西都会被否认，这会扼杀了孩子的天性和创造性。应该把自己放在学生的位置上，体验学生的内心世界，用他们的思维方式去思考问题，达到与学生心灵的相同与共感。教师要放下架子，主动打开自己的心灵之门，将自己的内心世界、所思所想、经历经验、情绪感受、观点态度等适时适度的、自然真实的与学生分享，让学生看到角色面具之外的、具有人格魅力的鲜活的老师，从而达到双方真正的心灵互动和平等沟通。

2、班主任的绝对权威性。

在日常沟通中，班主任要把学生当成一个具有独立人格的人，多给他们点自由的空间，多虚心听取和接受学生不同的意见和建议，并鼓励他们敢于发表自己的见解。切忌认为学生是班主任的“私有财产”，总希望在自己的指挥棒下做事。甚至有的班主任在学生达不到要求时，轻则训斥挖苦，重则整治体罚学生。久而久之，形成了不良的师生关系。

3、沟通方法死板，生硬。

如果与学生交流时，一味地空洞说教，就会显得虚情假意；如果动不动就请家长，只会显得教师黔驴技穷。每个学生的性格，家庭背景和产生问题的原因均不一样，班主任要有针对性地采取灵活多样的方法对学生进行教育。面对学生无计可施是班主任最大的悲哀。

4语言中带嘲讽、命令。

第3篇：班主任与学生沟通的技巧范文

关键词：小学班主任;沟通技巧;作用分析

在日常的教育教学工作中，师生之间由于沟通不当而产生矛盾的事例并不罕见。小学生年龄偏小，心理不成熟，对事物的想法不够深刻，再加上存在有一定的逆反心理，往往无法理解教师的良苦用心，甚至产生不必要的误会。师生沟通不当，严重影响着师生之间的关系，影响着学生个人的学习与生活，影响着整个班级的发展。因此，教师在与学生沟通的过程中，技巧很重要。本文主要分析了以下几点沟通技巧。

1、微笑，创造和谐的沟通氛围

发自内心的微笑是人与人沟通的剂，对于教师与学生之间的沟通也尤为重要。班主任在处理学生问题，与学生谈话时保持微笑，可以降低学生的防备心，易于与学生进一步交流。保持微笑，传达给学生善意，可以让学生认真倾听教师的说话内容。比如，在处理一个学生上课睡觉的问题上，班主任在与学生谈话时保持微笑，可以让学生放下戒备心理，体会到教师对他的关心，从而认真的听取教师的意见，也会因为教师对他的好而产生内疚心理。进而，他会反思自己的行为，认真思考教师的意见建议，规范自己的行为。

保持微笑可以缩短教师与学生之间的距离，有利于师生之间的进一步沟通，促进教育教学工作的开展。

2、关注学生行为，为沟通提供基础

小学生的一天时间多数是在学校里度过的，教师是学生在学校里的主要观察者。班主任做为整个班级的管理者，只有通过对学生的课堂表现、同学关系、学校活动参与等的观察了解学生的心理变化，体会他们的心情，才能实现与学生之间有效的沟通。一个班主任，如若对学生的性格、行为习惯等一无所知，又何谈关心学生，又何谈与学生沟通交流。比如，班里有一名学生以前学习很认真，但是最近上课经常睡觉。班主任通过询问其他同学，观察这名学生日常的表现，了解他的家庭情况等，可以对他的这种变化有个基本判断，在此基础上，寻找恰当的时机与学生进行沟通交流，找到问题所在，帮助他解决问题。

在日常的教育教学过程中，班主任不能够对学生的表现等进行细致入微的观察，不给予学生深刻的关注，有才能的学生也无法发挥他的才能，存在问题的学生也无法解决他的问题，这都不利于班级工作的开展。同时，班主任通过观察，可以更好的了解学生的性格，在沟通时也会采取相应的沟通方式，从而取得良好的沟融效果。

3、倾听学生的想法，进入学生的内心

正如威廉・冯・洪堡所说，“语言的良好运用有助于交流内容的完整性和统一性，可以帮助对方形成较为完整的印象。”教师通过语言表达自己的想法，表达对学生的期盼，学生也通过语言表达自己的想法。因此，在平时的沟通过程中，教师也要倾听学生的心声。通过倾听，教师可以了解学生内心的想法，从而改变自己的沟通策略，从而达到沟通的目的。比如，班里有个学生作业拖拉，从不按时上交。有的班主任在遇到这种情况时，火冒三丈，对其批评一番，从不听学生解释。这样的沟通只会引起学生反感，而且，这种沟通更像是一种命令，命令学生交作业，是建立在教师与学生不平等的地位上进行的。班主任正确的做法应该是询问这名学生为什么总是不交作业，认真倾听他的说法，找到问题的本质。或许是这名学生对所学知识已经掌握了，认为做作业是在浪费时间，也或许是因为作业太多，他对知识掌握的还不好，完成作业不够快。班主任在了解情况之后，对症下药，才能真正的解决问题。

4、利用多种工具进行沟通

沟通，不只是面对面的说话，表情、动作也是沟通的一种方式。班主任在于学生进行沟通时，可以采用多种沟通方式，这也是一种技巧。比如有的学生比较内向，不善于讲话，但是他喜欢写作，班主任可以通过书信或者是日记的形式与他进行沟通。不仅如此，班主任还可以通过网络、电话与同学们进行沟通，了解学生的思想动态。也或者，班主任可以在学生的作业本或者日记本上协商鼓励、表扬的话，实现与学生的沟通。

沟通不仅仅可以是班主任找学生单独谈话，还可以是采用各种各样的方式进行的交流。书信、网络都可以成为沟通的方式，只要让学生感受到班主任对他的关爱、信任以及理解，就可以使得学生真正静下心来了解教师的想法，反思自己的行为，从而做出改变。这也就达到了沟通的目的。

总而言之，班主任掌握多种沟通技巧，可以有效的与学生进行沟通，减少其中不必要的误解，有助于良好师生关系的形成，有利于学生身心健康的发展、良好行为习惯的养成。

5、结语

正如俄国教育学家乌申斯基所说，“如果教育学家希望从所有方面去教育人，那么就必须首先从一切方面去了解人。”沟通在教育教学中显得尤为重要，有效的沟通对实现教学目标、达到管理要求、提高教学水平等有重要作用。师生之间的有效沟通和教学的质量息息相关。班主任做为班级的管理者，与身为被管理者的学生不可避免的会出现矛盾，如何合理的解决矛盾，达到良好的教学效果，需要教师与学生进行有效的沟通，这其中，沟通技巧起着很大的作用。因此，班主任在日常的教育教学中要注重沟通技巧的锻炼，及时有效的与学生进行沟通。

参考文献

[1]王立琪.沟通技巧对小学班主任工作的重要性.教书育人.2013（4）

第4篇：班主任与学生沟通的技巧范文

关键词： 沟通艺术 小学班主任 管理工作

在班级管理中加强有效沟通有多方面的意义，不仅能加深师生之间的了解和感情，协调师生关系，还能创造良好的学习环境。管理中的有效沟通能够及时发现学生的问题，区别对待，提高管理的针对性和有效性，并提高小学生对管理的服从性，产生良好的集体荣誉感，增强班级的凝聚力。

一、小学班主任工作有效沟通的内涵特征

小学班主任工作有效沟通是指小学班主任通过多种渠道，采用一定的沟通技巧，向沟通对象表达自己对某一种现象或问题的意见或看法，使沟通双方在认识上认同，感情上接受与服从，思想上得到升华，并最终达到预期效果的过程。小学班主任通过有效沟通，构建和谐的师生关系，形成有效的教育力量，营造良好的育人氛围。在班级管理中，小学班主任工作的有效沟通具有以下特征：

1.具有同理心。班主任切实地站在学生的视角观察问题，并通过一定的方法将这种同理心有效地传达给学生，适当地给予学生一定的回应，满足学生的心理需求。

2.会积极倾听。积极倾听是班主任工作有效沟通的前提。小学班主任只有进行专心、有效的倾听，才能正确理解对方所传递的信息，体会其内心世界，并具有针对性，才能达到有效沟通的最佳状态。

3.有恰当的非语言沟通技巧。非语言沟通技巧主要包括外观形象、肢体语言、语气语调和语言内容等因素。小学班主任要掌握一定的非语言沟通技巧，努力做到“目中有人”，通过恰当的肢体语言和语气语调表达自己的思想感情，达到事半功倍的效果。

4.沟通对象的预期反映。教师在与学生沟通的过程中要时刻注意学生的表情和语言变化，观察是否达到预期的沟通效果。如果没有达到预期效果，班主任就有必要转换与学生沟通的方式，找到问题所在，进行有效的沟通。

二、小学班主任工作有效沟通中存在的问题

小学班主任工作的有效沟通对班级管理的质量和效率产生积极的影响。当前形势下，小学班主任工作有效沟通中存在诸多问题：（1）缺乏必要的实践活动教育。小学生的特点是好奇心强，充满活力。小学班主任在进行沟通时常常忽视学生的年龄特点和身心成长发展规律，多采用说理的方式，给当事人讲大道理，希望以理服人。小学班主任常常通过开班会的方式，严厉地批评学生存在的问题，很少通过实践活动方式吸引学生提升认识、强化情感，潜移默化地感化学生。（2）不善于利用表扬的手段。小学班主任常常站在自己立场上思考和处理问题，不善于考虑对方的真实感受，在工作中多采用指令的方式，基本不征求对方的意见，表扬的成分少于批评的成分，这在一定程度上使学生产生抵触心理和逆反情绪。同时，许多学生对班主任的批评不服气，造成班主任工作的无效沟通，影响师生关系的和谐发展，也影响班级工作秩序的有效运行。

三、小学班主任工作有效沟通的方法策略

小学班主任在班级管理工作中进行有效沟通，才能使班级管理工作取得一定的成效。新形势下，班主任工作的有效沟通需要通过如下方法策略落实：

1.建立通畅的沟通渠道。建立通畅的沟通渠道是小学班主任工作有效沟通的重要途径。由于学生的情况千差万别，因此，作为班主任，其在班级管理中要根据学生的性格特点因材施教，采用多种沟通手段，建立学生易于接受和喜欢的沟通渠道。这些沟通的渠道既包括正式的面对面谈话，也包括非正式的短信、QQ等方式，无论何种方式都需要严格保密，尊重学生，这样才能充分取得学生的信任，从而建立师生间通畅的沟通渠道。

2.运用多种沟通技巧。多种沟通技巧的灵活运用是班主任工作有效沟通的重要手段。任何工作都需要遵循一定的规律和方式方法，班主任工作也是如此。在班级管理过程中，班主任要积极营造轻松愉快的环境氛围，善于运用多种手段与学生进行沟通交流，只有这样，才能让学生以愉快的心情敞开心扉，提出自己对同学、班级和老师的看法，才能感受到老师的关爱，增强对班级的热爱，促进班级管理水平的提高。

3.善于在活动中沟通。班级，作为一个集体不可避免地要参与学校组织的各项活动。通过活动，班主任可以了解学生的兴趣特长，找到与学生沟通的切入点，便于解决存在的问题。因此，班主任要在班级中利用一切机会，开展形式多样、丰富多彩的班级活动，并善于利用各种班级活动，让学生在各种集体活动中增进情感，互相关心、互相帮助，积极创设和谐团结的班集体。

4.了解、尊重对方。了解和尊重当事人是小学班主任工作有效沟通的基本前提。每个学生都是独立的个体，由于生长环境和教育环境的差异，学生的性格迥异、想法不同，班主任要善于找到沟通的契机，以平等、友善的态度，以尊重学生内心需求为出发点，积极与学生沟通交流。只有这样，才能使沟通顺利进行下去，从而收到良好的效果。

总之，小学班级管理是一门综合性很强的工作。管理中要注意运用沟通的艺术，协调学生、教师和家长的关系离不开有效的沟通方法。为此小学班主任在班级管理中要积极的学习和运用多样化的沟通技巧，创造良好的班级环境，鼓励并突出学生的个性化发展，从而提高班级工作质量和效率。

参考文献：

第5篇：班主任与学生沟通的技巧范文

【关键词】中学班主任；学生；沟通和交流；重要性；技巧

沟通是一门艺术，同时也是人们进行心与心的交流的主要途径，通过沟通，我们能够对彼此的思想、兴趣以及爱好等进行了解，对于中学班主任来说，沟通就是工作成功的基石。当前我国正处于社会教育工作转型的新时期，改革是教育想要获得发展的必然途径，教育部门对于班主任工作贯彻落实《中小学班主任工作规定》的新要求做出了更为严格的评估标准，规定中重点对班主任与学生之间的心理交流工作进行了重新的规定和要求，以求更好的促进班主任教师工作内容的完善和达标。

一、心理沟通和交流在师生之间的重要性

沟通在我们的生活中占有非常重要的地位，没有沟通，生活就没有快乐，事业就没有成功，工作就没有乐趣。没有沟通人与人就不能有相识，就不会有理解，同样就不会有信任。沟通在班主任工作管理中的具有更为重要的作用，沟通是其有效的进行班级管理的基础，没有沟通，就谈不上管理。中学班主任面对的学生，他们具有较强的自我意识，这种意识的发展是由他律向自律的过渡时期，因此表现出较强的逆反性，同时他们还具有闭锁性的特点，辨别是非的能力不强，对于这个时期的孩子，沟通就显得尤为重要。作为班主任老师，跟学生的接触尤为密切，班主任不仅要关注学生的学习、交往、生活等各个方面，同时还要密切的关注学生的心理动态，对其人生观、世界观和价值观进行有目标、有方向的引导。另外，每一个学生的个性、家庭背景、以及所受的家庭教育方式都有所不同，这就为班主任的工作提出了更高的要求。

二、中学班主任在与学生进行沟通过程中的角色定位

沟通是人与人之间信息的传递和反馈过程，那么我们所说的心理沟通是班主任和学生之间通过语言或者肢体上的形式，进行信息的交流和传递，实现思想和感情等方面内容的传递和反馈，力求达成思想上的一致和感情上的通畅。当然，这种心理沟通可能会达到我们想要的效果，也可能就是无用功，但是这项工作是必不可少的。在这里，班主任在沟通交流过程中对自身的定位对其效果的影响作用非常大。一般来说，班主任与学生沟通中有两种形象：一种是准家长的形象，一种是拟亲人的形象，前者更具有威慑力，而后者更具有亲切感和说服力，更容易让学生倾心沟通。

三、中学班主任在与学生进行沟通过程中的原则和技巧

（一）班主任在与学生沟通时要始终保持主动性，多询问。在日常生活和学习中，班主任要密切关注每一个学生的状态，及时发现问题，并及时和学生进行沟通，力求把问题消灭在萌芽状态中。举个例子来说，在某次考试之前，发现A学生的状态不是太好，此时班主任就要单独与他进行沟通，询问状态不佳的原因，在交流过程中，获知该学生最近学习心理压力大，因此导致状态不好，怕考试成绩不好，此时班主任应当对其进行心理疏导，使其明白此次考试只是对前一阶段学习情况的考察，目的是在于明确自己在以往学习中的疏漏，为以后的学习明确重点和方向，使他能够以轻松的状态迎接考试，并在考试中获得稳定的发挥。另外，在考试之后对成绩进行总结和分析，与成绩有大幅度变化的同学进行沟通和交流，让他们谈一谈失误与成功的原因，要注重多表扬，少批评，使学生能够以更加轻松的态度面对学习。

（二）班主任在与学生进行沟通时要注意交谈技巧的把握。班主任与学生进行沟通和交流中的交谈技巧主要表现在以下几个方面：一是交谈场合和时机，交谈的场合可以在如办公室、课堂此类正式场合，也可以在课间将学生叫到办公室进行交流，也可以操场、劳动场地等非正式场合，甚至在放学回家的路上也可以边走便说。场合的选择主要依赖于交流内容的选择。沟通时机的把握对于沟通效果具有关键性的影响，抓住了这个正确的时机就会使沟通的效率达到事半功倍的效果。二是交谈方式，沟通一般是两个人之间进行，必要的时候，也可以采用集体沟通，比如班委会集体和学生的沟通，或者是班主任个人对几个同学之间的沟通。举个例子来说，在某次考试结束之后，班主任组织学生开一次班会，在班会中班主任先让成绩比较稳定的B同学传授考试经验和方法，让学习成绩有了突飞猛进的C同学向同学们传授自己的学习方法，并让D同学在听完之后发表自己的感想，班主任对班会内容进行总结，指出他们叙述中的优点和缺点。在沟通中，班主任要以微笑面对学生，用温柔的语言与学生交流，这样能拉近师生之间的距离，体现教师的亲切、和蔼、自然和平易近人的态度，学生则会感受到教师的热情与信赖、亲切与真诚，进而彻底打开心扉，与班主任进行心与心的交流。

（三）班主任在于学生进行沟通的时候要多观察学生的状态。班主任要有一双善于观察的慧眼，这不仅限于对整个班级集体动态变化的观察，更需要通过对每个学生的细微表现的观察，分析其思想本质的变化和发展，真正做到知微见著。这样才能及时发现问题，在进行沟通和交流工作之前做好准备工作，采取科学合理的方式加以妥善处理。

四、结语

教育学生是一项十分细致的工作，与学生进行沟通和交流更是工作中的重点和难点，然而沟通和交流是在学生的心理疏导和思想工作中具有重要意义。作为中学班主任，能够与学生成功地进行谈心是其做好班主任工作的一项基本功。我们应该对高中生的心理特点进行认真研究，掌握学生思想发展的个性，在沟通中注重技巧性，通过沟通有效的促进师生感情的靠近，同时为学生的学习任务的完成以及人格的健全发展保驾护航。

参考文献

[1] 陈军.中小学班主任如何把关爱撒向每个学生[J].考试周刊，2012（59）.

第6篇：班主任与学生沟通的技巧范文

关键词：初中班主任；行为沟通；爱心沟通；家校沟通

班主任是学生们的心理辅导员和教学监督者，只有掌握这一沟通技巧，才能起到良好的教化效果，得到学生的认可，班主任应该做到以下几点：

一、行为的沟通

班主任平常与学生相处的时间较长，学生很容易受到班主任行为和思想的影响，会无意识地改变自己的日常行为和思想。因此，在教学工作中班主任必须以身作则，首先树立一个好榜样。比如，严禁学生上课玩手机，那么自己就做到上课不携带手机；要求学生上课要准时，那么，严格要求自己总是在上课前两分钟就在教室外候课。学生们在耳濡目染的情况下自然就改变了自己的习惯，学会了自律。因此，班主任必须首先严格要求自己，要具有良好的道德操守，不断地提升个人素质，这样才能得到学生的尊敬，获得学生心理上的认可。

二、爱心的沟通

初中生的逆反心理是不可避免的，学生在此期间会很反感父母或者老师的说教，容易情绪化，就算是明知自己的行为是错误的，也会拒绝承认和改正错误。由此可见，在与学生进行交流时，如果一味地向学生质证错误的事实行为，进行严格的思想教育，学生只会一开始就进行心理抵触，无法真正地解决问题。班主任只有拉近与学生的距离，进行心灵上的沟通，学生才会与老师亲近，向老师打开心扉，在这样的情况下，老师才能了解学生真正的想法，然后“对症下药”，从根本上解决问题，沟通才会有效果。由此可见，老师与学生的爱心沟通是极其重要的。

三、家校的沟通

对学生的成长影响较大的还有父母，因此，必须重视学校和家庭的沟通。初中生在不同的环境下，行为表现也是有差异的，因此，班主任要加强与家长的交流，对学生的性格和生活习惯进行全盘了解。在沟通的过程中，家长和班主任可以了解孩子的基本情况，互相帮助，解决教育问题，班主任要主动向家长咨询学生的基本情况，虚心接受家长的建议。班主任要定期进行家访或者用电话、邮件的形式与家长进行沟通，充分利用家长来校看望孩子的机会，与家长进行交谈，了解学生习性，帮助家长加深对自己孩子学习情况的了解，加强学校与家长的联系。

综上所述，班主任的工作绝不轻松，与学生友好相处需要良好的沟通技巧。注重沟通技巧的应用，拉近与学生心灵上的距离，班主任的沟通才会有效果，班级管理才会变得轻松。

参考文献：

第7篇：班主任与学生沟通的技巧范文

[关键词]小学班主任；管理艺术；管理技巧

中图分类号：C93 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）45-0154-01

班主任作为班级的领导者，对班级的管理工作起到了至关重要的作用。小学班主任因其工作的特殊性和对象的复杂性，在班级管理工作中具有自身的特点。小学班主任的工作是一项复杂而需要耐心的工作。如果能够在工作中掌握并运用一些有效的技巧，将会减轻班主任的很多工作，也往往能收到事半功倍的效果。在教育改革的大前提下，新课标要求小学班级的管理工作也应该及时地进行调整，班主任的管理工作不仅可以促进教育改革的发展，对学生的长远发展也很重要。在这样的大前提下，小学班主任应该学会运用班级管理艺术，加强自身的素质，为学生树立典范。

一、小学班主任的班级管理意义

根据教育部的相关规定，小学班主任的工作职责是充分利用教学资源、集体活动、关心学生的每一个成长的方面。具体来说包括四个方面，即小学生的身心发展、品德和教育以及管理工作。

班主任的正确管理和领导对小学生的健康成长有很大作用。小学

班主任是班级的直接领导者，他有责任做好班级的管理工作和小学生的思想教育工作，这对于树立良好的班风是非常有利的。同时，小学班主任往往还兼任某一科目的任课老师，这使得他能够根据学生的学习情况，更有针对性的开展日常的教育和管理工作，与学生的交流也更加的频繁和密集，有利于开展实际工作。

二、小学班主任的管理艺术

班主任工作是一项长期细致的教育工作，不仅有其自身的规律，也有许多方法和技巧。掌握和运用这些方法与技巧，会使班主任工作收到事半功倍的效果。班主任最重要的一项工作是与学生的沟通。沟通也是一门学问，甚至是一门艺术，笔者在担任班主任期间总结了一些与学生沟通交流的技巧，在班级管理中收到了很好的效果。现总结如下。

第一，倾听的艺术。班主任是班级的管理者，但同时也是班级各种信息的收集和处理者，在完成工作之余，首要的任务是进行沟通。沟通是双向的。不仅仅是单纯地向别人灌输自己的思想，还应该学会积极的倾听。倾听的能力是一种艺术，也是一种技巧。小学班主任在工作中要表示出诚意。听就要真心真意地听，对我们自己和对他人都是很有好处的，安排好自己的时间而去听他人谈话是一件很值得的事情。其次小学班主任在工作中要有耐心，不仅要等对方把话说完，而且应当试着去理解别人的心情和情绪，还要在适当的时机进行鼓励和表示理解，谈话者往往都希望自己受到理解和支持。只有建立了良好的沟通机制，在工作中善于沟通，乐于沟通，积极与工作的受众进行沟通，才能实现工作的目的和初衷，更好的完成日常管理工作。

第二，观察的艺术。班主任通过对学生行为的观察，可以达到了解其思想状态的目的。在我国理论界，对小学班主任工作中的基本要求有一项是：班主任在工作中越是善于观察，就越能深刻地认识自己的学生。观察力是班主任必须具备的一种能力。观察要求能看出学生个性中最典型、最有代表性的品质，把它们跟表面的、暂时的、非固有的特点区别出来，并能认识学生发展的基本趋向。班集体是由学生组成的，每个学生都有他自己独特的性格、智慧、行为特征。教师应及时了解每个学生的心理状态、家庭状况、人际关系等，了解和掌握了这些，有助于及时帮助学生克服各种困难，解决各种困惑。在笔者的日常工作中，通过观察往往能发掘出更多的信息，有利于推动班级建设和学生的成长。例如以往学习兴趣不够浓厚的学生，突然表现出比较积极的状态，就要通过多种途径了解他学习积极性激发的原因，利用好并持续延续他的好状态，利用这种好的影响推动他持续进步。

第三，谈话的艺术。谈话是班主任对学生实施教育的一种最基本的方法，也是班主任必备的基本功。谈话是一种双向活动，它不仅需要真诚和信赖，而且需要技巧和机智。小学班主任在谈话中，首先要有充足的准备，要明确谈话的内容、方式、目的；其次要努力拉近和学生之间的距离，做学生的贴心人，在谈话中把学生当做朋友，以自己宽厚的师爱去赢得学生的信服；最后还要注意在谈话中要“说服”，不要“压服”，学生有不同的的观点，小学班主任要耐心分析，谈自己的看法时要婉转，不要用命令的口气。

第四，管理的艺术。我国著名的教育学家陶行知有一句名言：老师的“教是为了不教”，而现代教育家魏书生也引申了陶行知先生的理念，认为“管是为了不管”。的确，小学生需要管的地方太多了，大到世界观的形成、思想品德、学习成绩，小到坐立行走、穿衣打扮，如果小学班主任事必躬亲，无所不管，那就成了保姆的角色，容易陷于琐碎，也不利于小学生的自我管理与成长。因此，在日常管理工作中，小学班主任要管大放小，分清主次，学生能干的放手让他们去干，充分发挥学生在班级管理中的主体作用，逐步锻炼和培养学生自我管理和教育能力。

第五，处理突发事件的艺术。著名管理学家西蒙指出，突发事件的实质，是非程序化决策问题。处理突发事件是一种非程序化决策。正确、恰当地处理突发事件考验班主任的智慧。一般来说，冷静、灵活、公平、幽默、果断等是必不可少的。突发事件的发生和处理，对小学班主任而言，是一个挑战，也是机会。如果处理得当，能够有效的提高全班的凝聚力，更好的帮助学生如何团结友爱，帮助班级的每一名学生得到成长和进步。在突发事件发生后，如何处理这些事件，是对班主任智慧的考验。如果说平时的教育、管理是淙淙溪流，那么突发性事件就是一朵朵浪花。教师要以一颗平常心去对待突发事件，保持冷静平和的心态，切忌以个人喜恶来影响处理的方式和结果。要实事求是、公正无私，让学生心服口服。不要把突发事件看作坏事，要把它看做一个成长的契机，让当事人和全班同学在问题的处理中有所收获，思想和认识得到升华。

总而言之，小学班主任的管理艺术是班主任理论与实践相结合的结晶，是自身教育理论修养与教育教学经验融汇贯通的结果。相信通过每一名小学班主任的不断实践和探索，一定会掌握更多的管理技巧，使小学班主任管理艺术更加完善，管理效果更加明显，帮助每一名学生收获成长。

第8篇：班主任与学生沟通的技巧范文

关键词： 班主任； 家长； 沟通； 策略

中图分类号： G626 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2012）06-0103-01

学校教育与家庭教育相互依赖、相互作用，分别发挥着不可替代的作用。因此，班主任与家长之间有效的沟通、合作，对儿童教育具有着至关重要的意义。笔者认为要克服班主任与家长双方沟通的障碍可采取以下策略：

一、从克服主观障碍因素入手，使班主任和学生家长双方建立起沟通的意愿

培育正确的沟通理念是从“意识形态”领域解决沟通障碍的关键，总原则是：双方应充分认识沟通的必要性，真正重视沟通。但班主任应当在通过多种方式与家长保持经常性的联系与沟通发挥更多的主动性。

首先，班主任自身教师自身要树立正确的沟通观。应当从思想上重视这种交往，把家长视为自己教育活动的合作者，积极主动地建立与家长经常性的联系，以利更多地了解自己的教育对象，并与家长商讨如何使孩子成长得更好的方法。

其次，沟通的技巧和方法固然重要，沟通不仅仅是一种临时性的技巧和方法，而且是一种重要的制度化形式。

二、充分准备——实现良好沟通效果的必要程序

班主任与家长谈话常有两种情况：一是事先约定，我们称之为正式沟通；二是不期而遇式的非正式沟通。如果是前者，班主任就要对所谈话题充分考虑，与家长见面时才能有条不紊地交换意见，从而实现预定计划。如果是后者，班主任就要善于“临阵磨枪”，将孩子在校的情况简明、扼要地向家长反映，并提出希望沟通的目的与计划。

三、构筑信任平台——班主任与家长实现良好沟通与合作的关键与前提

构筑信任，首先要求教师导入负责任的态度。构筑信任，就要充分发挥“爱”在教育中的特殊而奇妙的功能。“爱”主要体现在关心学生、爱护学生、帮助学生解决学习和生活中的困难、消除学习心理障碍、为学生创造一个舒适的学习环境上。

构筑信任，归根结底是建立起知识经验、专业指导基础上的信任与权威，为了确保信任，不仅需要指出原因，还需要有务实的建设性意见。要通过对学生的真心实意的关怀，体现诚恳的态度。教师与家长谈话时，千万要避免只“告状”，除将孩子的问题告诉家长，对孩子的进步也要实事求是地谈。

构筑信任，谈话的态度、语气务必热心真诚。

四、坚持差异主义原则——多元化的方法策略选择

——考虑家长的身份、文化程度方面的多样化。

——考虑家长的个性多元化。对性格粗暴，刚愎自用、甚至蛮不讲理的家长，要以冷对“热”，以静制动，以柔克刚。越是难以理喻，就越要坚持晓之以理；而对于性格随和，通情达理的家长，要在友好交谈中用心听取他们对学校工作的意见，不能因他们“好说话”而冷淡了他们。对于那些快人快语、胸无城府的家长，他们的性格外露，不喜隐瞒，喜欢直率地表达自己的意见，且心口一致。班主任与他们谈话时也要干脆利落，让家长看到你的直率，感到你可以信赖。对胆小怕事，说话绕弯的家长，则要集中精力听出他们表达的中心，对未听清的，则要通过提问让他们表达清楚；意思含混的，还要细心琢磨，领会其主旨。

——考虑学生家庭教育方法的差异性。

1.“棒打成才”观。在部分家长心目中，孩子不懂事，要他懂事就得打，不打不成才。有些孩子在家中经常挨打挨骂，结果养成胆小怕事、爱说谎话、欺小凌弱的坏毛病，给班级管理带来许多不利。

2．“自然发展”观。有些学生家长，认为，孩子该学的自然就学了，学不会就是天生脑瓜笨，“不是那块料”。然而，孩子的自我控制能力毕竟有限，任其自然发展，往往使他们滑进哥儿们的“小群体”中，形成抽烟、喝酒、打架等不良习惯，一旦养成习惯，纠正起来很困难。

3．“满足需要”观。有些学生家庭比较富裕，父母对孩子的学习也特别关心，以至关心过火。他们认为，为了孩子的学习，应不惜代价，孩子需要什么给什么。这种“要星星不给月亮”式的家教，时间长了就会陷入溺爱的泥潭，孩子容易形成自我中心意识，在家中跟爸、妈撒娇，在学校跟同学比吃穿。这种学生往往比较自私、怕吃苦、耐挫能力差。

另外还应考虑沟通形式的多样化。

五、变学生家长消极被动参与为积极主动参与，让家长在沟通中扮演主动积极的角色

首先，在学期开学初热情邀请家长来学校参观，亲自考察、了解学校。

其次，建立“家长自愿观摩日”制度。一学期中有计划地组织数次邀请家长观摩的“半日开放活动”，了解孩子在园的生活与学习。

第三，建立以家长为主角的新模式家长会，由家长座谈会现身说法，充分交流经验，让家长参与研讨和相互启发。

六、个别沟通——家访型沟通的策略

1.对于有良好教养型家庭，尽可能将学生的表现如实向家长反映，主动请他们提出教育的措施，认真倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理化建议，并适时提出自己的看法，和学生家长一起，同心协力，共同做好对学生的教育工作。

2.对于溺爱型家庭，交谈时可以先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再适时指出学生的不足。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方在心理上能接纳你的意见。同时，也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害，耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女，启发家长实事求是地反映学生的情况，千万不要袒护自己的子女，因溺爱而隐瞒子女的过失。

3.对于放任型的家庭，班主任在家访时要多报喜，少报忧，使学生家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变对子女放任不管的态度，吸引他们主动参与对孩子的教育活动。同时，还要委婉地向家长指出放任不管对孩子的影响，使家长明白，孩子生长在一个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的，从而增强家长对子女的关心程度，加强家长与子女间的感情，为学生的良好发展创造一个合适的环境。

家访结束时，应进一步拟订教育学生的措施。班主任通过家访与家长交换过意见之后，可以共同制定出教育学生的方法措施，要明确家长和教师的分工，以便密切合作、互相配合。

做好家访记录。家访记录的内容包括家访的目的、内容和家访做出的决定等，用以检查家校合作的教育效果。

总之，从克服主观障碍因素入手，构筑信任平台，坚持差异原则，选择多元化的方法，变学生家长消极被动参与为积极主动参与，灵活运用各种沟通技巧，在平等、尊重、真诚中与家长有效沟通，将对高效解决教育中的问题非常有利。

参考文献：

[1] 郑杭生.社会学概论新修[M].北京：中国人民大学出版社，1994.

[2] 王小锦.师生沟通的心理学分析[J].广东教育学院学报，Vol.22（2002）3.

[3] 王战平，柯青，李斌.沟通中的信息学[J].科技进步与对策，2004（6）.

[4] 周晓红.现代社会心理学[M].上海：上海人民出版社，1997.

[5] 谢康.微观信息经济学[M].广州：中山大学出版社，1995.

[6] 贺远亮.班主任与家长谈话的原则和技巧[J].教学与管理，2002（3）.

第9篇：班主任与学生沟通的技巧范文

一、本文研究方法和路径

本文主要采取内容比较分析法和访谈法进行研究。笔者在阳光海岸大学学习期间，通过任课教师和在校学生交谈，访问该校网站，获取大量资料，并对其归纳、整理、分析、进行比较研究，目的是为了对两院系在课程的开发与建设上做一个全面的理解和比较，找出各自的特点及差异。同时，本文在获得初步分析结果的基础上，采取访谈法，对我院相关教师、学生进行访谈，做进一步的研究。通过以上途径，从阳光海岸大学获得启示，找到切合实际的改革途径。

二、我院与阳光海岸大学《沟通技巧》课程建设与课程教学效果的比较

本文主要从四个方面对该门课程进行了比较，分别是课程性质与课程教学目标、教学内容与教材建设、教学方法与考核方式、教学效果与教学评估等。

（一）课程性质与教学目标的比较

双方在课程性质和教学目标方面的共同之处在于：第一，都将该课程作为专业必修课；第二，在教学目标上都强调培养学生的能力目标和职业目标，即注重培养学生在沟通中的应变能力和说服能力以及培养学生敬业爱岗和人性化的职业素养。

但是，阳光海岸大学旅游学院将该作为该专业的核心课，每个学生都要求学习这门课程。我院主要是旅游管理和会展管理专业学生修这门课，并且开设在第三学期。另外，两院教学目标的侧重点不同。我院在教学中注重专业知识的传授；阳光海岸大学注重学习方法的传授，强调培养学生自主学习的能力、培养学生批判性思维和创新性思维的能力，并且强调在练好写作基本功的基础上提高口头沟通和交流的能力。主要表现在以下三个方面：首先，学会查找信息。即培养学生查找、识别、分析和运用有效的信息的能力。其次，撰写论文的能力。即学生能独立撰写逻辑性强的论文并组织和参与辩论和作口头汇报。第三，提高自主学习的能力。即培养学生自主学习、终身学习的能力，使学生成为具有创造性和批判性思维的人。

（二）教学内容与教材建设方面的比较

双方在教学内容安排方面的共同之处在于都包含了人际沟通的基本技巧，如倾听技巧、说服技巧、如何运用体态语、如何与顾客相处、团队协作技巧以及处理投诉的技巧等。

我院该课程总学时32学时，共16周次，在第三学期开设。选取的主要教材是《旅游人际沟通》（马宜斐主编，中国人民大学出版社出版），主要参考教材有《人际关系与沟通》（曾仕强主编，清华大学出版社出版）、《沟通的真理》（丁凡编，九州出版社出版）。我院每周课堂的学习内容基本上按照主要教材内容来安排，例如，第一章为基本概述，占4学时，第二章是自我沟通技巧，占2学时，第三章是倾听技巧，占4学时等。以上内容的学习主要侧重于口头语言沟通的培养。

阳光海岸大学该课程总学时合计52学时（其中26学时为大班授课，26学时为小班辅导，每周分别由一次大班授课和一次小班辅导组成），共26周，分别在第一、二学期开设。阳光海岸大学使用的主要教材有三本，即在教学内容的安排上，阳光海岸大学《学生学习手册》（Handbook for students， Nash， G， 2011， John Wiley & Sons Australia， Ltd.）；《撰写论文指南》（A Guide to Writing Argument Essay， Nash， G， 2011， John Wiley & Sons Australia， Ltd.）；《21世纪沟通》（Communicating In the 21 Century， 2nd Edition， Baden Eunson， John Wiley & Sons Australia， Ltd.）。与我院有明显不同。该院根据教材的选择，通常在第一学期的入学之初让学生学会使用《学生学习手册》，了解本课程的教学大纲、教学目标、教学安排以及教学方法，知道该如何去学习这门课程。之后，再按照另外两本教材的内容来安排教学内容，主要分为两大部分、八个学习情境。第一个部分强调基本功的练习，按照教材A Guide to Writing Argument Essay的内容分为三个情境：情境一，起草、撰写论文。包括如何运用图书馆、网络等资源搜集有用的信息、设计论文大纲、组织框架、标点符号的正确使用、参考文献的使用等，共需12学时。情境二，学生与教师、学生与学生之间的沟通。即学生学习如何与小组成员合作撰写论文和作口头报告，并了解提交课程论文和书面报告给教师的途径等，共需12学时。情境三，准备考试。学生在修这门课之初就应该了解该课程的考核方式，并学习该如何作考前准备以及考试中的注意事项，共需2学时。第二个部分是主体教材内容，强调提高整体沟通能力，按照教材Communicating In the 21 Century的内容分为五个情境：情境一，搜索信息。即学习获取信息和资源的方法和途径，共需4学时。情境二，撰写学术论文。能提出有逻辑、有说服力、有影响力的论据，共需8学时。情境三，沟通技巧的运用。包括人际沟通技巧、谈判技巧、跨文化交流、与顾客沟通、团队沟通技巧、会议沟通技巧等，共需8学时。情境四，口头汇报的技巧。即将书面报告和学术论文进行展示和交流的技巧。情境五，组织和参加辩论赛，即分小组共同合作组织参加辩论赛，共需2学时。由此可见，阳光海岸大学旅游学院该课程内容体现了书面沟通和口头沟通相结合的培养模式。

（三）教学方法与教学考核方式的比较

教学方法上，我院对该课程的教学以班级为单位，采用理论讲授、案例分析、情景模拟等教学形式，以学生为中心，采取交流讨论等教学表现形式。

阳光海岸大学旅游学院主要采取课堂讲授与课后小班辅导相结合的教学方法。同时也使用案例分析、课程论文设计、小组讨论、举办辩论赛等教学方法。该院课堂讲授主要是主讲教授每周进行1-2小时的课堂授课，然后布置课后作业；然后学生在下一周的小班辅导课上就上一周大课的内容进行提问和讨论，由辅导老师指导作业，解决学生关于课堂内容及课程论文设计相关问题。另外，在入学之处，该院教师会亲自带领学生到学校图书馆指导如何使用图书馆资源，并在课堂上指导学生如何访问相关网站和搜索有用的资料。

课程考核方式方面，我院采取平时成绩占总成绩的30%，随堂测试成绩占总成绩的70%考核方式。平时成绩主要指学生的考勤和课堂表现，随堂测试主要是课程结束后，任课教师利用考试周在课堂上提问，学生回答问题。阳光海岸大学的考核方式是：第一次独立撰写约1000字的论文占总成绩的20%；第二次独立撰写约1200-1500字的论文，占总成绩的30%；组织和参加小组辩论赛占总成绩的40%；平时成绩占总成绩的10%。

（四）教学效果与教学评估方面的比较

通过对我院该门课程任课教师和部分学生的进行访谈了解到，从整体上，学生口头沟通的能力有了一定的提高，对学生未来的职业生涯有了明显的帮助。但是，据教师反映，在大三开始撰写毕业论文时，很多学生搜集和筛选资料的能力比较弱，把握论文的整体框架和结构的能力有所欠缺；据在岗学生反映，相当一部分学生在工作中对处理上下级关系和客户关系时仍然遇到较大的沟通障碍。

笔者在阳光海岸大学学习期间了解到，该校学生由于一开始就对这门课的教学大纲、教学内容以及教学方法比较清楚，经过多次撰写论文、参加书面和口头汇报以及辩论，因此，学生能够比较规范的撰写商务文书，而公共社交礼仪和沟通能力方面都表现的十分自信。

三、阳光海岸大学旅游学院《沟通技巧》课程建设对我院该课程建设改革的启示

随着现代经济社会的发展，国内外商务交流、人际沟通越来越密切，以商务文书和人际公关为主要形式的沟通方式反映出从业人员的素质，也代表着企业甚至国家的形象。行文准确、规范、科学，举止文明，是文化、商务交流和人际沟通的基本要求。而我院各专业学生就业岗位主要集中在机场、酒店、旅行社、景点景区等场所，这些工作场所的性质更加突显了沟通能力对本专业学生的重要性。借鉴阳光海岸大学对《沟通技巧》这门课程建设的经验，笔者对我院该课程建设与教学改革得到如下启示。

（一）教学内容应注重书面沟通与口头沟通想结合

《沟通技巧》课程的前置课程主要有思想道德修养、应用文写作等，后置课程包括商务函电、涉外礼仪、跨文化交际、毕业论文设计、毕业生就业指导等。良好的口头沟通能力离不开书面写作的基本功练习，在教学内容上，可以借鉴阳光海岸大学的经验，结合本专业的特点，利用至少4个以上学时指导学生书面用语的基本规则，加强基本功的练习。在此基础之上再教授学生口头沟通的技巧。另外，我院学生一般在大三时开始撰写毕业论文，对很多学生而言，可能是他们第一次独立撰写论文，根本不知道如何下手。而论文指导老师也没有专门的课时去指导学生如何撰写论文。因此，可将如何起草论文的大纲和搭建框架、如何正确引用参考资料等内容加入本课程的教学内容。

（二）教学方法应侧重思维方法和学习方法的传授

我院在教学方法上仍受传统教学方法的影响，更多的是侧重于知识的单向传授。对该课程的教学应采取思维方法和学习方法的传授，包括思维的构架、思考的方法和沟通的方法；注重师生之间、学生之间的双向沟通，采取学生主导式的教学方式，培养学生自主学习的能力。

（三）考核方式应以过程考核与结果考核相结合

过程考核是基于学生课程学习的日常表现及其学习任务完成过程基础上，对学生课程学习作出总体评价的成绩考核方式。简单的命题的考试很难全面的考核学生学习的效果。