参观医院心得体会精选(九篇)

第1篇：参观医院心得体会范文

一、医院文化建设的意义

第一，医院文化建设是医院形象、精神，群体认识的集中体现。

医院文化是在医院管理实践中产生的文化管理现象。塑造良好鲜明的、被社会认可的医院形象，是现代医院管理学发展的必然结果。

现行的医院文化理论是以人为本，以调动人的潜能和创造性为出发点，以创新文化，创新机制为动力，科学有效落实各项管理制度，是医院发展过程中凝聚人心、鼓舞势气的有效手段。在科学技术、经济发展日新月异的今天，从一个全新的视角来思考和分析医院的运行和管理，把医院管理和文化之间的联系视为医院发展的关键性因素，才能充分体现医院综合实力的竞争力。

第二，医院文化建设是医院可持续发展的巨大推动力。

医院文化最为直观的外在体现，便是对文化平面或者立体载体的塑造。优秀的医院形象、医院标识、院训、院歌等，可以形成一种催人奋进的精神动力。因此，知识经济时代医院发展推动力一个确定的因素是“文化力”。“文化力”是一种强大的、内在的驱动力，是靠医院长期培植、塑造和不断创新得来的。

第三，医院文化建设是提高医疗服务质量，端正医德医风的前期投入。

医院文化建设，正是要通过“医在心，心正药自真”的理念，营造一种和谐积极的氛围，为医护人员提供学习交流，增强自我素质的平台，为病患开启信任理解和支持的窗口。开展职业道德建设任务就是：增强服务意识，端正服务思想，改善服务态度，提高服务质量。这四个方面，无一不是高级文化的产物和体现。总之，从一定意义上说，医院文化决定医院兴衰成败，它具有育人、导向，激励，凝聚和保证作用。

二、工会在医院文化建设中的优势

第一，职能优势。

工会的职能包括维护、建设、参与和教育四个方面，这些职能决定了工会在思想政治工作中能够充分把握先进性和群众性的统一。在医院文化建设中，坚持疏导式的教育方法，寓教于乐，寓教于文，引导员工参与医院文化建设，使员工在轻松愉快的环境和氛围中接受医院文化的熏陶，在改造客观世界的同时，实现自我改造、自我教育和自我完善，不断提高思想政治素质和科学文化素质。

第二，组织优势。

“工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织”。院工会是医院职工的群众性组织机构，她有着联系群众的天然优势和可以利用并有待于进一步挖掘的资源优势，在医院文化建设中有着不可替代的作用。因此，我们要善于利用工会的优势，利用文化这个载体大力宣传弘扬爱我中华、爱我医院、全心全意为病人服务的价值观、人生观。通过职工乐于接受并能积极参与的方式方法，组织丰富多彩、生动活泼的文化艺术体育活动吸引职工和感染职工，使职工的剩余精力有地方去发挥，在自我参与中心灵得到净化，思想得到升华，职业道德趋向完善，以达到自我教育、自我提高的目的。同时我们要力求将医院文化设施建设好，把医院文化骨干队伍组织好。因为医院文化设施是物质基础，是医院文化建设的硬件舞台；医院文化骨干队伍是医院文化建设的中坚力量，只有把这支队伍建设好，才能以点带面，推进医院文化建设和发展。

第三，阵地优势。

工会有着得天独厚的活动阵地，拥有多种活动载体。

首先，院工会把医院文化建设的出发点和落脚点放在提高职工综合素质建设上。第一，工会积极配合党总支和院部围绕医院中心工作，抓好医院精神文明建设和考核制度，使医护人员树立以人为本、全心全意、温馨便捷为病人服务的理念，并不断增强全体职工爱岗敬业、职业道德观念和提高医疗服务水平，努力构造和谐医院，提升职工素质。第二，工会协助医务科、护理部等职能科室，在医务人员中认真开展对危重病人的救治、三基训练、病历书写、万张处方无差错和护理知识竞赛等活动。同时，加强职工学历教育、素质教育和岗位培训，鼓励职工学习科学文化知识、更新知识、自学成才，形成了崇尚知识、尊重人才的良好氛围。

其次，院工会努力优化医院文化生活环境，丰富职工的业余生活，用健康向上的文体娱乐活动来提高医院文化建设平台。近2年来医院工会精心筹备，以各个节日为载体，开展各类主题活动。深化安全生产、消防演习等各类劳动竞赛，广泛开展各具特色的竞赛活动，使员工在各种有益、有情、有趣的活动中受到教育、思想得到升华、精神得到充实。

三、工会参与医院文化建设的主要途径

第一，不断加强民主管理，促进工会工作有章可循。

医院职代会的召开做到了制度化、规范化，每年2次召开职工代表大会，会议就加强公共卫生服务管理、深入开展全科团队工作、强化质量安全管理、加强职业道德教育等方面工作向职工代表进行了汇报，并对新年工作出部署和安排，签订新年各科《综合目标责任制任期目标管理书》及《廉洁自律责任书》。工会不断完善院务公开，认真修改了《建邺医院院务公开实施细则》，梳理公开条目，及时公开信息。公开职工们想知道的问题，重大罚款有职工代表参与讨论，使院务公开工作真正落实到科室，责任到人。

第二，加大员工教育培训力度，提高广大员工综合素质。

工会在党总支的领导下，深入开展“创先争优”、“三争一创”“学习型组织”等活动，围绕医院各阶段中心工作，通过对职工进行职业道德教育、法律法规教育、反腐倡廉教育，建立职工《医德医风档案》等措施，不断提高职工思想政治素质；通过开展劳动竞赛、技术练兵等各种活动，不断地提高职工的综合素质，培养职工爱岗敬业精神，建设“四有”职工队伍。

第三，扎实开展群众性的文体活动，营造高层次医院文化氛围。

工会的活力在于活动。工会要用格调高雅、积极向上的文化占领医院文化阵地，帮助员工树立正确的世界观、人生观、价值观，打牢立身做人和正直做事的思想基础。医院文化建设内涵及其丰富，若没有教育性，就会失去灵魂，失去方向；若没有娱乐性，就会显得枯燥乏味，很难引人入胜、深入人心。因此，工会在开展各项活动时，必须把教育性和娱乐性紧密结合起来，做到寓教于乐，融思想性、艺术性、知识性、趣味性为一体。

如：我院工会进一步丰富职工文化生活，组织开展了扑克牌竞赛，登山比赛，整合全院力量开展了“迎新春文艺汇演”，“三八妇女节”期间，通过开展广场咨询、组织全院女职工进行健康体检、制作展板等形式提高大家的凝聚力。参与各种灾区捐款，在“5.4”、“5.8”、“5.12”等节日来临之际工会大力支持、协助护理部组织护理技能操作比赛，协助红会进行“心肺复苏”操作比赛、“七一”卫生系统演讲比赛。通过职业道德教育，开展劳动竞赛、技术练兵活动，培养了职工爱岗敬业精神。

四、工会在医院文化建设中的作用

第一，发挥桥梁作用，在民主管理上下功夫。

工会是党领导下的群众组织，是医院党政沟通员工之间的桥梁和纽带，是保证医院改革、发展和稳定的重要支柱。在院务公开民主管理和医院文化建设中要出实招、谋实事、求实效。我院一是坚持职代会制度。把职代会融入现代医院管理之中，使之成为医院法人治理结构的主要内容。做到重大决策、重要项目安排、重要人事任免和大额度资金运作及院长工作报告、医院改革方案和涉及员工切身利益的重大事项交职代会讨论审议。二是坚持院务公开，努力实施阳光工程。一方面使领导了解员工的愿望、意见和要求，增加决策的透明度和准确度；另一方面使员工了解医院的发展状况，提高员工参与医院管理的积极性、主动性和工作热情。三是维护员工的知情权、参与权和监督权。坚持评选劳模、聘任干部、购房补贴和评先评优等项工作做到事前公告公示，为医院的和谐、稳定、快速和持续发展提供坚强的保证。

第二，发挥引导作用，在素质提升上下功夫。

我院工会始终围绕医院党政中心工作，把医院文化建设纳入工会工作的全过程。用科学理论武装人、团队精神凝聚人、职业道德规范人、健康文化陶冶人。一是抓教育引导。开展争当八个表率、争做文明员工的教育；开展爱岗敬业、无私奉献、以德从业教育；开展社会公德、职业道德和家庭美德教育。二是抓素质提高。紧紧围绕医院内涵建设，重点加强职业道德素质、政治法律素质、心理文化素质和业务技能素质提高，把素质教育和文化业务教育渗透到医疗、教学、科研和各项管理的全过程。三是抓活动开展。贴紧医院改革、发展和稳定的实际，开展融思想性、科学性、趣味性、娱乐性为一体的形式活泼和文化浓郁的活动，增强活动的吸引力、感染力和渗透力，达到鼓劲、尚德、增智、健体四大目标。

第三，发挥凝聚作用，在沟通交流上下功夫。

发挥凝聚作用，在沟通交流上下功夫。工会把凝聚人心服务员工看成是组织联系员工的重要内容，是医院稳定、发展、快速提升的重要保证，是“铸造团队精神、搭建友谊桥梁、稳定发展环境、营造和谐氛围”的重要措施。在总支领导下，工会积极配合医院党政加强对职工的学习和教育、开展各项劳动竞赛、积极关心大病、困难职工，逢节日上门探视并送去慰问金，工会为职工办理意外伤害、为女职工办理了康乐互助保险、对生病职工进行慰问、对六人次的特困职工进行补助。在老人节期间，组织退休职工到茶楼活动，并进行了健康体检。工会从家庭、工作和学习上关心爱护；从精神、生活和身体健康上关心体贴，使他们感受到医院大家庭的温馨，工作定心、顺心、开心、尽心。

第2篇：参观医院心得体会范文

关键词：青年文明号，精神文明建设，作用

Abstract: the efforts to develop "youth civilization" activity is further implement cross-century youth civilization as an important carrier of the engineering, youth, solidarity is an young, led an effective form of underdeveloped youth. This article through the Yellow River in shandong province hospital create "youth civilization" activities practice experience, and confirms the activity of important significance and value of of all kinds of hospitals to create "the youth civilization" activities, improve the service quality, establishing good image is instructive.

Keywords: youth civilization and spiritual civilization construction, function

中图分类号： D64文献标识码：A文章编号：

“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年文明工程。

近几年来，山东黄河医院以医院文化建设为载体，把“一切方便于病人，一切有利于病人，一切服务于病人”作为工作的出发点，积极培育“青年文明号”健康、优秀的主流文化，充分发挥其示范群体作用，对促进医院精神文明建设起到了重要的推进作用。

一、创建“青年文明号”活动有助于医院职工群体价值的实现

1、价值观是社会存在的反映，而医院群体价值观作为一种合力，是医院向心力和凝聚力之所在，是医院三个文明建设发展的动力源。“青年文明号”是以展示当代青年精神面貌，倡导高度职业文明，培养新一代合格人才为主要内容的系统工程。山东黄河医院在创建活动中，增强为人民服务的意识，把敬业爱岗教育作为一项重要内容来抓，深入开展了一系列优质服务活动，使“全心全意为病人服务”成为全院的共识。随着医疗护理模式的不断完善和转变，如何适应改革发展的需要，让病人享受全面整体化的医疗护理，始终是被关注的问题。因此在“青年文明号”活动创办之初，就受到了院领导的高度重视，认为这项活动有利于全面提高医院青年职工的职业道德及服务水平，是倡导职业文明，积极实施医院“服务兴院、科技强院”战略的好契机。为此，在院党总支领导下，根据“青年文明号”的创建要求，结合实际情况，制定了系列具体的活动方案及行为准则，全面发动青年，做到人人参与，齐心协力，从而拉开了创建“青年文明号”的帷幕。

2、更新观念，统一思想，是开展文明优质医疗服务的前提。创建省级“青年文明号”过程中，黄河医院团支部先后举办了多次以“如何加强医疗服务”、“创办省级青年文明号，从我做起”等为主题的团务会议，专题讨论就如何转变服务观念，提高服务质量，展开讨论，体现了强烈的主人翁精神。在认真贯彻医院 “一切以病人为中心”的服务宗旨基础上，提出了“以我真心、关心、耐心，换您放心、安心、舒心”的服务口号。在为患者提供舒适、温馨就医环境的同时，黄河医院着重加强服务理念教育，增强服务意识，各项服务工作都围绕着病人的需求而展开，同时我们还根据病人的实际需要，制定了多项“贴心”服务，如：责任护士负责制、电话联系制、病人一日清单制。诸如此类的服务还有很多，如为行动不便的病人准备了轮椅，为住院的病人准备了口杯、脸盆、水瓶。至于替病人打电话、热饭菜、代办各项手续、抬送病人做检查等事情更是家常便饭。服务理念的更新，思想认识上的高度统一，使医院医疗服务工作做得更好，医疗技术水平得到进一步提高，医院职工群体价值得到全面实现。

二、创建“青年文明号“活动有助于树立医院良好形象

医院形象是医院通过自身行为向社会及公众展示其本质特征，进而给公众留下的关于医院整体性和综合性的印象与评价，它是医院文化的综合体现及外在反映。青年是社会中最积极、最富有生气、最少保守思想的一支有生力量。在医疗卫生行业中，直接面向广大患者在临床一线岗位上服务的主要是青年，他们的言行代表着医院的形象。

“青年文明号”活动旨在组织团员青年在本职岗位上恪尽职守，文明从业，爱岗敬业，开拓进取，无私奉献，展示当代医疗行业强捻的精神风貌，在全社会树立医疗卫生行业的良好形象。山东黄河医院外科护理组在创建活动中，积极参加优质护理服务工程活动，开展了优秀护士评选活动，让病人每周评选一次本科的优秀护士，增加了护士的荣誉感，并且科室号召全体人员以优秀先进为学习榜样，促进了科室人员的共同进步。同时，大大改善了医护人员与病人的医患关系，在住院病人心中为医院树立了良好的形象。

三、创建”青年文明号”活动有助于医疗服务质量的提高

医疗质量是医院的生命线，是医院生存与发展的关键。创建活动要以提高医疗技术水平、提高医疗服务质量为重点，发挥团组织的独特优势，注重内涵建设。要加强业务学习，开展岗位练兵活动。其一，创建集体定期进行理论学习和技术培训。全面落实各项规章制度，明确工作程序、内容、要求，增强内功。其次、开展徒手心肺复苏急救技术操作，呼吸机、心电图机、监护仪、防汛急救技术操作等岗位练兵活动。通过反复学、反复练，做到人人参与 “三基”训练、人人达标。为安全医疗和高质量的医疗服务、打下坚实的基础。其三，要巩固学习成果，举办技术比武活动。在理论学习和岗位练兵的基础上，提出技术比武的具体方案，分阶段举办相应的技术比武和竞赛活动。从而激发青年立志岗位成才的热情，增强青年人的责任感。最后，要鼓励创新，培养青年科技人才。为青年提供学习培训的机会，激励青年刻苦钻研业务，锐意进取，培养创新意识。并通过参加 “科学创新”、“青年岗位能手”等评选活动，为年轻拔尖人才脱颖而出创造条件，为青年人施展才华搭建舞台，形成一种奋发向上、精益求精的良好氛围，医疗服务水平和服务质量得到全面提高。

四、创建“青年文明号”活动与精神文明建设相结合

一是开展系列主题活动。围绕医院阶段性的重点工作，通过有针对性的、不同类型的活动，发挥创建集体人员在精神文明建设中的排头兵作用。例如，山东黄河医院开展创“文明礼貌服务” 活动过程中，针对具体要求，设计活动方案，开展以创优质服务为主题的系列活动。先后举办护理礼仪、“青年文明号优质服务展示月”活动、“转变服务观念演讲”活动等。并围绕以病人为中心、以病人满意度为目标制订文明礼貌服务规范，增加便民服务措施，美化就诊环境。通过这些有利的举措，促使青年改正、克服自己不符合医德规范的思想和行为，激励广大青年爱岗敬业，树立全心全意为病人服务的观念。

二是参与社会公益活动。参加社区医疗服务，开展义诊活动，为群众体检，心理咨询，发送健康知识材料等。参加 “青年文明号”真情牵手助万家行动、扶贫助困送温暖活动及 “一助一”扶贫助学活动等，并制定了长期资助计划。体现 “青年文明号” 的先进性，发挥创建集体在精神文明建设中的表率作用。

第3篇：参观医院心得体会范文

一、职工突出的思想问题

公立医院改革主要是解决“看病难、看病贵”问题，药品实行零差价销售，“零”利润，各种辅助检查，不得开单提成，针对医生减少了大量的个人收入，导致医生工作与收入失去平衡，认为劳动价值与所得收入不成正比，工作干劲大幅度下降，各种利益冲突相对集中和增多，职工思想矛盾、心理压力和思想问题明显突出，受传统观念、计划经济时期传统观念和改革进度缓慢的影响，缺乏责任意识和危机感。价值取向又偏离，医德感削弱，对医疗改革的认识不够，不管医院怎么改革，工作做与不做，工资不能少，业务收入多与少哪是领导干部的事，心里缺乏大局观念、忧患意识。特别是在经济大潮的影响下，受黄、赌、毒不良思想的侵蚀，利益驱动大，人生价值观扭曲，拜金主义思想严重，面对医务人员利益反差大，思想消沉，不思进取，上班出工不出力，混日子思想严重，形成不了良好的学习氛围，思想空洞，医疗技术提不高，推诿病人，所谓的“门难进、脸难看”，医患关系更为紧张，这些矛盾和思想与医疗改革相违背，严重制约了医院的发展，做好医院职工的思想政治工作，化解职工内心存在的思想矛盾和思想问题，是管理者对职工政治思想上的关心，也是政工干部服从和服务于医院改革与发展的一项重要任务。

二、职工思想政治工作方法

面对医院改革，职工出现的各种思想问题，结合医院实际，深入贯彻党中央思想政治工作会议精神及“三个代表”重要思想，与“十”会议精神，围绕深化卫生改革，服从卫生工作中心任务。首先从职工认识入手，动员全院职工参与，将思想政治工作贯穿于改革始终，从而确保改革工作顺利实施，促进医院的全面发展。

1、加大宣传力度，提高职工认识。

在医院发展的过程中，职工存在“公立医院政府办，事业单位职工不会下岗没事干”的想法，对单位工作任务认识程度不够，甚至有逆反和抵触情绪。不少职工对市场经济条件下医院所面临的严峻形势和生存压力也认识不足，认为医院日子总好过，饭总有得吃，有的职工甚至认为事业单位不需要改革与发展。我院实际的运行过程中针对职工存在的这些模糊认识，党支部及时召开全院职工大会，进行宣传动员，利用各种场合、医院板报等宣传阵地大张旗鼓地宣传医院的发展形势和任务，向全院职工宣传在市场经济条件下医院发展的重要性和必要性，宣传医院参与市场竞争的严酷性，宣传干部能上能下，人员能进能出、收入能增能减是医院改革的必然要求，同时，紧密结合实际，谈现状，“言家底”，让职工充分了解医院，通过宣传，使职工的模糊认识得到澄清，在职工中形成强烈的共识，只有职工认为：“只有大力发展医院，找准新的改革路子，才有新的出路和希望，达到事半功倍的效果。

2、积极接受监督，推动医院发展。

群众是改革的主体，是改革的源泉和动力，没有职工的积极参与和大力支持，改革就无法进行。为此，在医院改革过程中，始终心系群众，依靠群众，坚持走群众路线，努力帮助职工掌握政策、了解改革，让职工认识到改革不是为难，改革的根本目的和职工的利益是一致的，从而取得全院职工的理解和支持，积极参与和投身改革，成为改革的主力军。在依靠群众方面，做到：重大改革措施制定出台必须由职代会表决通过、改革的每个动作环节必须组织职工参与，建立和完善规章制度必须经过职工讨论认可，真正做到职工不举手，改革方案不出台的原则。在操作过程中坚持“公开、公正、公平”原则，坚持优胜劣汰，严格按方案中既定程序进行操作，在操作中做到：不弄虚作假、不暗箱操作、不由少数人说了算、不听他人说情。接受职工监督，增加工作透明度。在医疗改革准备阶段，医疗将机构设置方案和改革实施计划，干部聘用办法，各个科室、各类人员职责范围、上岗条件等文件全部经职代会讨论通过后组织干部职工认真学习，让广大干部职工完全明了。在实施过程中，中层干部上岗条件、技术人员聘用条件等都事先公示，充分听取职工群众的反映，院领导分头与决定聘用和不再聘用的中层干部逐个谈话，勉励他们受聘不骄傲，落聘不落志，在新的岗位上做出新的贡献。

3、突出思想政治工作，确保医院稳步推进。

医疗卫生体制改革是适应市场经济需要，促进医院发展的重要举措。改革方案能否得以顺利实施，关键在职工的思想观念是否转变，市场意识、竞争意识、忧患意识是否确立。这就要求我们做好思想政治工作。为此，我院党支部在推进改革的过程中，积极组织全院干部职工开展“改革与医院发展”、“面向市场与转变思想观念”的讨论，引导职工树立以市场为导向，以经济效益为中心的观念。广大干部职工越讨论心理越明白，观念越清晰，认识越深刻，危机感、紧迫感、责任感越强。思想观念转变了，动力也就增强了，医疗改革工作稳步推进。

4、狠抓党员干部作风建设，促进医院可持续发展。

第4篇：参观医院心得体会范文

1.1医院文化的含义及其构成

医院文化是指在一定社会经济背景下的医院组织，在长期医疗服务实践过程中逐步形成的具有医院特色和行业特征的一种行业文化。广义的医院文化泛指医院在长期的医疗活动和与之相关领域的生产实践中所创造的物质财富和精神财富的总和，即是医院物质文化、行为文化、制度文化和精神文化总和。而狭义的医院文化是指以医院价值观为核心的医院意识形态。

医院文化的构成是有层次的。一般地将医院文化分为表层的物质文化、浅层的行为文化、中层的制度文化和核心层的精神文化四个层次。精神文化是整个医院文化体系的核心。属于思想意识形态，是以医院员工的观念和行为直接表现出来的。主要包括医院的价值观和与之相关的医院精神、医院宗旨、工作态度和作风、医院经营理念以及员工的文化心理道德规范等。其核心是医院共同价值观。制度文化是医院精神文化的具体化，医院的精神文化必须转化为具有操作性的各种规章制度和规范，才能为广大医院员工接受。如果医院的制度与规范违背了医院的精神文化，则会出现“知行不一”的状况。制度是对员工的强制性要求，即“必须如此”；而规范则是希望员工“应当如此”。行为文化是在医疗服务和医院生活中以人的行为体现的文化形式。包括服务态度、服务技术、服务风尚以及医院宣传、文体活动等。它是医院精神和医院价值观的动态体现。物质文化以医院的实体的物质形式表现出来的。它包括医院的各种技术设备，医院建筑、医院环境、文体设施等，是医院文化的物质基础。医院文化是由四个层次组成的一个整体，制度文化是医院精神文化的具体化，制度文化影响着行为文化，行为文化反映了医院的精神风貌；物质文化是精神文化、制度文化和行为文化的基础和具体表现；精神文化在整个医院文化体系中处于核心地位。

1.2医院文化的作用

1.2.1导向作用

医院文化反映的是医院及员工共同价值观，价值观念和行为文化具有引导作用。医院的整体价值观念和行为规范通过暗示或直示等多种方式渗入员工的内心，引导全体医护员工在参与医院文化创造过程中对其加以感知、认知、评判和认同，逐步实现个人价值观念与医院整体价值观念的统一，从而引导员工产生符合共同价值观要求的行为。

1.2.2约束作用

医院文化中的精神、道德、制度对每一个医务人员的行为规范都起着一种约束作用，以实现自我管理，保持良好的职业道德。

1.2.3凝聚作用

医院文化所产生的凝聚力使全体人员产生目标、原则、观念的“认同感”，实现医院目标的“使命感”，对本职工作的“自豪感”及对集体的“归属感”，使之对医院产生一种向心力，把自己的思想和行为与医院整体联系在一起。

1.2.4激励作用

医院文化能在全体人员中培育和树立共同理想，增强其事业心和责任感，使每个人的精神需要得到满足。而这种精神因素会激励和调动职工发挥积极性、创造性。

2我国医院文化建设的现状

2.1医院文化的发展现状

我国医院文化建设在20年的发展历程中积累了一定的经验，取得了一定的理论和实践成果。上世纪80年代中期，我国一些优秀企业关注美国、日本等发达国家新的管理理论——企业文化理论，并在改革开放的实践中开始了中国文化建设的大胆尝试工。这个给企业带来生机和活力的全新理念很快引起了正在进行改革的医疗卫生单位的广泛关注。南京中医药大学印石教授发表了《研究医院文化：时代的呼唤》一文，在全国卫生系统引起了很大反响。1993年，郑雯等主编的《医院文化》一书，全面系统地阐述了医院文化建设的基本理论和框架。2003年，由周凤鸣、高金声等主编的《中国医院管理学、医院文化分册》的出版，我国已有医院文化建设理论专著近20种。同时医院文化建设的骨干队伍日益发展壮大。随着时代的发展和认知的提高，关心医院文化建设的学者也越来越多，2001年，全国卫生文化建设协会申请加入了中国企业文化研究会，成立了医药卫生委员会。2003年7月，中华医院管理学会正式批准成立医院文化专业委员会。领导的重视，群众的参与，标志着医院文化建设充满了无限生机。

2.2医院文化建设中的问题

2.2.1对医院文化建设的认知程度仍然不够

不少人对医院文化的基本属性，仍缺乏足够的了解，仍然把它看成是思想政治工作和精神文明建设，仍然认为这是党组织和政工干部的事情。一些医院管理者甚至将医院文化等同于思想政治工作，用做思想政治工作的方法来进行医院文化建设。这种认知程度如不尽快提高，就很难把医院文化建设纳入医院管理工作之中，“以人为本，以文化人”的核心管理理念就很难在医院管理中发挥作用。

2.2.2医院文化建设流于形式，过于表面化、炒作化

建设医院文化的最终目的是要加强医院管理，促进医院改革发展，更好地服务于人民健康。医院文化建设所涉及的问题也是方方面面，因此必须突出重点、分清主次、分步进行。一些管理者片面地认为医院文化建设就是搞好员工的文化体育活动，丰富员工业余精神生活，给员工带来娱乐；因此，将医院文化理解为组织文艺活动、体育比赛、参观游览。无庸讳言，这些事情都是文化建设的内容，都应该重视，但是恰恰没有对起决定性作用的核心价值观、医院精神予以足够的重视。同时一些医院管理者只将医院文化做到价值观层面，“止于知，疏于行”，没有将价值观转化为员工实际行动，没有切实可行的制度保障实施。

2.2.3医院文化建设实践中盲目模仿

医院文化是企业文化理论移植于医院管理工作中的，当前，医院文化研究中存在着盲目崇洋、照搬模式的现象。一些医院照搬照抄美国或日本的先进企业文化理论及一些已有的先进医院文化，而不问是否适合中国国情，是否适合自己医院的特点。由于企业文化理论众多，各流派的理解也不尽一致，造成文化理论的混乱，而且，各种文化管理模式适应的对象也是不同的，盲目模仿只会出现“东施效颦”的结果。

2.2.4医院文化建设的非系统性、盲目性

我国一些医院在进行医院文化建设时未将医院文化当作一个复杂的系统工程来规划、设计、实施。一些管理者没有认真考察论证医院自身的内外部环境，而是按照个人喜好或主观想象，盲目地确定医院的发展方向，目标等，如此建设的医院文化由于脱离实际，得不到全体员工的普遍认同，缺乏心理认同的价值观也就不可能实现员工个体内化，就无法形成医院共同价值观。

3医院文化建设的对策研究

3.1树立以人为本，实行人性化管理理念

以人为本，实行人性化管理的人文管理理念是现代医院管理体系的一个重要组成部分。其实质就是要在实施医院文化建设的过程中，以人为服务对象，以人为工作主体，解决人的需要，强化人的合作，充分调动人的主动性、积极性和创造性，努力塑造良好氛围，突出人的智慧、思想、道德、精神等因素在医院管理中的重要地位。强调以人为本，实行人性化管理，首先要树立“以病人为中心”的服务理念。医务工作者是医疗服务的直接提供者，是以病人为中心服务理念的直接实践者。一线医务工作者的服务态度、服务质量、医德医风都是以病人为中心、病人利益至上这一服务理念的行为体现，它直接影响到病人就诊时的心理感受和对医院的文化印象。要想使一线医务工作人员的服务行为与以病人为中心的服务理念相符合，积极宣传推广使这一理念深入人心和建立健全相应的管理制度与奖惩制度缺一不可。

3.2完善组织机构，健全管理制度

运用现代化医院管理理念，将医院制度作为医院文化的主体构架，保证工作正常运转，协调管理中的各种关系，最大化的发挥个人潜在能动性，极大的提高工作效率。以顺应时展与促进医院可持续发展为前提，设置了相应的机构，如随着医学教育的深入发展，已形成涵盖极大板块的教学体系，成立教务部全面负责教学工作；为有效加强“医患”沟通，缓解“医患”矛盾，医院率先在全国成立医患沟通办公室，对促进“医患”和谐起到了积极的作用。同时医院建章立制，建立长效机制，做到有章可循，有法可依，科学规范工作流程与行为，加强执行力，使良好的运转系统发挥出巨大的效力。

3.3加强医院职工队伍素质建设

职工是医疗服务的实践者，提高职工队伍素质，是医院文化建设的关键和重点。医院文化具有渗透和教育的功能，对职工队伍素质的提高起着潜移默化的作用。同时，高素质的职工队伍又对医院文化建设起着推动和促进作用。因此，医院要关心职工的学习、工作和生活状况，从关心职工的每一件小事入手，提高职工的住房、医保、收入水平等；积极为职工提供国内外进修和学习的机会；开办各类讲座、培训班等活动。医院一方面要积极为职工创造条件，鼓励职工参与在国际和国内有领先水平的医学科技实验，提高自身医疗水平的同时，另一方面还要注重职工的医德培养，针对医院的道德现状建立道德约束和法制管理相结合机制，做到以德治医与依法治医相结合。

3.4开展丰富多彩的医院文化活动，建设温馨和谐家园

建立完善文化活动室、各种俱乐部、职工之家，依托节日或医院的主题工作，组织丰富多彩的活动，如：职工摄影比赛、户外活动、文艺演出、体操比赛等等文体活动。通过活动缓解了员工的工作紧张度，释放了心理压力，增强了员工的凝聚力、向心力和团队精神，充分发挥和培养了员工的才艺，陶冶情操、内敛涵养，反映了医院“团结、务实、勤奋、创新”精神面貌，树立起良好的医院形象。

参考文献

第5篇：参观医院心得体会范文

关键词：新医改 医院文化 内涵；实践

新医改政策强调，医疗机构要在构建健康的医患关系中发挥积极作用，加强医德医风建设，重视医务人员人文素养培养和职业素质教育，大力弘扬救死扶伤精神。因此，在深化医改的进程中，医院要通过加强文化建设，形成良好的文化背景，对医院广大员工产生长期的、潜移默化的影响和熏陶，达到对群体价值观和行为准则的共同认可，进而为患者提供人性化服务。

一、医院文化的基本内涵

塞缪尔・亨廷顿认为能“真正把人们维系在一起的是他们的文化，即他们所共同的观念和准则。[1]” 在我国，卫生事业是具有一定福利性质的公益事业，其性质应体现为公益性、福利性、经营性。医院文化是指被作为正确的标准供医院所有成员共享的一套价值观、指导信念、思维方式、道德规范，能为医院成员提供一种组织认同的感觉，并能使他们产生超越自我的信仰和行为方式。

二、医院文化的主要内容

医院文化主要由价值文化、行为文化、形象文化、制度文化等构成。医院价值文化主要包括医院管理理念、价值取向、道德观念等诸多内容，是医院全体员工的共识和追求，具体体现在医院宗旨、医院精神、医院理念以及各项活动等方面。行为规范体系内涵丰富，涉及方方面面，其中诊疗行为、言语仪表、教学传承、同道相处等方面的行为规范以及特定礼仪，最能体现一家医院的文化特色。医院制度文化主要体现在制定、执行制度的过程中充分发挥文化的精神力量和作用。形成制订、执行、评价、修订、完善、提高的机制，形成良好的制度环境和文化。医院形象是医院文化的物质载体，有利于树立医院良好的外在形象。主要包括院徽、院歌、标准院名、标准色系四个基础要素及其在建筑、指示标牌、办公用品、宣传用品等方面的应用。

三、新医改背景下推进医院文化建设的实践

1.制定医院文化建设战略

成功的企业文化建设证明，企业文化的建设是一个长期的过程，特别是有关企业的价值观念与企业精神，需要不断被强化，绝非三年五载就能塑造成功。医院文化建设也是一个长期的过程，要想取得成功，须制定一个科学的医院文化建设战略。一般来说，医院文化建设战略包括确定医院文化建设战略模式、划分医院文化建设阶段、制定医院文化建设的中期和短期计划、选择医院文化建设的具体策略[2]。医院文化建设战略确定后，还需组建医院文化建设组织机构，建立医院文化建设领导小组和工作小组，统筹推进医院文化建设的实施，工会、团委、院办、党办负责医院文化建设的日常管理和协调；工会通过开展多种寓教与乐的活动，提高职工对医院精神和办院宗旨的认同感，以及文化、技能素质的提高；共青团着力引导青年职工把个人发展融会到医院发展之中；人事部门要通过制度创新、机制创新，激活人力资源，为职工发展创造条件和机会，并做好职工培训；各职能科室完善相关管理制度和工作流程、量化考核标准，不断规范职工行为，提高服务质量，形成党、政、工、团齐抓共管的工作格局。

2.以社会主义核心价值观为引领

历史和实践反复证明，没有核心价值体系，一种文化就立不起来、强不起来，一个民族就没有赖以维系的精神纽带，一个国家就没有统一意志和共同行动。在医院文化建设中，医院核心价值的确立必须以社会主义核心价值观为指导，根据医疗卫生行业特点和医院历史现实情况，将社会主义核心价值观引伸到医院这个个体中。在确立医院核心价值观众，在注重职工的广泛参与，如可通过问卷调查、访谈、座谈等形式，征集到员工比较认同的价值理念。同时通过各种形式和途径，如表彰奖励、技能竞赛、文体活动等，营造氛围，宣传价值取向，让广大职工从中受到感染、教育和启发，统一并提升职工的价值观趋向和归属感。

3.注重人文关怀

关注患者的人文需求。患者是医院的服务对象。对患者的人文关怀主要体现在医疗环境和医疗服务上。医疗环境应温馨，减少患者就医时的焦虑感，设施应人性化，方便患者就医。在医疗服务上，应考虑服务流程的优化，医疗服务的扩大化，将医疗服务从院内扩展到院外，注重医患之间的沟通和交流。关注医务人员的生理需求。要对医生的工作给予合理的报酬，医疗服务价格要体现其劳动价值，这已在深化公立医院改革中得到了体现。关注医务人员的安全需求。医疗行业是一个高风险的行业，特别是在当前复杂的医疗环境、紧张的医患关系下，伤医事件经常发生，医务人员的生命保障受到一定影响。医院以及卫生主管部门须为医务人员的安全提供保障，

4. 构建文化传播网络

实践证明，优秀的医院文化，必定具备有符合自身发展需求的、特色鲜明的优秀的文化传播网络。好的文化传播网络，对于医院的高效运营、医院文化的健康发展都具有十分重要的意义。在医院文化建设中，一是要加大与媒体合作力度，主动向媒体提供信息，以媒体为平台向社会介绍医院人才、学科、新技术新项目、服务举措，更好的为人民群众健康服务；二是要利用各种传播途径，如院报、网络、主流媒体、微博、微信等，将医院的价值观、理念、精神、品牌等信息传递给医院职工和社会公众，传播和交流医院文化建设成果。

5.构建医院制度文化体系

医院文化要通过医院制度去实现，医院制度要体现医院文化的精神。医院制度的制定要以人为本，有利于调动职工的积极性。在制度制定过程中要充分尊重广大医务人员的意见，制度要合情合理，体现人文关怀，有利于对职工的身体和心理的保护，使制度科学可行。制度的执行要注重职工习惯的养成，提高职工执行制度的自觉性。制度重在执行，执行过程重在教育与引导，要立足于逐步形成按制度办事的良好氛围，长期坚持，逐步养成习惯，达到“无为而治”的境界。制度建设要关注患者的参与，提高医患协调性。医院的制度与患者的关系密切，执行制度需要患者的配合，医务人员要耐心细致的向患者作宣传解释工作，以取得患者的理解和配合，使患者尊重科学，尊重医务人员的劳动和人格，这既有利于制度的执行，也有利于协调医患关系。

6. 加强行为规范体系建设

行为规范体系是文化建设的重要内容，良好的行为规范，有利于保障各项规章制度的切实贯彻落实。在行为规范体系建设中，要注重教育培训，将各项制度特别是核心制度、员工手册、行为规范及院训、宗旨、理念等内容作为重要的制度文化内容纳入到全员培训中，同时注重培训形式的多样性，使培训达到入口、入心、入脑的效果。要加强考核。将行为规范的执行情况纳入科室、个人考核管理，制订考核指标，建立并落实奖惩。同时注重典型的培树。开展落实行为规范的先进典型评选表彰活动，如“十佳医生”、“十佳护士”、“优秀科主任”、“优秀护士长”、“服务标兵”、“医德标兵”、“服务之星”等评选活动，立身边标杆，树身边典型，发挥先进典型的示范引领作用，努力形成比、学、赶、超的浓厚氛围。

参考文献：

第6篇：参观医院心得体会范文

――中共xxxxxx医院委员会第一届党委工作报告

自xxxx年xx月xx日选举产生第一届党委会至今已x年余。x年来，医院党委会在区委和卫生党工委的正确领导下，积极发挥班子集体的作用，紧紧依靠全体职工，转变观念，，全国公务员共同的天地!迎接挑战，始终围绕医院中心工作扎实开展精神文明建设，内强素质，外塑形象，认真做好思想政治工作。总体上，贯彻落实了党和国家各项方针政策；加强了领导班子建设、基层党组织建设、党员队伍建设和行风精神文明建设；规范了新党员发展工作、党费收缴、使用和管理，重新修订了党委各项工作制度；完善了工作流程和工作程序；保证了医院的各项工作的顺利地开展；保持了医院稳定发展、蓬勃向上、奋发进取的良好局面。

一、主要工作回顾：

1、注重党的自身建设，持续优化结构。xxxx年医院各支部进行了改选，合理调整全院党组织格局，健全机构，有效运作；xxxx年在内科支部内探索运用“二推一选”的方法，差额选举新一届内科支部委员会。进一步推进基层党员民主政治建设；xxxx年全院x个支部进行换届选举，优化了学历、职称、年龄结构。x年来共发展了xx名新党员，其中xx岁以下xx人，占xx％。至xxxx年x月底：医院党员共xxxx人，其中：女性xx人，占xx％；少数民族xx人；xx岁以下xx人，占xx％；xx岁至xx岁xx人，占xx％；本科及以上学历xx人，占xx％，其士后xx人，博士xx人，硕士xx人；副高以上职称xx人，占xx％，其中正高xx人。

2、发挥政治核心作用，不断推进精神文明建设。坚持每年推出一个新的工作重心，每年开展一项新的达标项目，年年上一个新台阶。xxxx年通过区文明单位评审及文明行业预审，xxxx年通过市卫生系统文明单位评审。xxxx年医院再次荣获区文明单位、市卫生系统文明单位称号。xxxx年争创xx市文明单位。

3、扎实推进党员先进性教育，确立长效机制。严格按上级要求做好学习动员、分析评议、整改提高三个阶段工作，共组织了全体党员、xx个支部、xxx个党小组xx次以上集中学习、讨论和参观活动，共计超过xx学时、xxxx余人次；召开大型座谈会xx次，征求意见xxxx人次，原始意见xxx条，党委提出近期整改的措施xx条，为病人、职工落实xx件实事，今后努力方向xx条；全体党员共谈心xxx余人次；上交党性分析材料xxx份，人均xxxx字；按照“高兴、放心、凝聚、覆盖”的总体要求，着力做好“五个一”的主题实践活动：举办一次大规模的义诊、做一次高知党员自查病史活动、年青党员参加一次急诊帮班、树一批本院先进典型、切实开展一次八院党员先进性具体要求的大讨论；各支部建立帮困计划和工作档案，帮助本院困难职工xxx人，街道帮困助学xxx人，结对军代表处xx个，敬老院2个，街道居委会支部xxx个。使党员思想素质有了明显提高，基层党组织建设得到有力加强，群众关心的热点问题得以切实解决，全院各项工作得以有效推动。党委建立长效机制的相关制度xxx项。

4、围绕中心工作，促进医院发展。经过几年的努力，医院的整体面貌已经发生根本改变，从xxxx年至xxxx年底，出院人次由xx万人次上升为xx万人次，增长xx％；门急诊量由xxx万人次上升为xxx万人次，增长xxx％，业务收入由xxx亿上升为xxx亿，增长xxx％；xxxx病房大楼于xxxx年x月正式启用，占地xxx亩的中心花园和xxx棵香樟树的社会效益日益凸现，新的门急诊大楼正在积极筹建中。

5、践行医院核心价值观，提高行风满意度。确立“以病人为中心，确保医疗安全,保证医疗质量,提高医疗水平,实现医疗满意”的办院理念，不断创新行风满意度测评流程，2004年以来，共发放病人满意度问卷2万人次，病人满意度和社会认可度逐年攀升,在历年的各级行风测评及万人问卷调查中保持全市中上水平；2005年管理年检查，“双优”、“纠建”得分均为99分，并列全市第一。

6、重视人才建设，构筑人才高地。2000年选拔区学科带头人、拔尖人才共xx名，其中党员xx名，占xx％；2004年推荐区学科带头人xxx名、区拔尖人才xx名，其中党员xx名，占xx%。xx年，召开青年干部学习班，xx名青年医务人员参加；选送中青班xx人，选送xx名年轻干部到卫生局、社区医院挂职锻炼。目前医院博士后xx人，博士xx人，硕士xx人，副高xx人，正高xx人。

7、严格党费管理，重视扶贫帮困。七年来，党费共支出xxxxxx元。其中，党委为党员各年征订的支部生活杂志费用xxxx元；党委组织电影、参观、学习资料费用xxxx元；各支部探望党员或活动学习费用xxx元；60％上缴上级党组织xxxx元。截止2005年12月31日，收支相抵后，党费共结存xxx元。x年来，党费使用均符合中组部有关规定，党费收支经与银行核对，票据相符，账款相等。

除了日常的党费收缴与管理，2005年全院党员捐款xxxxxx元，全部用于支部的扶贫帮困工作，院内外访病问苦共xxx余人次。

8、结合“八荣八耻”学习，营造医院文化良好氛围。2006年4月，xxx余个科室，近xxx名党员积极行动，提出要求，最后汇总为医院的“九项提倡、九项反对”，通过职代会讨论，作为医院干部职工的行动指南：提倡热爱八院，反对损害集体；提倡服从大局，反对狭隘自利；提倡热情服务，反对冷漠推诿；提倡爱岗奉献，反对斤斤计较；提倡规范安全，反对随意诊疗；提倡团结和谐，反对勾心斗角；提倡廉洁行医，反对收受回扣；提倡诚实守信，反对言行不一；提倡开源节流，反对奢侈浪费。在此基础上，内科支部与徐汇区福利院共建，解决老人“看病难”；各支部开展“文明礼仪在脚下，有礼有序在徐汇”专项实践活动，党员争做交通文明志愿者；“7.1”前夕，召开党员大会,表彰区先进党员xx名,区卫生系统先进xx人，区卫生系统先进党务工作者xx人,医院先进党员xx人，树立了一批先进典型,营造了良好的医院文化氛围。，全国公务员共同的天地!

二、下一步工作目标

1、进一步发挥党委政治核心作用和监督保障作用。贯彻落实科学发展观，端正办院方向，凸现非营利性医院的公益职能，把群众关心的热点难点问题作为工作重点，切实解决“看病难”、“看病贵”。

2、始终保持党的先进性，落实长效机制，不断推进先进性建设。增强医院改革发展的能力，加强制度建设，切实做好构建社会主义和谐医院的各项工作，以促进医院和谐的成效体现党的先进性。

3、发挥党支部战斗堡垒作用，增强执行力、凝聚力、战斗力。各支部要按照围绕中心工作、服务医院大局、拓宽覆盖领域、强化引领作用的要求，优化支部结构，改进工作方式，创新活动内容，带领广大党员在各自岗位上为医院各项工作做出贡献。

4、全体党员要践行“八荣八耻”，发挥先锋模范作用。广大党员要模范地发扬党的优良传统和作风，实践以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，自觉地以医院的改革、发展、稳定为己任，认真做好反商业贿赂工作，为树立医院道德新风尚作出表率。

医院党委号召全体党员要认真学习思想、邓小平理论和“三个代表”，全面树立科学发展观，牢记全心全意为人民健康服务的宗旨，自觉践行“您的健康，我们共同的责任和追求”核心价值观，以实际行动落实“以病人为中心，确保医疗安全,保证医疗质量,提高医疗水平,实现医疗满意”的办院理念。通过全体干部职工的共同努力，到2010年把医院建设成为环境优美舒适、设施优良实用、学科齐全均衡、专科特色明显、综合实力较强，具有相当社会认可度和行业影响力的区域医疗中心。

第7篇：参观医院心得体会范文

升医院形象，团结拼搏，开拓创新，扎扎实实地推动了我院政治文明、物质文明和精神文明的协调发展。

一、以深入学习实践科学发展观活动为契机，强化职工思想政治和医德医风教育

2008年，我们以深入学习实践科学发展观活动为契机，强化职工思想政治教育和医德医风建设，引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观，全心全意为病人服务；为进一步加大医药购销领域商业贿赂治理力度，我们邀请县纪委监察局领导为全院干部职工作治理商业贿赂专题讲座，使医务人员更加明确治理医药购销领域商业贿赂的重要性和必要性，从而自觉抵制医药购销领域商业贿赂。一年来，全院没有一起收受器械、药品回扣等现象发生。

同时，我们还紧跟形势加强政治学习，如党的十七大胜利闭幕之后，我院及时召开了学习十七大精神座谈会，组织职工认真学习了总书记在十七大上作的《工作报告》，并就报告中涉及医疗卫生改革政策措施展开了热烈讨论，为医院改革发展建言献策，要求每位职工书写了学习心得体会；同时加强医德医风教育，医德医风纠风小组坚持不定期对各项规章制度落实情况进行督查，发现问题及时解决。现全体职工牢固树立了为患者服务的思想，呈现出一派人人想干事、人人会干事、人人干成事的喜人景象。特别是圩日子病人较多时，门诊部的医护人员中午推迟1个钟头或更长时间下班是常有的事，但他们毫无怨言；住院部的医护人员也是工作任劳任怨，加班加点，有重大事故抢救全员齐上阵，从不计较个人得失；行政后勤工作人员也是默默无闻地工作，为临床科室正常工作的开展提供了强有力的后勤保障。全院职工热情为患者服务的新理念已形成了共识，院内文明行医蔚然成风，好人好事不断涌现。如××科××同志拾得人民1200元，交到院办后返还失主。该同志拾金不昧的事迹被××日报刊登报道。

二、按照医院管理年第四周期活动要求，强化管理，加强督促，确保了医疗护理质量和医疗安全

根据卫生部继续深入开展医院管理年活动的要求，我们于××月××日召开了医院管理年第四周期活动动员大会，部署新的工作任务；结合医院管理年第四周期活动，我们还从构建和谐社会的高度，开展了以改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施为重点内容的平安医院创建活动，使医患关系更加和谐、融洽。为抓好医疗质量，确保医疗安全，我们认真组织医务科、护理部、质控科、感控科、防保科以及行政后勤等职能科室紧紧围绕“提高医疗质量，促进两个效益同步增长”工作中心，采取了一系列切实可行的措施：一是充分发挥医院质量管理职能宏观指导作用，医务科、护理部、质控科和感控科制订各种医疗护理制度和操作规程，并监督实施，不定期举办业务讲课，传授新知识；坚持每月开展医疗质量大检查活动，对病历、处方的书写，抗生素的使用以及消毒隔离执行情况进行认真检查，综合分析。据统计，全年病历书写甲级率99.4％，无丙级病历，门诊处方合格率98.8％；质控科每季度还坚持编写一期《医疗质量简讯》，将每月进行全院医疗质量各项指标完成情况反馈到各科室，以便进行整改提高。二是充分发挥行政、后勤职能部门的协调、指导、督查等作用，不定期下科室查房，收集信息，并及时向领导汇报，为临床一线业务的正常开展提供了强有力的后勤保障。同时，我们组织协调各临床科室搞好沟通，密切配合、共同发展，为医疗护理质量提供安全保障。全年无医疗事故和重大医疗纠纷，患者对医院的信任越来越高。据统计，全年门诊量××人次，同比增长5.4%，出院××人次，同比增长30.80%，手术××例，同比增长26.9%，急危重病人抢救成功率93.3%，住院病人治愈率57.98％，好转率38.7％，病死率0.7％，平均住院日7.9，病床使用率108%，其它各项指标也比去年同期有所提高；全年业务收入比去年同期增长19%，药品收入占总收入33%，比去年下降五个百分点，减轻了病患者负担，取得了显著的社会效益。

三、坚持科技兴院，促进业务发展

新本文章共2页，当前在第2页上一页[1][2]领导班子调整后，对科研工作尤为重视，加大了科研投入。一是先后投入300多万元购进了微波治疗仪、多参数床边监护仪、亚低温治疗仪、光电便携式除颤监护仪、尿道膀胱镜、b超小器官探头、复合脉冲磁性治疗仪、生物组织自动脱水机等医疗设备，为临床诊断和治疗工作提供了保障。二是用政策激励各科室进一步解放思想，更新观念，大胆引入新技术开展新项目16项，效果显著。其中有一科研项目省医药卫生适宜技术推广奖二等奖，是整个××市唯一获此殊荣的奖项。

四、加强培训和学习，狠抓人才培养工作

为了搞好人才培养工作，增强医院发展后劲。首先，我们加强了在职职工业务培训学习，医务科、护理部、质控科、感控科等职能科室结合医院业务实际，先后组织院内业务讲课13次，内容主要有各种新知识培训，如血液净化疗法、心肺复苏强化训练、新《处方管理办法》、各种核心制度及各级护理人员职责、亚低温治疗的护理、急性冠脉综合征诊疗新进展及护理、医疗纠纷防范措施、医院感染管理等。通过培训，进一步提高了医护人员的技术水平。其次，充实中层领导干部梯队建设。经过考察酝酿，今年新增了9名中层干部，充实了中层干部队伍，为医院发展增添了后备力量。再次，我们通过“走出去、请进来”方式加快人才培养我们送来医疗界的新知识，使我们的医护人员受益匪浅。走出去：一年来我们选派了8名业务骨干到“三甲”医院进修学习；组织儿科、妇产科、内一科等科室分别到××市人民医院、××市妇保院、××县人民医院等上级医院和兄弟医院参观考察，学习他们的先进管理经验。请进来：继续与“三甲”医院搞好技术协作关系，邀请其专家教授到医院进行技术指导7次。

五、认真做好新农合工作，为农民朋友提供优质服务

新型农村合作医疗是党中央、国务院为切实解决“三农”问题，大力加强农村卫生体系建设，提高农民水平作出的一项重大决策，对减轻农民负担，防止农民因病致贫、因病返贫，促进农村经济发展和社会和谐，密切党群、干群关系，均有重大的意义。我院积极配合县委、县人民政府，认真做好“新农合”各项工作，特别是制定了参合农民就医免挂号费、住院病床费减免3%等“优惠”措施，得到了农民群众的好评。新型农村合作医疗工作自××年××月启动以来，我们全心全意为参合农民朋友提供了优质的医疗服务和便利的报帐手续，使参合农民得到一定的实惠，有效的缓解了部分农民看病难看病贵的问题。

七、大力实施“城乡清洁工程”，加强基础设施建设，营造良好就医环境

（一）城乡清洁工程。根据省党委、政府和来宾市委、市政府以及县委、县人民政府关于“开展城乡清洁卫生运动”的指示精神，我们在全院范围内开展了城乡清洁工程，重新确定各科室的清洁责任区，并落实院党政领导分工负责；坚持每天一小扫、每周一大扫的清洁卫生工作制，把清洁区卫生状况纳入绩效考核范围；加强出租门面“门前三包”责任制管理，整治“五乱”行为；“城乡清洁工程”领导小组轮流值日，深入各清洁区督查，发现问题及时反馈有关科室或负责人处理，从而确保了“城乡清洁工程”取得实效，为群众就医提供了整洁、舒适的诊疗环境。除了搞好院内清洁卫生之外，我们还组织职工认真完成了政府划分的各单位清洁责任区卫生任务。

（二）基础设施建设。经过县委、县人民政府及有关部门调查处理和协调沟通，我院门诊综合楼国债建设项目于3月26日正式动工兴建。院项目领导小组经常深入施工前线现场办公，保证工程顺利施工，目前正在进行封顶建设；结合参加创建文明庭院活动，我们投资20多万元，邀请××园林站专家对庭院建设进行科学设计，对道路进行硬化，对院内进行绿化、美化，营造了良好的就医环境；按照传染科病区的设置要求，我们投资约10万元建立污水处理站，预计明年上半年投入使用；在有关部门的大力支持下，我们争取得到了手术楼国债项目，目前正在进行选址和图纸设计工作。

八、加强精神文明建设，树立医院良好社会形象

（一）举行形式多样文体活动，丰富职工业余文化生活

一年来，我们认真组织职工开展“三八”节女子接力运球比赛活动，组织医生到××游览庆祝“医生节”活动，同时还组织职工参加县里举行的“三八节”女子气排球比赛并荣获第三名、“五一”拔河比赛第四名、县卫生系统“新农合杯”气排球比赛第一名、国庆节全县职工气排球比赛第三名。通过组织开展和参加这些健康向上的文体活动，丰富了职工业余文化生活，陶冶了职工情操，增强了职工的集体荣誉感、凝聚力和战斗力，调动了职工全身心投入工作的积极性。

（二）积极参与社会公益事业，为弱势群体奉献爱心

第8篇：参观医院心得体会范文

正文： 一、医院目前所面临的困难和挑战：

自改革开放以来，我国的卫生事业有了长足的发展，卫生改革取得了很大成绩，但就改革的速度而言，医院改革与其它领域的改革相比明显滞后，其管理体制和运行机制与社会主义市场经济体制还很不适应，与人民的要求存在较大差距；目前医院的改革和发展已进入关键时期，所遇到的困难和挑战也越来越多，具体有以下几个方面：1、国家宏观经济体制调整，而医院补偿机制不建全。首先国家对医院的投入将逐渐减少，使医院经济运行困难。全国卫生工作会议在《决议》中指出：“我国卫生事业是政府实行一定福利的社会公益事业”。公益事业即不以盈利为目的，公共共同受益的事业。但政府的福利主要用于健康教育、预防、保健、重点学科建设，特殊病人的治疗和抢救；而国家对医院的投入逐渐减少以至“断奶”。在市场经济条件下，医疗服务在没有投．入的情况下，又不以盈利为目的，医疗价格与价值背离的现象将会长期存在。医院运行中一方面要按照一定的“福利价格”向社会提供医疗服务，另一方面按照市场价格支付各项开支，而补偿机制不完善，使医院的发展举步为艰。其次是医药分家；医药“分开核算，分别管理”后，医院失去了药品加成收入这块国家对医院实行的政策性补偿，医院将减少一笔可观的收入，特别是对一些“以药养医”的小医院影响更大，医院如果得不到国家其它方面的补偿和扶植，将会对医院的生存和发展带来严重影响。2、疗保障制度的建立，给医院将带来新的困难和挑战；国家为了建立与市场经济相适应的社会保障体系，将在城镇实行职工社会统筹医疗基金与个人帐户相结合的职工医疗保险制度。这将给医院的经营管理和服务体系提出新的要求和挑战。第一，它将使医院之间竞争进一步加剧。医保部门与参保职工对医院的选择性增加，“优质、适价、高效”成为病人选择就医诊所的基本标准。选择定点医疗一方面增加了参保人员对医疗服务的选择性，造成病人在医院之间重新分布。另一方面，把竞争机制引进了医院，使医疗市场开始，由卖方市场转入买方市场，医院组成行业，病人组成市场，病人选择医院，医院开展竞争。第二，医院收人受到限制。医疗保险基金筹资率与职工工资总额挂钩，实行“以收定支”的原则，使医院从参保。对象所得的业务收入总额受到限定，加上保险基金对医疗服务的付费结算方式改革，项目收费方式将由多种定额付费方式取代，使医院就诊人次、住院日、标准病例等单元服务收入受到限制。第三，对医院的管理力度加大医疗保险制度的改革必然带来法律、法规的健全和完善、医疗纠纷或医疗事故将越来越多地通过法律手段来解决，这就要求医院管理者不仅懂得管理；更要学会依法治院，规范行医，医院的管理者如果不更新观念，提高服务意识，经营意识，竞争意识，使医院的运行机制与医疗保险制度接轨，医院将会失去改革和发展的大好时机。3．医学模式的转变，对医院提出了新的要求，随着以疾病为中心的传统医学模式逐渐被现代医学模式即——生物医学、心理医学、社会医学模式所取代，社会对医院的服务态度、服务程度、服务方式、服务效率、服务质量都提出了更高的要求。人们的就医观念以由单纯的疾病治疗向康复保健型转变，这就要求医院要主动适应这些变化，更新观念，改革传统的就医方式，变坐堂接诊为主动上门服务，积极为社区提供优质、高效的医疗服务，同时，要以病人为中心，树立一切为了病人，为了一切病人，为了病人的一切的思想，合理调整优化医院的医疗结构、布局和流程，努力改善就医环境，拓宽服务领域，增强服务功能，以满足不同层次人们的医疗、预防、康复保健需要。4．医院竞争日趋激烈，竞争方式出现新的变化。一段时间以来，医院把扩大规模、增加投入、新上项目、设备即外延型‘发展模式作为医院主要的竞争方式，它虽然使医院的建设取得了较快的发展，但不可避免地带来了高精尖设备大战，医院费用高涨，医疗资源严重浪费的负效应，导致了医院改革的畸形发展，这是有偿于我国国情的。新时期医院的竞争，应走内涵型即内在综合实力的竟争，概括起来主要是管理、科技、人才、服务质量和技术特色方面竞争，医院要想在竞争中处于不败之地，这对管理者就提出了新的更高的要求。5．医院管理模式的变化，给管理者提出了新的要求。医院发展的快慢，综合实力的强弱，除了外部环境条件的客观因素外，但更主要取决于医院的内部管理；实践证明，管理出质量，管理出效益，管理出人才，管理出成果。强化科学管理是医院内涵建设的重要手段，传统的经验式管理已逐渐被现代化的科学化，规范化，标准化管理抗代替，这就要求医院的管理者要走出经验式管理的误区，更新管理观念，从微观管理向宏观管理转变，从事务型管理向业务型管理转变；力争做到，管理思想现代化，管理体制系统化，管理方式科学化，管理效能高效化，管理行为法制化，并建立健全好目标管理岗位责任制，使全院上下，人人职责分明，任务明确，以达到医院的社会效益和经济效益的最佳结合。

二、医院管理干部目前的现状及存在的问题：

第9篇：参观医院心得体会范文

[关键词] 人才;使用;引进;培养

[中图分类号] R197[文献标识码] B[文章编号] 1673-7210(2010)02(b)-148-02

当前,医疗服务市场多元化格局已初露端倪,医疗机构之间的竞争逐步激烈。从现代管理的视角认为,医疗机构之间的竞争从根本上讲是医院优秀人才的竞争。人是生产力发展的第一要素,也是医院发展的首选要素,医院在发展的进程中,人才是至关重要的。只有树立科学的人才观,树立人才是医院发展第一要素的观念,才能在医院逐步形成有利于人才发展的环境和舆论氛围,同时还要打破狭隘人才观“唯学历、唯职称、唯资历、唯身份”,把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的主要标准,充分尊重人的个性,用人所长、容人之短,按照人才成长规律和特点识才、用才,使各类人才都有施展自己才华的机会,都有实现自己人生价值的舞台。

1 严把人才招聘关

很多单位年年在招人,钱也花了,时间也花了,但还是很难招到自己满意的人才,或者招聘到的人才呆了几个月撒腿走人,结果单位的目标或项目常常因为人才不到位无法落实。究其原因,就是因为没有很好的把握人才招聘的关键因素,我们的具体做法是:

1.1 定位

做好医院的人才招聘,首先医院要明确招聘什么样的人,什么样的人是最适合医院发展的,我们的基本原则是“不求最优秀,只求最合适”。医院在人才招聘前,首先做好人才的需求分析,根据医院发展战略目标,制订人才招聘计划。在做好人才招聘需求分析的基础上,确认对各类人员的定位,即工作职责与任职资格,对学历、专业、能力、经验、性别、性格、兴趣爱好、心理及身体各个方面的要求等。只有这样,招聘人才时才能做到“胸中有数”。

1.2 瞄准

医院在招聘人才时,首先确定我们要在什么样的目标群体中去寻找我们所需要的人才。这点极为重要,如果我们招聘时瞄得不准,会让许多医院发展真正需要的人才白白流失。因此,我们在招聘时瞄准三个层次的人才:①大学校园,即招聘应届毕业生,那些学习成绩比较好,学习刻苦认真的,最好是担任过班干部,具备一定的组织协调能力。②大学毕业2～3年的职业族。这个目标群最大的特点是在社会上闯荡过几年,有一定的工作经验,对社会和医院的认识一般不会像刚毕业的大学生那么感性和肤浅,他们的职业生涯也在摸索中逐渐明确,因为他们参加工作时间不长,在工作等各个方面的可塑性比较强,易于培养。③大学毕业5～10年的职业族。这个目标群的最大特点是工作经验较丰富,对自己所专长的领域、有自己独特的见解和观点,应该有了自己比较稳定的职业生涯规划,不会轻易接受别人的观点,一旦应聘到新岗位后能够很快的胜任工作。

1.3 吸引

吸引也就是你的招聘信息哪些可以吸引目标群体的注意力,或者说是如何有效的吸引他们的眼球,让他们主动投简历。应聘者首先选择的是一个好的医院,有自身发展空间,其次就是待遇。我们对高级人才制订了相关待遇,年薪制、提供住房、家属配合安排工作等,只要你有能力,我们就给你相应的待遇、为吸引优秀的人才腾出空间。

2 给人才相应的舞台

我们在引进人才时,首先考虑的是引进的人才能否在重点学科框架中,成为一个不可或缺的支点。优秀人才选择落脚点时首先考虑的是自身发展的空间,他们对自身价值的实现具有强烈的愿望,因此,只有把人才自身价值的实现与医院学科发展的目标结合起来,才能取得双赢的效果。可是,以往用人单位常常过多地强调国家和集体的利益,忽视个人在集体中的作用,甚至将个人成名成家的思想与极端利已主义混为一谈,不能将医院的发展与个人目标有机地结合起来。在对传统的人才观进行反思后,院领导班子形成共识,医院发展的不竭动力来源于医院人才群自我发展的竭望和强烈动机,正是他们全身心地投入,不断创造,才能使医院得以发展。

坚持以人为本,坚持科学的人才观,把医院的建设、学科的发展与人才自我价值的实现统一起来,在医院发展的同时最大限度地为人才发展提供充分的空间,才能形成引进人才的良性机制。随着高新技术的发展,引进人才必须立足更高的层次和角度,引进具有推动新兴和前沿学科发展能力的学科带头人,并且形成一个结构合理的人才群体。近几年,我们先后引进2名肝病博士,使医院一度陷入人才青黄不接、重点科室难以为继的困境得到了根本性扭转。肝病科医务人员在知识、年龄结构上呈现明显优势。

3 不断培养

人要成才,离不开学习,而且需要勤奋持久的学习,“苦学力文、不遑寝息”。而员工的高素质,在很大程度上取决于再学习的能力。通过在医院中建立一个相互关照、彼此通融的学习型组织,才能在不断学习和经验积累中,形成特有的核心竞争力。

每年选派2～3名医务人员攻读在职研究生,重点培养优秀中青年学科带头人;选送中年青医务人员外出进修,学成回来后能逐步开展医疗新项目,成为医院的中坚力量。

为了进一步提高管理水平,每年拨专款50万元,作为管理与专业技术人员外出学习、进修及学术讲座经费,同时制订了《奖励条例》,凡获国家、省、市级科学技术进步奖、成果奖,医院参照所得奖金,按1∶1再给予重奖。在中华级杂志上发表刊登的论文,每篇奖励500元,在部级核心期刊刊登的论文每篇奖励300元。

通过管理核心团队集中培训,可以培养医院管理者的创造性思维。从2005年开始,每年选送部分中层干部赴新加坡参加短期培训,目前已有3批27人次参加了培训。从2006年初开始,医院对全体中层干部进行有计划的培训,已组织了5次管理团队培训,参加人次达400人次以上。

党的十六大报告明确指出:“要形成全民学习、终身的学习型社会,促进人的全面发展。”2007年,医院决定开展创建学习型科室的活动,结合这一主题,2007年全体职工每人一册《论语心得》一书,2008年全体职工每人一册《方法总比问题多》一书,供职工自学。为了鼓励职工读书学习,医院对职工通过自学考试,取得本科、大专以上文凭者给予报销50%的费用。

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