个人助学年度总结精选(九篇)

时间：2023-08-24 16:41:34

个人助学年度总结

第1篇：个人助学年度总结范文

关键词：大学生；心理求助；心理因素；影响

大学时期正处于青年晚期到成人的转折时期，由于学习要求的改变，生活目标的缺失自我认同度不高应对现实问题能力不强等原因，大学生的心理问题十分常见。近年来，大学生的心理健康问题越来越受到广泛的关注。

大学生是朝气蓬勃的一代，大学生的心理求助态度与个体的身心健康有密切关系。以往的研究表明大多数大学生遇到心理问题时大多不愿意进行心理求助。寻求专业心理帮助态度是多种因素综合作用的结果。以往研究对此进行了一系列的研究探索，也取得一些有意义的结论，但是对于寻求专业心理帮助态度的影响因素等的研究尚未形成一致的系统的结论。

一、研究对象与方法

本文以周口师范学院在校本科生为被试，总被试人数226人，其中按不同分类可将所有被试进行划分，性别：男70人（30.97%），女156人（69.03%）；年级：大一至大四各年级分别为53（23.45%）、68（30.10%）、57（25.22%）、48（21.23%）人；生源地：农村205人（90.71%），城镇21人（9.29%）；专业：理科/工科77人（34.07%），文体艺术类31人（16.37%），文史类98人（43.36%）；独生子女34人（15.04%），非独生子女192人（84.96%）。研究对象的性别、年级以及专业等与周口师范学院本科生总体的构成相接近，被试具有代表性。

本研究利用由韩菁和魏萍共同编制而成的《大学生心理求助态度问卷（ATSPPHQ）》问卷，量表的内部一致性信度为0.80，分半信度0.74，信效度较好。

本研究采取分层随机抽样的方法，在学校本科15个系别，按照年级和男女比例在全校发放了200份问卷进行调查，回收问卷189份，剔除无效问卷得到有效问卷186份，有效回收率93%。

同时本研究利用访谈提纲，在在校本科生中除去接受过问卷调查的同学，随机邀请40位同学进行了访谈，收集相关信息。

将问卷收集资料建立数据库后，采用SPSS16.0对数据进行统计分析。

二、研究结果

本文作者用独立样本T检验，对影响专业心理求助态度的各个因素进行分析，得到以下结果。

1、大学生求助态度的总体情况

表1 心理求助态度总体状况

由表1可知大学生心理求助态度的总平均分是66.76，在20～100处于较高水平，说明大学生的心理求助态度比较积极。

2、性别因素

表2 性别因素与大学生寻求专业心理帮助态度

注：*表示p

由表2可知：男女大学生在需要性（t=2. 172，p=0. 031）和接纳性（t=2. 723，p=0. 007）上存在显著差异，而在预测性、信任性以及总分上差异不显著。此外，在显著性差异的专业性心理求助态度以及各因子上，女生均要高于男生。表明女大学生心理求助态度较男大学生积极。

3、独生情况

表3 独生情况与大学生寻求专业心理帮助态度

由表3可知：大学生独生与否对大学生专业性心理求助态度和接纳、需要因子上存在显著差异，同时在有显著性差异的各因子上，独生大学生要明显高于非独生大学生。

4、生源地因素

表4 生源地因素与大学生寻求专业心理帮助态度

由表4可知：大学生不同生源地所在的学生在专业性心理求助态度和开放度、需求因子上存在显著差异，在容忍度和信任度上无显著差异，在有显著性差异的各因子上，城镇大学生要明显高于农村大学生。

5、年级因素

年级维度上是否存在差异，采用探索分析与多元方差分析进行统计检验得出F检验结果，结果如表5：

表5 年级与大学生心理求助态度各维度的差异

由表5可知：大学生心理求助态度的总分在年级维度上存在显著差异（F=2. 887，p=0. 037），进行事后检验得出表6：

表6 心理求助态度年级差异的事后多重比较

由表6可知：在心理求助态度上，大四与大一、大二、大三之间差异显著（p

6、专业因素

心理求助态度的预测性在文理维度上存在显著差异（t=2. 016，p=0. 045），而总分及其它因素则无显著差异，表明文科生在心理求助态度的预测性上比理工科积极。

三、大学生困惑的心理问题和求助对象选择

1、大学生困惑的心理问题

本文将大学生常见的一些心理问题列出，让被试大学生根据自己的感觉将各种心理问题按最常见到最不常见做一个简单排序，结果显示，在对环境适应问题、学习问题、神经症问题、求职与择业问题、恋爱与性心理问题、性格与情绪问题这些常见问题的排序中，排名前几位的是性格与情绪问题、人际关系问题和恋爱与性心理问题，接下来依次是环境适应问题、求职与择业问题、学习问题和神经症问题。

2、大学生心理咨询所持态度以及对学校心理咨询中心的了解

在问及对专业心理咨询的看法时，72. 34%的学生认为专业性心理咨询可以帮助同学解决心理困惑，是很有效的解决心理困惑的途径。48. 64%的同学完全不知道心理咨询师位置，27. 32%的同学知道大概的位置，仅有24. 04%的学生知道学校心理咨询中心以及心理咨询室的具置。

3、大学生面对自身无法解决的心理困惑时的求助对象选择

结果显示，在对恋人、家人、心理咨询老师、朋友、老师、其他人员等求助对象进行求助意愿选择时，首先选择排前几位的是家人、恋人和朋友，其次是心理咨询老师、老师和其他人员。

四、结论

（1）女生对寻求专业心理帮助的态度明显高于男生，独生子女对寻求专业心理帮助的态度明显高于非独生子女，城镇子女在需求、开放度和寻求专业性心理帮助态度上明显高于农村子女，各年级在大学生专业性心理求助态度上没有显著差异，以及不同专业上，文史类学生的专业性心理求助态度高于理工类学生。

（2）72. 34%的学生认为专业性心理咨询可以帮助同学解决心理困惑，是有效的解决心理困惑的途径。但是有很少的同学能够了解并很好的利用学校的心理辅导机构。这从另一层次上说明，学校的心理健康工作做的相对不到位，心理工作还需要加强。

（3）大学生在对常见心理问题的选择排序中，排名前几位的是性格与情绪问题、人际关系问题和恋爱与性心理问题，接下来依次是环境适应问题、求职与择业问题、学习问题和神经症问题。

参考文献

[1] 姚本先，陆璐.我国大学生心理健康教育研究的现状与展望[J].心理科学，2007，30（2）：485―488.

[2] 江光荣，王铭.大学生寻求专业性心理帮助行为研究。[J].中国临床心理学杂志，2003，11（3）：180-184.

第2篇：个人助学年度总结范文

为了接下来的工作取得更大的进步，那么身为行政单位的人员就要对过去一年的工作好好总结一番。不断的提高自己工作能力。下面是小编为大家准备2020行政单位年度工作总结五篇，欢迎参阅。

行政单位年度工作总结一2020年是极不平凡的一年。这一年是我迈出校园踏入社会的第一年，在这一年来，在领导的指导下，在各部门的支持下，使得行政的工作顺利开展。所以在这一年中无论是我个人的工作能力，还是思想素质都有了很大进步，在这一年中行政部较好地完成了公司领导安排的各项任务，也完善了公司的考核制度，为公司更正规化做出了努力。现在就这一年来的工作做简要的总结：

一、根据本职工作，这一年的工作情况

日常的行政工作主要包括员工考勤、卫生管理、员工会议、员工集体活动、办公用品采购、办公设备维修及业务人员的其他一些事情的处理工作，这些工作上基本得到了公司领导的认可，公司的正常办公有序的进行;2020年公司的制度有很多变化，协助经理制定考核制度;至于对外物业及招聘的工作是相对较少的，在此一年中配合人口普查、业务人员意外保险的办理和更改以及联系招聘学校并对招聘坐车准备。

二、在工作中出现过一些错误，做到及时分析原因并改正

这一年在工作中出现过一些或大或小的错误，或许是因为刚毕业步入工作岗位，在工作中没有相应的经验，所以会在一些工作中出现一些小错误，但每次都做到及时改正。在不断的摸索中成长，最终总结出来自己的心得，凡事要想细、想全，凡事要亲历亲行。还有就是在一些事情上准备的不够充分，使得工作效率不是很高，这一点在以后的工作中都有所注意，并有所提高。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮助，有领导的细心指导和同事的提醒，所以在这里真心的谢谢他们对我的帮助!

三、在工作中有成长

在这一年的工作中不断的摸索，不断的积累经验。所以无论是在个人的做人方面还是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教会了我很多，也给了我一个很好的机会，让我能够锻炼自己在行政管理方面的能力。我要感谢的人真的很多，每一个人对我的帮助对我的锻炼我都记在心里，这将是我的成长经理中永远不可磨灭的部分，这一年让我成长了很多。

行政单位年度工作总结二我很荣幸和大家一起度过繁忙而又快乐的一年，参加_恢复重建相关工作以来，在县重建领导小组和发改局的领导下，我努力完成工作任务，积极学习业务知识，始终以单位荣誉为先，以工作成果为重。总体上，过去的这一年是成功的、快乐的，遇到了好领导、认识了新同事，学到了新知识，工作取得了好成绩，下面就2020工作简单总结陈述如下：

一、注重学习新知识

刚参加工作，在方法和经验上都存在不足，为了快速提高业务能力，利于做好本职工作，通过参加单位组织的学习文件会议，在工作中向领导、同事请教，利用网络资源、自身一点一滴的积累，在思想认识、综合能力等方面得到了很大的提高，学会了公文写作方法、掌握了基本业务知识、能够顺利完成重建办相关工作。

二、全力做好重建工作

_月份参加工作以来，在局领导的带领下，完成了2020年_重建相关的部分工作;一是掌握工作基本情况。通过阅读重建相关资料、打电话了解、项目现场查看等方式，对_重建工作情况做到了有效掌握。二是参加维修验收工作。_月份参加对_镇城乡居民住房维修验收工作。三是汇报重建进度。在同县民政、交通、国土、水务、安监及部分乡镇及时沟通，掌握项目进展情况的基础上，以表格1形式汇总并向省、市重建办及县上有关领导汇报，按要求做到了重建进度“十天一汇报”。四是协助完成重建工作。工作中协助_局长，按期完成重建进度汇报、工作推进计划、整改措施、重建年终总结等材料的上报，发出重建工作相关文件、邮件一百多份。五是重建办其他工作。努力完成领导安排的其他工作以及办公室日常工作等。同时积极协助其他办公室完成了相关工作。

三、遵守工作纪律，团结集体

在工作中严格要求自己，按时上下班，能及时完成工作任务，遵守各项工作制度，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，务真求实、乐观上进，乐于助人。听从领导安排，和同事相处融洽。

总结这一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在很多方面还存在着不足：一是由于刚参加工作，说话做事不够严谨、细致;二是在工作方法、业务知识方面还有差距，在以后在工作中，我将认真学习各项相关政策和业务知识，积累工作经验，加强沟通交流，努力使思想觉悟和工作效率进入一个新水平，为全局的发展尽一份力。

行政单位年度工作总结三新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：

1、做好办公室内务工作。

注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用控制，维护好各种办公设备的正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时，还要做好协助性工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。

例如快递公司的名片、酒类礼品供应商、航空公司订票电话以及饭店订餐电话等。

3、团结员工，丰富员工业余生活，协助领导加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队，和大家一起创造良好的工作氛围，提高团队的整体素质，加强团队合作精神。

积极发现部门员工的长处，使其在工作中得以发挥，增加部门员工的凝聚力，使企业的发展和个人的发展相结合。

4、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的安排。

协助公司领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。

5、协助部门经理制定行政工作计划，起草各项行政管理规章制度。

依照公司要求，建立健全完善的员工手册和其他相应的管理制度，使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科学的公司管理制度，实现管理规范化。

6、建立人才储备库，在公司有需要的时候协助领导招聘合适的员工。

以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

7、加强业务知识的学习，深入了解咱们公司的产品性能，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。

作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。

在过往的工作中，我深切认识到自己知识面的不全面，很多实际工作上理论与实践无法完全连接起来。在以后的工作中，我应该加强学习，用知识指导实践，在实践中总结经验，不断进步，不断提升。通过各种途径进行学习，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要，提高理论水平、业务素质和工作能力。

8、协助领导建设健康向上的公司文化，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。

企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活，都将对公司的发展起到良好的促进作用。

9、诚如在上周会议上所说，将是龙腾虎跃的一年，将是我们大力发展的一年。

在这一年中公司将有许多新的工作要完成，新的制度要完善。我将积极收集相关资料，努力完成好上级领导的安排的工作任务。

作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展。首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信陕西隆翔会越做越强。

最后，感谢各位领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。

行政单位年度工作总结四总的来说20__年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着20__年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信20__年的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色!为企业的明天尽一份力。更希望通过公司全体员工的努力，可以把公司推向一个又一个的颠峰。

时光如梭，转眼间已至20_年岁末，进入公司至今，已有三个多月的时间，回首_年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现将20_年工作总结如下：

一、工作表现和收获：

1、工作表现：

A、能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等);

B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理;

C、能够较好地完成上级安排的任务;

D、能够主动承担责任，积极改正错误，避免类似错误的再次发生(如邮件漏寄、业绩排行版没有极时更新等);

E、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作;

2、工作收获：

A、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;

B、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手;

C、因近期工作表现较其他综合?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽甭晕怀觯煌峦萍鑫驹伦酆喜慷坝判阍惫ぁ敝械囊辉薄?/p>二、工作中存在的不足：

1、工作细心度仍有所欠缺;

2、在处理业务部成交客户工作流程时，工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!

三、接下来的工作计划：

会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

总的来说20_年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着20_年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信20_年的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色!

行政单位年度工作总结五每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。2020年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将2020年工作总结如下：

一、思想方面

重视理论学习，坚定政治信念，积极参加局机关组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。20__年在全国范围开展了保持共产党员先进性的理论学习，作为一名党员，在学习过程中认真按照支部的要求深入学习其内容，掌握其精髓，把理论知识践行到实际工作之中。

二、工作方面

认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。

_月份前在供暖所办公室工作，作为单位的窗口科室，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会有部分群众来访，对待他们，我始终遵循一个原则一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复，每次看着来访的群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗?你快乐所以我快乐，小我之后要成就大我，群众满意，我们的价值也就得到了体现。

同时负责各类总结的撰写，收集信息，及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。_月份借调到政工科，主要负责党务这块工作，记得刚踏进这间屋子的时候，感觉挺微妙的，不绝于耳的键盘声，每个人埋头工作的热情，深深的感染着我，心里暗暗的给自己鼓劲加油。工作角色的转变，使自己意识到工作水平较其他的同志差距离还很大，为了缩短差距，自己定指标下任务，坚持每天学习，紧紧围绕本职工作的特点，努力做到融汇贯通，现具体工作主要包括党务方面的收发文、撰写党务文章、掌握全委党员、入党积极分子、转正党员基本情况，以及党务其他方面的工作。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，这两个月共上报下发各类总结、通知_份。

同时来到这个新集体，总的感觉团结，友爱，互助是这个科室最大的特点，作为新同志的我，每天都会有这样那样的不懂，每名同志都会用心热情的知无不言，言无不尽，在这样的一个大集体中工作，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力;在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。

三、存在不足

一是政治理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆，创新理论不强。

第3篇：个人助学年度总结范文

口腔科护士工作总结1

从年9月1日开始，本人继续担任口腔科总住院医师工作。一年来，在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关心支持下，忠实履行住院总工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的同时，踏踏实实工作，在临床、教学及科研等各方面取得了一定成绩，现汇报如下：

一、继续建立和完善各项规章制度，有效保障医疗及病人安全

病人安全及医疗安全是医院生存的生命线，也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病人安全是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关心的话题。对患者安全管理，程度的保证患者安全也是实行住院总制度的预期目标。保障病人安全归根结底要靠制度建设。我院口腔医学院刚刚成立，许多制度需要完善。在本人担任总住院医师期间，协助科室领导先后制定了各种制度，如：1、恢复晚查房及危重病人床边交接班制度：2、坚持月阶段及周阶段总结汇报制度：3、实行主任每周主题查房制度：4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。这些制度的建立，规范了各级医生的职责，使大家有章可循，工作规范了，许多医疗隐患杜绝了，更好地保障了医疗安全，全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。

二、积极参与口腔医学院(系)的各项建设及宣传工作

情系口腔，积极参与我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事件诸如：建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、承担广州市口腔执业医师技能考试等。在硕士点评比中，连夜加班加点撰写文章、协助整理资料、联系评委等具体琐碎工作;在口腔执业医师技能考试工作中，担任考官，严格执行考试标准，圆满地完成了考试任务。我院口腔医学系成立刚刚一年，许多同仁还不了解。口腔医学的分支日渐精细，口腔临床科室分工也日渐专科化，口腔各分支学科的知识需要普及，住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣传员。我平时积极写稿件，对我科新开展的新技术，新业务及时总结，在《质量管理简报》及《南方简报》上发表简报多篇。参与协调制作我科宣传活页，口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的1-2种疾病制作成宣传活页，普及口腔医学知识。有意识的进行临床资料收集及保存分类整理工作，遇到有典型病例总会亲自拍照片，留资料。尤其是术前术后的资料对比，典型病例的影像、病理及手术照片都要收集。凡是我独立管床的病人都保留各项资料。按疾病的不同分类、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盘，单独保留。临床资料的收集整理及分类工作是一项系统的繁杂的工程，我经常牺牲周末节假日整理资料，希望为我院口腔医学系的建设和积淀做自己的一点贡献。在今年七一前夕被口腔科支部推荐为南方医院“优秀*员”称号。

三、参与口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作

口腔科病房目前开房床位26张。我科病房分三组，分别为肿瘤组，创伤组及唾液腺组，我参与了三个小组几乎所有手术。在肿瘤组中担任一助，在另两组中任二助。不同主刀医生的不同风格，高强度及大量的手术机会使我的业务能力、手术技巧大大提高。在病房三位教授的培养及关心下，目前已经能独立完成各项常规中小手术，手术操作日渐规范和熟练。急诊及会诊工作是每个住院总的主要工作，和兄弟科室的住院总一样，遇到急会诊，我总是及时到达，与相关科室医师一道积极处理病人，参与危重病人的急救。有许多许多忙碌的夜晚，有许多病人转危为安的时刻，有许多许多可以回忆的惊心动魄，许多许多的历历在目，正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉，为病人挽回了生命。同时，去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了知识，开阔了视野。

四、口腔颌面外科学的带教及教学工作

我科承担有全校口腔科学及口腔系的各项专业课程的教学任务，同时我科有许多实习医生、轮训制医生及新参加工作的医生需要培训。我参与了口腔颌面外科的临床带教及教学工作，如为XX级预防医学系讲授口腔颌面部感染;为暨南大学的口腔本科实习医师讲解病历书写规范及医疗核心制度;多次为住院医师及护士讲解口腔颌面外科诊疗常规及基础理论知识;参与制定口腔医学系口腔颌面外科的临床课程计划制定工作。在年度的口腔医学系的本科教学中担任口腔颌面外科的教学秘书工作，承担了大量的理论课及实践课的教学工作，协调来自南方医科大学各附属医院的口腔外科教员，共同高质量地完成了口外的教学工作。在本年度末口腔医学院的教学总结评比中，获得“第一名”的好成绩。

五、质控员工作

从年7月份起，我开始担任口腔科第三届质控员，参加质控员岗前培训，参与质量管理科各种有关质控员会议，承担起口腔颌面外科病房环节病例及出院病例的检查审理工作;协助主管科主任每月检查病例;通报病例质量及协助病房教授检查病历书写;每月检审他科环节病历20份。在年度的质控员评比中，经过对环节病案检审、终末病案质量、各种质量检查的参与、例会参与以及科室测评等情况的综合考核，本人被评为年度南方医院“优秀质控员”。

六、科研工作

在本年度中注意临床科研能力及实验技能培养，继续从事博士期间成釉细胞瘤瘤的基础及临床应用研究工作。对成釉细胞瘤瘤细胞进行原代培养观察各种因素对其侵袭性的影响;将实验研究与单囊性成釉细胞瘤瘤的开窗减压术治疗相结合，探讨治疗前后肿瘤的生长特点尤其是侵袭性的改变。积极申请相关课题及基金，撰写相关科研文章。

一年的住院总工作结束了，我感受最深的一点是总住院医师不仅是科室的一个重要职位，是联系本科室和其他科室的一个有用的桥梁，同时更是一种荣誉，各科室住院总的辛勤劳动赢得了他人的尊重更赢得了病人的信任，这是一个医生的荣誉。另外，住院总工作可以提高自身素质。例如协调处理各方面关系的能力：科室及机关的关系;相关科室关系;科室领导与普通医师关系;床位医生与教授的关系;医生与病人的关系。住院总工作还教会我去尊重别人，注意聆听，有效沟通。在处理急诊病人及突发事件中的沉着冷静，敢于承担，综合分析，及时汇报。能力这些都是在书本中学不到的，在读书中难以得到的，感谢这个职位，两年住院总，我无怨无悔。一年来，本人工作兢兢业业，勤勤恳恳，没有因私请过一天假，全身心地投入到了口腔科的各项工作中去。协助科主任完成病房的业务管理及日常规章制度的监督实施;协助病房三位教授完成各项手术;及时处理院内会诊，每有急会诊或值班医生报告病房急症，我总是冲在临床第一线，辛勤的劳动得到了领导的肯定。成绩的取得是医疗质量管理科和口腔科领导关心支持的结果，没有领导的信任不可能很好的开展工作，没有领导的信任也不会有锻炼的机会。本届总住院医师工作结束后，我将到口腔颌面头颈外科门诊工作，主要职责是口腔外科门诊的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手术等。

我一定不辜负领导希望，把从事住院总工作中所取得的本领应用于新的工作岗位中去，把工作做得更细、更具体，更好地为科室服务，为病人服务。

口腔科护士工作总结3

口腔科，医院中就诊患者排行第四的科室，一年中来就诊的患者数之不尽，最忙的时候，真的是饭都来不及吃，作为口腔科的一名护士，我深刻的体会到了口腔科的辛苦，这一年即将结束，我也能得到短暂的休息，我就趁这个时间，对我这一年的工作，做一个简单的工作总结。

虽然我只是一个口腔科的护士，一个科室最底层的工作岗位，但是我认为整个科室最忙的就是我们护士，一天的工作下来辛苦，丝毫不亚于跑了一场马拉松。每天所服务的患者太多了，但是我们科室的护士仅有不到40个，虽然说这比有些科室多得多，但是我们的人手还是那么的不够用，所以分配下来，每个人的工作量是很重的，我们需要面对各种形形色色的病人，随机应变的能力一定得拉满，还得需要非常好的耐心，不能有任何的负面情绪，我们是服务患者的护士，我的工作态度、心情会直接影响到患者，所以我们得一直保持着积极向下的心态去安抚病人的情绪，用自己的专业知识告诉患者怎么缓解疼痛，每个患者这么处理下来，根本没有任何的休息时间。

在这一年里，协助xx主任进行口腔手术200多次，并且我做到了没有犯一次失误，在每一次手术中我都保证自己能够精神高度集中，不管手术的大小，我都会认真对待，这是我对我这份工作的最基本的尊重，遇到自己状态不好的时候，我会主动的提出来，让其他护士来协助医生手术，我在这一年中做的最多的就是对就诊前的患者，进行洗牙的工作，这就让我想到了大人们经常教育小孩子的一句话，“我走过的桥，比你这辈子走过的路还要多。”

那我以后教育新来的实习护士了，我就可以说，“我看过的牙，比你这辈子用过的棉签还要多。”在这一年中我也带过几个来实习的护士，看着他们面对患者的口腔皱纹作呕的样子，就忍不住的想批评她们，来我们急诊科就诊的患者有几个嘴巴里是没有味道的，身为口腔科的护士这点小问题都受不了，一般我带着她们处理的患者都是一些极为简单的口腔病，比如口轻溃疡、拔智齿、牙龈炎、矫正牙齿等等，那些更加可怕的口腔疾病我从来没带她们体验过，比如急性化脓性腮腺炎，腮腺那么肿大，我是怕她们受不了那种场景。

这一年的结束，就意味着来年就是我来到口腔科的第四年了，按照这个护龄来说，微胖已经是一个非常资深的口腔科护士了，人总是能在压力与挫折下更快的成长，我就是属于那种越挫越勇的人，我在工作上从来没有跟任何人吐过苦水，说自己多累什么了，我相信我终有一天我能得到科室所有人的尊重，我能成为大家的模范、榜样！

口腔科护士工作总结3

20xx年上半年门诊口腔科的护理工作在部、科领导及总护士长的领导下，业务水平和服务质量都不断提高。门诊口腔护理组本着提高技术操作，提高服务意识，提高工作效率的原则，不断开拓创新，推行标准年高标准的护理原则，深化专科护理教育，以病人为中心的展开优质护理服务，圆满完成了口腔科门诊的各项护理工作数质量指标。

一、上半年口腔门诊共接诊、分诊、配合诊治患者69642人次，配合种植手术139例，配合门诊牙周手术120台，正畸支抗49例，植骨4例。科室加大器械消毒供应周转，严格各项感染检测，共消毒各类器械、手术包119726次，提高了无菌物品的使用效率，并进一步规范了无菌用品和各项操作，在护理部和外科临床部的检查中各项指标均达标。

二、科室在每周一中午开展学术讲座，讲解临床疑难病例和专科知识，要求全科医护人员参加，鼓励护理人员积极参加全科讲课，既提高临床医疗配合水平，又帮助解决了临床常见的疑难杂症，提高了大家的基础理论知识水平。

三、要求口腔助理人员加强学习，提高沟通能力，做好各项交流培训，提高配合效率，提高工作质量，加大了护理服务质量培训力度，组织全体人员参加了服务礼仪培训、开展了幻灯讲课竞赛，提升了护理配合人员的专科知识和讲课技能，加强医护、护患之间的沟通与交流，增强了为病人服务的自觉性和主动性，提高预防和处理不良事件的能力，实现了护理服务零投诉、零纠纷。

四、加强专科理论和操作技术的学习，请专科主任为护士授课，讲解口腔科的专科知识，组织参加新技术新业务的学习，同时加强临床带教工作，定期更新带教培训大纲，讲授新知识新技术的配合工作技巧，提高了工作质量。

五、加强诊前辅导教育，特别是针对九诊室老年首长和儿童牙科小朋友及家长要求较高等情况，加大了诊前健康教育力度。征求病人的意见并进行了多次讨论，修正补充了诊前辅导教育手册内容，耐心做好讲解，帮助病人就诊前了解整个就医过程和注意事项，节约了时间，提高了效率，受到病人的好评，同时也提高护理人员自身素质和沟通交流的能力。

六、建立健全规章制度：以标准年高标准为契机，认真学习有关规章制度，对各个诊室的物品进行了统一布局，统一标准，统一要求，加强了模型检查登记情况，并集中登记保管，确保安全，美化了诊室环境。

七、根据口腔科各专科的护理特色，组织有经验的口腔助理人员编写了护理专科专病工作流程，规范了从接诊患者到诊疗结束的全过程，并不断进行修正，使口腔护理更加路径化、规范化。

八、器械的消毒管理：继续严格按照口腔器械的消毒灭菌要求进行各类器械的消毒灭菌工作，对破旧的器械和器械盘进行了更新，加强了器械消毒效果的检测，确保了医疗安全，杜绝了交叉感染的发生。

九、护理教学：共带教实习口腔助理25名，护理部实习生1名，针对口腔门诊专业特点，对实习生合理排班轮转，使之尽快全方位掌握各诊室操作技术和专业特点，同时对新近留科的9名口腔助理加大培养力度，实行口腔助理各诊室半年一转科的轮转制度，全面加强了护理人员的专科知识和护理配合能力。同时对科室人员和实习学员更新了讲课内容，并制作了讲课幻灯，受到实习学员好评。

十、举办会议：今年1月25日，承办了xx口腔科护理学术年会，并邀请xx会主任、副主任及xx市的全体口腔护士长参加，并由老年口腔专家做了精彩的讲座，xx主任做了精彩的讲话，为全国口腔护理界工作的开展和技术的交流提供了一个广阔的平台。同时协助科室做好了xx大会、xx口腔会、xx会和xx口腔会等重大会议的筹办、协调、会务等工作并组织编排了精彩的节目。

第4篇：个人助学年度总结范文

一、以开展共产党员先进性教育为契机，大力加强工会干部队伍自身建设

面对新形势、新任务给各级工会干部提出了更高的要求和目标。今年以来，市总工会以结合开展共产党员先进性教育为契机，全面提高干部职工的整体素质，着力加强干部队伍的自身建设，为进一步开创全市工会工作的新局面打下坚实基础。一是加强班子建设，努力增强五种本领。深入学习贯彻党的十六届四、五中全会精神，加强党性修养，在工作实践中切实使五种本领得到明显增强。即：增强工会服务大局，推动发展的本领；团结职工，巩固基础的本领；依法维权，依法治会的本领；协调各方，解决复杂问题的本领；把握形势，主动进取，开拓创新的本领。提高了驾御全局的能力。二是加强工会干部队伍建设，提高整体工作水平。在全市继续实施工会干部素质教育工程。今年全年共举办各种类型的工会主席培训班5期，培训基层工会主席260人次，举办基层工会现场经验交流会3次，参加人员100余人，通过各种行之有效的形式，大力提高全市工会干部的政治业务素质，努力打造一支知识新、业务精、能力强、作风硬，能够担负重任的高素质的工会干部队伍。三是加强机关思想作风建设，增强做好工会工作的责任感、使命感。结合开展保持共产党员先进性教育活动，在全体机关工作人员中广泛开展了党员先进性、职业道德、爱岗敬业、形象建设和传统作风五个方面的教育，进一步强化了政治意识、大局意识、团结意识、群众意识和服务意识，提高了战斗力，大兴学习之风，扎实开展“创建学习型组织，争做知识型工会干部活动”，结合先进性教育活动，重新制订了市总工会机关全员学习计划，把机关政治业务学习同开展先进性教育活动有机地结合起来，全体工作人员谈心得，讲体会，谈问题，拿举措，使全体机关工作人员的政治素质和业务能力都有了明显提高，精神面貌焕然一新，为进一步做好全市工会工作奠定了坚实基础。

二、以经济建设为中心，组织和动员全市广大职工为全市经济和社会各项事业的发展献计出力

今年以来，市总工会立足本职，紧紧围绕全市工作大局，充分履行职能，组织和动员全市职工为全市经济和社会各项事业的发展献计出力。一是认真开展“创争”活动。年初，在全市广大职工当中，围绕“创建学习型企业”，以提高企业经济效益，全面提高职工素质为目标，以学本领、练绝活，提高劳动技能为重点，开展了“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，全市各级工会组织积极响应，组织职工学知识、学技术、学文化和开展读书活动，共培训职工3000多人次，极大地提高了广大职工的素质。二是在全市广大职工中广泛开展“合理化建议月”活动。今年3月底，市总工会向全市各级工会组织发出了《关于切实搞好合理化建议活动的通知》，把4月份作为“合理化建议建议活动月”。经过全市各级工会组织的精心组织，周密安排，通过层层宣传发动，深入企业现场办公，培树典型等措施，使这项活动取得了明显成效。自活动开展以来，全市各类企业，共7000余名职工共提合理化建议1560件，采纳765件，付诸实施536件，全市广大职工在不同的工作岗位上为黄骅经济的快速健康发展做出了应有的贡献。三是采取各种行之有效的形式，提高职工的专业技能。今年5月初，我们组织全市广大职工广泛开展了学技术、学文化、劳动竞赛和技术大比武活动。组织全市各行业职工分类举办了车工、铣工、钳工、电焊工、计算机、电工、护理专业七项专业技能大比武，在层层选拔的基础上我市有15人参加了沧市工会系统组织的各类比赛，有5人代表沧州市参加了全省组织的各类专业技能大赛，有2人在全省总决赛中取得了专业技术能手称号。四是在全市认真开展劳动防护用品专项监督检查活动。今年9月份，市总工会与市安监局组成联合检查组，对全市建筑施工、化工、机械制造等110余家重点企业，联合开展了劳动防护用品专项监督检查。重点检查各企业在施工和生产当中使用和配备的安全帽、安全带、安全网、防护面具、防尘口罩、特种工作服、安全鞋等防护用品。对未按《劳动防护用品监督管理规定》生产、经营、使用劳动防护用品的20家企业，都下达了整改督导意见书，限期整改。五是深入开展好职业病防治工作，切实保护好劳动者健康。今年10月份以来，市总工会和市卫生局多次召开座谈会和工作调度会。又召开了全市相关企业参加的职业病防治工作会议，对全市重点行业、重点企业的职业病防治工作做了专门部署和安排。会后和市卫生局组成3个督导组，分别深入到全市各企业进行督导检查，查问题、堵漏洞、搞整改、定制度、定措施。真正使《职业病防治法》在我市落到实处，有效地保护了劳动者的身体健康和生命安全。六是广泛开展创建和谐企业活动，促进企业健康发展。今年初，市总工会把创建和谐融洽的劳资关系，为构建和谐黄骅做贡献作为一项工作重点，在全市各类企业中以开展企务公开、签订集体合同、劳动合同、工资协议、职代会为有效载体，建立对话制度，开展好“双评双爱”活动，建立和谐的劳资关系，密切企业职工与经营者的关系，为促进企业健康稳定发展做出了应有贡献。七是关心老年人健康，为构建和谐黄骅做贡献。今年“九九”重阳节前夕，市总工会配合市文体局、市老年人体协等单位在市公园广场联合举办了老年人文体大赛，为丰富老年人的精神生活，促进老年人的身心健康，创建和谐黄骅发挥了应有的作用。(1)

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三、以统一全市职工思想，加强县级工会组织建设为着力点，成功召开了黄骅市工会第二次代表大会

今年以来，在黄骅市委和沧州市总工会的正确领导及大力支持下，市总工会克服了人少、事杂、工作量大等困难，经过近一个月的积极筹备，于4月28日成功召开了黄骅市工会第二次代表大会，通过全市职

工代表反复讨论研究，大会对过来6年来的工会工作进行了实事求是的总结，统一了全市广大职工的思想和认识，进一步坚定了在市委、市政府的正确领导下，开拓创新，奋发有为，为建设现代化的滨海中等城市而努力奋斗的信心和决心，大会选举产生了新一届黄骅市总工会委员会和黄骅市总工会经费审查委员会，并对今后5年的工作目标和任务提出了具体意见和建议。

四、以“三级联创”为载体，推动全市工会整体工作上水平

今年初，市总工会为进一步加强和规范全市各级工会组织，充分发挥工会作为党联系职工群众的桥梁和纽带作用，切实履行好“组织起来，切实维权”职能，推动全市工会整体工作上等级、上水平，经过反复调查研究，市总工会决定用三年的时间在全市各级工会组织中开展以创建工会工作先进市、示范乡（镇）、先进职工之家为主要内容的“三级联创”活动，制定出台了工会“三级联创”活动意见，通过合理设置目标体系，进一步提高了工作标准，实现了对全市工会组织层次管理，使全市工会组织建设逐步纳入制度化、科学化和规范化的轨道。在《意见》实施过程中，市总工会注重抓好落实。一是健全组织，加强领导。市总工会成立了以主席为组长，有关人员为成员的“三级联创”活动领导小组，负责对全市创建活动的具体组织和督导工作。各乡镇、各系统工会也都成立相应组织，在开展自身创建的同时，抓好辖区内基层工会的创建活动。在全市上下形成同心协力，齐抓共管，合力抓重的工作局面。二是努力争取党委、政府的重视和支持。市总工会及时向市委、市政府主管领导汇报开展活动的意见和工作进度，取得领导的支持。活动开展以来，市总工会多次召开有关部门协调会和乡镇工会联合会、各大系统及有关企业工会主席调度会，做到半月一汇报，一月一调度，使这项工作有条不紊地向纵深发展。三是严格考核，抓好督导落实。市总工会按照考核标准，组织专人深入到各相关单位，分期分批对基层工会创建工作进行督导检查，查漏补缺，使这项工作有部署、有落实、有检查、有总结，确保落到实处。四是效果明显。活动开展半年来取得了明显实效，全市基层工会组织得到进一步规范和完善，规范率达85%以上；企业的民主管理制度得到进一步加强；基层工会争创先进职工之家，模范职工之家的活动空前高涨，目前全市385个基层工会有327个工会组织开展建家活动，其中238个单位和企业达到了合格职工之家标准，涌现出了51个创建职工之家先进单位，同时，我市总工会被评为全省基层工会组织建设先进市。增强了全市工会组织的吸引力、凝聚力，提高了企业的建会率和入会率，今年以来，全市新建基层工会组织11个，发展会员1208人。

五、以困难职工援助中心为依托，为全市困难职工办实事、办好事、解难事

今年以来，市总工会立足全市改革发展稳定的大局，积极争取市委、市政府及社会各界的重视和支持，把建好全市困难职工援助中心当作一件大事来抓，真心实意为全市困难职工提供有效的帮扶和救助，做到上为党委政府分忧，下为职工解愁。一是认识到位。充分认识到建好困难职工帮扶中心是新时期落实“三个代表”重要思想，履行好工会维护职能，贴近职工群众，为职工办实事、办好事、解难事，构建和谐黄骅的有效途径。因此，必须千方百计建好，切实抓出成效。二是工作部署到位。为了使困难职工帮扶中心真正发挥应有的作用，今年以来，我们多次召开主席办公会和有关部室负责人会议，对中心的各项工作进行周密计划和部署，重新修订和完善了困难职工帮扶中心的各项主要职能和工作任务，救助办法及岗位责任制等规章制度，做到任务明确，责任到人，制度上墙。同时，制定相应的措施，搞好督导，抓好落实。三是组织到位。市总工会建立了以主席为组长，主管主席为副组长，有关部室负责人为成员的帮扶救助领导小组，并明确专人负责。为了开展好法律援助工作，在市法院、司法局和劳动社会保障局专门聘请了法律顾问，为困难职工提供必要法律咨询和救助。四是各种救助措施落实到位。1、采取有效措施，多方筹措资金，为帮扶救助打好基础。今年以来通过多种形式和渠道共向社会各界筹措资金10.8万余元。2、拓宽服务领域，实现全程式服务。中心的创建将“送温暖”工程、职业介绍、职工培训、再就业基地、法律援助、职工互助互济、职工维权等全部纳入困难职工帮扶中心建设的服务范畴，形成直接、快捷、全程式维权服务。3、改进服务方式，健全服务制度，多形式、多渠道为困难职工办实事、办好事。首先在全市范围内继续实施好“三帮一”目标责任制，今年春节期间，在市领导的带领下为45户特困职工每户送去了500元慰问金和不少于200元慰问品，共发放慰问金22500元，慰问品价值9000元。并要求帮扶单位对特困职工的帮扶救助工作要坚持经常化、制度化、长期化。今年冬天来临之际，我们多方筹措资金，又为全市43户特困职工，每户发放取暖费200元。另外，为了使全市特困职工得到全方位有效救助，确保不出现任何问题。今年“中秋节”，“国庆节”两节前夕，市总工会会同黄骅报社联合举行了“邀您为全市特困职工献爱心”活动，将全市特困职工的情况全部刊登在黄骅报上，询求社会各界结对提供帮扶救助，本次活动开展以来，已有6位企业家主动提出与6户特困家庭结成帮扶对子，他们将针对特困家庭的实际生活状况，有针对性地提供必要的帮扶救助。其次，实施长期救助和临时性救助相结合。市总工会除对全市特困职工实行长期帮扶救助外，对遇有天灾人祸、重大疾病和意外事故造成家庭困难的职工，实行临时性救助，如今年3月份，为患尿毒症的市文体局职工夏金广的爱人送去救助金XX元；今年10月份，为患白血病的市技术监督局职工田希泽送去救助金11000元等。今年以来，共救助各种困难职工110人，救助金额达6万多元。第三，多方联动，为特困职工子女办实事、办好事。今年以来，我们会同市教育局，通过协调各方面关系，全市各学校共为45户特困职工子女全部免除了学费和学杂费，并为部分特困职工子女免除了书本费和提供了必要的生活费，为78位困难职工子女免除了学费和学杂费，我们这一行动，得到了全市广大职工的一致好评。另外，开展好“金秋助学”活动。为了能使在今年高考中考入国家或省内重点大学的全市特困、困难职工家庭子女全部顺利进入大学校门，高考成绩公布后，市总工会【2】

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会同市教育局工会多次深入到市内三所高中学校进行深入细致的摸底调查，在反复调查研究的基础上，确定了12名资助对象，并于8月23日，在黄骅中学举行了“金秋助学”捐赠仪式，向每位寒门学子捐助XX元，圆了他们的大学梦。事后，市总工会在总结今年工作的基础上，制定了今后全市助学成才的长效机制。第四，开展“关爱、维权”活动。为进城务工人员就业、培训、工资、社会保险、子女上学、加入工会等方面的权益保障提供优质服务。今年以来，市帮扶中心采取各种措施，通过各种形式和渠道共为进城务工人员办实事、办好事达176件。将党和政府的温暖送到弱势职工群体的心坎上。第五，做好下岗、失业人员的就业和再就业工作。充分利用市总工会再就业培训基地共培训下岗、失业人员843人，通过市总工会职介所和再就业基地共安置下岗、失业人员642人。另外，多方联动，为下岗、失业人员再就业搭建平台。经过精心筹备，12月初，市总工会与市劳动保障局联合举办了黄骅市冬季用工招聘现场会，有20多家用人单位和100余名下岗、失业人员参加了现场洽谈。

六、以工会经费由税务部门代收为契机，加大工会经费的收缴力度，增强工会经济实力

今年以来，接到国家、省、市三级关于工会经费委托税务部门的文件后，市总工会多次开会研究，制定了具体的实施方案。一是主动向市委、市政府主管领导汇报，取得领导的重视和支持。二是积极同市国税局沟通、协调，就税务代收的范围、工作程序和运作方法达成共识。三是对应收工会经费的企业和单位进行摸底调查，登记造册。四是同市国税局协调联动，积极实施，全力推进。首先同市国税局积极协商鉴定了委托协议和委托证书。其次，搞好宣传发动。市总工会和市国税局联合转发了国家、省、市关于税务工作的三级文件，市总工会起草了致全市各企业经营者的一封信，制作了工会经费收缴明白卡，千方百计全部发放到了全市各企业经营者手中。另外，市总工会分成三个工作组，由班子成员带队分别深入到全市各乡镇，各国税分局及各企业进行宣传发动和协调、沟通，积极取得全市各级、各部门和广大企业家的理解和支持，保证此项工作的正常进行。再次，市总工会分别召开了各乡镇工会联合会主席和全市各系统及较大规模企业工会主席会议，传达了上级有关文件，就税务的有关方式、方法及相关程序进行了周密的部署。第四，税务正式实施前，由市总工会会同市国税局对全市10个基层局、站、所的有关业务人员进行专题业务培训，提高了税务人员的政策和业务水平，为此项工作的顺利实施打下了坚实基础。目前，此项工作进展顺利，收到明显实效。实现工会经费由税务，既有利于规范全市的收费秩序，优化经济环境，同时又为全市工会工作的正常开展提供了可靠的物质保障。

今年以来，我市总工会实干创新，奋发有为，多项工作取得重大突破和取得突出成绩，但与市委、市政府的要求还有一定的差距。如开拓创新的意识仍需进一步增强；基层工会组织建设仍需进一步加强；全市工会干部队伍的素质仍需进一步提高；有效维护广大职工权益的力度仍需进一步加大。在新一年里，我们将以“三个代表”重要思想和十六大及十六届四中、五中全会为指导，组织和带领全市广大职工再创新业，再创佳绩，真正为全市经济和社会各项事业的发展做出新的更大的贡献。

黄骅市总工会

XX年11月11日

黄骅市总工会

XX年工作计划

XX年全市工会工作的指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习党的十六大、十六届四中、五中全会精神，从我市工会工作的实际出发，立足本职，履行职责，围绕中心，服务大局，服务职工，全年工作目标是：联系实际，锐意创新，树品牌，创特色，活全局，争一流，组织和带领全市广大职工为全市的“三个文明”建设和各项事业的健康发展做出应有的贡献。

一、夯基础，搞规范，抓提高，把我市工会整体工作提高到一个新水平。一是按照全总“组织起来，切实维权的工作方针，努力提高全市工会组织的组建率和会员的入会率。在摸清底数的情况下，使未建立工会组织的企业和单位全部建立起工会组织。根据市情，因地、因企而宜组建好区域性、行业性工会联合会，不留死角、死面，实现工会组织的广覆盖，最大限度地把职工吸收到工会组织中来。切实有效地维护好广大职工的合法权益。二是在全市非公有制企业继续实施“星级管理”，根据全市非公有制企业工会的实际情况，设定工作目标，实行典型引路，按权限分级管理，严格考核，奖优罚劣，限期达标，使全市非公有制企业工会工作整体水平得到普遍提高。三是以全市工会组织“三级联创”为载体，真正把全市各级工会组织的工作提高到一个新水平。继续按照在全市工会组织实施“三级联创”的意见，根据目标体系，分级负责，责任到人，严格考核，奖优罚劣，使这项工作有部署、有落实、有检查、有总结，切实收到实效，使全市工会工作整体水平有一个较大提高。〖3〗

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二、围绕中心，创新活动载体，全力服务大局。一是围绕黄骅四大特色产业，注重培树典型，开展发展特色产业标兵评选活动。二是充分利用全市各级工会组织点多、线长、面广的优势，在全市工会组织广泛开展“四个一”活动（引一笔资金、拉一个客户、接一个关系，上一个项目。）三是广泛开展群众性经济技术创新活动。组织和动员广大职工学技术、学文化、劳动竞赛和技术大比武活动。举办黄骅市第一届职工专业技能大赛。四是开展“合理化建议”活动，大力倡导全市广大职工我为黄骅发展，我为部门发展，我为企业发展献一计活动，并督导全市各级工会组织建立相应的考核奖励机制。五是注重职工培训。引进和投入部分资金与黄骅职业技术中学和新林坡模具有限公司联合，开办黄骅市模具培训学校，为黄骅模具产业的发展培养大批实用技术人才。六是广泛开展创建学习型企业，争当学习型职工活动，评选出全市“十佳学习型企业”和“十佳学习型职工”给予大张旗鼓的表彰奖励。七是“五一”前夕与市电视台联合录制全市各级劳动模范风采录，在市电视台连续播放，在全社会真正形成人人爱护劳模、崇尚劳模、争当劳模的良好社会氛围。八是“五一”前夕召开全市劳模和知名企业家座谈会，征绚各级劳模和企业家的意见，为黄骅的发展献计、献策。

三、围绕黄骅发展大局，开展创建和谐黄骅活动。一是与市

文体局联合举办黄骅市第一届职工运动会，丰富全市广大职工的文体生活，提高全市工会组织的吸引力、凝聚力和感召力。二是建立和完善全市特困职工长效救助、帮扶机制。三是配合上级工会组织建立好我市省部级劳模生活困难救助基金，完善帮扶机制，使困难劳模都得到及时有效的救助。四是开通全市困难职工、特困职工维权热线，给各种困难职工及时有效地提供各种帮扶和救助。五是继续开展“金秋助学”活动，为全市考入省内或国家重点大学的困难职工子女提供必要的资金帮扶和长期救助。六是与有关企业联合建立5个下岗、失业人培训和再就业基地。七是与市劳动和社会保障局及有关企业联合，举办一次全市下岗、失业人员求职专场，使供需双方直接接触，当面洽谈。八是以加强企业民主管理为载体，在全市开展创建和谐企业活动，建立、稳定的劳资关系。九是在全市各级工会组织中建立信访联络制度，做到既维权又维稳。十是投入一定资金筹建黄骅市职工俱乐部，集职工健身、学习、娱乐于一体，为全市的精神文明建设做出应有的贡献。

四、围绕工作重心，强化自身建设。一是在全市工会干部中继续实施素质教育工程。制定计划，采取措施，有序实施，力求实效，真正使全市工会干部的素质有一个较大提高。二是加强机关建设。继续开展创建学习型机关，树立工会机关良好形象活动。通过各种行之有效的措施使全体机关工作人员牢固树立起四种意识。即：政治意识、大局意识、团结意识、创新意识。以饱满的工作热情，优良的政治业务素质，崭新的精神风貌全身心的投入到工作中来。三是转变机关作风，把工作重心转移到基层和职工群众中去。深入基层，深入职工群众，察实情、听实话、办实事、求实效，使工会干部真正成为广大职工群众的贴心人。

黄骅市总工会

XX年11月11日

编辑：王宁

『 4

第5篇：个人助学年度总结范文

2015年以来工作回顾

2015年以来，中华慈善总会以规范运作为基础，以开拓创新为动力，拓展思路，广结善缘，各项工作取得了明显成效。2015年全年筹募款物128.21亿元，其中货币资金2.49亿元，物资折合人民币125.72亿元，为帮扶困难群众、促进社会和谐发挥了积极作用。主要有以下特点：

一、慈善项目有新发展

药品援助项目成绩显著。总会药品援助项目2015年全年援助款和物资折款125.66亿元，2016年1-4月份援助款和物资折款59.38亿元。在实施药品援助项目中，总会积极探索新的援助模式。拜科奇项目由捐赠药品转为现金援助模式运作良好；全可利项目转型为针对全部低保患者的援助；多吉美项目调整了自费周期；安维汀、格列卫、倍泰龙项目也在陆续调整更有利于患者的援助模式；2016年年初，又与美国百深公司正式签署合作协议设立实施百因止现金援助项目，5月13日在北京召开了启动仪式会议。

基金、项目不断发展。总会现有专项基金23个、慈善项目35个，均运转有序。其中三生爱心基金、万达儿童基金捐资200万建设爱心教室、放映室54间；大众慈善基金募集款物约1200万元，开展了中慈爱心图书室、关爱军人家庭、关爱女性健康、大众慈善医疗等慈善项目；北京银行大爱基金、春雨爱心基金捐赠210余万元资助困难师生、服刑人员贫困家庭等群体；金六福99爱心基金捐赠350万元援助抗战老兵、支持文化遗产保护。贫困母亲救助项目从过去单一的资金援助转变为资金援助和医疗救助并行。新设立了华医之春基金、水滴国际净水项目等7个慈善项目，涉及助学、医疗、环保、养老等领域，运行良好。

救灾工作稳步推进。2015年以来总会实施的灾后重建工作，涉及四川芦山地震和云南鲁甸地震灾区。其中，芦山灾区重建已进入竣工阶段，总会援建的项目超过半数已竣工；鲁甸灾区重建项目已展开具体实施。2015年4月25日尼泊尔地震后，总会在捐赠方深圳银广厦集团的支持下，安排长期照护专业委员会组织全国各地39名专业志愿者于震后第三天赴尼泊尔灾区，开展了为期30天的专业康复、护理服务，累计照护伤员8666人次，受到尼泊尔社会各界以及国际志愿者的高度赞誉，取得了良好的国际影响。为解决受此次地震波及的日喀则灾区群众的安全饮水问题，总会将万达集团定向捐赠的500万元在灾情严重的吉隆、聂拉木、定日三县的学校、医院、福利院、灾民安置点、边防检查站设置了100个爱心水站，使两万多受灾群众受益。

二、募捐方式有新突破

总会在做好现有慈善项目和专项基金的同时，着力于创新全国范围的联合劝募项目，打造大型慈善平台和网络募捐新平台，取得了良好成效。

大力推广“一张纸献爱心行动”。2015年4月份，总会联合各地慈善会召开项目动员部署会，确立了集中运作和分工协作等工作机制。与中国农业银行共同设计发行“爱心联名卡”，将金融服务与慈善捐赠有机结合起来。会后，各地慈善会积极落实。目前已有43个部委和单位参与该行动；6个省、区、市已正式启动项目；5个省市召开了专题会议。北京市有32家单位安装了收集报刊的“爱心屋”。2015年项目所募款项共救助贫困先心病患儿296名。目前项目已初步形成全国联动局面，将逐步深入发展。在先心病儿童救助项目的基础上，新促会设立开展了“藏区千名贫困家庭包虫病患者救助行动”，已筹募380万元，由第302医院、武警总医院对、青海部分地区疑似包虫病患者进行筛查，并对筛查出的62名包虫病患者进行手术治疗，手术效果显著。该活动受到藏区群众欢迎，得到了、青海省政府的充分肯定，被民政部列入今年社会组织援助藏区项目。

全面启动“为了明天关爱儿童”项目。为贯彻落实“关心留守儿童”重要指示，缓解留守儿童困境问题，总会与全球联合之路合作启动了“为了明天―关爱儿童”项目。项目以建立“关爱儿童之家”为载体，联合社会各界，解决留守儿童普遍存在的亲情失落、学习失教、心理失衡等问题。2015年11月，总会在山东济南举行项目全国启动仪式，得到各省市慈善会和社会各界的积极响应。包括国内企业、美国全球联合之路、世界宣明会-中国、韩国GKL基金会在内的近十个国内外公益慈善组织和企业已捐资1500多万元。近期，总会以全球联合之路理事长李励达先生与中商惠民电子商务公司董事长张一春先生合作结对捐款300万元为契机，设立“关爱留守儿童慈善家委员会”，倡导更多慈善家加入。许多省市慈善会已积极行动，全面展开。总会将根据各省市慈善会的需要及邀请，积极参加省市的启动会，开展联合募捐并给予一定资助建设首批“关爱儿童之家”。

积极打造互联网筹募平台。2015年初总会官网开通支付宝等捐赠渠道，并选取了多个公募基础好、品牌效应强的项目开展网络募捐。2016年初开通了总会官方微信公众号以及微信捐赠渠道，对重点公募项目进行微信推广。一年多来，通过以上两个渠道筹款已初见成效。在做好自媒体网络募捐推广的同时，总会积极尝试与第三方网络平台合作。I DO基金联合京东众筹发起“情系阿里水车行动”，用筹集善款为阿里两所小学学生解决饮水问题，这是总会首次尝试网络众筹。之后总会陆续开通了支付宝公益、腾讯公益捐赠渠道，并结合相关公募项目发起募捐活动，取得了良好成效。

三、国际合作有新拓展

对外交流合作广泛活跃。2015年，王树峰常务副会长、边志伟秘书长分别代表总会出席“2015年全球联合之路慈善圆桌高峰论坛”和“第三届全球联合之路领导人峰会”，与其他国家和地区的参会代表深入交流、洽谈合作。2015年1月，总会与全球联合之路续签合作伙伴协议和实质合作备忘录，以共同开发项目、筹集资金、开展慈善救助。6月，波兰劳动和社会保障部副部长勒兹科一行来访，双方就药品援助、国际合作等问题进行交流。11月，会见了韩国GKL社会奉献基金会理事长一行，就“为了明天――关爱儿童”项目签署了合作意向书。2016年3月，接待韩国社会福利联合劝募协会事务总长金住炫一行，并签署了谅解备忘录，开启了双方合作的新篇章。4月，与宣明会-中国简祺玮总干事一行进行洽商，双方签署了“为了明天――关爱儿童”项目合作协议，计划未来3年内投入500万元设立20所“关爱儿童之家”。

国际合作项目成效显著。微笑列车项目启动了与全国地方医保相结合的援助模式，2015年度接收捐赠8500余万元，为23070名患者进行了免费手术。总会与世界宣明会续签合作协议，将项目延续至2021年。美国LDS慈善协会合作项目进展顺利，改厕与饮水项目共投入212万元，惠及5000余人；轮椅捐赠项目运作模式进一步优化，接受捐赠轮椅、助行器7800余辆。宝马爱心基金投入582万元资助1557名困难学生，并对项目运作方式进行优化升级。巴迪社区发展基金投入100多万元帮助社区慈善组织开展扶贫教育培训。

四、自身建设有新举措

各项管理工作有显著提升。加强行政管理，在规范办文办事制度的基础上，力求简化流程、注重实绩；探索绩效考核方法，优化人力资源配置；加强档案管理，建立了完备的档案查询系统；做好求助接访工作，及时为困难群众答疑解惑；依规修订《中华慈善总会分支机构、代表机构管理办法》。加强财务管理，进一步完善财务制度，规范审批程序，及时公开账目，做好资金保值增值。完成了各项审计、年检工作，先后通过了中辰兴会计师事务所的审计和民政部民间组织管理局年度检查，并配合民政部完成部管社会组织专项监督检查工作，得到了充分肯定与好评。加强新闻宣传，传播慈善会系统的先进事迹和典型经验，为提升慈善会的社会知名度、公信力和为重点项目的募捐提供宣传支持；积极处理突发舆论事件，加强自有媒体管理；依托“慈善文化进校园”等活动探索宣传工作新方式；管好用好官网，在信息、网络募捐、加强团体会员联络等方面发挥了积极作用。

队伍专业化水平有明显提高。加强能力建设，以模拟学校为重要依托，坚持理论联系实际，学以致用，组织总会各部门结合工作中所面临的新情况、新问题，研究新对策、新举措，并将研究成果落实到实际工作中去。实践充分证明，通过模拟学校逐步打造素质优良的工作队伍卓有成效。加强了作风建设，认真贯彻中央八项规定，坚持“抓落实、正风气”；以群众路线教育实践和“三严三实”活动为契机，深化“下基层、解民忧、办实事、促发展”的工作思路，通过有效开展慈善项目为群众排忧解难；控制会议规模，精简办公开支，降低行政经费。

加强党建工作。在民政部机关党委的指导下，坚持党的领导不动摇，坚持正确的发展方向，加强党组织在重大决策中的作用；发挥慈善专业优势，争做党团结凝聚群众的典范；加强规范化建设，争做行业依法自治的表率；加强舆论引导，争做传播社会主义正能量的先锋。总会的做法在民政部召开的社会组织党建工作会上介绍了经验，在中央巡视组检查总会党建工作时将总会的总结材料印发给其他社会组织借鉴。

2015年年底，总会被民政部评为“全国先进社会组织”。这是对总会近几年特别是2015年度工作的充分认可。这些成绩的取得，这与各位理事的关心支持、无私奉献是紧密相关的。在这里，我代表中华慈善总会向各位理事表示衷心的感谢！

下一步工作意见

2016年是国家“十三五”规划的开局之年，也是国家正式颁布和实施慈善法的第一年，慈善事业将面临着新的机遇。2016年3月16日十二届全国人大四次会议通过了《中华人民共和国慈善法》（下文简称《慈善法》），标志着我国慈善事业进入全面法治时代，同时也为慈善工作提出了更高的要求，需要我们从思想上、工作上适应法律的规定，既要按照《慈善法》进一步规范以往的工作，又要依据《慈善法》的制度创新大胆开拓。在新的形势下，总会将以学习贯彻落实《慈善法》为主导，着重做好以下几方面工作：

一、大力组织学习、宣传《慈善法》

《慈善法》自启动立法程序以来，总会就作为社会组织代表之一按照全国人大内司委的要求积极参加前期调研、专题讨论，并提出具体意见，彰显了作为慈善组织排头兵的地位。

今年，总会把学习宣传贯彻《慈善法》列入重要日程。首先要在总会内部搞好培训，坚持学以致用，在学习与研究相结合、学习与推动工作相结合上下功夫。以总会模拟学校作为平台，充分利用讲座、研讨、座谈、项目论证等多种方式深入学习，配合各地慈善会熟练掌握、准确运用《慈善法》知识。今天的理事会上，将把更多的时间留给全国人大常委会委员、中华慈善总会副会长郑功成教授。郑教授全程参与了《慈善法》起草、审议过程，这次理事会上将为我们专题做《慈善法》的权威解读。6月初总会还将在浙江宁波组织“学习贯彻慈善法培训”，邀请各省、自治区、直辖市、计划单列市、省会城市和部分地市慈善会领导参加专题培训。总会将充分运用主办的《慈善公益报》《慈善》杂志、《人民政协报・慈善周刊》、中华慈善总会官方网站、中华慈善新闻网、微信公众号等自有媒体和大众媒体深入广泛宣传《慈善法》。注重舆论引导，围绕捐赠方、合作伙伴和公众较为关注的法律条款、热点问题进行重点解读和诠释，回应社会关切，做好《慈善法》的普及推广工作。

二、依据《慈善法》规范各项工作

在认真贯彻《慈善法》的宗旨、原则、大政的前提下，对《慈善法》的具体规定、要求要认真落实和严格遵守，努力使各项具体规定在总会落地。

要对照《慈善法》关于信息公开的条款，特别是关于开展公开募捐、慈善信托等活动的信息公开以及捐赠人查询相关规定，对总会信息公开的现行管理规定做出修改；着手组织学习与知识产权、股权、证券相关的法律法规，掌握无形资产的捐赠、接收、使用等相关知识技能；重视《慈善法》中提出的“学校等教育机构应当将慈善文化纳入教育教学内容”，结合总会现有的慈善文化进校园项目，加大力度，乘势跟进，做好慈善文化普及工作；按照《慈善法》规定，制定对志愿者的实名登记以及志愿者服务时间、服务内容、服务评价等信息记录制度；明确安排志愿者参与可能发生人身危险的慈善服务前，须为其购买意外伤害险的规定；要结合《慈善法》确立的“发生重大自然灾害、事故灾难和公共卫生事件等突发事件，需要迅速开展救助时，政府应建立协调机制，有序引导开展募捐和救助活动”的规定，完善总会与民政部应急救援的协调沟通程序。在以上重点工作内容的基础上，依据《慈善法》对总会现有的各项规章制度和业务工作进行逐一对照和修订，在9月1日《慈善法》正式实施之前做到与《慈善法》高度一致。

三、依据《慈善法》拓展慈善事业

一是积极拓宽眼界，扩大慈善范围。《慈善法》所界定的慈善活动，除传统的扶贫济困、救灾助医等内容外，把《公益事业捐赠法》的内容全部纳入其中，包括促进教育、科学、文化、卫生、体育等事业发展，防治污染和公害，保护和改善生态环境，还包括“符合本法规定的其他公益活动”等等，将慈善的范围进一步扩大。从具体操作层面上看，慈善基本可以和公益等同起来。《慈善法》对慈善内涵这样开放性、广泛包容的界定，为我们扩大慈善领域提供了法律依据。因此必须解放思想，积极跟进，不再纠结于慈善和公益的概念考虑，而是大胆开拓，加快发展。值得注意的是，从来没有被列为慈善内容、连《公益事业捐赠法》中也没包括的“优抚”，这次在《慈善法》中也包括进来。这意味着在履行国家职责的基础上，要加大全社会对困难优抚对象的帮扶。总会有对困难军人家属的“关爱困难军人家庭”救助项目，但之前因为考虑到政治敏感性强而低调进行，现在根据《慈善法》的新界定，可以大力开展。

二是把对慈善信托的研究和试行列为重要日程。慈善信托是《慈善法》中一个很大的亮点，也很可能会成为新形势下发展慈善事业的新增长点。慈善信托对我们来说完全陌生，需要从头学起。首先要反复研究《慈善法》中的这7条规定。其次要认真学习国家的《信托法》，并认真研究这7条规定和《慈善法》中其他规定的关系，因为《慈善法》的这一章明确了“本章未规定的，适用本法其他有关规定；本法未规定的，适用《中华人民共和国信托法》的有关规定”，也就是说慈善信托有很大的法律外延空间，必须全面把握。其三要积极参加民政部即将举办的慈善信托业务培训。在认真学习的基础上，我们要寻找机遇大胆开展慈善信托试点，积极探索实践，抓住这个新的发展机遇，开拓业务新领域。

三是积极拓宽合作领域、扩大合作对象群体。根据《慈善法》第二十六条“不具有公开募捐资格的组织或者个人基于慈善目的，可以与具有公开募捐资格的慈善组织合作，由该慈善组织开展公开募捐并管理募得款物”的规定，将会有不具有公开募捐资格的组织或者个人，与总会沟通合作事宜。对此，我们首先要持积极态度。只要是合法、正规、出于慈善目的的组织以及有资源、有能力、有慈善意愿的个人，我们都非常积极地与他们合作，既可以帮助不具有公开募捐资格的组织和个人实现其慈善理念，又增强了我们开展公开募捐的力量。其次也要持慎重态度。对于这类组织的资质、信誉、目的等，要进行认真考察；对合作方案要精心研究。无论是与组织也好、个人也好，都要加强在与之合作过程中的监督和把控。总会现有的一些专项基金，属于非公募性质，绝不能开展公开募捐，但有的专项基金实际上已在自己的小圈子里开展了非公开募集。过去对此种情况没有明确的规定，现在根据《慈善法》的规定，可以纳入“定向募捐”的范围，可“在发起人、理事会成员和会员等特定对象的范围内进行”，但一定要遵守《慈善法》关于“定向募捐”的有关规定。

四、适应新形势，突出新重点

一是积极参加扶贫攻坚战。党的十以来，党中央把扶贫开发工作提升至治国理政新高度，广泛凝聚社会各界力量，推进实施精准扶贫方略。总会要发挥作为全国性社会组织的优势以及在扶贫济困方面的良好基础上，与政府救助紧密衔接，形成动员社会力量参与精准扶贫的重要平台。要针对当前已在全国全面深入开展的“一张纸献爱心行动”“为了明天――关爱儿童”等大型全国性联合劝募扶贫项目，加大推进力度，务求实效。要将地方慈善会已经开展的有特色、有成效的扶贫项目，尤其是援助革命老区、少数民族地区、边疆地区、集中连片贫困地区的地域性项目，扩大到全国层面进行宣传和筹款。要在逐步实施中，总结行之有效的经验在全国推广，与全国慈善会共同形成参与精准扶贫的重要力量。

二是做好重特大疾病救助。药品援助项目是总会的重点与优势，也是帮助因病致贫的家庭渡过难关的重要措施，要在巩固现有成绩的基础上积极拓展，在规范化运行的基础上逐步提升。要认真贯彻财政部、海关总署、国家税务总局2015年年底的《慈善捐赠物资免征进口税收暂行办法》以及国家食品药品监督管理总局、民政部、国家卫生和计划生育委员会、海关总署即将的《捐赠药品进口管理规定》等相关规定，进一步加强内部管理，全面提高项目专业水平，严格规范援助流程，努力简化审批程序，树立风险意识，建立防控机制；借助现代网络手段，探索改革特殊困难患者代领药品的新方法；继续研究推广由药品援助向货币化援助转变的新模式；加强发药点监管力度，出台发药员管理规定，不断扩大援助药品发放面，让更多患者受益；同时，要积极稳妥地拓展援助药品的新病种、国际一线药品的新品种，不断使总会药品援助项目做大做强。

第6篇：个人助学年度总结范文

一、围绕中心，服务大局，大力实施职工素质建设工程

近年来，全区工会组织广泛开展以“百名职工合理化建议，百名职工技术比武”为主题的社会主义劳动竞赛活动，充分发挥职工、科技人员、管理干部“三结合”的优势，以赛促学、以赛促练、以赛促用，团结动员广大职工为实施“十一五”规划建功立业。区总结合区情，着力打造以“行业为主、多点开展、形式各异”的上城区现代服务技能大赛，每年比赛均有不同的重点，20__年主要是艺术插花、特色厨艺等四大类七个项目，20__年主要是宾馆客房服务、餐厅服务四个大项内容，由于选项定位准确，具实用性和可操作性，受到了经营者及广大员工的广泛好评。新颖的技能大赛同时吸引了各大新闻媒体的关注，餐厅服务金奖获得者还接受了中央电视台的采访，并在《焦点访谈》栏目播报，产生了较大影响。同时不断拓展技术比武领域，区总工会与区妇联、清波街道联合举办了“上城区手工编织技能比赛暨手工作品展示”活动，来自全区6个街道的16支代表队48名女选手参加了比赛，扩大在全省全市的影响力，拓展了妇女就业渠道。区城管办工会开展了重点工程比进度、城市管理比质量、车辆驾驶比安全等竞赛活动；卫生局工会开展医疗护理技术知识竞赛，着力提高整体素质；发改局工会开展了以推销产品为竞赛内容，形成全员参与、争当“营销状元”的良好氛围。区总还积极组织技术骨干参加全国第四届振兴杯青年职工技能大赛、省“昆仑杯”钢筋工大赛、市车工技能大赛等。仅20__年，全区就有159家企业组织技术培训4180人次，2530名职工参加劳动竞赛活动，980人次参与各类技能比武，272人获得职业资格证书；提出合理化建议467条，已采纳291条。通过劳动竞赛合理化建议活动共创造直接经济效益3900多万元。为了进一步实施职工素质建设工程，区总深入开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，得到了全区各级工会和职工的积极响应。到20__年底为止，全区已经树立学习型组织341个、学习型班组810个、知识型职工1491名。区总为了解决职工学习、活动场所少的问题，拨付专项经费，着力开展“创建职工学校”、“职工俱乐部”、“职工书屋”建设工作，现已建设职工俱乐部5个、职工书屋6个，其中奥普电器公司和娃哈哈集团公司阅览室被命名为省级“职工书屋”。区总依托上城区职工培训中心，利用网络教育平台，加强职业技能等培训，开展“万名职工免费培训活动”，今年已经开展了技能业务、班组管理、社交礼仪等8个项目1825人次的培训活动，202人获得职业资格证书。

二、以人为本，突出维护，着力促进劳动关系的协调稳定

上城区工会组织坚持以职工为本，主动依法科学维权，抓住发展和谐劳动关系这条主线，致力于建立健全科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、利益保障机制和矛盾调处机制。一是建立健全联席会议制度（机制），切实从源头参与、保障职工的切身利益。上城区建立政府与工会的联席会议制度已多年。从20__年起每年召开联席会议，至今已召开七次。联席会议上政府与工会相互通报工作，研究解决工会工作中提请政府帮助解决的重点难点问题，如机关事业单位工会经费集中统一划拨、困难劳模及在职职工急难救助、创建劳动关系和谐企业、强化《劳动合同法》宣传和贯彻、推动工会社会化组建工作等,促成区政府出台了相关文件和政策。为了规范联席会议运作，区政府专门制订文件，从会议宗旨、会议内容、会议原则、会议组织、会议会务等方面进一步健全了联席会议制度。二是建立健全劳动关系三方协调会议制度，切实推动企业和谐发展。上城区在20__年就建立了区级三方协调会议制度，每半年召开一次，至今已召开了十次。每次围绕主

题解决一至二个重点问题。如20__年区总提交的《关于进一步推行平等协商和集体合同制度的指导意见》，在区第三次协调劳动关系三方会议上讨论、通过并下发。同时在区劳动局等部门的协同下，专门组织对各级工会干部培训、辅导；聘任了13位同志组成了企业工资集体协商指导员队伍，为基层开展企业工资集体协商提供指导帮助。20__年，全区有100家企业新（续）签集体合同和女职工特殊保护专项协议，累计343家单位签订了集体合同和工资集体协议，受益职工2.3万名。6个街道也早已于20__年率先在杭州市城区中全部建立了区级劳动关系三方协调会议制度。望江街道、湖滨街道总工会的区域性职代会、区域性集体合同、区域性工资协商走在全市的前列。三是建立健全区工会劳动法律监督工作机制，切实维护职工具体利益。区工会劳动法律监督委员会一方面每年两次深入基层指导基层工会劳动法律监督组织开展工作，进行相关的业务培训等。另一方面加强了同区劳动局、发改局等政府部门的沟通与协调。到20__年年底，全区企业与职工（57422人）签订了劳动合同，占应签人数的96.1%。针对不同群体的不同诉求开展不同维护，多层次、多方位、多渠道密织维权网络，20__年5月14日，区总工会与区劳动和社会保障局联合，率先成立了全市首家工会劳动法律监督大队，区属六个街道也相应设立了监督中队，做到组织、人员、措施“三到位”，实施网格化管理，不留“死角”，全方位开展工会劳动法律监督工作，着力撑起劳动者、特别是农民工维护合法权益的“庇护伞”。四是建立健全矛盾调处机制，切实维护社会安定和企业稳定。区总建立了区劳动争议调解委员会，6个街道也相续成立了劳动争议调解委，45家企事业成立了劳动争议调解小组。为配合创建劳动关系和谐企业活动，区总在80多家企业建立了人民调解组织，还在金星铜、花中城等基层进行挂牌，把劳动争议调处与人民调解有机结合，大力推进劳动关系和谐企业的创建。在此基础上，建立了全区工会系统的人民调解组织，落实专人负责，把矛盾解决在萌芽状态，解决在基层。

三、扶贫帮困，服务职工，积极扩大工会品牌的社会影响

上城区总工会20__年就率先在全市启动了外来务工者（包括帮扶困难职工）医疗救助办法。“办法”规定，凡加入工会一年且因病致贫，致使生活费用低于本市低保标准的外来务工者，其本人或配偶及子女产生的医疗费自费部分，都能享受此政策，一个困难外来务工者家庭一年的医疗费救助最高可达2万元。目前，区科技工业园区已有两位外来务工者工会会员按此办法得到了救助，其中井滕汉方员工谢勇受助2万多元，成为该办法的第一位受惠者。这件事情在广大外来务工人员中引起强烈的反响，被称之谓“为外来务工者带来的又一项实实在在的民心工程”，使那些因病致贫的职工及时得到救助，基本生活得到保障。同时全区各级工会以“冬送温暖”、“夏送清凉”、“金秋助学”活动为载体，积极履行“娘家人”职责，不断推进扶贫帮困长效救助制度的落实。20__年，区总共慰问在职困难职工家庭173户，发放慰问款8.65万元；为190名低收入劳模发放补助金116.72万元；为14名全国劳模发放特殊救助金、困难补助金、节日慰问金6.84万元。组织安排6000余名外来务工人员与工会干部同吃年夜饭，并发放慰问金和赠送年货12万余元。举办文艺晚会、联欢晚会40余场，让外来务工人员在第二故乡共同抗击雪灾愉快度过春节。区总还为全区427户因学致贫的家庭发放援助金234．85万元，圆了他们的大学之梦。四川发生强烈地震后，区总迅速行动，组织各级工会捐钱、捐物、献血，缴纳工会“特殊会费”12.09万元，还为12名家庭有人员伤亡的灾区籍职工发放慰问金8000元。区总继续实施职工互助保障计划，组织开展了第四次女职工安康团体重大疾病保险工作，全年有87家基层工会为4559名女职工（包括外来女职工）投保，为女职工们筑起一道保护屏障。与此同时，区总20__年4月在区司法局的指导帮助下，建立了上城区法律援助中心工会职工法律援助站。制订了工作制度，明确了工会职工法律援助站的工作内容、服务对象、服务形式等，设立了专线电话，近年年共接待来信来访100余件（次），区总工会领导亲自接待受理，做到件件有答复、事事有回音。区属6个街道也相续建立了职工法律维权站和社区工会维权室，通过接收企业职工的侵权投诉，为保障职工劳资、安全、劳动合社会保障等合法权益，提供法律咨询和援助服务。

四、创新形式，彰显特色，全面推进工会组织和干部队伍建设

第7篇：个人助学年度总结范文

旅游已然成为了现今社会的热门话题，不管是老年人还是孩子都以旅游为炫耀的资本和成就，同时自助游也在最近几年内悄然升起，逐步成为了大家争相追捧的出游方式。也引发了国内外学者的关注，对其进行各种角度的研究，但是主要集中在自助旅游者的旅游动机、决策心理、消费趋向以及对目的地的影响和发展等方面，极少有学者关注自助旅游者和目的地间的价值相关性，如自助旅游者对目的地的感知价值，目的地针对自助旅游者的需求和价值趋向所进行的提升等。本调研就是针对这些问题，以二线旅游城市――青岛为调研对象，进行了自助旅游者顾客价值测量，并进行深入分析提出了帮助旅游目的地提高竞争优势的提升方案。

一、研究述评

（一）自助游者的概念界定

自助游虽然已经成为了炙手可热的出游方式，但是对其研究和定义，各国学者之间的见解还是出现了略微分歧。一般国外学者对自助游的界定主要区别于其出行方式上，即是否是背包旅游和自驾车旅游等，而新西兰旅游局对自助游的定义则是根据是否参加团体旅游。但是国内学者大多数区别界定自助游关注于参与方式和心里需求，例如陈俊鸿、陆勇、陈建勤等学者给出的定义中关注的是自助选择线路和制定计划及实施；陈立平、张奕晖等学者强调亲近自然、放松身心。

通过对国内外自助游定义的解读和分析，本调研总结各定义的共同性在于自助旅游者的自主性和极少或无旅行社参与的选择性。同时，结合对比了旅游者的分类和团体旅游者的定义，将旅游者分为“团体旅游者、散客“，并提出了自助旅游者的定义，即是指散客中没有购买包价旅游产品，按照自己的意愿，全部或部分地安排旅游过程中的各项活动的旅游者。

另外，本调研又深度分析了旅游过程中的必要因素“食、住、行、游、购、娱“，发现六要素中并没有体现出自助旅游者的自主性和特殊性，本调研通过各种文献及消费者心理的解读，发现旅游信息和体验是自助旅中不可或缺的影响因素，因此本调研将旅游的六要素扩充为自助游的八要素，即“食、住、行、游、购、娱、信息、体验“。

（二）顾客价值的定义界定

顾客价值的概念自被西方一些营销学者提出以来，就被以不同角度解读，如Forbis＼Mehta在1981年提出的顾客经济价值的概念主要关注的是消费者愿意支付的最高值；Zeitham、Gronroo则关注的是顾客感知价值，即感知利失和感知成本之间的对比。但是他们也拥有共同点：被顾客感知、主观决定、获取与成本之间的比较、可测量性。

本调研通过分析总结，结合自助游的特殊性认为自助旅游者的顾客价值是由其在自主选择的旅游活动中所感知到的利益与其在获取体验和服务时所付出的成本进行权衡后对旅游活动的总体评价。

（三）顾客价值测量方法

顾客价值测量研究中，一些学者主要关注所得价值，将顾客价值划分为产品价值、使用价值、拥有价值以及顾客在评价过程中形成的总评价价值，或划分为功能价值、社会价值、情感价值、认识价值和情境价值等。大部分学者同时还考虑了顾客的投入，如Bolton、Drew、Parasuraman等认为顾客价值应包括质量、利益和牺牲等；Kotler（2001）认为顾客价值包括总价值和总成本，总顾客价值又分为人员价值、形象价值、产品价值和服务价值。还有学者侧重研究顾客价值构成的某一方面，如服务、关系等。但是在1994年Holbrook（1994）提出了有别于前面研究思路的顾客价值测量点，他从外生的与内生的、以自我为中心和以他人为中心、主动的和反应3个维度分类顾客价值。也是大部分学者所研究的构成顾客价值测量，即将顾客价值分成几个维度进行研究。如Sweeney（2001）提出了感情、社会、质量和价格四个维度对消费品的顾客感知价值进行研究。而Ulage（2005）在Sweeney的基础上还提出了一个多维度的顾客价值测量公式，认为顾客价值等于各驱动因素的加权和。不同的学者有不同的研究角度和思路，而这些不同针对的市场也是不同的，而对于自助游市场来说，本调研认为Sweeney所提出的维度理论比较适合，针对市场的特殊性，本调研将顾客价值分类为功能价值、社会价值、情感价值、教育价值和感知成本。但是由于本调研选择的自助游市场所包含的具体项多，顾客价值的分类涉及的面无法涵盖，因此，本调研将五个基础维度中的感知利得维度溶于自助游活动中的“食、住、行、游、购、娱、信息、体验“八要素中进行测量。

（四）调研设计与实施

本次调研活动流程如图1所示。

在文献综述阶段，了解现阶段国内外有关自助游者以及顾客价值的研究历史及现状，并根据现有研究成果总结了自助旅游者定义及其顾客价值和价值维度，并且确定了顾客价值测量模型。

在自助游顾客价值测量阶段，主要完成了价值维度的设计、调查问卷的编制和数据的收集。

在价值维度设计阶段，本调研以现有的顾客价值测量维度为标准，编制了旅游动机调研问卷（共发放100份问卷），但是结果中发现不能体现自助旅游者的特殊性。对此，本调研通过分析自助旅游者对目的地整体感知的局限性，结合自助旅游的特殊性，设计将五个价值维度中的感知利得维度溶于自助游活动中的“食、住、行、游、购、娱、信息、体验“八要素中。

在调查问卷编制和发放阶段，本调研设计的调查问卷主要包括两部分，第一部分为顾客价值测量表，主要根据八要素价值维度，提取各个维度中所包含的项目编制而来（共计44项），测量尺度均采用Likert五点评量尺度，由非常高至非常低，分别赋予5至1分，依序代表“非常同意“、“同意“、“不一定“、“不同意“、“非常不同意“；第二部分为人口统计学特征，共计6题。为了保证问卷的有效性，本调研又做了一次预调研，对存在的提问方式、问卷格式等问题进行了完善。

在数据收集的过程中，本调研通过分析自助游市场和中国城市旅游业发展，选取了青岛这座具有普遍旅游城市特点，同时自助旅游市场急剧增长的城市为样本，并选择在青岛旅游旺季时，对青岛火车站和流亭机场等地的旅游完成后的自助旅游者进行了随机抽样调查。调查时间为2012年10月1日至10月5日，共发放问卷150份，回收问卷121份。（见图1）

（五）数据分析

本调研利用SPSS17.0统计软件对调研数据进行分析。针对本调研问卷及各类主要问题，分别使用了Alpha信度系数法描述性统计分析、t检验及单因素方差分析（one-wayANOVA）、逐步回归分析等方法。

（六）信度效度检验

本调研问卷在建构过程中，内容除依据理论基础与文献探讨整理外，经过了专家意见询访及问卷的前测工作，其内容效度具有一定水准。

在结构效度检验中，本调研利用了Cronbach’sa一致性系数检验信度。一般认为，a系数值介于0.65-0.70之间是最小可接受值，a系数值介于0.70-0.80之间相当好，a系数值介于0.80-0.90之间非常好，a系数值为0.90以上则超级好。先将分析结果整理与下表2：

表2 问卷分量表Cronbach'sa系数值表

分量表问项题数 Cronbach'sa系数

顾客价值维度 44 0.913

由表可知，本调研问卷的Cronbach'sa系数值为0.904，表明本资料所呈现的情形具有很强的可靠性。

二、结果分析

（一）样本人口统计学分析

本调研有效样本共121位游客，数据结果如图2所示。

（二）自助游旅游者的顾客价值实际感知测量

1.顾客感知利得测量分析

根据“顾客总价值=感知利得-感知利失“的模式，本调研分别测量了自助旅游者感知利得和感知利失。通过各问项的平均数、标准差及满意度排序，平均得分愈高，表示游客对该项的感知价值愈高，满意度愈高，表明成本花费愈低；标准差愈小，表示游客对该问项的意见愈趋于一致。

由表3―1可以看出，“总价值“的得分是4.10，表明游客的总体感知价值较高。各要素（食、住、行、游、娱、购、信息、体验）的总体感知价值平均得分在3.37至3.99之间。同时自我安排满意的感知价值最高，其次是旅游信息和交通。（见表3-1）

表3―1 自助游顾客总体感知利得价值测量分析表

维度名称 Mean Std.Deviation 排序

自我安排满意（此次旅行） 3.99 0.7360 1

总体感知值得（旅游信息） 3.93 0.74 2

总体感知值得（交通） 3.87 0.754 3

总体感知值得（景区） 3.82 0.83 4

总体感知值得（娱乐活动） 3.74 0.783 5

总体感知值得（餐饮） 3.6 0.842 6

总体感知值得（纪念品） 3.45 0.836 7

总体感知值得（住宿） 3.37 0.889 8

总价值 4.1 0.768

本调研又对各维度下的25个项目进行了顾客价值测量并进行排序，并统计了前6位和后6位的项目，如表3-2所示。

2.顾客感知利失测量分析

本调研对顾客感知利失做了统计分析，由成本高到低进行了排序如表3-3，可以看出顾客的感知成本普遍较高，均值低于3分，比较之下认为旅游信息、住宿、交通的感知成本较高，而餐饮、娱乐、景区等方面感知成本较低。（见表3-3）

表3-3 各维度顾客感知利失值分析表

成本项目名称 Mean 所属维度排序

花费成本（旅游信息） 2.40 信息 1

花费成本（住宿） 2.47 住 2

花费成本（交通） 2.53 行 3

花费成本（纪念品） 2.58 购 4

花费成本（景区） 2.60 游 5

花费成本（娱乐活动） 2.64 娱 6

花费成本（餐饮） 2.66 食 7

（三）顾客价值各维度与总顾客价值间的相关性分析

本调研从8个维度剖析顾客价值，通过测量得出与总顾客价值之间的相关分析如表3所示，p值大于0.5，表明相关性比较显著，可以看出在自助游顾客的价值体系中，最能影响其感知价值的几个维度分别为自主设安排、旅游信息及交通。（见表4）

（四）顾客价值的影响因素分析――逐步多元回归分析

自助旅游者顾客价值的总体感知价值收诸多因素影响和制约，为了定量研究它们之间的数量关系，本调研运用逐步回归分析方法建立自助旅游者顾客价值的回归模型，分析各维度的影响程度。

表5-1 模型结果对比分析表

Model R RSquare AdjustedRSquare Std.ErroroftheEstimate

1 0.581a 0.338 0.332 0.613

2 0.679b 0.461 0.451 0.556

3 0.709c 0.502 0.489 0.536

a.Predictors：（Constant），总体感知值得（旅游信息）

b.Predictors：（Constant），总体感知值得（旅游信息），总体感知值得（交通）

c.Predictors：（Constant），总体感知值得（l旅游信息），总体感知值得（交通），总体感知值得（景区）

表5-2 模型3方差分析

Model SumofSquares df MeanSquare F Sig.

3 Regression 31.914 3 10.638 37.026 0.000c

Residual 31.604 110 0.287

Total 63.518 113

a.Predictors：（Constant），总体感知值得（旅游信息）

b.Predictors：（Constant），总体感知值得（旅游信息），总体感知值得（交通）

c.Predictors：（Constant），总体感知值得（旅游信息），总体感知值得（交通），总体感知值得（景区）

d.DependentVariable：总价值

表5-3 逐步回归结果分析表

Model Unstandardized

Coefficients Standardized

Coefficients t Sig. Collinearity

Statistics

B Std.Error Beta Tolerance VIF

3 （Constant） 0.691 0.33 2.095 0.038

总体感知值得

（旅游信息） 0.339 0.078 0.339 4.33 0 0.737 1.357

总体感知值得

（交通） 0.344 0.076 0.351 4.544 0 0.758 1.319

总体感知值得

（景区） 0.199 0.065 0.223 3.04 0.003 0.841 1.188

a.DependentVariable：总价值

本调研运用逐步回归方法对样本数据进行了影响力分析，引入模型的解释变量为总体感知值得（旅游信息）、总体感知值得（交通）、总体感知值得（景区），其余解释变量总体感知值得（住宿）、总体感知值得（餐饮）、总体感知值得（纪念品）、总体感知值得（娱乐活动）均被踢除模型。对引入解释变量与顾客价值总体感知价值所构成的模型进行样本方差分析，得出F=37.026，p=0.000，说明这三个解释变量对总价值的影响显著，通过了统计检验。根据模型参数估计分析，得出顾客价值总体感知价值的影响因素模型为E=0.691+0.339x1+0.344x2+0.199x3。结果如表4-1、4-2、4-3所示，得出最具有影响总顾客价值的几个维度为旅游信息、交通及景区。

三、结论及建议

（一）数据分析结论

本调研通过对自助旅游者顾客总体感知价值、各维度感知利得和感知利失的测量，以及人口统计学特征的统计分析，得出以下几个方面的结论：

1、人口统计学特征分析结论

在选择自助旅游的人群中，女性较多于男性，大多数为中青年，本科学历较多，多选择与家人或朋友结伴而行，收入对其是否自助旅游影响不大，但是孩子尚幼的家庭自助出行计划偏少。从中可以得出，选择自助游的消费者，自身拥有一定的喜恶，对于高科技产品熟悉，并且易受现代流行思想左右，同时自身又崇拜自由和独特。

2、自助旅游者顾客价值测量结果、相关性分析、影响力分析整合结论

（1）总体感知价值均大于各维度的感知价值，对于这一现象，本调研从以下几点进行了分析总结：

a.自助游的主体是旅游者，这就决定了对于自助游整体感知受主观因素的影响较重，从心理学的角度来讲，人们对我的评价会高于外界评价，这也就提升了总体的感知价值。这一点明显体现出了自助游的特殊性，体现了自助旅游的基本特征，自主选择和安排。

b.本调研的样本数不多，也造成了部分的局限性，从而导致了数据的误差性。

（2）体验的感知价值最高，而信息、行和游的感知价值仅次之，同时它们与总价值之间的相关性也是排名前四的，只有在影响力的分析中，体验被剔除。分析这个结论，不难看出，信息、行、游三项是人们用来制定旅游计划的必须要素，并且是旅游活动中不可或缺的主体，也是影响自助旅游者决策的主要要素。另外住宿、纪念品、餐饮的顾客感知价值较低，表现了旅游者对青岛这三方面不太满意，需要做改进和提升。

（3）针对青岛来说，从各项目的感知利得排名来看，增进同伴间感情、旅游信息获得途径多、可以长知识开眼界、餐饮营业时间满足需求、愉悦心情放松身心、居民友好等感知利得值排名较靠前，而排名靠后的几个项目为餐饮满意度、纪念品服务良好、娱乐活动找时间成本、餐饮环境愉悦心情、新奇刺激、纪念品具有吸引力。说明自助旅游者对体验与旅游信息获取的满意度很高，由于其影响力强，需继续加强；但是对于娱、购的服务和寻找成本感知价值不高，有待改善。

（4）通过感知利失的描述，其总体感知值都比较低，说明其成本较高，尤其是排于前列的信息、住、行三要素，同时信息和行是对顾客价值影响很强的两个因素，改善这两项的感知利失是提升来青自助旅游者顾客价值所要解决的主要问题。

（二）提升方案

通过结论中，针对自助旅游者的个性特征对影响顾客价值的主要维度、感知利得价值较低的几个维度以及成本较高的几个维度，本调研对此分别给出了相应的提升方案。

1、针对影响力较强的因素加强的提升方案

（1）建立相关的自助游旅游信息平台，旅游过程中真实有效的信息（包含特色、交通信息、住宿、景区以及攻略），让旅游者在进入旅游地前有简单明了的认识，也给他们提供决策的基础信息。并提供住宿、交通票务、景区门票、餐饮等预定和订购的业务，缩短在自助旅游者因购票等待而浪费的时间。

（2）优化交通设施，完善道路的修建及维修，优化路标标识尤其是郊区一带，并在单行路处安置明显标志。改善旅游服务用车，现有的旅游观光车价格过高，会影响旅游者的选择，需降低收费，并将旅游车改为露天型的，以及讲解服务，让自助旅游者可以更加全面的了解青岛。

（3）旅游者对青岛的整体感觉是缺少新奇刺激的一个城市，针对这一点，本调研给出的提升建议是，挖掘景区内部的特色性，进行扩大渲染，例如崂山的北九水可以增添一些小型的水上滑行、泉水采集等活动。

2、针对感知利得值较低的项目的提升方案

（1）规范旅游纪念品市场，开辟中山路的步行街为旅游商品购物一条街，同时提高旅游纪念品的质量保证，并溶于当地特色。

（2）建立餐饮管理机构，制定就餐环境，整洁卫生等规范，符合大众需求，使自助旅游者在就餐时心情愉悦。

（3）打造安全、卫生、舒适、交通条件便捷的经济型酒店来满足自助旅游者的需求。考虑到学生所占比列，可以进一步完善青年旅社等类似的旅馆；另外，有许多自助游者喜欢新奇的事物，会对野营感兴趣，而青岛在这方面还比较缺乏，有关部门可以考虑建立为其提供相关旅游设施，如帐篷、睡袋及炊具；还可以在旅游聚集地建立临时住宿点。

3、针对感知成本较高的提升方案

（1）提高城市的整体感知，加强各个环节的连接性以及服务质量，让旅游者来到青岛有一种宾至如归感。

（2）制定一定的价格标准，减少主要景区小贩抬高价的现状以及其他对旅游者来说的高成本。

第8篇：个人助学年度总结范文

撰写人：___________

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期：___________

xx年义工联合会年终工作总结

xx年度，xx义工联合会在区委区政府的正确领导、在团区委的关心指导以及社会各届爱心人士的大力支持下，全体义工本着“奉献、友爱、互助、进步”的义工精神，深化义工理念，创新服务方式，建立健全义工事业发展的各项机制，实现了义务工作的快速发展，有效地促进了和谐xx的建设。

作为xx区规模最大的民间公益团体，xx义工联合会全体义工团结协作，有目的、有计划地开展了各种有意义的义工活动，既帮助了值得关注的弱势群体，又活跃了义工的身心，更加强了自身队伍的建设。现将xx年度工作总结如下。

一、加强队伍建设，健全组织制度

xx义工联合会自xx年组建以来，为实现扶贫济困这一共同目标，把不同年龄、职业、学历的爱心人士聚集在一起。经过6年的发展，现拥有正式义工xx名，预备义工约xx名，拥有独立的义工基金、活动章程及领导组织机构，到目前为止，已设置了较完善、健全的组织架构：xx义工联合会管理委员会设会长1名、副会长4名，委员xx名，下设宣传组、财务组、档案组、医疗组、安全组、文艺组、卫生组、理发组、后勤组、采购组、摄影组、策划组等xx个管理组，以及1支女子舞蹈队和1支爱心车队；同时形成了行之有效的治会理念与行动原则，确定了“奉献、友爱、互助、进步”的义工精神。如今，我们已有自己的义工旗帜、义工牌和义工服，使得这个爱心群体更加完善，更有组织性。六年间所开展的各项义工活动，深受群众欢迎，得到了xx日报、xx电视台、xx各大网站媒体的广泛宣传报道。

二、积极开展活动，服务对象日益广泛

xx义工联合会大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的义工精神，围绕敬老、助残、助学、环保等工作目标，在社会各届爱心人士的共同努力下，坚持不懈地组织开展不同形式的活动，用实际行动传递爱心、播撒希望。六年来，xx义工活动遍布xx区各个乡镇，xx年度，义工基金收到社会各界爱心人士捐款xx元，参与活动的总数达到xx人次，随着爱心队伍的不断壮大，爱心活动所服务的对象也日益广泛。

（一）关爱孤寡老人

关爱孤寡老人是xx义工联合会的核心工作，也是每月必须开展的活动。六年间，xx义工走遍xx区50多家敬老院和xx多家五保家园，xx年度慰问乡镇敬老院25家，为xx名孤寡老人购买慰问品价值共计xx元。除了物质关爱，我们还为老人带去精神上的慰藉。测量血压、打扫卫生、聊天解闷、剪头发修指甲这些必不可少的关爱之余，有才艺的义工还为老人们精心准备了一场场精彩的文艺演出，让老人们感受温暖的同时，乐在其中。

（二）走访资助贫困生

走访资助贫困生是xx义工联合会自xx年xx月以来开展的重点工作。该活动由各个区乡的爱心教师负责收集贫困生的资料，然后由义工代表亲自走访并确定帮扶名单，帮扶形式主要采取每月支助贫困生xx-xx元，直到高中毕业。至今，爱心帮扶贫困生活动已进行了6期，近百名义工参与了xx余次走访活动，目前有支坪小学、xx小学、xx小学、xx小学、xx小学等xx所中小学的xx名贫困生得到爱心人士的资助，每年资助贫困生的总费用达xx万余元。帮扶活动的开展，不仅给那些品学兼优的贫困生家庭减轻了一定的经济负担，同时也增加了他们的自信心，并激发其好好学习的愿望。

（三）走进社会需要帮助的地方

虽然义工的力量很薄弱，但在需要帮助、关爱的每个角落，总会看到我们的义工队伍。

xx义工深入到特殊儿童的群体，将社会的爱心传递给这些特别需要关心、呵护的儿童。xx年的xx月和xx月，xx义工联合会分别两次组织xx多名义工走进特殊教育学校开展联谊活动，为他们送去慰问品，并进行互动游戏，通过走进心灵的方式，促进了特殊儿童心理的健康发展。

身患重疾的贫困学生是xx义工关注的焦点，xx年度，xx义工联合会四次组织义工分别为xx工商校身患重病的xx同学、xx五中身患白血病的杜xx同学、xx中学病危的韩滨同学，xx小学身患癌症的肖xx同学的爷爷捐款，四次捐款金额累计xx万xx千余元。

立足xx、奉献xx是xx义工联合会开展义务工作的基本着落点，在服务xx的同时，xx年度，xx义工所开展的活动还延伸到了四川。倍受全体义工关注的西昌昭觉县格吾乡小学的捐赠活动，从今年xx月初发起，到xx月xx日捐赠结束，历时2个月，共组织捐赠、收集各类学习用品、书籍、棉被、衣物、食品等，种类多达xx项，数量累计达到xx件，耗费运输费用等数万元，均创义工联合会成立xx年以来多个第一。

“予人玫瑰、手有余香”，我们真诚地邀请所有热心公益的社会各界人士加盟xx义工队伍！四季因为有了太阳才变得美丽，生命因为多了爱心才变得充实。伸出关爱之手，献上微薄之力；播下爱的种子，收获新的希望。义工朋友们，让我们携起手来，为xx年的义务工作出谋划策，为xx义工事业的发展添砖加瓦！

第9篇：个人助学年度总结范文

2017年全国学生资助规范管理年自查报告篇【一】

回顾一年的学生资助工作，学院认真贯彻落实各级资助文件精神，在省教育厅、省学生资助管理中心统筹指导、全院师生的共同努力下，积极有序地组织开展了奖、勤、助、补等各项工作，学生资助工作取得了较好的成绩。现将我院2017年学生资助工作总结如下

一、领导重视，统筹安排

我院始终把对贫困学生的帮扶放在学生工作的重要位置，2011年底我院进行了机构改革，各系新增设了党总支书记一职。为保证资助工作的有序开展，学院及时调整了学生资助管理工作领导小组和湖南信息职业技术学院国家助学金评审组。学生医保办公室由关工委调整到学生工作处，资助工作做到了分工明确,责任到人,机构健全,组织严密。年初把落实资助工作写入学院十件大事。院长办公会召开了专题的学生资助办公会议，与会成员一致认为，帮助贫困学生顺利完成学业，是做好学生思想政治工作的重要手段，指示学生资助办公室要切实抓好国家奖助学金的评审发放工作，使学生资助工作逐步走向制度化、规范化。同时通过学院提供的奖、勤、助、补等政策来综合运用，解决贫困学生基本的生活问题，并不断细化，落到实处，使贫困学生切实得到实实在在的帮助，让他们安心学习，立志成材。

二、扎实开展各项资助工作，成效显著

1、有序开展国家奖助学金的评选

国家奖学金、助学金是党和政府对品学兼优及家庭经济困难学生的奖励和扶助，促进他们顺利成长、成才。2017年，我院根据省教育厅《关于做好2017年秋季学期国家奖助学金评审工作的通知》，结合我院实践，制定了《关于评选2017年国家奖学金，国家励志奖学金，国家助学金的通知》，按照公开、公平、公正的原则和规定的程序开展评审工作。由于时间紧、任务重，我们克服种种困难，及时、较好地完成了此次国家奖助学金的评选上报工作。2017/2017学年秋季学期我院共评选出国家奖学金6人，国家励志奖学金200人，国家助学金1602人，共计1808人，金额345.1万元。在接到《**省财政厅，**省教育厅关于下达2017年高校国家奖助学金中央和省级资金的通知文件后，学院及时发放，各级获奖获资助的学生都已领到奖学金和助学金。

2、勤工助学开展情况

2017年，学院勤工助学以立足校园，服务社会为宗旨，制定和完善了《学生勤工助学管理办法》，规定参加院内勤工助学活动的学生上岗工时原则上每周不超过8小时，每月不超过40小时，按月计酬。

2017年，我院共有院内勤工助学岗位45个，分别设在各行政办公室、多媒体教室、图书馆、系部办公室、实验室、学院食堂等，给400余名同学提供了岗位，全年发放酬金21.06万元。

3、为了贯彻党和国家的教育方针，促进学生德、智、体全面发展，鼓励学生刻苦学习，营造良好的学风、校风，我院在公开、公正、公平的原则下开展了学院奖学金的评选活动。2017/2017学年我院共评选出496人获学院奖学金，金额13.18万元。

4、生源地助学贷款开展情况。

2017年我院按照省教育厅的指示，在校内大力宣传生源地助学贷款政策，效果显著。今年，我院共有173人在国家开发银行、3人在农村信用社办理了生源地助学贷款，截止目前已为生源地助学贷款的学生办理了相关手续，资金已全部发放，

三.加强政策宣传，彰显教育效果

加强对贫困学生的资助，体现国家对贫困学生的人文关怀。今年我们利用在通知书中寄送资料，并以演讲会、报告会、座谈会、咨询会、表彰会等方式和在校园网，信息栏进行资助政策的宣传和教育。目前已经形成三大系统的教育专题：其一是诚信教育;其二是感恩教育;其三是励志教育。诚信教育中，帮助学生正确认识资助体系的意义，鼓励他们提高勇气、树立信心，坦然对待困难和挫折，让他们学会合理使用个人及社会资源，预支自己的社会价值，饮水思源，回报社会，使这项科教兴国的治本之策产生巨大的感召力，借此东风，加强对公民的道德建设纲要的实施。励志教育鼓励学生发愤图强，化压力为动力，以公平竞争为手段，以追求卓越为目的，百折不饶，奋力拼搏，逆境成才。

四、落实配套资金，及时承担风险

学院资助办公室建立有专门学生资助工作数据台账，针对每年贫困生资助资金的下发有着详细的统计，学校对我中心按省中心要求下拨专项管理经费。财务处及时承担每年的助学贷款风险补偿金。

回顾本年度的学生资助工作，虽然取得一定成绩，但是也还存在不足。在今后的工作中，我们还将进一步加大学生资助工作力度，不断完善资助体系，积极运用多种手段，开辟广泛渠道，努力使我院的学生资助工作迈上一个新台阶。

2017年全国学生资助规范管理年自查报告篇【二】

为了进一步做好我院学生资助管理工作,在学院党委的正确领导下,在学校各相关部门、各系部的大力支持下,在社会各界的爱心帮助下,学院在201X-201X学年中,进一步健全了管理机构,完善了规章制度,拓宽了资助渠道,加大了资助力度,不断提高服务质量,关注贫困学生心理状态,充分发挥资助育人功能,不断完善以奖、助、贷、勤、减、补为主要方式的资助育人体系,树立经济资助、完善机制、文化培育、立德树人的理念,将经济扶困与德育扶志相结合,全过程、全方位、多层次的对家庭困难学生进行有效帮扶,确保了我校家庭经济困难学生在校学习生活.现在就潍坊工商职业学院的学生资助管理工作的自查情况总结汇报如下:

一、提高认识、明确使命

学院领导高度重视学生资助工作,每学年都组织专题工作会议,组织学院领导及相关部门负责人专题学习《国务院关于建立健全普通本科高校高等职业学校和中等职业学校家庭经济困难学生资助政策体系的意见》国发【2007】13号、《山东省关于建立健全普通本科高校高等职业学校和中等职业学校家庭经济困难学生资助政策体系的意见》(鲁财教[2007]18号)、潍坊工商职业学院关于家庭经济困难学生认定、国家奖学金、省政府奖学金、国家励志奖学金、省政府励志奖学金、国家助学金、学院综合奖学金等系列文件及各级资助主管部门文件精神,明确了学生资助工作是贯彻落实十八大和系列讲话精神、构建社会主义和谐社会的重要举措;是实施科教兴国和人才强国战略,优化教育结构,促进教育公平和社会公正的有效手段;是一项让家庭经济困难学生能够上得起大学的重大民生工程;是为维护高校乃至社会稳定,增强大学生对党和国家热爱之情,努力办好让人民满意的教育的重大措施.因此,学院把学生资助工作作为学院整体工作的重要组成部分,纳入规划,统筹兼顾、全面推进,提出了资助与育人相结合、资助要体现人文关怀的工作宗旨和不让一个学生因家庭经济困难而失学的工作目标,逐步建立了完善的学生资助工作体系,为全面落实各项学生资助政策奠定了良好的基础.

二、健全组织、运行高效

(一)领导重视,机构健全.我院领导一直高度重视学生资助工作,随着我院学生资助工作全面开展和不断规范,为了加强领导、统筹协调、推动工作,学院成立了由院长任组长、分管学生工作的副院长任副组长,学生处、财务处、各系部及其他相关工作部门主要领导为成员的学生资助工作领导小组,从而实现了院长亲自抓,分管院长具体抓的学生资助工作领导组织,并定期召开学生资助工作会议,部署全院的学生资助工作.在学生处成立学生资助管理中心,资助办公室设在学生处,中心配备学生资助专职人员3人,为加大家庭经济困难学生资助与育人、扶贫与励志、济困与发展工作力度,学生资助管理中心成员由学生工作处处长兼任中心主任、两名副主任组成.各系部成立了学生资助工作组,系主任任组长、团总支书记任副组长,各班辅导员为成员,具体负责本系部的资助工作;各班成立了学生资助工作评议小组, 辅导员任组长,学生代表担任成员,学生代表应具有广泛的代表性,一般不少于班级总人数的10%.各级小组明确职责,分工合理,通力协作,共同做好我院的学生资助工作.学院通过院系班三级学生资助工作体系,保证了资助工作与教书育人的有机结合,使各项资助措施无缝联接,确保了各项资助措施落实到每位困难学生,保证了资助工作有条不紊的开展.

(二)场所固定,条件保障.必要的工作条件是做好资助工作的保证.我院按照《国务院关于建立健全普通本科高校高等职业学校和中等职业学校家庭经济困难学生资助政策体系的意见》的精神,将学生资助工作经费纳入学校经费预算内,统筹安排,根据学生资助工作的实际需要予以保障.学校的学生资助工作经费主要用于购置办公设备和学生资助工作人员培训、学习,考察.学生资助管理中心设有专门的办公场所,配备了计算机、传真机、打印机、电话等办公设施,保证了学生资助工作的电子化,信息化.

(三)完善制度,严格管理.几年来,结合学院实际,先后出台制定了《潍坊工商职业学院关于建立家庭经济困难学生资助工作政策体系的意见》、《潍坊工商职业学院关于山东省政府奖学金评审发放实施办法》、《潍坊工商职业学院关于国家助学金评审发放实施办法》、《潍坊工商职业学院关于国家奖学金评审发放实施办法》、《潍坊工商职业学院关于国家励志奖学金评审发放实施办法》等一系列奖助学金评审发放实施办法,对国家、省市有关资助的政策及学院制定的资助管理文件进行了汇编,并且专门印制了《学生资助工作手册》.细化了工作分工,明确了规则职责,形成了议事制度,解决了实际问题,有效促进了资助工作制度化、规范化,保障了学生资助工作有序开展.

三、科学认定、动态管理

由于我院面向全国十几个省市招生,各地的经济状况不同,家庭经济困难学生认定的准确度是关键,关系着资助工作的公平与公正.我院制定了《潍坊工商职业学院家庭经济困难学生认定工作办法》,坚持一年级学生全面综合认定,采取问卷调查、电话访问、学生座谈、民主评议等多种形式对认定的家庭困难学生追踪调查,二、三年级根据家庭条件变化适度调整,保证了家庭经济困难学生按程序认定与动态管理的有机结合.学生资助管理中心针对以往认定中存在的问题,新制定了《潍坊工商职业学院家庭经济困难学生认定指标量化表》,对原来定性的指标进行了细化、量化,完善了我院家庭经济困难学生认定量化办法,实现了家庭经济困难学生认定的科学化、有效化.困难认定量化指标包括本人提交资料、家庭属性、本人健康状况、家庭成员劳动力情况、家庭遭受灾难情况、家庭成员收入、家庭其他经济负担情况、参加勤工助学等方面,并且辅导员和班级同学根据学生日常消费表现进行了打分,最后将分值汇总、排名,根据学生的量化得分确定贫困生认定等级.家庭经济困难学生认定严格按照本人申请,班级评议,学生资助管理中心核查,学院资助工作领导小组审核确认的程序实施,坚持班级评议结果在系部公示和全院认定等级公示,保证学生困难认定准确、公正、公开和公平,实现了资助工作投诉少、意见少、反映问题渠道多、解决实际困难多的良好局面.

四、严格操作规程,落实责任追究,扎实有效的开展奖、助、贷工作

(一)为确保学生资助工作顺利、有序、优质进行,将这件关系到千家万户和广大学生切身利益的大事办好,学院与各部门、各系部与各班级层层签定了责任书,建立责任追究制,谁出问题谁负责.

在实际工作中,将资助的具体工作落实到各个部门,并且责任到人.要求各系部各司其职、各负其责,严格掌握评审标准、规范操作,做到不漏报、不错报,整个评审过程坚持公平、公开、公正原则.

各系部结合学生平日表现、学习成绩、困难评定档次、综合素质测评等,经本班学生评议、系(部)审查确认后,按照学院分配的名额初步确定申请者名单及档次,并在系(部)范围内公示,公示无异议后报学生资助管理中心复审,然后由学院党委会批准上报. 为确实做好奖助学金的评选,专门印发了潍坊工商职业学院关于做好201X年国家奖助学金评选的通知,实施阳光工程,严格公正评审学生奖助学金,力求做到公开、公平、公正,为此,本学期对国家奖学金、省政府奖学金专门制定了院级操作方案,出台严格的操作规程,一切操作过程都在公开透明中进行,得到了全院师生的认可和好评.国家奖学金3人,发放金额2.4万元;山东省政府奖学金 4 人,发放金额2.4万元;国家励志奖学金155人,发放金额77.5万元;国家助学金714人,发放金额214.2万元;学院还专门设立举报电话接受投诉或咨询,整个评审程序客观公正、公开透明,没有收到一起举报或异议,做到了零投诉.

(二)做好生源地信用助学贷款学生信息上报、回执录入及资金到账确认等工作,该项工作于201X年9月20日按时完成.做好对申请贷款学生的指导工作,实现应贷尽贷,诚信贷款,助学成才的资助目标,201X年我院共有347名同学办理了贷款手续,累计贷款金额196.53万元,有力的缓解了困难学生的经济压力,为他们安心学业创造了很好的条件.

(三)根据潍坊学生资助管理中心的要求,专门印发了关于做好我院201X至201X学年度普通高校退役士兵学费资助申请审核及材料报送工作的通知,学生资助管理中心于9月25日将材料审核后及时做了上报工作.201X年12月份前,做好了今年入伍大学生学费补偿贷款代偿工作,确保信息上报和资金发放准确无误,办理大学生入伍退学费39人,涉及金额572400元.

(四)根据山东人事厅的通知精神,印制了潍坊工商职业学院关于做好201X年省内特困家庭毕业生求职补贴工作的通知,按比例评出获得求职补贴的学生63名,共发放资金3.15万元.

个人助学年度总结精选(九篇)

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