医院后勤科年度工作总结精选(九篇)

第1篇：医院后勤科年度工作总结范文

述职报告对自身所负责的组织或者部门在某一阶段的工作进行全面的回顾，从工作实践中去总结成绩和经验，找出不足与教训，从而使以后的工作更好的开展。下面就让小编带你去看看医院总务主任年度工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!

医院总务主任述职报告1回首过去的一年，非常感谢医院党政领导给我这个锻炼的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。回首过往，使我懂得了很多。领导和同事对我的支持与关爱，令我感受到人间的温情，在此我向院党政领导以及全体同事表示最衷心的感谢!正是有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，在工作上，围绕总务科的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成了各项工作任务。

即将过去的一年，在院党政领导的正确领导与协助下，我们的工作着重于以病人为中心，为临床服好务的工作目标上，紧紧围绕重点开展工作，在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥员工们的主观能动性及工作积极性，提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉技能外，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作责任。在作风上，我能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，兢兢业业工作，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

一年来我始终坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极树立热爱国家热爱医院，医院就是我的衣食父母，拥护领导的管理思想，坚信在医院新的领导班子正确指导下，医院一定会走出一条有自己特色的宽广道路，为加快医院的发展认真做好本职工作。

我能重视加强理论和业务知识的学习，不断提高自身综合素质。在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。增强自己执行制度的自觉性和坚定性。一是认真学习医院下发的各种文件和规章制度，做好每一次院务会记录，并把这些精神及时传达到每位员工。二是认真学习工作业务知识，重点学习各工种维修技术、管理知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在理论技术、管理知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的业务工作能力。

一年来，我始终坚持努力工作，按时完成工作任务。严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记医院各项规章制度，全心全意为医院创造经济效益和社会效益宗旨，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作：认真收集科里工作要求及信息，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向主管领导汇报，让主管领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，合理安排时间，按时、按质、按量完成任务。在日常工作中，认真听取员工反映的问题，提出的要求和建议。同时，对员工要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好员工的思想工作，让员工相信我们在为员工所想。

一年来，我能认真领会医院有关会议文件精神，深思熟虑，根据总务科具体情况，制定维修工作方案。然后征求各方面的意见，集思广益，把医院精神与实际工作结合起来，把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中，以身作则，化解矛盾，把握工作的主动权。在管理工作中，坚持每周主持召开一次科早会，传递医院的会议精神，听取各组工作情况汇报，研究当周工作安排计划，加强管理，督促内控制度的落实。在协调工作中，坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作任务。

严格执行各项规章制度，坚决纠正一些不正之风。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行院里的各项规章制度，树立医院就是我们衣食父母，爱院如家、爱岗敬业的良好风尚。

本人牢固树立正确的权力观、利益观，树立为员工服务的思想，把科室满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为院里办实事、办好事。

总的来说，一年来，本人在团队管理方面考虑的较多，工作范围广、任务重、由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行医院的各项制度，较好地发挥了生产管理和组织协调能力，充分调动了广大员工的工作积极性，工作积极主动，不畏脏累，尽职尽责，较好地完成了医院安排的各项工作任务。我也认识到自己的不足之处，文化知识水平还比较低，随着医院的发展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于领导和员工的监督之下，更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高理论素质和各种工作技能，做一名合格的带头人，为全面建设医院，发展医院的目标作出自己的贡献!

医院总务主任述职报告2在20____年度里，我总务科工作以坚持“强化素质、完善管理，物尽其用、服务临床、保障后勤”的原则，紧紧围绕我院总体发展构想，全面落实我院年度工作计划提出的工作目标，结合我科室工作人员少、任务繁重的实际情况，能认真完成院领导下达的各项工作任务，热情服务于全院各个部门。在新的形势下，立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记总务围着临床转的原则，积极主动与相关人员到各科室做好服务工作。以确保我院医疗、保健、教学工作的顺利进行。现就一年来的工作汇报如下：

一、加强学习，树立服务育人的理念

总务科根据工作需要和医院对科室的学习要求，积极认真地参加医院组织的政治学习和业务学习。特别是我们把制定每个人的岗位职责做为一次深入的业务学习，使大家明确了自己所从事工作职责范围，领导有的放矢地指导开展工作，员工各尽其职，工作努力，认真负责。通过加强政治和业务知识的学习，全科人员精神风貌焕然一新，进一步增强了做好本职工作的自豪感、责任感和使命感。大家在日常工作中，力争在管理有法，服务有情等方面发挥了积极的作用。

二、明确责任目标，全面做好后勤服务工作

总务科工作存在量大面广的问题。为了加强对基建维修、物资采购、水电管理、资产管理、院区绿化、食品卫生安全等方面的工作，我们根据总务繁杂细琐、临时性强、突发情况多的特点，全面提高服务质量和服务水平，努力增强服务意识，力求使后勤服务落到实处。

1、发挥能打“硬战”精神，出色地完成基建、维修等工程项目

根据市卫生局的卫生发展规划和我院的五年发展规划，在程院长及陈付院长的领导下，我科的基建工作又取得了飞速的发展。

⑴、在经过9个多月时间的不懈努力，完成了医院门诊附属楼工程的建设工作。该工程总投资60万元，2层框架结构，建筑面积390平方米，于9月份完工并投入了使用。

⑵、在克服了重重困难后，计划投资3300万元，地下一层，地上6层框架结构，建筑面积9172平方米的病房综合楼工程，也于9月份正式进入开工阶段，其后工程进展顺利，并将于20____年下旬结顶进入彻墙阶段。

⑶、在院行政楼完成搬迁工作后，我科按照院领导的指示和要求，投入了30余万元资金，顺利完成了对门诊3楼、四楼的装修工程，并于10月份之前完成了胃、肠镜室，心电图室，动态心电图室，理疗科，体检中心，b超室，病理科，生化室，门诊化验室，门诊放射科等科室的搬迁工作，基本上腾空了已被评为危房的医技楼，进一步完善了科室布局，为医院下一步建设工程的顺利实施打下了良好的基础。

⑷、热情服务，做好日常维修工作。我科本着勤俭办院的原则，在保证维修质量的前提下，力争节省开支。面对平时经常碰到的繁杂的种种维修项目，总务科都能及时保证质量，按时完工。对重点部位，组织人员每月检查和巡视，发现问题及时处理，为医院的临床工作解除后顾之忧。

2、加强水电管理，做好水电使用和维修工作

落实管理岗位责任制，实行每日巡查、记录，发现问题及时解决，接报必修，年来共维修水电办公设备150余件，保证了医院使用水电的需要。同时也有效地制止了长明灯、长流水、跑冒滴漏现象的发生。并对20____年—20____年水电用量情况进行了认真的分析，形成报告上报院办，得到院领导好评。

3、顺利完成____卫生的检查工作

在院领导的重视和领导下，在各个科室的大力协助下，本年度，总务科多次组织清洁公司对全院的卫生进行彻底的清扫，由专业的公司进行药水喷洒消毒，统一投放了老鼠药和蟑螂药，清除卫生死角，消除蚊蝇、蟑螂孳生场所。并在食堂、药库等地方增设防鼠防蝇等装置。还重点加强了垃圾堆放场所、太平间等地方的消毒处理，保证了全院环境卫生的整洁、舒适、明亮。

4、整治环境污染，为职工和病人创造一个更为洁净的生活环境

原先的医疗废物堆放处因众多的工程造成影响，使医院的医疗环境受到极大的影响，很容易造成二次污染，形成极大的院感隐患。因此，在院领导的重视和总务科及医院感染科的共同努力下，在合适的地方新建了一处比较规范的垃圾房和医疗废弃物仓库，从而基本解决了这个院感的地雷。

5、加强职工的安全知识培训，提高安全防范意识

为了提高职工在有紧急情况下的逃生技能和应变能力，总务科、综治办还组织职工并专门聘请了消防人员就消防安全基本知识：如火灾的种类、灭火器的使用、遇火灾等紧急情况应采取的应变措施等方面结合实例进行现场讲解，提高了职工的安全防范意识和逃生技能，得到了大家的一致好评。

6、总务科对食堂内部管理进行了调整

使之能更好的服务于临床工作，即发挥食堂服务人员各自的能力，提高了经济效益，又提升食堂的工作质量，调动服务人员的工作积极性，也解除了广大师生的后顾之忧。目前食堂工作井然有序，讲究卫生，价格稳定，主副食花样翻新，广大病人和职工非常满意。

医院总务主任述职报告3一年来，全体后勤管理人员，齐心协力，以大局为重，积极配合医院方方面面的工作，内练素质，外树形象，圆满完成了各项任务。特别是暑期、节假日，我们几乎没有休息过，并且任劳任怨，不计报酬地坚守岗位，认真履行职责，完成院领导交办的各项工作任务。

“兵马未动，粮草先行”，这是古人对后勤工作的作用、地位的一个精辟的表达，形象的概括。医院是个大家，运行一天开支实在不少，总务科不仅要做开源，更要做节流工作。下一阶段，在出色完成各项日常工作基础上，力争通过我们的努力，为大家营造更好的工作、生活环境。我们要锐意进取，不断完善自身工作，在幕后为医院临床一线各项工作的顺利进行铺平道路，力争做到工作使人信赖，态度令人满意。我们的目标、目的都是一致的，既要做好本科的业务工作，又要相互配合，只有这样总务科才更有凝聚力、战斗力。

各位领导、同事们：

大家下午好!

20____年在院党支部的正确领导下，总务科不断提高自身思想认识和服务技能，热情服务于全院各个部门，立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记总务后勤围着临床转的原则，积极主动与相关科室沟通，认真履行职责，做好我院后勤保障工作，圆满完成了20____年度总务科各项工作任务。现对工作述职：

(一)总结20____年工作:

一、牢记后勤使命，提高服务水平

随着医院规模的扩大，服务任务、服务内容、服务要求也随之发生质的变化。各种保障性设备也增多，临床一线需要保障的项目也复杂了，我们没有向困难屈服，做到科学安排，抓住重点，注重细节。鼓励大家发扬不怕苦不怕累，连续作战作风，一人顶几人用，经常加班加点，小的施工，维修自己动手做，为医院节省消费，节省资金，一年来通过院领导的强化和科室成员的配合，总务科应急保障能力有了明显提高。通过规范化管理，学习了特种设备操作规程及维保知识，对特种设备运行故障判断能力和处理水平进一步提高，目前对停水、停电、中心供氧、污水处理故障的做到及时应急处理，日常经常遇到的各种维修项目，总务科都能实

时保证质量，按时完成。对重点部门，组织人员每月检查和巡视，发现问题及时处臵，保障临床工作的顺利运营，我们认真的工作得到住院患者和医护人员的一致好评。

二、加强水电管理，做好各项维修保障工作

发现问题及时解决，接报必修，本年度共维修桌椅200余个，小柜锁200余个，换门锁120个，疏通上下水800余次，修补瓷砖理石大白等30余处，维修上下水管路120余处，更换各种阀门水龙头150个，维修供水主干路3处，维修消防供水主干路2处，改造卫生间下水管路10处，处理各类漏水点20余处，维修及安装灯具504个，更换开关插座47个，更换接触器、空开等18台/次，紧固全院用电设备端子2次，改造维修电力线路30余处。通过线路改造，提高用电的功率因素并满足部分照明用电的需求。同时为保障临床药品物品等供应，随时根据需求调配有关物品设备等。并于每周二、四定期为临床及时、保质保量送去各科室所需办公物品、药品等。

为保障冬季供暖工作，联系水源热泵公司技术人员对设备机组进行全面检修，更换冻堵开裂的高压换热管及机组润滑油、滤芯等设备组件;通过维修保养，排气温度由64度提高到74度，机组热效率得到了较大提升。后勤人员在此项工作中为节约维修费用，自己动手制作吊装架，完成机组的拆卸和安装，此项工作至少为医院节省2500元。同时，在院党委的支持下，对门诊一二楼地热管路进行了清洗，使室内温度较往年有所提高。旧楼因今年没有供暖，后勤人员为节约资金，用了一周的时间，把旧楼一、二楼地沟管路、上水管路全面做了保温处理，保证了冬季管路无冻裂，此项工作节约资金4500元左右。保洁科三台机组因为使用年限长，机器管路出现老化故障，后勤人员未联系厂家人员，发挥集体智慧，研究管路安装原理，用时两天自行更换，此项工作约节约2000元。根据环保局的要求，污水处理设备必须常态运行。为满足冬季设备管路防冻需求，后勤人员不怕脏累，自己动手挖运土方，对原投药管进行挖沟深埋至冻层以下，并作防寒处理。此项工作约节约资金2000余元。

在日常工作中，能够提早谋划，积极协调组织电梯、消防、供氧、手术室净化等维保人员，定期对各项设备设施保养检修，安排电梯、蒸汽发生器等后勤特种设备接受监督管理部门对特种设备的年度检测，落实需整改的老旧零部件的检查更换，做好维修保养记录，确保电梯等后勤特种设备安全运行。督促清雪、保洁、洗衣房及安装维修等外雇人员按照医院要求做好院内外环境卫生、院内的绿化、美化、衣物清洗、设备安装维修等各项工作。总务科人员经常因工作加班，但都能够做到敬业奉献，任劳任怨。

(二)存在的问题

一、总务科人员部分人员年龄偏大，不能完成胜任本职工作。

二、技术工种人员缺乏，亟待培养和招募。

三、精细化管理不到位，如缺少相关设备标牌、标示，厂家联系方式，设备铭牌和有关技术文件未登记等。

(三)20____年工作计划

20____年将加强科室管理，将“6S管理模式”应用于医院后勤保障，严格执行“自下而上，自上而下”、“七个绝不放过”的管理主线。具体打算处理以下问题：

一、扣板棚老化问题严重，需全面排查、必要时维修更换。

二、墙砖脱落严重，应进一步细致排查更换，对预脱落的墙砖重新黏贴，避免砸伤人员而发生意外。

三、部分科室冬季室内温度不达标，需在取暖前期更改部分通路，加装暖气，采取屋面防寒措施。

四、各楼层热水器四年未进行清洗，已出现水流减小等现象，应清洗并更换部分小零件。

五、水源热泵室外给回水井堵塞严重，需清淤整修。

六、树墙缺口问题，需要补种树苗。

七、污水处理系统机器发生故障，需要查找原因，系统维修。

八、各楼层很多候诊椅、诊疗凳、护士椅等皮面破损严重，需要重新包皮面。

九、各楼层的上下水管、洁具、坐便等因使用年限多、部分洁具生锈腐蚀，出现堵塞问题较多，需要全面排查维修。

十、完善各运行机房标牌、标示，做到醒目清晰，维修人员更换的废旧物品必须交由仓库集中回收;

十一、与临床加强沟通，建立健全各项规程和制度，引导教育员工树立正确的心态，培养良好的工作习惯，营造积极向上的氛围，塑造良好团队精神。

十二、秉承“勤俭节约”的原则，能维修不报废，能拼接不处理;修旧利废，建立资源节约型医院，在节能挖潜上下功夫。

20____年总务科将以全新的工作面貌和饱满的工作热情，迎接新的挑战。努力克服缺点，更新观念，加强各项管理，增强创新意识。改变观念意识，变医院要我服务为我要为医院服务，树立“以病人为中心”的服务意识，以院为家的责任意识，全面提高总务科服务水平和服务技能，促进总务与医疗同步发展。为我院的快速健康发展做出应有的努力。与全体同仁一道，在以院长为核心的为集体是带领下，以坚定的信心和步伐迎接我院的强大与辉煌!

医院总务主任述职报告4在过去的一年中，我总务科能当真完成院率领下达的各项工作使命，热情处事于全院各个部门。在新的形势下，安身本职工作，提高熟悉、改变不美观念，谨记总务围着临床转的原则，积极自动与相关人员到各科室做益处事工作。以确保我院医疗、保健、教学工作的顺遂进行。现就一年来的工作总结如下：

一、增强进修，树立处事育人的理念

总务科按照工作需要和病院对科室的进修要求，积极当真地加入病院组织的政治进修和营业进修。出格是我们把拟定每小我的岗位职责做为一次深切的营业进修，使巨匠明晰了自己所从事工作职责规模，率领有的放矢地指导开展工作，员工各尽其职，工作全力，当真负责。

经由过程增强政治和营业常识的进修，全科人员精神风貌气象一新，进一步增强了做好本职工作的孤高感、责任感和使命感。巨匠在日常工作中，力争在打点有法，处事有情等方面阐扬了积极的浸染。

二、明晰责任方针，周全做好后勤处事工作。

总务科工作存在量年夜面广的问题。为了增强对基建维修、物资采购、水电打点、资产打点、院区绿化、食物卫生平安等方面的工作，我们按照总务繁杂细琐、姑且性强、突发情形多的特点，周全提高处事质量和处事水平，全力增强处事意识，力争使后勤处事落到实处。

1、阐扬能打“硬战”精神，超卓地完成基建、维修等工程项目。

按照市卫生局的卫生成长规划和我院的五年成长规划，在__院长及副院长的率领下，我科的基建工作又取得了飞速的成长。

⑴在经由9个多月时刻的不懈努力，完成了病院门诊隶属楼工程的培植工作。该工程总投资60万元，2层框架结构，建筑面积390平方米，于9月份落成并投入了使用。

⑵在战胜了重重坚苦后，打算投资3300万元，地下一层，地上6层框架结构，建筑面积9172平方米的病房综合楼工程，也于9月份正式进入开工阶段，厥后工程进展顺遂，并将于____年下旬结顶进入彻墙阶段。

⑶在院行政楼完成搬迁工作后，我科按照院率领的指示和要求，投入了30余万元资金，顺遂完成了对门诊3楼、四楼的装修工程，并于10月份之前完成了胃、肠镜室，心电图室，动态心电图室，理疗科，体检中心，b超室，病理科，生化室，门诊化验室，门诊放射科等科室的搬迁工作，根基上腾空了已被评为危房的医技楼，进一步完美了科室结构，为病院下一步培植工程的顺遂实施打下了精采的基本。

⑷热情处事，做好日常维修工作。

我科本着勤俭办院的原则，在保证维修质量的前提下，力争节约开支。面临日常平常经常碰着的繁杂的各种维修项目，总务科都能实时保证质量，按时落成。

对重点部位，组织人员每月搜检和巡视，发现问题实时措置，为病院的临床工作解除后顾之忧。

4、整治情形污染，为职工和病人缔造一个更为清洁的糊口情形。

原先的医疗废料堆放处因众多的工程造成影响，使病院的医疗情形受到极年夜的影响，很轻易造成二次污染，形成极年夜的院感隐患。是以，在院率领的正视和总务科及病院传染科的配合全力下，在合适的处所新建了一处斗劲规范的垃圾房和医疗销毁物仓库，从而根基解决了这个院感的地雷。

医院总务主任述职报告5今年是我院高速发展的一年，也是“两区(院)合并”的一年。在良好的外部环境和工作氛围中，在院领导的大力支持和院广大医务工作者的理解帮助下，总务科全体人员本着“服务于临床一线，保障后勤服务”的原则，精诚团结、爱岗敬业、脚踏实地、认真细致地做好每件工作。工作中克服人员短缺的困难大家加班加点，任劳任怨，严格执行院领导的各项指示，一心一意做工作，一件一件抓落实，可以说是比较圆满的完成了各项工作。现将这一年的工作小结如下：

总务科是一个和谐、有凝聚力、执行力和战斗力的团队，全科十几个人人就像十几颗永不生锈的螺丝钉，在各自的岗位上发光发热。工作中大家互为榜样，因为榜样的力量是无穷的，它使我们有凝聚力，它体现着每个后勤人员的价值。当一个环境优美、设施完备、安全放心的工作环境展现在人们面前的时候，这对每个后勤人员来说都是无声的褒奖。

1、强化制度建设、严抓劳动纪律是具有战斗力的前提

在日常的规范管理中，严格劳动纪律，按实际情况制定后勤人员的工作制度和服务规范，落实到日常工作中去。比如借鉴一线的首问负责制，一线有问题自己解决不了或不属于自己的管辖范围也不许说我不会、不知道，要积极协调有关人员解决;员工在工作中出现错误按规定也要有相应的处罚，比如某职工在物品发放中疏忽，就扣发其一个月的奖金;现总务科各工种都有自己的工作记录和设备检查记录，一天的工作一目了然。目前全院后勤服务设备很重要的、重要的、不重要的、大的、小的有一百多台，除部分外包外其余全属自己管辖。为克服人员短缺的实际情况，每个人几乎都是一人多职，并且完成的都很好。据粗略统计今年每个工种、每个人平均一天要接到4至6件需要解决和帮助的份内或份外的工作，大家都以积极、热情、饱满的态度完成或协调完成。

2、在设备管理上

负责全院一次性医疗器械及医疗耗材的采购、保管，负责医疗设备的建档、安装、日常维护和保养、检修、调剂、统计、入库及报废管理，积极配合厂家工程师来院进行设备维修;负责医疗设备的成本效益分析工作。确保设备和器械的良性运行，促进医院各项工作高效开展。

3、在后勤保障上

总务科今年负责医院基本建设前期立项的各种手续实施、比如勘测设计、规划、环评和资料归档;负责水电气及行政后勤物资的供应，对医院水电气系统、物流、消防、压力容器、木制品等设备进行维护保养;对医疗废物和生活污水污物的处理，;为病人和全院职工提供膳食保障;管理被服采购、修补及洗涤管理。保证各项供给和各种设施的正常运转，为医院医疗服务工作提供有力支持与保障。为控制成本，经常利用开会的时间，对员工进行宣教，以增强他们的节约意识，发扬主人翁精神，爱院如家，从我做起，从一点一滴做起。体现在节水、节电方面做了相应的奖罚措施，加强夜间的巡视，在自己的管辖范围内夜间不关电灯、空调、电脑等用电设备都要进行处理。及时处理跑、冒、滴、漏的现象，尽力控制水龙头的出水量和出水压力以便能节约更多的水。对于季节的变化及时调整医院外部照明的开启关闭时间。虚心接受各科室的监督，为了提高后勤工作的服务质量和水平，不定期到一线科室去征求护士、大夫对后勤服务工作的意见和建议，以便及时改进工作中存在的问题，提升整体服务水平。

4、在安全保卫上

负责维护医院内部医疗、教学、科研、生活秩序稳定，做好院内人员的人身及公私财产安全防范工作，做好消防安全工作，进一步落实重点、要害部位的安全保卫措施，组织全员的生产安全、消防安全培训与日常监控巡查，积极预防和控制各类治安灾害事故的发生，保障医院各项工作正常开展。

后勤工作无小事，安全工作就是后勤工作的重中之重。大家谨记安全第一，把消防工作放到首位并落实到日常工作中。年初和各科签订了安全消防责任书，强调责任到人。严格执行用电规范，下班时断水断电断气，以防事故的发生。定时、定式，不定时、不定式的各项消防检查一月至少两次，记录清晰可查。各种消防设备和器材都在合格区内状态完好，检查中发现的问题及时整改。制定的各项制度和预案在可行、完备、全面。受到局检查组的好评和肯定;经常组织了消防知识的学习和培训，为了不影响一线工作，我们深入科室一对一的讲解疏散逃生方法和新院消防设施的使用与保养，并得到了广大医务人员的大力支持。

我院现在是一个花园式的医院，院内保洁、院外花草树木的保养、喷灌设施的维护是继续这种美景的保障。对保洁公司的监管也是总务科的工作之一，我们每月对物业公司有满意度的评价，对发现的问题及时提出并作出了相应的处罚，起到了一定的促进作用。我院的医疗垃圾、生活垃圾、污水处理是每次检查的重点，不论从那个方面讲，我院在全区医疗单位中可以说是一颗璀璨的明珠。在做好本职工作的同时，大家团结一心，认真完成领导和上级单位交办的各项临时性工作。发扬不怕苦不怕累的精神，逐一解决临时出现的各种问题。

例如今年7月24日下暴雨时的抢修工作，那是在晚上室外，全院没有漏掉一个地方。我们浑身上下全部湿透了，没有一个进楼躲雨的，打着手电认真查看着医院的每个角落，在15层楼顶排水一直工作至深夜。还有八月文化节的安保工作和专家义诊时的维持秩序工作;积极配合文化节舞台的搭建和拆装;两院合并前后的准备，资产清查工作等等，在做这些临时性的工作时，大家团结互助，不分份内份外，尽其所能，加班加点，有时吃不上饭，喝不上水，睡不上觉，这都是常事，但大家毫无怨言，我们累并快乐着，我为我们这个团队感到自豪。工作做了但是后勤存在问题还是明显的，有我们自身的也有急需医院帮助解决的。

1、总务科库房在今年的盘点工作中出现了账务不符的情况，虽经各种努力补救，但还有2000元的物品亏损，原因虽是个别工作人员的责任心不强造成但和总务科监管不力，制度执行力不坚决有很大的关系，作为后勤主管我有不可推卸的责任，接受上级的处罚是必须得。

明年准备对总务库房进行改造，加强管理，以避免此类事件的发生。

第2篇：医院后勤科年度工作总结范文

打造医院后勤发展文化医院后勤服务部门，可以说是“文化阵地中的沙漠地带”。从工作内容上说，尽是些吃喝拉撒睡的琐事，从职工队伍结构来说，高学历、高素质的员工偏少。然而，后勤服务的对象是具有较高文化素养的医护人员，和随着生活水平提高对服务要求越来越高的病人和家属，因此，文化建设的定位很重要，也就是说要在建设什么样的后勤文化，如何建设后勤文化方面达成共识。医院后勤发展要服务于医院的效益、质量、规模的协调发展，在这三点中间，效益是目的，质量是前提，规模是手段。不能以牺牲质量为代价而换取一时的、表面的繁荣，也不能为了后勤局部利益而损害医院的整体利益。作为医院文化建设的一部分，医院后勤文化建设要正确处理好整体与个体、暂时与长远的关系，通过医院后勤文化的发展促进医院文化建设的全面提高。无锡市第二人民医院在2003年在全市率先成立了“168”病员服务中心，通过服务中心将全院松散的服务进行归并，在中心设有一条服务专线，只要拨打热线电话，所有问题都会在第一时间有回应，所有问题都能及时得到解决。如：只需一个电话为住院患者提供所有生活、设施保障，为检查病人提供全程陪同服务，住院病人错过就餐时间，拨打专线电话后，20分钟内热气腾腾的饭菜就会送到病人床边。服务中心成立至今经过近10年的运行受到广大病员和医护人员的认可和好评，“一个中心，服务全院；一个电话，解决问题；一个需求，满意答复”的服务模式已成为后勤的服务文化，也提高了后勤服务的质量和效率。

2.完善各项规章制度

打造医院后勤管理文化医院后勤保障管理是医院围绕医疗这个中心任务，对医院的能源供给、物资供应、环境卫生、绿化美化、保修维护、房屋修缮、车辆调度、生活服务等各项支持工作进行的计划、组织、协调和控制的过程，目的是保障医院正常医、教、研工作的顺利进行。其特点是工种多、技术强、摊子大、范围广。如果没有完善的制度，后勤管理文化将无从谈起。因此，完善的工作制度是医院后勤文化建设成果的重要标志之一，也是医院后勤保障处于良好运行状态的基本保证。随着医院规模的不断扩大，特别是新建病房综合楼投入使用，我院对后勤工作制度进行了修订和扩充，完善了岗位职责及操作规程，明确各自的职责，同时将思想政治教育贯穿于整个后勤管理过程中，结合后勤工作的特点，每周召开班组长会议，交流本周所做的工作及下周的安排，科长及时进行点评并根据医院重点工作布置，班组之间加强沟通和互动，同时，针对工作中出现的问题，及时商量解决的办法，力争在最短时间得到有效地解决。在重要时期、重点时段建立技术人员双岗值班制，确保技术到位、责任到位、解决问题到位。通过一系列的制度和措施，后勤“安全第一、预防为主、综合治理”的管理文化已形成一种氛围，一种大家自觉履行的规范。在医院后勤服务项目社会化越来越多的同时，给予外包公司员工关心、照顾，每年院庆活动和本院职工一起吃生日面，每逢过年安排值班人员吃年夜饭，充分体现出医院后勤的人文文化。

3.强化服务意识

打造医院后勤服务文化随着医疗市场竞争的日趋激烈，谁拥有服务谁就赢得市场，服务文化建设已成为医院后勤部门面临的重要课题。建设和谐的医院环境，保证医院医疗工作有条不紊，后勤各部门承担着义不容辞的责任。开展“争创后勤先进班组”活动、创建安静病区―实施探视管理等一系列举措，打造“高质量、高品位、高标准”的后勤服务平台，把服务、管理和医疗紧密结合起来，为医院整体水平的提高，提供有力的后勤保障。

第3篇：医院后勤科年度工作总结范文

写总结可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，因此我们要做好归纳，写好总结。那么总结要注意有什么内容呢。以下是小编整理的后勤个人工作总结，希望可以提供给大家进行参考和借鉴。

后勤个人工作总结120__上半年，后勤部工作在院领导的指导下，全部人员坚持“强化素质，完善管理，物尽其用，服务临床”的原则，紧紧围绕我院总体发展构想，齐心协力，密切配合，依据后勤部年初工作计划的要求，积极开展工作，全面落实了我院上半年度工作计划提出的工作目标，完成了各项工作任务。现将上半年来的工作总结如下：

一、明确责任目标，全面做好后勤服务工作。

后勤部工作存在量大面广的问题，工作繁杂，临时性，强突发情况多的特点，为了加强对资产物资采购，水、电、气维修，院内绿化，环境卫生，食品安全及外包业务的管理，经科室会议研究决定，对重点部位，重点设备，明确了责任，指定了专人管理和专人监管。

二、加强政治与业务学习，树立服务育人的理念。

后勤部根据工作需要和医院对科室的学习要求，积极认真地参加医院组织的政治学习和业务学习。特别是我们把制定每个人的岗位职责做为一次深入的业务学习，使大家明确了自己所从事工作职责范围，领导有的放矢地指导开展工作，员工各尽其职，工作努力，认真负责。我部还利用每周一上午半小时学习，传达院周会议精神，医院制定的应知应会手册及后勤部各项规章制度、职责、操作规程。通过加强政治和业务知识的学习，全科人员精神风貌焕然一新，进一步增强了做好本职工作的自豪感、责任感和使命感。

三、发挥能打“硬战”精神，出色地完成基建、维修等大型工程项目。

根据我院总体发展要求，后勤部在20__上半年出色地完成了大量基建、维修等大型工程项目，较为突出的项目有：

1、完成了总院电改工程项目、增容工作。

2、完成了临港分院抢险任务，新建临港分院配电房、食堂建设项目。

3、完成了中医医院环评验收，新建中医医院医疗废物存放站。

4、完成了中医医院消防整改工作。

5、完成了全院医疗废物、医疗污水的管理。

6、完成了全院设备运行检测，确保了全院中央空调、分体式空调、锅炉、制氧站、水泵房、热力站、二次供水等要害部门的正常运行。

7、完成了全科医生培养基地勘设计招标。

8、完成了中医医院后勤辅助用房施工招标。

四、整理完善医院三甲复评资料。

根据医院统一安排，我部从年初即开始整理完善三甲复评资料，分工安排、明确思想，明确责任，按照《三级综合医院评审标准》的要求，对照标准，反复阅读，逐条分析，不断完善资料、制度、职责及各种设备运行记录、维修记录，外包业务管理等，确保三甲复评顺利通过。

五、加强水、电安装维护管理。

水、电维修是后勤部下属的班组，负责全院水、电、维修。班组人员各司其职，相互配合，出色的完成了上半年度工作。电工班负责白天的日常工作及夜间、节假日的值班任务，定期维护保养配电设施设备及电源线路，工作中一丝不苟，轮流值班，不记个人得失，上半年下科室10000余次，确保了医院的正常供电。

六、科室巡查及零星维修工作。

后勤部全体人员按照院领导要求，改变工作方式，由原来的“坐班”变为“走班”，依照总院和各分院具体分组分配人员，坚持每周两次下临床科室巡查，强化与临床科室的联系，将科室自报与后勤巡查相结合，很多问题都得到“早发现、及处理”，大大提高了工作效率，受到了临床科室的`一致好评。半年来共完成各项维修工程约16000次，共计维修金额约1200万元。

七、节能减排工作。

后勤部成立了节能减排工作领导小组，制定了减排目标及工作方案、制度。上半年以来，在医院南区、中医医院配电房新安装节能设备两套，更换淘汰老式灯管800件，更新老配电中心低压频及低压输送线路，铺设改造了医院供水管风，更换了节能水龙头、节能马桶，杜绝“长流水”现象，成功申报了“全国创建节能型公共机构示范单位”。

八、整治环境脏乱差。

我院总院和中医医院的医疗废物暂存点简陋不规范，很容易造成二次污染，使医院的环境受到极大的影响。为此，院领导非常重视此项工作，下决心整治环境。后勤部积极配合院领导精神，年初参与筹划，建造医疗垃圾，生活垃圾暂存点，对医疗垃圾、生活垃圾在院内限有的场地，选择合理的地方。目前使用效果良好，为职工和患者创造了一个舒适的环境。

九、外包业务管理。

为了使外包业务发挥更好的效能，我部对医院所承包的项目负责监管。制定了管理制度、工作流程、考核办法，有专人负责，定期或不定期检查，实行分值考评，将检查时发现的问题及时反馈承包负责人并跟踪落实整改。

十、下半年工作安排。

20__年，随着医疗改革的深入发展，后勤部的工作目标将以“三甲”复评为契机，用“三甲”医院的标准开展后勤保障与服务工作，力争后勤与医院同步发展，调动全体后勤人员的积极性和主动性，现拟定工作计划如下：

(一)部门管理与后勤保障工作：

1、认真组织后勤人员政治学习、业务学习，做好后勤人员的思想教育工作，要求所有人员及时转变思想观念，紧跟医院的工作节奏，针对存在的问题进一步修订各种规章制度，明确划分岗位职责，制定各岗位的考核细则并严格考核，完善奖惩措施、做到用制度管人，提高工作效率。

2、完善水、电、维修安全责任管理工作制度，责任落实到人。

坚持完善水、电、维修人员下修下送制度，确保水、电、设施随时处于完好状态。

3、合理编制办公用品、五金材料、印刷品、棉织品等零星物品的采购计划，严把质量关，确保满足临床科室需求。

4、为更好地完成我院后勤维修保障工作，后勤部需培训中心供氧、污水处理、医疗废物等管理人员。

做到持证上岗，使后勤部管理工作上新的台阶。

(二)节能降耗：

1、节能降耗是20__下半年后勤部的重点工作。

首先，后勤部要对各病区及用电、用水科室加大宣传力度，特别是节水、节电。

2、下一步将对院内主要用水用电点设置节能监控点，随后制定出完善的节能降耗用水用电计划，并按计划执行。

在下半年里，后勤部不仅要做开源，更要做节流工作。在出色完成各项日常工作的基础上，力争通过我们的努力，为大家营造更好的工作和生活环境。我们要锐意进取，不断完善自身的工作，在幕后为医院临床一线各项工作的顺利进行。工作使人信赖，态度令人满意。我们的目标、目的都是一致的，既要做好本部门的业务工作，又要相互配合，只有这样，后勤部才有凝聚力、战斗力。是医院的社会效益和经济效益更上一个台阶。

后勤个人工作总结220__上半年，医院工作在一段付出与微笑中收获。后勤科，在医院上级的领导下，在全体员工的辛勤劳动下，围绕安全保卫和内部建设两大任务，认真组织后勤服务，营造出宁静、和谐的医院氛围;精心开展后勤工作，完善相关规章制度，着力抓好内部队伍建设，取得较为突出的成绩。具体来说有以下几个方面：

第一、认真组织后勤施工，塑造良好的医院形象。

抢时间抓进度，完成了门诊楼的装修改造与搬迁工作与警务室的新建工作。上半年门诊楼的装修改造与搬迁工作，尽管时间紧、任务重，但我科随时跟踪监督装修施工，仅仅用了三十多天的时间，就完成了任务。这次施工，推进了医院工作的进程，使门诊化工面貌涣然一新，大大改善了医院的形象。警务室的新建，完善了医院的安全保卫设施，保障了医院安全工作的顺利开展。可以说，这两次次施工，严抓了工作效率，保证了工作质量。

第二、精心开展绿化工程，大力美化医院化工。

主要工作有：上半年完成了院内绿化带与人行道板路沿石的改造，完成了白蚁的防治。继老年大楼前坪广场绿化完成后，门诊楼前坪绿化及人行道板更新工程随即进行。我科对施工过程认真监督，尽职尽责，仅历时两个月就完成了工作。针对白蚁繁殖及生长特点，我科清醒地认识到，白蚁对病人的身体危害之大，对医院化工美化的威胁之强，积极开展了白蚁的防治工作，为保护医院的化工扫除了障碍。

第三、适应医院发展趋势，努力优化食堂工作。

首先，为降低运营成本，对食堂实施了承包，加强了伙食监督。20__年以前，我院食堂一直采取自营的形式，人力物力投入较大，运营成本较高。为了改变这一状况，经院办公会研究决定，上半年对食堂进行对外承包。我科积极响应这一决定，协调配合了有关工作，对食堂的账务进行了监管，并成立了医院伙食委员会。我科上半年共召开三次会议，就有关问题展开商讨，及时有效地反馈了病人的意见，敦促食堂及时改进了伙食。从目前的运行情况来看，基本上达到了降低成本、保障供应和提高伙食水平的目的。

其次，拆除了原锅炉房，修砌了北面围墙。三月分，我科组织人员对原锅炉房进行了拆除，六月份修砌了北面围墙。既保证了安全施工，又达到了物尽其用的目的。

另外，根据我院的特点，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者达100多人。为保证食堂工作安全顺利地开展，我科完善了相关规章制度，提升了内部管理水平。建章立制，建立健全制约机制，加强工作人员对岗位责任制的认识;履行职责，做好预防监督工作，防止食品卫生安全事故的发生;依法办事，严肃查处违纪乱章人员。

第四、坚守岗位，及时完成维修任务。

院内场地之大，科室之多，使得维修工作复杂而繁重。但是我科成员加班加点、任劳任怨、随叫随到，及时完成了院内各种零星维修任务，保障了水、电的及时到位和空调电灯等设施设备的有效运转。

第五、立足本职，积极做好物资采购工作。

每逢春节、端午节、中秋节等重大节日，后勤科就积极做好这些重大节日福利物资的采购与发放。

第六、专业创新，保持积极进取的心态。

为了使医院工作能顺利高效地开展，保证医院水电设备的顺利运转，保障医院水电使用的安全，我科上半年送两位水电员工作专业培训，并反映良好。用亚洲首富商人李嘉诚的话说就是：“用自己的眼光注视世界，始终保持创新意识!”

以上就是我科上半年的工作情况，但要取得更大的进步与成功，还需要努力。后勤工作繁杂沉重，涉及面广，影响范围大。但后勤工作又是必不可少而且至关重要的。但我相信，通过我科的努力，后勤人员将会认真工作，奋发向上，为医院工作的开展增光添彩!

后勤个人工作总结3在医院的正确领导下，经过全科同志的努力，较好地完成了后勤工作，现将所做的工作向领导汇报如下：

一、后勤保障工作是医院工作的一个十分重要环节，是一项复杂的系统工程，从原来的几千平米扩大到3万多平米，面积增大，人员增多，按兄弟单位相比，后勤人员相差近半数，在人少事多的情况下，导致后勤工作难度加大，后勤工作曾一度出现慌乱状况，往往是顾了这里忘了那里，管了维修又疏忽了供应，通过整改加强了科内协调，全科工作人员立足本职，改变观念意识，抓好以人为本的管理，是医院后勤保障的工作关键，树立主人翁意识有效地发挥职工的主观能动性，树立“以顾客为中心”的服务理念，慌乱局面得到改善。

二、万事开头难，新院搬迁后勤工作难度大。在医院经济情况不是那么雄厚的情况下，先后保障了锅炉安装，热水、暖气的供应，中央空调投入使用，组建运行班组，制订了坚持以安全运行为主，《电工维修工作岗位责任制》、《锅炉工维修责任制》、《降耗节能制度》等相关配套制度，抓岗位培训和岗位技能管理，依照停电应急方案，开展高低压配电跳闸倒闸程序演练，开展节能降耗工作，杜绝长明灯、长流水事情发生，做好关灯等工作，有效地降低了运行成本。

三、加强了对医院保洁，洗涤，绿化环境，食堂、花店、超市合同的签订与管理及卫生保洁公共区域的划分，卫生员工作职责规章制度的制订与管理工作。

四、建立健全采购制成立了采购小组，对医院所需后勤物。资采购进行价格控制，与供货商签订合同，价格不能高于市场同类物资批发价格，保质、保量，按计划及时采购，印刷品按计划改版印制，订制夏季工作服，中西药袋等物品，印制供应，保证质量，如棉制品必须具有纤维检验合格证。

五、保障水电、通信、有线电视等畅通，新装电话机80余台，空调70余台，及时交纳水费、话费，购电费，天然气费，职工移动电话入网手续等工作。维修水、电、有线电视、电话、门、锁、电视机、空调近两仟次。

六、按月将水、电、租花、保洁等费用核实到科室报计财科。

七、为医院增收，节约开支，如有线电视收视费，按文件标准应交74983.2元，经多方协商交33676元，少交41307.2元，新院环卫费按文件标准率全年交110000元，经领导及科室协调，全年交18000元，减少92000元。两项为医院节约133307.2元。

八、每月加强院容、卫生监管，共筑安全防线，配合保卫科行政大查房，发现问题及时整改。

九、加强对医院家属区的安全水电、屋面维修等工作的处理。

十、半年来做了一定工作，但离医院领导要求还有不尽人意之处，在今后的工作中克服缺点，更新观念，增强创新意识，为我院的快速发展做出应有的贡献。

后勤个人工作总结4本学期的工作即将结束，回顾本期以来的工作，我能够坚持思想政治学习;认真学习党的“十八大”精神，在思想上行动上结合自己的工作实际，认真贯彻执行党的方针、政策。在实践中，不断熟悉本职业务，工作勤奋踏实，服务意识不断增强，团结同志，关心他人，有较强的全局观念和敬业精神。热爱本职工作，在平凡的后勤岗位默默无闻的工作着。坚持“后勤工作必须服务于教学工作中心”的原则，处处严格要求自己，以服务为己任，以师生满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好服务工作。现对自己的工作总结如下：

一、勤奋学习，与时俱进。

理论是行动的先导。作为后勤服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。所以我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。

坚持按制度，按时参加理论学习。首先不把理论学习视为额外负担，自觉参加学校举行各种政治学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，放松学习。

2、注重理论联系实际。

在工作中用理论来指导解决实践问题，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性。我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法。

二、立足本职，爱岗敬业。

作为后勤服务人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去。

本期在后勤组工作以来，我认真做好本职工作和各种临时性勤杂工作，服从分配，随叫随到。为了使自己，更好地为师生服务，我一边向老同志虚心请教，努力学习和借鉴他们的工作经验，一边严格要求自己，对反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向学校如实反映，争取尽快给师生一个满意的答复。

三、明确责任目标，积极做好总务后勤工作。

自从进入后勤组的那一天起我就明确了自己的工作职责和工作任务，学期初，我与其他后勤人员提前就做好课本和作业本的领取、分发、工作，以及各种办公用品的准备到位分发工作，同时协助学校其它部门印制了教师值周记录、班级考勤记录等各种表册，开学后下发收交了各种安全责任书，每周按时收交矛盾纠纷排查记录，每天能按时开关门，每晚坚守值班室看护重点部室，确保了学校财产的安全;与此同时，在本期亦整理了诸多档案，如平安创建档案、安全大检查档案等。在校园其它安全工作方面，我亦能积极配合学校领导查隐患想对策。

以上是自己对本期个人工作的总结，虽然我尽职尽责的完成了的本职工作，但自己深知还存在一些不足之处，我自认为还需不断的学习提高自己的业务能力工作能力;一是档案管理工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。所以在以后的工作中，要加以克服和改进，争取将自己的工作干的更出色。

后勤个人工作总结5如果说教育是太阳底下最光辉的事业，那么奉献便是教育的光辉;如果说教师是塑造人类灵魂的工程师，那么奉献就是这工程师的灵魂。奉献是人梯，给求学的攀登者以无穷的帮助;奉献是绿叶，衬托着千万朵桃李之花尽情地开放。这也正体现了学校办公室工作的性质。

今年9月份由于身体受伤的原因我进入学校办公室做后勤工作，作为这个岗位上的新兵，我边学边做。

“总是与勤奋携手”，虽然我的工作既忙又杂，但是我从没有一句怨言，也没有为工作发愁过，对待工作我永远都是乐观的。对于办公室繁杂的工作，我把每日的日常工作安排的井井有条，从不出错。在旁人看来我的工作是从前勤到后勤，从教育到服务，真是“剪不断，理还乱”。但是我总是细心的布置工作，努力为全校教师做好服务。

一、加强学习，努力提高自身素质。

接手办公室工作的第一项任务就是需要负责全校老师的继续教育工作。这是事关全体教师利益的大事，我不敢掉以轻心。由于学校负责继续教育工作的人员更换频繁，和我做交接的老师对某些细节性工作也是一知半解。在这种情况下，我努力克服身体上的不适，通过与其他学校的老师沟通，并上网查阅资料，学习了《继续教育校本培训管理人员手册》，对“北京市中小学教师继续教育网”的操作方法做到了熟练掌握，顺利完成了两个学期的网上授分工作。

继续教育的工作琐碎，为提升校本培训的成果，学期初，我建立了教师培训档案夹，对于教师们随时上交的材料、培训的过程性材料我随时整理打印并装盒存档。

我坚持在实践中学习，在工作中提高，把每项工作都当作对自己素质和能力的检验和挑战，在学习中增强了迎接挑战问题的本领。经过一年实际工作的磨练，已走过了从不熟悉、不适应到得心应手、游刃有余的过程。为全体教师继续教育的顺利完成保驾护航。

二、严谨细致，做好办公室综合业务工作。

办公室所做的一切细琐、繁杂的工作都是学校建设中必不可少的，坚持“后勤工作必须服务于教学工作中心”的原则，我处处严格要求自己，做到吃苦在前，享受在后，尽心尽力做好后勤服务工作。

__月份初学校升级设备，中旬学校就要迎接均衡发展督导检查，校长需要用演示文稿做汇报，制作演示文稿这一艰巨的任务由我来完成。为了不影响工作进程，我牺牲个人的休息时间，加班加点，熟悉新的操作程序，熟练地掌握了操作方法，顺利且高质量的完成了演示文稿的制作，得到了校长的好评，同时也为下一步的正常工作做好了前期保障。

作为后勤服务人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。大会议室的常规工作也是由我负责的，为了确保每次的会议顺利召开。我克服骨伤的困扰，保证在每次会议之前都把会议室的卫生彻底搞好，物品摆放整齐，为与会教师准备好饮用水。同时准备好会议签到表，尽力做好自己的服务工作。

认识到学校办公室工作是学校工作的重要组成部分，同时具有鲜明的服务保障性，在贯彻当前的教育方针，推进教学改革中起着举足轻重的作用，同时增强了做好本职工作的自豪感和责任感。因此工作中我认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是尽责尽心、积极、努力的去做。办公室的很多工作具有临时性，为了更好的完成工作，我总是把能提前干的活尽可能的提前干完，以便能及时完成后面的工作。

三、吃苦耐劳，有默默无闻的奉献精神。

我曾在一线班主任岗位、教师岗都工作过。无论在哪个岗位，我都本着“只干不说，先干后说，干好了再说”的心态，做到了尽职尽责，不事张扬，无私奉献。领导交办的工作，总是想尽一切按质按量的完成。办公室是以服务为根本任务的办事机构，服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞不好服务，在工作中，始终不图名、不图利、默默无闻、忘我工作，团结办公室全体同志全心全意搞好服务工作。

四、为人真诚，努力提高服务水平。

第4篇：医院后勤科年度工作总结范文

【中图分类号】R648【文献标识码】B【文章编号】1005-0515(2010)011-0206-01

按照军委大联勤统一部署,在上级党委的正确领导下,白求恩国际和平医院空勤科作为全军首批新建的空勤科于2007年12月展开收治,圆满地完成了飞行人员医疗保障任务,受到了体系部队领导及飞行人员的好评。在空勤科设置形式上,我院空勤科与老年病科共同组成一个科室,飞行人员独立设置一个病区,共用一个护理单元。经过一年来的运行实践,证实行之有效,取得了一些经验,因此,作一探讨。

1 目前空勤科设置形式及工作现状

目前空勤科已经成为飞行人员医疗保障最直接的承担实体[ 1~2],也是航空卫生保障工作中极其重要的环节。做好联勤医院空勤科的建设和发展,是联勤体制下航空卫生保障所面临的重要问题。但有的联勤医院由于对大联勤改革的意义及飞行人员医疗工作的特殊性、重要性认识不足,加之医疗行业过度市场化及有关部门政策不够配套,个别设有空勤科的医院,过分追求经济效益,对空勤科建设发展未予足够重视,科室处于边缘化,在涉及空勤科医务人员职称评定、职务晋升和奖金分配上未予政策倾斜,造成队伍不稳定,难以保留和吸引人才;加之个别空勤科医务人员放松对自己的要求,工作标准不高,成绩平平,技术水平逐渐下降,科室生存面临严重挑战,更谈不上可持续健康发展。

目前空勤科设置形式主要有2种:①多数按照总后卫生部颁发的《军队医院和疗养院海潜空勤科建设标准》要求空勤科独立设置,按编制展开床位;②部分空勤科与其它科室或专科共同组成一个科室,飞行人员独立设置一个医护单元,未按编制展开床位。第一种形式能集中全部精力为飞行人员服务,且便于管理,医疗质量及空中防线安全有保障,但由于医疗任务单一,临床工作量偏小,实践机会减少,久之势必影响医护人员技术水平的不断提高,进而影响飞行人员医疗保障质量,同时也影响空勤科医师队伍的稳定;第二种形式虽然医护人员不脱离原来的临床工作,能保持医疗技术水平的不断提高,但不能全身心投入到飞行人员的医疗工作中,且病区管理难度加大,存在安全隐患。

2 空勤科与老年病科共同组成一个科室模式的优势

我院按照总后卫生部颁发的《军队医院和疗养院海潜空勤科建设标准》,经过科学论证,采用空勤科与老年病科共同组成一个科室的设置模式,飞行人员独立设置一个病区,共用一个护理单元。经过一年来的运行实践,证实行之有效。现将此种设置模式的优势分述如下。

2.1 人员编配。根据《军队医院和疗养院海潜空勤科建设标准》对特勤人员要求:从事特勤医疗工作的医师应具备经过特勤医学专业培训,具有全科医护的基本技能,加速度及耐力训练的技能,开展加速度晕厥、高空减压病等航空病症的诊治及鉴定,常规心理治疗及中西医结合治疗;并规定空勤科主要收治内科常见病及加速度晕厥、高空减压病等航空病症,专业性强的疾病和外科疾病由各专科收治。因此,空勤科定位于全科医学,航空医师是具有航空医学知识的全科医师。基于上述要求,我院在组建空勤科时,从干部病房抽调心内科专业、神经内科专业、呼吸及消化内科专业各1名主治医师组建空勤科,之后分批送空军总医院及第四军医大学航空医学系进修航空医学,取得结业证书后上岗工作。

同样地,老年病科亦具有全科性、综合性之特点。老年病人的特点之一是多病共存,常常可同时合并存在几个系统的疾病,如高血压、糖尿病、高脂血症、冠心病、脑血管意外、老慢支、肺气肿、骨质疏松症可同时发生在一个老人身上。

综上所述,空勤科与老年病科共同组成一个科室的设置模式,在诊治专业上具有相同性,空勤科只是在老年病科专业的基础上多加一个航空医学而已。这样设置有利于保持空勤科医师及时跟踪各专业的前沿进展,不断提高诊治水平,进而提高飞行人员医疗保障质量,同时也有利于空勤科医师队伍的稳定。

2.2 行政管理。空勤科与老年病科共同组成一个科室,势必导致管理难度加大,存在安全隐患。主要表现在两个方面:一个是医护人员的管理,另一个是飞行人员的管理。针对这两个方面,我们制订了相应的对策。

由于空勤科与老年病科共同组成一个科室,医护人员要同时负责空勤病区和老年病区的工作,因此就不能全部精力投入到飞行人员的医疗工作中,降低为飞行人员服务的医疗质量。针对这种情况,医院采取院内讲座、简报、网络宣教等多种方法,认真组织空勤科人员学习了《军队飞行、潜艇和潜水人员医疗工作规定》 和《军队医院和疗养院海潜空勤科建设标准》和《中国人民空军飞行人员体格检查标准》等文件内容,使全科人员充分认识到搞好飞行人员卫生保障是谋打赢、保打赢的重要组成部分,充分认识到飞行员是战斗力的直接体现,“飞行人员无小病,飞行人员无小事”[ 3],把做好飞行人员卫生保障提高到“讲政治、讲军事”的高度,切实打牢了全体人员的思想基础。医院成立了由院长任组长的“空勤工作领导小组”、政委任组长的“空中防线工作领导小组”及院长任主任委员的“飞行人员健康鉴定委员会”,制定了飞行人员门诊、住院、体检、健康鉴定、医疗后送等一系列规章制度[ 4]。严把疾病矫治及健康鉴定关,飞行人员治疗后的健康鉴定经科室全体医师讨论,空勤科主任签字。科室建立了《空勤科医疗护理工作奖惩规定》,明确医护人员的各自责任,研究制定了一系列奖励激励机制,切实做到了管理先行、从严治科、强化质量、注重效果。通过上述措施保持全员思想稳定,保证了飞行人员的医疗质量。开科第一年就收治飞行人员130人次,做大体检17人次,圆满地完成了飞行人员医疗保障任务。曾先后接待了总后卫生部、军区卫生部、空军医学研究所、第四军医大学航空医学系等单位的检查、参观,均对我院空勤科建设给予了一致好评。特别是在军区卫生部、空军卫生部、空军总医院、北空卫生处的联合检查验收中,评价我院空勤科病房建设可以作为“全军空勤科建设的示范”。

在飞行人员的管理方面,我们制订了《空中防线工作规定》及《飞行人员保密管理工作规定》,加强住院飞行人员的管理及教育,提高其防范意识,严禁外出就餐住宿,严禁飞行人员不请假外出,严格报告制度,及时向医院机关职能科室报告情况。将飞行人员独立设置一个病区,禁止无关人员进出病区,病区大门装门锁,午休时及晚上22时由值班护士负责锁门。坚持2小时查一次病房,如发现飞行人员不在病房立即报告科室领导及部队协助查找。教育全科人员认真做好保密工作,不对外人谈论飞行人员的信息,医生办公室设保密柜,飞行人员的体检本及相关医疗文书都要锁入保密柜。定期进行安全形势分析,确保空中防线安全。通过上述措施,保证了飞行人员在院期间的医疗安全。

总之,现行空勤科设置形式多样,各有利弊,但相比较而言,空勤科与老年病科共同组成一个科室,同时飞行人员与其它患者分设不同病区切实可行。这样做既能保证空勤科医师队伍的稳定,又能保持医疗技术水平的不断提高,确保医护质量高质、高效、安全,使空勤科真正做到可持续发展。

参考文献

[1]田辉荣,谢培增.适应联勤医院保障新特点,做好为部队服务工作[J] .医院管理杂志,2004,11(3):264~265

[2]徐角,陈立明,安瑞卿.联勤体制下军队医院空勤科建设[J] .医院管理杂志,2006,13(8):634~635[3] 江建荣.新形势下医院特勤科室建设思考[J].医院管理杂志,2004,11(4);381~382

第5篇：医院后勤科年度工作总结范文

工作中本就没有什么贵贱之分，只是分工不同，下面小编给大家带来一些关于医务后勤心得体会范文，希望对大家有所帮助。

医务后勤心得1

20__年以来，在院领导的正确指导下，在广大职工的大力支持下，通过自身不断努力，积极探索医院后勤管理理论，不断积累后勤管理经验，全身心投入到医院后勤管理工作中。在大家的共同努力下，医院后勤工作取得了较好的成绩，医院后勤服务水平不断增强;院容院貌焕然一新，医院环境明显改善;卫生文明建设富有成效;医院综治管理水平得到有效提升，医院社会形象牢固树立。现将总结如下：

一、抓好后勤管理工作，大力提升服务水平

后勤管理工作涉及面广、杂，上半年来我以加强监督管理，提升服务水平为指导，从多方面着手，努力做好后勤工作。

我主要负责的是办公用品仓库管理和生活后勤保障工作，能做到有计划及时地申购办公所需用品，做到不浪费，无过多存货等情况的发生，为各科室做好服务，能及时、保质保量送去各科室所需办公物品。月月盘点，对库内物品熟悉、清楚。办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理，处理不了时请专业人士来处理，做到不担误正常工作的运行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。

二、做好全院卫生工作创造优美环境做好安全保卫工作

对两位卫生员进行深刻、人性化的思想培训和具体工作细节及责任的培训与指导。制定相关卫生责任制度，要求每天多转、常扫、勤擦，随时发现问题及时处理。每周一大扫，周周有检查。

对医院里的床单被罩等医用品及员工的工作服做好及时、分类、干净的清洗、晾晒、发放等工作。

对医院保卫人员，进行了安全防卫、防电、防火、防水培训，强化安全意识，做到时时提醒和经常检查。

三、协助办公，尽心尽责

在办公室主要是配合办公室主任完成院内日常工作，做好文员统计工作，较好地完成了领导办公室的卫生及接待工作。在院内配合开展丰富多彩的活动，活跃员工文化生活，营造健康舒适的企业人文环境，推进企业文化、精明文明建议，展示我院积极向上的精神面貌。

四、平面设计网络推广

由于我学习过一些相关的知识技能，所以在单位暂缺平面设计人员和网络工程师时，我努力学习相关专业知识，用心把这方面工作做的更好。我相信经过我们办公室成员的共同努力学习，一定会在这些方面有所进步和做出成绩。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要不断学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战，有责任心地踏踏实实工作，不能只限于自身周围的小圈子，要着眼大局，着眼今后的发展。向其他同事学习，取长补短，相互交流好工作经验，共同进步。新的一年里，我会围绕着医院的中心工作，明确个人职责做好本质工作，搞好协调、当好参谋、搞好服务，密切配合，希望能圆满地完成了__年的各项工作任务，为医院发展起到积极作用。

医务后勤心得2

当丝丝凉意与阵阵寒风结伴而来，当片片黄叶与点点白霜相依而行，2018年，医院工作在一段付出与微笑中收获。后勤科，在医院上级的领导下，在全体员工的辛勤劳动下，全面贯彻落实科学发展观，围绕安全保卫和内部建设两大任务，认真组织后勤服务，营造出宁静、和谐的医院氛围;精心开展后勤工作，完善相关规章制度，着力抓好内部队伍建设，取得较为突出的成绩。具体来说有以下几个方面：

一、认真组织后勤施工，塑造良好的医院形象

抢时间抓进度，完成了门诊楼的装修改造与搬迁工作与警务室的新建工作。上半年门诊楼的装修改造与搬迁工作，尽管时间紧、任务重，但我科随时跟踪监督装修施工，仅仅用了三十多天的时间，就完成了任务。这次施工，赶在春节前完成，推进了医院工作的进程，使门诊化工面貌涣然一新，大大改善了医院的形象。下半年警务室的新建，完善了医院的安全保卫设施，保障了医院安全工作的顺利开展。可以说，这两次次施工，严抓了工作效率，保证了工作质量。

二、精心开展绿化工程，大力美化医院化工

主要工作有：上半年完成了院内绿化带与人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蚁的防治。继老年大楼前坪广场绿化完成后，门诊楼前坪绿化及人行道板更新工程随即进行。我科对施工过程认真监督，尽职尽责，仅历时两个月就完成了工作。针对白蚁繁殖及生长特点，我科清醒地认识到，白蚁对病人的身体危害之大，对医院化工美化的威胁之强，积极开展了白蚁的防治工作，为保护医院的化工扫除了障碍。

三、适应医院发展趋势，努力优化食堂工作

首先，为降低运营成本，对食堂实施了承包，加强了伙食监督。09年以前，我院食堂一直采取自营的形式，人力物力投入较大，运营成本较高。为了改变这一状况，经院办公会研究决定，今年对食堂进行对外承包。我科积极响应这一决定，协调配合了有关工作，对食堂的账务进行了监管，并成立了医院伙食委员会。我科上半年共召开三次会议，就有关问题展开商讨，及时有效地反馈了病人的意见，敦促食堂及时改进了伙食。从目前的运行情况来看，基本上达到了降低成本、保障供应和提高伙食水平的目的;

其次，拆除了原锅炉房，修砌了北面围墙。三月份，我科组织人员对原锅炉房进行了拆除，六月份修砌了北面围墙。既保证了安全施工，又达到了物尽其用的目的;

另外，根据我院的特点，在食堂就餐的老人有__人，精神病患者达__人。为保证食堂工作安全顺利地开展，我科完善了相关规章制度，提升了内部管理水平。建章立制，建立健全制约机制，加强工作人员对岗位责任制的认识;履行职责，做好预防监督工作，防止食品卫生安全事故的发生;依法办事，严肃查处违纪乱章人员。

四、坚守岗位，及时完成维修任务

院内场地之大，科室之多，使得维修工作复杂而繁重。但是我科成员加班加点、任劳任怨、随叫随到，及时完成了院内各种零星维修任务，保障了水、电的及时到位和空调电灯等设施设备的有效运转。

五、立足本职，积极做好物资采购工作

每逢春节、端午节、中秋节等重大节日，后勤科就积极做好这些重大节日福利物资的采购与发放。

六、专业创新，保持积极进取的心态

为了使医院工作能顺利高效地开展，保证医院水电设备的顺利运转，保障医院水电使用的安全，我科今年送两位水电员工作专业培训，并反映良好。用亚洲首富商人李嘉诚的话说就是：“用自己的眼光注视世界，始终保持创新意识!”。

以上就是我科今年的工作情况，但要取得更大的进步与成功，还需要努力。后勤工作繁杂沉重，涉及面广，影响范围大。但后勤工作又是必不可少而且至关重要的。但我相信，通过我科的努力，后勤人员将会认真工作，奋发向上，为医院工作的开展增光添彩!

医务后勤心得3

回顾__年，在医院领导的正确领导下，我们的工作着重于医院的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟医院各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将__年的工作做如下简要工作总结。行政后勤工作大体上可分为以下几个方面：

一、人事管理方面

1.根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地进行招聘，以配备各岗位，逐渐完善招聘、入职、考核各项程序。

2.规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，建立了完善的人员信息系统。

3.有步骤的完善培训管理机制，有计划的外派员工学习并安排内部中层以上的领导培训员工，加强员工的业务能力以及员工的职业素质培养，同时加强内部的培训管理工作。

4.在保障依法执业和医护人员继续教育方面，__年12月一个月内共办理继续教育人员72人，医师变更人员4人，医师首次注册2人，护士变更5人，办理护士延续注册21人，办理护师报名15人，为医院医护人员依法执业带来便利，有效杜绝非法执业现象的出现。

二、行政工作方面

⒈加强文档信息管理工作及时传达上级来电来文，并有效的收集上级各项学术交流会议与培训信息，让医务人员从根本上走出去，开阔了视野，学习了外界先进的理念与知识，为医院实现现代化管理打下了基础;完善人事档案信息，办理好医护人员变更注册信息，严格管理证照保管工作。

⒉和相关职能机关做好沟通工作，以使医院对外工作更为通畅，做好上级领导接待工作。

⒊对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。

三、医院管理运作方面

⒈顺应市场的发展，依照上级要求，制定相应的管理制度。完善本院现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和院内各个部门、科室密切沟通、联系，适时对各部门的工作进行协调。

⒉逐步完善医院监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。

⒊加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的医院新形象。

⒋充分引导员工勇于承担责任。以前医院各职能部门职责不清，现逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。

四、后勤保障方面

1、建立停车场收费系统，加强了停车场的管理，在收费上严格把关，一天均收入在300元以上(以前月收入廖瘳元几)，为医院增加年收入约__万元左右。

2、引进了“鲜活直饮水”：医院往年一年用水费用约在4万元以上，而引进了“鲜活直饮水”一年水费合计约27000元左右，为医院节约了资源，节省了开支和人力，为患者和职工也带来了极大的便利，并迎合了市场环保需求。

3、对于后勤维修方面仍存在不足，__年将继续改革，完善后勤各项保障工作。在后勤人员管理上加强管理与培训，增强服务意识，改善工作方式提高工作效率，保障医院正常运转。

第6篇：医院后勤科年度工作总结范文

关键词：医院 后勤保障 间接效益

在市场经济条件下，特别是改革开放以来，医院的经济收入逐年增加，如何把这些经费再投入？用什么方式进行投入较为合适？特别是不易产生直接经济效益的后勤保障投入，采取哪种方法比较合理？笔者经过10年的实践认为：“高投入中的间接效益”政策是医院后勤保障改革的实践产物[1]。它通过正常的“高投入”，没有直接产生较高经济效益。而是获得了比高投入更高的间接经济效益为目的的一项特殊的投入方式，笔者结合医院后勤保障高投入的实际，对在市场经济条件下，医院后勤保障实施高投入中的间接效益研究谈点认识。

1.医院后勤保障高投入

1.1后勤保障高投入中的间接效益 作为医院后勤管理者，在思想上、观念上要适应市场经济新形势，面向市场经济，研究市场经济与医院经营规律，要本着怎么有利怎么投入的原则，在后勤保障过程中，实施高投入的服务方式，确保了临床第一线，为医院在争得效益的同时，也争得了荣誉[2]。现代后勤管理要求，投入必须有产出（间接效益），其间接效益的规律如间接效益模式图所示：

现代医院后勤管理要求，医院投入必须有产出，多投入就必须多收益。而我们在医院后勤保障工作中，应用“间接效益”这一规律，实施符合医院发展的、适当的、合理的投入，虽无直接收益，但间接效益显著。

1.2医院后勤保障投入环状模式图

医院后勤保障投入环状模式图是医院后勤保障工作高投入的全过程，各环节相互连结、相互制约，呈现出一个动态的环状图结构。

医院后勤保障投入环境模式图表明：一面是通过负向投入“激活”保障有力、优质服务；一面是保障有力、优质服务“长入”经济增收，增加再投入。环状图第一个功能层次是“后勤投入”，它是整个环状的中枢，是促进第二个层次保障有力的关键，在这个功能层次上，医院管理者要研究医院后勤保障工作中计划与市场投入比例，研究投人比例后的收益问题，研究需求投入与发展投入的比例，研究二者比例的直接效益的关系[3]。第二个功能层次是“保障有力”，它是环状图要研究的基础，在这个功能层次上，不能照搬书本上的市场经济规律，要求在这个层次投入后，不多收，不直接获利，重点研究如何调动积极因素，做到保障有力，解除工作人员与病人的后顾之忧，调动全院所有人员攻难关、做贡献，以此来获取间接效益。第三个功能层次是“优质服务”，它和“保障有力”是同处于中间环节，在这个功能层次上，重点研究优质服务内容、方法和措施，参与市场竞争，激发全院斗志，以优质服务来吸引病人，扩大医院知名度。第四个功能层次是“增加效益”，他是整个环状图的最后一个层次，他起到承前启后的重要作用，要重点研究获取效益的方法，总结后勤保障工作投入后效益的经验，在获得效益的同时，它又可以促进后勤的再投入，促进后勤保障工作的良性循环。

2.后勤保障工作效益的评价

2.1后勤保障对间接效益的评价

院务保障中的高投入并未获得直接性的高收益，但间接效益（医疗收入）显著。为使医院能够在竞争中求发展，医院在经费非常困难的情况下，医院近年在院区环境、营建、取暖、供电、供水、车辆、通讯设施等方面作了大量的投入。投资3.5亿元新建2.2万平米病房大楼、3446万平米医技影像大楼，1.2万平米心脑血管医院病房楼；投资1.1亿元购进PET——CT、西门子双源CT和3.0T核磁共振等大型设备，这些设备虽不是后勤投入，但他是病人检查需求，也属后勤保障范畴，高新设备的投入，能满足不同层次病人医疗检查需求。由此可见：院务保障中大量的投入虽直接效益较少，但间接效益尤为显著。

2.2提高了医院的经济和社会两个效益

从现代医院管理学角度看问题，在做好社会服务的同时必须不断地提高经济效益。我们对后勤保障工作的巨大投入，解决了医护人员的后顾之忧，使医务人员乐于生活，安心本职工作，生活上有保障，工作上有用武之地，为医院参与市场竞争打下了坚实的基础。医务人员的吃、用医院一包到底，孩子上学车接车送，使医务人员全身心地投入医院建设。由于后勤保障合理的经费投入，医院的社会效益和经济效益同步增长。每年收到几百封病人的感谢信和各类锦旗。在今年出院病人中随机选择500名对我院医德医风“追踪”凋查，有98.20％的回信为表扬信[4]。医院的医疗收入每年以30％以上的速度增长。近几年来的院务保障投入的实践证明，医院的社会效益和经济效益明显提高。

2.3培养和留住人才

“财大”固然能“气粗”，但钱财与人才相比，人才是决定的因素。市场竞争，归根到底是人才竞争。由于后勤保障的高投入，医院对人才培养采取倾斜政策。近几年每年都从地方院校引进大学生。同时每年还将各类人员送出去进修、深造，这些做法都是为了培养和留住人才。有了人才，他们带来的效益是无法估量的。

2.4改善了院区环境

为适应医学模式的转变，我们在院务保障改善环境中，重点是适应病人的心理需求，使病人体会到医院是看病的场所，展现在病人面前的是环境幽雅、道路整洁、绿树成荫、条件优越的花园式医院，有利于病人就诊。医院将位于院中心地域的3万平米草坪改造成集病人休闲、工作人员散步、供员工锻练用的各种体育器材、篮球爱好者的篮球场被称为“园林文化广场”。病人来到医院，看到这样的环境就心情舒畅。医院极富有人情味，适应了医学模式的转变[5]。为此，我院先后被、安徽省人民政府和蚌埠市人民政府评为环境绿化先进单位和“花园式医院”称号。

2.5促进了科研和医疗质量的提高

医院参与市场竞争光有人还不行，还必须有过硬的技术，为临床提供良好的科研条件和工作环境是医院后勤保障必须之举，医院改善工作环境和条件的目的，就是促进医务人员专心科研，发挥个人专长，使每个同志都有用武之地。上世纪90年代初，医院在引进腹腔镜后，不但为医院创造了效益，更带动了外科系统新项目的开展，目前该项手术安徽领先。与此同时，由于后勤保障有力，使医务人员全身心地抓医疗质量，最大限度地满足了人民群众日益增长的防病治病的需要。因此，提高医学科学水平，努力改善服务态度，是提高医疗质量的重要手段。由于后勤保障的高投入，调动了医护人员抓医疗质量的积极性。在病历与处方质量评审中，我院连续5年被上级领导机关评定为总分第一名。

2.6生活服务保障一条龙

为使医护人员安心工作，全心全意为病人服务，根据后勤工作确保第一线的宗旨；做到了全院医护人员的生活服务保障一条龙。专设生活服务中心，高级职务医务人员和科主任免费在高职餐厅供应早餐和午餐，解决了这部分同志的后顾之忧，保证了他们有足够的时间和精力用在为病人服务上。每个中级技术职务以上人员家中，均免费安装电话，只要一个电话打到服务中心，即将你所需物品送至家中，方便了医务人员的生活，解决了知识分子生活上的后顾之忧，调动了全体医务人员工作的积极性。

2.7调动了工作人员的积极性

近几年，由于对住房方面大量的经费投入，使医院全体员工都按标准住上了宽敞的住房。由于后勤保障的高投入，解决了工作人员的后顺之忧，员工工作积极性提高了，全体员工加班加点工作，改善了服务态度，吸引了病人。近年来，医院后勤保障工作的巨大投入，虽然在服务过程中的各项免费保障，无直接效益，但给医院带来的间接效益是巨大的，无法估量的，对扩大医院的声誉，提高医院的知名度起到了积极作用。医院先后被评为“争先创优先进单位”，二次荣立集体三等功、多次被上级机关评为“财务工作正规化建设达标”单位和优质预算先进单位[6]，被全国双拥领导小组、中央宣传部、中央文明办、中华人民共和国民政部、总政治部联合表彰为“军民共建社会主义精神文明先进单位”。

参考文献：

[1]裴波，袁福华，王振德，等.战备训练牵引军队医院与乡镇卫生院共建融合式发展路子方法研究[J].东南国防医药，2009，11（5）：471-473

[2]裴波，袁福华，王振德.诚信医院考评指标的建立与自查[J].中华现代医院管理，2005，3（3）：199-200

[3]崔宝善，裴波，苏皖.25所医院为团以上干部服务对医生服务态度与技术信任度调查[J].东南国防医药，2007，9（3）：175-179

[4]裴波，成明富，丁体龙，等.实现军队医院持续发展目标任务方法与措施的实践研究[J].中华现代医院管理杂志，2010，8（5）：4-7

第7篇：医院后勤科年度工作总结范文

【关键词】　医院；后勤管理；机制

一、概述

后勤类似一个小社会，机构设置的多，服务项目俱全，后勤队伍也比较庞大。医院后勤工作和临床工作一样，是办好医院的重要方面，是构成医疗能力的重要因素。在过去医院工作中，通常只讲保障，不讲效果；只讲供给，不讲成本；只讲待遇，不讲质量，人浮于事，效率低下。后勤管理人员也仅处于封闭式的调度管理模式，工作散漫被动。为彻底改变这种局面、适应新形势发展需要，医院后勤管理人员必须要加强学习，改变观念，增强创新意识。近年来，各大医院也在加强后勤管理，邓小平同志曾说过：“我愿意当大家的后勤部长”，可见后勤管理工作的重要性。

二、医院后勤管理工作的现状

（一）重投入，轻管理

申请者一般在申请购置物资设备时都是比较迫切的，并且在购买前也进行了相应的论证、考察、决策等，但是买回来之后，对设备的维修养护、技术人员的培训等就很少有人关心了。通常会出现这样的情况：常常投入了大量资金引进的设备，搁置数月甚至数年不安装使用，产生不了任何效益；在投入使用后，只管用而不注意保养，坏了再去买新的，医院的财产得不到利用，造成了严重浪费的局面。

（二）重资金管理，轻物资管理

大多数医院对资金的管理都是非常严格的，并且制度健全，手续完备的。但是，对于库存物资的管理仍然还存在不重视的情况，账簿核算体系不健全，存在出入库手续不齐，库存物资积压的情况十分严重。

（三）重收入管理，轻支出管理

医院在进行医疗服务活动的过程中，必然会消耗水、电、煤、卫生材料等，以此获得收入。对收入的管理往往非常严格，制定严格的内部控制制度，履行严格的手续，院领导和广大职工也关心和重视收入指标，各业务科室也关心自己的收入情况。相比较而言，医院往往忽视了对支出的重视。相比之下，对支出的重视程度就远远不够。很少有人会考虑到科室减少一个人，每天节省1度电，1吨水，能给医院减少多少开支，带来多少效益。

三、对医院后勤管理工作的几点认识

目前，后勤管理工作的重要性已经越来越被人们所认识。但也有少数人认为做医院后勤工作，是侍候人的，低人一等的。还有的后勤人员不注意自身形象的树立，工作拖拉，产生很多不良后果。所以，要对后勤管理工作有一些正确的认识：

（一）后勤技术并不低

很多人普遍认为医院临床、研究所、实验室都是高技术岗位，而后勤工作都是些“婆婆妈妈”的“搭下手”的事，也就是说没什么技术含量，很显然这是一种误解。从技术角度看，医院后勤工作涉及管理学、营养学、卫生学、热力学、电学等多种学科，属于综合性应用科学。在对患者进行诊断或治疗的过程中，不仅需要一套完善的诊治技术，同时也要为患者提供符合营养而又可口的饭菜，还有供水、供电等。以上这些都是技术性很强的工作，需要专业人员参与。因此，只有那些有一定文化层次，并掌握熟练技术的后勤管理职工才能完成。

（二）后勤工作实际上并不“后”

“后” 字在这里是一个空间概念，不是指时间上的先后。医院后勤工作，是始终贯穿于医院其他工作的每一个环节中的。整体上看，医院后勤倒是一个典型的“先勤”，具有先行性，以全局为基础，并将保健、医疗、教学、科研及生活所需要的一切工作提前都做好。只有将这些都安排好，才能顺利地开展医院的各项工作。后勤并不后没，无论是过去还是现在，如果技术装备不到位，就无法进行。因此，从事后勤工作的人被称为“先行官”是无愧的，所有的后勤工作管理人员都不要看轻自己的职业。

（三）后勤工作“急”、“缓”与临床是同步开展的

医院经常会有这样的讨论：急的是临床，缓的是后勤，这又是一种误解，因为医院工作的缓与急是连锁反应，产生的效应也是同步的。除了正常供应外，只要临床有大的抢救，必然要求后勤供应能及时到位，例如：证足够的水、电、气、暖以及各种敷料，否则抢救就无法进行。医院在抢救重病患者时，要求后勤保障要快、准、好地到位，以免延误了最佳的抢救时间。在这里就突出体现了“急”的含义。但是，过来抢救之后，医院工作也平稳下来了，临床也比较平缓，后勤工作正常化，也就是所说的“缓”的同步性。

四、医院后勤工作运作机制

（一）改革体制是转变机制的重要环节

首先，解决集权和分权问题，建立宏观和微观管理体制；其次，实行监督部门与服务部门分开设置，便于监督部门执行监督；第三，是把服务性部门与经营性部门分开。目前，有不少单位采取了承包办法，这也是从深化改革要效益的。

（二）按客观规律办事是转变机制的关键

“机制” 一词是机械学和生物医学领域里比较常用的。其含义是：服务和服务过程的内在联系及因果效应的总和。在市场经济大环境中，寻求影响“因果效应”因素，如人员雇用合同制度的健全；按劳分配制度真正的贯彻；激励机制有效的实施等，都是按规律办事的前提。

（三）提高服务质量意识是转变机制的必要条件

首先，服务者必须有优质服务意识；其次，服务者必须有整体服务意识；第三，在市场经济条件下，服务者在国家、集体、个体企业、事业单位中必须有强烈的服务竞争意识。总之，无论国家行政管理机制怎样变化，服务者都应该牢固树立质量第一的意识。

五、结束语

通过以上分析，可以总结出：医院后勤是为医院医疗、教学、科研、行政等各项工作提供服务的保障体系，是医院管理中的一个主要环节，关系到医院的运作和发展。因此，后勤管理人员要重视自己的工作，不断提高自身的能力，促进医院的长远发展。

参考文献

［1］乔振东、黄必强《对医院后勤工作的认识和实践探讨》，《中国医院管理》1998年12期。

第8篇：医院后勤科年度工作总结范文

医疗纠纷是指医患双方对诊疗过程及后果发生意见分歧，医疗纠纷一旦出现，医院将投入大量的精力，科室正常的工作秩序也将受到影响，医务人员身心也受到极大的伤害［1］。通过从事多年儿科住院医师的工作经验总结，结合基层医院儿科易发生医疗纠纷的特点，根据从事儿科住院医师多年工作经验总结通过“三高，三勤“能够有效避免医疗纠纷的发生。采取以下对策能够有效避免医疗纠纷的发生。

“三高”对策

儿科硬件设备要高：基层医院儿科，因硬件设备达不到日益增涨的医疗业务需求，为临床儿科医师诊治疾病造成不小的影响，当然儿科硬件设备水平的提高与医院负责人的眼光密不可分。2010年起成立NICU病房，购置CPAP、呼吸机等多台设备，过去住院又因无设备支持需转院治疗率下降了95%，因设备问题引起纠纷事件下降率100%。

儿科诊疗技术水平要高：儿科诊疗技术水平高低与儿科医护人员的素质密不可分。尤其是在基层医院，儿科医护人员的技术水平参差不齐，跟不上家长的期望值，很容易出现纠纷。一直采取坚持“三基训练”、轮换派儿科医护人员到市、省级医院进修学习的方法，使儿科医护人员的诊疗技术水平明显提高，近年来因医疗技术原因导致纠纷事件下降近90%。

儿科医务人员警惕性要高：儿童疾病的特点与成人有很大的差别，作为儿科医护人员不管患儿是在门诊就医，还是住院治疗都要具有警惕性，发现问题能处理的要立即处理，处理不了的要及时告之家长，让患儿家长及时了解病情和坦白医院现有诊疗技术能力，千万不要避重就轻，刻意隐瞒病情，只要警惕性提高，很多医疗纠纷都可以避免。

“三勤”对策

儿科医护人员嘴要勤：儿科医护人员因无法与患儿交流，因此，交流的重点要放在家长身上。通过语言交流可以完成祥细的病史采集，回答家属提出的问题，将患儿病情及治疗方案及时与家属沟通，如果遇到病情发生特殊变化，随时与家属进行沟通。只有建立相互尊重、相互理解、相互体谅、平等协调的医护、患关系，才能有效地防范护理纠纷［2］。

儿科医务人员腿要勤：基层医院儿科不可能有很多监护设备，如听患儿家长任何呼叫都要立即去查看，发现问题及时解决。儿科从2011年6月开始要求儿科住院医师每天查房不少于3次，通过该项措施看，患儿家长满意度提高98%，既使出现疗效不好的情况，但90%患儿家长表示被重视，能够理解，有效的降低了医疗纠纷的发生率。

儿科医务人员记录要勤：儿科疾病具有病情演变快的特点。国内很多报到纠纷的原因是因为儿科医务人员医疗文书记录不规范、不及时或涂改、后补所引起的，病历资料内容作为判定责任的重要依据之一，成为医患双方关注的焦点［3］。通过每周5医务科及护理部对医疗、护理文件书写的质量进行随机抽查，并将结果纳入各科月质量考评中，直接与医护人员及科室经济挂钩的方法，使儿科病历质量有明显提高，有效的降低了因病历原因引起的纠纷。

基层医院儿科因医疗设备落后、医护人员素质不高、服务水平不能到位等原因，日益不能满足人民群众就医的需求，易发生医疗纠纷。通过多年从事儿科临床工作经验总结通过“三高”即医疗硬件要高、诊疗技术水平要高、医护警惕性要高和“三勤”即医护人员嘴要勤、腿要勤、记录要勤等对策能有效降低医疗纠纷的发生。

参考文献

1 韩玲,常琳.护士在预防医疗纠纷中的心理行为分析及对策［J］.中国临床医学研究杂志,2005,11(1):99-100.

第9篇：医院后勤科年度工作总结范文

[关键词] 后勤； 管理； 医院

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 01. 038

[中图分类号] R197.32 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）01- 0060- 02

医院的后勤类似于一个小社会，机构设置林立，服务项目俱全，队伍庞大。在过去的工作中，只讲保障，不讲效果；只讲供给，不讲成本；只讲待遇，不讲质量，人浮于事，效率低下。而后勤管理人员也仅处于封闭式的调度管理模式，形成了“吃喝拉撒睡，桌椅板凳柜，砖瓦灰沙石，动力电汽水，上下不满意”的被动局面。为彻底改变这种局面、适应新的形势，医院后勤管理人员必须要加强学习，改变观念，增强创新意识。针对医院后勤物资管理的现状和特点重新认识，认真分析，实行分类管理和科学管理。 1 医院后勤管理的现状

（1） 重资金管理，轻物资管理。多数医院对资金的管理非常严格，制度健全，手续完备，层层审批。而对库存物资的管理则不够重视，存在出入库手续不齐，账簿核算体系不健全，账簿登记不及时，账物不符，库存物资积压浪费严重等现象。挪用公款属于犯罪，而对挪用公物、浪费公物则熟识无睹。

（2） 重投入，轻管理。在申请购置物资设备时，申请者往往十分迫切，购买前也会进行考察、论证、决策，然而一旦买回来之后，设备的维修、保养，设备的利用率，技术人员的培训等就很少有人关心了。常常投入了大量资金引进的设备，搁置数月甚至数年不安装使用，产生不了任何效益，投入使用后，只使用不保养，坏了再申请买新的，使医院的财产得不到充分利用。

（3） 重收入管理，轻支出管理。医院进行医疗服务活动，必定会消耗水、电、煤、卫生材料等，取得收入。在这一过程中，对收入的管理往往非常严格，制定严格的内部控制制度，履行严格的手续，院领导和广大职工也关心和重视收入指标，各业务科室也关心自己的收入情况。相比之下，对支出的重视程度就远远不够。很少有人关心过每个科室减少一个人，每天节省1度电、1吨水医院会减少多少开支，增加多少效益等。长明灯、长流水，跑、冒、滴、漏现象时有发生。

2 管理措施

（1） 变被动管理为目标责任管理。目标责任管理是根据医院后勤各部门的工作范围、性质、作用等，确定每个岗位的工作质量、服务责任目标，制定出相应的服务质量、时间、责任检查考核标准，定期不定期对各项内容进行检查考核，考核结果与绩效工资挂钩。自实行目标责任管理以来，后勤服务一切为临床着想的意识大大增强，员工的服务态度、工作质量等都有了明显提高，一改过去推、拖、混的现象，普遍反映现在的后勤服务“人好请，活好干，事好办”。

（2） 变后勤人员不考核为定岗量化考核。考核内容：我们对后勤各岗位考核评价工作采取了横向、纵向相结合的检评制度。横向检查即科与科、人与人之间有组织地相互检查和评比；纵向检查即医院各职能科室和临床科室对总务科，总务科对各班组及个人进行的检查评析。如对总务科所属班组实施的目标责任考核：①工时量化考核：分限量和不限量两类，限量工时适用于科室和无维修责任的班组；不限量工时适用于有维修责任的班组；维修人员凭工效服务卡到科室、住户施工，有计时标准的项目按规定计算工时，无计时标准的项目由用户根据实际用工时间记载工时，施工完毕由科负责人或住户验收后签字生效，每月底由总务科统一核算后报改革办，作为个人、班组和总务科工效考核凭据；本款考核内容一项，即按个人所得工时加分；②服务质量考核：包括服务时限、服务责任、服务态度等；服务时限要求：小修项目不过夜，中修项目不过24小时，大修项目按计划完工；紧急维修服务自接到告诉之时起，院内20分、院外30分到达现场；特殊情况约定时间维修；服务责任规定了各种服务项目的使用期限、返修责任和使用责任等；服务态度要求维修人员树立一切服务于临床的观念；本款考核内容加分、减分；③劳动纪律考核：维修人员遵守制度，坚持考勤签到，上班时间不脱岗、不干私活、不私自出工、不借故推卸工作，服从科长和班组长领导，相互支持，团结协作。④职业道德考核：职工应有较好的思想品德，爱岗敬业，有高度的责任感，无重大责任事故发生。

（3） 从单纯服务向成本核算管理转变。成本管理一是指医院整体的成本管理，二是指次级单位的科级成本管理。后勤成本管理主要是间接成本分摊，即将房屋、医疗器械、设备折旧费、维修费，服务过程中消耗的能源、物资、材料费及管理费等计入维持医院正常运转的共同成本，并分摊到各项医疗服务成本中，直接与科室和个人利益挂钩。目前，作为医院整体的成本管理已引起管理者们的极大关注，但后勤成本管理仍不为人们所重视。从后勤在医院运行中的功能和地位来看，其成本管理包括如下内容：①固定资产管理：就是对房屋、器械、设备等物品做到分类清、数量清、价格清、家底清，乃为成本管理的基础，我们首先对科室占用房屋、器械、设备、家具的数量和使用情况进行了清查核对，重新设立了总分类账目，同时给科室建立了固定资产登记册，各科设专人负责管理，资产损坏或丢失时，管理人和科负责人共同负赔偿责任；及时分清固定资产的管理责任，有效地控制了固定资产的丢失或浪费，增强了科室对固定资产管理的责任心，并为成本分摊奠定了基础；②直接成本分摊：即将医疗服务过程中消耗的材料直接列入成本中，其目的明确，且与后勤无直接关系，故从略讨论；③间接成本分摊：是将后勤管理及服务过程中的有关费用，通过医疗活动分期分摊计入成本之中。市场机制下，医院进行成本核算时，后勤管理这一间接成本必然要分摊到医疗部门的成本之中。我院拟行的间接成本分摊以服务量和金额为基础，例如水电气费以各单位装水电气表之读数计算；房屋折旧费、取暖费、空调费、保洁费等按面积计算；常用医疗器械、设备、家具折旧费等按价值或年限计算。在公益利事业体制下，间接成本分摊的实行还有一定的局限性，故以上项目中有的已被摊入成本，有的暂时还不能摊入，有待根据自身的实际情况分期分项逐步实施。

（4） 变被动服务为主动发现需求服务。树立一切从诊疗工作需要出发，主动服务于临床第一线的观念是后勤部门做好医院保障工作的基础。近两年来，我院倡导医院以患者为中心，后勤系统和职能科室以临床一线为中心，要求有关科室做到想临床一线之所想，急临床一线之所急，干临床一线之所需，收到了明显成效。后勤部门坚持以临床一线为中心应当体现在几个方面：①经常深入病房、门诊和科室，了解医疗科室需要什么，缺什么，存在什么困难和问题；②要送物送货上门；③要坚守岗位，水电维修和供氧供汽部门的值班人员严禁脱岗，对违反制度造成不良后果的要严肃查处。要强化责任制，对临床一线反映的问题和故障要及时加以解决，确保设备设施的完好和水、电、氧、汽的正常供给。

3 管理成效与分析

（1） 激励竞争，精员高效。通过精减机构，并转职能，实行定编、定员、定责或以岗定薪。采取双向选择，竞争上岗，末位淘汰，实行竞争聘用下的待岗、转岗或内退制度。激励竞争，充分调动后勤职工的积极性、主动性，改变了医院后勤计划经济体制下所形成的庞大队伍和人员过剩、人浮于事、效益低下的状况。

（2） 控制支出，减低消耗。通过强化成本和效益意识，切实加大管理及考核力度，降低了成本，减少了支出。改变了只讲保障供给服务，不注重成本，大手大脚，资源浪费的现象。

（3） 主动服务，提高质量。通过下基层、下临床了解后勤保障存在问题，根据及时实际情况解决问题，加强了后勤人员的主动服务意识，将有些问题消灭在萌芽状态，既提高了后勤服务质量，又避免了物资设备的更大的损坏和消耗。密切了后勤与临床的关系，使后勤各项管理工作步入良性循环管理轨道。