人际交往的谈话技巧精选(九篇)

第1篇：人际交往的谈话技巧范文

交谈的分类

一般而言，谈话有正式交谈与非正式交谈之分。

前者进行于正式场合，大多严肃认真，有着既定的主题和特定的谈话对象;后者则进行于非正式场合，相比之下显得轻松愉快，没有限定的主题，谈话对象也不大固定。因此，从商务礼仪的角度来看，正式交谈与非正式交谈时的态度、谈资等均理所当然地有所不同，否则，在正式交谈中嬉皮笑脸、信口开河，在非正式交谈中一本正经、字斟句酌，都会招致误解，甚至影响到人际交往的效果

交谈的技巧

不论同他人所进行的交谈是正式的还是非正式的，若想取得较好的交谈效果，有助于交谈对象彼此之间的理解与沟通，通常都必须考虑到下述六个方面的问题：

(1)明确交谈对象 同谁(Who)交谈。与同事交谈和与客户交谈，与职位比自己高的人和与职位比自己较低的人交谈，都显然应当有所不同。

(2)明确交谈目的 为什么( Why)要交谈。对这个问题，需要深思熟虑，不然就有可能劳而无功，枉费口舌。

(3)明确交谈方式 采取哪一种方式(Which)进行交谈。它与交谈效果存在着不可否认的因果关系。

(4)明确交谈主题 谈什么( What)内容。交谈必须围绕主题展开，否则，东拉西扯，不得要领，其结果可想而知。

(5)明确交谈场合 在哪里(Where)进行交谈。谈判桌上的交谈与休闲场合下的交谈是不同的。不同的地点，谈话的氛围、态度与主题等也有所不同。

(6)明确交谈技巧 怎样交谈( How)效果更好。交谈中如能正确使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效;如不讲技巧，其结果可能是事倍功半，甚至是事与愿违。

以上六个问题，简称谈话的5W1 H 原则 ，它是每位商界人士都应当熟悉并做到的谈话礼仪要求。

交谈的话题

基本原则：有所不为、有所为

1、忌选的话题

商务交往六不谈：

(1)不得非议党和政府

(2)不可涉及国家秘密和行业秘密

(3)不得非议交往对象的内部事务

(4)不得背后议论领导、同事与同行

(5)不得涉及格调不高之事

(6)不得涉及个人隐私之事

个人隐私五不问：

(1)不问收入

(2)不问年龄

(3)不问婚否

(4)不问健康

(5)不问个人经历

2、宜选的话题：

(1)拟谈的话题

(2)格调高雅的话题

(3)轻松愉快的话题

第2篇：人际交往的谈话技巧范文

[关键词] 商务谈判礼仪;形象塑造;语言技巧

[中图分类号] F718 [文献标识码] A [文章编号] 1006-5024(2006)10-0071-02

[基金项目] 江西省教育科学“十五”规划2005年度课题(编号为:OSYB163)

[作者简介] 万玉兰,江西财经大学外语学院副教授,研究方向为英语教学与应用语言学｡(江西 南昌 330013)

一､商务谈判礼仪中的形象塑造

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则,是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求｡其主要作用:一是提高我们商务人员的个人素质｡市场竞争最终是人员素质的竞争,对商务人员来说,就是商务人员的素质修养和个人素质表现的竞争｡二是有助于建立良好的人际关系｡交往中不懂礼貌､不懂规矩有时会把事情搞砸｡三是用于维护形象｡商务人员的形象设计很重要,因为商务人员的个人形象,代表的是企业形象､产品形象､服务形象,在跨文化交往中还代表民族形象､地方形象和国家形象｡

那么,我们应该如何设计个人形象呢?一般而论,最重要的还是个人定位的问题,你扮演什么样的角色,在不同环境中要有不同的身份,干什么就要像什么,这在心理学上称为“首轮效应”｡首轮效应告诉我们,在与人交往中,尤其是在初次交往中第一印象至关重要,这里有2个关键点,一是准确的角色定位;二是个人审美情趣｡具体来说,有6个方面的要素需要掌握:

1.仪表(Apperance),即外表｡重点是头和手,头部和手部很重要,鼻毛不能过长,不能有发屑,一般身上不能有怪味,男人的头发也不能太长｡

2.表情(Expression)｡这是人的第二语言,表情要配合语言｡表情自然,不要假模假样;表情要友善,不要有敌意｡友善是一种自信,感情要良性互动,要双方平等沟通｡

3.举止动作(Behavior)｡举止要有风度,风度就是优雅的举止,优雅的举止实际上是在充满了自信､良好文化内涵基础上的一种习惯的､自然的举止动作｡举止要文明,尤其是在大庭广众面前,我们必须要树立个体代表集体这样一个理念｡比如:不能当众随意整理我们的服饰,不能当众处理我们的废物等｡举止要优雅规范,要站有站姿,坐有坐相｡

4.服饰(Clothing and accessory)｡服饰也代表个人修养,是审美情趣的､也是企业规范的一种形象地体现｡一是商业人士要穿西装;二是要扬长避短｡所以在商务交往中,服饰的关键问题,首先要适合本人的身份地位,其次要学会不同的服装搭配,要给人一种和谐的美感｡

5.谈吐(Language)｡要讲普通话｡第一,要注意音量,声音过大显得没有修养,说话声音低一点有2个好处,一是符合规范;二是比较悦耳动听｡第二,慎选内容,言为心声｡讨论的问题,首先是你的所思所想,你要知道该谈什么不该谈什么｡第三,在商务交谈中,礼貌用语的使用也是很重要的｡

6.待人接物(Treats People)｡这其中有3个基本事项事关个人的形象,事关企业生命｡第一诚信为本;第二遵纪守法;第三遵时守约｡时间就是生命,时间就是效益,商务交往中必须遵守时间｡

二､商务谈判礼仪中的语言技巧

1.善于表达｡语言作为人类交际的一种工具,必然涉及到语言使用者的相互交流与对话｡人们使用语言与别人交往,建立和保持人际关系,用语言来影响别人的行为,表达自己对事物的主观判断和评价,或探讨改变别人的看法,等等｡成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果｡

针对性强:在商务谈判过程中,语言的针对性要强,对答有顺序,做到有的放矢｡同时,要巧妙地运用如下语言技巧:(1)给以反馈(Giving Feedback),即向讲话人表明你在认真地听,你已听懂或没有听懂｡(2)请求重复某一点(Asking for focused repetition),即请求讲话人重复一下自己未听清之处｡(3)核对情况细节(Checking bits of information),即核对一下自己是否已听清其意｡针对不同商品､谈判内容､谈判场合､谈判对手,要有针对性地使用语言｡

婉转方式:在英美国家,人们利用礼貌功能,常用一些表示婉转的语言,例如:Would you ……?Could you……?这一类的句式;在拒绝别人要求时,一般不直说No而用I’m afraid……或I’m not sure……等委婉地拒绝,这类委婉语随着话题､交际场合､双方关系的变化而变化,没有固定的格式｡谈判中应当尽量使用委婉语言,这样易于被对方接受｡要让对方相信这是他自己的观点｡在这种情况下,谈判对手有被尊重的感觉,他就会认为反对这个方案就是反对他自己,因而容易达成一致,获得谈判成功｡

应变灵活:谈判过程中往往会遇到一些意想不到的尴尬事情,要求谈判者具有灵活的语言应变能力,能采取恰当的应急手段系,巧妙地摆脱困境｡当遇到对手逼你立即作出选择时,你可以看看表,然后有礼貌地告诉对方:“I’m sorry,Please waiting for a moment,I have to call my friend｡”于是,你便很得体地赢得了片刻思考的时间｡

无声语言:商务谈判中,谈判者通过姿势､手势､眼神､表情等非发音器官来表达的无声语言,我们通常称之为非语言(bodylanguge),非语言往往在谈判过程中发挥重要的作用,常见的形式有:与讲话人目光接触,微笑､点头,未听懂时显出迷糊不清的表情;感到奇怪时做出惊奇的样子｡在有些特殊环境里,有时需要沉默,恰到好处的沉默可以取得意想不到的效果｡

2.多听少说｡缺乏经验的谈判者的最大弱点是不能耐心地听对方发言,他们认为自己的任务就是谈自己的情况,说自己想说的话和反驳对方的反对意见｡因此,在谈判中,他们总在心里想下面该说的话,不注意听对方发言,许多宝贵信息就这样失去了｡他们错误地认为优秀的谈判员是因为说得多才掌握了谈判主动｡其实,成功的谈判员在谈判时把50%以上的时间用来听｡他们边听､边想､边分析,并不断向对方提出问题,以确保自己完全正确地理解对方｡他们仔细听对方说的每一句话,而不仅是他们认为重要的或想听的话,因而获得大量宝贵信息,增加了谈判的筹码｡有效地倾听可以使我们了解对方的需求,找到解决问题的新办法,修改我们的发盘或还盘｡“谈”是任务,而“听”则是一种能力,“会听”是任何一个成功的谈判员都必须具备的条件,在谈判中我们要尽量鼓励对方多说,“Yes,Please go on”,并提问题请对方回答,使对方多谈他们的情况,以达到尽量了解对方的目的｡

3.巧妙应答｡在商务交往中,对商务人员的口才有很高的要求｡商务人员不一定要伶牙俐齿,妙语连珠,但必须具有良好的逻辑思维能力,清晰的语言表达能力,必须在克己敬人､“寸土必争”的前提下,在谈话中保持自己应有的风度,始终以礼待人,有道是“有礼走遍天下”,谈判之中也是如此｡例如,一位外商,若突然向您问起我方的产量､产值一类原本不宜问到的问题,告之以“无可奉告”固然可以,却也有可能使对方无地自容｡此时,其实只要用委婉一些的语言,运用适当的谈话技巧来表达“无可奉告”之意,“董事会让我们生产多少,就生产多少”､“能卖出多少产品,就能创造多少产值”等等,面对这种照顾对方情绪的“答非所问”,对方但凡识相,定会知难而退｡

商务人员要想成功就得掌握谈判技巧｡商务谈判实际上是一种对话,在这个对话中,双方说明自己的情况,陈述自己的观点,倾听对方的提案､发盘,并作反提案､还盘,互相让步,最后达成协议｡掌握谈判技巧,才能在对话中掌握主动,获得满意的结果｡

三､加强个人礼仪修养是商务谈判成功之必备

如果说,个人礼仪的形成和培养需要靠多方的努力才能实现的话,那么个人礼仪修养的提高则关键在于自己修身养性｡

个人礼仪修养即社会个体以个人礼仪的各项具体规定为标准,努力克服自身不良的行为习惯,不断完善自我的行为活动,个人礼仪修养就是要求人们通过自身的努力,把良好的礼仪规范标准化作为个人的一种自觉自愿的行为｡强调个人礼仪具体表现:首先,加强个人礼仪修养有助于提高个人素质,体现自身价值｡“金无足赤,人无完人”是人所共知的｡然而,现实生活中,人们却都在以各种不同的方式追求着自身的完美,强调“外包装”者有之;注重“脸蛋靓”､在乎“身段好”者也有之,但这些均不足以使人发生美的质变｡只有将内在美与外在美统一于一身的人才称得上唯真唯美｡礼仪修养是实现完美的最佳方法,它可以丰富人的内涵,增加人的含金量,从而提高自身素质和内在实力,使人们面对霸气更有信心,进而更充分地实现自我｡其次,加强个人礼仪有助于增进人际交往,营造和谐友善的气氛｡人称个人礼仪是人际交往的“剂”｡作为社会的人,我们每天都少不了与他人交往,假如你不能很好与人相处,那就会寸步难行,一事无成｡俗话说:“礼多人不怪”｡人际交往,贵在有礼｡加强个人礼仪修养,处处注重礼仪,能使你左右逢源,无往不利;使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬,从而使人与人之间的关系更趋融洽,使人们的生存环境更为愉快,从而促进个人､企业､国家的发展｡

参考文献:

[1][英]格里・约翰逊.公司战略教程[M].北京:华夏出版社,1998.

[2]何暮辉.现代社交礼仪 [M].杭州:浙江大学出版社,2001.

第3篇：人际交往的谈话技巧范文

摘要：商务谈判是商品经济条件下产生和发展起来的，已经成为现代社会生活必不可少的一部分。几乎可以说，没有商务谈判，经济活动就无法进行。而商务谈判的过程就是谈判者语言交流的过程。语言在商务谈判中犹如桥梁，占有重要的地位，它往往决定了谈判的成败。在商务谈判中除了在语言上要掌握有声语言和无声语言等一般要求外，还应掌握一定的语言表达艺术。语言的表达艺术有其优雅、生动、活泼和富有感染力等特点，在商务谈判中起到了不可估量的作用。

关键词：商务谈判 语言艺术 表达技巧

一、语言艺术在商务谈判中的地位与作用

商务谈判的过程是谈判双方运用语言进行洽谈的过程。语言技巧的使用效果往往决定双方的关系状态，以至谈判的成功与否。它的作用主要表现在以下几个方面：

1.语言艺术能够处理谈判双方人际关系。

在商务谈判中，双方人际关系的变化主要通过语言交流来体现，双方各自的语言都表现了自己的愿望、要求，当这些愿望和要求趋向一致时，就可以维持发展某种良好的人际关系；当一方的愿望与其实际所得不一致时，如果处理不当，双方所构成的某种人际关系就有可能解体，甚至破裂。由于谈判中的人际关系主要是通过语言交流来体现的，因此，语言艺术有助于谈判双方人际关系的建立、巩固、发展、改善和调整。

2.语言艺术能够营造良好的谈判气氛。

商务谈判是一门科学，同时又是一门艺术，是科学性与艺术性的有机结合。一方面，商务谈判是人们协调彼此的利益关系，满足各自需要的行为过程，人们必须从理性的角度对所涉及的问题进行系统的分析研究，根据一定的规律、规则来制定谈判的方案和对策。另一方面，商务谈判活动是由特定的谈判人员进行的，在这种活动中，谈判人员的知识、经验、情绪、情感及个性心理特征等因素，又都会在一定的程度上对谈判的过程和结果产生影响，使谈判陷入僵局。只有运用艺术化的处理手法，才能及时化解谈判中可能出现的各种问题，灵活地调整自己的行为，从而使自己在面对不断变化的环境困素时，能保持反应的灵敏性和有效性。语言就具备这种艺术性。在整个商务谈判过程中，不管是初次相见，还是出现困难时，均可用语言的艺术来营造良好的谈判气氛。

3.语言艺术能够化解矛盾，缓和气氛。

商务谈判反映着双方在经济利益上的对立与依存关系。在谈判过程中，双方都会设法为自己争取较多的利益，而任何一方获得的大小和需要满足程度的高低，又必然会直接影响到另一方的利益和需要的满足。出色的语言表达，即使是反驳、说服、否定对方要求的话，也能够使对方听得入耳；否则，即使是赞同、认可、支持对方之类的话，也有可能使对方反感。

二、商务谈判中语言表达的注意事项

在商务谈判中，双方的接触、沟通与合作都是通过语言表达来实现的。说话的方式不同，对方接受的信息、做出的反应也都不同。也就是说，虽然人人都会说话，但说话的效果却取决于表达的方式。语言表达是有技巧的，但没有特定的语言表达技巧适合所有的谈话内容。商务谈判中语言表达应注意以下几点：

1.正确地使用有声语言和无声语言

商务谈判是一项严谨的商务活动，谈判中的语言运用是否准确对谈判双方的影响很大。在商务谈判中，谈判必须使用具体、准确的语言，恰如其分的发问可以摸清对方的需要，把握对方的心理状态，并能够己方的思想。

2.不伤对方的面子和自尊，积极倾听

在谈判中，维护面子与自尊是一个极其敏感而又重要的问题。许多专家指出：在洽谈中，如果一方感到失去了面子，即使是最好的交易，也会留下不良后果。当一个人的自尊受到威胁时，他就会全力防卫自己，对外界充满敌意。有的人反击，有的人回避，有的人则会变得十分冷淡。这时，要想与他沟通、交往，则会变得十分困难。所以要积极的倾听，多听、全听、恭听并适时复述和提问，根据自己掌握的情况，不断的分析、辨别，确定哪些是真实的信息，哪些是虚假的信息，进而了解对方的真实意图，既不伤害对方面子，又得到我们需要的信息。

3.运用机智应变、肯定、赞同的语言

赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。在交谈中适时、中肯地确认另一方的观点，能使对方产生认同感，从而使整个交谈气氛活跃，谈判双方心理距离拉近，这样就能在和谐友好、互惠互利的原则下顺利达成协议。熟记谈判对手的名字，某一心理学家说过：“在人们的心目中，唯有自己的名字，是最美好、最动听的名字”所以机智多变的转换不如意话题，多使用赞同、肯定对方的语言会达到意想不到的谈判效果。

4.富有感情色彩

商务谈判中，语言表达应注入感情因素，以情感人，以柔克刚；谈判桌上的劝说，不仅意味着晓之以理，还意味着动之以情。有时候在说理不通的情况下，可先从情感上打动对方，人区别于其它动物的最大特征就是人的感性。这就要求谈判人员在谈判中要注意使用富有感情色彩的语言，并通过眼神的交流、面部的表情、声调语言来打动对方、增进双方情感的交流，促使谈判成功。

5.注意说话的语速、语调和音量

在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。交谈中陈述问题要尽量做到平稳中速，从对方感兴趣的话题谈起，运用扣人心弦的语调；而且有声语言表达的是否生动有趣，语调起着重要作用；语调不仅能成功表达一个人的心理和性格，更可以表达说话者的情感。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。所以，只有学会发出准确、真实和富有生命力的语调，才能使我们的谈判语言更具魅力。

总之，谈判是知识、智慧和才华的较量，也是谋略的归纳、演绎。语言，则是作为实施与演绎谋略的一种工具而存在于谈判之中，商务谈判的整个过程就是谈判者进行语言表达和交流的过程。因此作为一名商务谈判者，应该具有丰富的有声和无声语言技巧。掌握语言技巧，来洞察对方的心理状态、捕捉对方内心的真实想法，进而促使谈判朝有利于己方的方向发展。

参考文献:

[1] 李智. 现代商务谈判技法 [J]. 合作经济与科技，2005年18期：21-22.

[2] 神龙.商务谈判的语言技巧[J].沿海企业与科技，2004.

第4篇：人际交往的谈话技巧范文

随着经济全球化的发展，国家经济实力的增强，国际贸易中商务英语谈判的作用显得尤为重要。如何准确适时地提升谈判中的策略与技巧对谈判的成功与否起着关键的影响。因此，在谈判中不仅需要良好的语言基础，还需要掌握一定的谈判语言策略和技巧，才能谈判成功，实现双方互赢。

关键词：

商务英语；语言技巧；国际贸易；双方互赢

随着经济全球化，我国的经济实力日趋增强，中国和许多跨国企业公司往来频繁，国际贸易越来越大。对国际商务英语谈判技巧的运用已成为提高国际竞争力、增强国力的重要因素。在商务谈判中，不仅需要具备良好的语言基础和能力，还要拥有操作最新办公设备仪器的能力[1]，更重要的是掌握谈判策略和技巧，当你掌握了灵活机智的谈判技巧，会更容易促成贸易谈判，从而打破交流僵局，实现双方互赢，获得更加长远的合作。因此，如何准确高效运用英语谈判语言以及成功地实现谈判中所追求的谈判策略与技巧成为众多学者研究的课题。

一、商务英语在国际贸易中的角色

商务英语是以满足职场需求为目的，内容涵盖商务活动全过程，以语言为载体，把核心的商务内容放到其中的一种语言[2]167。商务英语在商务活动中被广泛的应用，随着社会各方面地发展，商务英语所涉及的内容越来越多，如今它的含义已经扩展到了社会甚至国家各个层面的交流合作中。随着中国改革开放的不断深入，世界经济的全球化，当今社会越来越快地向前发展，包括经济高度增长、交通方式愈来愈多样化、信息传播与交流越来越高效、物资传递越来越迅速。国家与国家之前都存在着复杂的经济合作和政治往来的联系，任何国家都不可能脱离合作而独立存在。国际贸易往来使得国家之间进行交流的次数呈井喷式增长，国家间的各种接触往来也为各国企业公司之间的合作提供了踏板。双方或者多方之间的合作会涉及到各个层面，因此，合作就必然需要沟通交流，沟通需要考虑合作者的经济水平、国家文化以及签约合作文件所涉及的法律等方方面面。这种沟通就需要专职人员来进行协助，专职人员不仅要具备较高的英语能力，还需要具备经济贸易专业知识，所以商务英语在国际贸易的经济合作与交流中起到了不可替代的作用。商务英语的发展从某种程度来说推动国际贸易的繁荣。

二、商务英语在国际贸易中的谈判策略

一场成功的谈判犹如完成一次胜战，成功完成谈判是需要一定的策略和灵活恰当的技巧，尤其在国际贸易这种大型的谈判中，良好的策略与技巧显得尤为重要。国际贸易对于谈判者的要求高低不言而喻。国与国之间的关系复杂多变，国与国之间的经济、政治、文化水平各不相同，而且双方谈判者看待事物的逻辑思考和态度也存在一定差异[2]170。因此，国际贸易中的谈判需要注意以下策略和技巧的提升。

1.熟悉了解谈判国的风格

商场如战场，知己知彼，百战不殆。在国际贸易谈判中，需要直接面对世界各个国家，不同国家的经济水平、政治文化、各不相同。不同国家的人们有着不同的价值观、态度和经历，他们有着各自的优点和缺点。成功的商务谈判人员应在了解自己的同时，也要在了解对方国家的谈判特点和风格[3]，使谈判更加有效。如果谈判方是美国。美国人办事讲究效率，希望在最短的时间内达到自己的目标，目的性强，因此，也希望对方办事爽快，不拖泥带水。在谈判期间，美国人期待对方能够给予诉说实际情况、坦率直接。如果对方说话过于委婉，会让美国人认为你没有诚意或者对此次谈判没有信心，甚至被误认为你比较虚伪。美国人有较强的时间观念，对于工作能力，他们注重工作的效率和进度。因此，再谈判中要讲究直入主题，果敢干脆。如果谈判方是法国。法国人风趣幽默，性格活泼。他们在谈判中，擅长“跑题”，喜欢向对方诉说一些与谈判无关的有趣的事情，从而让原本紧张正式的谈判变得轻松愉快。但是，法国人在谈判时有一个缺点，就是容易在协议签订之后修改合同，前些天签订的合同有可能要求更改，这就要求谈判者在谈判结束之后与法国人多次确认谈判结果，以保证他们不会随意更改合约。在法国人的心中，他们自认为法语是世界上最美的语言，因此，在谈判中，他们更希望对方能用法语和他们交谈，这样也会大大增加谈判的成功率。如果谈判方是日本。日本人工作态度严谨认真，对于合同的细则他们会提前几天反复审阅核对，需要给予他们足够的时间来准备这场谈判。但当合同谈妥后，他们便几乎不会更改合同，能够做到履行合约上的明文规定。在谈判对话期间，日本人却是另一种风格，他们谈判语比较委婉，而且甚至有时会含糊答应你的要求，让你误以为真。因此，这就要求在与人本人谈判时，一定要确认日本人的意见和要求，弄清对方向自己允诺了什么细则，以免日后造成不必要的麻烦。在谈判之前也要给他们足够的时间让他们审核合同上的细则，这样提高与日本人谈判的成功率。

2.商务英语在谈判期间的语言技巧

语言技巧在国际贸易谈判中起着至关重要的作用，技巧的灵活使用直接决定了谈判结果的成功与否。在商务英语谈判中，应着重提升以下方面的几个技巧：第一，注重礼仪。世界各地都有一定的礼仪文化，不同国家和地区之间礼仪文化存在很大的差异，贸易往来更需要讲究礼仪，良好的礼仪会让谈判方看到自己诚恳的态度和诚意，从而实现谈判的成功。因此，这就需要谈判者在谈判之前要充分地了解对方国家和地区的风土人情，以保证在谈判之中提到对方比较忌讳的字眼和事情，尽量较少出现尴尬的意外。第二，实用技巧。谈话应婉转幽默，切忌死板僵硬[4]。在谈判中的某些语言从语意来说并没有什么问题，可是让人提起来却很不悦。谈判者虽注重了语言的准确，但忽略了说话的方式。如果采用了幽默风趣的提问方式和要求风格，有时会让对方更加容易接受谈判，效果让人意想不到。在谈判中不仅要做到善于倾听，还要做到善于表达，能够很好的听取对方的意见也能够完善明确地表达自己的观点。如果没有听明白对方的观点，就要及时合理的委婉要求对方再陈述一遍，不要粗鲁无礼，肆意打断。一个成功的谈判者能够在谈判场上做到游刃有余，一定具有高超的语言能力，准确的用口语语言搭配恰当的肢体语言从而淋漓尽致的表达自己的心中所想。在回答对方问题时，不仅可以让谈判趋势带到自己的主题上来，还能够让对方容易接受自己的意见。这就要求谈判者灵活的把握与对方之前建立的情感深度，充分的了解到对方的要求，合理的掌握说话的技巧分寸。第三，策略提升。软硬并施，以退为进[5]。谈判时，能及时敏锐地感受到对方的态度更要注重自己的态度。强硬坚决的态度会让觉得没有谈判的必要，软弱随意的态度会让对方感觉没有诚意，不利于谈判。因此，应注重把握平衡度，态度坚定但语言要柔和。同时，在谈判中应注重长远利益，切不可为了争取眼前利益而失去可长期贸易的合作伙伴，应以退为进，不仅可以收获成功的谈判更培养长期的合作之谊。

3.提高翻译人员的专业能力

国际贸易的商务谈判中对谈判者的专业素养要求极高[6]。不仅要求谈判者有过人的商务英语专业能力，还要求熟练掌握国际贸易中的各种规定。不管在双方谈判中还是在专业知识的翻译过程中，都要求做好专业知识的大量储备。同时，还要掌握对方的各种意图，懂得接受对方的原则和底线，避免改变对方原则和触动其底线造成不必要的麻烦。总的来说，知识是硬性要求，合理分析对方情况是关键。

三、结论

如上所述，在世界经济飞速发展的当下，在我国改革开放如火如荼的今天，中国开放自身也为许多国家提供了发展贸易的机遇，也有许多外国企业开始在中国寻求新的发展空间与市场，中国体制的革新与贸易的发展既给中国的发展提供了机遇又带来了巨大的挑战。因此，国际贸易与商务英语的角色越来越重要[7]。如何准确的采用商务英语的谈判谈判策略和灵活的应用谈判计较，不仅直接决定着双方谈判的成功还影响两个国家或地区未来长远的发展。商务英语对我国与世界各国的贸易往来至关重要。时势要求众多的商务谈判者把握机会，跟上时代的步伐，机智地运用专业知识和谈判技巧在应对商务谈判中各种艰难险阻。

参考文献：

[1]刘向丽.国际商务谈判[M].北京:机械工业出版社,2005.

[2]房玉靖.商务英语的语言特点及翻译[J].商情,2013(24):167-171.

[3]杨伶俐.论中美商务谈判中的文化差异和冲突解决方式[J].国际商务:对外经济贸易大学学报,2013(5):122-128.

[4]杨艳.墓于国际贸易谈判的商务英语应用技巧研究[J].国际商贸,2012(02):216-217.

[5]李孟娜.商务英语在国际贸易中的应用及技巧研究[J].商务必读,2012(09):227-228.

[6]黄冠.在对外贸易谈判过程中商务英语的应用与技巧[J].中国商贸,2010(16):227-228.

第5篇：人际交往的谈话技巧范文

设理论和关联原则可以被看做是 “阿凡提”语言策略的来源，因此本文以这三种语用学理论作为基础对“阿凡提”的言语交际行为进行较为深入的分析。最后总结出其语言幽默技巧的表现形式及深层含

义，有助于提高我们在各种场合中的交际能力。

关键词：阿凡提；语言策略；合作原则；预设；关联

中图分类号：I207.9文献标识码：A文章编号：1006-026X（2014）02-0000-04

《阿凡提故事》再现了不同交际场合中其对语言技巧的灵活运用。对于《阿凡提故事》的研究，众多学者也花费了心血，并且取得了一定的成果，例如阿扎提.苏里坦的《论阿凡提的艺术形象》从文学形

象角度对“阿凡提”做了深入研究；青惠民的《《智慧的葫芦―阿凡提的故事》的喜剧美学特点》则从美学的角度对“阿凡提故事”的幽默性和戏剧性做了解释说明；崔燕的《中外阿凡提故事研究》则从

民族性角度对“阿凡提”人物进行了比较研究，并探究了其人物的来源问题；然而从语言角度对其进行的研究只有满钟华的《“阿凡提故事大全”中的模糊词》，[2]通过以上的分析可以看出目前我国对

“阿凡提”本人的来源问题以及“阿凡提”故事的幽默性和戏剧性的研究比较详细，而在语言研究方面还有很大的空缺。虽然一些文章在谈及“阿凡提”的幽默时也谈到一些他的语言特点，但往往是点

到为止，并没有在“阿凡提”的语言幽默技巧方面进行深入的研究。语言是交流的工具，不同的人有不同的说话风格，在特定的交际场合中每个人也会根据自己的交际意图采取适当的技巧或手段，譬如

“阿凡提”，总是能够成为交际场合中的主导方，尤其是在反击对方时，总能结合语境和对方话语的漏洞适时的采取相应的语言表达技巧，使对方的荒谬言论不攻自破。Leech在回答这样一个问题“假如

我（语言使用者，作为交际者）想在听话人的意识中引发这样或者那样的结果或者影响，那么，通过使用语言达到这个目的或者目标的最好的方式是什么”时提到了语用策略，[3]可见语用策略在日常交际

过程中对语言表达效果的形成具有一定的制约作用。那么，在《阿凡提故事》中都有哪些幽默技巧是值得我们借鉴的呢？我们又该如何使用这些幽默技巧呢？这就是我选题的根本出发点。

1、研究方法

本文语料主要来源于中国民间文艺出版社出版的由戈宝权编著的《阿凡提故事》，同时结合了网上有关“阿凡提的故事”的音像作品，还有相关的书籍、期刊等资料，大概搜集了“阿凡提”故事约9篇。

至于研究方法，我们通过从《阿凡提故事》中挑取一些具有代表性的例子，并从幽默技巧的角度进行研究，通过分析故事里主要人物之间的对话，我们发现语言策略其实就是对语用学理论的有效应用，

而在《阿凡提故事》里，合作原则、预设理论和关联原则被多次当做策略进行使用，所以，我们立足于以上理论对“阿凡提”语用策略的解释，最后我们发现在交际过程中，特别是交际双方带着明确目

的的谈话过程中，彼此之间总是希望掌握谈话方向，以交际意图的实现作为交际目的，所以交际者一定会采取各种办法主导交际，而语言策略的挑选和运用就显得非常重要。[4]最后总结归纳出一些常用

的幽默表达技巧，并结合我们的生活实际谈谈如何将这些幽默技巧贯穿到我们的人际交往中。

2、《阿凡提故事》简介

家喻户晓的阿凡提大概是中国著名的幽默人物之一了。阿凡提是维吾尔族人民智慧和力量的象征。《阿凡提故事》是人民斗争胜利的记录，是人民积极乐观的艺术结晶。阿凡提是人民爱戴的英雄，他讽刺

的话语直指封建统治阶级。因为维吾尔族人民长期以来受到封建统治的残酷剥削和压迫，广大劳动人民对此无比痛恨，因此反映在故事里有大部分是揭露剥削和压迫的笑话。他在把斗争的利剑指向国王的

同时，还对国王的帮凶和其他统治者―――大臣、伯克、县官、乡约、喀孜、巴依、高利贷者等都给予淋漓尽致的揭露和尖锐刻薄的讽刺。他以过人的智慧和机智，毫不留情地揭穿他们的罪恶，暴露他们的

愚蠢。此外，还有不少揭穿宗教黑暗内幕，抨击利用宗教特权进行敲诈、勒索人民财产的作品。他更是维吾尔族人民生活经验的结晶。他当过陶瓷匠、做过首饰、修过鞋、行过医、开过磨房、种过庄稼，

这使他成为日常生活中百姓身旁的一员。阿凡提的上述思想不是凭空产生的，是有着坚实的群众基础，是维吾尔族人民把自己在长期的实践活动中所获得的新思想、新认识赋予了他，使他成为人们爱戴的英

雄。所以《阿凡提故事》更是“时代的生活和情绪的历史”。[5]

3 、研究结果

3.1 “阿凡提”的预设控制策略

3.1.1 预设理论简介

预设又可译作“前提”或“先设”，是一个原本属于哲学、逻辑、语义研究范畴的概念。[6]基于语义和语用角度，预设包括语义预设和语用预设。语义预设是从语义上分析出的预设，它把预设当成是一

个语义概念。语用预设是从语用（使用语句的语境及说话者的身份等）上分析出的预设。我们对阿凡提语言表达技巧的理解和分析也是基于这两种预设。

3.1.2接用语用预设

接用语用预设是指交谈一方对另一方设置的预设持反对意见时并不直接反驳，而是采取一种迂回的方式，将计就计，把对方设置的预设拿过来继续推理，表面上认同对方的观点，实际上旨在将对方的荒

谬理夸大很多倍，最后连他自己都觉得荒谬至极无力反驳。[7]在具体的接用方式上分为直接接用和间接接用两种。

3.1.2.（1）直接接用对方的话语预设

直接接用对方的话语预设是指把发话人的预设视为先设，在此基础上作出相关的言语推导，这种推导或真或假，但始终是有利于接话人的，使发话人在承认自己预设为真的同时对接话人续接的话语也一

并认同。

如《两头驴的货物》：

有一天，国王与大臣带着阿凡提外出打猎。天气十分炎热，热得国王和大臣们的衣衫都湿透了，于是他们便将湿透了的衣服脱下来扔在阿凡提的肩膀上。

国王看见阿凡提热得满头大汗，不但不心疼，反而故意捉弄阿凡提：“阿凡提啊，你真行，能驮一头驴的货物呢。”

阿凡提听后非常气愤，可他却平和地对国王说：“您错了，我肩膀上驮的是两头驴的货物！”

此例中，国王说：“阿凡提啊，你真行，能驮一头驴的货物呢。”设置了语用预设：阿凡提像驴一样。而阿凡提直接接用国王的话语预设：“您错了，我肩膀上驮的是两头驴的货物！”最终达到借驴来

反击对方的目的。

3.1.2.（2）间接接用对方的话语预设

间接接用对方的话语预设是指效仿对方的荒谬预设设置出一个相似的预设，以谬制谬，让对方的谬论不攻自破。

如《国王照镜子》：

有一次，国王和阿凡提聊天的时候，照了下镜子，看看自己的长相，发现自己长的不好看，就非常气愤地对阿凡提说：“我怎么长得如此丑陋，从今以后我再不照镜子了！”

阿凡提说：“国王陛下，你看了一眼，就受不了，我们大家每天要看你看上十几次，我们不是照样在忍耐吗？”

在此例中，国王设置了预设：“我怎么长得如此丑陋，从今以后我再不照镜子了！”聪明的“阿凡提”没有直接反驳对方的荒谬可笑，而是通过国王的发问设置了类似的预设：“国王陛下，你看了一眼

，就受不了，我们大家每天要看你看上十几次，我们不是照样在忍耐吗？”国王只能是自取其谬。与直接抨击对方的荒谬言行相比，这种间接接用对方预设的策略不失为一种上策。

《对着国王嚷的毛驴》：

阿凡提骑上毛驴走着，迎面看见国王走来。不料正在这个时候毛驴突然停下不走了，竟然站在路边叫了起来。

国王很生气，便大声对阿凡提说：“你怎么能让你的毛驴对着我叫？”

“国王陛下，你怎么连这个都不知道？只有当毛驴见到另一头毛驴才会高兴地嚷呢！”阿凡提坚定的回答，让国王感到无话可说。

在此例中，国王设置了预设：“你怎么能让你的毛驴对着我叫？”聪明的“阿凡提”没有直接反驳对方的荒谬可笑，而是通过国王的发问设置了类似的预设：“国王陛下，你怎么连这个都不知道？只有

当毛驴见到另一头毛驴才会高兴地嚷呢！”国王只能是无话可说。

3.1.3 曲解语用预设

故意曲解话语的语用预设也是说话者通常使用的一种交际策略。具体来说，就是说话者在日常的交际中为了达到某种交际目的，有意识地利用某些特殊的语境和对方话语中含糊不定的词语表达，趁机歪

曲对方的话语意图，以此来达到某种交际效果。[8]

下面请看故事《播种金子》：

一天阿凡提从别人那借来一些金子，他骑着毛驴来到郊外，就坐在地上假模假样的筛选起金子来。不一会儿，国王经过这里，便问道：“阿凡提，你这是在做什么呢！”

“国王陛下，原来是你呀！我这不正忙着播种些金子吗？”

国王听了很惊讶，问道：“你快告诉我，这金子播种以后会怎么样？”

“你怎么还弄不明白呢？”阿凡提说道，“现在把这十两金子播种下去，到居玛日的时候就能来收割了，把头十两金子拿回家去。”

国王听后眼睛都红了，心想：这么便宜的事怎么能不做？他急忙跟阿凡提商量起来：“我的阿凡提！种这么点金子，哪能发大财！要种就多种些。种子不够的话，就到我宫里来拿！这就算作是我们合伙

种的。收割的时候，给我一多半就行了！”

“那好啊，陛下！”

第二天，阿凡提去王宫里拿了两斤金子。过了一个星期，他就给国王送去十多斤金子。国王看后乐得合不拢嘴。他立即吩咐其他人，把存放的好几箱金子都交给了阿凡提。

阿凡提把金子拿回去后，全部分给了穷人。

过了一个星期，阿凡提空手去见国王，国王见阿凡提来了，笑着问道：“金子都带来了吧？”

“真不幸呀！”阿凡提忽然垂头丧气地说道：“你没见这些天一直没下雨吗？我们的金子都死了！别说收割了，连本都赔了。”国王顿时大怒，大声吼道：“你胡说，我才不相信你的话！金子哪能

？”“哎，国王陛下，这就奇怪了！”阿凡提说，“你要是不信金子会死，又怎么能信金子播种后能长出来呢？”

国王听后，再也说不出话来了。

在此例中，阿凡提利用国王的贪欲设置了预设：“国王陛下，原来是你呀！我这不正忙着播种些金子吗？”国王顺其自然的中了阿凡提设计的圈套，将大部分金子交给阿凡提去播种，最后金子被“

了”。国王生气的说到：“你胡说，我才不相信你的话！金子哪能？”其语用预设为：“阿凡提，你就是个骗子呀。”而阿凡提故意忽略对方的话语含义，利用国王前后矛盾的说法，争取了交际过

程中的强势地位，从而为自己曲解对方话语预设做了铺垫。3.2 “阿凡提”对合作原则的范围策略3.2.1 合作原则简介

在交际中交际的双方总是尽量使谈话围绕其目的进行，有时这种目的是明显的固定的，有时需要交际双方随意发挥，例如聊天式的谈话。对谈话目的的共识需要谈话双方之间的亲密配合。谈话者之间的

默契和配合是潜意识地遵守了一种原则，[9]成功的交谈基础正是需要人们对这种原则达成共识并以此来指导会话的方向。格莱斯认为，话语之间的这种相互联系以及话语与会话目标的一致成为话语交流

的普遍特征。人际交谈之所以不至于成为一连串互不相关的话，是因为在不同的谈话时期双方都会围绕一个或一组交际目的而彼此配合，他把这种共同遵守的原则称为合作原则。[10]合作原则建立在若

干条规则之上，如：

量准则要求提供适量信息（l）尽可能多地为谈话目的需求提供信息（2）不要提供超出谈话目的所要求的信息

质准则要求尽量说真话（l）不要说你相信为不真的话语（2）不要说你缺乏依据的话语

关系准则要求围绕主题讲说话要有关联、要恰当，即所说的话与谈话目的是有关的

方式准则要求表达清楚（1）避免表达的模糊性（2）避免异议（3）话语要简明（4）话语应是有秩序的

3.2.2 公然违反合作原则

在交谈过程中，发话者和听话者一般会遵守合作原则，使话语尽量简明、相关，这也可以说是一种直接言语行为，也就是说说话人说出的句子的字面意思与说话人真正要表达的意思是一致的。但是，在

《阿凡提故事》里这样合乎逻辑的言语交际是很少见的，时常出现故意违反合作原则的情况。例如《驴的朋友》：

有一位新来的县官，他听别人说阿凡提十分机智，很是不服气，便发誓要将阿凡提戏弄一番。

阿凡提得知此事后，便主动骑着毛驴来找县官。

县官看见阿凡提骑着毛驴走进来，很不像样子，于是故意大声说：“欢迎你们两位的到来！”

阿凡提拍了下驴背，毛驴抬头叫了起来。阿凡提说到：“我的这头毛驴在家就跟我说了，它的朋友作了县官，一定叫我带它来看看不可！”

县官面红耳赤地说：“那是你的驴，与我有怎样的关系？”

就在这时，阿凡提又看着他的毛驴说：“我让你不要来，你非要来！这下可好，你的朋友当了县官后，就装作不认识你了吧！”

周围的乡亲们听了阿凡提的话后立刻哈哈大笑起来。

此例中，县官看见阿凡提骑着毛驴进来，故意说到：“欢迎你们两位的到来！”其言外之意就是把阿凡提的地位看作和毛驴一样，这显然是在戏弄阿凡提。在这种情况下交际注定是失败的，对方先失去

了合作的诚意，阿凡提自然也不再遵守合作原则，直接说到：“我的这头毛驴在家就跟我说了，它的朋友作了县官，一定叫我带它来看看不可！”公然违反了合作原则。

3.2.3 间接违反合作原则

在现实的交流过程中，交流的双方都是站在对自己有利的立场上有选择性地遵守合作原则。格莱斯认为合作原则下的各个准则在遵守方面有缓有急，至少质准则里的第一条（不说你认为是假的话）至关重

要。如果该准则不能满足，其他准则就无从谈起。[11]然而，在具体的交际中交际主体为了达到自己的某些意图，迫不得已违反质的准则，说一些假的话语，而公然违反合作原则会导致谈话变得尴尬，

为了遮掩这种不好的行为，“阿凡提”使用了间接语用策略。间接语用策略是指人们通常采取暗示、反语或者隐喻的方式来表达自己的想法，违背合作原则下的各个准则。间接语用策略来自于塞尔的间

接言语行为理论，他认为间接言语行为理论要解决的问题是说话者如何通过字面意思来表达其言外之意，或者说听话人如何从说话人的字面意思中揣摩其中的隐含意思。[12]间接语用策略弥补了对违背

合作原则后导致的尴尬情形，营造了一个融洽的或者看似融洽的交际氛围，同时也间接地帮助交际主体实现了交际目的。如《金钱与正义》：

有一天，国王问阿凡提：“要是你的面前一边是金钱，一边是正义，你会选择哪一个呢？”

“我当然会选择金钱啊。”阿凡提知道国王心里有“鬼”，便稍加思考后认真地说到。

“你怎么会这样呢，阿凡提？”国王说道，“如果是我的话，一定会选择正义，绝对不要金钱。金钱有什么奇怪的！正义才是最难得到的啊！”

“谁缺少什么就会要什么的，我的陛下”。阿凡提说到，“你想要得到的东西恰好是你最缺少的啊！”

在此例中，国王问阿凡提：“金钱和正义之间你会选择哪一个？”当阿凡提回答金钱的时候，国王以为自己的计划得逞了，想乘机给阿凡提难堪，于是对阿凡提说到：“要是我的话，一定会选择正义，

因为正义才是最难得的。”而此时的阿凡提推断出了国王的真正用意，但没有直接指出国王的贪婪，间接违反了合作原则：“谁缺少什么就会要什么的，我的陛下”。“阿凡提”采用这种迂回的战术既

显示出他对说话人（国王）的体贴和礼貌，同时又使国王的小聪明无法得逞。阿凡提的聪明就在于能在当下的语境中准确推断出说话者的言外之意，并适当地采用相应的策略，不动声色地达到交际目的。

如故事《作证》：

有一天，有个陌生人到阿凡提家中来找他，那人对阿凡提说：“有个贫穷的人向我借了一些小麦，几年都没还给我。我已经把他告上了法庭，想请你去为我作证。”

“好的，明天我就跟你去作证。”那个陌生人万万没想到阿凡提这么快就答应了他。

第二天，他们便一起到了法官那儿。这个人就对法官说：“法官大人，我带来了证人，请处理那个穷人借我小麦的事吧！”

阿凡提见时机已经成熟，马上插话说到：“法官大人，的确是有个穷人问他借了一些大麦，我就是为此来作证的。”

法官一听，觉得很吃惊，便问为什么陌生人说借了小麦，证人却说是大麦。

就在此刻，阿凡提不紧不慢地说：“他来告状是假的，我来作证也是假的，所以，不管说是大麦还是小麦都没有关系。现在就请法官大人作出判决吧！”话音刚落，只见他甩了一下袖子，然后头也不回

地走了。

在此例中，当陌生人对法官说：“法官大人，我带来了证人，请处理那个穷人借我小麦的事吧！”之后，阿凡提则间接违反了合作原则：“法官大人，的确是有个穷人问他借了一些大麦，我就是为此来

作证的。”其言外之意就是那个陌生人故意编造了一个谎言，骗取“我”的信任。最终间接的达到了说话人（阿凡提）的交际目的。

如《别叫它空着》：

从前有位“巴依”，是个吝啬的人。一次，阿凡提来他家里做客，他给阿凡提盛了小半碗酸，但是给他自己盛了满满一碗，还不停地说到：

“请呀，阿凡提！我这没什么好东西招待你的，你就喝了这一大碗酸奶吧！”

“巴依，能给我一把锯子吗？”阿凡提说到。

“你要锯子做什么用呢？”巴依觉得很是奇怪。

“你看啊！”阿凡提指着那个装着小半碗酸奶的碗说到，“这碗的上半部分没有用，我们先将它锯下来，别叫空着呀！”

在这个例子中，巴依给阿凡提盛了小半碗酸奶，还不停地对他说：“你就喝了这一大碗酸奶吧！”而此时，阿凡提并没有直接指出他的吝啬，而是间接违反合作原则：叫巴依给他一把锯子，把碗的上部

分据下来。这种间接的语言策略不仅看似营造了一个和谐的交际氛围，而且还有效的达到了交际主体（阿凡提）的交际目的。

3.3 “阿凡提”对关联原则的利用策略

3.3.1 关联理论与话语理解

关联理论对“关联”有如下定义：某一假设在某一个语境中是有关联的，我们设想当该假设在该语境中具有语境效应。在交流过程中，人们一般会选择与自己的认知语境最有关联的理解。为了使交流更加

通畅，说话人会遵守最佳关联和最大关联的原则给听话人以明示。关联理论认为：所有话语都是有关联的，话语理解的过程就是寻找关联的过程。有时话语的关联不是显现在表面的。说话人利用提示来促

进关联，听话人则使用推理行为能够认知关联。[13]也就是说关联理论要求说话人所说的话必须和交流双方所说的话题相关，对自己的话语意图做出最佳关联的明示，为听话人的正确理解建立必要的语

言环境。

3.3.2 对关联原则的有效利用

关联原则包含认知原则与交际原则，认知原则指的是人类的认知始终与最大关联相吻合，而交际原则是指每一个明示交际的交际行为都应该假设为其原来具有最佳关联性。最大关联是指交际时交际的主

体在付出最小努力后获得的最大交际效果。最佳关联是指话语理解的时候付出一定的努力之后所取得的足够的语境效果。[14]如果交际主体在交流过程中故意让听话人无法猜测到自己真正的意图，便会

故意使得话语模糊或造成异议导致对方无法获得最大交际语境。

3.3.2. （1） 幽默产生―最大关联与最佳关联的反差

人的交际和认知是由关联原则所支配的，人类认知常常与最大关联相吻合，但在日常交际中人们仅仅期待一个最佳关联。因为在幽默话语中最大关联和最佳关联不是指向同一个交际意义，所以幽默言语

中的幽默是通过最大关联和最佳关联之间意义的反差所产生的。当听话人的最大关联性期待和说话人的最佳关联性存在差异时，幽默效果就由然而生了。例如故事《感谢真主》：

阿凡提的毛驴失踪以后，他每遇见一个人，都要对其说一句：“感谢真主！”

妻子得知此事后，生气的对他说：“你把毛驴丢了，不知道懊悔不说，反而见人就感谢真主起来！你呀…”

“老婆！”阿凡提笑眯眯地说，“我怎么能不感谢他呢！幸亏真主保佑了我，如果我骑在毛驴身上的话，岂不是连我也一起丢掉了吗？”

在此例中，阿凡提对于自己丢毛驴一事丝毫没有懊悔的意思，而他的妻子却把阿凡提狠狠说了一顿：“你把毛驴丢了，不知道懊悔不说，反而见人就感谢真主起来！你呀…”根据说话者的明示意义及话

语的关联性原则，可以推导出说话人话语的最大关联是：你既然丢了毛驴，应该感到懊悔。但交际总是意想不到的，从交际者的最后一句话“幸亏真主保佑了我，如果我骑在毛驴身上的话，岂不是连我

也一起丢掉了吗？”可以了解到说话人的真正意图是：我幸亏没有骑在毛驴上面，我没有丢。这才是话语的最佳关联性。显然，最大关联性与最佳关联性之间意义存在较大的悬殊，随之幽默效果由此而

生。

3.3.2. （2）将计就计―假装寻求话语最大关联

“阿凡提”有着超强的即兴发挥能力，在言语交际过程中，面对一些荒诞的情景，“阿凡提”采用的另一回应策略便是将计就计，顺水推舟，让其自取其辱。如故事《打猎的人》：

“阿凡提，我多年打猎，但是始终不明白，为什么猎人拿枪瞄准射击的时候，都要睁只眼睛，闭只眼睛呢？”

“你也必须睁一只眼，闭一只眼呀。”阿凡提说到，“如果你闭上两只眼睛的话，就什么都看不见了。”

此例中，当猎人问阿凡提为什么瞄准射击的时候，要睁只眼睛，闭只眼睛的时候，阿凡提并没有做出明显的嘲讽和挖苦，而是顺水推舟，对猎人说到：“如果你闭上两只眼睛的话，就什么都看不见了。

”听话人在这样的语境下根据 “阿凡提”的明示行为会做如下推论：当然，如果闭上双眼的话，眼前就一片漆黑，肯定打不了猎的，他分明是在嘲笑我。这样的结论是不难得出的，说话者的言行使得听

话人付出较小的努力便可以得出最大关联，从而对话语理解做出了合理的解释。

4 、结果分析

通过利用合作原则、预设理论和关联原则对本文所选的九篇阿凡提故事进行研究后，总结出了一些常用的幽默表达技巧：

一、在故事《两头驴的货物》、《国王照镜子》、《对着国王嚷的毛驴》中我们看到不管阿凡提遇到什么样的问题或是多么尴尬的场面，他往往都思维敏捷，神情自若，不慌不忙，随机应变，巧妙地借

助对方的话语进行临场发挥，导致对方难以预料的结果，从而表达自己的观点，用自己的话毫不留情地反击对方，捍卫自已的尊严，使对方达到无可奈何的境地。因此我们将阿凡提使用的这一幽默技法

称之为借题发挥法，如果大家想学习阿凡提“借题发挥”的这一幽默技巧来创造幽默，就应当学习阿凡提那样，善于抓住机遇――对方的“话把子”，借此来临场发挥，重要的是借得恰当、巧妙，给人

以水到渠成之势，才能起到幽默的效果，以其人之道还制其人之身。

二、在故事《播种金子》中有着这么些愚蠢的人――真假不分，黑白难辨。他们之所以真假不分、黑白难辨，就是因为利益的驱使，贪图便宜，一味追求享受造成的，而阿凡提正是巧妙的抓住了这些愚

蠢之人的弱点，将计就计，假戏真做，骗其“上当”，最后只能让这些人自作自受。因此我们将阿凡提使用的这一幽默技法称之为假戏真做法，在平时的人际交往中如果要使用这一幽默技巧的话，就应

该善于急中生智，将计就计，想方设法促使对方很快“上当”，最终达到以谬制谬，以恶还恶的目的。

三、在故事《驴的朋友》中他把毛驴等动物当做自己展示幽默艺术的道具，有时嘲讽皇帝，有时嘲讽县官，有时嘲讽财主，最后叫他们深刻反思，这样做既发泄了自己心中的不悦，又不失礼貌，恰到妙

处。因此，我们将阿凡提使用的这一幽默技法称之为拟人嘲讽法。在现代人际交往中运用此法，这就要求我们灵活运用“拟人”和“嘲讽”的修辞手段，在不同场合变消极为积极，变被动为主动，最终

达到幽默的效果。

四、在故事《金钱与正义》、《作证》、《别叫它空着》中我们看到他往往在说出自己关键的“那句话”之前，就早已设下伏笔，而当对方正在迷惑不解或是深入思考时，最后才来个三百六十度的大转

弯，把对方置于困惑的境地，并一语道破，让对方出乎意料。因此，我们可以把阿凡提的这种幽默方式称之为巧设悬念法。在现代人际交往中运用此法，这就要求我们不能故弄玄虚，更不能急于求成，

而是要在正确了解对方说话意图的基础上，巧妙地利用对方的话语，精心设计悬念，并顺着这一主题展开，有条不紊，顺理成章，才能恰到好处。否则，操之过急，露出“马脚，”不仅不显幽默，反而

弄巧成拙，失去幽默的魅力。

五、在故事《感谢真主》、《打猎的人》中阿凡提始终像孩子一样保持一个天真无邪的心灵，幽默感浑然天成。他不管遇到什么麻烦的事儿，都不烦不燥，顺其自然，仿佛一切事情的发生都在情理之中

。因此我们把这一幽默技巧称之为童心未眠法。在现代生活中适当运用“童心未泯”幽默法来处事，可以使人与人之间的交往减轻压力，活跃氛围，增进信任，使人际关系更加和谐。

5 、结论

《阿凡提的故事》是维吾尔民族的文化精髓，阿凡提的形象体现了人民的审美趣味和审美理想，同时也体现了人民对美好生活的向往。使人民从中学到了什么是好的，值得发扬的，什么是丑的，应该摒

弃的。从而发挥了这一文学形象在改造主观世界和客观世界中所起到的作用。在这类笑话故事中他坚持反对自私自利、投机取巧、狂妄自大、不学无术、懒惰和虚伪等一些坏的作风、坏的思想。阿凡提

总是从另一个角度去诱导人民克服自身缺点，并启发他们热爱劳动，保持一种乐观向上的情操。那些社会上的不良现象以及一些不道德的行为受到了强有力的讽刺。阿凡提批评教育人所采取的方法有两

种：第一种是直接批评、直接讽刺，把那些所谓的不良现象当作“靶子”。第二种是通过侧面来说明问题，并指出其中的利害。这里阿凡提常常把自己扮演成反面角色并且把自已当作“靶子”。在这种情

形下正面角色也还是有的。正面角色是人们发自内心的笑。在这种笑声中人们一样可以获得美的教育。可见阿凡提形象的另一面―“傻”的方面同样具有教育意义。我们从《阿凡提的故事》中看到他往

往办错事、说傻话，使他显得愚蠢、可笑。但我们同样也从中认识到了他的意图。这样一来这个显得有些愚蠢、可笑的阿凡提顿时变得高大、可贵了。总而言之这些故事笑话就像一面镜子照出人们脸上

的污点，映射出前人的生活经验和丰富的知识积累，以及作为人民自我教育的标尺和准绳。[15]康格里夫说过：机智的人不一定是幽默的人，但幽默的人必定是机智的人。可见“阿凡提”是个集幽默机智

与智慧于一身的典型代表。关于他的生卒年月和详尽事迹，至今还未得到可靠资料，但关于他的故事在世界上许多国家，在我国尤其是维吾尔族达到了家喻户晓的程度，从这点来看“阿凡提”又是个世

界性的人物。本文在吸纳前人研究成果的基础上将收集到的九篇阿凡提的故事通过利用合作原则、预设理论和关联原则作为理论基础，探究了“阿凡提”在言语交际过程中为达到某种语效所采用的交际

策略，最后通过对故事的分析，总结归纳出一些常用的幽默表达技巧，如：借题发挥法，假戏真做法，巧设悬念法，拟人嘲讽法，童心未眠法，并且结合生活实际，简单的谈了谈这五种幽默技巧在人际

交往中的运用法则。

第6篇：人际交往的谈话技巧范文

    商务谈判,是指谈判双方为实现某种商品或劳务的交易,对多种交易条件进行的磋商活动。随着市场经济的发展,商品概念的外延也在扩大,它不仅包括一切有形的劳动产品,还包括资金、技术、信息、服务等。因此,商务谈判是指一切商品形态的交易洽谈,如商品供求谈判、技术引进与转让谈判、投资谈判等。跨文化商务谈判是不同国家和地区的人们为了实现交易目标而进行的相互磋商活动。由于英语是欧美国家的官方语言,所以商务谈判大多数是借助英语进行的。这就涉及谈判的英语技巧问题,认真研究谈判的特点和原则,恰当地运用英语技巧,是谈判取得成功的重要保证。

    第一,善于倾听,做到少说多听。

    商务谈判实际上是一种对话,在这个对话中,双方说明自己的情况,陈述自己的观点,倾听对方的提案、发盘、并做反提案,还盘、互相让步,最后达成协议。成功的谈判者在谈判时把50%以上的时间用来听。他们边听、边想、边分析,并不断向对方提出问题,以确保自己完全正确的理解对方。具体就是,要尽量鼓励对方多说,向对方说:“please? Go on”,“yes”,并提问题请对方回答,使对方多谈他们的情况。如果对对方的观点表示了解,可以说:I see what you mean. (我明白您的意思) ;如果表示赞成,可以说: That' s a good idea. (是个好主意),或者说:Iagree with you. (我赞成);如果是有条件地接受,可以用on thecondition that这个句型,例如: We accept your proposal, on thecondition that you order 30000units.

    第二,灵活应变,做到灵活性与原则性相结合。

    谈判过程中往往会遇到一些意想不到的尴尬事情,要求谈判者具有灵活的语言应变能力,与应急手段相联系,巧妙地摆脱困境。有些时候不能给对方一个确切的答案,但是又不能一口否定,那么要使谈判有回旋的余地就得回避明确地答复。当遇到对手逼你立即做出选择时,你若是说:“让我想一想”之类的语言,会被对方认为缺乏主见,从而在心理上处于劣势。此时你可以有礼貌地告诉对方:

    I'm afraid I can't give you a definite reply now. (恐怕我现在无法给你一个明确的答复)或I just need some time to think itover. (我需要时间考虑考虑)。灵活性和原则性是涉及语言效果和传达原意的两个方面。缺乏灵活性会影响表达效果,而不会灵活则往往会使得谈判陷入僵局。要针对不同国家的谈判对手和不同的情况,不断调整自己,坚持原则性与灵活性的统一。例如,在与欧美国家的商人谈判时,如果有不同意见,最好坦白地提出来而不要拐弯抹角。表示无法赞同对方的意见时,可以说:I don’t think that’s a good idea. (我不认为那是个好主意), 或者Frankly, we can’t agree with your proposal. (坦白地讲,我无法同意您的提案);如果是拒绝,可以说:We’re not prepared toaccept your proposal at this time. (我们这一次不准备接受你们的建议);有时,还要讲明拒绝的理由,如 To be quite honest, wedon’t believe this product will sell very well in China. (说老实话,我们不相信这种产品在中国会卖得好)。

    第三,语义清楚,做到形式委婉、内容明确。

    国际商务谈判大多用英语进行,而谈判双方的母语往往又不都是英语,这就增加了交流的难度。在这种情况下,我们要尽量用简单、清楚、明确的英语,不要用易引起误会的多义词、双关语、俚语、成语。也不要用易引起对方反感的词句,如:“to tellyou the truth”,“I’ll be honest with you?”,“I will do my best.”“It’s none of my business but?”这些词语带有不信任色彩,会使对方担心,从而不愿积极与我们合作。如果谈判者的言辞能清楚地表达出所想的和所要讲的,就减少了许多容易导致误解的地方。

    商务谈判,中心还是经济利益。在双方的谈判中,价格是一个很重要的环节,婉转地提出自己的意见可以使自己处于主动地位。如果自己已经胸中有数,在谈判中,语句上面不能有丝毫含糊。

    最后,为确保沟通顺利的另一个方法是在谈判结束前做一个小结,把到现在为止达成的协议重述一遍并要求对方予以认可。小结一定要实事求是,措辞一定要得当,否则对方会起疑心,对小结不予认可,已谈好的问题又得重谈一遍。

    握跨文化商务谈判的英语技巧,对于谈判者十分重要,它不但直接关系着谈判的成败,还可以使谈判者在对外经济交往中往往会收到事半功倍的功效。希望读者可以通过掌握上述的技巧,在谈判中掌握主动、获得满意的结果。

    参考文献:

    [1]刘向丽:国际商务谈判.机械工业出版社

第7篇：人际交往的谈话技巧范文

关键词：口语交际能力；生生互动；组织技巧

一、引言

随着经济全球化的发展，国际交往空前频繁，社会对当代新型人才英语水平和运用能力的要求在不断提高，因而英语口语交际能力的培养在中学英语教学中变得越来越重要。另外，高中英语课程的总目标中提出要培养学生的综合语言运用能力；要特别注重提高学生用英语进行思维和表达的能力；形成跨文化交际的意识和基本的跨文化交际能力。

二、目前口语教学的现状

因现行的高考制度并没有英语口语考试这一项，在高考的指挥棒下，广大教师在实际的教学过程中紧紧围绕高考必考技能——听、读和写，英语口语教学往往一带而过甚至直接抹杀了它的存在。在多年的英语学习过程中，教师给学生教授更多的是词汇和语法方面的知识，能运用英语流畅地进行交流的学生人数并不多。“哑巴”英语已经越来越成为英语学习的最大障碍，这也是造成普遍学生英语口语水平低下的主要原因。笔者认为这种绕开口语教学的现象反映了教师自身对英语口语教学重要性认识的不足：

首先，忽视口语教学违背了语言是一种交际工具的实质。来看新课程标准对语言的定义：语言是人类最重要的思维和交流的工具，也是人们参与社会活动的重要条件。口语能力是交际能力的一个重要组成部分，是语言运用能力的重要体现之一。素质教育更是把培养学生的外语交际能力，使学生能够运用所学的外语知识进行有效的交际作为外语教学的最终目的。

其次，这种做法违背了英语教育的四要素——听、说、读、写之间是相辅相成的辩证关系这一事实。口语是英语听、说、读、写能力中重要的一环，口语能力强不但能促进听力的发展，又能提高阅读和写作能力。教师若认为练习口语是浪费时间，只注重学生的词汇，语法，听力、阅读和写作的训练和培养，最终往往只能收到事倍功半的效果。

由此可见，教师应充分重视学生口语交际能力的培养，从教材内容、教学方法、学习方法，活动形式等多角度为学生创造真实的语言环境向学生提供口语练习的机会。在此，笔者单从生生互动的角度介绍四种学生组织技巧。

三、挖掘多种生生互动组织技巧，培养学生口语交际能力

现代教学理论认为，教学的本质在于互动与交往。新课程英语教学倡导教师在教学过程中应采用形式多样的学习方式，尤其是同学们的合作学习，充分地激发和调动学生学习的热情，开展生生互动合作学习。因而，生生互动这种教学形式也在课堂中得到了广泛的采纳和应用。

1.有待商榷的生生互动学习案例及诊断

怎样组织和落实生生互动学习才能达到教师预期的效果呢？在高中英语教学中常见的生生互动学习形式有pair work和group work。下面请看一个常见的生生互动学习案例：

案例：一次公开课，一位教师在教学SEFC Book1 Unit4 A Night The Earth Didn’t Sleep时，首先在大屏幕上向学生展示了一个醒目的大标题“A Night The Earth Didn’t Sleep”，让同学们猜想“Why didn’t the earth sleep？”并且启发到：If we can’t fall asleep， maybe we are sick and need to go to hospital to see a doctor. Or maybe something troublesome is bothering us. Then how about the earth. Think carefully what reasons can cause the earth sleepless？ Now work in groups of four， discuss the question for 3 minutes. Finally one of the group members have to report your result.

教师布置完任务后，同学们自动地两两转身与下一桌的同学构成四人小组，并开始围绕教师给的问题寻找答案。 三分钟后，三至四位同学在同组成员的推选下代表小组汇报了讨论结果。

诊断分析：

以上生生互动学习的案例在我们的日常教学中屡见不鲜，这说明生生互动学习已经引起了广大教师的重视，然而大量的该案例所呈现的生生互动学习只是个“形式主义”，学生似乎“动”起来了，“动”起来以后却缺乏方向，因而它的有效性值得商榷。该案例中教师给出的全部信息和要求包括：三个问题、四人小组、三分钟时间以及讨论后汇报的要求。至于四人怎么合作没有任何规定，这好比要进行一个游戏，却没有相应的游戏规则。该案例存在的问题是显而易见的：

（1）从观察中可以看出，教师在布置完合作学习的任务后就如释重负，觉得接下来轮到学生表演了，教师成了局外人；

（2）教师笼统地布置完任务后，让学生开始互动合作学习，其实只明确了整个小组的任务，而整个小组的任务如何分配到每个成员身上不得而知，导致的结果是有的同学变成了南郭先生，形式参与，实质游离；

（3）虽然教师给出了合作学习的总时间，但每个小组成员可以用多少时间来表达自己的观点没有规定，结果爱说的多说，不愿张口也就凑个人数而已，最终造成小组成员间的口语交际时间和机会的不均衡，没有真正达成让每一位同学动起来的目的；

（4）组织形式单调，不能激发学生的新鲜感和好奇心，不能充分调动同学们的参与热情。

2.四种实用有效的生生互动组织技巧

语言学家D.C.Hennings（1982，转引自赵蕊，2008）说过：“人与人之间的交际主要通过听说，很少通过读写。”提高听说能力，既要有语言的“输入（input）”——能够听懂，又要有语言的输出（output）”——能够口头表达。听是说的基础，说能提高听的能力。本文笔者要详细介绍的英语口语教学中四种可操作的生生互动组织技巧就很好地结合了学生说和听的能力：

说明：这一技巧需要学生数两人；数字表示成员间可用的表述时间（在实际教学中，可根据学生整体英语水平的高低调整时间，如高年级的学生可以把时间增加到3-2/3-2）； “2-1/2-1”表示A先表述2分钟，B复述1分钟，然后交换。

实施过程：在教师抛出一个学生感兴趣的话题后，先由同学A用英语完整地谈论该话题2分钟，同学B专心倾听，等教师说时间到，B同学用1分钟时间复述A同学刚才所讲内容，可以适当组织。之后交换角色B用2分钟对整个话题畅所欲言A倾听后用1分钟复述。

案例：如教材Speaking部分提供的话题是同学们再熟悉不过的话题，只要给学生机会，每一位同学都可以做到有话好说有情可表的话，教师便可以使用该技巧。另外为了确保学生能用足时间一茬接着一茬的往下讲，教师需要就话题设计一系列内在相关的问题，引导学生层层深入。如笔者在上SEFC Book1 Unit1 Friendship口语课时，设计了以下问题让同桌使用该技巧进行了合作交流：

Why do we need friends？

Why are friends important to us？

How can we make friends with different people？

What should we do in order to keep our friendship？

What does the saying “ A friend in need is a friend indeed” tell us？

两分钟时间学生对友谊的理解进行了一次彻底的梳理（如下图）：

学生还在交谈中涉及了如何交朋友，怎样保持友谊等话题。另外由于这些问题都属于开发性的观点题，不同角度不同经历一定会赋予这些问题不一样的答案，因而利用这种技巧，可避免了单一学生所给答案的局限性。

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说明：该技巧学生人数6人比较合适，三人一组围成两个同心圆，内圈和外圈的同学两两面对面站立； 每人每次表述1分钟或由教师决定。

实施过程：当教师布置了话题并且说开始时，先由外圈的三位同学用英语谈论话题直至教师喊停，内圈相应面对面的同学先倾听，等教师说时间到，外圈同学move on to the next partner，内圈不动，这回轮到内圈的同学展开话题的谈论，这时学生可以在自己的观点里面加入自己刚听到的观点，此时外圈同学倾听。时间到，外圈继续move on to the next partner，按规律内外圈轮流表述。

案例：因这一技巧对场地有所要求，所以并非所有话题都适合使用该技巧来组织生生互动学习。择日不如撞日，机会来了，SEFC Book2 Unit1 Cultural relics的话题是文化遗产。杭州是个历史文化古城，恰巧学校附近有一历史博物馆，于是笔者便大胆了策划了一次参观历史博物馆的活动。假若一些百年名校校内就有文物古迹历史碑文之类的话，直接就地取材就更为方便省事。出发前笔者给学生布置了参观任务，要求学生带着问题去参观，并于参观后就这些问题采用本技巧组织同学在组内分享个人观点：

What can be found in the History Museum？

Are the objects you found in the museum rare or valuable？

Can they be called cultural relics？

What is a cultural relic？ What features should a cultural relic have？

What else are cultural relics？ Why do people attach great importance to them？

一开始同学们对于cultural relics的理解会有偏差，通过参观，同学们有了一些初步的判断，然后经过小组6位同学的轮流表达，每位同学既输出了自己的观点也接受了小组成员的观点经过融会贯通后，最后形成整个小组关于cultural relics一致的定义：Any object， building or item that was made sometime in the past is a cultural relic， which may or may not be rare or valuable. Cultural relics tell us something of the way people lived at the time it was made.

说明：同桌之间背靠背坐立（Tango Seating因这种坐姿得名），这样每位同学只能听到同桌的声音，所以本技巧要求学生提高声音用英语表达自己；A先表述2分钟，B复述1分钟，然后交换，可根据学生水平调整时间。

实施过程：当教师公布完话题并说开始时，A同学先对此话题高谈阔论，B同学仔细倾听，教师喊停时，同桌间转为面对面，B同学复述A的观点，A倾听并可以表示正确与否。时间到，再恢复背靠背，交换角色，等A复述完B的观点后，整个Tango Seating活动就结束了。

案例：因该技巧要求学生用背靠背的形式对话，与面对面的交流相比势必要求同学提高嗓门，而这种大声说话的方式从某种程度来说有利于增强学生自信心，笔者认为若话题与信心、成就、付出与收获有关，建议可以使用该技巧来组织学生互动合作学习。如笔者在上SEFC Book1 Unit5 Nelson Mandela 这单元时，因本单元的中心话题是“伟大的品格”，上课伊始，教师便自然地向学生抛出What qualities does a great person have？利用Brain-storming收集学生认为伟人该具备的品格并一一书写在黑板上，然后要求学生参考黑板上的各种品格进行Tango Seating式的交流，接下来见证奇迹的时刻到了：

hard-working， friendly， easy-going， reliable， brave， honest， calm，

active， generous， wise， warm-hearted， selfless， patient ，determined

Who is you idol？ What qualities does he/ she have？

Which one or two qualities do you think is the most important for a person？

What qualities do you have？

What kind of person do you want to be？

当学生谈论自己心中的偶像时骄傲感油然而生，交谈声音自然而然提高八度。然后从偶像的品格，过渡到做人的基本品格，再由人及己，让学生自省自身好的品格及不足之处，最后提升主题谈谈想成为怎样的人。这一技巧的特点在于同桌两人背靠背而坐，可谓只闻其声不见其人，这样的安排更增添了活动的神秘感，易激起学生的好奇心。

优点（以上三种技巧的共性）：

（1）确保每一位同学享有均等的口语交际时间，增加了交际的机会，如技巧Inside-Outside Circle以6人小组为例，每位学生获得三次说的机会和三次倾听的机会。

（2）为学生提供了倾听的机会。生生互动的过程中既有信息“输出”还有“输入”。通过倾听同学的观点，学生获得了一个修正和丰满自己观点的机会，使得自己对事物的看法更全面客观。

（3）增加了一个对所输入信息进行复述的环节。复述被认为是提高英语听说能力的一条有效途径，既可以提高学生说的能力，又对听力和理解能力提出了要求。

（4）灵活多变的组织形式，增加了生生互动学习的新鲜感，激发学生的参与热情。

说明及实施过程：本技巧要求全班同学在活动开始前起立，教师给出的题目的瞬间，学生们采用举手抢答的方式抢到答题权，答对后可以选择Row， Column， or Myself 中的一种方式就坐，回答错误就不能坐下。本技巧适用于引入课文时的小知识竞赛或课文上完后的知识检查和巩固。

案例：笔者在上SEFC Book2 Unit2 The Olympic Games的时候，因为奥运会是世界上最重要的体育盛事，同学们对于奥运会的起源、宗旨、比赛项目以及中国在历届奥运会上取得的成绩和显著的奥运会运动员多少了解一些，加之2008年中国成功的举办了第二奥运会，所以笔者认为此类话题的口语训练可以结合教材内容设计一个面向全体学生的小知识竞赛来调动学生的积极性，故可以采用该技巧从形式上进一步激发学生的参与热情。以下是笔者给学生出的关于奥运会的知识竞赛题结合了教材提供的资料并进行了适当的补充，形式可以是问答题也可以是选择题：

Questions Answers

Who was China’s first gold medal winner and for what event？ Xu Haifeng for shooting

How many gold medals did China win in the 2008 Beijing Olympic Games？ 51

Where did the ancient Olympic Games start？ Greece

What do the five rings on the Olympic flag stand for？ the five continents

What is the motto of the Olympic Games？ swifter， higher， stronger

What are the official mascots for the Beijing Olympics？ the Five Friendlies

When and where did the modern Olympic Games start？ Athens in 1896

What is the slogan of the Beijing Olympics？ One World One dream

传统的课堂学生坐着，回答问题要起立，造成很多学生即便知道答案也懒于动手和动口。而该技巧的特点就在于让学生先从站姿开始，抢答正确才能赢得坐下的权利，这好比在终点放置了有限的奖品，诱惑选手们奋力往前冲，所谓狭路相逢勇者胜。无形之中它激活了学生的竞争意识，即便是原本习惯了冷眼旁观的同学再也不能无动于衷。与传统的方式相比，这一技巧的使用给课堂带来的不仅是热烈的气氛，久而久之学生积极性的提高才是最让教师感到欣慰的。

该技巧的优点：

①由于全班同学都起立，同学们的注意力更集中，参与的积极性更高；

②因为是抢答，谁都不想站到最后，所以活动过程中气氛热烈；

③回答正确后三种不同范围的人选有了就坐的机会，但决定权在答对问题的同学手里，增加了该活动的趣味性和该同学的成就感。

四、技巧使用时的注意点

诸葛亮借东风成功火烧曹营，但如果没有东风的参与，诸葛亮再好的计谋也只能是纸上谈兵。同样这些学生活动的组织技巧也必须以精彩话题为依托，在教师的指导监控下，学生的积极参与其中才能让学生的学习插上理想的翅膀。所以在使用这些技巧时教师要注意以下关乎活动成败的细节：

教师必须对活动话题进行精心设计，并根据话题选择合适的学生组织技巧。因为好的学生组织技巧加上精彩的话题才能最大程度的激发学生的兴趣和积极性，达到教师预计的目标。比如要上music一课，估计没有比谈谈《江南style》更合时宜的话题了吧。

2.教师必须让学生明白各项技巧的操作流程及时间，以免造成学生时间的浪费和不均等的口语练习机会。从这个意义上讲，教师是技巧实施的指令员和计时员。

3.教师要让学生明白活动任务和目标，以免影响活动的顺利进展。否则，学生就会像“无头苍蝇”一样一事无成。目标是学生合作学习的出发点和归宿。

4.教师是活动的设计者，更是这些技巧实施的指导者和调控者。在使用技巧组织学生开展活动时，教师应明白自己的任务，随时掌握和了解学生活动的进展，根据学生的不同情况给予不同帮助、指导和鼓励。如若，教师变成旁观者，那么实现活动的目标也就成了一纸空谈。

5.教师要及时对学生的互动合作学习给予评价，用以肯定学生的合作交流的成果，以保持学生参与活动的积极性。

五、结束语

实践证明：上述四种生生互动的组织技巧的使用，在很大程度上激发了学生英语学习的兴趣，在不知不觉中培养了他们的说与听的能力。笔者坚信只要教师肯开动脑筋，敢于尝试，不怕麻烦，不断挖掘形式不同、内容不同、任务不同使用不同组织技巧的口语交际活动，就一定能激发和保持学生的学习主动性，让学生在积极的交往中体验成功享受学习，让学生的口语飞起来。

参考文献：

[1]Krashen，S..Principles and Practice in Second Language Acquisition[M].Oxford： Pergamon.1982.

[2]教育部.英语课程标准（实验稿）[S].北京：人民教育出版社，2003.

[3]李龙生.高中学生英语听说能力的培养和训练[J].中小学英语教学与研究，2009（12）.

第8篇：人际交往的谈话技巧范文

语言是人类用来交流思想、相互传递信息最常用的重要工具。在护理工作中，语言是沟通护患关系的桥梁，有效的沟通主要是建立在护士对病人真诚和蔼的态度和彼此能懂的言语上。在临床护理工作中，恰当的语言可以迅速增进护患双方的沟通，达到心理的融洽，有利于患者身心的康复，有利于大大提高护理工作的质量和水平。因此，需要应用交流技巧来提高工作效率。

1 语言交流技巧

1.1 倾听的技巧

积极有效地倾听是交流技巧的核心部分。护士要使自己成为有效的倾听者，在倾听过程中应专心致志，集中注意力。护士与病人进行语言交流时应注意既要亲切坦诚，又要做到严肃灵活，讲求职业道德，平等相待，以病人利益为出发点，同时有为病人保守秘密的义务。在与病人谈话时，要耐心听，抓住主要内容，有选择地倾听，边听边思考，在短时间将信息筛选，并加以综合组织，不要轻易打断病人的谈话，而且要在倾听时作出及时、积极适当的反馈，使谈话更融洽深入。有意无意制止病人说话都是不礼貌的，会损伤病人的自尊心。护士要用宽慰的语言，病人就会得到最大的心理满足，使其精神振作，促进疾病的康复。

1.2谈话的技巧

谈话是一门艺术，也是护士交流技巧的重要方面。谈话是信息、情感交流的过程。谈话是护士与病人交流的工具，病人入院后从入院介绍到为病人做各种治疗和护理，都离不开语言，如果护士能对病人不同心理特征通过交流给病人以信任、启发、开导、安慰使其树立战胜疾病的信心，可以起到药物所不能达到的作用。在与病人谈话时，可用表情、姿势、插话、鼓励等表示关心和有兴趣，应围绕疾病的治疗和身体的康复，不应该谈论病人或自己的私生活，更不能在病人面前谈论其他病人或医务人员之间的是非。切忌简单生硬的语言，应针对谈话的不同对象，不同的问题，采取适当的谈话方式。

2 非语言交流技巧

非语言交流技巧是伴随着语言交流进行的，就是人们进行交往时通过仪表、姿态、神情、动作等来表达思想、情感、传递信息的一种辅助语言。如在听取对方谈话时，目光应平视对方，用点头、微笑等非语言信息表示你的理解；在与同事谈话时，应用明快的声调伴以微笑及适当的手势来配合优美的语言；与病人交谈时，应面带微笑，微笑是最美好的语言，目光应包含着温暖与同情。护士的姿势无论是立、坐都要沉稳、语言频率不可太快，声调要低柔，不可大声谈话或窃窃私语，护士的仪表、体态及谈话态度都能影响有效地交谈，仪表端庄，姿态稳重，文雅大方的人可引起对方的尊重和敬佩，产生良好的效果。

3 应用语言与非语言的交流技巧建立良好的护患关系

第9篇：人际交往的谈话技巧范文

【关键词】交际策略 交际策略意识 话语技巧 跨文化交际

一、 交际策略的来源和定义

1、 交际策略的来源

交际策略的概念是Slinkier在1972年用于解释学习者中介语时首次提出的，它是一种语言的使用策略（language use），属于认知策略的范畴（cognitive）.

2、 交际策略的定义

二语习得者在中介语形成和发展中会出现五种现象

（1）母语迁移规则 （2）目的语规则过渡 （3）教学迁移 （4）外语学习策略 （5）交际策略。语言学界对什么是交际策略的看法不一，一些学者从心里学角度界定交际策略，指出交际策略是潜藏在具体语言行为中的心理现象，有些学者从交际的角度加以确定，认为交际策略是弥补实际交际情景中二语习得者与会话者语言知识差异的一种手段。下边是一些具有实型性的定义：

1） Tarone defined CSs as involving “a mutual attempt of two interlocutors to agree on a meaning in situations where requisite meaning structures do not seem to be shared。（1980）。

交际策略是指当会语者在没有表达意义所需要（语言）结构时试图就意义相互达成的协议。

2） Faerch and kasper CSs are called upon when learners experience some problems with their initial plan which prevents them from executing it two main respects, problem-orientation and consciousness.

交际策略是指某人无法完成特定交际目的中遇到困难无法解决时采用的潜意识计划。

3、 交际策略的分类

（1）根据Tarone按话语功能分类归纳（1980）

①转达，近似，迂回； ②借用：母语直译，语言转换 ③回避：回避话题；放弃内容 ④求助提问，查询⑤手势语⑥模仿

（2）根据Faerch and kasper的分类归纳和总结

①缩减策略：包括形式和功能缩减策略

②求成策略：补偿策略（非合作策略、语法转换、直译、迁移、替代、转述、造词、重组等）和检索策略（等待词汇的出现、语义检索等）

二、交际策略与话语技巧

交际策略往往是通过话语技巧来进行展示的，或者说话语技巧是实现某种交际策略的工具，所谓话语技巧，就是说话的技巧，是一种有策略的表达方式，要求学生能够熟悉英语国家的文化环境，把自己变成一个说话的智者。

三、英语口语交际策略的使用情况分析

根据对问卷调查的分析，只有20%左右的学生对英语口语交际策略有一定的认识，“有意识的学习和运用交际策略”的人数只占5%，他们总体使用的频率很低，可以说“基本不使用”和“有时使用”占绝大多数，说明他们缺乏对交际策略的系统学习，更谈不上具有交际策略能力和运用话语技巧的灵活性，英语是一种跨文化的语言，如果没有足够的锻炼和实践，一旦在交谈中稍有障碍就无法进行下去，因此首先有必要加强学生的交际策略观点和运用话语技巧的观点。

四、英语口语交际策略的培养

（一）培养英语口语交际策略和话语技巧意识

1、增强英语教师的策略意识，教师的策略意识直接影响到学生对交际策略和话语技巧的使用，要想学生能够有效的运用交际策略，教师必须有足够的英语口语策略意识和话语技巧。

2、提高学生交际策略运用的意识，让学生意识到交际策略的重要性，因为学习者的学习态度和观念会影响他们使用策略的积极性。

（二）培养学生的跨文化交际能力

1、立足课本，扩充课本知识，课本涵盖了丰富的英语国家的文化背景和习俗等相关知识，是优秀的教学载体，是学生学习英语文化、交际策略和话语技巧的知识来源之一，而英语文化是包罗万象的，文化习俗因地域不同而不同，在英语教学中应立足课本，适当扩充，如选修8Unit I A land of diversity .我们可以让学生利用地图了解加利福利亚在美国所处位置，美国的西部山脉、五大湖、最长河流及主要城市，同时利用网上下载的图片展示美国的名胜古迹，风土人情，丰富的历史及文化等，在展示过程中，辅以英文描述，图文声音并现，这种针对性异域文化知识的讲解，有利于培养他们文化差异的理解和认知，并认识到学外语不能忽略文化背景。

2、强调实践，英语口语交际策略只有在实践中才能展现，实践是技巧使用的唯一途径，提高学生的英语表达能力，进一步熟悉掌握话语技巧，从而达到相得益彰的境界，如让学生多参加英语角的活动，多和外教交流，组织会谈，辩论赛等。

（三）为交际策略的运用创造良好的环境

1、让课堂成为交际活动的场所，要让课堂变成交际活动的场所，必须减少老师的参与度，教师只是引导者和指挥者，如每天利用课前两分钟让学生用英语汇报，话题自选。人教版的教材也有很多好的素材，如在上选修8 Unit4 Pygmalion这一课时，让学生先观看影片“A Fair Lady”的不完整版，让学生亲临其境，分组摸拟戏剧中三个人物的语音语调，人物的表情，设想故事最后的结局，学生在轻松而又热烈的讨论中既提高了英语口语表达能力，又了解了当时的时代背景和文化。同时加强交际策略的运用。

2、创造丰富多彩的课外教学环境

英语只有具备了“说话的环境”，其水平才能持续保持或提高，英语课堂教学时间有限，因此有必要将英语交际环境移植到课外，并鼓励学生多参加特别是像英语角这样的活动，为学生提供了真实场景，让学生有意识加入讨论小组，寻找交流对象，可以更有效地培养自己的交际策略，锻炼反应能力和用英语思维的能力，并提高自己的话语技巧，其他的一些课外活动，如英语夏令营、英语演讲比赛、辩论赛，知识竞赛、英语广播、模仿配音、表演等等，这些方式都可提高学生的口语表达能力。