商务模拟实训总结精选(九篇)

第1篇：商务模拟实训总结范文

[关键词]商务模拟游戏；游戏特征；教育培训

[DOI]1013939/jcnkizgsc201614037

1商务模拟游戏的定义

商务模拟游戏，简称BSG，是一类基于计算网络，旨在培训经济管理类知识的软件系统，它将经济管理知识融入游戏情景中，让参与者在游戏环节中有序反复地理解商务模拟游戏中蕴含的经济管理类知识。

2商务模拟游戏的起源

Faria曾指出，商务模拟游戏最初是由20世纪30、40年代的军官创建的，他们用军事演练游戏来学习谋略和策略。商务模拟游戏在经营管理教学中拥有一段丰富多彩的历史，它为学习者提高他们的交流技能提供了必要的训练。[1]

商务模拟游戏的应用经历了一段漫长而又多变的历史。Wolfe认为商务模拟游戏的历史可追溯至5000年前的游戏和军事演习。1929年，Mary Birshstein提出了将军事演习的观念应用于商业环境中的想法[2]，并于1932年开发了她的第一个商业模拟。

1956年，由管理协会开发的第一款众所周知的商务模拟游戏――TOP MANAGEMENT DECISION SIMULATION，并在第二年首次应用于华盛顿大学商务政策课程中。

商务模拟游戏在20世纪50年代后期如雨后春笋般发展起来，到1961年，仅美国就已经存在一百多个商务模拟游戏，超过3000余企业高管和无数学子使用。

2004年的一次调查显示，1085名商业学校的教授中478%正在使用或者已经使用商务模拟游戏。

3商务模拟游戏国内外发展现状

通过检索Computers in Human Behavior、Computers & Education、Simulation & Gaming和Simulation & Games等期刊发现，国外BSG研究已经深入多门学科和多个领域。

从1972年开始，Henshaw和Jackson开始研究游戏玩家在商务模拟游戏中的态度。1978年，当商务模拟游戏的普及度越来越广时，Filer、Maital和Simon开始利用游戏模拟的方法来研究风险行为和风险态度之间的关系。1979年，国外渐渐开始通过商务模拟游戏来培养在校学生作为工程师必需的通用技能。1981年，Baird和Flavell将商务模拟游戏应用到了项目管理中。[2]而英国在FINESSE项目中将金融和商务模拟游戏结合到了一起。2001年，Stolk、Alexandrian、Gros、Paggio在其文献中讨论了使用电脑的支持和协作培训，从而提高工作人员在危机情况下的训练的可能性。2011年，Cleotilde等人在其《以色列―巴勒斯坦冲突模拟游戏中行为的多样性》一文中通过游戏（和事佬）检验了决策行为的多样化。2012年，Yuri Merkuryev和Jana Bikovska对商务模拟游戏在供应链管理中的教育和培训进行了研究。2013年，Carina、Pedro、Cesar、Jose等人为了帮助这些重病患儿正常化，开发了给学生提供玩乐和学习的教育虚拟世界。BSG在国外的发展已逐渐深入到各方各面，从不同的人群到不同的学科，都存在BSG的身影。

而以商务模拟游戏为主题在中国知网上搜索，共三条结果显示，以商务模拟游戏为关键字进行搜索，显示结果仅1条，这表明国内对商务模拟游戏的理论研究比较少。其中，2013年，任海云在其《将“大富翁”游戏引入会计基础教学》中综述了国外高校BSG在会计课程中的引用，以中国企业会计准则为背景，改进“大富翁”游戏，设计模拟游戏教学方案，并指出了未来研究方向。[3]而从20世纪90年代用友公司引进企业经营沙盘模拟之后，国内的商务模拟游戏软件层出不穷，如大富翁、啤酒游戏等，因而形成了国内BSG理论研究与实际应用的不匹配，这也是文章的意义所在。

4商务模拟游戏的特征

1977年，Reiser和Gerlach曾说，模拟游戏是游戏的一个子集，具备一般游戏的特征。商务模拟游戏作为教育游戏的分支，其具备的特征引起了广大学者的关注。

1981年Malone归纳了游戏能够作为教育工具是因为游戏具备了以下四个特征：挑战性、虚幻性、复杂性和可控性。[4]Malone和Lepper曾将游戏的虚拟性定义为一个能够唤醒“对不存在的物理或者社会情景的幻想”的环境，Lepper和Parker认为将教育内容融入虚幻的背景中能够明显地增加学生的兴趣并有效地提升学生的学习效果。

1987年，Crookall、Oxford等人列出了游戏的特征如规则、策略、竞争和合作，以及机会。1990年，Thornton和Cleverland认为游戏必不可少的一方面是它的交互性。1993年，Felix和Johnston指出一个游戏的结构组成部分包括动态的视觉效果、互动、规则和目标，这些都是游戏的必要特征。1994年，Thomas和Macredie认为游戏的最核心的特征是游戏者不用为在游戏中的行动承担现实世界中的后果。1999年，Baranauskas等人也认同挑战和冒险是游戏的本质这一说法。1996年，Gredler认为模拟游戏的必要元素包括复杂的任务、学习者的角色、完成目标的多条途径和学习者在游戏中的主导作用。

2002年，Garris论述了教育游戏的特点：首先，教育游戏最主要的是将传统学习说教模式变成了以学习者为中心的学习模式，强调了学习者的角色。其次，一些实验验证表明，游戏能够作为巩固学习和理解复杂学科的有效工具。最后，游戏的形式能够增强学生的参与度和沉浸感。他们在前人的基础上总结了模拟游戏的特点：吸引人的、有规则性或者有目标、感官刺激性、挑战性、神秘感、控制性。

2004年，Belanih等人将影响游戏训练效果的特征分为教育指导特征和激励特征。[5]Belanih等人利用游戏“美国军队”展开了一次研究，通过问卷的形式来检测参与者所掌握的知识以及回答游戏的激励因素。通过调查研究，Belanih等人指出游戏的教育激励因素包括挑战性、虚拟现实性、探索性和可控性。将虚拟性定义为让游戏经验更能代表现实世界经验的元素的体现。其解释道，虚拟性是参与者最常提到的影响他们继续游戏的原因，一些参与者认为缺乏虚拟性让他们找不到游戏的激励性。除了激励效应，游戏的虚拟环境还有另外一个作用，Auffrey等人指出当虚拟的环境与真实的环境高度相似时，在虚拟环境受到训练将会转移到现实生活中，因此可利用游戏来指导参与者训练某些特定的知识或技能。

2013年，Wenhao David Huang等人认为教育游戏能够为学习者提供虚拟的学习环境，有竞争性的活动和通过他们自身行为控制最终学习结果的机会。他们总结归纳了前人定义的游戏的特征，包括挑战性、竞争性、强硬的规则、目标、虚拟性、故事情节、沉浸感、角色扮演、可控性、多媒体呈现。

5商务模拟游戏的应用

商务模拟游戏作为培养管理技能的工具而被人们广泛使用和接受，金融、市场和生产是商务模拟游戏最常用的领域。在20世纪80年代已经成为大多数管理培训项目和商学院课程的一部分。

1981年，Baird和Flavell在《A project management game》中详细验证了管理游戏能够帮助项目经理和团队成员获得一些必要的知识，他们通过数据分析得出利用商务模拟游戏来训练项目经理人是可行的。

2001年，Stolk、Alexandrian、Gros、Paggio在其文献中讨论了使用电脑的支持和协作培训从而提高工作人员在危机情况下训练的可能性，即通过计算机模拟场景从而提高工作人员在危机情况下的应对能力。

2011年，Federico和Helene就模拟游戏对运营管理教育的影响进行了深入的研究。实验结果表明：虽然简单的决策技巧也能通过传统的教学方式获得，但是在培养学生对于管理复杂和动态的情形下的决策能力，模拟游戏显得更为有效。同年，Siewiorek对商务模拟游戏中不同类型的交流方式进行了研究。最终得出如下结论：模拟游戏环境能够融入到高等教育中来锻炼学生在真实的工作环境中相关的领导技能。

2012年，Yuri Merkuryev和Jana Bikovska对商务模拟游戏在供应链管理中的教育和培训进行了研究，列举了RSS-POD、Trading Agent Competition等供应链管理游戏。在文献的最后得出结论，模拟游戏有助于理解供应链管理的概念，有助于人们形成不同结构中供应链的库存管理策略。

2013年，Ross Brennan认为通过模拟游戏，学生在模拟的真实场景中接触到营销计算和财务数据，模拟游戏能够使学生设计营销计划并将其应用在虚拟的场景中，还能通过游戏的结果来检验他们的决策的效果。并据此提出了假设：通过参与模拟游戏，营销学学生的计算能力、财务能力以及财务计算的效率都能得到提升。最终通过实验得出模拟游戏对于提升学生的计算和财务能力有很好的效果。

2014年，Titton在其《Parameterised Business Simulation Game Development for Education in Supply Chain Management and Logistics》一文中总结了一些适合供应链管理教学的游戏。例如，物流模拟游戏，游戏的主要目标是模拟一个能让学生体验供应链管理的场景。

综上所述，商务模拟游戏广泛应用于国内外高校和企业经济管理类知识教育培训中，而且国外对商务模拟游戏的理论研究已经比较成熟，但是国内关于商务模拟游戏的文献还比较少。

参考文献：

[1]Faria A J，Hutchinson D，Wellington W J，SGold.Developments in Business Gaming：A Review of the Past 40 Years[J].Simulation & Gaming，2008，40（4）：464-487

[2]ANBaird，RFlavellA project management game[J].Computers & Education，1981，5（1）：1-18

[3]任海云，田韬略将“大富翁”游戏引入基础会计教学[J].财会月刊，2013，2（下）：123-125

第2篇：商务模拟实训总结范文

[关键词] 电子商务教学 环境 方法

电子商务可大大提高商品交换的效率，降低销售成本，并利用因特网巨大的用户资源拓展市场空间，因而具有很大的发展潜力，他已很大程度改变了传统商务的面貌，大大促进了传球一体化进程。

面对企业和社会对电子商务人员的巨大需求，各高校顺应这一需求，积极开展电子商务方面的专业。但是因为该专业的教育起步晚，仅仅只有几年时间，对电子商务教学模式还不是很成熟。而目前市场对大学生的工作经验，实践能力的要求日益提高，因此，将企业搬入课堂的教学模式成为必然的选择，为此，许多大专院校在电子商务的教学中都注重实训，注重培养学生的操作能力，是教学逐步与市场接轨。

电子商务模拟教学强调学生的业务技能的培养，是学生在学完相关理论课后，在实验室的模拟环境下，以业务软件为平台，以业务案例为载体，通过实际的业务操作，掌握电子商务业务的整个流程和基本做法，它是电子商务具体业务的再现。2004年，我院购买了得意电子商务模拟实验室软件，开始在课堂上重点讲授模拟操作。经过几年的教学探索和实践，我们总结出电子商务模拟教学的一些经验。

一、 电子商务模拟教学的首要特征：仿真性

仿真性是指电子商务模拟教学真实再现企业的具体业务运作情境，具体包括实验室环境仿真性、业务流程仿真性,以及教学过程仿真性等。

1.实验室环境的仿真性。在实验室的布局上，可适当参照企业的布局，如采用开放式的网状布局，是实验者有一个接近或仿佛置身于企业或社会真实环境中的感觉，这样可以使学生自觉调整自身不同于课堂上课的状态，促使学生主动去思考，实施自己的模拟过程和模拟操作步骤，主动加入群体活动中去完成模拟。

2.企业流程仿真性。在仿真企业或社会环境中，以电子商务业务流程为连接线，将各个人或企业的各个部门或各个职能岗位有机的结合在一起，使每个实验者更深切的体会自己在流程中所处的位置和应负的责任，体会电子商务基于流程的运作模式。

3.教学过程的仿真性。在教学中采用学生统一上级练习和学生分组练习相结合的方式。模拟教师根据软件和模拟材料设置角色，学生依次担当不同的角色进行业务操作练习，以熟悉不同角色所应做的工作。然后在分组练习，模拟操作。如模拟B2C交易流程时，角色为个体消费者、商店值班业务员和网店论坛管理员，2人一组进行。模拟C2C交易流程时，角色为拍卖、竞买和中心管理者，3人一组进行。在练习时还可进行角色互换，帮助学生熟悉不同角色的业务流程和运作方式，培养学生的大局观和协作精神。

在这种转换中，学生自己已转换成“员工”，从员工的角度，深刻体验岗位应做什么。由于真实性和实用性都较高，极大的调动了学生的积极性和主动性，学生的动手能力、分析问题和解决问题的能力均有不同程度的提高，为即将开始的职业生涯打下了坚实的基础。

另外，教师还模拟企业的考勤制度，学生每次进入实验室都要签到，由科代表进行汇总整理。设置全勤奖，对迟到、早退、旷课的同学扣分处理，对始终坚持出勤的学生给予分数奖励。

二、电子商务教学的师生角色：学生为主，职业导向

师生主辅角色的转换。电子商务模拟是以训练学生的业务技能为目的课程，技能是无法学出来的，它只能是炼出来的。因此，师生的主辅角色必须进行转换。而角色的变化带来了教学方式的变革。

对于电子商务模拟教学，主要采用学生自主学习、互助学习为主，教师讲授为辅的教学方式。教师注意对重点知识点的讲解，主要业务流程的阐明和疑难问题的解答。在教学中，操作演示、讲解、和必要的辅导等各种方式相结合，并充分利用现代化的教学手段（电脑、投影仪、教学ppt等），形象直观的表达教学内容，以提高讲授效果。

对学生而言，在电子商务实验室中，他们是主角，是掌握技能和体验业务的主体。在仿真的环境中，学生根据教师的操作要求，主动钻研实验指导书，在操作中认真思考，仔细体验，相互讨论。这样，使学生在一个较为宽松的教学环境中，通过自主、互动的学习方式，去分析研究所面临的业务问题，并在操作应用中，达到对所学知识融会贯通，综合运用的效果。

三、电子商务模拟教学的教师：双师型

教师在教学中的作用如同剧中的导演，其水平的高低直接影响质量。模拟教师不仅需要掌握丰富的理论知识，还要熟悉模拟，并有较强的实践能力。“双师型”教师刚好能满足这种要求。学校要经常让模拟教师走出去，深入企业，熟悉具体业务，掌握操作技能，了解企业业务发展最新动向，使学生学到的业务技能与社会同步。还要让模拟教师能及时充电，可以专门培训，也可以是参加教学研讨会，相互交流、切磋教学经验和解决教学中存在的问题。

四、 电子商务模拟教学的考核：重技能、重过程的评定

我院电子商务课的考试以上机进行业务操作的形式为主，仿照国家劳动部进行的助理电子商务师的考试形式，有助于学生考取资格证。平时操作成绩占该门课总成绩的50%，同时综合考虑学习态度、出勤率、上课纪律等因素，着重对学生在模拟内容的整体把握和操作基本业务流程的正确与否及分析解决问题的能力方面进行评价。课程结束时，要求每位学生对自己所训练的内容、完成的情况、心得体会、课程改革意见等进行总结，并写出报告。

总之，高校电子商务教学的探索才刚刚起步，要成熟还有很长的路要走。希望笔者的一些经验和体会为提高电子商务模拟教训的水平，繁荣电子商务模拟教学的研究起到一点抛砖引玉的作用。

参考文献：

第3篇：商务模拟实训总结范文

一、工商管理模拟实训的概念

工商管理模拟实训是一种仿真式的教学方法，它利用计算机仿真技术、网络技术和多媒体教学技术营造企业经营管理情景，把企业以及市场真正“搬进”高校的实训中心，让学生在实训中心完成模拟实习训练，熟悉企业运作流程的全过程，培养学生的创业精神、商品经营和企业管理的能力以及市场策划和管理能力，实现“知本”与“资本”的有效结合，全面提高工商管理专业学生的经济管理水平、信息技术水平和综合能力。因此，笔者认为，在工商管理专业教学中引入模拟实训教学，是当前工商管理专业实践能力培养迫切需要解决的问题。并且能够产生以下作用：（1）提供感性材料，使理论联系实际。（2）加深和巩固管理理论与方法。（3）加强能力培养，使学生成为“多面手”。（4）从整体上使管理学科所有课程的教学水平上一个大的台阶。

二、构建工商管理专业模拟实训教学体系的基本原则

1.专业技能训练与理论教学相结合。专业技能的形成与提高是以掌握一定的理论知识与文化素养为基础的。因此，实训必须始终以专业技能训练为主，在设定实训教学内容时，以学生在未来实际工作中所必须具备的职业能力为标准，但又不能完全脱离理论教学，必须使学生能将所学理论知识在实训过程中得到充分运用。

2.单项实训与综合实训相互衔接。工商管理专业模拟实训要在整合工商管理专业主要教学内容的基础上，设计出能够实现企业经济管理活动全过程的系统，将企业的人流、物流、资金流和信息流等资源进行全面的集成。工商管理专业模拟实训的设计是由各个单项模拟实训组成的一个大系统，各个单项模拟实训是综合实训系统中的子系统。一般来说，单项实训是结合专业课程理论教学中某一章节的教学内容而组织的实训活动，其主要目的是验证理论教学的相关知识，实训项目间的关联度较弱，通常穿插在理论教学中进行，不单独设置课程，实训成绩作为课程成绩的一个组成部分按一定权重计入总评成绩。综合实训则要求学生综合运用某门或多门专业课程的知识完成一定的实训任务，其主要目的是培养学生职业技能，实训项目间相互关联，至少应安排一个整周时间单独进行，并单独设置课程，单独记载成绩，形成相对独立的教学体系。通过单项实训与综合实训的有效整合，将模拟企业业务流程的各个环节有机地结合在一起，使之既具有单项实训功能，又具有系统整体功能。

3.实训形式多样。鉴于工商管理专业教学内容的特殊性，实训形式宜实行多样化，不必强求统一模式。即以有利于提高学生实践动手能力为原则，根据实训项目具体内容的实际需要，适合采用什么形式就采用什么形式。

三、工商管理专业模拟实训教学体系的构建

为了整合内部资源，提升模拟实训教学的资源利用率以及效率，提高学校对工商管理专业实训教学的支持，我们构建了工商管理专业模拟实训教学体系，以切实提高学生的综合决策能力、合作精神和协调能力，培养学生的进取精神和竞争意识，调动学生的学习积极性，从根本上培养学生的综合素质和实践能力。

1.根据专业培养目标建构模拟实训教学系统

根据工商管理类专业的培养目标和专业要求，工商管理专业应建立六大模拟实训教学模块。首先，建立企业运作模拟实训教学模块，该模块包括企业模拟决策和模拟运作所有内容，比如产品市场潜力调查、经营策略确定、摊位竞拍、注册登记、资金落实、货源组织、组织销售等内容。其次，建立商务技巧实训教学模块。该模块包括决策过程与策略规划、商务谈判与推销技巧模拟演练、人际沟通与冲突训练、会议模拟、公关交际礼仪与形态语言训练、头脑风暴及个人和团队创意激发等内容。第三，建立市场运作模拟实训教学模块。该模块包括市场资源调查分析、市场功能定位、市场环境的优化设计、实际运作等实训教学内容。第四，建立市场管理模拟实训教学模块，该模块包括市场管理岗位设置、岗位职能分配、管理系统的协调控制等模拟教学内容。第五，建立EDI模拟教学模块，该模块包括外贸业务交易磋商模拟、合同签订模拟、第外贸制单模拟以及外贸运输模等教学内容。第六，建立会计核算实训教学模块，该模块包括会计实务演练和会计技能演练内容。

2.根据核心课程建设综合性实训教学模块

综合性实训运用现代信息技术，以学科交叉和渗透为理论依据，重在培养学生的综合应用能力。因此，在具体操作上就是采取灵活多样的形式，加强应用型实训项目内容，通过多种模拟实训项目的训练，提高学生的专业实践能力。常用的专业基础课程和专业课程实训教学项目主要有：现代企业经营决策实训、统计学实训、市场调研与预测实训和公共关系学实训、财务决策模拟实训、项目投资评价模拟实训、战略管理模拟、管理沟通模拟、商务谈判模拟、人力资源管理模拟实训模拟；当然，为了辐射到相关学科，还可以进行电子商务模拟实训、外贸国际贸易模拟实习、管理信息系统课程设计、第三方物流管理模拟实训等。

3.根据多种因素突出重点实训，实行核心实训与扩展实训的层次结构根据自己学院的主要服务对象和行业、学院教学特色和特长、管理对人才的阶段性需求、实训项目在学科中的影响、学科之间的衔接关系及实训条件，重点投入抓好几个核心实训，再以核心实训为基础，进行相应的扩展。例如，围绕“电子商务”核心实训相应开发“网络营销”、“网站开发基础”、“商用网络数据库”等实训。即在重点抓好核心实训前提下，根据学科层次结构和课程关系，围绕核心实训向外扩展，建设好相关的扩展实训。这样既保证了学科基本理论的扎实性，又充分照顾到相关专业实训的系统性，还从学科角度避免了实训之间的重复和空缺，形成了核心实训与扩展训的层次结构。

4.根据模拟实训方案改革实训方式，完善教学考核

第4篇：商务模拟实训总结范文

电子商务起源于上个世纪九十年代，虽然其发展历史不长，但对人们的生产和生活等方面都有着重大影响。随着电子商务给人们生活带来的诸多方便，电子商务得到了快速发展，同时对电子商务的专业人才也有了更大的需求。现在对于电子商务人才的需求不再局限于其专业知识，更加看重的是实际操作能力。因此，高职院校在为学生教授理论知识的同时，要合理安排实训环节。因为实训室是学生实践模拟的主要场所，这也就让实训室显得更为重要，笔者从实际出发，对实训室建设进行了研究。 一、建设电子商务实训室的必要性

1.1对教学进行时间展示

教师在进行电子商务教学时，可以采用网络技术或者多媒体的相关教学设备，对教学内容和操作步骤给予详细讲解，同时通过多媒体进行展示，这样可以在教学中实现与学生互动的效果。

1.2对电子商务交易进行模拟

对实训室各个软件平台加以利用，在实训操作过程中，让学生对各个电子商务交易的流程进行模拟，例如电子商务交易与电子支付的模拟操作，加深学生对电子商务在现实生活中运用的理解。

1.3增强学生的操作能力

学生可以利用在实训室的机会，利用实训室的资源，对局域网进行组建，设置电子商务网站系统，以及企业内部管理系统的建立等等，可以培养学生的动手能力。

二、实训室关于硬件的建设

2.1场地与环境

2.1.1实训室的场地，在进行设计时，要考虑能够至少容纳一个教学班的学生进行实训，对每个学生的实际使用面积进行确定。

2.1.2设施与环境。要保证实训的设施是处于照明、用电、用水、通风等设施完善的环境中，同时要保证实训环境的安静。

2.1.3注意实训室的安全与卫生。对于实训室的安全，要注意防爆、防盗、防破坏和防火，保证室内清洁与卫生。

2.2实训室硬件的配置

2.2.1服务器：对电子商务来说，其专业性较强，所以要配备专门的服务器。一般的包括三台质量较高的PC机，保证技术参数在Inter P4以上，内存在4G左右，硬盘容量为1T，液晶屏为19寸等等都要有规定的配置。

2.2.2教学使用的计算机：要保证至少有五十五台Inter P4，各自内存与硬盘分别为2G、500G，网卡要有100M。

2.2.3还要具备扫描仪、投影仪、POS机和打印机等设备。

2.3对实训室的联网要遵循以下原则：

2.3.1实现性：实训室的网络设计要结合学校的现实情况，是资源得到最大效率的发挥，保证上网易操作的实现目的，在兼顾网络发展的同时，延长其寿命。

2.3.2经济性：在进行网络结构拓展时，要在使用的基础上，减少建设资金，确保以最低的成本获得最高的使用效率。

2.3.3灵活性：在整个网络的运用中，采用拓朴结构，确保任意的更改信息点，不会影响网络，这样就使系统更加合理，维护也比较简单。

2.3.4扩充性：实训室的网络系统采用弹性设计，也就是增添新设备都可以通过简单地布线来完成，便于对系统随时在线扩展。

三、实训室的软件配置

教学软件的配置、教材建设以及教学方法是电子商务实训室软件建设的主要体现。

3.1关于软件的配置

电子商务实训室中的软件建设主要包括教学软件的模拟、应用型软件以及基础软件。

3.1.1教学软件的模拟

该项软件主要运用在综合实训以及专业课上，教学软件主要分为两类，即认知型和验证型。认知型的软件，是以多媒体的形式，向那些需要了解专业知识的初学者，提供一些理论性的知识，加深学生对电子商务概念和原理的理解。验证型的软件主要是为学生进行感性认识提供环境，保证学生在对理论知识学习后，有一个环境进行模拟练习，确保学有所用，学用结合。另外学生还可以根据自己所学的情况，用软件提供的功能，自己动手组装，自己形成产品。

3.1.2应用型软件

该项软件就是为了给电子商务提供整体的实践空间，学生在这个空间里可以根据自己的情况，对所学知识加以运用，对自己的想法进行概括，体验自己动手开发电子商务，从而可以创造出自己的作品。学生可以利用这个平台，构建电子商店，通过ERP模拟运营，如果实验成功，就可以转为现实。

3.1.3基础软件

该项软件是对实训室中有关基础软件进行环境的构造，它包括数据库、工具软件、操作系统等等。

3.2教材建设

在进行电子商务实训时，要有实训教材为指导，在实训过程中具有导向作用，符合运行实际，把技术岗位、网站维护人员、商务岗位等人员的培养，作为编写教材的目标。

3.3教学方法方面的建设

在实训时，对一些成功或是不成功的典型案例进行归纳。这样在教学中有利于师生对比分析，帮助学生对知识的理解，并在自己找出问题的同时，进行经验教训的总结。这种模拟教学是一项值得推广的教学方式，有利于学生在学习中更好的掌握知识，增加自己的实践经验。

第5篇：商务模拟实训总结范文

不同专业的应用型人才培养有其不同的内在特点，这是高等院校实施专业教育教学活动的出发点和依据。所谓应用型人才，主要是在一定的理论规范指导下，从事非学术研究性工作，其任务是将抽象的理论符号转换成具体的操作构思或产品构型，将知识应用于实践[1]。应用型工商管理类本科人才不仅要熟悉和掌握现代工商管理的基本理论和基本知识，而且还要具备运用所学知识去分析和解决问题的实践技能，同时还要具有一定的创新能力，这样才能适应社会发展对人才的需要。而这些素质和能力的培养，仅仅依靠学习课本的理论知识是不能完成的，还必须通过实践教学来加以强化和提升。首先，实践教学是应用型工商管理类人才将理论与实践相结合的试验田。工商管理专业学生在课堂所学的理论知识，只有通过实践教学这一环节才能得到验证，才能将经济与管理知识运用到实践中去，增加感性认识、提高动手能力。其次，实践教学是应用型工商管理类人才综合素质与能力提升的试验场。通过实践教学环节，工商管理专业学生会遇到诸多书本上没有的实际问题，而这些问题的解决就迫使学生去探索、思考、应用，从而使学生解决问题的能力和素质得到提升。最后，实践教学是应用型工商管理类人才与社会之间沟通联系的桥梁。实践教学不仅可以使工商管理专业学生将所学的理论知识在实践中接受检验，还可以使学生走出课堂，在实践中磨炼和培育职业性格，从而完成从学校向社会的过渡。因此，建立科学、规范的实践教学体系是应用型工商管理类本科人才培养的必然要求，而ERP综合模拟实训教学是应用型工商管理类人才培养中实践教学的首选。

二、ERP综合模拟实训课程简介

1.ERP简介。20世纪90年代以来，随着信息技术尤其是计算机网络技术的迅猛发展，统一的世界市场正在形成，企业竞争的空间和范围进一步扩大，企业由以前的面向内部资源全面管理的思想也逐步发展成为全面管理整体资源的管理思想。因此，企业信息处理量急剧增大，企业资源管理的复杂化也不断增大，这要求信息的处理有更高的效率。在这种背景下，传统的人工管理方式难以适应以上要求，而只能依靠计算机系统将组织中的各个功能模块有机地集成起来，共同运作，从而产生了新一代的管理理论与计算机系统———企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning）。ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。ERP综合模拟实训是基于ERP思想下企业经营过程的可视化模型展示，是以ERP模拟对抗演练为主体内容的综合实训课程。

2.ERP综合模拟实训课程简介。ERP模拟演练是依托沙盘模型或软件，对企业的战略规划、资金筹集、产品研发、生产排程、市场与销售、物资采购、财务核算与管理、团队沟通与建设等关键环节进行模拟，让学生在仿真的企业环境中，通过角色扮演和对抗演练，来体验如何优化企业各项资源的管理理念。ERP沙盘模拟教学实际上是一种“将企业搬进课堂”的体验式学习方式，它最早由瑞典皇家工学院于1978年开发，21世纪初用友软件公司率先将沙盘引入中国高校ERP实践教学中[2]。在模拟演练中，学生们分别组成6个团队，每个团队由6名成员组成，分别代表着CEO（首席执行官）、CFO（财务总监）、市场总监、生产总监、采购总监和情报人员。每个团队就是一个模拟企业组织，通过直观的企业经营沙盘，模拟六个年度的企业实际经营状况来对抗演练，内容涉及企业整体战略规划、产品研发、生产能力设计、资金需求规划、物料需求计划、市场营销、财务经济指标分析、团队沟通与建设等多个方面[2]。在对抗演练过程中，每个企业组织将根据自身的实际情况采取不同的应对策略，保持公司持续赢利并不断扩大生产规模、开发新产品，开拓新市场。其融合理论与实践为一体、角色扮演与岗位体验于一身的设计思想，通过学生参与—沙盘载体—模拟经营—对抗演练—老师评析—学生感悟等一系列的实践环节，使受训学生在分析市场、制定战略、营销策划、组织生产、财务管理等一系列活动中，理解深奥的管理理论，掌握科学的管理规律，从而全面提升管理能力。

三、ERP综合模拟实训课程的价值分析

（一）将多学科知识融会贯通，拓展学生的知识体系

ERP沙盘模拟是对企业经营管理的全方位展示，是一门融合了管理学、会计学、生产运作、营销学、信息技术等多种学科的综合性实训，因此，通过模拟演练，可以使学生在分析市场、制定战略、组织生产、整体营销、财务结算、人力资源管理、信息管理等一系列活动中深刻理解所学的各科知识，在实践中使所学知识得以融会贯通[3]。同时，也为进一步的专业理论知识学习打下必须的实践基础。因此，ERP综合模拟实训教学是拓展工商管理类学生知识体系的一个很好的平台。

（二）全面提升学生的综合素质和能力

1.提升学生分析问题、解决问题的能力。ERP实践课程知识的系统性决定了学生必须将学到的多学科理论知识进行融合，并在实践中加以应用；在模拟演练中，不断变化的企业内外环境及经营状况，促使学生必须具有应变能力和对机会的准确把握[4]；当遇到一些经营、管理方面的问题时，学生必须学会自主学习、思考和解决。这些将极大地提高学生分析问题、解决问题的能力。

2.提升学生的管理能力，激发创新意识。（1）在模拟演练中，学生在仿真企业环境中，以企业业务流程为主线，将各个相关部门、职能岗位有机地连接在一起，通过模拟商业实战的一系列活动，来锻炼自己统观全局的决策能力，领悟科学的管理规律，从而全面提升经营管理能力。（2）企业要保持持续竞争力，就必须创新，模拟企业也同样如此。通过变幻莫测的市场模拟演练，能使学生面对市场的发展变化时，及时作出相应的反应，只有这样，才能领先于别人，使企业立于不败之地。而这些都必需以创新作后盾。因此，ERP模拟演练能很好地激发同学们的创新意识。

3.培养学生的团队意识与协作精神。现代社会要求每个人要有团队意识，ERP模拟演练可以明显增强学生的团队意识。在模拟对抗演练中，企业业务流程的运作需要担任各个角色的学生都要以企业总体最优为出发点，各司其职，各负其责，相互协作，才能使企业在竞争中取胜。当学生对演练过程中产生的不同观点进行分析时，需要不停地对话交流，这使他们既学习了商业规则和财务语言，又增强了沟通技能。通过沙盘模拟实训，改变了各个部门缺乏全局观念，增强了部门间的沟通与协调，使学生学会了如何以团队的方式工作，深刻体会到有效沟通与团队协作的重要性。因此，ERP模拟演练有效地培养了学生的沟通能力、团队意识和合作精神[5]。

4.锻炼学生的品质和意志。（1）培养学生诚实守信的品质。诚信原则在ERP沙盘模拟实训中体现为对“游戏规则”的遵守，如市场竞争规则、产能计算规则、生产设备购置以及转产等具体业务的处理规则等等。通过模拟实训，学生学会了自我管理与自我约束，培养了诚实守信的品质。（2）锻炼学生的意志。在模拟演练中，当企业遇到挫折而经营不景气时，能锻炼学生对逆境的承受力和抗挫折能力；在激烈的市场竞争中，能使学生感受到市场竞争的精彩与残酷，为今后能成为合格的职业者而做好心理上和经验上的准备。（3）感悟人生。在残酷的市场中，当遇到挫折时，决策者是“轻言放弃”还是“坚持到底”，这不仅是一个企业可能面临的问题，也是在人生中会遇到的问题。通过ERP模拟演练，使学生感受到经营自己的人生与经营一个企业具有一定的相通性[5]。

（三）有利于建立高素质的专业师资队伍

ERP模拟实践教学的多学科知识的融合性，要求指导老师必须具备较高的素质。指导老师不仅要具有扎实的本专业理论功底，还要掌握营销、物流、企管、会计、电子商务等多学科的相关知识，还要具有多角度分析问题、解决问题的能力。只有这样，才能对学生进行全面的实践指导，才能对学生在模拟演练中出现的各种情况进行全面点评和分析。另外，随着ERP知识体系的不断完善以及模拟演练规则的不断改进，要求指导教师也要不断学习、补充和更新自己的知识，这也要求学校必需选送相关教师参与更广泛的学术交流和培训，从而有利于建立一支高素质的专业师资队伍。

四、ERP综合实训教学对策探讨

（一）完善ERP综合实训教学平台建设

1.ERP模拟实验室建设。模拟实验室是实践教学的最重要载体，建设规范标准的ERP模拟实验室是搞好ERP实训教学的前提保证。ERP模拟实验室应包括实验室场地、实验室桌面、沙盘教具、电脑、实验室其他教学设备（投影仪、黑板或白板）等。其中，ERP沙盘模拟实验场地应为两间70m2~90m2、横向宽度不小于5m的教室，每个教室包括沙盘桌（1.2m×2.0m）和沙盘盘面各六张，一次可容纳40名左右学生。另外，还要建设专门的计算机软件模拟机房，配备专职实验员。为了创建实验中心的文化氛围，可以在实验室内墙上布置一些有关沙盘课程规则的张贴画。

2.ERP实训教学大纲建设。ERP实训教学大纲是执行实践培养计划、实现培养目标要求的教学指导文件，也是规范实训教学要求、提高实训质量的重要环节。实训教学大纲应包括实训教学目的、教学要求、教学内容、教学进度、学时安排、教材和教学参考书的选编、先修课程、成绩考核、教学检查及课程评估等。要严格按照教育部关于实践教学的目标和要求制订教学计划，保证实训课时，保证质量。

3.ERP指导教材和模拟软件建设。（1）目前国内高校缺少统一、规范的ERP综合实训教材，如何编制反映ERP理念、适合ERP沙盘操作的教材，是需要研究和解决的迫切问题。建议有关部门应该组织相关专家与用友或金蝶公司合作，统一编写教材，以杜绝教材选择的随意性，从而规范实训教学内容。（2）基于应用型工商管理本科人才的培养，应选择以国产ERP软件为主，可以考虑选购一套或两套在本地区应用较为广泛的商品化ERP软件产品，用以为地方企业培养应用型工商管理人才。

4.ERP实训指导教师队伍建设。加强ERP实训指导教师的培养是完善ERP综合实训教学平台建设的重要环节。ERP模拟实训涉及企管、会计、物流、电子商务等方面的知识，这首先要求指导教师要具有较全面的综合素质和能力；其次要求指导老师更新观念，转变角色。与传统的教学方式相比，ERP实训指导教师的角色转换应包括：由“主演”向“导演”角色转变，由“讲授者”向“引导者”转变，由“教学者”向“探索者”转变。因此，应用型院校必须制定具体培养方案，建设一支能适应信息时代高校实践教学要求的ERP实训指导教师队伍。

（二）创新实践教学模式，探索ERP综合实训新方法

1.创新实践教学指导思想。以学生为中心，确立“自主、自助、自立”的实践教学指导思想，注重学生主动性、能动性的发挥[6]。“自主”要求在ERP模拟实训过程中，摆脱传统的以教师为主导的“灌输式”教学模式，变被动的“要我学”为主动的“我要学”，充分发挥学生的自主性和创造性，让学生成为实践教学的主导，成为课堂的主角；“自助”要求学生在开放式实践教学模式下，以启发、导学的教学方式，激发学生主动地运用ERP模拟实训平台自主探索、合作交流，发现、尝试、总结，实现知识与技能、过程与方法、情感与态度的结合，从中发现人的价值，发挥人的潜力，发展人的个性；“自立”要求在实践教学活动中，培养学生独立思考、分析问题、解决问题的能力，让学生在体验中学习、在学习中体验，在实践中不断提升学生的学习能力、实践能力、沟通能力、信息技术运用能力和管理能力。

2.通过角色轮换，保证学生不同体验。由于受到学时等条件限制，目前大多数院校的ERP模拟实训课程难以让学生通过角色轮换来学习和掌握不同角色所应用的理论知识和处理问题的方法[3]。因此，有必要通过学时调整，让学生在ERP模拟实训中，能够进行多轮角色转换，在体会、理解不同角色业务时，使学生能够更好地掌握多学科理论知识。同时，也通过对不同角色业务工作的运作及理解，使学生体验到自己最适合选择的角色，为将来的职业定位与发展奠定基础。

3.采用“演示—实训—点评”的“限时操作”演练模式。在每次模拟实训课之前一天，指导老师应将相关资料发放给各小组，让学生先熟悉资料。在实训课开始前，由指导老师先演示一年的流程，并给予相应的点评[7]。然后，让学生开始模拟对抗模拟，采取“限时操作”的办法，即每一会计年度的生产、销售、核算、决策活动要求在相应的时间内完成，在六个会计年度模拟过后，先由各组学生发言介绍自己的演练情况，总结成功与失败的方面，再由指导老师点评，分别分析各组的模拟演练情况，并指出存在的问题，分析其原因，同时提出相应的对策建议。这样，营造了一个老师与学生互动的实践氛围。“演示—实训—点评”的“限时操作”演练模式确实起到了锻炼同学们动手动脑的作用，有助于提高他们在时间压力下的反应能力、决策能力。

4.采用“实物沙盘+电子沙盘”的演练模式。在ERP综合模拟实训中，实物沙盘模拟演练虽然具有直观、形象、有实物感等特点，但是不能训练学生对ERP软件的掌握和相应的计算机技能。因此，在进行了至少两轮的实物沙盘模拟演练后，可以将实物沙盘与电子沙盘并用，让学生熟悉ERP软件操作流程和相应的计算机技能，也为毕业后能够直接上岗工作打下良好的基础。

第6篇：商务模拟实训总结范文

关键词：商务谈判实训；案例分析；情景模拟；录像观摩；社会实践

中图分类号：F715.4　文献标识码：A　文章编号：1672－3198(2009)04－0243－01

商务谈判是最常见的商业活动之一，在买卖交易、企业兼并、技术引进乃至各种商业冲突中，人们都可能采取谈判的手段来解决问题。据了解，每年中国有万余次经贸洽谈会、招商引资会和商品交易会。急需高级商务谈判人才。美国认证协会ACI中国总部。整合政府、企业、高校、媒体、培训等资源优势，推出“首届ACI中国高校商务谈判模拟大赛”，开创中国国内高校大赛运作之先河。大赛以人才市场需求为导向，致力于为中国培养一大批商务谈判人才，提高大学生职业能力，解决大学生就业创业问题。然而在首届的商务谈判大赛上，选手们的表现被评委一针见血指出：选手们像是在演讲而不是在谈判。选手们尽管口才很好，但是非常缺乏经验，这也暴露了我国在商务谈判方面教育的空白。

随着我国经济的深入发展，商务谈判在经济管理领域中的重要地位日趋明显。高职教育的教学目的就是培养学生某一较高层次的职业能力。商务谈判课程是应用型的学科，其教学目的就是培训学生开展商务谈判活动的能力，就是要教会学生懂得如何去“操作”商务谈判。然而目前国内许多同类的高等职业院校说开设的商务谈判课程，未能很好地体现高等职业教育的特点，过于偏重理论和知识点的教学，使得商务谈判课程教学在某种程度上脱离了企业商务谈判的实际。

如何组织一场商务谈判?各种谈判的信息应该如何收集和处理?如何制定谈判策略?如何掌握并在谈判当中正确地运用各种谈判策略和技巧?学生除了要握商务谈判理论知识同时还必须有处理谈判实际问题的能力。要通过不断练习、反复实践，培养现实的谈判能力，使其综合素质得以提高。依据能力导向的指导思想，商务谈判课程应以培养学生专业应用能力的目标。从事商务谈判活动的能力可以划分为商务谈判活动的组织策划能力、商务谈判策略的应用能力、商务谈判思维、口才的表达能力、商务谈判合同的拟订能力和商务谈判礼仪表现能力。依据这个能力目标，商务谈判实践教学。应该突出实践性，要在教学在内容、教学方法上具有创新性。

1　案例教学法

1.1教师选定分析案例

商务谈判的案例学习体现了从实践总结、理论深化到指导实践的事物认知过程。教师要围绕商务谈判的能力培养目标编选案例，所选案例应具有一定的代表性和典型性。所选案理应是对客观存在事件的提炼和精选，是现象与本质、共性与个性的统一。学生通过案例分析从中得出一些带有规律性的结论。在案例选用时应坚持选用实证案例，真实、生动，体现时代特点。同时注意所选的案侧既要与书中的基本知识有一定的关联性，又要能启发学生的思考，尽可能体现新知识、新观点、新材料，使学生感到可信。

在案例教学中，学生是分析及研讨的主体，通常可以采用三种形式进行。①个体思考。②小组讨论。③集体辩论。案例讨论交流后，教师要作出针对性的点评、归纳和总结；要充分运用理论知识解决实际问题，这样才能使点评起到画龙点睛的作用。对学生的评价必须是客观的，肯定优点，指出不足，从而激发学生们参与案例讨论的积极性。

1.2学生收集整理、剖析案例

由于受具体环境的限制，每一个商务谈判案例只能从一个角度、某个方面或某一层次反映关于商务谈判的部分知识，不可能系统完整地提示全部知识而且，由于不同的谈判中谈判者往往会受特定的主体、客体、行为、背景等因素制约，导致每个案例有很强的特殊性，进而使不同的案例之间缺乏一种整体性的系统关联，难以形成严密的内在体系。为了弥补这一不足，在案例教学中教师可以以命题或自由选题的方式要求学生来提供商务谈判案例。比如哇哈哈与达能间的谈判，比如中国与美国关于人民币升值、知识产权保护等问题的谈判等等。

2　情景模拟法

由于商务谈判有很强的对策性。商务谈判人员在市场经济条件下需要在谈判各方不同的利益关系、冲突及其他形式的相互作用下来选择谈判方案和进行谈判决策。谈判人员不仅要根据自身(或本组织)条件进行决策，还必须充分考虑谈判对手的条件及可能采取的行动，谈判人员决策的实际运用效果，往往不是按照简单的、预期的、固定的规则推导出来的，而是谈判有关各方的行为或对策综合作用的产物，即谈判人员与它的谈判对手共同决定其决策的后果。同时商务谈判有很强的艺术性。一个商务谈判人员的谈判行为，是受谈判活动规律支配的，同时它也是一种要求谈判者充分发挥主观技能、强调高超谈判艺术的创造性活动。

因此商务谈判课程就要培养学生针对不断发展变化的环境。按照灵活机动的原则，进行多次处理的应变能力。要卖现这个教学目的有效的途径就是进行情景模拟训练。“情境模拟型”教学模式有别于传统的“案例教学法”，它为学生创造一种仿真的谈判环境，强化学生实际谈判能力的训练。情景模拟型教学最鲜明的特点创建一个高度拟真的谈判情景，强调在动态环境中学生通过小组协作，完成本组的谈判任务。

(1)仿真性。仿真性是动态模拟训练的存在价值。它能真实地模拟出商务谈判人员在现实工作中所面临的环境，在这个仿真环境中，学生可以像现实的商务谈判人员那样，自主地进行组织、计划、模拟决策和运用各种谈判技巧以达到谈判目标，实现从书本知识到实践的转化。

实施模拟训练还要注意改善教学环境，尽可能使学生感到真实。对学生进行实训的场所要按照公司的真实环境进行布置，挂上公司的招牌，设置相应的业务部门，模拟出一个真实的商务谈判场所。学生之间的谈话处事应多采用实际商务活动中的种种礼仪，甚至着装也模仿现实生活中的商人，这种模拟真实的教学环境有利于更好地达到动态模拟训练的教学目的。

(2)动态性。动态性是模拟训练方式最突出的特征。这种训练方式建立起来的环境是动态的。谈判对手可能采用的谈判策略和技巧等都是不确定的，这就要求学生必须在动态的过程中进行决策、制定策略、运用技巧，充分体现针对性和对策性。

(3)协作性。模拟训练，往往由多个学生组成谈判小组，并在两个以上的谈判小组间展开集体模拟。模拟谈判不仅使学生的观察能力、表达能力、交际能力得到充分地体现，还特别注重团队的协作能力，因为谈判小组的分工与配合是达成谈判目标的重要基础。

组织模拟谈判首先要确定谈判主题。一般来说，最好是选用学生比较了解的行业，这样，学生对谈判内容不陌生，甚至有一定的了解，又易于搜集背景资料，甚至可以以实际结果去检验谈判效果。熟悉行业背景会使学生们在“谈判”过程中有内容可谈，因此，在布置谈判任务时，可以联系实际，由较熟悉的内容背景人手。模拟谈判结束之后，教师应进行评定和总结，帮助学生分析总结模拟谈判过程中的得与失。

3　录像观摩法

促使商务谈判成功的因素很多，其中谈判礼仪在谈判中的效应占有十分重要的位置。在谈判中以礼待人，不仅体现着自身的教养与素质，而且还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响。

商务谈判中的礼仪可以分为谈判前的准备礼仪、正式谈判时礼仪、签字仪式商务谈判最后阶段的签字仪式。而不同的谈判阶段又包含着各种礼仪：商务拜访的礼仪、商务宴会的礼仪、礼品馈赠礼仪……对于这些礼仪知识的教学，本人以为较有效的方法是通过录像观摩。录像为学生提供了情景模拟的真实画面，增强了学生对该国文化的理解同时也使课堂口语活动更加多样化、更富有真实感。然后教师给出的模拟情景，学生进行演练。如何在机场人群中认出所要迎接的人，如何开始与他交谈、如何做自我介绍、如何帮外商取行李、在去旅馆途中的谈话、如何在旅馆的接待处为客人订房间等等。

第7篇：商务模拟实训总结范文

关键词　ERP沙盘模拟　实训课程　教学模式　研究

中图分类号：F270.7

文献标识码：A

文章编号：1002-7661（2012）10-0002-03

随着市场经济环境的巨大变革，企业间竞争越来越激烈，对人才的质量要求也越来越高，总体表现为看重实践能力强的创新型专业人才。在这种背景下，许多高职高专开始引入ERP沙盘模拟实训课程，希望借此解决传统实践教学的不足。ERP沙盘模拟实训融角色扮演、案例分析和专家诊断于一体，最大的特点是在参与中学习，形成一种独特的“体验式教学”模式。它是通过直观的企业经营沙盘，来模拟企业运行状况，让学生在分析市场、制定战略、组织生产、整体营销和财务结算等一系列活动中体会企业经营运作的全过程，认识到企业资源的有限性，体会构建企业信息系统的紧迫性，从根本上领悟科学的管理规律，提升管理能力。

一、ERP沙盘模拟实训课程概述

沙盘最初源于军事作战指挥的沙盘。沙盘模拟真实的地形地貌，使得作战指挥员不需要亲临现场就能清晰地总揽全局，从而运筹帷幄，并做出最优的决策。未来经济管理类学生在毕业后也将进入竞争激烈而且残酷的商业战场。ERP沙盘模拟试验课程就是基于军事战场和商业战场的某些共性，在充分调研的情况下而设计的一门企业经营管理课程。

、市场开拓、产品研发、生产组织、物资采购、设备投资及改造、财务核算及管理等等。它把企业运营所处的内外环境抽象为一系列的规则，由扮演不同企业角色的受训学生组成12个相互竞争的模拟企业，通过6-8年的经营运作，使受训学生有身临其境的感觉，从而达到培养学生综合素质和创新能力的目的。

二、ERP沙盘模拟实训课程存在的问题分析

（一）ERP沙盘模拟实训目标不清楚

有些学校将这门课程作为经管类学生的社会实践基地来建设，但沙盘模拟毕竟是“模拟”。企业实际的情况要复杂得多，对其完全模拟是十分困难的。此沙盘模拟的主要目的是让学生对企业经营过程有个直观、感性的认识，学生不应把沙盘模拟中的活动当作现实工作中的全部活动，应正确地认识沙盘模拟中的经营活动，否则实践效果必然不会理想。

（二）沙盘实训考核标准存在问题

现在很多高职进行ERP沙盘实训时，对于学生的成绩评价是通过对整个团队的最终权益和总分高低，来反映团队总成绩，无法体现每个学生的能力和具体学习效果，忽视了学生个体间的差异。另外管理在于实践，通过一次实训就决定学生成绩好坏，显然缺乏客观性。

（三）专业师资的问题

ERP沙盘模拟实训的实践性很强，对专业教师的综合素质要求很高，能够任课的教师不仅需要具备丰富的理论知识，比如电子计算机、企业管理、市场营销、财务会计、生产管理、物流以及ERP的相关知识等，而且还要有企业的实际工作经验。但目前高校师资力量严重不足，能够胜任这门课程的教师很少，这也成了推广这门课程的瓶颈。

（四）实训效果巩固手段不强

许多学生在实训中因为各种各样的失误，都有想再做一遍的冲动，但是由于时间及整体性的考虑，无法再重复。因此学生在沙盘模拟经营中的一些具体问题及经验很难得到解决及巩固，这使得实训的效果不能进一步得到强化。

三、ERP沙盘模拟课程建设思路

（一）确定课程的能力目标，树立职业能力本位思想

职业教育理论认为，人的职业能力只有通过与一定职业岗位相关的实践活动才能逐步形成，而不是像知识那样可以依靠传递甚至是灌输的方式掌握。因此，高职实训课程的内容必须以职业活动为背景，以工作过程为导向。课程的主要实训活动，都要紧密围绕职业能力目标的实现，尽可能贴近职业岗位活动，以此改造课程的内容和顺序。实训课程的设计应当以职业活动的工作过程为依据，体现职业能力本位思想。

ERP企业运营沙盘模拟实训课程的能力目标是：“运用现有的资源进行企业运营，获得竞争的优势”。能力目标包括通用职业能力和特定岗位能力两方面。通用职业能力包括：与人交流能力、与人协作共事能力、计划与执行能力。特定岗位能力目标为：通过ERP企业运营沙盘模拟实训，使学生熟悉企业经营管理过程，体验不同岗位的决策、执行和评价过程，初步获得企业经营管理的能力。在ERP沙盘实训中，每个参与模拟竞争的“企业”内部都设置多个管理岗位，包括总经理、财务总监、营销总监、生产总监和采购总监等。以财务总监岗位为例，本实训的能力目标如表1所示。

表1　财务总监岗位实训能力目标和环节（二）以任务为导向，实现课程与职业岗位需求的统一

在高职教育人才培养过程中，学生职业能力的形成和发展，必须参与特定的职业活动，必须对传统的偏重知识传授与验证的课程模式进行扬弃。在传统的知识本位型课程教学模式下，所开设的实验实训课程多是某一理论课程知识的再现或验证，并以“标准答案”作为评价依据。在高职教育课程教学改革中，这是行将淘汰的模式，是改革的重点对象。

“知识+实训”的课程教学模式是目前高职院校普遍推行的课程模式。特点是：课程的大部分时间以讲“基础知识”为主，课程的最后为集中的“综合实训”（两周左右）。这种课程模式中，知识、理论与实践操作是分离的。前面的系统知识到综合实训时学生多半已经忘记了，能力训练的效果并不理想。

第8篇：商务模拟实训总结范文

论文摘要：实训教学是高职国际贸易专业课程教学的重要环节，也是实现高职国际贸易人才培养目标的重要途径。针对高职国际贸易专业实训教学现状和问题，从实训教学主体，实训模式创新等多方面进行了探讨。

我国从2001年加入WTO后，对外经贸活动更加活跃。近年来，随着我国外贸经营权的进一步开放，外贸规模不断扩大。2002—2008年，进出口总值以年均25．9的速度增长。2008年货物进出口总额179921．5亿人民币，出口总额100394．9亿，进口总额为79526．5亿，进出口总额占世界比重超过了8％。2009年我国进出口贸易由于受经济危机影响，全年进出口贸易负增长20％。据中国网报道，在”2010年《经济蓝皮书》暨中国经济形势分析与预测研讨会”中，专家预测2010年中国进出口总额有望恢复到08年水平。外贸业务的发展，导致对外贸人才需求大幅度增长。据重庆《时代信报))2008年报道，外贸专业人才缺口5年内将达到百万。而外贸人才主要的需求集中一线业务人员，尤其集中于外销，单证，报关三项岗位上。

教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》(教高[2006]16号)指出；”人才培养模式改革的重点是教学过程的实践性、开放性和职业性，实验、实训、实习是三个关键环节。要重视学生校内学习与实际工作的一致性，校内成绩考核与企业实践考核相结合，探索课堂与实习地点的一体化；积极推行订单培养，探索工学交替、任务驱动、项目导向、顶岗实习等有利于增强学生能力的教学模式”。根据高职国际贸易专业人才培养目标的定位，主要是培养高素质职业应用型人才，实训教学在高职国际贸易人才培养中的地位越来越重要，对学生职业能力，职业素质的培养起着举足轻重的作用。

一、高职国际贸易专业实训教学现状及存在的问题

随着高职国际贸易人才培养模式的改革，实训教学越来越受到重视，目前在很多高职院校的国际贸易相关课程中已经占据了相当的课时比例，但在实训教学实施中仍然存在诸多问题：

(一)实训教学师资薄弱。从师资的来源上看，从事实训教学的师资大都来自应届毕业生，缺乏一线工作经历和过硬的专业技能。虽然部分院校也邀请了企业兼职教师，但缺乏对兼职教师作用的深入认识，聘任方法简单，其作用或流于形式，或仅仅是邀请讲座。从教师的职业能力上看，拥有职业资格证书的教师少。北京高职教育教学质量检查组曾对北京14所高职班学点进行调查统计，结果表明：教师中平均只有25．75％的人获得职业资格证书，而下厂实践过的仅占23．3％。所谓”管中窥豹，略见一斑”。

(二)缺乏综合性的实训。国际贸易业务是一项综合性业务，涉及到市场调研、产品推广、函电往来、商务谈判、合同订立以及单证制作、租船订舱、报关报检、结汇办理、#-1~15核销等诸多业务环节。实训课程的开展，必须依托于综合性的实训平台。目前大多数高职院校实训主要以单项业务训练为主，如通过建设商务谈判模拟室，主要用于模拟谈判，模拟协议签定，进行礼仪训练等；或者建设国际贸易模拟实训室，主要进行网上函电往来和外贸单证制作的训练。也有通过引进外贸软件，模拟整个业务操作过程，进行网上业务操作训练。但总的来看，学生综合业务能力的训练少，对综合业务完成中外贸人才必须具备的基本职业能力，即人际沟通能力和组织协调能力的训练更少。

(三)实训教学模式有待于创新。E1前的实训方式，主要有案例教学，邀请讲座，学生外出参观，实训室通过运用外贸软件分角色进行业务流程模拟操作的方式。前三种方式，实质学生听得多，看得多，操作少。后种方式，从注册自己的公司、开立独立的账户、查询各类贸易信息，并开展谈判、签约、履约、结算等活动，学生都通过国际互联网在虚拟环境中完成，虽然有利于学生熟练掌握整个业务流程，提高学生对外贸业务的流程的熟悉程度，方便训练业务操作职业技能，但整个实训方式过于简单而抽象，学生缺乏与人的交流，对物的感性认识，即缺乏真实性，情景性。

(四)实训教学缺乏评价机制。体现为：一方面，学校普遍缺乏对教师实训课程教学过程的督导与评价机制。许多高校对教师评教采取课堂教学听课法，但主要以听理论课为主，对教师的实践职业技能课，在教学组织，技能传授等方面缺乏现场观察与评价；另一方面从教学效果的评价来看，现有的国际贸易实务课程考核，主要还是以采取传统的”一份试卷论成绩”为主的方式，形式封闭，静态，缺乏真实性和情景性，缺乏对实训学习效果的评价和考核。究其原因，一是对实训教学重视还不够，二是与高职人才培养模式改革相适应的国际贸易课程的改革仍未得到深入系统的解决，课程评价的改革还没有配套进行。

二、高职国际贸易专业实训教学的探讨

(一)强化实训教学师资队伍。积极引进相关企、事业单位中有丰富实践经验和教学能力的工程技术人才、管理人才、高级操作技能型人才、高技能型服务人才来校做兼职教师，采取全日制或半脱产型灵活聘任制度，除了讲座、开展学术交流、介绍最新生产技术发展动态外，对实训课程担任一定课时量，对学生进行职业技能的全面指导。

(二)建设综合性实训平台。目前也有不少高职院校通过校企合作的形式，设有校外实训基地，利用实训基地通过顶岗实习，进行综合实训。但在实际操作中存在诸多困难，一是外贸专业特殊性，一家公司接受实习的人数有限，一般一家公司只能接受6名学生进行实习，而可供实习的外贸公司的数量本身也有限；二是出于保守商业机密的需要，外贸公司实习实质也是走马观花的多，看的多，做的也是简单业务。再加上外贸业务本身周期长，环节多，很少有学生跟完一笔完整的业务。因此，学校可考虑建设集外贸公司、银行、检验、海关、船务、保险等辅助机构为一体的综合性模拟实训基地，在学生通过软件模拟实训掌握了基本业务流程基础上，以真实的情景模拟方式进行综合实训。

(三)实训模式创新。本着既注重学生专业能力培养，又注重学生综合素质培养的目的，在实训教学中引入场景模拟实训教学模式，增强学生实训的情景性和对物的感性认识，并通过场景模拟，提高学生的应变能力。从实训室的建设和布置上，尽可能地体现出场景性，如在商务谈判实训室，可以以展厅的方式布局，分多个不同的商品展厅，以实物来呈现，如出口的手工艺品，各种中国丝绸服装。各小组以不同的商品为对象，在不同的展厅通过布置的谈判桌来实现磋商谈判。从教师的教学中来看，从业务知识学习环节开始，以实物来作道具进行教学。如介绍商品品质，规格章节，以本地区主要出口商品实物为原型进行展示和讲解；在介绍报关章节，安排参观海关。并在软件仿真模拟实训之后，通过综合性场景模拟实训平台，学生模拟具体的公司职位人员，以该职位人员的身份从事相关业务活动。在整个业务处理过程中，涉及的交易物品，单据，均以真实的情景呈现。最后再安排学生进行社会实习。

(四)将实训教学与职业资格证书的认证考试有机结合起来。职业资格证书是学生职业能力的体现，更是学生就业应聘的必备能力证书。目前的企业招聘，均要求应聘者持有职业资格证书。而据统计，上海持有全国通用的《报关员资格证书》的不到1万人，重庆拥有持证报关员仅3000多名，远远无法满足企业的用人需求。因此，在实训教学中传授的知识，技能点与职业资格证书中对职业素质能力要求点很好对接起来，如将外贸单证实务课程的实训教学与单证员考试结合，将商务英语课程的实训与剑桥商务英语等级考试相结合。实现学历教育与资格认证的完美结合。

第9篇：商务模拟实训总结范文

关键词：沙盘模拟；实践课程；问题；设计

基金项目：本文为安徽国防科技职业学院2011年度院级教科研立项重点项目《基于沙盘模拟环境下的高职经管类专业实践教学体系的研究与实践》的阶段性成果之一（课题编号：2011gfyz01）

中图分类号：G71 文献标识码：A

原标题：基于沙盘模拟高职电子商务专业实践课程教学探索

收录日期：2013年3月29日

高职院校人才培养是以“就业为导向，培养适应市场需求的高素质复合型人才”为目标，为社会培养大量面向一线工作岗位的专门人才。然而，由于我国长期受应试教育的影响，教育体制与市场对人才的需求特点不能很好的契合，伴随应试教育而建立起来的教育体制、教学模式、课程体系无法满足市场对人才的需求，无法针对学生的基本能力进行有目的、系统性的训练。随着教育教学改革的不断推进，各高校、专业都在不断对教学体系、教学过程进行创新，力争能跳出应试教育的枷锁，更好地培养学生的动手操作能力和创新能力，沙盘模拟教学便是一种新的教学模式的有益尝试。

一、沙盘模拟概述

（一）沙盘模拟的来源。沙盘最早起源于军事，作战时利用沙堆对战场的地形地貌进行模拟，从而对战场环境进行推演，为军事指挥提供直观的战场环境。将沙盘引用到教学过程中，实际是将沙盘模拟的思想借鉴到教学过程设计中，将课程相关实际企业、市场、工厂等环境进行抽象、简化，利用相关软硬件进行仿真模拟，从而在实际的体验式教学中完成课程的知识和技能的传授。

（二）沙盘模拟教学特点。沙盘模拟教学将课程和实际的环境进行有机的结合，对实际环境进行仿真，让学生通过角色体验来掌握相关的知识和技能，相比传统的教学方法它有很多优势。

1、角色模拟，增加趣味性。沙盘模拟一般会根据模拟的具体环境设立对抗基本单元，每个对抗基本单元设立相应的角色供学生进行模拟。如ERP沙盘模拟实验，就是以企业的经营环境作为模拟环境，基本对抗单元为一个个的生产企业，每个企业中设立CEO（首席执行总监）、CFO（财务总监）、CPO（生产总监）等角色。学生参与沙盘模拟时，如同亲身体验企业的经营环境，既和本企业内部角色协作，又能和其他企业开展对抗，有很强的趣味性，能够充分调动学生学习的积极性，提高学习效果。类似的模拟沙盘还有营销环境的模拟、网店经营的模拟等。

2、教学组织容易，方便进行量化考核。教学过程的组织和教学结果的考核是教学的重要环节，也是教学成败的关键因素。沙盘模拟教学一般借助于实物的教学用具或者计算机对实际环境进行模拟，或者两者相结合使用。实物的教学用具和电子的教学用具对于课程的教学组织都相对容易，同时由于教学过程局限于模拟场景内，量化考核成为可能，特别是使用计算机模拟时，教学过程的量化更加细致，指导老师能够对学生的学习情况有全面细致的掌握。

3、教学模式创新，互动性更高。传统的教学过程要么是教师单向知识的传递，要么是个别学生的简单互动，无法充分调动所有学生的积极性。沙盘教学突破了传统的教学模式，学生成为教学过程的主体，能够让每一个学生都参与到互动中，沙盘模拟的过程不仅是教师与学生互动过程，也是学生之间积极互动过程，学生成为学习的主人，教学过程让学生积极性大大提高，学生兴趣也得到前所未有的提高。

二、电子商务专业实践教学存在的问题

（一）实践教学组织难，与实际环境联系不紧密。电子商务专业的基本培养目标是培养社会需要的具有良好商业素养、经济管理理论和良好IT技术的复合型人才。在培养过程中，要求课程内容的设置需要具备以上三个方面的相关课程及对应的实践操作技能，理论课程各高职院校的专业人才培养计划均能较好的设置，而实践操作部分则不尽如人意。对于IT技术相关的理论课程，通过与实际相结合，一般采用项目驱动或者任务驱动即可较好地组织课程实践教学部分，实践教学既可以独立成周也可以结合在理论课程中，实现理实一体化教学。对于商业素养、经济管理理论相关课程，在进行实践教学时存在组织难度高，与实际环境联系不紧密。如市场营销、网络营销、网店运营等营销经营类课程，实践过程若是走出校园实地进行则组织难度高，单凭任课教师力量无法有效开展，若是局限于校园则往往流于形式，不能达到对学生能力锻炼的目的。

（二）实践课教学效果考核有效性低。实训课程应当重点考核学生对相关课程知识掌握程度和对知识的运用能力，特别是对知识的运用能力应当成为教学考核的重点。电子商务专业相关课程在组织实训教学时，要么通过离散的项目教学或者任务教学对学生实践能力进行训练，而最后考核时却仅能对平时表现、提交的资料来进行，而对于实践过程基本无法有效考核，不能体现学生能力的真实水平，最终导致实训课程教学效果难以有效掌控。

（三）实践教学模式亟待创新。目前，大部分高职院校对于电子商务专业课程实践部分多采用三种形式：第一种形式是随课程教学同步开展，也就是理实一体化。这种方式能较好地将理论教学和实践教学融合起来，使学生学习过程精细化，但由于目前各院校排课的局限性导致教学过程过于离散，无法让学生形成系统性；第二种采用独立教学周的形式，虽然为系统性训练提供了时间保证，但由于经济管理类课程的特点，使得实践项目的组织和设计成为又一个问题，实践项目往往为了实践而实践，不能体现实践教学的特点；第三种方式通过开辟独立的教学学期进行，时间上更加充足，但很多院校在组织中由于缺乏较好的实践项目设计，导致无法有效地考核学生，实践不能达到预定目的。

三、基于沙盘模拟的电子商务专业实践课设计

（一）提高专业课程横向联系，加强学生综合运用能力教学。通过对各高职院校电子商务人才培养体系研究发现，培养体系在制定过程中重点强调了课程之间的纵向联系，往往忽略了课程之间的横向联系，学生在学习过程中无法将相关课程知识融会贯通，及时得到应有的训练。如开设管理、经济相关课程，却不能及时地将课程知识综合起来运用到企业经营过程中。这里既牵涉实践过程的组织如何让学生和实际经济环境接触，也牵涉到实践项目的设计如何将课程内容综合起来。因此，为了能够更好地培养学生综合运用知识能力，电子商务培养体系设计时，在考虑纵向课程的联系时，应当加大学期内课程的横向联系，同时通过设置相关的实践项目将课程综合起来。

（二）实践课程项目设计引入竞争设计，提高学生学习兴趣。在完成各学期课程横向设计后，需要针对各学期课程内容之间联系设计实训项目，能够让学生通过实践项目将本学期所学知识融合起来灵活运用。在电子商务专业培养体系中，经济管理类的课程主要培养学生在企业中从事相关经营活动、管理活动、决策活动的能力。而这些能力的相关课程能够很好地引入竞争性项目，通过竞争性项目来提高学生的学习兴趣，完成各相关课程知识的融合。如采用ERP沙盘模拟实践项目将管理课程、会计课程、经济课程等课程进行融合，锻炼学生实际企业经营管理能力；采用营销模拟项目将营销课程、策划课程、经营类课程进行融合；采用网店运营模拟项目对网络营销、市场营销、电子支付等相关课程知识进行融合。在组织这些项目教学过程中，学生对其中的竞争设计相当感兴趣，通过模拟对抗，既学到了理论知识，又锻炼了综合运用能力，还能通过对抗提高学生各方面的心理素质，比起传统的实践教学学生更愿意参与，教学效果也更好。

（三）积极利用现代信息技术，加强实践过程监控。在对电子商务专业实践课程项目设计过程中，现代信息技术的利用是必不可少的。现代信息技术，特别是相关计算机软件的使用，一方面能够更快速地模拟实际环境，尽可能将实际经济环境移植到电脑系统中；另一方面能够利用软件技术对学生实训过程进行监控，完成对实训过程的考核。通过对抗项目完成实践教学，需要考虑市场、经济、政策、人等方方面面的因素，因此单靠人工或者物理教具很难快速模拟和跟踪，而计算机软件模拟却能够很好的实现。因此，在实践项目设计过程中，引入计算机技术，特别是市面上成熟的软件产品能够大大提高实践项目组织的可行性，同时有利于跟踪学生的实训过程。如目前市场上存在的企业管理类模拟软件、营销类模拟软件、网店经营类模拟软件、创业类模拟软件等都有相应的成熟的产品可供采用。在进行实践课程教学时可以大大加快教学进程，利于学生进行训练和对模拟过程的监控。

（四）实践课程教学过程组织专人负责，实践过程分析协同化。由于实践课程教学过程是对多门课程知识的融合和综合运用，因此对于课程的具体组织和实施应当指派专门的实践指导教师，另外对学生实践过程的分析应当吸纳课程教师共同参与进来，一起完成对学生学习效果的分析。实践课程教学由专门指导教师负责，可提高实践项目教学的系统性，有利于对学生模拟过程进行系统指导。而对学生模拟过程的分析，可以通过多门课程教师的参与对相关课程的教学效果进行评估，从而指导相关课程教学的调整。

四、结语

随着高校高职电子商务专业教学改革的不断推进，对人才培养模式更深层次的调整要求迫在眉睫，要求培养体系能够进一步提高学生知识运用能力和实践能力。而其中对课程体系的调整和实践项目的开发是重要途径。沙盘模拟教学能够极大地提高学生的兴趣，有利于实践项目的组织和考核，但对于如何将模拟项目和课程内容结合起来，各教学单元协同进行则是一个复杂的过程，各院校需要针对具体环境逐步设计和完善。相信，沙盘模拟教学项目的运用必能提高整体专业实践教学效果，为人才培养目标的实现发挥积极的作用。

主要参考文献：

[1]陈朝晖.ERP沙盘模拟对抗教学方式探索与实践[J].实验室研究与探索，2009.1.

[2]胡苏.ERP沙盘模拟实验与财务管理教学耦合的路径选择[J].商业会计，2010.20.