珠宝年中工作总结精选(九篇)

第1篇：珠宝年中工作总结范文

一，品德素质修养及职业道德

通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。

二，工作质量成绩，效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。

三，工作中的经验

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道;“满意|”是顾客最好的广告。3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。6抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。

四，工作中的不足和努力方向

第2篇：珠宝年中工作总结范文

2008年底2009年初,云南省省长秦光荣、云南省政协主席王学仁多次对云南珠宝玉石产业发展问题作出重要批示,要求“要广泛联合行业协会,动员一批民间力量,推动和促进玉石产业的发展。”2009年,云南省政协主席会议确定,将“云南石产业发展”作为本年度云南省政协重点调研课题。在重新叫响“玉出云南”的时代召唤下,云南珠宝玉石产业迎来了新的发展机遇。

云南省是全国重要的玉石珠宝生产加工大省,近几年来在云南省委、省政府的关心支持下,玉石珠宝行业得到了快速发展。为深入了解云南珠宝产业的发展现状和发展前景,本刊记者专访了云南珠宝协会马罗矶会长。

记者:珠宝玉石产业是当今世界一个规模巨大且深具发展潜力的消费型产业,您能否对此作个简要介绍?

马会长:珠宝玉石(含黄金首饰)产业已经发展成为当今世界一个巨大的产业。自2000年以来每年递增5.2%以上,为同期世界经济增长速度的1.5倍,2008年全球珠宝玉石零售额已达1700亿美元。近年来,国际知名珠宝展的规模不断扩大,美国拉斯维加斯的JCK珠宝展,展览场地已达6万平米,参展商2700多家,专业观众达6万多人,来自100多个国家和地区;瑞士巴塞尔的欧洲珠宝展,展览场地近10万平米,参展商达2000家,分别来自22个国家和地区,参观者近10万人次;每年9月举行的香港国际珠宝展,展览场地2.6万平方米,参展公司达2000家,到场参观的人士来自139个国家及地区,达10余万人次。三大珠宝展有力地推动着世界珠宝玉石产业的快速发展。专家预测,到2015年世界宝玉石产业规模将达到2800亿美元。

记者:我国珠宝玉石产业发展迅速,显示出旺盛的市场需求。请您谈谈我国珠宝玉石产业发展的前景。

马会长:从上世纪八、九十年代开始,我国珠宝玉石产业以年均15%以上的速度增长,2000年销售额为800亿元,2008年销售额已突破1800亿元,其发展速度远超出GDP同期的增长率。改革开放以来,随着我国经济的快速发展,人民群众收入水平大幅提高,消费结构不断升级,消费需求增长旺盛,以玉器为代表的珠宝玉石,逐步成为广大民众把玩佩戴、礼品赠送、投资增值及收藏的重要选择。目前,我国已成为仅次于美国和日本的世界第三大珠宝市场,是世界上最大的玉石加工及消费国;世界上最大的珍珠生产消费国,珍珠年总产量占世界的95%以上;世界上最大的铂金消费市场,每年首饰用铂金超过80万盎司;黄金消费位居印度之后列世界第二位;我国还是世界上最大的钻石消费国之一,年消费钻石首饰总额250多亿元。此外,白银首饰的年消费量在600吨左右,红蓝宝石、水晶、仿真首饰等产品在中国市场也大受欢迎。中国珠宝协会预测,未来几年,我国的珠宝首饰市场将继续保持每年10%以上的增长率。

记者:云南是我国宝玉石资源最丰富的省份之一,发展珠宝玉石产业具有得天独厚的优势。在近几年的发展历程中,云南珠宝玉石产业可谓发生了天翻地覆的变化,请您作个简要介绍。

马会长:云南发展珠宝玉石产业具有独特的区位和资源优势,深厚的历史和文化优势以及强大的市场和品牌优势。这是云南珠宝玉石产业做大做强,实现跨越式发展的坚实基础。

一是独特的区位和资源优势。

云南珠宝玉石产业具有其它省份不可比拟的区位优势。云南是沟通中国内地与东南亚、南亚及印度洋沿岸国家最为便捷的陆上通道,这些国家是世界上主要的宝玉石原料出产地。相当一段时期,云南一直占据着中国乃至东南亚、南亚地区珠宝玉石产业发展的核心地位。云南自身处于世界南北向和北西向两大宝玉石成矿构造带的北延交汇部位,是我国宝玉石主产地之一。宝玉石资源储量大、品种丰富,已发现和开采的珠宝品种有:海蓝宝石、红宝石、祖母绿、碧玺、水晶、玛瑙等40余种宝玉石品种,特别是近年来发现和开发了“黄龙玉”这一珍稀品种,不仅产生了巨大的市场效应,而且为我省珠宝玉石增加了新品种。目前,全省已发现有哀牢山成矿带、高黎贡山成矿带、广南―麻栗坡―马关地带、瑞丽―盈江地带等4个宝玉石资源富集带共400多个矿床(点),使云南成为国内少有的宝玉石资源富集省份。

二是深厚的历史和文化优势。

云南珠宝玉石产业具有深厚的历史和文化底蕴。考古发现,距今170万年以前的元谋人时代,云南出现了用长岩、石英石等打制磨就的精美石器。新石器时代,云南人发现并运用大量的硬玉翡翠,汉代已作为贡品进贡中央王朝。600多年前,腾冲就已大量开展了玉石翡翠加工销售。到了明清时期,由于大规模的开采、运输、集散、加工、销售而使翡翠的名气达到鼎盛,为世人所瞩目。由于云南人率先发掘了翡翠的文化价值和极高的商业价值,对翡翠的开发及走向世界功不可没,故世人把翡翠称“云南玉”,“玉出云南”由此得名。“玉出云南”表明云南与珠宝玉石深厚的历史渊源得到了众多消费者的认同。

三是强大的市场和品牌优势。

云南珠宝玉石产业市场基础庞大。2008年,我省接待国内游客1亿人次、海外游客250万人次。这部分游客大多具有较强的消费欲望和消费能力,是珠宝玉石消费市场的主力军。据专家分析,由于历史文化的认同,云南长期占据零售市场终端的优势,广东境内揭阳、四会、平洲生产加工的翡翠玉器,60%以上必须回流到云南以实现销售。近些年来尽管原料来源和加工重心不断转移,云南依然牢牢把握着玉石零售市场的龙头。翡翠零售“玉回云南”是业界不争的事实。

近年来,云南珠宝玉石市场规范经营,在国内外初步树立了良好的形象,从一定意义上讲“云南翡翠”成了云南旅游的形象产品。国土资源部与中国宝玉石协会联合评定的珠宝翡翠三大“中国名牌”:昆百大珠宝、诺仕达翡翠和东方金钰全部在云南,“买玉到云南”成为市场竞争中的主动选择。“云南翡翠”、“云南珠宝”也成为蜚声海内外的知名品牌。专家认为,“云南珠宝”这一品牌目前在国内的商业价值至少是200亿元,为全国珠宝第一品牌。

经过多年发展,云南以翡翠为特色的珠宝玉石产业已形成相当规模。据云南省珠宝协会提供的数据,目前云南大小珠宝企业和加工户、经营户已超过10000家,从业人员近50万人。据省质量技术监督局珠宝玉石检验中心统计,云南以翡翠为特色的珠宝玉石产业已形成一个年销售额稳定在160亿元以上的重要经济产业。全省已初步形成了一个以昆明为中心,西南延伸到普洱、版纳,西北延伸到大理、丽江、香格里拉等风景旅游区的终端零售市场,再加上瑞丽、腾冲、盈江等宝玉石传统口岸和产业基地等,云南珠宝玉石已具备打造一个大产业的基础。

记者:请您从宏观角度谈谈我省珠宝玉石产业发展的总体思路,您估计在未来的5到10年内,云南珠宝玉石产业的发展能达到怎样的规模?

马会长:珠宝玉石是云南经济社会发展中具有重要作用和极具增长潜力的产业,在迅速增加社会商品零售总额的同时,还为社会提供大量的劳动就业机会。在新的历史发展时期,云南珠宝玉石产业发展面临重大机遇。我们以科学发展观为指导,在全面分析中国和世界珠宝玉石产业发展趋势的基础上,紧密结合云南实际,面向国内外广阔市场,重在发挥自身特色和优势,与政府相关部门一起认真研究,提出了云南珠宝玉石产业发展的总体构想。

一是发展目标。

云南珠宝玉石产业发展的目标是:聚集优势,奋发努力,用10年左右的时间,把珠宝玉石产业培育成云南又一特色优势产业,把云南建成中国珠宝玉石产业大省和世界重要的珠宝集散中心和产业加工中心。概括起来说,即“一特一大两中心”。

实现这一发展目标的关键,在于充分发挥云南优势,以中国和世界为市场、为舞台。深度开发中国和世界珠宝玉石资源,做中国和世界旅游者的生意。以加工为重点,以创新为动力,以文化为灵魂,以旅游为载体,制定一系列优惠政策,加快形成集珠宝玉石加工、科研、设计、销售、博览、人才培养、鉴赏拍卖等为一体的规模化、现代化特色优势产业。

二是发展步骤。

按照我省现有产业规模和多年平均发展速度,结合国际国内未来珠宝玉石产业发展的趋势分析,我省拟形成“三步走”的发展步骤:

第一步:确立珠宝玉石作为特色优势产业的地位。以稳定原料市场为主体,加大政府的投入力度,引进技术和人才,加强产品研发,规范现有市场管理,扩大对外宣传营销,树立品牌诚信,继续扩大国内消费市场,巩固云南珠宝玉石产业的品牌和竞争力。力争到2012年,产业规模达到300亿元,从业人员超过55万人。

第二步:打造中国珠宝玉石产业大省。政府继续给予政策和资金扶持,广泛引进世界主要珠宝产地的原料、国际知名珠宝企业和机构,启动相关重大项目,带动新产品的研发和加工,延伸产业链,实现与旅游、文化等相关产业的深层次互动,在稳定国内消费市场的同时加快拓展国际市场。力争到2015年,产业规模达到400亿元,从业人员超过80万人。

第三步:建成集产学研、产供销为一体的现代化、规模化产业。珠宝玉石产业实现良性循环发展,基本形成全球重要的珠宝产业加工中心和集散中心。力争到2020年,产业规模达到1000亿元以上,从业人员超过120万人。

三是发展重点。

根据上述发展目标和发展步骤,我们荟集各方面专家、学者、企业家的智慧和实践经验,提出“广聚原料、促进加工、开拓市场、创立名牌、优化环境、荟萃人才”的二十四字发展重点。

广聚原料――原料是珠宝玉石产业发展的基础。要进一步加强与周边国家的合作,保证玉石毛料的稳定供应;积极开展与全球主要珠宝原料产地和国际机构、跨国企业的贸易合作,建立稳定的原料供应线。

促进加工――加工尤其是精深加工是珠宝玉石产业的关键。要大力吸引全国各地的珠宝加工企业和工匠赴滇从事宝玉石的生产加工;引进国际上珠宝加工的先进设备和技术,尽快提升我省的加工实力和质量水平。

开拓市场――市场是珠宝玉石产业实现最终价值的载体。我省要以现有销售市场为基础,加快建设现代化珠宝玉石销售市场,形成特色各异的销售网络。

创立名牌――名牌是珠宝玉石产业的支柱,是消费者信心的标志。我省要采取特殊措施,扶持龙头和优势企业,引导企业形成战略联盟,不断做大做强、不断推出名牌精品。

优化环境――优良的环境是珠宝玉石产业健康快速发展的保障。我省要尽快制订有利于我省珠宝玉石产业大发展的优惠政策,加大对珠宝行业、企业的扶持力度;创造条件大力吸引国内外资金、企业及个人赴滇投资兴建或联合经营与珠宝相关的行业或企业。

荟萃人才――人才是珠宝玉石产业持续快速健康发展的根本。我省要尽快研究制订和实施珠宝玉石人才培养中长期计划,建立我省珠宝玉石专业人才培养体系。

四是发展布局。

在巩固我省现有珠宝玉石产业分工的大格局下,进一步发挥各地资源、市场、区位和文化优势,密切结合国际国内珠宝玉石产业发展方向和消费潮流,逐步形成“一个产业中心,两大特色区域,三条销售热线,多个热点市场”的综合立体产业布局。

“一个产业中心”――以昆明为珠宝玉石产品的加工、销售和集散中心。要支持和鼓励昆明建设珠宝玉石原料交易基地、设计加工基地、成品销售基地、科研创新基地、文化博览基地和人才培养基地等“六大基地”。力争使昆明逐步成为具备自主创意设计、生产加工、交易拍卖、技术鉴定、文化博览等各项功能的综合性珠宝玉石产业发展中心。

“两大特色区域”――以瑞丽、腾冲为重点并辐射带动周边的两个特色销售区域。其中,瑞丽要突出边境口岸特色。充分利用区位优势和建立跨境经济合作区的契机,加快建设以原料输入为重点,集交易拍卖、设计加工、技术鉴定、旅游商贸为一体的“东方珠宝城”。腾冲要突出传统玉文化特色。通过政府指导和政策扶持,继承发扬玉文化传统,努力学习掌握现代玉石加工技术,逐步发展为独立设计加工,不断放大加工附加值。通过传统文化和现代技艺的融合,逐步把腾冲打造成“东方玉都”。

“三条销售热线”―― 与旅游黄金线路相结合的,以滇西南玉溪―普洱―西双版纳、滇西北大理―丽江―香格里拉、滇西保山―腾冲―瑞丽为主的三条宝玉石销售热线。

“多个热点市场”―― 建设老昆明玉器城、瑞丽东方珠宝城、腾冲东方玉都、西双版纳景洪皇城珠宝、呈贡七甸梁王珠宝、昆明石林彝王旅游珠宝、大理鹤庆新华村南昭王珠宝等“多个珠宝名镇”。

以此带动全省销售市场形成大中小并举的营销网络,促进珠宝玉石产业与旅游业、文化产业的紧密结合,以点串线,以线带面,实现规模化、集群化发展。

相关链接

马会长带领下昆百大所获的企业荣誉:

2000年5月 荣获“中国十佳珠宝优秀企业”殊荣;

2001年7月 获得云南省金银饰品质量监督检验站颁发的“质量信得过单位”称号;

2001年7月 所售金银珠宝饰品经审核确认为“国家检测质量十佳放心推荐品牌”称号;

2001年8月 获得云南省珠宝协会颁发的“春城黄金第一家” 称号;

2002年4月 中国中轻产品质量保障中心颁发的“中国著名品牌” 称号;

2002年12月 获得中国宝玉石协会颁发的“放心示范店” 称号;

2004年11月 获得“中国珠宝首饰业驰名品牌” 称号;

2004年在西南地区珠宝企业中首家通过ISO9001:2000质量认证体系;

2006年9月 获得“中国名牌” 称号;

2008年8月 获得 “天然翡翠”这一证明商标的使用权;

第3篇：珠宝年中工作总结范文

【珠宝年度工作总结范文一】

光阴似箭，自从本人20xx年加入周大福珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20xx年的7月让我担任主管一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：

一，品德素质修养及职业道德

通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。

二，工作质量成绩，效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。

三，工作中的经验

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;

1、认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。

2、充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道;“满意!”是顾客最好的广告。

3、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。

4、熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。

5、售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。

6、抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。

四，工作中的不足和努力方向

总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。

对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。

总之，在这一年里我工作并快乐着!

【珠宝年度工作总结范文二】

转眼XX年即将过去，我们将满怀信心的迎接20xx年的到来。在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在金伯利的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们金伯利的销售，进一步提升品牌的知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。

以下是我对金伯利XX年底总结

一、认真学习，努力提高

我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在 时代的不断发展变化中，不被淘汰。

二、脚踏实地，努力工作

作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。

三、存在的问题

通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。

做好本职工作我概括出三大点：1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。2,对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。

顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同我们的商品购买我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就可以保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资!我们工作做好了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝，上帝永远是对的，是有理的，所以我们不要以上帝去争论是非，因为你如果得罪了一个顾客，就有可能失去的是以批消费者，所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。

如果一个很挑剔，同时又很谨慎的客户，我们一定要尽力把任何事情做好，对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言，做事又令顾客满意的时候，证明我们有能力，而且能让我们的顾客信服，我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意。向武姐开会时讲了她所亲生经历的那一件事情，我觉得那是因为武姐的真诚感动了他们，挽回了最大的损失。

为甚么武姐能对待每一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客我们却不能?我们还是没有真正的投入到工作当中，也没有明白我们所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么，这样才会做到像武姐那样，我们才会可以拿到我们应得的奖金。

所以我们要真诚对待每一个客户，把顾客当成自己的朋友，只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行，在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事，相信肯定会得到大家的认可的。像武姐所给我们讲沃尔玛创始人说的：一个顾客的背后就是一个市场，我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有他可以解雇上至董事长的每个人，做法很简单，只要他改变购物习惯，换到别的商店购买就是了，我们大家要时刻牢记这户话，懂得我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多的报酬的。 我们每一位员工都应热爱本职工作，热爱销售。

第4篇：珠宝年中工作总结范文

香港周六福珠宝拥有自主独立的产品研发队伍，及规模庞大的贵金属首饰生产工厂、钻石镶嵌加工厂，更以“镶嵌专家”闻名于业界。秉承”精简才能体现出艺术灵魂”的产品宗旨和“每一件产品都是精品”的品质理念，周六福珠宝注重产品的精雕细琢、工序的一丝不苟，致力于让每一件产品都散发出艺术品的独特魅力，让每一位拥有周六福珠宝的顾客也能同时感受到这份魅力所在。

自进入中国大陆市场以来，香港周六福珠宝因其良好的品质、优质的服务，深受中国大陆地区消费者的青睐，品牌屡获殊荣：2005年4月18日， 周六福珠宝系列被中国中轻产品质量保障中心授予“中国著名品牌”称号；2006年1月8日，周六福珠宝被中国质量领先企业调查组委会授予“消费者最信赖中国珠宝首饰十大质量品牌”、“消费者最信赖中国质量500强”称号；2011年获得网易评选“中国最具影响力十大珠宝品牌之一”。

2012年，香港周六福珠宝制定全新的品牌发展战略，强势登陆央视，直击高端消费群体，品牌形象深入人心。在品牌实力和品牌影响力的双重作用下，香港周六福珠宝将继续坚持现有“总部+区域办事机构”的管理模式，深入拓展全国市场，完善布局网点，致力于为消费者提供更为便利、优质的精品和服务。2013年在江津开设分店。

走访了江津周六福珠珠宝人力资源部柯经理，他向我介绍了周六福珠珠宝员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了周六福珠珠宝《员工手册》和2009年度周六福珠珠宝各部培训记录。自我鉴定： 我是重庆市江津广播大学工商管理专科2016秋的学员，通过在校近三年的学习，掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论。此次参加学校组织的社会实践，我根据所学的有关企业人力资源管理的知识，选择了周六福珠珠宝为调查对象，通过走访该企业的人力资源部经理，查阅企业的《员工手册》及2009年度企业各部门培训记录，写了这篇调查报告。通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。由于所学知识有限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析。

一、员工的招聘和录用

企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。不获得求职者的信息，从而判断求职者的技能、知识是否与工作要求相符。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于周六福珠珠宝选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。

二、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要

周六福珠珠宝从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。企业采用的较为有效的升迁机会与发展。珠宝的市场营销是一个专业性很强的工作，从某种意义上来说，它比其他的营销更需要独特的营销技巧。而珠宝销售是一项艰苦而有意义的工作，需要销售职员不断地学习和不断地总结实践经验，才能成为一名合格珠宝销售职员。

在珠宝市场中，翡翠市场是最复杂、最混乱的市场，主要是由于有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充真、以及B货翡翠和C货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限，特别是目前翡翠价格一路高涨，让消费者或投资者不敢轻易相信。所以，从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种顾虑，使他们相信本公司和本店的产品，让他们建立起购买本品牌产品的信心。

要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品，如我们只经营A货翡翠;我们的翡翠饰品全部经过权威鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书，证书的真假都可以通过网络等进行查询;它是真正的翡翠，这些语言有利于顾客消除戒备感，建立对公司产品的信心，顾客对产品有了信心和信任度才能产生购买本公司产品的欲看。

作为一个珠宝销售职员，首先，要对珠宝的专业知识有全面的了解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等，这是从事翡翠销售的基础珠宝营业员工作总结范文珠宝营业员工作总结范文。很多顾客可能有购买翡翠的强烈欲看，但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏，面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识，才能向顾客先容本企业的产品，才能取信于顾客，让顾客买得放心。其次，要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的熟悉。向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化，激发他们的购买欲看。另外，还要把握顾客的购买心理，有针对性地进行引导和倾销，才能将顾客的购买欲看转变成实际的购买行为。

多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的熟悉是不专业的，或者是一知半解的。翡翠销售职员要以自己的知识和经验熟悉翡翠的品质、工艺和文化内涵珠宝营业员。通过不同产品之间的比较，让消费者感受和熟悉什么是高档翡翠，什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺;通过对翡翠饰品构成含义的讲解，让消费者了解每件翡翠饰品所代表的美好的寓意，对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看，假如能起到这种效果，我们的倾销已经成功了一半。

三、加强与员工沟通，促使员工参与管理

企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为服务第一线的员工，他们比管理者更了解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题。为此，周六福珠珠宝为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，积极参与管理，如总经理接待日等方式，通过与员工双向沟通，使企业管理者可以做出更优的决策，此外，周六福珠珠宝管理者不仅加强与企业现有员工之间的沟通，而且也要重视与“跳槽”员工的交流，因为管理者认为这些员工往往比企业现有员工更能直接、详实的指出经营管理中存在的问题。通过深入了解员工 “跳槽”的原因，采取相应的措施，以便更好解决企业经营管理中存在的问题。 周六福珠珠宝企业让员工参与管理，进一步发挥了员工的主观能动性，增强了员工的工作责任感，使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作，做好服务工作。此外，该企业除了鼓励员工参与管理之外，还进一步采用授权方式，把一部分决策下放给员工，让员工根据具体情况对客人的问题做出迅速的反应，这样极大的激发了员工的积极性。

四、关心员工的生活

相对于其他行业来说，企业员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，周六福珠珠宝的管理者从生活上多关心员工，为员工提供各种方便。首先，管理者应高度重视员工时间分配，员工的上班时间由员工自己于一周前提供，充分为员工减少压力，生活方便。其次，管理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等表示祝福。如果员工家里有什么困难，尽力提供支持与帮助，解除了员工的后顾之忧。

五、建立合理的薪酬体系

周六福珠珠宝从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。(一)直接报酬直接报酬主要指企业为员工提供的工时工资、加班费等。为了提高服务人员的待遇，企业推行以岗位工资为主的岗职工资制度。岗职工资制是从经理到见习助理，组长，星级服务员等分成许多级别，各级别有不同的工作有所不同的工资制度。这样可以避免单纯按行政级别来划分工资高低，工作多年的服务人员的工资还比不上初出茅庐的管理人员的工资的不合理的现象。(二)间接报酬 间接报酬主要指员工的福利。好旺得企业采用统一的方式，为员工提供医疗保险、养老金、带薪假期等福利。(三)非金钱性报酬企业管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又有精神的需要。因而，管理人员应适当的考虑员工的精神需要，通过各种精神鼓励措施来激励员工，如评选“最佳员工”、授予“岗位能手”称号等。管理人员还应注意到：不同的员工的精神满足是不同的。并根据员工个人的差别有针对性的采用各种激励手段。如有的员工希望有良好的人际关系，企业就组织一些文艺活动、联谊会等社交活动以满足他们的需求;有的员工希望受人尊敬，拥有较高的威望，企业可通过授予各种荣誉称号来激励他们。通过以上几方面的调查，可以看出百胜集团—肯德基企业的管理者是真正重视员工，把员工放在首位，切实把“员工第一”运用到企业的人力资源管理中。正因为如此，肯德基企业才能在激烈的人才竞争中，吸引和留住优秀的员工，使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍，为宾客提供高效、优质的服务，得到各方朋友的肯定。

第5篇：珠宝年中工作总结范文

关键词：专业设置；珠宝玉石加工与营销；市场

中图分类号：F123.9 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）22-0178-02

中国珠宝玉石首饰行业协会分析，在未来几年内，中国珠宝首饰产业将持续发展，中国将成为全球最具竞争力的珠宝首饰加工和消费中心，成为世界上最大的珠宝首饰市场。随着首饰消费的不断升温，珠宝玉石养殖、加工、销售、鉴定评估等专业人才的需求也水涨船高。因此，在相城区大力发展珍珠特色经济，打造江苏首批省级现代服务业集聚区“渭塘珍珠城”的背景下，经过科学翔实的调研论证，苏州市相城中等专业学校在江苏省职业学校中率先开设了珠宝玉石加工与营销（淡水珍珠方向）专业，本文对该专业的设置作简要分析如下：

一、专业设置的原则

专业的设置和调整遵循教育部颁发的《中等职业学校专业目录》和《关于中等职业学校专业设置管理的原则意见》，同时参照行业协会制定的相关专业标准，基于国家社会经济发展形势和本土经济建设需求，以学校发展、面向市场为主，依据“以能力培养为中心”并注重全面素质教育的育人理念，突出对学生创新能力和实践能力的培养，不断优化课程结构，改进教学方法，完善专业设备设施，强化师资队伍建设，积极稳妥地设置、完善专业建设，以满足区域珠宝行业发展的人才需求。

二、专业设置的必要性

1.中国珠宝首饰行业（尤其是淡水珍珠）发展形势。近二十年的时间，中国的珠宝首饰业得到前所未有的发展。从产值1个亿发展到近1 000亿元，从业人员从2万人发展到200万人，随着珠宝消费的多元化，珠宝首饰市场被不断细分，品种极大丰富，内在质量也有所提高。作为新兴的朝阳产业，珠宝首饰业在国民经济发展中占据着越来越大的份额，被业内人士称为继房地产、汽车、电子产品之后的“第四大消费热点”。从一组数据中可以反映出其发展速度：1980年中国珠宝消费只有10亿元，到2010年，就已猛增至1 800亿元的消费总额。巨大的发展潜力、丰富的宝玉石资源、独特的珠宝文化、政府的大力支持，都预示着这个行业的繁荣。中国是世界上最早发现并使用珍珠的国家之一，淡水珍珠贝类和海水珍珠贝类的品种都很丰富。20世纪60年代初期，中国珍珠养殖技术已经居世界领先地位。中国长江中下游的湖南、江西、安徽、江苏、浙江等鱼米之乡，河流湖泊水质较好，十分适宜珍珠养殖。在各级部门的大力支持下，珍珠养殖成为当地农民致富的重要渠道。目前，世界上只有中国、日本、澳大利亚、印尼、菲律宾等国出产珍珠，中国是最大的珍珠生产国，珍珠产量占世界珍珠总产量的95％以上。自1980年取得突破的繁蚌技术后，淡水育珠产业发展迅速，其产量连续多年位居世界第一位。近两年市场需求仍在不断增长，未来珍珠市场的巨大潜力将逐渐显现。

2.相城区淡水珍珠特色经济发展需求。从2001年撤市建区以来，相城区凭借“水城、花城、商城、最佳生态休闲人居城”城市发展目标、“一主两翼两核”的科学规划和相城人“相融相谐、众志成城”的相城精神演绎出了“点土成金”的造城奇迹，用十年时间构造了一座“活力四射”的现代化新城，用十年时间成就了一种“田园苏州”的生活品质。“十一五”期间，全区经济平稳快速增长，产业结构显著优化，形成了渭塘珍珠城、望亭物流园、蠡口家具城等多个现代服务业集聚区。其中，仅珍珠产销集聚区就在过去的一年里创下了980吨成交量、13.8亿元成交额、35亿珍珠宝石加工产值和5亿美元出口创汇额的高收益，成为了中国珍珠市场的“头牌”。为加快推进转型升级，相城区在国民经济和社会发展“十二五”规划中提出了继续大力发展特色经济的发展思路，区政府积极响应苏州市人民政府提出的“培育发展商品市场服务业，加快渭塘中国珍珠城二期宝石市场工程建设”号召，专门召开常务会议研究，出台了《关于加快发展中国珍珠宝石城及苏州国际珠宝国际交易中心的政策意见》文件，以期重点打造“江苏首批省级现代服务业集聚区——中国珍珠宝石产业集聚区”，进一步推动淡水珍珠特色经济实现跨越式发展。

3.珠宝玉石加工与营销专业人才培养现状。从行业宏观角度看，尽管近二十年的时间里，中国的珠宝首饰业发展迅猛，形成山东、江苏、浙江、北京、云南、四川、深圳、东莞六大交易群和有珠宝玉石类人才需求的4 500多家较大规模企业、1.8万家中小规模企业，国内外专家一致也预测，未来十年内中国将成为世界最有竞争力的珠宝玉石加工中心，但国内开设相关专业的学校较少（资料可查有59所，多以高职和本科院校为主），且立足的专业方向以玉器、钻石居多，人才培养定位主要集中在珠宝玉石的鉴定和设计上。而年产量达千万吨的珍珠行业，其教育市场的挖掘却无人问津。从区域实际情况看，相城本地珍珠就业市场存在着“中高层管理人员学历水平偏低；门店经营人员多系农民出身，创新意识不足，市场视野有待拓展；专业加工人员技能水平不均衡；产品销售人员艺术素养乃至语言沟通能力亟待提高，且复合型人才奇缺”等问题，珠宝玉石加工与营销（淡水珍珠方向）专业的开设，可以有效地缓解本地区、本行业淡水珍珠加工与营销人才缺乏的窘境。

第6篇：珠宝年中工作总结范文

【关键词】珠宝首饰企业；网络调研；人才培养

陕西国际商贸学院珠宝学院成立于2004年10月，是西北地区首家设立珠宝玉石专业的高等教育学院，目前我院开设的专业有：宝石及材料工艺学（本科）、珠宝首饰工艺及鉴定（专科）、宝玉石鉴定及加工技术（专科）共三个专业。学院的课程设置怎样才能与区域经济发展实现良性互动，怎样才能帮助学生更好的进入工作岗位，是一个需要在实践的基础上进行深入研讨的问题。本文从西安珠宝首饰企业用工需求情况入手，进行网络数据调研分析，对以上问题做初步探讨。

1 调研背景

西安市位于陕西省中部，集中了一大批国内外知名珠宝品牌公司门店、珠宝加工厂等，是西北地区最大的珠宝首饰销售中心。陕西国际商贸学院珠宝学院作为西安本土两所珠宝院校之一，不可避免的承担了为西安市乃至西北地区培养珠宝行业人才的任务。目前我校已为社会输送了近2000名珠宝人才，其中40%左右毕业生活跃在西安各珠宝公司。2014年我校正式开始招收第一届宝石及材料工艺学本科在校生，为符合“应用型本科院校”的培养目标，了解西安本土珠宝行业的真正用人需求，更好的服务西安本土珠宝企业，特组织本次网络调查，进行相关关键词分析，用于指导宝石及材料工艺学专业人才培养方案的制定以及后续人才培养的方向，合理的调整办学模式。

2 西安珠宝首饰企业用工需求分析

本次调查为保证数据精确，特选取了几个代表性的招聘网站，如智联招聘、51job以及西安人才网共三个网站，搜索关键词均为“西安”+“珠宝”，时间为2015年2月27日，当天共搜索得到1024条记录，扣除部分非珠宝专业以及需要较长时间工作经验的中高层管理职位，共采集得到243条数据，再进行同类项合并，最后有效数据共69条。

对这69条数据进行初步分析，发现在西安的珠宝公司针对珠宝行业人才的集中点均在“珠宝导购”、“珠宝顾问”等销售岗，该岗位共61个，约88.4%，而少量的珠宝设计人才岗位仅3个，玉器加工人才岗位2个，珠宝鉴定人才仅1个，详情见图1。

由以上数据可以看出，西安对于珠宝行业的人才需求仍停留在简单的销售人才上，而在南方发达城市较为常见的市场运营人员、珠宝培训人员、珠宝督导等相关岗位几乎没有，加工厂较为集中的广东地区较为紧缺的起版、执模等加工人员需求量为零[1]，而部分管理人才如珠宝店长、销售经理等均要求2-3年工作经验以上，即寄希望于外来人才。

分析该现状与西安珠宝市场较大的份额均为本土公司为国内知名品牌珠宝公司进行分销有关，而本土珠宝公司规模不大，管理上仍处于家族式经营，或部分家族式经营，没有系统式培养管理人才的思路[2]。

3 珠宝导购员的用工要求

针对这61条珠宝导购的招聘需求，进一步分析了珠宝首饰公司对于导购员的任职要求描述，并进行关键词概率统计。

从结果中可以得到，在这62家共61条珠宝导购的任职需求中，关键词出现频率最高的为“沟通能力”，其次为“团队协作”、“服务意识”、“责任心”等。用人单位所看重的这些特质，正是高等教育院校在三到四年中引领学生从学校走向社会的过程中需要培养的。因此，在珠宝学院的培养方案中，建议加大课内的设计性实验，采用互动、实践、分组讨论等形式，在课堂上注重引导学生沟通与团队协作能力，为步入工作岗位后尽快进入工作状态做准备。

同时我们还注意到，有约10%的珠宝首饰企业在任职需求中有特别注明“有相关资格证书者优先”或“珠宝专业优先”，说明部分用工单位已经意识到专业人才的重要性。在介绍产品、推荐搭配等等与顾客的交流中，珠宝专业人才比社招人士起到的作用往往大的多。因此，在课程改革的过程中，应坚持将珠宝鉴定作为所有专业的主干课程，以夯实学生的理论基础，培养其对珠宝的兴趣。

4 珠宝导购员的岗位职责

为更好的了解西安地区对珠宝导购的需求，我们进一步分析了这些公司对于导购的岗位职责描述。由于部分公司对于岗位职责描述不清，该项分析只采用35项有效数据。

通过同类项合并，并排除一些简单项的干扰，在分析中发现，每个公司的导购员任职岗位要求中，均有出现“销售”这一项，而接下来“产品介绍”与“陈列”出现概率也较高。除销售只能出现在现场之外，产品介绍是以《珠宝玉石鉴定》课程为基础的，这也是前文所提到珠宝首饰企业更愿意选择珠宝专业人才的原因之一，而陈列暂时还未开设课程，所以建议增开一门《珠宝陈列》方面的课程。

5 总结

通过以上网络招聘信息分析，结合我校珠宝学院的办学特点，得出以下结论：

1）西安本地珠宝首饰企业对销售方面的人才需求较大。我校在进行课程设置与培养方案制定时，应考虑到导购员方向的相关培训。

2）作为珠宝专业导购员，应以珠宝鉴定知识为基础，体现专业人员的价值，因此珠宝鉴定仍应作为珠宝学院的主干课程，并着重训练学生的肉眼鉴定以及口头介绍能力。

3）由于目前西安珠宝首饰企业店铺中的陈列一般还是靠本店店员维护，因此可以考虑增设珠宝店铺陈列相关课程，进行陈列方面的专项训练。

以上结论仅从网站中选取，经过加工整理分析，结论未必全面准确，另外仅考虑了西安，并未考虑剩下的约60%的毕业生所集中的城市或地区，因此，在实际操作中仍应以实地走访、问卷调查等多种手段相结合的方式进行，组织企业、学校、学生、家长以及同行进行多方论证才能得到更为全面的结论。

【参考文献】

第7篇：珠宝年中工作总结范文

随着我国国民经济的蓬勃发展和人民生活水平的不断提高，以珠宝首饰为代表的奢侈品行业也得到了迅速发展。购买珠宝首饰，既能够满足人们对资产保值和增值的要求，也体现了消费者对高品质生活质量的追求。故而，珠宝行业的发展前景广阔，发展潜力巨大，该方面的人才培养工作也亟待推进。一方面，珠宝行业的发展得益于我国个人投资渠道较窄。我国是高储蓄的国家，居民手中普遍持有较高水平的货币资金。现今个人理财项目种类较少，具有投资性质的项目，或投资金额巨大（例如投资于实业生产），或投资渠道受限（例如以增值为目的购买房屋），或投资风险过大（例如购买新兴的虚拟理财），鲜有适当的个体投资渠道。然而，近年来，我国的消费者物价指数不断攀升，催生了日益增长的个人投资需求。因此，保值增值的珠宝首饰吸引了许多投资者。例如，以黄金为代表的珠宝首饰，有助于满足黄金看涨的投资需求。此外，结合我国的资本市场来看，目前我国的个人投资渠道并不成熟，许多消费者通过购买珠宝首饰来达到以非货币资产抵抗通货膨胀的目的。总而言之，这些都在无形中推进了珠宝行业的发展。另一方面，珠宝行业的发展主要来源于人们对高水平生活质量的追求。随着我国人民生活水平进一步提高，人们对高质量生活的追求创造了连年增长的奢侈品消费。珠宝首饰，不论从传统文化角度，还是从现代流行角度，都体现了人们对美的追求。因此，从长期看来，珠宝首饰行业也面临着无限风光的发展潜力。可是，反观我国珠宝首饰业的发展，其定位仍然停留在“重品质、轻品牌”的阶段。我国现有的珠宝首饰企业的品牌观念不强，珠宝首饰营销商竞争激烈，然而市场上尚未形成消费者具有广泛认同感的中国名牌。更重要的是，现有的珠宝首饰品牌仅仅停留在保证质量的初级阶段，远远未及形成引起消费者的普遍共鸣那种品牌认同感。总之，我国珠宝行业的品牌效应不明显，消费者的替代效应却较为显著。此外，我国的珠宝品牌管理现状也凸显了珠宝营销管理教育方面的困境。首先，珠宝营销管理尚未成为目前职业教育的重要课程。在实际工作中，很少有刚出校门的珠宝专业学生能够直接进入鉴定或设计岗位，大多数都是从珠宝公司的初级营销职位开始做起。从某种意义上来说，珠宝营销是许多珠宝专业学生的第一份工作。然而，职业教育的“专业核心课程”设置大多数与珠宝鉴定和珠宝鉴赏等相关。大多数学生对珠宝营销管理知识的掌握严重匮乏，这也在某种程度上导致很多学生不能很好地适应其工作岗位。其次，珠宝营销的职业培训与实践尚有不小差距。理论性过强，实践能力不足，是珠宝专业学生的就业难点，也构成了珠宝企业招募人才的困境。珠宝专业的教育目前虽然以职业教育为主，却尚未形成校企对接，许多专业人才的培养难以满足珠宝首饰企业的需要。因此，为企业输送珠宝营销专业方向的学生，也是珠宝职业教育的必然选择。

二、珠宝营销管理教育的必要性分析

我国珠宝专业人才的培养工作始于上世纪80年代中期。珠宝教育始于改革开放，也得益于国门开放。最早是矿床科研机构与地质研究机构走出国门，考察了日本、美国、比利时、英国等许多宝石培训机构和研究机构，开始了珠宝行业的教育培训。通过学习国外珠宝行业的培训经验和教育理念，引入先进的珠宝检测技术，一系列宝石方向的先驱学者开始发展适合本国具体国情的珠宝教育。随着不少珠宝方面的学者开始陆续开设珠宝鉴定短期培训班，珠宝相关人才的培育工作正式拉开帷幕，并逐渐受到各地高等院校的广泛关注。1991年中国地质大学正式成立了珠宝学院，成为了孕育珠宝相关人才的“宝石学摇篮”。也引发了各地高等院校的珠宝教育课程开设热潮。各地方或依托当地的矿石资源（如荆州），或根据优越的地理位置（如北京），或凭借较大的宝石需求（如广州），相继在各自的高等院校中增加了珠宝相关专业。于是，珠宝专业的学历教育成为我国珠宝行业人才培养的重要渠道。相比本科学历的珠宝专业学生，职业院校的珠宝专业学生就业渠道更专一，就业周期更短，人才输出量更大，构成了珠宝行业的新生力量。虽然珠宝首饰的学历教育发展已逾三十年，但是涉及的教学内容大部分与珠宝鉴定与珠宝设计相关，对珠宝首饰的营销管理方向一直浅尝辄止。事实上，随着珠宝行业的不断发展和对珠宝营销人才的迫切需求，珠宝首饰的营销与管理教育在珠宝职业教育中的地位愈发举足轻重。珠宝职业教育对珠宝营销管理教育的忽视将会对珠宝行业的人才培养和珠宝产业健康稳定发展造成严重的负面影响。目前，珠宝专业的职业教育问题集中体现在以下两个方面。

1.校企之间的需求供给关系不均衡。

一些高职院校的毕业生的综合素质与企业对珠宝专业毕业生的要求之间存在一定差距。相对于本科的学历教育而言，校企合作、联合办学是高职毕业生就业的核心竞争力所在。高职院校的毕业生比本科的学生更接近市场的需求，更符合就业单位对第一线员工的要求。但是，就实际来看，职业教学方式也存在一些不尽如人意的情况。由于忽视珠宝营销方面课程的设置，毕业生所掌握的专业知识与珠宝行业用人单位的人才需求有些脱节。目前珠宝市场中珠宝鉴定与设计的人才基本饱和，其他专业人才相对较为匮乏，例如珠宝营销、品牌策划、电子销售、消费者关系管理等方面鲜有满足企业要求的专业人才。同时，对许多珠宝专业的高职毕业生来说，珠宝的门店营销是他们的首个工作。学生在校期间大多以珠宝鉴定、首饰设计、宝石加工为主干专业课程，对珠宝的营销与管理的知识仅仅涉及皮毛，以至于毕业生不能很好地适应就业市场，同时也不利于珠宝企业的发展。另外，由于我国的珠宝行业的公司规模并不大，单靠公司内部的培训机制，毕业生很难在短期内达到珠宝企业的要求。因此，珠宝营销与管理方面的课程可以有效弥补校企之间的需求供应差，使得高职院校的毕业生能够更好地适应就业市场的要求。

2.珠宝营销的课程设置不全面。

首先，大多数高职院校很少开设珠宝营销与管理方面的课程。对于目前珠宝专业的课程设置，专业核心课程基本围绕《宝石学基础》、《宝石学》、《宝石鉴赏》等课程，鲜有安排珠宝销售和珠宝经营管理学等营销管理类的课程。高职院校的学生的学制较短，相对于本科的四年学制，高职学生的学制为三年。除去第一年需要花费较多时间学习公共课程（如高等数学和大学英语），以及第三年准备毕业设计和就业，高职院校的学生真正的有效学习时间所剩无几。故而，为了利用较少的时间培养学生的“核心技能”，课程设置方面基本以宝石鉴定和设计为主，少开甚至不开珠宝营销与管理方面的课程。由于校方对珠宝营销与管理的忽视，也造成了学生对该课程的偏见。长此以往，珠宝营销越来越偏离珠宝专业学生的“主干课程”，成为了一门可有可无的“辅修”。其次，教学过程中对学生的实践能力培养重视不足，可能导致所学知识无法学以致用。实际教学过程中珠宝营销与管理大多数以理论介绍为主，缺乏实地市场考察的过程。事实上，高职院校珠宝专业的学生在毕业之后，接触到的第一份工作很可能就是珠宝营销。一般而言，珠宝的学历教育重视的是循序渐进、系统进行。学生首先学习基本的地质知识，接下来便是宝石学等相关理论的学习，最终应当进修到宝石行业相关的实践课程。因此，先强调理论，再重视实践，是高职院校培育学生的主要观念，也是高职院校相对于本科教育的一个优势。然而，由于高职院校的教学资源狭窄，珠宝营销方面的实践学习往往是虎头蛇尾。而且，缺乏与企业之间的互动，局限于书本知识，这是许多高职院校教师的通病。这都阻碍了学生学习珠宝营销与管理方面课程的热情和积极性。最后，课程覆盖可能忽视了文化素质培养。珠宝行业涉及到的不仅仅是宝石本身质量成色方面“朴素”的知识，更与消费者的心理、品牌认同感和文化价值等有关的“价值符号”息息相关。珠宝从业人员的文化素质，对珠宝厂商的盈利情况与竞争能力有着重要的影响。对于珠宝行业的公司来说，产品本身的质量竞争只是行业的初级竞争。随着珠宝行业的不断升级，公司之间的竞争正逐步走向品牌竞争与企业文化竞争。故而，珠宝的高职教育需要关注与宝石相关的文化素质培养。总之，珠宝营销与管理的教育工作亟待加强。营销与管理的课程安排与设计，应当成为高职院校珠宝专业学生培养方案的重要内容。

三、如何强化珠宝的营销管理职业教育

珠宝的营销管理的高职教育任重道远。对于如何强化营销与管理课程，从以下方面提出改进建议。

1.明确培养目的。

职业教育的目的是使得受教者获得职业劳动所需要的职业知识、技能和职业道德教育，其最大的特点就是以职业技能的高低作为核心质量评价体系。因此，培养适合就业单位需要的人才就是高职教育的最终目的。高职院校应当与就业市场无缝对接。高职教育最容易做到产学研相结合，也最应当做到校企合作。对于珠宝营销与管理方面的内容学习，学校可以与企业联合，组织学生参观珠宝公司销售门店，了解企业的实际营销经验。另外，教师在课堂讲授的时候，可以减少对理论部分枯燥的讲解，增加对国内外优秀珠宝公司营销案例的分析。教师可以在课堂上模拟珠宝公司的运营，要求学生对各种珠宝首饰产品进行营销策划，以此激发学生的学习兴趣。

2.培养职业素质。

在讲授珠宝营销与管理相关课程的时候，必须强调职业素质的培养。珠宝营销与文化符号密切相关，因此，在巩固学生营销学知识的同时，珠宝营销课程需要与珠宝文化相结合，使得学生不仅仅具备珠宝行业的技能，还能够掌握珠宝行业从业人员的职业素质。

3.提供实践机会。

第8篇：珠宝年中工作总结范文

而为了更好的传播珠宝文化理念，普及高端珠宝鉴赏常识，鉴赏会特别邀请国内最资深的珠宝鉴定、评估及收藏专家，安排“高端珠宝玉石的收藏与鉴赏”专场讲座，讲解珠宝的鉴赏、挑选、收藏、投资方面的知识，以此提高公众对珠宝的鉴赏能力。

据统计，2011年中国奢侈品消费额达到127亿美元，成为世界高端消费的重要市场之一。高端珠宝作为奢侈品的一个重要种类，吸引了非常多高端消费者的关注，并逐渐成为投资收藏的热门。

2011年，我国珠宝首饰行业销售总额发展到3800亿元，同比增长40% ；出口发展到近275亿美元,同比增长123.5%。我国黄金、铂金、钻石、白银、玉石翡翠、有色宝石等产品消费均居世界前列，已成为世界上举足轻重的珠宝加工大国和世界上最重要的珠宝消费市场之一。

截止2011年3月底，中国奢侈品市场消费总额已经达到107亿美元（不包括私人飞机、游艇和豪华车），占据全球份额的四分之一，其中珠宝市场27.6亿。

中国强劲的购买力令全世界的奢侈品牌关注，从“中国制造”到前段时间火热的“为中国设计”，是从制造业输出国到超级市场的转变。而我们什么时候才能变为“中国设计”？时装、腕表、高级箱包的顶级奢侈品牌，几乎都被法国、意大利、美国包揽，在中国，人们亦更是对其趋之若鹜。而在珠宝界，出于中国珠宝的传统，翡翠、玉、玛瑙等传统珠宝仍是人们的心头好，不可动摇。而这些中国的珠宝品牌，同时也是本次参展大户也不仅停留在传统雕刻和器形上，创新和精致的设计让传统珠宝焕发新生，同时也捍卫了中国珠宝界国内品牌的地位。本期向您介绍这些中国珠宝界的大腕，传统珠宝的现代演绎绝对是它们的令人瞩目的闪光点。

昭仪公司 收藏级+实用+个性

即使是高端珠宝，也有高知型收藏和普通消费者投资之分，抑或者年轻人青睐的时尚珠宝，高端珠宝的定位并非能够一刀切式的定义。据昭仪公司市场部经理于立峰介绍，昭仪旗下的三个品牌便是根据上述三个类别发展而来的，分别是对文化收藏及珍品鉴赏有共识的高知型藏家为服务对象的顶级品牌昭仪翠屋；针对年轻市场、追求个性创意的时尚品牌MiNiGem；以及介于两个品牌之间、定位于注重品牌消费和追求品质生活的高端消费人群的品牌翠品屋。

而作为珠宝界高端品牌，昭仪在传承中国传统珠宝技艺和文化上也颇具成果，在对花丝镶嵌、凤冠仿制、龙冠仿制、古代金钗、金簪的复制和传承上非常成功。其中花丝镶嵌工艺是国家非物质文化遗产，一度几近失传，昭仪在传承经典的同时还开展了高级定制业务，为顾客打造纯手工花丝镶嵌工艺精品，传承技艺的同时与商业完美结合。

七彩云南 翡翠之纯粹

七彩云南绝对是一个富有传奇性的品牌，它是诺仕达集团在云南投资的著名旅游胜地，又作为诺仕达旗下珠宝品牌在国内珠宝界占有一席之地。

在此次鉴赏会现场，七彩云南也推出一件名为“翠妃”的重量级翡翠项链，引来众多翡翠迷驻足欣赏。据北京七彩云南商贸有限公司商场经理李培介绍，“翠妃是由16粒老坑玻璃种满绿翡翠蛋面组成，均出自同一块翠料，同质同色。18K金与钻石装点镶嵌更显华彩亮丽，是集中外珍宝、古今技艺的大成之作。”

而七彩云南出品的珍品不止这一件，翡翠作品“观音”、“荷塘童戏”、“踏雪寻梅”、“龙头观音”等翡翠佳作获得“天工奖”。 专家设计、名师雕琢是七彩云南翡翠的活力之源，突破了国内传统的玉石雕琢工艺，融入了大量欧美浪漫主义时尚元素，彰显了翡翠珠宝文化的魅力。七彩云南诠释了翡翠珠宝玉石的光芒神韵和纯朴创新的精神。

爱翠珠宝 翡翠百玉×现代时尚

“结庐在人境，而无车马喧”。爱翠珠宝广受好评的精品店是繁华都市里一处难得的宁静所在，悠然地坐落在工体地带。这里没有繁华与喧嚣，却以杨柳清风为伍，碧湖秋波为伴。

爱翠珠宝成立于2009年初，以销售高档翡翠以及和田白玉珠宝首饰为主。公司第一家会所式的精品店位于北京潮流之地工体地区，其装饰水平上家居杂志也绰绰有余。店内以白色为基调，ARTDECO风格的家具，中式传统字画和收藏品作装饰，极具格调。

会所的装饰也完全体现了爱翠珠宝的风格――用国际化的设计打造中国人千年来喜爱的翡翠白玉首饰，继承传统，又突破创新。爱翠珠宝设计师介绍道：“翡翠通常给人比较传统的印象，但我们在设计上更注重国际化、艺术化和时尚化，在造型上更新颖别致，在色彩上更绚丽缤纷，在选材上更广泛，巧妙的运用彩色蓝宝石、红宝石、祖母绿等珍贵宝石与翡翠完美结合在一起，让翡翠也变得年轻时尚。我们将玉石的传统文化与极富现代感时尚感的设计相融合，引领翡翠设计进入一个全新的时尚层面，从而体现翡翠的尊贵，展现卓尔不群的品味。”

健兴利 来自香港的小清新

健兴利珠宝由著名潮商许先坚先生为首的香港许氏家族创立。利用香港全球贸易中心的地位，缔造出香港出品的全球性珠宝集团。

香港回归之后，健兴利在大陆迅速发展。位于北京王府井的旗舰店占地3800平米，集翡翠的收藏、展示和经营为一体，极尽奢华。

第9篇：珠宝年中工作总结范文

关键词：技工学校；珠宝专业；英语课程

随着经济的发展，我国国民生产总值较早年有了大幅度的提升，人们的购买力日益增强。珠宝一类的奢侈品在昔日鲜有人问津，如今却成为人们生活必备的装饰品和礼品。相应的，我国的珠宝行业迅速发展，其国际化的发展进程要求珠宝相关从业人员必须掌握熟练的外语，从而在珠宝进口、买卖和收藏鉴赏等行业可以充分发挥职业技能，更好地与国际珠宝行业从业人士进行交流。面对这种状况，设有珠宝专业的技工学校纷纷为珠宝专业学生开设英语课程，但受限于师资力量和教学方法，学生英语处于“哑巴英语”阶段。文本针对技工学校珠宝专业英语课程，总结了现在的教学现状，并提出具体的课程实施方案，以供相关专业教师参考。

一、珠宝从业人员英语需求使用分析

珠宝相关行业涉及范围较广，从原材料开采、珠宝加工、珠宝鉴定到珠宝销售等诸多关节都离不开拥有专业理论知识的珠宝从业人员进行跟踪或指导。我国的珠宝行业需要与国际接轨，要求我国珠宝从业人员必须掌握相关的专业外语才能更好地服务于珠宝行业。而英语作为世界通用语言，在国际交流中占有举足轻重的地位。具体来说，其英语需求主要体现在以下几个环节。

1.珠宝原材料开采环节

原材料开采环节是珠宝加工的开端，目前，在我国的云南和东北等地有丰富的珠宝原材料矿藏。开发矿藏需要采用离子注入机和ICP-MS大型设备等测试仪器。目前，我国的开采设备在研发上有较大的发展空间，大部分开采设备采用国外进口设备，而相应的设备操作和维修人才更为稀缺。由于珠宝专业从业人员英语水平较低，较难阅读相关设备的英文说明书及维修材料，所以矿场多雇佣国外专家和技术人员以达到对设备的更好利用。这在一定程度上加大了采矿成本，不利于我国珠宝原材料行业的独立发展。同时，我国设立在非洲和东南亚的采矿企业也急需英语人才。

2.珠宝加工和珠宝鉴定环节

与珠宝原材料开采环节类似，珠宝加工和珠宝鉴定环节也需要一定数量的进口高精尖设备以达成珠宝的打蜡、倒模、抛光、电镀和切割钻孔的过程。类似钻石、翡翠原石和黄金等原材料价值较高，丝毫的误差会给加工企业带来巨大的损失，这更加要求珠宝加工人员可以熟练地与设备生产国技术人员沟通，以完成珠宝产品的精确加工。此外，随着消费者审美水平的不断提高，珠宝设计技法也应随着时代的发展而有所更新，珠宝加工人员应不断学习新的审美观念和操作技能。这要求珠宝加工人员定期阅读西方时尚周刊、珠宝设计刊物和珠宝加工技巧的学术刊物。由于珠宝设计和加工刊物较多，但被完整翻译引入国内的刊物较少，珠宝从业者需自行学习和阅读英文原版刊物，以提升审美水平。

3.珠宝销售环节

珠宝销售环节是整个珠宝产业的终端，是行业利润的直接完成者。我国的进出口贸易产业和旅游业日益发达。统计显示，2014世界珠宝销售总额达2000多亿美元，中国以600多亿美元的销售额排名第一，这其中包括零售额及出口总额。我国俨然成为珠宝出口大国。在这样的背景下，更对珠宝批发销售人员的英语水平提出了更高要求。

二、技工学校珠宝专业英语教学的不足

目前，我国开设诸如宝石学、首饰设计和珠宝商贸等专业的院校将近四十所，其中技工学校占了一半。所有院校的珠宝专业均开设了专业英语课，同其他行业英语课相似，珠宝专业英语课在课程设置和上课方式等方面均存在不足。

1.教学方式传统

部分院校的珠宝专业英语课程仍遵循初高中英语课教学模式，教师讲、学生听，互动环节较少，将考试成绩作为英语考核的唯一标准。部分教师甚至认为专业英语课程只是为学生打下英语基础，更多的专业英语词汇应从未来的工作中获得。因此，在教学过程中，教师照本宣科，对知识不加分析，一味灌输的情况依然存在。

2.教学内容与珠宝行业岗位需要相脱离

教育部关于《以就业为导向深化高等职业教育改革的若干意见》中明确提出：高职院校的专业设置要以人才市场需求变化为导向，课程体系要以培养技术应用能力和职业技能为主线。但大部分院校无法做到这一点，技工院校的英语课程设置与珠宝行业岗位需求相脱离，导致学生走上工作岗位后无法将知识真正运用到工作当中。在珠宝专业英语教学中，部分教师侧重讲解繁琐的语法课程，但语法在实际应用中并不广泛，其难度也过高，并不适合技工院校学生学习。

相对于基础英语，珠宝英语词汇中涉及大量珠宝原材料开采、珠宝加工设计和外贸过程中的专业词汇。可以认为，珠宝专业英语词汇是矿产、机械、化学、加工和商务英语的综合，巨大的词汇量需要学校设置更多的课程，由教师引导学生记忆并设定使用场景进行训练和复习。但是，目前大部分技工学院将课程安排为专业技术课程或实践课程，对专业英语课不够重视，甚至每学期的专业英语课不到十课时。在学校对专业英语课不够重视的情形下，英语教师也将课程内容化繁为简，忽略了大量英语词汇。

三、提高技工学校珠宝专业英语课程质量的方法

1.培养学生提前预习、团队合作的学习习惯

由于珠宝专业英语涉及多方面专业知识，词汇量巨大，单凭课堂时间无法讲解全部专业词汇。教师应在每学期的第一堂课将学生分成小组，以小组为单位分配讨论词汇的任务。在此后的每一堂课，要求小组成员在全班学生面前讲解本组在本周学到的专业词汇，并由组员编排涵盖珠宝专业词汇的场景进行模拟对话。小组讲解词汇时，其他组做好记录以便进行期末考核。这种课堂形式不仅摒弃了“教师讲，学生听”的传统教学模式，也培养了学生的团队精神，并且在增加词汇量的同时也锻炼了口语。

2.每学期开展专业英语实践教学活动

如上文所述，目前专业英语教学存在与实践脱节的情况，学生在课堂上学到的英语知识无法应用到实际工作中。为了使课程符合实践所需，教师应向学校方面申请，由学校为学生提供就业实践岗位，学生在岗位中体验一段时间后，再回到英语课堂中，总结实践经验，而教师应根据学生实践经验当堂进行英语教学。以“珠宝商贸专业英语”课程为例，其具体实施过程分为四步；首先，轮流指派一名学生进入某珠宝出口商贸公司，体验珠宝贸易跟单员的一天。然后，学生需要一边工作，一边记录贸易来往英文邮件内容并跟随接待人员接待外商。最后，学生回到英语课堂，讲述体验，并由教师讲解学生记录下的英文邮件内容等。实践教学活动对英语课时数量提出更多的要求，院校应适度增加英语课时量。

3.提高英语教师的综合素质

在英语课程中，英语教师水平的高低在一定程度上决定着学生学习知识的成果。大多数情况下，技工院校珠宝专业英语教师的专业为英语专业或珠宝专业，专业技能单一，教学水平有限。提高珠宝专业英语教师水平应做到三个方面：首先，技工院校应组织全体专业英语教师进行教学水平的考核和培训，通过对教学水平的培训提高教师在教育学、心理学和管理学等方面的综合能力，从而提升综合素质。其次，院校应通过开设英语技能培训班或指派到校外听课等方式提高珠宝专业教师的英语水平，以提升珠宝专业英语教师的英语水平。最后，院校与就业合作企业联合，为英语专业出身的珠宝专业英语教师提供珠宝专业兼职岗位，使英语教师在实践岗位上得到锻炼，从而将实践与英语教学结合，了解珠宝行业规则，明确英语教学的培养目标，将英语课程与实际岗位结合。

4.针对不同学生的情况因材施教

大部分技工院校学生基础知识较为薄弱，尤其是英语知识。当英语教师在珠宝英语专业课堂中讲解知识时，部分学生有听不懂、看不懂的状况，久而久之产生厌学情绪。学生并没有把专业英语的重要性与未来就业相联系。针对这种状况，英语教师可采用“分班式”教学方法，将基础较弱的学生分为B班，基础牢固的学生分为A班。在B班课程中，教师应以讲解基础知识为主，适度增加珠宝专业英语知识，调动学生兴趣，使学生认识到英语在未来就业中的重要性。在A班课程中，教师可充分发挥创新精神，实行小组教学法、情景模拟法或实践活动教学法等，培养出未来珠宝行业的复合型人才。同时，针对不同方向的珠宝专业，如珠宝首饰营销和鉴定方向的学生，就着重加强学生的口语能力；而对珠宝首饰工艺专业的学生，则重点强化他们的翻译能力。在一定时间内，可以使学生在某一方面获得长足发展，不失为一种具有实效的做法，能真正体现学有所用、学以致用的宗旨。

技工院校珠宝专业英语教学的主要目的是使学生能够在今后原材料开采、加工、设计和销售等需要对外交流和阅读英语专业文献等场合加以应用。教师应摒弃复杂的语法教学，从基础出发，将授课的重点放在实际应用上，针对岗位进行教学。在英语的听、说、读、写中有所侧重。在课程中，应培养学生提前预习、团队合作的学习习惯，针对课程脱离实际的情况开展英语实践教学活动，并针对基础不同的学生因材施教。而技工院校则应提高对专业英语的重视，对教师加强培训，增加英语课时数。通过以上措施，可以使英语课程满足珠宝行业实际岗位的需求，培养出能促使我国珠宝业与国际接轨的人才。

参考文献：

[1]张雯雯.论技工院校英语教学与专业技能的针对性[J].教书育人：高教论坛，2015，12（44）：101-102.